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LOS IMAGINARIOS SOCIALES SOBRE EL CONFLICTO SOCIAL Y LA FORMA COMO LO SOLUCIONAN LOS POBLADORES DEL BARRIO LA PAZ EN BARRANQUILLA

(COLOMBIA)
Viridiana Molinares Hassan

VIRIDIANA MOLINARES HASSAN

Abogada, Magster en Proyectos de Desarrollo Social y profesora de Derecho Constitucional, Universidad del Norte (Colombia) Direccin postal: Universidad del Norte, Km 5 va a Puerto Colombia, Barranquilla (Colombia) vmolinar@uninorte.edu.co REVISTA DE DERECHO
N 24, Barranquilla, 2005
ISSN: 0121-8697

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Resumen Este estudio cualitativo tuvo como objetivo describir los imaginarios sociales sobre el conicto social y las formas como lo solucionan los pobladores del barrio La Paz de Barranquilla (Colombia). La escogencia de la poblacin fue aleatoria, se trabaj con adultos de sexo masculino y femenino teniendo como nica exigencia residir actualmente en el barrio. Se parti de la aplicacin de un cuestionario de reconocimiento, que permiti conocer los conictos de los pobladores del barrio y proporcion informacin para elaborar un mapa conceptual; en una segunda fase se aplicaron entrevistas semiestructuradas a poblacin indeterminada; en estas entrevistas se validaron los datos obtenidos del cuestionario de reconocimiento y se analiz la informacin a partir de la tcnica de anlisis del discurso; nalmente se convocaron dos grupos focales, a travs de los cuales se validaron los datos de los primeros dos instrumentos aplicados y se ampliaron las descripciones sobre los imaginarios auscultados. Palabras claves: Conicto, solucin de conictos, imaginarios, formas de resolucin. Abstract This qualitative study had the aim of describing the social imaginaries about social conict and the ways of solution of the people of the La Paz district in Barranquilla (Colombia). We worked with adult males and females and the only requirement was to be currently residing in La Paz district. To collect highly valuable information a methodological triangulation was used where three techniques of data collection were combined. We started with the application a recognition questionnaire, which allowed us to know the conicts of the district population, and provided information for the elaboration of a concept map describing the institutional structure of the district. The data obtained from the recognition questionnaires were validated in these interviews and the information was analyzed through the discourse analysis technique. Finally, two focal groups were called. Through them, the data from the two rst instruments applied were validated and the descriptions about the tested imaginaries were extended. Key words: Conict, conict solution, imaginaries, ways of conict solution.
Fecha de recepcin: 14 de octubre de 2005 Fecha de aceptacin: 20 de octubre de 2005

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1. INTRODUCCIN Estanislao Zuleta, psicoanalista colombiano, expres en su ensayo Sobre la Guerra que hablar de una sociedad armnica, entendiendo como armona la ausencia de conictos, era plantear una contradiccin en los trminos. Para l, sociedad armnica no era la que careca de conictos sino la que haba aprendido a reconocerlos y a emplear medios paccos para solucionarlos (Zuleta, 1994). Esta armacin encuentra asidero en lo planteado por Pedro Valenzuela, otro estudioso del tema en el contexto colombiano, que al referirse al conicto expresa que podemos entenderlo como parte de nuestra cotidianidad, pues lo experimentamos en el hogar, el trabajo, la universidad, en nuestra relacin de pareja; en forma latente o maniesta, ya que el conicto est inmerso en el marco de nuestras relaciones sociales (Valenzuela, 1994). De la misma manera, el profesor Jos Luis Torres Laborde (1999) en su ensayo Un enfoque alternativo a la Teora del Conicto arma que el conicto es un fenmeno considerado por muchos como el origen de buena parte de los problemas que se presentan en las relaciones interpersonales, en las organizaciones, en la familia y en otros ambientes tanto ldicos o de entretencin como de trabajo; para la mayora, el conicto es considerado como disfuncional y es preciso evitarlo, pues es generador de problemas y confrontaciones. Sin embargo, existen otras posiciones segn las cuales el conicto es visto no slo como vlido sino incluso como necesario. En todas las anteriores aproximaciones conceptuales al conicto se encuentran como puntos comunes la inevitabilidad y necesidad del conicto; esto por cuanto frente a los conictos surgen nuevos escenarios que provocan cambios y descubren potencialidades individuales y colectivas que antes no se haban hecho evidentes y que generan crecimiento dentro de la dinmica social. Si las asumimos como vlidas, debemos volcar nuestra mirada a diagnosticar el conicto para poder entrar a resolverlos de manera civilizada; sin embargo, hay que tener en cuenta que los conictos no se presentan en una sola etapa, sino que abarcan tres fases: la primera es su invisibilidad, que est dada en el imaginario social que la poblacin tiene sobre el mismo, asimilando imaginario como el mito que las personas construyen a partir de la imaginacin y las representaciones simblicas (Vedrine, 1990); una segunda fase que es el conicto latente, donde el conicto se ha materializado pero no

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ha generado consecuencias, y una tercera etapa que es la manifestacin del conicto; por lo general, en una sociedad como la nuestra se hace de manera violenta. En la sociedad hay tantos conictos como individuos y grupos, sin embargo para diagnosticarlos es necesario caracterizarlos como conictos intrapersonales, laborales, polticos, sociales, tnicos, culturales; el que interesa a esta investigacin es el conicto social, entendido como la confrontacin de realidades dentro de colectividades, derivadas de la interaccin cotidiana. Con fundamento en estos preceptos se plante esta investigacin, por la necesidad de describir el conicto social desde la primera fase, es decir, la imaginacin que la poblacin tiene sobre el mismo; ya que la manifestacin del conicto en el contexto colombiano ha querido controlarse a partir de normas constitucionales y disposiciones legales que no han logrado hacer una lectura exacta que provoque que la realidad normativa est de la mano de la realidad social, sino que, por el contrario, las mimas normas se erigen como impedimentos para la resolucin de los conictos comunitarios, precisamente por estar alejadas de los imaginarios sobre los mismos. Para ilustrar esta armacin basta remitirse al artculo 116 constitucional, que estableci la posibilidad de que los particulares fueran investidos transitoriamente de la funcin de administrar justicia en condicin de conciliadores y rbitros; como consecuencia de la consagracin de esta norma, en el 2001 se expidi en Colombia la Ley 640, sobre Mecanismos Alternos de Solucin de Conictos, bajo el espritu de que la conciliacin y el arbitraje fueran formas de solucin a travs de las cuales se provoca un acercamiento de las partes en conicto en la bsqueda de una solucin conjunta, antes que la imposicin de una pena por un tercero (juez) cuya funcin es declarar probados unos hechos, sealar un culpable e imponer una sancin; conductas que no siempre llevan a la efectiva solucin del conicto. Otra de las guras que introdujo la Constitucin de 1991 es la Justicia Especial de Paz, segn la cual particulares elegidos popularmente adquieren la categora de jueces de Paz, y tienen competencia para resolver conictos en equidad; esta gura pretende adems resaltar a los lderes comunitarios o a las personas que en la comunidad se destaquen

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por sus facultades conciliadoras, ya que no tienen el prerrequisito de ser abogados. Lo anterior signica que a nivel legislativo se estn haciendo esfuerzos para que se descongestione la justicia, se resuelvan los conictos entre las mismas partes que lo generan, en el marco de una justicia comunitaria basada en la equidad. No obstante, se considera que para la efectividad de estas disposiciones no slo es indispensable que la poblacin tenga conocimiento de estas nuevas guras de resolucin de conictos; porque a pesar de la consagracin constitucional y legal, los conictos no se estn resolviendo a travs de estas vas, sino que se hace necesario describir el imaginario que la poblacin tiene de los conictos sociales, pues slo a partir de este conocimiento es posible la aplicacin efectiva de las diferentes normas relacionadas con la solucin; inclusive, la descripcin del imaginario sobre conicto social puede conllevar a la modicacin de esas normas y a la proyeccin de planes de desarrollo comunitario basados en la resolucin de conictos de acuerdo a los imaginarios. Precisamente para conciliar el contenido normativo con la realidad social se desarroll esta investigacin. Se eligi el barrio La Paz, en Barranquilla, por dos aspectos: en primer lugar, porque es la ubicacin de una de las dos nicas Casas de Justicia que existen en la ciudad, en la cual se encuentra una inspeccin de polica, un centro de conciliacin, una comisara de familia y la alcalda local; aunque hay que aclarar que la investigacin no pretendi estudiar el impacto de la Casa de Justicia en el barrio, sino aprovechar que desde hace cuatro aos se ha venido desarrollando un proceso de formacin sobre la asimilacin del conicto en esta comunidad; y en segundo lugar, por la posibilidad de acceder con facilidad al espacio de la Casa de Justicia, debido a que profesionales y estudiantes del Consultorio Jurdico de la Universidad del Norte prestan sus servicios como conciliadores del centro de conciliacin de la Casa. Se debe aclarar que esta investigacin se aplic como modelo para replicarlo en otros varios de la ciudad y hacer un diagnstico general que permita describir imaginarios sobre el conicto y la forma como los solucionan los pobladores por sectores, y a la vez hacer una lectura general de la ciudad, para realizar proyecciones certeras sobre planes para solucionar conictos sociales.

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De acuerdo con Castoriadis (1993), el imaginario social revela el origen ontolgico en lo histrico, hasta llegar a convertirse en una especie de institucin, en el cual los individuos y las cosas mantienen siempre una identidad como resultado de un conjunto de signicaciones imaginarias. La forma como se organizan los imaginarios sociales siempre tienen un punto de partida: la imaginacin. Segn el mismo autor, la imaginacin cuenta con una fuerza poderossima, creadora de lo real y de lo socio- histrico que contribuye a la construccin, mantenimiento y cambio del orden de la sociedad, fuerza que nos interesa porque establece lmites entre lo imaginario como mitolgico y representativo y la cultura como lo visible y real; pero nos remite a la pregunta qu determina qu? Lo invisible a lo visible o lo visible a lo invisible? Para efectos de responder esta pregunta en la investigacin, tomamos lo imaginario como la primera fase en la construccin de lo real, y sustentamos esta hiptesis con lo expuesto por Juan Luis Pinto (1994), quien al referirse al tema seala que los imaginarios hacen visible la invisibilidad social, y cumplen una funcin primaria que se podra denir como la elaboracin y distribucin generalizada de instrumentos de percepcin de la realidad social construida como realmente existente. Esta forma de asimilar la realidad a partir de los imaginarios se ha venido desarrollando desde la sociologa, ya que aquello a que asistimos en la vida humana es a la creacin social de la realidad, la cual se efecta fundamentalmente a travs del lenguaje. La realidad de la vida cotidiana se presenta entonces como un mundo ntersubjetivo, un mundo que se comparte con otros (Berger y Luckman, 1986). Ahora bien, teniendo clara la importancia del imaginario social en la construccin del mundo, de la sociedad misma, retomamos a Castoriadis (1975), por cuanto l seala que toda sociedad se reconoce as misma por medio de un imaginario social y que la historia de la humanidad es la historia del imaginario humano y de sus obras. Delimitamos entonces ese imaginario al conicto social del que habla Dahrendorf, citado por Ritzer, cuando plantea que en la sociedad hay

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jerarquas y las relaciones se basan en el conicto (Ritzer, 1993)1, por ello tomamos como referencia para abordar el estudio del conicto la Teora de la Dialctica Social o Teora del Conicto de este autor. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el conicto no slo ocurre dentro de un marco cultural comn de referencia, sino tambin entre grupos e individuos que proceden de diferentes culturas y que comparten muy pocas creencias. Bajo estas condiciones, el conicto puede aparecer cuando cada faccin slo hace caso de su propia interpretacin de los acontecimientos, a veces sintiendo agravio por posturas o acciones que no son en modo alguno intencionadas (Cohen, 1990 y 1991). En la construccin de una sociedad se hace necesario prevenir, superar, transformar o resolver situaciones de conicto; para lo cual los rganos legislativos de un Estado expiden leyes, y la sociedad civil se rene a travs organizaciones, debido a que una responsabilidad de las administraciones locales es idear mecanismos, tcnicas y procesos en los que las confrontaciones puedan manejarse de manera pacca. Mientras ms sean las instancias y los procesos que se creen para fundar la convivencia entre las ideas distintas, habr mayores posibilidades de lograr una administracin que satisfaga a las personas y que al tiempo cumpla con sus metas y objetivos (Mndez, 2002). Esta Finalidad estatal y social, que cobra cada da ms importancia en la organizacin local, por las limitantes de recursos y la aproximacin real de las instancias nacionales, exige volver la mirada hacia la primera fase del imaginario sobre el conicto para buscar concordancia entre imaginario realidad social norma planes de accin del gobierno y la sociedad civil. Con base en las aproximaciones reseadas sobre los imaginarios y el conicto social en la construccin del mundo real, se hace necesario y pertinente describir los imaginarios de los pobladores del barrio La Paz, para producir un documento que sirva de base a las autoridades

1 Acogiendo los postulados de Ralf Dahrendorf, en la obra Teora Sociolgica Contempornea de Ritzer, plantea la teora dialctica social, segn la cual la sociedad se construye a partir del conicto, esto es: en relaciones basadas en la confrontacin; en contraposicin a la teora Estructural Funcionalista, segn la cual el mbito de construccin social no es posible el conicto porque las relaciones sociales se basan en el consenso.

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locales para la elaboracin de programas de prevencin y solucin de conictos sociales. Para aclarar la relacin entre imaginarios sociales y conicto social se utiliz la investigacin del profesor Luis Barn (2002) sobre Ilegitimidad y Sectarismo, en la cual expone con acierto la relacin entre los dos conceptos bsicos de nuestra investigacin en los siguientes trminos: Los conictos sociales se generan, se profundizan o resuelven tanto por acciones prcticas como por representaciones simblicas que se construyen sobre la realidad. Un conicto puede ser resultado de una interpretacin equivocada de un concepto, de un gesto o de una expresin que no es familiar. Una confrontacin puede ser producto del uso diferente de una lengua, de una costumbre o de un rito. Y sigue aclarando Barn en su investigacin que los imaginarios sociales tambin alimentan los conictos y sus procesos de resolucin. Por ejemplo, las imgenes que mutuamente construyen los adversarios de un conicto se nutren de smbolos, mitos, jergas y fantasas, y esas imgenes pueden conducir a su esclarecimiento. A partir de estos planteamientos se formul la siguiente pregunta problema: Cules son los imaginarios con relacin al conicto social y las formas como los solucionan los pobladores del barrio La Paz de Barranquilla? 2. METODOLOGA 2.1. POBLACIN Se trabaj con poblacin aleatoria, cuyo nico requisito fue el de residir al momento de ejecutar la investigacin en el barrio La Paz. Se entrevist a sujetos mayores de edad, de sexo masculino y femenino. Para efectos de hacer la relacin de la estructura institucional del barrio, se logr concertar a fundadores del mismo, y con miras a establecer la forma como se solucionan los conictos, luego de aplicar varios instrumentos, y debido a que los sujetos hicieron referencia a lderes que actuaban como mediadores, se ubicaron algunos, pero esto producto de la dinmica generada en la aplicacin de instrumentos, no como condicin previa.

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2.2. TIPO DE INVESTIGACIN Esta es una investigacin cualitativa, en la que se pretende profundizar el fenmeno de estudio, esto es: el imaginario sobre conicto social. Hace uso del Interpretacionismo, para descubrir la manera en que entienden la vida o los fenmenos los sujetos de estudio por medio de entrevistas semiestructuradas, grupos focales y mapas conceptuales. En el marco del Interpretacionismo, los individuos no slo responden las preguntas que prepar un experto, sino que en medio del dilogo formulan ellos mismos sus propias concepciones y experiencias de su mundo vivencial. No se quiere obtener los datos por medio de manipulacin experimental (Babbie, 2000). Por ello, la pertinencia de aplicacin de este enfoque en cumplimiento con el objetivo de la investigacin, ya que los imaginarios asumidos como mitos que parten de la imaginacin y que pretenden explicar la realidad social slo pueden ser descritos a partir de las narraciones de los sujetos que se investigan, ya que no son cuanticables. 2.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS Se utiliz la triangulacin metodolgica para obtener la informacin del estudio; esta tcnica se entiende como la combinacin de dos o ms teoras, fuentes de datos, mtodos de investigacin, en el estudio de un fenmeno singular. Se asume convencionalmente que la triangulacin es el uso de mltiples mtodos en el estudio de un mismo objeto. Esta es la denicin genrica (Arias, 2000). Se utiliz por la necesidad de vericar datos y ampliar la base de los mismos, de forma que se eligi como instrumentos de recoleccin de datos: mapa conceptual, entrevistas semi estructuradas, grupos focales, utilizados en su orden: diario de campo y cuestionario de reconocimiento. 2.3.1. Cuestionario de reconocimiento Cuestionario de 16 preguntas elaboradas para analizar los conocimientos que poseen los pobladores del barrio acerca de su historia y de las instituciones que existen en el sector. Adems de las dicultades y los logros evidentes que ha tenido el barrio a lo largo de su historia.
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El cuestionario fue extenso, a pesar de que de su primera aplicacin se deriv la necesidad de reducir el nmero de preguntas; pero los sujetos no se molestaron con su aplicacin, sino que, por el contrario, gener la narracin de historias del barrio y la evocacin por parte de los mismos de un pasado, no muy lejano, caracterizado por mayor integracin y trabajo social en el barrio. 2.3.2. Mapa conceptual Es una estrategia metodolgica que permite la recontextualizacin del problema. Este es elaborado en una construccin grupal, donde las personas interaccionan en un proceso de construccin intelectual, en el cual construyen una historia alternativa a partir de la cual se identican los conictos, que son denidos con claridad, hacindose evidentes los intereses y necesidades de las partes, que permitira llegar a la construccin de acuerdos y solucin del conicto (Beirute y Mayorga, 2004). El mapa conceptual de la investigacin se elabor a partir del cuestionario de reconocimiento del barrio y del Plan de Desarrollo Distrital y Plan de Inversiones 2005 suministrado por la Alcalda Distrital. 2.3.3. Diario de campo Instrumento elaborado para servir de sustento a toda la investigacin, el cual se constituy en una forma a travs de la cual se consignaban en cada una de las visitas realizadas al barrio, las emociones derivadas de los sujetos y del investigador, la situacin en el marco de la cual se aplicaban los instrumentos, las expresiones ms signicativas de los sujetos. Todo lo anterior por cuanto lo que se pretendi fue utilizar la riqueza del discurso para poder hacer el Interpretacionismo al momento de analizar la informacin obtenida. 2.3.4. Entrevista semiestructurada El diseo de la entrevista es exible y continuo; el entrevistador tiene un plan general de investigacin (preguntas claves) por el cual establece una direccin general y sigue los temas que suscita el entrevistado (Babbie, p. 242).

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Se eligi este instrumento por la riqueza de la informacin que se obtiene a partir de las respuestas de los sujetos; se dise un modelo de entrevista que fue aplicado como prueba piloto en el barrio dentro de una actividad que convoc a lderes y poblacin en general; sin embargo, el instrumento aplicado no result apropiado debido a que la poblacin no asimilaba el trmino conicto. Por ello se dise una segunda entrevista en la cual las preguntas se disearon con parafraseo y con descripcin de situaciones de conicto social que provocaran el anlisis situacional del sujeto y la disertacin sobre el tema de manera ms prxima a su contexto. 2.3.4.1. Cuestionario de entrevista semiestructurada: Cuestionario de 14 preguntas, elaborado a partir de la desacertada aplicacin de un primer cuestionario piloto. Se incluyeron unas preguntas de escogencia mltiple de respuesta (1-5), debido a que los sujetos no se familiarizaban con el trmino conicto y se tena la necesidad de llevarlos hasta la descripcin del imaginario sobre l. Las preguntas restantes fueron abiertas y permitieron al individuo desplegar su discurso, ideas opiniones y sentimientos. En el curso de la entrevista se realizaron preguntas intermedias, se parafrase y repregunt, de forma que se vericara el discurso anotado y se esclarecieran las respuestas emitidas por los sujetos para no dar lugar a dudas. 2.3.5. Grupo focal Tcnica o medio de investigacin en el que se renen en una sala entre siete a doce personas, aproximadamente, para participar en una discusin guiada sobre un tema. Este medio socialmente orientado capta datos reales en un ambiente social, es exible y de validez elevada. Se elabor una gua para realizar los grupos focales, con miras a continuar con el proceso metodolgico replanteado a partir de la aplicacin del piloto de la entrevista semiestructurada, se realizaron tres dramatizaciones de conictos sociales, para provocar un clima de armona y conanza entre los asistentes y generar mayor riqueza en el discurso, objetivo que se logr completamente. Sin embargo, cabe anotar que se proyect la realizacin de dos grupos focales con asistencia de diez sujetos en cada uno, los cuales fueron

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invitados personalmente de manera previa, y posteriormente se les conrm va telefnica; no obstante, el primer da de la realizacin del grupo ninguno de los invitados lleg, razn por la cual se procedi a recorrer el barrio para invitar a otros sujetos. Se logr la asistencia de ocho, que al nalizar se mostraron complacidos e interesados en la actividad y que fueron precisamente los que motivaron la asistencia de diez sujetos al segundo grupo focal. 2.3.5.1. Grupo focal: Se desarroll a travs de dramatizaciones de situaciones de conicto social, frente a las cuales los participantes eligieron la opcin de respuesta ms acertada, segn la descripcin de la situacin representada. Mediante preguntas se llev a los sujetos a que ubicaran la causa del conicto. Posteriormente se realiz una plenaria donde se afrontaron y discutieron las diversas situaciones de conicto social del barrio, partiendo de lo que es el conicto, y relacionndolo con situaciones que hayan tenido como escenario el barrio la Paz. 3. PROCEDIMIENTO Tal como se describi en el resumen ejecutivo, la investigacin se adelant en tres fases, que describiremos a continuacin en forma detallada. PRIMERA FASE: Aplicacin del cuestionario de reconocimiento En los primeros das de julio se iniciaron las visitas al barrio La Paz. Despus de haber hecho contacto con varios de los pobladores, con quienes se socializ el proyecto de investigacin, se realizaron visitas previas para reconocer a personajes sobresalientes del barrio y generar conanza en las personas menos visibles, con el n de que los investigadores no fueran identicados como sujetos extraos a la comunidad y para ir familiarizndonos con los sujetos que proporcionaran la informacin. Una de las personas contactadas, en su calidad de lder comunitaria, realiz una actividad que congreg a fundadores, lderes y poblacin en general para la recoleccin de fondos a favor de poblacin de la tercera edad residente en el barrio; la actividad consisti en la venta de sancocho.

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Asistimos a la actividad y se logr establecer contacto con varias personas de la comunidad, se aplicaron los cuestionarios de reconocimiento y el piloto de la primera entrevista semiestructurada, la cual debi ser modicada precisamente a partir de esta primera aplicacin. Vale la pena anotar que la percepcin de los sujetos fue positiva, sin embargo preguntaban: Qu me vas a dar para poder hablar contigo? Se evidenci adems el gran escepticismo de la poblacin frente a personas ajenas a su comunidad que llegan en busca de informacin para hacer trabajo social porque, segn lo que nos manifestaron, vienen constantemente pero no dejan nada. De la aplicacin del cuestionario de reconocimiento se derivaron los datos sobre la estructura institucional del barrio y se confrontaron con el Plan de Desarrollo Distrital y el Plan de Inversiones 2005. As mismo, se elabor un mapa conceptual en el cual se confrontan las instituciones de carcter social, cultural, de seguridad, educativas y de solucin de conictos que existen en el barrio, con el conocimiento que tiene la poblacin sobre ellas y la percepcin sobre la ecacia de las mismas. Durante esta primera se coligi la necesidad de reducir el nmero de preguntas del cuestionario, ya que el tiempo de aplicacin era muy extenso y agotaba al sujeto; asimismo, se evidenci la necesidad de anexar a cada pregunta un parafraseo, con el n de aclarar el contenido de la misma en el caso de que no fuera entendida. Se reelabor la entrevista semiestructurada en su totalidad, ya que se encontr que las personas del sector no identicaban el trmino conicto si se les confrontaba directamente con ste; entonces se cre un nuevo instrumento, con el cual los individuos eran introducidos lentamente al concepto y podan producir un discurso con mayor facilidad. SEGUNDA FASE: Aplicacin de la entrevista semiestructurada En la aplicacin de la entrevista se logr que los individuos hicieran un despliegue de ancdotas personales y locales acerca de los conictos que se producan en el barrio La Paz, a partir de la recreacin de palabras como problema y pelea hasta llegar a conicto, precedida de la descripcin de situaciones de conicto social. Este procedimiento fue

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realizado debido a los resultados de la aplicacin de la entrevista piloto que, como se rese, evidenciaban la falta de familiaridad de los sujetos con el trmino conicto social, y, por consiguiente, su ausencia de representacin mental o imaginada. De acuerdo con el proceso de triangulacin metodolgica planteado, en este instrumento se incluyeron preguntas sobre los lugares donde acude la comunidad cuando se les presenta un conicto, la mejor y peor forma como stos son resueltos y los medios a partir de los cuales construye la poblacin su imaginario sobre conicto. Cada una de las visitas fue registrada en el diario de campo inmediatamente despus de haberse realizado. Gracias a este instrumento se observ que la poblacin del barrio es muy aptica; cuando una persona llega sola a hacer una entrevista a su casa, piensan que es una prdida total de tiempo y no quieren interrumpir sus labores. Por esta razn, cuando se llegaba a una casa, se hizo necesario pedirles a los habitantes de sta que nos llevaran a otra casa, nos acompaaran y nos presentaran con otros sujetos; de esta manera, el nuevo entrevistado no senta desconanza ante la presencia del entrevistador y se comportaba de forma natural. Esta forma de aproximacin a los sujetos arroj muchos benecios, se logr establecer un dilogo en un ambiente cmodo que permiti mayor despliegue de los sujetos al narrar su imaginario sobre conictos. Un suceso que modic la actitud de los pobladores del barrio fue la explosin de una bomba en el CAI durante los das de aplicacin de la entrevista semiestructurada. Esto gener entre los pobladores altos niveles de ansiedad, que se evidenciaban en su rechazo a hablar con extraos, y a estar alertas si vean una bolsa o caja tirada en el camino. Adems, despert incredulidad en los vecinos debido a que manejaban la hiptesis de que las personas que pusieron la bomba vivan en el barrio hace mucho tiempo y ellos desconocan que pertenecan a un grupo armado. Como se anot, esta informacin sobre percepciones de la comunidad tiene su sustento en el instrumento que hemos denominado diario de campo.

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TERCERA FASE: Grupos focales Elaborado el mapa conceptual a partir del cuestionario de reconocimiento y del Plan de Desarrollo Distrital 2005, validado ste en la aplicacin de la entrevista semiestructurada, se procedi a realizar dos grupos focales para continuar el proceso de validacin de datos de los instrumentos aplicados en las primeras fases y a la vez ampliar la informacin sobre los imaginarios auscultados. Se elabor una gua que continuaba con el procedimiento descrito en las entrevistas, es decir, se le lea al sujeto una situacin de conicto social, pero adems en el grupo focal se dramatizaron las situaciones, para contextualizar el tema y evitar la dispersin por la falta de asimilacin de los sujetos del tema conicto social en su cotidianidad. En el grupo focal se plantearon preguntas abiertas y similares a las del cuestionario de reconocimiento y la entrevista semiestructurada, sobre la historia del barrio, los conictos que se les presentan, el lugar a dnde acuden a solucionarlos. Agotadas las tres fases, se procedi a hacer un anlisis global de la informacin que se obtuvo a travs de los diferentes instrumentos, con la ampliacin de la tcnica de Anlisis del discurso, entendida sta por los profesores Lucipinicio Iiguez y Ana Vitores como un conjunto de prcticas lingsticas que mantienen y promueven ciertas relaciones sociales. Consiste en estudiar cmo esas prcticas actan manteniendo y promoviendo esas relaciones: es poner en evidencia el poder del lenguaje como una prctica constituyente y regulativa. Las etapas de este anlisis son: a. Establecimiento de los objetivos del anlisis: en qu relaciones sociales se quieren explicar? b. Bsqueda del material relevante. Es preciso recoger todos aquellos materiales que sumarizan la relacin que se quiere analizar. c. Identicacin de los ejes temticos (temas centrales y/o reiterativos presentes en el corpus). Identicacin de la estructura argumentativa dentro de cada eje: argumentos literales y explcitos, pero tambin ms sutiles.

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d. Anlisis de los efectos discursivos: implicaciones del argumento que expone en texto para las relaciones sociales que se analizan. e. Identicacin de los repertorios interpretativos: Conjunto de argumentos sobre cada una de las relaciones sociales que se analizan. (Iiguez y Vitores, 2004). Al aplicar el Anlisis del discurso para estudiar a fondo la informacin de todos los instrumentos utilizados a partir de la metodologa de triangulacin propuesta, elaboramos una Tabla de Categoras, en la cual se consignaron los objetivos, categoras tericas, previas, deductivas, emergentes y los instrumentos aplicados frente a cada objetivo, lo cual permiti la elaboracin de los resultados de esta investigacin. 4. RESULTADOS Organizacin institucional del barrio la Paz - Conocimiento de la poblacin sobre la misma Segn la estructura institucional del barrio, ste fue fundado en 1968, aunque esta informacin la desconoce la mayora de los pobladores, que en los inicios del barrio provino de otros departamentos, como La Guajira, Bolvar, Magdalena, Antioquia, Sucre, y ciudades como Bucaramanga, Valledupar y Sincelejo, inclusive inmigrantes de Venezuela. A nivel del departamento, poblaron el barrio personas provenientes de Baranoa y Galapa, y de barrios como El Valle, La Manga, Chiquinquir, Carrizal y el Barrio Abajo. El barrio inicialmente estaba compuesto de lotes sin servicios y empantanados, hasta el punto de que en pocas de lluvia no se poda transitar; actualmente todava se observan zonas de difcil acceso por la falta de vas adecuadas. Aun cuando la calle principal est pavimentada, los pobladores manifestaron que en los archivos de la Alcalda Distrital est registrado que todas las calles del barrio estn pavimentadas. En el barrio se encuentran instituciones educativas de carcter privado. No hay instituciones de carcter pblico, lo cual genera que los procesos de escolarizacin mediante los cuales los menores y los jvenes tienen posibilidad de hacer la construccin del imaginario sobre el conicto social est permeado por la insuciencia de cupos escolares; esto genera uno de los conictos ms reseados por la poblacin, la drogadiccin,

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como consecuencia del tiempo libre e inocioso de la poblacin potencialmente estudiantil. De doce instituciones educativas del barrio, reconocen cinco. Las instituciones de seguridad son plenamente reconocidas por la poblacin; acerca de stas hacen constantes observaciones como:
Ellos (rerindose a la polica) slo aparecen cuando hay muertos. Nunca aparecen (rerindose a la polica) pero cuando piden para la liga si llegan puntuales. Aqu no se pueden decir muchas cosas, porque cuando uno denuncia, la polica enseguida dice el nombre de uno, y eso puede tener graves consecuencias. La nica vez que sal a ver lo que pasaba fue porque los intereses de la comunidad estaban en juego. Yo puedo ver que matan a una persona al lado mo y no salgo hermano, sabe por qu? Porque eso le puede generar a uno un conicto, porque las autoridades competentes pueden decirle a uno: ven aqu, tu viste lo que pas, t viste y se lo llevan a uno detenido, lo meten en un problema y lo meten preso.

Otros comentarios con respecto a las instituciones de seguridad, a las cuales consideran inecientes y corruptas, fueron:
La explosin en el CAI ha sido un conicto serio; ellos sabrn qu hicieron, le pasan por alto todo a ciertos ladrones, y los que venden drogas les pasan plata. El CAI no ayuda a resolver los problemas, slo vienen cuando hay un muerto. No, a ellos les pasan plata y ya no saben nada. Ayudan un poquito, a veces, a veces. Cuando les pasas plata te ayudan, sino, no. Ayudan cuando les conviene, generalmente cuando llevan poquito tiempo en el barrio. Si colaboran, despus de un tiempo no sirven para nada, sino para agrandar las cosas.

Lo anterior se puede interpretar como la ausencia de conabilidad en la Polica como institucin de seguridad a la cual pueden acudir cuando lo consideren necesario. Como se expondr ms adelante, la poblacin concibe diferentes niveles de confrontacin social, y consideran el conicto como el ms grave, frente al cual deben buscar ayuda externa para poder solucionarlo, sin embargo, no tienen conanza en esta institucin para hacerlo.

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Otra de las instituciones a nivel jurdico que identican y que contribuye a la formacin del imaginario sobre el conicto es la Casa de Justicia, en la que se adelantan procesos de conciliacin de conictos. Algunos de los entrevistados consideraron que esta institucin no serva para nada, sin embargo otros manifestaron que acuden a la Casa de Justicia para solucionar los conictos. En las visitas realizadas a la Casa de Justicia se comprob en tres ocasiones diferentes que no haba pobladores del barrio La Paz, o si estaban all era un porcentaje mnimo en comparacin con el de los habitantes de barrios aledaos. Sobre esta institucin los sujetos manifestaron:
Es un elefante blanco, intil. Al principio nos dijeron que nos iban ayudar a todos y que furamos, y ahora no nos dejan entrar.

Cuando se realiz el segundo grupo focal, una de las asistentes narr la existencia de un conicto, pero slo asisti a la Casa de Justicia despus de cuatro meses de la manifestacin del mismo, y despus de pasar incluso por eventos de violencia fsica, como se resea a continuacin:
Ay, seo, yo tengo que pedirle un permiso! Lo que pasa es que yo tengo un conicto, porque yo tena un inquilino en mi casa, entonces l me debe cuatro meses, ya van para cinco, y entonces yo voy y le cobro, y l dice: Nojoda, no tengo plata. Yo le dije: seor, respete que no le estoy echando nojoda, yo soy una mujer, entonces el inquilino me dijo: no tengo plata hoy, y me tir la ventana en la cara, menos mal y el vidrio es como de bolitas y se parti y no me cort, slo me cay en el pecho y los brazos pero no la cara, sino, imagnese lo que haran mis hijos. Yo le saqu la primera cita, y dijo que no iba a rmar nada, que poda llevarle la polica del mundo, el ejrcito, pero que l no iba a rmar nada. Ahora voy para all. Ya no me interesa que me pague, sino que se vaya antes que venga el Ejrcito; no vaya y sea que vengan mis hijos y la familia. Menos mal no me cort la cara. Eso es un problema. Cuando uno quiere pagar paga y ya; de cinco de diez, de poquito. Yo no quiero mal para nadie.

En lo que respecta a las instituciones de salud, que en este barrio son fundamentales por la alta inuencia de enfermedades virales y contagiosas, se construye un imaginario asociado al conicto por la inexistencia de instituciones de salud de carcter pblico, ya que no cuentan con un puesto de salud y la inecacia de las instituciones privadas frente a la imposibilidad de pagar los servicios, por ms baratos que stos sean. Los entrevistados expresaron en los grupos focales:
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En San Camilo si uno necesita una sutura le dicen vaya y trigala. Si uno no tiene plata no lo atienden. Yo tengo mi carn, pero me dicen que como es del barrio La Manga, en San Camilo no me atienden pero eso no es cierto porque yo vivo en el barrio La Paz. Eso es un monopolio que ellos tienen (rerindose a San Camilo), por eso no ponen centro de salud, para que podamos tener salud gratis. Y ellos no colaboran; si no tienes los dos mil o tres mil pesitos, te quedas fuera o no te atienden.

A nivel de organizacin social, se encuentran otras instituciones reconocidas por la poblacin, como iglesias, ancianatos, comedores, todas ellas dependientes de las rdenes religiosas de los Corazonistas y Camilistas, asentadas en el barrio desde hace ms de treinta aos, pero que no determinan en gran medida el proceso de formacin de imaginarios ni de lugares para solucionar conictos sociales, sino que son asimiladas como prestadoras de diversos servicios. Para la poblacin son importantes los espacios para las manifestaciones culturales, pero carecen de ellos. El evento que provoca mayor integracin en el barrio son las estas de San Pedro y San Pablo, pero a su vez son generadoras de conictos; aparte de estas estas, los pobladores se divierten bailando con pick ups, pero el abuso con relacin a la intensidad del volumen y a las largas jornadas de dichas estas tambin genera conictos. La poblacin del barrio no cuenta con recursos econmicos para disfrutar de actividades ldicas, no asisten al cine, ni a actividades artsticas que pudieran ayudar a la construccin del imaginario a travs de otros medios diferentes a la televisin, la radio y la prensa; son escasas las manifestaciones folclricas del barrio, pues stas se limitan a las que impulsan los miembros de la comunidad camilista y son percibidas negativamente por algunos miembros del barrio, adems de ser poco habituales. Finalmente, podemos anotar que los pobladores del barrio no poseen conocimiento completo de la distribucin y de las organizaciones que se encuentran en este sector. Esto puede deberse a lo que ellos mismos resean como falta de compromiso, la cual se maniesta en apata, aunque hay una fuerte presencia de instituciones privadas que adelantan labor social.

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Descripcin del imaginario sobre el conicto social que poseen los pobladores del barrio La Paz Para los pobladores del barrio, conicto social son las guerras y las confrontaciones violentas que se prolongan en el tiempo y que no es posible solucionar de manera directa mediante el dilogo; son situaciones negativas. Llama la atencin que este imaginario no corresponde a lo que el profesor Jos Luis Torres considera como conicto cuando expresa que ste es un fenmeno considerado por muchos como el origen de buena parte de los problemas que se presentan en las relaciones interpersonales, en las organizaciones, en la familia y en otros ambientes, tanto ldicos o de entretencin como de trabajo; para la mayora, el conicto es considerado como disfuncional y es preciso evitarlo, pues es generador de problemas y confrontaciones; sin embargo, existen otras posiciones segn las cuales el conicto es visto no slo como vlido, sino incluso como necesario (Torres, 1999). Lo anterior se debe a que si bien asumen el conicto como confrontaciones, no lo ubican en las confrontaciones de valores, necesidades e intereses personales sino grupales por la connotacin de guerra que le dan, y por lo tanto no conciben la existencia del conicto social; de igual forma, hay una disociacin entre la teora y los resultados, pues la teora expone la inevitabilidad y conveniencia del conicto, y seala que el conicto no est en el conicto sino en la forma como lo afrontamos (Merlano, 2002). Mientras que la poblacin sugiere la evitacin como estrategia para negar la existencia del conicto lo cual presenta potencialidades en la medida en que frente a un conicto permeado por la violencia es acertado evitarlo temporalmente para disminuir la intensidad, esto puede generar la falta de enfrentamiento a posteriori y su manifestacin en una mayor escala de violencia, en algunos casos muy difcil de superar. Lo anterior se sustenta en: Pregunta: Frente a los conictos usted qu hace?
Los evito, trato de solucionar las cosas con paciencia; mi marido es malgeniado, entonces si l grita, yo no le respondo, y cuando se le pasa la rabia hablamos.

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Sin embargo, si bien la evitacin en algunos escenarios es una estrategia para hacer cesar la violencia dentro de un conicto, en la mayora de los casos resulta inconveniente esta aproximacin al conicto, ya que inclusive cuando no hay conicto hay que provocarlo (Zuleta, 1994). Segn los pobladores del barrio La Paz, el signicado de conicto social se forma a partir de trminos como mentiras, drogadiccin, alcoholismo, asesinato, violencia, miedo, falta de empleo, rabia o ira, grupos armados, falta de conciencia, ausencia de dilogo, y en una proporcin menor, chisme. Como ya se dijo, tiene implcita la concepcin de que el conicto social es un proceso negativo, pero de forma contradictoria denominan los actos que generan conicto como alegres, ya que provocan la reunin de las personas de los diferentes sectores del barrio, como estas, reuniones, cumpleaos, dentro de los cuales hay interaccin general y todos tienen un tema comn que crea unin momentnea, tal como lo manifestaron:
Eso (rerindose a las estas) alegra las calles, todos salen de sus casas y despus hablamos.

Como se ha reseado, los pobladores del barrio La Paz no asocian el trmino conicto a las percepciones de la realidad de modos distintos, lo cual genera a menudo problemas que pueden distorsionar la imagen de la contraparte o de la realidad (Ormachea, 1999), sino que sealan otra terminologa. Durante la investigacin surgieron categoras emergentes que pueden denirse como conictos, pero que la poblacin resea en su terminologa como problemas, molestias, peleas, confrontaciones y problemas, tales como: relaciones de parejas, falta de colaboracin de lderes, violencia intrafamiliar, falta de compromiso de la poblacin, paramilitarismo, atracos, violaciones, corrupcin de autoridades administrativas, machismo, drogadiccin, chismes, formas de comunicarse (hablan gritndose todo el tiempo). Lo anterior evidencia que, en este caso, la teora segn la cual los imaginarios sociales estn asociados a un momento histrico y cristalizan creencias, intereses, normas y valores, se constituyen en metforas

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de creacin instantneas y constantes que dicen algo nuevo sobre la realidad, son contextualizados, ya que le es propia una historicidad caracterizante (Baeza, 2000), s encontr asidero en la realidad del barrio, por la propuesta de que hay tantos mundos como realidades, y por ello hay diversas percepciones del conicto que deben ser determinadas teniendo en cuenta el contexto social, el momento histrico y las partes que intervienen en los conictos. En cuanto a las causas de conictos encontramos conictos de valores, considerados como los que se presentan por la diferencias de criterios al evaluar ideas, comportamientos, objetivos (Pallares Bossa, 2003), debido a que en el tiempo de interaccin con la poblacin se hizo evidente que las causas de los conictos son las relaciones. Manejan de manera inadecuada emociones como la ira o los celos; esto se ilustra con el siguiente comentario del sacerdote Cirilo:
Las parejas celosas discuten muy feo; los nes de semana los casos de apualados aumentan en el hospital, porque los novios discuten y se exaltan. Ellas llegan golpeadas, y de ellos ni te cuento. La situacin empeora si es por indelidad; nunca dialogan, primero se golpean y despus se disculpan.

Otra situacin constante entre vecinos debido a percepciones errneas es la siguiente:


Ella pasaba todos los das, y como yo me rea, ella crea que me burlaba de ella, hasta que un da comenz a inventar cosas de m y me meti en un problema con mi marido: dijo que a m me recoga un man en el puente, cuando todo el mundo sabe que la que hace eso es ella. Eso se agrand hasta el punto que un da nos insultamos y ni te imaginas lo que pas: me toc sacarle una boleta en la Casa de Justicia.

Otro de los conictos que se presentan en el barrio tiene que ver con la competencia entre lderes comunitarios, que se pueden asumir como conictos estructurales, ya que generan un modelo de interaccin negativo, desigualdad de poder, dicultan la cooperacin (Pallares, 2003). Waleska Rodrguez (2005) arma que uno de los recursos ms obvios del conicto es la competencia, ya sea por estatus social, poder poltico, recursos escasos, etc. La poblacin manifest:

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En pocas de elecciones, cuando estn consiguiendo votos (rerindose a los lderes), se vuelven enemigos, discuten, se insultan, se amenazan; si le hablas a unos no puedes hacerlo con otros. Yo trato de ser neutral y no voto por nadie y evito problemas (risas despus de los comentarios).

Esta construccin los ha llevado a asumir que el conicto es un proceso social completamente negativo, causado por la irracionalidad, que es mejor evitarlo, ya que siempre tiene consecuencias graves, que implican inclusive el dao a otras personas, tal como se observa en los siguientes comentarios:
Esta situacin es un conicto, porque trae consigo un delito. Es conicto porque se daan otras personas. Es un conicto, es violencia. Yo no hago nada, preero evitar. Eso pasa cuando la gente se deja llevar por la rabia. Un conicto es cuando se maltrata a otro, cuando el sentimiento de maldad es grande.

La dicultad de relacionar el concepto conicto social dentro de sus actividades cotidianas, los lleva a asociar los conictos con otras denominaciones, adems de establecer diferentes niveles, de acuerdo con la violencia implcita en cada situacin. Sobre este punto hay que considerar que los conictos pueden surgir como agravios, que si no trascienden se quedan es etapas de latencia, y si se maniestan se convierten en conictos (Pallares, 2003). Elementos y conductas interpretativas a partir de las cuales los pobladores del barrio La Paz construyen su imaginario sobre conicto social Los pobladores del barrio La Paz construyen su imaginario de conicto social a partir de la informacin obtenida en la televisin, como primer elemento informador al cual tienen acceso todos los ciudadanos del sector. Sobre la inuencia de la televisin en la construccin de los imaginarios sociales, se plantea que los medios de comunicacin de masas tambin contribuyen con la elaboracin de autodescripciones y memorias sociales, a travs de las cuales, de manera paulatina, se moldea la percepcin de los espectadores con el objetivo de que realmente crean lo que observan en ellos (Zareth, 2002).

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Unida a la televisin encontramos, en proporciones similares y bajo la misma caracterizacin de medios de informacin, a la radio y los peridicos nacionales y locales, pues no cuentan con medios de comunicacin comunitarios. La poblacin tambin se encuentra muy inuenciada por las conferencias y talleres que dicta la Casa de Accin Comunal y los cursos de conciliacin en equidad que han tomado varios lderes que se convierten en multiplicadores. La fuente primaria de informacin que posee esta poblacin acerca del conicto social son los medios masivos de comunicacin, los cuales al permanecer centrados en la confrontacin poltica, contribuyen a dibujar una imagen social a la luz de la violencia en la que se refuerza el vnculo negativo (Barrios, 2001). De acuerdo con esto se sesga la visin que poseen los individuos, lo que provoca que el conicto sea percibido como algo negativo e impide que sea una oportunidad para revisar las relaciones entre las personas y entre los grupos, para encontrar nuevas maneras de interactuar (Torres, 1999). La visin sesgada de los medios de comunicacin impide que los individuos contemplen este tipo de proceso desde una ptica funcional, a partir de la cual se estimulara la creatividad, y permitira que los individuos se adaptaran al cambio y liberaran tensiones formando un entorno de evaluacin y de cambio positivo (Robbins, 1994). Al auscultarse sobre el imaginario de conicto, los sujetos manifestaron:
Investigador: Dgame, Carmen, dnde ha escuchado hablar usted del conicto? Carmen: En televisin, en ninguna parte ms.

No obstante reconocer el trmino conicto, la poblacin del barrio no se encuentra familiarizada con el trmino conicto social, ya que asocian el conicto exclusivamente con guerra y confrontaciones de gran intensidad, por ello se concluye que el imaginario se construye a partir de los medios de comunicacin nacional y local, a travs de los cuales se tiene conocimiento de las confrontaciones violentas y perpetuadas en el tiempo y que son asimilados como conictos.

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Caracterizacin del trmino conicto social en los pobladores del barrio La Paz Debido a que los pobladores no asocian a su cotidianidad el trmino conicto social, han construido una escala de confrontaciones que culminan en el conicto como la ms grave y frente a la cual es necesaria la intervencin de terceros para solucionarlo. Consideran que el primer nivel y ms bsico es una molestia, y la denen como algo que altera el sentido de comodidad de las personas pero que no trae consigo violencia fsica ni psicolgica; sta se enmarca en una accin pasiva en la que el sujeto vulnerado no reacciona. Esto se evidenci en los asistentes al grupo focal, la mayora de los cuales marc en las guas que se entregaron para denir la situacin N 1 del grupo focal (arrojar basura en casa de la vecina) como una molestia que poda solucionarse o evitarse, y que slo causaba incomodidad, pero no traa consecuencias negativas para las partes. En el segundo nivel ubican a la contrariedad, que se genera cuando hay un enfrentamiento verbal entre las partes y confrontacin, sin agresin fsica, pero plantean que mediante el dilogo pueden solucionarla. Lo anterior se sustenta en:
Esto se ve todos los das, sobre todo en barrios apartados. Ac en estos barrios lo vemos a diario; esto para m (situacin N 1) no es un problema sino una contrariedad. En la medida en que nosotros conversemos las cosas se pueden arreglar, porque yo no lo veo imposible; y lo del maltrato del esposo, eso tambin es muy de cada da; eso, para m, es una contrariedad.

En el tercer nivel relacionan a la pelea, que se encuentra cargada de sentimientos de confrontacin, implica violencia fsica y psicolgica y se presenta cuando se evidencia la rabia en un momento especco; sta tiene solucin y trae consigo consecuencias negativas pero de un nivel de gravedad bajo. Los sujetos expresaron:
Los jvenes se juegan patendose; a veces se llenan de rabia y se arman tremendas peleas por eso.

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Los pelatos se pelean por un tabaquito. Es slo una pelea, una situacin cotidiana que se puede dar por celos.

En un cuarto nivel se encontr lo que la poblacin denomin problema; ste incluye sentimientos negativos, violencia fsica y/o psicolgica, dao a la integridad de otra persona, malos sentimientos, acompaados de irracionalidad, y se diferencia de la pelea porque puede traer consigo consecuencias graves para los que intervengan, pero consideran que tambin se puede solucionar y tiene una temporalidad denida. Al respecto una persona manifest:
Para m, la primera situacin es un problema. La seora le tira la basura a la otra y la otra se la devuelve, de ah se forma el problema con distintos valores, porque los problemas no todos tienen el mismo valor, hay unos problemas pequeos y otros ms grandes; en la segunda situacin, el problema comienza pequeo y se vuelve grande, porque ah se ve algo de intrigas, entonces de ah se forman los conictos.

Pregunta: Por qu es un problema?


Porque est abusando del territorio privado, est abusando de algo que es mo, ella viola unas normas de convivencia, no tiene por qu tirarle la basura al vecino.

En el quinto nivel se encontr lo que es considerado por los pobladores como conicto, al cual endilgan las caractersticas del problema, adems de agregar que es generado principalmente por conductas inadecuadas y delictivas; el conicto produce consecuencias que pueden llegar a ser fatales, consideran que se hace extensivo en un tiempo indeterminado. Frente a los cuatro niveles descritos anteriormente (molestia, contrariedad, pelea, problema) tienen claro que pueden solucionarlos directamente mediante el dilogo; sin embargo, respecto al conicto maniestan necesidad de ayuda externa o intervencin de las autoridades, por el grado de violencia que genera y la imposibilidad de resolverlo directamente. Lo anterior se sustenta en lo siguiente: Pregunta: Cundo un problema se vuelve conicto?

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Cuando la solucin no se encuentra fcil y hay que buscar a alguien que sepa para que nos ayude a solucionarlo; tambin cuando hay violencia fsica y golpes como en la segunda situacin, y la gente se pone como si no supiera de s misma y hace cosas de las que se puede arrepentir despus. No puede haber dilogo. Cuando no se encuentra solucin, y entonces vienen las cosas grandes. Es conicto porque es violencia fsica, incluye golpes. Esta situacin es un conicto porque trae algo ms grande, un delito. Es un conicto porque es algo ms peligroso. Es un conicto, porque hay un nivel de agresin superior, pueden apualarlo. Un conicto en el barrio fue porque a una muchacha en carnavales la violaron, la mataron y la tiraron en el arroyo. La explosin del CAI ha sido un conicto serio Un conicto es un problema ms grande. Un problema grandsimo, ya que el seor le peg. El nio irrumpi en una falta al coger una cosa que no es de l, pero el error ms grande lo comente el vecino al pegarle, en vez de cogerlo de la mano y llevarlo donde el pap: vamos dnde tu pap que voy a poner las quejas, y esperar que ste lo castigara. Entonces se va a armar un conicto, porque el padre del nio no va a dejar que le maltraten a su hijo y va a reclamar groseramente, y puede haber hasta un muerto. Un conicto es un problema, ya grande. Todo esto hubiera podido ser una contrariedad nicamente, ni siquiera llegar a un problema, si las cosas se hubieran hecho bien y no hubiera maltratado al nio.

CONCLUSIONES Esta investigacin permiti identicar que el imaginario social de los pobladores del barrio La Paz se construye a partir de la informacin recibida de los medios masivos de comunicacin nacional, radio y televisin, ya que internamente no cuentan con medios de comunicacin comunitaria. Los pobladores del barrio asimilan el conicto social como negativo y obstaculizador del desarrollo social, creen que es un proceso nocivo que agota a los lderes, y que no los deja actuar positivamente a favor del contexto donde se desenvuelven. Tienen la visin de que hay que evitar el conicto, as sea permitiendo que se vulneren sus derechos, lo cual desvirta la teora que arma que no hay que evitar el conicto porque ste es positivo, inclusive hay que provocarlo para el creacin de nuevos escenarios donde se puedan hacer evidentes mayores potencialidades humanas.

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Esta visin negativa est ms de acuerdo con lo planteado por el enfoque tradicional, que es aquel en el que se observa el conicto social como malo, siendo sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad, y por ello debe ser evitado, ya que afecta negativamente a las personas, a los grupos y las organizaciones. Debido a lo cual, para resolverlo o prevenirlo se propone atacar las causas. Es difcil que asimilen los problemas comunitarios a conictos, pues consideran que el conicto es una situacin de mayor trascendencia que implica violencia y est relacionada con factores externos porque no reconocen conictos a nivel interpersonal, y los conictos con los vecinos los asimilan ms a molestias y problemas. Cabe anotar que la teora seala como primeros niveles que pueden generar conictos los agravios, controversias o disputas, que son trminos que s son asimilados por la poblacin del barrio. Analizando el discurso de los pobladores del barrio se encontr que existen diferentes niveles al hablar de conicto; pero todos frente a factores exgenos, es decir, no reconocen los conictos internos. Consideran el primer nivel y ms bsico a la molestia, y la denen como algo que altera el sentido de comodidad de las personas, pero que no trae consigo violencia fsica ni psicolgica; sta se enmarca en una accin pasiva en la que el sujeto vulnerado no reacciona. En el segundo nivel ubican a la contrariedad, que se genera cuando hay un enfrentamiento verbal entre las partes y confrontacin, sin agresin fsica, pero plantearon que mediante el dilogo pueden solucionarla. En el tercer nivel relacionan a la pelea, que se encuentra cargada de sentimientos negativos, trae violencia fsica y se produce por rabia en un momento especco; esta tiene solucin. En el cuarto nivel se encontr lo que la poblacin denomin problema; ste abarca sentimientos negativos, violencia fsica y/o psicolgica, dao a la integridad de otra persona, malos sentimientos, acompaados de irracionalidad, que puede traer consigo consecuencias negativas para los que intervengan, pero que tiene solucin y se genera en un momento especco del tiempo.

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En el quinto nivel se encontr lo que es considerado por los pobladores como conicto, que rene las caractersticas del problema, y le agrega consecuencias que pueden llegar a ser fatales, y se hace extensivo en un espacio de tiempo indeterminado. Para solucionarlo se necesita ayuda externa o intervencin de las autoridades; no consideran la posibilidad de resolucin directamente. Frente a todos estos niveles que identic la poblacin es posible la aplicacin de lo que denominamos como escalonada del conicto, sin que sean trminos conocidos por los sujetos. Identican la violencia intrafamiliar, que es considerada como un factor perturbador pero normal dentro de la dinmica familiar; as, el hombre de la casa tiene derecho a sus derechos y a vulnerar los de las dems personas de la familia. Las peleas entre pareja son tambin consideradas como un grupo aparte de situaciones, en las que la comunidad no debe intervenir, bajo ninguna circunstancia o por ninguna razn, para ayudar a alguna de las partes, ya que stas siempre tienen solucin, que deben buscar las partes, porque si interviene un mediador, al nal recibe la carga negativa de la situacin. Los conictos del barrio La Paz a nivel social pueden ser sectorizados de la siguiente manera: Por la va principal o la pavimentada, que llega hasta la Circunvalar, los problemas que se encuentran son: Mal uso del espacio pblico, contaminacin auditiva proporcionada por los volmenes altos de los pick- up, peleas entre borrachos o drogadictos en las horas de la noche. Y establecen el contexto fsico como el factor determinante del conicto. En el sector de la Casa de la Justicia y la calle 114, entre carreras 1314, el principal problema son los expendios de drogas, al igual que en el sector del Centro San Camilo, caletas que estn plenamente identicadas por los pobladores y las autoridades pero que no han sido desmontadas debido a la tolerancia de las autoridades. Atribuyen a la falta de escuelas pblicas la problemtica de la drogadiccin de la poblacin jven, pues no tienen lugares para educarse ni escenarios de recreacin.

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Lo que conlleva a la reexin sobre las necesidades y valores, tambin determinadores de conictos. En todo el barrio un conicto permanente lo ocasiona la falta de pavimentacin de las vas, aunque parece existir cierto conformismo por parte de los pobladores con respecto a esto, porque manifestaron que tienen varias rutas de buses y el transporte por las calles no pavimentadas se puede realizar con carros de mula, lo cual evidencia lo que la poblacin seal como falta de compromiso social. Unido al problema de las drogas, lo que la poblacin asimila como conicto ms importante es la relacin con la empresa de energa, Electricaribe; manifestaron que presta un mal servicio de luz que ocasiona el dao de electrodomsticos. Por la tradicin de no pago de facturas y la exigencia en este pago por parte de la empresa, se presentan enfrentamientos entre poblacin y trabajadores de la empresa cuando llegan hacer los cortes de luz. Esto hace evidente el uso de la fuerza fsica o del mtodo coercitivo para intentar solucionar el conicto. Respecto a los servicios de salud, existen conictos con el Centro San Camilo, ya que la poblacin arma que ste tiene un monopolio en el barrio y no proporciona servicios gratuitos en casos de emergencia; esta situacin genera resentimiento social y se agrava debido a que no existe ningn centro de salud pblica en el barrio. No obstante, en el Centro San Camilo explicaron que se ven obligados a cobrar un valor mnimo para su propio sostenimiento y para generar conciencia social frente a los servicios recibidos. Los niveles de hacinamiento generan conictos interpersonales, pero stos son asimilados como naturales dentro de los grupos familiares; en cada casa viven en promedio dos o tres familias, y la falta de espacio, la divisin del trabajo domstico y el desempleo provocan discusiones, respecto a las cuales consideran que deben ser resultas entre los mismos miembros del grupo familiar sin intermediacin de personas ajenas. Se observ que entre la poblacin existe un alto nivel de agresin, imperceptible ante ellos mismos, y basado en un lenguaje agresivo, altos tonos de voz y degradacin de la honra de las personas.

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Los chismes, que parecen ser el da a da, la falta de privacidad y comentarios sobre las acciones de las otras personas causan malestar y roces entre los miembros de la comunidad. Los pobladores del barrio son muy sensibles a gestos de sus vecinos; esto podra deberse a altos niveles de inseguridad, acompaados de baja autoestima, lo cual les hace creer que son objeto de burla. Esto evidencia que la comunicacin y la percepcin es una de las principales causas de la generacin de conictos, sin embargo la poblacin no tiene la capacidad para autoobservarse y cuestionarse sobre las consecuencias que a nivel social genaran las acciones personales. La apata es una caracterstica de este barrio. Los pobladores no se interesan por asistir a reuniones sociales, que aancen sus relaciones y los ayuden a unicar objetivos, ya que stas no les representan ningn benecio material; cuando tienen problemas no buscan solucionarlos sino que dejan que opere el efecto bola de nieve, es decir que se agudicen hasta el punto de convertirse en lo que ellos denominan conicto y requieran la intervencin de un tercero para solucionarlos. El desempleo es una causa de conicto dentro del ncleo familiar, ya que ste crea insatisfaccin, reclamos y discusiones entre las parejas, y a nivel comunitario genera conicto social en la mediad en que la demanda de drogas provoca la instalacin de nuevos expendios, tolerados por las autoridades. Existen altos niveles de competencia entre los lderes del barrio, que por sobresalir frente a los otros obstaculizan los programas que se intenta desarrollar; en pocas de elecciones llegan a considerarse como enemigos debido a la recoleccin de votos, aunque varios de los lderes han ingresado a programas de capacitacin como conciliadores en equidad y se espera ver cambios con relacin a la forma de solucionar los conictos. Para solucionar los problemas, los pobladores del barrio La Paz no acuden a las autoridades competentes, ya que consideran que son corruptas y pueden exponer su seguridad personal. Intentan solucionar los conictos dialogando2 entre ellos, y cuando ste se les sale de las
2 En las diferentes visita al barrio La Paz, mientras se aplicaban los instrumentos se observ que la capacidad de dilogo entre la poblacin es mnima, ya que se muestran intolerantes ante comentarios de las otras personas. Pero ellos consideran que la forma como se tratan esta marcada dentro de un dialogo asertivo.

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manos buscan ayuda en los lderes comunitarios; si stos no ofrecen solucin, se dirigen a la Casa de la Justicia. No obstante, durante las visitas realizadas a la Casa de Justicia se observ que la mayora de los asistentes provenan de otros barrios; inclusive, al momento de realizar los grupos focales, ante la inasistencia de los convocados se trat de ubicar entre las numerosas personas que estaban requiriendo los servicios de la casa a pobladores del barrio, y no se ubic a uno solo de ellos. Lo primero que trata de hacer la poblacin es evitar y negar los conictos, pero cuando las consecuencias comienzan hacerse demasiado evidentes pasan a la accin, y como ltima instancia se da la mediacin de terceros competentes. La poblacin convive entre paramilitares; sin embargo, este fenmeno no es considerado como un conicto social, es calicado como una forma de rebuscarse el dinero para mantener a sus familiares; por lo tanto, si atentan contra la poblacin se relaciona su presencia como algo normal. En el tiempo de interaccin con la poblacin se hizo evidente que las causas de los conictos son las relacionales, porque las personas manejan de manera inadecuada emociones como la rabia o los celos. Y se resalta el papel de la percepcin en la formacin de los conictos. Los conictos de intereses se hacen ms evidentes en poca de elecciones cuando algunos lderes del barrio comienzan a movilizar gente para obtener mayor votacin. El mtodo de resolucin de conictos usado por los pobladores del barrio La Paz es principalmente el de coercin, cada una de las personas trata de imponer su punto de vista, sin hacer un anlisis de la situacin. Aunque aseguraron que dialogan permanentemente, durante la estancia en el barrio se pudo visualizar esto en la interaccin. REFERENCIAS
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