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NLP d'affaires

POUR

NLP d'affaires
POUR

Lynne Cooper

A John Wiley and Sons, Ltd, Publication

NLP d'affaires Pour les Mannequins Publi par John Wiley & Sons, Ltd L'Atrium Porte du Sud Chichester Sussex Ouest PO19 8SQ L'Angleterre

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De l'Auteur
Lynne Cooper facilite le changement d'organisation et le

dveloppement de leadership. Avec les affaires tendues et l'exprience de direction, elle utilise NLP pour aider les chefs d'affaires provoquent le changement rapide et durable pour eux et leurs organisations. Lynne se spcialise dans les connaissances de leadership se dveloppant et l'amlioration de l'quipe travaillant pour maximiser la performance, en travaillant un et avec les groupes. Lynne est un Praticien de Matre NLP, un Animateur-formateur Propre certifi et un entraneur accrdit. Elle est le directeur de Perspectives de Changement et d'un busientraneur de cap avec PPD Learning Ltd.

Les Reconnaissances d'Auteur


Je, comme tant d'autres, dois une norme dette de gratitude aux crateurs de NLP, Richard Bandler et John Grinder et les nombreux autres promoteurs NLP qui ont contribu tant au champ - Judith DeLozier, Lesley Cameron Bandler, Robert Dilts pour appeler seulement quelques-uns. la suite de leurs gens de travail, les entreprises et les communauts accomplissent tellement plus ce livre est juste un exemple de ces accomplissements. NLP d'affaires Pour les Mannequins est bas beaucoup sur ma propre exprience de la prise de NLP dans les organisations pour amliorer l'individu et les affaires performance. Cela n'aurait t jamais possible sans apprendre d'et tre soutenu par, certains des entraneurs les plus exceptionnels dans le champ. La mention particulire doit aller chez Judith Lowe, James Lawley et Centime Tompkins. Merci spcial aussi mon cher ami et collgue, Mariette Castellino, de qui j'ai tellement appris et tous ces clients qui avaient la foi en diffrence que le travail avec nous pourrait faire. Grce l'quipe Wiley, en incluant Simon, Sally et Nicole, pour le guidage et le soutien de moi au cours de l'criture de ce livre et Chris pour son dilimonsieur et contributions bien documentes. Particulier grce Brian Kramer, dont les aperus et les questions incisives ont ajout tant au rsultat final. Beaucoup grce aux amis et la famille pour leur patience. Ils ont t fortement nglig, mais beaucoup aim, au cours du processus d'crire ce

livre. Et dernier mais pas le moins, grce au Vallon, Victoria et Chelsey, qui ont encourag, soutenu et nourri moi avec le th et le gteau aux longues heures d'criture.

Les Reconnaissances d'diteur


Nous sommes fiers de ce livre; envoyez-nous s'il vous plat vos commentaires par nos Mannequins l'enregistrement en ligne la forme s'est positionne www.dummies.com/register/. Certains des personnes qui ont aid apporter ce livre au march incluent la chose suivante : Les acquisitions, l'ditorial et les Mdia Dveloppement Rdacteur d'Acquisitions : Ermitage de Nicole Assistant Publiant : Jennifer Prytherch Rdacteur de Dveloppement : Simon Bell Rdacteur Content : Jo Theedom Services de Composition Coordinateur de Projet : Linsey Stanford Disposition et Graphiques : Reuben W. Davis, Sarah Philippart Correcteur : Susan Moritz Indexer : Claudia Bourbeau Rviseur : Sally Osborn Rdacteur Technique : Chris Howell diteur : Jason Dunne Rdacteur Excutif : Samantha Spickernell Rdacteur de Projet Excutif : Daniel Mersey Photos de Couverture : Tetra Images / Alamy Dessins anims : Rich Tennant (www.the5thwave.com)

L'dition et l'ditorial pour les Mannequins de Consommateur Diane Graves Steele, le Vice-prsident et l'diteur, Mannequins de Consommateur Joyce Pepple, le Directeur d'Acquisitions, Mannequins de Consommateur Kristin A. Cocks, le Directeur de Dveloppement de Produit, Mannequins de Consommateur Michael Spring, le Vice-prsident et l'diteur, Voyage Kelly Regan, Directeur de La rdaction, Voyage L'dition pour les Mannequins de Technologie Andy Cummings, le Vice-prsident et l'diteur, l'Utilisateur de Technologie de Mannequins / l'Utilisateur Gnral Services de Composition

Gerry Fahey, le Vice-prsident de Services de Production Debbie Stailey, le Directeur de Services de Composition

Contenus d'un coup d'oeil


Introduction.................................................. .............. 1 Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence........... 7
Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP.................................................... 9 Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs.......................................................... 23 Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail................................................................. 37

La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail...... 51


Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication........... 53 Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence.................................. 69 Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis....................... 87 Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats....................................................................... 109 Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives........................................... 135

La partie III : la Conduite des Gens Jouer........................... 155


Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions..................................... 157

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague...................... 179 Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible.................................................. 201 Le chapitre 12 : Entranement pour la Performance Maximale............................................................. 215 Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles......................................................................... 237

La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires...................... 251


Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante.................................................................. 253 Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement..................................................... 271 Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts.................................................................... 287 Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite............................................................ 303

La partie V : la Partie de Dizaines........................................... 323


Le chapitre 18 : Dix Avantages D'affaires de NLP.................................................................. 325 Le chapitre 19 : Dix Bouts pour Utiliser NLP dans les Affaires....................................................... 331 Le chapitre 20 : Dix Ressources NLP En ligne...................................................................... 335 Le chapitre 21 : Dix Grand Lit pour Construire Votre Bibliothque de NLP D'affaires......................... 339

Index...................................................................... 343

Table des matires


Introduction................................................... .............. 1
De Ce

Livre............................................................................................. .1 Les Conventions Utilises dans Ce Livre..................................................................... 2 Ce que Vous ne devez pas Lire................................................................................ 3 Hypothses Folles....................................................................................... 3 Comment Ce Livre Est Organis.......................................................................... 3 Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence.............................. 4 La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail.......................... 4 La partie III : la Conduite des Gens Jouer...................................................... 4 La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires.............................................. 4 La partie V : la Partie de Dizaines........................................................................ 5 Les Icnes Utilises dans Ce Livre................................................................................. 5 O Aller D'ici.................................................................................. 5

Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence............ 7


Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP...............9
La reprogrammation de l'Esprit pour le Succs........................................................ 10 NLP dfinissant................................................................................... ................ 11 tude et observation...................................................................... 11 Mme plus de dfinitions......................................................................... 12 valuer NLP pour vous................................................................ 13 L'Utilisation de NLP dans les Affaires................................................................................... 14 Le fait d'amliorer l'efficacit interpersonnelle............................................. 15 Conduite de la performance maximale................................................................. 18 Amlioration des rsultats d'affaires................................................................ 20

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs..................23


Le travail avec NLP au

Travail........................................................................... 24 Accomplissement des Buts Insaisissables............................................................................... . 25 Adresser le problme avec la rflexion de problme.............................. 25 Le fait de se concentrer sur les rsultats dsirs.......................................................... 26 En Remarquant Ce que Vous Ne remarquez pas............................................................. 27 Clbration de vos sentiments...................................................................... 27 Amlioration pleine de conscience................................................................... 28 La comprhension comment d'autres tictaquent.......................................................... 28 L'Augmentation de la Flexibilit pour Accomplir Plus................................................. 30 Construction des Rapports Positifs................................................................... 31

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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Profiter de NLP dans l'Endroit de Travail....................................................... 32 Le fait d'apprcier d'autres perspectives....................................................... 32 Le fait de transformer la performance................................................................ 34 Prise de la charge................................................................................. ...... 34 Maintien de l'intgrit........................................................................... 35

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail......................37


Percevoir le Monde Votre Propre Voie......................................................... 37 Rpondre selon votre carte.................................................. 38 Le jeu raisonne pour toujours........................................................................ 39 L'treinte de la Raction, en Oubliant l'chec.................................................... 41 limination de l'chec................................................................................

41 La prise de la responsabilit pour communiquer bien................................. 43 L'influence n'est pas optionnelle.................................................................... 44 Le fait de Se rendre compte Vous avez que Vous le Besoin......................................................... 44 La Construction de la Flexibilit pour Faire des Changements.......................................................... 45 Action d'autre chose.................................................................. 46 Le fait de plier pour l'avantage.......................................................................... 47 Le choix avoir des choix................................................................... 48 La Ralisation du Travail Intransigeant de NLP pour Vous.......................................................... 49

La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail....... 51


Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, l'Accomplissement Plus au cours de la Communication..................................53
Le fait de Convaincre les Gens..................................................................................... 54 Communiquer avec plus que les mots............................................ 54 Le fait de se concentrer sur le pouvoir des gens.................................................................. 55 Rpondre aux rponses d'autres...................................................... 56 Le fait d'assumer la charge des communications.................................................... 57 Le travail avec de Diffrentes Cartes du Monde................................................ 58 Juger de vos propres cartes............................................................. 58 Filtration : Cration des cartes individuelles.................................................... 60 En Matrisant la Communication........................................................................... 67

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour Mieux Inuence.....69


Clbration des Sentiments.................................................................................. 69 Le fait de Comprendre les Sentiments.......................................................................... 71 L'action de cela ma voie....................................................................................

71 Identifier vos dessins VAK............................................................ 72 Dcouvrir Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic............................ 73 Suite aux yeux............................................................................... 74 Le fait de guetter des indices de langue............................................................... 78 Le fait de chercher des signes.................................................................................. 79

Table des matire s


L'Utilisation de la Conscience de VAK pour Influencer............................................................. 81 Communiquer un un................................................................. 81 Influence d'un groupe.............................................................................. 83 criture avec VAK................................................................................. 86

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur des Rapports Russis....................................87


Le fait d'Apprcier le Rapport.................................................................................... 88 La cration du succs par le rapport..................................................... 88 En remarquant le rapport................................................................................ ... 89 En Construisant le Rapport, Un Un...................................................................... 90 Le fait d'identifier des expriences de rapport......................................................... 91 coute et observation....................................................................... 92 Appariement d'autres............................................................................... .... 92 Va-et-vient et conduite.............................................................................. . 98 Le Dveloppement du Rapport avec les

Groupes.............................................................. 100 Conversation sans Corps : Rapport dans l're numrique................................... 102 L'appariement au moyen d'expression de communication........................................... 102 Le fait d'encourager le rapport tlphonique............................................................ 103 Cration du rapport email..................................................................... 105 Brisement du Rapport : Quand les Besoins de Conversation de s'Arrter................................... 106

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats.........................109


Le fait d'Indiquer exactement des Dessins : Metaprograms........................................................ 109 La conclusion d'un endroit sur le spectre...................................................... 110 Rencontre du metaprogams................................................................ 112 tre entendu et compris............................................................ 112 La mise du carr cheville dans les trous carrs............................................... 113 La Conversation Gnralement ou Spcifiquement............................................................... 114 Recrutement avec gnral/spcifique...................................................... 114 Le fait d'identifier des dessins gnraux/spcifiques............................................... 115 L'influence de bas sur les dessins gnraux/spcifiques............................. 116 Dcouvrir le Niveau des Gens d'Initiative : Proactive/Reactive................. 116 La conclusion d'un endroit pour chacun............................................................ 117 Dessins proactive/reactive s'identifiant.......................................... 118 L'influence de bas sur les dessins proactive/reactive......................... 118 Avancer des Buts ou Loin des Problmes.................................... 119 Identifier le dessin toward/awayfrom..................................... 120 L'influence de bas sur les dessins toward/awayfrom......................... 122 Vente du Changement : le fait de Se concentrer sur la Similitude ou la Diffrence............................. 122 La considration des dessins de similitude/diffrence de client.................. 123 Le fait d'identifier des dessins de similitude/diffrence...................................... 124 L'influence de bas sur les dessins de similitude/diffrence..................... 126 Le fait de Recevoir le Travail Fait : la Cration des Choix ou le fait de Dfinir des Procdures............. 126 Le fait d'identifier des dessins

d'options/procdures....................................... 127 L'influence de bas sur les dessins d'options/procdures...................... 128

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NLP d'affaires Pour les Mannequins
L'offre de la Bonne Quantit de Raction : Intrieur/Externe....................... 128 La gestion de bas sur les dessins intrieurs/externes.............................. 129 L'appariement aux positions aux dessins intrieurs/externes......................... 130 Le fait d'identifier des dessins intrieurs/externes............................................. 130 L'influence de bas sur les dessins intrieurs/externes........................... 131 La formation de Monsieur Poirot de Metaprograms................................... 131 Pratiquer le procs et l'erreur.................................................................. 131 La prise juste un morceau la fois........................................................... 132

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives...........135


Se mettre l'coute Vos motions....................................................................... 136 Sentiment de ces sentiments........................................................................ 136 Le changement comment vous vous sentez...................................................................... 137 Choix de Vos motions............................................................................ 138 Le fait de dcouvrir des ancres.......................................................................... 138 En trouvant les motions vous voulez................................................ 139 Cadre de nouvelles ancres.......................................................................... 140 Construction des ressources plus puissantes : le fait d'Enchaner des ancres.................. 143 Retirer la lourde artillerie : le fait d'Empiler des

ancres.......................... 145 Le fait d'enlever des ancres ngatives............................................................. 145 Le fait de se prparer au succs : va-et-vient futur.............................................. 147 Produire des Sentiments Positifs dans D'autres..................................................... 149 La fourniture d'une ancre positive pour quelqu'un d'autre............................... 149 Changement des ancres non utiles............................................................. 151 Groupes jetants l'ancre.............................................................................. 152

La partie III : la Conduite des Gens Jouer........................... 155


Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions........157
Connatre des motions dans les Affaires.......................................................... 158 Se rendre compte l'Impact de Vos motions.................................................... 160 Le fait d'identifier votre tat........................................................................ 160 En remarquant votre impact......................................................................... 162 Le fait de dcouvrir le conflit intrieur................................................................ 163 Construction de Meilleurs tats................................................................................. 164 Changement de votre physiologie................................................................ 164 En remarquant le positives....................................................................... 165 Le fait de soigner vousmme....................................................................... 165 Conclusion du nouveau sens : le fait de Rencadrer..................................................... 166 Le Changement de Vos Rponses motionnelles....................................................... 168 Programmation de votre tlcommande.................................................. 169 Le fait d'accder aux qualits de mmoire............................................................. 170 Les souvenirs s'accordant parfaitement pour changer des expriences................................ 172 Le fait de frquenter et le fait de se dissocier............................................................ 174 Tirer le bon parti de votre voix intrieure.............................................. 175

Table

des matire s Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec Langue Astucieusement Vague......................................179
L'Embauchage des Coeurs et des Esprits : Milton Model de Communication...... 180 Le modelage d'influencer puissant...................................................... 180 La cration d'une audience rceptive : la nature de transe.................... 182 crmer la surface ou en allant plus profond............................................ 183 Embauchage des motions...................................................................... 184 La traction des Bons Mots de Votre Chapeau.................................................. 185 Le fait d'omettre le truc : Dltions.............................................................. 186 La ralisation de votre propre interprtation : Distorsions................................ 187 Compilation des dessins : Gnralisation............................................... 188 Employer d'autres dessins puissants................................................ 189 Le fait de parler mtaphoriquement : Histoires..................................................... 190 Faire l'attention trois petits mots : Ne peut pas, essayer, mais.................. 191 Le choix tre Astucieusement Vague................................................................... 194 Travail avec les groupes......................................................................... 196 Publicit.............................................................................. ............ 197 Mise de cela par crit............................................................................ 198 Motiver un un....................................................................... 198 Le fait de motiver vousmme............................................................................ 199

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible...............201


Se prparer Donner la Raction....................................................................... 202 Apprcier les dfis de donner la raction............................ 202 La connaissance combien de raction pour donner.............................................. 203

Prparation vousmme.............................................................................. 204 Utiliser le pouvoir de rapport.......................................................... 205 Le battement dans les dessins d'autres gens............................................. 206 tre conscient 'du mais'.................................................................... 207 Fourniture de l'vidence claire.................................................................. 208 Le fait de Garantir Votre Raction Fait une Diffrence........................................... 210 Diriger l'attention o le changement a besoin d'arriver................. 210 Ralisation du bton de changement........................................................................ .. 212 Rception de la Raction..................................................................................... 213

Le chapitre 12 : Entranement pour la Performance Maximale....................215


Entranement pour le Changement................................................................................ ... 216 L'amlioration de la performance d'entre d'autres............................................. 216 Le fait de se prparer l'Autocar...................................................................................... 218 Entranement avec NLP...................................................................................... 219 Cration des rsultats bien forms....................................................... 220 Le jeu avec les positions perceptives................................................... 221 La progression par les niveaux logiques pour le changement........................ 221 Dveloppement de la conscience de dessin......................................................... 222 Gestion des tats motionnels............................................................... 224

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NLP d'affaires Pour les Mannequins


Interrogation pour l'Aperu : Meta Model................................................. 224 crmer la surface - ou en allant plus profond......................................... 225 Utilisation des questions de prcision................................................................ 225 En remarquant musts, shoulds, le besoin-tos et a tos........................... 228 Le fait de les identifier.............................................................................. . 229 Entranement Proprement.................................................................................. ....... 230 Utilisation de la Langue Propre........................................................................ 230 Entranement vite................................................................................ 235

Le chapitre 13 : Manipulation les Gens de Difcult..........................237


La Rencontre de Certaines Personnes Difficiles................................................................... 237 En travaillant avec les Gens Vous n'Arrivez pas Juste.................................................. 238 Le fait de gagner de nouvelles perspectives................................................................. 239 Reconnatre de diffrentes positions perceptives................................... 239 Le choix de la meilleure perspective........................................................ 241 La Ralisation des Changements aux Rapports Dlicats................................................. 242 Chercher l'Intention Positive............................................................. 245 Apporter le Changement aux Situations Politiques................................................... 246 Marcher dans les chaussures de parties prenantes................................................... 246 L'accomplissement de la plus grande influence par la flexibilit.............................. 249

La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires...................... 251


Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante.......................253
Faire la main une Vision qui Motive................................................................ 254 Le battement dans tous les

sentiments............................................................... 254 Le fait d'aimanter avec la mtaphore.............................................................. 255 Produire une Vision d'quipe Significative..................................................... 256 Construction de l'Engagement : le fait de Partager Votre Vision............................................ 260 Le fait de transmettre la vision......................................................................... 261 Storytelling.......................................................................... ................ 263 Planification pour l'action............................................................................. 265 Le fait d'Exploiter des Convictions et des Valeurs................................................................... 266 Travail avec les convictions.......................................................................... 267 Le fait de stimuler avec les valeurs...................................................................... 268 En marchant la conversation........................................................................ .......... 268 La connaissance des valeurs quand vous les voyez............................................... 269

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement...............271


Conduite du Changement................................................................................ ............ 272 La conclusion de la Diffrence qui Fait la Diffrence : Niveaux Logiques................................................................................... ........ 273 Le fait de naviguer sur les niveaux......................................................................... 274 Adaptation de l'environnement................................................................ 275

Table des matire s


Comportement changeant........................................................................... 275 Expansion des capacits...................................................................... 276 Convictions s'accordant parfaitement et valeurs.......................................................... 277 Choix de

l'identit.............................................................................. . 279 Le fait de dfinir le but................................................................................ 280 Aligner des Niveaux pour le Changement......................................................................... 281 Indiquer des niveaux pour le changement personnel............................................ 281 Le fait d'aligner de diffrents rles...................................................................... 282 Aligner pour le changement d'organisation.................................................. 283 L'Entranement D'autres par le Changement............................................................. 286

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts.......................287


Cration des Rsultats Bien forms............................................................... 288 La connaissance ce que vous voulez.................................................................... 289 Prise de la responsabilit...................................................................... ... 290 Le fait de dfinir les exemples prcis........................................................................ 291 Le contrle o, quand et comment..................................................... 292 Le fait d'accder aux ressources.......................................................................... 292 Le fait d'identifier l'impact....................................................................... 293 La Ralisation de Vos Rsultats Irrsistibles.......................................................... 295 Le jeu comme si vous avez accompli votre but............................................ 295 Ancrage d'un rsultat...................................................................... 296 Explorer les plus grands avantages........................................................... 297 tre commenc.......................................................................... ......... 298 Le Dveloppement des Rsultats au Travail.................................................................. 299 Les individus aidants crent des rsultats.............................................. 299 Le dveloppement des rsultats partags pour les quipes......................................... 300 Donner le droit aux organisations avec les rsultats bien forms.............. 301 La construction du succs avec les rsultats bien forms................................ 301

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite...................303

Se modeler sur les Succs D'autres............................................... 304 Se souvenir comment vous avez t commencs................................................. 304 Le fait de tester................................................................................... . 305 Le dveloppement d'un Modle d'Excellence............................................................. 306 Construction d'un modle................................................................................ 307 Essai d'un modle................................................................................ .. 312 Le fait d'emporter de quoi vous n'avez pas besoin................................................... 315 Le fait de transmettre un modle............................................................................ 315 Dcouvrir les Stratgies de Gnie........................................................ 315 Le fait d'innover comme Einstein..................................................................... 316 Le problme en rsolvant Disney la voie...................................................... 317 Le Modelage de Vous - Pour Vous............................................................. 320

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NLP d'affaires Pour les Mannequins

La partie V : la Partie de Dizaines............................................ 323


Le chapitre 18 : Dix Benets D'affaires de NLP.......................325
Recrutement du Meilleur...................................................................................... 325 Ralisation du Changement

Efficace............................................................................. 326 Accomplissement des Buts........................................................................................... 326 Le fait d'Amliorer la Performance.............................................................................. 327 Amliorer la Crativit et l'Innovation........................................................ 327 Motiver et Stimuler les Gens............................................................. 328 Diminution des Temps de Rponse...................................................................... 328 Garde des Gens Dous............................................................................ 328 Le fait de Communiquer Efficacement......................................................................... 329 Amlioration du Travail d'quipe.................................................................................. 329

Le chapitre 19 : Dix Bouts pour Utiliser NLP dans les Affaires.................331


Exercez-vous, Exercez-vous, Exercezvous......................................................................... 331 Inventez-le Bon.......................................................................................... 332 Soyez dans le Rapport........................................................................................ ....... 332 Faites un peu la fois........................................................................................ 332 vitez le Jargon.......................................................................................... 333 Essayez de Nouvelles Techniques............................................................................ 333 Changez-vous pas D'autres....................................................................... 333 Sjour Curieux........................................................................................ ......... 334 Remarquez Vos Succs................................................................................ 334 S'Amuser..................................................................................... .................. 334

Le chapitre 20 : Dix Ressources NLP En ligne.........................335


Universit de NLP............................................................................................. 335 Association pour la Programmation Linguistique Neuro...................................... 336 La Confrence

NLP.................................................................................... 336 Point D'ancrage.................................................................................... ............ 337 La Guilde Professionnelle de NLP................................................................... 337 Magazine de Ressource.................................................................................... .. 337 vnements de NLP.............................................................................................. ..... 337 La Collection Propre................................................................................... 338 NLP Chaque semaine....................................................................................... ............ 338 Stratgies de Succs....................................................................................... 338

Le chapitre 21 : Dix Grand Lit pour Construire Vos Affaires Bibliothque de NLP.................................................339
Connaissances de Leadership Visionnaires........................................................................ 339 Vente Russie avec NLP........................................................................ 340 Les mots qui Changent d'avis.......................................................................... 340

Table des matire s


Prsentation Magiquement............................................................................... .... 340 Entranement de soi du Leadership........................................................................... 341 Outils pour les Rveurs...................................................................................... 341 Entranement avec NLP........................................................................................ 341 L'Avantage Injuste................................................................................. 342 Consultezvous.......................................................................................... 342 Le fait de Communiquer la Stratgie............................................................................ 342

Index............................................................. .......... 343

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NLP d'affaires Pour les Mannequins

Introductio n
les lieux de travail d'oday peuvent tre des endroits stressants pour tre - au moins pour certains. Les entreprises travaillent continuellement pour s'adapter au changement rapide environments, pour rester en avant et faire des bnfices. Pas pour profit organisations sont plusieurs reprises dfis par les demandes d'accomplissement plus avec moins. Les individus travaillent plus difficiles sous la pression constante jouer mieux et accomplissez plus. Et beaucoup de personnes sont mcontentes avec leur situation et veulent le changement - plus de travail d'accomplissement, carrire, ou revenu, ou une balance amliore entre leur petite annonce personnelle et vies de travail. J'ai crit ce livre parce que cela est la sorte de raction je monte dans une base quotidienne en travaillant avec les gens au travail - et parce que mon exprience m'a enseign que Neurolinguistique

La programmation (NLP) est une approche de valeur la ralisation des amliorations et les transformations que ces gens cherchent. NLP a transform ma propre vie, en particulier ma vie de travail. J'ai utilis NLP pour arriver dans le contact avec ce que j'ai voulu vraiment et dvelopper la flexibilit et les connaissances l'accomplir. Au dbut de mon voyage je n'aurais jamais imagin que je changerait ma carrire et utiliserait le plein temps NLP, en faisant le travail que j'aime - l'entranement et le fait de faciliter d'autres pour faire le changement positif au travail. NLP vous permet de comprendre ce qui vous fait tictaquer; comment vous pensez, comment vous vous sentez, comment vous comprenez la vie quotidienne dans le monde autour de vous et comment assumer la charge de votre vie. Si vous voulez mettre en place quelques-uns subtils les changements votre performance, influence ou accomplissements au travail, ou tourner votre vie de travail entire l'envers, vous trouverez quelques outils fantastiques dans NLP vous aider. Je vous souhaite bien en votre propre voyage personnel de dcouverte.

De Ce Livre
Ce livre vous prend par les applications pratiques de NLP dans le le cadre de travail et les guides vous au cours des exercices et des techniques reconcentrez et carnez vos processus de pense. Si vous vous intressez dans l'amlioration de vos connaissances de communication ou le polissage de votre institut d'enseignement technique de leadership niques, ce guide de terrain vous donne les outils vous avez besoin de prendre le contrle et accomplissez vos buts dans le lieu de travail.

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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Si vous tes inconnues NLP vous pouvez y dcouvrir une varit entire de techniques le livre pour apprendre et utiliser pour accomplir vos buts

insaisissables et faire des amliorations votre vie de travail. Si vous avez dj la connaissance de NLP, j'espre que vous allez trouvez certaines de mes ides et approches l'utilisation de NLP dans le lieu de travail nouvelles et intressant. J'ai choisi les aspects de NLP que j'ai trouv le plus utile dans le soutien les gens pour identifier de nouvelles possibilits, prenez des mesures et accomplissez plus, dans mon travail avec les organisations. J'ai structur le livre pour que vous puissiez piquer dans n'importe qui le chapitre pour dcouvrir quelques faons pratiques d'utiliser NLP pour manipuler le spcifique les dfis vous faites face au travail, en incluant : l'Amlioration de votre influence pour accomplir plus la Conduite et le fait de motiver d'autres le Dveloppement d'une vision - pour vous ou les affaires l'Entranement d'autres pour jouer bien le fait d'Accomplir des buts Manipulation des rapports dlicats Ralisation du changement efficace Vous trouverez probablement un nouveau truc dans ce livre - les choses qui vous exigent penser et agir un peu diffremment votre faon normale d'oprer. Prenez le l'occasion d'utiliser les techniques et les exercices je vous ai donn pour construire votre la comprhension et habilet. Dans mon exprience, la meilleure voie d'apprendre NLP est connaissez-le. Testez-le pour vous et remarquez que n'importe quelle incrdulit part discrtement comme vous vous trouvez en recevant des rsultats.

Les Conventions Utilises dans Ce Livre


Pour vous aider naviguer par ce livre, j'ai mont quelques conventions : Italique est utilis pour l'accentuation et accentuer de nouveaux mots ou des termes qui sont dfini. le texte En caractres gras est utilis pour indiquer la partie d'action de pas numrots. la Monofonte est utilis pour les adresses de Web.

Intr odu ctio n

Ce que Vous ne devez pas Lire


J'ai crit ce livre pour que vous puissiez comprendre facilement ce que vous dcouvrez de NLP dans un contexte d'affaires. Bien qu'aprs tout ce travail je veuille croire que vous vouliez roder mon chaque mot, je l'ai rendu facile pour vous m'identifier la matire que vous ne devez pas lire absolument. C'est le truc intressant et vous en profiterez, mais ce n'est pas la lecture essentielle : le Texte dans sidebars : les sidebars sont les botes ombrages grises qui apparaissent ici et l. Ils partagent des histoires personnelles et des observations et une chair les os nus, mais vous pouvez les sauter si vous voulez. le truc sur la page de copyright : Bien, videmment, le lit si vous allez, mais si vous me ressemblez, vous ne serez pas excits du truc juridique et de la rimpression renseignements.

Hypothses Folles
Dans l'criture de ce livre, j'ai fait quelques hypothses de vous. J'ai suppos que vous le travail - peut-tre vous avez vos propres affaires ou tes engags par un grand organe isation. J'ai suppos aussi que vous soyez attirs ce livre parce que vous avez entendu quelque chose de NLP (vous pouvez savoir mme dj et travailler avec NLP les concepts), vous tes curieux apprendre plus et vous vous intressez la petite annonce personnelle ou amlioration d'affaires. L'apprentissage plus de comment utiliser NLP efficacement le travail sera indispensable s'il en est tels de la chose suivante s'appliquent vous : Vous veulent amliorer votre propre performance au travail Vous avez une vision - une carrire de rve, un travail, ou un

revenu - que vous ne pouvez pas juste semblez arriver Vous veulent amliorer la performance d'affaires. Vous constatez que d'autres gens sont souvent les plus grandes barrires votre succs. Vous veulent reprendre le contrle de votre vie de travail.

Comment Ce Livre Est Organis


J'ai divis ce livre en cinq parties, avec chaque partie entre de force les chapitres. La structure de parties aide tenir la matire rattache ensemble. La table d'escroque les tentes vous donnent plus de dtail sur chaque chapitre, donc vous pouvez plonger dans o que vous voulez .

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NLP d'affaires Pour les Mannequins

Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence


Cette partie est o vous recevez les principes fondamentaux lors de la comprhension et de l'utilisation NLP dans a environnement d'affaires. Je vous prsente au NLP pensant derrire l'embauchage avec et l'influence d'autres, en augmentant votre flexibilit pour recevoir les rsultats vous voulez, en mettant et en accomplissant des buts et en appliquant les principes de NLP sur venez des barrires au succs dans le lieu de travail.

La partie II : Construction du Travail Rapports Ce Travail


Un concept NLP important cre l'avantage par la relation excellente navires et influence efficace. La partie II se lve prs et la petite annonce personnelle avec le les affaires du fait de communiquer dans les affaires, de comprendre comment d'autre la pense des gens et les dessins de discours travaillent par la construction du rapport et le fait de maximiser l'influence dans le lieu de travail. Je creuse aussi dans comment me dbrouiller les tats motionnels et le fait de motiver d'autres - et vous-mme!

La partie III : la Conduite des Gens Jouer


N'irait pas votre vie de travail tre une charge entire plus facile si d'autres feraient juste quoi vous les avez voulus ? Cette partie vous donne les outils que vous avez besoin d'aider vos collgues de travail jouent au max. J'explique l'importance d'emol'intelligence de tional dans la conduite des rponses des gens, comment inspirer et s'extasier d'autres et comment effectuer le changement dans les rapports difficiles. Je couvre aussi le la valeur de raction bien construite et d'entranement positif dans le soutien et le dveloppement des employs pour jouer leur meilleur.

La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires


Cette partie se concentre comment utiliser NLP pour effectuer le changement rel dans des affaires environment. Le commencement de la cration de collgues de vision voudra acheter dans et comment produire le changement rapide et durable, je continue expliquer le la valeur de produire la sorte de rsultats bien forms auxquels ils voudront aspirer. Je vous ai faits entrer aussi sur les secrets de modeler les stratgies d'entre ceux qui se sont dj rencontrs avec le succs.

Intr odu ctio n

La partie V : la Partie de Dizaines


Si c'est un Pour le livre de Mannequins, il a une Partie de Dizaines et celui-ci n'est aucune exception. Ici vous trouverez dix avantages d'affaires l'utilisation de NLP, bouts pour utiliser le principles dans les situations quotidiennes et rductions du meilleur dans les ressources NLP et livres. Les travaux, en d'autres termes, sur les travaux.

Les Icnes Utilises dans Ce Livre


Les icnes dans ce livre vous aident trouver des sortes particulires de renseignements qui peuvent soyez utiles-vous : Cette icne accentue le conseil pratique pour mettre NLP pour travailler pour vous dans le travail situations.

Cette icne est un rappel sympathique de points importants pour prendre note.

Vous trouverez cette icne ct des histoires rattachant l'exprience de la vie relle de NLP dans l'action dans les affaires. Certains sont rels; d'autres font changer leurs noms; pendant que d'autres sont caractres composites. Vous trouverez cette icne en accentuant des choses avec lesquelles vous pouvez aimer faire des expriences commencez traduire la thorie dans l'action pour vous et construire votre Connaissances de NLP.

O Aller D'ici
Vous ne devez pas lire ce livre de la couverture pour couvrir, mais vous profiterez beaucoup si vous capturez tout cela au pas et dans l'ordre c'est a pour vous. Utilisez la table des matires pour voir quoi vous tes attirs d'abord. Par exemple, si vous tenez amliorer vos relations d'affaires, essayez le Chapitre 6 d'abord. Ou si vous voudriez aiguiser vos connaissances d'entranement, tour au Chapitre 12 d'abord. Un de le les thmes communs de ce livre sont la flexibilit, n'hsitez pas ainsi vous approcher du livre dans peu importe quel ordonnent des travaux pour vous.

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NLP d'affaires Pour les Mannequins

La Diffrenc e Cela Fait

Partie I

le Diffrence

Dans cette partie...


elcome. Les chapitres dans cette partie livrent le les principes fondamentaux lors de la comprhension et de l'utilisation NLP dans busicap. Je vous prsente aux connaissances NLP que vous avez besoin de retenir avec et l'influence d'autres et l'augmentation votre flexibilit recevez les rsultats que vous voulez. Je vous montre aussi comment mettre et accomplissez des buts et appliquez les principes de NLP sur venez des barrires au succs au travail.

Le chapitre 1

Accomplisse

ment des Affaires Excellence avec NLP


Dans Ce Chapitre
le fait de Devenir familier avec NLP Dcouvrant des avantages d'affaires de NLP Accomplissant plus avec NLP le fait d'Assumer la charge votre carrire Influence d'autres

uilding une carrire, en recevant un travail intressant et en trouvant des occasions le progrs est important pour la plupart des personnes. Enfin, vous passez une norme quantit du temps au travail. Vous esprez que votre carrire apporte le dveloppement personnel, ralisez ment et, videmment, les moyens vous avez besoin de mener une vie confortable. Pourtant certains les temps votre vie de travail sont au-dessous de vos attentes et espoirs. La ralisation d'un succs de votre vie de travail et en accomplissant vos buts professionnels et les rves dpendent de plus que vos qualifications, exprience et travail connaissances apparentes. Ces jours-ci, le fait de monter au travail compte sur commu-exceptionnel les connaissances de nication et la capacit de plier et changer continuellement. Comprhension les principes et les outils de programmation neuro-linguistique, ou NLP, peuvent vous aider devenez influencer excellent, aussi bien qu'acqurez le plein de conscience et les techniques pour s'adapter et changer pour accomplir vos aspirations. Si vous tes prts assumer la charge de votre vie au travail - et arrter de permettre votre les fortunes tre dtermines par les patrons, les collgues, les employeurs, les clients, ou n'importe qui d'autre - alors ce livre est un bon endroit pour commencer. Apprenez plus de le la valeur de NLP dans les affaires dans ce chapitre, avant d'aller

pour dcouvrir des douzaines des voies de mettre ses principes pour utiliser dans le reste du livre.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

La reprogrammation de l'Esprit pour le Succs


La ralisation du changement arriver au travail semble difficile souvent. Vous font trouver jamais cela, peu importe combien vous essayez, vous tes encore nervs dans vos efforts faites des choses mieux ? Peut-tre vous avez t si dtermins dans le pass que vous avez travaill plus durs et plus dur, n'a pas reu pourtant ce que vous avez voulu. Cette exprience n'est pas ainsi surle fait d'enlever en forant, certainement si vous souscrivez une prmisse de NLP de base, a explor plus dans Le chapitre 3, que : Si vous faites toujours ce que vous faisiez toujours, vous recevrez toujours ce que vous avez arrivait toujours. Ainsi pour recevoir un diffrent rsultat, vous devez faire probablement quelques changements et trouvez des alternatives vos actions essayes-et-values et rponses aux gens, les situations et les dfis. Au coeur de NLP est l'ide cela si vous d'escroquez tinually cherchent de nouveaux choix et essaient de diffrentes choses, vous accomplissez ce que vous voulez. Le fait que vous lisez ce livre suggre que vous puissiez bien tre prts faire quelques changements. Partout dans le livre je vous montre comment utiliser NLP dcouvrez les drivers de votre rflexion et comportement. Vous pouvez dcouvrir comment dcouvrez les dessins et les habitudes que vous tenez inconsciemment - et vous rendez compte quand ces dessins et habitudes sont trs utiles pour vous, aussi bien que quand ils ne sont pas.

Pensez votre cerveau comme un ordinateur fait sur mesure, programm pour vous diriger. Comme avec n'importe quel logiciel, vous remarquez seulement le morceau qui se lve sur l'cran. Le programme dtaill et sophistiqu court en coulisses, de votre conscience. Vous ne pouvez pas vous rendre compte qu'un peu de ce logiciel peut tre effac, install, ou modernis pour recevoir des rsultats bien plus efficaces. Le mme peut soyez dits de votre esprit vanoui. Aprs que vous commencez faire une attention et en observant comment votre esprit travaille, vous avez le choix pour effacer, moderniser, ou installez peu importe quel le morceau de 'logiciel rflchi vous dsirez. NLP vous offre les cls le fait d'ouvrir votre propre potentiel. Reprogrammation votre esprit pour le succs est dans vos mains. Le fait d'enlever des restrictions prcdentes est invitable. Vos rves deviennent vos buts et ils sont des buts vous pouvez accomplir. Vous ne pouvez pas changer d'autres gens. Tout ce que vous pouvez changer est et comment vous rpondez d'autres gens. Quand les gens autour de vous sont prts changer, vous peut utiliser beaucoup d'outils et d'approches que vous dcouvrez dans ce livre l'autocar et aidez-les. Le tour au Chapitre 12 pour plus lors de l'entranement d'autres.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP

NLP dfinissant
Un des premiers dfis de faire face en dcouvrant NLP est le nom lui-mme. La programmation Neuro-linguistique sre est une bouche. Quand vous dcomposez le nom en ses parties composantes, cependant, le la pertinence de chaque partie devient plus claire : Neuro s'entend votre systme neurologique : comment vous utilisez vos cinq les sentiments tant pour connatre le monde extrieur que crer votre intrieur le monde en se souvenant et en imaginant. Votre conscient et vanoui les processus de pense activent votre systme nerveux, qui influence votre

la physiologie (la respiration, la posture, les mouvements et cetera), comment vous vous sentez, et ce que vous faites et dire. Linguistique fait allusion la faon que les gens utilisent la langue pour comprendre leur les expriences, pour se parler et communiquer avec d'autres. Chacun a des dessins distincts dans comment ils utilisent la langue et ceux-ci tapotent les sternes fournissent des aperus immenses sur la rflexion des gens. la Programmation est comme la programmation, en se rapportant seulement le cerveau humain. Un programme - pour un ordinateur ou dans votre cerveau - est une succession des pas conus pour accomplir un rsultat particulier. Vos programmes personnels menez aux rsultats que vous recevez et l'impact que vous avez sur vous et d'autres. Depuis son introduction au cours des annes 1970, NLP a t dfini dans beaucoup diffrents voies. Les sections suivantes creusent dans ce qu'exactement NLP est - et n'est pas.

tude et observation
Les chefs dans le domaine de NLP dcrivent le plus communment NLP comme l'tude de le la structure d'exprience subjective, qui est une faon trs obscure de dire l'tude comment les individus pensent et se comportent. L'tude et l'observation trs prcisment quels tres humains pensent, disons, et font est la pierre angulaire de NLP, l'offre des aperus sur les travaux intrieurs des esprits des gens. Comprhension comment quelqu'un fait ce qu'ils font bien vous permet d'en crer un modle la capacit donc vous pouvez copier leur excellence. Vous pouvez dcouvrir aussi comment vous, ou quelqu'un d'autre, russit crer les rsultats que vous ne voulez pas - et ensuite faites des changements pour accomplir vos aspirations et buts. NLP vous donne des connaissances et des outils pour dcouvrir comment d'autres accomplissent de grands rsultats. Vous pouvez construire des modles de capacits d'autres et les essayer pour vous. Dans l'adjonction, les crateurs de NLP Richard Bandler et John Grinder (voir le proche

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
sidebar les origines de NLP), aussi bien que beaucoup d'autres dans le champ, ont developed et cr une richesse de modles et de techniques pour crer le changement et influence efficacement.

Mme plus de dfinitions


La porte de NLP s'tend au-del des connaissances d'affaires et spcifiques et des techniques et a men des praticiens dvelopper beaucoup d'autres faons de dcrire le NLP'S essence. Quelques dfinitions se concentrent sur la force de NLP dans la rgion de communications et dfinissez NLP comme : l'art et la science de communication. un modle de communication bas lors du travail avec les dessins de rflexion, language et comportement. la cl la communication russie. Un ensemble de stratgies d'influence puissantes. D'autres dfinitions sont inquites avec l'excellence et dfinissent NLP comme : un modle de comportement de talent exceptionnel. une mthodologie pour copier le comportement qui produit exceptionnel rsultats. le manuel d'un utilisateur pour le cerveau. Tout de mme d'autres dfinitions se concentrent accomplir des buts, en considrant NLP comme : un processus par lequel vous pouvez accomplir ce que vous

voulez dans la vie. un tat d'esprit. les Connaissances et les techniques pour concevoir et crer votre avenir. la diffrence qui fait la diffrence. Comme vous pouvez voir, NLP peut tre beaucoup de diffrentes choses beaucoup de diffrentes personnes d'une science une attitude. Dans mon exprience, les gens qui apprennent de NLP prennent ce qu'ils veulent de le la richesse d'aperus disponibles et de techniques. Comment vous dfinissez NLP aprs vous commencez votre voyage de dcouverte est la hauteur entirement de vous. Ce qui est important est cela vous explorez, faites des expriences et vous amusez en apprenant quoi NLP peut faire soutenez-vous pour amliorer votre vie d'affaires.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP

Les origines de NLP

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Les graines de NLP ont t plantes dans le premier Les annes 1970 l'universit de Californie, Santa Cruz. Richard Bandler, un tudiant de mathmatiques et John Grinder, un professeur de linguistique, a commenc la collaboration qui a men NLP. Le clou de duo ied trois conduite psychotherapists : Fritz Perls, le crateur de l'cole de therapy connu comme Gestalt. Virginia Satir, un thrapeute de famille exceptionnel. Milton Erickson, un des plus influents hypnotherapists et psychiatres de notre temps. Le succs de ces thrapeutes a complot Bandler et Broyeur. Leurs styles et personne alities a sembl tout fait diffrent, encore ils taient chaque changement stupfiant accomplissant avec les clients avec les problmes trs significatifs.

Bandler et Broyeur ont identifi cet un similar, les dessins fondamentaux ont sous-tendu tous les trois le travail de thrapeutes. Au milieu les annes 1970 ils le pub lished leurs dcouvertes dans la Structure de La magie, les Volumes 1 et 2 et deux volumes de Les dessins de la Technique Hypnotique de Milton H. Beaucoup d'autres chefs dans les champs de communications, thorie de systmes, (l'tude de complexe les systmes dans la science, la nature et la socit) et la psychothrapie a inform le dveloppement de NLP. En particulier, Gregory Bateson, un anthropologist avec un intrt pour la linguistique, les systmes la thorie, la thorie de communications et psychola thrapie, fournie une forte influence. NLP est n des crateurs se dveloppent ment de modles spcifiques d'excellence, aide par un certain nombre de collgues et tudiants, qui eux-mmes ont fait contribu-significatif tions au champ. Ceux-ci incluent Judith DeLozier, Lesley Cameron-Bandler, Robert Dilts, David Gordon, Stephen Gilligan et beaucoup d'autres. Au cours des 30 ans derniers, d'autres se sont dvelopps et les nouveaux modles contribus (utilisant le NLP le modelage des capacits voluant dans le champ) et rflexion prolonge dans NLP. La qute pour faire les tudes l'excellence humaine continue. ses trs premiers jours NLP a t utilis essentiellement dans le dveloppement personnel et la thrapie, En trs peu de temps il a commenc tre utilis dans une beaucoup plus large gamme de les situations, en incluant des affaires. Erickson, M.D.

valuer NLP pour vous


Dans les nombreuses annes j'ai utilis NLP j'ai trouv par hasard quelques personnes qui sont rsistant NLP. Ils ont des ides prconues des choses qu'ils ont entendu - ou effectivement ils peuvent avoir eu juste une mauvaise exprience de travail avec un praticien inexpriment ou mal form. Peu de ces gens que j'ai rencontrs qui ont des perceptions ngatives de NLP ont dcrit cela comme le lavage de cerveau ou la manipulation, faites clater la psychologie, le mme nouvel ge avion gros porteur de mumbo! Bien, chacun a le droit pour avoir leur propre carte du monde (Je parle plus des cartes du monde dans le Chapitre 3).

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Mon exprience dans le travail avec NLP dans les affaires consiste en ce que, utilise sagement et thiquement, NLP ouvre l'occasion de dvelopper une meilleure vie et une carrire pour quelqu'un - si c'est ce qu'ils veulent. Essayez-le pour vous et tirez ensuite votre propre conclusions. Chacun a le droit leur propre carte du monde - en vous incluant!

L'Utilisation de NLP dans les Affaires


Au cours des ans, l'utilisation d'outils NLP et de techniques a explos autour de le monde, dans chaque promenade concevable de vie. NLP est maintenant appliqu au conseil la lingue, l'ducation, parenting, la sant, le dveloppement personnel, l'entranement, volontaire le service, le sport et, pas le moins, dans les affaires. Les nouvelles dcouvertes, les nouveaux modles et de nouveaux modes de pense mergent continuellement des nombreux gens dont les talents NLP ont lch. Les gens d'affaires utilisent maintenant largement NLP. Organisations pensant en avant embrassez NLP parce qu'ils profitent de ses effets positifs sur les individus, les quipes et la performance d'affaires totale. Comme vous lisez ce livre vous dcouvrez beaucoup de voies d'appliquer NLP aux affaires, si vous voulez : Reoivent de meilleurs rsultats pour vous le Soutien d'autres pour accomplir de meilleurs rsultats le changement de Tour dans vos affaires Aussi bien que les outils, NLP est aussi un tat d'esprit qui se constitue en socit commerciale : une conscience de moi : en Remarquant et en comprenant comment vous habituellement pensez et comportez-vous.

une haute sensibilit d'autres : le fait de Faire l'attention proche d'autres et l'utilisation ce que vous observez et entendez pour marcher dans leurs mondes. un foyer de rsultat futur : le fait d'Aspirer faire des changements et accomplir tout cela vous dsirez. Votre voyage par NLP est un voyage de dcouverte. Avec ce livre et par a lieu d'autres livres, ateliers et ressources en ligne - vous pouvez naviguer par le la large varit d'outils de valeur, techniques et modles en vente. Dans ce livre, j'introduis beaucoup d'aspects de rflexion de NLP et d'approches cela sont employs avec succs dans les affaires. Utilisez autant ou si peu de cet information comme il vous plaira. Je suggre que vous hirarchisiez et utilisez ces parties de NLP cela faites-vous appel le plus. Construisez alors vos connaissances et ajoutez plus de pierres prcieuses NLP votre la trousse outils comme vous tes prts.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP


C'est un livre de NLP par rapport votre travail, carrire et affaires. Le le livre ne s'occupe pas de NLP comme la thrapie. Mais si vous souffrez de srieux les ditions personnelles, NLP peut aider. Cela a t un outil efficace pour gurir des phobies, le surpassement du dsordre de tension post-traumatique et en rpondant l'inquitude et d'autres grandes questions qui affectent la sant et le bonheur. Je suggre que vous contactiez le Neuro Linguistic Psychotherapy & Counselling Association (www.nlptca. com) pour localiser un spcialiste NLP pour vous aider avec votre question spcifique. Les sections suivantes adressent des avantages cl d'inclusion des outils de NLP et d'institut d'enseignement technique niques dans votre vie d'affaires : le fait de communiquer, la conduite et l'accomplissement du meilleur rsultats.

Le fait d'amliorer l'efficacit

interpersonnelle
Le succs d'affaires du jour moderne demande pas seulement bonnes connaissances interpersonnelles, mais les pouvoirs aussi exceptionnels d'influencer et persuader. Le besoin pour communication envahit toutes les activits conomiques : Dans les affaires. Les gens ont besoin de collaborer, cooprer, negotia mang, influencer, inspirer et motiver d'autres faire le travail. Avec les clients. Le bon service de client est essentiel la garde competiavantage de tive. Faire l'attention proche aux voeux de clients et communicating des faons qui ont le sens aux clients sont essentiels. Avec le march en gnral. Recevoir votre message travers efficacement les acheteurs potentiels et la communication grante au cours de l'mission et les mdia en ligne sont des dfis constants. Avec d'autres. Communiquer avec et en influenant des parties prenantes, les actionnaires incluants, les financiers, les groupes de communaut et d'autres, sont extrmement important. De bons rapports de fournisseur sont essentiels aussi pour succs. Dans leur premire analyse de thrapeutes extrmement efficaces (voir le sidebar, le les origines de NLP), Richard Bandler et John Grinder ont identifi une gamme de cl sous-tendre des dessins de communication qui sont essentiels au succs. De cela la recherche initiale, ils ont dvelopp des modles - les reprsentations de quel excellent influencers faisaient - qui produisent tant le changement personnel qu'hautement communications influentes. Les modles pour la plus grande influence interpersonnelle apparaissez en grande partie dans les Parties II et III de ce livre et couvrez les thmes cl de : la conscience se Dveloppant de vous et d'autres Construction du rapport Influence de la langue Manipulation des motions

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Les sections suivantes adressent les avantages bass sur la communication de NLP.

La comprhension des diffrences entre vous et d'autres


Le voyage la formation d'un communicateur exceptionnel commence avec dcouvrent ing et comprhension de vos propres dessins de rflexion. Ce tour de dessins voie de vous vous sentez, agissez et ragissez. Tout vous avez connu dans votre vie - et voie de votre cerveau a pntr ces renseignements - dterminent ce que vous pensez, croyez, valuez et le sens. Apprendre plus de l'esprit vanoui et son la filtration du processus, la tte au Chapitre 4. Immdiatement vous ne pouvez pas tre conscients de beaucoup de vos modes de pense habituels, valuer et en prenant des dcisions. Mais votre esprit vanoui vous conduit. Dcouvrez comment identifier vos dessins de la langue que vous utilisez et le les choses vous faites dans les Chapitres 5 et 7. Supposition que ? D'autres gens ne vous ressemblent pas! Pendant que certaines personnes peuvent ressembler vous, d'autres ne font pas du tout. Comme vous pouvez lire dans le Chapitre 3, NLP adopte le principle que tous les gens ont de diffrentes cartes du monde. Mme quand deux personnes partagez une exprience, ils remarquent de diffrentes choses, ont de diffrentes rponses, et conservez de diffrents souvenirs.

Ciblage de votre langue


Aprs que vous savez comment dcouvrir des dessins, vous commencerez probablement voir et entendrez ing les dessins d'entre d'autres - et le pravis ceux qui sont diffrents de votre propre. Vous pouvez adapter alors la faon que vous parlez aux gens pour que vous rendiez parfait le sens dans leurs cartes du monde!

La formation de plus flexible dans comment vous communiquez est la cl au dveloppement connaissances d'influence exceptionnelles. La connaissance des dessins d'autres vous donne l'information vous avez besoin de leur viser vos mots, comme si vous parlez leur langue plutt que votre propre. Le tour aux Chapitres 4, 5 et 7 pour dcouvrir comment utiliser des mots et des expressions pour que quelqu'un dont les dessins sont diffrents au vtre peut comprendre et rpondre. Vous pouvez tre stupfis par ce que vous pouvez accomplir avec quelques changements subtils de votre langue.

Utilisation du rapport
Le rapport est que la connexion naturelle entre les gens quand toute la conversation semble tre sans effort. Les discussions coulent facilement et chacun a un sens de le respect et sous-tendant la confiance.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP


Vous avez sans doute certains collgues avec qui vous semblez simplement partir bien et les conversations d'affaires sont juste simples facile. Ces gens sont probadroitement le plus comme vous du point de vue de leurs dessins et rapport arrive naturellement. Avec d'autres au travail, cette sorte de rapport est beaucoup plus difficile trouver. Persuader un collgue et le recevoir sur votre ct sont tellement plus faciles quand vous tes dans le rapport avec lui. Grce au travail de modelage de pionniers NLP, vous pouvez crer le bon rapport dans les situations o cela a sembl auparavant difficult et influence plus efficacement. Dcouvrez tous du rapport dans le Chapitre 6, l'inclusion comment utiliser le langage du corps et les mots pour l'atteindre.

Gestion de vos motions


Les humains sont l'tre extrmement motionnel. Les sentiments puissants sont magnifiques quand ils travaillent pour vous. Dans les affaires, beaucoup d'tats motionnels peuvent tre utiles : excitez ment, l'intrt, le calme et la confiance, pour appeler mais quelques-uns.

Par contre, de forts sentiments ngatifs souvent ne vous aident pas travailler au meilleur avantage. La colre, l'inquitude, la frustration, demotivation et la tension sont un peu de les tats que je trouve par hasard dans les gens d'affaires, dont aucun ne soutient le mieux performance. Vous pouvez bien avoir travaill dur pour contrler vos motions par moments. Essai dirigez ou rprimez un fort sentiment est souvent une bataille. Le fait d'avoir Pourtant la capacit pour choisir comment vous vous sentez, plutt qu'ont votre contrle de sentiments vos ractions et le comportement, est essentiel pour le succs dans : Conduite Influence Accomplissement Ngociations Les outils de NLP et les techniques vous aident trouver des voies de choisir vos sentiments. Quand vous choisissez de modifier votre rponse motionnelle une situation difficile, vous pouvez changez comment vous agissez et ragissez et recevez un rsultat bien plus positif. Chapitres 8 et 9 tiennent une gamme d'approches au changement de vos rponses motionnelles recevez les rsultats que vous voulez. Vous pouvez utiliser aussi ces techniques pour entraner d'autres changer leurs tats motionnels en faisant ainsi est favorable eux.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Conduite de la performance maximale


Pour l'excellence d'affaires, vous avez besoin de recevoir vous et

d'autres travaillant le plus efficacement. C'est un travail de leadership. Sans tenir compte de si vous avez le travail le titre de chef, vous menez encore les gens quand vous tes : Guidage le fait de Diriger Gestion Contrle Influence La bonne performance vient de vous, votre quipe, vos collgues, ou d'autres sur que vous dpendez, tels que les fournisseurs. Comme vous communiquez plus efficacement avec vous-mme et d'autres, vous pouvez influencer et mener l'excellence accomplir busisuccs de cap.

Conduite vous-mme
En crant la vie vous voulez, en incluant la sorte de travail et de carrire que vous le dsir, dbuts avec le leadership de soi. La conduite vous-mme s'agit d'assumer la charge votre vie de travail pour arriver o vous voulez aller. Quand vous menez vous bien, vous : tablissent vos buts personnels ou rsultats Choisissent vos motions et tat Rendu compte vos propres dessins vanouis Construisent votre flexibilit de comportement Reprogramment votre inconscient pour le succs Dcouvrez toutes les magnifiques voies dont vous pouvez le faire arriver comme vous feuillet ce livre.

Animation et le fait de motiver


Les gens arrivants pour vous couter, approuvez vous, ou tre inspirs par vous affectez votre succs, si vous tes le prsident-directeur gnral ou le nouveau gosse sur l'quipe. Entreprises dpendez des gens. Les gens ont besoin d'tre persuads, motivs et enthousiasms les en arrire nouvelles ides et mis leur meilleur dans leurs travaux.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP

Les modles de NLP et les approches pour la communication dans ce livre sont particulirement utile si vous voulez : l'accord d'Augmentation, l'approbation, ou le consensus l'Appel d'autres l'action Persuadent les gens de vous rejoindre vos opinions ou jugements Encouragent et motivent d'autres Transmettent des renseignements que vous croyez est important Produisent la passion ou l'excitation Si l'animation d'autres consiste en ce ce qui vous inspire, je recommande que vous tes envoys directement vers Le chapitre 10. L vous pouvez dcouvrir comment choisir vos mots pour vous livrer motions d'autres positivement.

Entranement d'autres
L'entranement d'autres pour amliorer la performance est considr de plus en plus important dans les affaires ces jours-ci. Les jours de personnel de narration de directeurs que faire, plutt que les entraner pour dvelopper des connaissances, peut bien tre limit. Beaucoup de chefs d'affaires croient que NLP offre l'entranement le plus puissant trousse outils disponible aujourd'hui. Partout dans ce livre vous pouvez dcouvrir des aperus et les techniques pour la communication amliore, aussi bien que les outils pour le changement personnel. Tous d'entre ceux-ci, en incluant le spcialiste entranant des modles je prsente dans le Chapitre 12, fournissez une large gamme d'approches de vous constituer en socit commerciale dans votre entranement.

Offre de la raction
Si l'amlioration de performance est importante pour vous, donc l'offre et la rception la raction de qualit est essentielle. Dans beaucoup d'organisations, la raction est toujours clairseme et trop rare. La raction est bien trop souvent utilise seulement quand de mauvaises nouvelles ont besoin tre livr, pendant que la louange et l'encouragement pour un travail bien fait sont souvent donn. Le chapitre 11 expose comment utiliser NLP pensant direct significatif et l'action la raction capable, pour que d'autres comprennent vraiment ce qu'ils font bien, o

ils ont besoin de s'amliorer et ce que ces amliorations peuvent regarder et sonner comme pour augmenter leur efficacit personnelle.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence Manipulation des rapports difficiles
La plupart des personnes trouvent de certaines situations ou des individus la rcusation de travail la poigne et srieusement prjudiciable pour progresser. Recevoir les meilleures affaires par formance, les gens ont besoin d'tre capables de travailler bien ensemble et surmonter difficulties et diffrences. Passer les problmes provoqus par les rapports qui ne semblent pas juste le travail ou les situations qui semblent complexes et colles deviennent plus faciles avec NLP. Les modles NLP de communicateurs de matre s'identifient que ceux exceptional l'influence des connaissances font pour changer de tels rapports positivement et vous peut utiliser leurs techniques pour influencer d'autres. Explorez comment gagner de nouveaux aperus sur les rapports difficiles et construire votre la flexibilit pour recevoir les rsultats vous voulez dans le Chapitre 13.

Amlioration des rsultats d'affaires


Bien que les premiers modles NLP soient bass sur l'tude d'individu excellent lence, ils font une demande galement bien l'accomplissement de grands rsultats travers des affaires. Si vous voulez maximiser la performance d'affaires, ce livre offre beaucoup d'outils NLP cela peut vous servir bien.

La cration de la vision, les valeurs et les buts


Toutes les entreprises ont des buts. Certains ont une vision. Tous ont des valeurs, bien qu'ils peut ne pas tre ceux ils disent qu'ils ont! Je passe beaucoup de temps dans les organisations de toutes les grandeurs et je trouve rarement un employ qui est la dtonation moderne avec le comla vision de pany et les valeurs et souvent pas mme les buts. Enfin, la vision est si souvent juste un bouquet de mots qui ne sont pas faciles se souvenir. Presque la mme chose peut tre dit pour les valeurs. Et les buts sont un bouquet de nombres qui ne sont pas en allant vraiment changer la voie quelqu'un fait son travail. L'Application de NLP au processus de faire la main la vision, les valeurs et les buts apporte a nouvelle perspective entire. NLP se concentre sur l'exprience sensorielle - ce que vous voyez, entendez et le sens. Quand une description sensorielle apporte la vision, les valeurs et les buts la vie, les gens commencez comprendre, prvoir et aligner avec eux. Apprendre comment dveloppez une vision fascinante, les valeurs significatives et les buts inspirants, regardez en haut le Chapitre 14. le modle NLP pour le but de mettre est connu comme un rsultat bien form, que vous pouvez apprendre plus de dans le Chapitre 16. Cette sorte de but est beaucoup plus motiver aux gens dans des affaires qu'est une description brve de

cibles financires.

Le chapitre 1 : l'Accomplissement de l'Excellence D'affaires avec NLP Le fait d'effectuer le changement


Si une constante existe dans les affaires, c'est le besoin de faire des changements, petits ou grand, pour tre comptitif, produisent les rsultats dsirs et s'adaptent l'environnement rapidement changeant dans lequel les affaires oprent. Affaires les chefs trouvent frquemment le changement important difficile. Les changements la structure, avantageuse cesses et systmes sont souvent complexes et lents et beaucoup n'accomplissent pas le

attendu rsultat. Une grande partie de NLP a t model de la transformation personnelle russie. Ces modles, quand eu l'habitude de soutenir le changement d'organisation - qu'videmment dpend en grande partie du changement individuel - sont galement puissants. Utilisation NLP crez le changement dans des affaires implique : l'Influence et le fait de motiver les gens faire des changements plus efficacement. le Cadre des rsultats bien forms et de l'action significative le planifie les gens achetez dans. le Dveloppement des individus plus flexibles la suite de la plus grande conscience de moi et d'autres. les changements Faisants au bon niveau de rflexion. Le modle de niveaux logique NLP (plus sur cela dans le Chapitre 15) dtermine le la sorte d'individus de changements devrait faire pour accomplir leur but. Le changement des bonnes choses est la diffrence qui fait la diffrence.

Modelage de la meilleure performance


Le modelage est l'essence de NLP. La comprhension comment vous ou quelqu'un d'autre fait intuitivement quelque chose est exceptionnellement bien une habilet de valeur dans les affaires. Vous pouvez modeler des artistes exceptionnels en n'importe quelle discipline pour dterminer pr cisely ce qu'ils font qui reoit de grands rsultats. Vous pouvez transfrer alors ce modle d'autres gens et d'autres rgions. Le modelage est une approche trs diffrente la tentative d'amliorer la performance au cours de l'entranement de connaissances standard. Trs souvent de bons artistes ne sont pas conscients de ce qu'ils font pour recevoir des rsultats c'est diffrent de ce que d'autres font. Modelage identifies la rflexion subtile et les processus de comportement cette moyenne spare et performances exceptionnelles. Pensez toutes les choses que vous voudriez faire bien si vous pourriez seulement. Si vous voulez levez des normes et faites mme plus de choses bien, apprenez comment dans le Chapitre 17.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Le chapitre 2

Surpassement des Barrires au Succs


Dans Ce Chapitre
le Dplaement de votre foyer des problmes aux buts l'Utilisation de vos sentiments au bon effet la Rflexion et le jeu plus flexiblement la Comprhension et le travail avec les diffrences Prenant le contrle de votre vie de travail et votre avenir

o vous croyez que les barrires existent qui vous empchent d'tre russis au travail ? Ou fait ce mode de pense de si vous arrivez que vous voulez vous ont peu de sens ? Ci-dessus les mensonges certains essentiels de NLP : en Remarquant comment vous pensez aux choses. tre conscient de comment vous utilisez la langue pour exprimer vos penses. Paiement attention comment d'autres pensent. Et la ralisation des

changements par consquent pour atteindre vos buts. Prenez un moment pour considrer le titre de ce chapitre : Surpassement des barrires succs. C'est juste la sorte de chefs d'affaires d'expression - peuttre vous utilisez libralement. Sauf l'expression dans le monde de NLP est plus que juste un prospectus. Il donne le sort d'indices de comment la personne qui l'a dit pense. Considrez ce que vous pouvez supposer, ou prsupposer, de ce titre. Vous pouvez supposez que le succs soit possible. Les barrires existent. Les barrires sont probablement mtaphorique plutt que littral. Vous pouvez les battre. Le fait de recevoir le succs implique de surmonter des barrires, qui suggre que les barrires soient un problme. D'autres processus de pense vanouis peuvent tre envelopps dans cette dclaration aussi, bien que vous ne puissiez pas tre capables tout fait de les indiquer exactement. Par exemple, vous pouvez tre curieux savoir : Succs que ? Comment grand sont les barrires ? Comment beaucoup de barrires existent ?

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Le fait de faire l'attention la langue et a cru des processus, tant curieux et les questions du fait de poser sont tous les aspects fondamentaux d'utiliser NLP. Dans ce chapitre, vous apprenez plus des outils NLP et comment les utiliser pour vous aider sur venez des barrires au succs dans votre endroit de travail.

Le travail avec NLP au Travail


En voulant utiliser NLP pour vous soutenir dans le fait de recevoir le succs vous voulez dans votre la vie de travail peut tre la meilleure dcision que vous faisiez jamais. Vous pouvez triompher vraiment les barrires, accomplissez des choses excitantes et rendez-vous compte votre potentiel. NLP vous donne a le tas de magnifiques outils et de techniques. Comment bien ils

travaillent est la hauteur de vous! NLP vous exige vraiment de faire quelques choses que vous ne pouvez pas faire actuellement. Ceux-ci sont rsums dans les quatre colonnes de NPL, que, sont : le fait de Fixer vos objectifs. Je mets l'accent sur l'importance de buts, ou les rsultats plusieurs fois dans ce livre. En tablissant un rsultat, est tout de la connaissance exactement ce que vous voulez, dans n'importe quelle situation. Aprs que vous tablissez des rsultats vous arrtez de penser aux problmes que vous ne voulez plus (ou ayez besoin sur venez) et concentrez-vous sur l'avenir. Voir la section Accomplir des Buts Insaisissables, plus tard dans ce chapitre et le Chapitre 16 pour plus sur le but de mettre avec NLP. Utilisation de vos sentiments. Faire l'attention proche au monde autour de vous avec tous vos sentiments - la vue, le contact, l'audition, aussi bien que le got et l'odeur - sont a la partie critique d'utiliser NLP bien. Comme vous dveloppez votre conscience sensorielle, vous apprenez beaucoup plus de comment vous et d'autres agissez et ragissez et ayez l'occasion de faire le changement productif. La section Remarquant Ce que Vous Ne remarquez pas, plus tard dans ce chapitre et le Chapitre 5 offrent plus sur le pouvoir de vos sentiments. Se comportant flexiblement. Vous voulez de diffrents rsultats ce que vous tes actuellement connatre - autrement pourquoi considrez-vous NLP ? Tout vous dcouvrez dans ce livre vous donne plus d'options dans comment vous pensez, que vous dites et ce que vous faites. Continuez de changer ce que vous faites jusqu' ce que vous arriviez que vous voulez et vous souvenez : le sentier qui mne au fait de se rendre compte vos buts n'est pas toujours un droit. Le contrle la Construction de la Flexibilit pour Accomplir Plus, plus tard dans ce chapitre et dcouvrent beaucoup de diffrentes voies dans quel tre plus flexible partout dans ce livre. Construction des rapports. Vous ne pouvez pas toujours accomplir ce que vous voulez dans la vie dans l'isolement d'autres. Vous pouvez bien avoir besoin de la coopration d'autres gens ou soutien. Pour cela vous avez besoin des rapports de qualit a tir parti fiduciaire, rciproque le respect et la sensibilit - dont tous indiquent le grand rapport, le la connexion entre deux personnes qui permet la bonne communication. Comme

vous trouvez des voies de crer et approfondir le rapport avec d'autres, vous pouvez discouvrez mme plus de succs. En Construisant des Rapports Positifs, plus tard dans cela le chapitre et le Chapitre 6 explorent des voies de construire de grands rapports de travail.

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs


Comme vous essayez de diffrents aspects de NLP au travail, vous pouvez trouver de certaines choses confondre ou maladroit - ou peut-tre les choses ne vont pas juste comme vous esprez. Ne pas donner en haut! Ce que vous faites avec NLP essaie des choses qui sont nouvelles et diffrentes. Bien sr, ils peuvent ne pas se sentir naturels ou 'bons' au dbut. Mais les nouvelles approches et les connaissances faites rarement. Le bton avec les stratgies et les techniques j'expose dans ce livre, mme quand vous estimez que vous vous aventurez l'extrieur de votre zone de confort. C'est o vous apprendrez probablement le plus.

Accomplissement des Buts Insaisissables


Une si grande partie de ce livre s'agit d'accomplir des choses que vous pouvez croire que je suis pr le fait de vous rsumer n'a pas accompli tout si beaucoup dans votre vie ce jour! Juste tablissez le record directement, ma conviction consiste en ce que vous tes dj un humain russi tant. videmment, vous pouvez ou ne pouvez pas reconnatre comment russi vous tes, mais c'est une autre affaire. NLP peut vous soutenir pour arriver pour vos buts insaisissables les choses que vous voulez, mais n'accomplissez d'une faon ou d'une autre jamais. Si votre but insaisissable dgage votre dans la bote, finir par une personne malheureuse sourire, se sentant plein d'nergie lundi matin ing, ou le fait de transformer compltement vos affaires, techniques de NLP et stratgies peut aider, particulirement si vous n'avez pas encore russi atteindre votre but. NLP se concentre sur l'accomplissement des buts en faisant des adaptations comment vous tes la rflexion - spcifiquement le dplaement loin de rsoudre des

problmes et vers a concentrez-vous sur les rsultats.

Le fait d'adresser le problme avec la rflexion de problme


Quand les choses ne vont pas le droit, les gens se concentrent naturellement sur le problme - souvent sur le problme seulement. Beaucoup d'organisations considrent le problme en rsolvant un comptence importante. Le seul problme avec la solution de problme consiste en ce que vous avez tendance penser longtemps et dur du problme et utilisent donc la mme rflexion qui a cr le problem en premier lieu. Que veux-je dire par cela ? Bien, un problme seul un problme si vous le trouvez ainsi. Pensez un scnario o deux personnes sont rendues redondantes. Chacun a le fait de diffrer rponse d'ent : Rponse 1 : j'ai perdu mon travail. Je suis dsol de ne pas avoir rien en commun. J'ai besoin d'arriver le travail avant l'argent s'puise.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Rponse 2 : c'est grand. Je reois une fracture paye du travail donc je peux faire certaines des autres choses je voulais toujours faire. Maintenant je peux me concentrer en trouvant le beaucoup meilleur travail j'ai voulu. Les deux de ces gens ont t rendus redondants, mais lequel d'entre eux redondance d'expriences comme un problme ? Le tour au Chapitre 9 pour considrer le fait de rencadrer, un mode de pense d'une situation

qui vous aide explorer des sens alternatifs, pour que vous ayez plus de choix de comment vous pensez - et le sens - de quelque chose que vous connaissez.

Le fait de se concentrer sur les rsultats dsirs


Un rsultat est le mot NLP pour un but ou quelque chose que vous voulez. Accomplir un le but insaisissable, vous avez besoin de penser au rsultat - ce que vous voulez - plutt que quoi vous avez actuellement et ne voulez pas (le problme). Le chiffre 2-1 illustre la voie de sparer un problme d'un rsultat. Par en partant d'o vous tes maintenant, votre tat actuel, vous pouvez bouger vers o vous voulez tre, votre tat dsir.

Le chiffre 2-1 : Maintenant Avenir

Mouvement de problme rsultat.

tat actuel

Problme tat dsir

Rsultat

Vous dcouvrez tous de comment dfinir vos rsultats pour garantir le succs dans Le chapitre 16. John, un directeur rgional pour une chane de pharmacie de dtail, a lou rgulirement temporaire pharmaciens. Il avait besoin de le garantir le jour hebdomadaire de pharmacien de chaque branche de, un pharmacien de remplacement tait dans le magasin. Les pharmaciens temporaires taient dans

les rserves courtes et un John ont rserv juste ne s'est pas remont. John a pass une grande partie de son le temps en rsolvant ce problme partir de semaine semaine. et mois mois. Quand John le fait de saisir avec un grappin arrt avec le problme et le jeu un rsultat - un groupe fiable des pharmaciens pour fournir la couverture hebdomadaire, qui taient faciles organiser - son

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs


la rflexion et le comportement, chang. John a employ deux supplmentaire permanent les pharmaciens et stupfi les jours de cong de pharmaciens de branche. Il avait alors l'abri garanti, fiable ses dix pharmacies au mme prix financier et gagn plus de huit heures en arrire une semaine pour lui pour faire son travail plus efficacement.

En Remarquant Ce que Vous Ne remarquez pas


Pensez un voyage rgulier que vous faites, peut-tre votre voyage pour travailler chaque jour. Que voyez-vous ? Qu'entendez-vous ? Que sentez-vous ? Ce qui fait vous payez attention ? Et mme ce qui est plus important : que vous ne voyez pas et entendez ? NLP offre plusieurs techniques pour dvelopper votre conscience du bilan de sant le monde vous vivez et votre monde intrieur.

Clbration de vos sentiments


Vous avez cinq sentiments : Vue Audition Sentiment Odeur Got Vous pouvez considrer facilement vos sentiments comme allant de

soi, mais quand vous vous accordez dans eux ils vous permettent de connatre le monde des faons merveilleusement riches et vives. Avec un peu d'effort, vous pouvez utiliser vos sentiments de recueillir informa-plus utile tion pour votre esprit conscient. Dcouvrez comment arriver plus de vos sens dans Le chapitre 5. Et vos sentiments ne sont pas de valeur juste dans votre exprience du monde extrieur. Vous utilisez aussi vos sentiments quand vous crez ou recrez des choses dans votre esprit. Ainsi vos souvenirs et vos penses sont tous forms avec vos sentiments. Vous pouvez entendez une voix intrieure vous parlant, voir des dessins dans votre esprit et ayez le sens ings des situations longtemps aprs, ou mme auparavant, ils sont arrivs.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Comme vous lisez de NLP, vous vous rendez compte l'importance d'avoir vos sentiments sur la pleine alerte et le dveloppement de la haute conscience sensorielle de vous et d'autres. Vous commencez remarquer des choses que vous n'avez pas vues, l'audition, ou le sentiment. Encore combien pouvez-vous dcouvrir la fois suivante que vous faites ce voyage rgulier ? valuez-vous et dcouvrez au moins dix choses auxquelles vous n'avez pas fait d'attention auparavant.

Amlioration pleine de conscience


Faire l'attention proche vous est quelque chose que cela est tranger beaucoup de personnes. Enfin, beaucoup croient que vous tes qui vous tes et c'est tout.

Sauf plein de conscience n'est pas de ce qui vous tes. Il s'agit de remarquer votre tout prt les sternes - vos modes de pense implicites et le fait de se comporter. Vous pouvez tre surpris que d'autres puissent prdire ce que vous pensez, disons, et faites! Mais vous pouvez utiliser aussi votre la conscience de vos dessins pour accomplir le succs. tant conscient simplement de votre les dessins vous aident apercevoir ces temps o la rflexion habituelle et les rponses sont en fait moins qu'utiles et devient une barrire votre succs. NLP vous exige de prendre des notes de vous et faire l'attention : Ce qui vous motive Comment vous utilisez vos sentiments O vous mettez votre attention Comment vous relevez des barrires votre succs Comment vous faites de certaines choses bien Comment vous pensez vos buts Cela plein de conscience est la cl le fait d'ouvrir votre potentiel, en faisant des changements, et accomplissement de vos rves. Arriver la comprhension de votre propre rflexion est un thme commun dans ce livre. Commencez avec les Chapitres 5 et 7 identifier certains de vos dessins.

La comprhension comment d'autres tictaquent


Pour tre vraiment russis dans les affaires, vous devez bien travailler avec d'autres. Mme si vous tes indpendants vous devez communiquer encore avec prospecles clients de tive, les fournisseurs, les comptables et une gamme entire d'autres gens. La comprhension ce qui fait d'autre tique des gens peut faire toute la diffrence.

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs


La curiosit est essentielle. Quand vous commencez tre curieux d'autres gens et que les mne parler et agir comme ils font, vous pouvez bien plus

comprendre et flexible en travaillant avec eux. Quand vous observez et coutez d'autres soigneusement, vous pouvez dcouvrir ce qui est derrire certaines de ces choses qu'ils font ou disent les choses vous pouvez trouver trange, agaant, ou carrment scandaleux! Quand vous vous savez mieux (le tour la section l'Amlioration d'auto-conscient le cap, plus tt dans ce chapitre), vous pouvez avoir le meilleur sens de quels vous tes la vue et l'audition dans d'autres aussi. En Utilisant des outils de NLP vous pouvez devenir beaucoup plus grands les aperus sur les modes de pense habituels des gens et se comportant - les choses que vous ne sachiez pas juste que vous faites - que jamais auparavant. Vous pouvez apprcier la carte d'une autre personne du monde (plus sur cela dans le Chapitre 4) et apprend le travail avec cela plus efficacement l'avantage rciproque.

Le fait de reconnatre des choix

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Il y a quelque temps j'ai reu un appel de mon ami Alison. Elle a voulu annuler notre veille planifie ning. C'tait la troisime fois qu'elle avait annul moi dans quatre semaines. Elle a paru exaspre sur le tlphone, en me disant je dois travailler chaque veille ning cette semaine de nouveau. J'ai travaill chaque soir et le week-end ce mois - j'ai ainsi marre!! J'avais assez marre aussi - j'avais regard pour on a du que la salle d'hpital la vue d'elle et soit fait descendre encore une fois. J'ai demand Alison Ce qui mne vous pour vouloir travailler toutes celles-ci heures ? Alison la rponse tait indigne. C'est comment c'est avec ce travail. Si vous ne faites pas faire le travail vous perdez votre travail. Si je perds mon travail je ne peux pas payer le mortle gage et moi serons sans foyer. Je n'ai aucune alternative ce n'est pas un choix. ce point je me suis rendu compte que j'avais quelques choix. Pour le cas, je pourrais sympathiser avec Alison et oubliez de mes propres besoins pour bonne nuit (de nouveau). Je pourrais exprimer mon dpit et dire Alison ne pas s'inquiter de rserver plus des dates avec moi

jusqu' ce qu'elle soit sre qu'elle le ferait. Un autre l'alternative devait questionner Alison plus loin (doucement) de sa conviction qu'elle avait non choix. C'tait le choix pour lequel j'ai opt. Aprs 20 minutes sur le tlphone, nous l'avions identifi Alison avait plus d'une douzaine de choix - en incluant la conclusion d'un nouveau travail. Les premiers six d'Alison taient : Dlguant plus de tches son quipe Disant "non" de nouveaux projets le fait de Reconsidrer sa charge de travail avec son patron projets Hirarchisants diffremment la Conclusion des faons plus efficaces de travailler le fait de Demander un membre d'quipe supplmentaire J'ai quitt Alison plus positive et dtendue dcidez-vous que faire ensuite. Une semaine plus tard je reu des nouvelles elle. Alison tait excite trs. Elle irait excut tous ses six premiers choix et tait heures bien plus raisonnables dj de travail. Nous concord pour nous rencontrer le soir suivant - et nous avons fait!

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Augmentation de la Flexibilit Accomplir Plus


Le fait d'avoir plus de choix parat grand - peut-tre facile. Enfin, vous tes un capable individu. Je suis sr que vous avez fait beaucoup de choix dans votre vie, les importants aussi : Quel travail vous faites, o vous vivez, qui vous aimez et avec qui vous vivez. Ainsi comment a se fait vous semblez ne pas avoir aucun choix d'une gamme entire de petits choses ? Pensez aux situations quotidiennes o vous pouvez croire que vous avez aucun ou peu de choix : le Sentiment de rduit nant quand vous tes coincs dans

un embouteillage, tard pour le travail ou un rendez-vous. tant Irrit avec quelqu'un au travail qui semble arriver dans la voie de vous faisant votre travail bien, maintes et maintes fois. le fait de Connatre l'abattement quand votre quipe sportive prfre perd un essentiel match de tasse. le fait de Vous croire doit travailler tard plusieurs jours pour faire le travail. Peut-tre vous n'avez pas l'impression que vous avez un choix de ce que vous faites, comment vous ragissez, ou comment vous vous sentez. (Bien, pas encore de toute faon!) les outils de NLP peuvent vous aider construire plus de flexibilit dans la voie vous passez par la vie. Immdiatement, votre esprit vanoui dirige ses dessins habituels : certains la chose arrive (le stimulus) et vous rpondez, comme le chiffre 2-2 illustre. Votre la rponse est immdiate presque, comme si votre esprit est programm pour rpondre dans a voie particulire un certain stimulus. Avec NLP vous dveloppez l'habilet pour changer votre rponse habituelle. Vous vous tendez le temps entre le stimulus et la rponse assez longtemps pour rflchir et valuez plus d'options. videmment, votre cerveau est de telles donnes stupfiamment rapides le processeur, vous ne remarquez pas de retard! Au lieu de cela le processus devient plus comme Spectacles du chiffre 2-3.

Le chiffre 2-2 : Progheurt stimulus rponse. Stimulus Rponse

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs

Rponse Choix

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Stimulus

Rponse Choix

Rponse

Choisi Rponse Le chiffre 2-3 : Construction choix dans stimulus rponse.

Choix

Rponse Choix

Avec plus de choix vous avez la flexibilit. Vous pouvez essayer quelque chose de nouveau. Et effectivement, si cela ne vous reoit pas ce que vous voulez, vous pouvez essayer quelque chose d'autre. Dcouvrez beaucoup les voies dans quel croire et agir plus flexiblement partout dans ce livre.

Construction des Rapports Positifs


Aprs avoir lu le titre de cette section, vous pouvez vous demander, Pourquoi irait Je veux jamais avoir un rapport avec beaucoup de gens avec qui je travaille ? Par le rapport, je ne parle pas de la datation, le fait de se marier et le

commencement d'une famille. Je parle de la capacit de travailler bien avec une autre personne, avoir rciproque le respect et tre capable de communiquer efficacement. Bref, un bon travail relationship a le rapport. (Pour beaucoup plus sur le rapport, voir le Chapitre 6.) D'autres gens sont souvent certaines des barrires votre succs. Pas d'habitude parce qu'ils veulent dlibrment arriver dans votre voie - bien que vous puissiez venir travers quelqu'un qui semble directement obstructionniste de temps en temps. C'est plus souvent les diffrences qui existent entre les gens qui crent le fait de trbucher blocs. D'autres gens vous arrtent involontairement accomplissant vos buts pour les raisons inclusion : Buts. D'autres gens peuvent avoir des buts ce conflit avec le vtre. Par exemple, vous voulez que le budget supplmentaire engage une personne supplmentaire, mais votre patron veut sous passent le budget pour montrer ses capacits de direction et arriver

promu.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
les Convictions et les valeurs. D'autres gens peuvent croire dans, ou la valeur, les choses diffrent ently vous (plus sur les convictions et les valeurs dans le Chapitre 4), Par exemple, vous avez besoin de la coopration d'un collgue pour vendre dans un nouveau march. Vous croyez que c'est une grande occasion de profit. Il croit que c'est une perte de temps et argent. les Dessins de rflexion. Vous pensez diffremment et parlez donc et l'acte trs diffremment, donc vous ne semblez jamais recevoir l'accord (le tour Le chapitre 4 pour l'explorer plus loin). Par exemple, vous voulez faire certains les amliorations et discutent tous les avantages de changement avec les collgues. Ces collgues n'aiment pas de changement, teignent le fait

d'couter les avantages, et le jeu eux-mmes fermement contre votre initiative. tant capable de travailler bien avec les gens et les recevoir sur votre ct, votre sentier au succs devient beaucoup plus lisse. Dans les Parties II et III de ce livre je vous montre comment les outils NLP et les techniques peuvent transformer comment vous et d'autres jouez travail au cours des communications plus efficaces.

Profiter de NLP dans l'Endroit de Travail


NLP est plein d'utile, facile empoigner des approches et des outils avec lesquels vous pouvez faites des changements, influencez plus efficacement et accomplissez beaucoup plus. C'est non la surprise alors que tant de personnes d'affaires utilisent maintenant NLP dans le fait d'escroquer qute de stant de l'amlioration de performance. Comme vous dveloppez de nouveaux aperus et des connaissances par NLP, vous travaillez plus d'effectively, produisez de meilleurs rsultats pour vous et vos affaires et vous tes mme probablement apprcier votre travail plus. Avec votre comprhension toute nouvelle de votre moi et d'autres, vous pouvez aider aussi vos collgues lever leur jeu aussi.

Le fait d'apprcier d'autres perspectives


Une grande partie de NLP se concentre sur l'examen de la structure de votre propre inter le monde de nal, aussi bien que le fait d'tre comparable comment le vtre diffre d'autres. Le fait de gagner les perspectives supplmentaires sur vos modes de pense et d'autres et d'exploitation ouvre de nouvelles possibilits. La possession de plus de comprhension de ce qui est derrire n'importe qui le comportement, le vtre ou de quelqu'un d'autre, vous permet d'interprter des choses mieux et rpondez diffremment - et avec un peu de chance, plus efficacement. Par exemple, faites vous connaissez quelqu'un qui est engag se remonter tard pour un rendez-vous programm ? Je fais certainement. Je connais aussi les gens qui sont ainsi ponctuel vous devez projeter pour eux d'tre premiers chaque fois

ou dessins.

qu'ils sont dus de se rencontrer vous. La diffrence entre ces gens, comme le processus de modelage de NLP dcouvre (voir le Chapitre 17), est que les gens connaissent le temps diffremment,

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs


Certaines personnes passent une grande partie de leur temps en vivant dans le prsent, compltement le fait de connatre ce qui arrive pour eux immdiatement. Dans NLP, c'est connu comme temps. D'autres voient le temps d'une distance, en rflchissant bien l'avenir ou au regard en arrire dans le pass. On dit que ces gens sont parfois. Chaque dessin de connatre le temps affecte pas les comportements de seulement gens, mais aussi o ils pensent aux choses spatialement. Comme les spectacles du chiffre 2-4, une personne avec temps le dessin a tendance voir son avenir tout droit et son pass directement derrire elle. Une personne avec parfois le dessin voit son pass et prsentez comme un continuum devant elle. temps et sont parfois juste des dessins. Aucun n'a raison ou faux, mieux ou plus mauvais. Mais les deux dessins peuvent affecter profondment comment quelqu'un apparat dirigez son programme quotidien. Avec la nouvelle perspective d' temps et parfois les dessins, votre raction quelqu'un vous retardant ou brusquement le dpart de vous peut tre trs diffrent. Commencez accorder votre conscience sensorielle par remarquer les gens oprant temps et parfois dessins. tant temps, de quelqu'un moins probablement pour rflchir bien o elle est d tre suivant parce qu'elle est si compltement retenue dans le courant moment. Quelqu'un courant parfois le dessin peut casser subitement le rapport pour se prcipiter d'une conversation intressante avec vous pour garantir elle arrive

sa runion suivante l'heure.

Avenir

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Devant

Prsent

Avenir

Le chiffre 2-4 : temps et par temps perspecPrsent Personne

Prsent Devant

tives.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence


Voir le Chapitre 7 pour explorer d'autres dessins qui entrent en possession du jeu dans le travail endroit.

Le fait de transformer la performance


Le fait de recevoir le meilleur des gens - en vous incluant - dans une organisation a beaucoup d'avantages, non seulement le travail d'une meilleure qualit et les rsultats. Quand les gens croient ils donnent leur meilleur, ils reoivent le soutien pour faire ainsi et l'organisation est gratifiant et reconnaissant eux, les rsultats positifs incluent : Bonne performance employs Stimuls et dvous la satisfaction Personnelle et l'accomplissement les gens Dous restant dans les affaires Cela cre tout beaucoup de capacit long terme pour toujours les affaires performance. Recevoir le meilleur de vous au travail et en transformant votre propre performance peut vous aider surmonter beaucoup de vos barrires personnelles au succs. Ceux-ci les transformations peuvent tre dans les plus petites choses ont pourtant vraiment utile rsultats. Si vous voulez juste diriger vos e-mails mieux ou accomplir a la promotion importante, en utilisant les outils NLP dans ce livre vous pouvez changer la voie vous travaillez jusqu' ce que vous receviez les rsultats que vous dsirez.

Prise de la charge
NLP est tout de le fait d'assumer la charge votre rflexion apprenant de votre propre les dessins rflchis et remarquant quand ils deviennent des barrires votre succs. Quand vous savez comment vous bloquez votre propre succs, vous pouvez utiliser votre les nouveaux aperus pour commencer faire des changements. La prise de la charge n'assume pas la charge peu prs de votre rflexion; NLP vous donne

la chance d'assumer la charge de votre vie. Cette notion est une rvlation beaucoup les gens quand ils pensent au travail. Les jours d'employeurs fournissant des travaux pour la vie partent depuis longtemps. Les gens connaissent de plus en plus pas simplement des changements de travail mais la carrire change partout dans leurs vies de travail, certains par choix, d'autres non. Avec le dclin de certaines industries et les changements gographiques de manufacles bases de turing avec la globalisation augmentante, les employs ces jours-ci doivent avoir plus grande flexibilit. Pourtant encore les gens sont souvent tout fait passifs de leur carrire.

Le chapitre 2 : le Surpassement des Barrires au Succs


Sont vous un de ces gens qui travaille dur et suppose ensuite que d'autres remarquez ce qu'un bon travail vous avez fait ? Peut-tre vous croyez : Ils devraient remarquer ce que vous faites. Ils ont besoin de comprendre votre engagement votre travail ou l'organisation. Ils doivent se rendre compte que pas chacun installe la sorte d'heures ou d'effort que vous fassiez. Malheureusement, ces convictions ne sont pas trs utiles dans l'endroit de travail moderne - et Je mets en doute s'ils taient jamais tout qu'utile dans le pass. D'autres gens la conscience sensorielle est bonne souvent pas aussi que vous vous attendez ce que ce soit. Votre patron ou d'autres gens cl au travail peuvent ne pas faire tout fait si beaucoup d'attention votre la contribution comme vous les voulez . Curieusement assez, ils ne sont pas comme commis votre satisfaction de travail ou progression de carrire comme vous tes et avez besoin d'tre! Les convictions prcdentes contiennent aussi quelques mots particulirement problmatiques ils, devrait, avoir besoin et doit. J'examine ces mots et d'autres dans le Chapitre 12 et vous prsentent aux voies dont vous pouvez dfier ces convictions. Sont vous assumant la charge de votre propre vie de travail et accomplissements, ou sont vous

distribuer ce pouvoir d'autres ? Demandez-y les questions suivantes : Font vous vous attendez ce que d'autres remarquent et reconnaissent ce que vous faites quand vous tes tre doucement industrieux ? croyez-vous que d'autres peuvent lu de l'esprit vos dsirs et ambitions ? Font vous vous sentez pigs dans un travail que vous n'aimez pas parce que vous dites votre moi vous avez besoin du salaire, la pension, le statut, ou quelque chose d'autre ? Font vous travaillez pour une organisation d'entreprise et croyez que vous avez non le pouvoir de faire n'importe quoi arriver ? Rpondre oui n'importe qui (ou tous!) des balles prcdentes vous donne un signe clair cela vous avez cr une barrire votre succs. Le fait de se rendre compte que vous relevez obstacles pour vous peut prendre du temps pour remarquer. Mais aussitt que vous tes conscients de comment vous pensez, vous tes sur la route pour changer. Now le temps pour prendre la charge de votre vie de travail et destin. NLP donne vous tout l'aide dont vous avez besoin.

Maintien de l'intgrit
NLP inclut beaucoup d'outils et techniques pour vous aider promouvoir votre communicaconnaissances de tions. Enfin, si vous pouvez influencer, persuader ou inspirer les gens plus efficacement vous recevrez beaucoup plus probable ce que vous voulez. Les gens inconnues NLP levez quelquefois des questions propos de l'intgrit de cette approche. Ils se demandent si NLP permet aux gens de manipuler d'autres ou gagner la petite annonce personnelle advantage au dtriment d'autres.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Dboucher la route la satisfaction de travail


Greg, un directeur du marketing international pour a la compagnie de biens de consommation, m'a demand l'autocar lui. Il a dtest son travail. Il tait loin de la maison bien plus qu'il a voulu, a t dfi par la tentative de rencontrer les besoins de neuf diffrent les chefs d'affaires dans beaucoup de diffrents pays, et avait peu de satisfaction de travail. Il a espr que je pourrais aidez-le apprcier ce travail plus. J'ai entran Greg pour dcouvrir ce qu'il a voulu vraiment au lieu d'un travail il a dtest. Profondment en bas Greg le travail vraiment dsir qui a signifi plus lui, Il voulu pour travailler pour une charit et faire le fait d'escroquer tribution la communaut. La sorte de travail il pourrait se sentir fier de. Cependant, Greg avait une famille et une hypothque et a bien vcu. Il a dcid longtemps qu'il doive rester dans ce travail, ou un juste comme cela, pour maintenir le style de vie de la famille. Il juste avait besoin de trouver une voie de traverser chaque travail jours d'ing. L'Utilisation des outils de NLP pour aider Greg recevoir plus d'aperus et les comprhensions et augmenter son les choix, j'ai entran Greg par une cl changements dans sa rflexion. Par consquent il a travaill avec sa femme pour s'identifier comment ils pourraient rduire leurs sorties financires. Il l'a dcouvert elle a tenu rendre travailler et gagner un revenu de nouveau. Et il a appris qu'il y avait plusieurs charits en cherchant des connaissances comme son dans positions salaries. Huit mois plus tard Greg avait fait le mouvement, il a travaill dans un travail qu'il a aim, avait modifi un style de vie un peu extravagant, et ne s'est jamais retourn!

Bien, la rponse honnte cette inquitude consiste en ce que l'anything's possible. Si vous ayez l'intention de progresser en agissant sans intgrit vers d'autres, alors vous le faites probablement si vous utilisez NLP ou non. Et si vous oprez dans cette voie, vous devez prendre probablement les consquences (dont certains peuvent soyez extrmement pnibles ou mme dsastreux). Dans mon exprience ce service de soi

l'approche ne profite pas aux gens long terme. Ce n'est pas une grande voie de gagner amis, coup sr. Si, cependant, vous utilisez NLP avec une intention positive tant pour vous-mme que pour d'autres, des faons dont chacun gagne, alors la manipulation ne sont pas vraiment une dition et le succs est beaucoup plus assur.

Le chapitre 3

Utiliser des Principes de NLP au Travail


Dans Ce Chapitre
le fait de Dcouvrir dix principes de NLP de base Essai de nouvelles hypothses Pensant diffremment aux gens et aux actions la Construction de la flexibilit pour accomplir vos buts

les principes demi-cadratin de base sous-tendent la rflexion et l'approche de NLP. Le fait d'arriver le le plein avantage de vivre avec ces principes vous exige de supposer, ou prsupposez, que chaque principe est vrai. C'est pour cela que dans le monde de NLP, ceux-ci les principes sont connus comme les prsuppositions NLP. La flexibilit est importante quand vous essayez les principes NLP pour la grandeur. (Voir le la section dernire la Construction de la Flexibilit pour Faire des Changements pour plus.) Au dbut, vous pourrait croire que certains des principes ne vont pas avec vous. Effectivement, vous pouvez soyez bien capables pour trouver des arguments pour prouver que des principes diffrents n'tes pas c'est vrai. Cependant, ce qui est vrai est que ces principes NLP ont t vraiment utiles

beaucoup de personnes, dans et l'extrieur du lieu de travail. Dans ce chapitre, je partage dix principes NLP que j'ai constat que les gens d'aide font les changements dans comment ils pensent et l'acte dans le monde de travail - les changements qui ont men aux amliorations de la performance, l'efficacit et finalement, le fait d'apprcier ment de leurs travaux.

Percevoir le Monde Votre Propre Voie


Sans doute vous avez t beaucoup de runions dans votre temps. Vous discutez des ditions, analysez des problmes, mettez des objectifs et concordez les pas suivants. Quelque temps aprs, vous avez une autre runion. Une personne n'a pas fait quoi vous vous tes attendus et dit maintenant que la tche est de quelqu'un d'autre responsabilit. Supplmentairement, quelqu'un a fait d'autre quelque chose de tout fait diffrent de ce que vous avez concord. Une discussion s'ensuit de quoi vous tiez d'accord, qui est responsable et quels besoins d'arriver ensuite. Les fins se rencontrant, mais une runion ultrieure le cycle continue, avec les gens pas menant terme ou faisant autre chose qu'ils

concord. Son familier ?

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Les crateurs de NLP, Richard Bandler et John Grinder, (plus sur l'oriles gins de NLP peuvent tre trouvs dans le Chapitre 1), a utilis cette prmisse de mathmaticien, le philosophe et le scientifique Alfred Korzybski comme un principe de base de rflexion de NLP : La carte n'est pas le territoire. Dans cette expression, le territoire de mot reprsente la ralit, ce qui existe et que survient en fait. La carte est juste une reprsentation, telle qu'un dessin ou a

le modle, de cette ralit. Ce principe l'explique ce qui existe - et comment vous connaissez cela - sont deux diffrentes choses. Par exemple : la douleur dans votre genou de claquer cela sur votre bureau n'est pas votre genou. Votre opinion d'un collgue, ou bon ou mauvais, n'est pas cette personne. Chaque personne a une diffrente perception de ralit, leur carte. Votre ralit est juste cela - votre ralit. Comme aucun deux esprit n'est identique, personne d'autre ne le partage ralit exactement. Ce que vous remarquez et ce que vous ne faites pas, formez votre impression de ce qui trouve n'importe quelle occasion par hasard. tant donn l'norme quantit de renseignements bombardant vos sentiments n'importe qui un moment, votre cerveau a conu des faons intelligentes d'en liminer la plupart le truc avant votre systme entre dans la surcharge et la fusion. (Voir le Chapitre 4 pour plus sur les filtres.) Ainsi votre perception et les perceptions de vos collgues sont diffrents. Chacun a leur propre ensemble unique des filtres, ayant pour rsultat unique cartes. Cela fait partie de la raison ces grands accords que vous et votre les collgues travaillent si dur pour accomplir aux runions souffrent souvent du diffrent le facteur de carte (chacun dans le groupe travaille d'une diffrente carte), que retient le progrs.

Rpondre selon votre carte


Vous savez que d'autres gens sont diffrents de vous - un peu plus ainsi que d'autres! Certains semblent agir des faons que vous ne pouvez pas sonder juste. D'autres disent ce que vous pensez est la chose fausse au mauvais temps. Leurs cartes du monde conduisent leur actions. Les valuations de performance sont un exemple intressant de ces diffrentes cartes. Dites que vous donnez trois personnes le mme morceau de raction : vous avez besoin concentrate plus sur l'exactitude de votre entre de donnes; votre travail pass men neuf plaintes. Vous pouvez recevoir une varit infinie de rponses cette dclaration, tel comme :

Employ 1 : vous avez raison. Je trouve o je m'assois en distrayant et je veux faire quelques changements si cela est d'accord avec vous.

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail


Employ 2 : bien, Dan avait 13 plaintes, donc je ne suis pas que mal. Je travaille aussi dur que je peux, vous savoir. Je ne sais pas ce quoi d'autre vous pouvez vous attendre ce que je fasse. l'Employ 3 clate en sanglots. Ces trois diffrentes rponses refltent trois diffrentes cartes. Ils aussi illustrate un autre principe NLP : Les gens rpondent selon leurs cartes. Chacun rpond selon leur carte individuelle du monde. Garde ce haut d'esprit vous aide comprendre plus des gens qui agissent des faons que vous trouviez non utile ou inacceptable. Quand vous vous souvenez de ce principe, vous pouvez dplacer du fait de juger le mode et devenir capables de vous occuper ce qui est le cas le fait d'crire plus efficacement. Un collgue et moi avons assist un sminaire de formation. L'entraneur du sminaire rappel moi d'une vieille tante excentrique - plein d'amusement, fort et anim. Elle nous avait en faisant des lots de diffrents exercices pour nous familiariser avec la matire. J'ai rencontr certains les gens intressants et dcouvert beaucoup de renseignements nouveaux, utiles. la fin du jour j'ai demand mon collgue comment le sminaire avait t pour lui (avec les paquets d'enthousiasme ma bonne exprience). Son rsum tait cela l'entraneur tait dominateur, compltement fou et n'a pas sembl la connatre truc. Il a trouv les exercices atrocement embarrassants et ses aides visuelles incomprhensible. Pour lui le jour entier tait une perte de temps. Dur pour croire nous avons assist au mme vnement!

Le jeu raisonne pour toujours


Mme quand vous tenez compte des cartes d'autres gens du

monde, comprehending leur comportement peut tre stimulant encore. Les gens font toutes les sortes de choses cela n'a pas du sens juste. Vous pouvez vous demander ou ne pas comprendre : Pourquoi quelqu'un risque leur travail en se solant un vnement important. Pourquoi un employ est vraiment agressif vers d'autres. Pourquoi une personne prend le cong de maladie pour un ongle d'orteil dans la croissance. Mais plutt qu'essayer de trouver pourquoi (qui est infructueux d'habitude), vous pouvez commencez plutt penser diffremment aux choses que d'autres font. Ce changement est partie d'un autre principe NLP : Chaque comportement a une intention positive.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

La satisfaction du besoin de se sentir confiant et sr


J'ai dirig un vnement d'quipe pour un groupe de direction d'a organisation de services financire. Le dossier tait recevez l'quipe travaillant plus efficacement ensemble, et align avec les buts d'quipe et la stratgie. Le centime, un membre d'quipe an, a rendu nombreux commentaires spirituels mais acerbes de ses pairs. Surtout les gens ont ri le long, mais ils n'taient pas tous en apprciant la plaisanterie. Au djeuner j'ai pris le Centime de ct et partag une raction. De mon perspective son comportement tait en dsaccord avec que le le groupe a t rassembl pour faire.

J'ai travaill avec le Centime pour explorer le positif l'intention derrire ce qu'elle faisait. Elle tait le plus nouveau membre de l'quipe, seulement rcemment promu. Elle n'tait pas confiante qu'elle tait assez bon pour tre sur l'quipe. Elle tait insela cure d'tre ' dcouvert par sa nouvelle quipe membres. Le relvement de son acte jovial permis Le centime pour accentuer des faiblesses d'autre et dans l'action. Par exemple, le Centime s'est identifi deux les rgions o elle elle-mme s'est sentie sous-qualifi et entranement demand. Elle s'est entrane qui elle la raction de performance voulue de - son patron, certains clients intrieurs et deux ou trois pairs. Quand elle a reu leur raction, elle tait surpris par sa nature positive. Dix semaines plus tard j'ai travaill avec cette quipe de nouveau dvelopper leurs connaissances de leadership., Centime la contribution tait trs diffrente. Le drle mais les commentaires critiques concernant son quipe avaient disapparu. Elle a donn trs positif et public la raction sur les connaissances de dveloppement de collgues et accomplissements pendant l'atelier. Le mieux de tous elle avait encore son sens de l'humour et l'a utilis aidez le groupe entier avoir experi-agrable ence de l'entranement. Par consquent les directeurs dans les quipes tous parlaient plus ouvertement et le l'esprit d'quipe tait beaucoup plus grand. aid elle pour s'occuper de ses sentiments inquiets. J'ai entran alors le Centime pour identifier d'autres voies s'occuper de ses inquitudes. Elle a mis plus tard ceux-ci

Simplement, tout que vous faites, vous faites pour une raison. Les humains sont continuellement veulent ing pour accomplir quelque chose. Un comportement peut tre bon - ou tout le contraire mais une intention positive sous-tendante parcourt chaque choix. Souvent ces intentions positives ont un lment motionnel qui peut ne pas tre vident. Par exemple, vous avez rencontr probablement un enfant qui se conduit mal recevoir l'attention, mme si l'attention il arrive n'est pas positif ou nurturing. Cependant, l'examen plus proche, cet enfant a une intention qui est conduite d'un dsir motionnel vanoui pour l'amour, le soin et la scurit (tous concepts positifs). Ce principe ne vous exige pas certainement d'tre aveuglment positifs. Vous ne devez pas commencer accepter le comportement intolrable, non thique, ou illgal. Au lieu de cela il vous donne l'option de penser aux choses que les gens disent et

faites au travail qui semblent destructifs et tre curieux quant ce quoi ils esprent accomplissez en agissant de cette faon.

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail


Pensez une sorte de comportement draisonnable auquel vous faites face au travail. Remarquez comment vous pensez actuellement ce comportement. Vous pourriez tre tents d'tiqueter le le comportement - ou effectivement sur l'individu. Vous pourriez utiliser des mots comme critique, ngatif, paresseux, agressif. Le fait d'tiqueter devient vraiment personnel souvent et inclut les descriptions de niveau de l'identit, tel que quand vous dites ( haute voix ou dans votre tte) : Il est a.... J'ai entendu beaucoup de mots pour finir cette phrase, pas ils tous imprimable! Si vous pouvez apprendre, ou la supposition, l'intention positive en conduisant de quelqu'un sembler ingly le comportement ngatif au travail, vous pouvez commencer penser diffremment et l'acte plus flexiblement vers la personne. Vous trouverez quelques questions pour le fait de dcouvrir intention positive dans le Chapitre 4. De cette position vous pouvez bien tre capables aidez-le explorer d'autres faons d'agir qui pourrait accomplir aussi son positif intention. Voir sidebar proche Satisfaire le besoin de vous sentir confiants et protgez pour un exemple. Aussi, si vous vous trouvez agissant dans une faon que vous n'aimez pas, voir si vous peut calculer votre intention positive. Identifier votre intention positive alors vous donne le choix pour chercher d'autres voies de rencontrer ce besoin. Vous pouvez tre stupfi par les changements vous pouvez faire!

L'treinte de la Raction, en Oubliant l'chec


Les penses de l'chec ne sont pas utiles, mais la plupart des humains les ont. Vous pouvez les ont mme connus vous-mme aujourd'hui ou dans la semaine dernire.

Vous vous arrtez faisant de certaines choses cause de la peur d'chec. Ce que fantastique le travail vous n'avez jamais demand parce que vous vous tes attendus manquer de recevoir la position ? Certaines personnes peuvent connatre plusieurs incidents qu'ils considrent 'des checs' et commencez vous attendre chouer. L'chec devient un tat d'esprit. Par exemple, vous pouvez croire que vous n'allez jamais recevoir une promotion parce que vous n'avez pas reu au cours des dernires annes. Avec la rflexion comme a, devinez quel - vous le mai bien tre juste!

limination de l'chec
Un mode de pense trs diffrent, couvert dans NLP, peut tre beaucoup plus de liberating. Ces tats intransigeants NLP : Il n'y a aucun chec, seulement la raction.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Russissez ou chouez, gagnez ou perdez : la langue des affaires


Les organisations ont un fort foyer sur le succs. Le succs est souvent jug par les comparaisons aux rsultats d'annes prcdentes, ou les budgets, ou a la performance de concurrent. Certainement le succs est valu par les critres que stakehold-important ers, tel que les actionnaires, le jeu, ou en cas les corps publics, le gouvernement du jour. Le mme est vrai aussi des individus travaillant dans organisations. Leur performance est de la mme faon

mesur et jug contre les budgets et l'oreille les annes de lier et souvent contre la performance d'autres. Quand le succs n'arrive pas, beaucoup de personnes pensez l'chec. Effectivement, beaucoup de conversation d'affaires les centres autour du fait de russir ou le dfaut, la russite ou perte. Quand vous ne satisfaites pas d'attentes, vous entendez souvent des choses comme : nous avons manqu de frapper le budget pour le troisime mois d'affile 'ou' Nous avons perdu part de march cette anne. Dans le climat actuel de changement, moins que vous n'ayez les pouvoirs vraiment mystiques vous avez peu de chance de le cadre et avec succs l'accomplissement de dix annes buts. tant donn l'conomique, technologique et les changements politiques globaux de la dcade dernire, qui peut prdire quel environnement vous pouvez tre operating dans dans l'avenir ? Ainsi n'importe quel milieu - ou longtemps le plan de terme a un haut risque 'd'chec'. La section l'limination de l'chec offre certains Les alternatives NLP-dveloppes cette dfinition de chec.

Ce principe est un concept trs puissant. Quand vous considrez les rsultats et les rsultats de vos efforts simplement comme la raction, vous avez beaucoup plus le choix de que faire ensuite. La bont de remerciement Thomas Edison n'a pas pris les rsultats de ses premires, deuximes, troisimes, ou nombreuses d'autres tentatives de crer une ampoule lectrique comme 'les checs' - autrement vous liriez ce livre par lueur des bougies. Le traitement des rsultats de vos efforts comme les renseignements, plutt que les juger, vous donne la chance d'adapter et accomplir ce que vous voulez. L'ide de l'chec goutte l'nergie et la motivation - la raction peut faire l'oppos. Le sidebar Bougeant de l'chec la raction l'accomplissement les dtails ventes le changement fascinant de personne loin de la notion 'd'chec'. La fois suivante vous avez un revers, plutt que vous critiquer ou tiqueter votre moi ou la situation comme un chec, posez-y quelques questions : Quelle raction ai-je ? D'autres ? De moi ? D'autres sources ? Combien ai-je accompli jusqu'ici ? est-il toujours important pour moi d'accomplir ce que j'ai commenc faire ?

tant donn la raction, que veux-je maintenant accomplir ? que puis-je faire diffremment ? Quand puis-je commencer ?

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail

Prise de la responsabilit pour le fait de communiquer bien


En finissant par d'autres entendre, comprenez et ragissez ce que vous dites est un grand dfi dans les affaires, o l'influence est cl et les malentendus sont rpandus. Vous pouvez ont remarqu que les gens toujours ne reoivent pas et comprennent vos messages, crit ou verbal, exactement comment vous destinez - en dpit du fait de faire la main prudent et mots prcis. L'admission du principe NLP suivant vous aide changer comment vous pensez, que vous faites et les rsultats que vous recevez : Le sens de la communication est la rponse qu'il reoit. Quand vous remarquez que la raction que vous recevez votre message ne consiste pas en ce que vous attendu, il est facile de commencer justifier ce que vous avez dit, ou le fait de blmer le d'autre personne pour mal comprendre votre sens.

Le mouvement de l'chec la raction l'accomplissement

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Steve tait un ordinateur de vente excutif des ventes la constitution du rseau des systmes aux entreprises. Steve qui n'avait pas frapp ses cibles de ventes de mois depuis le commencement du travail 15 mois auparavant. Son homme ager m'a demand de passer quelque temps avec Steve, qui avait un bon record de piste dans un autre division, pour dcouvrir ce qui arrivait. L'autre

les cadres des ventes dans l'quipe se rencontraient ou le battement de leurs ventes vise la plupart des mois, donc dans les yeux du directeur, Steve chouait. Il irait dcid qu' moins que les choses ne se soient amliores, Steve tait en allant bientt tre sorti sur son oreille. Steve m'a expliqu comment il a travaill. Il a utilis son exprience prcdente d'aiguiser son courant l'approche des ventes, mais ses techniques n'a pas fait de gnral erate les mmes rsultats dans cette division, o les clients taient de beaucoup plus grandes organisations et avait plus de personnes impliques dans l'achat processus. Ds le dbut, Steve a commenc estimer qu'il tait dfaut. Il a travaill plus dur, mais il n'tait pas encore rencontre de ses cibles. Finalement, Steve a dcid il tait un chec. Il cherchait un autre travail, mais sa conviction de soi tait si bas il n'avait pas beaucoup de chance. En encourageant Steve se concentrer sur ses ventes les figures comme simplement la raction, j'tais capable d'aider lui spar lui-mme de son sentiment d'chec. Il tait capable d'analyser ce qu'il a fait diffremment dans ses mois jouant mieux et outil plus de ces comportements dans son jour ouvrable. Il shadowed un collgue pour dcouvrir comment elle trait. Il a commenc faire des changements dans son attitude, style et approche. Au cours de trois mois il battait des budgets et excdait pr ventes d'anne de vious de plus de 20 pour cent.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Au lieu de cela quand vous pensez la rponse votre message comme juste la raction ou les renseignements, vous tes capables de prendre la responsabilit pour la communication. Le fait de reprocher d'autres gens pour leur rponse n'est plus ralisable. Si vous ne faites pas accomplissez ce que vous voulez, vous avez besoin de faire quelques changements et trouver une nouvelle voie transmettre votre message. Enfin, l'influence d'autres gens est essentielle votre succs au travail. La partie II de ce livre offre beaucoup d'ides, outils et techniques vous aider trouver de nouvelles et diffrentes voies de communiquer quand vous n'tes pas juste en recevant le rsultat vous voulez.

Si vous ne recevez pas la raction dsire votre communication, ce n'est pas l'chec, seulement raction. La raction vous aide tre plus flexibles et essayer quelque chose d'autre jusqu' ce que vous ne receviez la rponse vous dsirez.

L'influence n'est pas optionnelle


Quand un vendeur vous pourchasse et vous ne rendez pas ses appels, il certainly reoit un message - au moins qu'il n'est pas votre priorit suprieure. Pareillement, quand vous prsentez le nouveau graphique d'organisation l'quipe (pour l'exemple) et ne reoivent aucune rponse votre demande des commentaires, vous tes encore rception de la raction. Un Autre principe NLP dit : Vous ne pouvez pas pas communiquer. L'utilisation d'humains de mots fait une trs petite partie de communication. Ton de la voix et le langage du corps disent souvent beaucoup de r mo que l'utilisation des gens de mots. Mme le silence peut tre la communication. (Voir le Chapitre 5 pour plus d'ides sur le de nombreuses voies dont les gens communiquent.) Sarah, un client d'entranement, s'est plainte moi un jour que son patron n'tait pas la conversation ing elle. Il l'vitait, n'en rpondant pas aux messages et au fait de rpondre courriers lectroniques seuls quand absolument ncessaire. En demandant plus de questions et bchage de plus, j'ai entendu dire que Sarah et son patron avaient eu un grand dsaccord sur strategy la semaine prcdente. Tant a pris une position particulire que ne s'est pas dplac. Par non en parlant Sarah, le patron communiquait trs clairement - sinon trs professionally - son aversion de conflit et sa frustration la situation.

Le fait de Se rendre compte Vous avez de Quoi Vous Avez besoin


Les humains sont l'tre incroyablement utile. Nous avons beaucoup

de capacits et le le potentiel pour faire des choses phnomnales. Dans les 50 ans derniers les humains passent l'homme la lune, les gramophones combins et les appareils photo dans la taille de mouchoir les tlphones mobiles et les entreprises vraiment globales cres.

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail


Pensez vos propres dsirs, buts et rves un moment. Pouvez vous pensez quelque chose que vous voulez faire ? Peut-tre vous voulez : Deviennent riches Deviennent le directeur de planche Renoncent au travail et la voile autour du monde Dirig votre propre commerce Font une plus grande contribution la communaut Que faites-vous pour accomplir votre but ? Croyez-vous que vous pouvez le faire ? Bien, d'autres ont fait toutes ces choses, pourquoi pas vous ? Un autre principe puissant derrire NLP dit : Les gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin. Pensez ce principe dans le contexte de votre travail. Peut-tre vous ne faites pas ayez toutes les ressources intrieures dont vous avez besoin encore. Cependant, vous avez vraiment les ressources pour dcouvrir et dvelopper de nouvelles ressources. Et vous avez le les ressources pour trouver de bonnes ressources externes. Ainsi quelqu'un dirigeant son propre petit les affaires, par exemple, peuvent ne pas acqurir facilement les connaissances de financiers se dbrouillent ment, mais il peut trouver encore et utiliser un bon comptable. Quand j'ai continu mon premier jour fri de ski l'ge de 35 ans, j'ai cru qu'il irait aussi soyez mon dernier. Ni le froid ni l'exercice n'taient ma chose et fracture du membre potentielle l'activit d'ing tait un rel non - non. En dpit de tout ce que, j'ai fini par devenir sur une montagne enneige comme Bambi endimanch, suradulte - et j'avais le temps de ma vie. Ne faites pas recevez-moi mal. Je n'ai pas fait est devenu un qualificatif de nuit pour les Jeux Olympiques D'hiver. Cependant, ma surprise, j'avais vraiment les ressources pour surmonter mes peurs

(juste assez), pour payer pour quelques cours spcialiss dans l'cole de ski et mettre mon corps dans les positions jamais avant imagin.

La Construction de la Flexibilit pour Faire des Changements


Vous pouvez savoir l'histoire de l'orateur anglais sur un voyage d'outre-mer. Incapable pour parler la langue locale, il continue rpter les mmes Anglais l'expression - fort - dans l'espoir d'tre compris. (J'ai cru que c'tait une parodie jusqu' ce que j'aie commenc voyager et en tais tmoin pour moi!) la raction de le gens du pays ? Ils continuent juste de sembler stupfis et hausser les paules leurs paules. Enfin, comme l'adage va, si vous faites toujours ce que vous faisiez toujours, vous allez recevez toujours ce que vous receviez toujours.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
tre flexible n'est pas du compromis ou du fait de cder d'autres. Plutt flexibilit vient d'avoir un certain nombre d'alternatives comment vous vous approchez d'une activit ou la conversation, pour vous assurer vous recevez le rsultat meilleur possible. Il y a quelques annes il y avait une tempte pouvantable au sud de l'Angleterre, en provoquant le dommage sans prcdent et les millions dracinants d'arbres. Un collgue et je tous les deux ont vcu dans la mme partie de ville et tous les deux ont voulu assister un important runion ce jour-l. Mon collgue a constat que les arbres bloquant sa route ont travaill et

tourn dans l'autre sens et a conduit la maison. J'ai rencontr les mmes obstacles, tourns autour d'et a conduit une gare sur une route qui tait reste dans l'opration et men vers l'endroit de notre bureau. Aprs un trajet de train et la promenade de 20 minutes je suis arriv pour la runion et ai accompli tout ce que j'ai voulu faire. Et au cas o vous vous demandez pourquoi je n'ai pas partag mes options avec mon le collgue, c'tait les jours avant les tlphones mobiles et les lignes de terre avaient t met en panne par la tempte!

Action d'autre chose


L'aube est un directeur de dveloppement et d'apprentissage qui a dplac des compagnies pendant les six ans je la connaissais. Son travail prcdent tait, elle a dit, 'un cauchemar'. L'aube embauche tout auquel les gens demandent d'elle. Elle finit par devenir invitablement avec aussi beaucoup faire. Donc elle fait ce qu'elle fait toujours : elle travaille juste plus dure et plus dur jusqu' ce qu'elle arrte d'tre efficace. L'aube a commenc rcemment me dire ce son travail actuel est aussi 'un cauchemar'. Le comportement rptitif, improductif se produit dans les lieux de travail partout. Le behaviour peut tre un dessin individuel, comme l'Aube, mais le comportement inflexible est aussi banalit travers les entreprises. En fait, beaucoup de ces actions non vacillant font partie de la culture d'une organisation. Par exemple, je travaille frquemment avec les compagnies o les runions hebdomadaires ou mensuelles structures sont la norme - encore pour beaucoup ils ne servent aucun but utile. Quand je dfie cette hypothse, clients me disent que ces runions sont juste la faon que nous le faisons ici. Ce que ces organisations - peut-tre vous - le besoin vient d'un autre NLP principe : Si ce que vous faites ne travaille pas, faites autre chose. Cette notion semble si simple, si vidente - encore c'est ainsi souvent pas que les gens font. La cl est la flexibilit. Quand vous tes flexibles, vous pensez ce que vous pouvez faire diffremment aider le changement de situation. Quand vous tes inflexibles, vous vous concentrez comment d'autres dans le systme peuvent changer.

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail

Le fait de plier pour l'avantage


Le fait d'avoir plus de flexibilit vous donne plus d'occasions d'accomplir votre but. Quand d'autres sont impliqus, comme ils sont invitablement dans les affaires, tant le plus plie ible que les autres gens vous donne la chance meilleure possible de le fait d'arriver que vous voulez. C'est rsum dans le principe NLP qui dit : Dans n'importe quel systme, la personne avec la plupart de flexibilit contrle le systme. Bien, 'le contrle' peut tre un peu d'exagration - et pour certaines personnes cela le mot a des associations ngatives. Ce principe n'a pas l'intention de suggrer que vous contrliez d'autres et il n'y a aucune garantie que vous pouvez contrler ce qui arrive. Ayant plutt une gamme de choix dans comment vous essayez d'accomplir votre rsultat sr vous donne une bonne perspective d'action ainsi. Et et ce mot 'systme' ? Cela peut paratre technique, en dcrivant un complexe l'informatique ou travail de construction mcanique. En fait, un systme est juste quelque chose cela existe seulement la suite de l'action rciproque de choses diffrentes. Par exemple, le l'environnement naturel est un systme. Est donc votre corps, vos affaires et votre famille. Chacun est compos des parties diffrentes qui raccordent et les fringues de travail ther d'une certaine faon. Vous pouvez penser vos rapports de travail comme les systmes. Quand vous voulez persuadez ou motivez quelqu'un faire quelque chose qu'ils rechignent faire, plus flexible votre approche, mieux vous devez recevoir le rsultat vous recherchez. Vous avez beaucoup de voies de vous comporter plus flexiblement pour recevoir le rsultat vous voulez par la ngociation avec un collgue. (Dans la partie II de ce livre, j'explore une gamme entire de nouvelles ides.) Quelques voies initiales d'agir avec la grande flexibilit incluez :

la Ralisation de votre langue d'utilisation de point qui n'est pas votre style normal. Pour l'exemple, au lieu de demander que pensez-vous ma suggestion ? essayez de faire appel de quelqu'un sentiments. Par exemple : comment fait mon suggestion vous sonnent ? Pouvez-vous voir une voie de le faire travailler ? le fait de Poser des questions des objections d'autrui vos ides ou proposobjections d'als. Par exemple : comment pourrait nous amliorer le design pour que vous estimez vraiment qu'il travaillera ? l'Admission d'un diffrent ton de voix. Par exemple, si c'est quelque chose que vous soyez excits trs de, ralentissez, respirez profondment et parlez plus calmement et assurment que vous irait naturellement.

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Utilisation d'un diffrent style de prsentation. Essayez de nouveaux styles tel que formels, informel, humoristique, et cetera endroit Changeant. Par exemple, plutt qu'essayer d'influencer certains un dans la pice de runion ordinaire ou le bureau, trouvez un endroit plus dtendu tel comme un caf le Dessin des dessins ou des diagrammes. Illustrez et mettez l'accent sur votre point de la vue plutt que juste utiliser des mots

Le choix avoir des choix


Le choix est un aspect critique de flexibilit et ce principe NLP le rsume en haut :

Le choix n'est mieux qu'aucun choix. Les gens d'affaires me disent tout fait frquemment qu'ils doivent rester dans leur corniaud le travail de loyer ou la carrire, pour les raisons telles que : J'ai besoin de continuer recevoir les avantages de pension. J'ai les frais de scolarit pour payer. Le rentranement et le fait de dvelopper ma voie prennent de nouveau trop longtemps. Nulle autre compagnie ne va me prennent mon ge.

Les principes NLP en bref


Se souvenir les principes NLP quand vous avez peine dcouvert eux peut tre dur, especially dans les situations difficiles. Bien, le fait de se les souvenir tait pour quelqu'un avec une mmoire comme le mien! Quand j'tais inconnue NLP, je me suis tap une somme mary et mis cela o je l'ai vu souvent. Votre bureau, le portefeuille, le miroir de salle de bains, ou le tableau de bord automobile sont tous les bons endroits pour poster cette liste. En fait, n'hsitez pas utiliser ce sidebar comme votre par copie de sonal des principes. la carte n'est pas le territoire les Gens rpondent selon leurs cartes Chaque comportement a une intention positive Il n'y a aucun chec, seulement la raction le sens de la communication est le la rponse il arrive Vous ne peut pas pas communiquer les Gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin si ce que vous faites ne travaille pas, faites certains chose diffrente Dans n'importe quel systme la personne avec le plus plient ibility contrle le systme le Choix n'est mieux qu'aucun choix

Le chapitre 3 : Principes NLP Utilisants au Travail


Ces commentaires ne sont pas des gens heureux, raliss. Ils croient qu'ils ont

seulement un choix - et un choix ne sont aucun choix du tout. Quand ils commencent penser plus largement, ils peuvent constater qu'ils ont beaucoup plus de choix qu'eux l'origine imagin : le Commencement de leurs propres affaires et la ralisation de beaucoup plus d'argent le Mouvement des enfants dans la scolarit finance de l'tat le fait de Rduire des sorties inutiles si rede formation et un salaire infrieur est ralisable le fait de Chercher un employeur qui apprcie l'exprience et la maturit Beaucoup de principes de NLP - aussi bien que la rflexion, les outils et les techniques vous dvoilez dans ce livre - sont bass sur l'ide que plus de choix vous ayez, plus vous pouvez diriger votre propre destin.

La Ralisation du Travail Intransigeant de NLP pour Vous


Comme je dis au dbut de ce chapitre, vous choisissez si vous acceptez le NLP les principes - ou non. Quelques principes ne travaillent pas pour vous ? Se dtendre. La plupart des personnes peuvent s'approvisionner certains plus que d'autres. Par exemple, en essayant de sonder l'intention positive de le le gars qui attrape votre sac sur la voie de travailler des dfis le meilleur d'entre nous. Le le choix est le vtre. Tout ce que je dis est n'cartent pas de principe avant que vous ne l'essayiez. videmment, les principes sont la gnralisation (un thme que j'adresse dans le Chapitre 4) et ils ne s'accordent pas peut-tre avec vos convictions actuelles. Cependant, une des colonnes de NLP est la flexibilit de comportement et est l-dedans le dfi. Si vous voulez faire les changements dans votre vie de travail (et je vais faire une autre gnralisation I croyez c'est pour cela que vous lisez ce livre), alors la flexibilit est cl. Donc valuez les principes NLP dans ce chapitre pour vous. Vous devez probablement escroquer -

sciously vous rappellent des principes NLP pendant quelque temps avant de le penser la voie devient la deuxime nature. Commencez avec ceux que l'appel vous le plus. Aprs tous, il n'y a aucune hirarchie d'importance dans eux. Que vous travaillez avec premier, ou le plus, est la hauteur de vous. Par exemple, si l'ide que chacun a une diffrente carte du monde, ou la perception de ralit, est un mode de pense nouvel et intressant pour vous, gardez ce haut d'esprit. La fois suivante vous remarquez quelqu'un rpondant a la situation d'une faon trs diffrente comment vous iriez, souvenez-vous que la personne a a le diffrent mode de pense vous, une carte alternative. Comment fait il change comment vous pensez et le sens cette personne et leur comportement ?

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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence

Constructi on du

La partie II

Travail Rapports Ce Travail

Dans cette partie...


n le concept NLP important cre l'avantage par les rapports excellents et influ-efficace ence. Cette partie se lve prs et la petite annonce personnelle avec le busile cap du fait de communiquer dans les affaires, de la comprhension comment la pense d'autres gens et le travail de dessins de discours par la construction du rapport et au fait de maximiser votre influence dans le lieu de travail. Je creuse aussi dans comment me dbrouiller les tats motionnels et motivent d'autres - et vous-mme!

Le chapitre 4

La Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication


Dans Ce Chapitre
le fait de Dcouvrir les traits d'un communicateur de matre le fait d'Assumer la charge des communications Apprenant comment les gens forment leurs cartes du monde le fait de Faire l'attention aux rponses d'autres s'Adaptant aux cartes d'autres

aximising votre succs personnel - au travail ou ailleurs dpend de votre capacit de communiquer bien. tre bon ce que vous faites presque inclut toujours tre capable de se rapporter d'autres gens bien, sans tenir compte de votre d'autres capacits et connaissances. De bons chefs utilisent de fortes connaissances de communication pour persuader, informer, inspirer, motivez, donnez la raction et retenez d'autres. Les membres d'quipe efficaces sont ceux qui peuvent ngocier, collaborent et partent avec d'autres pour progresser vers les buts d'quipe. Les fondateurs de NLP John Grinder et Richard Bandler ont dcouvert que grand communicators tous avaient un certain nombre de choses en commun :

Ils savent ce qu'ils veulent accomplir. Ils sont bons remarquer des rponses d'autres leur communication. Ils sont qualifis en adaptation ce qu'ils disent pour correspondre la langue d'autres. Ils agissent flexiblement pour changer ce qu'ils disent et continuent rgler leur la communication jusqu' ce qu'ils accomplissent ce qu'ils veulent.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Par consquent, NLP intgre ces traits pour que vous puissiez devenir aussi un matre communicateur. Ce chapitre regarde comment les communications travaillent - et ne font non travail. J'enqute comment vous pouvez prendre la responsabilit pour les communications vous tes impliqus avec et explorez comment vous pouvez commencer votre voyage becoming un communicateur exceptionnel.

Le fait de Convaincre les Gens


La communication implique un minimum de deux personnes communiquant avec chacun d'autre. Les gens ragissent rciproquement par une varit de canaux et dans beaucoup diffrents les voies - face face, sur le tlphone, au cours de la danse, les emails, les lettres, le contact, et plus. Devenir influencer plus efficace - une personne qui peut convaincre les gens beaucoup plus de temps - vous devez dvelopper l'habilet de payer trs proche, conscient l'attention la personne ou aux gens vous essayez de communiquer avec. Comme j'ai dcrit dans Le chapitre 2, il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas remarquer actuellement. Vous allez dcouvrez une gamme entire de choses remarquer dans d'autres dans le Chapitre 5, en incluant :

Langue mouvements d'Oeil Physiologie

Communiquer avec plus que les mots


Dans le monde d'affaires moderne, la communication survient bien qu'un increasvarit d'ing de canaux. Les lettres, face face les runions, les coups de fil et les fax tous arrivent encore. Pourtant tant plus de canaux bombardent des ouvriers aujourd'hui comme de nouvelles communications continuent tre introduites, en incluant SMS messaging, les tlphones mobiles, la vidoconfrence, et cetera. Mme si vous vous assoyez derrire un computer la plupart du jour, vous passez probablement une norme quantit de temps en l'utilisant le morceau de matriel pour communiquer avec d'autres. Explorez ce Professeur Albert Mehrabian de l'universit de Californie (UCLA) a entrepris dans comment la communication entre les gens en fait les travaux clairent. Les expriences de Mehrabian identifient ce que les gens remarquent et ragissez pendant face face la communication. tonnamment, seulement 7 pour cent de quoi les gens rpondent vient des mots parls. Le chiffre 4-1 montre que le l'aspect le plus important de communication dans la recherche de Mehrabian est le corps language (55 pour cent), suivis de faon significative par le ton de voix (38 pour cent).

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication

55

Le chiffre 4-1 : Communi-

38 % ton de voix

55 % soin du visage expression / geste/corps posture cating le plein message. 7% mots

Quand vous tes avec les gens et leur parlant, mme votre plus positif et on croira seulement des mots encourageants si votre langage du corps (la physiologie) et le ton de voix soutient vos mots. (Le chapitre 5 explore les rles de corps language et s'harmonisent plus loin.) Quand votre communication n'est pas face face, il est plus difficile de communiquer le message entier. Un commentaire avec humour projet dans un e-mail, crit avec a souriez votre visage, peut ne pas tre reu avec l'humour par votre lecteur. Visage le visage, le destinataire peut voir votre sourire et comprend (avec un peu de chance) votre plaisanterie.

Le fait de se concentrer sur le pouvoir des gens


Comme le monde de l'Ouest continue dplacer l'accentuation d'industrie loin de manufacturing vers le service - la vente au dtail - et les entreprises bases sur le loisir, polies les connaissances de communication deviennent de plus en plus importantes. Le foyer d'affaires est de moins en moins sur la ralisation des choses et de plus en plus lors du fait de communiquer a le client, le fournisseur, l'associ ou la communaut. De l'importance semblable communique dans et travers un organisation, si une compagnie, un corps public ou un pas pour profit l'organisation.

Le Dictionnaire d'anglais D'Oxford inclut les gens dans ses dfinitions de ces deux lieux de travail modernes : Organisation : un corps organis des gens avec un but particulier, par exemple, des affaires. Compagnie : Un certain nombre de personnes se sont runies. Dans mon exprience, les plus grandes barrires au succs dans les organisations sont misles comprhensions, les rapports difficiles et le fait de blmer. Tous ceux-ci sont les gens ditions centres.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Quand je travaille avec les groupes qui ont la communication ouverte, qui donnent aux gens la chance de contribuer et influencer et cela motive et soutient celui un autre, de bonnes choses arrivent. Les employs sont retenus, stimuls, creative et dispos. Et curieusement assez, ces groupes accomplissent typiquement leur buts et plus.

Rpondre aux rponses d'autres


La communication survient dans un systme en cours, connu comme la rponse cycle de comportement. Par exemple, quand vous communiquez avec quelqu'un d'autre : l'autre personne a une rponse intrieure et ragit ensuite (leur externe le comportement), en crant un boucle de retour. Vous percevez la raction de l'autre personne, qui dclenche tour de rle votre les penses et les sentiments (votre rponse intrieure). Votre tour de sentiments et de penses ce que vous faites et dire ensuite (votre le comportement externe) et le cycle continue, comme les spectacles du chiffre 4-2.

Externe comportement Personne 1 Intrieur rponse Intrieur rponse Le chiffre 4-2 : Le rponse comportement cycle.

Personne 1

Externe comportement Personne 2 Personne 2

comportement externe).

Pour envisager le cycle de comportement de la rponse dans l'action, imaginez votre patron vous flicite d'un travail rcent bien fait. Vous vous sentez bien la suite le la louange (votre rponse intrieure). Vous souriez, la remerciez et ajoutez que vous seulement l'a fait avec ses bons leadership et soutien (votre comportement externe). Dans le tour, la rponse intrieure de votre patron votre merci et la louange sont embarrassent ment. Elle rougit rose, bgaie lgrement et change le sujet (elle

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication


Dans cet exemple, la rponse du patron - l'embarras - n'a pas consist en ce que vous aviez l'intention de crer quand vous l'avez remercie. Beaucoup de gens iraient ont t ravis de recevoir une telle raction. Cependant, nous sommes tous diffrents, et peut avoir de tout fait diffrentes ractions la mme exprience. Lisez plus de cela dans la section dernire : le Travail avec de Diffrentes Cartes du Monde.

Le fait d'assumer la charge des communications


La prise de la responsabilit pour toutes les communications avec lesquelles vous tes impliqus est le marchez d'abord la formation d'un grand communicateur. Cela implique : Croyant que vous pouvez accomplir ce que vous voulez par l'influence Esprant que vous pouvez communiquer efficacement avec peu prs quelqu'un Sachant que si vous ne recevez pas la rponse vous voulez, alors elle est baisse vous pour essayer autre chose Cette attitude vers la communication peut ne pas sembler vraie ou mme possible immdiatement, mais aprs que vous lisez plus de ce livre et construisez vos connaissances, vous pouvez soyez bien stupfis aux rsultats amliors vous arrivez. Un certain nombre de principes de NLP de base que je discute dans le Chapitre 3 valent considration. Pensez comment le processus du fait de communiquer avec d'autres escroque nects aux cinq principes suivants : Vous ne peut pas pas communiquer. Mme si vous vous assoyez par une runion sans en disant un mot, votre langage du corps parlera pour vous! le sens de la communication est la rponse qu'il reoit. Si quelqu'un est offens par une remarque que vous avez faite, cela devient injurieux mme quand votre l'intention avait t seulement de les faire rire. Il n'y a aucun chec seulement la raction. Quand vous prenez la responsabilit pour le l'efficacit de vos communications, vous devrait ne pas persuader certains un pour faire ce que vous aviez espr, qui est des renseignements utiles. Il vous dit que la voie dont vous avez communiqu jusqu'ici n'ait pas travaill. si ce que vous faites ne travaille pas, faites autre chose. Adaptation votre approche, comme les communicateurs de matre, est la cl le fait d'arriver difrsultats de ferent. Dans n'importe quel systme la personne avec la plupart

de flexibilit contrle le systme. Quand vous tes flexibles et prts essayer de diffrentes choses, vous tes plus probablement convaincre ou inciter d'autres suivre vos ides.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Le travail avec de Diffrentes Cartes du Monde


Vos penses influencent tout que vous dites et faites. Vos penses donnent signals d'autres - ce que vous pensez, croyez, valuez et voulez. Votre carte du monde guide vos penses. Vos expriences de vie et que vous avez remarqu d'eux construisent cette carte. tant donn que chacun reoit et les renseignements de processus diffremment, en comprenant comment quelqu'un d'autre voit les choses diffremment vous peuvent tre extrmement utiles. Les diffrences dans les cartes des gens du monde proviennent du fait cela les stimulus le fait d'entrer en possession le cerveau via les sentiments bombarde continuellement chacun. Certains les chercheurs soutiennent que les gens font face 2 milliards de morceaux de renseignements chaque seconde. Je ne sais pas si ce statistics vrai, mais je suis sr ces renseignements dans de juste doubles figures me submergeront probablement! En fait, il y a plus de 50 ans Professeur George Miller, psycholoamricain le point essentiel, rclam que l'esprit humain conscient peut s'occuper d'un nombre fini des informations immdiatement. Le nombre ? L'indice tait dans le titre de son

papier : Sept Plus ou Moins Deux. Selon la recherche de Meunier, si vous manipulez neuf ou cinq morceaux de les renseignements (ou n'importe o entre) dpendent de comment vous vous sentez et combien d'intrt et excitation vous avez dans ce qui entre. Donc votre cerveau choisit ce qu'il consciemment et comprend inconsciemment ce que vous voyez, entendez, sentez, sentez et le got n'importe quel point. Comment le fait-il ? Par les systmes de filtration trs sophistiqus qui se dveloppent dans les dessins temps. Vos filtres sont uniques, en menant votre carte exclusive du monde. Je discutez des filtres dans la section la Filtration : la Cration des cartes individuelles, plus tard dans cela chapitre.

Juger de vos propres cartes


Vous interprtez d'habitude de quelqu'un d'autre actions et ractions tant comparable eux vos propres dessins. Le chiffre 4-3 illustre ce qui arrive quand vous ayez une exprience de quelqu'un d'autre comportement. Comme vous faites l'attention ce que vous voyez, entendez, ou le sens, vous comparez des expriences avec vos propres dessins de comportement. Quand vous trouvez un match, vous gnralement attachez le sens au comportement de l'autre personne - le sens ce comportement aurait si c'tait quelque chose que vous aviez dite ou aviez faite. Dans beaucoup de cas, votre le sens peut tre trs diffrent effectivement de l'autre personne.

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication

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Le chiffre 4-3 : Ralisation sens d'autres actions.

Mes filtres et dessins

Filtres d'autrui et dessins

Ce que je fais et dites

Ce qu'il dit et fait

Ce que je pense

il veut dire par ce qu'il dit et fait

Par exemple, si votre patron vrifie continuellement votre travail, vous tes probables remarquez ce contrle et donnez-lui le sens. Dans votre carte du monde, la vrification ing peut signifier qu'elle ne se fie pas vous pour faire un bon travail. Par consquent, vous peut se sentir fch ou dmotiv. Pour votre patron, ce comportement de contrle peut signifier qu'elle veut que votre travail soit prsent son meilleur d'autres ainsi elle peut aider vous recevoir une promotion. Si vous tenez compte seulement de l'interprtariat de quelqu'un d'autre actions signifiant une chose ce que ces actions signifieraient si vous les avez faits - vous pouvez y ragir seulement d'autre personne d'une faon. Quand vous arrtez et vous souvenez que quelqu'un d'autre a un difla carte de ferent du monde vous, vous avez plus de choix dans comment vous ragissez. Dans le l'exemple du patron vrifiant votre travail, si vous apprenez plus de sa carte de le monde, ou dcident juste pour vous qu'il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour son comportement, dont certains seraient votre avantage, vous pouvez bien commencer vous sentir tout fait diffremment de la situation. Simon, un chef que j'entranais, s'est plaint d'un manque de coopration de Tom, un membre de son quipe. Quand Simon lui a demand de faire quelque chose, Tom souvent rpondu avec un e-mail bref disant qui il avait dlgu la tche. Simon a interprt le comportement de Tom comme paresseux et non coopratif. Cependant, Tom dlguait ainsi il pourrait garder concentr son propre programme et a pens son patron valuerait son utilisation d'initiative de garantir que les travaux ont t accomplis

vite.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Filtration : Cration des cartes individuelles


Les gens mettent une richesse de diffrentes sortes de systmes pntrants pour travailler, unconsciously, pour former les cartes dont ils dveloppent leurs dessins individuels. J'introduis ces filtres dans la section suivante et vous pouvez creuser plus profondment dans certains d'entre ceux-ci dans les Chapitres 5 et 7.

Dltion
tant donn le bombardement de stimulus que vous recevez n'importe quel moment, vous vite dveloppez la capacit d'effacer une grande partie des renseignements dans vos environs. Vous faites l'attention de certaines choses qui arrivent autour de vous, mais ne remarquent pas juste d'autres. C'est un processus naturel qui commence trs ds le dbut dans la vie. Comme vous lisez ce livre, sont vous conscient du sentiment du livre dans votre mains ? Sont n'importe quel vnement de sons de base - birdsong, le bruit d'a le train ou la circulation, le bourdonnement lectrique, ou les conversations - que vous n'avez pas t faire l'attention ? Jusqu' ce que je dirige votre attention, ces expriences trs relles le mai a bien t certains des renseignements que votre systme filtrait et le fait d'effacer, sans vous jamais la connaissance. Chacun efface des renseignements pour comprendre le monde diffremment. Ainsi quand le fait de communiquer, vous pouvez bien effacer les donnes ou les renseignements qui ne font pas apparaissez sur votre radar sans savoir que vous le faites. Un client d'entranement, Andy, a dit que beaucoup de ses collgues lui ont dit ils ne l'a pas compris. L'enqute de plus a montr que son processus pensant tait rapide souvent si qu'il n'a pas remarqu qu'il sautait des morceaux de renseignements qu'ils aient besoin de lui rpondre. Il dirait quelque chose comme j'ai trouv un bien le ptrin pour ce ppin qui provoquait tous les problmes. Vous pourriez vouloir faire le mme pour vos machines. On a quitt les collgues d'Andy en se demandant : quel ppin ? Quels problmes ? Qui avait les problmes ? Quand ? De quoi les machines pourraient j'avoir besoin fixer et pourquoi ? De que parle-t-il ? Andy a dvelopp la capacit de ralentir

en bas et faites l'attention ce qu'il ne communiquait pas. Sa relation de travail les navires se sont amliors considrablement.

Distorsion
Vous dnaturez des renseignements que vos sentiments comprennent. Vous n'tes pas consciemment manipuler votre exprience; plutt vous mal interprtez des renseignements. En communiquant, les gens dnaturent ce qu'ils entendent et voient en remplissant morceaux supplmentaires de leurs propres expriences. Le processus est tout fait normal - chaque on le fait pour comprendre ce que d'autres gens communiquent. Cependant, le plombage dans de quelqu'un d'autre message est un type de tlpathie et est donc

tout fait souvent mal!

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication


Par exemple, vous pouvez vous trouver en dnaturant le sens d'autres gens mot ou actions. Vous pouvez dnaturer aussi ce que quelqu'un dit ou fait pour croire vous savez ce qu'elle sent. Peut-tre vous accusez quelqu'un d'tre grincheux quand vous voulez qu'il achte dans votre enthousiasme - juste parce que quelque chose d'autre le distrait. Ou vous croyez de quelqu'un fait de vous sentir bien parce qu'elle plaisante autour de - quand en fait elle a trs inquiet elle est sur le point d'tre rendue redondante. Vous ne pouvez jamais savoir exactement comment quelqu'un d'autre se sent parce que vous vraiment ne peut pas pntrer l'intrieur de l'esprit d'une autre personne et du corps. Pourtant combien de temps ont vous avez entendu ou avez dit la ligne immortelle : oh, je sais juste comment vous vous sentez ? La marque m'expliquait comment nerveux il est devenu quand il a fait un presentation un client. Il a reu flustered, son visage a tourn rose et il a trbuch ses mots. Nous avons explor ce qui a dclench ses nerfs et a dcouvert que le l'expression sur le visage d'un des clients tait particulirement puissante. Elle avait a regardez son visage. Je savais qu'elle n'a pas aim ce que je disais aussitt que j'ai commenc,

Andy m'a dit. videmment l'interprtation d'Andy tait une distorsion - il n'a pas fait savez immdiatement comment son client s'est senti. Quand j'ai suggr que le client puisse avoir avait juste le mauvais vent, Andy a commenc voir le ct drle de la situation et a commenc planifier une approche diffrente entire pour sa prsentation de client suivante.

Gnralisation
Vous gnralisez de vos expriences de former vos opinions et convictions. Quand vous vous brlez sur une cuisinire chaude, vous le gnralisez assez vite les cuisinires sont chaudes et pas sres de toucher. Bien que les gens puissent gnraliser aprs juste un ou deux exemples de quelque chose en arrivant, quelquefois ils ont besoin de beaucoup plus d'vidence pour formuler a gnralisation solide. Par exemple, les gens au travail doivent probablement vous laisser tomber maintes fois avant que vous faites la gnralisation que vous ne pouvez pas vous fier vos collgues. Le maintien de votre systme de conviction dpend de la gnralisation. Vous supposons sont employs par une organisation qui vous paie mensuellement, sur le promis le jour du mois et vous avez travaill l depuis trois mois ou plus. Vous gnralisez de votre exprience et croyez que votre employeur se rencontrera cet engagement. Cela garantit que vous travaillez dur et appuyez faciles, dans le la conviction confortable que l'on vous paiera dite date. Si vous n'avez pas fait de genre lise de votre exprience, vous pouvez rechigner accepter des paiements mensuels, ou inquiet de jour en jour quant si vous verriez un chque de paie la fin du mois.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail


Quelquefois vous dnaturez ou effacez (voir les sections prcdentes) pour s'assurer cela ce que vous connaissez actuellement s'intgre votre gnralisation. Vous peut entendre une cire d'ami lyrique d'un enfant dou, mettre pour tre un international pianiste de concert. Quand vous tes finalement faits subir la performance d'un timide et l'adolescent misrable ne plantant personne le morceau trop mlodieux, vous vous rendez compte que le la mre a gnralis de la premire raction propos des talents de l'enfant - et d'autre vidence dnature et efface.

Rflexion sensorielle et spcifique


Vous utilisez vos sentiments de connatre le monde, les souvenirs de forme et crer nouveau ides dans votre esprit. Au fil des annes, les gens commencent utiliser un des sentiments de la vue, l'audition, ou le sentiment un peu plus que les autres deux. Cette prfrence devient tour de rle un filtre sur vos expriences, en signifiant que deux personnes ne font pas ayez une exprience identique de la mme occasion ou de l'incident. Par exemple, peut-tre vous avez eu une conversation comme cela : Jack : vous souvenez-vous de la confrence nous sommes alls l'anne dernire ? Susan : Faites vous voulez dire celui o ils ont jou une grande fanfare pour le orateurs ? Jack : oui, c'est celui. O l'orateur principal l'a port pourpre allez et a montr beaucoup de glissements avec les graphiques sur. Susan : bien, je me souviens que le costume, mais pas les glissements. Il tait le gars qui parl des pronostics conomiques et nous a dit comment les choses menaantes taient le dpart tre cette anne. Jack : a il ? Je pensais juste comment bon que l'organisation de stade tait et si nous pouvons le copier pour notre vnement suivant. Susan : a y avait-il n'importe quoi de spcial du stade ? Je me souviens du son le systme tait un peu de premire. Nous ne voulons srement rien comme a.

Remarquez les diffrences entre les souvenirs des deux gens d'un partag exprience. Bien que Susan se souvienne du costume pourpre, dans lequel elle voit son oeil de l'esprit, elle se souvient principalement des choses qu'elle a entendues. Par le contraste, Jack se souvient d'entendre la fanfare, mais se souvient de beaucoup plus de choses qu'il a vues. Le chapitre 5 offre beaucoup plus de la rflexion sensorielle, en incluant comment apercevoir quel sens de quelqu'un utilisation et comment utiliser cette prfrence pour avoir plus

influence.

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication Metaprograms


Metaprograms ont t identifis par de premiers promoteurs NLP comme un peu de le les dessins habituels de rflexion de ce contrle comment vous aimez travailler et que vous motive. Ils sont probablement la plupart des filtres vanouis que vous avez, donc vous ne pouvez pas tre conscients d'eux. Quand vous et un collgue dirigez des dessins metaprogram trs diffrents, on s'engage que vous avez la difficult en se comprenant, au moins certains du temps. Considrez metaprograms possible rattach la solution de problme et l'accomplissement buts. (Je discute six autre lieu de travail important metaprograms dans le Chapitre 7.) Laquelle de la chose suivante vous ressemble le plus : la Tche a orient : Vous aimez les gens, videmment, mais quand vous avez un but accomplissez, vous prfrez dposer votre tte et faire faire des choses. Outils et les processus sont importants et vous voyez peu de pice pour l'motion travail. le Rapport a orient : Vous tes concentrs sur les gens et les rapports. Vos sentiments et d'autres sont de la plus haute importance et de votre attention est souvent sur les gens se conservant (en vous incluant) retenu avec projects, en collaborant et motiv.

Quand vous tes la tche oriente et dtermine de frapper une cible et vous travaillez de prs avec quelqu'un qui est le rapport orient et centr sur comment les gens se sentent, la friction peut, non tonnamment, se produire. Quand mon collgue Mariette et moi dirigeons des ateliers de formation ensemble, nous souvent recevez une voie tout le jour et constatez que nous sommes derrire le programme. C'est invariadroitement en raison de moi. Quand je dirige des sances de discussion je tiens encourager chaque un pour participer et se sentir a entendu et a compris, si souvent permettre plus de temps que planifi. Par l'heure du djeuner, Mariette peut tre ct d'elle avec la frustration, Nous sommes derrire et nous avons tant encore pour faire. La supposition lequel d'entre nous a a le fort dessin de rapport et lequel est trs la tche oriente! Les bonnes nouvelles sont que la langue en fait les drapeaux en haut les gens metaprograms utilisent - si vous avez une oreille bien forme, videmment. Identifier une prfrence vers un ou l'autre fin du task/relationship-oriented metaprogram le dessin, coutez ce que les gens disent. La table 4-1 accentue le diffrent les sortes de langue qui vous permettent de savoir si quelqu'un est plus de tche oriente ou le rapport orient dans le lieu de travail.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 4-1 : Tche ou Signes d'Orientation de Rapport
Orientation Rapport

Tche Pourparlers de Les gens, les sentiments, motions, individus de nom Les systmes, les processus, les choses, les outils, les buts, tches Structure de la phrase Les gens sont l'objet de phrases. (Par exemple, l'quipe des ventes tous sembl pour apprcier ma prsentation. Mon le patron tait ravi. ) Les gens deviennent 'des objets' et sont appel 'ils', 'vous'. (Pour l'examen ple, "Ma prsentation est all bien. Ils tous ont sembl en recevoir quelque chose ainsi nous devrions voir des ventes augmentes. L'orientation d'Ann vers l'accomplissement des tches n'est suprieure ni, ni infrieure un orientation vers les rapports se dveloppant. Comme tout metaprogams, ceux-ci les orientations sont diffrentes juste. En fait, les quipes les plus russies ont souvent les gens reprsentant les deux extrmes - aussi bien que certaines personnes entre - garantissez que le travail est fait, mais d'une faon cooprative et en collaboration. Vous pouvez tre tents de strotyper un dessin metaprogram bas sur le sexe. Effectivement, beaucoup de femmes sont le rapport orient, pendant que beaucoup d'hommes sont la tche oriented. Cependant, prenez garde! Ne supposez jamais de quelqu'un metaprograms bas sur sexe. Testez toujours vos observations en regardant soigneusement et en coutant. Le chapitre 7 a des lots plus sur six metaprograms communs qui ont un fort l'influence sur comment les gens oprent au travail. Je vous dis comment apercevoir diffrent metaprograms dans vous et d'autres - et comment faire des changements pour travaillez mieux avec d'autres dessins metaprogram.

Convictions
Les convictions sont trs puissantes. Si vous croyez que vous ne pouvez pas diriger un marathon, crire a le livre, ou construisent une maison, vous avez raison le plus

probablement. Et si vous vous croyez peut tre un prsident-directeur gnral, la mouche un avion, ou devenir un millionnaire, de nouveau, vous tes la plupart des probadroitement bon. Les convictions sont un filtre influent important sur votre exprience. Vous commencez acqurir et former vos convictions avec la naissance et continuer ajouter et le fait de les raffiner partout dans votre vie. Beaucoup de vos convictions viennent de que et comment vous gnralisez. Une personne peut croire qu'ils ne seront pas riches comme ils n'ont t jamais riches, ni a quelqu'un dans leur famille. Un autre la personne peut croire que comme ils veulent tre riches ils seront, parce que ils reoivent gnralement ce qu'ils veulent quand ils mettent toute leur nergie et tour dans un but. Supplmentairement :

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication


Quelques convictions peut changer quand la nouvelle vidence contredit que vous croire. Par exemple, vous pouvez croire que quelqu'un au travail n'est pas commettent ted comme ils prennent frquemment le cong de maladie. Vous apprenez par la suite qu'ils sont la souffrance d'une condition srieuse et travaille en fait plus de temps que leur docteur conseille. Vous croyez maintenant que cette personne est incroyablement engag la compagnie. Quelques convictions collent avec vous et vous ne pouvez pas toujours vous rendre compte qu'ils sont l. Peut-tre vous croyez que vous devriez toujours aider d'autres au travail devant le fait de travailler sur vos propres projets. Cette conviction dirigera comment vous passez votre jour et quels rsultats vous accomplissez et encore vous n'tes pas mme conscient c'est comment vous pensez. Les convictions viennent des sources diffrentes, en incluant : les attitudes et les convictions de votre famille les gens vous frquentez partout dans votre vie - l'cole, sociale les groupes, les organisations volontaires, le travail, et cetera Votre ducation

Votre culture, en incluant votre religion et les convictions de votre communaut les expriences Rptes que vous avez (les travaux perdants, en recevant des augmentations de salaire, casses les rapports, les succs sportifs etc.) les expriences de vie Significatives (les redondances, les vnements traumatiques, les maladies, pannes de rapport etc.) Toutes les formes de mdia Vos convictions sont surtout formes avec la gnralisation de vos expriences. Pour l'exemple, si un collgue vous parle d'un ton brusque plusieurs fois, vous pouvez le gnraliser connaissez et dveloppez la conviction qu'elle est toujours agressive. S'IL soutient les gens fixent votre ordinateur vite deux fois, vous pouvez gnraliser cette exprience et croyez qu'IL fournit le bon service. Ce qui arrive alors quand vous parlez d'autres collgues qui ont diffrent les expriences et croient diffremment ? Quelquefois les expriences collectives, les convictions et les opinions d'entre d'autres colorent et changent vos convictions. Par exemple, vous dcouvrez que le collgue qui vous a parl d'un ton brusque est gnralement considr comme une personne trs responsable, secourable et plaisante pour travailler avec, jusqu' ce qu'elle soit rcemment sous la menace de redondance. Vous croyez maintenant son inquitude mene elle le comportement agressif et qu'elle est en fait une personne agrable. Vous pouvez trouver aussi que l'on ait quitt des collgues en attendant deux semaines essentiel qu'IL actualise et les rparations et que ce retard est srieusement nuisible leur capacit de faire leur travaux. Vous croyez maintenant qu'IL assure l'entretien est variable et ne pas tre compt.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail


tant donn la diffrence dans la vie connat de l'individu l'individu, les gens dveloppez-vous non tonnamment diffrent, quelquefois contradictoire, les convictions. Vos convictions jouent un rle cl dans la filtration ce qui arrive autour de vous, que affecte alors ce que vous pensez, disons, et faites. Savoir que les convictions d'autres conduisent eux de diffrentes penses, les opinions et les actions au vtre sont le premier pas communiquer plus efficacement avec d'autres en comprenant plus de leurs cartes du monde. J'explore plus du rle de convictions en monde de travail dans le Chapitre 14.

Valeurs
Les valeurs, comme les convictions, diffrent de la personne la personne et servent significatif filtres sur le monde. Alors que les convictions consistent en ce de quoi vous percevez comme les faits la vie, vos valeurs vous disent ce qui est important pour vous et direct comment vous agissez comme a rsultat. Vous n'avez pas tendance attacher l'motion vos convictions. - ils sont juste des choses vous croyez, tels que la conviction que le train vous finira par travailler. Valeurs sur l'autre main ressemble plus aux convictions de ce qui est juste et faux, bon ou mal. Quand le train est svrement retard vous commencez vous sentir peins parce que il est vraiment important pour vous d'arriver pour travailler l'heure. Les valeurs sont motivators puissant, ou les conducteurs, du comportement, tous les deux constructifs et destructif. Vous utilisez aussi vos valeurs pour valuer vous et d'autres. Par exemple, si vous valuez l'honntet, vous serez ouverts mieux et francs avec d'autres, en incluant vos collgues. Si le service est important pour vous, vous faites votre maximum pour faire tout le possible pour les clients. Si vous valuez la loyaut et l'honntet et remarquez un collgue emmenant de la papeterie la maison, vous pouvez bien trouver votre moi dans le conflit - s'il faut tre fidle envers votre workmate ou informer quelqu'un du vol potentiel de proprit de compagnie. Les affaires dveloppent souvent des valeurs formelles qu'ils demandent aux employs de souscrire

et travail . Beaucoup d'organisations ont aussi une subculture de valeurs. Certains les compagnies - de certaines institutions financires, par exemple valuent doucement les gens les longues heures de travail, mais vous ne lisez pas qu'en haut sur le mur sur la liste de comvaleurs de pany. Julia, un ami le travail mien dans une banque d'investissement, a reconnu qu'elle juste utilis pour flner la nuit jusqu' ce qu'elle ait cru que c'tait un temps acceptable quittez le bureau selon son directeur, (d'habitude au moins 13 heures d'aprs arrive). Julia a valu sa vie de famille et famille et a trouv finalement le fait d'escroquer flict entre les valeurs d'entreprise implicites et ses propres valeurs l'a provoque aussi beaucoup de revers. Elle a quitt finalement la banque. Les valeurs opposes sont une source continuelle de dfi communica-efficace tion et coopration dans les affaires. Quelques exemples de choses que les gens tiennent les valeurs tout fait adverses incluent autour de :

Le chapitre 4 : la Comprhension Plus, en Accomplissant Plus au cours de la Communication


Timekeeping : Fait cela importe si les choses sont tardes aussi longtemps que vous faites eux bien, ou pensez-vous tant l'heure est important ? Effort : le travail est-il plus dur plus important que le travail plus intelligent ? Faites-vous la valeur mise sur la quantit d'heures vous passez sur le travail, ou faites vous valuez balance de vie du travail ? Image : Faites vous valuez tre habills officiellement ou professionnellement pour le travail, ou valuez-vous le choix, le confort et la simplicit en apparence ? hirarchie d'Organisation : Faites vous valuez tre capable de parler quelqu'un, ou pensez-vous suite au protocole hirarchique est important ? La formation d'une plus grande comprhension de la diffrence dans les valeurs qui agissent comme les filtres sur de quelqu'un d'autre point de vue peuvent vous aider construire un pont sur des communications espace. Vous pouvez apprendre plus des valeurs dans le Chapitre 14.

En Matrisant la Communication
Vos dessins diffrents de rflexion et du fait de se comporter sont bien programms dans votre systme. Votre ensemble unique des filtres sur le monde dfinit vos attitudes, les opinions et les penses. Vous pouvez tre tout fait fiers de ces dessins. Ils ont vous a reus certainement o vous tes aujourd'hui. Cependant, vous n'avez pas t peut-tre pleinement conscient d'eux.

Le fait de construire la connexion

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La fois suivante vous voulez communiquer certains la chose au travail, prenez du temps - mme quelques-uns les secondes - pour planifier avant que vous parlez. Calculent votre but l'avance. Ce qui fait vous voulez avoir arrivent la suite de cela action rciproque ? Soyez spcifiques avec vous. Pour l'exemple, je veux finir par l'accord passer une somme d'argent particulire sur la publicit. l'Essai d'tre curieux de l'autre personne. Quels filtres - les dltions, les distorsions, le gnral eralisations, rflexion sensorielle et spcifique, metaprograms, convictions, ou valeurs - peuvent elle utiliser qui affectent comment elle vous entend ? Font l'attention toute la raction. Ce que les rponses recevez-vous ? Sont vous arrivent ting les types de rponse que vous voulez ? Continuent faire des expriences. Si ce que vous faites ne travaille pas, essayer autre chose. Comment pouvez d'autre vous communiquer quelque chose cela peut communiquer avec l'autre personne ?

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Now le temps pour reprendre la connaissance de vos dessins, pour que vous puissiez avoir plus de choix dans comment vous pensez, parlez et comportezvous. Si vous dcouvrez ceux-ci les dessins dans vous, vous pouvez trouver alors des voies d'efficacement influencer d'autres, au cours du fait de parler pour que les gens puissent entendre, comprenez et rpondez

positivement.

Le chapitre 5

Le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence


Dans Ce Chapitre
le fait d'Explorer la valeur des sentiments Dcouvrant comment les gens bien rflchissent leurs sentiments l'Expansion de votre conscience sensorielle pour apercevoir des styles

d'autres
l'Adaptation de votre communication pour augmenter votre influence

s je discute dans le Chapitre 2, une des quatre colonnes de NLP est sensorielle la conscience - l'utilisation de vos sentiments de connatre le monde et former votre propre ralit. Vous devez regarder seulement des bbs en leurs voyages de dcouverte comme ils explorent leurs environs au cours du regard, l'coute, le toucher, tasting et le fait de sentir savoir comment important les sentiments sont. Comme vous grandissez, vos sentiments continuent jouez un rle critique dans la formation de votre comprhension du monde. Dans ce chapitre, j'explore les sentiments en dtail : comment vous les utilisez, comment exploitez-les de nouvelles faons de remarquer comment d'autres pensent et finalement, comment construire la flexibilit dans l'utilisation de vos sentiments de devenir influencer plus puissant.

Clbration des Sentiments


Les humains utilisent leurs sentiments extrmement sophistiqus la vue, l'audition, le contact, le got, et l'odeur - pour dcouvrir de nouvelles choses et se dvelopper partout dans la vie. Comme vous grandissez et mrissez, vous utilisez aussi vos sentiments de vous livrer avec d'autres gens et les choses et crer la base de vos connexions motionnelles et

expriences.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Pareillement, vous utilisez vos cinq sentiments de crer votre version intrieure de le monde. Quand vous vous souvenez d'un incident ou imaginez quelque chose qui peut arrivez, vos processus mentaux utilisent vos sentiments. Prenez un moment pour vous souvenir d'une occasion au travail quand vous tiez trs suc-

cessful. Souvenez-vous simplement d'un temps o vous avez fait un bon travail et avez reu un grand rsultat. Quand vous vous reportez en arrire ce temps, comment vous souvenez-vous ? J'entends souvent les gens dclarez ce qu'ils pensent et le fait de faire des observations ce que d'autres pensent. Ils si souvent mis l'attention le quel. Par contre, ce chapitre tous des avantages de en remarquant et en ragissant comment les gens pensent. ? (Effectivement, comment peut tre mme plus important et rvlateur que que.) Quand vous vous reportez en arrire, peut-tre vous pouvez voir un dessin dans votre esprit - peut-tre mme une sorte de film mobile de ce qui est arriv. Vous pouvez voir un objet, peoles sourires de ple, ou juste un plus grand chque de paie! Passez quelque temps en pensant aux sons de l'vnement : Comment a fait les voix d'autre son des gens ? tait l l'acclamation ou acclamant ? Comment a fait la voix l'intrieur de votre son de tte ? Pensez vos autres sentiments pendant l'vnement. Pouvez vous vous souvenir comment vous estim en ce moment-l ? Peut-tre vous pouvez mme connatre certains de ces bons sentiments immdiatement comme vous y pensez. Vous pouvez mme vous souvenir d'une odeur ou d'un got - par a lieu un verre de fte de quelque chose ? - comme vous vous reportez en arrire. Aucune de l'exprience que vous avez quand vous vous reportez en arrire sur l'vnement n'est vnement immdiatement. Vous avez des souvenirs d'une occasion passe. Pourtant par vos sentiments vous recrez l'exprience dans votre esprit. Maintenant, imaginez que vous donnez une prsentation importante la semaine prochaine. Comment pouvez-vous savoir que dire et que faire avant que vous commencez ? moins que vous ne soyez trs spontan, vous vous prparerez probablement. Peut-tre vous pouvez : Pensent l'avance et le plan ce que vous voulez dire. Prparent quelques aides visuelles ou supports. le Plan quelques rponses aux questions possibles. Pour en faire n'importe lequel vous devez utiliser au moins certains de vos sentiments. Par exemple, vous pouvez faire des dessins, entendre des mots et connatre des sentiments de pr sentation - mais tout arrive interieurement.

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence

Le fait de Comprendre les Sentiments


Les promoteurs de NLP (vous lirez plus d'eux dans le Chapitre 1) explor comment les humains utilisent leurs sentiments de reprsenter leur exprience eux. Curieusement assez, les promoteurs de NLP ont appel alors les sentiments representasystmes de tional. Au fil des annes, les sentiments sont devenus officieusement connus parmi les gens verss dans NLP comme les systmes de reprsentant pour court. Pour garder des choses faciles dans ce chapitre - et partout dans le livre - j'utilise le forme courte pour les systmes de reprsentant diffrents. VAKOG est l'acronyme utilis pour dcrire les cinq sentiments : V - visuel "un" auditif K - kinaesthetic O - olfactif G - gustatory Les premiers trois, que j'appelle VAK, sont ceux je me concentre sur dans ce livre, comme ceux-ci sont les trois que chacun utilise de la majorit de leur rflexion. Vous utilisez vos sentiments (VAKOG) pour communiquer ce qui est l'extrieur de vous et comprenez-le dans vous. Ainsi quelle est la grande affaire de cela ? Bien, c'est cela : Chacun utilise leurs sentiments diffremment. De plus, en sachant plus de comment vous utilisez vos sentiments - et disla couverture comment d'autres utilisent le leur - vous aide trouver un secret cl la formation a matre influencer.

L'action de cela ma voie

Dans les mots d'Ol les Yeux Bleus, quand il vient l'utilisation de mes sentiments, je le fais ma voie. Et par l'extension, vous le faites votre voie et tous les autres le font leur voie. Le point est ici que cependant vous le faites, ce n'est jamais exactement le mme comme moi. Pourquoi non ? Bien, comment les gens utilisent leurs esprits pour se souvenir et crer des choses est quelque chose qu'ils dveloppent, d'habitude inconsciemment. Au fil des annes vous vous dveloppez les sentiments prfrs de filtrer votre exprience. (Le Chapitre 4 de contrle pour plus sur les filtres.)

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Le comment d'crire ce livre


Je semble faire la plupart de ma rflexion kinaesthetically, bien que je voie vraiment beaucoup de dessins aussi. Cela ne signifie pas que je ne peux pas utiliser mon auditif le sens - la bont de remerciement, ou ce livre irait n'ont t jamais crits! Bien que mon prfr le sens se sent, j'utilise vraiment tous les trois sentiments - et allez donc vous. Comme je m'assois mon bureau en crivant ce livre, j'entends des mots dans ma tte avant que je tape. Alors, aprs qu'ils ont lieu l'cran devant moi, j'ai lu les mots en arrire entendre comment ils sonnent - de nouveau, dans ma tte. Comme moi ce que j'ai crit ne semble pas tout fait raison, donc je faites des changements. Je les ai lus en arrire moi et le contrle si cela se sent juste maintenant. Je vois mes erreurs de dactylo en regardant les mots et en remarquant j'ai pel quelques mots incorrectement. Comment sais-je que j'ai besoin de changer un mot ? Bien, je compare ce que je vois sur l'cran mon

les souvenirs de comment les mots particuliers devraient regarder. Ces souvenirs sont conservs comme les dessins dans mon esprit. J'utilise tous les trois sentiments principaux pendant que l'assignation ing, non seulement mon sens prfr. entendez-les, je reois quelquefois un sentiment l'intrieur de cela

Chaque personne a tendance dvelopper un systme de reprsentant prfr - un sens que vous utilisez plus que les autres. Cela ne signifie pas que vous n'utilisez pas tous votre les sentiments un peu de temps, mais un de vos sentiments est votre sens de plomb la plupart de le temps - mme si vous ne savez pas quel sens c'est. (Voir la section dernire, En Dcouvrant Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic, pour plusieurs voies trouvez votre sens de plomb.) Puisque le comportement de tours rflchi, ce que vous faites et dire des spectacles et rpte quelqu'un d'autre comment vous pensez. En raison des diffrences des gens dans la rflexion, ils agissent et parlent diffremment - une recette pour le malentendu et confusion. Rsultat net : si vous ne croyez pas la mme voie, vous ne parlez pas le mme langue. Considrez cet exemple : en discutant un programme de formation j'ai conu avec mon collgue Mariette, j'ai demand, Comment estimez-vous que cela peut travailler ? Elle struggled pour rpondre. J'ai pens vite que Mariette ne fait pas de jugements par ses sentiments. Au lieu de cela je lui demande maintenant, semble-t-il qu'il puisse travailler ? Mariette utilise sa propre approche, qui doit diriger une srie de dessins dans elle surveillez et donnez-moi ensuite la raction. Et de faon intressante, sa raction est typiquement de quoi les aspects que le changement de besoin peut ressembler. Ayant chang juste une question que j'utilise avec Mariette, notre collaboration sur le design de formation est maintenant lisse, facile et efficace. J'aime vraiment une vie plus facile!

Identifier vos dessins VAK


Si vous croyez que vous savez dj quel systme de reprsentant vous utilisez le plus, donc le le reste de ce chapitre peut vous aider tester votre conviction. Si vous n'tes pas srs, essayer

le suivant.

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence


Souvenez-vous de quelque chose de bon que vous avez fait rcemment. Faites vous recevez un dessin, un son, ou le sentiment de premier ? Essayez autres souvenirs aussi. Reportez-vous en arrire votre dernier jour fri, ce que vous avez fait le week-end dernier, votre meilleur jour l'cole. Testez que vous disla couverture en explorant beaucoup de souvenirs. Souvenirs bons, mauvais ou neutres tout le comte, mais pourquoi pas passe le temps en apprciant quelques bonnes fois de nouveau ?! Si le sens vous utilisez est d'abord toujours le mme, vous pouvez tre srs assez que vous avez dcouvert votre systme de reprsentant de plomb. La chose suivante est autres indices au fait de trouver votre rflexion de VAK. Comme vous tudiez ces caractristiques, un systme de reprsentant vous semblent plus familiers ? Visuel. Vous pouvez apprcier l'art, les images, les symboles, ou le design graphique. Vous pouvez soyez bons la vue comment les choses peuvent regarder, en surveillant des choses, ou arriver choses de ting dans la perspective. Auditif. Vous pouvez aimer lire, le drame, l'criture, le fait de parler, la posie, ou musique. Les ides peuvent rsonner avec vous. Vous pouvez chercher l'harmonie avec les gens et aimez parler des choses par. Kinaesthetic. Vous pouvez apprcier la danse, les sports, l'yoga, ou d'autre bilan de sant activit. Vous pouvez tre confortables avec le contact. Vous tes souvent capables de recevoir a la poigne sur les choses ou la prise une situation. Vous aimez avoir un impact. Vous pouvez continuer identifier votre systme de reprsentant de plomb comme vous le feuilletez le chapitre et apprend plus des indices rflchis sensoriels, particulirement dans le folla section de lowing, en Dcouvrant Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic. Aprs vous savez comment vous pensez actuellement, vous pouvez commencer exercer votre rflexion les dessins et l'tendue votre capacit d'utiliser d'autres systmes de reprsentant. Cette voie vous avez plus de choix pour travailler avec et influencer d'autres qui utilisent diffrent systmes de reprsentant vous.

Dcouvrir Visuel, Auditif, et Rflexion de Kinaesthetic


Le fait de dcouvrir les systmes de reprsentant prfrs d'autres gens peut tre amusant. Vous pouvez arriver beaucoup d'indices en regardant et en coutant de prs trois signes rvlateurs : mouvements d'Oeil : la direction dans laquelle les yeux des gens bougent pendant rflexion. Langue : les sortes d'utilisation des gens d'expressions et de mots. Physiologie : la posture des Gens, la respiration et les gestes.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Aprs que vous dveloppez la capacit d'apercevoir le systme de reprsentant que de quelqu'un utilisation le plus, vous pouvez calculer alors des voies d'tre tellement plus russis dans influencing eux. (Voir l'Utilisation la Conscience de VAK pour Influencer, plus tard dans ce chapitre, pour plus de renseignements.)

Suite aux yeux


La fois suivante vous posez quelqu'un une question, faites l'attention proche ses yeux. Faire ils voyagent vers le haut, en bas, ou un ct ? Vous avez besoin de regarder ce qui arrive immdiatement aprs que vous posez la question et avant qu'il rpond. Le mouvement d'yeux comme l'autre personne pense son

rponse. Semblez durs - cela peut tout arriver trs vite! Les premiers promoteurs de NLP ont remarqu que les mouvements d'oeil des gens sont non au hasard, mais sont en corrlation en fait avec lequel systme de reprsentant ils utilisent. La recherche tendue a trouv des dessins distincts de mouvement dans six directions. Chaque mouvement montre clairement comment une personne pense. Seulement un petit pourcentage des gens ne suit pas ces dessins et un nombre de ces gens sont gauchers. Le fait d'tre d'une diffrente culture ou d'une course a le fait d'avoir un effet peu sur les rsultats. Les mouvements et ce qu'ils signifient, restent le mme. Les sections suivantes dcrivent les mouvements d'oeil pour les individus avec varisystmes de reprsentant d'ous. Vous apprendrez quelle sorte de la rflexion chaque mouvement d'oeil repr sents et dcouvrent comment pratiquer faire l'attention aux yeux dans l'action.

Mouvements d'oeil pour la rflexion visuelle


Quand de quelqu'un yeux voyagent vers le haut, vous pouvez tre srs que leur propritaire vue des dessins interieurement. La rflexion visuelle est tout fait visible, mais l'oeil les mouvements peuvent tre rapides. Si vous regardez soigneusement vous pouvez voir des mouvements comme ceux le chiffre 5-1 reprsentent.

Le chiffre 5-1 : les Yeux en haut et droite Mouvement d'oeil ments pour visuel Imagin ou images construites

Les yeux en haut et gauche Images souvenues

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence


Comme vous pouvez voir dans le chiffre 5-1, s'est souvenu que les

dessins sont accds en haut sur le le droit comme vous regardez une personne et des dessins nouveaux, imagins en haut gauche. Si vous remarquez quelqu'un examinant la distance du milieu avec ses yeux defocused, il pensera aussi probablement dans les images. Apprenez pour vous comment les mouvements d'oeil pour la rflexion visuelle travaillent par la demande un ami ou un collgue pour faire des expriences avec vous. Demandez l'autre personne a peu de questions et pravis o ses yeux vont. Posez plusieurs questions - cette voie vous pouvez observer des mouvements d'oeil multiples et une vrification que le mouvement tout prt les sternes correspondent la majorit. La sorte de questions pour essayer inclut : que pouvez-vous voir de votre poste de travail ? Quelle couleur est votre porte d'entre ? Quelle tait la premire chose que vous avez vue sur votre voyage pour travailler ce matin ? Comment votre environnement de travail apparatrait-il si peint le rose fluorescent ? Vous peut imaginer les visages des gens quand ils vous voient arriver au travail a chameau ? Comment vos collgues regarderaient-ils si agrment dans les costumes de cow-boy ?

Mouvements d'oeil pour la rflexion auditive


Se souvenir o les yeux voyagent pour indiquer que de quelqu'un rflexion dans une voie auditive est facile. Les yeux bougent d'un ct l'autre, comme si le fait d'indiquer le oreilles. Le chiffre 5-2 l'illustre dans l'action.

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Le chiffre 5-2 : Yeux au bon ct Mouvement d'oeil ments pour auditif Imagin ou sons construits

Yeux au ct gauche Sons souvenus

Comme les mouvements d'oeil pour la rflexion visuelle, les souvenirs sont accds droite comme vous regardez quelqu'un, alors que de nouveaux sons sont crs gauche. Testez les dessins de mouvement d'oeil pour la rflexion auditive avec votre ami ou le collgue en donnant des instructions ou en posant des questions telles que : Entendent votre sonnerie de tlphone mobile. Se souviennent de votre chanson prfre.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Ce qui fait l'alarme incendie au travail ont l'air ? Comment irait votre son de patron parlant de la voix d'Arnold Schwarzenegger ? Entendent votre chaise comme une machine de poids de conversation, en annonant votre poids fort vos collgues chaque matin. Comment votre nom en sonne-t-il avec le Seigneur ou le devant de Lady ?

Mouvements d'oeil pour la conversation de soi


Un autre mouvement d'oeil est associ la rflexion auditive regardant en bas et droite comme vous regardez quelqu'un, comme les spectacles du chiffre 5-3. Ce mouvement est une distinctement diffrente sorte d'audition de l'activit. Il vous dit la conversation d'une personne lui. Ne vous inquitez pas - le dialogue intrieur, ou parlez de soi, est tout fait normal et pas un signe de folie. Chacun le fait!

Le chiffre 5-3 : les Yeux en bas et

Mouvement d'oeil - le droit ments le fait d'indiquer conversation de soi. Sentiments et motions

Pour apercevoir la conversation de soi dans l'action, posez quelques questions votre co-exprimentateur dispos tel comme : Ce que les sortes de choses vous dites vous quand vous avez a mauvais jour ? Ce qui vous peut dire pour ouvrir la sance de raction de performance suivante vous courez ? Vous demandent quelles vos ambitions sont.

Mouvement d'oeil pour la rflexion de kinaesthetic


Le signal d'oeil que quelqu'un pense avec ses sentiments est un regard en bas et gauche comme vous lui faites face, comme dans le chiffre 5-4. Quand vous le voyez il indiquera que l'autre personne fasse une de la chose suivante : l'Utilisation de ses motions, en se sentant content par exemple le fait d'Avoir une sensation intrieure dans son corps, comme l'intestin en sentant certaines personnes dcrire la Rflexion sur une exprience tactile, telle que le fait de se souvenir un sympathique treinte

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence

Les yeux disent l'histoire

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Un ancien collgue et sa femme m'ont convoqu dner. Je ne les avais pas vus pendant quelque temps et n'ai pas fait savez que leur rapport avait frapp une pice difficile. Ils sont assis en face de l'un l'autre aux deux fins de une table rectangulaire, pendant que je me suis assis entre eux. Comme le dner a progress, leur dsir de me parler de leurs ditions conjugales a grandi. Comme un tennis le ventilateur j'ai tourn ma tte d'un ct l'autre pour entendre leurs plaintes respectives. Quand Angela a parl, elle a lev les yeux haut. Quand Peter a parl, il a sembl examiner le la table, en regardant en bas et lgrement bon. Aprs a le nombre d'changes, Angela m'a tourn et dit : et j'ai ainsi marre qu'il ne peut pas mme regarder moi quand il me parle. Angela avait raison, Peter ne la regardait pas, mais pas pour les raisons elle a imagin. Peter le monde intrieur est kinaesthetic. Il travaillait dur comprendre les plaintes et accusations Angela faisait - tous livr avec beaucoup plus de vitesse qu'il tait capable de manipuler. Il tait coinc profondment en bas dans ses sentiments comme lui essay pour travailler par tout cela et donc il tait les yeux en bas la table. Angela pendant ce temps, gard lever les yeux haut, en voyant sa rflexion dans les dessins, avec sa prfrence pour la rflexion visuelle.

Le chiffre 5-4 : Mouvement d'oeil ment exposition kinaesthetic rflexion.

Les yeux en bas et le quitt Moi conversation (dialogue intrieur)

Pour voir kinaesthetic penser dans l'action, persuadez un ami ou un collgue d'avoir juste un peu plus d'amusement jouant avec ce truc. Donnez-lui des instructions comme : Se souviennent du sentiment de sable chaud sous vos pieds.

ouate de Sens. le Sens n'importe quels points de tension ou douloureux dans votre corps. Sens enthousiaste. Vous devez probablement tre patients avec la personne que vous observez ici. Sentiments peut prendre un peu plus long l'accs que d'autres sentiments.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Le fait de guetter des indices de langue


La langue est un cadeau rel auquel le systme VAK l'utilisation d'une personne. En fait, se rendre compte avec combien de vous vous baissez en haut juste quelques-uns inconsciemment les mots choisis et les expressions sont tout fait angoissants! Commencez couter soigneusement d'autres et vous entendrez probablement beaucoup de mots et les expressions qui vous disent quel systme de reprsentant ils utilisent principalement. La table 5-1 numre quelques mots sensoriels et spcifiques et expressions vous pouvez entendre les gens utilisez - ou effectivement vous pouvez vous utiliser. videmment, nombreuses autres bass sur la langue les indices que ceux dans la table existent, coutez ainsi bien.

La table 5-1 Les mots et les Expressions qui Indiquent Spcifique Systmes Reprsentatifs
Visuel Je vois Se concentrer Grand dessin Le fait de clarifier des affaires Explicatif Point de vue

Montrez-moi La perspective Nouvelle perspective La vision Avec la sagesse rtrospective Graphique Percevoir Aux couleurs vives Le fait d'clairer Peignez un dessin Faire attention Aperu M'apparat Auditif Dites-moi Je l'entends A l'air couter Parlons Hors de porte de la voix Donc vous dites Ne moi demandez pas Dialogue Harmonie Ton Appuie sur une sonette Cela rsonne Mme longueur d'onde Frappe un accord Expliquer clairement Discuter La question est Dgagement comme une cloche Kinaesthetic A l'impression d'tre Impact rel Montez une poigne Soutien Tour Ferm Contact Chaud Ferme

Prise serre coulement Dur Haute pression Doux Chauff tirement Conduite en avant Le fait de continuer Brutalement Comme vous commencez faire la plus grande attention l'utilisation des gens de langue, vous aussi entendez olfactif et gustatory (l'odeur et le got) les mots de temps en temps. Puisque les gens n'ont pas tendance avoir l'odeur ou le got comme leur reprsentant primaire

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence


les systmes, vous n'entendez pas ces mots aussi frquemment que les mots de VAK. Quelques-uns les exemples incluent la chose suivante : je flaire quelque chose de louche, le bonbon amer, dgage l'air, frais, savoureux, juteux, fade, cheesy, savourent le moment, la bouffe, rassise, pice. Au travail vous pouvez couter la langue pendant quelque temps pour dcouvrir si de quelqu'un la langue principale est visuelle, auditive, ou kinaesthetic. Cependant, deux facteurs peuvent faites-vous trbucher : beaucoup d'affaires - parlent saute compltement sur sensoriel et spcifique mots. Un peu de ce que vous entendez est logique et conceptuel. Penser les documents juridiques - ils incluent rarement des mots sensoriels. Aussi, la langue utilise dans une organisation typique a beaucoup de mots 'neutres' cela ne donne aucun indice du tout quant au systme de reprsentant de l'orateur. Regarder par les e-mails vous recevez cette semaine et le pravis combien ou comment peu de mots sensoriels et spcifiques ils contiennent. Les exemples de mots qui ne sont pas sensoriels et spcifiques

incluent l'organisation, analysez, introduisez, le but, l'exprience, la stratgie, comprenez, utilisez, analysis, estimez, la dcision, achetez, vendez, le succs, communiquez et apprenez. les Entreprises dveloppent leur propre jargon. Les gens dans une organisation commencez rpter des expressions de stock, qui prsentent souvent dans la compagnie la mission, la vision et les dclarations de valeurs. Ce jargon devient le lingua franca, ou la langue commune, des gens dans la compagnie. Et un peu de ce jargon peut sembler suggrer un systme de reprsentant particulier. Les expressions comme le foyer de client, la vision, dans la discussion, une audition, le mouvement envoyez et le battement de la comptition semble qu'ils aient sensoriel escroquent nections. Chacun dans la compagnie peut utiliser ces expressions - mais pas necessarily parce qu'ils ont le sens au systme de reprsentant de tout le monde. Un de mes collgues dit quelque chose rgulirement qui nous quitte toujours le rire ing. C'est tout fait une expression commune en fait : je vois ce que vous dites. Prise ses mots littralement, je peux tre pardonn pour penser qu'elle lit en fait mon les mots, comme s'ils ont coul physiquement de ma bouche et sont suspendus maintenant dans l'air. Elle ne peut pas le faire, videmment. Mais elle voit vraiment ce que je dis parce que elle fait immdiatement des dessins dans son esprit donc elle peut comprendre et faire sens de mes mots. La supposition qui est son systme de reprsentation primaire ?!

Le fait de chercher des signes


La physiologie des gens - comment ils tiennent et utilisent leurs corps - distribue plus loin l'vidence quant auquel le systme de reprsentant ils utilisent. La vitesse laquelle vous parlez et les caractristiques de respiration associes sont de trs bons indicateurs d'a systme de reprsentant dominant. Votre posture et o vous montrez avec vos mains donnez des signes supplmentaires. La table 5-2 vous donne une vue d'ensemble de que regarder et guetter.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 5-2 Indices Physiologiques Spcifique Systmes Reprsentatifs
Indice Respiration Visuel Haut et peu profond Auditif Par le Kinaesthetic Profondment dans l'abdomen diaphragme Voix Vite Fluctuation Lent tempo Posture Gestes Le fait de se pencher en arrire, diriger Gestes au-dessus niveau d'oeil Inclinaison en avant, la tte penche Le fait de montrer vers oreilles Tte et paules en bas Poitrine touchante et estomac

Certains disent qu'en dcouvrant comment faire l'attention pour regarder des mouvements, une voix, la respiration, la posture et la langue est impossible tout d'un coup, un peu comme le fait de se diriger, la signalisation, en regardant dans le miroir de la vue arrire et le changement de rapport. Ne vous attendez pas faites tout cela tout fait quand vous commencez. Continuez vous exercer!

Le fait de ralentir les dessins


Julia, un directeur du marketing, a annonc Martin. Julia avait l'habitude de redouter leurs runions hebdomadaires. Martin a cout sa rvision de progrs rcent et ensuite discut marche ensuite. Plein d'ides, les questions et les suggestions, il s'appuyait typiquement en arrire, cherch et a parl (dans les mots de Julia) quoi a l'impression d'tre la vitesse d'une fuse. Souvent, Julia ne pouvait pas comprendre juste que Martin disait. Elle s'est balance entre le sentiment compltement intimid par son esprit pointu et le fait de se demander s'il tait fol un peu comme lui quelquefois racont n'importe quoi. Julia a regard en bas comme elle progressivement expliqu cette situation moi. Elle a admis elle estim inconfortable en y parlant de son patron la voie, mais elle se sentait trs souligne de ces actions rciproques avec Martin. Aprs Julia indentified et compris le difles systmes de reprsentant de ferent qu'elle et Martin taient l'utilisation (kinaesthetic et visuel, respectivement), elle a commenc se sentir mieux. La semaine prochaine elle expliqu Martin : vous tes beaucoup mieux la vue dans les dessins que moi. Vous voyez des choses si vite dans votre oeil de l'esprit que quand vous expliquez-moi-les, vous sautez quelques choses. Ainsi quand j'essaie au dessin ce que vous dites, je ne peux pas dirigez une pleine vido pour moi. J'ai besoin de ralentir les dessins un peu donc je peux recevoir un intestin cherchant votre ide. Martin a t intrigu et voulu pour voir si cela le nouvel aperu les a aids collaborer mieux. Martin a commenc ralentir ses explications et donnez un peu plus de renseignements. Julia a senti comfortable dans la demande de la clarification quand elle ncessaire cela. Ils ont ri par moments de leur les diffrents styles en devenant trs sucquipe de cessful.

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence

L'Utilisation de la Conscience de VAK pour Influencer


Aprs que vous savez comment quelqu'un utilise leurs sentiments et que le sens ils comptez d'abord et le plus - vous pouvez commencer utiliser cette comprhension toute nouvelle. (Le fait de Dcouvrir Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic, plus tt dans ce type ter, fournit plusieurs outils apercevoir les diffrentes voies dans lequel les gens pensez - et comportez-vous donc.) En vous adaptant aux systmes de reprsentant d'autres, vous pouvez augmenter le rapport, que j'explore plus en dtail dans le Chapitre 6. Aprs avoir tabli le plus grand rapport, vous pouvez crer de plus forts rapports de travail, tre mieux compris et reoivent les rponses vous voulez plus souvent. Les sections suivantes considrent certaines des rgions o vous pouvez utiliser votre Flexibilit de VAK.

Communiquer un un
Semblez-vous juste communiquer avec certaines personnes ? Faites vous voyez o ils sont arrive de ? Pouvez-vous monter facilement dans la mme longueur d'onde ? Si vous passez quelque temps pour vous entraner que le systme de reprsentant principal de ces individus est, vous pouvez bien constater qu'il s'accorde le vtre. (S'il ne fait pas, alors vous pouvez vous trouver ayez d'autres choses en commun dans votre processus pensant, que vous pouvez lire plus de dans le Chapitre 7.) Sans doute autres gens sont un peu plus dlicats pour partir avec ou communiquez bien avec. Les humains ne semblent pas juste toujours comprendre chacun ides d'autre ou opinions. En particulier, les difficults peuvent survenir entre certains un avec une haute prfrence visuelle et une personne avec fort kinaesthetic

la rflexion, en menant la confusion et au conflit. Donc quand vous avez besoin d'influencer les gens qui ne vous ressemblent pas, les connaissances de VAK peuvent entrez en possession de leur propre pour vous aider recevoir les rsultats que vous voulez.

Le fait d'arriver face face


Un sur un les runions vous donnent l'occasion parfaite d'tudier quelqu'un pour les indices duquel le systme de reprsentant il utilise - et faire des expriences avec l'appariement son systme pour dcouvrir quels diffrents rsultats vous recevez. Quand vous tes face face vous pouvez regarder des mouvements d'oeil trs de prs et remarquez la posture, les mouvements de corps et la respiration, aussi bien que le fait d'couter certains ses mots. Quand vous recevez vos indices de plusieurs sources vous tes mme plus probablement calculer un systme de reprsentant prfr exactement.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Je constate quelquefois que les indices je me reois l'avance au rtrcissement de quelqu'un systme de reprsentant de plomb deux, mais je ne peux pas dcider que comme je reois evidence pour tous les deux. Si cela vous arrive pourquoi pas commence utiliser beaucoup de mots indicating un des sentiments et pravis si vous semblez influencer efficacement ? Si cela ne travaille pas, le changement la langue de l'autre systme de reprsentant! Vous pouvez essayer des mots sensoriels diffrents (voir la Table 51) dans toutes les sortes "de visage " les situations de visage en incluant des valuations de performance, des ngociations, la planification se rencontre ings, sances de raction, en vendant des occasions et en motivant des discussions.

Les mots ne sont pas les seuls outils que vous avez. Considrez le scnario suivant : Brenda, un directeur d'quipement, essaie de persuader John, un dpartement la tte, pour accepter de changer le cadre de travail de son quipe en bougeant eux une autre partie du btiment. Aprs un peu de discussion John dit : bien, je ne peux pas voir juste comment cela peut travail. En rponse, Brenda donne beaucoup de rconfort qu'il peut travailler, mais elle ne convainc pas John. Si Brenda coute les mots de John, elle sait maintenant que John a besoin de voir comment quelque chose peut travailler. Ainsi une rponse sensorielle et spcifique la rflexion visuelle John peut devoir lui montrer quelques choses, en l'invitant regarder une disposition de bureau, voient quelques organigrammes de le travail bougeant par le nouvel endroit et prendre lui l'autre partie de le btiment pour montrer o les choses peuvent tre situes.

La conversation sur le tlphone


Avec la venue du tlphone mobile, les gens semblent passer plus de temps que jamais dans les conversations tlphoniques ces jours-ci. moins que tant vous que la personne vous parlez utilisent la dernire technologie vido, vous ne pouvez pas voir chacun d'autre pendant que vous causez. En dterminant ainsi quel systme de reprsentant l'utilisation d'une autre personne est plus difficile parce que vous ne pouvez pas regarder en fait des yeux, une posture, ou des gestes. videmment, le d'autre personne affichant probablement encore tous les signes vous avez seulement regardez quelqu'un parlant sur un tlphone savoir que c'est une exprience du plein corps. Mais malheureusement, vous ne pouvez voir aucun de ces renseignements utiles. En parlant sur le tlphone, vos indices principaux du reprsentant d'une autre personne le systme vient de sa langue.

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence

En plus, vous pouvez couter pour la vitesse laquelle il parle (voir La table 5-2 pour plus de renseignements). Prenez des notes, cependant cela de temps en temps vite la conversation sur le tlphone consiste en ce parce que l'autre personne a besoin de finir l'appel occupez-vous de quelque chose que vous ne pouvez pas voir, plutt qu'tre un signe de rflexion visuelle. La conversation lente sur le tlphone indique normalement un systme de reprsentant kinaesthetic, mais le mai aussi tre un rsultat de votre visiteur tant distrait - de nouveau par quelque chose vous ne peut pas voir! Avec seulement les mots pour guetter, en apercevant un systme de reprsentant peut tre stimulant, surtout si vous n'avez pas de sens auditif bien dvelopp. Pour aider, mettre une copie de la liste de mots sensoriels et spcifiques et d'expressions dans la Table 5-1 par le tlphonez sur votre bureau. coutez pour n'importe quels dessins et aprs que vous devinez le par le systme de reprsentant prfr de fils, testez votre choix en utilisant certains s'approprient mots sensoriels. Si votre vocabulaire pour quelques sentiments a besoin de plus de largeur, de nouveau, comptez sur les mots dans la Table 5-1. Les voies de dvelopper vos sentiments moindres prfrs sont exposs la fin de ce chapitre.

Le fait de converser lectroniquement


Avec tant de communication ces jours-ci survenant par le courrier lectronique, vous souvent le besoin de faire un peu d'influence importante sans action rciproque personnelle tous. Quand la compilation d'un courrier lectronique pense l'avance au systme de reprsentant de le destinataire. Si c'est quelqu'un que vous rencontrez face face ou sur le tlphone, s'assurer vous faites tout ce que vous pouvez pour dcouvrir ses systmes de reprsentant en parlant avec elle, comme suggested dans le fait d'Arriver face face et le fait de Parler sur les sections tlphoniques au-dessus). Vous pouvez utiliser cette connaissance pour viser les mots dans votre courrier lectronique son reprsentant de plomb systme. Si vous n'arrivez jamais pour parler avec cette personne directement - et ces jours-ci c'est pas si rare - vous font alors l'attention ses courriers lectroniques. Faites ses mots donnez-vous des indices ? Est elle utilisant des mots sensoriels et spcifiques et sont si c'est le cas ils principalement visuel, auditif ou kinaesthetic ? Utilisez ce que vous dcouvrez est elle la prfrence et le tailleur la langue de votre courrier lectronique en consquence.

Il est possible que vous ne trouviez pas de forts indices dans le courrier lectronique d'une autre personne quant leur systme de reprsentant le plus utilis. Si vous ne recevez pas de chance de parler avec eux l'un ou l'autre alors vous ne pouvez jamais tre certains que la langue utiliser. Dans un tel cas, utilisez un bon mlange de langue VAK dans votre courrier lectronique. Pour plus d'ides sur comment faites cela a lu la section suivante, l'Influence d'un groupe.

Influence d'un groupe


Parler un groupe n'est plus stimulant qu'une une sur une runion moins que vous connaissez chacun dans le groupe vraiment bien et ils tous utilisent le mme reprsentant le systme (qui peut arriver si le groupe trs petit, mais c'est rare).

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
En gnral, supposez que vous communiquiez avec un mlange de rflexion sensorielle dans votre audience. Le plan de faire la plus grande impression sur eux en utilisant visuel, audile tory et les mots kinaesthetic au cours de votre conversation. Les sections suivantes offrez quelques exemples spcifiques. Si vous avez un message vraiment important vous avez besoin d'arriver travers, prendre du temps prparez des mots cl et des expressions l'avance. Autrement, vous avez une tendance avoir recours ce qui vient naturellement - la langue de votre propre systme de reprsentant et vous finissez par omettre certaines personnes.

Ralisation d'une prsentation


Quand vous prsentez des renseignements un groupe avec un mlange de sensoriels pensent ing, imaginez que votre audience est compose des gens qui

parlent littralement trois diffrentes langues. Ainsi la chaque fois vous dites quelque chose d'important, vous doit dire cela trois fois dans chaque langue. La citation suivante montre comment vous pouvez afficher votre point de vue de juste un systme de reprsentant. (Cet exemple tout fait graphique. Pouvez vous voir que la dominante le systme de reprsentant est ? Combien d'indices ai-je installs cette phrase ?!) : Je l'envisage en investissant dans cette direction de rapport de client le systme nous pouvons : Voient des tas de satisfaction de client monter. la Montre le niveau de plaintes tombant. Se concentrent chercher de nouvelles rfrences d'affaires. Remarquez comment diffrent le mme scnario sonne en utilisant des descriptions de tous les trois sentiments. Je l'envisage en investissant dans cette direction de rapport de client le systme nous pouvons : les tas de satisfaction de client de Montre montent parce que nous parlons plus efficacement aux clients donc ils estiment que nous nous soucions. Observent des figures de plaintes tombant parce que les clients ont moins dites-nous qu'ils sont mcontents de. Voient la croissance des ventes parce que les clients se sentent plus valus et disent leur amis de nous.

Le chapitre 5 : le fait de Comprendre d'Autres Gens pour la Meilleure Influence


videmment, l'influence d'un groupe des gens ne consiste pas peu prs en ce ce que vous dites. Aprs tous, les gens auditifs sont encore ceux probablement pour remarquer vos mots. Les mots font seulement une petite partie de communication, comme j'explique dans plus de profondeur dans Le chapitre 4. Le ton de voix et le langage du corps jouent aussi un rle important.

En prsentant un groupe, vous pouvez amliorer votre message par votre voix et physiologie. Vous demandent quelle impression les gens visuels reoivent de vous. Spcifiquement, ce que vous portez et comment vous vous prsentez peut tre vraiment important. Font l'attention combien ou peu vous dplacez. Les gens de Kinaesthetic peuvent remarquez et soyez influencs par votre tranquillit ou mouvement. le fait de Mal assortir votre ton de voix et physiologie avec vos mots ne fait pas persuader. Par exemple. les mots comme l'nergie, l'excitation, ou la passion, delivered dans un ton monotone, ne coupez pas juste la moutarde! l'Utilisation les mdia supplmentaires pour aider influencer d'autres : les aides Visuelles peut approfondir la comprhension des gens visuels. (Juste vitez ces prsentations death-by-PowerPoint ennuyeuses, s'il vous plat!) Part les posters pertinents, clairs, les illustrations, les diagrammes et les dessins sur les crans, les murs et les polycopis pour aider vendre votre message. la Vido coupe l'appel les sentiments tant visuels qu'auditifs. les clips Audio, les citations, la musique et les pomes tout l'appel auditif penseurs. les Articles pour toucher, examinez et essayez l'aide pour retenir kinaesthetic penseurs.

Entranement
Vous pouvez former, entraner et enseigner aux gens dans toutes les sortes de cadres. Si dans a le cadre formel ou informel, un sur un ou avec un groupe, la distance apprenant ou les programmes en ligne, vous devez faire appel aux sentiments des gens de recevoir votre message travers. Vous apportez votre sujet la vie quand vous retenez le reprsentant des gens systmes. Vous renforcez leur capacit d'apprendre et retenir la nouvelle connaissance et connaissances.

Introduisez si beaucoup de vocabulaire VAK (le tour la Table 5-1) que possible dans le train le matriel d'ing tel que les manuels et les paquets de formation en ligne, aussi bien que l'entranement prsentations. Faites alors l'attention comment vous concevez l'exprience d'apprentissage aller aux individus avec de diffrents systmes de reprsentant.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Les affaires de muse viennent ses sentiments


Quand j'tais jeune - bien, qui tait quelque temps - un voyage au muse a impliqu de regarder les choses et pas beaucoup d'autre. Vous avez vu des objets, les animaux bourrs, les avions modles, les trains rels, les roches, les squelettes de dinosaure, et cetera, mais vous seulement touch quelque chose votre pril! De nos jours, les muses font appel tous les visiteurs chacun : les appareils audio portatifs, les films, activiles cravates, les objets exposs interactifs, les ordinateurs, simulales tors et le plus ajoute des dimensions de plus le exprience de muse. Vous arrivez quelquefois mme la chance de goter et sentir quelque chose reca remang des temps passs, qui n'est pas toujours des appels exprience de fourmi! sentiments. De bons muses ont quelque chose pour

un vnement de formation, vos stagiaires cueillent des renseignements par tous leurs sentiments. Ne vous restreignez pas votre systme de reprsentant prfr. Au lieu de cela ayez : le regard des gens Visuel sur les illustrations, les diagrammes de vue et les graphiques, examinent les modles, ou les dmonstrations de montre et les clips vidos.

les gens Auditifs lit autour du sujet, coutent des prsentations ou les clips audio, prenez part aux discussions et accomplissez des devoirs crits. Kinaesthetic les gens font des activits, font des choses, bougent, font un essai les connaissances et retiennent leurs motions.

criture avec VAK


Avant que vous crivez un e-mail, la lettre, ou mme les instructions un individu, dterminez si vous savez dj ou pouvez deviner son systme de reprsentant. Si vous pouvez, le feu vert et utilisez les mots et les expressions qui font appel son sens prfr. Si vous ne savez pas le systme de reprsentant de l'autre personne, apportez une varit de mots sensoriels dans vos lettres et e-mails. En crivant pour une plus grande audience, vous savez probablement dj que vous avez besoin de faire. Les bulletins, les rapports, les propositions, les publicits, et cetera tous a besoin d'utiliser une gamme de vocabulaire VAK pour faire appel tous les lecteurs. La prsentation d'un document peut tre trs importante pour un penseur visuel, pendant que vous devez probablement choisir les mots bien pour influencer le penseur auditif. Un penseur kinaesthetic peut faire l'attention au poids et la texture de le papier. Dans la mesure du possible et appropri, les dessins, les images et les graphiques amliorez la persuasion du document en retenant le sens visuel. Le langage crit que vous utilisez peut attirer ou dcommander de bons candidats potentiels en engageant les gens. Soyez srs d'inclure une varit de mots sensoriels en tout votre publicits de recrutement et descriptions du travail.

Le chapitre 6

Construction

du Rapport : le Coeur des Rapports Russis


Dans Ce Chapitre
le fait de Se rendre compte quand vous tes - et n'tes pas - dans le rapport l'Entre dans le rapport avec les gens qui sont diffrents de vous l'Utilisation du rapport pour augmenter votre influence un un et dans les

groupes
la Cration du rapport dans les communications virtuelles

U
nderlying toute la bonne communication est le rapport. Mais ce qui est le rapport exactement ? Vous le savez certainement quand vous l'avez. Le rapport arrive quand les gens rapportent l'un l'autre bien quand ils la confiance, le respect et se comprennent, mme inconsciemment. Le rapport est la bonne fondation idale pour la discussion, la ngociation et la prise de dcision. Les gens prennent des dcisions d'affaires plus souvent la suite du bon rapport que sur les mrites d'une ide ou d'une proposition. Vous construisez le fort rapport au fil des annes, par le btiment de rapport en cours. Pour cette raison, vous pouvez remarquer que les chefs qui rejoignent votre organisation souvent apportez certains de leurs rapports avec eux et utilisez ceux-ci : Recrue employs prcdents Retiennent des fournisseurs avec qui ils ont travaill auparavant Apportent aux clients avec eux

Les organisations pensant en avant se rendent compte maintenant ces gens arrivants travaillant est essentiel bien ensemble au succs d'affaires. Le rapport est ingredi-essentiel ent de bons rapports, en permettant le respect rciproque et la confiance.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Dans ce chapitre vous dcouvrez comment remarquer quand vous tes - et quand vous tes pas - dans le rapport. Vous dcouvrez que quelques techniques NLP vous aident construire le coup sec le port quand vous avez besoin d'amliorer des rapports, a plus productif se rencontrent ings et influence d'autres plus efficacement.

Le fait d'Apprcier le Rapport


Quand deux personnes sont dans le rapport, ils communiquent d'une certaine faon. Ils sont sur chacun la longueur d'onde d'autre et eux voient chaque point de vue d'autre. Le rapport ressemble tre dans le pas entre eux, comme les partenaires de danse. Le dictionnaire anglais Encarta dfinit le rapport comme une obligation motionnelle ou un rapport sympathique entre les gens bass sur rciproque le penchant, la confiance et un sens qu'ils comprennent et partagent chacun d'autre inquitudes. Le rapport arrive gnralement quand deux personnes ont un intrt l'un pour l'autre, quand ils peuvent comprendre, accepter et respecter opinions d'autrui, mme quand ils sont diffrents. La confiance parcourt la rencontre entire.

La cration du succs par le rapport


Dans les affaires, en recevant le travail fait est d'habitude la priorit suprieure. Historiquement beaucoup

les organisations ont t diriges par : le fait d'Exercer le pouvoir et l'autorit en contrlant le comportement. Dominant par la peur - avec les menaces implicites ou explicites de faire les choses arrivent. les gens Gratifiants pour de certains aspects de performance, en n'valuant pas d'autres actions. La prcdence est toutes les mthodes de carotte-et-bton, que l'un ou l'autre achte le co-des gens l'opration par les rcompenses (la carotte pour motiver l'ne) ou force cela par la peur (le bton pour conduire l'ne). Ces mthodes constituent influence sans rapport. Seulement les gens dans les positions de pouvoir - et d'habitude avec les connaissances de rapport insuffisantes - peut utiliser ces mthodes pour recevoir une grande partie de

n'importe quoi de fait.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Les chefs d'affaires deviennent de plus en plus conscients cette gestion via les rcompenses et les peurs ne font pas sortir le meilleur dans les gens. La cl au fait de recevoir le travail fait bien les mensonges dans la qualit du rapport. De bons rapports sont fondamentaux peu prs tous les aspects d'affaires. La chose suivante est quelques types de travail o la construction des rapports et du rapport a un impact significatif sur le succs : Vente Ngociations le fait de Gagner achtent - dans aux ides le fait d'Estimer Rsolvant le conflit Entranement Communiquant le changement clients Servants travail d'quipe le fait de Motiver

La conscience augmente de l'importance de comment vous travaillez avec et parlez d'autres dans les affaires ont men beaucoup plus de prdominance d'entranement bas sur les connaissances dans l'influence, l'entranement, la vente et les ngociations. Dveloppement de leadership les programmes mettent l'accent aussi sur le rapport et l'influence dans la conduite efficacement. Plus de programmes d'entranement du principal bord incluent le dveloppement de connaissances de rapport.

En remarquant le rapport
tant donn que le rapport est essentiel pour toujours des rapports et commu-efficace nication, les humains souvent ne se rendent pas compte avec curiosit quand ils l'ont. Rapport est un tel tat vanoui, instinctif que beaucoup de personnes ne pensent pas juste de cela. Un peu comme la respiration, vraiment. En fait, vous tes plus probables probablement dans remarquez quand vous n'tes pas dans le rapport que quand vous tes.

Vous-mme dans le rapport


Vous pouvez avoir remarqu que vous trouvez certaines personnes trs faciles tre avec, pendant que avec d'autres vous ne vous sentez pas bien juste ainsi.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Quand vous vous trouvez dans le rapport avec une autre personne, vous pouvez attribuer ce sentiment : un sens de l'humour semblable Intrts en commun conversation Stimulante

un enthousiasme partag pour quelque chose Quand vous vous sentez faciles avec les gens vous tes dans le rapport avec eux et quand le coup sec le port existe vous remarquez probablement combien plus lisse et plus de straightforla salle d'hpital discutante, en tant d'accord avec et en agissant sur les choses est.

D'autres dans le rapport


Apercevoir quand d'autres gens sont dans le rapport peut tre plus facile pour vous initialement. Si une runion, la table de djeuner, ou le fait de se promener le long mme, font l'attention certains des signes rvlateurs de rapport : l'Appariement la posture de corps et aux mouvements expressions faciales Semblables contact d'Oeil le terrain de voix Semblable, le ton, le volume et la vitesse les mots Identiques et les expressions

En Construisant le Rapport, Un Un
Quand le rapport arrive naturellement au travail, le progrs arrive et doucement. Vous partagez des ides avec quelqu'un d'autre, discutez vos inquitudes, atteignez conclusions et mouvement d'autres choses. Mais et les situations o le rapport n'arrive pas juste ? Vous pouvez crer encore le bon rapport avec les gens au travail avec qui vous ne faites pas ayez n'importe quoi d'vident en commun - mme les gens qui semblent trs diffrents vous. Les premiers promoteurs de NLP ont identifi ce que les gens font quand ils sont dans rapport. Vous pouvez vouloir consciemment faire le mme truc que vous normalement faites inconsciemment - mme quand vous ne vous entendez pas si bien de certains gens. Voir la section l'Appariement d'autres, plus tard dans ce chapitre, pour plus.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis

Le fait d'identifier des expriences de rapport


Avant d'explorer comment construire le rapport, prenez du temps pour penser votre les rapports de travail actuels qui peuvent profiter d'avoir plus de rapport. Ceux-ci peut inclure votre rapport avec : Votre patron un collgue particulier ou un membre d'quipe Quelqu'un beaucoup plus haut en haut dans l'organisation un associ intrieur ou externe Quelqu'un qui peut aider vous faites votre travail efficacement Essayez la technique suivante pour trouver de quoi vous tes au courant dj rapport. 1. Identifiez quelqu'un au travail avec qui vous voulez avoir le meilleur rapport. Considrez la liste prcdente pour les ides ou trouvez quelqu'un de votre propre exprience. Pensez comment vous vous y rapportez actuellement personne. Que faites-vous et dites ? Comment font vous vous sentez en communiquant cette personne ? 2. Pensez quelqu'un au travail avec qui vous avez le bon rapport. Choisissez un rapport o le fait de passer le temps est ensemble l'embtement libre. Ce que faites-vous et dites ? Comment vous sentez-vous en communiquant avec cette personne ? 3. Comparez les rapports avec ces deux personnes. Quelles sont les diffrences que vous remarquez ? Heureusement, vous pouvez construire un pont sur les diffrences entre votre rela-riche en le rapport tionship et votre plus stimulant. Vous crez et construisez le rapport dans quatre voies principales : l'coute et l'observation : le fait de Faire l'attention proche au quel l'autre la personne dit, sa vitesse et ton de voix et ce qu'il fait, particulirement, son langage du corps. l'Appariement et le fait de reflter : la Conclusion des

communalits et l'appariement aux aspects de l'autre personne. Va-et-vient : la Continuation vous accorder, admettez et respectez l'autre personne. Conduite : le fait d'Encourager cette personne penser ou agir diffremment. Les sections suivantes couvrent chacune des techniques dans le plus grand dtail.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

coute et observation
Faire la pleine attention ce qu'une autre personne dit - l'offre de quelqu'un d'autre les penses et les opinions la considration due - sont une partie importante de cration rapport. Pourtant, vous pouvez le remarquer aux runions d'affaires quelquefois votre esprit les drives ou vous sont occups en pensant que dire ct du comptoir, ou mme tre d'accord avec, le point de vue d'une autre personne. Dans mon exprience avec les organisations, les gens sont conduits par leur besoin d'avoir leurs opinions ont entendu. une runion d'une affaire controverse, j'entends des voix la formation de plus grand et les mots tombant plus vite, comme les gens escroquent cerned rivalisent pour exprimer ce qu'ils doivent dire. Le fait de recevoir votre propre point travers n'aide pas ncessairement accomplir l'accord, qui est d'habitude ce que vous voulez vraiment. Au lieu de cela coutez attentivement et rflchissez ce qu'une autre personne doit dire. Ce faisant, vous commencez construire le respect et la confiance dans votre rapport - un bon point de dpart pour tablir le rapport,

qui peut mener pour transiger et l'accord. Il est vraiment utile aussi quand vous voulez construire le rapport pour regarder soigneusement que quelqu'un d'autre fait. Sa posture, gestes, les mouvements et le plus donnent vous les indices quant comment ils pensent (plus sur cela dans le Chapitre 5) et sont les choses que vous pouvez utiliser activement pour construire le rapport, comme vous pouvez dcouvrir dans le En correspondant d'autres la section qui suit. Pratiquez prendre quelques minutes aux runions pour devenir 'un observateur'. Vous pouvez voulez le faire initialement aux runions avec plus que juste une autre personne, donc que vous puissiez excuter cette observation pendant que d'autres sont dans conversa-anim tion et ne croira pas que vous ayez driv de parce que vous ne pouvez pas rpondre la question ils viennent de vous demander!. Le concentr sur une personne. Remarquez tout que vous pouvez de comment elle s'assoit ou la rputation, en bougeant et en faisant un geste. Est elle le fait de parler vite ou lentement ? Y a-il des expressions ou des mots qu'elle rpte rgulirement ? Faire cela aussi souvent que vous pouvez - vous pouvez mme le faire en regardant des conversations sur La TV - pour construire vos connaissances le fait d'couter et l'observation, d'autres.

Appariement d'autres
Les gens regardant sont quelque chose que beaucoup aiment faire. Vous pouvez avoir remarqu que vous puissiez rpter beaucoup des rapports entre les gens par l'observation d'eux, mme quand vous ne pouvez pas entendre leur conversation.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Si vous visitiez jamais une barre, un restaurant, ou un caf et avez remarqu deux personnes assoyant travers une table l'un de l'autre, vous savez immdiatement quand ils sont accords l'un avec l'autre. Vous remarquez probablement qu'ils sont en correspondant l'un l'autre - dans leurs mouvements, expressions faciales, gestes et posture. Mme si vous ne pouvez pas les entendre, la conversation semble couler pendant que le fait de faire taire est facile et confortable. Vous tes tmoins des gens dans le rapport.

Quand vous pouvez entendre en fait les gens parlant, aussi bien que les observer, vous pouvez dcouvrez aussi quelques indices supplmentaires quant combien de rapport ils ont. Quand vous entendez le ton comparable, le volume et la vitesse de voix, aussi bien que semblable les mots, vous pouvez tre srs que ces gens sont dans le rapport. videmment, vous pouvez remarquer galement quand les gens ne sont pas dans le rapport. Fois suivante vous apercevez une action rciproque pas allant bien, prenez note des diffrences entre les individus. Pouvez-vous voir ou entendre un appariement ? Vous avez beaucoup d'aspects de communication laquelle vous pouvez vouloir correspondre. Le folles sections de lowing couvrent ceux la plupart des personnes trouvent utile.

L'appariement et reflter le corps


Mme d'une distance, vous pouvez apercevoir si deux personnes sont dans le rapport juste de leurs corps. Le bon rapport inclut des similarits dans la posture de corps, l'angle, mouvements, et cetera.

Prenez garde en mettant des sens au langage du corps

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Les thories du sens de langage du corps sont abondant. Peut-tre vous avez entendu ou avez lu que : les Yeux jets par terre peut tre interprt comme le personne tant nerveux. les Bras traverss moyen elle n'est pas ouverte que elle entend. le Manque de contact d'oeil signifie que quelqu'un n'est pas coute. Dans certains cas ces interprtations peuvent tre c'est vrai - mais pas toujours. Ralisation de la gnralisation du langage du corps peut mener inexact hypothses. Il y a beaucoup d'annes j'avais un patron qui m'a donn la raction laquelle je n'ai pas sembl tre ouvert nouvelles ides. Aprs avoir considr cette raction pour la longue priode de temps, je me suis rendu compte que son commentaire tait

parce que je traversais souvent mes bras dans son bureau comme la climatisation tait haute en haut et j'tais froid! Plutt que tirer des conclusions de que vous voir dans le langage du corps d'une autre personne, le match la posture, les gestes et les mouvements vous-mme. Alors vous tes capables de penser et vous sentir un peu plus comme elle. Vous comprenez plus d'elle, avez plus d'empathie et tre dans le rapport plus profond.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Quand deux personnes sont dans le rapport, ils commencent correspondre l'un l'autre avec leur les corps, directement ou, quand en face de l'un l'autre, en refltant le d'autre posture. Par exemple, vous pouvez remarquer quelqu'un traversant sa jambe gauche sur elle droit. La personne peut traverser bien alors en face ses jambes aussi, mais avec le directement sur le quitt, qui reflte le mouvement de la premire personne. Le corps s'accordant et refltant est des processus naturels dans le rapport. Surtout vous tes pas mme conscient que vous les faites. Les crateurs de NLP dcouvert, cependant, cela en correspondant consciemment la posture d'une autre personne et au mouvement ment, vous pouvez crer et construire le rapport dans une situation o auparavant cela n'a pas exist. La fois suivante vous voulez entrer dans le rapport avec quelqu'un, faire l'attention que elle fait avec son corps. L'exprience avec l'appariement ou le fait de reflter que vous voir. Faites l'attention aux aspects suivants : Tte : l'angle, si la personne lve les yeux ou en bas. les Bras et les mains : les Bras ont pass, les bras ouverts, les mains derrire la tte, les mains le jeu avec quelque chose, en se frottant des mains. Gestes : l'Agitation ou le fait de montrer avec les bras ou les mains, la tte faisant un signe de tte dans un par direction de ticular.

Jambes : Travers aux genoux ou aux chevilles, ouvertes, outstretched, gliss sous. Respiration : Peu profond, profondment, vite, lent. Visage : Dtendu, souriant, srieux, furrowed le front. Mouvements : le signe de tte de tte, le battement de doigt, le balancement de pied. Corps : position totale, posture gnrale. Quand vous pratiquez correspondre et reflter une autre personne, vous faites quelque chose qui arrive naturellement, mais n'arrive pas juste pour vous un donn moment. L'appariement et le fait de reflter peuvent se sentir tranges au dbut, comme n'importe quelles nouvelles connaissances, mais continuez vous exercer et vous vous habituez eux. En correspondant aux mouvements de corps, tre subtil. Faites le mouvement semblable mais plus petit ments compar l'autre personne, plutt que l'imitation absolue. Si vous gardez vos mouvements petits, d'autres ne remarquent pas et le rapport commence construire.

Appariement la voix
L'utilisation de votre voix pour correspondre une autre personne peut tre une grande aide l'entre rapport. Vitesse. Si vous avez tendance parler vite et vous voulez influencer quelqu'un qui parle bien plus lentement, vous pouvez crer le meilleur rapport en ralentissant

en bas.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Volume. Si vous voulez influencer quelqu'un qui a une voix assez tranquille, le fait de calmer en bas votre propre voix un niveau semblable peut aider. d'Autres aspects : en Correspondant au terrain, le rythme et la musicalit d'autrui la voix peut vous aider construire le meilleur rapport. Assurez-vous que votre appariement aux efforts est subtil donc vous ne trouvez pas par hasard comme imien faisant de la dentelle l'autre personne. Et faites attention de ne

pas copier de quelqu'un accent, comme cela est visible et elle peut bien l'interprter comme l'imitation.

Appariement aux mots


Vous pouvez amliorer le rapport si vous correspondez la langue d'une autre personne. coutez soigneusement pour : Mots Expressions Mtaphores Choisissez quelques mots cl spcifiques pour vous accorder. Vous pouvez choisir ceux que le d'autre personne semble mettre l'accent ou se rpter, ou peuttre juste ceux qui semblent inhabituel. Par exemple, si vous entendez dire que 'gardons concentr vous pouvez utiliser le mot concentr ou une autre variation, tel que 'Bien, en se concentrant sur l'affaire dans la main... Les expressions peuvent tre particulirement puissantes quand vous utilisez de quelqu'un mots exacts plutt que les paraphraser. Ainsi quand l'autre personne vous dit elle veut pour arriver cela a termin aujourd'hui, votre rponse ne devrait pas tre : quels besoins arrivez pour nous le mettre au lit aujourd'hui ? Au lieu de cela augmenter le rapport, vous demandez : Quels besoins d'arriver pour nous arriver cela a termins aujourd'hui ? Chacun utilise la mtaphore, s'ils se le rendent compte ou non. Vos mtaphores dcrivez comment vous percevez et pensez une situation. Vous pouvez sous stantially amliorent le rapport en travaillant avec la mtaphore d'une autre personne. Pour l'exemple, si vous entendez dire que Nous allons lutter contre celui-ci entirement, vous tes le respect ing la mtaphore et peut construire le rapport en parlant des choses comme la ligne du front les troupes, les munitions et la russite de la lutte, aussi bien que le fait de ritrer l'original dclaration.

Appariement aux dessins


Au fil des annes les gens dveloppent des styles particuliers et des dessins de rflexion et cela rend vraiment chacun diffrent. (La bont de remerciement - sinon le monde serait un endroit trs ennuyeux!)

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Sport de feux de signalisation


Une voie amusante de pratiquer votre fait d'apercevoir le rapport les connaissances doivent regarder deux personnes dans les siges de devant d'une voiture. Si vous traversez la route ou dans une voiture proche, prenez une seconde (quand c'est sr et les lumires sont rouges!) pour remarquer comment les gens peuvent tre dans le rapport en assoyant le long de l'un l'autre. Ils ne peuvent avoir aucun contact d'oeil, encore vous voyez souvent une gamme de similarits dans leurs positions, la tte les angles et les mouvements et les expressions faciales. Vous pouvez tre capables aussi d'observer le rythme de leur discours comme ils parlent et font la tte subtile et mouvements de corps. Et vous pouvez certainement remarquez quand ils rient ensemble!

Par remarquer les dessins d'autres gens et leur correspondre, vous pouvez augmenter le rapport et amliore votre influence. Vous pouvez vous former aussi tre conscients des comportements les plus rvlateurs associs aux dessins communs. Un ensemble utile des dessins pour remarquer est comment les gens utilisent leurs sentiments quand ils pensez et exprimez-vous. Vous voyez, entendez et les choses de sens dans votre esprit cela vous vous souvenez ou imaginez. Les chances consistent en ce que vous utilisez un de ces trois sentiments bien plus que les autres. Je l'explique plus en dtail dans le Chapitre 5 plus je vous donne des indices de la langue, le corps, la respiration et le mouvement d'oeil les dessins ont frquent chaque sens. Ainsi si vous voulez augmenter le rapport avec quelqu'un qui pense

visuellement, le cas, correspondez leurs mots, corps et respirant - mais vous pouvez utiliser aussi d'autre les mots visuels et lui prsentent peut-tre une ide comme un dessin ou un diagramme. D'autres dessins importants sont metaprograms, qui sont des dessins de motivation (plus sur cela dans le Chapitre 7). Comme les dessins de prfrence du sens, vous pouvez dcouvrir les crpitements de metaprogram de ce que les gens disent et font. Ainsi aprs que vous identifiez a le dessin que l'autre personne a, vous pouvez tirer le bon parti de ces renseignements et correspondez au dessin. Par exemple, si vous aimez communiquer beaucoup de dtail et la profondeur pour soutenir un argument mais vous remarquez que votre collgue semble pour faire l'oppos, vous pouvez vouloir correspondre son dessin et donner connu renseignements seulement.

Admettre des valeurs et des convictions


Peu importe quoi vous correspondez, en construisant le rapport est dur si vos valeurs et les convictions contredisent l'autre personne. Vous ne pouvez pas changer volont ce que vous croyez et ce qui est important pour vous et la simulation de vous a est superficiel et n'aide pas construire rela-durable tionship. Cependant, vous crez le bien meilleur rapport en coutant, en rflchissant, et le respect de quoi d'autres croient et la valeur - et le fait d'affirmer leurs droits ayez ces convictions et valeurs.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Passez le temps en admettant ce qui conduit la rflexion d'une autre personne. Apprendre ce qui est important pour eux au cours de l'coute attentive et de l'observation. Vous entendrez les gens mettent l'accent sur de certaines choses et voient leur passion et conviction de quelque chose dans leur visage et langage du corps. Si possible, posez-leur des questions : Qu'est-ce qui est important pour vous de cela ? et Pourquoi est-il important ? rptera vous ce qui est important pour d'autres gens et comment et pourquoi ils se soucient profondment pour quelque chose. Mme si vous tes en dsaccord passionnment, souvenez-vous que vous crez

rapport. En ngociant avec quelqu'un sur une affaire importante, en la retirant les convictions et les valeurs - aussi bien que la connaissance et le fait de partager respectueusement votre propre est un bon point de dpart. Quand les deux cts savent et respectent un d'autrui les valeurs la ngociation, vous pouvez construire le rapport et travailler plus facilement vers un rsultat mutuellement acceptable. Je me suis rencontr une fois avec un directeur de compte d'une agence de design qui a voulu gagner quelques affaires de moi (quand j'tais un directeur du marketing il y a quelques annes). Il a demand moi d'une cl value dans le choix d'un fournisseur. Ce qui est important pour vous dans une agence de design ? De quelles qualits avez-vous besoin ? . J'ai expliqu que j'ai voulu a le fournisseur qui je pourrais me fier - les gens qui feraient ce qu'ils ont dit qu'ils feraient - et cela a rpondu vite et efficacement quand j'avais besoin de quelque chose. Le compte le directeur m'a dit alors ses valeurs - en mme temps, en se faufilant soigneusement dans et appariement le mien. Il m'a dit : ce que j'value dans un client est la franchise et honesty. J'ai besoin d'esprer que si n'importe quoi tourne mal, on me dit tout de suite ainsi moi peut rpondre et fixer des choses vite. Vous l'avez devin, il a reu les affaires!

Appariement la culture
Une autre voie d'amliorer le rapport avec d'autres est de correspondre aux lments de leur la culture, o l'action semble approprie ainsi. Avec l'augmentation globalisation d'affaires, les gens travaillent travers les cultures, les courses et les religions. Plus vous correspondez aux aspects d'une autre culture, le meilleur rapport vous pouvez accomplir. Les caractristiques culturelles pour considrer l'appariement incluent : les Styles de communication. Par exemple, les Japonais sont trs polis et dfrent, qui est tout fait diffrent de la plupart des cultures de l'Ouest. Ainsi en changeant un peu de voie vous parlez et l'acte une runion avec le japonais les gens peuvent vous aider construire le rapport. la Nourriture et la boisson. Par exemple, vitez de l'alcool en dnant avec un musulman businessperson; considrez le raccordement d'un collgue

hollandais dans le boire du lait le djeuner (une boisson assez traditionnelle pour la table de djeuner hollandaise). Nourriture de match et les choix de boisson o vous pouvez. rituels Sociaux. Les gens d'affaires britanniques ont tendance serrer les mains dans welvenez, mais beaucoup d'autre baiser d'europens ou treinte. Formation plus flexible et s'accordant au style de salutation de l'autre culture vous recevra d' un bon dbut dans la construction du rapport.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Mme quand oprer dans votre propre pays, en pensant d'organisation la culture peut tre utile. Par la culture d'organisation, je veux dire vraiment la faon que nous faisons choses ici. Toutes affaires ont son propre subtil les styles encore envahissants, les choix de langue, les rituels et les habitudes. Si vous faites l'attention ce qui arrive dans votre propre organisation, ou dans d'autres que vous vous occupez, vous tes srs de trouver beaucoup de choses vous pouvez vous accorder. Par exemple, si vous travaillez avec les clients ou les fournisseurs qui s'habillent officiellement dans les costumes et les cravates, vous construisez le meilleur rapport en adoptant ce style de robe, mme si votre possdez le style de vtements de travail (ou le code de robe de votre organisation) est plus dcontract. tant l'heure pour les runions est la 'chose faite dans vos affaires, en s'accordant la rapidit d'autres employs peut commencer le processus d'tre dans le rapport avec les gens vous vous rencontrez. L'appariement aux gens quand vous n'avez pas de bon rapport avec eux prend la pratique. Pourquoi pas essay de pratiquer un des types d'appariement cela j'expose dans ce section chaque jour depuis les 10 jours ouvrables suivants ? Vous

pouvez vouloir correspondre posture, gestes, respiration, mouvements, expressions faciales, vitesse de voix, voix le volume, le choix de mot, les dessins, ou les convictions et les valeurs.

Va-et-vient et conduite
Ds que vous correspondez quelqu'un bien - si avec la physiologie, la voix, language, les dessins ou plus - continuent de le faire! De cette manire, vous arpentez l'autre la personne et continue augmenter le rapport entre vous. Si vous avez jamais les coureurs de distance du milieu regards dans une course, vous pouvez l'avoir remarqu le coureur de devant met le pas pour la course. D'autres coureurs suivent ce pas jusqu' ce que cela est temps de s'efforcer de prendre l'initiative. Vous faites presque la mme chose ici, bien que ce soit beaucoup plus subtil! Vous avez besoin de continuer faire la pleine attention une autre personne et un match et arpentez quelques aspects cl de leur rflexion, langue et comportement avant vous commencez alors reprendre l'avance. Ayant correspondu quelqu'un, l'a arpent ensuite l'appariement (voir la section s'Accorder d'autres, plus tt dans ce chapitre), vous tes dans une beaucoup plus forte position pour influencer en les menant entendre et sous mettez vos opinions. Par exemple, disons que vous avez une runion avec un client qui vous voulez persuadez pour acheter quelque chose de vous. Vous remarquez que cette personne parle incroyablement vite et les utilisations beaucoup d'expressions qui indiquent qu'il voit des choses dans son esprit, tel que 'je ne peux pas voir que nous recevrons un bon retour financier de l'achat cela. Vous tes inquits qu'aux choses de pas aillent cette runion sera et aucune vente ne faite au cours d'un peu plus de minutes. L'action nergique est ncessaire! Vous introduisez quelques mots qui correspondent son dessin les choses comme j'ai besoin de donner vous la pleine vue d'ensemble. Le dessin comment ce sera quand... . Vous acclrez alors votre le discours et le dbut pour parler au mme taux que votre client sur le suivant peu minutes. Alors vous ralentissez progressivement le discours, jusqu' ce que vous arriviez plus

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


le pas confortable dans lequel vous pouvez expliquer tous les avantages de le fait d'investir dans vous produit. Vous recevez la vente et le client est satisfait. Dans la conduite, vous commencez dplacer l'autre personne un diffrent mode de pense, le sentiment, ou le jeu. Vous pouvez vouloir mener quelqu'un : Considrent une nouvelle ide ou une proposition Acclrent une conversation Entendent et acceptent de mauvaises nouvelles Ralentissent et pensent quelque chose dans plus de profondeur le Changement son tat motionnel (par exemple, pour bouger d'inquiet de calmer) Vous acceptent et respectent pour dire "non" ou livrer de mauvaises nouvelles Changement le niveau d'nergie de l'autre personne Quand vous tes prts mener, commencez en testant par combien de rapport vous avez la ralisation d'une petite avance et remarquant si votre collgue suit. Par exemple, vous pouvez vouloir changer la position en vous assoyant le droit en arrire dans votre chaise (voir la section l'Appariement d'autres, plus tt dans ce chapitre). Si l'autre personne fait un changement semblable sa position s'assoyant, vous tes prts mener. D'ici vous pouvez commencer faire des changements votre respiration ou mouvements si vous voulez changez l'tat motionnel de l'autre personne, l'nergie, ou le pas. Si c'est le succs ful, introduisez une chose plus difficile dont vous voulez parler ou montrer une rgion o vous et votre collgue tes en dsaccord. Si l'autre personne ne fait pas suivez votre avance quand vous la testez, continuez de vous accorder et arpenter l'autre la personne, l'preuve de nouveau et continue d'aller jusqu' ce que vous soyez confiants que vous avez assez le rapport pour mener.

Direction de colre de ligne du front

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Une Confiance de Sant a demand un de mes collgues former le personnel d'hpital manipuler la rcusation patients. De temps en temps, les gens dans la gne qui ont t faits attendre pour une consultation ou le traitement devient rduit nant et furieux. Ces patients peuvent devenir agressifs et en menaant mme au personnel de ligne du front tel que rceptionnistes. Auparavant, le personnel administratif est rest s'assoyant leurs bureaux et a parl calmement et doucement essayez de calmer les patients peins remplaant devant d'entre eux. Avec le conseil de mon collgue, ils ont t plutt forms mettre et faire face furieux les patients et le match la vitesse et le volume de la voix du patient (bien qu'en nes'accordant pas le motions). L'action de cela a permis aux rceptionnistes mieux correspondre et arpenter le patient. Progressivement en ralentissant et le fait de calmer leurs propres voix, le les rceptionnistes taient capables de mener des patients faire le mme. Les plaintes de patients sont tombes d'une moyenne 10 par mois un.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

La construction de la crdibilit tant en dsaccord


Michael, un ami mien, est un marketing escroquent sultant. Un de ses clients les plus grands avait t au courant lui pour entreprendre une tude de march urgente projetez que l'organisation avait dcid commission. Michael value le service de client et a une histoire de ne pas dire "non" ses clients. Sur cet occasion, cependant, il avait deux dfis :

Il a cru que le client avait a la raction de rflexe rotulien et que les donnes peuvent pas donnent au client de quoi il avait besoin. Comment peut il changer d'avis propos de le la nature et l'approche au projet ? Son temps a t dj surcommis pour la priode dans laquelle le client a voulu le travail fait. Michael a appel une runion avec le client et a mis toute son attention lors de la construction du rapport. Il s'est accord le corps du client, la voix et les mots et mme tually a correspondu et a arpent les affaires du client les inquitudes qui avaient men la demande de le recherche. Finalement, aprs dix ou plus minutes, Michael commenc pour mener le client, en expliquant d'autres voies dans lequel l'organisation peut acqurir l'information ncessaire vite et le prix efficacement. Il expliqu une approche diffrente, recommande un conseiller alternatif et a expliqu cela il n'tait pas toujours capable d'tre disponible a le pravis de moment pour un projet urgent. Michael a fait tout cela sans endommager le le rapport - ou sa crdibilit - avec le client. En fait, le client tait heureux avec sa rponse et suivi son conseil concernant le diffrent approchez-vous et a travaill avec le conseiller recommended par Michael. Le client continue le travail avec Michael ce jour.

Ne vous accordez pas et arpentez n'importe quoi ce que l'autre personne n'est pas heureuse avec, ou n'aime pas environ elle-mme. Par exemple, si quelqu'un a un manirisme - un stutter, tic nerveux, boitement, ou quelque chose de cette nature l'appariement et le va-et-vient les comportements associs au manirisme dtruiront probablement le rapport.

Le Dveloppement du Rapport avec les Groupes


La construction du rapport avec un groupe est plus complexe que le dveloppement de l'individu le rapport (voir la section Construire le Rapport, Un Un, plus tt dans ce type ter). L'appariement et reflter chacun dans le groupe sont probablement un pas aussi loin. Vous pouvez faire voler un joint et vos collgues peuvent

croire que vous avez a panne! Cependant, vous pouvez faire encore des choses crer le rapport dans un groupe - et arpentez et menez le groupe plus efficacement (voir la section Marcher pas lents et l'avance ing, plus tt dans ce chapitre).

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Le dveloppement du rapport de groupe est particulirement utile dans un d'entre les longtemps tirs les runions qui ne semblent pas juste aller n'importe o. La chose suivante est quelques-uns les bouts que vous pouvez utiliser si vous dirigez ou facilitez la runion ou juste un d'un certain nombre de participants mais vous voulez avoir l'influence : Accueillent chacun dans le groupe au dbut, en s'assurant pour utiliser son nom (videmment, si vous ne savez pas les noms des gens, en leur demandant et ensuite l'utilisation des noms est un grand endroit pour commencer). le Match et arpentent ensuite n'importe quel style dominant de la runion du point de vue de son la formalit, n'importe quel humour, le niveau de dtail, rapports, et cetera. Cela peut tre vident au dbut de la runion, ou quand vous savez les gens escroquent cerned, ou vous pouvez devoir attendre un court temps pour vrifier le style, qui peut tre cr par le chef de la runion. Pour plus sur le vaet-vient, voir la section le Va-et-vient et la conduite, plus tt dans ce chapitre. Se mettent en contact d'oeil avec chaque membre du groupe plusieurs points pendant la runion - particulirement quand vous exprimez vos vues. le Match quelques aspects de la dernire personne parler chaque fois vous avez quelque chose pour dire. les mots de cl d'Utilisation, les expressions, ou les mtaphores que d'autres expriment. Voir le section l'Appariement aux mots, plus tt dans ce chapitre. le Match ou le miroir la posture de corps ou les mouvements de

la personne vous a besoin d'influencer la plupart (par exemple un dcideur ou un opposant vos ides). Quand vous tes confiants que vous avez correspondu et avez arpent d'autres gens, l'preuve si vous pouvez mener le groupe ou les gens cl dans le groupe, en faisant un changement simple votre pas de discours ou un mouvement de corps et pravis si d'autres suivent. Plus sur cela dans la section prcdente, en Marchant pas lents et en menant. Ds qu'il y a assez de rapport pour vous pour mener, vous pouvez commencer introduire a l'ide controverse, ou tre en dsaccord avec les opinions d'autres ou les ides, ou mme acclrez la runion vers une conclusion. Le rapport est un phnomne naturel. Surtout les gens entrent dans le rapport sans le fait de se rendre compte ils ont fait ainsi. Donc vous pouvez vous trouver avec les groupes o grands le rapport existe dj travers le groupe. Vous vous sentez confortables et le remarquez la conversation coule bien. Si vous regardez de prs, vous pouvez voir beaucoup d'appariement et le fait de reflter de posture de corps travers le groupe. C'est un groupe qui le trouvera facile tre d'accord sur les choses, une atmosphre o on peut entendre le dsaccord et cout respectueusement - et o les runions pourraient continuer juste un sur comme bon le rapport peut tre difficile se casser!

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Conversation sans Corps : Rapport

dans l're numrique


La venue d'Internet, les technologies satellites, a amlior le voyage et plus provoquent une transformation rapide dans comment les gens travaillent. Beaucoup d'entreprises sont de nos jours des oprations vraiment internationales, avec les quipes virtuelles multiculturelles en oprant autour du globe, les gens travaillant de la maison et des communications les outils qui raccordent les gens leurs bureaux et l'un l'autre 24 heures par jour. Je travaille rgulirement avec les gens dans les affaires qui savent que la bonne interpetite annonce personnelle les rapports sont essentiels pour le succs et veulent trouver des voies d'amliorer leur influence. Pourtant beaucoup de ces gens passent trs peu face face le temps avec ces individus ils veulent le plus influencer. S'ils les ont vus seulement regularly, ils peuvent faire face loin moins de dfis d'influence avec ces collgues ou clients. Donc le dfi si vous travaillez distance d'autres est comment construire le rapport quand vous ne pouvez pas regarder une autre personne de prs et vous accorder ensuite, marcher pas lents et menez mme des aspects cl de leur physiologie. Bref, comment font vous construisez le rapport quand vous n'avez aucun corps pour regarder ? Les sections suivantes s'y attaquent le plus moderne - et dfiant - des questions.

L'appariement au moyen d'expression de communication


Vous pouvez vous souvenir de l'excitation d'utiliser les premires machines de fax, ou le les affaires angoissantes d'assistants personnels tant remplacs par les ordinateurs et d'autre quipement numrique. Les avances technologiques ont continu seulement; busi-d'aujourd'hui le monde de cap est rempli des outils de communications extraordinaires. Vous avez une quantit incroyable d'options dans ce que vous pouvez utiliser pour communiquer avec une autre personne ces jours-ci - et avec le dveloppement rapide de technology vos choix vont continuer se dvelopper.

Dans les affaires actuellement, vous utilisez probablement au moins certains des mdia suivants communiquer : Face face conversation Tlphone E-mail Texte messaging tlphone Internet

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Vido conferencing Internet messaging Fax Lettre Les sections suivantes offrent des bouts et des trucs pour vous aider construire le rapport, mme quand vous n'tes pas face face avec quelqu'un.

Le fait d'encourager le rapport tlphonique


En dpit de l'utilisation tendue d'e-mail ces jours-ci (voir la section Crer le rapport e-mail, plus tard dans ce chapitre), presque chacun dans les affaires dpend sur les tlphones - en fait, vous portez probablement un autour d'avec vous o que vous allez. La flexibilit supplmentaire de tlphones mobiles signifie que vous pouvez influencer plus de personnes, plus souvent quand vous tes part que jamais auparavant. Beaucoup de dcisions d'affaires sont prises sur le tlphone, l'un ou l'autre par "l'un sur" on appelle ou teleconferencing. Pour tre russis, vous avez besoin de construire le rapport pratiquement. Pour gagner le rapport au tlphone, concentrez-vous sur l'appariement : Voix

Respiration Mots les Valeurs et les convictions Dessins La section l'Appariement d'autres, plus tt dans ce chapitre, couvre chacun d'entre ceux-ci aspects de btiment de rapport. Pour correspondre une personne l'autre fin du tlphone, vous avez besoin d'couter trs attentivement. Si la runion ne survient pas dans votre premire langue, votre coml'attention de plete est mme ce qui est plus important comme vous avez besoin de ramasser les subtilits des mots tant parls. Si vous n'tes pas confiants que vous pouvez vous souvenir les mots (la rflexion auditive peut ne pas tre forte pour vous plus de cela dans Le chapitre 5), mettez par crit des mots cl et des expressions que l'autre personne utilise. Correspondez alors ces mots plus tard dans la conversation. La possession d'un peu de l'autre les mots de personne devant vous peuvent aider aussi vous pour l'identifier sensoriel pensez les dessins d'ing et metaprograms (voir les Chapitres 5 et 7).

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Votre moyen d'expression de communication travaille-t-il pour vous ?


Mesurer si vous devenez les plus de vos options de communication, considrez une personne avec qui vous avez moins d'influence que vous voulez et demandez-y les questions suivantes :

1. quel moyen d'expression sont vous utilisant actuellement conversation avec cette personne ? Est cela elle prfr le moyen d'expression - ou le vtre ? Par exemple, j'ai un collgue qui utilise texte messaging beaucoup. Je le sais si je veux recevez une rponse rapide d'elle, j'ai besoin au texte elle plutt que l'e-mail, mme si texting n'est pas mon moyen d'expression prfr. Si vous tes peu srs du com-prfr des gens le moyen d'expression de munication, leur demandent. (Simple, hein ?) Leurs rponses peuvent vous surprendre et aidez sans aucun doute concentrer vos communications activits. 2. Fait le moyen d'expression que vous utilisez vous permettent construisez assez de rapport pour vous pour discuter et concordez cette dition ? Par exemple, les mots peuvent tre mal interprts et les motions surviennent du fait des gens interpr rapide face face la discussion (qui ajoute les qualits vocales, le langage du corps et d'autre les signaux) permet souvent la rsolution plus rapide. Si le moyen d'expression que vous utilisez arrive dans le la voie d'entre vous crant le rapport, changez-le mais souvenez-vous d'utiliser tout dont vous tes au courant la personne et les mots ils utilisent pour construire rapport. 3. Est ce moyen d'expression vraiment convenable pour le fait d'arriver le message travers ? Par exemple, les longs dialogues e-mail autour de une dcision peut tre lente, alambique et improductif, alors qu'un coup de tlphone peut rglez souvent des affaires efficacement. Si vous vous trouvez devant bouger d'un la discussion de courrier lectronique pour appeler, souvenez-vous le match, le pas et l'avance. Rponse avec un courrier lectronique cela correspond et arpente l'autre personne le style de courrier lectronique et la langue - et mnent ensuite avec la suggestion qu'une conversation tlphonique aiderait rsoudre l'dition et l'offre quelques temps donns que vous tes disponibles. tation de langue dans un e-mail, alors qu'a

Je travaille avec le Gars, un chef dans une organisation globale qui est frquemment impliqu aux tlconfrences internationales. Avant qu'il savait comment construire le rapport, le Gars plaint comment ennuyeux et directionless ces runions taient - et comment peu a sembl tre accompli dans eux. Il a admis au quelquefois paiement mini l'attention de mal ce qui tait dit et faire d'autres choses pendant

que sur le appelez (parce qu'il n'y avait aucune vido ou lien de Webcam et il ne pouvait pas tre cherch la dactylographie des e-mails ou en lisant la paperasserie). Aprs que le Gars a fait une demande son nouvellement acquis les connaissances de rapport ces runions tlphoniques, il a commenc effectuer le changement. Il cout soigneusement, correspondu, arpent et a commenc mener. Par consquent le fait d'escroquer versations a avanc beaucoup plus vite, les participants sont devenus plus stimuls et les dcisions ont t prises. Le gars signale maintenant moins, les tlconfrences plus courtes - et qu'ils soient une utilisation intressante de son temps.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Les tlconfrences, avec un certain nombre de personnes tenant une runion tlphonique, sont beaucoup plus dlicat pour construire le rapport dans qu'appellent un. Pas vous peut seulement non voir les autres mais vous avez des dcalages temporels et le problme des gens parlant le mme temps - ou pas du tout. Si vous savez quelque chose des dessins des gens l'avance, gardez une liste de mots d'influence cl par votre tlphone pour marcher pas lents et menez les gens cl la runion. En plus, souvenez-vous (ou mettez par crit) les expressions cl que les gens ont utilises sur l'appel. Vous ne pouvez pas recevoir la chance rpondez immdiatement un point que quelqu'un a fait une tlconfrence, donc vous a besoin de revenir un orateur qui a fait un point et rpte en arrire un peu de le les choses cl ils ont dit, en s'accordant et en marchant pas lents autant que possible de leur la vitesse, le volume et le ton, avant d'essayer de mener.

Cration du rapport e-mail


Depuis la venue du tlphone, nul autre moyen d'expression n'a rvolutionn communications autant que l'e-mail. Aimez-le ou dtestez-le, presque chacun doit utiliser il au travail et la plupart des personnes veut l'utiliser la maison. Pour beaucoup, l'e-mail est maintenant les moyens utiliss le plus de parler d'autres. Ainsi comment vous construisez le rapport par un ordinateur ?

Les principes de rapport e-mail sont la mme chose comme autre forme de communication : le match, le pas et l'avance. Vous construisez un meilleur rapport via l'e-mail en correspondant au style e-mail de la personne vous tes dans le dialogue avec. Dans mon l'exprience, mme ceux avec excellent face face les connaissances de rapport chouent souvent faites-le dans l'e-mail. tudiez les e-mails que vous recevez des gens que vous avez besoin d'influencer. Prendre note les aspects suivants de comment ils crivent des e-mails et leur correspondent ensuite : Longueur : Notez combien de lignes ou cache leurs e-mails ont tendance couvrir. Dtail : Faites l'attention si les e-mails ont tendance tre pleins du dtail ou ligne trs suprieure. Phrases : sont-ils courts et nergiques - ou longtemps et le complexe ? Ton : Dterminez si l'attitude totale est formelle ou informelle. Salutation : Comment fait le dbut e-mail - par exemple Salut, Bonjour, Cher, ou non la salutation du tout ? Terminent : Comment fait l'e-mail se terminent - les gards, les Meilleurs voeux, juste a le nom, ou rien ? Langue. Cherchez des mots, des expressions cl, des mtaphores et des mots cela semblez indiquer des dessins, des valeurs, ou des convictions.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Si vous voulez influencer quelqu'un que vous n'avez pas trouv d'entre dans le rapport avec facile, pensez soigneusement au moyen d'expression que

vous utilisez. L'e-mail est le fait de surpasser l'outil prt, mais quand vous vous dbattez pour construire le rapport avec quelqu'un, certains face face l'appariement ou le chant s'accordant sur le tlphone peut tre un meilleur premier choix que l'e-mail. Aprs que vous tablissez un rapport, changement communication et rapport de btiment de plus par l'e-mail, condition que cela vous tes srs le moyen d'expression est juste pour votre message et que vous continuez vous accorder le le style d'autre personne d'e-mail.

Brisement du Rapport : Quand la Conversation Les besoins de s'Arrter


Si vous tes bons naturellement au rapport se dveloppant, vous pouvez tre moins qualifis en brisement du rapport. Et si le rapport une bonne chose, pourquoi vous font veut jamais s'arrter le fait de l'avoir ? tiez-vous jamais dans une situation o vous ne pouvez pas vous chapper juste ? Peut-tre vous avez assist un vnement de mise en rseau ou un travail l'vnement social o vous avez le bavardage t une personne pour quelque temps. Vous avez chang tout l'information vous avez besoin et tes prts tous les deux aller pour parler quelqu'un d'autre. Pourtant comment vous font poliment et cassent efficacement ce rapport fabuleux vous avez cr ? La cl au rapport se cassant sans endommager au rapport ou apparat ing impoli doit faire quelques changements subtils. Par exemple, un coup d'oeil bref loin, un petit pas en arrire, ou un changement dans votre posture signifie que vous tes maintenant l'action de certains mal assortissant plutt que l'appariement. Ces comportements sont souvent assez rendre l'autre personne consciente que l'arrive de la conversation un la fin, sans vous devant dire n'importe quoi. Il y a quelques annes j'avais un membre d'quipe qui a clat rgulirement dans mon bureau pour demander pour l'aide avec un problme ou une dition elle faisait face. tant tenir soutenir mon quipe, je concord pour couter et conseiller o j'tais capable. Le rapport tait facile avec cela la personne et ainsi une bonne conversation s'est ensuivie.

Cependant, j'tais souvent trs occup avec les dates limites serres et le rapport a signifi qu'il tait difficile d'apporter le en se rencontrant sur le champs une fin. Je n'tais pas au courant du rapport alors, mais moi discovered au fil des annes auquel la seule voie de recevoir mon collgue de mon bureau tait levez-vous et le mouvement du bureau moi-mme. Si fort tait le rapport que je tait capable de la mener me suivre de mon bureau! De l j'ai expliqu que je avait besoin de recevoir une boisson ou recueillir quelque chose. Elle est alle heureusement sur sa voie et moi renvoy mon bureau et mes dates limites.

Le chapitre 6 : Construction du Rapport : le Coeur de Rapports Russis


Vous pouvez casser le rapport tout fait facilement - et souvent tout fait radicalement. Pour le cas, vous pouvez tourner votre dos sur quelqu'un, vous lever et marcher d'a la runion, ou lvent votre voix. Ces changements plus extrmes peuvent tre appropria mang par moments, mais surtout vous pouvez tre beaucoup plus efficaces si vous pouvez marcher pas lents et menez pour casser le rapport doucement et subtilement. videmment, si vous essayez de mettre fin une conversation tlphonique, lgre les changements de corps ne sont pas vraiment une option. Ici, le rapport est tout accompli par votre voix (le tempo, le volume, et cetera), la respiration et les mots. Sur le tlphone, vous avez besoin de faire un changement dans au moins un d'entre ceux-ci pour commencer casser le tlphone rapport. Cependant, accomplir cet un peu de mouvement sur votre fin aide, mme bien que l'autre personne ne le voie pas. Par exemple : si vous vous assoyez, se lever. si vous vous levez, commencez marcher autour de. si vous vous assoyez et ne pouvez pas vous tenir debout (peuttre vous tes dans une voiture ou un train), posture de corps de changement ou respiration. le Changement le pas, le volume, ou le ton de votre voix. Le changement de tous les mouvements de corps dans la liste prcdente a un impact sur votre la physiologie, qui affecte votre respiration et votre voix. L'autre personne peut ramasser ces petits changements comme les signaux, probablement inconsciemment et le coup sec -

le port s'affaiblit suffisamment pour vous pour avancer la fin la conversation. videmment, bien que l'autre personne ramasse les signes que vous tes prts pour mettre fin la conversation, il pourrait avoir encore quelque chose d'important dire! S'il s'oppose vos tentatives de mener la discussion une conclusion, alors vous pouvez devoir casser juste le rapport. Souvenez-vous, quand vous le faites - pour l'exemple en dclarant que vous devez faire juste quelque chose d'autre immdiatement - le fait respectueusement. Enfin, vous voulez maintenir le rapport pour que le rapport soit facile accomplir la fois suivante vous parlez avec cette personne.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Le chapitre 7

L'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


Dans Ce Chapitre

le fait de Reconnatre la langue et les dessins de comportement - votre

propre et d'autres
l'Appariement aux gens et aux travaux avec succs l'Utilisation de la langue spcifique du dessin pour influencer d'autres

les chefs femelle parlent de la diversit s'embrassant et de le fait d'exploiter son benefits dans leurs entreprises, ils restreignent souvent leur rflexion les diffrences d'origine ethnique et de foi. Cependant, les diffrences qui existent dans n'importe quel groupe des gens, que dans les organisations peuvent entraver vite la performance, venez de la diversit de les dessins habituels des gens de rflexion et de jeu, peu importe que leur couleur ou credo. Dans NLP, ces dessins sont connus comme metaprograms. Dans ce chapitre, je regarde six dessins metaprogram qui sont particulirement important dans le lieu de travail et je vous montre comment gagner une comprhension de ces metaprograms et utilisent ensuite la langue hautement vise pour accomplir amazing a pour rsultat des affaires.

Le fait d'Indiquer exactement des Dessins : Metaprograms


Metaprograms sont des filtres vanouis que les gens dveloppent pour leur permettre selves pour y manipuler et rpondre au haut niveau de renseignements et de stimulus ils reoivent chaque moment de chaque jour. Enfin, les tres humains ne sont pas computers, heureusement. Vous ne pouvez pas traiter chaque information qui vient vous. (Retournez au Chapitre 4 pour plus sur les filtres.) Metaprograms sont des dessins de motivation et de travail. Ils conduisent o vous mettez votre attention, quoi vous rpondez et ce qui vous motive. Ils forment comment vous communiquez avec les gens et l'environnement autour de vous. Ils sont votre mode de pense prfr et d'exploitation. Ces dessins dirigs derrire le les scnes, comme le logiciel - si automatique que vous ne faites pas probablement

rendez-vous compte qu'ils sont l.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Tous des dessins


Mon collgue Mariette et moi avons couru une quipe alignent ment et connaissances de leadership programment pour une avance quipe. Le sponsor de projet du client tait Neil, a le directeur an, avec qui nous avions soigneusement contract qu'et comment nous avons projet de courir le le programme, aussi bien que ce que le client attendu en sortir. Aprs le premier d'un certain nombre de travail planifi les magasins, qui ont livr ce que nous avons promis, Neil brivement expos quelques choses il a voulu tre diffrent. Mariette et moi sommes bons la flexibilit, donc nous avons travaill dur pour mettre les changements en place il a demand. Le deuxime atelier est all bien et la raction des participants tait bon. Nous avons entendu de Neil, qui a voulu faire plus de changements. De nouveau, nous avons model la flexibilit suprme. Par le troisime atelier les quipes taient vraiment faire le grand progrs - l'amlioration de leur avance Notre programme de formation a t essay et valu. En fait, beaucoup de compagnies avaient profit de le le contenu et le style de ce cours. L'entranement faisait dj une diffrence pour le chef quipe de navire. Ainsi qu'est-ce qui tait incorrect ? Rien. Neil avait un metaprogram extrme dessins. En fait, il tait la fin de la spcification trum pour quatre des six dessins metaprogram Je discute dans ce chapitre. Ces posi-extrmes tions nous conduisaient ses demandes. Aprs que Mariette et moi avons compris que Neil tout prt les sternes motivaient ses demandes, nous nous sommes adapts comment nous nous sommes occups de lui et le reste de l'avantageux le gramme est all comme le mouvement d'horlogerie. Plus tard sur dans le programme, l'quipe s'est identifie leurs dessins metaprogram et Neil ont commenc remarquer l'impact que ses dessins faits

sur quoi il a peru qu'il avait besoin de nous et d'autres gens aussi! les connaissances d'ership et le fait de recevoir de bons rsultats. Mais nous reu des nouvelles Neil de nouveau. Oui, vous l'avez devin - il demand nous pour faire un peu plus de changements!

Vous pouvez dvelopper la capacit de dcouvrir des dessins metaprogram dans vous et d'autres parce que : Un metaprograms se manifestent dans la structure de la langue des gens et les mots ils utilisent. d'Autre metaprograms sont vidents dans la faon que les gens se comportent.

La conclusion d'un endroit sur le spectre


Comme vous construisez votre conscience de metaprograms et comment couter et regarder pour eux, vous apercevrez quelques dessins dans certaines personnes tout fait vite - ils seront assez vident. Vous dcouvrirez aussi qu'il est tout fait dlicat pour comprendre que certains tapotent les sternes dans d'autres gens, comme ils ne sont pas si extrmes.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


Pensez aux dessins que j'expose dans ce chapitre comme apparaissant sur une spcification trum, comme le chiffre 7-1 indique. Les descriptions aux deux fins reprsentent les deux extrmes de chaque spectre. Vous pouvez bien constater que les gens oprent quelque part dans le milieu de ce spectre, avec la flexibilit pour faire certains d'entre tous les deux les comportements - et ils sont souvent les gens dont le dessin est plus difficile dcouvrir.

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Le chiffre 7-1 : Meta programme les dessins sont distribu sur a spectre

L'A/B metaprogram

A galement A et B

Metaprograms, pass et prsent


B Noam Chomsky, linguiste clbre, philosopher, activiste politique et savant, propos en 1957 que les gens crent leur propre modle de le monde en filtrant leurs expriences dans trois de diffrentes voies (dans lequel je couvre plus en dtail Le chapitre 4) : Dltion : attention Slectivement faisante de certains renseignements connus par les sentiments en excluant encore d'autres renseignements. Distorsion : le Changement des renseignements que vous recevez pour vous intgrer vos convictions ou preconides de ceived. Gnralisation : Placement d'une exprience dans une catgorie ou un groupe. Par exemple, je ne gagnez jamais rien dans Nol de bureau la loterie aprs deux dcembres en travaillant pour a compagnie. Jusqu'ici si bon et assez franc. Cependant, Leslie Cameron-Bandler a pris Le travail de Chomsky plus loin au cours des annes 1970 pour se dvelopper les types particuliers de dltions, distorsions et la gnralisation, qui apparat dans comment une personne se comporte. Elle a identifi quelques-uns de plus diffrents dessins. Ceux-ci sont devenus connus comme metaprogrammes. Quelques-uns de plus ? Bien, environ 60! Mais ne paniquez pas. Rodger Bailey, un tudiant de Cameron-Bandler, dcid pour valuer ceux-ci escroque cepts dans le contexte d'affaires. Il a cr le La langue et le Comportement (le LABORATOIRE) le Profil, reducing le nombre de dessins 14. Ouf.

Bailey a catgoris plus loin ces metaprograms dans : les traits de Motivation, qui sont les dessins ces gens de tour pour agir. les traits de Travail, qui sont les prfrences dans le traitement mental intrieur cela les gens utilisez dans les situations particulires. Merci, Rodger.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Aucun droit ou positions fausses sur ces spectres n'existent. En outre, personne le dessin est mieux qu'un autre. Comme vous devenez plus familiers avec metaproles grammes, cependant, vous pouvez remarquer que les gens vous avez la plupart de difficult communicating et travaillant avec sont souvent des individus qui ont directement en face les prfrences vous dans au moins un dessin.

Rencontre du metaprogams
Beaucoup ont identifi des dessins metaprogram directs comment les humains pensent, faire les dcisions, l'acte et ragissent. (Voir le sidebar Metaprograms, pass et prsent pour plus.) Dans le Chapitre 4, j'introduis la tche - et l'orientation du rapport metaprograms et explorez brivement comment ils se manifestent dans les affaires, Dans ce chapitre sur lequel je me concentre encore six. Dans le choix metaprogram les dessins pour inclure dans ce chapitre, j'ai utilis mon experience de travail avec les organisations. De tous les dessins vous pouvez vous identifier et utilisez, six metaprograms suivants font la plupart de diffrence pour mes clients : Gnral/Spcifique Proactive/Reactive

Toward/Away-From Similitude/Diffrence Options/Procdures Intrieur/Externe Les sections suivantes couvrent chacun de ces six metaprograms en dtail, l'inclusion des voies d'identifier des dessins spcifiques et une langue recommande communiquez plus efficacement avec chaque dessin.

tre entendu et compris


Vous ne devez pas tre un hypnotiseur pour influencer les gens. En plus l'hypnotisme est couvert dans un autre livre! Mais en s'identifiant et la connaissance d'une cl metaprograms que d'autres peuvent avoir vous donne un grand avantage dans le lieu de travail - et dans la vie. Quand votre metaproles prfrences de gramme diffrent d'une autre personne et vous parlez dans la voie que reflte votre dessin, l'autre personne doit faire un peu de travail supplmentaire pour faire sens de vos mots. Cependant, si vous utilisez la langue de l'autre personne, votre audience vous entend, vous comprend et peut tre convaincu beaucoup plus facilement.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


Quand vous adaptez vos communications pour mieux aller metaprograms d'autres, vous gagnez vite le rapport. Le rapport est prsent quand les gens communiquent et s'entendent bien. La conversation entre les gens dans le rapport est lisse et facile. Si vous, pour l'exemple, montrez comment un nouveau projet profite un membre d'quipe dans une voie il comprend vite, vous amliorerez le rapport et il est beaucoup plus probable dans concordez et commettez. Vous pouvez apprendre plus du rapport dans le Chapitre 6. Le rapport existe quand le rapport entre les gens a un certain, presque qualit indfinissable : une connexion ou un alignement au moment. Vous savez le coup sec -

le port quand cela arrive - vous pouvez le sentir. Dans mon travail avec les organisations, j'entends souvent cette de toutes les connaissances d'influence et les outils que j'aide les gens dvelopper, les dessins metaprogram sont le le plus efficace. Comme les gens commencent comprendre pourquoi ils sont nervs ou irrifait de la dentelle par d'autres qui sont pas comme eux, peuventils travailler positivement pour s'amliorer rapports de travail. Toutes les sortes de communications d'affaires profitent d'une comprhension de dessins vanouis d'autres. La vente, en recrutant, en ngociant et en donnant la nourriture peut tre fait en arrire plus efficacement quand vous remarquez et utilisez d'autres gens dessins.

La mise du carr cheville dans les trous carrs


Les entreprises comptitives ont besoin de dvelopper la haute performance. Beaucoup d'organisations avec lequel je travaille investit bien dans leurs gens l'entreprise de dtaill value ments pour le recrutement et la promotion, en concevant l'entranement de connaissances vis et la cration des systmes de direction de performance sophistiqus. Pourtant ceux-ci mme les compagnies continuent s'inquiter au sujet de la performance d'individus, quipes, ou rgions fonctionnelles. Dans mon exprience, la performance d'affaires s'amliore seulement quand vous sous l'ventaire et l'utilisation metaprogram les dessins. Quand les gens sont capables de travailler effectively avec leurs dessins, ils sont plus productifs. Quand ils peuvent s'adapter les dessins d'autres, ils influencent plus efficacement. Par contre, les gens se battent quand un pauvre match existe entre leur travail dessins et leurs propres dessins. Le dtenteur de travail dans cette situation se sent souvent soulign propos dans lequel le travail a besoin d'tre fait apparemment, irrespective de l'exprience et des qualifications qu'il tient. Son efficacit et les productions souffrent alors, en mettant plus loin souligne dans le lieu de travail. Comme son patron les foyers plus d'attention sur la direction de performance, son nergie et motivation commencent diminuer.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

La Conversation Gnralement ou Spcifiquement


Le dessin metaprogram gnral/spcifique dtermine comment les gens oprent leur meilleur bas sur quel est, pour eux, la bonne quantit de renseignements. Il dfinit avec quelle porte de renseignements ils travaillent efficacement du point de vue la comprhension et communiquer - gnral ou spcifique. Quelqu'un dirigeant le dessin gnral travaillera probablement bien avec une vue d'ensemble d'une situation. Quelqu'un avec le dessin spcifique exige beaucoup plus d'information et dtail. si vous oprez la fin gnrale du spectre, vous pensez probablement dans les concepts plutt que beaucoup de dtail ou d'ordres dtaills. Vous voulez les contours d'une situation et teignent souvent quand vous rencontrez trop renseignements. videmment vous pouvez manipuler un dtail, mais pas trop ou vous vous sentez blouis ou juste la plaine irrite par la quantit pure de faits et chiffres devant vous. si vous oprez la fin spcifique du spectre, vous manipulez petit les informations bien et aiment travailler point par point. Votre attention exposer en dtail sera de premire classe probablement. Vous faites votre meilleur travail quand vous pouvez dcomposez un projet en plus petites composantes. Quand

vous avez seulement le le grand dessin vous ne serez pas capables de travailler efficacement avec cela moins que vous ne puissiez recevez des donnes plus spcifiques. La recherche de Rodger Bailey dans ce dessin dans le lieu de travail a identifi le following s'tendent des gens travers le spectre gnral/spcifique : Gnral Spcifique galement gnral et spcifique 60 pour cent 15 pour cent 25 pour cent

Recrutement avec gnral/spcifique


En recrutant, assurez-vous que vous comprenez le niveau de spcifiques, squentiel dtail un dtenteur du travail sera tenu d'utiliser. Par exemple : les Comptables a besoin d'avoir d'habitude une haute prfrence pour spcifique renseignements. les Chefs ont tendance surtout oprer plus efficacement vers la fin gnrale du spectre. un directeur financier peut tre efficace seulement s'il peut plier entre gnral et spcifique, pour identifier les dtails importants mais aussi fournir une vue d'ensemble d'autres.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats

L'appariement la proposition le le dessin de dcideur

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On a demand rcemment ma compagnie de fournir une proposition pour un dveloppement de leadership le programme pour une quipe HR ane dans inter organisation nationale. La Tte d'Apprentissage et le Dveloppement a demand certains dtaills l'explication de contenu et d'avantages. Elle tait impressionn de nos sept pages ultrieures avantageuses le document de posal et j'ai t invit me rencontrer le Directeur de HR. Bientt dans la runion je me suis rendu compte le Directeur n'avait pas lu la proposition, mais il tait trs inter ested dans la dcouverte de pour ce quoi nous pourrions faire son organisation. couter ce qu'il devait dire, J'ai remarqu qu'il a voulu seulement le grand dessin. Je collationn lui et lui ont admis cette lecture sept pages l'ont fait - dans ses mots - perdent le sur le bord, j'ai offert videmment de rcrire le proposition. Le nouveau document tait deux pages de long avec les donnes cl prsentes dans la balle montrent sur le premire page. Ce coup la tache - le client commissioned le travail. Comme mes collgues et moi avons continu travailler avec l'organisation, je me suis assur cette rvision les runions n'taient jamais plus longues qu'une heure. Et J'envoyais rarement un e-mail au Directeur qui tait plus que quelques phrases longtemps. Le programme tait russi. Il a rencontr le cliles rsultats d'ent et les attentes excdes. Le l'vidence finale tait mon valuation de l'impact du programme - un rsum d'un page. va vivre. En ne voulant pas conduire un bon client

Une organisation avec laquelle je travaille a un prsident-directeur gnral avec un haut dessin spcifique. Son besoin car le dtail conduit son quipe excutive, qui presque tous ont un haut gnral tout prt sterne, absolument folle.

Le fait d'identifier des dessins gnraux/spcifiques


Identifiez-vous o quelqu'un est sur le spectre entre gnral et spcifique par

en lui demandant d'un projet il continue travailler. coutez soigneusement sa rponse. un dessin spcifique merge dans les rponses prsentes avec beaucoup de dtail, dans point par point les ordres et avec beaucoup d'adverbes et d'adjectifs. Pour l'exemple, une personne spcifique peut dire : Bien, au dbut il tait difficile comme il y avait tellement pour faire et nous n'avons pas fait savez vraiment si nous avions assez de toute la bonne sorte de ressources. Ainsi le l'quipe s'est rencontre maintenant - tout fait un bouquet intressant des gens et trs vif et nous avons cr un plan d'action plus dtaill et ralisable gradule travail d'alli vers l'achvement de la premire tape du projet. Je me sens maintenant plus confiant que nous avons explor tout fait tous les aspects de ce stade et peut travailler maintenant par ce que nous avons besoin de faire.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
un dessin gnral apparat dans les rponses comprenant des vues d'ensemble et une somme maries, souvent prsent dans un ordre au hasard et utilisant des propositions simples. Par exemple, une personne gnrale peut dire : Nous sommes comme prvu pour l'achvement de la premire tape. L'quipe rencontre et nous avons un plan. A l'air d'une bonne quipe et chacun a motiv. Les dessins de chaque personne peuvent varier du contexte au contexte. Un prsident-directeur gnral qui typiquement a besoin juste d'une vue d'ensemble stratgique des figures des ventes de ce mois peut vouloir trs raction dtaille sur le bulletin scolaire de son fils!

L'influence de bas sur gnral/spcifique dessins

Pour influencer les gens plus efficacement, utilisez des expressions qui ont le sens pour leur dessin gnral/spcifique. Par exemple : Pour les gens gnraux : dans le rsum, la vue d'ensemble, essentiellement, le principal le concept, la chose importante est, le grand dessin, en bref Pour les gens spcifiques : exactement, en dtail, spcifiquement, prcisment, pas par le pas, sur le plan, d'abord... seconde L'adaptation de votre prfrence pour la quantit et la porte de renseignements d'autrui a le fort impact. Donnez moins ou plus de dtail que vous iriez d'habitude si cela est de quoi quelqu'un d'autre a besoin. De cette faon vous connaissez plus de succs dans par suading, entranement, ou fait de donner l'ordre quelqu'un de faire quelque chose. Donnez plus d'information, dans l'ordre squentiel, quelqu'un qui travaille le mieux de cette faon. Identifier le dessin gnral/spcifique dans le contexte d'e-mail est facile d'habitude et inestimable. Pour influencer quelqu'un efficacement par l'e-mail, remarquez combien le dtail entre dans ses propres e-mails. Vous tes srs de trouver des extrmes, de trois mots trois pages. Correspondez ainsi au style de l'autre personne. Si vous voulez certains la chose a apprci et ses e-mails sont trs courts, gardent le vtre court aussi et le dtail libre - offrent juste un concept ou un contour. Si quelqu'un vous envoie un e-mail dtaill le fait de demander des renseignements, rpondez par beaucoup d'exemples prcis.

Dcouvrir le Niveau des Gens d'Initiative : Proactive/Reactive


Le dessin proactive/reactive est prim radicalement dans le lieu de travail chaque jour.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des

Rsultats
si vous tes plus inclins de lancer des choses et faire commencer des choses au travail, vous oprez la fin de proactive du spectre. si vous avez tendance permettre d'autres de prendre l'initiative pendant que vous attendez et valuez le le meilleur cours d'action, vous tes la fin ractive.

La conclusion d'un endroit pour chacun


Quand vous mettez une quipe ensemble pour crer et diriger un changement avantageux le gramme, vous avez besoin des gens avec un dessin proactive. Pareillement, n'importe quel travail involving beaucoup d'initiative et de besoins de dpart de soi un parti pris de proactive. Le suivant les positions conviennent souvent bien aux individus avec un dessin proactive : les gens Des ventes franchiss D'affaires chefs Ans En vous dbrouillant proactive les gens, vous avez besoin continuellement de canaliser leur nergie. Quelqu'un avec un dessin proactive sera probablement irrit par les retards ou les interruptions, comme elle veut juste faire le travail. Si concentr est elle lors de l'action des choses qu'elle pourrait mme bouleverser d'autres le long de la voie! Elle va ayez certainement peu de temps pour la bureaucratie, l'interfrence ou la politique de compagnie. Si vous menez une personne ractive, vous constaterez qu'il prfre beaucoup pas lancez des projets ou des ides. Il travaille mieux s'il peut contempler et analyser les ditions prsentes lui. Il a certainement un rle pour jouer dans le fait de ralentir a la personne de proactive pour s'assurer que toutes les options et les implications d'un solution ou approche sont tenus compte. Metaprogram ractif est utile dans les rles dans : service de Client la Recherche et l'analyse les Travaux impliquant 'la lutte contre le feu' et la solution de

problme. La majorit des gens (60-65 pour cent selon Rodger Bailey) a un mlange du proactive et du dessin ractif - assez utile dans la plupart des travaux o vous a besoin d'tre capable de lancer de certaines choses et ragir d'autres gens et situations. En dpit de la pression dans certaines organisations pour les gens pour tre plus avantageux les gens actifs, ractifs sont inestimables dans le fait d'valuer des ditions avant qu'ils agissent et introduire un lment de prudence.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Dessins proactive/reactive s'identifiant


Pour apercevoir le proactive des gens ou le dessin ractif, coutez la structure de leur la langue et la montre leur langage du corps. Si vous remarquez un fort parti pris vers une liste de structures de la phrase ou de corps les caractristiques de langue qui apparaissent dans la Table 7-1, vous savez que la personne est la partie du groupe des gens que les chercheurs identifient comme tant trs proactive ou extrmement ractif (15 20 pour cent de la population de travail pour chacun la catgorie, selon la recherche de Rodger Bailey. Avec le reste tant a le mlange de proactive et ractif).

La table 7-1 Proactive et Caractristiques Ractives

Structure de la phrase Langage du corps Proactive

Ractif Phrases courtes Phrases croustillantes Direct Verbes actifs Phrases incompltes Verbes passifs Le fait de parler vite Beaucoup de mouvement Nervosit Tranquillit La capacit de s'asseoir pour de longues priodes Phrases longues, alambiques Mots conditionnels, en incluant pourrait, devrait, irait pourrait

L'influence de bas sur proactive/reactive dessins


Pour influencer les gens bass sur leur dessin proactive/reactive, utilisez expressions qui leur ont le sens donn leur dessin. Par exemple : Pour les gens proactive : allez pour cela, le faisons, faisons le travail, maintenant, ne faites pas attendez, prenez le contrle, faites des choses arriver Pour les gens ractifs : pourquoi pas y penss, rflchissez, pourrait, pourrait, anal yse, pensez, ne vous dpchez pas

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats

Le fait d'Avancer des Buts ou Loin des Problmes


Le toward/away-from metaprogram le dessin se concentre quels gens de causes faire quelque chose. Les gens agissent non plus parce que : Ils veulent bouger vers quelque chose : un but ou une cible, peut-tre. Ils veulent partir de quelque chose : un problme ou une difficult, pour exemple. Dans le lieu de travail, si vous dterminez la direction de motivation des gens, vous pouvez accomplissez plus et vitez des problmes potentiels. Les gens motivs par un vers le dessin sont faits une fixation sur ce qu'ils veulent. Ils peut travailler vers : Accomplissement d'un but d'affaires cl le fait de Recevoir une promotion le Dpart du bureau l'heure ce jour-l Les cibles et les rsultats, grands et petits, stimulent ces gens. Comme eux concentrate sur ce qu'ils veulent accomplir, ils ont tendance mettre des priorits bien. En oprant l'extrme de ce dessin, les gens peuvent se dbattre pour s'identifier les problmes potentiels ou reconnaissent des barrires possibles au succs. Quand aussi dirige ning fortement proactive le dessin, ils peuvent devenir dangereusement gung-ho. Le vers metaprogram peut tre utile dans une varit de rles, o : les cibles Importantes, telles que les ventes, a besoin d'tre frapp les Nouvelles entreprises doivent tre construits le Leadership est tenu d'accomplir un but important Les individus avec un fort loin - du dessin ont tendance mettre leur attention ce qui peut tourner mal dans un plan particulier, un projet, ou une situation. Ils sont stimulated par : Solution des problmes

le fait d'viter des crises le fait de Chercher des difficults relles et potentielles

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Les individus dont les motivations sont vraiment loin - de seront probablement facilement distracted des objectifs parce qu'ils sont contraints s'occuper des problmes. Les priorits auparavant concordes sont oublies comme eux troubleshoot la dernire dition merger. Si quelqu'un avec loin - du dessin mne une organisation, le tout l'opration court probablement dans le mode de gestion des crises. La sorte de rles qui profitent gnralement de loin - du dessin inclut : officiers d'Acquiescement directeurs de contrle de Qualit oprateurs d'Entretien Correcteurs Les gens collaborant de diffrentes fins du spectre ont quelquefois grande difficult. Ceux avec le vers le dessin peuvent juger loin des gens comme ngatif ou cynique. Et loin - des gens peroivent tour de rle ceux avec un fort vers la prfrence comme nave et crdule pour ne pas remarquer le potentiel obstacles. Cependant, les quipes profitent souvent de reprsenter les deux dessins bien parmi les membres d'quipe. Ce mlange garantit un tour vers les buts soutenus par planification d'ventualit consciencieuse.

Identifier le dessin toward/away-from


Juste quelques questions de ce qu'un collgue considre important peuvent aider vous dcouvrez sa direction de motivation - vers ou loin de - au travail. Pour exemple : Interrogateur : Qu'est-ce qui est important pour vous dans votre travail ? Dfendeur : crer de nouvelles occasions d'affaires. Interrogateur : Et la cration de nouvelles occasions d'affaires est important ? Dfendeur : Alors je peux bien faire et gagner un bon salaire. Interrogateur : que fait-il pour vous ? Dfendeur : je peux acheter une plus grande maison et arrter de m'inquiter au sujet du fait de se permettre les honoraires universitaires des gosses.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats

En faisant ngativement un bon travail

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J'ai entran Susan, un projet expriment le directeur qui venait de quitter des jeunes en pleine expansion affaires. L'nergie, l'enthousiasme et entrel'esprit de preneurial du 120 personnel avait attir elle la compagnie. Ils allaient des endroits et cela l'a excite. Une fois tabli dans son rle, Susan l'a trouve le patron de niveau du directeur, Malcolm, pour tre trs en avant la rflexion et visionnaire. La large brosse strategies il a avanc, Susan et ses collgues

avait besoin de faire arrivent. Susan a voulu ceux-ci les plans de russir - sauf elle l'a exprim dsirez diffremment. Elle n'a pas voulu ces plans chouer. Donc Susan a fait ce qu'elle a fait tout le possible : elle s'est identifie toutes les rgions o les choses pourraient tourner mal et montr eux. Dans la mesure du possible, elle a offert approches alternatives. Susan a travaill dur et a t commis et motiv. Au fil des annes, les contributions de Susan de plus en plus Malcolm nerv. Il s'est dbattu pour dissimuler sa chaque fois de sentiments Susan lui a dit comment le les derniers plans peuvent chouer. Quand Malcolm eventul'alli a donn une valuation Susan, il a exprim inquitudes de son caractre ngatif. Susan tait dvast. Elle n'a pas compris. Elle s'est sentie ainsi succs d'affaires comme quelqu'un. Elle a travaill le les plus longues heures dans le dpartement et taient passionate de ce qu'elle a fait. Suite son valuation, Susan a fait un effort viter de montrer des cueils potentiels dans le les plans de dpartement. Elle a regard comme une cl le projet a frtill parce que les problmes elle aperu ds le dbut et l'ventualit planifie elle recommand, ont t ignors. Susan est devenue de plus en plus dsillusionne et son travail a souffert. Finalement elle est partie le compagnie selon l'accord rciproque. Malcolm tait confondu de ce qui avait tourn mal. Susan les collgues ont t dmotivs sur la perte a collgue de valeur, expriment. Susan auto la conviction et la confiance ont t endommages. Heureusement, aprs que j'ai aid Susan se le rendre compte elle a t motive pour russir en partant des problmes, pendant que le foyer entier de Malcolm tait sur le mouvement vers son but, son nergie tait restitu. Elle a cherch alors un travail o elle loin - des connaissances taient utiles et apprcis. Encore mieux, dans sa position suivante elle a commenc remarquez les gens avec un dessin de motivation cela tait plus vers. Elle a rgl comment elle a parl eux a reu pourtant son message travers. positif et s'est consacr comme accomplir

Dans l'exemple prcdent, les premires rponses suggrent un vers le dessin. Pourtant plus d'interrogation mne une rponse qui a tant vers que loin de lments. Ces dessins sont des fins opposes d'un spectre. La prfrence d'une personne dans n'importe qui la situation donne peut tre quelque part entre les deux fins du spectre.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

L'influence de bas sur toward/away-from dessins


On croit qu'environ 40 pour cent des gens au travail ont un vers le dessin, et le mme nombre a loin - du dessin, selon la recherche le travail de Rodger Bailey. Pour ces groupes pour collaborer et communiquer efficacement, chaque groupe a besoin d'tre capable d'utiliser la sorte de langue que le d'autre parle. Pour motiver les gens avec de forts dessins toward/away-from, utilisez des mots et les expressions qui leur ont le sens. Par exemple : Pour vers les gens : recevez, atteignez, accomplissez, accomplissez, vous arrivez, l'advantages, vous pouvez avoir, obtenir ce que vous voulez Pour loin - de : fixez-le, prvenez, vitez, conduisez le dgagement de, dcouvrez quel est mal, il y aura non..., la solution, dmnagent

Vente du Changement : le fait de Se concentrer Similitude ou Diffrence


La similitude/diffrence metaprogram le dessin est particulirement essentielle dans lieux de travail d'aujourd'hui de plus en plus vite arpents. Attendez les chefs dans juste de n'importe quelle organisation ces jours-ci et vous tes srs d'entendre des expressions comme en dirigeant le changement, en transformant la performance, en rvolutionnant des produits et les services, et cetera - probablement aussi souvent que vous

entendez leurs Mres anneau. Le mantra nous oprons dans un environnement changeant vite et tout le les implications que cela a pour les affaires modernes sont trs excitantes - pour certains. Comment une personne ragit pour changer est dcrit dans la similitude/diffrence metaprogram : les Gens avec une similitude metaprogram sont le travail le plus confortable dans un environnement extrmement ferme et immuable. Ils veulent la consistance et savoir o ils sont, du point de vue de leur endroit, rle et se dbrouillent ment. les Gens avec une diffrence metaprogram se dveloppent sur le changement. Ils rinventent et rorganisez leur cadre de travail plusieurs reprises. Certains se dveloppent sur changement continuel et mme dramatique dans leurs environnements de travail. Vous peut les remarquer les travaux changeants frquemment - les organisations mme mobiles.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


Entre les extrmes prcdents tombent encore deux dessins : les Gens avec une similitude avec l'exception metaprogram comme les choses rester en grande partie le mme mais avec quelques changements mineurs ou amliorations. Rodger Bailey a constat qu'au travail la majorit des gens - environ 65 pour cent - tombent dans cette catgorie. (Voir la Table 7-2.) Pour ces gens, le changement a besoin d'tre volutionniste, pas le rvolutionnaire. les Gens avec une similitude avec l'exception et la diffrence metaprogram ayez un double dessin. Vous tes heureux avec de petits et grands changements au travail, aussi longtemps que les changements importants sont chaque si souvent. Vous vous vous assurerez ayez un changement significatif au travail toutes les trois quatre annes. Tout le quatre changement metaprograms a un endroit important dans organisa-d'aujourd'hui tions et compagnies. En correspondant aux gens et aux travaux,

souvenez-vous : les Individus avec les dessins de similitude conviennent bien administratif, la fabrication, ou les rles de service o le changement n'est pas un trait du travail. Par l'extension, si l'administratif, la fabrication, ou les aspects de service de un besoin de groupe ou de dpartement s'amliorant par les changements graduels, cela motive ceux avec la similitude avec le dessin d'exception. les Gens avec la similitude avec le dessin d'exception aimera aussi le travail impliquer le changement graduel, aussi longtemps qu'ils peuvent dplacer des fonctions ou locations chaque si souvent. Quelqu'un avec un dessin de diffrence a besoin d'un travail avec beaucoup de diffrents les choses continuer travailler. Il peut aussi tre motiv par les situations o radical les changements ont besoin d'tre introduits.

Considration de la similitude/diffrence de client dessins


Si vous tes dans les ventes ou commercialisant - ou avez effectivement du contact avec les clients assurez-vous que vous tes conscients du dessin de similitude/diffrence principal pour votre march. Si vous avez une base de client bien tablie, fidle, qu'est-ce qui conduit cette loyaut ? Peut votre produit ou service tre compt parce que c'est rest en grande partie le mme (peut-tre avec quelques amliorations) pendant plusieurs annes ? Fait l'innovation continuelle et le changement motivent vos clients escroquer tinue pour acheter votre produit ou service ?

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Soyez srs que vos messages de publicit correspondent votre march de base probablement metaprogram - ou vous pouvez perdre bientt la part de march et tirer le agence.

Le fait d'identifier des dessins de similitude/diffrence


Une des meilleures voies de vite dcouvrir quel des quatre dessins de quelqu'un l'utilisation au travail pose la question suivante : Quel est le rapport entre votre travail cette anne et l'anne dernire ? Notez la formulation prcise de cette question. Bizarre bien qu'il puisse sonner, sa valeur est cela il ne mne pas le tmoin! Il ne demande pas ce qui est chang ou est rest le mme. Au lieu de cela la question invite une comparaison n'importe quelle comparaison cela les gens veulent faire. Aprs que vous posez cette question, faites l'attention trs proche la rponse. Guetter les indices qui vous disent la personne tombent dans un des dessins. Rponses typiques par le dessin incluez : Similitude : la personne vous dit comment les choses sont le mme ou explique ce qui n'a pas chang. Exemple : je dirige encore la mme quipe. la Similitude avec l'exception : la personne dcrit comment les choses sont semblables mais avec un changement. Il fait des comparaisons et utilise des mots tel que plus, moins, amlior, mieux, moins. Exemple : je dirige encore la mme quipe, mais nous avons repris plus de le responsabilits de la vieille rgion du sud. Diffrence : la personne montre comment les choses sont

nouvelles et diffrentes. Il le mai vous regarde mme comme si vous tes fous parce qu'il ne fait pas sous mettez la question. Exemple : les choses sont compltement diffrentes maintenant nous avons repris cusdirection de tomer. la Similitude avec l'exception et la diffrence : la personne utilise des rponses du type de similitude avec l'exception prcdent et du type de diffrence. Exemple : quelques changements importants sont arrivs comme nous avons embauch le client direction; les quipes se sont bien dveloppes et travaillent plus

efficacement.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats

C'est gal - part les diffrences

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J'ai travaill avec Ellen, le directeur d'un radiogle dpartement de raphy un hpital, en l'entranant mener son quipe par un changement important cela le mouvement inclus un nouveau btiment, installez l'tat "d'quipement d'ing de l'art" et introducing les diffrentes procdures le long du nouveau technologie. La direction suprieure dans la Confiance tait excite trs des changements en instance. C'tait le culmila nation d'un commandant nouveau construit, certains prement mens l'investissement dans le nouvel quipement de capitale et l'occasion d'offrir un service amlior. Cependant, les directeurs ont communiqu leur l'excitation avec la langue qui a motiv eux. Les mots comme nouveau, diffrent, chang,

le bord transform, principal, le sicle prochain, tous tomb de leurs bouches et a apparu dans communiqus de presse. Les membres d'quipe les changements essentiellement taient affect presque exclusivement le long service les spcialistes qui avaient travaill dans le mme partent ment au mme hpital depuis plus de sept ans. Ils taient les gens a engag l'offre d'un bien le service et l'action ce qu'ils font bien. Mais curieusement assez, ils avaient juste l'oppos reaction aux changements comme la direction ane. Par le contraste, les membres d'quipe taient rsistants, malheureux, distrait et dmotiv. Supposition de quel metaprogram ils opraient ? la similitude, certains par la similitude avec l'exception. (Voir la section Vendre le Changement : le fait de Se concentrer La similitude et la Diffrence pour plus sur ceux-ci metaprograms.) Le directeur avait un temps assez difficile. En contrlant le nouvel quipement et leur l'installation finale, en planifiant et en se prparant le le mouvement et le maintien d'un service acceptable les patients, elle devait s'occuper du nega-de l'quipe ractions de tive au changement prochain. Donc Ellen et moi avons identifi toutes les choses qui taient le dpart rester le mme pour l'quipe. Pour l'examen ple, le btiment tait sur le mme site. Leur les voyages pour travailler sont rests inchangs, aussi bien que leurs heures, l'uniforme, djeunent la fracture et les termes de emploi. Certains des quipements existants bougeait avec eux. Le nouvel quipement a fait le mme travail que le vieux et certains nouveaux les machines ont prsent des commandes semblables. Et ainsi le la liste a continu. Le directeur de cette quipe a fait un travail sterling de communicating l'quipe - dans leur propre langue et le fait d'tre se souciant de leur similitude/diffrence dessins - partir de ce moment-l. Les attitudes ont commenc adoucissez-vous et le mouvement est all doucement. L'quipe install dans leur nouvel environnement vite et facilement. Et oui, les temps d'attente patients ont fait descendez et la qualit de la production de l'quipe amlior. Oui, un peu de groupe a t motiv par

changement.

Rodger Bailey a identifi un peu de prvisibilit dans la frquence de changement dans les vies de travail des gens, comme les notes de la Table 7-2. Ainsi connaissance un peu de de quelqu'un histoire de travail peut vous donner un autre indice son attitude

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 7 - 2 Similitude et Analyses de Diffrence
Type de Changement Frquence de Changement Important Distribution dans le Contexte de Travail Similitude Similitude avec Personne volution 15-25 ans 5-7 ans 5 pour cent 65 pour cent exception Diffrence Similitude avec exception et Rvolution Rvolution et volution 1-2 ans 3-4 ans 20 pour cent 10 pour cent diffrence

L'influence de bas sur la similitude/diffrence dessins

Pour influencer bas sur la rponse des gens la similitude et la diffrence, utiliser les mots et expressions qui leur ont le sens. Par exemple : Pour les gens de similitude : comme vous savez, comme d'habitude, en restant le mme, comme est, inchang, identique Pour les gens de similitude avec l'exception : plus, moins, semblable, mieux, le mme sauf, modernis, amlior, amlior Pour les gens de diffrence : compltement diffrent, nouveau, rvolutionn, transla forme, le changement unique, total, n'est pas comparable Pour les gens "la similitude avec l'exception et la diffrence" : utilisez la prcdence les mots recommands pour la similitude avec l'exception et les dessins de diffrence

Le fait de Recevoir le Travail Fait : Cration des Choix ou le fait de Dfinir des Procdures
Un autre dessin metaprogram utile pour garder le haut d'esprit au travail est appel options ou procdures. Ce dessin est tout de comment vous vous attaquez votre travail. Sont

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


vous le fait de chercher frquemment des voies alternatives de faire des choses - ou faire vous aimez suivez des procdures essayes-et-values ? Vous tes probablement motivs par le dessin d'options si vous tes motivs par les choix, la varit et la chance de faire quelque chose diffremment ou mieux qu'auparavant. Vous pouvez tre trs bons l'laboration des procdures pour en recevant le travail fait, mais vous n'avez aucun intrt de

suivre la procdure vous-mme. Vous lancez un nouveau projet avec l'enthousiasme, mais ne voyez pas de particular a besoin de l'accomplir. Vous tes probablement motivs par les procdures si vous croyez 'une bonne' voie faire des choses existe. Vous aimez votre travail avoir un point de dbut et une fin le point - fondamentalement vous faites faire des choses. Vous pouvez trouver le fait d'avoir trop les choix de comment manipuler des choses difficiles. Rodger Bailey l'a identifi environ 40 pour cent des gens au travail ont le le dessin d'options, 40 pour cent le dessin de procdure, avec juste 20 pour cent avec un mlange des deux. La possession d'une ide claire dont de ces dessins vous avez besoin en recrutant fait une grande diffrence pour le succs de quelqu'un vous mettez dans un travail. Si le travail exige quelqu'un de monter des choses, des oprations de design et crer des procdures, vous cherchez quelqu'un avec un dessin d'options. N'importe quoi qui implique le maintien des choses, en utilisant des processus existants, ou suite aux scripts est idal pour un individu avec un fort dessin de procdures.

Le fait d'identifier des dessins d'options/procdures


De quelqu'un prfrence de procdures ou d'options est d'habitude exprime dans comment il parle. Quelqu'un avec la prfrence d'options utilise beaucoup de 'je peux et je pourrais. Quelqu'un motiv par la prfrence de procdures utilise beaucoup plus de 'moi doit 'et' je devrais. Si ces usages de mot ne vous donnent pas assez d'vidence pour dcouvrir de quelqu'un le dessin, posent la question suivante : Pourquoi avez-vous choisi votre travail actuel ?

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Restez fidles le fait d'exprimer de la question expose ici comme il a t conu trs soigneusement pour faire sortir les indices vous cherchez, qui sont tous dans le structure de la rponse, aussi bien que les mots - coutent soigneusement! Vous constaterez que : une personne motive des options vous dira probablement quels choix et les options qu'il avait et les critres qu'il avait l'habitude de dcider. une personne motive des procdures dira mieux une histoire, en exposant en dtail comment il est arriv se retrouver ce travail particulier. Vous n'entendez aucun les critres ou les suggestions de choix.

L'influence de bas sur les options/procdures dessins


Pour influencer bas sur de quelqu'un prfrence pour les options ou les procdures, utiliser les mots et expressions qui leur ont le sens. Par exemple : Pour une personne motive des options : les possibilits, le choix, le jouent par l'oreille, les alternatives, les options, nouvelles, cassent les rgles, la varit Pour une personne motive des procdures : la bonne voie, essaye et value, d'abord... seconde... et ensuite...

L'offre de la Bonne Quantit de Raction :

Intrieur/Externe
La raction prend beaucoup de formes. Dans les affaires, les gens utilisent des nombres, des tas, statisles tics, l'indice d'coute - effectivement smorgasbord entier de mesures - pour gagner l'vidence de ce qui a t accompli - ou non. Les dpartements de HR font donner des directeurs la raction aux quipes et mme sur occasion aux pairs et aux patrons, dans les systmes de direction de performance. Plus de le cours, chaque jour offre toutes les sortes de raction informelle par que les gens dites et faites (aussi bien que ce qu'ils ne disent pas et ne font pas). Vous tes interieurement rfrs si vous croyez que vous savez si vous avez fait un bon travail, peu importe ce que n'importe qui d'autre dit. Vous avez votre propre les normes intrieures que vous utilisez pour juger la qualit de votre travail. Vous tes extrieurement rfrs si la rception de beaucoup de raction est importante pour vous, du point de vue de la narration de vous comment bien vous faites. Ce dessin de raction les moyens que vous avez besoin des renseignements externes pour valuer vos accomplissements.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


Si vous dirigez le dessin externe, donc vous tes seulement motivs si vous arrivez la raction vous avez besoin. Vous voulez l'vidence dure et les penses d'autres valuez comment bien les choses vont. Par le contraste, si vous dirigez le dessin metaprogram intrieur, vous pouvez ayez la difficult en acceptant les opinions d'entre d'autres quand ils sont dans le conflit avec votre propre. Au lieu de cela vous mettrez en doute mieux ou carterez des vues d'autres et collez la foire et le carr vos propres conclusions.

La gestion de bas sur intrieur/externe

dessins
La gestion des gens intrieurs peut tre stimulante. Ils ne dsirent pas de raction et ayez tendance ne pas y agir. Ils prennent souvent la direction et les instructions comme les renseignements - tous trs intressants mais non ncessaire pour agir sur. Ils ont besoin prenez leurs propres dcisions, si vous comme leur directeur leur avez donn autorisez ou non. Pour recevoir le meilleur des gens dirigeant un fort dessin intrieur, donnez-eux si beaucoup d'espace pour faire leur propre chose que possible. Permettez-eux de faire leur propres dcisions. Quand cette libert n'est pas approprie, ngocier des normes dans avancez donc ils peuvent prendre des dcisions contre ces normes. La gestion d'une personne motive par les renseignements externes a besoin d'un trs diffrent s'approcher. l'extrme, ce dessin mne aux gens prenant des renseignements et les questions comme les instructions. Une demande de renseignements innocente telle que 'A la livraison arriv encore ? peut mener une rafale de coups de tlphone inutiles pour pourchasser suppliers et couriers, quand l'affaire n'est pas urgente (bien, pas encore au moins). Vous devez donner aux gens dirigeant de forts dessins externes beaucoup de raction. Ils ne sont pas capables juste de fonctionner bien sans cela. Et si vous dirigez personnellement un fort dessin intrieur, en motivant fortement exterla personne de nal peut tre une lutte. Considrez l'offre vousmme des rappels crits fournissez la raction, parce que l'action ne vous vient pas si certainement naturellement. J'ai t une fois engag pour introduire une nouvelle fonction de communications entire dans une organisation de services industrielle. Partout dans le projet, je me suis senti contraint et rduit nant que je n'tais pas capable de faire mon meilleur travail. Pourtant mon directeur tait en me protgeant continuellement pour faire un bon travail. Dans ses yeux j'tais vraiment en faisant le bon travail, mais j'ai fini par juste me sentir encore plus mauvais - parce que mon inter les normes de nal ont sembl tre considrablement plus hautes que mon directeur! Il tait dsorient que tous ses mots positifs ne me motivaient pas. La chaque fois il a rpt

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
moi j'tais le succs je me suis senti contraint tre en dsaccord. La discordance de mon dessin de raction intrieur et son dessin externe ont commenc faire notre rapport tout fait difficile. Si seulement je savais alors ce que je sais maintenant.

L'appariement aux positions intrieur/externe dessins


En cherchant la bonne personne pour un travail, demandez-y le suivant questions : Fait le dtenteur de travail a besoin d'tre motiv de soi et prendre des dcisions et les jugements de que faire ? Fait le dtenteur de travail a besoin de tenir compte de la raction continuelle et tre pr pel pour plier pour satisfaire des besoins changeants ? La conclusion de quelqu'un avec un dessin intrieur avec tre trs important pour leur success dans un travail demandant la motivation de soi, alors qu'une position o l'adaptation la raction est une exigence a besoin certainement d'un dessin externe. Les gens avec le dessin intrieur sont souvent appropris pour les rles de leadership parce que les chefs mettent en place des normes et prennent des dcisions. Beaucoup d'artistes et crateur les gens dirigent un dessin intrieur. Les gens dirigeant le dessin externe sont idals pour les rles des ventes, les positions dans le le voyage, l'htel et les industries de loisir - en fait, n'importe quel

travail o le personnel de ligne du front le travail pour rencontrer des besoins de client. Le dessin externe est utile aussi pour aider rencontrez les besoins de clients intrieurs, tels que le personnel de ressources humain.

Le fait d'identifier des dessins intrieurs/externes


Pour apprendre si quelqu'un est motiv interieurement ou extrieurement, demandez juste la question suivante : Comment savez-vous que vous avez fait un bon travail ? coutez soigneusement les rponses de la personne. une personne interieurement motive dira probablement quelque chose le long des lignes de 'je sais juste. Dans mon exprience c'est comment c'est. J'ai dcid. une personne extrieurement motive dira probablement quelque chose comme Bien, je trouvez d'autres gens. Si mon patron ne faites-moi savoir pas je vais et demande. Et videmment les figures montrent une augmentation.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats

L'influence de bas sur intrieur/externe dessins


Pour motiver les gens bass sur leur dessin de raction, utilisez des expressions et des mots cela leur a le sens. Par exemple : Pour les gens interieurement motivs : vous savez, vous pouvez vouloir rflchir, vous pouvez vouloir penser, seulement vous pouvez dcider, une suggestion pour vous, jusqu' vous, que pensez-vous ? Pour les gens extrieurement motivs : la raction est, le

spectacle de rsultats cela, [la personne avec l'autorit] dit, ce que j'ai remarqu, le mot sur le la rue est, les opinions sont, le spectacle de statistique

Formation de Monsieur Poirot de Metaprograms


Si vous ressemblez la plupart des personnes, vous tes occups. La demande beaucoup de questions d'apprendre de quelqu'un d'autre metaprograms peut tre le travail qui prend du temps et dur. Et videmment, faites trop de cela et vos collgues peuvent se demander qu'est-ce que vous tes jusqu'. Donc je suggre que, pour commencer avec au moins, vous gardiez votre analyse metaprogram simple. Les sections suivantes couvrent deux ou trois choses relativement faciles essayer.

Pratiquer le procs et l'erreur


Quelquefois vous n'tes pas capables de faire tout le travail exig de dcouvrir un autre par les dessins metaprogram de fils. Enfin, vous pouvez clater peine dans le bureau de le prsident-directeur gnral pour demander comment il sait qu'il a fait un bon travail pour identifier sa raction prfrences de dessin! Donc dans les cas o vous avez limit le contact avec une personne dont les dessins vous essayez d'valuer, essayer les pas suivants : 1. Supposition 2. preuve Les chances sont, vous pouvez avoir quelques indices des dessins d'une personne bass sur quelque chose il a dit ou a fait, mais le jury encore. Quand vous n'avez pas juste assez d'vidence, faites votre meilleure supposition et commencez ensuite utiliser les mots et les expressions dans la section prcdente que vous pensez sont appropries pour le dessin suppos. Faites alors l'attention trs proche la rponse.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Par exemple, vous dites que quelque chose comme Vous sait le mieux que faire dans ce situation un membre d'quipe sur un projet vous menez. Vous recevez la rponse Bien, en fait j'esprais que vous aviez une opinion et me conseilleriez. Vous savez que vous avez besoin de changer le clou vite! Si vous commencez parler de la transformation et des changements importants et vous recevez enthules signes de tte de siastic et les accords, continuez parler des diffrences. Vous avez tap dans une diffrence metaprogram. Si vous recevez une rponse au visage svre ou ques-inquiet tions, vous pouvez bien avoir dvoil un crpitement de similitude, adaptent ainsi ce que vous dites mettre l'accent sur les choses qui resteront le mme dans le changement en avant.

La prise juste un morceau la fois


Vous pouvez avoir entendu la rponse la question Comment font vous mangez un elephant ? . C'est a. La seule rponse raliste est Un morceau la fois. Je ne recommande pas d'essayer de calculer tout de quelqu'un metaprograms une fois, comme vous pouvez vous fermer vite dans les noeuds. Au lieu de cela je suggre que vous approchez-vous de votre travail de dtective metaprogram de la manire suivante. propos, si vous savez dj que vous avez une forte prfrence pour les options (voir la section Recevoir le Travail Fait : l'Offre des Choix ou le fait de Dfinir Les procdures plus tt dans ce chapitre), vous ne voulez pas probablement utiliser le folla technique de lowing - c'est une procdure! 1. Dcidez (ou la supposition) vos propres dessins au

travail. Posez-y les questions diffrentes sur lesquelles j'offre dans les sections prcdentes chacun de six metaprograms. Demandez d'autres - tels que les collgues ou votre le patron - pour l'aide si vous avez besoin . 2. Choisissez un dessin metaprogram o vous semblez tre vers une fin du spectre. 3. Identifiez quelqu'un au travail qui vous avez la difficult en motivant ou le fait de communiquer avec. La tentative d'identifier le dessin de cette personne dans le metaprogram vous avez choisi dans le Pas 2. Utilisez n'importe laquelle des techniques exposes dans les sections prcdentes sur six metaprograms - ou l'utilisation la mthode de supposition-et-preuve expose dans En pratiquant le procs et l'erreur. si le dessin de l'autre personne semble tre vers la fin oppose du spectre que le vtre, alors - h presto! - vous avez au moins une raison vous bien ne collaborez pas. si le dessin de l'autre personne semble tre semblable au vtre dans le metaprogram avec lequel vous travaillez, essaient un diffrent jusqu' ce que vous arriviez un metaprogram o vous et l'autre personne courez

notamment diffrents dessins.

Le chapitre 7 : l'Utilisation des Mots pour Recevoir des Rsultats


4. L'exprience avec l'utilisation des mots et des expressions qui visent un spcifique dessin de metaprogram. Voir les sections prcdentes sur chacun de six metaprograms pour spcifique mots et expressions. 5. Remarquez comment bien vous semblez communiquer avec l'autre personne. Combien plus facile a l'influence devenu avec cette personne ? Maintenant vous arrivez certains s'exercent, continuent de faire des

expriences avec d'autre tout prt les sternes - et d'autres gens! Vous pouvez trouver plus facile de dire certaines personnes que vous font et ils ne seront alors chelonns par aucune de vos questions. O vous voulez tre plus subtils, il peut ne pas tre appropri de poser les questions mais vous utiliser d'autres mthodes de dtection plutt - en incluant la supposition et l'preuve!

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Le chapitre 8

Choix et Ancrage motions Positives


Dans Ce Chapitre
le fait de Dclencher des motions le Choix de vos motions dans les situations stimulantes le fait de Constater des sentiments utiles vous aider russir la Gestion des sentiments vous dclenchez dans d'autres

ne des diffrences cl entre les humains et le reste de l'animal le royaume est la largeur stupfiante et la complexit d'motions cela les gens connaissent. Ces motions enrichissent des vies, guident des choix et, de le cours, rendez la vie tout fait complique. Au travail, comme dans le reste de votre vie, vos motions influencent ce que vous faites et dire. Vos sentiments dterminent comment bien vous travaillez, comment vite vous apprenez nouveau les connaissances, comment vous jouez dans les situations stimulantes et comment vous vous rapportez d'autres. Dans de certaines cultures, ce du Royaume-Uni par exemple, les talages d'motion extrme dans les affaires sont dsapprouves. En criant, en criant et mme le fait de rire trop peut soyez juste pas comment nous faisons des choses ici. Pourtant si vous les rendez obvious au monde ou ont tendance les cacher, votre influence d'motions ce que vous faites et dites. Vous pouvez croire que les sentiments n'ont aucun endroit dans l'organisation moderne. Mais le travail bien avec les gens qui ne ressemblent pas vous, ou les individus qui font sortir les sentiments ngatifs dans vous, est un dfi. Si vous vous sentez furieux, irrits, insuffisants, ou peu apprci, vous ne pouvez pas faire votre meilleur travail ou tre votre plus influent. L'excution bien dans l'essai des situations est dure si vous ne vous sentez pas confiants, motiv, ou optimiste. Ainsi au travail, votre succs dpend beaucoup de comment vos motions travaillent pour vous, plutt que contre vous. Ayant plus de choix dans comment vous sentez quand vous avez besoin d'influencer d'autres parat utile pour vous, alors ce chapitre qu'un bon endroit pour commencer comprend ing et le fait d'optimiser le pouvoir d'motions.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Se mettre l'coute Vos motions


Vous savez quand vous connaissez une motion extrme. Dans ces occasions vous pouvez vous sentir : Trs heureux - mme transport de joie Furieux de la rage Extrmement excit Incroyablement nerveux Quand vos motions ne sont pas extrmes tout fait si et vives, vous ne pouvez pas payer beaucoup d'attention eux. Pourtant ils sont encore vraiment importants, comme ils influencent comment vous vous comportez. La plupart des personnes passent beaucoup de temps sur 'le pilote automatique', en laissant leur esprit vanoui, avec toutes ses valeurs, convictions, les dessins et les motions, volent les avions de leur vies. Les choses peuvent tre beaucoup mieux quand vous prenez la charge et commencez piloter vous-mme.

Sentiment de ces sentiments


Les sections prcdentes dcrivent des motions comme les sentiments; en fait, j'utilise les mots de faon interchangeable. C'est pour une bonne raison. Comment font vous savez que vous tes experiencing une motion ? Les motions sont peu prs toujours raccordes un sentiment dans votre corps, mme si vous ne vous le rendez pas compte. En remarquant ce qui arrive dans votre corps vous aide tre plus conscients de comment vous vous sentez. Aprs que vous commencez reconnatre des motions et noter que vous tes en les ayant, vous pouvez vouloir changer vos motions si vous voulez . En travaillant avec les hommes d'affaires, je peux voir que beaucoup de personnes trouvent motionnel auto rcusation de conscience. Gnralement, faire l'attention aux motions est quelque chose que les gens ne soient pas forms, ou encourags mme, pour faire. Systmes d'ducation mettez beaucoup d'accentuation sur l'apprentissage comment penser. Dans beaucoup de cultures, les sentiments sont pas souvent discut, surtout dans les affaires. Est donc cela n'importe quelle merveille que vraiment

en comprenant vos sentiments et humeurs et l'impact ils ont sur vous et d'autres, est une habilet que beaucoup doivent dvelopper ? Mettez-vous en contact donc avec les motions que vous sentez immdiatement. Pensez quel est continuer l'intrieur de vous ce mme moment. Feuilletez les questions suivantes et fermez ensuite vos yeux depuis plusieurs moments pendant que vous considrez vos rponses : Comment respirez-vous ? Vite ou lent ? Peu profond ou profond ? Sont vos muscles tendus ou dtendus ?

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


votre corps se sent confortable ? Si vous avez une gne, o est cela ? Comment dcrivez-vous votre tat mental ? Alerte ou fatigu ? Ouvert ou proccup ? Passez par les questions au-dessus de temps en temps pour vous entraner exactement que vous vous sentez. Considrez la duplication des questions ou la dactylographie d'eux en haut et collant eux en haut dans votre voiture ou votre bureau. Continuez vous poser les questions jusqu' ils vous deviennent la deuxime nature et vous commencez savoir que votre corps le fait de connatre n'importe quand. Aprs que vous devenez plus sensibles votre corps, vous pouvez commencer apercevoir vraiment sentiments non utiles. Ces sentiments reprsentent des motions ngatives - telles qu'irritation, frustration, ou colre - quand ils surgissent. Par exemple, vous pouvez avoir un collgue vous trouvez difficile travailler avec par moments. Peut-tre son communicale style de tions est beaucoup plus de confrontational que vous aimez. En coutant votre le corps, vous pouvez remarquer que vos paules deviennent tendues juste avant inter l'action avec ce collgue, comme si vous vous prparez une lutte.

Le changement comment vous vous sentez

Comme un membre compltement fonctionnant de la race humaine, vous avez probablement dj un certain nombre de voies de diriger vos motions au travail. Vous pouvez utiliser un peu de les approches suivantes. conversation de soi Positive. Pour vous encourager, vous vous souvenez de suc-prcdent cesses et augmentation votre conviction de soi, en dpit de votre inquitude sous-tendante. Comme j'ai dit dans Chapter2, cela peut vous exiger de vous asseoir en haut et le pravis quels vous n'avez pas t en remarquant et en vous rappelant les bonnes choses vous avez accompli, petit et grand. Cette technique travaille en fait dans beaucoup de situations. Rptition. Pour beaucoup de personnes, en acqurant de l'exprience au fil des annes est une voie de dmnager, ou au moins rduction, les motions ngatives. Par exemple, vous pouvez sentez-vous trs inquiets la premire fois que vous devez parler un grand groupe de les gens. Mais aprs les mois et les annes de faire cela, l'exposition rpte la mme chose rend l'activit plus familire et plus maniable. La rptition n'est pas une stratgie de succs garantie, cependant Beaucoup rvrs les acteurs de stade signalent encore le trac aprs les dcades de travail de thtre. Suppression des motions. Faire tout le possible pour ignorer ou ne pas payer attention aux motions peut travailler pour certains - pendant quelque temps au moins. Enfin, cela l'approche consiste en ce de quoi la 'lvre suprieure raide britannique est tout! Le dfi avec la suppression des motions est que les sentiments soustendants sont encore l et peut mener pour souligner plus tard. l'Utilisation de la nourriture, les stimulants et d'autres substances. Certaines personnes utilisent cigarettes pour calmer, la cafine pour promouvoir, l'alcool pour se dtendre, la nourriture pour le confort et et ainsi de suite. Ces substances peut fournir le soulagement de mauvais sentiments, mais le le soulagement de courte dure - et mne videmment souvent d'autres problmes.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Tous d'entre ceux-ci sont des faons de manipuler vos motions et certains peuvent tre plus d'effective que d'autres. NLP vous fournit des techniques qui vous permettent de choisir vos motions (voir la section suivante, en Choisissant Vos motions) et faites des changements durables quand vous voulez .

Choix de Vos motions


J'ai rencontr beaucoup de personnes qui disent, je n'aime pas donner des prsentations ou je ne suis pas bon la prsentation. Ces mmes gens ont eu l'entranement de connaissances de prsentation et, sur le visage de cela, ayez l'air d'avoir les ressources (dans ce cas-l, les connaissances) faites le travail bien. Ce qu'ils manquent est une autre ressource cruciale - le droit tat motionnel. Dans le Chapitre 3 je dcris les principes importants de NLP, en incluant : Les gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin. Ainsi pour les gens qui ont besoin de se sentir diffremment pour donner une conviction et un mmorandum la prsentation de rable, en dcidant comment sentir et en trouvant les ressources ncessaires pour faire qui arrivent, peut mener une norme transformation dans la performance. Imaginez en train de contrler vos motions. Ce qui pourrait tre possible si vous pourrait choisir votre tat pour une occasion ? Par exemple : en donnant une prsentation importante un grand groupe, vous choisissez sentez-vous confiants plutt que nerveux. ayant une runion disciplinaire avec un membre d'quipe, vous choisissez le sens assur plutt que soulign. Quand un client annule un contrat important, vous voulez vous

sentir calmes plutt que pein. Quand vous entendez la raction dfavorable sur votre performance, vous voulez vous sentir curieux plutt que furieux. Quand vous apprenez vous avez manqu de recevoir une promotion, vous voulez sentir optimistic plutt que du. Paraissez trop bons pour tre vrais ? Bien, NLP a un outil de pouvoir motionnel connu comme l'ancrage qui peut vous aider faire ces types de changements vos motions, comme je discute dans la section suivante.

Le fait de dcouvrir des ancres


Dans NLP, l'ancrage vous permet d'identifier des gchettes - ce qui vous mne spcifiquement sentir une certaine voie - et ensuite charger de nouvelles gchettes de crer de diffrents sentiments.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


Les expriences diffrentes dclenchent des motions toute la journe : Quand vous voyez le visage de quelqu'un particulier, vous aurez probablement un bien sentiment. Quand vous entendez un ton particulier de voix, vous pouvez vous tendre et vous sentir inquiet. Quand vous sentez un marqueur whiteboard, vous pouvez vous transporter en arrire une runion importante vous tiez prsents la semaine dernire. Le susdit est toutes les ancres - ils sont des stimulus externes qui mnent une rponse. Une rponse peut tre un sentiment ou une motion, ou un comportement, mais quoi que la forme une rponse prend, ce sera automatique probablement. Faites-vous automatiquement rpondez un bip ou une icne sur votre ordinateur en

changeant pour lire le dernier e-mail arriver ? Les rponses motionnelles sont plus automatiques souvent mme! Beaucoup d'ancres se produisent naturellement, comme ce sentiment quand vous voyez le visage de quelqu'un particulier. D'autres vous mettez et rpondez tout le temps, surtout sans la connaissance vous le faites. Vous crez quelques ancres la suite d'un traul'vnement de matic, mais vous vous accumulez plus au fil des annes au cours de la rptition. Les ancres peuvent tre positives ou ngatives, dans lequel ils peuvent vous transporter bon sentiments ou mal. Dans les sections suivantes, en trouvant les motions vous voulez et en Mettant de nouvelles ancres, je discute comment identifier et mettre des ancres utiles pour vous-mme, la sorte qui peut vous aider jouer votre meilleur et accomplir votre buts. Les ancres - le fait de se produire naturellement ou cr de soi sont les plus efficaces quand ils sont : Distinctif : Ils ressortent et vous ne pouvez pas les troubler avec n'importe quoi d'autre. Repeatable. Ils sont faciles faire ou connatre de nouveau quand vous voulez . Fort. Vous les mettez quand vous avez une vraiment bonne exprience. Opportun. Ils sont mis en ce moment quand vous connaissez un sentiment vraiment extrmement Significatif. Ils travaillent pour vous et vous pouvez les dclencher chaque fois que vous ayez besoin d'eux.

En trouvant les motions vous voulez


Pour commencer mettre des ancres positives pour vous, considrez un courant situations dans lequel vous voulez avoir une diffrente motion. Utilisez la Table 8-1 pour vous recevoir rflexion. Comme vous considrez chaque situation sur la table, pensez votre negales sentiments de tive et ensuite ce que vous voulez sentir plutt.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 8-1 S'identifier et le Choix des motions pour les Situations Spcifiques
Occasion/Situation Mon Sentiment Actuel Comment je Veux Me sentir En parlant quelqu'un trs an tre assur aux runions L'exploitation d'une runion disciplinaire L'offre ou la rception a rvision de performance La prsentation un groupe Livraison de mauvaises nouvelles L'offre des instructions une quipe membre Un autre dfi Un autre dfi

Cadre de nouvelles ancres


Aprs que vous passez par la Table 8-1 et la figure quelles motions vous actuellement l'exprience dans une situation difficile et quelles motions vous voulez connatre au lieu de cela vous pouvez commencer mettre une ancre nouvelle, plus utile. Votre but est ici montez une ancre que vous pouvez utiliser maintes et maintes fois dans situa-trs spcifique tions. Par exemple, si vous vous trouvez frquemment tant agit par interruptions votre travail, en trouvant ensuite une nouvelle voie de sentir

quand cela arrive sera trs utile vous. Feuilletez l'entier traitent point par point qui suit avant que vous commencez. Cette voie de vous ne devez pas interrompre le bon sentiment que vous allez tre le gnral erating pour dcouvrir ce que vous avez besoin de faire ensuite! 1. Trouvez un endroit tranquille, libre des interruptions. Par exemple, vous pouvez vouloir faire cet exercice dans une pice se rencontrant travaillez ou un endroit tranquille la maison. Soyez srs que vous pouvez cacher des distractions et devenez si confortables que possible dans votre tache choisie. 2. Pensez un tat positif ou une motion que vous voulez avoir quand vous choisir. Par exemple, pensez la confiance, l'optimisme, le calme, ou autre positat de tive ou motion. Concentrez-vous juste sur une motion positive spcifique chacun le temps vous travaillez par ces pas.

Le chiffre 8-1 : Chronomtrage le cadre d'un ancre.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


3. Choisissez une ancre convenable pour cette motion positive que vous pouvez facilement utilisez n'importe quel temps auquel vous avez besoin. Les ancres les plus efficaces sont distinctives, repeatable, fortes, opportunes, et significatif vous. Quelques ancres possibles incluent quelque chose que vous pouvez serrer, en touchant une partie f votre corps, ou l'adage d'un mot particulier vous. Si votre ancre exige le contact, soyez srs qu'il implique quelque chose que vous avez avec vous partout vous allez! Par exemple, appuyez ensemble sur votre pouce et index d'une part. 4. Souvenez-vous d'une occasion dans le pass o vous aviez le sentiment positif ou l'tat vous voulez. Ce pass l'vnement peut tre un type trs diffrent de situation du diffila situation-culte vous rencontrez au travail. 5. Dans votre esprit, reculez dans cette occasion et souvenez-vous le exprience. Voir ce que vous avez vu, entendre ce que vous avez entendu et le sens ce que vous avez senti. Renatre l'incident aussi compltement que vous pouvez. 6. Comme le bon sentiment que vous voulez avoir s'intensifie, mettez votre ancre. Par exemple, appuyez sur votre pouce et index ensemble vous sentant l'motion positive vous dsirez. Les ancres sont les plus efficaces si vous commencez les mettre comme votre sentiment

est arrivent ting trs forts et enlvent ensuite l'ancre avant les dbuts de sentiment refluer loin, comme le chiffre 8-1 illustre. Le cadre d'une ancre peut prendre un peu de la pratique, continuez ainsi essayer. Intensit de sentiment

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Jeu ancre Libration ancre Temps (secondes)

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
7. Revenez au prsent et dbarrassez-vous de la mmoire. Pensez quelque chose de compltement diffrent depuis une minute ou deux - comme vos plans pour le week-end. 8. Testez votre ancre. Pendant que vous pensez encore au week-end (par exemple), fait pleurer ou tirez votre ancre. Par exemple, appuyez sur votre pouce et index ensemble. Qu'est-ce qui arrive ? Faites vous connaissez le bon sentiment que vous avez frquent votre ancre ? Si c'est le cas, flicitations! Vous avez maintenant un outil fantastique pour prendre autour d'avec vous n'importe o vous en avez besoin. Tirez juste votre ancre et vous l'aurez l'motion positive vous avez besoin. Si vous n'avez pas reu l'motion vous avez voulu quand vous

avez tir l'ancre, alors il y a juste un peu plus de travail pour faire. D'abord, essayez de nouveau, en vous assurant que vous utilisez l'ancre exactement comme vous le mettez. Par exemple, si vous avez utilis votre pouce et index ensemble faites-vous ainsi dans exactement le mme endroit ? la Seconde, si vous n'avez pas encore de succs retournent alors pour Marcher 5 et essayez le reste de l'exercice de nouveau. Assurez-vous que vous mettez le l'ancre juste quand le sentiment est intense et avant qu'il commence se faner. Vous pouvez faire des changements votre ancre n'importe quand. Peut-tre vous voulez faire cela encore plus fort et l'utilisation une nouvelle exprience de l'motion positive. Peut-tre vous constatez qu'il y a une lgrement diffrente motion positive qui serait plus utile vous et vous voulez le rgler utilisant une fois prcdente que vous avez senti cette voie. Tout ce que vous avez besoin de faire est soigneusement dirig au cours de cet exercice et vous serez capables voulez avoir une bonne motion quand vous pourriez avoir eu un mauvais. Les entreprises sont des endroits souvent frntiques, vite arpents et puisants pour tre. partir du temps le temps vous pouvez trouver le fait de se drouler aprs le travail d'un jour long, dur un dfi rel. Ainsi mettez quelques ancres bien du sens bases sur vos sentiments d'aider vous sentir plus dtendus comme bientt que vous venez la maison. Quelques ancres possibles incluent : le son d'un morceau prfr l'odeur de bougies fragranced un dessin d'un jour fri prfr l'exprience d'tre dans un endroit particulier Quoi que l'ancre vous choisissez, assurez-vous qu'il est assez fort pour vous aider pour crer l'tat vous avez besoin d'apprcier votre soir, le sommeil bien et veill

rafrachi.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives

L'Aroglisseur Harcle

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J'ai pass quelque temps avec Harclent, un client d'entranement, explorer comment il a senti quand il travaillait sur son meilleur. Il a dcouvert bientt qu'une mtaphore travaill facilement pour lui. Quand Harclent travaillait son meilleur il avait l'impression d'tre un aroglisseur, en bougeant efficiently et vite au cours des vagues. Harry l'aroglisseur pourrait tourner et prendre un diffrent clou, et passez par les vagues latralement. Comme Harry a parl de son aroglisseur, j'ai vu changements dans lui. Il a souri, ses yeux clairs, son visage a rougeoy avec un peu plus de couleur, son les gestes sont devenus plus expansifs et lui dplac beaucoup dans sa chaise. Harcelez n'a pas dcrit ses sentiments dans les mots, mais il savait qu'il tait experiencing un tat motionnel trs diffrent. Aprs notre conversation, Harcelez s'est dpch Internet et tlcharg un dessin d'un aroglisseur. Il a mis l'image par son bureau. C'est devenu une ancre; il devait regarder seulement le dessin pour se sentir comment il ncessaire pour travailler sur son meilleur.

Construction des ressources plus puissantes : Le fait d'enchaner des ancres


Dans quelques cas, en mettant une nouvelle ancre (voir la section prcdente, en Mettant de nouvelles ancres) est assez pour vous aider recevoir le sentiment vous avoir besoin dans une rcusation situation. Cependant, d'autres temps vous devez probablement aborder le sentiment de celui, alors un autre et un autre pour traverser une situation difficile. Dans NLP, enchan les ancres sont des ancres que vous liez pour crer une raction en chane. Chacun l'ancre est la gchette pour le suivant. Ils vous permettent de bouger entre un emo-

l'tat de tional et un autre, un pas la fois. Dites que vous voulez bouger de la colre l'acceptation dans une situation difficile. La ralisation de ce changement avec une ancre simple, quand votre colre probablement tout fait fort, peut demander trop de votre systme. Au lieu de cela vous pouvez bouger vers l'tat d'acceptation par une chane d'ancres. Par exemple : 1. Identifiez la gchette actuelle qui vous envoie dans un ngatif motionnel tat. Par exemple. la gchette qui vous envoie dans un tat furieux peut tre certains la chose vous voyez ou entendez ou une sensation que vous avez. 2. Identifiez un autre sentiment que vous voulez avoir au lieu du ngatif motion. Par exemple, plutt que furieux, vous pouvez vous sentir surpris. Remarquez-le surle levier n'est pas l'acceptation (votre but ultime), mais est potentiellement moins de volala tuile et l'motion ngative que la colre.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
3. Utilisez la technique jetante l'ancre qui apparat dans la section prcdente, En mettant de nouvelles ancres, mettre une ancre plus positive. Dans ce cas, reprenez-vous un temps o vous avez t surpris. Revivez l'exprience et recevez le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sens ing en touchant votre bras. 4. Pensez un autre tat qui peut tre utile la procdure votre but. Peut-tre vous identifiez la curiosit comme un tat plus positif et utile que colre. Reportez-vous en arrire un temps o vous tiez curieux. Revivez l'experi-

ence et reoivent le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sentiment en touchant a diffrent endroit sur votre bras. 5. Pensez votre motion dsire ultime ou tat. Si votre but final est l'acceptation, souvenez-vous d'un temps o vous avez senti l'acceptation. Revivez l'exprience et recevez le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sens ing en touchant un troisime endroit sur votre bras. 6. Reprenez-vous l'exprience originale, ngative et allez par votre chane nouvellement cre d'ancres. Par exemple : Aussitt que vous recevez le signal qui vous mne se sentir furieux, tirez votre la premire ancre (pour la surprise). Comme le sentiment d'augmentations de surprise, appuyez sur la partie de votre bras cela ancre votre deuxime motion ou tat (la curiosit). Et comme la curiosit construit, tirer votre ancre d'acceptation finale. Il n'y a pas de limite sur combien d'ancres vous pouvez enchaner. Cependant, quoi que vous dcidez de faire des besoins d'tre pratiques et maniables. Si vous avez besoin d'enfoncer d'un coup de pied votre motion positive assez vite, vous ne voulez pas probablement devoir tirer a chane de 17 ancres! Si c'est une motion positive vous voulez tre capables l'accs quand d'autres pourraient regarder, vous voudrez tirer vos ancres discrtement plus difficile si vous avez une grande quantit. Tenez compte que dans ce cas-l vous allez voulez aussi que vos ancres soient tout fait subtiles, autrement vos collgues pourraient commencez vous demander qu'est-ce que vous faites! Le cadre d'une ancre efficace peut prendre un peu de pratique - et les ancres enchanantes peut prendre encore plus long. Si au dbut vous ne russissez pas, ne renoncez pas! Aprs vous tablissez une chane d'ancres et sont capables de bouger par l'ordre doucement, tirez la chane frquemment et rgulirement. Au fil des annes, vous le construirez la raction en chane pour devenir automatique. Considrez la traverse par le processus enchanant avec quelqu'un d'autre - tel qu'a le collgue, l'ami, ou l'associ qui veut faire des expriences avec le cadre des ancres. Quand une autre personne vous guide progressivement au cours du

processus, en donnant le les instructions chaque stade, il peut vous aider l'accs et intensifier votre motions positives dsires. Vous pouvez constater que vous enchanerez des ancres plus vite et plus efficacement en collaborant.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives

Retirer la lourde artillerie : Le fait d'empiler des ancres


Le fait d'empiler des ancres est tout fait franc aprs que vous pensez comment mettre les ancres (voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans ce chapitre). Dans les sections le Cadre de nouvelles ancres et la Construction des ressources plus puissantes : En enchanant des ancres, je parle seulement du changement d'un tat ou du sentiment dans a positif. Dans quelques situations, vous devez probablement faire beaucoup plus - le fait d'empiler les ancres sont un bon outil pour tourner pour cela. Considrez l'exemple suivant. Victoria a une runion difficile se levant avec un client. Le client a fait comprendre tout fait qu'il est mcontent avec service rcent de sa compagnie. Victoria a besoin d'tre dans un bon tat pour le runion. Spcifiquement, elle croit qu'elle a besoin d'tre : Curieux Confiant Calme Assur Victoria se prpare la runion en recommuniquant avec et l'ancrage, chaque sentiment tour de rle (voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans cela chapitre). Cependant, elle utilise le mme mouvement et l'endroit sur son corps l'ancre chacun, qui empile dans le fond les ancres positives diffrentes. Quand Victoria tire son ancre avant la runion, elle accde un jeu puissant des ressources tous ensemble, qui l'aide accomplir un rsultat positif le

rencontre. Les ancres empiles sont trs utiles pour les situations spcifiques comme celui dcrit au-dessus. Si vous mettez une ancre empile font attention o vous l'utilisez - si vous le tirez dans un cadre o vous n'avez pas besoin de toutes les mmes motions vous pouvez tre surenlev en forant aux rsultats vous arrivez!

Le fait d'enlever des ancres ngatives


Le problme avec beaucoup d'ancres naturellement se produisant (voir la section En dcouvrant des ancres, plus tt dans ce chapitre) est qu'ils sont vraiment non utiles. Vous avez beaucoup plus de contrle sur vos motions, comportement et les rsultats vous arrivez quand vous pouvez enlever des ancres ngatives cl ceux cela immdiatement dclenchez-vous dans une motion ngative telle que l'agacement qui vous retiennent. Les sections suivantes offrent deux ou trois approches pour dmnager ngatif ancres.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail Le fait de dsensibiliser vous-mme
Le fait de dsensibiliser vous exige de vous recevoir dans un tat neutre d'abord. Il peut aider pour fermer vos yeux, respirez profondment et dtenez-vous, donc la chose semble tranquille et encore. Vous visez un tat calme, dtach o vous n'avez aucun fortes motions. Alors, vous introduisez progressivement le problme de petites doses, en augmentant son

l'intensit jusqu' l'exprience n'est pas un problme, ou est au moins beaucoup plus d'homme ageable un. Un client mien avait une peur d'araignes. En tant sur le point le voyage en Australie sur busile cap, elle devenait trs inquite propos de le fait d'affronter des araignes toxiques. notre premire runion j'ai introduit d'abord des renseignements de dme sur les araignes, alors certains les dessins noirs et blancs d'araignes australiennes, suivies par les images chromatiques. Nous rpt ce travail une deuxime runion, quand elle a regard aussi une vido courte d'une araigne, d'abord de l'autre ct de la pice, alors un peu plus prs, alors plus prs encore. J'ai continu accumuler son exposition aux araignes en envoyant e-mail des dessins et les fragments jusqu' ce qu'elle ait dirig un voyage au zoo pour voir certaines araignes vivantes. Elle travelled avec succs et ne s'est pas embarrass avec ses htes.

Ancres s'effondrant
Les ancres s'effondrent quand vous avez deux sentiments opposs ancrs et vous tirez les deux ancres en mme temps. Votre systme nerveux ne peut pas tenir juste deux escroquent les tats de flicting deviennent trs troubles ainsi immdiatement. Les bonnes nouvelles sont que tout cela la confusion change le sentiment ngatif. Si votre sentiment positif est le plus fort des deux, vous vous trouverez le sentiment ngatif vous effondrant dans le positif. Voici comment vous vous effondrez deux ancres : 1. Pensez un sentiment ngatif vous vouloir perdre et un positif remplace ment vous voulez avoir plutt. Le sentiment positif a besoin d'tre fort. Vous devriez viser quelque chose plus fort que le sentiment ngatif. Ainsi si vous voulez rpondre lethargy avec l'enthousiasme, assurez-vous que vous pouvez vous souvenir d'un temps o vous aviez enthousiasme sans bornes pour quelque chose. 2. Souvenez-vous d'un temps o vous avez connu le sentiment positif choisi. Reconnaissez ce temps. Utilisez vos souvenirs et sentiments de crer un le sentiment intense et l'ancre. (Voir la section Mettre de nouvelles ancres, l'oreille lier dans ce chapitre.) 3. Aprs avoir reconnu le sentiment positif depuis une

minute ou deux, secouez-le d'en pensant quelque chose d'autre, tel qu'o vous voudriez prendre un jour fri, ou l'essai bougeant depuis environ une minute.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


4. valuez l'ancre positive pour vous assurer qu'elle travaille. Voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans ce chapitre, pour plus les renseignements lors de l'essai des ancres. Si la nouvelle ancre positive n'est pas assez forte, trouvez un autre temps o vous avez senti le sentiment positif choisi et continuer construire l'ancre. 5. Rptez des Pas 2-4 pour le sentiment ngatif, en trouvant une diffrente ancre. Assurez-vous que votre ancre est diffrente de celui pour votre sentiment positif. Si vous utilisez le contact, appuyez sur un diffrent bras, une main, une oreille ou quelque chose de cette sorte vous choisissez. 6. Tirez les deux ancres simultanment. Tenez les deux ancres jusqu' ce que vous connaissiez seulement un sentiment positif. Vous peut connatre la confusion le long de la voie, peut-tre depuis quelques minutes ou aucun temps du tout. 7. Testez ce qui arrive maintenant quand vous pensez au sentiment ngatif. Le ngatif se sent-il toujours facile l'accs ? Si c'est le cas, vous devez probablement vous rpter Les pas 1-6, en vous assurant vous ancrez votre sentiment positif mme plus fortement. 8. Imaginez une situation future o vous vous attendez avoir le sentiment ngatif. Comme vous pensez cette situation maintenant, en imaginant quels vous pourriez tre la vue et l'audition, comment vous sentez-vous ? Ce que la diffrence fait cela fait comment vous prvoyez la situation ?

Le fait de se prparer au succs : va-et-vient futur


Quand vous voulez avoir juste le bon tat pour une exprience future, vous pouvez rptez l'vnement l'avance en dirigeant une vido imaginaire dans votre esprit. Dans NLP, on appelle cette technique le va-et-vient futur. Quand vous regardez des athltes de la classe suprieure vous prparant leur sprint, saut, ou touche, ils dirigeront probablement des vidos mentales de leur attendu grand performances. Vous pouvez faire le mme dans votre vie professionnelle et trouver peut-tre votre moi la monte de l'chelle d'entreprise dans les sauts et les limites! Peut-tre vous dites que vous n'attendez pas quelque chose impatiemment. Les chances sont ce que vous voulez dire est que vous avez attendu quelque chose impatiemment dans votre esprit l'oeil et a pas trs aim ce que vous avez prvu. Vous pouvez, par exemple, imaginer a le prochain entretien d'embauche et vous trouve immdiatement ancrs en arrire dans la dernire interview qui est alle moins que bien. Donc vous commencez vous nerver, tendus, et peut-tre le dfaitiste - bien avant l'interview prochaine arrive.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Le cercle d'excellence est un grand outil NLP pour utiliser anticipativement un important vnement. Il s'assure que vous pouvez ancrer tous les sentiments que vous avez besoin probablement dans l'avance et rpte ensuite mentalement l'vnement avec tous ces bons sentiments dans endroit. Vous programmez votre esprit pour le succs. Quel grand tat pour avoir!

Vous devez vous lever et bouger un peu pour faire cette technique, donc vous peut vouloir trouver un endroit tranquille sans interruptions, telles qu'une pice retire au travail ou un espace tranquille la maison. Assurez-vous que vous avez un mtre carr ou plus emmnager. Comme toutes les techniques jetantes l'ancre dans ce chapitre, le dpart au cours du processus suivant avec un collgue ou un ami peut faire institut d'enseignement technique nique encore plus puissant. 1. Pensez une runion prochaine importante ou un vnement. Choisissez quelque chose ce que vous voulez aller vraiment bien. Identifiez jusqu' trois les sentiments vous voulez avoir dans cette situation. Par exemple, vous pouvez tre en tant sur le point a une rvision de performance avec votre patron et se sent trs inquiet propos de sa raction. Peut-tre vous voudriez vous sentir optimistes, calmes et plein d'assurance plutt. 2. Levez-vous et imaginez un cercle au plancher devant vous. Faites le cercle comme grand comme vous voulez dans votre oeil de l'esprit - aussi longtemps que c'est assez grand pour vous pour remplacer. 3. Souvenez-vous d'un temps o vous aviez le premier des sentiments vous voulez. Voir ce que vous avez vu alors par vos propres yeux. Entendez n'importe quels sons et les voix et le sens ce que vous avez senti. Le pas dans votre cercle avec ce sentiment.. 4. Aussitt que le sentiment est fort, l'ancrer avec vos doigts ou mains. Voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans ce chapitre. 5. Le pas de votre cercle et se dbarrasse des sentiments que vous avez maintenant. La promenade autour d'et pense quelque chose d'autre depuis deux ou trois minutes ou plus. 6. Rptez des Pas 3-5 pour chaque sentiment vous vouloir, en empilant ces ressources sur le haut l'un de l'autre. Voir la section Retirer la lourde artillerie : le fait d'Empiler des ancres, plus tt

dans ce chapitre. 7. Pensez votre vnement futur et reculez dans votre cercle. Feu votre ancre. Imaginez la situation. Remarquez ce qui est chang et comment vous vous sentez maintenant.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives

Produire des Sentiments Positifs dans D'autres


Les gens mettent des ancres l'un pour l'autre de beaucoup de faons, sans mme se rendre compte qu'ils sont action de cela. Une voix, un mot, un visage, ou une expression faciale particulire incitent different expose dans d'autres. Vous pouvez vous trouver ragissant une personne sans mme la connaissance beaucoup d'elle, juste parce qu'ils dclenchent une ancre dans vous. Remarquiez-vous jamais que les noms peuvent dclencher des sentiments dans vous ? tre prsent quelqu'un qui a le mme nom que quelqu'un que vous dtestez et vous pouvez trouvez-vous combattant avec un sentiment ngatif quand vous l'avez rencontr peine nouveau personne! Quelquefois vous n'avez pas mme mis l'ancre vous-mme, mais vous tirez celui cela quelqu'un ou quelque chose d'autre le jeu bien avant. J'ai rencontr les gens qui ragissent trs mal un ton particulier de voix, qui les prend directement en arrire au sens ing ils avaient tant disput par un parent ou un enseignant. Tout cela est hors d'escroquent la conscience de scious mais peut produire une raction ngative puissante. Les endroits peuvent fournir des ancres aussi. Quand quelque chose de grand ou mauvais arrive dans un endroit particulier, tant dans cet endroit peut dclencher de nouveau emo-original tions. Dans les gens d'affaires ont beaucoup de runions pour discuter la mme initiative ou le problme, voir encore peu de signes de progrs. Jamais remarqu comment dans rgulier se rencontrent les gens d'ings ont tendance toujours s'asseoir dans les mmes endroits ? Aprs que les gens impliqus soyez pris avec quelque chose, ils restent colls de se rencontrer

la runion, ancre dans cet tat non plein de ressources. L'ainsi cration des ancres qui sont utiles pour d'autres est une chose positive faire - pour vous-mme, vos collgues et votre organisation. L'offre de sections suivante plusieurs techniques pour ancrer d'autres. Dans les affaires, vous avez besoin d'tre constructifs aussi bien que crateurs en jetant l'ancre d'autres. N'importe quoi d'autre est manipulateur - et curieusement assez, ne semble pas juste travail. Souvenez-vous que l'ancrage est un processus naturel vous mettez des ancres dans d'autres si vous destinez ou non. Pourquoi pas les rendre les bons ?

La fourniture d'une ancre positive pour quelqu'un d'autre


Vous pouvez monter des ancres utiles pour d'autres gens d'un certain nombre de faons. Pour l'examen ple, dans un la sance, vous pouvez entraner un collgue au cours de l'ancrage le processus pour dvelopper quelques ancres positives pour un prochain vnement, ou comme un gnral tat d'eral. Voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans ce chapitre.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Sinon, vous ne pouvez pas vouloir tre si explicites. Par exemple, si vous tes dans a la rencontre et vous croyez que vous pouvez accomplir vos objectifs rciproques mieux si un col la ligue accde un tat particulier, alors vous pouvez travailler discrtement pour mettre certains ancres pour cette personne.

Ici suit quelques approches diffrentes que vous pouvez utiliser d'ancrer un sentiment dans une autre personne, ou mme plusieurs immdiatement. 1. Avant une runion, choisissez une ancre subtile que vous projetez d'utiliser. Quelques ancres appropries et efficaces vous pouvez utiliser avec d'autres incluez : Espace. Si c'est la sorte de rencontre o vous pouvez bouger, vous asseoir ou l'ventaire dans une partie particulire de la pice. Par exemple, vous pourriez levez-vous par une planche blanc, si vous vous tes assis, ou prenez un sige, quand vous avez t la rputation. les Mots, les expressions et les mtaphores. Utilisez un mot ou une expression que vous tes probablement pour utiliser ailleurs dans la conversation, Cela pourrait tre n'importe quoi, aussi longtemps qu'il a du sens dans le contexte. Cela pourraient tre des mots positifs tel comme excellent, exceptionnel 'ou' droutant. Sinon vous pourrait utiliser une mtaphore telle 'que le volcan', 'le chant' ou 'le mouvement d'horlogerie'. la Posture ou un mouvement. Faites quelque chose que vous ne faites pas normalement dans cette sorte de discussion (tels qui tendent vos bras). une image. Utilisez un dessin, un diagramme, ou une illustration que vous pouvez tirer ou le point sur un mur, un bureau ou un cran. 2. Avant votre runion, calculez quelle motion ou sentiment vous voulez ancre dans votre collgue. Les motions appropries ou les sentiments peuvent tre quelque chose comme : Confiance Excitation Curiosit 3. Reliez une ancre du Pas 1 avec un sentiment ou une motion du Pas 2. 4. Chaque fois que vous voyez votre collgue (s) dmontrer l'motion dsire, utilisez votre ancre choisie. Vous avez besoin d'utiliser l'ancre choisie maintes fois -

probablement la moindre partie quatre. 5. La fois suivante que vous pensez votre collgue a besoin de ce sentiment positif, le feu le ancre. Si le tir de l'ancre ne travaille pas, rpte le Pas 4 jusqu' ce que vous construisiez un fort assez d'ancre et feu l'ancre de nouveau.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


Alex, un de mes clients entranants, manquait en confidence. Un achat le directeur avec la responsabilit considrable dans un grand pourvoyeur d'hospitalit, Alex mis presque tous ses collgues sur un socle. Par consquent elle s'est sentie a intimid et intimid et n'a pas reconnu ou a valu ses propres connaissances et contribution les affaires. Alex tait timide aux runions et s'est surmen compltement comme elle a embauch de plus en plus de projets dans l'espoir d'tre reconnu. Au lieu de cela ce que les collgues d'Alex ont vu tait un nerveux, a soulign l'individu qui n'a pas fait semblez capables de traverser sa charge de travail. Pendant le cours de notre premire sance d'entranement, j'ai dcouvert cet Alex tait un ventilateur de sports extrmes et a pass ses vacances prenant des risques importants. Elle le voyage suivant devait passer deux semaines en apprenant comment tre une vachre aux Etats-Unis. Comme Alex a parl de ses poursuites de loisir sauvages son tat entier chang. Plutt qu'tre nerveux et d'excuse - comme Alex tait quand elle a discut le travail elle a tenu sa tte haut, a souri et a dcrit comment confiant elle s'est sentie quand poursuite de ses activits. J'ai souri aussi, ai fait un signe de tte beaucoup et ai dit juste Hou la! Une vache fille. deux ou trois fois. Quand notre conversation est revenue aux difficults d'Alex avec le lieu de travail et sa voix et langage du corps tous sont retourns Alex inquiet, se battant, J'ai dit : oui, vous avez vraiment beaucoup d'ditions. Et, vous tes une vachre.... Je n'ai pas fait doivent finir la phrase. Alex a ri, a chang sa posture et a commenc parler avec la confiance de nouveau. Elle a commenc alors

rflchir son travail successes et conversation de ceux avec la confiance. Elle s'est rendue compte progressivement qu'elle avait beaucoup pour offrir et en pensant Alex au chmage, elle pourrait commencer se sentir plus confiant. Et tout qui tait sans moi la disant n'importe quoi de l'ancrage ou ce que j'avais fait avec elle. Ce que vous faites est tout fait d'un grand secours et enfin, le fait de se produire naturellement le processus - les gens mettent des ancres l'un avec l'autre inconsciemment tout le temps Ainsi mme si votre collgue reoit un sens que vous faites quelque chose pour aider lui ont un sentiment plus positif, il ne sera pas probablement inquit. S'il vraiment ne veut pas changer comment il se sent (de temps en temps vous pouvez trouver par hasard quelqu'un qui se sent le plus confortable dans un tat ngatif), alors il ne va pas.

Changement des ancres non utiles


Les gens ont ancr des rponses d'autres gens. Ces rponses automatiques sont extrieurs videmment la conscience consciente de la plupart de gens. Cependant, vous pouvez remarquer qu'aux runions les ides de certains gens sont toujours listened , pendant que d'autres sont carts en dpit de leur qualit. Ceux qui semblent pour tre entendue la plupart peut bien avoir de bonnes ancres avec d'autres dans l'quipe.

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Par l'extension, les rponses d'autres gens vous sont quelquefois ancres.

Dclencher une motion positive dans quelqu'un d'autre est vraiment utile. Travail avec et l'influence de cette personne est plus facile. Si quelque ancre ngative a t involontairement mont, cependant les choses peuvent tre plus difficiles. Quand vous prenez conscience qu'un rapport au travail ne va pas aussi bien que vous voulez, pensez comment vous voulez que l'autre personne sente quand elle est en activit avec vous. Comme vous utilisez les techniques dans d'autres chapitres de ce livre pour vous amliorer votre influence, prenez garde une occasion quand vous amliorez votre rapport et l'autre personne semble tre dans un bon tat. Mettez une ancre (peut-tre un mot, le sourire, le geste, ou le mouvement) et la rptition cette ancre de nouveau quand vous pouvez. Vous tes capables bientt de dvelopper une assez forte ancre pour vous effondrer le prcdent non utile. Par exemple, si un collgue a connu un sens ngatif ing chaque fois qu'elle vous voit arriver dans son bureau, trouvent une occasion de mettre un l'ancre - peut-tre un grand sourire et un geste avec la haute louange d'un peu de travail elle est fier de. La fois suivante vous marchez dans son bureau sourient et utilisent le geste. J'ai annonc une fois quelqu'un qui avait quelques-uns le stock batifolant des expressions qu'il utilis continuellement pour motiver l'quipe. Ceux-ci taient des expressions comme jouons hardball 'et' Ce sont un jeu de deux moitis. C'tait du total de somme de son les tentatives de soutenir ou motiver ceux qui lui ont annonc. Il a offert non aidez et tait rapide pour critiquer n'importe qui d'entre nous publiquement quand n'importe quoi est all mal. Les expressions sportives sont devenues des ancres ngatives. Ma rponse tait l'oppos de ce qu'il a destin. Je suis devenu fch, dmotiv et disinterested dans le travail avec lui. Je n'avais pas dcouvert NLP alors, donc j'ai fait le seul le changement je savais comment et m'est trouv un nouveau travail si vite que possible.

Groupes jetants l'ancre


Aprs que vous explorez l'ancrage vous-mme et une autre personne, vous pouvez vous dvelopper vos propres ides cratrices de comment mettre des ancres positives dans un groupe - pour le groupe entier.

Les techniques d'ancrage suivantes sont utiles quand vous prsentez a groupe : Trouvent un espace sur le stade ou la pice o vous ne vous tenez pas debout normalement, tel comme le ct droit ou devant la rgion de stade plutt que sur cela. Occupez cet espace seulement pour n'importe quelles mauvaises nouvelles que vous devez livrer. si vous devez parler aprs quelqu'un qui a donn de mauvaises nouvelles, ou dont la prsentation n'a pas t bien reue, l'ventaire dans une diffrente position elle.

Le chapitre 8 : le Choix et l'Ancrage des motions Positives


l'ventaire dans de diffrents endroits pour reprsenter une chronologie. Conversation du pass pendant que la rputation dans un endroit, parlez du prsent dans un autre et du mouvement ailleurs discuter l'avenir. Vous pouvez dplacer les gens de comment ils se sentent maintenant dans l'tat plus positif que vous voulez qu'ils aient de l'avenir. Suggrent l'audience qu'ils se souviennent d'un temps o ils taient russi (ou motiv ou confiant ou quelque chose de cette sorte l'motion vous voulez crer). Utilisez vos mots pour construire et intensifier cet tat, mettez alors une ancre. Voir la section Fournir une ancre positive quelqu'un d'autre, plus tt dans ce chapitre, pour quelques ides.

Ancrage de vos rsultats

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Vous pouvez utiliser des ancres de beaucoup de diffrentes faons canaliser vos motions pour positivement guidez ce que vous faites et dites en influenant d'autres. Et n'oubliez pas - les ancres vous aident

influencez-vous aussi! Aprs que vous glanez assez de ce livre pour commencer en faisant les grands changements vous voulez dans votre vie et travaillez, considrez le cadre vous-mme une ancre pour votre rsultat ou objectif. Par exemple, vous peut utiliser : un dessin dans un endroit prominent (le rfrigrateur, votre screensaver, votre carnet) une expression cl ou un mot auquel vous pouvez dire vous-mme, mettez par crit, ou installez un prominent endroit Mme une copie de ce livre sur votre bureau ou bibliothque!

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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail

Conduite des Gens Jouer

La partie III

Dans cette partie...


f le fait de maximiser la performance et le potentiel de le les gens avec qui vous travaillez sont votre inquitude principale, alors cela est la partie pour vous. Dans ces chapitres j'explique la valeur de l'intelligence motionnelle dans l'animation et le fait d'enthousiasmer d'autres, mme ceux qui posent des problmes particuliers. Je parle aussi vous par les affaires de construire la raction de valeur et montrez-vous comment tirer le meilleur parti de l'entranement.

Le chapitre 9

Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


Dans Ce Chapitre
Prenant le contrle de votre tat motionnel au travail le Changement comment vous pensez au pass et l'avenir Se sentant bien plus de temps

la Ralisation de votre voix intrieure travailler pour vous

L
eading d'autres peuvent tre durs - surtout quand vous combattez pour vous dbrouiller ce qui arrive dans votre propre corps et esprit. La conduite vient de l'intrieur. Si vous pouvez vous mener tre plus efficaces, heureux, productif et satisfait, alors vous pouvez tre dans un meilleur endroit pour faire le mme avec d'autres. Vous pouvez dire, Mais je ne suis pas un chef. Je n'ai pas les gens le travail pour moi ou en m'annonant. Ce n'est pas comment je vois des choses. Votre behaviour affecte chacun dont vous vous occupez au travail, si vous les menez officiellement ou non. Comment vous sentez des influences votre comportement - ce que vous dites et faites dans n'importe qui situation. quoi votre disposition gnrale est et que votre tat d'esprit un moment particulier est, peut sembler tre hors de votre contrle. Mais imaginez juste comment la diffrente vie peut tre quand vous dcouvrez des faons de vous dbrouiller comment vous tes le sentiment, facilement et sans effort. Dans le Chapitre 8, je regarde comment choisir des motions particulires ou des sentiments pour l'affaire ing avec de certaines situations stimulantes. Dans ce chapitre vous pouvez apprendre comment exercer plus de contrle sur vos motions et humeurs, en amliorant ainsi votre l'efficacit personnelle et les effets vous avez sur d'autres.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Connatre des motions dans

les Affaires
Les affaires dpendent des gens et les humains sont l'tre motionnel, donc l'abondance de l'motion court autour de dans le lieu de travail. Chacun apporte des humeurs et sentiments dans le travail. Ces humeurs affectent comment chacun travaille - ce que vous pensez, ce que vous dites et ce que vous faites. Sans doute votre comportement au travail affecte vos collgues. Ils peuvent rpondez bien, mal, ou indiffremment, selon : Ce que vous faites ou dire (votre comportement). Ce qu'ils croient que vous voulez dire par quoi vous faites ou dire (leurs filtres). Les gens considrez toujours des comportements par leurs propres filtres; allez au Chapitre 4 pour plus. Quelles motions ils ont.

Intelligence motionnelle
Le terme l'intelligence motionnelle a une histoire en s'tendant en arrire aux annes 1960, mais il est venu seulement dans l'utilisation gnrale au cours des annes 1990, suite Daniel Les livres populaires de Goleman sur le sujet. Dans les Nouveaux Chefs (Time Warner, 2003), Goleman et ses coauteurs dveloppent un modle de l'intelligence motionnelle base sur le suivant quatre dimensions : Plein de conscience, qui inclut tre capable lire vos propres motions et reconnatre leur impact, en utilisant vos sentiments d'intestin pour guider les dcisions, en sachant vos propres forces et les faiblesses et le fait d'avoir un sentiment fort de valeur de soi. la Direction de soi, qui inclut le contrle la lingue vos motions et impulsions, adaptez-vous ing aux circonstances changeantes et tre prt agir et saisir des occasions. la conscience Sociale, qui inclut le fait de dtecter, la comprhension et en ragissant d'autrui motions; la comprhension des rseaux sociaux; le travail avec la politique au d'organisation niveau; et le fait de reconnatre et le fait de rpondre besoins d'autres. la direction de Rapport, qui inclut

l'animation, en influenant et le dveloppement d'autres; la construction de la coopration; et le fait de lancer et conduite du changement. Goleman suggre que votre capacit succeed dans la vie est inculqu dans ces quatre aspects de l'intelligence motionnelle, autant que votre intellect ou Q.I.. Pendant mes expriences au travail avec les gens dans les affaires, j'ai remarqu aussi comment les gens dirigent et utilisent des motions pour conduire la pense, la prise de dcision et le comportement dissuadent les mines s'ils ont de bons rapports, excellez en travail et sens ralis. NLP offre a la gamme d'outils pratiques pour amliorer motionnel intelligence. Je vous prsente beaucoup d'entre ceux-ci les techniques que vous pouvez essayer, dans les sections dernires de ce chapitre et aussi dans le Chapitre 8.

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


La rponse d'un collgue vous a un effet sur vous, comment vous vous sentez et ensuite comment vous vous comportez, qui a tour de rle un effet sur l'autre personne et sur et sans arrt. Comme les spectacles du chiffre 9-1, ce dessin est cyclique. Vous pouvez voir comment emotions, ou positif ou ngatif, peut commencer facilement s'intensifier. tant donn la nature cyclique d'action rciproque humaine, les motions peuvent devenir presque infectieux. Une quipe entire peut partager les mmes sentiments ou semblables - tout fait vite par moments. Les motions rapidement s'tendant sont grandes quand les sentiments sont positif, tels que : Enthousiasme Optimisme Excitation Fiert Mais quand les motions sont ngatives, comme le suivant, ils peuvent tre vraiment le dommage la performance d'affaires. la Tension et la tension Inquitude Demotivation Procrastination Quand les sentiments ngatifs prdominent, chacun a tendance

devenir plus obsd avec leur propre position. Les rapports deviennent tendus et les barrires sont construites. Dans cet environnement, les gens bien ne travaillent pas. Effectivement, nega-prolong l'motion de tive peut faire du mal aussi la sant de tout le monde et au bien-tre, qui mne les gens prenant plus de temps libre et, les employs encore plus mauvais, expriments dmissionnent ing pour constater quelque part inconnue travailler.

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Vos motions Comment vous vous sentez

Votre comportement Ce que vous dites et faites

Perception d'autre Comment les gens jugez que vous

dites et faites

Le chiffre 9-1 : Comment motions affecter action rciproque Votre perception Comment vous jugez ce que d'autre dit et fait Comportement d'autre Ce qu'il dit et fait motions d'autre Comment d'autres sens la suite de son perception

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Se rendre compte l'Impact de Vos motions


Les gens parlent souvent de l'tat de choses ou des gens. Sur les nouvelles vous pouvez entendez des descriptions du 'tat de services publics, le 'tat de rparation d'a le btiment clbre, ou le 'tat de sant d'une clbrit. Et n'en faites pas le vieux prfr britannique, le 'tat du temps. L'tat de mot est utilis pour dcrire la condition de something. Pourtant vous pouvez aussi utilisez-le du point de vue des gens, en disant de quelqu'un, par exemple, dans un mauvais tat ou dans le bon tat d'esprit 'ou' dans aucun tat pour tirer d'embarras. Quand vous utilisez l'tat de mot, vous parlez de la condition entire d'a la personne - comment il pense et se sent, dans le corps et l'esprit.

Le fait d'identifier votre tat


Comme vous allez de votre vie quotidienne, vous pouvez remarquer quand vous sentez absolutely sur le haut du monde ou dans un particulirement mauvais tat. Mais vous ne pouvez pas remarquez comment vous vous sentez tous ces moments entre les extrmes. Savez-vous ce qui dclare que vous tes dans immdiatement comme vous le lisez ? Peut-tre vous tes sentiment : Curieux, en se demandant quelles nouvelles choses excitantes vous allez dcouvrir. Incertain, en se sentant jusqu'ici pas convaincu que ce chapitre peut offrir n'importe qui la chose vous pouvez faire pour changer vos sentiments dans de certaines situations. la dcouverte Intrigue, prvoyante de la manipulation des

motions dans vous et d'autres. Impatient, en voulant aller quelque chose de plus actif. Quoi que votre tat maintenant - ou n'importe quel moment donn - devenant plus conscient de quoi arrive pour vous est le point de dpart l'augmentation de votre flexibilit et le fait d'avoir plus de choix. Quand vous vous sentez bien ou l'oppos, vous pouvez vous dcrire juste comme dans a la bonne humeur 'ou' sentant des sortes. Cette sorte de description gnrale n'est pas trs utile pour faire connaissance avec vous. Pratiquez mettre des mots plus descriptifs vos sentiments. Quand vous vous sentez bien, est cela parce que vous vous sentez heureux ? Optimiste ? Satisfait ? nergique ? Beaucoup de diffrents types de bon sentiment existent. Pratiquez rflchir quelle sorte d'motion vous avez pour que vous sachiez exactement ce que vous sentez. Vous pouvez mme dire d'autres. Par exemple votre ouverture

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


la dclaration une runion pourrait tre : bonjour. Je suis vraiment excit de ce que nous allons discuter aujourd'hui. La table 9-1 dcrit quelques motions vous peut connatre au travail et explore quelques variations subtiles.

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La table 9-1
Catgorie d'motion Agacement

Plaisir Peur Calme

Honte Confiance Tristesse Manque d'intrt Intrt Surprise

Description des Sentiments


Sentiments spcifiques Fch, rduit nant, exaspr, plein de ressentiment, mcontent, furieux, aggrav, rendu furieux, drang, furieux, exaspr, outrag, indign Heureux, joyeux, ravi, satisfait, excit, fier, reconnaissant, ralis, soulag, content, calm Inquit, inquiet, nerveux, a paniqu, inquit, l'effroi ened, craintif, incertain, redoutant, terrifi, inhib Paisible, compos, dtendu, tranquille serein tranquille, tout de mme, frais Coupable, plein de remords, humili, embarrass, dshonor, indign mortifi Certain, sr, assur, assur, plein d'assurance, assur, en croyant de soi Du, triste, dsespr, la blessure, solitaire, peine, misrable, dprim, dprim Ennuy, fatigu, las, dmotiv, apathique, indiffrent, teint Enthousiaste, excit, optimiste, curieux, attir, passionn, absorb Choqu, stupfi, l'incrdulit, dans la crainte rvrencielle, tonne, incrdule dconcert, dans la merveille, l'admiration, scandalis Pour efficacement dcrire et savoir comment vous vous sentez, passez quelque temps pensent ing de comment vous vous tes sentis dans le pass. L'exercice suivant vous aide explorer motions passes dans plus de profondeur : 1. Prenez quelques minutes pour rflchir quelques semaines dernires au travail. Penser en arrire aux sentiments que vous avez connu (utilisent la Table 9-1 rappelez-y de diffrents types d'motions.) 2. Mettez chaque motion par crit vous pouvez vous souvenir du fait d'avoir.

Groupez ces motions dans 'de bons' sentiments et 'de mauvais' sentiments. C'est juste votre jugement, non de n'importe qui d'autre. Si vous croyez qu'une motion est utile pour vous au travail, incluez-le comme 'un bon' sentiment. Si une motion semble arriver dans la voie d'entre vous travaillant efficacement, l'a mis dans 'le mauvais' groupe.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Si vous avez identifi quelques sentiments que vous ne pouvez pas catgoriser, faites a la troisime catgorie, appele neutre. Quel pourcentage de votre temps font vous croyez que vous avez pass le fait d'avoir bon sentiments ? Quel pourcentage de votre temps font vous estimez que vous avez connu mal sentiments ? Comment vous sentez-vous de ces pourcentages ? 3. Dcidez la fissure en pourcentage entre de bonnes et mauvaises motions que vous voulez connatre dans l'avenir. Chargez-vous une cible depuis chacun des trois mois suivants de travailler progressivement vers votre but. Par exemple, vous pouvez dterminer qu'un raisonnable le but est d'augmenter la quantit de temps par laquelle vous passez de bons sentiments ayant cinq points de pourcentage au cours de chacun des trois mois.

En remarquant votre impact


Aprs que vous passez quelque temps en identifiant votre tat motionnel (voir le section le fait d'Identifier votre tat, plus tt dans ce chapitre), rflchissent comment votre tat affecte votre performance et vos collgues. Que vos collgues remarquent-ils le plus de vous ? Si les gens au travail taient

dcrivez l'tat ils croient que vous prsentez la plupart du temps, qu'un mot utiliseront-ils probablement ? Srieux Humoristique Heureux Grincheux Intense nergique Calme Agressif Enthousiaste Est l'tat vous identifiez celui dans lequel vous voulez tre et connus pour ? Est cet a la voie utile pour les gens de vous percevoir ? Sinon, pensez ensuite la ralisation de certains changements. Jetez un coup d'il la section la Construction de Meilleurs tats, plus tard dans ce type ter, pour plus de renseignements.

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions

Le fait de dcouvrir le conflit intrieur


Une grande partie de ce livre se concentre utiliser des techniques NLP pour rduire l'interpetite annonce personnelle le conflit, ou le conflit entre au moins deux personnes. Cette section rflchit comment remarquer et travailler avec les conflits que vous connaissez quelquefois l'intrieur vous-mme, autrement connu comme les conflits intrapersonnels. Quelquefois vous pouvez connatre le conflit sans vraiment tre conscients de son impact. C'est--dire, vous ignorez jusqu' ce que vous commenciez faire l'attention votre corps. Votre corps peut bien conserver les signes - les paules peut-tre tendues, une plaie la tte, ou un sentiment inconfortable dans votre estomac - qui vous donnent des indices cela le something's pas si bon. Les exemples de conflits d'motions que vous pouvez connatre incluent :

Vous se sentent contraints rester tard au travail pour finir quelque chose d'important, encore vous voulez vraiment voir vos enfants avant l'heure du coucher. Vous tes excits la perspective de rentranement pour une nouvelle carrire, mais tes redouter le revenu perdant pendant que vous le faites. Vous tes motivs pour accepter une promotion pour le plus haut salaire, mais en vouloir en renonant au travail de terrain vous aimez. Faites l'attention la gne provoque par de tels conflits, parce qu'ils peuvent ayez un effet nfaste sur comment vous jouez au travail, aussi bien que sur votre sant et bonheur. Dans mon travail entranant les gens d'affaires, les deux sources les plus grandes d'intrieurs le conflit est : balance de vie du Travail : les longues heures de travail, les voyages, en tuant des e-mails par le temps de sonal, et autres de ce genre tous ajoutent un sens d'tre submergs et le conflit avec les valeurs personnelles et les dsirs. tant dans le travail faux : Beaucoup de personnes sont portes le long sur la vague de une carrire qu'ils choisissent malencontreusement ou tombent simplement dans. Leur courant les carrires peuvent ne pas correspondre leurs talents naturels et personnalit, encore ils essaient dur rendre des choses le travail, en se sentant mcontent dans le travail. Si vous vous trouvez dans une de ces situations, vous vous battez probablement maintenez un tat bon, positif. La solution est dans l'action d'une de la chose suivante : le Changement comment vous pensez la situation pour que vous puissiez vous sentir diffrent ently. Une faon de le faire est explique dans le 'nouveau sens Trouvant : rencadrer la section plus tard dans ce chapitre. Changement la situation. Un endroit utile pour commencer devrait fixer un objectif ou le rsultat pour ce que vous voulez en fait. La tte au Chapitre 16 pour apprendre plus de comment le faire.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Construction de Meilleurs tats


Dans cette section, j'explore comment diriger votre tat quotidien (par opposition la cration de certaines motions et de sentiments pour les vnements particuliers, dans lesquels je couvre Le chapitre 8). Ici je suggre des choses que vous pouvez faire pour faire des changements rapides et faciles comment vous vous sentez. En faisant ces changements, vous pouvez amliorer la relation les navires et l'augmentation votre succs - aussi bien que se sentent bien juste plus de temps!

Changement de votre physiologie


Puisque votre esprit et corps sont raccords, si vous faites des changements votre le corps, votre esprit change srement aussi. La fois suivante vous vous sentez en bas, faites l'attention votre corps. Est votre tte en bas ? Comme j'explique dans le Chapitre 5, quand la plupart des personnes sont de prs retenues avec leur les sentiments ils ont tendance regarder en bas. Probablement c'est o l'expression le sentiment en bas vient de - et videmment quand les choses s'amliorent, vous dites qu'ils sont 'le fait de lever les yeux'! Donc si vous vous sentez en bas : Lvent les yeux. si vous pouvez, se lever. Penchent en arrire et ouvrent votre poitrine en retenant vos paules.

le Mouvement, si possible. Faites la promenade ou faites quelque chose d'nergique, comme la course pied en haut les escaliers, en tant envoy sur place ou en pratiquant votre sportif prfr le passe-temps si vous avez celui. Mme une minute ou deux de le faire feront a diffrence. Vous sentez-vous vraiment jamais enfoncs un problme au travail ? Peut-tre vous avez besoin d'crire quelque chose et les mots ne viennent pas juste. Peut-tre vous voulez concevoir certains la chose nouvelle, mais vous semblez vous promener dans les cercles. Ou vous avez un problme cela continue revenir maintes et maintes fois et rien ne semble le changer. Essayer le fait de faire la promenade - ou si vous tes inclins et vous avez l'occasion, une course, nagez, ou l'entranement. Les changements que l'exercice cre dans votre corps changent votre exposez et librez votre esprit pour tre plus productifs. Essayez-le et voyez! Si vous tes une runion avec d'autres et recevez cette mme sensation du fait d'tre coinc, trouvez une voie de recevoir les gens bougeant. Les ides incluent : Dclarent que vous avez besoin d'une fracture de confort ou d'un voyage pour recevoir des rafrachissements. Suggrent que vous tous vous arrtiez depuis 15 minutes et revenez

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


les gens de demande de Dbut pour se lever t crivent des contributions individuelles sur a planche blanc ou semblable. tre assez audacieuses pour annoncer que vous croyez les choses ne progressent pas et il serait bon pour chacun de se lever et changer des siges avec quelqu'un d'autre!

En remarquant le positives
Quand vous ne vous sentez pas dans un grand tat, c'est facile faire l'attention tout le les choses qui tournent mal et accordent du crdit peu au truc cela va droit. Ainsi la fois suivante vous vous sentez en bas, numrez

toutes les bonnes choses qui sont le cas le fait d'crire. Travaillez-y dur. Au besoin pour promouvoir votre liste, pensez aux plus petites choses positives, telles que : Mon voyage pour travailler tait sans problme. Trois personnes m'a dit bonjour comme je suis arriv aujourd'hui. Mon poste de travail est net et bien rang. Aprs que vous avez une liste, revivez ces bonnes expriences. Dans votre esprit, voir que vous avez vu, entendre ce que vous avez entendu et vous assurer que vous permettez votre corps certains le temps pour sentir un peu de plaisir ces vnements positifs. Vous pouvez revisiter des expriences positives n'importe quand dans la journe, jusqu'au processus devient la deuxime nature. Vous pouvez rendre l'exprience encore plus intense et agrable en modifiant vos dessins intrieurs, sons et sentiments (plus sur cela dans la section dernire le Changement de Vos Rponses motionnelles).

Le fait de soigner vous-mme


Vous savez probablement dj de certaines choses qui vous font se sentir mieux. Il peut soyez plus de sommeil, plus d'exercice, moins de cafine, nourriture plus en bonne sant, plus de relaxation, ou quelque chose d'autre. Sur la surface, toutes ces choses semblent faciles. En ralit, si vous tes sous la pression au travail et ne vous sentez pas bien, vous pouvez trouver la ralisation de tel changements tout fait difficiles. Aprs que vous lisez ce livre - mme juste un chapitre ou deux vous saurez que vous peut faire tous les changements que vous voulez. Aussitt que vous avez un bien form venez ou l'objectif (plus sur cela dans le Chapitre 16), vous pouvez choisir le NLP approchez-vous-en vous croyez vous aide le plus construire votre flexibilit et crer les diffrences dans votre vie que vous voulez.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Conclusion du nouveau sens : le fait de Rencadrer


Les humains sont bons l'offre du sens aux choses qu'ils entendent, voient, ou l'exprience. Cette habilet est vraiment importante. Enfin, si vous ne savez pas qu'un pressant fort inquitez le feu de moyens, vous ne savez pas pour vacuer le btiment quand vous l'entendez. Cependant, dans quelques occasions, le sens vous donnez quelque chose est moins utile. Par exemple, j'avais un client, Julia, qui s'est plainte que son collgue Bill tait toujours tard pour les runions avec elle. Pour Julia, le retard de Bill a signifi qu'il n'a pas fait respectez-la ou valuez son temps. Elle en devenait de plus en plus furieuse et tant irritable ensuite avec Bill aux runions. Julie et moi avons considr certains les sens alternatifs au comportement de Bill, que dans NLP on appelle en rencadrant : Bill tait un pauvre gestionnaire de temps et n'est arriv en fait aucunes runions l'heure. Bill tait ainsi le client concentr qu'il s'occupait toujours des ditions de client avant de quitter son bureau. Bill a cru que n'importe quel coup de tlphone tait un nouveau client potentiel, donc il rpondait toujours son tlphone sur la voie une runion et a manipul le appelez, qui l'a fait tard. Bill n'avait pas de montre. l'exprience de Bill tait que la plupart des runions ont commenc tard dans cette organisation et le fait de se remonter donc tait tard la bonne chose faire dans cette culture. Bill a entendu l'irritabilit de la voix de Julia dans le pass et a

cru cela signifi elle a t irrite par trop de runions sans une fracture, donc par en venant plus tard, Bill la faisait un service. Nous pourrions avoir continu, mais nous n'avons pas fait. Plutt qu'affrontent Bill immdiatement, Julia a dcid d'essayer de rencadrer la situation. Elle s'est souvenue que Bill tait trs consciencieux et le client a orient, qui tait un galement bon moyen ing pour son retard au manque de respect pour elle. Par consquent, l'tat de Julia de colre et l'irritation vers Bill a diminu. Vous pouvez rencadrer des vnements selon le contexte ou les circonstances dans lequel ils arrivent - quand, o, qui d'autre et autres facteurs de base. Pensez au temps - bien, les Britanniques semblent obsds par lui! Le soleil part et le jour glorieusement chaud. Que vous signifie-t-il ? Ce que signifie-t-il quelqu'un d'autre ?

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


si vos affaires font sa glace de vente d'argent, le temps ensoleill signifie de bonnes ventes. si vous tes une compagnie de distribution d'eau et des rserves courent bas, ensoleill les clients malheureux de moyens de temps, a perdu le revenu d'eau et plus haut les prix comme vous imposez des restrictions d'usage. si vous tes sur le point de vous diriger la cte depuis un week-end de jour fri, le soleil signifie a temps amusant. si vous tes pris dans un train souterrain encombr sans air le conditionnement, le soleil signifie la gne extrme. Donc le soleil peut tre bon ou mauvais, selon ce que cela vous signifie cela moment. La fois suivante vous vous trouvez faits de la peine par quelque chose qui arrive, penser quel sens vous donnez l'incident qui vous quitte se sentant mal. Essayez alors certains le fait de rencadrer et voit quelle diffrence qui fait votre tat.

Le fait de rencadrer dans l'action

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une runion d'entranement rcente, je travaillais avec Geoff sur comment pour ne pas le perdre quand les choses n'est pas all sa voie au travail. Quand il a rflchi ce qui est arriv dans son le corps quand il avait cette motion (voir le la section le fait d'Identifier votre tat, plus tt dans cela le chapitre), il a raccord son sentiment un incila bosse qui est arrive seulement ce matin sur son la voie de travailler. Dans une foule dense des gens attendent ing pour monter dans un mtro d'heure de pointe occup le train, Geoff a recul pour permettre aux passagers descendez de la voiture. Une femme derrire lui suddenly a commenc lui parler avec colre, en lui demandant ce que son problme tait et pourquoi il touchait de. Geoff a dit qu'il avait l'impression que son corps entier s'est serr, sa gorge resserre et son dbut du cur pour fonctionner vite qu'il a tourn pour rpondre aux accusations et l'agression il recevait. Geoff a admis qu'il s'tait senti soulign et dans une mauvaise humeur depuis. Il alors rencadr l'exprience. Il a dcid que le la femme doit tre sous la pression intense et le sentiment de trs soulign pour avoir agi ainsi unnecessarily mal. Nous brainstormed certains possibles explications : peut-tre la femme tait sur le point perdez son travail, se sentait indispos, ou venait d'avoir un argument particulirement dsagrable avec un aim un. Quoi que le problme, Geoff se l'est rendu compte la confrontation tait son problme, pas son. Comme j'ai regard Geoff physiquement se dtendre et commencer pour sourire, il a dit, je suis vraiment heureux que je ne suis pas le fait d'avoir son jour. Et je certainement ne vais pas laisser sa tension gte mon jour. Au cours de quelques moments, sa rponse l'vnement entier avait chang et il tait positif encore une fois de son jour.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer


Il y a beaucoup d'annes j'tais un directeur dans une compagnie qui a dcid que les rductions taient ncessaire en raison de pauvres ventes. Les redondances ont t planifies et je devais perdre une de mes quipes. Je me suis senti trs mal de l'adage au revoir un fidle et dur le collgue de travail, surtout quand il avait une jeune famille pour manger. Une anne plus tard Je l'ai rencontr par hasard une confrence. Il avait un nouveau travail avec beaucoup plus de responsibility et occasions pour la progression. Il tait trs heureux et m'a dit, La redondance tait la meilleure chose qui m'arrivait jamais. Sa redondance a t compltement rencadr pour moi et je me suis senti compltement diffrent de le exprience.

Le Changement de Vos Rponses motionnelles


Puisque comment vous vous sentez, agissez et ragissez est guid par votre rflexion, le fait d'explorer ce que d'autres changements vous pouvez faire votre monde intrieur pour diriger votre tat peut valoir la peine. Comme le Chapitre 5 explore dans un dtail, vous connaissez le monde par vos cinq sentiments. Vous utilisez vos sentiments - visuel (la vue), auditive (l'audition), kinaesthetic (le sentiment), olfactif (l'odeur) et gustatory (le got) pour apporter votre les souvenirs la vie, aussi bien que crer et imaginer de nouvelles possibilits. Vue, l'audition et le sentiment sont les sentiments prdominants, aussi connus dans les sternes NLP comme les modalits - le mode ou les moyens par lesquels les choses entrent et sont tenues par, l'esprit. Vous pouvez vous souvenir du visage de quelqu'un particulier dans votre oeil de l'esprit, entendre votre propre la voix intrieure comme vous parlez vous et le sens excit d'un vnement prochain. Ceux-ci sont des expriences intrieures, arrivant dans votre esprit. Vous ne vivez pas le exprience immdiatement. Donc ce que vous voyez, entendez et le sens n'est pas exactement le mme comme un vnement de la vie relle.

L'odeur et le got sont aussi utiliss dans le fait de conserver des souvenirs, mais pas dans tous les cas. Dans cela Le chapitre je me concentre sur comment changer votre tat au travail au cours du travail avec les images souvenues, les sons et les sentiments. Cependant, une fois vous sous mettez les techniques vous pouvez les utiliser de la mme faon sur l'odeur et le got. Quand vous dcrivez vos dessins, sons et modalits de sentiments certains un d'autre, vous avez besoin d'ajouter quelques dtails et qualits pour faire l'exprience plus riche l'autre personne. Par exemple, est l'image dont vous vous souvenez dans la couleur ou noir et blanc, encadr, avec d'autres choses autour de cela, ou panoramique (le plombage votre champ de vision entier), en bougeant ou encore ? Un son peut tre grand ou tranquille, haut ou bas jet, fait par l'humain ou quelque chose d'autre. Un sentiment peut tre fort ou faible, dans une partie de votre corps ou un autre. On appelle ces distinctions

sous-modalits.

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


Les sections suivantes regardent comment ces dtails affectent vous, vos sentiments et comportement. Je vous montre aussi comment faire des changements pour diriger votre tat plus efficacement.

Programmation de votre tlcommande


Les sous-modalits dfinissent comment vous donnez le sens vos souvenirs. Par exemple, si votre travail a t moqu par un suprieur devant un groupe de collgues, vous peut se sentir humili. Quand vous vous souvenez que l'vnement, vous pouvez immdiatement voir le visage de la personne parlant de votre travail et sourit aux visages de vos collgues. Vous pouvez entendre les mots que l'on a dit et mme quelques sniggers de rire. Si ces visages sont justes devant vos yeux dans votre mmoire, brillant, dans le foyer et grand et les voix sont grands et clairs, vous tes probables

ayez encore de trs forts sentiments de chaque fois d'humiliation dont vous vous souvenez. Cela la mmoire signifie des sentiments en cours constants de honte et d'humiliation. Si le les images et les sons dont vous vous souvenez sont plus lointains et moins clairs, votre experience de cette mmoire et le sens que vous y donnez, peuvent tre trs diffrents. Ce qui est vraiment intressant est que vous pouvez prendre le contrle et changer votre submodalities. En variant les sous-modalits d'une mmoire, vous pouvez faire un distinctive changent comment vous vous en sentez. Vous pouvez penser cette technique comme tant une tlcommande pour vos penses. Vos reprsentations intrieures peuvent tre numriques, par lequel je veux dire que vous pouvez tourner eux sur et de. Par exemple, un dessin peut bouger ou tout de mme, la couleur ou noir et blanc. D'autres sous-modalits sont l'analogue, en signifiant que vous pouvez faire glisser le fait d'escroquer trols en haut et en bas, comme le volume ou l'clat. Pratiquez utiliser votre tlcommande motionnelle avec les pas suivants et voir quelles diffrences vous pouvez faire : 1. Pensez une exprience trs agrable que vous avez eue (au travail ou ailleurs). Souvenez-vous de tout que vous pouvez de l'exprience. Le pas directement dans cela. 2. Remarquez quels sentiments vous utilisez. Avez-vous des dessins ? Entendez des sons ? Recevez un sentiment ? Sont des odeurs ou partie de gots de l'exprience ? 3. Intensifiez l'exprience. Faites-le mieux. Sentez-le plus profondment. Qu'avez-vous fait pour changer l'exprience ? Avez-vous rendu le dessin plus proche, plus brillant, plus plein de vie ? A fait vous vous remontez le volume ou adoucit les voix ? Qu'avez-vous fait un sentiment ? L'a fait bougez plus loin ou plus profond dans votre corps ? L'avezvous rendu plus fort ?

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Cette technique vous donne une exprience brve de comment faire quelques changements au cours du jeu avec vos sous-modalits. Comme vous avez pass par la prcdence les pas, vous avez tordu votre enregistrement d'une mmoire, en le changeant subtilement encore puissamment. Imaginez comment utile cela peut devoir emporter les effets de vraiment mauvais experience ou quelque chose vous prvoyez comme dsagrable. Et rflchissez comment beaucoup de plaisir vous pouvez avoir de renforcer de bonnes expriences. Vrifier les sections suivantes pour plus.

Le fait d'accder aux qualits de mmoire


Vous aider arriver plus dans le contact avec les sous-modalits de vos souvenirs, vous le besoin de penser toutes les distinctions plus parfaites possibles - tel que si votre les dessins sont encore (comme les instantans) ou bougeant (comme les clips vidos), ou vous entendez les choses le dgagement et fort, ou emmitoufl et tranquille. Les sections qui suivent vous donnent quelques questions pour vous demander de le qualits de vos diffrentes sous-modalits. Bien que l'odeur et le got puissent avoir des effets trs puissants sur les motions, pour le le but d'expliquer comment utiliser des sous-modalits dans les affaires je me concentre sur les sentiments visuels, auditifs et kinaesthetic. Aprs que vous comprenez le principles bien que, vous pouvez travailler aussi avec les deux autres sentiments quand ils sont un modalit importante d'une mmoire.

Sous-modalits visuelles
Beaucoup de diffrents attributs dfinissent la qualit des dessins que vous voyez dans votre

oeil de l'esprit. Quand vous vous souvenez d'une image visuelle, pensez aux catgories suivantes et demandez vous-mme les questions apparentes pour dterminer les caractristiques d'une image. Association : tes-vous associs ou dissocis ? Sont vous voyant la photo ture comme si par vos propres yeux, ou vous voyez-vous dans le dessin ? (La chiquenaude la section le fait de Frquenter et le fait de se dissocier, plus tt dans ce chapitre.) Endroit : O est le dessin dans l'espace ? Comment prs ou loin de vous est cela ? Grandeur : l'image est-elle grande ou petite ? Couleur : l'image est-elle colore ou noire et blanche ? Mouvement : est-il encore le dessin ou un film ?

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions


Vitesse : en bougeant, est cela vite ou lent ? Clart : le dessin est-il brillant ou ennuyeux ? Concentr ou brouill ? Structure : l'image est-elle plate ou dans 3me ? Cadre : l'image est-elle encadre ou panoramique ? Est cela dans une frontire avec l'espace autour de cela, ou remplit-il votre champ de vision ? Prenez du temps pour bien rflchir quelques diffrents souvenirs, bons et pas ainsi bon. Explorez les qualits pour les lments visuels dans chaque diffrente mmoire, et posez ensuite les questions suivantes : Quels dessins remarquez-vous ? Sont vous associ de bons souvenirs et dissoci de mauvais (ou l'autre voie autour de) ? Font les choses dont vous vous sentez mal ont des qualits semblables - et sont ils le mme ou diffrent des choses vous vous sentez bien de ? Aprs que vous tes conscients de n'importe quels dessins qui se produisent, vous pouvez bouger trs vite les choses de changement en se concentrant sur ces sousmodalits visuelles spcifiques quand vous tes

le fait de se sentir mal.

Sous-modalits auditives
Comme les images, les sons vous entendez l'intrieur de votre tte ont aussi de certaines qualits. Quand vous vous souvenez d'un son auditif dans une mmoire, pensez au suivant les catgories et vous posent les questions apparentes pour dterminer un son caractristiques. Endroit : O entendez-vous le son - l'intrieur de votre tte ou dehors ? Distance : si dehors, o est le son ? quelle distance loin ? Prs ou prs ? Volume : Est le son grand ou doux ? Ton : le son a-t-il un ton ? Est-il dur, ou grinant ? Doux ou moelleux ? Clart : est-il un dgagement ou un son emmitoufl ? Terrain : Est le son haut ou bas jet ? Rythme : pouvez-vous entendre du rythme ? Continuit : le bruit est-il continu ou intermittent ? la Sorte de son : est-il une voix, une musique, ou autre son ? Si une voix, qui voix ?

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Quand vous identifiez un dessin de sous-modalits dans les choses vous entendez l'intrieur votre tte, essayez de changer l'exprience en jouant autour d'avec ces sons, les choses changeantes comme le volume, le terrain et l'endroit et le pravis comment cela change comment vous vous sentez.

Sous-modalits de Kinaesthetic
Comme les images et les sons, les sentiments attachs votre exprience intrieure ayez aussi des qualits. La chose suivante est quelques questions pour vous aider dcouvrir plus de quel est l'vnement dans votre corps. Endroit : O dans votre corps avez-vous le sentiment ? Tte ? paules ? Estomac ? Intensit : Comment intense est le sentiment ? Fort ou faible ? Grandeur : le sentiment a-t-il une grandeur ? Grand ou petit ? Forme : le sentiment a-t-il une forme ? Si c'est le cas, quelle sorte de la forme ? Pression : pouvez-vous sentir une pression ? Clair ou lourd ? Temprature : l'est-ce que sentiment est-il chaud, chaud, ou froid ? Texture : de la texture est-elle associe au sentiment ? Brutalement ou lisse ? Mouvement : le sentiment reste-t-il dans un endroit ou bouget-il ? Dure : le sentiment dure-t-il ou est-il de courte dure ? Ds que vous avez remarqu des sentiments dans votre corps associ aux souvenirs diffrents, vous pouvez remarquer qu'il y a certains peuples ou dessins. De nouveau vous pouvez commencez faire des expriences avec vous le corps pour faire quelques changements. Par exemple, si vous dcouvrez la tension dans les parties de votre corps, faites un effort conscient pour respirer profondment et dtendez des muscles tendus.

Souvenirs s'accordant parfaitement expriences de changement


Comment vous vous souvenez des choses et de l'effet que la mmoire a sur vous souvent ayez beaucoup plus pour faire avec quelques sous-modalits critiques que qu'en fait

arriv.

Le chapitre 9 : Conduite de

l'intrieur : Gestion de Vos motions


Ce que je veux dire est que le changement de certaines des qualits d'une mmoire ne fait aucun difference comment vous vous sentez. pendant que le changement d'autres peut tre plus essentiel. Vous avez besoin de faire des expriences avec quelques souvenirs pour apprendre que votre critique les sous-modalits sont. Considrez deux ou trois scnarios qui illustrent ce processus : Scnario : Sasha avait un peu trop pour boire un parti de bureau. Elle a perdu ses inhibitions et ont demand au directeur gnral de danser. Dans son inebriated et tat surenthousiaste, elle a renvers eux tous les deux sur le piste de danse. Sasha a t mortifi. Quelques mois plus tard, elle continue se souvenir le l'incident, en voyant le regard d'horreur sur le visage du MD comme il s'est battu levez-vous cette nuit. Le dessin de son visage est proche, trs grand et clair. Elle peut entendre le jeu de musique. Elle sent alors l'engourdissement dans sa tte et le fait de se serrer dans son estomac. Pour trouver une voie plus positive de s'occuper de la mmoire, Sasha a besoin de changer les sous-modalits - comment elle s'en souvient. Par exemple, elle peut essayer teindre la musique. Si cela ne semble pas changer comment elle se sent, elle peut mouvement au visage du MD. Quand elle pousse le visage plus loin loin, en le faisant plus petit et rduisant de l'clat, elle constate que son estomac s'attnue et son chef se sent beaucoup mieux. Au fil des annes, elle se souvient de l'incident beaucoup moins souvent et a mme une attitude philosophique ce morceau d'histoire. Scnario : John bien ne monte pas avec son patron. Chaque fois qu'il pense d'elle, il voit que son visage entend alors sa voix dans sa tte. Elle est le point ing ce qu'il a fait mal. Pointu, perant et fort, la voix parle dans son oreille gauche sans arrt. L'nergie goutte de son corps et il se sent infrieur le mal de dos chaque fois qu'il doit la rencontrer. John peut travailler pour changer les modalits associes la voix de son patron dans sa tte. D'abord il le dplace plus loin loin, pour paratre plus lointain. Alors il change le terrain, donc c'est infrieur et plus facile sur son oreille. Ensuite il compose en bas le le volume, jusqu' ce qu'il puisse l'entendre peine.

Maintenant quand John pense son patron, il stills voit son visage, mais la voix - le la partie vraiment puissante de la mmoire pour John - est peine visible. Il est perdu tous les mauvais sentiments dans son corps. John se sent beaucoup plus facile quand autour de son patron et est capable maintenant de travailler sur l'amlioration de leur rapport. Pensez une exprience que vous avez eue - au travail ou ailleurs que vous tes le sens ing mal d'et ont t peut-tre pour quelque temps. La vie sera mieux quand vous pouvez distancer cette exprience et arrter d'avoir ces sentiments ngatifs. Faites alors les pas suivants :

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
1. Souvenez-vous de l'incident. Voir ce que vous avez vu en ce moment-l, entendre ce que vous avez entendu et arriver dans. contact avec les sentiments que cette mmoire vous donne. 2. Regardez le dessin ou les images que vous avez. Changez le dessin, un sous modalit la fois. Utilisez la liste de sous-modalits visuelles de la section prcdente, en Accdant les qualits de mmoire, pour vous inciter vrifier chaque changement possible vous peut faire. Ds que vous avez essay chaque changement, rendez l'image comment vous vous en tes souvenus d'abord. 3. coutez les sons que vous pouvez entendre associ cette exprience. Changez les sons, une sous-modalit la fois. Utilisez la liste de sous-modalits auditives de la section prcdente,

En accdant aux qualits de mmoire, pour aider vous identifier des changements pour faire. Suite chaque changement, assurez-vous que vous mal tournez les sons comment vous lisez-les l'origine dans votre esprit. 4. Sentez toutes les sensations physiques dans votre corps provenant remembering cette exprience. Changez les sentiments, une sous-modalit un temps. Utilisez la liste de sous-modalits kinaesthetic de la section prcdente, En accdant aux qualits de mmoire, pour guider vous. Ds que vous avez fait chacun le changement de sous-modalit, rendez chaque sentiment comment et o c'tait le dbut de l'exercice. 5. Le fait de se souvenir quel des sous-modalits vous avez chang a tir le meilleur parti la diffrence (les sous-modalits critiques), faites ces changements de nouveau, seulement ce temps ne les change pas en arrire. Remarquez comment vos sentiments de cela mal les expriences ont chang maintenant. Vous pouvez mme vous trouver pensant Qu'est-ce qui connat mal ?!

Le fait de frquenter et le fait de se dissocier


Vous pouvez augmenter vos sentiments ou en bas en changeant comment vous vous rapportez a mmoire. Demandez-y si vous connaissez la mmoire comme si vous la revivez ou comme si vous voyez l'exprience d'ailleurs. Quand vous voyez un vnement pass comme si vous regardez par vos propres yeux, vous y tes associs. si vous vous visualisez dans votre dessin, comme si vous regardez une photo ou un film de famille, alors vous tes dissocis.

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions

Quand vous vous associez dans un dessin, vous constatez d'habitude que votre sens ings sont beaucoup plus forts. Cette exprience est utile quand vous voulez augmenter l'intensit d'une exprience positive, mais le fait de frquenter peut faire un ngatif exprience considrablement plus mauvaise. Quelquefois les gens trouvent le fait de frquenter une exprience trs difficile - et certains les temps en se dissociant avec une exprience peuvent tre durs aussi. Pourtant les deux voies de relating sont trs utiles quand vous voulez avoir plus de contrle sur vos motions. L'exercice suivant peut vous aider valuer comment bien vous vous dissociez : 1. Pensez une situation dont vous tes mcontents au travail. Rflchissez la situation comme vous faites d'habitude. Remarquez le visuel critique, audile tory et les sous-modalits kinaesthetic dans comment vous y pensez Pour l'examen ple, vous pouvez constater qu'en changeant le ton d'une voix intrieure, ou le changement une image de la couleur noir et blanc, faites un changement significatif comment vous vous sentez de l'exprience. Trouvez-y plus dans la prcdence la section, les souvenirs S'accordant parfaitement pour changer des expriences. 2. Si vous n'tes pas dj, assurez-vous que vous tes associs votre mmoire de la situation. Essayez de voir la situation par vos propres yeux. Fait l'exprience semblez plus intenses ? 3. Imaginez-vous la vue et l'audition de la situation de l'extrieur, dans un tat dissoci. Montez la mmoire comme si vous regardez une photographie de vous ou l'observation d'un film dans lequel vous tes l'toile. Qu'est-ce qui a chang dans votre exprience de la mmoire ? Comment font vous vous sentez de la situation maintenant ? Comme toutes les techniques et les outils dans ce livre, la prcdence peut prendre un peu la pratique avant que vous le matrisez. Donnez-y donc quelque temps et revenez et essayez la technique de nouveau plus tard si vous avez besoin . Il vaut la peine de persvrer. Vous ne pouvez pas

l'histoire de changement mais vous pouvez changer comment vous organisez vos souvenirs. Le fait de laisser allez de n'importe quels sentiments non utiles que vous avez, laiss de mauvaises expriences, libre vous pour tre plus plein de ressources et prendre des mesures beaucoup plus positives dans l'avenir.

Tirer le bon parti de votre voix intrieure


Nous tous avons une voix intrieure et un contrle que la voix quand il vous donne un temps difficile n'est pas facile. Pensez un moment comment vous parlez gnralement vous-mme. Est votre sorte de voix intrieure, encourageante et optimiste - ou faire vous vous occupez tre critique ?

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Vous pouvez essayer de changer la conversation de ngatif positif, mais un ngatif intrieur la voix peut tre une habitude dure de se casser. Et videmment, quand vous faites quelque chose que vous regrettiez vraiment ou cela transgresse vos valeurs, en vantant les mrites des choses est assez dur. Vous pouvez avoir plus disent dans ce qui arrive avec votre voix intrieure aprs vous tes conscients de ses sous-modalits. Demandez-y les questions suivantes partout votre voix intrieure : Endroit : l'Endroit entendez-vous la voix (Derrire vous ? Dans une oreille ? Loin ou prs ?) Dont voix : Est cela votre voix - ou a-t-il l'air de quelqu'un d'autre ? Si

quelqu'un d'autre, est cela quelqu'un spcifique ? Volume : la voix parat-elle grande ou tranquille ? Ton : le ton est-il encourageant ou chaud, essentiel ou acerbe ? Terrain : la voix parat-elle haute ou basse jet ? Contenu : la voix parle-t-elle de vous ou d'autres ? Que dit-il ? Temps : Est la conversation du pass, maintenant, ou l'avenir ? Aprs que vous savez plus de votre conversation de soi, exprience avec ce que vous pouvez changement de cela. Par exemple, ce qui arrive quand vous tournez le volume en bas ? Comment fait le changement du ton d'essentiel l'aide d'un grand secours ? Ce que arrive quand vous changez la voix et vous entendez vos mots ayant l'air Donald Duck plutt que vous les parle ?! L'exprience avec le fait de faire glisser les commandes sur les sous-modalits de votre voix intrieure quand c'est trop essentiel. Et faites le mme avec cette voix quand il travaille avec vous, en composant tout jusqu' tre plus grand et plus intense. Remarquez le la diffrence que l'action de cela fait votre tat.

Le chapitre 9 : Conduite de l'intrieur : Gestion de Vos motions

Prsentations parfaites du dessin

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Craig, un directeur de contrat de client j'ai entran, voulu pour tre confiant devant son principal escroquent les tacts l'organisation de client, ser-financier compagnie de vices. C'tait un contrat important pour La compagnie de Craig et il tait responsable uniquement pour soutenir le client. Craig devait prsenter au groupe de 5 client pourvoyez en personnel rgulirement, mais chaque fois que, il a reu flustered

et muet pendant la prsentation et alors waffled infiniment en rpondant au client questions. Craig a expliqu qu'il s'est bien prpar chacun la prsentation, en s'assurant il avait tous les faits et le fait de prvoir des questions difficiles. Cependant, comme lui march dans la pice il s'est souvenu du soin du visage les expressions du groupe un particulirement difficile la rencontre dans lequel il avait partag de mauvaises nouvelles. Cela l'image tait brillante et forte, juste devant son yeux. Comme Craig a vu cette image, il a commenc se sentir tous les nerfs et les mauvais sentiments ont frquent cette exprience prcdente. Pas un grand endroit commencez une nouvelle prsentation de, mme s'il avait un message positif pour partager! Craig a dcid de faire quelques changements le sous-modalits de sa mmoire. Il a imagin lui-mme peu prs commencer une runion et voir un dessin des visages. Premirement, il a attnu le clat du dessin. Alors il progressivement dplac la scne entire plus loin loin et le quitt dans son champ de vision. Finalement, il l'a fait noir et blanc. Craig a commenc se sentir mieux maintenant ce ce dessin non utile tait visible peine. Il alors souvenu une occasion quand le client le groupe tout souriait et faisait un signe de tte. Craig alors apport ce dessin ferment en haut et grand, donc cela presque rempli son champ de vision. Il l'a vu trs clairement et fait les couleurs brillantes. Il immediately s'est senti plus calme, confiant et mme lgrement excit de la runion future. Juste avant Craig est arriv pour son client suivant en se rencontrant, le vieux dessin est revenu la mmoire. Cette fois, il a pratiqu ce qu'il avait fait dans l'entranement et chang l'clat, la couleur et l'endroit de le dessin. Il s'est souvenu alors de son brillant, le dessin aux couleurs vives avec le groupe entier de clile sourire d'ents et le signe de tte. Il a apport cette photo ture trs prs et fait cela grand. Craig s'est senti alors confiant, prsent bien, a donn bon impression et cr une runion vraiment positive.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Le chapitre 10

L'animation et Motiver avec Langue Astucieuseme nt Vague


Dans Ce Chapitre
Communiquant avec de plus grandes audiences Tapant dans les motions d'autres le fait de s'Identifier et le fait d'utiliser la langue astucieusement vague Se souvenant comment parler vous

ou peut avoir remarqu comment les politiciens et les chefs inspirent les gens avec leurs mots (bien, certains politiciens de toute faon!). Vous pouvez bien avoir t enthousiasm par les discours passionns et clairs. Mais faites-vous remarquent jamais, quand vous pensez au contenu plus tard, que tous ceux de magnifiques mots ne contiennent pas vraiment beaucoup de dtail ou renseignements ? tre capable d'inspirer et retenir les gens est une des exigences cl de leadership du jour moderne. Si vous menez du haut d'un organisation ou vous ont besoin de persuader, influencer et guider des collgues d'un infrieur la position dans la hirarchie, vous ne pouvez pas pas influencer. (J'explore ce principe dans plus de profondeur dans le Chapitre 3.) Pourquoi pas influenc dans une voie c'est positif et motivant ? Dans ce chapitre je rvle les secrets de dextrit linguistique de vous aider inspirer

et motivez d'autres - dans un les communications, les runions informelles, et dans les prsentations formelles.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

L'Embauchage des Coeurs et des Esprits : Milton Modle de Communication


La recherche dans la communication suggre que les mots forment seulement 7 pour cent de le message total quand vous communiquez, avec votre ton de voix et corps la langue prenant la part du lion (plus sur cela dans le Chapitre 4). Cependant, que 7 pour cent fassent encore une grande impression et affectent directement le les rsultats vous arrivez. Et ce pouvoir pas est seulement dans les mots eux-mmes. Comment vous structurez ou l'expression ce que vous dites peut tre aussi important que le rel mots.

Le modelage d'influencer puissant


Quand Richard Bandler et John Grinder, les crateurs de NLP (voir Le chapitre 1), a commenc d'abord explorer et poser exceptionnellement russi en influenant des connaissances, ils ont entendu d'un thrapeute, Milton H. Erickson, qui tait connu recevoir des changements exceptionnels dans ses clients. Erickson tait une conduite praticien de hypnotherapy cette poque Prenez un coup d'oeil au sidebar Se rencontrent Milton magnifique pour plus sur cet homme influent. Bandler et Broyeur ont pass un temps considrable en observant et en coutant Erickson travaillant thrapeutiquement avec les clients individuels. Ils ont dcouvert

cet Erickson tait vraiment efficace en parlant dans une faon qu'ils ont dcrite comme astucieusement vague. tant vague, Erickson permettait ses clients de prendre le le sens de ses mots qui ont travaill pour eux. tre vague tait de cette manire a la force relle, le discours d'Erickson tait plein d'un certain nombre de trucs linguistiques, mais trois types sont ressortis en particulier : les Dltions (voir la section suivante, en Omettant le truc : Dltions) les Distorsions (voir la section suivante, en Faisant votre propre interprtation : Distorsions) la Gnralisation (voir la section suivante, en Compilant des dessins : Gnralisation) Supplmentairement, Erickson a utilis quelques supplment, les trucs de la mme faon subtils (le fait d'Employer d'autres dessins puissants, plus tard dans ce chapitre, donnent plus de dtail) et inclus beaucoup d'histoires (feuillettent au 'fait de parler mtaphoriquement : Histoires, aussi plus tard dans ce chapitre) dans sa communication.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague

Rencontrez Milton H Erickson

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Milton H. Erickson (1901-1980) tait un clbre psychotherapist. Il est considr par beaucoup thrapeutes hypnotherapist le plus influent de tout le temps, en accomplissant des changements rapides et significatifs dans ses patients. Son approche peu conventionnelle la psychothrapie a caus ce qu'il a appel le dossier thrapie. Le nom dit tout. Erickson aid ses patients pour faire des changements et une dtermination leurs problmes en quantit relativement courte de

le temps, particulirement compar la plupart des autres theratechniques de peutic tant utilises cette poque Le coeur du travail d'Erickson compte sur la transe, a phnomne naturellement se produisant par lequel un thrapeute peut parler l'esprit vanoui. Mais plutt que la transe tant artificiellement created, comme vous pouvez avoir vu dans l'hypnose de stade, Erickson a cru que les gens sont alls naturellement dans la transe tout au long du jour - en se livrant dans les activits telles que la lecture, l'coute, la prise l'exercice, ou attendant mme juste un train. Erickson a t en grande partie enseign de soi et dvelopp certaines de ses techniques par sa propre vie expriences. En particulier, il a dvelopp des voies de surmonter une gamme d'adversits, including la paralysie incite la polio extrme qu'il contract g seulement 17. Un sage et habile l'homme, Erickson tait le fondateur de l'Amricain La socit pour l'Hypnose Clinique et le type tenu les navires avec beaucoup minents psychiatrique et psyassociations de chological. Les mthodes d'Erickson ont inspir Richard Bandler et John Grinder pour systmatiser des ides critiques de son travail dans le cadre de NLP. Grce Bandler et Le broyeur, beaucoup plus de gens sont venus pour utiliser Le gnie d'Erickson dans les outils qui les aident crer changez et communiquez plus efficacement - dans toutes les rgions de vie, non seulement un la thrapie.

Par son flou rus, Erickson a accompli plusieurs effets en incluant : le fait de Provoquer une transe (je rvle tous dans la 'Cration d'une audience rceptive : La nature de transe). le fait d'accder directement l'esprit vanoui (l'influence de cette partie de le l'esprit qui est l'extrieur de notre conscience, mais conduit une grande partie de comment nous pensez, agissez et ragissez - plus de cela peut tre trouv dans le Chapitre 4). le fait d'Avoir les esprits vanouis des gens comprennent ce qu'il disait en se remplissant dans tous leurs propres dtails spcifiques pour aller leur propre rflexion. La dextrit verbale d'Erickson mene aux changements puissants pour le client dans therapy, o les grandes questions, les phobies et les dessins non utiles de rflexion taient rsolu.

Comme beaucoup d'aspects de NLP, Bandler et Broyeur taient capables d'tudier le fait de surpasser les connaissances prtes d'influencer exceptionnel dans un contexte et crent un modle que d'autres puissent utiliser dans une large gamme de situations, en incluant des affaires. C'est connu comme Milton Model, dans l'honneur d'Erickson.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

La cration d'une audience rceptive : La nature de transe


Combien de temps vous ont t dans une prsentation et ont constats que votre esprit s'est promen et vous avez manqu quelques minutes ? Cette exprience consiste en ce que Les praticiens de NLP appellent la transe. En fait, vous le connatrez probablement lgrement tat absent plusieurs fois par jour. La transe peut avancer dans beaucoup de situations, en incluant : en conduisant aux runions en lisant en coutant une tlconfrence en s'assoyant sur un train ou un bus en s'assoyant votre poste de travail Produire la transe dans votre audience par les dessins de langue est un aspect cl de Milton Model. Dans cet tat, vos auditeurs deviennent beaucoup plus de receptive vos mots. Si l'ide de transe vous inquite, permettez-moi de vous rassurer : il ne vous donne pas le le pouvoir de faire votre patron glousser comme un poulet (et seulement vous pouvez dcider si c'est une bonne chose ou non!). Entrer dans la transe - ou obtenir la transe dans d'autres - sont

quelque chose que chacun fait frquemment. Vous ne pouvez pas vous le rendre compte juste! La transe n'est pas un tat dans lequel vous tes passif - vous tes compltement dans le contrle et certainement pas sous d'autrui influence. Cette ide fausse - et peur comprhensible de transe viennent de l'utilisation d'hypnose de stade. Le modle de Milton est un outil que vous pouvez utiliser quand vous voulez que les gens soient capables construisez leur propre sens de ce que vous dites pour qu'il travaille pour eux. Par matriser ces techniques employes par Erickson, vous pouvez utiliser aussi le la structure de ce que vous dites - et ce que vous ne dites pas pour prendre quelqu'un dans la transe et l'aide se remplir dans les dtails qui travaillent pour lui. Je vous prsenterai Les structures de langue de Milton dans la section dernire la Traction des Bons Mots de Votre Chapeau. Je forme des groupes des gens dans les organisations dans le leadership, en influenant et d'autre connaissances cl. Au dbut d'un jour de formation je prsente un prcis de que les dlgus apprendra d'et les avantages qu'ils recevront, d'tre prsents ce jour. Je parlerai depuis environ quatre huit minutes en donnant cette introduction brve.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


rsumez un jour dans quelques minutes, avant que les participants ont eu l'experience, j'efface, dnaturent et gnralisent les renseignements. Alors que je finis I usul'alli a un groupe de visages en me regardant fixement, en traitant encore ce que j'ai dit eux. Quand je vrifie si quelqu'un veut la clarification de plus ou a spcifique les questions, je reois d'habitude des visages en blanc. Les individus dans le groupe ont chacun eu leur propre sens de mes mots et ont rpondu leurs propres questions. Ils sont dans la transe!

crmer la surface ou en allant plus profond


Quand vous formulez des ides, analysez des renseignements et

tirez des conclusions, vous utilisez ce qui est connu dans NLP comme la structure profonde de votre exprience. Le profond la structure contient des penses et des ides qui ne sont pas en fait rattaches la langue. Pour exprimer ces penses vous les transformez dans les mots, les gestes et le mouvement ments. Cette transformation vous exige d'effacer, dnaturer et gnraliser - plus sur ceux-ci dans la section la Traction des Bons Mots de Votre Chapeau - votre rflexion pour que votre communication soit tout fait courte. Ce que d'autres gens entendent est juste le structure de surface. Pour comprendre comment profondment et les structures de surface travaillent en pratique, rflchir le suivant. Imaginez que votre patron dit l'quipe : on ne nous permet pas de dvelopper l'quipe en dpit de la charge de travail supplmentaire, donc nous devons trouver des faons de travailler plus intelligents. Cette dclaration est un coup rel vous et vos coquipiers parce que vous tes tous les calculs de l'appartement et assez soigneusement dj. Cependant, votre patron dcrit ce qu'il pense en utilisant juste la structure de surface. Ce qui est derrire la dclaration de votre patron est la structure profonde de sa rflexion. Il sait que les budgets sont serrs. Il a demand le supplment headcount il y a six mois et a t refus. Il croit que son directeur n'value pas cette quipe. Il en veut ce directeur, comme elle l'a battu au travail et on le dcide ils ne peuvent pas travaillez bien ensemble. La structure profonde de rflexion incorpore tous les aspects innombrables de votre connaissez comme vous les filtrez (lisez plus des filtres dans le Chapitre 4). Votre la structure profonde inclut : Convictions Attitudes Valeurs motions

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Souvent, pour comprendre ce que quelqu'un d'autre dit vraiment, vous avez besoin de creuser dans sa structure plus profonde. De bonnes questions vous permettent d'obtenir plus d'information et allez de quelqu'un structure de surface sa structure plus profonde. Dans le Chapitre 12 I discutez Meta Model et les Questions Propres, deux techniques que vous pouvez utiliser dcouvrir des renseignements plus spcifiques. La structure de surface est en fait ce qui rend la conversation possible. Enfin, si vous expliquez tout qui vous mne chaque opinion ou ide, vous ne faites faire jamais rien! Bien que la communication base sur la structure de surface ait une grande partie du dtail enlev, en comprenant et en utilisant la structure de surface votre meilleur avantage fournit un outil de communication vraiment puissant. En fait, Milton Model travaille bien quand vous ne voulez pas que les gens aient tous le dtail. Au lieu de cela vous voulez que votre auditeur ait son propre sens de que vous lui dites. Vous parlez de la structure de surface et d'autres pntrent que ils entendent par leurs propres expriences personnelles, convictions et dessins. Cela le processus rend vos mots plus charmants : il construit le rapport et il se livre les gens avec motion. Voir la section Tirer les Bons Mots de Votre Chapeau pour plus sur comment utiliser la langue de Milton et de Milton Model. Allez la section le Choix tre Astucieusement Vague, plus tard dans ce chapitre, pour plus sur quand utiliser ceux-ci techniques.

Embauchage des motions


La langue de Milton vous permet de faire des suggestions aux gens sans fait d'arriver remis au courant dans les dtails que leurs esprits conscients

voudront analyser et discuter. Ces suggestions peuvent tre utilises pour crer un sentiment particulier ou un tat dans une autre personne, ou effectivement, un groupe des gens. Considrez les deux suivants scnarios : Scnario 1 : un membre de votre quipe s'inquite prochain presentation elle doit donner. Elle dirige votre au cours de ses glissements de PowerPoint l'avance, et comme vous le discutez vous utilisez la langue de Milton pour construire sa confiance. Pour l'exemple, une des choses que vous pouvez dire sont : et comme vous parlez par cela glissez vraiment bien vous pouvez remarquer un peu de votre audience commenant faire un signe de tte dans accord. Remarquez comment diffrent cela doit l'adage : ne soyez pas nerveux. Aussi longtemps que vous pr pelez bien vous ferez un travail parfait. Votre membre d'quipe est maintenant consciemment retenu dans le sujet de son inquitude et commencera rationaliser pourquoi elle s'nerve,

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


expliquez comment la prparation pour les prsentations prcdentes n'a pas aid et annonce dans plusieurs occasions o elle n'a pas fait de travail parfait ou prsentant du tout. Le La langue de Milton a suggr plutt qu'elle parle au cours d'un glissement vraiment bien et que l'audience approuverait son point. Beaucoup moins anal yse et rivalisent. Scnario 2 : Ayant lanc un nouveau systme de facturation le CELA le dpartement est le revtement un barrage de plaintes. Les clients reoivent des factures inexactes. Les utilisateurs dans le dpartement de comptes sont l'exprience les problmes diffrents et retards de systme. Maintenant le Directeur gnral a impliqu et la demande que le systme soit fix vite, ou enlev compltement. Comme projettent le directeur pour le systme vous vous rencontrez avec votre quipe puise, blouie et dprime. Vous utilisez la langue de Milton pour faire des suggestions pour encourager et motiver eux : nous pouvons faire ce travail. Comme nous montons dans le

haut de choses vers la fin le la semaine, les plaintes se calmeront et vous remarquerez les gens vraiment comme le systme. Vous mettez l'accent sur la capacit de l'quipe ('peut'); vous suggrez que le l'quipe va al monter dans le haut de choses et vers la fin de la semaine; vous introduisez la possibilit des gens (impliquant le complainers) aimera bientt le systme. Mettez-le en contraste avec une tentative plus spcifique de stimuler l'quipe, qui pourrait sonnez quelque chose comme : ce sera fix, mais seulement si nous tous nous ressaisissons rsolvez les problmes. Voici le plan d'activit que j'ai conue pour le garantir les problmes d'utilisateur seront fixs d'ici jeudi et les factures exactes sont publies clients vendredi. Ne vous inquitez pas au sujet de la rputation du dpartement. Je vais laissez le MD, les gens de comptes et les directeurs de client savent le plan.

La traction des Bons Mots de Votre Chapeau


Vous utilisez probablement dj certains des mots et des expressions trouves dans Milton Le modle (voir la section prcdente, en Retenant des Coeurs et des Esprits : Milton Le modle de Communication). Ainsi les flicitations! Vous avez dj l'habilet soyez vagues - au moins quelquefois. Je ne parle pas d'tre obtus ou si fatigu ou proccup que vous n'exprimez pas vous-mme clairement. Plutt la vie est juste aussi court pour vous pour exprimer chaque dtail spcifique dans tout vous voulez parler de. Plus vous vous rendez compte des diffrentes faons d'tre astucieusement vagues, le plus efficace vous tes dans la cration des rsultats que vous voulez. Dans sec-suivant tion je me concentre sur les dessins principaux, dont tous je trouve trs puissant dans les affaires. Vous pouvez constater que vous utilisez dj certains de ces dessins - et vous pouvez discouvrez certains que vous n'utilisez pas rgulirement.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Quoi que le cas, comme vous feuilletez les sections suivantes, vous le rendez compte vous avez beaucoup de choix du point de vue desquels mots et expressions vous utilisez pour produire la rponse positive vous voulez. Ayez recours au pouvoir de vagues langue sagement. Le flou peut tre dconcertant ou quitter les gens le croyant votre rflexion est superficielle. Utilisez les techniques suivantes et les dessins escroquent sciously quand vous croyez qu'ils seront utiles. Faites l'attention aux types de dessin dans les sections suivantes, plutt qu' leurs noms quelquefois embarrassants. Le dveloppement de votre influence des connaissances est plus important qu'tre capable de dfinir exactement ce que vous faites.

Le fait d'omettre le truc : Dltions


Quand vous effacez des renseignements de ce que vous dites, vous permettez aux auditeurs d'aller l'intrieur d'eux et l'utilisation leurs propres expriences de se remplir dans les espaces. Vous n'tes pas paresseux ou ngligents. Au lieu de cela vous voulez omettre la cl les renseignements parce que vous voulez que vos auditeurs se posent des questions et crez leurs propres rponses. Plusieurs types de dltion existent : les dltions Simples sont des dclarations qui ont quelque chose les disparus importants. Par exemple, la dclaration Nous allons russir ne spcifie pas exactement qui va russir, que, quand ou o. Les auditeurs sont quitts pour dcider pour eux quels les exemples prcis sont.

les dltions Comparatives sont des dclarations dans lequel le point de comparile fils est effac. Par exemple, la dclaration Nos systmes intrieurs est mieux ne fait pas montrez ce que les systmes sont mieux que. Les auditeurs doivent identifier leurs propres points de comparaison. Nominalisations sont des dclarations dans laquelle action ou traitent des mots (ces bons vieux verbes ou action des mots partir de vos jours scolaires) sont utiliss comme s'ils sont des noms. Par exemple, dans l'observation la Communication n'est pas bonne, le mot la communication est une chose (un nom), mais elle implique une gamme d'activits dont aucun vous n'entrez dans le dtail de. Les auditeurs sont tenus de se remplir dans les espaces pour eux.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


les verbes Non indiqus crent des dclarations o les dtails de l'action sont non dfini. Par exemple, le but Nous allons ravir les sons de nos clients positif - mais vous ne dites pas comment spcifiquement vous projetez de prendre plaisir eux ou comment la joie de vos clients peut regarder et sonner. Les auditeurs doivent fournir ces dtails. les index rfrentiels Non indiqus (oui, c'est une bouche!) fondamentalement signifie que l'objet dans une dclaration n'est pas spcifi. Au lieu de mentionner a le problme spcifique ou l'dition, vous le substituez, eux, ils, ou cela. Par exemple, la dclaration Il peut continuer dfier acknowlles bords qu'un problme existe - mais n'expose pas que le problme specifically est. Le fait d'identifier le problme est quitt jusqu'aux auditeurs.

La ralisation de votre propre interprtation : Distorsions


Les distorsions arrivent quand les gens filtrent leurs expriences et pravis ou souvenez-vous de certaines choses selon leur propre carte du monde, plutt que la ralit de ce qui est arriv. (Le chapitre 4 a plus sur les filtres et les cartes du monde.) Voici quelques types de distorsion que vous pouvez utiliser au bon effet : les distorsions d'effet de la Cause rclament un rapport direct entre deux les vnements, en utilisant des mots tels 'qui font' ou 'signifient'. Par exemple, la Vue des figures de ce mois vous rendra optimistes pour le reste de l'anne. Ici il y a un rapport direct suggr entre la vue de celui les rsultats de mois et le sentiment d'optimiste pour l'anne. La personne n'est pas faire mettre l'attention autres sentiments, ou n'importe lequel des facteurs possibles cela pourrait affecter la performance de l'anne. L'esprit vanoui est influenc pour se sentir optimiste la suite des figures du mois. les distorsions d'effet de la cause Implicites suggrent une relation de cause-et-effet le navire entre les choses quand aucun rapport direct n'existe. Ces distortions incluent souvent des mots comme comme, quand, depuis, auparavant et aprs. Par exemple, Comme vous valuez les options vous pouvez vous sentir confiants en notre service excellent.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer


les conjonctions Simples relient des dclarations autrement dconnectes et impliquent un peu de connexion. Ces distorsions utilisent des mots tel qu'et, avec et plus. Par exemple, la dclaration cette anne nous baissons des prix et nous sommes l'amlioration des gros morceaux de ventes ensemble deux (et se sparent probablement) les affaires buts. Cependant, en rejoignant les dclarations dans une phrase, les auditeurs ayez tendance relier les deux ides dans une initiative plus large, plus dynamique. les quivalences Complexes impliquent que deux diffrentes expriences sont rattaches et donnez-leur mme le mme sens, cependant illogique. Par exemple, Nous avons le soutien du prsident-directeur gnral. Cette fusion est le meilleur la chose qui arrivait jamais aux affaires est en fait deux morceaux spars de renseignements. Mais le fait de les exposer peut persuader prs ensemble des auditeurs que le prsident-directeur gnral soit compltement derrire la fusion. performatives Perdu impliquent des jugements de valeur, mais ne spcifient pas qui jug ou sur que la base. Par exemple, la dclaration Notre service est hautement respecte se sent bien mais qui l'a dit ? la Tlpathie arrive quand vous prtendez savoir de quelqu'un d'autre intrieur exprience. Par exemple, quand vous commencez une discussion par Vous tes probablement gagns dering ce que je vais vous dire aujourd'hui, vous impliquez que votre message est important pour les auditeurs - si important ils commencent mme penser le la conversation avant que vous avez commenc parler. Il peut tre tentant d'associer ces distorsions diffrentes comme les tromperies ou mme mensonges! Permettez-moi de vous assurer que ce n'est pas une technique pour la tromperie ou le fait de manipuler les gens. coutez soigneusement et vous remarquerez que les dclarations contiennent -

les distorsions d'ing comme cela tout autour de vous, chaque jour. Vous le faites aussi! C'est un naturel le processus de communication, comme vous transformez votre structure profonde pensant dans quelques mots pour parler d'autres. Les distorsions consciemment utilisantes au bon effet, plutt que ne pas se rendre compte qu'et comment vous dnaturez - qui peut tre vraiment non utile - vous donne la chance de positivement influencer d'autres.

Compilation des dessins : Gnralisation


Pour comprendre vos expriences, vous devez gnraliser. Comment vous peut arriver dans et d'une pice si vous n'avez pas d'ide gnrale de ce qu'une porte est - que il ressemble et comment le faire marcher ? Avec Milton Model, vous voulez gnraliser pour retenir votre lisles esprits vanouis de tener. De cette manire vous pouvez vous livrer plus efficacement avec les gens dont les dessins spcifiques de rflexion de vous ne sont pas conscients (de voir le Chapitre 4 pour plus sur cela) les groupes des gens avec les dessins diffrant et quand vous ne voulez pas que les dtails arrivent dans la voie d'en principe accords.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


La gnralisation commune inclut : quantifiers Universel ne sont des mots tel que toujours jamais, chacun et personne. L'inclusion de ces mots dans vos dclarations peut faire votre mesle sage semble plus fort et plus crdible. Par exemple, pendant que vous ne pouvez pas prouver qu'une dclaration comme les 'Choses travaille toujours pour le meilleur, en le disant une personne dcourage peut rassurer et positif. les oprateurs Modaux sont des mots tels qui ne peuvent pas, avoir besoin, devez devait, devriez peut, et ayez . Ces mots pompent en haut l'intensit de n'importe laquelle de votre action

mots. Par exemple, la dclaration Nous devons mettre ensemble et le faire arrivez dit plus que simplement aux gens que faire - que c'est un appel l'action et peut-tre mme le changement dynamique. les Prsuppositions sont des hypothses ou des choses qui peuvent juste tre prises pour accord par l'auditeur. Par exemple, Nous ferons la fte quand nous frappons la cible le suggre il n'y a aucun doute que la cible sera frappe - c'est un donn.

Employer d'autres dessins puissants


En plus des dltions, les distorsions et la gnralisation, on compte sur Milton d'autres techniques verbales pour communiquer avec ses auditeurs efficacement. les ordres Fixs envoient une instruction directement votre auditeur l'esprit vanoui - sans explicitement dire votre auditeur de faire quelque chose. Par exemple, quand vous dites que quelqu'un Votre confiance augmentera comme vous recevez plus d'exprience, vous fixez l'ordre que le d'autre peson grandira en confidence au fil des annes. Double attache des choix d'offre aux auditeurs qui sont limits - et souvent dform vers vos besoins ou dsirs. Par exemple, quand vous demandez qu'un client Fasse vous voulez placer votre ordre aujourd'hui ou demain ? vous offrez seulement deux options pour ordonner maintenant ou ordonner demain. En ralit, elle peut ordonner la semaine prochaine ou le mois suivant. Elle peut mme vouloir ne pas ordonner du tout. les questions d'tiquette sont des expressions courtes auxquelles vous ajoutez la fin de dclarations invitez l'accord des auditeurs. Par exemple, Nos bureaux sont trs confortables, n'est-ce pas ? mne votre l'auditeur pour approuver votre assertion de la qualit de vos bureaux

plutt qu'valuent la qualit pour elle.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
les Citations vous permettent de donner un message - mais l'envelopper dans essentiellement a mini-histoire de quelqu'un d'autre. Une citation peut appuyer votre point de vue et encouragez l'auditeur rejoindre vous, aussi bien que la personne qui soupent exerc la citation. Par exemple, un client m'a dit hier que c'est un des meilleurs les produits elle achetait jamais des soutiens votre message des ventes de votre le produit avec un supplmentaire, l'extrieur de la voix.

Le fait de parler mtaphoriquement : Histoires


Une autre approche la communication puissante qu'Erickson a utilise - que aussi les travaux trs bien dans les affaires - sont la narration d'histoire. Anecdotes et metaphoriles histoires de cal sont une grande faon de communiquer avec l'uncon-de vos auditeurs les esprits de scious et l'influence comment les gens pensent. Anecdotes : les biographies relles d'une exprience semblable, comme le anecdotes dans ce livre.. histoires Mtaphoriques : les Mtaphores sont des histoires de quelque chose qui a a la structure semblable ou la forme comme le message vous voulez transmettre, mais un difcontenu de ferent.

Combat pour le succs


On m'a demand de travailler avec une petite socit de loi yers par Richard, leur associ principal. Il a voulu ses 40 employs - et lui-mme - pour travailler plus efficacement ensemble et cultivez les affaires. Il avait de grandes ambitions et avait besoin d'inspirer le l'quipe pour les accomplir. Richard avait une mtaphore pour l'organisation. Il l'a vu comme un navire de combat puissant, cela travelled par les mers tendant la paix et le maintien de l'ordre, mais prt tout moment pour aller dans la bataille. Les employs tous avaient des rles importants sur le navire, en tenant les fusils, en maintenant le le moteur et la garde de tout le bien tenu. Son le rle devait tre la barre, se dirigeant avec le l'aide de ses navigateurs et gardiens. J'ai aid Richard partager sa mtaphore avec le quipe. J'ai encourag l'quipe la question et dfiez la mtaphore. Ds qu'ils avaient du sens de cela pour eux, la mtaphore est devenue la partie de la langue quotidienne dans les affaires. Les demandes de l'investissement pour l'entranement taient expliqu du point de vue du fait d'avoir besoin plus d'huile pour le moteur. Les rvisions d'allocation de travail taient disobstin du point de vue de la distribution de munitions. De nouvelles stratgies ont t considres dans le contexte de destinations pour le navire. Dix-huit mois plus tard la socit avait augment son le chiffre d'affaires de 31 % et se prparait racheter la part un concurrent. La mtaphore tait hautement effective la faon de dcrire le type d'opration il voulu pour courir pour grandir.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


Les chefs d'affaires utilisent de plus en plus des mtaphores et des anecdotes communicate. Ces outils de langue sont particulirement utiles quand vous voulez : Trouvent une voie rapide de dcrire une question complexe. Apportent une prsentation la vie. Enseignent quelque chose d'une faon mmorable. le Changement comment les gens se sentent. Rduisent l'opposition. l'Augmentation achtent - dans une nouvelle ide.

La mtaphore permet vraiment vos auditeurs de tirer leurs propres conclusions de ce qu'ils entendent et traduire ces expriences en arrire dans l'endroit de travail dans une voie qui travaille pour eux. coutez les mtaphores que les gens utilisent rgulirement dans leurs mots et expressions votre endroit de travail. Ces images et histoires peuvent vous dire beaucoup de comment les gens pensent et mme la culture de l'organisation. Faites vous entendez beaucoup de les mtaphores qui suggrent de lutter, les batailles et les guerres ? Ou meta-peut-tre sportif phors, en impliquant la concurrence, les quipes et la russite ? Peut-tre les mtaphores sont plus haut et rveur - tirant pour la lune, arrivant pour les toiles et pensent ing grandes penses ? Quoi que la mtaphore vous pouvez utiliser efficacement quand vous voulez influencer ceux qui l'utilisent.

Faire l'attention trois petit mots : Ne peut pas, essayer, mais


Bien que la section prcdente se concentre plus complexe exprimant, petit les mots peuvent tre des outils de communication trs puissants aussi. Payez atten-particulier tion : Ne peut pas Essai Mais Utilisez ces trois petits mots sagement, comme j'expose dans la section suivante et vous pouvez avoir beaucoup d'influence. L'utilisation ngligente peut vous mener aux rsultats que vous ne vouliez pas simplement.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer Le fait de pouvoir pas ne peut pas continuer
Quand vous croyez que vous avez explor toutes les options de faire quelque chose arrivez, vous pouvez bien vouloir recourir l'utilisation du mot ne peut pas. Je l'entends dans busicaps rgulirement : Nous ne pouvons pas frapper le budget cette anne. Nous ne pouvons pas recevoir le financement pour le nouveau systme. Nous ne pouvons pas faire plus pour augmenter des ventes court terme. Nous ne pouvons pas livrer des ordres d'aujourd'hui demain. Quand vous voulez encourager et inspirer d'autres, en parlant du point de vue ce qui peut soyez faits plutt que ce qui ne peut pas tellement plus donner le droit (pour eux et vous). Donc les versions rvises des exemples prcdents peuvent tre : Nos figures peut tre infrieur que le budget. Nous pouvons battre encore l'anne dernire rsultats. Nous n'avons pas encore protg le financement pour le nouveau systme. Nous travaillons dur pour augmenter des ventes plus long terme. Nous pouvons livrer des ordres d'aujourd'hui aprs-demain et nous sommes le travail ing pour trouver une voie que dans les moyens futurs nous pouvons leur livrer demain.

Plus aucun essai


Quand vous entendez l'expression j'essaierai d'appeler vous demain, pour vous faire croyez le dpart de l'autre personne vous appeler ? Ce n'est pas certain certainement. L'autre la personne ne vous a pas fait d'engagement. Si elle a, elle dit, je vous appellerai demain. En fait, vous pouvez mme tre surpris si elle appelle vraiment. L'utilisation de l'essai de mot suggre certainement que l'chec soit possible - et implique cet chec est acceptable. J'essaierai est une chose facile dire et vous donne le fait de recevoir -

la clause si vous ne faites pas ce que vous prtendez essayer de faire. Ayez-vous jamais entendu les lignes suivantes ? Nous Nous Nous Nous Nous lutterons sur les plages. lutterons sur les terres atterrissantes. lutterons dans les champs et les rues. lutterons dans les collines. ne capitulerons jamais...

C'est un extrait d'un des discours dfinissants de Winston Churchill pendant la Deuxime Guerre mondiale. Ces mots donnaient le droit hautement aux Britanniques les gens et toutes les nations Allies. Ils n'ont quitt aucune pice pour le doute. (Imaginez juste en ajoutant l'essai aprs que chacun doit aller et voir comment faible le discours entier devient.)

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague


Remarquez si quand vous vous parlez, vous quittez la pice pour le doute ou chec. Faites vous vous dites que vous allez essayer de faire faire quelque chose ou essayer faites tout le possible ? coutez votre voix intrieure et le changement essaient la volont. Faites l'attention voir si l'accomplissement de vos buts devient plus facile.

Bout
Vous entendez probablement le mot, mais plusieurs fois dans le jour ouvrable. Tel un trs petit peu de mot - et vous pouvez vous pardonner pour penser que c'est un innocent peu de mot! Le pouvoir de mais est dans le fait qu'il sape ou contredit n'importe quoi vous dites avant cela. Par exemple, si vous entendez dire que 'j'aime vraiment votre rapport, mais il ne fait pas incluez beaucoup des affaires potentielles en Chine, quel terme proposition font vous faites la plupart d'attention ? Si vous ressemblez la plupart des personnes, vous tes beaucoup plus escroquent cerned avec les renseignements qui viennent aprs le, mais - qui est souvent moins partie positive. Quand vous vous trouvez l'utilisation, mais, pensez au message vous tes en fait offre : si vous ne voulez pas nier la premire chose vous dites, utilisez 'et' plutt.

Vous dites : j'espre assister votre runion, mais je dois visiter un fournisseur aujourd'hui. Votre collgue entend : ma visite un fournisseur est plus importante que votre rencontre. Sinon, vous dites : j'espre assister votre runion et je dois visiter un fournisseur aujourd'hui. Votre collgue entend : j'ai deux runions importantes et un dilemme. Comme un rsultat je peux ne pas faire votre runion. D'autre part, vous pouvez utiliser, mais de manire constructive motiver quelqu'un. Pour l'exemple, l'valuation Nous avons eu une anne difficile, mais la rentabilit maintenant en arrire sur la piste fait reculer l'attention du ngatif (l'anne difficile) et vers le positif.

Dumbing en bas le don'ts


La narration d'autres, ou vous-mme, que ne pas faire est facile. Ayez vous disiez jamais n'importe qui la chose comme n'oublie pas d'envoyer cet e-mail - seulement pour constater que le message n'est pas devenu envoy plus tard ? Vous entendez des parents l'utiliser exprimant souvent avec leur enfants : ne renversez pas cette boisson. Et la supposition que ? Jus collant partout dans secondes. Essayez ce petit exemple : ne pensez pas un lphant bleu. Non, j'ai dit ne font pas. Vous a, n'est-ce pas ? L'offre des instructions ngatives l'esprit vanoui simplement ne travaille pas. Vous ne pouvez pas pas penser un lphant bleu sans y penser.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer


Lisez plus du pouvoir de ne font pas dans le Chapitre 16. Pour maintenant bien que, tre conscient de si vous utilisez des ordres ngatifs ou des instructions d'autres. Action peut vous recevoir juste donc l'oppos de ce que vous voulez. Choisissez un jour o vous allez couter beaucoup de diffrents gens. Se conserver une liste de contrle sur un petit morceau de papier ou dans un carnet. Comte combien de temps vous entendez dire que les mots ne peuvent pas, essayer, mais et ne pas faire non. La fois suivante vous avez un occup le jour en impliquant plusieurs runions ou conversations tlphoniques avec d'autres, faire le mme exercice et le pravis combien de temps vous utilisez ces mots. Comme vous devenu plus conscient de comment vous essayez d'liminer, mais, vous ne pouvez pas manquer de choisir diffrente langue. Ne soyez pas stupfis par ce que vous accomplissez.

Le choix tre Astucieusement Vague


Vous pouvez constater que la lecture de Milton Model lve votre curiosit de ce qui peut tre accompli avec cela. Et cela signifie que vous dvelopperez vos connaissances plus vite. Avec de plus grands aperus, vos connaissances grandiront. Vous savez que cela mne plus de succs au travail, n'est-ce pas ? Les gens constatent que les dessins de langue de Milton Model sont faciles utiliser une fois vous souvenez-vous de les utiliser quand vous avez besoin . La voie de matriser Milton Le modle est s'exercent, s'exercent, s'exercent. Avez-vous remarqu n'importe quoi d'inhabituel des deux paragraphes au-dessus ? Vous a faits comprenez-les ? C'tait Milton Model dans l'action. Feuilletez les deux premiers paragraphes dans cette section de nouveau et entranez-vous comment beaucoup de diffrents types de dessin que vous pouvez apercevoir et quels ils sont. La table 10-1 a exemples de tous les dessins de langue de Milton. Ou vrifiez la section la Traction les Bons Mots de Votre Chapeau, plus tt dans ce chapitre, pour plus de renseignements sur n'importe quel choix de langue Milton-inspir. Le chapitre 12 offre le glissement de la chiquenaude de Milton

Model - Meta Model. Pendant que Milton Model est tout de la cration du flou, Meta Model tombe en panne le flou et vous aide acqurir plus d'information dtaille quand vous en avez besoin.

La table 10-1
Dessin Dltions Dltion simple Dltion comparative

La Langue Astucieusement Vague pour Inspirer


Exemple Vous ll remarquez des choses changeant. Le systme va devenir plus rapide.

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague

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Dessin Dltions Nominalisation Verbe non indiqu Index rfrentiel non indiqu Distorsions Cause et effet Cause implicite et effet Conjonction simple quivalence complexe Performative perdu Tlpathie Gnralisation Quantifier universel

Oprateur modal Prsupposition D'autres dessins Ordre fix Double se lient Question d'tiquette Citation

Exemple Les rapports souffrent. Nous pouvons trouver une voie. Ils sont d'un grand secours.

Quand vous recevez des nouvelles du prsident-directeur gnral. vous allez vous sentir plus positif. Nous avons l'intention de faire des changements et maintenir notre succs. Les communications s'amlioreront. Les ventes vont pour monter. Nos gens sont valus. Vous devez tre inquits de la performance. De tout le monde bord. Nous devons amliorer l'efficacit Il va tre une anne dure Vous pouvez vous trouver travaillant de plus longues heures. Pouvez-vous me voir maintenant ou plus tard ? C'est une grande compagnie n'est-ce pas ? Les bulletins d'information disent que la balance de vie du travail est un dition. Au fil des annes vous pouvez vous trouver devenant plus confiants la connaissance quand tre astucieusement vague, avec qui et dans quelles situations. En gnral, quand vous voulez retenir, intriguer, inspirer, ou motiver les gens, le Milton Model de flou rus est votre alli. Certains - mais certainement pas tous - les exemples de temps tant astucieusement vague peut tre utile incluent le fait de communiquer : Avec les groupes Avec de grandes audiences

aux places du march

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Un un Dans les e-mails, les lettres et les rapports Dans la publicit Avec vous Les sections suivantes couvrent ces situations dans le plus grand dtail. Beaucoup d'avantages viennent d'utiliser la langue inspire par Milton Model, inclusion : les gens Arrivants dans un tat rceptif pour entendre votre message. le fait de Produire et le fait de se livrer avec les motions. le fait d'viter l'imposition directe de vos penses et opinions. l'Offre d'autres l'occasion de dvelopper leurs propres options. le fait de Donner le droit d'autres.

Travail avec les groupes


Quand vous avez une pice pleine des gens pour parler, chaque personne dans le groupe est probablement tre diffrent - les diffrents besoins, les diffrentes cartes du monde, diffrent les filtres, les diffrentes priorits, les diffrentes convictions et les diffrents dessins de rflexion (pour mentionner juste quelques-unes des grandes diffrences!). La conclusion d'un message spcifique qui peut convaincre ou stimuler tous ceux-ci diffrents les gens vont rarement arriver. La langue de Milton vous donne une voie de communiquer avec le groupe entier, sans tenir compte des diffrences individuelles ou du type de se rencontrent ing (livrant l'entranement, en faisant un discours motivant, en donnant une prsentation, et cetera).

La langue de Milton est communment utilise en public en parlant, particulirement par politicians. coutez soigneusement et vous entendez des expressions telles que : les gens sont prts pour le changement. Nous livrerons sur l'ducation et la sant,'' Nous croyons dans un bien le niveau de vie pour chacun et l'conomie sont dj dans beaucoup mieux forme. Remarquez les dltions, les distorsions et la gnralisation dans ceux-ci exposent ments. Et comment d'un Royaume-Uni l'hymne de parti politique la fin des annes 1990 : Les choses peuvent s'amliorer seulement - le dpart de l'lectorat pour les compenser selves quelles choses pourraient s'amliorer et mieux que que!

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague

Publicit
Beaucoup de publicit russie dpend des dltions, les distorsions et generalisations. (Voir la section Tirer les Bons Mots de Votre Chapeau, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur chacun de ces outils de langue de Milton.) Vous avez vu probablement et avez entendu des milliers de slogans et de publicit les revendications, telles que : Se lave plus blanc Faites-le juste De 20 % moins de sel Plus haute dfinition Plus lisse et plus crmeux Vous savez qu'il a du sens Bien que tous ces slogans se sentent bien et semblent positifs, personne n'est trs specific. Prenez donc votre signal d'annoncer et commercialiser des matres. Quand vous voulez influencer de grandes audiences, quoi que le moyen d'expression, le plus vague vous sont avec votre langue, le plus efficace vous tes dans l'embauchage de l'unconscious et cration de l'effet vous voulez. Faites attention vraiment, cependant, avec votre langue inspire par la publicit. Vous devez assurez-vous que vous n'effacez pas trop. J'ai vu et ai entendu

beaucoup la came paigns o l'audience doit travailler trop dur pour s'entraner que la marque ou le produit est! Par exemple, la chose suivante sont de vrais slogans de publicit : Nous le faisons arriver l'Excellence par la qualit totale O les gens importent Chacun des susdits slogans est vague - si vague en fait qu'ils pourraient signifier presque n'importe quoi pour peu prs n'importe qui ou chaque marque! Juste rflexion le d'abord un, nous le faisons arriver, il y a beaucoup de dltions. Il ne dit pas qui le fait arriver. Ce qui est fait arriver. Pourquoi fait quelque chose a besoin arrivez ?

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Mise de cela par crit


La langue astucieusement vague est galement utile dans les communications d'affaires crites quelquefois. Vous pouvez vous trouver en crivant beaucoup au travail : les rapports, les e-mails, les lettres, les manuels de formation, en rduiant des notes, des brochures et plus. Ainsi avant d'crire quelque chose d'important, demandez-y : qu'essaie-je d'accomplir avec cette criture ? veux-je inspirer ou retenir quelqu'un avec motion ? Si votre rponse oui, pensez comment vague vous avez besoin d'tre pour votre criture avoir du sens votre lecteur. Par contre, si vous voulez produire un spcifique

l'action, vitez Milton Model et utilisez la langue plus spcifique plutt (allez Le chapitre 12 pour plus).

Motiver un un
Une grande partie du foyer dans ce chapitre est sur l'utilisation de la langue astucieusement vague avec groupes et plus larges audiences. Vous pouvez utiliser aussi la langue de Milton trs constructively dans un les situations, o vous indiquez : Motivent Construisent la confiance Autocar accord d'Augmentation La fois suivante un collgue a besoin d'un peu d'encouragement pour faire quelque chose, penser soigneusement de ce que vous pouvez dire c'est assez vague pour elle pour communiquer et rpondez positivement . Assurez-vous que vos mots ne paraissent pas trop organiss par en pratiquant les sortes de choses vous pourriez dire la Table 10-1 d'utilisation de la section En voulant tre Astucieusement Vague. Voici quelques possibilits : Vous tes nerveux de cela et vous en ferez un grand succs Chacun croit que vous tes la bonne personne pour faire ce travail Vous devriez vous rendre compte que vous avez t spcialement choisis pour this Vous pouvez constater que ds que vous tes commencs il est beaucoup plus facile que vous pensez

Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague

Le fait de motiver vous-mme


Les mots que vous utilisez d'autres peuvent avoir aussi une grande influence sur vous. Le gnral eralisations, distorsions et dltions que vous utilisez avec vos collgues et les employs peuvent travailler contre vous - ou pour vous.

Donc coutez votre conversation de soi aussi bien que comment vous parlez de vous d'autres. Quand vous vous dites que 'je ne peux pas commencer mes propres affaires ou je ne peux jamais apprendre this, pensez l'impression que vous donnez votre esprit vanoui. D'autre part, vous pouvez encourager et vous donner le droit avec astucieusement dclarations vagues telles que : je peux le faire. les Choses deviennent plus faciles. Comme le temps passe, je vais aimer donner la raction (ou quelque chose de cette sorte le travail tche) plus. j'ai fait une erreur mais j'en ai appris.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Le chapitre 11

Offre de la Raction Amlioration

du Combustible
Dans Ce Chapitre
l'Offre de la raction que d'autres entendent, comprenez et rpondez Se prparant donner la raction difficile la Ralisation de la raction significative Profitant de la raction vous recevez

il le succs de n'importe quelle organisation dpend, au moins en partie, sur le performance des gens qui y travaillent. Dans quoi vous pensez, disons, et faites votre endroit de travail est essentiel au fait de recevoir le travail fait. Pour les gens pour travailler sur leur meilleur - et continuer devenir plus capable et qualifi - ils ont besoin de savoir ce qu'ils font bien et de quoi ils ont besoin s'amliorer. Comme j'explore dans le Chapitre 3, vous recevez la raction continuellement par votre sentiments. Effectivement, la raction couvre tout qui arrive la suite vos actions. Il entre dans beaucoup de formes en incluant : les rponses d'Autres gens et les ractions vous. les Choses qui sont automatiquement mesures, tels que les rsultats des ventes. les Choses qui ont t produites, peut tre vu ainsi, estim ou entendu - tel que les designs, les rapports, les programmes, les produits, et cetera. Cependant, dans le monde de travail, raction formelle - un directeur ou un surveillant les rponses verbales ou crites - peuvent prendre la plus grande importance dans les esprits des gens que d'autres formes de raction. Dans ce chapitre je regarde comment donner une telle nourriture en arrire facilement et efficacement, en garantissant ainsi que les gens sur la fin de rception peut faire des changements positifs.

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Se prparer Donner la Raction


Je rencontre rgulirement les gens dans les industries diffrentes et aux niveaux diffrents qui font une demande que la raction qu'ils reoivent sur comment ils jouent dans leurs travaux soit moins qu'adquat. Les ditions communes incluent : la Rception de la raction seulement sur les choses ils peuvent faire mieux, jamais sur que ils font ou ont bien fait. Entendant la raction surprenante une fois par an dans une performance formelle l'valuation sans commentaires pendant l'anne prcdente. Ne recevant aucune raction directe du tout. tant donn que la plupart des organisations ont des systmes de direction de performance dans l'endroit pour s'assurer les directeurs donnent la raction, pourquoi les gens se plaignent-ils ? Les sections suivantes explorent certaines des voies dont vous pouvez faire l'offre de la raction - en incluant la raction difficile - plus confortable et facile pour vous et pour ceux qui reoivent la raction. Bien que ce chapitre se concentre sur les sances de raction formelles, une grande partie d'entre vous ce que vous dcouvrez ici peut tre utilis dans ces situations 'dans le moment' o vous vous trouvez donnant la raction immdiatement aprs un vnement ou un achvement de une tche, ou mme comme vous passez quelqu'un dans le couloir! Certaines des ides dans le les sections suivantes sont aussi utile quand vous voulez donner la raction positive aussi bien que quand vous suggrez l'amlioration.

Le fait d'apprcier les dfis

de donner la raction
L'offre de la raction n'est pas particulirement difficile pour la plupart des personnes quand de quelqu'un action de quelque chose bien. En fait, vous pouvez recevoir beaucoup de plaisir d'tre capables le compliment et le remerciement d'autres pour un travail bien fait. Cependant, la raction peut tre beaucoup plus difficile livrer quand les nouvelles ne sont pas ainsi bon. Vous pouvez vous trouver plus rticents donner la raction un collgue ou le membre d'quipe - ne fait pas attention votre patron - quand votre message semble essentiel ou

ngatif.

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible


Vous pouvez remettre ou viter l'offre de la raction dure parce que : Vous veulent viter le conflit. Quand vous pensez que la personne recevant votre contribution peut devenir dfensive, la rcusation, ou mme agressif, vous peut rechigner partager vos penses. Vous tes trop occups juste. Vous pouvez calculer l'appartement et ne pouvez jamais sembler constater que le temps parle en dtail avec l'autre personne. Vous se sentent inconfortables en parlant de quelqu'un d'autre. Peut-tre vous trouvez en discutant la performance d'une autre personne valuant personnellement, uncomfortcapable, ou embarrassant. Vous croyez que la raction ne fait aucune diffrence. Si vous avez donn la raction auparavant et l'individu n'a pas chang juste, vous pouvez croire la raction entire le processus est un gaspillage de votre temps dj limit et nergie.

La connaissance combien de raction pour donner


Certaines personnes ont un beaucoup plus grand besoin pour la

raction que d'autres. si vous avez un haut besoin pour la raction, vous tes, dans les termes de NLP, en courant un metaprogram externe (voir le Chapitre 7). Ce dessin de rflexion exige la contribution de l'extrieur pour juger votre performance personnelle. Les gens qui dirigent metaprogram externe mesurent leur succs par les moyens externes, tels que le fait d'tre comparable eux-mmes aux cibles, mais ils ont besoin aussi d'avoir la contribution directe d'autres sur comment bien ils sont action. si vous avez vos propres normes claires par lesquelles vous jugez comment bien vous avez fait, vous dirigez metaprogram intrieur. Vous pouvez tre moins sous l'influence de la raction de l'extrieur. Dans le Chapitre 7 vous dcouvrez comment construire votre habilet le fait d'apercevoir si quelqu'un les besoins beaucoup de raction ou non. Si vous n'avez pas eu de temps pour matriser ceux-ci institut d'enseignement technique niques encore, utilisez juste l'approche simple - demandez : combien de raction vous font aimez recevoir ? ! Si vous apprciez et voulez la raction vous-mme, les chances sont vous donnent la nourriture en arrire d'autres. Si, cependant, vous avez metaprogram intrieur et ne faites pas ayez besoin vraiment de beaucoup de raction, vous ne pouvez pas vous rendre compte comment la raction importante peut tre d'autres. Par consquent. les gens avec metaprogram intrieur sont plus enclin pour oublier de donner la raction frquemment et rgulirement.

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Si vous dirigez metaprogram intrieur, vous pouvez vous trouver devant frquemment communiquez des messages difficiles aux rvisions annuelles ou quand quelque chose d'important mal tourne. Vous pouvez rendre l'offre de la raction beaucoup plus facile pour vous si vous le faites dans petits morceaux et souvent. Avec cette approche, vous pouvez viter des surprises plus tard en bas la route, aussi bien que recevant plus d'exprience de donner la raction rgulirement.

Prparation vous-mme
Si vous avez des inquitudes de l'offre de la raction spcifique quelqu'un, vous tes probables prparer ce que vous voulez dire l'avance. Pourtant vous pouvez avoir peur encore que le l'individu peut ragir mal, ou que vous pouvez endommager votre rapport avec lui. Dans un tel cas, prenez du temps pour prparer votre tat motionnel avant vous donnez la raction. La voie la plus facile de se sentir mal de quelque chose avant que cela arrive est de diriger a la rptition mentale de la situation allant mal. Quand vous imaginez des choses allant moins que bien - devinent que ? - cela arrivera probablement! Cependant, si vous vous prparez vous-mme en rptant le succs, vous pouvez manipuler une raction potentiellement difficile runion beaucoup plus efficacement. Le fait de rpter le succs est une technique NLP qui peut vous aider prparer votre l'tat motionnel et l'augmentation votre chance d'une runion positive : 1. Identifiez une runion prochaine dans laquelle vous avez besoin de donner certains durs raction. Quelques exemples de raction dure que j'ai entendue incluent Votre performance est au-dessous des attentes, Vous avez travaill trs dur pourtant n'ont pas accompli les objectifs nous tions d'accord et d'Autres gens vous peroivent comme non cooprative. 2. Imaginez comment la runion peut aller. O et quand la raction arrivera-t-elle ? Prenez du temps pour envisager ce que vous pouvez voir et recevoir des nouvelles de l'autre personne.

3. Souvenez-vous d'une occasion prcdente dans laquelle vous avez donn la raction et le le processus est all vraiment bien. Souvenez-vous de ce que vous avez vu et avez entendu cette runion. Sentez et apprciez-le connaissez de nouveau. 4. Pendant que vous sentez encore tous ces bons sentiments, changement la rflexion de votre runion prochaine. Imaginez que vous recevez une rponse vraiment positive de l'autre personne. Quels mots entendez-vous ? Que voyez-vous ? 5. Finalement, en pensant cette runion devant vous, comment vous sentez-vous ? Si vous vous sentez maintenant plus positifs ou optimistes de cette runion, vous tes maintenant dans un beaucoup meilleur endroit pour le faire aller bien. Dirigez cet exercice

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible


de nouveau juste avant la runion. Si vos sentiments du rsultat sont encore non positif, rptez cet exercice maintes fois jusqu' ce que vous criez le le changement vous voudriez. En choisissant vos sentiments dans n'importe quelle situation donne, vous avez beaucoup plus de contrle comment flexible vous tes. Quand vous tes flexibles, vous tes plus capables d'arriver le le rsultat que vous voulez, plutt que celui que vous craignez. Les chapitres 8 et 9 offrent une gamme d'approches pour diriger votre tat personnel dans les situations stimulantes. Dcouvrez des techniques de plus pour crer nouvel et les faons efficaces de manipuler des communications difficiles en avance sur une runion dans Le chapitre 13.

Utiliser le pouvoir de rapport


L'offre de la raction est plus facile quand vous avez le bon rapport avec quelqu'un. Rapport

existe quand le rapport entre les gens a un certain, presque indfinissable qualit : une connexion ou un alignement au moment. Vous savez le rapport quand cela arrive - vous pouvez le sentir. Le rapport est la fondation de bonne communication et cre des conditions dans que l'offre de mauvaises nouvelles ou le dsaccord avec le point de vue d'autrui sont beaucoup plus faciles. Le bon rapport est essentiel pour crer le meilleur cadre pour donner potentiellement difraction de ficult. L'utilisation efficace de rapport implique deux aspects : la Construction d'un rapport au fil des annes. La construction d'un rapport est plus franc avec quelqu'un qui vous vous entendez facilement et qui est plus comme vous. Mais quand vous dirigez les gens et devez leur donner la raction, vous n'arrivez pas typiquement pour choisir seulement des individus avec qui vous partez bien. Si vous dirigez quelqu'un avec qui vous ne partez pas si bien, trouvez le temps travailler sur ce rapport. Apprenez plus de ce qui fait l'autre tique de personne. Qu'est-ce qui est important pour lui ? Qu'est-ce qui s'intresse il ? Utilisez alors ces renseignements pour crer des conversations et un dialogue que l'aide dveloppe votre rapport avant que vous devez donner n'importe quelle raction. tant dans le rapport en livrant votre message potentiellement difficile. La cration du rapport une runion de raction fait une norme diffrence. Le rapport se conserve vous tous les deux vous tes dtis et constructif et il attnue le difles choses de ficult vous pouvez devoir dire. Utilisez ce que vous tes au courant de l'autre personne pour le faire se sentir confortable. Et refltez le comportement de l'autre personne et les caractristiques verbales la posture de corps de match, quelques choix de mot, le ton de voix et la vitesse qu'il parle. Apprenez plus du rapport - et les voies dont vous construisez le bon rapport dans le Chapitre 6.

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En Faisant la Raction Significative je rencontre souvent les gens dans les organisations qui me disent ils savent que l'on les a dits de changer, mais ils ne comprennent pas vraiment quel le changement a besoin d'tre. Ce phnomne d'offre moins que la raction utile n'est pas restreint inexdirecteurs de perienced ou pauvres communicateurs. Un directeur gnral j'ai entran, George, me dit que comprendre la raction de son patron de prsident-directeur gnral il doit lire entre les lignes. Quand le prsident-directeur gnral demande quelque chose comme Comment partez-vous avec Tony ? , il veut dire qu'il l'avait entendu l a t un peu de conflit entre George et les divisions de Tony et il le veut rsolu! Les gens mal interprtent la raction pour deux raisons principales : la langue vous utilisez. Vous devez livrer la langue d'utilisation de raction cela va vos dessins de membre d'quipe de rflexion, le fait de parler et le fait d'agir plutt que votre propre. Par exemple, pour quelqu'un qui pense dans les dessins, dites-elle : vous aurez vu que la chaque fois vous tapez un rapport pour moi vous renvoyez-le plein de corrections. Je voudrais que vous feuilletiez votre travail plus de prs, voyez la disposition et les orthographes et montrez plus d'attention dtail. Voir les Chapitres 5 et 7 pour plus lors de le fait d'identifier d'autres les dessins. l'vidence dans votre description. Vous devez fournir evisignificatif dence de ce qui n'tait pas la hauteur exactement de l'gratignure, - ce que vous avez vu et avez entendu et comment vous voulez un travail ou un comportement particulier de regarder et son dans l'avenir. Par exemple, je suis inquit de votre niveau de soin de client. Je vous entends parler brusquement aux clients sur le tlphone et

rprimer le tlphone brusquement. Je veux vous entendre utilisant empathic les mots et une voix chaude s'harmonisent avec les clients se plaignant dans l'avenir.

Le battement dans les dessins d'autres gens


Votre petite annonce personnelle connat direct quoi vous faites l'attention et comment vous tes probablement pour penser, agissez et ragissez. Par consquent, aucune deux personne n'est le mme. Les gens ayez de diffrents dessins du fait de bien rflchir ce jeu dans la faon qu'ils parlent chacun d'autre. Vous pouvez lire plus des dessins de communication uniques des gens dans Le chapitre 4. Un dessin important pour guetter est si quelqu'un pense plus dans la photo tures, mots, ou sentiments (pour plus sur ce tour au Chapitre 5) Aprs vous discouvrez comment dcouvrir vos dessins rflchis propres et d'autres, vous pouvez vous adapter les mots et les expressions que vous utilisez dans votre message pour aider l'autre personne entendre et comprenez votre raction plus facilement.

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible


Pareillement, les gens ont souvent metaprograms distinct, ou les dessins de motivation, que vous pouvez entendre dans leur langue (dcouvrez de ceux-ci dans le Chapitre 7). Si vous adaptez la faon que vous donnez votre raction pour tenir compte des diffrences dans vos dessins, votre audience peut entendre votre raction plus clairement. Par exemple, si vous tes motivs par les buts (un vers le dessin) et votre quipe le membre est motiv en partant des problmes (loin - du dessin), vous pouvez tre disposs donner la raction telle que : Vous avez besoin de tenir vos cibles dans la tte pour accomplir les dates limites et recevoir a rponse positive de l'Achat. Cependant, pour communiquer plus efficacement avec quelqu'un courant loin - de

le dessin, vous pouvez prsenter les mmes renseignements fondamentaux, mais reformuler votre nourriture en arrire une dclaration comme : Si vous pouvez arrter de manquer les dates limites, vous ne recevrez pas le ngatif la rponse de l'Achat et vous ne manquerez pas vos cibles.

tre conscient 'du mais'


Si vous devez donner quelqu'un la raction difficile, vous pouvez bien aimer au sandwich les renseignements durs entre les bonnes choses vous voulez qu'il entende aussi. Ainsi vous pouvez commencer avec quelque chose de positif, mouvement com-plus ngatif ments et enveloppent ensuite en parlant de quelque chose d'autre qu'il fait bien. Soyez trs prudents quand vous prsentez bon, mal et les ensuite bonnes nouvelles. Dans particular, un mot petit, puissant peut dfaire tout votre bon travail dans la fourniture le la raction positive - le mot mais. Mais joue des trucs intressants sur l'esprit. Quand les gens entendent, mais, ils entendent et se souviennent de ce que vous dites aprs le, mais beaucoup plus clairement que ce que vous dites avant le, mais. Par exemple, vous dites votre employ : David, vous avez dirig les runions programmantes vraiment bien en janvier et Le fvrier, mais en mars vous avez permis chacun de discuter chaque point, donc le programme n'est pas devenu concord. Probablement, l'attention de David se concentre entirement sur ses dficits en mars la rencontre, pas sur comment bien il a fait en janvier et fvrier. Il peut devenir dfensif, accusateur et juste ferm - toutes les ractions qui minimisent le l'efficacit de votre raction et le reste de la runion.

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Par le contraste, considrez de quoi David peut se souvenir quand vous prsentez le mme la raction gnrale, sans le mais : David, vous avez dirig les runions programmantes vraiment bien en janvier et Le fvrier et en mars vous avez permis chacun de discuter chaque point, donc le programme n'est pas devenu concord. La seule diffrence dans l'exemple prcdent est qu'et remplace, mais. David remarquera beaucoup mieux les deux morceaux de raction galement. L'inforles sens de mation se sont tenus en quilibre et mneront probablement un trs diffrent - et probablement proactive - la raction de David.

Fourniture de l'vidence claire


Vous savez l'importance d'offrir l'vidence quand vous donnez la raction. Pourtant souvent, beaucoup d'vidence de canap de directeurs subjectivement ou des faons qui ne font pas expliquez exactement ce qui est exig. Par exemple, tous les morceaux suivants de nourriture manquez en arrire de l'vidence adquate : Vous avez besoin d'tre plus confiants devant les clients. Vous n'tes pas assez assurs aux runions. Vous avez besoin d'tre plus de proactive. Vous devez diriger l'quipe mieux. La raction est conue pour aider le changement des gens. Si vous essayez d'arriver quelqu'un pour changer une conviction, construisez une nouvelle habilet, ou pensez juste et faites des choses diffremment, la meilleure vidence vient du comportement - ce que la personne dit et fait. Deux questions importantes pour vous demander avant que vous donnez la raction certains un vous voulez faire un changement sont : Comment sais-je que ce comportement a besoin du changement ? Ce qui fait vous voyez et entendez dans le comportement de l'autre personne qui vous dit que quelque chose n'est pas assez bon ? Par exemple, vous voyez cette personne arriver

tard pour le travail chaque matin et entendez les mmes excuses du train. Aprs que les changements sont faits, comment sais-je que la situation est assez bonne ? Ce qui fait vous vous avez besoin voient et entendent pour indiquer que la personne a fait le changement ncessaire ? Dans l'exemple, vous verrez cette personne son bureau et prt travailler sur le temps attendu, comme le reste de

l'quipe.

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible


Considrez l'exemple de raction suivant : Vous avez besoin d'tre plus confiants devant les clients, Jane. Par le contraste, une version alternative de la mme raction peut tenir compte les deux questions prcdentes et ajoutent des dtails de soutien et des exemples : Jane, je veux vous voir sourire aux clients plus et parler en haut dans le client se rencontrent ings, particulirement pour leur dire des aspects positifs de notre produit et service. Quand les clients se plaignent, vous avez besoin de vous excuser de n'importe quel problems ils les ont connus et assurent que vous allez rsoudre leurs ditions. Quand ils posent des questions, vous pouvez renforcer en fait votre les rapports de client si vous rpondez leurs questions, plutt que la remise les questions moi.

En sachant juste ce qu'un changement regarde et sonne comme fait toute la diffrence

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Lisa, un directeur rgional pour un dtaillant de vtements, pensait au tir d'un de son homme de rgion agers. Bien que Gary ait t commis, dur en travaillant et connu, Lisa l'a voulu changer son style de travail, en devenant moins impliqu dans de petites ditions quotidiennes et prenant a plus de vue stratgique de sa rgion. Lisa a donn Gary cette raction dans plusieurs occasions, encore Lisa, rien n'a sembl avoir chang. Quand j'ai entran Lisa, je lui ai demand de penser ce qu'elle a voulu voir et recevoir des nouvelles de Gary. Ce qui irait Gary amlior faire et dire indiquez qu'il s'tait dplac au travail de plus de strategically ? Lisa a conu une liste d'vidence cela inclus : Gary passant plus de temps dans le bureau chacun la semaine - et magasins de visite de moins de temps troubleshoot problmes oprationnels. les rapports directs de Gary, les directeurs de magasin, assister un programme de formation pour s'amliorer leurs connaissances de direction et tre meilleur capable rduire des ditions oprationnelles et plus comptent dans la manipulation d'eux devrait ils survenir. signale Mensuellement la description du total les tendances dans la rgion de Gary, plutt qu'hautement les listes dtailles de problmes individuels et le personnel s'coule chaque magasin. Audition des ides plus innovatrices et cratrices de Gary concernant les efficacits et nouveau initiatives aux runions d'quipe. J'ai recommand que Lisa le donne Gary beaucoup plus raction spcifique, descriptive. Les choses ont chang immdiatement. Gary a commenc dvelopper et valuer nouvelles ides vendantes au dtail. Il a pris aussi bord le a besoin de changer son style de reportages mensuel et Gary a assembl un programme d'entranement pour son directeurs. Au cours de six mois il faisait exactement le type de contribution Lisa esprait car tout le temps - et il apprciait son travail. A plus loin quatre mois plus tard un de ses concepts a t tir sur tous les magasins nationalement, reducles pertes de stock d'ing par le vol de 21 %.

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Quand vous vous recevez prpar donner cette raction, assurezvous que vous notez en bas une liste de contrle de l'vidence spcifique que vous avez remarqu dans le soutien de votre raction et les changements particuliers vous voulez voir et entendre. Alors vous aurez quelques notes pour vous assurer que vous arrivez travers tous les points que vous voulez faire. En mettant quelqu'un une cible pour l'amlioration, assurez-vous que vous l'exprimez clairement, le fait de spcifier quels besoins tre vu et entendu. tel comme que d'autre les gens ont besoin de voir est... 'et' Ce que je veux entendre quand vous le faites est diffremment...

Le fait de Garantir Votre Raction Fait une Diffrence


Bien que quelquefois vous puissiez vouloir , la vrit est que vous ne pouvez pas changer d'autres - seulement vous-mme. Au cours de l'offre de la raction, cependant, vous laissez quelqu'un sait ce qui change vous (ou l'organisation) avez besoin de lui pour faire dans l'ordre de russir. L'offre de la raction utile sur laquelle quelqu'un peut agir et ensuite le soutien cela la personne pour s'adapter et s'amliorer est la meilleure mthode pour crer les conditions dans que quelqu'un d'autre peut changer.

Diriger l'attention o changez a besoin d'arriver


Au travail, n'importe quels changements ou amliorations qui ont besoin d'arriver sont finalement changements au comportement. Pourtant quelquefois la raction donne est plus d'un par l'identit de fils que leur comportement. Par exemple, vous pourriez dire un vendeur il a besoin d'tre 'un battant', quand ce que vous cherchez en fait est qu'il avantageux appelle activement de nouvelles perspectives des ventes.

Un mode de pense utile d'o et comment la raction est vise vient du modle NLP de Robert Dilt pour le changement, connu comme le modle de niveaux logique (apprenez-en plus dans le Chapitre 15). Le modle de niveaux logique tombe en panne de diffrents aspects de l'exprience humaine et de l'apparence o le changement peut le mieux soyez faits accomplir le rsultat dsir. Le chiffre 11-1 montre une version abrge du modle de niveaux logique que vous peut utiliser pour penser la raction efficace.

Comportement Capacit

s & val

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Le chiffre 11-1 : Identit Raction diffrent logique niveaux.

Le chiffre 11-1 indique quatre niveaux auxquels vous pouvez viser la raction : Comportement. Ce que les gens disent et font dtermine le succs de leur travail. Partout dans ce chapitre, je me concentre sur les voies de dire d'autres quel est le travail ou quels besoins de changer dans leur comportement. Capacit. Bien livr la raction concernant le comportement

des gens les mne souvent amliorer leurs capacits ou connaissances. Par exemple, si vous voulez que Helen crive des propositions des ventes plus convaincantes, elle peut ayez besoin sur le travail de l'entranement ou d'un cours de formation spcifique. Comme ses connaissances et l'augmentation de connaissance, Helen crira diffremment et commencera accomplir le le rsultat vous recherchez. les Convictions et les valeurs. Les convictions des gens et les valeurs conduisent leur comportement, mais les convictions et les valeurs ne sont pas videntes d'habitude - quelquefois mme votre moi. La raction n'est pas d'habitude donne ouvertement au niveau de convictions ou de valeurs, moins que vous ne puissiez remarquer explicitement de quelqu'un comportement que leur les valeurs sont trs diffrentes cette de l'organisation. Vous pouvez choisir montrez-le, mais ne vous attendez pas ce que les gens changent leurs valeurs par consquent de votre raction - seulement leur comportement. Identit. Vous pouvez avoir entendu ou avoir mme donn la raction une identit niveau. Vous visez ce niveau dans la raction qui commence Vous tes.... Ngatif les commentaires au niveau d'identit ont l'air : Vous sont autoritaires. Vous sont paresseux. Vous sont stupides. Vous sont arrogants. Vous sont lents. Vous sont ngatifs.

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Si vous aviez jamais la raction au niveau d'identit, vous savez comment non utile cela peut tre. Cette raction est trs personnelle invitablement et va au coeur de qui vous tes - plutt que juste quelque chose que vous avez dite ou avez faite. Vous pouvez

sentez-vous dfensifs, confondus, blessez, ou furieux face la nourriture de niveau de l'identit en arrire. Et mme si vous pouvez rassembler la motivation pour changer, vous probn'ayez adroitement aucun sens de ce que vous avez besoin de faire ou ne pas faire pour changer. videmment, la bonne raction au niveau d'identit peut tre vraiment efficace. Positif les commentaires (Vous tes un bon directeur ou Vous tes communi-exceptionnel cator) que le lien vers votre sens de ce qui vous tes peut tre trs personnel et faites-vous tre content vous-mme, en promouvant finalement votre moral et performance. Si vous voulez que quelqu'un fasse des changements positifs leur performance au travail, dirigez votre raction vers leur comportement - ce qu'ils font et disent - et comment ils peuvent amliorer leurs connaissances et capacits.

Ralisation du bton de changement


Certaines personnes peuvent constater encore que cela dur accepte et apprcie votre raction, mme aprs que vous vous tes prpars si bien! Regardez et guettez des indices dans leur communications. Le signe de tte, en souriant et le contact d'oeil est de souvent bons indicateurs. Vous les entendrez probablement parlant activement de la ralisation des changements vous tes suggesting. Si vous n'tes pas srs qu'ils comprennent et sont prts rpondre la raction, demandez-eux.

Le fait de Pratiquer le Succs de Races


Quand j'ai entran Karl, un analyste de donnes an dans un cabinet-conseil de dveloppement de logiciel, il irait la raction reue qu'il manquait de rencontrer attentes. Aprs que je l'ai encourag rechercher l'vidence plus spcifique, on lui a dit qu'il manquait frquemment des dates limites, quelquefois la livraison du travail incomplet et le fait de lancer rarement nouveaux projets. Karl s'est identifi ce son bureau tait en dsordre, sa prise sur ses projets dsorganiss, et il a t facilement distrait par la montagne des courriers lectroniques qu'il a reus tous les jours.

Au cours de l'entranement, Karl a dcid de crer a la liste quotidienne de choses faire, hirarchis du point de vue importance et urgence. Il a fait le fait de commettre ment pour garantir il a fait au moins deux importants les travaux avant qu'il s'est occup de ses courriers lectroniques chaque matin. Finalement, il a dcid de ranger son le bureau et cre demande chaque projet qu'il tait le fait de continuer travailler. C'tait une tout fait diffrente voie de le travail pour Karl, en lui exigeant de prendre plus approche structure et discipline. Il a trouv il une lutte au dbut mais a persvr. Aprs six Karl de semaines s'est demand comment il se dbrouillait jamais accomplir n'importe quoi par son disor-prcdent ganised la faon de travailler. Les listes, un bureau bien rang et en ne considrant pas le son maximum de courriers lectroniques non-urgents la priorit, tous sont devenus la deuxime nature. Son patron tait ravi de l'amlioration du quality, quantit et intgrit du travail de Karl.

Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible


Aprs que vous donnez la raction des gens des faons ils apprcient, comprennent et rpondez , alors ils savent qu'ils ont besoin : Continuent de faire quelque chose que cela travaille. Font un changement quelque chose qui n'est pas. Le maintien de bons comportements ou embauchant de nouveaux comportements exige la pratique. Au fil des annes, les comportements deviennent des habitudes. N'importe quelle habitude - ou bon ou mauvais vous exige de reprogrammer votre esprit et corps. Quand vous donnez quelqu'un la raction sur ce que vous voulez qu'il fasse diffremment, le travail avec lui sur un plan de pratiquer les nouveaux comportements. Le plan de donner en cours la raction comme le renforcement et identifie d'autres sources de renforcement tel comme la raction d'autres, les meilleurs rsultats et les choses tangibles telles que les articles avantageux duced et runions importantes taient prsents.

Rception de la Raction
Les sections prcdentes dans ce chapitre se concentrent donner la raction. Bien que beaucoup

les directeurs passent beaucoup de raction d'offre de temps, ils reoivent aussi la raction. La fois suivante quelqu'un vous donne la raction, assurez-vous que c'est significatif vous donc vous pouvez vous adapter avec la plus grande aisance. la Vrification que vous avez assez de renseignements pour expliquer n'importe quelle nourriture ngative en arrire. Si vous tes douteux, demandez que la personne donnant la raction, Vous puisse fournissez plus d'exemples ou renseignements ? la Vrification que les exemples ont l'vidence. Si un exemple semble unsubstantiated, demandent, qu'avez-vous vu ou avez entendu cela vous dit cela ? Traduisent la raction du niveau d'identit au niveau de comportement. (Voir le la section le fait de Diriger l'attention o le changement a besoin d'arriver, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur les niveaux de raction). Plutt qu'tre boulevers, la dfensive, ou furieux de l'autre personne, fait tout le possible pour rester objective et neutre. Demandez, Ce qui fait tre tmoin de vous moi en faisant et en le disant vous mne me dcrire de cette manire ? Dcouvrent exactement ce qui est exig. Ne supposez pas comment rpondre , ou soyez satisfaisants, la raction. Au lieu de cela demandez l'autre personne, Ce qui vous fait spcifiquement voulez me voir ou entendre faire diffremment ? Se prparer pour entendre et manipuler la raction laquelle vous ne pouvez pas vouloir recevez peut tre utile. Rptez mentalement comment vous voulez ragir n'importe qui 'mal les nouvelles donc vous pouvez diriger mieux vos sentiments et ractions au moment. Le travail pour vous recevoir dans l'tat le plus objectif possible, donc vous pouvez mettre en doute la raction et dcouvre ce que vous avez besoin de faire spcifiquement.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Le chapitre 12

L'entranement pour la Performance Maximale


Dans Ce Chapitre
Utilisant des techniques de NLP pour entraner d'autres le fait de Poser les bonnes questions pour faciliter la croissance Dcouvrant plus avec les questions de prcision Utilisant la langue propre vite et efficacement

le thme commun que j'entends quand la consultation dans les organisations est cela les gens essaient toujours de faire plus avec moins. Les attentes d'employs sont monter, pendant que les ressources sont limites. La lutte de rester des tours comptitifs cela le besoin d'innover continuellement pour amliorer des produits, un service et des processus. Dans certaines organisations, cette pression mne fermement dirig, men du processus les approches qui se concentrent minimiser des erreurs et maintenir le contrle. Ceux-ci les modles de direction ont leurs racines aux jours de lourde industrie et la fabrication et le tour pour contrler la qualit. De nos jours, cependant, ceux-ci les approches ont tendance crer des main-d'oeuvres qui manquent de la motivation, l'initiative et

le tour - et est souvent trs soulign. Plus d'organisations pensant en avant se rendent compte ce soutien et dveloppement les gens sont aussi importants que le fait de recevoir le travail fait et en fait le travail ne peut pas soyez bien faits moins que les gens ne dveloppent et cultivent leurs connaissances. Ces entreprises les rvisions de performance mises en place, les outils de raction et l'entranement et increasingly offrent l'entranement individuel entre le directeur et l'employ sur un base en cours. Dans ce chapitre vous dcouvrez comment vous pouvez utiliser la connaissance NLP et les techniques entraner d'autres pour amliorer leur efficacit. Vous dcouvrez aussi certains les questions de valeur vous pouvez demander pour dcouvrir plus et faire des changements dans l'entranement des situations.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Entranement pour le Changement


L'entranement est une faon extrmement d'un grand secours de travailler avec d'autres. Quand vous avez mettez-vous l'intention d'aider d'autres s'aider et avoir pratiqu certains des outils d'entranement que j'expose dans ce chapitre, vous pouvez entraner les amis, la famille, les gens dans la communaut, ou les collgues. L'entranement d'autres pour faire des changements et amliorer leur performance peut prendre quelque temps. Dans le lieu de travail du jour moderne, la plupart des personnes considrent le temps a ressource prcieuse. Vous ne semblez probablement jamais en avoir assez! Les employeurs les plus progressifs travaillent pour intgrer l'entranement dans culture de compagnie quotidienne. Plutt que les sances d'entranement formelles offertes par intermittence dans le cadre d'un programme de

dveloppement, en entranant des techniques et les processus apparaissent partout dans l'organisation. Comportement d'entranement cl - tel comme l'interrogation et le soutien d'autres pour crer des solutions de problems et atteindre des buts - devient quelque chose qui peut arriver au caf la machine ou dans le couloir, aussi bien qu'aux sances structures. L'entranement peut tre un investissement vraiment intressant et il toujours n'a pas besoin prendre une norme quantit de temps. En fait, vous pouvez utiliser beaucoup d'interrogation les techniques je couvre dans les sections Mettant en doute pour l'Aperu : Meta Model et en Entranant Proprement, plus tard dans ce chapitre, n'importe o, n'importe quel temps, dans n'importe quel type de l'organisation - et amliorent par consquent la rflexion d'autres gens et les rsultats.

L'amlioration de la performance d'entre d'autres


Vous pouvez entraner quelqu'un : les Gens qui vous annoncent Collgues Mentees Mme votre patron! Les entreprises jouent gnralement seulement aussi bien que les gens travaillant dans eux jouer. Si vous dirigez ou menez d'autres dans un peu de capacit, donc l'autocar ing peut vous permettre de devenir les plus d'autres gens par : la Construction des rapports plus efficaces entre vous et ceux dans votre quipe. l'Utilisation des expriences quotidiennes d'aider d'autres apprendre.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


la motivation de soi Encourageante et la responsabilit. l'Offre d'autres plus d'occasions de devenir indpendant et cultivez les connaissances ncessaires pour la progression de carrire.

la Portion des membres d'quipe se sentir valu. la Cration d'un cadre de travail plus productif pour chacun dans le organisation. Vous pouvez accomplir beaucoup au cours de l'entranement des gens au cours de votre travail le jour, aussi bien qu'aux runions d'entranement plus longues, plus formelles. Vous pouvez utiliser le l'entranement met en doute j'introduis plus tard dans ce chapitre dans vos relations quotidiennes avec les gens, particulirement votre quipe. Vous avez l'occasion l'autocar quand vous remarquez que quelqu'un est coinc, ou ils vous apportent un problme, ou une dition vient en haut que vous croyiez qu'ils profiteraient de penser diffremment . NLP pas vous offre seulement une gamme tendue de modles pour utiliser dans l'entranement, cela vous fournit aussi une philosophie. La philosophie NLP est que votre rle est crer les conditions et les rapports pour soutenir d'autres pour qu'ils peut cultiver leur plein de conscience, identifier ce qu'ils veulent, construisent leur flexibilit, et dveloppez plus de choix de comment penser, agir et ragir. Amlioration votre efficacit. En consacrant le temps l'entranement d'autres, vous pouvez crer significatif long terme avantages pour vous. Si vous tes dans une position o d'autres vous annoncent, directement ou indirectement, ou vous travaillez dans une quipe, en entranant ces gens peut avoir d'normes avantages pour vous. Vous pouvez tre tents de remettre plus tard entraner quelqu'un d'autre parce que vous tes aussi occup ou croient qu'une situation a besoin du fait de fixer vite. Vous pouvez penser vous, L'action de cela moi-mme est plus rapide juste et plus facile. Le fait de prendre du temps et le fait de faire l'effort pour entraner quelqu'un d'autre peuvent en fait amliorez votre efficacit personnelle par : le fait de Dlguer la solution de problme la personne approprie ou au niveau. le Soutien d'autres pour diriger le changement et compter sur vous moins. le fait d'Amliorer votre propre interrogation, l'coute et les connaissances de communication. le Dveloppement de vos membres d'quipe pour travailler

plus efficacement. la Cration du temps pour penser stratgiquement et le travail proactively. Rduction de votre propre tension.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Le fait de se prparer l'Autocar


Avant de vous entraner peut trouver intressant de prendre du temps pour rflchir votre rle comme l'autocar. Comment fait ce rle diffrent d'autres vous pouvez avoir au travail, tel comme le surveillant, le directeur, le membre d'quipe, ou le mentor ? Bons autocars typiquement : Construisent le rapport. Vos efforts d'entranement sont beaucoup plus efficaces quand vous tes dans le rapport. Ce sens de connexion et de confiance encourage un plus ouvert et discussion productive. Pour beaucoup de voies de construire le rapport, jeter un coup d'il au Chapitre 6. coutent et observent. En faisant l'attention proche l'autre personne, vous peut dcouvrir ce qui est important pour elle, s'identifier o elle peut tre coince, et remarquez des dessins de rflexion qui peut tre moins qu'utile elle dans cette situation. Le chapitre 5 a quelques grands bouts pour ce type d'coute et observation. l'Utilisation un ton neutre de voix. En adoptant un calme,

non-judgemental le ton de voix, vous pouvez soutenir quelqu'un et l'aider se sentir sre dans discuter des ditions et des problmes. Ont l'esprit ouvert. Permettre l'autre personne de se concentrer quel est important pour elle - pas vous - est essentiel. Au lieu du fait de juger, demandez de vous ouvrir les questions pour l'aider apprendre plus de ce qu'elle pense elle-mme. Facilitent plutt que le problme rsolvent. Dans une situation d'entranement, votre l'instinct naturel peut devoir dire que quelque chose comme C'est ce que je ferais. Rsistez! Votre travail comme un autocar est de poser des questions et guider l'autre personne vers dveloppez ses propres solutions. Tenez dans la tte les principes de NLP cl que je dcris dans le Chapitre 3 en entranant. Les entraneurs de NLP utilisent ces principes pour guider leur un sur un le travail avec d'autres. En particulier, les principes de NLP cl suivants sont particulirement essentiels : les Gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin. si ce que vous faites ne travaille pas, faites autre chose. le Choix n'est mieux qu'aucun choix. En entranant d'autres officiellement vous devez crer les bonnes conditions pour eux un environnement dans lequel ils peuvent ouvrir, tre honntes avec eux, affronte les dfis personnels et construisent la confiance et la motivation pour changer.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


Dans un cadre formel, l'entranement peut avoir t demand par l'autre personne. Cependant, il peut aussi tre lanc par vous ou sur la demande de quelqu'un d'autre dans l'organisation. Dans ce cas-l, expliquez l'intention positive d'entraner, soutenez le dveloppement de l'autre personne ou l'accomplissement d'un but particulier. Si vous tes inquits de quelqu'un raction votre utilisation d'institut d'enseignement technique NLP niques dans votre entranement, vous pouvez vouloir leur dire l'avance que cela est que

vous faites. Quand je veux utiliser un exercice qui implique quelque chose d'inhabituel comme le fait de bouger (j'utilise quelquefois l'exercice de Meta Mirror illustr dans Le chapitre 13 par exemple), je le vrifie l'autre personne est confortable avec l'essai d'autre chose d'abord. Ds que vous tes confiants en utilisation de NLP les techniques, vous pouvez constater qu'il y a rarement un besoin d'expliquer que vous tes sont en entranant avec NLP - tout cela devient sans coutures! Cette introduction NLP l'entranement des outils n'est pas destine pour donner vous tout le la connaissance vous avez besoin de devenir un autocar plein temps. Si cela est votre but je conseillerais vous assistez un programme d'entranement d'autocar et lisez un spcialiste entranant livres. Au lieu de cela les techniques que j'explore dans ce chapitre sont tous faciles intgral - avec un peu de pratique - dans votre entranement quotidien au travail.

Entranement avec NLP


En utilisant NLP pour soutenir les gens pour faire des changements, vous les aidez concentrate sur l'avenir, plutt que diriger leur attention vers les expriences passes cela peut avoir men leurs difficults actuelles, NLP met l'accentuation le le rsultat - ce que vous voulez, plutt que ce que vous ne voulez pas. Le fait de se concentrer le le changement de moyens de rsultat est cr en travaillant vers ce qui est dsir et vous ne devez pas mme calculer quel le problme est en fait. Pareillement, l'entranement est orient vers les buts et les rsultats, qui cre un crise facile avec les techniques NLP. La Combinaison de la rflexion de NLP et des outils avec l'autocar ing peut tre extrmement efficace, en vous permettant d'aider quelqu'un d'autre : Crent plein de conscience. dessins de Pravis. Construisent la flexibilit. Si vous feuilletez ce livre entier, vous pouvez vous sentir gts pour le choix avec les outils NLP utiles pour utiliser en entranant! Heureusement, dans les sections suivantes Je rsume mes prfrs. Ceux-ci sont les techniques que j'ai personnellement trouv le plus utile dans mon entranement au cours des ans.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Cration des rsultats bien forms


L'entranement est le plus russi quand vous vous assurez que l'autre personne a un rsultat clair et bien dfini ou un but. Dans NLP, un rsultat bien form est a dclaration que : Est expos dans le positif. Le rsultat a besoin d'exprimer que quelqu'un veut, plutt que ce qu'elle ne veut pas. Est dans le contrle de la personne. La personne doit tre capable de commencer et principal tain n'importe quoi qui a besoin d'arriver pour accomplir le rsultat. L'accomplissement du rsultat ne dpend pas d'autres gens. est spcifique. Le rsultat dfinit ce que la personne veut tout fait clairement, l'inclusion ce qu'elle verra, entend et le sens quand elle accomplit venir. A un contexte. La personne s'entrane o, quand et avec qui elle veut ce rsultat. Est soutenu par les ressources. La personne peut accder aux ressources ncessaires, tant intrieur qu'externe, pour accomplir le rsultat. A fait valuer son impact. La personne a rflchi comment la ralisation le rsultat affecte d'autres choses et les gens.

Une des choses stupfiantes de l'esprit vanoui est qu'il ne fait pas distinguez bien de ce qui est rel et ce qui n'est pas. Quand vous crez a le rsultat bien form et imagine comment la vie est quand vous l'avez accompli, vous commencez changer la programmation dans votre esprit et le changement commence arriver. Vos esprits tant vanouis que conscients apercevront des occasions qui vont aidez-vous accomplir votre but. Une cl l'utilisation des rsultats identifie efficacement le bon rsultat et en dfinissant alors tout fait et en le spcifiant au dbut. Voir le Chapitre 16 pour plus du cadre des rsultats dans les affaires et le fait de garantir qu'ils sont bien form. Comme l'autocar, votre rle doit s'assurer que qui que ce soit qui vous entraniez a a rsultat bien form. Vous pouvez le questionner et encourager par tout le de diffrents lments d'un rsultat bien form jusqu' vous tous les deux ne croient que son robuste et utile. Le fait de mettre par crit le rsultat aide clairement votre coachee concentrez-vous clairement sur ce qu'il veut et rend plus facile de faire un plan la main de comment accomplissez-le. Je couvre la planification plus en dtail dans le 'Entranement Proprement la section

plus tard dans ce chapitre.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal

Le jeu avec les positions perceptives


Dans l'entranement des sances, mes clients veulent frquemment discuter : les situations Spcifiques dans lesquelles ils se sentent colls ou incapables de faire un changement. les rapports de travail Particuliers avec lesquels ils se battent; ceux-ci les rapports semblent entraver le progrs. Vous pouvez entraner les gens par ces types de problmes en les encourageant embaucher de nouvelles et diffrentes perspectives, ou les

positions perceptives. L'exercice de miroir de meta est un outil NLP utile pour aider d'autres supposer diffrentes perspectives et positions perceptives. Cette approche de NLP encourage les gens agir comme s'ils marchent dans les chaussures d'une autre personne. Les renseignements et les aperus ils glanent de cet exercice simple typiquement provoquez des changements subtils dans la rflexion et le comportement, qui peut produire de faon significative diffrents rsultats. Dcouvrez tous des positions perceptives et le meta refltent l'exercice dans le Chapitre 13.

La progression par le logique niveaux pour le changement


Les gens font souvent des changements pour partir des problmes ou accomplir les rsultats - seulement pour devenir mcontent avec les rsultats ils arrivent. Dans ceux-ci les situations, ils peuvent avoir mis un rsultat, mais ne l'ont pas rendu bien form. Ou peut-tre ils ont fait juste le changement faux. Garantir quelqu'un fait la bonne sorte de changement pour atteindre un le rsultat, vous pouvez entraner l'utilisation du modle de niveaux logique, qui le suggre les gens peuvent faire des changements six niveaux diffrents, de plus en plus complexes : Environnement : Par exemple, o vous travaillez. Comportement : Ce que vous faites en fait en travaillant. Capacits : les connaissances et la connaissance vous apportez au travail. les Convictions et les valeurs : Ce qui conduit vos dcisions. Identit. Votre sens de ce qui vous tes en train de travailler. But. La plus grande raison pour le fait d'tre en train de travailler.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Dans une situation d'entranement, vous pouvez aider quelqu'un identifier le plus efficace le niveau ou les niveaux pour faire le changement pour atteindre un rsultat spcifique. Vous pouvez apprenez plus du modle de niveaux logique et du changement dans le Chapitre 15.

Dveloppement de la conscience de dessin


Au travail, en se rapportant et en influenant d'autres est essentiel au succs personnel. Beaucoup de personnes avec qui je travaille ont des rsultats qui impliquent : l'Amlioration des rapports particulirement importants au travail. Par exemple, de quelqu'un rapport avec son patron, ou un collgue avec qui il les besoins de travailler de prs. le fait d'Avoir besoin des connaissances d'influence exceptionnelles pour inspirer et persuader des groupes de les gens pour faire des choses diffremment. Les questions NLP-fondes peuvent aider s'amliorer plein de conscience et se dvelopper sous rputation de diversit d'autres. Comme j'accentue dans les Chapitres 5 et 7, les gens ont un certain nombre de voies dont ils filtrent des expriences, qui affectent alors comment d'autres pensent, agissent et ragissent. Ces filtres mnent aux modes de pense habituels, ou dessins. En faisant l'attention ce que les gens font et dire, vous pouvez vous dvelopper le la capacit d'identifier des dessins d'autres. J'entrane des quipes pour travailler plus efficacement ensemble et accomplir des buts d'quipe. Je aidez des membres d'quipe comprendre leurs propres dessins de rflexion et du fait de vous comporter, et chacun d'autre, pour qu'ils puissent modifier leur comportement et construire un pont sur leur diffrences. Cela peut transformer la faon qu'une quipe travaille et les rsultats le l'quipe atteint.

Deux dessins particulirement importants que vous pouvez partager avec les quipes que vous tes l'entranement est des systmes de reprsentant et metaprograms.

Systmes de reprsentant
Les systmes de reprsentant que les gens diffrents dans une utilisation d'quipe peuvent provoquer la communication difficults. Comme j'explore dans le Chapitre 5, vous utilisez vos cinq sentiments d'avoir du sens de votre monde intrieur, comme vous les utilisent pour connatre le monde dehors de vous. Gnralement, la plupart des personnes utilisent un sens beaucoup plus fortement que le d'autres en pensant, en crant et le fait de se souvenir. Dans les termes de NLP, ce systme prfr est un systme de reprsentant. Les systmes de reprsentant primaires sont visuels, auditifs et kinaesthetic.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


L'entranement des gens pour comprendre quel systme de reprsentant ils utilisent - et remarquer quels systmes de reprsentant d'autres sur leur utilisation d'quipe - peuvent aider une quipe se comporter plus flexiblement et accomplissez ce qu'ils veulent avoir arrivent. Vous pouvez utiliser les techniques que j'expose dans le Chapitre 5 avec une quipe. Vous pouvez expliquer comment chercher des indices dans les mouvements d'oeil des gens et la posture et couter pour les sensoriels de mots ils utilisent. Diviser une quipe dans de petits groupes de 2-4 personnes et les font cela pour eux cre d'habitude un peu d'amusement aussi bien que le dveloppement des connaissances et la fourniture des aperus. Souvenez-vous de les laisser savez que faire avec toutes ces nouvelles informations - comment vous adapter pour travailler plus de prs avec les systmes de reprsentant qui sont diffrents de leur propre.

Metaprograms
Beaucoup de dessins conduisent notre rflexion, prise de dcision et actions. Un ensemble les dessins sont metaprograms (voir le Chapitre 7). Les dessins de Metaprogram dcrivent certaines des diffrences cl dans ce qui motive les gens au travail. Chaque metaprole gramme a deux dessins opposs. Deux personnes avec les dessins partir de chaque fin de

un spectre metaprogram a des faons trs diffrentes de devenir motiv et peut trouver difficile de travailler l'un avec l'autre. Dans ce livre, je couvre six de metaprograms les plus utiles pour un cadre de travail : Gnral/spcifique Proactive/reactive Vers/loin de Similitude/diffrence Options/procdures Intrieur/externe Vous pouvez utiliser les questions spcifiques dans le Chapitre 7 pour entraner d'autres pour vous identifier leur cl metaprogram les dessins, pour construire leur flexibilit pour influencer d'autres qui ont de diffrents dessins. Quand les membres d'quipe comprennent une cl metaprograms et quel dessin chacun d'entre eux court, ils apprcient comment et pourquoi c'est difficile quelquefois communiquer et monter dans chaque longueur d'onde d'autre., en Recevant un travail d'quipe ensemble bien, en comprenant et en rpondant l'un l'autre efficacement. En entranant une quipe dans metaprograms, posez les questions exposes dans Le chapitre 7 eux quand dans le groupe, ou pour quelques dessins, vous pouvez vouloir eux pour travailler dans les paires. Votre but est de les finir par valuer leur propre dessin pour chaque metaprogram.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Ds que les individus sur l'quipe ont un sens de leur propre dessin pour a metaprogram particuliers leur demandent de mettre et s'organiser

travers la pice une ligne, ou le spectre, d'o ils croient qu'ils vont pour chaque dessin. Immdiatement les membres d'quipe voient qui est le plus et le moins comme eux dans cela le dessin particulier, aussi bien que quels membres de l'quipe oprent le fins extrmes. Assurez-vous que vous permettez aux membres d'quipe de savoir que faire avec cet information. Il n'y a aucun droit ou dessins faux, juste les diffrences entre les dessins. Montrez les mots l'quipe et les expressions avec lesquelles ils ont besoin de travailler plus efficacement les gens qui ont des dessins diffrents.

Gestion des tats motionnels


Vous savez que les sentiments grants et les motions au travail peuvent tre durs, particularly pour certaines personnes. Les rponses motionnelles arrivent souvent dans la voie des gens ou l'accomplissement d'quipes ce qu'ils veulent. Beaucoup de travail d'entranement tourne autour de rpondre efficacement aux rponses motionnelles non utiles aux situations ou d'autres gens. Quelqu'un se dbattant pour contrler son tat motionnel peut arriver dans la voie de l'accomplissement d'un rsultat - ou peut devenir effectivement le rsultat lui-mme. Dans ceux-ci les circonstances, l'entranement peut tre vraiment favorable. Par exemple, vous pouvez entraner quelqu'un : le Changement d'un tat ngatif ou d'une humeur un plus positif. le Sens plus confiant ou dtendu d'une situation prochaine, telle qu'a prsentation ou runion difficile. Maintiennent le calme dans une situation de conflit. Plusieurs des NLP les techniques jetantes l'ancre que j'expose dans le Chapitre 8 peuvent tre utiles dans l'entranement. Avec ces techniques, vous pouvez aider quelqu'un d'autre tre beaucoup moins dbilit par les sentiments ngatifs et devient bien plus pleins de ressources dans situations stimulantes. Les sections suivantes couvrent deux outils NLP supplmentaires pour installer votre trousse outils pour l'entranement : Meta Model et Langue Propre.

Interrogation pour l'Aperu : Meta Model


Les gens effacent, dnaturent et gnralisent leurs expriences de crer des penses, les souvenirs et les ides. Meta Model NLP vous aide aller plus profonds d'autre

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


les messages des gens pour dcouvrir pourquoi ils disent ou font des choses. Ayez l'air d'un utile l'outil pour entraner ? Vous pariez! Les sections suivantes explorent l'utilisation de Meta Le modle en entranant d'autres.

crmer la surface - ou en allant plus profond


Quand les gens parlent l'un l'autre, ils ont tendance ne pas donner l'information dtaille cela forme la toile de fond leurs penses. C'est en fait une bonne chose. Aprs tous, si vous expliquez toutes les expriences, les convictions et les opinions derrire tout vous dites, vous ne faites jamais votre travail parce que vous avez tant pour dire. Au lieu de cela les gens communiquent d'habitude juste la structure de surface de leur les expriences, plutt que la structure profonde. Vous pouvez en lire plus dans le Chapitre 10. La plupart du temps, communiquer la structure de surface est pratique. Le fait de dpendre sur les structures de surface garde des conversations maniables. Et vous pouvez utiliser les types spcifiques de communications de la structure de surface pour retenir d'autres. videmment, la structure de surface est moins utile quelquefois pour vous ou pour d'autres. Vous pouvez vouloir ou avoir besoin de beaucoup plus de renseignements de quelqu'un comprenez ses communications, tel que quand vous avez besoin :

la clarification d'Augmentation sur les instructions, les directions et les attentes. Rduisent des malentendus qui peuvent mener au conflit inutile ou difficults. Obtiennent beaucoup plus d'information, tel qu'en interviewant pour le recrutement ou tude de march. Le bchage de plus profond au-del de la structure de surface peut tre extrmement de valeur dans l'autocar ing. La structure de surface de rflexion, le morceau que les gens disent l'un l'autre, est souvent la seule partie de rflexion que beaucoup de personnes sont conscientes consciemment de. Le reste arrive dans l'esprit vanoui. Quand vous voulez faire des changements trouvez-vous encore colls, en arrivant mieux connatre la tapisserie de votre rflexion l'inclusion de vos structures profondes - peut apporter de nouveaux choix et enlever le fait de limiter penses.

Utilisation des questions de prcision


Meta Model tait le premier modle NLP cela les fondateurs Richard Bandler et John Grinder a identifi et a formul. Bandler et Broyeur ont bas le modle sur les observations des dessins de langue de thrapeutes russis.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Meta Model fournit une gamme de questions spcifiques auxquelles vous pouvez utiliser explorez le sens plus profond de ce que quelqu'un dit. Par Meta

Le modle, vous pouvez retrouver la rflexion perdue, le dbut du saut a coll la rflexion et injecter perspectives fraches. Aprs que vous devenez familiers avec Meta Model et les sortes de question demandez de cueillir plus de renseignements, utiliser cet outil avec le soin. En vrit, vous pouvez dfiez probablement n'importe quoi et tout que les gens disent dans des affaires typiques en se rencontrant - les dltions, les distorsions et la gnralisation abondent! Mais si vous demandez de tout vous entendez, vous pouvez pas tendre seulement la runion plusieurs fois au-del de sa longueur planifie originale, vous pouvez aliner aussi vos collgues. Choisissez vos questions de prcision avec le soin et assurez-vous que vous avez le rapport. Aussi, tenez votre propre rsultat dans la tte (allez la section Crant bien les rsultats forms, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur les rsultats). Si votre le rsultat doit gagner la comprhension pour vous ou d'autres, quel plus grand le rsultat pouvez-vous accomplir en dfiant et en mettant en doute ? Sinon, si votre rsultat doit entraner une autre personne efficacement, vous pouvez le faire si vous aide son sjour s'est concentre sur son rsultat.

Rtablissement des dltions


Comme la Table 12-1 montre, vous effacez des renseignements de cinq faons principales quand vous parlez d'autres (ou mme vous-mme). Je discute des dltions en dtail dans le Chapitre 4. Le fait de poser des questions spcifiques bases sur Meta Model peut se remplir dans infor-important espaces de mation. Vous pouvez remarquer des verbes ou des mots d'action qui n'expliquent pas vraiment beaucoup; ou vous pouvez entendre des comparaisons, mais tre peu srs de ce qui est compar. Les questions exactes vous avez besoin de demander de dpendre de la sorte de dltion que cela est arriv (voir la Table 12-1). Par exemple, si vous entendez la dclaration les Gens ne s'intressent pas, vous avez besoin de vous remplir dans quelques espaces pour comprendre compltement. Questions tel comme Quel les gens ? et Ne s'intressent pas que ? sont essentiels.

Enqute sur les distorsions


Quelquefois d'autres gens semblent juste recevoir des choses ainsi mal. Vos perceptions de quoi est arriv une runion, par exemple, peut se distinguer distinctement

de quelqu'un d'autre. Les faons diverses de filtrer des expriences mnent de diffrentes sortes de la distorsion de ralit, ou dans les termes de NLP, les diffrentes cartes du monde. (Voyage Le chapitre 4 pour plus sur les cartes du monde.) Meta Model inclut quatre catgories principales de distorsion. Par exemple, vous peut trouver par hasard quelqu'un faisant une connexion entre deux choses cela juste ne vous semblez pas tre rattachs. Ou vous pouvez entendre deux diffrentes expriences tant donn le mme sens, tel qu'un directeur (avec un grand ego!) l'adage, Mon quipe toute la cible succs ce mois. Je suis un bon directeur.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


Une autre forme de distorsion est la tlpathie, une habilet que beaucoup de personnes croient ils ayez! Vous font dire jamais n'importe quoi comme l'audience s'est ennuy vraiment ou Ce directeur ne m'aime pas ? Si vous avez cette raction directe, donc vous tes droit. Autrement, vous tes la tlpathie! La table 12-1 indique quatre types de distorsion typique et les sortes de question que vous puissiez utiliser pour enquter et dfier ces distorsions.

Le fait de raffiner la gnralisation


Je dis toujours que les gens font la gnralisation tout le temps. Bien, je ne fais pas, mais non le doute vous recevez le point! Combien de fois font vous entendez des mots tel que toujours, jamais, jamais, chacun et non un ? Les questions de Meta Model vous permettent de dfier cette gnralisation. Assurez-vous juste que vous tes dans le rapport, autrement vous pouvez recevoir une forte raction ces types de dfi. Dans la Table 12-1 vous trouvez les trois catgories principales de gnralisation et les questions d'exemple pour enquter sur les hypothses et les schmatisations tenu dans eux.

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La table 12-1 Dessins de Langue de Meta Model
Dessins Dltions Dltion simple Dltion comparative Nominalisation Verbe non indiqu Non indiqu rfrentiel index Distorsions Cause et effet quivalence complexe Exemples Je suis troubl. Il augmente ici Communication d'quipe est pauvre. J'ai chou sur ce projet. Les gens se sentent pressuris. Il me rend furieux. Je n'ai pas de degr. Je ne deviendrai jamais avantageux moted. Questions De que spcifiquement ? Qu'est-ce qui augmente ? Comment peut nous communiquer plus efficacement ? Comment vous a faits spcifiquement

chouez ? Quels gens spcifiquement ?

De quelle faon fait il fait vous furieux ? Comment ne fait pas a ayant le degr moyen vous n'allez jamais soyez promus ?
(continu)

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer La table 12-1 a (continu)
Dessins Distorsions Performative perdu Tlpathie Gnralisation Quantifier universel

Oprateurs modaux

Prsuppositions Exemples Le fait d'tre tard n'est pas bon. Les autres se sentent sous valu. Chacun dit des choses ont chang pour le plus mauvais. Chacun ? Je devrais recevoir mon e-mails faits chaque jour. Je ne vais jamais

recevez l'approbation pour cela Questions Qui dit que ce n'est pas bon ? Comment font vous savez qu'ils se sentent sous-valu ? Y a-il quelqu'un qui ne dit pas cela ? Ce qui arriverait si vous a? Comment vous font spcifiquement savez-le ? projet.

En remarquant musts, shoulds, ayez-besoin-tos et ayez - tos


La socit, le travail et la maison tous ont des rgles explicites ou implicites, des rglements, policies et procdures que vous vous efforcez, dans la plupart de partie, de suivre. tre poli aux trangers, tant en train de travailler par un certain temps, ou achetant un billet de train pour votre le voyage est toutes les rgles d'une sorte. Les gens sont bons aussi la cration de leur propre dcrte le haut d'entre tous les imposs sur eux. Les penses qui commencent avec les mots tel que, ont , devrait avoir besoin et doit avoir leur endroit, mais ils peuvent devenir aussi contreproductifs quand vous vous mettez sous la pression avec eux, en provoquant l'inquitude, la frustration, et tension. En entranant quelqu'un, j'coute pour ces types de mots. C'est ot rare pour la personne j'entrane pour avoir un dessin vrai d'entre ceux-ci les rgles - et les utiliser pour se battre en haut! L'utilisation des dessins de Meta Model pour dfier les rgles a frquent des impratifs peut lcher un norme changement dans votre rflexion. Faites l'attention quand vous utilisez mots impratifs au travail. Peut-tre vous vous tes entendus dire quelque chose comme :

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


je devrais passer plus de temps avec mon quipe. je dois envoyer les minutes aprs cette runion. je dois lire et rpondre tous mes e-mails. La fois suivante vous vous remarquez en utilisant une de ces expressions, vous arrtez juste et demandez-y un ou plus de questions suivantes : qui dit ? Ce qui arrive si je ne fais pas ? Ce qui arrive quand je dis que je choisis ' plutt ? Remarquez alors comment vos sentiments peuvent changer la suite vous parler diffremment.

Le fait de les identifier


Je ne sais pas si vous trouvez le mme, mais dans peu prs chaque organisation j'ai jamais travaill avec cela avait plus d'un poigne d'employs, j'ai encountered 'un nous' et 'un eux'. ('Eux' aussi la mascarade comme 'eux'). Je frquemment entendez des choses comme Ils ne semblent pas avoir un plan ou Nous tous attendons eux pour annoncer la nouvelle structure. Son familier ? L'abdication de la responsabilit pour les ditions un groupe nonspcifique anonyme de les gens, gnralement supposs tre suprieurs dans les affaires, sont une banalit occurrence. En utilisant Meta Model, vous pouvez le dfinir comme un non indiqu index rfrentiel. Franquement, je me souviens juste 'd'eux' et 'eux' et ensuite je sais que demander! Quand vous entendez - ou faites mme - de tels commentaires les dfient avec cela simple la question encore puissante : Qui spcifiquement ? La personne a dfi alors doit dfaire sa rflexion - probablement generalisations et hypothses elle tient - pour rpondre la question. L'essai de trouver 'qui eux' est invitablement mne un changement dans la perception et souvent une nouvelle attitude et un comportement, qui est

bien plus constructif que le fait de gmir continuellement 'd'eux'! J'entranais rcemment un directeur an, Sahid. Il a parl du fait d'avoir besoin plus la direction stratgique et les conseils 'd'eux'. Quand je lui ai demand spcifiquement qui il a voulu dire par 'eux', nous avons tabli que c'tait la planche dans lequel Sahid annonc. Avec un peu de rflexion, Sahid s'est rendu compte qu'il n'tait pas seulement dans a la position pour demander ce qu'il a estim qu'il avait besoin de son patron, mais qu'il devrait

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
faites des suggestions constructives quant comment amliorer les affaires son patron.. Enfin, Sahid est une figure trs ane dans les affaires. Aprs qu'il l'a fait la perce dans sa rflexion, Sahid a pris la charge et a commenc travailler plus de prs avec la planche pour crer la stratgie pour sa rgion de responsabilit.

Entranement Proprement
Un des plus rcents de dveloppements continuants dans NLP est propre langue. En Utilisant NLP le modelage des techniques, James Lawley et le Centime Tompkins a examin l'approche de thrapeute clbre David Grove identifiez un modle qui peut tre copi pour le succs semblable.

Utilisation de la Langue Propre


La Langue Propre ne s'agit pas d'enlever expletives de votre

discours (bien que ils ne sont pas d'habitude beaucoup d'aide en entranant!). Dans les mots de Tompkins de Centime : La Langue Propre est 'propre' parce qu'elle garde l'animateurformateur d'involontairement en introduisant leurs hypothses, suggestions ou mtaphores dans le fait d'escroquer versation (peu importe comment bien le sens de ceux-ci peut tre). Quand petite annonce personnelle le changement est le but, la Langue Propre invite les perceptions d'un client voluer et le changement organiquement - une question la fois. Reproduit avec la permission de Penny Tompkins, la Compagnie se Dveloppant La Langue Propre offre une autre technique d'entranement extrmement utile pour les gens pour examiner la structure profonde de leur rflexion (y creusent dans le section le fait d'crmer la surface - ou le fait d'aller plus profond, plus tt dans ce chapitre) le on appelle la technique propre parce qu'elle utilise seulement une gamme de questions spcifiques, connu comme les questions propres et les mots et les expressions de la personne tant entran. Quelques principes cl pour utiliser la Langue Propre dans l'entranement incluent : l'autocar n'apporte pas ses propres ides ou opinions l'entranement. l'autocar suit l'avance de l'autre personne du point de vue que l'autre la personne fait l'attention . l'autocar n'introduit pas de mots ou d'hypothses que l'autre la personne doit comprendre. la sance d'entranement n'est pas une conversation bilatrale. Plutt : les rptitions d'autocar d'arrires mots cl et des expressions ont entendu. l'autocar utilise seulement des questions propres (voir la Table 12-2).

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


Utilisez seulement une combinaison des mots de la personne que vous entranez et le

questions propres. Si ce que vous dites ne parat pas grammatical, ne vous inquitez pas, cela aura encore l'effet dsir sur la personne que vous entranez, comme j'explique dans la section suivante.

Dveloppement d'un rsultat


Comme je discute dans la section Entranant avec NLP, plus tt dans ce chapitre, le le point de dpart pour l'entranement doit toujours envisager l'avenir et le travail a but dsir ou rsultat. La question propre pour crer un rsultat est : Que voudriez-vous avoir arrivent ? Souvent les gens sont coincs avec un problme dont ils veulent tenir l'cart, mais ils n'ont pas encore calcul ce qu'exactement ils veulent. Si vous n'arrivez pas venez exprims dans le positif, la question propre conscutive est : Que voudriez-vous plutt ? Le dialogue suivant montre cette technique dans l'action : Autocar : que voudriez-vous avoir arrivent ? Paulo : je veux arrter des dates limites manquantes. Autocar : Vous voulez arrter des dates limites manquantes. Que voudriez-vous plutt ? Paulo : je veux que plus de temps planifie. Aprs que vous avez un rsultat - quelque chose de spcifique que quelqu'un veut, plutt que quoi elle ne veut pas - utilisent des questions propres de plus pour apprendre plus. Deux questions propres sont : Quelle sorte [du mot ou l'expression du rsultat] ? Y a-il n'importe quoi d'autre [du mot ou l'expression du rsultat] ? Vous pouvez rpter la question prcdente plusieurs fois, jusqu' ce que vous arriviez le rpondez "Non". Voici comment Paulo et la conversation de son entraneur peuvent aller : Autocar : Quelle sorte de plan ? Paulo : la Rflexion, le fait de se prparer et le fait d'organiser mon travail. Autocar : la Rflexion, le fait de se prparer et le fait d'organiser. Y a-il n'importe quoi d'autre du plan ?

Paulo : Oui, je veux tre plus de proactive. Autocar : Vous voulez tre plus de proactive. Y a-il n'importe quoi d'autre du plan ? Paulo : Avec un plan, je peux commencer amliorer la faon que nous faisons des choses.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Remarquez que l'entraneur a pos une question ce n'est pas grammatical : y a-il n'importe quoi d'autre du plan ? Vous pouvez tre pardonns pour penser c'est bizarre un peu! Cependant, vous pouvez apercevoir aussi ces rponses de Paulo la question. C'est parce que l'entraneur utilise le mot de Paulo. Paulo l'a utilis comme un verbe - un mot d'action. Ainsi l'entraneur pourrait dire seulement 'le plan' ou 'la planification'. Mais, Paulo n'a pas dit 'de planification' donc l'autocar ne doit pas non plus. C'est la Langue Propre au travail! Aprs que vous passez quelque temps en posant des questions propres du rsultat et dcouvrez plus de renseignements, vous pouvez vrifier alors la formulation du rsultat en posant la question propre : tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? une sance d'entranement, cette question peut aller quelque chose comme : Autocar : tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? Paulo : je veux travailler proactively. Remarquez que Paulo a chang la formulation de son rsultat compar qu'il initialement expos comme son but. On aide le fait de rpondre aux questions propres de son entraneur lui dcouvrent plus clairement ce qu'il a voulu.

Si la personne n'est pas sre encore de son rsultat ce stade, poser plus de questions l'aider recevoir la clart. Demandez le 'Quelle sorte de... ? et Est l n'importe quoi d'autre de... ? les questions propos d'une varit de mots et d'expressions qu'elle utilise. Apprenez alors si elle peut dfinir son rsultat encore en demandant le 'Donn que vous savez maintenant, que voudriez-vous ? question. Dans l'exemple dans cette section, remarquez que l'autocar rpte certains ou tout de Les rponses de Paulo. Quand vous rptez en arrire les mots d'une autre personne, vous l'aidez pensez plus profondment et l'accs plus de son exprience vanouie - cela le stade pour recevoir un meilleur but articul ou un rsultat.

Planification d'action
Aprs que vous aidez les gens que vous entranez apprennent plus de leurs rsultats, vous pouvez les soutenir pour concevoir des plans d'action - ce qu'ils vont faire accomplir le rsultat. Les questions propres spcifiques pour produire des plans d'action incluez : Quels besoins d'arriver pour vous [au rsultat] ? Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous [au rsultat] ?

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal


Assurez-vous que vous rptez tous les mots utiliss par l'autre personne pour dfinir votre rsultat dans ces deux questions o j'indique 'le rsultat'. Se rpter la deuxime question jusqu' ce que vous receviez une socit "Non" de la personne que vous tes entranement. Alors, numrez en arrire toutes les actions que la personne a trouves et posez cette deuxime question encore une fois. Vous pouvez tre stupfis combien de fois quelque chose d'autre merge! Ce n'est pas votre plan d'action - c'est l'autre personne! En dpit de tout votre knowlle bord et l'exprience, opposez-vous n'importe quelle tentation de faire des suggestions ou donner conseil. Vous pouvez croire que quelque chose d'essentiel manque de l'action de sa personne plan. Gardez-le vous! Ce style d'entranement est tout des gens

arrivants crez leurs propres changements et accomplissez des buts leur propre voie. Si quelque chose critical manque l'autre personne se rendra compte un point et adaptera son plan. Ds que l'autre personne est satisfaite qu'ils ont un plan d'action complet, vous avez juste deux questions plus propres pour demander : Quelle est la premire chose qui a besoin d'arriver ? Pouvez vous [rpondre pour durer la question] ? Aprs que vous savez que l'autre personne peut lancer le premier pas, elle a un utilisable plan d'action. Ds qu'elle fait le premier pas elle est sur son voyage l'accomplissement d'elle rsultat. Si elle a besoin d'hirarchiser les autres pas dans son plan d'action, elle va. Considrez l'exemple suivant entre Paulo et son entraneur (voir la section En dveloppant un rsultat, plus tt dans ce chapitre, pour plus de cet entranement conversation) : Autocar : Quels besoins d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de dgager mon bureau et diriger mes emails. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de dire "non" plus. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin d'entraner mon quipe pour embaucher plus. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de donner la priorit de la planification.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Autocar : Vous avez besoin de dgager votre bureau, diriger vos e-mails, dire "non" plus, entranez votre quipe pour embaucher plus et donner la priorit de la planification. Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : No.. Autocar : Quelle est la premire chose qui a besoin d'arriver ? Paulo : j'ai besoin d'entraner mon quipe pour embaucher plus. Autocar : Pouvez vous entraner votre quipe pour embaucher plus ? Paulo : Oui. Quand vous utilisez la technique d'interrogation pour crer un plan d'action, crire en bas les rponses de l'autre personne - expressions au moins cl et mots. Vous avez besoin cela pour tre capable de rpter tout en arrire l'autre personne, donc elle peut vrifier que vous ayez couvert tout et choisissez ensuite un premier pas.

Le fait de motiver
Aprs que vous dveloppez un rsultat (Dveloppant un rsultat) et crez un le plan d'action (la planification d'Action), la seule tche quitte est de garantir l'autre la personne a la motivation suffisante tre commence. La question finale vous avez besoin demander est : Quand [le rsultat est accompli], alors qu'est-ce qui arrive ? Dans l'exemple Paulo/coach, l'approche peut avoir l'air : Autocar : Quand vous travaillez plus de proactively, alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : je commence amliorer la faon que nous faisons des choses. Autocar : Quand vous amliorez la faon que vous faites des choses, alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : Mon quipe et moi recevons de beaucoup meilleurs

rsultats. Autocar : Vous recevez de meilleurs rsultats. Alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : je suis vraiment satisfait de mon travail et trs heureux dans mon travail. Dans l'exemple, Paulo dcouvre qu'il ne veut pas simplement arrter de manquer les dates limites, qui est o il a commenc (voir le Dveloppement d'un rsultat), mais il veut travailler plus de proactively, qui amliore finalement sa satisfaction avec son travail et lui permet d'apprcier son travail. Continuez demander le 'Alors qu'est-ce qui arrive ? la question jusqu' l'autre personne struggles pour trouver une rponse ou des dbuts pour se rpter.

Le chapitre 12 : Entranement pour Perfomance Maximal

Entranement vite
En utilisant des questions propres d'entraner les moyens vous pouvez entraner quelqu'un dans si peu comme cinq minutes pour dvelopper un rsultat ou un plan d'action. En fait, Mariette Castellino et moi avons cr le 'autocar de cinq minutes le modle pour soutenir des autocars dans les affaires l'autocar efficacement tant brivement sur le travail que dans un plus long, formel la sance qui dure jusqu' 45 minutes. L'interrogation propre s'approche j'expose dans la section Utilisant Propre La langue, plus tt dans ce chapitre, forme la plupart du modle d'autocar de cinq minutes. La table 12-2 rsume la technique et les questions propres essentielles.

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La table 12-2
Entranement du but

Cration d'un rsultat

Extrait du Modle d'Autocar de Cinq minutes


Questions propres Que voudriez-vous avoir arrivent ? Que voudriez-vous plutt ? La dcouverte plus de le Quelle sorte de ? rsultat Y a-il n'importe quoi d'autre de ? Le choix du rsultat final Planification d'action

Le fait de motiver pour changer tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? Quels besoins d'arriver pour [le rsultat] ? Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour [rsultat] ? Quels besoins d'arriver d'abord ? Pouvez vous [faire la premire chose] ? Quand [le rsultat], alors qu'est-ce qui arrive ?
Lynne Cooper and Mariette Castellino. Reproduit avec la permission de Marietet Castellino et Lynne Cooper, Amicas

Vous pouvez trouver beaucoup de questions plus propres dans les Mtaphores en tte par James Lawley et Penny Tompkins (la Presse de Compagnie se Dveloppant, 2000), que explique aussi comment la Langue Propre peut tre utilise dans la conjonction avec la mtaphore aider les gens faire les changements leur rflexion et accomplir leurs buts.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Le fait de Dcouvrir la

Langue Propre
Au milieu les annes 1990, les entraneurs de NLP James Lawley et Penny Tompkins a trouv le travail par hasard de un extrmement innovateur et exceptionnellement efficace thrapeute, David Grove. Lawley et Tompkins voulu pour creuser plus profond dans comment cela dou l'homme facilitait des transformations stupfiantes pour ses clients. Comme beaucoup qui ont contribu au monde de NLP, ils ont utilis leurs connaissances NLP dveloppez un modle du strate-thrapeutique de Bosquet gies - ce qu'il est qu'il a dit en fait et a fait avec ses clients pour recevoir des rsultats. Lawley et Tompkins rservent une chambre pour les Mtaphores L'esprit (la Presse de Compagnie se Dveloppant, 2000) explique le concept et la structure de Lan-Propre les questions de guage pour aider un individu dvelopper a la mtaphore reprsentante comment ils pensent, et ensuite le travail plus loin avec cette mtaphore crez le changement et accomplissez un but. Jusqu' la mort de Bosquet en 2008, Lawley et Tompkins a continu modeler son cre-voluant ative s'approche au changement individuel - including les concepts d'Espace Propre et Jeune La connaissance, qui sont disponibles par le Site Internet www.cleanlanguage.co.uk. L'approche propre de changer est maintenant utilise abondamment dans les affaires, en incluant dans l'entranement, l'alignement d'quipe, le fait d'interviewer, la raction et le dveloppement de leadership, aussi bien que dans d'autres champs tel comme l'ducation, parenting et la thrapie.

Le chapitre 13

Manipulation des Gens Difficiles


Dans Ce Chapitre
Amlioration de vos rapports de travail les plus stimulants

Avanant dans les situations colles Ayant plus d'influence avec les parties prenantes multiples

rganisations se dveloppent sur les gens et leur capacit de communiquer et collaborer. Le fait de collaborer Pourtant n'est pas toujours facile. Quelquefois : les Gens comprennent des ditions diffremment. les Gens n'ont pas les mmes convictions d'un problme ou d'une occasion. les Gens ont leurs propres buts, qui les mettent dans le conflit avec d'autres. Quoi que la cause, vous avez connu probablement - et pouvez continuer l'exprience - dfie avec les gens particuliers dans votre vie de travail. Dans ce chapitre je regarde quelques approches de NLP pour gagner des aperus sur ceux-ci les rapports de travail difficiles et introduisent des stratgies essentielles de crer plus la flexibilit dans les situations difficiles - les techniques qui peuvent vous aider recevoir les rsultats vous voulez.

La Rencontre de Certaines Personnes Difficiles


Dans mon travail avec les organisations, j'ai trouv certainement beaucoup d'exemples par hasard de les gens qui pourraient tre dcrits comme difficiles. Cependant, plutt qu'tiqueter a la personne particulire comme difficile, je trouve beaucoup plus utile de me concentrer difficile les rapports - et les rapports impliquent toujours plus qu'une personne. Les difficults entre les gens peuvent rduire srieusement nant le progrs et le succs dans l'endroit de travail, en menant : le Conflit et le dsaccord entre les individus, les quipes, ou les groupes. les rapports Improductifs dans lesquels une personne - ou tous les deux - ne se sent pas l'autre les entend ou comprend.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
les situations Colles dans lesquelles les dcisions ne sont pas prises - ou si les dcisions sont fait, ils ne sont pas correctement mis en pratique. le fait de Blmer l'autre parti quand les choses tournent mal ou ne sont pas accomplies. le Secret, o les gens ont peu de confiance ou fient l'un l'autre et finissez par diffrer des renseignements utiles l'un de l'autre. l'vasion, o les gens ignorent juste des ditions pineuses et ne s'occupent pas eux jusqu' ce qu'ils deviennent des problmes srieux. Les situations qui proviennent des rapports difficiles ont tendance affecter chacun inquit d'une faon ngative - et frquemment les gens l'extrieur du rapport sont ngativement affects aussi. Les comportements associs aux rapports difficiles peuvent devenir trs improductif. Certains de mes clients se battant avec les individus particuliers ont dcrit l'autre personne d'au moins une des faons suivantes : Passif Agressif Difficile Dmotiv Improductif Non utile Dsintress La garde des gens a motiv, enthousiaste et a commis - surtout quand ils connaissent cette sorte de difficult ou sont tiquets avec ngatif les tats d'esprit tels que les numrs au-dessus - peuvent tre une bataille montante. Dans le les sections suivantes, je prsente plusieurs voies de rendre le dpart plus facile et rapports de travail plus efficaces.

En travaillant avec les Gens Vous n'Arrivez pas Juste


Accomplir le changement dans une relation d'affaires laquelle vous vous battez faites le travail, vous devez faire autre chose. J'explore un certain nombre fondamental les principes derrire NLP dans le Chapitre 3 et celui qui s'applique particulirement les rapports difficiles sont : Si ce que vous faites ne travaille pas, faites autre chose. Si une autre personne arrivant srieusement dans la voie d'entre vous faisant quelque chose important arrivent, vous avez essay probablement dj plusieurs alternative approches sans succs. Now le temps pour considrer quelque chose nouveau.

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles

Le fait de gagner de nouvelles perspectives


Aussi bien que le fait de se concentrer sur la structure de la rflexion des gens et de leur utilisation de les mots, John Grinder et Judith Delozier, deux des promoteurs originaux de NLP, a dcouvert aussi une autre voie dans lequel les bons communicateurs et influencers sont russis : de bons communicateurs et influencers peuvent connaissez une situation de diffrentes perspectives, ou les positions perceptives. Comme avec beaucoup de techniques NLP je discute dans ce livre, bougeant dans de diffrentes positions perceptives pour recevoir un diffrent point de vue sur une dition sont quelque chose vous faites probablement dj un peu de temps. Par exemple, bons marketers mettent l'accent sur les avantages de leurs produits, se concentrer sur ce que leurs clients tiennent avoir, plutt que ce qui excite le marketers. Les prsentateurs excellents imaginent ce que leurs

audiences voient, entendent, et sentez et dveloppez une prsentation en consquence. Le meilleur service de client les gens prvoient comment les clients peuvent ragir, particulirement de mauvaises nouvelles. Vous entendez aussi des expressions dans l'endroit de travail et ailleurs chaque jour cela indiquez l'apprciation ou la comprhension de quelqu'un d'autre perspective : Je vois votre point de vue. J'entends d'o vous venez. Je suis vraiment content pour vous cela... D'un point de vue compltement objectif... En dpit d'tre capable d'embaucher des perspectives d'autres, chaque si souvent vous encore trouvez-vous a enfonc une cannelure avec quelqu'un avec qui vous ne faites pas juste communiquez bien. Souvent ce sentiment coll consiste en ce parce que vous tes devenus fermement enfonc votre propre point de vue. Recevoir une autre perspective, par exemple en vous imaginant temporairement ont embauch la carte d'une autre personne du monde (aventurezvous plus loin dans cela dans le Chapitre 3), peut crer les changements subtils avait besoin d'ouvrir un dlicat rapport. Les sections suivantes explorent comment.

Reconnatre de diffrentes positions perceptives


Trois positions perceptives principales peuvent tre prises. Explorer chacun d'entre ceux-ci peut tre utile quand vous tes faits face avec un rapport difficile. Les trois perceptifs on appelle commodment des positions la premire, deuxime et troisime position :

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer


Quand vous tes dans la premire position, vous voyez par vos propres yeux, entendez par vos propres oreilles et ont vos propres sentiments. Cette position comme tre dans vos propres chaussures. Ce que vous vous intressez et le soin de, ce que vous croyez et ce que vous voulez accomplir le tour comment vous pensez et ce que vous faites et dites. Quand vous tes dans la deuxime position, vous avez march essentiellement dans les chaussures d'une autre personne. Vous pensez la situation comme si vous tiez cette personne. Vous pouvez avoir un peu de connaissance de cette personne - mais vous le mai doit deviner aussi un peu de sa rflexion. Cependant, quand vous marchez dans la deuxime position, vous tes l'autre personne pour ce moment. Quoi qu'il fasse ou dit que vous trouvez la rcusation dans la premire position semble normale aprs que vous tes dans sa position. Quand vous tes dans la troisime position, vous pouvez tre l'cart et observer le situation. D'ici vous pouvez voir et vous entendre dans la premire position, comme bien comme l'autre personne dans la deuxime position. De cet ventaire dtach le point, vous ne devenez pas remis au courant dans les motions de n'importe quel parti. Au lieu de cela vous remarquez ce qui arrive et penser aux choses objectivement. Le fait d'tre capable de bouger entre ces trois positions volont dans votre esprit donne vous les renseignements sur que faire et dire ensuite. C'est une habilet de valeur dans beaucoup communications d'affaires, en incluant : Ngociation. Par exemple, vous pouvez tre ferms dans les discussions de nouveaux lieux de bureau qui sont juste de quoi votre organisation a besoin. Vous voulez un loyer infrieur et le bailleur ne le rduira pas. service de Client. Imaginez en train un client retirant le milieu l'hiver du commerce d'arriver un les rendez-vous tant disponible depuis cinq jours. Publicit. Vous pouvez faire baser un client trs fidle, heureux avec que

ils ont achet de vous au cours des cinq ans derniers, quand vous vous lancez une nouvelle version amliore de votre produit. Manipulation des griefs. Souvent complexe et motionnel, les griefs pourraient incluez quelqu'un en rclamant qu'il est intimid par son patron. Communiquant le changement. Les cadres de compagnie sont sur le point d'annoncer a restructurez, en incluant des pertes de travail, tandis que leurs positions sont sres. Vente. Beaucoup de clients se trouvent a fait face avec un barrage de traits ils n'ont pas besoin ou - dans cet ge lectronique comprennent. Une dame adulte le fait de vouloir un tlphone mobile pour les buts d'urgence peut ne pas s'intresser huis clos et traits de mp3. le Produit et le dveloppement de service. Le dveloppement du sec le plus efficace le nettoyage du service qui s'ouvre seulement entre 9.30am et 5.00pm est improbable rencontrer les besoins de beaucoup de clients de tomber et s'accumuler sur la voie

et du travail.

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles


relations de parti travailliste. Une organisation qui tient compte des penses, les besoins et les perspectives de sa main-d'oeuvre gagneront plus de coopration et la productivit et peut prvenir la perturbation srieuse la production.

Le choix de la meilleure perspective


Au travail, vous pouvez constater que vous passez la plupart de votre temps dans un des trois les positions perceptives (voir la section Reconnatre diffrent perceptif les positions, plus tt dans ce chapitre). tre conscient de laquelle position vous prfrez peut tre utile - particulirement si le mouvement dans une autre

position pourrait vous aider affaire avec de certains dfis. La table 13-1 dcrit quelques occasions pendant lesquelles vous profitez d'tre dans une position particulire, aussi bien que quand cela peut tre moins de valeur vous.

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La table 13-1 Les Effets de Diffrentes Positions Perceptives
En Passant le Temps dans Un La Position est Utile Consquences Possibles de Trop de Temps dans Un Position Premire position

Deuxime position Troisime position Pour mettre votre propre vient et les buts et pour tre assur Pour comprendre d'autres comportements et sentiments Pour penser objectivement et le fait d'enlever des motions de Vous manquez de la comprhension de ides d'autres ou sentiments. Vous rencontrez des besoins d'autres les frais de votre propre. D'autres vous peroivent comme impassible et se non souciant. prise de dcision Pendant la semaine prochaine, rflchissez aux conversations et aux discussions que vous avez avait au travail. Remarquez lesquels des trois positions vous semblez passer le moindre temps dans. Demandez-y : Font je passe beaucoup de temps dans mes propres chaussures

pensant mon propre veut et besoins ? Font je passe beaucoup de temps en m'identifiant d'autres et en imaginant quel c'est comme pour eux ? me dtache-je et pense objectivement aux affaires ? Pendant la semaine suivante ou deux, pratiquez bien rflchir aux ditions et les rapports de cette position moins familire pour qu'il devienne plus facile de faire.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

La Ralisation des Changements aux Rapports Dlicats


En 1988 l'innovateur de NLP Robert Dilts a cr un exercice pour aider les gens rendez des changements des rapports dlicats au cours de le fait d'explorer diffrent perceptifs positions. Cette approche peut tre utilise dans n'importe quel rapport o les difficults existez, si au travail ou ailleurs. Une version raccourcie de la technique de Dilts, qu'il a appel le miroir de meta, suit. Vous recevez le meilleur rsultat de l'exercice suivant par physiquement mobile autour de. Pas seulement vous avez besoin d'un peu d'espace, mais vous pouvez vouloir vous assurer d'autres ne peuvent pas vous voir - ils peuvent se demander si vous tes partis un peu fous! Rflchir la traverse par cet exercice dans une pice tranquille au travail ou la maison. 1. Choisissez un rapport de travail difficile que vous voulez amliorer. 2. Utilisez le stylo et trois draps de papier en blanc pour crer des signes qui tiquetent le trois positions, comme indiqu dans le chiffre 13-1.

Placez ceux-ci au plancher, avec un espace entre eux (au moins deux mtres).

Le chiffre 13-1 : Positions pour le meta miroir exercice.

MOI D'abord Position

OBSERVATEUR Tiers Position

D'AUTRE Seconde Position

3. Le pas dans le MOI (la premire) position. Imaginez que l'autre personne dans votre rapport difficile est la rputation dans l'AUTRE (deuxime) tache de position. Imaginez que vous avez votre suivant action rciproque importante avec cette personne. Demandez-y : que connais-je ? que vois-je et entends ? Comment me sens-je de la situation ? Vous aurez maintenant un peu de cette exprience, comme si c'tait vraiment vnement. Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes

prt pour le pas suivant.

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles


4. Bougez l'ventaire dans l'AUTRE (deuxime) position. Agissez maintenant comme si vous tes l'autre personne dans votre rapport de travail difficile. Marchez vraiment dans ses chaussures. Imaginez que vous vous regardez le fait de remplacer la premire position - seulement la rputation de personne dans la premire personne est un autre personne. Demandez-y : que connais-je ? que vois-je et entends ? Comment me sens-je ? Prenez aussi longtemps que vous avez besoin de crer l'exprience comme si vous tiez le d'autre personne. ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, mouvement au pas suivant. Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre l'esprit, vous tes prts pour le pas suivant. 5. Dplacez l'OBSERVATEUR (le tiers) la position. Imaginez que vous voyez deux personnes - une rputation sur le MOI la position, le d'autre rputation sur l'AUTRE position. Regardez les deux personnes dans ce rapport et pravis ce qui arrive entre eux. Le sjour objectif de cela 'vous' l-bas aussi bien que le d'autre personne. Alors, comme l'observateur indpendant, posez-y ces questions : que remarque-je ? Qu'est-ce qui semble tre les points de friction de ce rapport ? Ce qui peut 'que vous' l-bas dans la premire position faites diffremment ? Quelle diffrente attitude peut 'que vous' dans la premire position faites un essai choses de changement ?

Prenez autant de temps que vous avez besoin de rpondre ces questions. Si vous arrivez plusieurs rponses, vous pourriez mme vouloir les mettre par crit ainsi vous souvenez-vous d'essayer eux tous. Si vous vous dbattez pour trouver des rponses aux questions, ne pas donner en haut! Continuez de penser. Si l'inspiration ne vient pas encore alors le mouvement un autre - quatrime - la position. De cette position vous pouvez vous voir, le d'autre personne et l'observateur. Vous constaterez qu'encore une perspective vous donnera probablement les renseignements et rpond que vous recherchez. Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes prts pour le pas suivant.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
6. Revenez au MOI (la premire) position. Pensez l'essai des changements que vous avez trouvs dans la troisime position. Pensez comme si vous mettez ces changements dans l'endroit. Imaginez l'autre personne ragissant vos changements. Demandez-y : que vois-je et reois des nouvelles de l'autre personne maintenant ? Comment se sent-il maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes prts pour le pas suivant. 7. Marchez de nouveau dans l'AUTRE (deuxime) position.

Imaginez-vous 'le' dans la premire position ayant faite les changements vous vous tes levs avec dans le Pas 5. Comme 'l'autre' personne, demandez-y : que vois-je et reois des nouvelles de l'autre personne maintenant ? Comment se sent-il maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? 8. Retournez au MOI (la premire) position. Ayant excut tous les changements vous avez trouv dans le Pas 5 et en remarquant la diffrence que cela fait au rapport, demandez-y : Comment la situation se sent-elle maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? Aprs que vous avez essay cet exercice, a dcouvert quelques changements vous pourriez faites la faon que vous vous approchez de ce collgue et vous sentez diffremment de le le rapport, met ensuite il dans s'exerce! Avant que vous parlez ensuite avec cette personne, rflchissez tout ce que vous avez dcouvert au cours de l'exercice de miroir de meta. Remarquez comment les choses sont diffrentes, ou subtilement ou radicalement, dans le rapport. Ds que vous tes familiers avec cette technique vous constaterez que vous pouvez la tuer aussi votre esprit aussi bien que par physiquement mobile dans l'espace. Ainsi quand vous avez besoin recevez plus d'aperu sur un rapport difficile tandis que dans le milieu d'un conversation, parcourt mentalement les diffrentes positions. Vous pouvez tre stupfis ce que vous dcouvrez et la diffrence vous pouvez faire au moment. Un collgue et moi avions la grande difficult en communiquant. Aprs que j'ai dcouvert les positions perceptives, j'ai dcid de parcourir l'exercice prcdent explorez notre rapport. En marchant dans ses chaussures, je l'ai dcouvert derrire ses clats souvent agressifs, mon collgue a sembl tre trs peu sr et incertain. Elle tait tout fait solitaire aussi au travail (et la maison), qui peut ont affect ses humeurs. Dans la troisime position, j'ai vu que j'avais commenc devenir

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles


trs ddaigneux de ses ides - et effectivement d'elle. Donc j'ai fait le changement pour penser d'elle comme une personne vulnrable et sensible qui avait besoin du soutien plutt que l'ignorance. Au fil des annes notre rapport a chang, son agression est tombe, et nous avons accompli beaucoup plus ensemble que jamais auparavant. Les rapports impliquent deux personnes et sont vraiment la responsabilit d'entre tous les deux. Ne l'irait pas tre grand si vous tous les deux aviez le mme dsir et l'habilet pour faire le travail de rapport bien ? Malheureusement cela arrive rarement. Et, vous ne pouvez pas changez l'autre personne pour les rendre 'moins difficiles'. Cependant, que vous peut faire doit tre plus flexible, en utilisant l'exercice de miroir de meta pour dcouvrir quelques nouvelles approches.

Chercher l'Intention Positive


Un des principes de NLP cl que je discute dans le Chapitre 3 est : L'examen de l'intention positive qui pousse les gens faire ou dire quelque chose - s'il est vous ou quelqu'un d'autre - vous aide gagner plus d'aperu dans et la comprhension de, un rapport difficile. 1. Pensez une situation difficile qui existe entre vous et certains le corps vous communiquez au cours de votre travail. 2. Assurez-vous que vous avez un endroit interrompu tranquille o vous pouvez bouger autour d'un peu - au travail ou ailleurs. Utilisez le stylo et trois draps de papier en blanc pour crer des signes qui tiquetent le trois positions, comme indiqu dans le chiffre 13-1. 3. Le pas dans le MOI (la premire) position. Demandez-y : Que fais-je et dis cette autre personne ? Ce qui fait l'action et l'adage que ces choses font pour moi ? Quelle est mon intention positive ? 4. Pas dans l'AUTRE (deuxime) position. Pensez comme si vous tes ont march dans les chaussures de l'autre personne. Demander

vous-mme : Que (dans cette position) fais-je et dis ? Ce qui fait l'action et l'adage que ces choses font pour moi ? Quelle est mon intention positive ?

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
5. Le mouvement dans l'OBSERVATEUR (le tiers) la position. Ce qui vous fait savent maintenant d'ici des intentions positives derrire le comportement de ces deux personnes l'un vers l'autre ? Maintenant vous le savez, ce que la diffrence fait elle fait comment vous tes la rflexion et le sentiment du rapport ? Ce qui vous pourrait faire diffremment la suite de ce changement dans la rflexion et sentiment ?

Apporter le Changement aux Situations Politiques


Les difficults entre les gens qui entravent le progrs dans le lieu de travail sont unfortunately non seulement restreint un les rapports. Peu importe quelle grandeur de l'organisation vous travaillez dans et son niveau de bureaucratie, vous presque inevitably trouvent par hasard des situations qui impliquent un certain nombre de partis qui finissent par devenir completely dconcert dans le fait de progresser. Vous avez plus qu'une personne pour influencer dans ces situations politiques. Chaque personne est une partie prenante dans l'affaire et a ses

propres buts - et potentiellement quelques ordres du jour cachs aussi. J'ai vu beaucoup de diffrents exemples de situations politiques dans les organisations, inclusion : Ralisation des changements d'organisation Accord des budgets Dveloppement de nouveaux produits Prsentation de nouveaux systmes les divisions Fusionnantes ou les entreprises Avancer dans de telles situations - sans surcompromettre votre propre la position - vous pouvez utiliser des positions perceptives pour vous donner plus d'aperus sur les autres gens ont impliqu et ensuite faire des changements en consquence.

Marcher dans les chaussures de parties prenantes


David Grove, un thrapeute qui a accompli des rsultats remarquables aidant les gens pour faire le changement, a promu l'ide de bouger dans l'espace pour arriver nouvelles perspectives. Physiquement mobile peut aider en fait les gens accomplir buts stimulants. L'approche de bosquet, plus loin dveloppe par James Lawley et Penny Tompkins, est appel l'Espace Propre.

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles


Le travail avec beaucoup de chefs d'organisation faisant face au complexe importe avec les parties prenantes multiples, mon collgue Mariette Castellino a cr le suivant l'exercice, en utilisant les principes de base d'Espace Propre. Vous pouvez l'utiliser quand vous courent - ou contribuent - un projet qui est devenu coll ou o votre voix ne semble pas tre entendue. Comme l'exercice dans la section les Changements Faisants aux Rapports Dlicats, plus tt dans ce chapitre, vous pouvez prfrer trouver un endroit avec un peu d'intimit dans

quel passer par cet exercice. Trouvez un espace assez grand pour marcher autour de et l'ventaire dans un certain nombre de diffrentes positions, comme indiqu dans le chiffre 13-2.

VOUS

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Le chiffre 13-2 : Positions pour le Propre Espace

PERSONNE 4

PERSONNE 1

influence exercice.

PERSONNE 3 PERSONNE 2

1. Identifiez une situation de travail complexe qui implique plus qu'un la partie prenante, dans qui vous voulez avoir plus d'influence. 2. Prenez un morceau de papier en blanc et crivez-y votre nom. Placez le papier au plancher. 3. crivez le nom de chacun des autres gens impliqus dans la situation sur un morceau individuel de papier (vous pouvez grouper les gens si vous peut les influencer seulement comme un groupe - par exemple : la planche consultatif, mais concentrez-vous sur les individus autant que possible). Placez ces autres morceaux de papier au plancher, par rapport vous. Quittez un espace entre chacun. Vous avez besoin d'tre capables de voir chacun de

les autres positions clairement des autres positions. Le chiffre 13-2 est un l'exemple de comment vous pouvez placer les gens diffrents pour une situation, mais vous allez savez dans quelles positions ils devraient tre pour vous et cette situation. 4. L'ventaire sur le morceau de papier qui vous reprsente. Visitez la pice aux autres morceaux de papier. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez "non" peu importe quel est aussitt que possible.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
5. Bougez un autre morceau de papier, en reprsentant la position de une autre personne. Vous marchez maintenant dans ses chaussures. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 6. Le mouvement par les morceaux restants de papier, rputation sur chacun. Dans chaque position, marchez dans les chaussures de la personne. Demandez-y le mme questions : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou

jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 7. Trouvez une nouvelle position dans l'espace non marque par n'importe quels morceaux de papier. De cette nouvelle position, regardez toutes les autres positions. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 8. Revenez-y la position avec votre nom. Examinez les situations de votre propre position. Demandez-y : que sais-je MAINTENANT de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Continuez poser cette question "jusqu'au non" de votre rponse. Posez-y une question finale : Maintenant que je sais tout cela, quelle est la premire chose que j'ai besoin de faire ?
Nettoyez l'exercice d'influence Spatial reproduit avec la permission de Mariette Castellino, Amicas

J'ai travaill avec Sally, un directeur de dveloppement et d'apprentissage de renseignements pourvoyeur de services. Son dossier devait crer et dvelopper une piscine de talent partout dans les affaires. Elle a dvelopp un plan qui a exig une augmentation de 50 % dans le budget de dveloppement et d'apprentissage. Comme les ngociations de budget ont progress, elle la rsistance raide rencontre de certains membres cl de l'quipe excutive, en incluant

Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles


la finance et les directeurs des ventes et une tte divisionnaire d'oprations. En utilisant l'exercice Spatial Propre a expos au-dessus, Sally a gagn une comprhension plus profonde

des contraintes et des dfis d'entre ceux qui s'opposaient elle plus grand budget. Elle a remarqu aussi comment elle pourrait tre perue par chacun d'entre eux dans tour. Par consquent, elle a chang son approche, en s'attaquant chacun des Directeurs individuellement. Elle a travaill dur pour construire le rapport (apprenez du rapport dans Le chapitre 6) et discuter les ditions qu'elle a crues taient les plus importants chaque directeur. Finalement Sally a influenc ses collgues pour soutenir a L'augmentation de 40 pour cent dans le budget, avec une promesse de plus sur chacun des suivants trois ans.

Accomplissement de la plus grande influence par la flexibilit


Un des principes NLP que j'expose dans les tats du Chapitre 3 : Dans n'importe quel systme la personne avec la plupart de flexibilit contrle le systme. Si un systme est quelque chose qui opre par le rapport de son diffrent les parties (voir le Chapitre 3), ensuite une situation complexe avec un certain nombre d'enjeu les dtenteurs sont un systme, dans lequel chaque partie prenante est une partie. Comme un de plusieurs les gens dans une situation o vous voulez plus d'influence, ayant plus la flexibilit vous avez la plus grande influence. Je ne parle pas ici du fait de cder d'autres gens. Au lieu de cela vous avez plus d'options dans ce que vous faites et dites maximiser vos chances d'accomplissement ce que vous voulez. Je parle plus de la flexibilit, une des quatre colonnes de NLP, dans le Chapitre 2. Quand vous tes juste une dent dans la roue d'une situation complexe ou politique, mme une petite quantit de changement affecte de votre part le systme. Par exemple, vous pouvez avoir communiqu avec les trois autres gens impliqus dans un projet aux runions hebdomadaires o chacun est prsent. Vous estimez que votre les opinions et les suggestions sont ignores. Vous dcidez d'agir plus flexiblement par la rencontre avec chaque personne en question sur un la base. Vous mettez un objectif pour chaque runion et travail pour influencer chaque personne pour entendre et comprendre vos vues. la runion hebdomadaire suivante, les choses ont

chang. Les impliqus ayez maintenant une plus large perspective et ils coutent vos penses et arguments. Comme les choses le changement, continuez rpter l'exercice que je dcris dans la section En marchant dans les parties prenantes les chaussures. Vous recevez de nouveaux aperus continus et des ides de chaque rptition. Par exemple, plus de parties prenantes peuvent merger, le situation peut changer et vous pouvez continuer dcouvrir de nouvelles faons d'influencer le systme.

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La partie III : la Conduite des Gens Jouer

Accompl issemen t

La partie IV

Affaires Excellence

Dans cette partie...


la fourmi pour savoir comment utiliser NLP pour effectuer busi-rel changement de cap ? Comment crer une vision pour votre l'organisation dans laquelle vos collgues voudront acheter ? Pas l'intrieur. De s'identifier et dvelopper des rsultats bien forms aspirez , par au modelage des faons de travailler que ont apport d'autres le succs, cette partie vous montre comment utilisez NLP pour prendre votre performance d'affaires au max.

Le chapitre 14

La cration

d'une Vision Fascinante


Dans Ce Chapitre
la Cration des visions qui retiennent et motivent l'Utilisation de la mtaphore pour communiquer la vision Collaborant aux mtaphores le Dplaement des convictions en organisations Dveloppement des valeurs significatives

n'importe quelles compagnies ont une vision d'entreprise dfinie, aussi bien que des buts ou objectifs. Quelques entreprises dclarent leurs valeurs au monde. A le nombre a des dclarations de mission. En assemblant des visions et des missions, les chefs veulent d'habitude transmettre leurs convictions et valeurs, la qualit des contributions les affaires fait et vise et les aspirations l'avenir. Le fait d'exposer ces choses pour les employs, les clients et d'autres parties prenantes sont considrs secourables dans recevoir chacun bord et motiv pour faire tout le possible. Pourtant si souvent, ces choses sont perues comme juste un ensemble de mots. Ils sont fades si que ils ont l'effet presque pas sur les gens. Quand fait la main bien, une vision enthousiasme et encourage les gens s'efforcer vers l'accomplissement de cela. Il dcrit quelque chose pour viser c'est dsirable et aspirational - quelque chose qui transcende des buts financiers simples comme les ventes et profit. Quand les chefs construisent soigneusement, expliquez significativement et dmontrez activement la vision d'une compagnie et les valeurs, ces convictions peuvent tre trs puissant. NLP offre des outils pour dvelopper des visions puissantes qui se livrent vraiment et gonflent bloc employs. Avec NLP vous pouvez dterminer aussi les valeurs relles de le l'organisation et dfinit l'vidence qui montre le travail d'organisation vers ses valeurs. Dans ce chapitre j'explore comment dvelopper des visions pleines de vie et fascinantes et

exprimez des valeurs dans une faon que chacun comprend et peut engager.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Faire la main une Vision qui Motive


Les excutifs ans construisent frquemment la vision d'une organisation. Ils souvent essayez de dcrire la raison d'une compagnie pour tre et ses buts pour l'avenir dans a peu de phrases - ou moins. Ces dclarations surgissent sur le Site Internet de la compagnie ou dans son rapport annuel. Ils sont censs inspirer des employs, des actionnaires, et mme le grand public. La plupart des dclarations de vision ne stimulent pas ou excitent les gens. En fait, dans beaucoup les organisations que je visite, la plupart des employs ne peuvent pas mme se souvenir quelle la vision est. Pourquoi ? Ces gens n'ont pas t impliqus dans la cration de la vision et ne sont pas motivs de faon qu'il est communiqu. Quelques dclarations de vision que j'ai trouves par hasard qui inscrivent dans cette catgorie incluent : Notre vision doit devenir le fournisseur conduite du march de donnes le le marketing du secteur, avec les produits et les services qui excdent le client attentes tout moment. Propuls par l'innovation, guide par l'intgrit, nous aidons nos clients accomplir leurs buts les plus stimulants. Nous serons le principal pourvoyeur de composantes, reconnu pour oprationnel l'excellence, le service de client et l'engagement la scurit; le choix pour la croissance long terme, la valeur d'investissement et financier force; et une compagnie conduite par le leadership, les connaissances et la diversit de ses employs.

Ces visions n'ont pas d'habitude d'effet dans l'organisation comme ils sont ni inspirational ni aspirational - ils ne provoquent la passion ou enthusiasm et ne donne certainement aux gens rien d'excitant pour viser dans l'avenir. En fait, les employs mme ne les remarquent pas et ils tourneront mieux les clients de que les impressionnent. Les sections suivantes offrent des voies significatives de crer des dclarations de vision cela affectez vraiment et inspirez les gens dans et l'extrieur des organisations.

Le battement dans tous les sentiments


Les gens deviennent beaucoup plus retenus par une vision quand il est exprim comme des riches, vue brillante de l'avenir. Un indice important est dans la vision de mot lui-mme. A la vision doit tre un dessin dtaill, quelque chose sur laquelle vous pouvez vous concentrer. Ajoutez le le reste de l'exprience sensorielle - ce que vous entendez et le sens quand vous l'avez la vision - et vous avez une dclaration qui devient la sduction et attrayant.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante


Quand vous dcrivez quelque chose du point de vue de l'exprience sensorielle vous voulez les gens pour avoir, cela devient beaucoup plus significatif d'habitude et vivant (le tour Le chapitre 5 pour apprendre plus des descriptions sensorielles). Un bien dcrit la vision sensorielle et spcifique motive, n'importe quel niveau vous le destinez : Individu quipe Organisation La vision forme un rve de l'avenir, quelque chose qui enflamme la passion et enthousiasme. Les gens peuvent communiquer alors la vision, y croire et soyez excits du travail vers cela. Considrez quelques exemples de vision

les dclarations qui frappent la marque un peu mieux : Crer le loisir et les expriences d'hospitalit qui font le sens des gens mieux - la chaque fois ils nous visitent. - Groupe de Whitbread plc Pour donner de la nouvelle valeur, excitez et ravissez nos clients par le meilleur produits automoteurs et services. - Socit de Moteur de Mazda Il est dlicat pour recevoir beaucoup de langue spcifique sensorielle dans tel un court (et donc mmorable) la dclaration, mais non impossible. Voici un exemple : Livrer le mobilier par qualit de famille au meilleur nos clients, avec a la passion qui peut tre vue et entendue dans tout nous faisons. Feuilletez la dclaration de vision de votre propre organisation ou ce d'un autre la compagnie vous faites des affaires avec. Remarquez combien de mots spcifiques sensoriels sont dans cela (vous pouvez trouver des exemples de langue sensorielle dans le Chapitre 5). Fait la vision inspirez-vous ou quittez-vous juste le froid ? Si on vous a donn le travail de le rcrire la vision, comment pourriez-vous l'exprimer ?

Le fait d'aimanter avec la mtaphore


Vous ne pouvez pas vous rendre compte dans combien vous et les gens autour de vous parlez mtaphores. Si une mtaphore un mot simple, une expression, ou un plein la description mtaphorique faite voler de quelque chose, les mtaphores continuellement parcourez nos conversations et ces conversations que nous avons avec nous. Combien de fois vous ont a entendu (ou a dit) quelque chose comme : Il monte dans mes nerfs. je suis dans deux esprits. Ce client un cauchemar. recevons une prise de cette situation.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Les gens ne veulent pas dire ces expressions littralement. Quelqu'un n'est pas physiquement sur de quelqu'un d'autre nerfs. Vous ne pouvez pas ramasser en fait et tenir a situation. Ces dclarations sont mtaphoriques. Avec une mtaphore, vous dcrivez quelque chose du point de vue de quelque chose d'autre. Les mtaphores rendent le fait de communiquer plus facile et plus rapide et distribuent un grand l'affaire de l'exprience ce que personne a. Par exemple, si quelqu'un dcrit un client comme le fait d'avoir haut des normes ou tre indcis, le fait d'avoir probablement de l'orateur une exprience bien moins motionnelle que le celui qui dcrit le client comme tre un cauchemar. Communiquer votre vision par la mtaphore est puissant. vanoui les esprits absorbent des mtaphores vite et ont leur propre sens d'entre eux, mme quand ils sont de quelqu'un d'autre rflexion. Quand vous dcrivez certains la chose mtaphoriquement, les visions reprennent conscience. Vos mots communiquent quelque chose de tout fait complexe trs vite et facilement. Ils tiennent et transmettent valeurs. Ils ont le potentiel pour retenir et captiver. La section le fait de Produire une Vision d'quipe Significative, plus tard dans ce chapitre, vous prend bien que les exemples prcis de travail avec un groupe pour dvelopper a la mtaphore c'est vigoureux pour chaque membre d'quipe. coutez pour les mtaphores implicites dans l'organisation vous travaillez pour - ou le les entreprises vous travaillez avec. Ces mtaphores expriment la culture de compagnie, bien que de la conscience consciente. Vous pouvez mme entendre les gens parlant dans le la langue de la mtaphore partout dans l'organisation. Mtaphores sportives sont rpandu, comme sont ceux ce centre sur la bataille. Par exemple, quand les gens dans une vue d'organisation tout comme une lutte, vous pouvez entendre des expressions comme :

Nous luttons contre cela. Tout l'tincellement de fusils. Vous avez besoin de lutter pour dans ce quoi vous croyez. Quand vous crez explicitement une nouvelle mtaphore, en alignant la langue et le la culture derrire cela est importante. La section suivante explique comment crer a la mtaphore utile et significative, laquelle les gens souscrivent. Une fois tel des sorties de mtaphore, ce que les gens font et dire se produisent dans le contexte de le mtaphore.

Produire une Vision d'quipe Significative


Aussi bien qu'une vision pour l'organisation, les quipes fonctionnelles - projettent des quipes, les dpartements et les divisions - profitent d'avoir une vision qui reoit les gens excit. Faites rarement de tels groupes dans les entreprises ont leur propre clairement la vision dfinie de ce qu'ils aspirent accomplir.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante


Une vision d'quipe doit tre ngocie, concorde et aligne avec, pour garantissez que chacun tire dans la mme direction. Il fournit un contexte la prise de dcision, le fait d'hirarchiser et la planification. Quand chacun sur l'quipe achte dans une vision, les choses commencent changer! Les sections suivantes vous prennent au cours du processus de crer dynamique, visions d'quipe mtaphoriquement riches. Une quipe que j'ai entrane au cours du processus de vision d'quipe m'a annonc en arrire neuf quelques mois plus tard qu'ils avaient un beaucoup plus haut profil dans leur organisation, opraient plus stratgiquement, collaboraient plus efficacement, et recevaient la grande raction. Le dveloppement d'une mtaphore avec laquelle chacun est d'accord a quelquefois ses dfis! Idalement, vous construisez une vision avec la contribution de

chacun inquit. Quand vous menez ou participez la cration d'une vision d'quipe, faites chaque l'effort de faire impliquer l'quipe entire dans la discussion. Le processus est bas sur Metaphors@Work la technique dveloppe par Caitlin Promeneur, un animateur-formateur de changement habile. Je l'ai utilis dans un certain nombre d'organisations crez le groupe, l'quipe et les visions mme d'entreprise. a Metaphors@Work son les racines dans la Langue Propre et le Modelage Symbolique, que vous pouvez lire plus de dans le Chapitre 12. Ce processus travaille bien quand donnent quelque temps. Il est utile d'tre capable de prendre un jour et est le mieux fait face face. Beaucoup de groupes trouvent cette utilisation d'une runion la pice hors de site fournit l'occasion la meilleure rflexion cratrice et de le cours, l'vasion d'interruptions. Il aide aussi poser la premire question de l'exercice aux membres du groupe ou de l'quipe quelques jours l'avance, donc ils ont quelque temps pour considrer leur rponse avant la runion. Demandez-eux d'apporter un visuel (le dessin, couper l'art, la photographie, le modle et cetera) le la rencontre pour illustrer leur mtaphore. Assurez-vous que vous avez des bonnes rserves de papier - A3 et grandeur A1 - et une bonne slection de stylos de marqueur dans une gamme de couleurs, disponibles pour le rencontre de la pice. 1. Garantissez chacun dans le groupe ou l'quipe a cr sa propre mtaphore pour la vision. Rappelez aux gens de la question laquelle ils rpondent : Quand cet organisation (ou l'quipe) travaille idalement, qui ressemblera que ? Pensez a mtaphore. Donnez aux gens un peu de temps pour parler par leurs mtaphores dans les paires ou petit se groupe un, en permettant quelqu'un qui n'avait pas apport de visuel un peu le temps pour se dvelopper et tirer cette mtaphore.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
2. Demandez chaque membre de l'quipe de passer quelques minutes en la partageant rencontr aphor avec le reste du groupe, en utilisant des mots ou des dessins. 3. Aprs que chaque membre d'quipe a dcrit sa mtaphore, le reste de le les membres d'quipe posent des questions depuis environ dix minutes pour gagner plus d'aperu sur la mtaphore et ses valeurs. Faites utiliser des membres d'quipe nettoyer des questions pour dcouvrir plus de chacun mtaphore. Dans NLP, les questions propres vous aident l'accs ignor les penses et construisent et enrichissent des mtaphores. Ces questions sont considr propre parce que l'interrogateur ne la fait pas intervenir propre interprtations de la mtaphore. (Voir le Chapitre 12 pour plus sur propre questions.) L'interrogation pour plus de renseignements devrait tre dirige l'utilisation propre les questions, avec les mots spcifiques qu'un membre d'quipe utilise pour dcrire un aspect de sa mtaphore. Assurez-vous que chaque membre d'quipe a une copie de ces questions propres utiles : Quelle sorte [de ..] ? Est l n'importe quoi d'autre [de ..] ? O est [..] ? (Et confirmez cette question par : l'Endroit est [rpondez pour durer la question] ?) Fait [..] ont une grandeur ou une forme ? Combien [..] pourraient tre l ? Est l un rapport entre [..] et [.....] ? Insrez les mots exacts de la personne dans les questions propres. Par exemple, si la mtaphore est une horloge de prcision avec les dents parfaites. Tout le travail de dents ensemble, bien huil, pour dire l'heure de manire fiable, vous

pourriez demander : Quelle sorte des dents parfaites ? Est l n'importe quoi d'autre des dents parfaites ? O sont des dents parfaites ? Combien de dents pourraient tre l ? Quelle sorte de la prcision ? Est l n'importe quoi d'autre de la prcision ? Est l un rapport entre les dents parfaites et la prcision ? Il est important que vous ne permettez pas aux gens de faire des critiques, des plaisanteries, ou suggestions de la mtaphore de n'importe qui d'autre. En fait, il devrait y avoir non le commentaire du tout - mettant en doute juste utilisant des questions propres.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante


4. Aprs avoir rpondu pour nettoyer des questions, chaque individu dcide quel est vraiment important pour elle dans la mtaphore. Ayez chaque personne raffinent sa vision jusqu' ce qu'elle s'identifie un 45 tours doit - avoir la valeur de sa propre mtaphore qui a besoin de prsenter la finale mtaphore. C'est le fort probablement un mot ou une expression courte, par exemple, 'une qualit', ou bonnes communications centres par le client. crivez que chaque personne doit ayez de la valeur sur une planche blanc ou semblable, que chacun peut voir. 5. Aprs que les membres d'quipe ont partag toutes leurs mtaphores individuelles et extrait chacune de leurs valeurs cl, l'quipe commence ngocier a nouvelle mtaphore pour la vision. Cette nouvelle mtaphore a besoin d'incorporer ce qui est le plus important chacun membre. Certaines quipes commencent avec une de la mtaphore de leurs membres et adaptez-le pour garantir que c'est a des caractristiques qui signifieront l'individles valeurs d'ual de chaque membre d'quipe sont rencontres. D'autres partent de zro et crez une nouvelle mtaphore entire pour renfermer les valeurs. En tout cas, le

le processus peut arriver trs vite, ou prendre quelques heures. Si le groupe arrive coll, assurez-vous que vous les recevez le mouvement - les endroits changeants, en sortant pour une promenade courte, ou quelque chose de semblable, avant de se runir nouveau. Un changement de la physiologie aide provoquer un changement de la rflexion. 6. Ds que la mtaphore a t concorde, invitez l'quipe tirer le la mtaphore combine sur un grand morceau de papier. Utilisez au moins une feuille de papier de grandeur A1. Souvent les membres d'quipe dlguent le le dessin de la tche une ou deux personnes. Si c'est le cas, assurez-vous que chacun donne les suggestions et encouragent l'adjonction eth de si beaucoup de dtail que possible le dessin. 7. Comme l'image prend la forme, l'enregistrement avec chaque membre d'quipe cela sa propre valeur cl est reprsente d'une certaine faon. Quand le dessin complet, demandent si chacun approuve le mtaphore totale. Faites actualiser des membres d'quipe et amendez l'image comme ncessaire.
Metaphors@ le processus de Travail s'est reproduit avec la permission de Promeneur Caitlin, l'Attention de Formation

Quand vous avez votre vision bien dfinie dans la mtaphore, il y a un tout la gamme de choses vous pouvez faire pour ajouter l'nergie et la direction au travail vers la vision : Comme une quipe, identifiez-vous comment vous et d'autres saurez que vous bougez vers la vision. Quels comportements seront vus et entendus par l'quipe et d'autres qui indiquent que l'quipe travaille idalement, ou au moins, la vise de faire ainsi ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires


Dveloppent un plan d'action d'accomplir la vision. Voir la section, la Planification pour l'action, plus tard dans ce chapitre. Certaines quipes aiment dfinir les rles dans la mtaphore. Par exemple, une quipe j'ai travaill avec cr une bande de balancement moderne comme leur mtaphore. Il tait important pour eux de spcifier qui a jou que le rle dans le metaphor - le drummer, menez le chanteur, le guitariste etc. Ils ont utilis alors la langue des rles mtaphoriques quand parlant l'un l'autre, en disant des choses comme Vous jouez du tambour un peu trop fort! Cette quipe s'est identifie aussi qu'ils ncessaire l'un de l'autre, du point de vue des rles mtaphoriques, pour jouer leur meilleur. Garantissent que chacun a une copie de la mtaphore visuelle et met leur copie o il peut tre vu frquemment. Un rappel constant tous les deux conscients et les esprits vanouis aideront garder chacun comme prvu. Estiment comment communiquer la vision (voir le 'fait de Transmettre votre la vision la section plus tard dans ce chapitre). Continuent parler de la vision. Mettez-le l'ordre du jour de runions d'quipe. Utilisez la mtaphore pour transmettre des messages o cela peut tre utile. Rvision la mtaphore - et la mise jour cela si les choses changent et voluent - sur a base rgulire.

Construction de l'Engagement : Le fait de Partager Votre Vision


Comme une quipe ngocie et cre une mtaphore (voir la section Produire a

La Vision d'quipe Significative, plus tt dans ce chapitre), ils commencent s'y approvisionner. Au cours du fait de travailler sur la mtaphore - ses caractristiques et dtails - chacun le membre d'quipe commence mentalement rpter dj l'ayant accompli vision. C'est le magnifique pouvoir de l'esprit vanoui. Quand la vision est pour un plus grand corps des gens, tels que les affaires entires, cela les besoins tre communiqus d'une telle faon que les gens le comprennent, croire il et y engage. Si vous pouvez faire impliquer d'autres gens dans le travail avec votre mtaphore, cela peut tre trs efficace l'engagement gagnant (voir un l'exemple dans le sidebar, Fusionnant avec la mtaphore, plus tard dans ce chapitre. Dans a la trs grande organisation il peut ne pas tre possible de faire impliquer chacun. Alors vous devez faire un jugement quant si votre mtaphore est le la plupart de voie franche et significative de transmettre la vision, ou si cela les besoins tre exprims dans la langue d'affaires spcifique sensorielle, telle que c'est dcrit avec les descriptions de ce que la vision regarde et a l'air.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante

Un effort harmonieux

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J'ai entran une quipe au cours du processus de developing une vision pour leur division. (La chiquenaude le la section le fait de Produire une Vision d'quipe Significative, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur ce processus.) Les mtaphores individuelles diffrentes de membres de groupe a caus un rsum de mots et d'expressions pour doit - avoir des valeurs, en incluant : Connexions Flexibilit la Qualit et les bons rsultats

Extrmement qualifi Dtermin Dirig Par leurs mtaphores individuelles, le groupe les membres taient capables de transmettre un peu de leur les propres sens pour ces mots, en menant a la comprhension partage de ce qui tait important pour l'un l'autre. L'quipe a concord une mtaphore pour reprsenter leur vision - un orchestre de classe mondiale. Leur performance tait fort, ils ont t bien conduits et bien rpt et ils ont diverti leur audience. Leur gamme de musique tait large, et beaucoup de musiciens ont jou plus qu'un instrument. Pas chaque musicien a t exig pour chaque morceau, donc les membres avaient le la libert de venir et aller comme ncessaire pour a morceau particulier.

Le fait de transmettre la vision


Avant que vous commencez communiquer une vision importante d'autres, mettez un plan ensemble. Demandez-y la chose suivante : Quel rsultat voulez-vous ? Commencez avec votre rsultat, ou le but. Ce qui fait vous voulez avoir arrivent la suite du fait de transmettre les renseignements ? Par exemple, votre rsultat peut devoir retenir et motiver d'autres le travail vers l'accomplissement de cette vision. qui a besoin de savoir ? Qui a besoin de savoir votre vision ? Et que spcifiquement doivent-ils savoir ? Qu'est-ce qui est suivant ? Aprs que l'audience projete sait votre vision, alors que arrive ? Si vous voulez utiliser votre mtaphore ou vous trouvez une autre voie de tirer les gens vers la vision, souvenez-vous d'utiliser la langue sensorielle. Une vision a beaucoup plus de sens si vous dites aux gens ce qu'ils verront probablement, entendre, et sens. Voir la section Taper dans tous les sentiments, plus tt dans ce chapitre,

pour plus.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Dplaement des histoires


J'ai travaill avec une quipe responsable du lancement une initiative de changement dans leur comptabilit organisation, en incluant un peu d'entranement du principal bord et occasions de dveloppement. Quelques mois avait pass et ils ne recevaient pas les rsultats ils ont attendu. Ils ont dcid de ngocier une vision de le l'organisation change dans une mtaphore - une Formule 1 circuit. Ils ont vu leur organisation comme a piste de haute qualit, habile avec le tout dernier amenities. Seulement le meilleur a travaill ici. La piste inclus les conducteurs les plus habiles, la mcanique, et quipe de soutien. L'audience a brl d'impatience les frissons et les risques. Cette mme quipe a dvelopp alors une mtaphore pour comment l'organisation tait en ce moment-l. Ils identifi un groupe de Volvo conscient de la scurit les conducteurs conduisant soigneusement le long de la voie intrieure d'une autoroute, 20 miles par heure sous le limitation de vitesse. L'quipe de changement se l'est rendue compte vite, metachangez le programme avec la langue de le le circuit - trs rapide, diffrent, excitant et avec une allusion de danger. Mais les gens ils ncessaire pour influencer la scurit voulue, la scurit, et intgrit. Cette ralisation a fait tout le diffrence. Ce qu'ils ont dcouvert par rencontr aphor a dirig maintenant ce qu'ils avaient besoin de faire en arrire dans le lieu de travail. L'quipe a rcrit son les brochures, les posters et les prsentations, avec l'accentuation sur les aspects du nouveau programme cela a offert les qualits que leur audience tait intress dans, en minimisant l'importance ce qui a excit le l'quipe de changement - les innovations et les diffrences. Ces changements assez subtils mens l'acceleration d'achtent - dans l'initiative de changement et un norme l'augmentation dans la consommation de l'accompagnement entranement et programme de dveloppement.

Pendant ce temps, en coulisses, le changement les quipes ont t inspires par leur vision et ont travaill accomplir les hautes normes reprsentes par leur circuit. Ils ont gard leur mtaphore trs fermement eux bien que! phorically parlant, ils promouvaient leur

Aprs que vous savez les rponses aux questions prcdentes et tes prts partagez la vision, faites l'occasion pour d'autres pour poser des questions dtailles de la vision pour gagner leur propre comprhension. Ayez un ouvert l'esprit de l'adaptation et du modelage de la vision avec la raction et les ides de ceux vous tenez influencer. Souvenez-vous, ceux-ci sont les gens qui vous voulez livrez-vous avec la vision. Partager votre vision avec les gens dans la forme mtaphorique est de valeur - part quand ce n'est pas! Vos clients peuvent croire que vous avez fait des folies si vous leur dites votre la vision de compagnie doit devenir une quipe d'acrobaties ariennes d'aviation quand vous tes des rserves ing eux avec les frites de silicium ou les frites mme profondment faites frire! Si vous voulez partager votre la vision avec vos clients, il peut tre le meilleur pour se concentrer sur les rsultats cela affectez-les - ce qu'ils peuvent voir, entendre et mme comment ils se sentiront, quand vous tes

le travail votre vision.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante

Storytelling
Les gens ont dit des histoires tout au long du temps, en utilisant des mythes, des lgendes et metaphors pour communiquer des messages. Les histoires sont aussi utiles aujourd'hui qu'ils ont toujours t. Et vous leur dites tout le temps. Enfin, juste la narration de quelqu'un de votre jour, en partageant une histoire humoristique de quelque chose qui est arriv vous sur votre voie de travailler et rattachant n'importe quel incident dont vous vous souvenez, tes storytelling. tant donn que vous avez dj l'habilet pour dire des histoires, le but dans les affaires est utilisez des histoires exprs pour ajouter la profondeur vos

communications, en permettant les gens entendre une histoire pour aider avoir leur propre sens de votre message. Une histoire est beaucoup mieux pour retenir une pice des gens vous voulez influencer qu'a Prsentation PowerPoint de 50 glissements. Les anecdotes, les recommandations et les tudes de cas la description des avantages d'autres gens connus de travailler avec votre l'organisation est tout convincers trs puissant pour de nouveaux clients. Vous pouvez dire beaucoup de diffrentes sortes d'histoires, selon votre audience et message : expriences Personnelles anecdotes D'affaires 'Grandes' histoires histoires Humoristiques histoires Mtaphoriques Quand vous utilisez des histoires, les prparez l'avance. Exercezvous et la rptition d'a l'histoire vous donnera la cache pour recevoir toutes les parties importantes de l'histoire dans. Il a besoin de faire le travail que vous voulez que cela fasse, bien qu'videmment, doivent paratre frais et inconnue votre audience. Tenez le suivant dans la tte en composant votre histoire : 1. Gardez-le le dossier. Les histoires qui peuvent tre dites dans quelques minutes tiennent les gens l'attention et leur donne assez de renseignements pour tre capable de former leur le propre sens ou la comprhension d'entre eux. 2. Souvenez-vous que la simplicit est cl. Dans un cadre d'affaires, les histoires peuvent perdre la crdibilit ou l'utilit s'ils deviennent trop complexes, avec diffrent les fils de complot et de caractres multiples. 3. Utilisez la langue sensorielle et spcifique (en voir le Chapitre 5 pour les exemples). Les descriptions en utilisant les cinq sentiments rendent des histoires beaucoup plus vives pour auditeurs.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
4. Soyez essentiels. Assurez-vous que votre histoire est pertinente envers votre message projet, et pas si obtus que les auditeurs ne peuvent pas avoir le sens que vous leur souhaitez faire. 5. Ayez une gamme de caractres dans les histoires. Trop d'histoires peu prs vous peut dgoter les gens.

La morale de la montagne
J'ai entendu une fois un prsident-directeur gnral nouvellement nomm parlant aux 40 directeurs les plus ans dans son organisation. Ce chef avait t engag par la part les dtenteurs pour tourner des choses dans l'autre sens comme ils ont dcrit cela - qui a signifi qu'ils ont voulu qu'il ait fait quelques changements nergiques pour dplacer les affaires de faire une perte substantielle en arrire dans le profit. L'inquitude de l'avenir tait rpandue partout dans le organisation. Les gens taient effrayants de la redondance et inquit des changements. Motivation et l'nergie tait basse. Le nouveau chef avait besoin retenez les gens - et vite. Dans sa prsentation le prsident-directeur gnral a utilis une histoire de lui. Il est all quelque chose comme cela : Il y a quelques annes je me suis rendu compte que je me sentais trs inquiet. Je dirigeais un commerce qui avait lui-mme dans quelques difficults. Il y avait beaucoup de la pression et peu importe comment dur j'ai travaill rien d'amlior. Et ensuite un ami m'a demand rejoignez-le la randonne l'Himalaya. J'ai ri - je tait impropre je ne pouvais pas mme monter trois vols de les escaliers sans compltement perdre mon haleine), le poids excessif et moi ne pouvions pas partir certainement le organisation depuis un mois. Comment l'irait survivre sans moi ? Mon ami a expliqu plus. Le voyage n'est pas pour encore huit mois. Cela va vous a donn le temps devenez en bonne sant. Et srement vous avez exec-comptent

l'quipe d'utive qui peut diriger les affaires ? Sinon vous avez huit mois pour mettre ce droit. Pour abrger une longue histoire, huit mois plus tard je trouv le fait d'avoir le plus mmorable et exprience changeante de la vie de ma vie. C'tait la demande, c'tait puisant et encore c'tait absolument vivifiant. J'entrais le Himalaya, en voyant les vues les plus couper le souffle, et le sentiment de compltement diffrent comment je me sentais jamais auparavant. Je me suis senti la paix avec moi - le pas de ma vie avait ralenti le droit, comme grimp cautiously et progressivement viter la maladie d'attitude. Nous avons fait le progrs satisfaisant sur notre randonne jusqu' un le jour un membre du groupe est tomb malade mal. L'altitude l'avait affect. Il avait besoin d'aller une voie cdez la montagne jusqu' ce qu'il se soit rtabli. Nous taient une quipe et devait rester ensemble, si en bas nous tous voulons. Deux jours plus tard, notre membre d'quipe rcupr, nous avons commenc notre ascension de nouveau. Alors quelques autres jours et la mme chose sont arrivs moi. Je devais retourner en bas - et videmment, les autres ont fait aussi. C'est devenu le dessin de notre progrs au cours des 16 jours suivants. Nous avons coll ensemble comme un groupe si les choses sont alles bien, ou ils n'ont pas fait. Finalement nous avons atteint notre but. Mon sens de joie, comme nous tions sur le le pic, en regardant cette belle chane de montagnes l'tirement dans la distance, en flicitant l'un l'autre sur nos accomplissements, tait presque crasant. Je comprends maintenant vraiment l'importance d'a la bonne quipe, le besoin de coller ensemble par les hauts et bas et qu'un pas ferme est a la grande voie d'accomplir votre but. Ces affaires ne va pas tre profitable demain, ni le le jour suivant. Nous nous donnerons assez de temps, comme une quipe, pour accomplir notre but et avoir le l'excitation et l'accomplissement de rputation sur notre haut de montagne.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante


Utilisez des histoires pour apporter la vie toutes les sortes d'ides abstraites ou de questions complexes, inclusion : Vision Valeurs Innovations Mauvaises nouvelles

renseignements Techniques

Planification pour l'action


La vision sans action est des rves. L'action sans vision est un cauchemar. - proverbe japonais Beaucoup de personnes dans les entreprises sont occupes ainsi tant occupes qu'ils n'ont aucune ide o leurs occupations les prennent. Par contre, certaines organisations ont exprim leurs visions, mais n'ont pas l'air de diriger une grande partie de leurs activity l'accomplissement d'eux. Aprs que vous avez un dgagement, la vision bien dfinie (voir la section Produire a La Vision d'quipe Significative, plus tt dans ce chapitre), vous avez besoin d'aller ralisation de cette vision arriver. Si vous n'tes pas srs o commencer, ensuite prendre le l'avance du modle d'autocar de cinq minutes je dcris dans le Chapitre 12. Bas sur cela le modle, demandent l'quipe qui a dvelopp la vision : Quels besoins d'arriver pour [la vision] ? Est l n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour [la vision] ? Rptez cette deuxime question jusqu' ce qu'aucunes nouvelle mesures n'mergent et demandent ensuite : Quelle est la premire chose qui a besoin d'arriver ? Aprs que vous rpondez cette question, les graines sont semes et l'attention des gens est sur la vision et les pas ils ont besoin de prendre pour commencer l'avancer. Considrez le fait d'impliquer d'autres gens dans la vision - peuttre le dveloppement de cela plus loin ou la cration d'une vision complmentaire pour un aspect spcifique des affaires ou le dpartement qui cadre avec et soutient la plus grande vision. Comme vous impliquez plus de personnes, vous saisissez beaucoup plus de coeurs de l'organisation et d'esprits et se dirigent vers le succs.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Le fait de fusionner avec la mtaphore


Trois organisations projetaient de fusionner et voulu font une transition aussi lisse que possible pour tous impliqus. Mon collgue Mariette Castellino a travaill avec les trois chefs clarifier ce qu'ils ont voulu dans l'avenir organisation. Leurs mtaphores taient : un groupe de ruches un arbre de saule une quipe Olympique Au cours de le fait d'explorer chacun les mtaphores d'autre, les chefs ont dcouvert plus de que tait important pour chaque organisation originale. Ils ont ngoci alors un modle pour l'avenir organisation : Nations Unies claires, que incorpor toutes leurs valeurs cl. Les chefs prsent la mtaphore une section transversale de leurs directeurs. Les directeurs tour de rle les dtails ajouts et les raffinements au modle, tel comme le rle d'ambassadeurs, exportation l'activit d'importation et le fait de partager intrieur des surplus. Cette mtaphore pleine de vie, voluante pourvu qu'une comprhension commune et partag la langue pour la vision de la fusion. ditions ont t plus facilement expliqus au personnel, les clients et fournisseurs. La fusion est alle doucement, l'employ la rsistance a t minimise et nouvel organisation a commenc vite travailler efficacement. Reproduit avec la permission de Mariette Castellino, Amicas.

Le fait d'Exploiter des

Convictions et des Valeurs


Comme vous pouvez avoir lu ailleurs dans ce livre, chacun a des convictions et les valeurs, formes avec vos expriences bien que la vie.. Vos convictions et valeurs sont l'arrire-plan, en influenant ce que vous pensez, dites et faites. Les convictions et les valeurs conduisent et motivent les gens, en vous incluant. Vous mettez l'nergie et d'autres ressources dans ce qui est important pour vous et fait moins d'attention pour quoi n'est pas important. Ces principes sont intrinsques comment vous oprez et seront probablement dans l'endroit depuis une trs longue priode, mais vous pouvez changez-les. Les convictions et les valeurs envahissent aussi des organisations. Ils deviennent une partie de chaque sa rflexion (au moins la rflexion de la majorit) et la forme le d'organisation culture. Comme les convictions personnelles et les valeurs, les convictions d'organisation et les valeurs peut tre l'extrieur de la conscience consciente. En observant et en coutant ce qui arrive dans les entreprises, vous pouvez identifier a le sort des convictions prdominant et les valeurs. Par exemple, j'ai observ organisations qui valuent l'activit plus que la production et d'autres qui valuent l'oppos. J'ai travaill avec les organisations o les gens croient fermement que vous devez vous habiller une certaine voie pour tre professionnel et d'autres o la pntration la conviction consiste en ce qu'tre tard pour les runions est acceptable.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante

Travail avec les convictions


Les convictions sont trs puissantes. Les choses que vous dcidez sont vraies - les faits de vie venez de la gnralisation que vous avez faite au fil des annes, quelquefois mme une vie. videmment aprs que vous avez une conviction, vous cherchez naturellement l'vidence cette gorge le transporte. Votre attention va aux renseignements qui appuient votre conviction et

vous pouvez effacer ou dnaturer des choses qui ne font pas. (Jetez un coup d'il au Chapitre 4 pour plus sur les dltions et les distorsions.) Quelques convictions donnent le droit trs, d'autres le fait de limiter trs, selon le situation. Les gens s'agrippent leurs convictions avec un peu de conviction, qui est grande quand ils sont des convictions utiles, mais pas quand ils ne sont pas. Convictions opposes rendez des rapports difficiles, rduisez le bon travail d'quipe nant et limitez la crativit. Le soutien ou le fait de donner le droit aux convictions font des buts d'accomplissement, tant efficaces et le fait d'apprcier le succs possible. Un but est assez insaisissable si vous ne vous croyez pas peut l'accomplir. Aussi, les buts d'une compagnie et la vision seront probablement accompli s'ils encouragent un climat de convictions positives, telles que 'Nous sommes le le mieux ce que nous faisons ';' Nous pouvons accomplir la cible ';' Nous pouvons attirer notre competiles clients de tor.. Quand les chefs communiquent positif, bien qu'astucieusement vague les messages (plus sur ceux dans le Chapitre 10), ce qui peut avoir sembl impossible devient ralisable. Les convictions positives peuvent tre inculques dans les organisations avec les messages positifs, particulirement de la capacit, ou ce que les gens peuvent faire. Les messages vous entendez dans les organisations qui construisent la conviction positive incluent : Nous pouvons le faire. Nous avons la capacit de tourner des choses dans l'autre sens. c'est des fortes affaires. Vous tes les bons gens pour le travail. Les convictions peuvent changer. C'est de bonnes nouvelles pour les organisations avec une histoire de disle fait de donner le droit aux convictions. Si vous cherchez tourner une culture de travail ngative dans l'autre sens, concentrez-vous dvelopper la capacit. Un manque peru de capacit influence que les gens croient qu'ils peuvent faire individuellement ou dans le cadre d'une organisation. Vous pouvez changer cette conviction. Vous pouvez aider les gens dcouvrir qu'ils peuvent faire tant plus avec : Bon NLP entranant (voir le Chapitre 12) la raction Significative (voir le Chapitre 11) un foyer bas sur le rsultat (voir le Chapitre 16)

Plus de flexibilit (explor dans beaucoup de chapitres dans ce livre) tant capable de faire le plus mne de plus grands accomplissements, des convictions changes et penses plus positives et actions.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Le fait de stimuler avec les valeurs


Vos valeurs consistent en ce ce qui est important pour vous. Les valeurs dterminent les choix vous faites dans votre vie, en incluant le travail que vous faites, les amis que vous choisissez, le la compagnie pour laquelle vous travaillez, comment vous passez vos loisirs, et cetera. Les valeurs sont trs personnelles. et la diffrence des convictions, ayez un lment motionnel. Ils vous donnent un sens de but, particulirement vos valeurs de plus haut niveau. Ceux-ci les valeurs de plus haut niveau consistent en ce ce qui vous importe vraiment. Les valeurs de plus haut niveau sont concepts souvent abstraits tels que : Scurit Libert Ralisation d'une diffrence Bonheur Accomplissement Amour Quand vos activits soutiennent compltement vos valeurs, vous tes stimuls et conduits pour le succs. Si ce que vous faites ne s'accorde pas avec vos valeurs, vous avez lieu le

route nulle part. Je rencontre quelquefois les gens qui sont mcontents dans leurs travaux. Un morceau court de le fait de sonder plus tard et un peu de conflit de valeurs apparat souvent. Par exemple, le la personne peut tre motive en aimant d'autres est encore dans un technique isol le rle avec peu de chance de faire une diffrence pour d'autres gens.

En marchant la conversation
La conversation est bon march, donc ils disent. Quand une organisation a dcid que ses valeurs sont, il peut tre bien trop facilement emport en les mettant sur les posters, les Sites Internet, les autocollants et la bont savent o d'autre. Le fait d'tre vu en fait et a entendu la vie des valeurs est beaucoup plus difficile. J'ai travaill avec plusieurs organisations qui prtendent valuer la balance de vie du travail donnez encore de Mres de personnel et envoyez-leur des e-mails au minuit. J'ai travaill une fois pour une organisation qui a dclar il s'est souci de l'environnement, avait encore plus de 100 ventes et les gens de gestion des comptes conduisant entre 40 000 et 70 000 miles chaque anne dans les voitures engloutissant le gaz. Et je trouve rgulirement com-par hasard panies qui proclament l'honntet comme une valeur, permettent encore aux rumeurs de circuler de restructurings et redondances pour les mois.

Le chapitre 14 : Cration d'une Vision Fascinante


Quand les valeurs ont exprim devient plus d'un ensemble de mots - et ont le sens partag pour les gens partout dans l'organisation - ce conflit de les mots et les actions commencent disparatre. Les organisations doivent faire des changements garantissez que les chefs dans la 'promenade particulire la conversation et oprent continuellement le les valeurs explicites, plutt que ceux qui sont implicites dans la culture. En mettant un l'exemple, les gens au dbut suprieur pour crer le rsultat dsir et le modeler pour tous les employs. Une des voies de le faire plus facile excuter et travailler aux

valeurs, du tout les niveaux de l'organisation, doit calculer ce que les comportements dmontreraient la valeur en pratique. La section suivante, en Sachant des valeurs quand vous voyez eux, explique comment le faire.

La connaissance des valeurs quand vous les voyez


Si un ensemble de valeurs existe pour une organisation, la question de NLP de million de dollars demandez est : Comment savez-vous que ces valeurs existent ? Dans le contexte d'une valeur, comment vous savez quand vous y travaillez valeur ? Vous cherchez l'vidence, tout simplement. Vous avez besoin des exemples spcifiques de quoi le travail la valeur regarde et a l'air. Plutt que publier une liste de valeurs et le mettre autour du btiment, vous peut dcrire des valeurs du point de vue des comportements qui les dmontrent. Votre le but est d'avoir l'organisation entire tant guide par et travaillant le les valeurs exprimes de compagnie. Par exemple, j'ai lu rcemment la valeur suivante sur le Site Internet d'une compagnie : Nos employs sont clbres pour leur professionnalisme et cela a la cl t notre succs ce jour. Nous nous attendons ce qu'ils prsentent un profesl'image de sional de la compagnie en rencontrant des clients et dans le bureau environnement. Mais comment dcrivez-vous et dfinissez le professionnel ? Votre dfinition et le mien vont probablement tre diffrent. Donc cette compagnie peut profiter d'expliquent ing quels comportements dmontrent ce que cela signifie par le professionnel. Spcialement, quand un employ prsente une image professionnelle, ce qui fait d'autres voient et entendez dire que cela leur permet de savoir que cela est ce qu'elle fait ? Pour recevoir des valeurs intgres dans des affaires, impliquez les gens partout dans l'organe isation. Aprs que vous avez dfini et avez communiqu les valeurs, commencez explorer ce que chaque valeur signifie pour chaque rgion et chaque individu. Et souvenez-vous-en les comportements qui dfinissent si les gens modlent la valeur

sont probables tre diffrent pour chaque rle. Par exemple, ce qui fait vous voyez et recevez des nouvelles le directeur de restaurant de personnel ? Comment de l'assistant de service de client ? Et quels comportements dmontrent la mme valeur dans le dpartement de comptes ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
En dfinissant comment les valeurs affectent chaque rgion ou personne dans une organisation, demander ces questions cl : Comment savez-vous ? que voyez-vous et entendez ? Ces renseignements peuvent alors tre utiliss d'un certain nombre de faons utiles : les Individus, les quipes ou les dpartements peut communiquer d'autres dans le l'organisation - et se rappelle - ce qu'ils peuvent s'attendre voir et entendez dire que cela les informe que cet individu ou groupe travaillent une valeur de compagnie. les rvisions de Performance pour les gens peut inclure une valuation de comment bien l'individu dmontre les comportements exigs et donc le travail aux valeurs de l'organisation. Quand les gens savent comment vivre les valeurs, ils peuvent s'aligner plus compltement eux et l'organisation moissonne les avantages de le nergie rsultante. Si les gens trouvent les valeurs dans le conflit avec leur propre, ils ont le choix de s'il faut rester ou aller. Le processus de communications intrieur d'une organisation peut jouer aussi un rle dans le fait de mettre l'accent sur l'importance des valeurs cl de

l'organisation et comment ils sont utiliss et excuts. Les bulletins d'employ, les briefings, les runions et le plus fournissent l'occasion de partager des histoires et reconnatre et mme la rcompense - les succs apprcis par les gens personnifiant les valeurs.

Le chapitre 15

Le fait de Maximiser le Succs par le Changemen t


Dans Ce Chapitre
la Rflexion sur le changement d'une nouvelle faon la Portion vous-mme et d'autres rpondent et lancent le changement le fait d'Aligner des niveaux pour faire le changement efficace

P
robably une constante laquelle les entreprises et les corps publics font face dans le Le 21e sicle est le changement. Le changement prend beaucoup de formes, en incluant : Se dveloppant par plus de personnes, quipement, technologie, endroits, et cetera

les processus s'Amliorant pour l'efficacit s'Adaptant de nouvelles demandes du march Rduisant par les redondances, les fermetures et les fusions Ragissant la pression comptitive Prsentation de la nouvelle technologie les rles des gens Rorganisants, les responsabilits et les reportages des lignes les divisions Fusionnantes ou les entreprises le Mouvement, l'ouverture et les sites finaux Rpondant de nouveaux rglements ou une lgislation le fait d'Excuter de nouvelles directives ou des initiatives s'est impos par les parties prenantes Quelquefois le changement ne produit pas juste l'attendu le rsultat. Les gens perdent la motivation et le tour, le personnel de valeur peut quitter l'organisation, et subitement des ventes tombent et les prix montant. Le changement de beaucoup d'organisations les initiatives ne font pas, la fin, semblent changer beaucoup du tout.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Dans ce chapitre j'introduis un outil - le modle de niveaux logique qui peut aidez-vous penser au changement d'une nouvelle faon. Vous pouvez l'utiliser pour augmenter votre succs dans la ralisation du changement personnel, en entranant d'autres pour faire les changements et le soutien du changement important dans votre quipe, division et organisation.

Conduite du Changement
Les principaux gens par le changement sont un des dfis cl pour les affaires directeurs. Le changement prend du temps et l'effort et est coteux d'habitude. Les prix sont tous les deux direct - tels que les prix de, par exemple, les nouveaux systmes,

les lieux mobiles, le recrutement, la redondance, et cetera - et indirect, telle que le prix de les gens travaillant sur moins que la performance maximale en raison de l'inquitude et de la tension du changement, en embauchant de nouvelles responsabilits ou en apprenant de nouvelles faons de travailler. Et quand les initiatives de changement n'ont pas l'effet prvu et accomplissent leur but, la supposition que ? Mme plus de changement suit, au plus prix le l'organisation - et le prix motionnel potentiel ses gens. Quand je demande aux chefs d'affaires ce qui est arriv dans la voie d'entre eux faisant le changement ou pourquoi ils croient que les changements n'ont pas men aux rsultats attendus, j'entends justifications telles que : Les gens n'aiment pas vraiment ici de changement. Nous n'avons pas communiqu peut-tre assez bien. Les gens croient que l'on les a traits mal. Le changement n'est jamais facile. Ces perceptions, ou les cartes du monde dans les termes de NLP (apprennent plus dans Le chapitre 3), peut tre vrai. Mais et si vous les dfiez ? Le rsultat peut aller quelque chose comme cela : Chef d'affaires : les gens n'aiment pas vraiment ici de changement. Challenger : vraiment ? Si vous avez offert de leur donner le travail plus flexible les heures, ils voudraient probablement ce type de changement. Ou si vous avez offert chaque un une chance de gagner une prime de 40 pour cent ou a garanti que de tout le monde le jour ouvrable tait plus facile et plus d'amusement, ils voudraient ces changements! Les raisons les chefs d'affaires offrent en haut pour lent ou difficile d'organisation le changement fait partie seulement de l'histoire. Ainsi qu'est-ce qui arrive ?

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement

La conclusion de la Diffrence qui Fait

la Diffrence : Niveaux Logiques


Vous pouvez monter une nouvelle perspective ce qui arrive dans la voie de changement efficace par la considration du modle de niveaux logique, cr par le promoteur NLP Robert Dilts. Ce modle contient un certain nombre de diffrentes catgories, ou les niveaux, auquel le changement peut survenir et une hirarchie qui indique le rapport entre les parties - l'lment logique. Le chiffre 15-1 illustre le logique modle de niveaux. Dans une organisation, ou mme personnellement, les changements vous et d'autres font peut tre un ou plusieurs niveaux.

But Identit Convictions & valeurs Capacits

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Chiffre : 15-1 : Le logique niveaux de changement. Comportements Environnement

Dilts propose que le changement puisse arriver un ou plus de six niveaux : le niveau d'environnement dcrit la situation. Ces rponses de niveau les questions o ? quand ? et avec qui ? le niveau de comportement fait allusion ce que les gens disent et font dans le

environnement. Il rpond la question que ? le niveau de capacits inclut les connaissances et la connaissance que direct le comportement des gens dans l'environnement. Cela rpond la question comment ? le niveau de valeurs et de convictions couvre ces choses qui sont vraies et important pour les gens dans la situation. Ils rpondent le question pourquoi ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
le niveau d'identit est le sens des gens de moi ou leurs rles. Il rpond le question qui ? le niveau de but est de comment les gens communiquent quelque chose de plus grand qu'eux. Il rpond la question que pour ?

Le fait de naviguer sur les niveaux


La hirarchie de niveaux indique le rapport entre chaque catgorie. Quelques principes gnraux s'appliquent au modle de niveau logique : Tout travaille bien quand les diffrents niveaux sont des allis. Tous les niveaux sont raccords, ainsi quand ils font s'aligner un individu., ou l'organisation, peut travailler le plus efficacement. Beaucoup plus de changements sont faits aux niveaux infrieurs que plus haut niveaux. Pensez-y : le fait de faire le sol dans un endroit de travail est beaucoup plus facile changement que la culture de la compagnie. si vous faites des changements aux niveaux suprieurs, les niveaux au-dessous du changement. Par le contraste, si vous faites le changement aux niveaux infrieurs, des niveaux est ci-dessous affect, mais les niveaux au-dessus du mai ou peut ne pas tre. Par exemple : Vous assistent l'entranement de connaissances d'valuation d'amliorer votre capacit

reconsidrez votre performance de membres d'quipe. Au nouveau round de les rvisions, vous avez quelques nouvelles choses dire et faire (votre behaviours). Vous pouvez changer vos convictions de l'importance de les rvisions de performance, mais vous ne changez pas probablement votre sens de votre rle comme le directeur dirigeant les rvisions. Vous travaillaient dans un rle cadet dans le dpartement de comptes. Vous avez dcid de prendre l'entranement et tes maintenant compltement qualifis le comptable et la course pied d'un dpartement. Vous avez de nouvelles connaissances et les comportements - et votre environnement peuvent avoir chang (vous tes presque certainement en nes'assoyant pas votre vieux bureau, par exemple). Vous identifiez-vous maintenant comme un comptable. Quand les organisations ou les individus font des changements, ils sont moins probables russir s'ils ne font pas ces changements au plus s'approprier niveau logique. Par exemple, en amliorant le cadre de travail amliorez-vous la performance est parfaite si le workspace met beaucoup d'obstacles aux communications efficaces et au travail efficace. Cependant, si le prila raison de mary pour underperformance est de pauvres connaissances, en changeant alors simplement l'environnement ne va pas avoir tout dsir l'effet sur les rsultats. Les sections suivantes examinent l'impact de changement chaque niveau dans le le modle de niveaux logique et le point culminant ce que vous pouvez - et ne pouvez pas - s'attendent de la ralisation des types diffrents de changements.

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement

Adaptation de l'environnement
Dans votre travail, le niveau d'environnement implique : O : l'endroit physique o vous travaillez - vos environs. Cela

le niveau peut inclure de diffrents endroits et si vous voyagez, mme les voitures, les trains, ou les avions dans lesquels vous passez le temps pendant que pour affaires. Quand : Vos heures de travail gnraux - ou le temps vous passez dans spcifique les runions, de diffrents endroits, et cetera. Avec qui : les collgues, les clients, les fournisseurs et n'importe qui d'autre vous affaire avec au travail. La ralisation d'un changement votre environnement est quelquefois le changement le plus facile faites, encore ce n'est pas toujours le bon changement pour faire pour accomplir un diffrent rsultat. Par exemple, une raction ordinaire quand les gens connaissent le travail le mcontentement doit quitter l'organisation et trouver une nouvelle position ailleurs. (Peut-tre vous l'avez fait vous-mme.) Si vous voulez bouger un rle dans une autre compagnie qui exige beaucoup de le mmes comportements et capacits que votre travail prcdent, la modification dans votre l'environnement peut ne pas tre un vrai changement pour vraiment faire une diffrence. Le la cause de votre frustration est la forte probablement un plus haut niveau logique, si bientt vous commencez vous sentir mcontents de votre nouvelle position. Vous pouvez commencer chercher une autre position ou un environnement, en perptuant le cycle. Cependant, le changement de votre environnement peut influer vraiment. J'ai t tmoin les grands changements positifs de la motivation et de l'attitude de personnel dans plusieurs les organisations avec lesquelles j'ai travaill quand un travail l'troit, vieux, nglig l'environnement est transform et rendu attrayant et confortable. Aussi, si vous croyez que vous faites une bonne contribution aux affaires dans votre le rle actuel, vous pouvez bien croire que vous mritez un endroit de travail dcent. Dans ce cas, un bien (ou amlior) l'environnement physique est sans aucun doute la ligne avec vos autres niveaux logiques. Si l'environnement est important pour vous et le l'organisation y investit de l'argent, vous pouvez dtecter aussi un alignement dans votre valeurs et la compagnie.

Comportement changeant

Le niveau de comportement est tout que vous faites et dites - pas mal de truc alors! La liste de comportements que vous pouvez utiliser au travail est trs longue, ainsi voici juste quelques possibilits : Rflexion le fait de Parler

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
le fait d'Analyser Prsentation coute Dactylographie Conduite Conception Ces comportements et d'autres dpendent de prs de tous vos autres niveaux logiques. Pendant que votre comportement consiste en ce ce qui trouve par hasard l'extrieur, les plus hauts niveaux logiques sont tous de ce qui trouve l'intrieur par hasard. Et ces plus hauts niveaux logiques impliquez vos penses et sentiments. Les comportements peuvent tre habituels, donc vous pouvez trouver que certains de vos comportements vous servent bien - et d'autres moins ainsi. Le fait de se rendre compte quels vous tes l'action et l'adage sont le premier pas au changement de n'importe quel comportement. Vous pouvez dcouvrir plus de ce que vous faites comme vous commencez prter plus d'attention vous. C'est aussi utile pour chercher la raction d'autres pour les aperus de plus sur les choses vous faites habituellement ou dites que vous n'avez pas remarqu juste! De l vous peut s'identifier si un comportement est en fait en accord avec vos plus hauts

niveaux logiques. Par exemple, dites que vous travaillez dans le service de la sant comme un praticien, un rle sur que d'autres spcialistes dpendent pour faire le meilleur travail de traiter leur patients. Vous voulez faire une diffrence pour les vies des gens, ainsi comment fait votre l'arrive tard pour le travail chaque jour (un comportement) va vos niveaux suprieurs ? Vrifiez toujours que vos comportements, ou les comportements d'un groupe vous tes la conduite, mettez-vous en rang avec de plus hauts niveaux logiques. Si vous vous dbattez pour changer quelque chose vous faites, essai d'y penser au niveau d'identit aussi bien que comportement. Par exemple, si vous voulez ragir rciproquement plus patiemment avec quelqu'un sur votre quipe (un comportement), commencez vous penser comme un patient et la personne prvenante (un niveau de l'identit a pens). Remarquez des occasions o vous avez t patients et prvenants dans le pass pour renforcer ce sens de identit. Voir la section Choisir l'identit, plus tard dans ce chapitre, pour plus sur le changement au niveau d'identit. Vous avez besoin de pratiquer tous les comportements, bons et mauvais, pour eux pour devenir normal ou habituel. Commencez pratiquer aujourd'hui ceux vous voulez devenir vos habitudes.

Expansion des capacits


Le niveau de capacits inclut des connaissances, des talents et des qualits. Vous probablement savez beaucoup de vos capacits, mais vous ne pouvez pas reconnatre d'autres.

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement


Par exemple, comme vous lisez ce livre, vous pouvez rflchir au fait que vous avez la capacit de lire et comprendre l'anglais. Vous avez aussi la capacit pour valuer les ides prsentes ici, comparez-les avec votre propre experience et prennent des dcisions dont des outils dans ce livre vous voulez

essayez pour vous. Ces jours-ci la plupart des organisations appellent des capacits comme les comptences. Le le foyer est sur le recrutement bas sur la comptence, le fait d'estimer et l'entranement de faire sr qu'un travail a bien fait. Le fait de se concentrer sur les comptences est une approche utile la ralisation du changement et l'amlioration de la performance. Comme les spectacles de modle de niveau logiques, vous pouvez gagner de nouvelles connaissances, mais s'ils ne sont pas en accord avec vos niveaux suprieurs - vos convictions, valeurs et sens de moi - ceux-ci de nouvelles comptences ne vont pas crer le changement durable.

Convictions s'accordant parfaitement et valeurs


Le niveau de valeurs et de convictions couvre ce que vous croyez et ce que vous valuez. Les convictions et les valeurs influencent continuellement ce que vous pensez, ce que vous faites et dites et comment vous vous sentez. Les sections suivantes expliquent plus de vos convictions et valeurs, comment ceux-ci sont diffrents subtilement et d'o ils viennent.

Convictions
Vos convictions - de votre travail, votre organisation, vous-mme et d'autres - sont form et renforc de vos expriences. Les convictions sont ces choses cela vous avez dcid, fro vous connaissent, sont vrais ou la faon que les choses sont - - dans votre la carte ou le monde (plus sur cela dans le Chapitre 4). Ainsi si dans votre premire carrire vous donnez une ou deux prsentations de bois, vous pouvez commencez facilement croire que vous tes un pauvre prsentateur. Comme le temps passe et vous recevez plus d'exprience parlant de grands groupes, une de deux choses peut arriver : Vous gardez la conviction que vous n'tes pas un bon prsentateur, qui peut rsulter dans vous le sentiment et le regard d'inquiet, en se dpchant au cours des prsentations et en ne se mettant pas en contact d'oeil (tous les comportements) - ou en limitant votre chance construisez vos connaissances (la capacit). Au cours de la pratique, vous amliorez vos connaissances (la

capacit) l'embauchage un groupe. Vous recevez la bonne raction et vous changez finalement votre conviction. Les changements dans les convictions n'arrivent pas gnralement dans la nuit. Au lieu de cela vous pouvez trouver qu'une conviction spcifique ou deux soit parfaitement accorde au fil des annes. Par exemple, vous pouvez ont cru une fois que l'on a vit le mieux le travail le soir, alors que vous avez maintenant une exception - telle que la ralisation des appels et la manipulation des e-mails pendant que sur votre voyage la maison du travail.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Dplaement des valeurs


Mike est parti dans sa carrire comme un ambitieux, l'administrateur HR travailleur, en s'efforant de construire ses connaissances et connaissance avec le but de mme tually formation d'un directeur HR an. Mike avait un sens de quel son rle serait, a cru il pourrait faire le travail suprieur avec assez d'exprience, et savait qu'il tait meilleur en faisant quelque chose qui a impliqu les gens et le succs. Finalement Mike a atteint son but et est devenu Directeur de HR. Aprs deux ans Mike se l'est rendu compte bien que son sens de but soit encore d'aider les gens et crent le succs, ses valeurs taient changement. Les organisations de portion font de l'argent pour la part les dtenteurs pendant que les millions des gens mouraient de faim Il a valu le besoin d'autres gens pour la nourriture et les soins mdicaux beaucoup plus qu'il a valu commersuccs de cial. Une autre anne sur et le sens de Mike

du conflit intrieur de faire un travail que non plus long est all ses valeurs lui a apport le la conclusion qu'il devait faire un changement. Il dmissionn de son travail et est all en Afrique faire travail volontaire avec une charit. Aprs douze les mois il est revenu la maison et s'est protg une position de direction plein temps dans un commandant charit d'aide internationale. Le mouvement dans le le secteur de charit a sembl le changement de la vie pour Mike il a t si enthousiasm et stimul par son travail. Il avait fait le changement ncessaire pour aligner son les niveaux logiques suite son changement dans les valeurs, et tait beaucoup le plus heureux pour cela. dans le tiers-monde ne s'est plus assis facilement avec Mike.

D'autres convictions changent plus radicalement. Par exemple vous pouvez avoir une fois cru que les difficults vous avez connu avec une autre personne taient impossible de triompher. Maintenant, aprs avoir dcouvert quelques bouts et trucs pour en vous occupant des gens difficiles dans le Chapitre 13, vous croyez que vous pouvez faire quelque chose pour changer le rapport.

Valeurs
Vos valeurs sont, simplement, ces choses qui sont importantes pour vous. Quel est important pour vous au travail et comment important c'est, conduit votre dcision la ralisation et vos actions. la diffrence des convictions, il y a un lment motionnel aux valeurs. Par exemple, si vous valuez la reconnaissance pour un travail bien fait, vous tes plus probables donner la louange et la reconnaissance d'autres. Si votre patron ne vous donne pas cela la reconnaissance quand vous croyez que vous le mritez, vous deviendrez probablement mcontents parce qu'une de vos valeurs n'est pas rencontre dans l'organisation. Comme les convictions, vous ne pouvez pas consciemment, activement penser vos valeurs. Ils peuvent tre cachs, en dirigeant vos dcisions sans vous se le rendant compte. Par exemple, vous pouvez vous trouver en recevant une raction assez dure de votre patron, qui a remarqu que vous avez manqu une ficelle de dates limites importantes. Vous avez travaill dur pour aider un moins - le collgue connu avec un

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement


le projet important elle continue travailler. Votre valeur de portion d'autres est si forte qu'il vous ait motivs soutenir votre collgue au dtriment de votre propre la performance - inconsciemment la conduite de votre choix de que continuer travailler. Vos valeurs, comme vos convictions, peuvent changer, mais souvent au fil des annes. Nouvel experiences et plus de connaissance peuvent l'air parfait vos valeurs. comme peut changer niveaux plus haut logiques. Par exemple, j'ai rencontr plusieurs directeurs femelles qui la mise value de leur travail devant leur vie personnelle. Faire le meilleur travail tait important pour eux Leur sens de l'identit s'est dplac quand ils sont devenus le travail mres. Ce changement a chang leurs valeurs. Ils voulaient encore faire le leur le meilleur travail mais plus valu leur travail devant leur vie personnelle que inclus un petit enfant. Se rendre compte le changement dans vos valeurs peut tre un gchette importante pour le changement. Les changements dans les valeurs peuvent survenir dans un groupe des gens aussi, particulirement avec la conscience augmente et quelquefois aid par la pression de pair. Aprs beaucoup l'ducation par les cologistes et les politiciens et la couverture par les mdia, une grande partie du monde de l'Ouest a connu un changement rapide et continuel de valeurs de l'environnement. Les individus, les communauts et les entreprises sont maintenant le changement de leurs capacits et comportements de rencontrer ceux-ci plus rcemment valeurs dveloppes. Les changements incluent : recyclage Augment les Nouvelles initiatives dans la production d'nergie inoffensive pour l'environnement le fait de faire pression Actif pour rduire le dboisement Vous pouvez apprendre plus des convictions et des valeurs dans les Chapitres 4 et 14.

Choix de l'identit
Votre niveau d'identit est bas sur votre ide, ou le sens, de ce qui

vous tes. Votre rle dans un environnement dcrit souvent votre identit dans de diffrents contextes : au travail vous pouvez voir votre rle comme un comptable, un spcialiste des ventes, ou un chef. la maison vous pouvez tre une mre, un pre, un frre, une femme, une fille, et cetera. Dans votre vie de communaut vous pouvez tre un volontaire, un gouverneur scolaire, ou autocar de football. Les gens confondent souvent l'identit avec le comportement. Au travail les gens ont demand moi, tes-vous un conducteur ? mon niveau d'identit, "le Non" de ma rponse. Mais que le la personne posant la question veut vraiment apprendre est si je suis capable tour. La rponse cette question est 'Oui'. Pour moi, la conduite un comportement et une capacit, mais pas mon identit. Cependant, quelqu'un a employ professionnellement conduire se dcrit certainement comme un conducteur.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Un changement dans l'identit est probablement le changement le plus radical que vous pouvez faire - non le moins parce que le changement affecte tous les niveaux logiques ci-dessous. Un plus suprieur le rle, un changement de carrire, ou renonant au travail pour devenir un parent plein temps tous impliquez de certains changements votre sens de votre rle. Un dfi cl pour les organisations consiste en ce quand les changements sont imposs sur un l'employ au niveau d'identit qui peut crer le conflit pour la personne. Si votre le sens de moi est comme un directeur, avec un but d'aider d'autres se dvelopper

et une conviction que c'est la meilleure contribution que vous pouvez faire, ce qui arrive quand vous tes dplacs dans un rle de spcialiste sans quipe ?

Le fait de dfinir le but


L'ide de votre niveau de but est peut-tre la plus dure des niveaux logiques prise. Effectivement, vous pouvez jamais ne pas y avoir pens auparavant. Rflchissez : Qu'est-ce qui est vous ici pour ? Ce qui est votre contribution votre organisation, le monde dehors et socit en gnral ? Si ceux-ci sont des questions difficiles pour vous pour rpondre, passez donc quelque temps rflexion sur eux. Qu'est-ce qui rend votre vie intressante ? Si les gens sont le dpart se souvenir de vous pour juste une chose (et vous pouvez choisir ce que c'est), quel peut-il tre ? Les rponses aux questions prcdentes sont trs personnelles, mais certains les rponses de mes clients incluent : Pour amliorer la sant des gens. Pour soutenir d'autres pour tre le meilleur ils peuvent tre. Pour apporter l'amusement dans le monde. Pour donner ma famille la meilleure chance dans la vie. Pour ajouter la nouvelle connaissance la science humaine. Pour crer la libert. Ces dclarations peuvent ne pas paratre trs spcifiques et certainement si vous tiez la portion de quelqu'un dfinir leur but ou rsultat, vous pourriez les dfier dfinissez leur dclaration dans plus de profondeur. Le flou de la langue utilise dfinissez le but peut tre important cependant. Il y a des voies probablement illimites dans lequel vous pourriez raliser un but mme Pour amliorer la sant des gens. Vous pouvez trouver votre propre voie, celui qui va votre sens de l'identit (tel comme le docteur, l'aide familiale de vieillard de ditticien), vos convictions et valeurs (par exemple croire dans le pouvoir de mdecine alternative ou en valuant les besoins motionnels de votre patient) et vos connaissances et capacits.

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement


Dans mon exprience beaucoup de personnes trouvent tout fait stimulant pour dfinir leur le but - particulirement comme ce n'est pas quelque chose qu'ils mettaient jamais leur attention sur. Certaines personnes ont vieux moi leur but a chang sur le temps. Certainement j'ai remarqu des adaptations dans les expressions des gens de leur but et les changements dans l'accentuation d'un aspect de cela. Une organisation qui considre srieusement son but l'exprime souvent compltement dans sa dclaration de mission. Certaines organisations activement et trs publiquement exprimez leur but par leurs comportements. Le Magasin de Corps, par exemple, ralise son but qui doit faire essentiellement bon pour le monde, par son refus d'valuer la cosmtique sur les animaux, son approche la communaut quitable le commerce dans le fait d'acqurir des ingrdients et son travail de charit.

Aligner des Niveaux pour le Changement


L'alignement de vos niveaux logiques au travail aide vous garder stimuls et avantageux ductive. Par exemple, estimons que votre sens de but est d'enseigner d'autres. Vous tes un entraneur (l'identit), vous croyez que l'entranement vous faites a un impact positif sur les individus et l'organisation dans lequel ils le travail (la conviction), vous avez les bonnes connaissances et la connaissance pour faire votre travail bien (les capacits) et vous dirigent des sminaires et des ateliers (les comportements) dans l'entranement les pices et la confrence centrent autour du pays (l'environnement). Votre les niveaux logiques se mettent en rang et vous vous sentez bien. Il peut tre vident vous quand vous travaillez dans une situation o les choses sont non align pour vous - peut-tre on vous demande de faire des choses (les comportements) c'est dans le conflit avec vos valeurs. Sinon, ce dfaut d'alignement ne peut pas

soyez le dgagement, mais vous avez un sens de malaise ou soulignez que vous ne pouvez pas mettre juste votre doigt sur. Quand vous prenez des notes de ce sentiment et considrez votre position dans les termes de vos niveaux logiques, vous pouvez constater que vous avez besoin de faire un changement. Pour le changement, personnel ou d'organisation, pour tre vraiment efficace, tout le logique les niveaux ont besoin d'tre des allis.

Indiquer des niveaux pour le changement personnel


Quelquefois je dcris ce conflit comme une dition de coeur contre l'esprit. Par exemple, on vous a offert une promotion. Votre esprit dit que l'argent supplmentaire cela vient avec le travail est vraiment gentil d'avoir. Votre coeur dit le nouveau rle probablement vous emmener du contact quotidien avec les enfants, l'aspect de votre le travail que vous apprciez le plus. Dans les termes de niveaux logiques, vous pouvez dcomposer votre sens de malaise plus spcifiquement, regardez comment le changement peut affecter chaque niveau et apprendre quels besoins changer pour apporter vos niveaux dans l'alignement.

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Ainsi si vous tes dans le conflit sur une promotion de travail potentielle, vous pouvez examiner votre niveaux logiques comme cela : si vous valuez le travail que vous le faites actuellement, croyez affecte d'autres gens trs positivement et aide d'autres (qui est cl votre but), en prenant la promotion va vous provoquer le grand malaise. La connaissance de cela vous donne la chance de dnicher d'autres

faons de rencontrer votre les besoins pour un plus grand, un rle plus financirement gratifiant - en se rencontrant encore votre but et vie et travail vos valeurs.

Le fait d'aligner de diffrents rles


Une voie de rpondre pour changer est d'examiner les rles diffrents que vous jouez et cherchez l'alignement tant dans, qu'entre, ces rles. Considrez cet exemple. On vous offre un nouveau travail qui implique beaucoup de voyages. C'est un travail excitant, vous aimez le voyage et cela signifie la grande carrire avantageuse gression. D'autre part, la nouvelle position vous exige de passer beaucoup de le temps loin de votre poux et petits enfants. Vous avez un dilemme. Dans ce cas-l, vous avez deux rles pour aligner : votre rle au travail et votre rle comme a parent la maison. Pour prendre la meilleure dcision dans une situation comme cela, vous avez besoin examinez trs de prs les plus hauts niveaux logiques pour chaque rle : 1. Pour votre rle de travail, demandez-y les questions suivantes : Quelles sont mes convictions et valeurs ? Quel est mon sens de moi ? Quel est mon but ? 2. Pour votre rle de famille, demandez-y les mmes questions : Quelles sont mes convictions et valeurs ? Quel est mon sens de moi ? Quel est mon but ? videmment, les questions dans les Pas 1 et 2 sont stimulantes et mritent quelque temps pour adresser. 3. Aprs que vous avez quelques rponses, vous demandez les questions suivantes de l'alignement : au niveau de but, quels facteurs sont le mme ? au niveau d'identit, fait un rapport existent entre un rle et l'autre ? au niveau de valeurs et de convictions, ce qui est rpandu

ou est semblable pour chacun rle ? Sont des diffrences importantes ? O sont les conflits, s'il en est tels ? 4. Utilisez tous les renseignements que vous dvoilez de cet exercice pour informer le les dcisions que vous prenez - et les changements que vous faites.

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement

Changement au niveau faux

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Un client d'entranement mien avait un dessin de les travaux changeants frquemment et se sentaient de nouveau rduit nant dans son travail actuel. Anita tait un march explorez l'analyste et un trs capable aussi. Elle a cru que son travail devrait conduire la cl les dcisions commerciales des affaires et cela son rle tait essentiel la stratgie se dveloppant. Le but d'Anita tait d'aider les affaires faire les dcisions bien informes pour cela pour tre russi. L'exprience d'Anita, dans plusieurs companies, tait cela la direction souvent ane ignor ses conclusions et recommandations. Anita et moi avons explor sa situation frustrante par le modle de niveaux logique. Pendant le la discussion nous nous le sommes rendus compte pendant qu'Anita les capacits dans la recherche taient excellentes, elle la capacit d'influencer les gens ans n'tait pas ainsi bon. Par consquent, ce qu'elle a dit et a fait pour arriver son point travers l'quipe excutive n'a pas fait convainquez-les. Par consquent, Anita changeait typiquement son travail (elle l'environnement), quand elle avait besoin de la changer capacits de communications. Aprs notre collabore, Anita a dcid de rester la maison sa position actuelle pendant quelque temps et travail en amliorant son influence des connaissances (le btiment le rapport et le fait d'apercevoir et le fait d'utiliser des dessins d'autres

iwhen communiquant avec eux). Comme elle commenc pour parler et communiquer avec les gens diffrent ently, ses comportements et capacits sont devenus beaucoup mieux align avec ses convictions et valeurs, aussi bien que son sens de moi et le but. Anita commenc pour recevoir les rsultats elle a voulu - les gens cout et respect ses opinions et elle est devenue un conseiller du marketing fiable le les chefs de compagnie.

Les dcisions de cette nature qui affectent de tels aspects importants de votre vie sont non facile faire quand un dilemme existe. la fin du jour c'est une petite annonce personnelle le pas, un choix que vous devez faire. La considration de vos options avec le l'assistance du modle de niveaux logique peut vous donner certainement plus d'aperus et les renseignements sur quel baser votre dcision.

Aligner pour le changement d'organisation


tre des changements efficaces, significatifs faits aux affaires par ses chefs doit arrivez aux niveaux les plus appropris, comme le changement personnel (voir le la section le fait d'Indiquer des niveaux pour le changement personnel, plus tt dans ce chapitre). J'ai travaill dans les entreprises o les quipes anes sont revenues d'un awayday avec un nouvel ensemble fessant des valeurs pour s'imposer sur le personnel. Ils demandent le les gens de communications intrieurs pour annoncer ces nouvelles valeurs librement autour de l'organisation. Le cadre peut mme avoir le dpartement du marketing promouvez les nouvelles valeurs aussi librement aux clients et au monde en gnral.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Haute vision, occasions perdues


Un collgue mien s'occupe des Enfants Division de services d'autorits locales. Le l'organisation exprime sa vision comme : travail ensemble amliorer des chances de vie et aspirations pour chaque enfant et jeune personne dans [la Ville]. L'exprience de mon collgue de travail avec cela l'organisation est que son personnel n'a pas bien travaill ensemble du tout - interieurement ou avec ceux l'extrieur de l'organisation. Par consquent, les dcisions taient frquemment retardes, et l'organisation tait souvent extrmement lente financer des services essentiels pour certains des children dans son soin. En fait, il a fallu 22 semaines rpondez une plainte formelle que son propre la politique a dit avait besoin d'tre adress dans quatre. Par consquent, plusieurs enfants n'avaient pas leurs chances de vie se sont amliores. Dans ce cas-l, le les comportements et les capacits d'individus partout dans l'organisation taient le plus certainement non align avec le but - avec rsultats potentiellement dsastreux pour vulnrable jeunes gens.

Malheureusement, ces valeurs sont souvent juste aspirational des dclarations avec peu dans l'endroit pour les mettre en pratique. Par exemple : Nous nous consacrons l'excellence dans tout ce que nous faisons. Nos employs sont notre ressource la plus importante. Nous avons l'intention toujours d'excder des attentes de client. Ces dclarations sont quelle direction ane veulent les valeurs de la compagnie pour tre - pas ncessairement les valeurs les employs connaissent sur un quotidien base. Si les gens du haut ne marchent pas en bas la conversation et garantissent le behaviours correspondent aux valeurs, les rsultats de dfaut d'alignement srieux. Par exemple, le fait d'exposer cela nos employs est notre ressource la plus importante et annulant ensuite tous l'entranement et le dveloppement cause des inquitudes de rentabilit court terme, les causes une discordance de valeurs et de comportements. Les employs dterminent les valeurs relles de 'la promenade, pas la conversation.

Jusqu' ce que les employs ne comprennent que le regard de valeurs de l'organisation et le son comme en pratique - et peut trouver des comportements qui correspondent leurs propres convictions, les valeurs et l'identit - alors le fait d'acheter - dans pour les valeurs sont extrmement limites. Quand le dgagement d'une organisation de son but, identit et valeurs, les employs sont beaucoup plus capables de dcider si c'est un endroit dans lequel ils peuvent travailler bien. Quand les niveaux logiques d'un individu sont dans le bon alignement avec ceux de le groupe ou les affaires dans lesquelles il travaille, il est d'habitude un heureux et productif l'employ - et les employs productifs aident crer des affaires russies.

Le chapitre 15 : le fait de Maximiser le Succs par le Changement


Quand une organisation et les niveaux d'un individu est misaligned, plus tt ou plus tard l'individu sent la tension. Dans ce cas-l, l'individu a besoin : 1. Remarquez que le something's mal. 2. Entranez-vous auquel s'alignent le changement a besoin de survenir. Demandez-y les questions suivantes : que fais-je (les comportements) ? Quelles sont mes capacits ? Quelles sont mes convictions et valeurs ? Quel est mon sens de moi (l'identit) ? Quel est mon but ? Rflchissez alors : que l'organisation m'exige-t-elle de faire (les comportements) ? de que les capacits le travail ont-elles besoin ? Quelles sont les convictions de l'organisation et les valeurs ? Quelle est l'organisation (l'identit) ? Quel est le but de l'organisation ? Vous pouvez devoir valuer pour vous ce que les rponses sont pour certains

des questions d'organisation, comme les rponses peuvent ne pas tre explicitement apparent. Aprs que vous avez quelques rponses, vous demandez les questions suivantes partout alignement : au niveau de but, fait n'importe quel conflit existent, ou y a-il la pice pour votre but dans l'organisation ? au niveau d'identit, peut votre identit inscrire dans l'organisations ? au niveau de valeurs et de convictions, ce qui est rpandu ou est semblable entre vous et l'organisation ? Y a-il n'importe qui significatif conflits ? au niveau de capacits, faites vous avez, ou pouvez vous acqurir, le connaissances les besoins d'affaires ? au niveau de comportement, faites vous faites ce qui est exig par le organisation ?

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3. Prenez des mesures au niveau appropri. Si vous voulez tre plus stimuls, efficace et satisfait au travail, le changement a besoin d'arriver. Si votre travail a besoin de certaines connaissances que vous ne les avez pas, acqurez ou rsolvez de changer votre travail celui qui a utilis vos capacits. Si vous ne font pas les choses (les comportements) dont vous tes tenus, quel est

arrt de vous ? Est-il en raison d'un conflit dans les capacits, les convictions ou les valeurs ? Si vous avez de diffrentes valeurs l'organisation, vous iriez si le mieux pour trouver un nouveau employeur. Si le seul but des affaires est de faire de l'argent pour le les actionnaires et votre but doivent faire une socit de diffrence positive dans l'ensemble - bien, seulement vous pouvez dcider si que le but peut tre ralis dans vous organisation actuelle. S'il ne peut pas et vous vous sentez mcontents au travail, c'est le plus probablement une des plus grandes causes. Considrez la ralisation un changement. peu importe quel le niveau logique vous introduisez un changement, les niveaux sont ci-dessous affect. Les niveaux au-dessus du mai, ou ne peut pas, le changement. Plus de changement vient d'a changement un niveau suprieur.

L'Entranement D'autres par le Changement


Quand vous entranez, ou coutez juste, un membre d'quipe ou un collgue qui est en parlant par les ditions, vous ramassez quelques indices dans ce qu'il dit. Comment il dit cela peut vous aider apprendre auquel le niveau logique la rflexion de la personne. Un exemple simple est l'expression : je ne peux pas le faire ici. Rflchissez comment juste le placement de l'accentuation sur un diffrent mot change le sens de la dclaration : je ne peux pas le faire ici. Cette accentuation vous dit que l'environnement est l'dition. je ne peux pas le faire ici. Le foyer est sur le comportement. je ne peux pas le faire ici. Cela le fait d'exprimer suggre qu'il puisse y avoir a problme de capacit. je ne peux pas le faire ici. Cette dclaration est une expression bien dtermine d'une conviction. je ne peux pas le faire ici. Cette interprtation indique une dition autour de l'identit. Aprs que vous avez une indication du niveau logique auquel ce que personne a

le problme, vous pouvez commencer l'aider identifier le niveau spcifique que cela est l'arrt de lui de faire ce qu'il dit qu'il ne peut pas faire. Guidez l'autre la personne, en utilisant les mmes techniques que j'expose pour vous pour utiliser sur vous dans la section le fait d'Aligner des Niveaux pour le Changement, plus tt dans ce chapitre.

Le chapitre 16

Le cadre et l'Accomplissem ent des Buts


Dans Ce Chapitre
le fait de Dfinir des rsultats le fait de Motiver vous-mme pour accomplir vos rsultats la Portion d'autres formuler des buts ralisables

n les affaires, beaucoup de temps et d'effort entre la cration des rsultats les buts, les objectifs et les cibles. Quoi que les termes vous utilisez pour les dcrire, la plupart des compagnies, divisions, dpartements, quipes et individus travaillent vers quelque rsultat n'importe quel point temps. Le but entier de fixer des objectifs est d'avoir quelque chose pour viser. Dans le profit les organisations motives, en faisant l'argent sont une composante cl de succs, ainsi la conception des objectifs pour garantir la rentabilit est importante. Effectivement, le cadre des objectifs et le dveloppement des plans sont une approche qui a, gnralement, t prouv pour travailler. Oui, les entreprises toujours ne reoivent pas de planification absolument bonne chaque fois. Une expansion inattendue au march ou un imprvu l'augmentation dans les prix du combustible peut mener sur - ou

underachievement d'une cible de profit. Cependant, le but met d'habitude une direction et une intention, en concentrant des affaires activit. Pourtant les gens fixent rarement des objectifs personnels, dans le contexte de travail ou d'autre o. Vous pouvez savoir ce que vous voulez - ou ce que vous ne voulez pas - mais avez vous disiez jamais ces choses haute voix ? Et comment bon sont vous l'accomplissement vos buts ? Dans ce chapitre j'explore des rsultats, le terme de NLP pour les buts et les objectifs. Un le rsultat est, tout simplement, ce que vous voulez. La rflexion de rsultat est un des quatre les colonnes de NLP (plus sur cela dans le Chapitre 2). Le fait de se concentrer sur les rsultats vous aide pour bouger d'tre coinc avec vos problmes - ces choses vous ne voulez pas vers l'accomplissement ce que vous prfrez.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Cration des Rsultats Bien forms


Sont vous un de ces gens qui charge des rsolutions de Nouvel an, seulement de le trouver vous reculez dans les mmes habitudes par lesquelles vous avez voulu vous casser Fvrier ? Bien, vous n'tes pas seuls. La Plupart des rsolutions de Nouvel an et en fait beaucoup de buts que les gens mettent eux-mme, ne travaillez pas simplement. Maintien de nouveaux comportements ou s'efforant pour autre chose deviennent juste une lutte. Si vous avez t impliqus dans le fait de fixer des objectifs d'affaires et des objectifs, vous pouvez bien ont trouv le modle INTELLIGENT PAR HASARD. Les buts INTELLIGENTS sont spcifiques, mesurables, ralisable, raliste et prvu. Bien que le modle INTELLIGENT soit trs utile, le modle NLP pour le but de mettre va plus loin. Il inclut plus

sensoriel et spcifique renseignements. Le modle de rsultat NLP a t dvelopp bas sur les activits des gens qui sont excellents l'accomplissement de leurs buts. Les diffrences critiques entre les rsultats qui seront probablement accomplis et ceux qui ne sont pas baisss le fait de faire la main de rsultats bien forms. Le chiffre 16-1 rsume les caractristiques d'un rsultat bien form, que je expliquez alors plus en dtail dans chacune des sections suivantes.

POSITIF Ce qui fait vous voulez ?

IMPACT Ce qui est le consquences sur d'autres choses et les gens ?

RESSOURCES Ce qui vous fait besoin ?

Bien form rsultat

DANS VOTRE CONTRLE Pouvez vous lancer et cela ?

Le chiffre 16-1 : Le characteristics d'a bien form rsultat

CONTEXTE O, quand, avec qui ?

SPCIFIQUE Qu'ou comment

spcifiquement ?

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts


En entranant des clients je le constate maintes et maintes fois quand ils prennent leurs buts et rendez-les l'utilisation bien forme du modle NLP, les choses arrivent et eux faites des accomplissements. Les sections suivantes vous prennent au cours du processus de le fait de fixer des objectifs bien forms.

La connaissance ce que vous voulez


Quand vous mettez un rsultat, vous programmez votre esprit pour l'accomplir but. Consciemment ou inconsciemment, vous commencez remarquer des occasions et les possibilits autour de vous qui pouvez vous aider atteindre votre but. Le fait d'arriver ainsi le programme absolument juste est ds le tout dbut un important pas. Autrement vous n'accomplissez pas votre rsultat - et vous pouvez arriver en fait quelque chose que vous ne voulez pas. Le point de dpart pour n'importe quel rsultat doit s'assurer que vous l'exprimez positivement ce que vous voulez avoir. Considrez la diffrence entre ces deux rsultats : je ne veux pas me sentir ennuy dans mon travail plus longtemps. je veux un nouveau dfi dans mon travail. Bien que la premire dclaration n'inclue pas de mots ouvertement ngatifs (tel que pas ou pas), la dclaration exprime clairement ce que vous ne voulez pas. Mme ce qui est plus important la premire dclaration ne donne pas d'indication de quels besoins de remplacer la situation actuelle. Dans les termes de metaprogram (voir Le chapitre 7), vous exprimez ce but dans loin de la langue, plutt que vers la langue. La difficult avec le fait de se concentrer ce que vous ne voulez pas est cela pour penser

du fait de ne pas avoir quelque chose, vous avez besoin de penser cette mme chose. Cela met votre attention ce que vous ne voulez pas plutt que ce que vous voulez vraiment. (Attirez votre attention au Chapitre 10 pour plus sur cela.) Un foyer sur ce qu'ils ne veulent pas est une des raisons auxquelles les gens se battent rencontrez des rsultats comme : je veux arrter d'tre colrique au travail. je veux renoncer fumer. je veux dcouper des aliments doux et gras pour maigrir. je veux m'opposer la tentation d'ouvrir des e-mails aussitt qu'ils arrivent. Pour changer ces dsirs dans les rsultats positifs, vous devez vous concentrer sur ce que vous voulez, plutt que ce que vous avez besoin d'arrter de faire ou renoncer. Se dplacer un rsultat au positif, posez cette question : Que veux-je plutt ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Quand vous rpondez honntement cette question, vos rsultats peuvent se dplacer choses comme : je veux tre plus patient avec d'autres au travail. je veux tre en bonne sant et en bonne sant. je veux tre mince. je veux travailler plus efficacement Mettez-vous quelques rsultats pour votre travail immdiatement. Demandez-y : Que veux-je vraiment dans mon travail ?

Mettez par crit toutes les ides qui reviennent la mmoire. Considrez alors quelques priodes pour chaque ide. Peut-tre vous voulez atteindre votre but : ce mois cette anne Dans les cinq ans prochains Vers la fin de votre carrire Au cours de votre carrire Examinez votre liste de rsultats et la vrification pour les mots aiment devrait, essayer et doit, aussi bien que n'importe quoi suggrant ce que vous ne voulez pas. Un rsultat est que vous voulez vraiment, pas ce que d'autres veulent, ou ce que vous croyez que vous devriez vouloir. N'importe qui le temps vous vous trouvez exprimant ce que vous ne voulez pas, demandez-y que vous voulez vraiment plutt et passez quelque temps en recevant la description directement pour vous.

Prise de la responsabilit
En vous mettant un rsultat, assurez-vous que c'est quelque chose que vous pouvez faites activement quelque chose de. Vous avez besoin d'tre capables de lancer le rsultat, gardez-le le dpart et faites-le arriver. Donc par exemple, le rsultat je veux que mon quipe embauche plus de mon travail n'est pas sous votre contrle. Vous comptez sur d'autres gens, dans ce cas-l votre quipe, pour agir par embaucher le travail. Cependant, si vous le reformulez le but comme je veux entraner mon quipe pour construire la confiance pour embaucher plus les responsabilits, vous avez maintenant un rsultat qui est nombreuses autres dans votre le contrle - et est accessible donc.

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts


Faites l'attention proche au niveau de contrle ncessaire dans les rsultats bien forms. Vous avez besoin d'avoir une assez forte influence sur le rsultat, encore d'autres peuvent tre impliqu. Par exemple, si votre rsultat doit tre promu, videmment d'autre

les gens vont prendre cette dcision. Cependant, vous pouvez vous mettre encore le le rsultat et calcule exactement ce que vous avez besoin de faire pour faire cette promotion possible. Vous peut identifier de plus petits sous-buts, tels que le fait d'acqurir tout le ncessaire les connaissances et l'exprience pour la promotion vous voulez. Vous pouvez explorer des faons de dmontrer que vous tes prts pour la promotion donc les dcideurs vous remarquent. Vous peut mme construire un cas d'affaires pour la cration d'un nouveau, plus le poste suprieur qui dj n'existe pas. Toutes les actions prcdentes sont des choses que vous pouvez lancer et contrler, mme au cours de la dcision finale - la promotion ou pas - n'est pas dans votre contrle.

Le fait de dfinir les exemples prcis


Quelqu'un peut trouver de larges rsultats tels que 'je veux tre russi ou Je veux plus de balance entre mon travail et ma vie personnelle. Malheureusement, de tels rsultats vagues souvent ne travaillent pas, comme ils ne tiennent pas assez spcifique les renseignements pour vous pour viser. Quand vous ajoutez le dtail spcifique dans votre description du but, vous tes plus probablement pour arriver ce que vous voulez - et peut-tre aussi de manire importante, vitez d'arriver ce que vous ne voulez pas. Considrez le rsultat : je veux gagner beaucoup d'argent. Un rsultat raisonnable cela beaucoup peuvent partager. Cependant, combien sont beaucoup ? Comment font vous savez quand vous avez gagn 'un sort' d'argent ? Pour dvelopper un rsultat plus dtaill et clair, posez les questions suivantes : Combien d'argent spcifiquement veux-je gagner ? Ce qui je vois, entends et le sens qui me dit que j'ai gagn cette quantit de l'argent ?

Quand vous posez ces questions, vous pouvez dcouvrir des dtails tels que : je veux gagnez assez d'argent pour acheter une maison spacieuse et confortable pour ma famille, prendre la retraite tt et voyager pour voir les sept merveilles du monde. Dj vous recevez une description beaucoup plus vive du but, avec plus d'exemples prcis et mme quelques renseignements sensoriels. Vous avez un but que vous pouvez imaginer, rvez et rptez mentalement. Avec l'interrogation de plus, mme plus le dtail peut merger de ce que vous pouvez voir, entendre et sentir quand vous en fait accomplissez le rsultat.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Comme je discute dans le Chapitre 5, votre rflexion intrieure est faite par vos sentiments, de juste la mme faon que vous connaissez le monde externe. Ainsi quand vous tes la description d'un rsultat ou d'un but plus spcifiquement, en utilisant sensoriel et spcifique la langue - la description ce que vous voyez, entend et le sens vous apportez le rsultat la vie immdiatement, en le faisant rel et attrayant. Vous savez exactement quels vous tes viser et comment vous savez quand vous arrivez l.

Le contrle o, quand et comment


Une autre rgion importante pour rflchir en dveloppant un rsultat bien form est le contexte dans lequel vous voulez l'accomplissement. Le simple mais essentiel les questions pour demander de dfinir le contexte d'un rsultat sont :

O ? Quand ? Avec qui ? Imaginez que vous avez un rsultat c'est exprim comme je veux tre plus avec motion dtach. Et imaginez en train ensuite d'accomplir ce rsultat. Ce que avec motion dtach moyen pour vous ? Sont vous projetant d'tre plus avec motion dtach dans chaque aspect de votre vie ? Comment peut votre famille et les amis se rapportent avec motion dtach vous ? Quand vous ajoutez le contexte ce rsultat - tel que 'je veux tre plus d'motion l'alli a dtach en dirigeant les runions de redondance pour que je puisse soutenez efficacement les affects - le rsultat devient beaucoup plus spcifique et clair. Faites attention pour quoi vous voulez. Considrez les rsultats potentiels d'accomplir votre rsultats. Assurez-vous que vous tes le dgagement de ce que vous voulez, sinon vous pouvez constatez que vous accomplissez votre but dans les aspects de votre vie que vous n'avez pas faite vraiment voulez-le dans!

Le fait d'accder aux ressources


Si vous voulez accomplir vos rsultats, calculer de quoi vous avez besoin pour faire ainsi. Quelle sorte de ressources le rsultat exige-t-il ? L'intrieur les ressources, ceux directement dans votre contrle, que vous devez probablement recevoir commenc peut inclure : Connaissances Connaissance

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts


Temps un tat d'esprit positif

la Sant ou l'aptitude Quoi que vous dcidiez que vous avez besoin, avez-vous dj les ressources intrieures ? Sinon, vous avez besoin de calculer comment vous allez les recevoir. ce point, montrer de plus petits rsultats pour vous commencer sur votre voie l'accomplissement de votre principal le rsultat peut tre une bonne stratgie. Par exemple, vous pouvez devoir recevoir certains la connaissance spcifique ou le dbut un nouveau rgime d'exercice pour rencontrer votre plus larges buts. En plus des ressources intrieures, vous avez besoin probablement des ressources de l'extrieur. Ceux-ci peuvent tre une foule entire des choses, en incluant : le Soutien d'autres Argent quipement Renseignements Contacts De nouveau, vous devez probablement mettre des rsultats bien forms de comment vous recevez ceux-ci les ressources travaillant pour vous. Pour votre rsultat tre bien form, entranez-vous si vous pouvez accder tout le les ressources vous exigez le long de la voie. Par consquent, vous pouvez tablir un premier le stade si le but probablement pour tre ralisable et ce qui doit arriver le faire ainsi.

Le fait d'identifier l'impact


Personnes d'dition toujours ne font pas d'attention en dfinissant leurs rsultats est l'impact que l'accomplissement d'un rsultat peut avoir sur d'autres choses ou d'autre les gens. Dans le modle NLP de rsultats bien forms, cette considration est connu comme l'cologie du rsultat. N'importe quel rsultat que vous accomplissez invitablement a des consquences pour d'autres rgions de votre vie. Ceux-ci peuvent tre bons ou mauvais, considrer ainsi ceux-ci avant que vous arrivez commenc. Par exemple, si vous vous mettez un rsultat de recevoir un dtail le nouveau travail encore cette position signifie plus de temps loin de la maison, quel effet peut l'accomplissement de votre rsultat a ? Passe bien pour cela vous

pour voir moins de famille ou d'amis ? Passe bien pour cela eux ? Faites vous devez renoncer quelques tudes, activits de loisir, ou exercice ? Si vous avez besoin de passer beaucoup plus de temps dans une voiture, faites-vous ont dj a l'arrire condition qui peut se dtriorer ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Impact et aperus
Susan, un ami mien, a voulu un plus suprieur le travail, idalement au niveau de planche. Elle l'avait voulu le rsultat pour quelque temps, mais la raction inter les vues ont consist en ce qu'elle avait besoin de l'un ou l'autre diffrent exprience ou un MBA. tre le principal de la famille le soutien de famille et avec un trs petit enfant, Susan estim coll. Elle n'tait pas capable de s'entraner ralisable les voies de trouver le temps loin de son travail et famille faire les tudes. Alors Susan a considr l'cologie entire de la situation. Elle l'a dcid si elle n'a pas fait accomplissez son rsultat, pas seulement elle serait rduit nant dans son travail pour les annes venir, mais soutenez sa famille. Le financement d'un MBA et d'une perte le revenu pendant qu'elle a fait les tudes serait difficile, mais elle avait vraiment une pargne. Le fait de passer le temps l'tude l'emmnerait de son fils et faites quipe un peu plus qu'ordinaire, mais il y avait les voies de minimiser l'impact. Et accomplissement son but ouvrirait des choix d'o le travail, o vivre et o recevoir le meilleur scolarit pour son fils. En valuant toutes les implications d'elle venez, Susan a continu accomplir son MBA et construisez la carrire qu'elle a voulue, en maintenant une vie de famille positive. elle manquerait de gagner le salaire auquel elle a voulu

Les questions utiles et stimulantes pour demander de l'impact potentiel de votre le rsultat inclut : que gagnerai-je quand j'ai ce rsultat ? que perdrai-je quand j'ai ce rsultat ? Ce qui arrivera quand j'ai ce rsultat ? Ce qui n'arrivera pas quand j'ai ce rsultat ? Ce qui arrivera si je n'ai pas ce rsultat ? Ce qui n'arrivera pas si je n'ai pas ce rsultat ? En plus, si votre accomplissement de ce rsultat peut avoir un effet ngatif sur d'autres gens, vous pouvez mme vouloir vrifier leurs penses sur le cologie de votre but. Arm avec les rponses toutes ces questions d'cologie vous pouvez faire un choix inform de votre rsultat. Vous aurez valu le pros et escroque et tre capable de dcider si c'est le bon rsultat pour vous. Si c'est le cas, vous pouvez le mouvement pour le garantir a les autres caractristiques d'un rsultat bien form exposez enfoncent les sections suivantes dans la tte. Si ce n'est pas le bon rsultat pour vous, demander vous-mme : que veux-je plutt ? Reconsidrez alors ce nouveau rsultat contre tous les caractristiques d'un rsultat bien form.

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts

La Ralisation de Vos Rsultats Irrsistibles


Aprs que vous faites un rsultat bien form la main (pour les dtails vont la section En Crant des Rsultats Bien forms, plus tt dans ce chapitre), vous tes sur la route au succs. Les rsultats bien forms vous exigent de s'entraner exactement que vous voulez et le dbut du saut vos esprits conscients et vanouis pour continuer travailler accomplissement de vos buts.

Maintenant vous avez l'occasion de rendre vos rsultats irrsistibles, donc vous juste doivent les accomplir. Vous pouvez rendre un rsultat irrsistible par : le fait de connatre activement le rsultat Utilisation des ancres le fait de Recevoir le plus grand dessin le fait de Faire le premier pas Les sections suivantes couvrent chacune de ces techniques en dtail.

Le jeu comme si vous avez accompli votre but


Vous pouvez enrichir votre rsultat et le rendre plus ralisable en passant le temps la rverie de l'accomplissement de cela et du fait de connatre comment les choses vont tre quand vous ayez-le. Enfin, soyez en tte des athltes rptent mentalement leur performance suprieure. Si vous ont regard des sprinters de classe suprieurs comme ils se prparent commencer une course importante, vous pouvez les avoir remarqus regardant fixement dans l'espace. Ils dirigent la course dans leurs esprits avant l'vnement, regardant vers la ligne d'arrive et tant premier sur la ligne videmment! Dans un espace tranquille, prenez quelques minutes pour penser un de vos rsultats comme si vous l'avez dj. Remarquez ce que vous voyez, entendez et le sens. Vivez vraiment le l'exprience, en le faisant plein de vie et fort. Ajoutez autant de dtails comme vous pouvez dans quoi vous voyez, entendez et vous sentez pour le rendre riche et raliste. L'esprit vanoui ne fait pas de distinction entre ce qui est rel et ce qui n'est pas (voir le Chapitre 10). Quand vous agissez comme si vous avez dj le rsultat, vos esprits tant conscients qu'vanouis pense de cela. C'est une sorte de rptition mentale. Par consquent vous : les occasions de Pravis et les possibilits. Communiquent avec les gens pertinents, les renseignements et les choses. Font un plan d'arriver au but beaucoup plus facilement.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

Ancrage d'un rsultat


Dans le Chapitre 8 j'explore les avantages de montrer des ancres pour vous aider accomplir a tat motionnel particulier. Le cadre d'une ancre pour votre rsultat est trs puissant aussi, parce qu'il rappelle votre esprit vanoui rgulirement de ce que vous voulez accomplir. Dnichez quelque chose qui reprsente votre rsultat. Vous pouvez avoir : un dessin (peut-tre une belle photographie de la destination de jour fri vous voulez visiter). un objet (peut-tre un modle miniature de la voiture lisse vous voulez possder). Un ensemble de mots (peut-tre votre rsultat - ou juste un mot cl ou expression tel comme la libert financire ou 'le Directeur'. un morceau (peut-tre une chanson prfre avec les paroles qui se rapportent votre rsultat). Quoi que vous dcidiez le mieux vous rappelle votre rsultat, assurez-vous que vous pouvez ayez-le dans un endroit o vous le voyez ou entendez frquemment, pour continuer motiver vous pour aller pour le rsultat. 1. En regardant ou en coutant votre ancre, souvenez-vous de votre rsultat. Passez le temps en y pensant et en imaginant que vous l'avez dj - comme dcrit dans la section prcdente, en Ancrant un Rsultat. 2. Comme vous imaginez ce que vous voyez et entendez, remarquez les sentiments que vous

exprience. Intensifiez ces sentiments autant que vous pouvez. 3. Faites autre chose depuis environ une minute. Par exemple, bouger et pensez au dernier film que vous avez vu. 4. Retournez votre ancre. Regardez-le, ou coutez-le comme appropri. Vous allez remarquez que vous commencez penser votre rsultat et recevoir ce bien sentiment ds le dbut. Si cela n'arrive pas pour vous encore, rptez des pas 1-3. 5. Si vous avez une ancre visuelle, le placez o vous pouvez le voir rgulirement. Mme si vous arrtez de le remarquer, votre esprit vanoui ne va pas! Si vous utilisez a le mot ou l'expression, assurez-vous que vous pouvez y accder rgulirement (vous pourriez enregistrer cela sur quelque chose vous coutez rgulirement). Assurezvous votre morceau prfr de la musique est disponible sans hsiter sur vos appareils de musique personnels, l'ordinateur ou la maison salut-fi systme. Vous avez maintenant une gchette qui sera un rappel rgulier quelquefois votre d'autres temps et conscients votre esprit vanoui - de votre but. Pour dcouvrir d'autres techniques pour montrer des ancres tournent au Chapitre 8.

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts

Explorer les plus grands avantages


Recevoir une comprhension plus profonde de ce qu'un rsultat peut faire pour vous vraiment amliore votre motivation vers l'accomplissement de cela. Aprs que vous avez un bien form le rsultat, vous demandent : Alors qu'est-ce qui arrive ? Posez cette question maintes fois, comme le chiffre 16-2 indique. Chaque itration peut vous aider dcouvrir le rsultat de plus haut niveau auquel vous visez accomplir. Dans NLP, ce processus est appel chunking.

RSULTAT Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT

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Le chiffre 16-2 : Chunking en haut un rsultat Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT

En communiquant au plus grand morceau d'augmentations vous pouvez avoir de l'accomplissement votre rsultat renforcera probablement votre motivation et dtermination russir. Considrez le scnario suivant. Neil a voulu renoncer son travail et dbut le travail pour lui pour quelque temps. Aprs les annes d'essayer des choses diffrentes, il est encore pas plus prs l'action ainsi. En travaillant avec un autocar, les morceaux de Neil en haut son rsultat gagner plus de renseignements. NEIL : je veux commencer mes propres affaires cette anne, en gagnant mon salaire actuel ayant plus de temps libre. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ? NEIL : j'ai plus de balance de vie du travail. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires


NEIL : je suis ma passion et dveloppe mes connaissances de photographie. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ? NEIL : j'change des carrires et deviens un photographe. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ? NEIL : je regarde en avant pour travailler chaque jour. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ? NEIL : je suis ralis et le contenu. Aprs que Neil se rend compte que le commencement de ses propres affaires mne directement son tre ralis et le contenu, ce morceau de plus haut niveau de rsultats aide motiver lui dans l'action. Vous pouvez l'essayer aussi, avec ou sans un autocar. Suivez-y juste les pas exercice simple : 1. Trouvez un espace o vous avez le temps pour penser. Cela pourrait tre en train de travailler, la maison, mme quand les voyages aussi longtemps que vous ne conduisez pas. 2. Prenez un morceau de papier et notez votre rsultat - ce que vous voulez. 3. Demandez-y : alors qu'est-ce qui arrive ? 4. Rptez la question du pas 3 jusqu' ce que vous soyez bout des rponses ou vous trouvez vous-mme en donnant des rponses que vous avez dj donnes. 5. Rflchissez ce que vous avez dcouvert. Comment motiv vous font se sentent maintenant allez pour votre but ?

tre commenc
Si vous tiez jamais impliqus dans l'criture des plans d'affaires, vous avez suivi probablement la discipline standard de fixer vos objectifs et ensuite dfinir tous les pas de le plan avait besoin d'accomplir le but. Pourtant combien de gens le font pour leur possdez des buts de travail et une petite annonce personnelle ? J'ai entran beaucoup de personnes qui atermoient et trbuchent au stade de la cration d'un plan pour un rsultat. Quelquefois la cration d'un plan semble trop grande ou difficile un travail. Quelquefois les gens ne savent pas juste encore

ce qu'ils ont besoin de faire. Si vous vous trouvez a persvr dans le stade de planification, donc mis vous-mme le petit le rsultat d'action de quelque chose. Idalement vous passez par un processus de planification comme celui je dcris dans le Chapitre 12. Quelques questions cl de ce processus sont : Quels besoins d'arriver ? n'importe quoi d'autre doit arriver ? Quels besoins d'arriver d'abord ?

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts


Quoi que vous fassiez, faites quelque chose. Le fait d'tre commenc avec un premier pas ou deux aide vous gagnez la vitesse vous avez besoin d'accomplir ce rsultat!

Le Dveloppement des Rsultats au Travail


On force quelquefois que les entreprises conduites du profit travaillent avec les buts court terme, pressuris pour fournir le revenu aux actionnaires. Ces entreprises mettent des rsultats et les buts devant une anne commerciale. Si les choses manquent d'aller planifier (et ils souvent faites, dans mon exprience), alors beaucoup de personnes sont tentes de bouger dans le problme la solution et lutte contre l'incendie. Certaines organisations se livrent dans ceux-ci ractifs les activits tellement qu'ils sont devenus la faon naturelle de travailler. Un problme avec la solution de problme consiste en ce que vous devez penser un problme pour le rsoudre. Ainsi votre attention sur ce qui est incorrect - ou ce que vous ne faites pas voulez - plutt que ce que vous voulez vraiment. Voir la section Savoir que vous voulez, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur ce mode de pense problmatique. Je passe frquemment le temps avec les entreprises qui explorent leurs problmes thoroughly pour les fixer. Ils sont bons la conclusion des solutions. Cependant,

la solution d'aujourd'hui peut mener juste l'ensemble suivant des problmes. Enfin, ils rsolvent le problme d'hier, n'en ayant pas hte prvoir que la sorte de problmes pourrait survenir dans l'avenir. Pour vous concentrer sur un problme, vous utilisez la mme sorte de rflexion qui a cr le problme. Quand vous dplacez votre approche la rflexion de rsultat - que vous voulez ou le dsir - les choses le changement. Pendant que les techniques dans ce chapitre jusqu' ce point se concentrent utiliser bien les rsultats forms pour mettre, travaillez vers et accomplissez vos rsultats personnels, vous pouvez tendre ce processus vos actions rciproques avec d'autres. Penser avec quelles occasions vous devez faire des rsultats bien forms la main : D'autres quipes Organisations Les sections suivantes offrent le conseil pour tendre le pouvoir de bien forms rsultats toutes ces autres audiences.

Les individus aidants crent des rsultats


Les chefs de tous les types d'entreprises assistent au dveloppement de leadership les programmes je cours. peu prs tous ces directeurs et directeurs ans ont une chose en commun : ils croient que la solution des problmes que leur quipe

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

les membres poussent vers le haut est une partie cl de leur responsabilit de leadership. Aprs tous, ne faites pas ils ont ce travail cause de leur connaissance suprieure, exprience, ou entranement ? Donc les directeurs conseillent sur comment rsoudre des problmes et les membres d'quipe continuez prsenter plus de problmes. Les gens travaillent dur et croient qu'ils sont faire leur meilleur travail. Pourtant ces directeurs deviennent si remis au courant dans la solution de problme, ils n'ont pas juste de temps pour penser stratgiquement et prvoir et le plan pour le l'avenir - souvent une partie cl de leur rle. Et les gens travaillant pour eux ne font pas arrivez pour dvelopper leur problme en rsolvant des connaissances ou recevoir l'accomplissement qui vient de prendre la responsabilit pour et faire des choses arriver, dans leur propre rgion. Quand les chefs, ou quelqu'un dans les affaires, encouragent et aident les gens adresser les problmes en dveloppant des rsultats bien forms, le changement significatif arrive. Avec les rsultats bien forms dans l'endroit, les gens qui ont le dbut de problmes penser diffremment et calculer ce qu'ils veulent au lieu de ce qu'ils ne font pas vouloir. Ils deviennent plus donns le droit pour rgler des choses et ne pas passer tous difficults vers le haut. Leur satisfaction de travail augmente et d'autres peuvent monter et faites plus de travail proactive, tel que la rflexion stratgique. Sabine, un bon ami mien, a t nerve dans son travail comme HR global directeur. En voyageant, de longues heures et une politique intrieure la recevaient en bas. Elle a trouv un nouveau travail avec un peu moins de voyage et un peu plus d'indpendance, mais les heures ont dur et la structure d'organisation a fait l'influence d'autres difficiles. Donc elle a trouv un autre nouvel employeur et est devenue un VP de HR, avec un plus grand salaire et une voiture plus intelligente. Oui, elle devait voyager beaucoup plus, mais elle a pens que c'tait bien parce qu'elle recevait des avantages exceptionnels le paquet et a vcu outrance. Mais au cours de six mois, elle tait mcontente de nouveau. Finalement, Sabine a arrt 'de rsoudre' le problme (les choses qu'elle n'a pas aimes des travaux diffrents) et dvelopp un rsultat bien form (un travail avec la varit, le travail stratgiquement, plus de temps avec son mari et assez d'argent pour vivre confortablement), elle tait capable de devenir HR heureux, russi

et respect conseiller. La fois suivante quelqu'un vous apporte un problme au travail, essayer cette exprience. coutez, crez le rapport (le tour au Chapitre 6 pour plus) et demandez-elle ensuite : et ce qui fait vous voulez plutt ? Aprs que l'autre personne exprime un rsultat plutt que le problme, posent ses plus de questions du modle de rsultat bien form (voir la section Crer des Rsultats Bien forms, plus tt dans ce chapitre). Enveloppez des choses en aidant la personne identifier le premier pas et la montre pour elle progresser.

Le dveloppement des rsultats partags pour les quipes


Je travaille beaucoup avec les quipes dans les organisations. Certaines de ces quipes le croient ils ont un rsultat partag ou un but. Certains ne font pas. Ce qui est constant, cependant, est la large gamme de descriptions que les membres d'quipe donnent de que

ils essaient d'accomplir.

Le chapitre 16 : le Cadre et l'Accomplissement des Buts


Le travail d'quipe est stimulant pour la plupart des personnes. La diffrence et la diversit dans les cartes du monde travers un groupe des gens (l'explorent dans le Chapitre 4) font l'influence et la relation de tout fait stimulant - au moins jusqu' ce que vous lisiez ce livre et le matre NLP l'influence des techniques! Une des voies les plus simples de transformer la performance d'quipe est de bien se dvelopper rsultats forms pour l'quipe. Ces rsultats peuvent devoir bien tre negotiated parmi les membres d'quipe. Les ngociations des rsultats deviennent plus faciles quand vous utilisez une pleine gamme de langue sensorielle et spcifique pour dcrire le rsultat et dcrivez l'vidence qui permet aux gens de savoir quand le rsultat a accompli.

L'utilisation d'une telle langue pas cre seulement une description plus vive d'un rsultat, mais permet aux membres d'quipe de comprendre et communiquer avec l'utilisation de rsultat leur systme sensoriel prfr. (Trouvez plus sur les systmes sensoriels dans le Chapitre 5.)

Le fait de donner le droit aux organisations avec rsultats bien forms


Les cadres d'entreprise mettent des rsultats pour leurs organisations, mais ces buts sont rarement bien forms. Dans mon exprience, les buts d'affaires sont souvent exprims dans la forme numrique, trs brivement et avec la langue peu s'il en est tels sensorielle. Ceux-ci sont les buts partags de l'organisation entire et dpendent de le les efforts combins de tous les employs de les accomplir, contenez encore peu motivez l'effort individuel. Jetez un coup d'il aux buts actuels et aux cibles exprimes dans vos affaires. valuez ces buts, en vous demandant les questions de rsultat bien formes dans ce chapitre. Quels types de renseignements sont ncessaires encore pour ceux-ci les buts de remplir les conditions d'un rsultat bien form ? Quand les buts tombent en cascade en bas du haut d'une organisation, par les divisions, les dpartements, les quipes et finalement aux individus, existent peu pour motiver les gens pour vouloir les accomplir. Si vous avez l'influence sur la planification le processus, vous pouvez vouloir garantir que les buts d'affaires sont bien forms. Si vous n'avez pas actuellement cette occasion, vous pouvez garantir encore que l'quipe et les buts individuels qui vous affectent sont bien forms. Commencez poser des questions du modle de rsultat NLP et vous vous trouvez influenant d'autres autour de vous pour penser leurs buts des faons ils n'ont jamais rflchi auparavant.

Construction du succs avec rsultats bien forms


Les entreprises ont tendance tre des endroits occups avec

beaucoup d'activit. Le fait de recevoir des choses faites est d'habitude une haute priorit. Si vous tiez capables de ralentir votre activit pour a le moment et l'arrt assez longtemps pour dvelopper un rsultat bien form pour tout que vous faites, quels avantages long terme pouvez-vous imaginer ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Vous pouvez mettre des rsultats pour peu prs tout que vous faites. Situations dans lequel l'utilisation du modle de rsultat bien form peut tre utile incluez : Vente : le fait de Tirer d'embarras des clients travaille ce qu'ils veulent. Ngociations : le fait de Vous garantir a un rsultat raliste. Influence : le fait d'Arriver ce que vous voulez d'une conversation ou d'une runion. Entranement : la Portion d'autres amliorer leur performance. Relation : la Construction des rapports importants et des rseaux. Recrutement : la Connaissance exactement de quelle sorte de gens vous avez besoin. le fait de Fixer des objectifs : en Dterminant des buts pour les ventes, les prix, la productivit, ou efficacit.

Le chapitre 17

Modelage de la Performance de Russite


Dans Ce Chapitre
Dcouvrant comment accomplir l'excellence le fait de Regarder des succs d'autres pour l'inspiration la Cration, le fait d'affiner et le fait de partager des modles l'Utilisation des modles bas sur les gens clbres

usinesses esprent continuellement amliorer des rsultats et recevoir les gens travail plus productivement. Le monde est comptitif et arriver en avant beaucoup d'entreprises essaient d'tre plus maigres et plus moyennes, en devenant les plus l'efficacit et l'efficacit de leurs ressources disponibles, surtout leurs gens. Ces jours-ci le recrutement des gens est un processus sophistiqu. Interviews dtailles, la personnalit et les valuations d'aptitude tous contribuent au but de louer le le mieux. Pourtant si souvent, 20 personnes peuvent tre recrutes pour la mme sorte de travail, aller au cours du mme entranement de connaissances et finissent par jouer 20 distinctement diffrents niveaux. Ce phnomne a rendu perplexe et a nerv des chefs pendant plusieurs annes. Avec l'exprience semblable, le mme entranement et le mme travail, comment peut tel variations marques dans le rsultat de production ? Dans la tentative de rpondre cette question, les cadres finissent par souvent mettre en doute le processus de recrutement entier ou la rcusation de la valeur ou de la qualit d'entranement. Essayer de rsoudre le discrepancies, la lourde direction de performance enfonce d'un coup de pied et les plus pauvres artistes quittez la compagnie et les dbuts de cycle de nouveau. Pendant ce temps, direction et l'attention de formation a t diminue les plus forts artistes,

le dpart d'eux moins probablement pour atteindre leur potentiel. Si seulement vous tiez capables d'indiquer exactement ce qui fait la diffrence entre un les accomplissements excellents de personne et le niveau beaucoup infrieur d'autrui de performance. Et peut-tre vous pouvez recueillir aussi le groupe dans le milieu - ceux les ouvriers qui deviennent adquats, mais non exceptionnels, les rsultats - et prennent ces individus de plus hauts niveaux de performance.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
C'est o NLP entre. Avec ses racines dans la dcouverte comment les gens accomplissent l'excellence, NLP a beaucoup pour offrir le monde d'affaires en formant et inspiring performance de travail exceptionnelle. Apprenez plus dans ce chapitre de NLP en posant et comment utiliser cela avec les individus, les quipes et les organisations entires.

Se modeler sur les Succs D'autres


Chaque champ a les gens dont les productions sont superbes. Les affaires, les sports, le drame, la musique, la mdecine, l'art, l'art et plus de tout le prsent hautement talles gens d'ented crant des rsultats exceptionnels. Quand quelqu'un accomplit systmatiquement l'excellence, vous entendez souvent des choses comme Oh, elle est un naturel ou c'est dans son sang. Est cela ? Bien, avec NLP, o le les connaissances viennent de n'est pas important. Ce qui les affaires est que vous pouvez comprendre et copiez la rflexion et les stratgies d'entre d'autres d'accomplir votre propre performance exceptionnelle. Le modelage de NLP vous permet d'examiner dans le dtail parfait exactement ce que quelqu'un fait pour accomplir les rsultats ils font. La plupart des activits de

modelage sont dcrites comme intuitif. Le modelage est certainement l'extrieur de la conscience consciente des gens beaucoup du temps, donc ils ne savent pas comment ils reoivent les rsultats qu'ils font. Quel est plus, les gens ne peuvent pas comprendre souvent juste pourquoi tous les autres ne peuvent pas faire le mme! Quand vous vous identifiez et dcomposez les pas individuels qu'une personne va par pour faire quelque chose, vous crez un modle que vous pouvez utiliser pour aider accomplissez le mme vous-mme, aussi bien qu'utiliser en travaillant avec d'autres. Si vous tes inquits que vous puissiez devenir quelque chose d'un clone de cela la personne, soyez assurs! Peu importe comment de prs vous modelez de Bois de Tigre, vous ne peut pas le devenir - bien que vous puissiez dvelopper certaines de ses prouesses sur le terrain de golf. Vous n'avez pas - et pouvez jamais avoir - son histoire personnelle, son la physiologie, ou sa personnalit. En modelant votre technique de golf sur son, vous embauchez juste certaines de ses capacits. Les sections suivantes explorent des techniques spcifiques que vous pouvez utiliser pour crer modles pour l'excellence de performance.

Se souvenir comment vous avez t commencs


Quand vous pensez aux bbs et aux bambins, qu'ils dveloppent en posant est vident. D'un trs jeune ge, les bbs regardent et coutent des parents et siblings extrmement. Vous pouvez les remarquer essayant de correspondre aux mouvements d'autres comme leur contrle automobile se dveloppe. Ils sourient quand quelqu'un sourit eux. Comme ils deviennent un peu plus vieux, ils commencent s'tre et ensuite marcher.

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


Ils ramassent aussi la langue en coutant et en imitant ensuite d'autres. Comme leur les connaissances de langue grandissent, ils attaquent de front le rythme, la tonalit et de plus en plus

mots complexes. Alors ces trs petits humains commencent lier des mots, en articulant finalement de pleines phrases, avec la grammaire et la syntaxe. Ainsi comment peut un bb avec un cerveau c'est l'treinte encore tout fait peu dveloppe la langue pour la premire fois, encore beaucoup d'adultes se dbattent pour apprendre une autre langue couramment ? Malheureusement, au-del de ces premires annes, les humains bougent plus loin et plus loin loin de poser comme un processus de dveloppement et plus vers l'enseignant apprentissage men. Quelqu'un dit ou montre vous que faire - et vous corrige si ce que vous faites ou dites est incorrect. Les gens deviennent de plus en plus inhibs et inquit du fait de faire des erreurs. Finalement cette tendance naturelle de poser, et continuez de vous exercer, diminue - mais que la capacit latente de poser est encore l. NLP offre des outils et des approches d'amliorer votre capacit d'arriver un le modle exact, comme j'explique dans la section : en dveloppant un Modle de Excellence.

Le fait de tester
Beaucoup d'entreprises aujourd'hui utilisent le fait de tester pour estimer leur propre intrieur les processus contre ceux d'autres dans ou l'extrieur de l'organisation. Comme Le modelage de NLP, le fait de tester est une approche l'excellence faisante les tudes. Le fait de tester implique d'identifier les activits d'autres entreprises, les parties de vos propres affaires, ou mme les individus pour s'identifier et valuer qu'executives appellent souvent la meilleure pratique. L'tude des processus d'autres et des activits peut soyez qui prend du temps, mais les rcompenses sont bonnes particulirement si par consquent vous dcouvrez de meilleures pratiques que ceux de vos propres affaires pour promouvoir votre performance. Les techniques testantes actuelles se concentrent en grande partie reconsidrer et analyser les processus d'affaires efficaces, tels que ds qu'ils sont analyss et sous lev ils peuvent tre copis ailleurs. Le modelage de NLP fait quelque chose semblable avec les processus intrieurs qui surviennent pour un

accomplissement individuel excellence. Vous pouvez vouloir utiliser NLP posant comme une partie d'entre vous formel tester l'exercice, ou comme un ventaire seul la technique quand vous voulez juste soyez capables de faire quelque chose aussi bien que quelqu'un d'autre. Prenez du temps pour considrer quels aspects de vos affaires vous voulez le point de rfrence contre d'autres pour constater que de diffrents outils et des processus s'amliorent efficacit. Rflchissez maintenant de quelles connaissances particulires vous voudriez plus dans quelques rgions d'entre vous les affaires, que vous pourriez modeler des gens accomplissant l'excellence dans vos affaires ou ailleurs.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
La gamme de capacits et de connaissances que vous pouvez amliorer en utilisant le modelage est sans fin presque. Si quelque chose est petite apparemment, comme la gestion de votre le journal mieux, ou beaucoup plus grand, tel que la conduite avec succs, le modelage a a la partie pour jouer. Certains (des beaucoup) les aspects d'affaires pour lesquels vous pouvez trouver le modelage a la technique utile inclut : Ngociant avec succs tre assur Planification le fait d'Innover Vente le fait d'Analyser des donnes Conduite Prise de dcision

Ralisation des prsentations puissantes

Le dveloppement d'un Modle d'Excellence


NLP a commenc avec le modelage (voir le Chapitre 1). Les fondateurs de NLP se sont dvelopps d'abord le Meta Model (le Chapitre 12), alors Milton Model (le Chapitre 10) et beaucoup plus de modles aprs ceux-ci. Le modelage est un sujet tendu. Dans ce livre j'introduis un peu des plus les modles populaires et efficaces et le modelage des techniques. Avec les renseignements dans ce livre, vous pouvez commencer vous attaquer quelques projets de modelage vous-mme. Si vous voulez dcouvrir mme plus du modelage, lire le Modelage avec NLP par Robert Dilts (Meta Publications, 1998), dans lequel il explique tous les deux le processus du modelage et comment il peut tre appliqu aux aspects diffrents de leadership, en incluant la solution de problme, le fait de dlguer, l'entranement et l'influence. Une des barrires la cration d'un modle efficace doit se concentrer sur amore que une capacit. Ce que je veux dire que voici cela si vous voulez poser comment quelqu'un accomplit un rsultat excellent, elle peut utiliser un certain nombre de diffrentes capacits arrivez l. Par exemple, vous voulez modeler la personne des ventes qui produit systmatiquement hautes nouvelles ventes d'affaires. Tenez compte ce qui marche cela les ventes le processus prend, qui peut inclure : le fait d'Identifier des clients potentiels le fait de Contacter de nouvelles perspectives

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


le fait de Recevoir une runion avec une perspective le fait d'Assembler une proposition Fermeture de la vente

Chacun de ces processus exige une approche diffrente distincte et un ensemble les capacits, dcidez ainsi si vous avez besoin des modles pour juste un ou deux pas de le processus pour gagner des ventes de nouveaux clients, ou pour chaque pas tour de rle. Le dveloppement d'un modle d'excellence a trois phases cl : le fait d'Obtenir et le fait de concevoir le modle. le fait d'Enlever l'insignifiant. la Conception d'une voie d'y former d'autres. La section suivante couvre chacune de ces phases en dtail.

Construction d'un modle


Les calculs comment quelqu'un d'autre reoit les rsultats qu'ils font ne sont pas comme simple comme la demande eux - malheureusement! Une si grande partie de ce que les humains ils font habituellement - ils ne savent pas qu'ils le font, le Modelage prend la patience ands persvrance. Vous avez besoin de faire l'attention une gamme entire de choses cela quelqu'un fait pour construire votre modle. Les sections suivantes dcrivent tous les aspects diffrents de comportement et pensant qui peut tre important pour votre modle. Le sidebar le Modelage d'une habilet utile les vitrines une srie d'observations cueilli dans le processus de construire un modle spcifique.

Physiologie
En adoptant la physiologie (la posture, la respiration, les mouvements, les gestes et les expressions faciales) d'une autre personne peut tre une partie utile de modelage quelqu'un. Ce processus peut se sentir tout fait tranger au dbut, mais il va certains la voie vers le fait de marcher l'intrieur du monde d'une autre personne et le fait d'avoir un peu de le mmes expriences. Assez videmment, pour modeler quelqu'un avec une capacit physique distincte, comme en frappant une boule de tennis, vous avez besoin d'essayer de faire physiquement exactement que le le modle fait. Le fait d'imiter physiquement une autre personne peut sembler moins vident quand vous modelez des connaissances de formation ou des capacits telesales.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Observez la personne faisant ce qu'il est qu'il fait si bien. Vous pouvez vouloir rpter lui ce que vous faites, s'il fait partie d'un processus de modelage entier que vous allez a besoin de le questionner de. Si vous modelez quelqu'un d'une distance, regardez-le juste trs soigneusement. Faites l'attention sa posture, mouvement et expressions; vous pouvez bien tre stupfis ce que vous dcouvrez. (Le tour au Chapitre 6 pour apprendre de toutes les variations subtiles de mouvement de corps et de posture que les gens utilisent.) essaient Alors la mme posture, les mouvements et les expressions sur pour vous. Si la physiologie est trs diffrente n'importe quoi que vous tes utiliss , vous devez probablement le pratiquer dans un endroit tranquille ou mme devant un miroir, tre srs que vous ayez la bonne sorte de mouvement et qu'il travaille pour vous. Comme vous embauchez une diffrente physiologie, remarquez quelles diffrentes penses et les sentiments vous avez. Le vallon a admir vraiment son ami Peter. Chaque fois que Peter est entr dans une pice, les gens tourn lui, a souri et a ouvert des conversations. Par contre, le Vallon a sembl tre capable d'entrer dans une pice inaperue - et le sjour cette voie pour quelque temps. Glen a pens que la hauteur de Peter et assez substantiel construit a cr ceux-ci rsultats positifs dans les situations de groupe. Cependant, j'ai persuad le Vallon de poser La physiologie de Peter. Glen l'a remarqu en entrant dans une pice bonde, Peter toujours lev directement et tenu sa tte haut, avec ses paules en arrire et en bas. Peter a respir profondment et a souri. Il a visit aussi la pice attrapez de quelqu'un oeil et a fait un mouvement vers cette

personne comme leurs yeux rencontr. Glen a essay la physiologie de Peter et les mouvements. En dpit d'tre de beaucoup la plus petite stature que Peter, mme sur la premire fois d'essayer le Vallon a trouv quelqu'un parler, mme si pas tout fait aussi vite comme Peter. Pratiquent plus loin aprs le Vallon est devenu beaucoup plus confiant en admission de sa nouvelle physiologie et toujours les compagnons trouvs pour causer avec dans n'importe quelle situation de groupe.

Stratgies rflchies
Le modelage de NLP fait l'attention particulire aux gens de stratgies ont, specifically les penses que quelqu'un a et comment ces penses sont structures et organis. Ces stratgies sont beaucoup, les pas quelquefois trs petits et rapides cela arrive inconsciemment dans votre esprit - et ce rsultat dans bon performance vous dsirez. Les stratgies impliquent l'utilisation de vos sentiments. Une stratgie pour faire cuire un repas, pour l'exemple, peut impliquer facilement tous les cinq sentiments, alors que seulement vue, l'audition et les activits de sentiment entreront en possession probablement du jeu dans une stratgie pour rencontrer a date limite. (Le chapitre 5 explique dans un peu de profondeur comment vous utilisez vos sentiments quand vous pensez, souvent inconsciemment.) Aussi bien que les calculs prcisment dans quoi de quelqu'un processus intrieurs sont les termes sensoriels, comment vous donnez plus de prominence quelques choses que d'autres sont aussi important. Les qualits de vos reprsentations intrieures de votre les penses sont dcrites dans NLP comme les sous-modalits. J'explique ces sous-modalits en dtail dans le Chapitre 9. Les sous-modalits identifient des distinctions dans la rflexion telles que :

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


un dessin est grand ou petit ? Ennuyeux ou brillant ? Encore ou le mouvement ? Sont des sons grands ou tranquilles ? Prs ou loin ? les sentiments sont forts ou faibles ? Chaud ou froid ?

Poser quel sens quelqu'un d'autre utilise quand il parcourt un processus (et utilisez ensuite ce sens vous-mme), vous devez faire d'abord l'attention trs proche lui. Si vous modelez le fait de prsider une runion, en faisant un appel des ventes froid ou autre habilet, vous avez besoin de regarder et couter de prs. Idalement, vous rpterez l'autre personne ce que vous admirez dans lui et le fait de vous gagner son accord la construction d'un modle de sa capacit. Alors le mouvement par les pas suivants : 1. Faites l'attention o les yeux de la personne bougent. Les mouvements d'oeil sont trs instructifs. Comme je discute dans le Chapitre 5, le la direction dans laquelle de quelqu'un mouvement d'yeux vous dit beaucoup de son rflexion. Le chiffre 17-1 rsume ces mouvements d'oeil et qu'ils reprsentez le plus communment. Assurez-vous que vous le faites dans nombre des occasions pour que vous puissiez apercevoir les dessins.

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Le chiffre 17-1 : Imagin le dessin Mouvement d'oeil -

Dessin souvenu

ments cela indiquez various intrieur stratgies.

Son imagin Sentiment Son souvenu Conversation de soi

2. Tirez parti du modle en interviewant la personne pour apprendre plus de ce qu'il fait ou pense quand ils excutent l'habilet cela vous posez.

Vous pouvez demander : Quelle est la premire chose que vous avez faite ou avez pense ? Quelle tait la chose suivante que vous avez faite ou avez pense ? Quand vous posez ces questions, souvent vous recevez un simple je ne sais pas, qui indique que l'autre personne peut ne pas savoir son propre processus. Visez votre question plus spcifiquement en demandant quelque chose comme : J'ai remarqu que votre premier pas a sembl tre pour voir quelque chose dans votre l'oeil de l'esprit, quelque chose vous vous tes souvenus [ou quelque chose de cette sorte de l'action vous not plus tt]. Pouvez-vous me dire ce que vous avez vu ?

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
3. Aidez votre interview aller l'envers et en avant par le l'ordre pour calculer n'importe quels pas manquants. Chaque fois que vous dcouvrez quelque chose de nouveau dans l'ordre, demandez la personne quel le pas suivant tait. Puisque beaucoup d'activits font partie d'un unconle processus de scious et eux arrivent trs vite, les gens tant models ayez souvent la difficult en disant vous tout les pas. Aidez la personne accder son stratgies en demandant : Ce qui a fait vous faites ou pensez juste auparavant [le dernier pas dcrit vous] ? Demandez alors : Quelle tait la chose suivante que vous avez faite ou avez pense ? 4. Mettez un modle par crit des stratgies individuelles et de leur ordre.

La conversation l'autre personne par les pas. Demandez-lui de les essayer un par un comme vous les lui lisez. Fait il remarque n'importe quoi les disparus, ou n'importe qui le supplment de chose qui ne devrait pas tre l ? Sont les pas dans le bon ordre ? Actualisez votre modle au besoin. 5. Cueillez des renseignements de l'autre personne des sous-modalits jeu pendant l'ordre. Posez les autres questions de personne telles que : l'est-ce que dessin est brillant ? Dans la couleur ? la voix intrieure a un certain ton ? D'o un sentiment particulier semble-t-il venir ? Le tour au Chapitre 9 pour plus de questions pour demander des sous-modalits. Actualisez votre modle avec ces qualits. Quand vous avez un pas o un l'image est, par exemple, encore plutt que le mouvement, le noter dans votre modle comme cette caractristique peut tre importante. Vous travaillez pour devenir les plus la reprsentation exacte de ce que l'autre personne fait pour que vous puissiez faites le mme quand vous testez le modle pour vous. Le modelage des stratgies d'une autre personne peut tre stimulant et qui prend du temps mais aussi trs de valeur. Le modelage de stratgie vous donne : les aperus Stupfiants sur de quelqu'un d'autre monde. l'occasion d'utiliser les stratgies d'une autre personne d'arriver galement bons rsultats. la chance de construire votre propre flexibilit de comportement. Dcouvrez comment valuer si vous avez extrait tous les pas cl dans anothles stratgies d'er dans la section dernire, en valuant votre modle.

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite Metaprograms

Metaprograms, ou les dessins de motivation, peut tre une partie cl de la diffrence entre la performance moyenne et exceptionnelle. (Lisez tous de metaprogrammes dans le Chapitre 7.) J'ai rencontr juste quelques personnes qui peuvent reconsidrer de grandes quantits de donnes numriques trs vite et identifiez-vous immdiatement quelles figures sont dignes du supplment attention. Au moins la partie de ce succs peut venir du metapro-de ces individus dessins de gramme. Par exemple, ils peuvent : tre capable de bouger facilement le long du spectre du grand dessin pensant rflexion du dtail spcifique et en arrire de nouveau. tre motiv pour remarquer la diffrence et l'exception, plutt que la similitude. Ces individus peuvent mme vous dire que les figures ils extraient de la masse de donnes juste semble sauter de la page. Passez quelque temps en enqutant sur de quelqu'un d'autre metaprograms quand vous tes en modelant l'utilisation des approches vous trouvez dans le Chapitre 7. Assurez-vous que vous vrifiez chaque metaprogram dans le contexte de ce que l'autre personne est spcifiquement l'action bien, comme les gens peuvent faire marcher de diffrents dessins metaprogram dans diffrentes rgions de vie. Quand vous trouvez un dessin metaprogram qui est tout fait diffrent du vtre, vrifiez si c'est une partie essentielle du modle (faites allusion au 'Essai de votre section modle). Si vous dcouvrez cette admission de cela metaprogram est essentiel l'accomplissement du rsultat que vous voulez, vous avez besoin d'agir comme si (faites semblants) que vous travaillez avec ce dessin.

Convictions et valeurs
Souvent au jeu dans la performance excellente sont des convictions diffrentes essentielles le la capacit que la personne russie dmontre. Ces convictions peuvent tre aussi franc que 'je crois que je peux le faire ou je le crois le fait de faire tout le possible est important. D'autres convictions peuvent tre plus spcifiques la tche porte de la main (je croyez que le temps d'autres gens est aussi de valeur que le mien), mais indiquez certainement ce que quelqu'un pense est vrai ou important. Pareillement, les valeurs des gens affectent leur performance. Par exemple, un chef qui produit l'engagement et la confiance dans ses gens peut avoir une forte valeur de

honntet. Si la personne que vous modelez a des convictions trs diffrentes et des valeurs vous, vous peut constater que votre modle rsultant contient des choses qui sont dures pour vous croyez ou valuez. ce point, vous avez des choix : Enlvent la conviction personnellement inconsistante ou la valeur du modle et voir si c'est essentiel pour le succs. Essayez tous les autres les lments du modle que vous avez construit, sans utiliser la conviction ou valeur en question. Aussi longtemps que la conviction ou la valeur n'est pas essentiel, vous allez recevez encore les rsultats que vous voulez.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
l'acte comme si vous avez la conviction ou la valeur juste pour les buts de course pied du modle. Cette technique particulirement utile quand vous avez agir comme si vous croyez que vous tes capables de l'action de quelque chose bien, quelque chose que vous n'avez pas crue auparavant. L'esprit vanoui est trs puissant et la narration il que vous pouvez faire quelque chose a un impact.

Essai d'un modle


Ds que vous avez conu un modle pour la capacit que vous voulez, vous avez besoin testez-le. NLP offre un modle pour cela, en impliquant une srie de pas simples, connu comme le TOTALISATEUR (l'preuve, Oprez, l'preuve, la Sortie) le modle. Le modle de TOTALISATEUR tait d'abord conu et prsent par le Meunier, Ganter et Pribam en 1961. NLP origi-

nators (plus sur ceux-ci dans le Chapitre 1) a amlior le modle de TOTALISATEUR et c'est le par ticularly utile dans le fait de tester l'efficacit d'un modle d'excellence. Le modle de TOTALISATEUR suggre que quand vous voulez quelque chose (ont un but), vous vous comportez pour accomplir ce but. Vous valuez alors pour voir si vous accompli votre but. Si vous tes russis, vous arrtez le comportement. Si vous tes pas, vous changez le comportement. Par exemple, vous voulez soulever une bote de le plancher. Vous vous penchez pour ramasser la bote. Vous valuez vite - font choisir je en haut la bote ? Si vous avez, vous allez votre but suivant, qui doit mettre le bote ailleurs. Si vous constatez que la bote n'a pas disparu, vous essayez de nouveau, cela temps avec le beaucoup plus grand effort. Vous valuez vite - ai-je ramass la bote ? Vous avez, donc vous allez votre but suivant. Ces pas sont exposs dans Le chiffre 17-2.

Dirig modle

PREUVE Votre but est-il accompli ? Ce qui fait vous voyez/entendez/sentez cela vous permet de savoir (vidence) ?

Non

OPRER Faites autre chose (modifiez le comportement). Au besoin, affiner modle.

Le chiffre 17-2 :

Oui SORTIE

LE TOTALISATEUR modle.

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


Essayez votre modle. Par exemple, si vous avez model l'obtention d'une runion avec un client potentiel, les pas par lesquels vous passez y ressembleront : 1. preuve. Faites un coup de fil, en utilisant tous les lments de votre modle. La rvision ce qui arrive en utilisant l'vidence sensorielle - ce qui vous fait voit, entend et sens ? Dans cet exemple, si vous entendez la perspective tre d'accord avec une runion et voir le le rendez-vous dans votre journal, vous pouvez a atteint votre but, dans le cas o bougez au pas 4. Si vous n'entendez pas d'accord ou voyez un rendez-vous dans votre journal, le mouvement marcher 2. 2. Oprer. Vous avez besoin de modifier votre comportement font ou disent quelque chose different.. Vrifiez-le vous avez accompli tous les pas de votre modle. Sinon, essayer de nouveau l'utilisation de tous les lments. Si vous avez utilis toutes les composantes de votre modle, quelque chose manque et vous avez besoin de faire un peu de travail de plus avec la personne que vous avez modele. 3. preuve. En utilisant votre modle actualis, faites un coup de fil. La rvision ce qui arrive en utilisant l'vidence sensorielle - ce qui vous fait voit, entend et sens ? Si vous entendez la perspective tre d'accord avec une runion et voir le rendez-vous dans votre journal, vous pouvez a atteint votre but, dans le cas o bougent au pas 4. Si vous n'entendez pas d'accord ou voyez un rendez-vous dans votre journal, le mouvement en arrire marcher 2 de nouveau. 4. Sortie. Votre modle est valu et travaille efficacement.

Le modelage d'une habilet utile

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Aprs que vous passez par tous les pas de runion les renseignements pour un modle (voir la section En construisant un modle, plus tt dans ce chapitre), vous ayez probablement beaucoup de renseignements pour tirer ensemble - la physiologie, les stratgies, metaproles grammes et les convictions et les valeurs. La chose suivante explore un exemple de la vie relle le modle que Chris, un collgue mien, uncovered en observant Chelsea et en recherchant modelez sa faon russie de retenir un nouveau Physiologie. Depuis dix minutes avant pr sentation, Chelsea busies elle-mme, en dplaant les papiers, en alignant toutes les choses elle a besoin, et le fait de recevoir son espace de travail pour. Elle lit priodiquement le groupe rapidement avec ses yeux, en souriant quelqu'un elle se met en contact d'oeil avec. Juste avant elle est sur le point de commencer, elle se lve directement, se penche en arrire lgrement, respire trs profondment et parle, en souriant comme elle fait ainsi. l'audience pendant la premire minute d'un entranement prsentation.
(continu)

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
(continu)

Stratgies. Chelsea se demande que

chacun tant l et qu'un grand on l'entend des gens tant prsents. quelle distance ont-ils voyag ? Comment vif sont ils pour tre l'atelier ? Combien la pression est ils sous ? N'importe quoi d'autre ? C'est un processus intrieur auditif. Chelsea regarde alors la pice des gens et se demande : faites les gens ont l'air de savoir l'un l'autre ? Combien de rapport existe ? Sont les gens se dpchant dans tard ? Faites les gens semblent dtendu ou frazzled ? Sont beaucoup le fait d'avoir appels expdis des tlphones mobiles ? C'est a processus externe visuel. Elle coute n'importe quelles bribes de conversation elle peut entendre. Elle met son attention sur discussions des occupations ou du voyage. Ce qui fait ces mots et intonation suggest son audience peut se sentir ? C'est un processus externe auditif. Chelsea se souvient ensuite de ses propres dessins et les sentiments sur son voyage. A fait son voyage sentez-vous faciles ou stressants ? tait le lieu facile trouver ? tait la circulation le fait de couler libre ? C'est un le processus visuel intrieur suivi par une famille processus esthtique. Finalement, Chelsea se souvient vite de ses rponses toutes les questions elle s'est demande. Elle dirige alors un film court, avec le son, imaginez ce qui peut tre vrai pour les gens dans la pice immdiatement. C'est un visuel intrieur et processus auditif. Chelsea dirige le film plusieurs fois et demande elle, si j'tais dans ce film, comment me sentirais-je ? Elle a alors un sentiment. C'est un processus de kinaesthetic intrieur. Chelsea regarde sa montre, se dit le le droit de temps de commencer et se lve directement. Comme elle respire profondment et dit Bon le matin la pice, elle se souvient le se sentant elle a imagin qu'ils peuvent avoir de son film et dcide que dire. Si le le sentiment est bon, tel que calme ou optimiste, Chelsea dit quelque chose de positif de jour en avant. Si le sentiment moins bon, tel comme soulign ou inquiet, elle arpente l'audile sentiment d'ence en parlant avec humour de le dfi du temps de conclusion ou de circulation soyez loin de l'endroit de travail - pour changez l'tat motionnel de l'audience. Metaprograms. Personnellement, Chelsea a a la haute prfrence pour les options plutt qu'avantageux cedures, dornavant son approche flexible le commencement de la runion selon qu'elle les valuations de dernire minute suggrent. Elle aussi

a un mlang vers et loin de metaprogram. Elle veut la prsentation pour aller bien et elle veut dplacer son audience loin de n'importe quelle motion ngative ils tiennent au dbut du jour. les Convictions et les valeurs. Chelsea le croit elle peut retenir l'audience dans le premier minute. Elle value le temps jusqu'auquel ils donnent assistez l'entranement. Elle le croit le respect de leurs expriences est important. Chris a 'essay' ce qu'il a model de Chelsea. Il a constat qu'en organisant son espace de travail distracted lui et lui ont prfr le faire faire avant que les dlgus sont arrivs. Mais, Chris souri les gens et utilis la mme physiologie que Chelsea. Alors il a utilis les stratgies de Chelsea valuez comment commencer la prsentation. tre moins d'options ont orient que Chelsea, Chris a choisi agir comme s'il a t motiv par les options, pour arriver l'avantage de son dessin metaprogram. Comme Chelsea, Chris est galement vers et loin de, et le dsir de Chelsea partag pour les choses aller bien et garantir aucune mauvaise exprience pour participants. Finalement, bien que Chris partag La valeur de Chelsea et une de ses convictions, il encore n'a pas cru qu'il peut retenir une audience dans la premire minute. Donc Chris a utilis le reste de son le modle pour dterminer quels rsultats il est arriv. Il tait ravi de constater qu'il tait capable aussi d'arriver les gens se sont livrs vraiment vite et facilement le dbut de sances de formation. Alors il a chang son la conviction de sa capacit de le faire!

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite

Le fait d'emporter de quoi vous n'avez pas besoin


Aprs que vous exposez et essayez un modle, vous pouvez bouger au processus souvent connu comme le processus de soustraction. Comme vous voyez dans le sidebar Posant a l'habilet utile, le modelage peut mener beaucoup de renseignements. Tous ces renseignements sont pertinent, mais quelques aspects peut tre moins essentiel au succs du modle. Aprs que vous cueillez autant de renseignements comme vous pouvez, vous avez besoin d'apprendre alors ce que vous pouvez vous permettre de perdre, en recevant encore

les mmes rsultats! Vous avez besoin de prendre des choses du modle systmatiquement, juste une chose a temps. Par exemple, dans le modelage de connaissances de prsentation bas sur Chelsea les activits dans le sidebar le Modelage d'une habilet utile, Chris a constat qu'il pourrait sortez le battage en papier au commencement et la conviction sous-tendante cela il pourrait retenir l'audience dans la premire minute et il recevait encore le mme rsultats. S'il a valu la stratgie de Chelsea dmnageant de diriger un film, il peut bien constatez que le modle ne travaille pas pour lui. En enlevant des morceaux spcifiques de votre modle, vous pouvez dterminer que les parties font une diffrence pour le rsultat et qui ne font pas. Gardez de quoi vous avez besoin comme un minimum pour recevoir l'excellence vous voulez. N'hsitez pas jeter le reste!

Le fait de transmettre un modle


tant donn l'chelle d'affaires et les nombreux gens et des connaissances que vous pouvez faites une demande dans plus qu'une discipline, la valeur ultime d'un modle ne fait pas simplement le mensonge dans tre capable de copier la grande performance vous-mme, mais dans ensuring que d'autres peuvent aussi. La phase finale de modelage transmet le modle n'importe qui d'autre cela les besoins de dvelopper l'excellence dans cette habilet. Vous pouvez prendre des individus cl par le modle de file, formez-le un groupe, ou partagez-le avec un apprentissage et le dveloppement pour l'enseigner aux gens partout dans l'organisation. Transmettre votre nouveau modle d'autres est une preuve finale excellente de son efficace cap. D'autres peuvent-ils l'utiliser maintenant et recevoir aussi de bons rsultats ? Sinon, est probable l quelque chose les disparus - quelque chose que vous ajoutez dans lequel vous n'tes pas conscients de. Si c'est le cas, retournez la phase de modelage et au dbut pour modeler ce que vous faites, vrifier le morceau manquant.

Dcouvrir les Stratgies de

Gnie
Robert Dilts, modeller qualifi et prolifique, a contribu beaucoup le champ de modelage de NLP. Il a dvelopp des modles bass sur certains des plus grands les talents de tout le temps, en faisant ces processus pour le succs accessible chacun.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Dilts n'a model une large gamme des gens, beaucoup d'entre eux plus vivant, inclusion : Leonardo da Vinci Wolfgang Amadeus Mozart Albert Einstein Aristotle Sigmund Freud Walt Disney L'preuve pour l'efficacit d'un modle consiste en ce si quelqu'un d'autre peut essayer le les stratgies et reoivent des rsultats semblables au crateur de l'excellence. Ainsi le le fait qu'un modle a t cr titre posthume (et que vous ne pouvez pas le vrifier avec le crateur de l'excellence) n'est pas un problme. La cl formule a le modle utilisable qui vous reoit les rsultats que vous voulez. Les sections suivantes explorent brivement deux modles cela Dilts a cr bas sur Einstein et Walt Disney. Pour plus de renseignements sur cet accs de modles l'Encyclopdie de NLP publi par Dilts et DeLozier, qui peut tre accd via www.nlpu.com, ou lisent des Stratgies de Volumes de Gnie 1 et 2 par

Robert Dilts, Meta Publications, (1994 et 1995), qui peut tre achet DE www.nlpu.com.

Le fait d'innover comme Einstein


Albert Einstein (1879-1955) est le plus connu pour sa thorie de relativit. Son les dcouvertes et la contribution la physique thorique sont incomparables. La capacit d'Einstein de mettre en doute les convictions et les hypothses de son temps - et dvelopper des modles radicaux du monde - tait l'animation de crainte rvrencielle. Dans votre propre les affaires, comment peut en renversant la rflexion conventionnelle et la conclusion entire nouveau les perspectives sur comment les choses travaillent tre utiles ? Quand Robert Dilts a model Einstein, il a fait quelques dcouvertes intressantes. Par exemple, quand vous pensez Einstein, vous pouvez l'imaginer entour par les quations mathmatiques normment complexes, compltement au-del de votre comprehension. Je sais que j'ai fait! Mais en fait, la crativit d'Einstein n'avait pas ses racines dans maths, mais dans les dessins - a imagin des images visuelles, pour tre prcis. Einstein utilis son imagination vive de voir des choses dans son esprit. Il savait qu'il rarement pense avec les mots. Aprs qu'il avait un concept vraiment bien dvelopp dans son esprit,

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


un sentiment intrieur lui a dit que le concept a valu la peine de prendre au monde. Seulement a fait alors le travail d'Einstein pour exprimer cette ide dans les mots et sym-mathmatique bols. Donc une imagination visuelle brillante tait la racine de la sorte de rsum en croyant qui a men au gnie d'Einstein. Pensez aux rgions de votre travail o tre compltement innovateur peut soyez secourables. Passez un peu de temps chaque jour en essayant la stratgie d'Einstein. Laissez votre l'imagination court en libert dans les dessins. Faites semblants que vous avez l'imagination de jeunes

enfant de nouveau. Apprciez l'exprience et n'essayez pas de la comprendre ou les mots mis cela - jusqu' ce que vous receviez le sentiment que vous voulez . Qui sait que les ides fabuleuses, les innovations, ou les inventions peuvent voluer ?

Le problme en rsolvant Disney la voie


Dans vos affaires, avez-vous besoin de plus de crativit ? Plus d'occasions ? Plus solution de problme innovatrice ? Planification plus efficace ? Bien, Walt Disney la stratgie, comme model par Dilts, peut vous avoir la grande valeur. Walt Disney (1901-1966) a possd la crativit et l'inventivit que beaucoup considrez sans pareil. Disney, par ses caractres anims stupfiants, pas seulement diverti le monde mais a commenc un nouveau genre entier de ralisation de film, la contribution beaucoup au champ tant techniquement qu'artistiquement. Au-del de cela, Disney a tabli un empire d'affaires russi et durable c'est parti de la force la force depuis sa mort.

Une stratgie pour le succs crateur


Au cours du modelage de Disney dfunt, Dilts a dcouvert trois facettes son crestratgie d'ative. Crer n'importe lequel de ses caractres clbres et concepts, de Mickey Mouse au Pluton au Centre d'Epcot et de Monde de Disney, Disney a pris son l'ide cratrice par trois phases de rflexion : Rveur. C'est un stade de rverie et du fait de fantasmer. Vous ne jugez pas n'importe quelles ides et vous permettent des penses au hasard et des combinaisons absurdes geste thtral. L'exprience est riche, pleine de la couleur et le son et le sentiment. Raliste. C'est la partie pragmatique du processus, o vous rflchissez les ides stupfiantes et folles du stade de Rveur du point de vue que peut tre possible ou ralisable dans le monde rel. Critique. Seulement cette troisime tape font vous valuez et jugez une ide. Est cela assez bon pour accomplir ce que vous voulez ? Vos rflexions pendant le Le stade de critique mne aux raffinements et aux

amliorations l'ide et son implmentation ventuelle.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Presque chacun a un Rveur, un Raliste et un Critique l'intrieur de lui - mais souvent un ou deux de ces rles ont plus de dominance que les autres. Un de le la plupart des dessins communs sont que le Rveur et le Critique se font connatre. Le Le critique peut dchirer vite une ide en dcidant que quelque chose ne peut pas travailler et le fait de mettre fin un nouveau concept potentiellement fabuleux - sans faire a valuation raliste de l'ide. Utilisez Disney la stratgie cratrice que j'expose dans la section suivante, en Planifiant avec la stratgie de Disney pour pratiquer travailler dans tous les trois rles, le Rveur, Raliste et Critique. Cela vous aide construire votre habilet dans votre prfr moindre le rle et amliore votre capacit de produire des ides cratrices qui peuvent tre mises dans l'action.

La planification avec la stratgie de Disney


Vous pouvez utiliser la stratgie de Disney de beaucoup de diffrentes faons. La chose suivante est juste une des approches j'ai eu l'habitude d'entraner les gens qui planifient et solution de problme. Vous pouvez vous prendre au cours de ce processus et cela aussi les travaux bien avec les groupes. Le concept fondamental de l'exercice doit recevoir des perspectives multiples sur une ide. L'exercice travaille le mieux si vous disposez trois diffrentes positions ou espaces, comme Le chiffre 17-3 indique. Le travail au cours de l'exercice sans s'arrter jusqu' vous ayez un plan robuste. Cela pourrait prendre seulement quelques

minutes, mais permettre la jusqu' moiti une heure. Pensez une ide, ou le but, que vous avez et dplacez ensuite par le pas suivants :

Le chiffre 17-3 : Physique endroits pour Disney planification exercice.

Rveur

Raliste

Critique

1. Placez trois feuilles de papier au plancher, comme le chiffre 17-3 indique. tiquetez le Rveur de papiers, le Raliste et le Critique. Soyez srs que vous pouvez vous tenir debout sur chaque morceau de papier confortablement et de mouvement facilement d'un espace

un autre.

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


2. Le pas dans le Rveur ou veut l'espace.

L'ventaire avec votre tte et yeux en haut, le corps s'est tenu en quilibre et s'est dtis. Rflexion de votre ide ou but, posez les questions suivantes : Que voulez-vous ? (Soyez srs d'exposer votre rponse dans le positif plutt que quoi vous ne voulez pas.) Que verrez-vous, entendre et le sens quand vous l'avez ? Quels sont les avantages de cela pour vous ou pour d'autres ? Quand pouvez-vous vous attendre recevoir les avantages ? Quand vous avez ce but, alors qu'est-ce qui arrive ? Ds que vous avez considr vos rponses aux questions cela peut tre utile pour vous pour les mettre par crit. 3. Le pas dans le Raliste ou comment l'espace. L'ventaire avec votre tte et yeux tout droit, avec votre inclinaison de corps lgrement en avant. Posez les questions suivantes : Comment saurez-vous quand vous avez votre but ? Qui a besoin d'tre impliqu ? Quels besoins d'arriver ? Quand le but arrivera-t-il par ? Quand chelonnera chacun tre accompli par ? Quel est le premier pas ? Ds que vous avez bien rflchi aux questions, vous pouvez vouloir crire en bas vos rponses pour la rfrence future. 4. Le pas dans le Critique ou la chance l'espace. L'ventaire avec vos yeux en bas, dirigez-vous en bas et pench un ct (peu importe quel le ct se sent le plus confortable vous). Penchez votre corps lgrement aussi. Demander les questions suivantes : Qui affecte-t-il ? Qu'ou qui peut faire ou casser cette ide ? Pourquoi quelqu'un peut-il objecter ? Quel est le positives de ne pas le faire (ou rester le mme) ? Qu'est-ce qui manque du plan ? Aprs que vous rpondez aux questions prcdentes, pensez

plus loin les questions vous voulez poser au Rveur. Vous pouvez le trouver utile mettez par crit vos rponses et nouvelles questions pour le Rveur.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
5. Reculez dans l'espace de Rveur pour la deuxime phase de Rveur. L'ventaire avec votre tte et yeux en haut et votre corps s'est tenu en quilibre et dtendu. Demandez : Comment pouvez-vous vous occuper qu'est-ce qui manque du plan ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. 6. Le mouvement dans l'espace Raliste de nouveau pour la deuxime phase Raliste. L'ventaire avec votre tte et yeux tout droit et corps lgrement envoyer. Demandez : Comment spcifiquement puis-je l'excuter ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. 7. Le mouvement l'espace de Critique de nouveau pour la deuxime phase de Critique. L'ventaire avec vos yeux et tte en bas et tte et corps a pench lgrement. Demandez : N'importe quoi d'autre est-il ncessaire dans ou manquant du plan ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. Si la rponse la question ce point est oui, donc la boucle par les pas

5, 6 et 7 jusqu' ce que vous arriviez finalement non. Quand vous tes capables de rpondre pas cette question, vous savez que vous avez a l'ide cratrice, bien formule ou le but et un plan de l'accomplir.

Le Modelage de Vous - Pour Vous


Une chose que je trouve par hasard plusieurs reprises dans l'entranement est les gens manifestant l'excellence stupfiante dans une rgion et se battant dans un autre. Vous pouvez bien trouver cela quand vous cherchez une approche au succs quelque chose, vous ayez dj une faon de le faire juste dans un autre contexte. Quelques exemples incluez : Quelqu'un avec les connaissances rsolvant le problme excellentes sur les projets mais la difficult la solution des problmes avec les rapports de travail un vendeur qui vend des services aux clients vraiment bien, mais ne fait pas vendez-se son patron. une personne qui est trs efficace au fait de parler une confrence de compagnie, mais pas du tout confiant en prsentant une confrence d'industrie externe.

Le chapitre 17 : Modelage de la Performance de Russite


Quand vous cherchez une capacit particulire de vous, commencez par rflchissent ing si vous recevez des rsultats faisant quelque chose de semblable ailleurs dans votre vie. Examinez alors ce que vous pouvez de votre approche et dvelopper un conscient le modle en utilisant le 'Btiment une ' section Modle plus tt dans ce chapitre comme un guide. Vous pouvez bien tre tonns par ce que vous constatez que vous pouvez faire. Un client mien, Neil, avait la grande difficult en manipulant des runions avec un dtail client. Le client avait t laiss tomber et Neil travaillait pour

sauver le rapport. Pourtant la chaque fois qu'il a prpare une runion avec elle, tout qu'il a fait tait deviennent inquiets et soulign - et est entr ensuite dans la runion dans cet tat. Neil et moi avons identifi ces ses stratgies de prparation pour les runions de client la rverie incluse de la runion dans son esprit l'avance. Il a dirig une vido mentale de la situation (plus sur cela dans le Chapitre 5), a vu le visage de revers du client, et a entendu sa voix tendue. Neil s'est rendu compte alors qu'il a utilis une stratgie semblable pour accomplir bien son de ses hobbies, en monte le cyclisme. Avant un grand trajet il a dirig une vido mentale, mais que la vido avait de lui atteignant le haut, facilement et rapidement. Aprs qu'il a dcouvert qu'il tait capable de diriger sa propre vido et utilisation la stratgie d'imaginer des choses allant bien, son approche au rapport avec son client amlior radicalement. Neil a sauv le rapport et elle est devenue un client trs fidle.

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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires

La Dizaines

La partie V Partie de

Dans cette partie...


il le mieux les choses entre dans de petits paquets et ceuxci les chapitres prouvent la rgle. Chaque Pour le livre de Mannequins les fins avec une offre de sagesse la taille de morceau c'est facile s'assimiler. Dans ces chapitres j'explique dix avantages d'affaires clairement l'utilisation NLP, fournissez la piste intrieure lors de l'utilisation des principes de NLP dans les situations quotidiennes et parcourent le meilleur dans NLP

ressources et livres.

Le chapitre 18

Dix Avantages D'affaires de NLP

Dans Ce Chapitre
le fait de Recevoir le meilleur de vos collgues rflchissant l'amlioration d'affaires avec NLP le fait de Se rendre compte les avantages

ses couvertures une large gamme d'approches de NLP et de techniques et beaucoup de voies d'utiliser NLP au travail. Vous pouvez gagner des masses d'avantages d'affaires en utilisant NLP, si pour vous ou plus largement partout dans l'organisation. En fait, ds que vous tes familiers avec NLP vous pouvez bien vous demander comment vous jamais fait n'importe quel progrs au travail auparavant! Dans ce chapitre j'ai rsum juste dix des rgions dans lesquelles NLP fait a la diffrence significative pour la performance d'affaires et les rsultats.

Recrutement du Meilleur
Le fait d'engager les bons gens pour le travail est essentiel aux compagnies remplaantes, l'expansion, ou le dveloppement dans de nouvelles rgions. Le recrutement prend du temps et souvent expensive et videmment le dpart des travaux vacants signifie que moins de travail est fait et imporles cibles de tant sont manques. Le recrutement est devenu un bien plus sophistiqu disciplinez au cours des ans, avec les interviewers d'une manire experte forms, psychologiques, la personnalit et l'essai de capacit et d'autres valuations. Cependant employeurs encore constatez quelquefois que la personne nomme n'est pas fidle aux attentes. La Prsentation de NLP au processus louant ajoute une valeur supplmentaire dimensions. Juste parce que quelqu'un a un grand CV et trouve par hasard bien l'interview, ne signifie pas ncessairement qu'il a raison pour le travail. En utilisant metaprograms (plus sur ceux-ci dans le Chapitre 7) pour dterminer le travail preferences et motivations de l'interview et appariement eux que le

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La partie V : la Partie de Dizaines


le travail exige, vous pouvez prendre un rendez-vous beaucoup plus efficace. En plus, l'utilisation de la prcision et des questions propres (trouvent ceuxci dans le Chapitre 12) pour interviewer dvoile des renseignements de valeur sur l'individu et leur plus profondment les convictions tenues, les attitudes et les dessins rflchis. Ceux-ci indiquent comment bien certains on convient un travail et la culture de la compagnie.

Ralisation du Changement Efficace


Le monde d'entreprise est pour toujours fait face avec toutes les sortes de pressions que exigez le changement substantiel. Upsizing, le fait de rduire, dplacement, en s'ouvrant et la fermeture de diffrents marchs internationaux et beaucoup d'autres situations de changement tous affectent des entreprises. Surtout ce changement n'arrive pas facilement et vite. C'est un complexe et demandant le processus. L'aide est porte de la main avec NLP. NLP aide des chefs communiquer dans diffrent ent les voies et soutenir des employs dans la ralisation des changements ncessaires, le surpassement tant la rsistance que l'inquitude. L'Utilisation de NLP dans les affaires s'amliore la conscience de dessins de rflexion, amliore la flexibilit et fait le changement plus lisse et plus facile.

Accomplissement des Buts


L'accomplissement ou le fait d'excder des buts spcifiques sont gnralement considrs la plupart des impormesure de tant de succs d'affaires. Pourtant l'imprvisibilit de march conditions peut mettre une compagnie du cours d'accomplir ses objectifs - particulirement ses cibles financires. Le dfaut de tomber en cascade des objectifs par l'organisation dans une voie qui a du sens et motive, le personnel, est un autre

facteur qui peut menez aux buts tant manqus. L'activit conomique qui provient de cette sorte de l'chec est non vis et pas align ncessairement avec les buts de compagnie. L'Utilisation de NLP pour dvelopper des rsultats bien forms partout dans une organisation, retient les gens avec les buts bien dfinis, significatifs. Une fois chacun dans le l'organisation a une comprhension claire de ce qu'ils visent et savent ce qu'il regardera, sonner et avoir l'impression d'tre, ils seront bien plus motivs pour aller pour cela. Le plus peut tre trouv sur les rsultats bien forms dans le Chapitre 16. En plus, plus flexible le comportement dans une organisation, plus facile cette organisation trouvera la ralisation de ses buts. Un des principes NLP est cela si vous voulez un diffrent rsultat vous avez besoin de faire autre chose. C'est comme c'est vrai pour un niveau d'organisation ou de groupe comme c'est pour vous et moi.

Le chapitre 18 : Dix Avantages D'affaires de NLP

Le fait d'Amliorer la Performance


L'action plus avec le moins est l'objectif de beaucoup d'organisations. Les gens arrivants travailler plus efficacement et aide efficacement amliorer la rentabilit. Le plus les gens esprent faire tout le possible pour avoir la satisfaction de travail et recevoir la rcompense et la reconnaissance qu'ils dsirent. Une Autre utilisation d'organisations d'outil NLP pose. Identifier les stratgies de ceux qui accomplissent des rsultats exceptionnels permettent d'autres de crer des rsultats semblables, l'augmentation de la performance gnrale d'une quipe ou d'un groupe dans les affaires. Le modelage est couvert en dtail dans le Chapitre 17. La plupart des organisations ces jours-ci investissent de faon significative dans les rvisions de performance et le dveloppement planifie pour leurs employs. NLP apporte une nouvelle richesse

l'offre de la raction et en construisant des connaissances. Quand les gens reoivent bas sur l'vidence, la raction passible de poursuites judiciaires, soutenue en entranant, ils deviennent plus efficaces. L'approche de NLP la raction et l'entranement aident les gens se dvelopper plus les connaissances et accomplissent plus dans leurs travaux. Finalement, les gens ne travaillent pas sur leur meilleur en connaissant le conflit, sont en dsaccord ment, ou le malentendu. Ils sont beaucoup plus productifs quand ils s'entendent bien d'autres, le sens a cout et respect et communiquer efficacement. De bonnes communications sont au coeur de NLP. Dans beaucoup d'organisations ils sont la diffrence qui fait la diffrence pour la performance d'affaires.

Amliorer la Crativit et l'Innovation


Innover pour crer de nouvelles occasions d'affaires, des processus plus efficaces, et les meilleures solutions des problmes, garde un avancement d'affaires et un sjour ing comptitif. Pourtant beaucoup d'organisations ont un style de communications et approchez-vous la direction qui bloque en fait la crativit. Quand vous donnez le droit et les gens d'autocar vous lchez leur crativit et leur la volont de prendre des risques. En Utilisant NLP l'entranement des outils vous soutenez d'autres rsolvez des problmes en tablissant des rsultats positifs et en encourageant individuals pour dvelopper leurs propres mthodes pour les accomplir. Comme les gens dcouvrent leurs dessins propres et d'autres (voir les Chapitres 5 et 7 pour les exemples de tout prts les sternes), ils construisent la flexibilit et amliorent leurs rapports, en menant une gorge climat de portive pour l'innovation.

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La partie V : la Partie de Dizaines

Motiver et Stimuler les Gens


Les gens engageants et le fait d'enflammer leur intrt et passion pour les affaires, a changez le programme, ou un but futur, est un dfi rgulier pour les entreprises. Quand la pression a lieu, les choses ne vont pas si bien, ou les gens se sentent inquiets de l'avenir, c'est un travail encore plus dur motiver et stimuler. Les techniques de communications puissantes offertes par NLP fournissent l'opportunity pour influencer des groupes des gens avec succs. Utilisation de la langue sensorielle fournir des descriptions vives, une langue astucieusement vague, dans laquelle j'explique Le chapitre 10, pour permettre aux gens d'avoir leur propre sens des messages donns, ou la mtaphore pour transmettre des ides complexes dans une forme plus comprhensible, donner les communicateurs les outils pour inspirer et convaincre.

Diminution des Temps de Rponse


Le vingt et unime sicle nous a apport un de plus en plus dynamique et rapide monde d'affaires changeant. Les environnements politiques changent radicalement, financier les marchs fluctuent largement, la globalisation apporte prescomptitif inattendu sures et communications rapides crent des pressions de plus. Le fait de rpondre vite et bien pour certains est un facile comme le fait de tourner le paquebot ocanique sur une pice de six pence. En construisant grand moi la conscience, le NLP-style et en utilisant des outils de NLP et institut d'enseignement technique niques, les gens d'affaires dveloppent des modes de pense beaucoup plus flexibles et travail. Les entreprises engageant les gens avec cette capacit sont beaucoup plus la flotte de pied et capable de rpondre vite et bien aux changements inattendus.

Garde des Gens Dous


La retenue des gens expriments et de valeur est un visage d'entreprises de dfi. Les employs vont pour un certain nombre de raisons, en incluant voulant trouver nouveau occasions pour la progression de carrire et de dveloppement. Beaucoup d'aspects de NLP aident des organisations adresser les besoins de leurs gens. L'entranement avec NLP aide les gens amliorer leur influence, augmenter leur la flexibilit et accomplit plus. Une culture d'entranement dplace des employs d'a la rflexion du problme un tat d'esprit croyant le rsultat, en les donnant plus l'autonomie et l'occasion pour la croissance. Il est beaucoup plus facile de garder les gens quand ils font une bonne contribution et progressent bien.

Le chapitre 18 : Dix Avantages D'affaires de NLP


En plus, les entreprises avec les valeurs bien dfinies, une vision fascinante et vraiment les communications efficaces retiendront beaucoup mieux les employs cela sentez-vous capables d'aligner avec et le travail dur pour accomplir, les buts de compagnie. Les gens sont motiv par l'occasion de s'efforcer pour et accomplir de grands rsultats et escroquer resteront beaucoup mieux squentiellement dans l'organisation.

Le fait de Communiquer Efficacement


La conversation, en discutant, en crivant, en envoyant e-mail, en prsentant et plus : Quoi que le raisonnez et peu importe quel le moyen d'expression est utilis, l'norme quantit de temps et l'nergie est consacre au fait de communiquer dans les affaires. Maintes fois, ceux-ci les communications n'accomplissent pas l'effet dsir. Les gens ne comprennent pas, ne sont pas persuads, ou mme ne remarquent pas juste la communication! Avec ses modles tendus et outils pour la communication, NLP

offre des affaires les gens l'occasion d'avoir des actions rciproques beaucoup plus constructives. Par apercevoir de diffrents dessins, en influenant plus flexiblement et en construisant le rapport, les diffrences, les conflits et les malentendus sont rduits. NLP offre un pas le changement dans l'influence de la capacit qui cre des rsultats trs diffrents.

Amlioration du Travail d'quipe


La coopration et la collaboration entre les quipes des gens sont essentielles dans beaucoup rgions d'affaires. L'accomplissement d'un but particulier exige souvent une gamme de specialisms, plus les nombreuses paires de mains juste pour recevoir tout le travail fait. Certains les quipes ne semblent pas juste travailler bien ensemble. Ils pourraient tre dans le conflit, peut pas communiquent bien, ou ne montent pas juste simplement! D'normes amliorations de l'quipe travaillant le rsultat quand les membres d'quipe apprennent remarquez leurs propres dessins de rflexion et ensuite ceux de l'un l'autre. Comme eux reconnaissez et respectez leur diversit, les membres d'quipe commencent construire le fait de plier ibility pour collaborer bien. Quand l'quipe a bien form aussi des rsultats et une vision fascinante, il aligne plus compltement ses buts et aspirations et avance les rsultats dsirs.

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La partie V : la Partie de Dizaines

Le chapitre 19

Dix Bouts pour Utiliser NLP dans les Affaires


Dans Ce Chapitre
la Ralisation de cela plus facile utiliser NLP au travail le fait d'viter les fautes d'autres ont fait

ae vous utilisez et l'avantage de NLP est une chose trs personnelle. Vous pouvez savez bien juste o vous voulez commencer et comment vous allez aller de le fait d'incorporer tout vous savez maintenant dans le lieu de travail. Sinon, vous peut trouver utile de finir par quelques flches le rendre plus facile et viter certains les cueils qui pourraient avoir d'avance. Ce chapitre a dix bouts pour utiliser NLP dans les affaires. Ces bouts sont des mots de le conseil bas sur mon exprience de soutenir les gens pour intgrer NLP dans leurs vies et travail. J'espre que vous les trouvez utiles.

Exercez-vous, Exercez-vous, Exercez-vous


Ce sont de magnifiques bambins d'observation apprennent marcher. Ils stupfient quelques pas, la chute mettez-vous en colre ensuite et essayez de nouveau. Les jeunes gens s'exercent, s'exercent, et pratiquez ensuite un peu plus jusqu' ce qu'ils ne chancellent pas juste, mais marchent. Et quand ils ont commenc marcher, alors ils pratiquent courir, alors le saut, sautillent tintement et danse.

Sont vous un de ces adultes qui a perdu la dtermination qu'ils avaient comme a tout petit enfant de petit minet ? Si vous voulez vraiment intgrer NLP dans votre vie de travail et arriver tous ses avantages, continuez ensuite de vous exercer. Soyez disposs vous renverser de temps en temps et ramassez-vous ensuite juste et exercez-vous ds le dbut!

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La partie V : la Partie de Dizaines

Inventez-le Bon
Une colonne cl de NLP sait ce que vous voulez. Rflexion sur un rsultat que vous dsiriez plutt que tenir l'cart d'un problme que vous avez. Cela l'esprit votre vanoui est vraiment puissant. Dans quoi jamais vous mangez, il prend bord. Pensez aux possibilits de quelque chose tournant mal et la supposition ce que, il va probablement. Quand vous imaginez ce qui va arriver plus tard aujourd'hui, demain, ou dans dix le temps d'annes, vous inventez l'avenir dans votre esprit. C'est le pouvoir de imagination. Imaginez que l'interview allant bien et il va probablement. Penser du fait de trbucher vos mots dans cette prsentation et vous pourriez juste. Ainsi quand vous considrez ce que vous voulez et ce qui se lve et vous pensez de quoi peut arriver, ce que vous verrez, entendrez et sentirez, soyez srs de le faire en haut bon!

Soyez dans le Rapport


Dcouvrir de nouveaux modes de pense et ouvrir des possibilits, sont les joies de NLP. Il est comme un peu tre un gosse Nol et recevoir des masses d'excitants nouveaux jouets. J'ai t tmoin de beaucoup de nouveaux venus

NLP sortent en vitesse dans le monde avec leurs nouveaux jouets avec l'enthousiasme rampant, seulement pour trouver ils n'ont pas mis le batteries dans. Dans ce cas-l, les batteries sont le rapport. Vous kow vous ahevrapport quand il y a une connexion entre vous et une autre personne. La conversation est sorties faciles et fiduciaires. Si vous n'avez pas de rapport, vous pourriez vous trouver l'action NLP aux gens. Il pourrait tre trs tentant d'utiliser ces questions de prcision pour dfier un collgue chaque fois ils disent 'toujours', personne, 'si', Croyez-moi et autres de ce genre., si vous n'tes pas dans le rapport c'est une voie sre perdez des amis!

Faites un peu la fois


Il y a un festin entier d'ides et d'outils dans ce livre pour vous pour faire un essai travail. Vous pourriez vous sentir blouis et peu srs quant o commencer. Utilisation NLP est bien une habilet, dveloppe en essayant des choses, le fait de s'exercer et remarquant que arrive. Si vous embauchez trop trop bientt vous ne pouvez pas savoir ce que c'est cela vous faites cela travaille et ce qui n'est pas. Ou, vous pourriez mme atermoyer et ne faites rien du tout comme vous ne savez pas juste o commencer. Faites un essai diffrent les facettes de NLP votre propre pas. Soyez commencs juste et faites-le un peu la fois.

Le chapitre 19 : Dix Bouts pour Utiliser NLP dans les Affaires

vitez le Jargon
Ds que vous avez connu les avantages d'utiliser NLP et votre enthousiasme grandit, prendre garde de devenir un ennui de NLP. J'ai rencontr un bon nombre d'entre eux dans mon temps! J'ai entendu dire que les choses comme Vous et j'ai des metaprograms' semblables, ou Nous le besoin d'crire que le poster pour tous les systmes de reprsentant. Soyez assurs, ce n'est pas un grand la voie de gagner des amis et influencer les gens! J'ai visit des entreprises dont l'introduction NLP a t alimente du jargon.

Ces gens ont-ils embrass NLP et ont reu les avantages ? Non. Ils sont devenus jolis teint. Vous pouvez tre tents de partager toute votre connaissance toute nouvelle avec d'autres. Si vous, conduisez le dgagement du jargon et des descriptions techniques, vitez vraiment les gens crasants et s'assurent tout moment que vous avez le rapport.

Essayez de Nouvelles Techniques


Un des principes NLP dclare qu'il n'y a aucun chec, seulement la raction. Quoi que vous fassiez, vous n'chouez pas, en obtenant juste plus d'information de ce qui ne travaille pas. Ainsi qu'avez-vous reu pour avoir peur de ? Essayez le diffrent les techniques vous trouvez par hasard dans ce livre. Faites le guet et guettez les rsultats vous arrivez. Faites des expriences et essayez de nouvelles choses. Si ce que vous faites ne travaille pas, faire quelque chose d'autre jusqu' ce que vous atteigniez votre rsultat. Vous deviendrez vraiment bons l'utilisation de NLP et construire votre flexibilit comme vous le faites.

Changez-vous Pas D'autres


Oh, comment je voudrais changer certains des personnes avec qui je travaille par moments. Si seulement ils ont pens plus comme moi! Maintenant que vous ayez tous ces magnifiques aperus et les mthodes pour les gens changeants, ne l'irait pas tre excellent commencer classer certains de vos collgues ? Dsol, mais il ne travaille pas comme a. La personne pour continuer travailler est. Seulement vous pouvez vous changer. L'incroyable la chose consiste en ce que ds que vous commencez faire des choses diffremment, d'autres s'adapteront et changez-vous leurs rponses. Ainsi ds que vous construisez le rapport avec cela grincheux le collgue et lui parle utilisant ses dessins de langue, pas votre propre, h presto! Il est contraint vous rpondre diffremment et curieusement assez, ce c'tait ce que vous avez voulu.

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La partie V : la Partie de Dizaines
videmment vous pouvez bien demander et l'entranement et l'entranement d'autres avec tous ces magnifiques outils. Bien, oui, c'est juste une magnifique chose faire et vraiment favorable ceux vous le faites avec et vous-mme. Souvenez-vous que vous n'tes pas changement d'eux. Vous donnez la raction, vous entranez et vous soutenez, mais tout le le changement vient de l'intrieur.

Sjour Curieux
tre curieux de ce que vous pouvez accomplir par NLP est vraiment valul'tat capable pour tre dans. Il vous donne un esprit ouvert et vous arrte faisant le juge ments avant que vous essayez des choses. Curiosit de votre propre esprit vanoui et les dessins que vous dirigez sont une voie garantie d'apprendre plus et largir votre les choix de comment vous agissez et ragissez aux choses. Il n'est pas facile de vous donner a le temps difficile o vous le r constamment curieux! Le fait d'tre curieux d'autres gens change aussi votre perspective. Quand un col la ligue fait quelque chose qui vous semble fou, ou parle dans une voie vous juste n'arrivez pas, soyez curieux. Pas seulement vous apprenez beaucoup plus de cette personne et comment communiquer avec eux plus utilement, vous vous arrtez le fait d'arriver furieux, rduit nant, irrit ou gnralement boulevers par leur comportement. Maintenant c'est est arriv pour valoir la peine de faire!

Remarquez Vos Succs

Maintenant que vous ayez pass le temps en pensant l'utilisation de NLP au travail, vous pouvez vouloir monter et recevoir quelques grandes victoires et vite. Comme vous le moteur sur votre destination, n'oubliez pas d'arrter et admirer le paysage! Les choses vous faites avec NLP le long de la voie sont importants et vous accomplirez des choses tout le temps. Remarquez ce qui vous effectue ont avec votre nouveau mode de pense, institut d'enseignement technique niques vous utilisez, vos questions et vos diffrents mots et expressions (non oublier votre conversation de soi). Faites l'attention vos succs, cependant petits et soyez encourags que vous pouvez continuer accomplir de plus en plus.

S'Amuser
Il y a un sort affreux pour penser avec NLP. Avec vos nouvelles connaissances, vous pouvez assurez-vous qu'il ne vous surcharge pas. Vous assumez la charge maintenant de votre vie rencontrez vos rves et aspirations. Apprcier. Ayez quelques rires et cherchez l'amusement o que vous puissiez comme vous voyagez sur votre voyage.

Le chapitre 20

Dix Ressources NLP En ligne


Dans Ce Chapitre
Expansion de votre connaissance NLP le Dveloppement de vos connaissances NLP dans le lieu de travail Communiquant avec d'autres intresss dans NLP

il Internet offre une richesse de renseignements sur NLP et continue jouer une partie importante dans la propagation de NLP dans le monde entier. Si vous voulez vous dvelopper votre connaissance de NLP, vous pouvez visiter maintenant des centaines de Sites Internet. (Et si l'hun dreds d'options paraissent un peu crasants, ne vous inquitez pas, j'accentue dix de mon les choix suprieurs dans ce chapitre). Quand vous tendez votre recherche de NLP en ligne, vous pouvez communiquer avec d'autre les gens utilisant NLP. Vous pouvez localiser des groupes qui se rencontrent rgulirement dans diffrent les rgions d'ent pour pratiquer leurs connaissances NLP. Et vous pouvez participer avec la discussion les forum pour partager des expriences. Si vous vous intressez l'entranement NLP vous trouverez a le large choix d'organisations de formation offrant leurs cours (autonomes). Peut-tre vous avez l'exprience dans NLP, mais voulez perfectionner avec le dernier developments assistant aux confrences. Si c'est le cas, vous constaterez que ceux-ci ont promu sur le Internet. Et videmment il y a beaucoup pour apprendre de NLP en ligne - les articles, les tudes de cas, les papiers de recherche et le plus sont disponibles pour lire en ligne et de plus en plus mp3 podcasts sont rendus disponibles gratuitement aussi. Finalement, les livres, les CDs et les DVDs et les abonnements de magazine peuvent tre achets en ligne. Les dix sites ont prsent dans ce chapitre toute l'offre infor-de valeur et utile mation, aussi bien que fourniture des liens vers beaucoup plus en ligne - et monde rel ressources.

Universit de NLP
Le Site Internet universitaire NLP (www. nlpu.com) est un site de devoir-visite. Vous pouvez trouvez des renseignements sur l'universit NLP qui est une organisation de formation cela l't d'offres les camps d'entranement NLP rsidentiels l'universit de Californie dans Santa Cruz, o NLP cr (plus sur les origines de NLP dans le Chapitre 1).

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Le bijou dans la couronne de ce Site Internet est l'Encyclopdie de NLP Systmique et NLP le Nouveau Codage, crit par les promoteurs de NLP long terme Judith DeLozier et Robert Dilts. Ce livre est le travail de rfrence le plus complet NLP existant plus de 1500 pages. Format comme encyclopaetraditionnel dia, cette publication est disponible pour acheter (l'universit de NLP la Presse, 2000), encore est aussi offert en ligne, gratuitement, en dmontrant la gnrosit d'esprit et le fort dsir de partager la connaissance NLP par ses auteurs. Si vous voulez trouver plus de n'importe quel outil NLP particulier ou techniques, aspects de son histoire, ou juste recevoir une comprhension plus profonde de certains des noms inhabituels (certains appelez-les le jargon de NLP!) que les aspects de NLP ont, vous pouvez voir jusqu' 25 pages de l'encyclopdie en ligne un jour.

L'association pour Neuro Linguistique Programmation


L'Association situe dans le Royaume-Uni pour la Programmation Linguistique Neuro, ou ANLP (www. anlp.org) est un pas pour profit l'organisation d'adhsion, en soutenant le NLP et entranement des communauts. Par son Site Internet vous pouvez identifier et escroquer nect aux praticiens et aux praticiens de matre si vous voulez travailler "un " un sur une dition personnelle. L'annuaire onsite numre aussi ses membres d'entraneur si vous voulez poursuivre l'entranement NLP. Le Site Internet ANLP offre aussi des renseignements de recherche et des tudes de cas en ligne et les liens vers les livres, les CDs et les DVDs Vous pouvez accder aussi un annuaire des rseaux NLP situs dans le Royaume-Uni, dans la forme de groupes de pratique, localement organiss les groupes offrant des runions rgulires dans lequel le scanner d'habilet NLP tre pratiqu ou les confrenciers invits ont entendu. Ces groupes tous se concentrent expliquer des connaissances NLP et connaissance. Deux groupes de pratique de NLP d'affaires excellents sont promus, bass

Londres et Manchester. Tous les dtails peuvent tre trouvs sur le site. L'ANLP publie aussi le magazine de Rapport, une publication trimestrielle que cela est disponible libre aux membres mais peut tre souscrit en ligne par les non-membres. Ce magazine offre des articles et des tudes de cas sur l'utilisation de NLP dans beaucoup les rgions, en incluant des affaires et un entranement. Les articles choisis sont rimprims sur le le site et les arrires ditions peuvent aussi tre ordonns par le site.

La Confrence NLP
Vous pouvez marcher de pair avec les dtails du principal Royaume-Uni les confrences de NLP tenues www.nlpconference.co.uk. Deux confrences runissent annuellement en menant des innovateurs NLP internationaux, des entraneurs et des utilisateurs connus de NLP, l'offre d'une large gamme d'ateliers pour choisir de, selon votre champ de l'intrt, en incluant l'application de NLP dans les affaires.

Le chapitre 20 : Dix Ressources NLP En ligne


Supplmentairement, le site offre des articles, des liens vers les ressources et des renseignements sur groupes de pratique.

Point D'ancrage
Le Site Internet est www.nlpanchorpoint.com une source de valeur d'articles de principaux promoteurs et d'utilisateurs de NLP dans une gamme de situations, en incluant affaires. Les articles ont t tous publis auparavant dans la conduite NLP magazine, Point D'ancrage. Ce site offre aussi une varit d'articles NLP-fonds pour l'achat, en incluant des livres, un audio et une vido et d'autres outils NLP.

La Guilde Professionnelle de NLP


La Guilde Professionnelle de NLP est une association indpendante de professionnel les organisations de formation et l'individu, les praticiens NLP forms - surtout Situ dans le Royaume-Uni. Si votre apptit pour NLP a t whetted et vous voudriez tre prsents un entranement NLP dans le Royaume-Uni, vous pouvez identifier un pourvoyeur de formation convenable parmi les membres de Guilde, en fouillant le site : www.professionalguildofnlp.com. Sinon, si vous voulez constater qu'un praticien travaille avec sur a l'dition personnelle, de nouveau vous pouvez chercher parmi les membres de Guilde sur le site. Dans l'adjonction, vous le trouverez quelques articles et d'autres renseignements sur ce Site Internet peut tre de l'intrt.

Magazine de Ressource
Le Magazine de Ressource est (www.resourcemagazine.co.uk) un trimestriel le magazine d'articles et d'aperus sur la petite annonce personnelle et le dveloppement conomique. Publi par l'dition de Porto, le magazine est disponible, sur l'abonnement seulement, du Site Internet et est livr par le courrier. Le site offre a la slection d'articles libres, en incluant quelques articles d'affaires excellents et a en ligne gratuitement l'chantillon du magazine avant que vous achetez, donc vous pouvez vrifier si c'est pour vous.

vnements de NLP
Les vnements de NLP numrent (www.nlpevents.co.uk) un calendrier d'vnements NLP en vente partout dans le Royaume-Uni. Les ateliers, les sminaires, les confrences, les programmes de formation, et le plus est annonc sur une base de mois par mois et continuellement

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actualis, donc vous pouvez dcouvrir des vnements pertinents prs de vous d'un coup d'oeil. Vous pouvez la recherche par l'endroit, l'organisation et d'autres critres et le claquement par chacun l'organisateur d'vnement pour plus de renseignements et rserver.

La Collection Propre
La Collection Propre est (www.cleanlanguage.co.uk) un Site Internet possd par James Lawley et Penny Tompkins de la Compagnie se Dveloppant. Sur ce site vous pouvez accder une gamme prolifique d'articles de la Langue Propre, Nettoyer l'Espace, la mtaphore ands d'autres aspects de NLP. crit par Lawley et Tompkins et beaucoup d'autres, les articles couvrent un certain nombre d'utilisations de ces techniques dans busile cap et l'entranement, en incluant des tudes de cas d'applications spcifiques. Vous pouvez trouvez aussi un certain nombre de techniques exposes et expliques dans certains des articles. Vous trouverez aussi un forum de discussion en ligne, libre de rejoindre pour quelqu'un l'utilisation les techniques propres pour crer le changement dans les organisations ou ailleurs.

NLP Chaque semaine


NLP est Chaque semaine (www.nlpweekly.com) un magazine en ligne et un blog. Il escroque tains une gamme d'articles libres et de vidos en ligne. Rvis par Slomo Vaknin, cela le forum de communications et de la constitution du rseau est maintenant NLP en ligne grand et actif communaut. Le forum en ligne contient des discussions sur beaucoup de fils, including NLP dans les affaires. Bien de valeur une visite.

Stratgies de Succs
Les Stratgies de Succs sont (www.successtrategies.com) le Site Internet de Shelle Rose Charvet. Charvet est l'auteur de Mots qui Changent d'avis, hautement le livre pratique de l'utilisation metaprograms au travail (voir le Chapitre 21 pour plus sur ce livre.) et est un entraneur mondialement clbre de la Langue et le Profil de Comportement (plus sur cela dans le Chapitre 7). Le site de Stratgies de Succs contient beaucoup d'articles - crit par Charvet et d'autres - qui sont pleins des bouts pratiques et des exemples d'utiliser NLP pour recevoir des rsultats dans les situations d'affaires. Vous pouvez recevoir quelques ides utiles, charge de f libre, fro ceux-ci les articles, sur comment vous approcher des problmes spcifiques vous faites face actuellement - dans les ventes, les communications ou la motivation d'employ.

Le chapitre 21

Dix Grand Lit pour Construire Votre Bibliothque de NLP d'affaires


Dans Ce Chapitre
Visant des principes de NLP aux affaires specialisms

l'Expansion de votre connaissance NLP et ressources la Prsentation de nouvelles perspectives NLP dans votre travail

mong la stupfiamment large gamme de livres de NLP disponibles, un plus petit (mais toujours impressionnant) le nombre se concentrent utiliser des outils NLP et des techniques dans disciplines d'affaires particulires. Vous aider construire votre bibliothque de NLP d'affaires et dveloppez votre comprhension de techniques NLP, ce chapitre numre dix de mes livres prfrs, en couvrant des sujets de vendre la crativit.

Connaissances de Leadership Visionnaires


Si vous tes un chef, un chef aspirant, ou le fait de chercher juste un nouveau mode de pense du leadership, les Connaissances de Leadership alors Visionnaires (Meta Publication, 1996) vaut la peine de lire. L'auteur Robert Dilts est un des promoteurs long terme et les innovateurs dans le domaine de NLP, aussi bien qu'tre un entraneur droutant et auteur prolifique. Dans ce livre, Dilts parle du leadership visionnaires, qu'il dfinit comme le dsir d'enrichir ou changer votre vie ou votre monde. Il explore les connaissances NLP et les outils avaient besoin de mener le changement, en incluant la cration d'une vision, le maintien d'un bon tat motionnel, des convictions grantes et en amliorant communications et influence. J'aime le fait que beaucoup de connaissances couvertes ont t tudi et model des chefs efficaces - certains chefs d'affaires,

d'autres non.

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Vente Russie avec NLP


Joseph OConnor, un entraneur NLP dou et probablement le plus prolifique L'auteur britannique de livres de NLP accessibles, a fait quipe avec le Rouge-gorge Pralable, un experienced NLP l'entraneur excutif et le conseiller, pour crire Russi En vendant avec NLP (Thorsens, 2000). Dans ce livre les auteurs montrent comment NLP peut soutenir le processus des ventes en construisant de forts rapports de client concentr besoins de client se rencontrant. J'ai trouv ce livre facile lire et suivre, en dcomposant le processus des ventes en chaque partie composante et le fait de s'identifier comment maximiser votre chance de le succs chaque partie de la vente. Si vous avez besoin de vendre, vos produits, services ou les ides, ce livre divertissant peut tre juste ce que vous cherchez.

Les mots qui Changent d'avis


La popularit de Mots qui Changent d'avis par Shelle Rose Charvet (Kendall/ Recherchez la Maison d'dition, la 2me dition, 1997) vient de son embauchage et le style divertissant s'est combin avec son conseil utile et conseil d'affaire du fait. Le le livre est plein des anecdotes humoristiques et des illustrations utiles de comment sous mettez d'autres par leur langue et comportement, bas sur NLP metaproles grammes (plus sur ceux-ci dans le Chapitre 7). Charvet expose les avantages de comprhension et de travail avec metaproles grammes dans les rgions d'affaires diffrentes - en incluant la vente, la publicit, le recrutement, les ngociations et le fait de motiver. Charvet pratique, en bas au style de terre donne les bouts trs clairs sur comment apercevoir les dessins metaprogram des gens et comment adaptez-vous pour travailler avec eux. Un livre trs pratique effectivement.

Prsentation Magiquement
Si vous voulez ajouter quelque chose de puissant vos prsentations, en Prsentant Magiquement (l'dition de Maison de Couronne, 2001) est sr de

tenir quelque chose utile et le fait d'clairer pour vous. Les auteurs Tad James et David Shephard, hautem