Experiencia Experimental en Teleeducación
Autora: Juana Ruiz del Cerro
Perfil Profesional: Doctora en Ciencias de la Educación —tesis: "La orientación profesional como  
medida correctora del desempleo de larga duración",  calificada  cum laude  por la Universidad de 
Murcia­,   con   experiencia   en   diseño   e   impartición   de   cursos,   orientación   a   desempleados, 
coordinación de grupos e investigación de cualquiera de estos campos:
­Metodología Didáctica, Teleeducación. 
­Orientación Laboral 
­Mercado Laboral. 
­Recursos Humanos en la Empresa. 
­Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres. 
Las publicaciones y comunicaciones realizadas hasta la fecha, son las siguientes. Autora del libro: 
"La  Orientación Laboral. Actividades, reflexiones y propuestas metodológicas para trabajar con  
desempleados". Diego Marín ediciones. Murcia. 2000.
"La  Orientación para el Cambio de Actitudes  en el Desempleado". En J.Fernández del Valle y 
otros  (editores):  Intervención Psicosocial y Comunitaria. Biblioteca Nueva. Madrid. 2000  (241­
246).
"La  Entrevista   en   Profundidad  en   la   Investigación   Cualitativa.   Presentación   Gráfica   de   sus  
textos".  En   XII   Congreso   Nacional   y   I   Iberoamericano   de   Pedagogía.   Tomo   II.   Resúmenes   de 
Comunicaciones. Sociedad Española de Pedagogía. Madrid. 2000 (71­74).
"La Orientación Laboral a desempleados inscritos en las Oficinas de Empleo del INEM". Revista 
Española de Orientación Psicopedagógica. Madrid. 2001 (en prensa).
Dirección: C/ Moreras, nº 28, 3º derecha, 30820 Alcantarilla (Murcia).
Teléfonos: 968 80 27 34 / 646 90 04 90
Correo electrónico: juanaruiz2000@hotmail.com.
Resumen:  En este estudio se ofrece, en su primera parte, una visión general de la Teleeducación, 
analizando aspectos positivos y negativos, así como el futuro que diversos autores le auguran según 
las publicaciones que hemos conseguido on line.
A continuación, la descripción de una experiencia llevada a cabo en Murcia durante este año 2001, y 
en la que se intenta definir los descubrimientos e imprevistos más sorprendentes. Con ello, además 
de   dar   cuenta   de   los   resultados,   se   pretende   acercar   a   los   oyentes/lectores  a   esta   nueva   oferta 
formativa en la que, posiblemente, se verán inmersos a muy corto plazo.
Descriptores:   Teleeducación,  Teleformación,   Teleaprendizaje,   Formación   multimedia,   Telemática 
educativa, Tele­enseñanza, Enseñanza interactiva.
Experiencia Experimental en Teleducación
Aunque opinamos como Salinas Ibáñez (2001:1) cuando afirma que la mejor formación posible es 
sin duda la formación presencial, ya que:
"Un buen profesor haciendo gala de su claridad explosiva, un contundente  
carisma y una buena capacidad comunicativa no tiene rivales en el terreno  
de   la   formación.   Un   profesor   desplegado   con   seducción   su   experiencia  
formativa es un acontecimiento inolvidable(…)"
Creemos que estamos en la época de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y 
tenemos que darles paso en el ámbito educativo, aprovechando las oportunidades que nos ofrecen, 
aunque también es cierto que hay que adaptarse a dichos cambios acoplando los nuevos procesos de 
aprendizaje a las nuevas circunstancias.
I­Peculiaridades de la Teleeducación, ventajas y limitaciones.
Veamos brevemente algunas de las características destacadas como positivas por varios autores —
aunque, todas ellas podrían estar contenidas en la memoria de buenas prácticas de cualquier evento 
formativo­. 
Según Hiltz y Turoff (1993) el aula virtual (Virtual Classroom), de la que se sirve la Teleeducación, 
es un espacio creado para desarrollar un proceso de enseñanza/aprendizaje gracias a Internet. 
En ella se producen intercambios, se realizan actividades, consultas, evaluaciones, etc. Este entorno 
ha sido definido como de "aprendizaje cooperativo", ya que exige la integración entre iguales 
(incluyendo en este término tanto a profesores como alumnos) para conseguir un producto que debe 
ser fruto de la construcción social (cfr. Gisbert, M.; Adell, J.; Rallo, R. y Bellver, A., 2001).
Por su parte, Lewis y Spencer (1986), Lewis (1988), Salinas y Sureda (1992) (cfr: Salinas Ibáñez 
2001: 2­3) señalan que este nuevo modelo didáctico ofrece un "aprendizaje abierto", que muchos 
prefieren llamar "enseñanza flexible", ya que permite elegir: 
­hora, día y lugar para la realización de ciertas actividades;
­itinerarios formativos;
­ritmo de trabajo;
­o, a quién recurrir (tutor, colegas, profesores).
Autores   como   Binstead  (1987)  o  Topham  (1989)   (cfr.  Salinas  Ibáñez,   2001:   3­4)   la  consideran 
"centrada en el usuario", y sintetizan sus ventajas en dos dimensiones:
­la accesibilidad a los espacios académicos;
­y la filosofía que obliga a la adaptación permanente a cada alumno.
A lo que Salinas Ibáñez, (1995) añade, refiriéndose a la distancia entre usuarios, es posible acortarla 
con la "proximidad y calidez del diálogo" que se establezca entre los participantes, incluso puede 
conseguirse en mayor grado que en la enseñanza presencial.
Por último extraemos lo que señala Borrás (2001: 1­3), cuando destaca la información que se nos 
ofrece gracias su  conexión "telaraña" (web): bases de datos, enciclopedias, bibliotecas virtuales, 
etc.; aunque, paralelo a ello, nos recuerda la dificultad que supone la falta de coordinación entre 
diseñadores de "interfaces", que ocasiona mucha confusión a los usuarios, sobre todo, cuando se 
pierden en el hiperespacio.
Así pues, comprobamos que esta modalidad formativa tiene multitud de ventajas pedagógicas, pero 
a   la   vez,   también   algunas  dificultades  ­que   muchos   autores   achacan   al   soporte   técnico­.   Para 
nombrarlas nos servimos de las reflexiones de Azcorra y otros (2001), que las identifican así:
­la velocidad de las redes es ridícula por tener un ancho de banda mínimo;

­el bajo nivel de implantación de las NTI hace que sea un medio poco accesible;

­además, aún, es muy alto el coste de las comunicaciones en España.
Estas limitaciones generan una serie de problemas que repercuten en su difusión (por el momento 
muy   poco   expandida)   o   la   calidad   de   la   documentación   con   la   que   se   trabaja   (no   puede,   por 
ejemplo, contener muchas imágenes ni descargar páginas extensas).
Esta situación se ve agravada en Murcia, según encontramos en Mollejo (2001:2), que dice así:
"Si   el   futuro   de   la   economía   pasa   por   el   desarrollo   de   las   tecnologías   de   la  
información   y   la   comunicación,   lo   que   los   expertos   han   denominado   la   cuarta  
revolución industrial, no hay ninguna duda de que la Región se halla muy lejos de  
él. Murcia se encuentra a la cola de España en todos los indicadores conocidos que  
miden la implantación de la nueva economía (...) según datos del Estudio General de  
Medios a noviembre del 2000" (Mollejo, 2001:2).
Pero no debemos desesperar, porque las expectativas a corto plazo —2 ó 3 años­ son muy buenas, 
ya que se sueña con poder acceder a diversificar las aplicaciones interactivas con múltiples medios 
(multimedia), gracias a la presencia de:
• potentes hardwares que permitan enviar imágenes, sonidos, animaciones, y explotar 
en mayor medida el apoyo de la metodología síncrona: conferencias o chats con 
sonido;
• y "tarifas planas" verdaderamente útiles y veloces.
II­ Características de los cursos desarrollados con medios telemáticos en España.
En España es muy reciente la implantación de esta metodología ya que las primeras experiencias se 
remontan al año 1999. Así que hoy día se encuentra en un periodo evolutivo al que algunos autores 
(Azcorra   y   otros,   2001)   definen   como   de   "juventud",   tanto   es   así   que   si   deseamos   conseguir 
información documental la encontramos exclusivamente  on line  y apenas hay publicaciones que 
definan modelos, estándares o puntos de referencia para medir la calidad del producto que se está 
ofreciendo.
Estos   mismos   autores   señalan   algunas   de   las   páginas,   buscadores   y   portales   que   ofrecen 
información sobre la oferta de cursos, artículos o enlaces de interés de España o el extranjero, del 
mismo modo que presentan un análisis de la oferta española, que parece estar centrada, sobre todo 
en cursos:
• de postgrado y especialización (90%);
• corta duración (el 69.44% tienen menos de 60 horas);
• precios reducidos (el 40% se sitúa entre 50.000 y 100.000 pts); 
• dirigidos a un número, también reducido de alumnos (la mayoría de las experiencias, 
76%, oscila entre 50 y 100 alumnos); 
• sobre todo (más del 53%) referidos a temas como informática, ofimática o 
administración de empresas, aunque está abriéndose paso a otros contenidos como 
medicina, historia, economía, educación o tecnología.
En todos suele ser una característica dominante la exigencia a los alumnos de conocimientos básicos 
y   acceso   a   internet   en   equipos   con   hardware   y   software   específicos   (PC   pentium   o   superior, 
Microsoft Windows, Netscape o Internet Explorer), y en algunos se contempla la posibilidad de 
preformación en módulos o unidades temáticas independientes del curso, para que los alumnos 
consigan los conocimientos que el contexto les exija.
La estructura de los cursos somete a los profesores a la preparación minuciosa de su trabajo, y en las 
organizaciones   que   la   llevan   a   cabo   se   suele   disponer   de   plataformas   o   campus   virtuales   que 
facilitan   el   traspaso   de   archivos,   generalmente   a   través   de   correo   electrónico,   documentación 
hipertextual, material multimedia, etc., ofreciendo accesos a través de web con login (identificador 
de usuario) y password (contraseña).
Respecto a los alumnos: 
• suelen tener un nivel académico alto (de licenciatura o diplomatura); 
• se les define como "jóvenes pero maduros" (de 25 a 45 años); 
• con experiencia en comunicación a través de internet, que valoran esta opción 
formativa porque así se evitan desplazamientos o se permiten libertad de horarios, 
compatibilizarla con el trabajo, etc..
 
III­Dos   experiencias   de  Teleeducación   en   la   Universidad   de   Murcia   en   el   marco   del   programa 
Leonarno da Vinci.
El   pasado   año   2000,   la   Fundación   Universidad   Empresa   junto   con   la   Universidad   de   Murcia, 
organizó   contando   con   otros   dos   socios   comunitarios   de   Grecia   y   Luxemburgo   un   proyecto, 
INCOTEC (Information and Communication Technology for Training), dentro del marco Leonardo  
da Vinci  de la Unión Europea, llevándose a cabo, en Murcia, el curso: "Uso de herramientas de  
internet   para   la   teleformación:   formación   abierta   y   a   distancia",   dirigido   a   formadores   que 
desearan conocer el entorno de la Teleenseñanza. El curso tuvo una duración de 40 horas (20 de 
ellas a distancia, sirviéndose de herramientas síncronas (netmeeting e icq) y asíncronas (correo 
electrónico y trabajo cooperativo a través del BSCW).
Tras el curso, se propuso a los asistentes el diseño de otro curso que permitiera la consolidación del 
efecto multiplicador inherente a muchos proyectos europeos, y fue seleccionado el de la autora de 
este estudio, y que nos planteamos desarrollar a modo experimental con el título: "La Orientación  
Laboral", una duración de 15 horas, 8 de ellas a distancia sirviéndonos de herramientas como: la 
Escuela Virtual —creada por la Fundación Universidad Empresa­, y el BSCW (Basic Support for 
Cooperative  Work)   ­cedido  por  la  Facultad  de  Informática­, un  lugar, también virtual,  que  nos 
permitió a todos los asistentes compartir información y elaborar el último de los módulos de dicho 
curso: "Carpeta virtual sobre mercado laboral y contactos". 
Como características más destacadas de este curso, que es del que partimos para presentar esta 
comunicación, tenemos que señalar que:
1­Se seleccionó a 27 alumnos de un total de 100 solicitudes, la mayoría interesada no sólo en los 
contenidos del curso, sino en la metodología que se pretendía llevar a cabo. Los criterios fueron: 
estar vinculado profesionalmente a la orientación, conocer y disponer de internet y no sobrepasar la 
tasa de un participante por organismo/centro de trabajo.
2­Para   familiarizarles   con   las   herramientas   telemáticas,   se   organizó   un   módulo   con   nociones 
elementales y utilidades de la Escuela Virtual (cómo hacer consultas, realizar y auto­corregir test, 
abrir notas de interés, etc.) o estrategias para utilizar el BSCW (creación de carpetas, introducción 
de datos, documentos, web, acceso a la información depositada por el resto de compañeros a las 
carpetas, etc.).
3­La parte presencial ­en la que se abordaron temas como: conceptos básicos de la orientación 
laboral, tipología de los demandantes de empleo, programas y recursos didácticos más utilizados­ 
contó con medios audiovisuales como: vídeo y presentaciones a través de cañón de proyección —
que después se pudieron repasar a través de la Escuela Virtual­, así como realización de ejercicios 
prácticos y debates en grupo.
4­Una   observación   destacada   debe   ser   el   altísimo   índice   de   participación   en   la   aportación   de 
contenidos al último módulo en la carpeta virtual creada en el BSCW; en ella se dispusieron 13 
subcarpetas   (sobre:   fechas   de   convocatorias   públicas,   notas   sobre   homologación   de   títulos, 
bibliografía­técnicas para dinamizar grupos, cursos de formación ocupacional, información sobre 
prospecciones   de   empleo,   listas   de   ETT­Agencias   de   Colocación   y   Consultorías,   modelos   de 
currículum, novedades en congresos, páginas web de empleo, ofertas en el extranjero, resúmenes de 
ayudas para el fomento de empleo...etc. y que fueron ampliadas por los mismos participantes con 
otras como: INEM, observatorio de la discapacidad, subvenciones de la secretaría sectorial de la 
mujer, confederación de sordos, etc.). El reconocimiento de la utilidad de este trabajo colaborativo 
fue de tal calibre —ya que participó, aunque en distinta medida, casi la totalidad de los alumnos­, 
que se llegó a solicitar a la Fundación el mantenimiento de este tipo de red. Aunque tenemos que 
dar   a   conocer   también  un   problema  que   nos   surgió:   una   de   las  informaciones   aportada   en  las 
carpetas contenía un virus, que una vez detectado fue erradicado por la docente y asistente del 
módulo sobre herramientas telemáticas. 
5­El índice de participación nos pareció alto, ya que el test de salida para comprobar los cambios 
ocurridos en cada participante, que era voluntario, lo realizó el 61 % de los alumnos; y el número de 
consultas  on line  durante las horas no presenciales llegó a un índice de participación del 50%. 
Deberíamos sacar conclusiones de ello, pero no tenemos referentes con los que realizarlas; aunque 
sí podemos confirmar la flexibilidad del servicio, ya que gran parte de las consultas y aportes 
llegaron en días festivos y horario muy diverso. 
6­Una vez finalizado el curso, se pidió a los asistentes que rellenaran una encuesta, que enviaron por 
correo   y   de   forma   anónima,   con   el   fin   de   que,   recogidas   sus   impresiones   o   sus   propuestas, 
pudiéramos organizar futuras experiencias o dar cuenta de éstas.
A continuación presentamos un resumen de los contenidos de las encuestas, que fueron enviadas 
por   8   alumnos,   lo   que   supone   un   29%   %   del   total   de   participantes,   sirviéndonos   de   mapas 
conceptuales según la metodología reflejada en Ruiz del Cerro (2000) para la presentación de datos 
de investigaciones de corte cualitativo.
    
Cuadro 1: Ventajas de Teleeducación según alumnos Cuadro 2: Desventajas de Teleeducación según alumnos

6­Y por último, a los profesores implicados en procesos de Teleeducación, tanto de la Fundación 
Universidad Empresa  como de la Universidad de Murcia, se les proporcionó una encuesta  que, 
igualmente, tenían que remitirnos, y de ellas sacamos los siguientes mapas conceptuales.
 
 
Cuadro 3: Especialidades impartidas en Teleeducación por profesores encuestados

 
 
Cuadro 4: Herramientas Telemáticas utilizadas por los profesores encuestados

 
 
 
Cuadro 5: Por qué interesa esta metodología, según los profesores de Teleformación

 
 
 
 
Cuadro 6: Definición de Teleformación según los profesores encuestados

 
 
 
 
Cuadro 7: Las ventajas para profesores y alumnos, según los profesionales encuestados

 
 
 
 
 
Cuadro 8: Las desventajas para alumnos y profesores, según los profesionales encuestados
 
 
Cuadro 9: Qué debería de mejorar en Teleeducación, según profesionales encuestados

 
IV­Conclusiones de la experiencia experimental en Murcia.
Tras esta revisión de la literatura sobre Teleeducación —utilizamos este término puesto que nos 
unimos a la definición que en 1996 dio la Dirección General de Telecomunicaciones­, creemos que 
nos encontramos ante un fenómeno educativo que, aunque está en sus inicios, hay que asumir como 
una herramienta más de trabajo, una vez subsanados algunos de los problemas que actualmente 
presenta, sobre todo en España, de carácter técnico —debido al ridículo ancho de banda de la red­, 
el alto costo de las comunicaciones de internet y el bajo nivel de penetración social.
Las primeras experiencias, vinculadas sobre todo al ámbito universitario, dan fe de su utilidad ya 
que la valoración que recogemos en las narraciones creadas en los mapas conceptuales, partiendo de 
los contenidos de las encuestas de los 6 profesores  de la Fundación Universidad Empresa y  la 
Universidad   de   Murcia   ­que   han   participado   en   este   tipo   de   experiencias   docentes   y   nos   han 
ofrecido   voluntariamente   su   visión­,   y   los   8   alumnos   del   curso   de   esta   modalidad   formativa 
­presencial   y   a   distancia   a   través   de   Escuela   Virtual­,   hacen   alusión   a   más   ventajas   que 
inconvenientes, entre ellas destacamos las siguientes: 
­ supone mayor acceso a contenidos;

• ofrece más flexibilidad de horarios e itinerarios;

• permite comunicaciones más extensas a la vez que más personalizadas;

• hace compatible la actividad formativa con otras ­tiempo libre, trabajo­.
Aunque a cambio exige más responsabilidad, compromiso y trabajo colaborativo. 
Las   mejoras   vendrán   a   corto   plazo,   y   éstas   nos   exigirán,   también,   reciclaje   y   adaptación 
permanente;   si   lo   conseguimos   será,   seguro,   un   buen   viaje   en   el   que   habrá   innumerables 
oportunidades,   ofertas   y   recursos   complementarios   a   la   formación   convencional   que   todos 
conocemos, como: seguimiento inteligente de los alumnos, utilización de multimedia o conexiones 
entre personas de distintos países. En ello estamos.
Bibliografía
 
Azcorra Saloña, A; Bernardos Cano, C.J.; Gallego Gómez, O.; Soto Campos, I. 
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http://www.teleformación.edu/futuro.htm.
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crítica". Accesible en http://www.doe.d5.ub.es/te/any97/borras_pb/.
Gisbert,   M.;   Adell,   J.:   Rallo,   R.;   Bellver,   A.,   (2001):  "Entornos   virtuales   de  
Enseñanza­Aprendizaje:   El   proyecto   GET".   Acdesible   en 
http://www.ucm.es/info/multidoc/revista/cuad6­7/evea.htm.
Mollejo, J. (2001: 2): "Murcia se encuentra en la cola en todos los indicadores de la  
sociedad de la información", periódico La Verdad de Murcia, 4 de abril de 2001.
Ruiz   del   Cerro,   J  (2000):  "La  Entrevista   en   Profundidad  en   la   Investigación  
Cualitativa.   Presentación   Gráfica   de   sus   textos".  En   XII   Congreso   Nacional   y   I 
Iberoamericano de Pedagogía. Tomo II. Resúmenes de Comunicaciones. Sociedad 
Española de Pedagogía. Madrid. 2000 (71­74).
Salinas Ibáñez, J. (1995): "Organización escolar y redes: Los nuevos escenarios de  
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