Universidad Autnoma de Baja California

Facultad de Contadura y Administracin. Facultad de Ciencias Qumicas e Ingeniera. Maestra en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.

Titulo de la Tesis:

Evaluacin de un sistema de comunicacin inalmbrica de vehculo a vehculo para motivos de prevencin automovilstica para jvenes universitarios en la ciudad de Tijuana
Para Obtener el Grado de:

Maestro en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

Presenta:

Alfonso Armburo Zepeda

Bajo la Direccin del: Profr. Jorge Morales

Tijuana, Baja California, Mxico

10 de Octubre de 2012

DEDICATORIA

Hoja en blanco para sustituirla por la aprobacin de impresin de la tesis.

AGRADECIMIENTOS
Deseo agradecer a...

RESUMEN.

Capitulo 2. Marco Terico.

RESUMEN
Hoy en da se habla de las redes sociales como algo tan normal como en los 90s era hablar por telfono, cuando uno se quera comunicar con alguien levantaba el telfono y marcaba el nmero deseado, si sta persona no se encontraba era un tanto difcil hacerle saber el mensaje; despus sale la contestadora facilitando esto, despus los celulares lograron una comunicacin mvil, eliminaron esos tiempos de espera, sin embargo las redes sociales llegaron no slo como medio de comunicacin sino tambin como medio informativo social, cultural, tecnolgico, poltico, en fin de cualquier rea que sea de nuestro inters. Han surgido distintas aplicaciones para las redes sociales, todas con la finalidad de comunicar a ciertos grupos especficos su situacin sentimental, su pensamiento, su posicin geogrfica, sus preferencias en pelculas, en diversos temas, sin embargo todas estos sitios web o compaas se han centrado en la privacin de la informacin; limitan a la aceptacin de solicitudes de amistad, la cuestin es, que no se supone que en la vida real primero se conoce a alguien, se le da la oportunidad de conversar iniciar una interaccin ms ntima, este mismo principio utiliza este sistema llamado Roadtag, el enlazar a dos personas inalmbricamente y utilizarlo como medio de identificacin las matrculas de los vehculos. Este trabajo tiene como intencin evaluar la factibilidad de un sistema de comunicacin inalmbrico el cual podra ser utilizado por estudiantes universitarios en la ciudad de Tijuana para la ciudad de Tijuana. Se utilizarn algunos mtodos empricos y estadsticos primordialmente para obtener datos que demuestren la eficacia e impacto del sistema llamado Roadtag en los jvenes universitarios los cuales se comuniquen por determinados motivos de prevencin automovilstica.

Capitulo 2. Marco Terico.

NDICE GENERAL

Capitulo 2. Marco Terico.

Capitulo 2. Marco Terico.

CAPTULO I INTRODUCCIN

Capitulo 2. Marco Terico.

INTRODUCCION
Hoy en da los sistemas tecnolgicos de comunicaciones buscan asemejarse a la comunicacin humana, pretenden simular una vida real en la vida digital; buscan los sistemas tecnolgicos cubrir necesidades o incluso facilitar y mejorar la comunicacin. Con este argumento, el sistema de comunicacin mencionado en este trabajo se le ha dado el nombre de Roadtag, consiste en crear un vnculo entre personas que no se conocen y las cuales buscan un medio comunicarse con otra persona sin obligatoriamente tener su nmero telefnico, o nombre de la misma, esto nos lleva a los siguientes cuestionamientos: Sera posible comunicarse con alguien al que no se tiene ningn dato?, Sera posible interactuar con alguien sin saber su nombre? Roadtag resuelve estos cuestionamientos al ser un sistema de comunicacin el cual enlazar a personas que no se conocen ser a travs de la matrcula del automvil la cual al ser una combinacin de caracteres alfabticos y alfanumricos que identifican e individualizan los vehculos por usuarios o propietarios. Sabemos que no habr dos vehculos con la misma placa metlica. Entonces, por qu no aprovecharlo tambin para que sea un medio de comunicacin? Mientras un usuario se encuentre registrado podr hacer uso del servicio para comunicarse con los dems usuarios por medio de SMS o internet. Es una alternativa funcional y logra una nueva experiencia de comunicacin. Al evaluar la factibilidad de un sistema tecnolgico en la sociedad se entiende que se evalan forzosamente atributos, comportamientos o reacciones de los mismos usuarios al utilizar el producto, llamado habitus que el pensador Pierre Bourdieu caracteriza como sistema de esquemas interiorizados que permiten engendrar todos los pensamientos, percepciones

Capitulo 2. Marco Terico.

y acciones caractersticos de una cultura, y slo a stos (Erwin Panofky, 1967: 152).

PLANTEAMIENTO

DEL

PROBLEMA

En la ciudad de Tijuana no existe un medio de comunicacin para casos de prevencin automovilstica el cual sin conocer a una persona se le pueda notificar se encuentre o no fsicamente a la vista. A continuacin se presenta ciertos casos de prevencin social: Al dejar las luces encendidas del vehculo, lo cual lleva a una Cuando se conduce y las llantas se encuentran bajas por batera descargada y gastos / situaciones inesperadas. ponchaduras sin darse cuenta, conlleva a un mayor gasto innecesario de gasolina o hace inservible la llanta. Un auto est a punto de ser remolcado por una gra por obstruir el paso en un estacionamiento, se deber hacer los respectivos pagos de multa policiaca ms el servicio de renta al no poder ser advertido o notificado anteriormente. Por el momento no hay ningn medio de comunicacin que elimine ste primer nivel de comunicacin que a su vez abra brecha entre dos individuos en ciertos casos como los antes mencionados. Adems se han encontrado ciertos casos en las flotillas de taxi, repartidores de pizza, vehculos de las compaas los siguientes problemas:

Mal uso de los vehculos de la compaa (por tal motivo se ha Con frecuencia clientes no alcanzan al repartidor del gas o del Debido a las Concentraciones de trfico inesperado los

implementado el buzn de sugerencias de mal manejo) agua cuando pasa conductores desperdician altas cantidades de tiempo

Capitulo 2. Marco Terico.

Lo anterior es por el lado de los usuarios pero qu hay del lado de los negocios, las refaccionarias no tienen un medio tan directo para hacer llegar su publicidad, es decir, cuando se anuncian en la radio, televisin o cualquier otro medio publicitario la publicidad va dirigida a todo el pblico en general, con un costo especfico de publicidad, de sa cantidad de gente que est escuchando las promociones o lo que se encuentre anunciado en el comercial puede que no se necesite de ello o no les pareciera atractivo porque dicha promocin no va de acuerdo al vehculo o ao de ste cliente potencial. En cuanto a robo de vehculos ha sucedido que se duda del paradero de ese vehculo, del propietario, en donde es difcil adivinar si est a punto de ser robado o es el dueo del mismo, llevando como consecuencia de sta duda al robo del vehculo gran parte de las veces.

ANTECEDENTES
Las redes sociales existen primordialmente para socializar, han tenido tanto auge, por la necesidad de la gente de comunicarse con quien deseen. Se tiene el ejemplo de Facebook que es la red social de mayor impacto social hasta el momento que cuenta con diversas funcionalidades y para hacer uso de ellas se debe de tener conexin a Internet. Twitter tiene la funcionalidad de actualizacin de estado por medio del envo de mensajes SMS, es decir, permite una conexin Offline para el envo de Tweets. La cantidad de vehculos registrados que ronda en la ciudad de Tijuana es aproximadamente de 750,000 (Ral Conde, 2005) , sin contar las personas que habitan en esta ciudad con vehculos que portan placas de California, EUA aumenta un tanto la cifra, misma que se desconoce. Posteriormente se tiene que por lo menos en una poblacin Tijuanense de 1.4 millones de habitantes (INEGI, 2005) un total aproximado de 877,000 usuarios de

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telefona mvil (COFETEL, 2011) de acuerdo a una estimacin de la cual con certeza se puede inferir que el 63% de la poblacin Tijuanense cuenta por lo menos con una lnea de telefona mvil a su disposicin, sin importar la clase social que sea, el incremento en estos servicios de telecomunicaciones empieza a incrementar notablemente en personas de los 18 aos y decrecer a los 49 aos segn un estudio de Roy Campos,(2004). Mxico ocupa el tercer lugar en dominio de aplicaciones de telfonos celulares (Mobile Active, 2006) con una tendencia exponencial a los dispositivos mviles. Existen un competidor fuerte de redes sociales de comunicacin de vehculo a vehculo los cuales son BUMP, el primero es el ms fuerte el cual acapara una gran parte del mercado en los Estados Unidos de Norteamrica al ofrecer descuentos parecido a como le hace Groupon en donde esas ofertas tienen una fecha lmite y usuarios limitados a adquirirlas lo cual las hace ms atractivas (Ofertas en volumen), ellos aprovechan la comercializacin como su manera de obtener dinero. Actualmente los medios que son utilizados para stas situaciones son el celular primordialmente, correo, redes sociales, en los cuales se tiene que tener o el nombre o nmero de la persona a contactar, es decir, se tiene que preguntar a esa persona esto, se tiene que llevar a un primer nivel de conversacin acontecimiento. para despus de localizarla o avisarle por cierto

De acuerdo a Brian Roberts analista de Wave Front en el ao 2013 el mundo ser dominado por los datos y no por la voz (El Universal, 2011) como es actualmente, los telfonos mviles y dispositivos electrnicos se estn creando con tantas funcionalidades para todo, excepto para hablar, si se analiza un poco, cada vez se facilita ms el envo de datos, el compartir noticias, ms aplicaciones para los celulares, ms anuncios en la televisin

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promocionando juegos para el celular, entre otros. Cuando vemos que en el primer trimestre del presente ao en Mxico, en el sector de telecomunicaciones crece 12.7% es donde tenemos que poner atencin, tambin otro estudio de la FUMEC(por su acrnimo Fundacin MexicoEstados Unidos para la Ciencia), el trfico de datos en el mercado mvil aumentar en un 120%(El Mexicano, 2011). De acuerdo a una empresa analista de la Web ComScore un 86% de los cibernautas mexicanos accedieron a sitios de entretenimiento durante un promedio de 3.4 horas, siendo sta la cifra ms grande a nivel mundial. La permanencia es mayor tambin en el uso de multimedia incluso por encima de los sitios de msica, la radio o humor dentro del sector de ocio, Mxico alcanza el 78% de uso cuando a nivel global tenemos un promedio de 69%.

1.3 JUSTIFICACIN
La comunicacin es indispensable en la eficiencia de tiempos, as como tambin una variable con una relacin directamente proporcional en los costos personales y para una organizacin, es por eso que la evaluacin de este sistema de comunicacin llamado Roadtag es crtico para saber si el mismo podra ser aceptado socialmente. Este sistema facilitar una brecha nueva de comunicacin entre dos individuos sin importar si se conocen en momentos de emergencia o prevencin. En ciertos casos es desesperante ya que no se puede alcanzar al usuario que su automvil est siendo robado por ejemplo, este sistema lograr cubrir sa parte y ayudar a que la gente conozca su situacin gracias a la ayuda de otra persona, como lo es el caso de una persona que no se da cuenta que trae las luces apagadas, antes de ser multada otra persona le avisa (prevencin). La ejecucin del proyecto contribuir a facilitar un lazo social antes inexplorado, alcanzando distintos usuarios y negocios de una manera

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distinta. Por otro lado, mejorar la confianza de los turistas en una ciudad desconocida, siendo que actualmente se tiene bastante desconfianza en el transporte pblico (taxis), gracias al servicio de verificacin de taxis; ayudando de una manera al turismo en la ciudad de Tijuana principalmente. Una ventaja de este sistema que se implementar es que al combinar la comunicacin inalmbrica (movilidad) con redes sociales de la manera en que se desea se puede aprovechar a su vez como medio publicitario, mejorando el nicho de mercado al cual llegar la publicidad siendo clientes mayormente potenciales, de momento no existe un sistema que realice esto, mucho menos con la entrega de informacin tan concreta en cuanto a usuarios que utilicen celulares y automviles. Es importante respetar la privacidad y seguridad del usuario ante todo, teniendo en cuenta que vivimos en una sociedad en constante cambio, pretende ser este servicio una alternativa funcional de comunicacin. Se podra tener cierto temor al registrar una serie de placas, ingresar el modelo del vehculo, etc., acaso no es cierto que en todos los medios de comunicacin tenemos la misma situacin, desde que llenamos un formulario en algn sitio web, cuando ingresamos nuestros datos a alguna pgina de redes sociales, en el momento que llenamos un contrato de alguna casa, carro, otorgamos todos nuestros datos, al pagar con tarjeta de crdito o dbito toda esta informacin tambin se queda almacenada en bases de datos.

1.4 OBJETIVO

GENERAL

Comprobar la factibilidad y la aceptacin de potenciales usuarios de este sistema de comunicacin para mejorar la comunicacin en situaciones preventivas.

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1.5 OBJETIVOS

ESPECFICOS

Utilizar distintas tcnicas de investigacin para obtener datos sociolgicos que muestren la necesidad del servicio. Facilitar una mejor comunicacin en situaciones de prevencin. Mostrar casos en los que el sistema pudiera ser utilizado. Analizar los beneficios que se tendra al utilizar este servicio. Desarrollar el sitio web que muestre un video demostrativo del sistema. Estudiar las ventajas y desventajas con respecto a la competencia. Evaluar la aceptacin de este sistema de comunicacin en estudiantes universitarios en la ciudad de Tijuana .

1.6 HIPOTESIS Roadtag es un servicio el cual por su facilidad de uso puede ser utilizado por la sociedad Tijuanense de estudiantes entre 18 y 25 aos.

1.7 ALCANCES DEL TRABAJO La trascendencia de esta investigacin radica en conocer la aceptacin de este sistema de comunicacin llamado Roadtag en la ciudad de Tijuana, especficamente a los jvenes universitarios como mercado objetivo.

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Es necesario analizar la percepcin que tendr el usuario final acerca del producto para conocer de mejor manera el impacto que tendr dicho producto en la sociedad Tijuanense. Adems de brindar la informacin necesaria para valorar las implicaciones en la sociedad y naturaleza del sistema, el cual nos permitir prever costos y consecuencias.

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CAPTULO II MARCO REFERENCIAL

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Marco Referencial
Este sistema de comunicacin llamado Roadtag el cual ser evaluado es un servicio social de comunicacin dirigido a dar confianza a la gente y las promociones de los servicios pblicos y de las empresas. La tecnologa y dispositivos electrnicos que dispone la mayora de estudiantes universitarios en la ciudad de Tijuana no es una limitante debido a que sta comunicacin se basa en Mensajes de Texto que por su acrnimo en ingls se conocen tambin como SMS.

SISTEMAS DE COMUNICACIN TECNOLGICOS-S OCIALES

Se puede hablar de comunicacin desde lo ms simple como lo es la comunicacin oral, textual o gestual hasta lo que concierne a este trabajo que es la comunicacin tecnolgica que funciona a travs de un celular a otro celular o por medio de una plataforma web principalmente al ser dos de los medios tecnolgicos sociales mayormente utilizados para comunicacin entre dos individuos que es precisamente lo que se pretende lograr con este sistema llamado Roadtag.

SERVICIO

DE

MENSAJES

DE TEXTO

(SMS)

Es una tecnologa Europea nacida en 1991, la cual es un patrn de envo de mensajes textuales los cuales se popularizaron por su bajo costo y su fcil uso. Lo interesante es que este estndar no solamente sirve para enviar y recibir mensajes sino tambin para activar servicios, recibir noticias, recibir notificaciones de correo electrnico, avisos, publicidad, entre otros. Gracias a la existencia de los mensajes instantneos (SMS por su acrnimo Short Message Service)2 sta tarea se facilita enormemente al contar todos los dispositivos mviles de radiocomunicacin con este servicio, sin importar el modelo,

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marca, ao. Ponindolo de un modo simple, los SMS coloquialmente conocidos como mensajitos es un modo de comunicacin que enva texto entre telfonos mviles o desde un PC. En este modo o protocolo solamente se pueden escribir 160 caracteres, los cuales pueden ser letras, nmeros o smbolos. Cuando alguien enva un SMS, el mensaje fluye a travs del SMSC (centro de servicios de mensajes cortos) el cual se encarga de gestionar los SMS, del envo y recibido de mensajes, para esto la torre de control enva el mensaje al telfono como un pequeo paquete de datos sobre el canal de control. De la misma manera, cuando se enva un mensaje, el telfono lo enva a la torre sobre el canal de control, y desde la torre al SMSC y desde ah al destino.

LA WEB

COMO

PLATAFORMA DE

COMUNICACIN

En los inicios del Internet se utilizaba HTML, un lenguaje de programacin web el cual era muy esttico, se mostraba la informacin y se poda ir de un enlace a otro, la interaccin con el usuario era muy poco, casi nulo, la web se utilizaba para encontrar informacin de una manera muy montona, cuando se deseaba extraer informacin de algn sitio web mayormente era copiar y pegar o bajar un archivo, ahora con la web 2.0 podemos ver los archivos en lnea, editar el archivo en lnea, utilizar programas en lnea, es decir, sin descargarlos, sin instalarlos en un ordenador o computador. La colaboracin es fundamental en la web 2.0, un ejemplo es Google Docs en donde su plataforma permite colaborar, aunque no simultneamente como lo hace prezi.com, una plataforma web en donde no se tiene que instalar ningn software adicional para hacer presentaciones dinmicas. Tiempo atrs era comn las pginas web personales para subir

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informacin ya sea de vivencias, fotos, portafolio, pginas de presentacin, etc., hoy en da con la Web 2.0 evolucion esto a la creacin de los blogs en donde la gente comenta acerca de lo posteado por el autor de la redaccin como lo es el caso de la red social Facebook. Con la implementacin de las redes sociales se facilit an ms la comunicacin e interaccin entre autores y lectores. Con el surgimiento de la web 2.0 ciertos emprendedores crearon startups que sacaron ventaja de esa interaccin de los usuarios haciendo aplicaciones flexibles con una nueva manera forma de pensar, de dejar ese pensamiento de hacerlo de la misma manera siempre, un ejemplo tangible es Dropbox, que utiliz la tecnologa ya existente para crear un servicio de sincronizacin de archivos locales con un servidor, no exista algo que automticamente estuviera actualizando con lo que se trabaja en la computadora local con un servidor el cual estuviera replicando cada cierto tiempo de tal modo que se pueda accesar desde cualquier parte la misma informacin actualizada. Es importante para todos los sistemas tener un plan B, o bien, un sistema el cual respalde al sistema base en caso de algn incidente, para esto se utilizarn algoritmos de espejo lgico los cuales se pueden programar para que este respaldo se haga tanto como se desee, es decir, podra ser programado cada 24 horas como tanto cada 30 minutos La web no es ni ms ni menos que una serie de protocolos de comunicacin la cual cumple la funcin de poder comunicarnos o tener informacin dinmica y esttica alojada en archiveros digitales por as decirlo. Al mencionar el trmino la web como plataforma de comunicacin se refiere a una pgina web la cual puede ser utilizada como medio de comunicacin la cual podr ser utilizada por distintos usuarios sin importar que sistema operativo se encuentre utilizando el usuario. Con una plataforma web se eliminan los problemas de compatibilidad sin importar el sistema

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operativo que se utilice, ya sea Windows, Mac OS, Linux, Android, Symbian, entre otros. Es importante tener en cuenta que para que un sistema sea flexible y funcional con distintas tecnologas web debe de mantener una cierta homogeneidad en cuanto a la plataforma en la cual estar montado el sistema de comunicacin en el caso de tener alguna aplicacin. Esto se hace realidad porque la plataforma web es un sistema que es enlazado o funciona desde un navegador web. Con esto se ahorran mucho tiempo de desarrollo evitando la creacin de aplicaciones distintas para cada Sistema Operativo, ejemplos de plataformas son: Gmail, Hotmail, Facebook, Twitter, los cuales pueden ser operados desde la web con cualquier navegador.

APLICACIONES

PARA MVILES

Las aplicaciones para mviles han evolucionado al mismo ritmo que la tecnologa mvil y el internet o la web misma; paso a paso se ha visto como desde un jueguito de una serpiente surgen aplicaciones y juegos para celulares mucho ms complejos, con una tecnologa exponencial gracias a que los sistemas mviles se asemejan cada vez ms a un computador en trminos de rapidez, eficiencia y tecnologa. Tal como se ve en los anuncios en la televisin las aplicaciones o las llamadas descargas han tenido gran xito en los celulares ya que la movilidad hoy en da agiliza a terminar tareas o actividades que antes se tena que estar sentado frente a un monitor. Es importante saber que para cada sistema operativo se debe de crear una aplicacin que sea compatible, no se puede instalar una aplicacin en el celular que sea hecha para otro sistema operativo. Los celulares Nokia utilizan Ovi como su sistema operativo, sony ericcson adopt a Android como su OS (Sistema operativo), Samsung tambin con Bada, Apple tiene su propio sistema operativo llamado MacOs, Blackberry tiene su propio OS

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tambin, los celulares antiguos contaban mayormente con un sistema operativo creado en Java, el problema ah era que de modelo a modelo no eran compatibles, los estndares eran menos. Con el nacimiento de stos OS: MacOS, Blackberry OS, Android, Ovi, etc., se han eliminado muchos problemas de compatibilidad entre distintos modelos de celular a celular. Cada sistema operativo tiene sus ventajas y desventajas, pero no nos centraremos en qu sistema operativo es mejor sino en que para cada OS se necesitan aplicaciones especficas para cada uno de ellos. A partir de este punto podemos inferir que esto es un modelo cerrado en el cual las aplicaciones no son universales, no son soportados en todos, sin embargo ha salido HTML5, un estndar web el cual se explicar ms adelante el cual s es compatible con todos los sistemas operativos al servir como en enlace entre los sistemas operativos y las aplicaciones montadas en las plataformas web a tal grado de que no se necesita cambiar de sistema operativo, utilizando un navegador se puede ingresar a diferencia de las aplicaciones especficas para mviles.

SISTEMAS

OPERATIVOS EN CELULARES

Primeramente hay que entender el significado de un Sistema Operativo como el software ms bsico de un dispositivo electrnico para que se pueda utilizar sus funcionalidades, pueda realizar tareas bsicas, en el caso de un celular, es el software que se ve tan pronto es encendido el dispositivo, desde el logo de la compaa hasta para poder utilizar cualquier funcin ya sea la calculadora, telfono para hablar, agenda, etc., es nuevamente el intermediario entre el celular y los programas montados en el celular. Un sistema operativo se utiliza primordialmente para administrar los recursos del hardware, enlazarlos para que funcione de acuerdo a lo programado en ese sistema operativo, dicho en otras palabras, es el mejor

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amigo del hardware y siempre se estn comunicando, cuando un tercero llega (usuario) el sistema operativo le dice al hardware lo que tiene que hacer, ya sea aumentar procesos, tareas, manejar la memoria interna, etc. En el rubro de los sistemas operativos para celulares se ha optado por vender dichas aplicaciones mostrando de esta manera su jerarqua, a mayor aplicaciones, ms ventas de celulares; ya que un usuario opta por lo ms sencillo de utilizar, lo mayormente funcional, es por esta razn que cada compaa creadora de los sistemas operativos cuenta con una tienda de aplicaciones en donde su software es vendido o descargado. Apple con su MacStore fue el pionero en esto, de ah Google con Android Market, aunque a ellos les ha funcionado y parece muy prometedor esto de hacer dinero por medio de tiendas virtuales de software tiene sus desventajas para una empresa que va comenzando, ya que los usuarios que pretende obtener normalmente optan por no instalar aplicaciones, evitan esto de bajar el software e instalarlo. El software para estos dispositivos mviles es innumerable, con sus grandes capacidades de hardware se ha logrado desarrollar aplicaciones para estos sistemas operativos tan tiles como lo pueden ser un computador, cabe mencionar que debido a la eficacia y practicidad de la movilidad, las computadoras de escritorio sern obsoletas dentro de algunos aos. A pesar de los casos de xito de estas tiendas de aplicaciones, la mayora de desarrolladores ya no hacen negocio como lo fue en el surgimiento de estas tiendas ya que que hay demasiadas aplicaciones similares, el control de las polticas de tiendas siendo un mercado tan competitivo.

HTML5
Se denomina HTML5 a la ltima versin de un lenguaje de programacin web, traducido en espaol como Lenguaje de Marcado de

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Hipertexto, el nmero 5 es por la revisin o versin de este lenguaje. Anteriormente HTML se utilizaba para hacer pginas web sencillas, nada interactivas, con esta versin se aaden nuevas caractersticas las cuales se adaptan a las web 2.0 permitiendo soporte de multimedia en audio y video, campos interactivos como arrastrar y soltar imgenes, utilizacin de voz, montar aplicaciones en la web permitiendo una mejor conectividad y compatibilidad entre sistemas operativos, permite adems arrastrar y soltar objetos, poner estado Off-Line en los chats montados en la web, utilizar Geo posicionamiento, actualizacin persistente de base de datos, en esencia, permite utilizar la web 2.0 a su mxima expresin.

REDES SOCIALES
El primer sistema de comunicacin para mensajera instantnea fue AOL Instant Messaging, una herramienta con la cual se poda comunicar de una persona a otra en forma de texto siempre y cuando la otra persona contara con el programa instalado y conexin a internet; tras ver el gran impacto social positivo que tuvo ste medio de comunicacin se lanz la primer red social en ese mismo ao (1997) llamada Sixdegrees.com la cual adems de comunicar permita crear perfiles y listar amigos; claro que an no era tan conocido ese trmino hasta que Hi5 empieza a tomar popularidad sin explotar al mximo las propias funcionalidades que tiene una red social, entonces aprovecha Friendster a agregar una simple funcionalidad que fue lo que impuls a las redes sociales: Online/Offline status. Esta simple funcionalidad provoca que 3 millones de usuarios se inscriban a la red en tan slo 3 meses, el nico defecto era que el sistema no era muy flexible, no permita personalizar en gran parte el perfil de usuario. Myspace se da cuenta ahora de ste defecto de la red pasada y decide rpidamente crear una red que permitiera personalizar a su mxima

Capitulo 2. Marco Terico.

expresin el perfil de usuario; aunque claro est que se le pas la mano alentando terriblemente la conexin al haberle dado al usuario tanta libertad cargando imgenes, fotos y videos en una simple pgina de javascript. Un ao despus Facebook evoluciona al utilizar Ajax en su plataforma web lo cual hace que las pginas se carguen a una velocidad muy rpida. A su vez estandariz la manera en que los perfiles seran vistos, esto agilizara el encontrar informacin sobre algn usuario. Facebook fue el pionero en estandarizar las redes sociales. Posteriormente salieron un sinnmero de plataformas web de Redes Sociales para distintos rubros. Las Redes Sociales se pueden entender como una plataforma de comunicacin e interaccin social en la cual se tienen crculos amistosos o de algn inters en donde se da a conocer contenido acerca de gustos, frases, negocios, fotos, videos, etc. Hoy en da las redes sociales se han popularizado bastante a tal grado que se ve ya como una necesidad el tener alguna cuenta la cual contenga algo de informacin de la persona; por su popularidad en el siguiente orden(Global Recruiting Roundtable, 2011): Facebook, Orkut, Twitter, LinkedIn, Badoo, Flickr, Hi5, Myspace, Metroflog, entre otros. Estos sitios ya establecidos contienen informacin de usuarios, misma que es ingresada por estos al momento de registrarse al sitio. Para manejar estos datos se utilizan bases de datos los cuales organizan la informacin de una manera estructurada la cual puede ser accesada posteriormente flexible y fcilmente.

Caractersticas importantes de las Redes Sociales: real) Perfil Compartir algn tipo de contenido Opciones de privacidad Capacidad de crear enlaces sociales Realidad virtual (Interaccin social tiene parentesco con la vida

Capitulo 2. Marco Terico.

Actualmente existen diversas redes sociales las cuales ya desde hace algunos aos han repuntado como medios de comunicacin y algunos autores incluso lo ven como una fuente de oportunidades para usarse como medio publicitario o marketing (Prez, 2010). Tan slo en un estudio en medios digitales realizado por IAB de Mxico, la inversin destinada para publicidad creci un 367% gracias a las redes sociales1 lo cual da un norte de hacia dnde se estn dirigiendo los medios publicitarios y un buen punto de partida para una idea innovadora al saber el rumbo de las corrientes de moda en internet.

MODELOS

DE

NEGOCIO

No se puede hablar de crear un sistema para comercializarlo sin tener bien identificado el modelo de negocio a seguir, es decir, de qu manera se obtendr capital, cmo se comercializar ese bien o servicio, ya que a partir de ese punto habr tremendos cambios en el funcionamiento del mismo. En la compra y venta hay distintas maneras las cuales se realizan estas transacciones; la manera en que se ofrece el servicio o producto, en que los clientes son atrados, ya sea a probar el servicio o a utilizarlo. Una analoga de esto es: Si se tiene una vaca una persona vende la leche, otra queso, otra chocolate, otra la piel, otra la carne, todas utilizan el mismo producto pero lo transforman en algo diferente, la manera en que lo venden es diferente. Ahora, digamos que el modelo de negocio es la manera y el producto o servicio es la vaca, tenemos un mismo producto o servicio pero distintos modelos, y al igual que con la vaca podemos vender la leche y queso a su vez, tambin se puede combinar los modelos de negocio. En el rubro del comercio por internet se tienen dos modelos de negocio los cuales son los ms populares y funcionales con los cuales

Capitulo 2. Marco Terico.

Roadtag pretende contar al ser las mejores alternativas a las necesidades: Modelo Freemium: El cual se le permite al usuario usar el servicio o producto gratis, con una opcin de adquirir ms funcionalidades por pago, tal como Linkedin. Variar la manera en presentar el salto al usuario al servicio de paga por as decirlo, ya que por lo general resulta un tanto difcil para el usuario, por ejemplo: Linkedin es un sitio web de redes sociales para hacer negocios, darse a conocer como empresa, trabajador, uno coloca en su perfil su currculum para as ser conocido por sus habilidades para encontrar una mejor oportunidad o bien, ser reconocido, y bien, para dar a conocer a ms gente este perfil Linkedin ofrece ms funcionalidades como son el tener toda la informacin organizada en folders, poder adherir notar y contactos, el poder enviar un mensaje a cualquier persona, es decir, el poder acceder a cierta base de datos(ahorro de tiempo y efectividad de mensajes), ver toda la gente que se interesa en cierto perfil, por mencionar algunas.

Modelo basado en publicidad: Este modelo de negocio es de los ms populares y usados actualmente en donde se esfuerza por concentrar el mayor trfico posible direccionado al sitio web, o dicho de otra manera, se pretende popularizar el sitio web a tal grado de tener ciertos usuarios cautivos o registrados los cuales representan una solidez y valor monetario para el sitio web. Cuando un sitio web llega a este punto se puede ya hablar de negociar o vender ya sea espacios de publicidad dentro de ese sitio, pago por clic, patrocinios, donaciones, afiliaciones con otros sitios web para atraer ms trfico, artculos patrocinados, publicidad contextual, etc., un ejemplo claro de este modelo de negocio es craigslist.com quienes ofrecen un servicio gratuito y ganan cuando alguna empresa quiere postear algn trabajo, claro que ellos se van a los extremos porque podran sacar ms dinero, aunque es meramente polticas de ellos y eso es otro tema.

Capitulo 2. Marco Terico.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) como

normalmente se le conoce es el proceso o habilidad de extraer datos para su anlisis y toma de decisiones. Un trmino muy comn dentro de este marco de conocimiento son los demogrficos los cuales son esos datos estadsticos que determinan la frecuencia, localidad o tendencias, como lo puede ser: edad, color, marca, sabor, modelo, direccin, correo, plataforma, es decir, toda la informacin que pueda dar algn significado de acuerdo a lo que se busque. Si se tiene un sitio web de venta de zapatos y se vende cada semana 5 zapatos rojos tamao mediano y 6 tamaos tamao chico entonces podemos extraer esa informacin para hacer decisiones importantes como lo puede ser mandar a hacer pedidos cada semana de esas cantidad, tamaos y colores, as se reducira el inventario al aumentar por consiguiente ganancias.

DATA MART
Los Data Mart son datos conglomerados los cuales son utilizados para crear estadsticas generalmente para ayudar a tomar decisiones administrativos o de estrategia, sta es la parte tcnica del Business Intelligence por as decirlo, es la parte que ejecuta las tareas, en donde se ordena la informacin, se procesa y se muestra.

QU

ES

ROADTAG

Roadtag es un servicio el cual ayuda a a comunicar de un vehculo a otro, o algn usuario que requiera algn servicio, como lo puede ser el gas

Capitulo 2. Marco Terico.

por as decirlo, pasa el camin del gas y el chofer no escucha, ah entra el servicio de Roadtag. El principio bsico de Roadtag es enlazar personas que no se conocen a travs de la matrcula del automvil. As mismo es importante destacar que las placas o matrculas cuentan todos los vehculos por ley siendo una combinacin de caracteres alfabticos o numricos que son intrnsecos de un vehculo; es decir, no habrn dos combinaciones o placas iguales lo cual da la siguiente idea, si una matrcula nos sirve para identificar por lo que dentro de los campos de ingreso al momento de ser registrado el usuario ser un dato de importancia e indispensable para generar una cuenta en Roadtag. Cabe mencionar que en Roadtag se podr iniciar sesin enlazando alguna cuenta de redes sociales al perfil tambin, de esta manera se agilizar el registro haciendo ms fcil el registro. En la figura 1.0 se muestra el sitio web de Roadtag.mx el cual para el registro se piden los siguientes datos: Combinacin alfanumrica(Placa) Marca del Vehculo Modelo(ao del vehculo) Nombre del propietario o usuario Ciudad (Baja California) Nmero de Celular

Capitulo 2. Marco Terico.

Fig.1.0 Ahora que ya se encuentra registrado se puede utilizar del servicio ya sea va web o va SMS. Se puede resumir en 3 pasos tal como se muestra en la siguiente imagen (Fig.1.1):

Fig.1.1

El sitio pretende ser amigable al usuario por lo que al ingresar al sitio se tendr un formato para el envo en donde solamente se ingrese el nmero de placa y el mensaje (Vase figura 1.2)ya estando registrado, claro que para facilitar el siguiente envo a una placa ya antes utilizada se tendr una lista de contactos.

Capitulo 2. Marco Terico.

Fig.1.2

El usuario suscrito ser capaz de seleccionar o deseleccionar ciertas opciones para recibir los siguientes servicios: Recordatorios de pago o renovacin del seguro vehicular Renovacin o promociones de placas, impuestos, licencia, etc. Mensajes segn los gustos del usuario(obtenidos de

demogrficos) Con los datos obtenidos en el registro de cada usuario se pretende crear datamarts para as utilizar esos demogrficos para saber a qu gente le interesara recibir cierta publicidad a su dispositivo mvil. Tambin es importante contar con un servicio el cual el usuario pueda solicitar en cualquier momento para emergencias, como asistencia vial, un cerrajero, de esta manera se puede contar con una aleacin entre estos negocios y Roadtag. Si bien hemos descrito el funcionamiento de Roadtag tambin es importante mantener al usuario cautivo y almacenar informacin que para ambos sea valiosa, por lo que se ha pensado que en el sitio web en la cuenta de cada usuario contenga las siguientes secciones:

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placas

Tabla de posiciones (Leaderboard) : Posiciones por cantidad de Tus placas :Premios obtenidos por mensajes enviados Mi Perfil: Cuentas ligadas del vehculo, datos del usuario, Clientes y Patrocinadores: El cliente podrn elegir el recibir

ltimos mensajes recibidos publicidad de alguno de ellos.

Fig.1.3 Tabla del modelo de negocio

Visto todo esto desde un punto de vista macro es de darse cuenta que Roadtag cuenta con 3 vertientes o 3 usos principales las cuales son el modelo social en donde intenta atraer a clientes que deseen interactuar por gusto, por necesidad o por emergencia. Cuenta tambin con el modelo de seguridad (Vase Fig.1.3) en donde se este servicio se puede utilizar para

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motivos como cuando a alguien le es robando un automvil y un vecino se da cuenta envindole un mensaje pudiendo prevenir esto. El servicio de la verificacin de taxis o flotillas, en donde se tendrn registradas cada una de las placas de dichos vehculos, para que el usuario enve un mensaje a la base de datos de Roadtag y le sea devuelto un mensaje al mismo celular que diga lo siguiente: Taxi registrado en Roadtag, Puedes Subir o por el contrario: Taxi no registrado en Roadtag, Sube bajo tu propio riesgo. La ltima pero no menos importante la cual es la manera ms directa de obtener capital, el modelo de negocios el cual gracias a los demogrficos (datamarts) y la base de datos se puede enviar publicidad si as el usuario lo requiere de ciertos negocios, aunque esto no se har de la manera tradicional sino que se subastarn los mensajes directos al mes as no hostigar a los usuarios recibir informacin a sus dispositivos mviles. Por ltimo, contar con el llamado Promoted-Tag el cual es marketing especfico y dedicado de las empresas que lo soliciten para mandar de nuestra base de datos a ciertos usuarios, de esta manera los usuarios que reciban esta publicidad sern mejores receptores y clientes potenciales al producto que se est promocionando gracias a la utilizacin de los demogrficos. Tal como dice Brian Solis (2011) en su blog: Los medios o redes sociales son sinnimo de Marketing y comunicaciones, dicho de otra manera, publicidad por lo que se pretende que esta idea sea til tanto para un negociante como para un usuario o ciudadano; al tener este tipo de comunicacin se enlaza a gente la cual antes no era posible ya que en ciertos casos no es posible encontrarla o hacerle saber el suceso.

Uno de los temas que ms nos preocupan hoy en da es el tema de la privacidad y seguridad en esta era de la informacin en donde los medios digitales son esenciales, el llenado de formularios, los registros en sitios web, el envo de correos, el uso tan comn de las redes sociales, etc., de tal

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manera que en Mxico se decret la Ley de Proteccin de Datos Particulares en Posesin de Particulares la cual menciona diversos aspectos acerca del manejo de la informacin de ajenos, siendo que ya ha habido trfico de informacin, robo de informacin, ya existen sanciones y hasta crcel a la gente que realice este tipo de actividades de una manera no tica, como menciona: No podrn crearse bases de datos que contengan datos personales sensibles, sin que se justifique la creacin de las mismas para finalidades legtimas, concretas y acordes con las actividades o fines explcitos que persigue el sujeto regulado (Gobernacin, 2010), bajo este contexto cada persona que tome informacin de la dems gente se deber amparar con trminos y condiciones. Actualmente en Tijuana, Mxico se cuenta con tecnologa capaz de desarrollar esta idea as como capacidad tcnica al utilizar medios ya existentes pero utilizndolos desde una perspectiva diferente. El rubro de la telefona celular viene ya integrando poco a poco ms componentes y funcionalidades; hemos visto como los celulares que trabajaban con una simple y sencilla plataforma Java(Lenguaje de programacin, Sistema Operativo) ahora se conforman de robustos sistemas operativos (Android, Mac, Symbian, etc.) funcionalidades. El sistema para envo de mensajes (SMS) es de los ms primitivos, cualquier celular ya existente en el mercado por ms barato que est, ms viejo, o con menos funcionalidades cuenta ya con este sistema para el envo de mensajes, un sistema que es mucho ms barato que hacer una llamada, concretamente el costo por envo en Telcel Mxico es de 88 centavos(Tarifa aplicable para Baja California) por debajo del costo de las llamadas, por lo que resulta ser una opcin preferente para los usuarios. con los cuales podemos tener innumerables

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CAPTULO III METODOLOGA

DISEO METODOLGICO DELIMITACIN

El alcance de este trabajo tiene como intencin conocer el impacto social que tiene en la ciudad de Tijuana para jvenes universitarios en la

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UABC campus Tijuana entre 18 y 25 aos de un estatus medio bajo a medio alto que puedan accesar a una computadora o tengan celular.

HERRAMIENTAS
Las herramientas han sido elegidas para ayudar a objetivos principales para realizar la investigacin. a) Entrevista semi estructurada completar los

Con sta estrategia mixta se alternaron preguntas previamente estructuradas con preguntas que fueron detonando dentro de la entrevista y que fueron de gran utilidad con muchsima mayor facilidad en la obtencin de datos ya que algunas personas no se atreven a escribir ciertos detalles y prefirieron comentarlas que plasmar puntos sean positivos o negativos pero que ayudaron enormemente a la evaluacin del sistema Roadtag. Se percibi que los participantes o entrevistados se sentan con mayor libertad y flexibilidad conforme se llev a cabo la entrevista. Se comenz con preguntas seriadas y variables al haber terminado. Cabe destacar que en sta entrevista semi estructura requiere un cierto nivel de manejo por parte del entrevistador para que la entrevista no se salga de control y se desve el tema; tiene que haber una interaccin y dilogo con la persona entrevistada para poder tener una mejor respuesta por parte de la misma. Se not que el entrevistador debe mostrar seguridad en s mismo, debe hacer sentir al entrevistado a su mismo nivel, tener un nivel de sensibilidad especialmente para los temas personales, debe dejar de fuera empatas, etc., para que el entrevistado lo tome con la mayor seriedad posible pero que no deje de ser relajada de tal manera que el entrevistado no se sienta forzado. Para concluir con ste anlisis se utiliz un mtodo de recoleccin de datos estadstico para as tener una visualizacin mayormente grfica de los resultados.

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b)

Observacin participante

Con sta tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis se adeca perfectamente a las necesidades de nuestro proyecto que es el de evaluar el sistema de comunicacin Roadtag, que en realidad estaramos evaluando las situaciones en las que el mismo pudiera ser utilizado, es decir, en las necesidades de la muestra elegida en esos casos que se proponen en ste trabajo en los que este sistema es necesario segn se sugiere. De igual manera en este tipo de observacin el observador tiene que tener definida su tarea de manera objetiva pero a la vez tiene que poseer la versatilidad para interactuar y de cierta manera encajar dentro del contexto para no incomodar a los sujetos de estudio y as poder recolectar mayor informacin. As que el observador se encontr en puntos estratgicos como es en semforos, en colonias en donde el gas pasa, en donde los taxis se estacionan, en lugares pblicos de tal manera que los observados ni siquiera notaron que fueron observados aumentando as el grado de eficacia y credibilidad en los resultados obtenidos. Para la observacin participante se determin que el objeto sera el Sistema de comunicacin Roadtag que sera estudiado en los siguientes casos y situaciones potenciales en los siguientes casos y situaciones: Vandalismo en los vehculos Mal uso de los vehculos de una compaa Repartidores de gas Choferes de trileres, camiones Taxis Garitas Trfico Vehculos ponchados, llantas bajas, luces encendidas y/o apagadas

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Vehculos remolcados por gra . De stos casos se observ cmo la gente se comport y qu ocurri en cada momento de los casos anteriormente mencionados. Todo esto se observ para encontrar los casos crticos en los que Roadtag pudiera ser de mayor utilidad. Se registr cada uno de los rasgos y detalles tal cual se observ sin importar o juzgar antes si pareci correcta, lgica, etc. Se ha elaborado un informe de las observaciones que ha servido para elaborar junto con las otras metodologas unas conclusiones ms claras y objetivas acerca de este sistema. c) Fotografas

Se realiz una serie de fotografas en las cuales se puede observar y analizar los sucesos de la observacin participante. De la misma manera sustentar el hecho realizado y las caractersticas fsicas de los sujetos. Al considerar la fotografa como unidad documental tenemos que evaluar dos elementos elementales, primero la imagen propiamente dicha y el texto que la acompaa. Se utiliz la fotografa como herramienta de anlisis es identificar analticamente los principales referentes que se busquen y que puedan aportar a la investigacin lo que se necesite, sin embargo se tuvo bastante cuidado a la hora de clasificar el contenido de la fotografa con la ayuda de los dems mtodos analticos pues pueden llegar a haber errores a la hora de la interpretacin si no se conoce el contexto de la imagen.

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CAPITULO IV DESARROLLO

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DESARROLLO DELIMITACIN

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CAPTULO V RESULTADOS

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RESULTADOS DESCRIPCIN
DE LOS

RESULTADOS

INTERPRETACIN

Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

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CAPTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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CONCLUSIONES DESCRIPCIN
DE LAS CONCLUSIONES

APORTACIONES RELEVANTES

RECOMENDACIONES

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ANEXOS

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Anexo 1: Subraye la respuesta segn su criterio. 1. Tiene internet en casa? S 2. 3. 4. robo? S Cuenta con automvil propio? S

No No

Tiene internet en su celular? S No El transporte pblico le da desconfianza por secuestro o No

5. Pagara por un servicio que lo hiciera sentir seguro en los transportes? S No 6. 7. 8. Encuesta: Te gusta hablar en persona? Que prefieres, internet o hablar en persona? Que se te facilita mas, en persona o en chat? Con qu frecuencia ? S Con qu frecuencia ? S No No

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SWOT Analysis
criteria examples Advantages of proposition? Capabilities? Competitive advantages? USP's (unique selling points)? Resources, Assets, People? Experience, knowledge, data? Financial reserves, likely returns? Marketing reach, distribution, awareness? Innovative aspects? Location and geographical? Price, value, quality? Accreditations, qualifications, certifications? Processes, systems, IT, communications? Cultural, attitudinal, behavioural? Management cover, succession? Philosophy and values? Strengths Trust bond between user and business Offline and Online usability; can be accessed by SMS, internet, application(flexibility) Business Intelligence to send useful promotions Fun and useful utility/service Reward clients by using the service and recommending Great team,/collaboration each of us covering diferent areas with experience in each one of them Technology lovers(team) Excited/perseve rance about service development Experience doing/creating businesses Contact with mentors and people who have created startups First one in the kind, no competence in Mexico, nor in no country with the market and idea Adaptability to technology and different countries Rapid software development Collaboration Weaknesses Few programmers, it could be take a little bit long to finish an application People could be fear of using the service because of thinking everyone would know who they are and whos car is that People may not like the idea of wanting strangers to communicate with them even though if they were helped People could duplicate or use false data or plate Someone could be driving someone else car and not receiving the message Normally the father is the one who take care about tune-ups and buying, if the daughter, son of wife its driving the car receiving information that not important to them Price by sending SMS No too much funds to make the idea known Team members living in different cities No law knowledge Plates in Mexico are not numbered as the US(CA for California, for example) criteria examples Disadvantages of proposition? Gaps in capabilities? Lack of competitive strength? Reputation, presence and reach? Financials? Own known vulnerabilities? Timescales, deadlines and pressures? Cashflow, start-up cash-drain? Continuity, supply chain robustness? Effects on core activities, distraction? Reliability of data, plan predictability? Morale, commitment, leadership? Accreditations, etc? Processes and systems, etc? Management cover, succession?

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culture Tijuana is near USA, could be there adapted Created in iWeekend and have the support of startup coaches criteria examples Market developments? Competitors' vulnerabilities? Industry or lifestyle trends? Technology development and innovation? Global influences? New markets, vertical, horizontal? Niche target markets? Geographical, export, import? New USP's? Tactics: eg, surprise, major contracts? Business and product development? Information and research? Partnerships, agencies, distribution? Volumes, production, economies? Seasonal, weather, fashion influences? Opportunities Unexplored market via communications Telecommunicat ions and social networks are emerging and increasing Major percentage of users use Internet for entertainment North Mexico is very influenced by USA Data market is increasing Businesses now want to know which are they customers College people want to feel cool by using new technologies Automobile industry is very prominent in Tijuana specially Adaptability to use the service in the US Government doesnt have an exact number of how many people owns cars and who are the truly owners Threats criteria examples

Not Political development rapidly BUMP changing effects? Legislative his model to ours and entering in effects? our market Environmental Legal mentor Team members effects? IT getting out developments? Competitor intentions - various? Market demand? New technologies, services, ideas? Vital contracts and partners? Sustaining internal capabilities? Obstacles faced? Insurmountabl e weaknesses? Loss of key staff? Sustainable financial backing? Economy home, abroad? Seasonality, weather effects?

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DEFINICIONES BSICAS

GLOSARIO

DE

TRMINOS