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COUVE Guide OK

29/01/04

17:02

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www.lyon.cci.fr

Guide pratique

de la scurit des biens et des personnes


Entreprises et commerces votre scurit au quotidien

Avant propos Mmo Pratique Numros durgence

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Sommaire

Quelques lments pour bien prparer son dpt de plainte


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Anticiper, organiser votre scurit


Cl n1 : Anticiper, organiser Cl n2 : Vous assurer

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Vous protger
Cl n3 : Vous protger Cl n4 : Votre protection individuelle Cl n5 : Votre protection collective Cl n6 : Les socits prives de surveillance

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Ragir efficacement
Cl n7 : Ragir efficacement face aux agressions Cl n8 : Ragir efficacement aprs un dlit Cl n9 : Dposer une plainte

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Complments
Cl n10 : Loccupation non autorise de terrains privs Cl n11 : Les Conseils locaux de scurit et de prvention de la dlinquance

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Carnet dadresses

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Avant propos
La sret des biens et des personnes : agir avec professionnalisme et dtermination
Jean Agns, Prsident de la CCI de Lyon
Jean-Jacques Raynal

Vous aider renforcer votre scurit, celle de votre personnel et de vos clients, celle de votre outil de travail, telle est lambition de ce guide destin tant aux commerants quaux socits industrielles et de services. Les lus et les services de la CCI lont voulu suffisamment complet pour vous apporter linformation indispensable, mais assez succinct pour garantir avant toute chose son caractre pratique. Nous lavons conu avec laide des pouvoirs publics, des organismes et des professions les plus mme de vous conseiller et le cas chant de vous aider. Tous convergent vers des recommandations

pratiques qui, mises en uvre, contribueront prvenir les cueils et les surmonter. Un simple exemple : saviez-vous que dans 80% des cas, un malfaiteur renonce pntrer dans un local sil met plus de cinq minutes tenter de le faire ? Comme toutes les questions que doit traiter le dirigeant dentreprise, celle de la sret des biens et des personnes est aborder avec professionnalisme autant quavec dtermination : savoir anticiper et sorganiser, ragir efficacement Et dans tous les cas, rompre lisolement. Cest dans ce but que se sont cres des associations dentreprises et des unions commerciales, les unes et les autres fortement impliques dans la ralisation de ce guide. Sa publication tmoigne bien de la volont de votre Chambre de Commerce et dIndustrie dagir concrtement vos cts. Jean Agns, Prsident de la Chambre de Commerce et dIndustrie de Lyon

La CCI de Lyon remercie tout particulirement les personnes qui par leurs informations et leurs conseils ont contribu la ralisation de ce guide : Mme Begou, CDIA - Guy Benire, Centurions Sarl - Philippe Boisadam, Institut des Sciences Urbaines - Isabelle Bouclon, VIFF - Bertrand Bouis, DR Dcathlon - Bernard Crouzet, APADLO - Bruno Couturier, Communaut Urbaine de Lyon - Jean-Franois Chames et Michel Le Callochh, Ville de Lyon, - Emmanuel de Bienassis, ASLI Vnissieux Corbas Saint Priest - Mme de Mey Guillard, Association daide aux victimes - Pierre-Emmanuel Fanton, AISF - Jean-Claude Humbert, Prsident du Tribunal de Grande Instance - Mme Hollard, Association Le Mas - Daniel Lenoir, AIRM - Mme Le Gorrec, Association Centre Vie - Jean Michel Lopez, Chef de la Sret Dpartementale - Jean-Paul Musy et Philippe Pareja, Prfecture (cabinet du Prfet dlgu pour la scurit et la dfense) - Laurence Massoco, Htel de Police Gilles Pardi, Hyparlo - Philippe Petit, GEDE - Michel Perez, ALYNOVALS - Thierry Peyronny, IFRIS - Xavier Richaud, Procureur de la Rpublique - Marc Sartorius, SOLEN - Jean-Etienne Semenou, TECHLID - Philippe Schneider, Groupement de gendarmerie du Rhne.
Rdaction : Fabienne Bojidarovitch, Odile Gailleton, Lucile Gheno Chambre de Commerce et dIndustrie de Lyon, Agence NF2. Tl : 04 72 40 58 58. Crdit photos : Digital Vision (couverture), Jean-Jacques Raynal, CCI de Lyon. Ralisation, publicit : Spcifique. Tl : 04 37 91 69 50. Impression : Lamazire. Dcines. Dpt lgal : fvrier 2004 - ISBN : 2-84266-236-9 Tous droits de traduction, de reproduction et dadaptation rservs pour tous pays Chambre de Commerce et dIndustrie de Lyon, Place de la Bourse, F-69289 Lyon, janvier 2004.

NUMROS DURGENCE
1/ EN CAS DURGENCE : Police secours : 17 (112 depuis un portable) - Pompiers : 18 - SAMU : 15 2/ ASSOCIATIONS DAIDE AUX VICTIMES Aide aux victimes et documentation VIFF 156 cours Tolsto -69100 VILLEURBANNE Tl : 04.78.03.93.37 Association dAide aux Victimes LAVI 100 cours Lafayette - 69003 LYON - Tl : 04.78.60.20.21 9h30-12h30/14h-17h (du lundi au vendredi) Info Victimes Association Le Mas - 225 rue Duguesclin - 69003 LYON - Tl : 04.78.60.00.13

Quelques lments pour bien prparer un dpt de plainte


Voici une trame suivre pour : Bien prparer un dpt de plainte Rassembler tous les lments ncessaires AVANT le dpt de plainte.

Les malfaiteurs
Nombre Signes distinctifs : vtements, marques/cicatrices, bijoux, langue/accent, armes, attitude, rle 1er auteur

Vous
Nom/Prnom Type dtablissement/ dactivit Coordonnes

2me auteur Tlphone Fax 3me auteur

Lvnement
Date Heure (approximative) Victimes Client Dirigeant/Commerant Personnel Autres

4me auteur Moyens et direction pris par les malfaiteurs


Prjudices subis

Soyez vigilants sur les points suivants : La police comme la gendarmerie sont dans lobligation de prendre en compte votre plainte ; si lon vous en vous dissuade, vous pouvez crire immdiatement au Procureur de la Rpublique. Suivez lenqute et la constitution de la partie civile. Seul le dpt de plainte a une valeur juridique (assurance, enqute...), la main courante ne suffit pas. Constituez une liste chiffre et justifie des objets vols ou dtruits

Tmoins

Impressions juste aprs lvnement

Anticiper, organiser
votre scurit
Anticiper, organiser
La scurit des personnes et des biens sappuie sur deux principes : - Lanticipation des risques pour prvenir les dangers - Son organisation.

N1

les personnes. Dfinissez en consquence un "plan de scurit".

Intgrez la scurit le plus tt possible


Quand cela est possible, intgrez la scurit le plus tt possible au dpart de tous vos projets (construction ou rnovation, extension, diversification dactivits, gros investissements)

Sensibilisez et formez votre personnel


Prenez vous-mmes de bons rflexes et sensibilisez votre personnel aux rgles minima de scurit, aux attitudes adopter et aux rflexes avoir en cas dagression ou de vol Effectuez des runions dinformation et de formation Prvoyez des panneaux rappelant les rgles lmentaires de scurit Faites appliquer les consignes de discrtion, de prudence et de vigilance Motivez votre personnel, suscitez la rflexion et les propositions

Analysez le risque, mesurez la vulnrabilit de votre entreprise


Pour analyser votre risque, effectuez un diagnostic afin de prendre des dispositions adaptes pour assurer votre scurit. Consultez votre assureur, les experts, ou les consultants spcialiss. La dmarche : Evaluez vos biens. Identifiez les menaces potentielles : les types de malfaiteurs possibles, leurs objectifs et leurs moyens. Analysez et tudiez votre site ou votre commerce : tude de ses points forts et faibles face une agression. Confrontez-les aux possibilits daction des malfaiteurs et aux biens susceptibles dtre drobs, et aux consquences sur

Des exemples concrets dorganisation interne


La scurit nest pas quune question matrielle ! Elle est laffaire de tous car elle est base sur notre responsabilit individuelle et collective. Appliquez les principes lmentaires de scurit : Ne soyez pas totalement "prvisible". Etre ponctuel est une grande qualit, mais veillez ce que la premire ou la dernire personne ait une certaine variabilit dans les horaires. Le principe

Anticiper

est de laisser le maximum dincertitudes au malfaiteur. Coordonnez les entres et les sorties de votre personnel. Ne laissez pas les cls dans les mains dune seule personne. Il est prfrable que chacun en assume la responsabilit tour de rle. Coordonnez bien le passage des cls et prvenez votre assureur et les socits prives de surveillance de tout changement. Soyez rserv et discret : - Sur tous les dtails du systme de scurit - Sur vos livraisons, vos investissements (ne jamais laisser les emballages sur la voie publique, la vue de tout le monde, par exemple en cas dacquisition de matriel informatique) - Appliquez le principe de discrtion tant lextrieur qu lintrieur de lentreprise. Ne dvoilez pas les habitudes de lentreprise

- Faites attention la transmission volontaire ou involontaire dinformations des ventuels malfaiteurs, comme vos amis ou voisins - Les vols lintrieur de lentreprise ont souvent lieu grce des complicits internes actives ou passives. Veillez ce que tous les accs (fentres, portes, portails, issues de secours) soient imprativement ferms en dehors des heures de travail. Signalez aux forces de lordre, votre socit prive de surveillance, votre association dentreprise, la prsence de matires, de matriels sensibles forte valeur de revente. Mettez en place un systme de contrle des "personnes extrieures" lentreprise Soyez plus particulirement vigilant lors des "priodes sensibles" : soldes, ftes En rsum : vigilance, observation, rigueur !

Bien grer la caisse dun commerce


La caisse Ne concentrez pas de fortes sommes dargent dans la caisse. Ne localisez pas la caisse proximit de la porte dentre Protgez votre argent : coffre (certifi A2P par les assureurs, et de fabrication rcente), manipulation loin des regards indiscrets. 1. Ne laissez jamais la cl proximit : cause de non assurance. 2. Ninscrivez pas le n de la combinaison sur la cl et ne choisissez pas un numro facilement identifiable par les personnes vous entourant. Exemple : vitez les dates de naissance connues, les suites logiques de chiffres 3. Brouillez la combinaison et changez-la souvent.

Relevez les n des liasses de billets. Allez porter rgulirement largent votre banque : ne prenez pas dhabitude dhoraires, de trajets ; si cela est possible faites vous accompagner. Limitez le montant des fonds chaque entre ou sortie.

Les moyens de paiement


Pour les chques, prenez les rfrences dau moins une pice didentit, deux pour de fortes sommes. Prenez garde aux achats effectus par de grosses coupures. Ne relchez pas votre attention, notamment pour les achats importants effectus juste avant la fermeture. Nhsitez pas contacter la banque mettrice dun chque douteux ou dune carte bancaire.

Bien grer la caisse dun commerce


La caisse Ne concentrez pas de fortes sommes dargent dans la caisse. Ne localisez pas la caisse proximit de la porte dentre Protgez votre argent : coffre (certifi A2P par les assureurs, et de fabrication rcente),

manipulation loin des regards indiscrets. 1. Ne laissez jamais la cl proximit : cause de non assurance. 2. Ninscrivez pas le n de la combinaison sur la cl et ne choisissez pas un numro facilement identifiable par les personnes vous entourant. Exemple : vitez les dates de naissance connues, les suites logiques de chiffres 3. Brouillez la combinaison et changez-la

Vous assurer
Intgrez votre assureur ds le dbut de vos projets
Ne pensez pas seulement esthtique ! Au mme titre que vous consultez un architecte ou un dcorateur, sollicitez votre assureur, il est votre partenaire en matire de prvention. Associez votre assureur avant tous travaux de cration, de transformation, de modernisation de vos locaux. En fonction de votre situation (activit, localisation), il vous recommandera les moyens de protection les mieux adapts pour limiter les risques auxquels vous tes expos (vol, vandalisme, agression) et il tudiera avec vous les garanties dont vous avez besoin.

N2
viennent loccasion dun sinistre rsultent, dans bien des cas, dune certaine mconnaissance des contrats dassurances. Sachez exactement ce pour quoi vous tes assur, lobjet de la garantie (vol, vandalisme) et, les limitations ventuelles (plafonds de garantie, franchises, exclusions). Veillez respecter les clauses contractuelles, notamment celles relatives aux moyens de protection ; en effet, si les moyens de protection prvus au contrat ne sont pas mis en place, vous risquez de perdre tout droit indemnisation en cas de sinistre. Interrogez votre assureur si vous estimez ne pas saisir exactement la porte de certaines clauses de votre contrat. Prvenez lassureur de tous les changements intervenus dans lentreprise (extension, amnagement de locaux, diversification dactivits) et des vnements dlictueux (vol, non paiement, casse, actes de vandalisme) Consultez les documents dinformation du site rfrence de lassurance : www.ffsa.fr

Assurez-vous correctement
Connatre son contrat dassurance est un acte de saine gestion de son entreprise ; cest un moyen de mieux garantir sa prennit Consacrez le temps ncessaire une lecture attentive de votre contrat et, notamment, de la partie "vol". En effet, les dconvenues voir les litiges qui sur-

Vous protger
Vous protger
La protection des personnes, de votre btiment et de vos biens peut tre individuelle mais aussi collective, cest--dire organise avec dautres chefs dentreprises ou dautres commerants. Ces deux formes complmentaires vous permettront de dtecter, ralentir, signaler, voire dissuader un malfaiteur. Saviez-vous quau-del de 5 minutes de tentative deffraction, les risques se rduisent de 80% ?

N3
- Rpartissez les biens protger dans plusieurs coffres ou dans des vitrines diffrentes. - Disposez les marchandises de valeur le plus loin possible de la vue et des accs votre entreprise. Renseignez-vous auprs de votre assureur sur la dure de rsistance des systmes de scurit que vous possdez ou que vous envisagez dacqurir. Rduisez au maximum le temps dintervention et de raction des forces de lordre et des socits prives de surveillance en cas de dlit. (Ex : en cas dabsence prolonge laissez vos coordonnes la Police ou la Gendarmerie). En cas de mouvements suspects, ne restez pas isol, prenez contact avec les autres commerants ou chefs dentreprises. Nhsitez pas contacter votre association dentreprises.

Les rgles de base


Veillez dfinir votre systme de scurit en laissant, pour les malfaiteurs, des incertitudes et des imprvus, afin de les ralentir au maximum. A titre dexemple : - Agencez votre btiment de manire ce que les malfaiteurs ne puissent pas le surveiller dans sa totalit.

Votre protection individuelle


Elle concerne le contrle daccs des personnes trangres lentreprise et linstallation de systmes de surveillance dans votre commerce ou votre entreprise. Contrlez laccs des personnes "trangres" lentreprise (24 h/24 sans oublier les heures de repas la journe) Les visiteurs de lentreprise ne doivent pas pouvoir entrer et circuler librement : - Accompagnez-les jusquau lieu de rendezvous

N4

- Vrifiez leur identit : soyez vigilants quant aux personnes recherchant un service, une information Signalez immdiatement toute prsence inhabituelle. - Prenez des mesures minimales de scurit. Certains quipements de protection mcanique vous permettent de prvenir les risques, par exemple : - Les portes : prvoir plusieurs systmes de fermeture, dont un au moins certifi A2P.

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Vous protger

- Pour les ouvertures (vitrines , portes) donnant sur la rue, les entourer dun encadrement mtallique et installer une serrure multipoints - Fentres, baies vitres, lucarnes : barreaux de fer faiblement espacs, volets pleins en bois/mtal, efficacement maintenus de lintrieur - Vitrines : rideaux mtalliques obligatoires, grilles places derrire la vitrine. Les portes et les vitrines doivent tre en produits verriers feuillets ou quivalents. Installez des systmes de surveillance adapts votre risque : - Il vous est conseill au minimum dinstaller un systme de dtection dintrusion type sirnes extrieures et intrieures, camras, systme dclairage automatique - Choisissez des installateurs dalarme et des entreprises de tlsurveillance certifis conformes en matire de pr-

vention et de protection par le Centre National de Prvention et de Protection. - Faites tablir plusieurs devis pour mettre en place votre systme de surveillance afin de comparer le matriel, les prestations et les prix. En effet des diffrences notables peuvent apparatre selon les prestataires et le matriel. - Soyez vigilants sur les clauses des contrats dachat et de location. Pour cette dernire, veillez, si besoin est, pouvoir remplacer votre matriel en fonction des volutions technologiques et des exigences de lassureur. - Plusieurs systmes de surveillance existent et sont complmentaires : le choix du systme dpend de votre analyse de risques. - Bien utiliser les moyens de protection pendant les heures de fermeture y compris les horaires des repas.

Systme de dtection dintrusion Pour quels risques ? Intrusion

Tlsurveillance Intrusion

Vidosurveillance

Panne de lalarme : relais de lalarme en cas de : - dclenchement dfectueux - mise hors service sous la contrainte ou utilisation errone du systme de dtection. Incendie si prsence dune alarme incendie. Dfaillance technique (froid, inondation). Fausse alarme intempestive pour lever le doute. Quelles rponses ? Dtection, dissuasion, signalement des intrusions. Le dclenchement de lalarme est limit 3 minutes Surveillance 24h/24 Dtection Signalement la socit de tlsurveillance Surveillance 24h/24 avec enregistrement

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Systme de dtection dintrusion


Elments Centrale dalarme : reoit et traite les informations pour activer les systmes dalarme Contrleur enregistreur : permet de constituer une preuve de linstallation et du dclenchement de lalarme pour les assureurs Transmetteur dalarme : alerte un correspondant distant (particulier ou station centrale de tlsurveillance) Sirnes : elles gnent lintrus lintrieur (augmentation du stress et limitation du temps de prsence dans les locaux) et alertent lextrieur.

Autorisations

Mairie, et services de police ou de gendarmerie locaux pour la sirne extrieure, avant le raccordement dfinitif du dispositif.

Conseils

Gyrophare : coupl la sirne extrieure, il permet un reprage visuel. Installation des sirnes : - les placer suffisamment haut pour une neutralisation plus difficile - prvoir une alimentation interne des alarmes pour un fonctionnement mme en cas de dbranchement.

Conseils pratiques
Fermez les fentres, les portes et autres accs lors de votre absence Protgez vos vitres avec des films anti effractions Evitez la tentation en veillant entreposer votre matriel ou vos effets personnels labri des regards Tenez jour la distribution des cls et leur prt ventuel ainsi que les cartes daccs Prvenez immdiatement les agents de scurit de toute modification.

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Vous protger

Tlsurveillance
Systme de tlsurveillance Transmetteurs tlphoniques sur place

Vidosurveillance
Systme de surveillance

Pas dautorisation pralable

Prfecture aprs avis dune commission dpartementale Lautorisation prescrit toutes les prcautions utiles en particulier sur la qualit des personnes charges de lexploitation du systme Lautorisation vite toute contestation sur les installations et leur utilisation.

Obligation lgale de surveiller votre magasin ou tablissement 24h/24 : - bureaux de change - tablissements de crdit - bijoutiers - pharmaciens

Avec votre assureur : prvoir une convention rpertoriant : - type de lactivit - description des locaux concerns - catgorie du risque dans les domaines de lintrusion, de lincendie, et des risques techniques Socit de tlsurveillance : - doit tre certifie APSAD - doit dlivrer un certificat de conformit N31 - Contrat doit tre reconductible annuellement Attention : elle applique les consignes de votre contrat mais navertit pas les services de Police ou Gendarmerie Faites vrifier rgulirement votre systme et faites le voluer suivant les progrs technologiques Tout changement concernant votre activit (installation, assureur) doit tre signal au tlsurveilleur Toute modification dans lagencement des locaux doit tre signale votre assureur.

Linformation de la mise en place de ce systme auprs du public est obligatoire (loi n95-73 du 21/01/1995), quil soit personne physique ou morale (circulaire du 22/10/1996) Les enregistrements sont dtruits aprs un dlai dun mois maximum

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Votre protection collective


Interview
En tant que prsident de la Fdration des Associations dEntreprises de Zones dActivits (FAEZA), ainsi que de lAssociation des Parcs dActivits de LyonOuest (Apadlo), Bernard Crouzet conseille aux dirigeants de pme-pmi de faire appel aux associations dentreprises pour mutualiser certains services, dont ceux inhrents la scurit des biens et des personnes. q En quoi une association locale dentreprises peut-elle aider le dirigeant de pmepmi ou le commerant grer ses problmes de scurit ? Bernard Crouzet : Lassociation permet de mutualiser un certain nombre de services, dont celui relatif la scurit des biens et des personnes. Elle commence par dfinir un cahier des charges en fonction des besoins spcifiques de ses adhrents puis tudie les rponses des diffrents prestataires possibles et, tout au long de lanne, fait vivre le contrat sign. q Quelle est la dmarche suivre pour mettre en place un systme de protection collective ? Bernard Crouzet : Il faut quun nombre suffisant dentreprises soit intress, au minimum une trentaine, soucieuses damliorer la scurit de leur zone dactivit. Six ou sept de ces entreprises peuvent alors se regrouper au sein dune commission de faon dfinir le plus prcisment possible le service attendu. Ensuite, lassociation rdige le cahier des charges dtaill et lance les appels doffres ncessaires afin de slectionner le prestataire. Ce dernier signera un contrat avec

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Bernard Crouzet : "Une offre sur mesure pour les entreprises"


chaque entreprise en fonction de ses requtes spcifiques, sachant que la prestation va de la simple ronde une surveillance intrieure trs fine des locaux. Les entreprises font un choix sur mesure ; lassociation, de son ct, initie lopration, gre le service dans le temps, le fait voluer si besoin et communique sur la prestation. A la cl, des conomies de temps et dchelle et bien entendu un cot rduit pour les pme-pmi adhrentes. s
Vous pouvez adhrer un systme de surveillance collectif local des parties communes si votre entreprise est situe en zone commerciale (galerie, rue), ou en parcs dactivits conomiques. Renseignez-vous auprs de votre association dentreprises (loi 1901) ou de votre association syndicale de coproprit (loi 1865) ; elles sont susceptibles de mettre en place ce systme avec une socit prive de surveillance.

Son fonctionnement :
Un contrat de prestations pour les parties communes est conclu soit entre lassociation et la socit prive de gardiennage, soit directement avec les entreprises. Lentreprise peut dcider de faire surveiller en complment son btiment Le choix des jours et des heures de surveillance dpend de la situation de chaque ple commercial ou parc dactivits (accs, clairage, activit)

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Les rondes font lobjet dun rapport transmis lassociation dentreprises (rapport dintervention, carnet de bord, relev des pointages) Les rondiers peuvent intervenir sur alarme (lever de doute), et ventuellement la mettre en service Les incidents sont transmis aux services de Police ou de Gendarmerie, lassociation dentreprises ainsi qu lentreprise concerne. ATTENTION : les rondiers ne peuvent pas intervenir sur les terrains privs sauf avenant prvu au contrat

Intervenir en cas de besoin sur les parties communes Prserver loutil de travail et les installations.

Quelques recommandations
Ne laissez pas le prestataire sinstaller dans la routine. Evaluez rgulirement les conditions des contrats, et le travail effectu par la socit de surveillance. Faites le point rgulirement sur vos systmes de scurit avec votre socit de surveillance. Prenez contact avec les communes de la zone dactivits commerciale ou industrielle afin denvisager avec elles une organisation cohrente avec le gardiennage des btiments publics et deffectuer des conomies dchelle (vidosurveillance de la commune par exemple).

Une adhsion facultative ou obligatoire de la protection collective ?


Lorsque la surveillance est porte par une association loi 1901, elle est facultative et reste base sur le principe du volontariat Lorsquil sagit dune association syndicale de coproprit (loi 1865), et si la surveillance est vote par lensemble des copropritaires ou inscrit dans le rglement de la zone ou du parc dactivits, celle-ci devient obligatoire pour tous tant pour le financement que pour lorganisation.

Les associations dentreprises et de commerants


Les entreprises situes dans les parcs dactivits conomiques peuvent faire partie dune association loi 1901 ou dun syndic de coproprit. Certaines associations de commerants peuvent galement jouer un grand rle dans lorganisation de la protection collective lors de lorganisation de manifestations comme les braderies par exemple.

Le rle des entreprises prives de scurit


Prvenir les risques Contrler les mouvements Alerter les services de Police ou de Gendarmerie

Leur rle :
Elles peuvent : Mettre en place des solutions collectives de prvention pour la scurit Instaurer des relations rgulires et privi-

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lgies avec les autorits de Gendarmerie et de Police afin de connatre le type de dlits et de mieux prvenir Sensibiliser et mobiliser les entreprises aux consignes de scurit Etre interlocuteur unique facilitant votre quotidien Mettre en place des commissions scurit

Existe-t-il une association dans votre secteur ?


Vous trouverez dans le carnet dadresses, une liste des associations dentreprises avec la mention de celles ayant dvelopp une surveillance collective. Vous trouverez l'ensemble des coordonnes des associations d'entreprises et de commerants sur le site internet de la CCI de Lyon : www.lyon.cci.fr

menter l'accs sauf ncessits lies au respect de l'ordre public ou contraintes de scurit. - le stationnement des vhicules est rglement par le maire avec les contraintes du maintien de l'ordre public et de scurit. Il est possible de crer des zones de livraison rserves certains usagers (Cours de Cassation Criminelle : 1er fvrier 1995) - dans le cas de voies traversant la zone commerciale ou le parc dactivits et qui restent la proprit de lassociation syndicale (ou la coproprit des industriels) : - il est possible de rglementer laccs dans l'intrt commun des industriels. - chaque entreprise est libre de rglementer l'accs sur son propre terrain, dans le respect, si elles existent, des dispositions du rglement intrieur de la zone ou du parc dactivits.

Les parcs dactivits conomiques : la libre circulation face au droit


Un parc dactivits conomiques se compose : - de voies ouvertes la circulation (domaine public de la commune ou domaine priv) - de terrains privs. Le principe de base : libert de circulation dans les espaces publics Mais cette libert est limite face : - lexistence du principe de proprit "inviolable et sacre". - l'ordre public dans certain cas. En consquence : - en cas de prsence de voies intgres au domaine public communal dans une zone commerciale ou dans un parc dactivits conomiques : - la collectivit na pas de possibilit de restreindre la circulation ou d'en rgle-

Interview
Emmanuel de Bienassis : "Des infractions et des vols en baisse rgulire"
Directeur de la zone industrielle de Vnissieux, Corbas, Saint-Priest, ainsi que de la zone dactivits de Corbas-Montmartin, qui fonctionnent toutes les deux en syndic de coproprit, Emmanuel de Bienassis constate une diminution rgulire des infractions et des vols. Rsultat du travail men depuis plusieurs annes avec les 250 entreprises concernes. q Quelle organisation avez-vous mis en place pour assurer la scurit sur les zones de Vnissieux, Corbas, Saint-Priest et de Corbas-Montmartin ? Emmanuel de Bienassis : Dans chacune des deux zones, nous avons un comit consultatif, qui est souverain pour toutes les dcisions prendre, dont celles relatives la scurit des biens et des personnes.

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Ainsi, cela fait une vingtaine dannes que nous avons opt pour un systme de protection collective des parties extrieures. Chaque anne, un prestataire unique est slectionn, charg dassurer des rondes et des pointages de nuit entre 18 heures et 6 heures du matin avec un service renforc entre 22 heures et 4 heures. Notre prestataire a install un PC scurit dans chaque zone et fait rgulirement tourner des voitures de contrle ou des vigiles avec des chiens. Toutes les entreprises sont videmment concernes par ce dispositif, quelles financent trimestriellement en fonction du nombre de mtres carrs occups.
q Les rsultats sont-ils probants ? Emmanuel de Bienassis : Nous sommes lun des secteurs o lon constate chaque

anne une diminution rgulire et significative des infractions et des vols. Une collaboration trs efficace sest instaure avec la gendarmerie, qui reoit tous les jours en provenance de notre prestataire un rapport faisant apparatre les anomalies et les problmes rencontrs. Cest ainsi que, durant le mois de dcembre, nous avons instaur dans la zone de Corbas-Montmartin, dominante agroalimentaire, un gardiennage 24 heures sur 24 afin de scuriser les locaux o sont stockes des marchandises forte valeur ajoute. Evidemment, le fait de fonctionner en syndic de coproprit est trs oprationnel. Chaque entreprise est automatiquement implique. Nous avons ainsi les moyens de discuter et de faire avancer nos projets. s

Recourir une socit prive de surveillance


La loi du 12 juillet 1983, n 83-629, mise jour le 18 mars 2003, rglemente lactivit des socits de surveillance, gardiennage, transport de fonds et protection physique des personnes. Un dcret dapplication venir doit dfinir les conditions daptitude professionnelle des dirigeants de ces entreprises et de leurs salaris.

N6

Des entreprises agres


Toutes les socits de surveillance, gardiennage, transport de fonds et protection physique des personnes doivent demander une autorisation de fonctionnement et possder un numro dagrment dlivr par la Prfecture du Rhne. Cette autorisation est dlivre aprs instruction du dossier du postulant (consultation du casier judiciaire et

enqute administrative notamment). Chaque salari dune entreprise de surveillance, gardiennage, transport de fonds et protection physique des personnes doit tre dclar par lemployeur auprs de la Prfecture du Rhne (mmes conditions dtude du dossier que ci-dessus) et possder un agrment pour pouvoir exercer la profession dagent de scurit. Cet agrment est valable uniquement pour la socit qui emploie le salari. Pour tout renseignement, contacter la Prfecture du Rhne Direction de la Rglementation 1er Bureau 14bis quai Sarrail 69006 LYON Tl : 04.72.61.68.09 / 04.72.61.68.18

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Ragir efficacement
Savoir ragir face aux agressions
Votre comportement pendant une agression ou un vol
Adoptez une attitude de "soumission active" : ne rien faire qui puisse envenimer latmosphre. Nanticipez pas leurs demandes, nallez pas au-del de ce qui est exig. Agir : OBSERVEZ pour dcrire par la suite le malfaiteur, la direction prise et le type de vhicule. Pour ce qui concerne le physique du malfaiteur, essayez de garder en mmoire ses principales caractristiques et signes particuliers ventuels : - carrure - la peau (cicatrices, tches sur la peau, tatouages) - sourcils (forme, densit, couleur), - yeux (couleurs, particularits), - bouche (forme et signes distinctifs) - menton (pointu, carr)., - barbe, moustache (densit et taille, couleur par rapport aux cheveux), - oreilles (taille, boucles doreilles) ; - lagresseur est-il gaucher ou droitier ?

N7
et dpasser des situations motionnellement trs perturbatrices. q Quelle va tre la raction dune victime au moment de lagression ? Liliane Daligand : La plupart du temps, on observe une raction de stress avec des phnomnes biologiques, physiologiques et psychologiques. Le stress positif dclenche une alarme de mobilisation et de dfense de lorganisme. Cette prparation musculaire immdiate permet de combattre lagresseur : par la parole, la ngociation ou par la fuite qui est une autre forme de dfense. Lindividu peut aller aussi jusqu des positions de stress dpass : stupeur, inhibition, peur de mourir. Le risque de la sidration est de paralyser la victime, qui ne peut ni bouger, ni parler car sous lemprise dune mare dmotions : pleur, bouche sche, tremblement, oppression thoracique, sueur froide, palpitation, spasme digestif q Quelle attitude peut envisager la victime? Liliane Daligand : Dans ces situations, il faut toujours essayer de respirer, de se r-oxygner et rester attentif au repre du temps : quelle heure est-il ? Combien de temps a va durer ? Rester prsent, reprer ce qui se passe. Rester vigilant permet de ne pas se dissoudre, de ne pas demeurer passif. Le fait de reprer le nombre dagresseurs, les dtails (types de vtements, accessoires, marques, couleurs, tailles) constituera une mine de renseignements pour lenqute. Le plus terrible pour une victime est de ne pas

Interview
Liliane Daligand : "Essayer de rester vigilant au moment de lagression"
Professeur de mdecine lgale, psychiatre des hpitaux de Lyon, Liliane Daligand a cr une consultation daccueil des victimes dagression au centre hospitalier Lyon-Sud. Elle explique comment traverser

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avoir ragi ; tre dans laction, le contrle et la matrise vite la sensation demprise, de soumission. Je conseille dessayer de parler en vouvoyant la personne : questce que vous faites ? Vous me faites peur ? Parler a le mrite de dstabiliser et peut dsaronner.
q Que faire aprs lagression pour vacuer le stress et les craintes que lvnement ne se renouvelle par exemple ? Liliane Daligand : Il ny a pas de recette, mme un policier peut continuer travailler en ayant peur. Il ne faut pas lignorer. Il faut dj participer lenqute en donnant le plus de dtails possibles ; il est extrmement bnfique pour une victime que lenqute se passe bien. Elle doit encore parler, mettre des mots sur ce qui sest pass, cela permet de rester dans lhumanit. La thrapie consiste reprendre la parole, faire que le souvenir ne saccompagne pas du bouleversement motionnel vcu lors de lagression. q Quels conseils transmettre ? Liliane Daligand : Aller parler le plus rapidement possible sans attendre que les symptmes (crainte, peur, pense incessante de lagression, cauchemar, conduite dvitement des lieux rappelant le risque) se dclenchent. Il faut demander rapidement un certificat mdical authentifiant les blessures physiques et psychiques qui seront ncessaires lors de la procdure dindemnisation. De mme, il faut porter plainte de faon lancer le processus judiciaire, qui contribue lamlioration de la sant de la victime. Si les squelles persistent, la victime peut demander une indemnisation en faisant appel aux associations spcialises. Il y a galement lentourage prendre en compte. Celui-ci peut tre aid sil est perturb par le fait que la victime a chang. Il est confirm en outre que lattitude de lentourage compte 50 % dans lamlioration de ltat de

sant de la victime. Attention ne pas humilier, vouloir dculpabiliser en disant, ce nest pas grave, tu es toujours vivante . Il ne faut pas disqualifier la victime qui a vcu un drame bien rel. Parfois, elle se sent coupable. Il faut comprendre, cest ce que dit la victime qui importe et pas ce que lautre imagine.

Alertez ds que vous le pouvez


Le 17, (ou le 112 depuis un tlphone portable) rpond aux appels urgents et vous met gratuitement en contact avec la Police ou la Gendarmerie. - Le premier appel est primordial, pensez donner les informations essentielles : Le contexte gnral : lieu dagression, nombre de malfaiteurs, de blesss, nature des blessures, prsence dun danger supplmentaire Le signalement du malfaiteur La direction et le moyen de fuite. - Noubliez pas de prciser : le numro de tlphone rappeler si la communication est interrompue Ladresse exacte du lieu o il faut intervenir.

Lvaluation du prjudice subi


Un expert mandat par lassureur value le prjudice subi. Nous vous conseillons vivement de vous faire assister par un expert choisi par vos soins. Son rle sera de dfendre vos intrts. Le remboursement des honoraires de votre expert peut tre prvu dans votre contrat dassurance.

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Comment ragir aprs un dlit


RAGIR EN TANT QUENTREPRISE
Alertez, scurisez le site En cas de blessures, appelez les Secours aux numros suivants : - Police secours/Gendarmerie : 17 - Pompiers : 18 (115 sera mis en service ultrieurement) - SAMU (urgences mdicales) : 15 (115 sera mis en service ultrieurement) Faites constater les blessures (par les pompiers ou lhpital le plus proche) afin de prouver lincapacit de travail en cas daction judiciaire. Prvenez le poste de police ou de gendarmerie le plus proche ou le 17, ou le 112 depuis un portable. Restez sur place si le danger est cart, vous serez pris en charge par les forces de lordre. Contactez votre association dentreprises. Elle peut avoir instaur des relations privilgies avec les forces de lordre. Fermez tous les accs de ltablissement.

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rapidement possible. Cette constitution de preuve est capitale pour un bon droulement de la procdure de reconnaissance du dlit, ainsi que pour votre assurance. Rassemblez autant dlments que possible : photos, tmoignages, documents de stock, livres de caisse, factures Portez plainte : commissariat ou la gendarmerie, qui accusent rception pour lassurance et prennent rendez-vous pour se rendre sur les lieux. Dclarez le vol lassureur dans les deux jours en lui envoyant une lettre recommande ou lui remettant votre dclaration en main propre. Pensez rclamer un rcpiss du dpt de plainte.

Soyez vigilants sur les points suivants


Si vous tes employeur, ne minimisez pas les effets psychologiques du dlit sur vos employs. Ne banalisez pas les faits, ne les ignorez pas. Il est important dinformer vos salaris quune coute est possible lextrieur de lentreprise et quil est normal dy avoir recours aprs une agression ou un dlit.

Prparez-vous aux procdures


Evaluez le prjudice subi. Constituez la liste des objets vols ou dtruits, ainsi que la preuve de leur existence et de leur valeur (factures) le plus

Communiquer en cas de crise


A loppos de la prvention, la communication de crise prend en compte lensemble

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Ragir

des lments dune situation devenue brutalement difficile Elle vous permet de communiquer sur les vnements dlictueux susceptibles de vous toucher, et de faciliter la comprhension de votre situation par le grand public Lobjectif est de rduire les malentendus entre les diffrents interlocuteurs.

Faciliter le travail des forces de lordre


Relevez le numro dimmatriculation, le type de voiture, ainsi que la direction prise. Dcrivez si possible le / les malfaiteurs. Notez les coordonnes des tmoins ventuels : chacun doit crire sa description de lagression et du/des malfaiteurs, sans changer les informations Ne touchez rien afin de ne pas fausser les empreintes. Enfin, sachez que la Police comme la Gendarmerie sont dans lobligation de prendre en compte votre plainte.

Quelques lments pour vous aider


Avant le dlit pensez prvoir au sein de votre rglement intrieur un point concernant la conduite tenir en cas de problme : - Qui dpose plainte ? - Qui communique au nom de lentreprise ? Choisissez un interlocuteur unique et entran la prise de parole en public et particulirement face aux mdias. Sil doit y avoir plusieurs interlocuteurs, veillez ce quune concertation ait lieu entre eux. Dlivrez une information aussi prcise, complte et cohrente que possible vos interlocuteurs En particulier : Parlez des prjudices subis pour vos collaborateurs, vos clients .... Protgez vos salaris victimes du dlit : intressez-vous aux consquences personnelles, sociales et professionnelles du dlit sur vous et vos salaris Evitez de parler exclusivement de vous. Sachez que vous avez le droit de garder le silence face aux mdias.

RAGIR EN TANT QUINDIVIDU : se faire reconnatre en tant que victime


Une victime est une personne ayant subi une infraction : agression, cambriolage, escroquerie

Vous tes victime : que faire ?


Il est ncessaire que vous portiez plainte personnellement car la seule plainte de la part de lentreprise ne suffit pas. Cette dernire reconnat le prjudice de lentreprise mais pas de lindividu. Le dpt de plainte permet dtre indemnis et de voir lauteur de linfraction condamn ("Vos droits/ vous portez plainte", Ministre de la justice, juin 2002). La victime doit se constituer partie civile pour tre indemnise. Lors du dpt de plainte, la gendarmerie, la police et lautorit judiciaire vous infor-

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ment de lexistence des associations daide aux victimes (loi de prsomption dinnocence et des droits des victimes, 15 juin 2000).

Ne pas sous-estimer limpact psychologique


Mme si lors du dlit, vous parvenez faire face, nhsitez pas contacter les associations daide aux victimes et/ou votre mdecin gnraliste. Attention au "contre coup "qui peut survenir une fois la situation revenue au calme. Les associations daide aux victimes accompagnent globalement la victime : coute, information sur les droits (procdures judiciaires, systmes dindemnisation), accompagnement dans les dmarches administratives. Elles ne vous dfendent pas directement.

- dpt de plainte, main courante - passage en Maison de Justice - prparation avant une audience, avant les expertises - indemnisation. Une aide dans les dmarches que vous devez effectuer en tant que victime. Les associations ne se substituent pas vous, elles ne vous reprsentent pas et ne participent pas au procs pnal. Sous lautorit du Procureur elles ont cependant la possibilit de procder une mdiation pnale runissant la victime et lauteur de linfraction afin de trouver les moyens dune rparation satisfaisante. Une possibilit dorientation vers des structures spcialises, si besoin est, comme les Centres mdico psychologiques, les avocats, les assurances, les associations spcialises (victimes dattentats, victimes daccidents collectifs) Un soutien psychologique individuel ou collectif.

Les Associations daide aux victimes


Les missions Elles proposent une coute privilgie des victimes dinfraction pnale comme : - Les agressions sexuelles - Les coups et blessures - Les violences verbales - Les escroqueries - Les braquages - Les vols - Les accidents de la circulation - Le vandalisme. Les diffrentes associations daide aux victimes proposent : Un accueil gratuit, confidentiel et personnalis Des informations sur le droit des victimes :

Vous trouverez les coordonnes des Associations daide aux victimes dans la fiche "Carnet dadresses"
Les personnes charges de vous accompagner (juristes, psychologues, direction de lassociation) sont salaries de la structure. Le premier accueil est assur par des bnvoles ayant suivi une formation spcialise.

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Guide scurit

Interview
Matre Julien Chauvir : Ne pas hsiter se porter partie civile
Prsident de la commission Pnale du Barreau de Lyon, Matre Julien Chauvir explique les diffrentes dmarches judiciaires suivre pour toutes victimes dinfraction. q Comment la loi protge-t-elle les victimes dinfraction ? Matre Julien Chauvir : Toute victime doit dposer une plainte afin dinformer les services de police, de gendarmerie et de justice de la nature de son agression.

Ensuite, le procureur dcide des suites donner laffaire en la dfinissant en contravention (violence lgre), en dlit (vol, dtournement de fonds, faux en criture) ou en crime (vol main arme, assassinat, viol). partir de l, trois cas sont possibles selon la gravit de lacte : le classement sans suite, la mdiation et la poursuite pnale, soit immdiate soit aprs enqute. Les condamnations peuvent ensuite aller de zro vingt ans de prison et sont doubles en cas de rcidive. la demande du plaignant, nous intervenons pour lui expliquer les diffrentes dmarches.
q Quelle est la procdure suivre pour tre indemnis ? Matre Julien Chauvir : La victime doit se porter partie civile devant la juridiction pnale afin de pouvoir rclamer des dommages et intrts.

La dmarche est trs simple, il suffit de rdiger, lattention du juge d'instruction du tribunal de grande instance du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction, une lettre sur papier libre, date et signe, dans laquelle le demandeur dclare expressment sa volont de se constituer partie civile et de rclamer des dommages-intrts. Cest ensuite pendant le procs que le montant des compensations est dfini. La victime est informe rgulirement de ltat davancement de lenqute. Elle a ainsi accs au dossier, peut assister aux reconstitutions et adresser toute observation complmentaire. tout moment, elle peut saisir le juge d'instruction par une demande crite et demander son audition ou celle d'un tmoin, un transport sur les lieux de l'infraction, une confrontation.

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Dposer une plainte


La prsence dun rfrent au sein des forces de lordre
Il peut exister un rfrent (contact unique) au sein de la Police ou de la Gendarmerie en cas dabsence dinterlocuteur identifi. Le rfrent reoit, traite les dpts de plainte, et gre les suites donnes la plainte. Il vous permet un suivi clair du dossier suite au dpt de plainte. Il privilgie lchange dinformations et instaure une relation fructueuse entre les services de Police ou de Gendarmerie afin danticiper au mieux les dlits.

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Pensez joindre votre plainte tous les lments de preuve : - Certificat(s) mdical(aux) constatant les blessures - Arrt(s) de travail - Factures diverses - Constat(s) dexpert ou dhuissier. En cas de dlit personnel, cest la victime qui doit se prsenter ou son mandant (attention chacun dpose plainte pour ce dont il a t personnellement victime). Nhsitez pas mentionner le plus prcisment possible le contexte et vos soupons ventuels, y compris ceux pesant en interne (cf page 2, Elments daide un dpt de plainte).

Le dpt de plainte
Nattendez pas pour dposer plainte afin de permettre lenqute de dmarrer le plus rapidement possible. Seul le responsable, ou la personne mandate (dclaration sur lhonneur avec pice didentit), doit se prsenter pour dposer plainte au commissariat de police ou la brigade de gendarmerie la plus proche du lieu de linfraction. Par crit, adressez-vous au Procureur de la Rpublique (67 rue Servient-69003 LYON) qui demandera aux services de police ou de gendarmerie de procder une enqute.

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Complments :
Loccupation non autorise de terrains privs N10
Vous constatez larrive non autorise de personnes sur un terrain priv, que faire ?
Lart. 53 de la Loi du 18 Mars 2003 pour la scurit intrieure (art 322-4-1 du Code Pnal) instaure le dlit doccupation illicite de terrains, passible : Demprisonnement et damende De la suspension du permis de conduire pour une dure de 3 ans au plus De la saisie des vhicules automobiles Cette loi pnale est dapplication immdiate et simplifie la procdure antrieure (procdure civile dexpulsion) tout en tant plus rapide et gratuite. de police ou de gendarmerie (ne pas se contenter dun simple appel tlphonique) Une procdure judiciaire sera diligente contre les auteurs de linfraction auprs du Procureur de la Rpublique qui juge des moyens mettre en uvre dans un bref dlai Les forces de lordre excutent les mesures prises (enlvement) Cette procdure, applique dans la rgion lyonnaise depuis la Loi, a abouti dans bien des cas un dpart volontaire des occupants dans un dlai de 3 4 jours.

NB : loccupation a lieu sur des terrains proches de votre entreprise appartenant la commune (voiries, rserves foncires) Si la commune a satisfait aux obligations de la Loi du 5 Juillet 2000 (Loi Besson) de raliser une aire daccueil : une procdure identique celle des terrains privs peut tre mise en uvre par le Maire. Dans le cas contraire, seule la procdure civile dexpulsion peut tre mise en uvre. >> Contacts : Informations sur la nature du terrain (public ou priv) dans le Grand Lyon : 04 78 63 43 23 Informations sur les aires daccueil - dans le Grand Lyon : 04 78 63 45 21 - dans le Rhne : D.D.E. : 04 78 62 54 06 - Prfecture : 04 72 61 60 58

1. Si les occupants ne sont pas encore compltement installs : Prvenez immdiatement les forces de lordre (le 17) qui tenteront de sopposer leur installation Alertez votre association locale dentreprises

2. Si les occupants sont dj installs : Prvenez les forces de lordre Runissez les documents justifiant de votre occupation lgale : bail commercial ou acte de proprit, extrait K bis Dposez plainte immdiatement au poste

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Guide scurit

Les Conseils locaux de scurit et de prvention N11 de la dlinquance


Dfinition et rle
le Conseil local de scurit et de prvention de la dlinquance est une instance de concertation communale ou intercommunale destine contribuer lutter contre linscurit et dfinir les moyens mobiliser. Il est prsid par le Maire ou le Prsident de la structure intercommunale. Il est compos de trois collges : lus, services de lEtat, reprsentants des secteurs professionnels (entreprises, associations, institutions).

Implication des entreprises


Commerants, chefs dentreprises, nhsitez pas joindre votre Mairie pour participer au Conseil Local de Scurit et de Prvention de la Dlinquance. Demandez galement lassociation dentreprises ou de commerants dont vous dpendez si elle participe une des Commissions de travail.

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De quel conseil dpendez-vous ?


Dp 69 69 69 Dsignation du C.LS.P.D. CALUIRE ET CUIRE DECINES FONTAINES SUR SAONE
SATHONAY CAMP

Date de cration 30/09/02 20/02/03 28/11/02

Date d'installation Contact tlphone 21/05/03 En cours 25/06/03 04.78.98.80.80* 04.72.93.30.28 04.72.42.95.95*

69 69

GIVORS
GRIGNY

26/02/02 17/03/03

11/04/03 06/06/03

04.72.49.18.35 04.72.07.38.35 04.72.07.38.30 04.72.45.16.21 04.72.08.70.06 04.72.08.70.08 04.78.45.80.48

LYON

69 69

MEYZIEU NEUVILLE SUR SAONE


GENAY

26/09/02 26/09/02

20/01/04 14/10/02

69

OUEST LYONNAIS
GREZIEU- la-VARENNE BRINDAS - CRAPONNE MARCY lETOILE SAINTECONSORCE St GENIS-lesOLLIERES

25/10/02

22/03/03

VAUGNERAY 69 PIERRE BENITE


LA MULATIERE OULLINS SAINTE FOY LES LYON

03/03/03

04/04/03

04.78.86.62.89

69 69 69

RILLIEUX LA PAPE ST FONS ST GENIS LAVAL

21/11/02 25/09/02 26/09/02

En cours 19/11/02 En cours

04.37.85.00.16 04.72.09.26.22 04.78.56.03.00 (Gendarmerie) 04.72.23.48.11 04.74.63.20.63 (Commissariat)

69 69

ST PRIEST TARARE

31/10/02 30/09/02

23/10/03 24/02/03

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Guide scurit

Dp 69 69 69 69

Dsignation du C.LS.P.D. TASSIN LA DEMI LUNE VAULX en VELIN VENISSIEUX VILLEURBANNE

Date de cration 13/11/02 14/05/03 18/11/02 03/03/03

Date d'installation Contact tlphone En cours En cours 11/02/03 25/11/03 04.72.59.22.11* 04.72.04.81.66 04.72.21.44.44 04.78.03.69.14

* Numro de tlphone de la Mairie. Il vous faut ensuite demander tre dirig soit vers le Service Prvention, soit vers le Secrtariat du Maire.

Conseils en cours de cration


Dp Dsignation du C.LS.P.D. BRON FEYZIN
ST SYMPHORIEN DOZON

Contrat Communal X

Contrat intercommunal

Contact tlphone

69 69

04.72.36.14.28 X 04.78.70.32.22

69

MIONS
CORBAS CHAPONNAY

04.72.23.26.06 04.72.90.03.13

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Carnet dadresses
SAMU : 15 (115 sera mis en service ultrieurement) POMPIERS : 18 (115 sera mis en service ultrieurement) CCI LYON : Centre Contacts Clients 0821 231 251

ASSOCIATIONS DAIDE AUX VICTIMES


AIDE AUX VICTIMES ET DOCUMENTATION VIFF 156 cours Tolsto 69100 VILLEURBANNE Tl : 04.78.03.93.37

Maison des Associations de GENAY 64 rue des Ecoles Mardis impairs 10h-12h Tl : 04.78.91.61.43 Pavillon des Retraits NEUVILLE/SANE 8 rue Pierre Dugelay Mardis pairs 10h-12h Tl : 04.78.91.30.64 Antenne de Justice de MEYZIEU 73 rue de la Rpublique 1er et 3me jeudi du mois 10h-12h Mairie dOULLINS Place Roger Salengro 2me mercredi du mois 10h-12h Tl : 04.72.39.73.13 Local Information de la Saulaie-OULLINS 22 avenue Jean Jaurs 4me mercredi du mois 14h30 -17h Tl : 04.78.50.71.89 Local des Permanences de PIERRE BENITE 67 rue Roger Salengro 1er et 3me mercredi du mois 10h-12h

ASSOCIATIONS DAIDE AUX VICTIMES LAVI 100 cours Lafayette 69003 LYON Tl : 04.78.60.20.21 9h30-12h30/14h-17h (du lundi au vendredi) >> Des psychologues votre coute et des avocats expriments pour vous appuyer dans vos dmarches

DES PERMANENCES DANS LAGGLOMRATION LYONNAISE Maison de Justice de BRON 3-5 rue Carnot 2me, 4me et 5me jeudi du mois 14h30-17h Tl : 04.78.26.49.39

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Carnet dadresses
Antenne de Justice de RILLIEUX LA PAPE 87 avenue de lEurope 1er et 3me mercredi du mois 14h30-17h Tl : 04.37.85.10.50 INFO VICTIMES Association le Mas 225 rue Duguesclin 69003 LYON Tel : 04.78.60.00.13 Commissariat de VAULX EN VELIN 1 rue Dimitrov Sans RV Tl : 04.37.45.30.80 Commissariat de LYON 2me 47 rue de la Charit Sans RV Tl : 04.72.60.74.21 Tribunal de Grande Instance 67 rue Servient Jeudi aprs midi Tl : 04.72.60.74.21 ASSOCIATION DAIDE AUX VICTIMES ST FONS-VNISSIEUX Point daide juridique 30 rue Anatole France 69190 SAINT FONS Tl : 04.72.09.20.47

DES PERMANENCES DANS LAGGLOMRATION LYONNAISE Maison de Justice et du Droit LYON SUD 32 avenue Jean Mermoz Sur RV Tl : 04.78.74.00.42 Maison de Justice et du Droit LYON NORD 1 rue du Chapeau Rouge Sur RV Tl : 04.72.85.67.90 Maison de Justice et du Droit GIVORS 45 rue Roger Salengro Sur RV Tl : 04.78.07.41.00 Maison de Justice et du Droit VAULX EN VELIN 27-29 rue Condorcet - Sur RV Tl : 04.37.45.12.40

ASSOCIATIONS DENTREPRISES (INFORMATION


SUR LES SYSTEMES DE PROTECTION MIS EN PLACE)
AIRM Association des Industriels de la Rgion de Meyzieu 26 avenue du Marchal de Lattre de Tassigny 69330 MEYZIEU Tl : 04.78.04.20.00 www.zimeyzieu.com

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Guide scurit

>>

suite

ALYNOVALS Association Lyon Nord Val de Sane 60 rue de la Champagne 69730 GENAY Tl : 04 72 08 29 32 Courriel : alynovals@wanadoo.fr ALYSEE Association Lyon Sud Est Entreprises 4 avenue du 24 aot 1944 69960 CORBAS Tl : 04 78 70 95 48 Courriel : contact.alysee@alysee.com APADLO Association des parcs dActivits de Lyon Ouest Espace Edel-Ouest 185 alle des Cyprs 69760 LIMONEST Tl : 04 72 19 47 43 ASLI Vnissieux Corbas St Priest 5 rue du Mont Blanc 69960 CORBAS Tl : 04 78 20 35 25 Courriel : ebienassis@e-tlf.com GEDE Groupement des Entreprises de Dcines et Environ Maison de Montaberlet 11 avenue Jean-Jaurs 69150 DCINES Tl : 04 72 93 39 24

MI- PLAINE Espace Mi-Plaine 20 avenue des Frres Montgolfier 69680 CHASSIEU Tl : 04 78 90 09 90 Courriel : assocmiplaine@wanadoo.fr PERICA Parc dEntreprises Rillieux Caluire 392 rue des Mercires 69140 RILLIEUX Tl : 04 78 88 23 10 Courriel : perica@wanadoo.fr SOLEN Sud Ouest Lyonnais Entreprises Tl : 04 78 86 04 01 www.solen.asso.fr VVE Vaulx en Velin Entreprises Immeuble Carco 20 rue Robert Desnos 69120 VAULX EN VELIN www.vaulxenvelin-entreprises.com ZACM Zne dActivits Corbas-Montmartin 5 rue du Mont Blanc 69960 CORBAS Tl : 04 78 20 35 25 Courriel : emmanuel.de.bienassis@wanadoo.fr AUTRES ASSOCIATIONS DENTREPRISES www.lyon.cci.fr

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Carnet dadresses
ASSURANCE
Centre de Documentation et dInformation de lAssurance (CDIA) 26 boulevard Haussmann 75009 PARIS Site rfrence de lassurance : www.ffsa.fr

FORMATION SECURITE
IFRIS (Institut de Formation et de Recherche International en Scurit) Dpartement Hygine et Scurit Institut des Sciences Urbaines 53 cours Albert Thomas 69003 LYON Tl : 04.26.29.01.06 Courriel : thierry.peyronny@multivilles.com

FORCES DE LORDRE ET DE SECURITE


Gendarmerie Nationale (24/24h et 7/7j) Groupement de gendarmerie du Rhne 2 rue Bichat 69271 LYON CEDEX 02 Tl : 04.78.92.77.85 Fax : 04.78.92.77.89 Htel de police (24/24h et 7/7j) 40 rue Marius Berliet 69008 LYON Tl : 04.78.78.40.40 Fax : 04.78.78.42.08

SYNDICATS PROFESSIONNELS
Syndicat National des Entreprises de Scurit 17 rue de la Croix Nivert 75015 PARIS SYNIAL : Syndicat National des Installateurs de Tlsurveilleurs dAlarmes 17 rue de la Croix Nivert 75015 PARIS

Police/Gendarmerie secours : 17 SAMU : 15 (115 sera mis en service ultrieurement) Pompiers : 18