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Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

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RECEITA FEDERAL
PREFEITURA

ESCOLA

DEPARTAMENTO DE TRNSITO

ESTADO SECRETARIA DA SEGURANA


COMPANHIA DE ELETRICIDADE

CLUBE

SINDICATO

COMPANHIA TELEFNICA

SANEAMENTO BSICO

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 Na sociedade moderna , todos esto cercados de organizaes.

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Contedo e objeto de estudo


A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia).
Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transform-los em ao empresarial atravs de PLANEJAMENTO, ORGANIZAO, DIREO E CONTROLE.

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Objeto de estudo da Administrao

O objeto de estudo da Administrao sempre foi a ao organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas at chegar a concepo de sistema.

Contexto organizacional e as necessidades de informao FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO CONSULTORIA EMPRESARIAL

Conceitos de Administrao:
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
Planejamento
Definio de objetivos e recursos

Organizao
Disposio dos recursos em uma estrutura

Direo
Realizao dos planos

Controle
Verificao dos resultados

A finalidade da Administrao garantir a realizao de objetivos por meio da aplicao de recursos (Maximiliano, 2003).

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Pessoas Informaes e Conhecimento Espao Tempo Dinheiro Instalaes

RECURSOS

OBJETIVOS
Resultados esperados do Sistema

DECISES
Planejamento Organizao Execuo e direo Controle

MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 Administrao o processo de tomar decises sobre objetivos e recursos .

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MAXIMIANO/TGA Mais recursos empregados, mais complexo torna-se o processo de administrar.

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A Administrao na sociedade moderna


A Administrao um fenmeno universal no mundo moderno.

Administrao = cincia social aplicada. A Administrao no um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possvel, com o menor custo e com a maior eficincia e eficcia.

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A Administrao

Recursos: humanos, financeiros, materiais, energticos e informacionais. Equilibra objetivos conflitantes. Determina a eficincia e a eficcia. universal: toda organizao possui administradores.

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Atividades desempenhadas pelos administradores


Pessoais - Administrar o prprio tempo, desenvolver a prpria carreira, lidar com afazeres pessoais. Tcnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas tcnicos, desempenhar funes tcnicas. Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar oramento.

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Atividades desempenhadas pelos administradores


Interativas - dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisrios.
Papis interpessoais: chefe, lder, contato. Papis informacionais: monitor, disseminador, comunicador. Papis decisrios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.

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Papis Interpessoais

Papis Informacionais
Como o administrador intercambia e processa a informao: * Monitorao

Papis Decisrios
Como o administrador utiliza a informao nas suas decises:

Como o administrador interage:

* Representao * Lderana

* Disseminao
* Porta voz

* Ligao

* Empreendedor * Soluo de conflitos * Alocao de recursos * Negociao

Figura I.5. Os Dez Papis do Administrador:

Categoria

Papel

Atividade
Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais

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Representao

Interpessoal

Papis Liderana Interpessoais


Ligao

Papis Papis Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os Informacionais subordinados Decisrios
Como o administrador Manda e recebe informao, l revistas e relatrios, administrador utiliza a mantm contatos pessoais intercambia e informao nas processa a suas decises: Envia informao para os membros de outras organizaes, informao: envia memorandos e relatrios, telefonemas e contatos
Transmite informaes para pessoas de fra, atravs de * Empreendedor conversas, relatrios e memorandos * Monitorao
Mantm redes de comunicao dentro e fora da organizao, usa malotes, telefonemas e reunies Como o

Como o Monitorao administrador interage: Informacional Disseminao


Porta-voz * Representao Empreende * Lderana Resolve * Ligao conflitos Alocao de recursos Negociao

Decisorial

* Soluo de Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos, conflitos * Disseminao delega responsabilidades de* idias para outros Alocao de recursos Toma aovoz * Porta corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos Negociao entre subordinados, adapta o*grupo a crises e a mudanas
Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e estabelece prioridades

Representa os interesses da organizao em negociaes com sindicatos, em vendas, Figura I.5. Os Dez Papis do Administrador: compras ou financiamentos

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Administrao superior

Habilidades Conceituais

Gerncia intermediria

Habilidades Humanas

Superviso de primeira linha

Habilidades Tcnicas

Figura 1.10 Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.

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Nvel Institucional

Habilidades Conceituais

Alta Direo

(Idias e conceitos abstratos)

Nvel Intermedirio

Gerncia

Habilidades Humanas
(Relacionamento Interpessoal)

Nvel Operacional

Superviso

Habilidades Tcnicas
(Manuseio de coisas fsicas)

Execuo das Operaes

Fazer e executar

Fig. I1.1. As trs Habilidades do Administrador

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Habilidades conceituais
So as habilidades mentais necessrias para se obter, analisar e interpretar informaes de vrias fontes e a partir da tomar decises complexas. Habilidade de compreenso da relao das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. So mais usadas na alta administrao.

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Habilidades tcnicas
Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e tcnicas de um campo especfico. Cada empresa e tarefa tm suas exigncias especiais de habilidades tcnicas. A habilidade tcnica apenas parte do necessrio para tornar-se um administrador.

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Habilidades em relaes humanas


Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. So necessrias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organizao.

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CONHECIMENTO Saber. Know-how. Informao. Atualizao profissional. Reciclagem constante. PERSPECTIVA Saber fazer. Viso pessoal das coisas. Maneira prtica de aplicar o conhecimento na soluo de problemas e situaes.
ATITUDE Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. nfase na ao e no fazer acontecer. Esprito empreendedor e de equipe. Liderana e comunicao.

Fig. I.2. As Competncias Durveis do Administrador

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Habilidades Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades Humanas

Perspectiva
(Saber Fazer)

Atitude
(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso Profissional

Habilidades Tcnicas

Fig. I.3. As Competncias Pessoais do Administrador

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AMBIENTE DAS EMPRESAS

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Organizao e seus ambientes


Fatores Tecnolgicos Fatores Cientficos Fatores Polticos Fatores Econmicos Fatores Sociais Fatores Demogrficos Fatores Ecolgicos Fatores Culturais

Fornecedores Concorrentes Consumidores Regulamentadores

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Mapeamento Ambiental:
Seleo ambiental: qual varivel? Percepo ambiental: o que relevante?
Pessoas, vontade e liberdade.

Consonncia e dissonncia: a informao e a coerncia. Limites ou fronteiras: entre a empresa e o ambiente.


Valores/atitudes, termos legais e fiscais.

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Imperativo ambiental

Ambiente Estvel

Certeza e Previsibilidade

Organizaes Mecansticas

Burocracia

Ambiente Instvel

Incerteza e Imprevisibilidade

Organizaes Orgnicas

Adhocracia

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Os organizaes e seus nveis

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

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Perspectivas futuras da Administrao

A tarefa administrativa das prximas dcadas ser incerta e desafiadora. O Administrador se defrontar com problemas cada vez mais complexos, j que novas variveis certamente sero incorporadas s j existentes.

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Alguns dos desafios no futuro


Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios.
Crescimento e expanso das organizaes.

Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e especializadas.

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Alguns dos desafios no futuro


Crescimento das organizaes. Concorrncia mais aguda. Sofisticao da tecnologia. Taxas mais altas de inflao. Globalizao da economia e internacionalizao dos negcios.

Contexto organizacional e as necessidades de informao do 3 Milnio CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO Paradigmas Tradicionais Paradigmas

Revoluo industrial substituio e potencializao do trabalho humano por mquinas. Classe operria numerosa, em conflito com uma classe de patres e gerentes. Trabalhador especializado operador de mquinas qualificado apenas para a realizao de uma tarefa. Emprego e carreira estveis.

Revoluo digital substituio e potencializao das funes humanas de deciso, comunicao e informao por computadores. Trabalhadores em servios e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operrios clssicos. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educao de nvel superior. Desemprego, empregabilidade, terceirizao, economia informal, empreendedorismo.

Grandes estruturas organizacionais.


nfase na eficincia. Interesse da empresa e do acionista.

Estruturas organizacionais enxutas.


nfase na competitividade. tica e responsabilidade social, cidadania empresarial.

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 Mudanas de paradigmas na passagem para o terceiro milnio.

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O projeto organizacional
Estratgia > organizao = projetos a construir
mediante elaborao dos principais componentes

Harmonia entre as partes: otimizao dos elementos Adota o Modelo de Congruncia como essncia
envolvendo os seguintes objetos:

trabalho; pessoal; organizao formal, e; organizao informal.

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Princpios:
contemplar a finalidade do projeto;
criar uma moldura para a realizao da vida;

conceber projetos frente da prpria poca; o projeto fruto do trabalho de muitos;


adequao arquitetnica; materiais estruturais; e

dispor de tecnologias colaterais necessrias.

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Perspectivas:
organizaes em rede;

limites organizacionais imprecisos; filosofia STAD (Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho), com nfase em processos; equipes em todos os nveis organizacionais; autonomia ampla para as unidades;

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Perspectivas:
substituir normas e regras por valores; maior fluidez nos formatos organizacionais; nfase para o aprendizado; envolvimento de todos nas questes organizacionais; e nfase na busca pelo equilbrio financeiro a curto prazo.

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O PROCESSO ADMINISTRATIVO

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Tomada de deciso
Processo Identificao do problema Definio dos critrios de deciso Atribuio de pesos aos critrios Investigao de alternativas de solues Verificao das alternativas Seleo de uma das alternativas Implementao da alternativa escolhida Avaliao dos resultados

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Tipos de Problemas (Crises ou Desafios)

Os problemas podem ser de diversos tipos. So ditos estruturados aqueles usuais, relativamente simples e fceis de decidir. J os inusitados, que apresentam informao ambgua ou incompleta so denominados problemas no estruturados.

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Soluo: Eficcia x Eficincia


Estruturados = Procedimentos Inusitados = Intuio/Agilidade Ler no material complementar:

3.3 Defeitos nas solues 3.4 Boas decises Procure responder as questes 3.5

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PLANEJAR, ORGANIZAR, ADMINISTRAO FUNDAMENTOS DE DIRIGIR E CONTROLAR

Processo Administrativo

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

A interao das funes administrativas PROCESSO ADMINISTRATIVO

(CHIAVENATO, 2000)

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

Planejamento

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

O que significa planejar? Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos so baseados em algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites.
(STONER; FREEMAN, 1999)

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PROCESSO ADMINISTRATIVO

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Organizao

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

O que organizar?

Organizar o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organizao, de modo que eles possam alcanar eficientemente os objetivos da mesma.
(STONER; FREEMAN, 1999)

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PROCESSO ADMINISTRATIVO

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Direo

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O que significa liderar?

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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O que significa liderar?

Liderar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar as tarefas essenciais.


(STONER; FREEMAN, 1999)

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PROCESSO ADMINISTRATIVO

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Controle

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

E controlar professor? Serve pr que?

(...) se certificar de que os atos dos membros da organizao levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos.

(STONER; FREEMAN, 1999)

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR O Processo Administrativo

(CHIAVENATO, 2000)

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

As quatro funes administrativas

(CHIAVENATO, 2000)

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PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR

Planejamento
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PROCESSO ADMINISTRATIVO

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As premissas do planejamento

(CHIAVENATO, 2000)

PROCESSO ADMINISTRATIVO

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O desdobramento dos objetivos


PROCESSO ADMINISTRATIVO

(CHIAVENATO, 2000)

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A funo de planejar

(CHIAVENATO, 2000)

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Os trs nveis do planejamento

Estratgico

Ttico
Operacional
(CHIAVENATO, 2000)

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Os 4 tipos de planos
PROCESSO ADMINISTRATIVO

(CHIAVENATO, 2000)
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Processo Administrativo

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Vale dar uma olhada:

CHIAVENATO, I. Introduo a teoria geral da Administrao. 2. ed. rev. Atual. Rio de Janeiro : Campus, 2000.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administrao. 6. ed. rev. e atual. So Paulo : Atlas, 2008. STONER, J. A. F; FREEMAN, R. E. Administrao. 5.ed. Rio de Janeiro : Prentice-Hall, 1999, c1985.

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