Kritische consument

Voorwoord

Voor onze nieuwe opdracht voor burgerschap moeten we een onderzoek doen over twee producten die we graag willen kopen of graag zouden willen hebben. Uit dit onderzoek moet blijken of ik een kritische consument ben. Wat voor jou belangrijk is als je een aankoop doet. Maar ook of het product dat je koopt goed is voor de producent en het milieu. Hier heb ik een onderzoek naar gedaan.

Inleiding

Ik heb onlangs een nieuwe mobiele telefoon gekocht. De keuze qua telefoons is werkelijk waar gigantisch en ik vond het erg lastig om een keuze te maken. Uiteindelijk heb ik mijn keuze toen kunnen verkleinen tot 2 toestellen namelijk de Sony Xperia S en de Samsung Galaxy s 2. Ik heb gekozen voor de Sony, dit heb ik gedaan doormiddel van een kritisch onderzoek. Toevallig heb ik nu deze examen opdracht gekregen en kan ik dit dilemma mooi verwerken in mijn examen opdracht. Opdracht A van de examenopdracht had ik al gemaakt maar hier zat de keuze tussen deze telefoons niet bij. Van opdracht A maak ik dan ook een opzichzelfstaand hoofdstukje.

Inhoudsopgave

1.Voorwoord 2.Inleiding 3.Inhoudsopgave 4.Uitwerking opdracht A 5.Uitwerking opdracht B 6.Uitwerking opdracht C 7.Uitwerking opdracht D

blz. 2 blz 3 blz 4 blz 5 blz 5t/m 8 blz 9 t/m 11 blz 11 t/m 13

8.Uitwerking opdracht Eblz 13 t/m 14 9.Bronvermeldingen.blz 14 10.Slotwoord.blz 15

Opdracht A: 5 producten die ik graag zou willen hebben. Sigaretten (helaas omdat ik verslaafd ben en daarom ook op nummer 1) Heerlijke steak voor op de BBQ (het is super lekker weer buiten en heb zin om te BBQ-en. Telkens als ik de zon zie denk ik hier aan, vandaar dat dit mijn nummer 2 is) Kratje bier (dit hoort uiteraard bij de BBQ maar is van minder belang dan het vlees, vandaar nummer 3) Lekker brood met pitjes (ik wil graag gezond brood eten en heb geen brood meer in huis dit moet dus gekocht worden. Omdat dit geen acute haast heeft staat dit op de 4e plaats) Beleg (rosbief) (als ik mocht kiezen uit al het beleg wat ik krijgen kan zou ik rosbief kiezen. Omdat dit op brood moet en het geen haast heeft, krijgt rosbief de 5e plek)

Opdracht B Geef een omschrijving van het product dat je uiteindelijk graag wilt kopen. Ik ben zoals in de inleiding vermeld gaan kijken welke 2 toestellen ik het op het moment het interessantste vind . Ik heb hierbij gelet op design, bouwkwaliteit, prijs en batterijduur. Als 1e ga ik de Sony Xperia S belichten. Welke informatie verstrekt de fabrikant? Maak hier een samenvatting van. De Sony Xperia S is de eerste smart Phone uit de vernieuwde Xperia NXT series, het is de eerste next-gen smart Phone van Sony. Op 9 januari tijdens de openingspresentatie van Sony op het CES 2012 in Las Vegas maakte het GSM bedrijf direct de intenties voor het nieuwe jaar duidelijk. Met de Sony Xperia S is er een zeer krachtige smart Phone ontwikkeld waarbij een prachtig ontwerp samen is gesmolten met ijzersterke specificaties.

Wat zegt de consumentenbond over dit product? Met de Xperia S brengt Sony de eerste telefoon op de markt die binnenkort geen Ericsson meer achter de naam heeft. De Sony Xperia S is een 4,3" scherm met een hoge resolutie van 1280 x 720, bleek op de CES, de grootste elektronica beurs ter wereld in Las Vegas. Voor het scherm wordt dezelfde Sony Bravia-technologie gebruikt die we kennen van Sony televisies. Deze nieuwe smart Phone heeft een processor met twee rekenkernen die ieder op 1,5 GHz lopen. Voor het maken van foto's en video heeft de Xperia S een 12 megapixel-camera aan de achterkant waarmee full-HD opnames gemaakt kunnen worden. Aan de voorkant zit een 1,3 megapixel-camera waarmee je volgens Sony in 720p kan videobellen. De telefoon kan eenvoudig worden aangesloten op een moderne TV via HDMI. De Xperia S heeft een intern geheugen van 32 GB. Unieke ondersteuning Vrij uniek aan dit model is dat hij ondersteuning biedt voor de nieuwe draadloze technologie Near Field Communication. Hiermee kun je op sommige plekken, zoals parkeerplaatsen, al eenvoudig mobiel betalen. Standaard wordt deze telefoon geleverd met Android 3,2, maar zodra versie 4 beschikbaar is voor dit specifieke model, komt een update beschikbaar.

Welke gevolgen heeft dit product gehad voor het milieu? Wat vind je hier van? Uit onderzoek is gebleken dat er een heleboel schadelijke stoffen zitten in mobiele telefoons. Onderzoekers troffen onder meer PVC en broomhoudende vlamvertragers in toestellen aan. De schadelijke stoffen waren vooral gevonden onder andere bij de antenne. De gevaarlijke stoffen hopen zich op in het milieu en zijn vaak hormoon verstorend. Als de afgedankte telefoons verbrand worden, komen er vanwege het PVC in de toestellen kankerverwekkende dioxines vrij. Wel heeft de Sony onlangs een milieu award gewonnen, hieronder volgt het artikel.

Vorige week heeft Sony Ericsson in Mnchen met trots vier iF product design awards in ontvangst genomen. De Sony Ericsson Xperia Active smart Phone is beloond met de hoogste prijs; de Gold Award. De iF jury hanteerde de kwaliteit van het design en de strakke afwerking, materiaal keuze, milieu vriendelijkheid en functionaliteit als beoordelingscriteria. De Sony Ericsson Xperia Active smart Phone is uitgerust met een krasbestendig Touch screen die zelfs V orige week heeft Sony Ericsson in Mnchen met trots vier iF product design awards in ontvangst genomen. De Sony Ericsson Xperia Active smart Phone is beloond met de hoogste prijs; de Gold Award. De iF jury hanteerde de kwaliteit van het design en de strakke afwerking, materiaal keuze, milieu vriendelijkheid en functionaliteit als beoordelingscriteria. De Sony Ericsson Xperia Active smart Phone is uitgerust met een krasbestendig Touch screen dat zelfs eenvoudig kan worden bediend met natte vingers. Het geavanceerde touch display van de Sony Ericsson Xperia smart Phone bevat technologien die ervoor zorgen dat het beeldscherm ook in fel zonlicht nog goed leesbaar is. Eenvoudig kan worden bediend met natte vingers. Het geavanceerde touch display van de Sony Ericsson Xperia smart Phone bevat technologien die ervoor zorgen dat het beeldscherm ook in fel zonlicht nog goed leesbaar is. Onder welke arbeidsomstandigheden is het product vervaardigd? Welke invloed heeft dit op de gezondheid van de arbeiders? Wat vind je hier van? De arbeiders werken hard voor maar weinig. Uit onderzoek ik gebleken dat Sony dat 35% van de gecontroleerde productielocaties zich niet aan de loonwetten hield, dat 54% zich niet aan de maximale arbeidstijden hield en dat 43% zich niet druk maakte over milieuvoorschriften en rapportage. Omschrijf minimaal 5 kwaliteitseisen en vergelijk deze met de prijs. Welke conclusie kun je trekken uit deze vergelijking? Volgens de informatie op de Sony siteblijk dat de deze 5 punten: Beeld, geluid, Processors, gewicht en scherpte van te telefoon erg verbeterd zijn ten opzichte van voorgaande types. Uit het winnen van die eerder vernoemde milieu award blijkt wel dat ze hier verbetering in hebben gebracht.

Welke procedure moet je volgen indien je het product wilt terugbrengen of ruilen? Als je het product defect binnenkrijgt kan je het gelijk terug sturen. Je kunt meteen telefonisch contact opnemen met Sony. Als er een fout is met de hardware van de telefoon moet je rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant.

Welke procedure moet je volgen wanneer je het product wil weggooien? Defecte toestellen kun je inleveren bij diverse telefoonwinkels of zelfs bij mensen die kapotte gsms opkopen, over het algemeen worden deze gsms verbrand. Bij dit proces komen er een hoop giftige afvalstoffen in de atmosfeer terecht.

Vergelijk deze procedures met de wettelijke regels t.a.v. het terugbrengen/ruilen en weggooien van producten. Wat valt je op? Ik denk dat de fabrikant zich redelijk goed houdt aan de wettelijk geldende regels en voorschriften, althans op papier. Uit de artikelen die ik gelezen heb blijkt echter dat dit niet altijd helemaal het geval is.

Opdracht C
Geef een omschrijving van het product dat je uiteindelijk graag wilt kopen. Het volgende product dat ik ga onderzoeken is een samsung galaxy s 2. Vrijwel mijn gehele vriendenkring is in het bezit van deze telefoon en ik werd van alle kanten aangemoedigd om dit toestel te kiezen. Hieronder mijn onderzoekje..

Welke informatie verstrekt de fabrikant? Maak hier een samenvatting van. Er wordt gesuggereerd dat dit toestel beter is dan iedere high end smart Phone. Als ik naar de tabellen kijk blijkt echter dat deze tel in bijna niets uitblinkt ten opzichte van de Sony.

Wat zegt de consumentenbond over dit product? Als ik ga zoeken naar artikelen van de consumentenbond over de Samsung, kom ik alleen maar artikelen tegen met daarin negatief nieuws over de update naar android 4.0. Dit is allemaal maar negatief gezeur want iemand die een beetje handig met die toestellen is (zoals ikzelf) draait al lang android 4.0 en dat zonder problemen. Welke gevolgen heeft dit product gehad voor het milieu? Wat vind je hier van? De galaxy s 2 is de 'groenste' mobiele telefoon van Nederland. Het toestel stoot geen schadelijke ui en de verpakkingen zijn meestal volledig van gerecycled materiaal. Daardoor is het een van de milieuvriendelijkste mobiele telefoons.

Onder welke arbeidsomstandigheden is het product vervaardigd? Welke invloed heeft dit op de gezondheid van de arbeiders? Wat vind je hier van? Dit is een artikel dat vorig jaar op nu.nl te vinden was.

Ook ben ik tal van andere voorbeelden over de slechte arbeidsomstandigheden tegen gekomen. Ik ga hier 2 voorbeelden van geven.

Omschrijf minimaal 5 kwaliteitseisen en vergelijk deze met de prijs. Welke conclusie kun je trekken uit deze vergelijking? Beeld, geluid, Processors, gewicht en scherpte van te telefoon zijn 5 dingen die Samsung belangrijk zegt te vinden. Uit de prestatietabellen die Samsung gepubliceerd heeft blijkt dat de Samsung Galaxy s 2 beduidend beter presteert dan zijn voorgangers.

Welke procedure moet je volgen indien je het product wilt terugbrengen of ruilen? De wet kopen op afstand schrijft voor dat je 7 werkdagen na aankoop nog kunt beslissen of je het product houdt of niet. Zo niet kun je dat per e-mail of per post duidelijk maken. Hetzelfde geld wanneer je een defect aan je telefoon hebt. Uiteraard moet je wel je telefoon opsturen en wanneer blijkt dat de telefoon echt defect is krijg je de keuze of je je geld terug wilt of een nieuw toestel wilt.

Welke procedure moet je volgen wanneer je het product wil weggooien? Je zou je telefoon kunnen verkopen aan iemand die kapotte telefoons opkoopt. Ook kun je je toestel in de batterijenbak gooien. Vergelijk deze procedures met de wettelijke regels t.a.v. het terugbrengen/ruilen en weggooien van producten. Wat valt je op? Als ik kijk naar het ruil, defecten en kwaliteitsbeleid vergelijk met de eisen die daar wettelijk aan gesteld worden valt mij op dat Samsung zich daar keurig netjes aan houdt.

Opdracht D Welke verschillen zijn er tussen de twee producten? De verschillen in de telefoons zijn HEEL weinig. Dit laat ik je zien aan de hand van mijn schema

Sony xperia S Bediening / display

Samsung Galaxy S 2

En de winnaar is...

4,2 inch Retina multi-touch Retina-touchscreen (960 x 640 pixels)

Besturingssysteem

4-inch multi-touch super-AMOLEDtouchscreen (480 x 800 pixels)

Sony

Android 4.0
Opslaggeheugen

Android 4.0

gelijkspel

32GB hared schijf

Camera

uitbreidbaar microSD-geheugen

Samsung

12 megapixel + LED-flits, HDvideo-opname

Connectiviteit

8 megapixel, HD-video-opname

Sony

3G/HSDPA, WiFi, push e-mail, Bluetooth 3.0, FaceTimevideochat

Navigatie

3G/HSDPA, WiFi, push e-mail, Bluetooth 3.0

Gelijkspel

aGPS, Google Maps, Layar

Muziek- en entertainmentmogelijkheden

aGPS, Google Maps (Navigatie), Layar Gelijkspel

Mediaspeler, voice-recorder, gyroscoop, e-reader applicatie, games en applicaties uit Apple's iTunes App Store, voice-dial, TV-out

Mediaspeler, FM-radio, voice-recorder, e-reader applicatie, motion sensor, applicaties via Android Market, Social Hub-applicatie, DivX-support, voicedial, TV-out, document editor, Gelijkspel

Conclusie
Beide toestellen ontlopen elkaar praktisch niets het is een kwestie van smaak geworden. Welke dilemmas ontstaan er voor jou? Er ontstaat voor mij geen dilemma. Welke van de twee producten wil je kopen? Leg ook uit waarom. Mijn voorkeur ligt uiteindelijk toch bij de Sony. Dit is puur op design en camera kwaliteit gebaseerd.

Opdracht E

Mijn financile situatie in beeld

Inkomsten Studiefinanciering 250, Wajong 260, Werk +/- 250, Zorgverzekering 125, Huur 260 Gas/water/licht 100 Ongeveer 200 euro Ik spaar ongeveer 80 per maand

Vaste lasten

Uitgaves Overige

Welke gevolgen heeft deze aankoop voor jouw sociaal leven? Denk aan de offers die je hebt moeten maken. Wat kun je nu niet meer doen? Ik kon me mezelf deze aankoop prima veroorloven omdat ik mijn financin redelijk op orde heb, ik heb er dan ook geen offers voor hoeven maken.

BRONVERMELDINGEN: http://www.youtube.com/watch?v=4nqrQHPd_ec - Review: Samsung galaxy s 2

(Consumentenbond)
http://www.consumentenbond.nl/campagnes/telecomplex/nieuws/problemen-samsung-galaxy-sii/ over de problemen met de update naar android 4 bij de galaxy s 2 http://groenemobiel.nl/milieu-impact/ telefoons slecht voor het milieu. http://webwereld.nl/analyse/109316/flexibiliteit-lokt-apple-naar-china.html werkomstandigheden

bij samsung
http://www.youtube.com/watch?v=2OaybPetxoI - Sony xperia S review

http://www.letsgomobile.org/nl/5020/milieuvriendelijke-telefoon/ -Milieuvriendelijke Samsung Eco telefoon

Slotwoord
Wat deze opdracht betreft kan ik kort zijn: Erg leuk!. Ik vond de opdracht eerst een beetje omslachtig en ik vroeg mezelf af wat ik er van op zou steken. De conclusie is dat ik eigenlijk al een best kritische consument ben, dit blijkt wel uit het feit dat ik op deze wijze een zeer welbewuste afweging heb gemaakt over welke telefoon ik zou gaan kopen. Nog even een klein stukje van persoonlijke aard. Ik ben mezelf er van bewust dat ik dit blok erg veel afwezig ben geweest, dit heeft te maken gehad met zowel motivatie als emotionele problemen. Leraren als Milton en Ronald zijn hier iets specifieker van op de hoogte. Uiteindelijk heb ik mijn examen opdracht wel gemaakt en hoop ik dat ik dit een beetje naar behoren heb gedaan. Het is schandalig maar ik weet de naam van uw stagiair even niet, ik wilde in ieder geval nog even zeggen dat ik vond dat hij erg fijn en relaxed les gaf!