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Analytique : le point de vue dexpert de Xavier Cimino

Xavier Cimino, Senior Executive, Responsable de lorganisation Accenture Interactive France Benelux
Question : Analytique : une dfinition Lanalytique cest tout simplement faire parler les donnes. Jusqu' il y a peu, les entreprises utilisaient essentiellement des outils dcisionnels pour regarder le pass et pour prendre des dcisions sur la base de la comprhension du pass. Aujourdhui lanalytique apporte deux nouvelles dimensions, la premire cest la capacit prdire donc regarder lavenir, la deuxime cest la capacit optimiser le processus dcisionnel. Si je fais une analogie, par exemple dans lunivers de lingnierie et des bureaux dtudes, aujourdhui on ne fait plus des prototypes pour tester, aujourdhui on fait de la simulation numrique qui permet dtre en capacit de tester de faon fiable et pertinente des scnarios innovants ; et bien lanalytique cest cela, cest une rvolution technologique mise la disposition du monde de lentreprise. Cest vrai quaujourdhui ces technologies sont arrives maturit, cela dit il est clair quil faut maintenant que peu peu cela se propage dans le monde de lentreprise.

Question : Une ( R )volution technologique et managriale ?


Au-del de la rvolution technologique, lanalytique doit se propager lensemble du monde de lentreprise. Autrefois, lanalytique tait utilise sous la forme du dcisionnel notamment en regardant dans le rtroviseur, cest--dire en analysant le pass. Aujourdhui lanalytique doit permettre de regarder lavenir, donc de prdire le futur, de mieux les matriser. Prendre ces dcisions

et piloter ces dcisions avec un regard prdictif, ncessite un changement de comportement et un changement de mentalit au niveau des directions gnrales et au niveau des directions fonctionnelles. Pour ce faire et pour tirer parti de lanalytique, il est ncessaire davoir une action autour de la conduite du changement pour permettre aux organisations dvoluer dans cette dimension. Nanmoins, il est important de garder lesprit que lanalytique nest quun instrument, il nest quun outil daide la dcision, il ne doit en aucun cas venir se substituer lexprience ou au mtier.

rcemment le monde de la grande consommation, le monde de la distribution, le monde de lindustrie, notamment lindustrie pharmaceutique ont commenc dvelopper de grands programmes analytiques pour tre en capacit de rpondre ces marchs. Question : Les avantages

Lorsque lanalytique est bien mis en uvre, les bnfices sont assez impressionnants court terme pour lentreprise. Je vais vous donner trois exemples : 1er exemple, dans le cas des services de tlcommunication, comme on le sait sur Question : Les fonctions et secteurs le march franais il y a un nouvel concerns oprateur FREE qui est arriv sur le march, ce nouvel oprateur oblig sa Lanalytique touche potentiellement concurrence bouger en terme de toutes les fonctions de lentreprise, que ce pratique tarifaire. Lanalytique a t soit les ressources humaines, la finance, le utilis pour simuler quels seraient les marketing ou les ventes. Cela dit il est meilleurs scnarios de prix permettant vrai quavec la volatilit actuelle des la fois de conserver un maximum de marchs et le changement, parfois les clients, tout en prservant les marges et ruptures des comportements des la rentabilit des activits. consommateurs, clairement les fonctions Deuxime exemple, dans le monde de la marketing vente ou les grande distribution, lanalytique permet fonctions supply chain par exemple damliorer la prvision des approvisionnement sont extrmement ventes notamment dans un concernes par lanalytique aujourdhui. environnement promotionnel. Si Ensuite si je regarde au niveau des jamliore de 20% ma prvision, non secteurs dactivit, les marchs les plus seulement je suis capable de mieux servir matures historiquement taient les les consommateurs, donc daugmenter services financiers et les mon chiffre daffaire, mais je suis aussi tlcommunications, cela dit plus capable dans le mme temps de rduire

mes stocks et donc de rduire mon inventaire en fin de promotion de 15%. Troisime exemple, dans lindustrie pharmaceutique on peut utiliser lanalytique pour mieux comprendre les attentes des mdecins et en dduire un marketing mix optimal et efficace permettant daccrotre son chiffre daffaire et sa part de march tout en maintenant un certain niveau de pression sur des rductions budgtaires ; par exemple il est possible de rduire de 10% mon budget marketing tout en continuant crotre sur ce march. On voit au travers de ces trois exemples que lanalytique peut clairement tre un outil puissant pour dlivrer de la performance court terme dans le monde de lentreprise. Ce qui est extrmement important aujourdhui cest que sest dvelopp au cours des derniers mois et annes ce que lon appelle le cloud analytics cest dire lanalytique en mode souscription, en mode abonnement. Cest important parce que cela veut dire que aujourdhui lanalytique est la porte de toutes les organisations et de toutes les entreprises ; finalement il nest plus ncessaire dinvestir lourdement dans de linfrastructure et dans des outils, il est tout fait possible de lisser les cots dans le temps en ayant un accs direct et immdiat de lanalytique sans avoir attendre la mise en place dun projet dinfrastructure ou un projet informatique.

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