NUEVO ORDEN

Carlos José Yunén, 2009

Consultoría Para el Desempeño

La trascendencia de la capacitación hacia el desarrollo
integral y continuado
Ing. Carlos José Yunén , M.S., M.L.S.

¿Qué busca una empresa u de entrenamiento o capacitación, organización. Imaginémonos una

organización con la ejecución de
un entrenamiento? ¿Por qué y
para qué se imparte un seminario,
se envía a un ejecutivo a un taller,
o se asigna una beca para que un
supervisor realice estudios de
postgrado? ¿Sobre cuál base
evaluamos las ofertas de
capacitación, y cómo sabemos si
la opción elegida consiguió los
objetivos establecidos? Es más,
¿sobre cuáles fundamentos
sustentamos y desarrollamos esos
objetivos, si es que los hemos
establecido?
Estas preguntas y – sobre todo –
sus respuestas, son vitales para
quien labore en un departamento
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Consultoría Para el Desempeño, Carlos José Yunén, Marzo 2009
que tenga a su cargo el desarrollo
de personas y, sobre todo, que
supervise personal con la
responsabilidad de llevarlos a su
más alto nivel de desempeño.
En el pasado, el entrenamiento se
desarrollaba por “lista de deseos”.
Hoy día, muchas organizaciones
siguen este patrón. La “lista de
deseos” surge cuando se hacen
evaluaciones de desempeño o se
planifica el presupuesto del
próximo año, y cada responsable
de área somete al área
correspondiente una lista de todos
los “cursos” que debe tomar una
persona o grupo. Obviamente,
esto se replica para toda la
empresa de 100 empleados, para
los cuales se marcan al menos
tres entrenamientos para un año,
de 16 horas cada uno. Esto se
convierte en 4,800 horas de
entrenamiento. Haga sus cálculos
si su empresa tiene, por ejemplo,
300 empleados y lo que sus
gerentes piden es nada menos
que 5 entrenamientos por persona.
¿Y para 600 empleados?
Y... ¿y si esos entrenamientos
sencillamente no reflejan
necesidades reales, sino simples
percepciones superficiales?
¿Cuánto dinero está su negocio
tirando al zafacón?
 El entrenamiento es bueno, es esencial, es
clave... cuando se hace como debe ser y por
las razones correctas. Impartir entrenamientos
de manera aislada, puntual, sin un plan y,
sobre todo, sin un objetivo específico, es una
pérdida de tiempo y de dinero. La Consultoría
para el Desempeño aborda estas deficiencias,
al focalizarse hacia los resultados que se
deben obtener. Es un enfoque proactivo de
desarrollo, que parte de los objetivos de la
organización, y de las necesidades de
desempeño de cada persona en virtud de su Carlos José Yunén, 2009
puesto y de sus objetivos específicos; a la vez,
se refuerza si existe un buen modelo de Finalmente, la consultoría para el desempeño
competencias instaurado. cierra su ciclo con la evaluación del impacto y los
Sobre la base de este análisis, partiendo desde lo resultados de las intervenciones en el trabajo
que debe ser hacia lo que realmente es, se mismo. No basta con una simple evaluación de
identifican las brechas de retención de conceptos e
desempeño, se determinan El entrenamiento es bueno, es esencial, es ideas, se necesita evidenciar
l a s n e c e s i d a d e s d e clave... cuando se hace como debe ser y por con resultados – a través de
desarrollo para salvarlas las razones correctas. Impartir indicadores específicos – el
(buscando las causas reales entrenamientos de manera aislada, impacto de las
de las desviaciones) y se puntual, sin un plan y, sobre todo, sin un intervenciones.
diseñan los programas objetivo específico, es una pérdida de Como vemos, el enfoque de
integrados para suplir esas tiempo y de dinero. La Consultoría para el C o n s u l t o r í a p a r a e l
necesidades. Sin embargo, Desempeño aborda estas deficiencias. Desempeño trasciende en
el consultor de desempeño gran medida al enfoque
va más allá: es un experto tradicional de capacitación y entrenamiento,
en desempeño, no en capacitación, por lo cual requiere de mayor atención y especialización de
entiende que esos programas deben integrar los profesionales de recursos humanos, y exige
diversos tipos de intervenciones: talleres un verdadero compromiso gerencial para el
prácticos, capacitación conceptual, aprendizaje desarrollo de las personas en el contexto humano
en el trabajo, e-learning, coaching y consultoría, si y organizacional.
así se requiere.
Se trata de ofrecer un enfoque integrado de
desarrollo integral, fundamentado sobre los Para más información acerca del tema, y
objetivos específicos para conseguir salvar para saber cómo aplicar la Consultoría para
brechas específicas para resultados específicos. el Desempeño en su empresa, en su
Este enfoque, además, es un complemento organización o en su vida, escríbanos:
fundamental para los planes de carrera y de Cyunen@cgmeta.com
sucesión, ya que potencia la preparación de las
Cyunen@gmail.com
personas para ocupar los puestos para los cuales
se les está proyectando.

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