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Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. Farinha Aula
Administração de Sistemas de Informação I
Administração de Sistemas de
Informação I
Prof. Farinha
Aula 04
FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Conceito Sistema de Informação é uma série de elementos
Administração de Sistemas de Informação I
Conceito
Sistema de Informação
é uma série de elementos ou componentes
inter-relacionados que coletam (entrada),
manipulam e armazenam (processo),
disseminam (saída) os dados e informações e
fornecem um mecanismo de feedback.
apóiam o controle, a coordenação e a
tomada de decisão em uma organização;
auxiliam gerentes e funcionários a analisar
problemas, visualizar soluções e a criar novos
produtos.
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Conceito Sistema de Informação é um tipo especializado de
Administração de Sistemas de Informação I
Conceito
Sistema de Informação
é um tipo especializado de sistema, podendo
ser definido como um conjunto de
componentes inter-relacionados trabalhando
juntos para coletar, recuperar, processar,
armazenar e distribuir a informação com a
finalidade de facilitar o planejamento, o
controle, a coordenação, a análise e o
processo decisório em empresas e
organizações.
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Administração de Sistemas de Informação I Sistemas de Informações Processo de transformação de dados em
Administração de Sistemas de Informação I
Sistemas de Informações
Processo de
transformação de
dados em
informação
Processo de
Dados
Informações
Transformação
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Sistemas de Informações SI são mais do que apenas
Administração de Sistemas de Informação I
Sistemas de Informações
SI são mais do que apenas
computadores.
Para usá-los
efetivamente, precisamos
entender a organização, a
administração e a
tecnologia de informação
que são as bases de sua
configuração.
Todos os sistemas de
informação podem ser
descritos como soluções
organizacionais e
administrativas para os
desafios propostos pelo
ambiente.
Tecnologia
Organização
Sistema de
Informação
Administração
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Sistemas de Informações Os sistemas de informação podem ser
Administração de Sistemas de Informação I
Sistemas de Informações
Os sistemas de informação podem ser
manuais ou computadorizados.
Muitos sistemas de informação começam como
sistemas manuais e se transformam em
computadorizados que estão configurados para
coletar, manipular, armazenar e processar dados.
Sistemas de informação baseados em
computadores (CBIS -computer-based
information system), são compostos por:
hardware, software, banco de dados,
telecomunicações, pessoas e procedimentos
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Sistemas de Informação Baseados em Computadores CBIS -Computer-Based
Administração de Sistemas de Informação I
Sistemas de Informação Baseados em
Computadores
CBIS -Computer-Based Information System
FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores Hardware
Administração de Sistemas de Informação I
CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores
Hardware
consiste no equipamento, o computador usado para
executar as atividades de entrada, processamento e
saída.
Software
consiste nos programas e nas instruções dadas ao
computador para realizar as tarefas necessárias.
Banco de Dados
é uma coleção organizada de fatos e informações
que são armazenadas e podem ser manipuladas.
Telecomunicações
permitem às empresas ligar os sistemas de
computador em verdadeiras redes de trabalho.
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Administração de Sistemas de Informação I CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores Pessoas
Administração de Sistemas de Informação I
CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores
Pessoas
consiste no elemento mais importante na maior parte
dos sistemas de informação. Incluem todas as
pessoas que gerenciam, executam, programam e
mantêm o sistema de computador.
Procedimentos
incluem as estratégias políticas, métodos e regras
usadas pelo homem para gerar o CBIS.
Ex: descrevem quando cada programa deve ser
executado, quem tem acesso a certos fatos em um
BD, etc.
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Administração de Sistemas de Informação I CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores Recursos
Administração de Sistemas de Informação I
CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores
Recursos Humanos
Usuários e Especialistas de TI
Controle de
desenvolvimento de
Sistemas
Entrada de
Processamento de
Saída de
Recursos de
Dados em
Produtos de
Dados
Informação
Informações
Armazenamento de
Recursos de Dados
Procedimentos
Regras de Atuação e Utilização
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Administração de Sistemas de Informação I CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores Máquina
Administração de Sistemas de Informação I
CBIS - Sistemas de informação baseados em computadores
Máquina
Interface
Homem
Hardware
Programas
Dados
Procedimentos
Pessoas
Instruções
Atores
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Administração de Sistemas de Informação I Classificação dos Sistemas de Informação Pela Evolução FACAC –
Administração de Sistemas de Informação I
Classificação dos Sistemas de
Informação
Pela Evolução
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Administração de Sistemas de Informação I Evolução dos CBIS Sistemas de Processamento de Transações Surgiram
Administração de Sistemas de Informação I
Evolução dos CBIS
Sistemas de Processamento de
Transações
Surgiram em meados de 1950 – primeiras aplicações
empresariais.
Utilizado para tarefas repetitivas, de alto volume e de
computação de transações.
Objetivo: reduzir custos através da automatização de
rotinas.
Dá suporte à monitoração, coleta, armazenamento,
processamento e disseminação de dados das
transações da empresariais.
Ex: imprimir cheques
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Administração de Sistemas de Informação I Evolução do CBIS Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Esses
Administração de Sistemas de Informação I
Evolução do CBIS
Sistemas de Informações Gerenciais
(SIG)
Esses sistemas acessam, organizam,
resumem e exibem informações para dar
suporte à tomada de decisão de rotina nas
áreas funcionais
objetivo: produzir relatórios gerenciais para o
planejamento e controle.
Ex: relatório de custos totais da folha de
pagamento
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Administração de Sistemas de Informação I Evolução do CBIS Sistemas de Apoio à Decisão Oferecem
Administração de Sistemas de Informação I
Evolução do CBIS
Sistemas de Apoio à Decisão
Oferecem suporte baseado em computador
para decisões complexas e não rotineiras.
objetivo: dar apoio e assistência em todos os
aspectos da tomada de decisões sobre um
problema específico, sugerindo alternativas e
dando assistência à decisão final.
Ex: Auxiliar a determinar a melhor localização
para construir uma nova instalação industrial.
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Administração de Sistemas de Informação I Evolução dos CBIS Sistemas Especialistas Oferecem o conhecimento
Administração de Sistemas de Informação I
Evolução dos CBIS
Sistemas Especialistas
Oferecem o conhecimento armazenado de
especialistas para não especialistas.
Inteligência Artificial
Podem aprender com casos históricos
Objetivo: ser capaz de fazer sugestões e checar as
conclusões, tal como um especialista no assunto.
Uma de suas vantagens é a capacidade explicativa
das conclusões às quais chega.
Ex: Previsões de aplicações no mercado financeiro,
data warehousing.
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Administração de Sistemas de Informação I Evolução do CBIS Sistemas baseados na Web: Surgiram em
Administração de Sistemas de Informação I
Evolução do CBIS
Sistemas baseados na Web:
Surgiram em meados da década de 1990.
Oferecem aplicações por meio da Internet.
Usando os navegadores de internet, as
pessoas nessas organizações se comunicam,
colaboram, acessam grandes quantidades
informação e executam a maior parte das
tarefas e processos da oragnização.
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Classificação dos Sistemas de Informação Por amplitude de suporte
Administração de Sistemas de Informação I
Classificação dos Sistemas de
Informação
Por amplitude de suporte
FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Classificação por amplitude de suporte São SI que seguem
Administração de Sistemas de Informação I
Classificação por amplitude de suporte
São SI que seguem a estrutura
organizacional hierárquica da
empresa.
Funcionais (departamentais)
Corporativos
Interorganizacionais
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Administração de Sistemas de Informação I SI Funcionais (Departamentais) São organizados em torno das funções
Administração de Sistemas de Informação I
SI Funcionais (Departamentais)
São organizados em torno das
funções tradicionais executadas nos
departamentos.
Manufatura (produção/operações),
Contabilidade,
Finanças,
Marketing,
Recursos Humanos
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I SI Corporativos Atendem a diversos departamentos ou a corporação
Administração de Sistemas de Informação I
SI Corporativos
Atendem a diversos departamentos
ou a corporação inteira.
Permitem que pessoas se
comuniquem entre si e acessem
informações por toda a organização.
Planejamento de recursos corporativos (ERP
– Enterprise Resource Planning): permitem o
gerenciamento dos recursos de uma
companhia inteira.
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I SI Interorganizacionais Conectam duas ou mais organizações dando
Administração de Sistemas de Informação I
SI Interorganizacionais
Conectam duas ou mais
organizações dando suporte a
muitas operações
interorganizacionais.
Cadeia de fornecimento: descreve fluxo de
materiais, informação, dinheiro e serviços
desde os fornecedores de matéria prima,
passando pelas fábricas e armazéns e até os
clientes finais.
SCM (Supply Chain Management) Gerenciamento
da cadeia de Fornecimento
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I TI dentro da Organização Sistema Corporativo Sistema de planejamento
Administração de Sistemas de Informação I
TI dentro da Organização
Sistema Corporativo
Sistema de planejamento de recursos empresariais
Sistemas de Processamento de Transação
Desenvolvimento de sistemas
Gerenciamento de segurança e risco
Gerenciamento de dados
Pessoal da TI
Serviços da TI
Componentes da TI :
Tecnologia de Comunicação
Software
Hardware
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SI de Vendas
Administração de Sistemas de Informação I Classificação dos Sistemas de Informação Por níveis organizacionais
Administração de Sistemas de Informação I
Classificação dos Sistemas de
Informação
Por níveis organizacionais
FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Níveis Organizacionais O Nível Operacional - Administrativo
Administração de Sistemas de Informação I
Níveis Organizacionais
O Nível Operacional - Administrativo
Pessoas:Lidam com as operações do dia-a-dia da
organização, tomando decisões de rotina.
Atribuição de funcionários as tarefas, fazer ordens de
compras.
As atividades operacionais são de curto prazo por natureza.
Sistemas: suporte aos gerentes organizacionais no
desenvolvimento de atividades elementares e
transacionais na organização.
TPS
(Sistemas de Processamento de Transações -
Transaction Processing Systems): coletam dados,
normalmente em tempo real, e são considerados críticos
para o sucesso de qualquer empresa
Sistemas móveis
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Nível Operacional - Exemplos Folha de Pagamento: Cartão de
Administração de Sistemas de Informação I
Nível Operacional - Exemplos
Folha de Pagamento:
Cartão de ponto do funcionário, contra-cheque,
pagamento e deduções dos funcionários.
Compras:
Ordem de compras, entregas, pagamentos (contas a
pagar)
Vendas:
Registro de vendas, Faturas e contas a receber
Produção:
Relatórios da produção, controle de qualidade, uso
de material, nível de estoques
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Níveis Organizacionais O Nível de Gerência Pessoas: gerentes de
Administração de Sistemas de Informação I
Níveis Organizacionais
O Nível de Gerência
Pessoas: gerentes de nível médio que tomam
decisões táticas, que lidam em geral com atividades
como planejamento, organização e controle a curto
prazo.
Sistemas: suporte ao monitoramento, controle,
tomada de decisões e atividades administrativas de
gerentes médios.
SIG: projetados para resumir dados e preparar relatórios
para áreas funcionais, como contabilidade e marketing.
DSS
(Sistemas de Suporte a Decisão - Decision Support
Systems)
MIS
(Sistemas de Informações Gerenciais - Management
Information Systems)
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Nível de Gerência - Exemplos Resumos estatísticos: Produção diária
Administração de Sistemas de Informação I
Nível de Gerência - Exemplos
Resumos estatísticos:
Produção diária por item, uso mensal de eletricidade.
Relatório de execução:
Comparação entre os desempenhos reais e os
padrões (alvo)
Relatórios periódicos:
Gerados em intervalos de tempos determinados
Projeções:
Projeção de vendas futuras, fluxo de caixa, fatia do
mercado
Automação de rotinas diárias
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Níveis Organizacionais O Nível de Trabalho do Conhecimento Pessoas:
Administração de Sistemas de Informação I
Níveis Organizacionais
O Nível de Trabalho do Conhecimento
Pessoas: Atuam como consultores e assistentes para as
gerencias superiores e intermediárias, e normalmente são
especialista em uma área específica.
São responsáveis por encontrar ou desenvolver novos
conhecimentos para a organização e integrá-los ao conhecimento
existente.
Sistemas: suporte ao negócios para integrar novos
conhecimentos e auxiliar a organização controlar o fluxo de
papéis
KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho - Knowledge Work
Systems)
OAS
(Sistemas de Automação de Escritório -
Office Automation Systems)
Data Warehouse (organizar dados corporativos)
Data Mining - Mineração de dados
Workflow é definido como uma coleção de tarefas organizadas
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I Níveis Organizacionais O Nível Estratégico. Pessoas: tomam decisões
Administração de Sistemas de Informação I
Níveis Organizacionais
O Nível Estratégico.
Pessoas: tomam decisões que lidam com situações
que podem mudar significativamente a maneira
como os negócios são realizados.
Introdução de nova linha de produtos, expansão de
negócios, aquisição de novas empresas,
Sistemas: auxiliam gerentes sêniores a manipular e
situar questões estratégicas e tendências de longo-
prazo, ambas na organização e no ambiente
externo.
ESS
(Sistemas de Suporte Executivo - Executive Support
Systems)
*Longo prazo - antes da economia digital: de 3 a 5 anos. Atualmente: 1 a 2 anos (em
alguns casos em meses)
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FACAC – 6 ADM
Administração de Sistemas de Informação I TI dentro da Organização TI executiva Executivos – decisões
Administração de Sistemas de Informação I
TI dentro da Organização
TI executiva
Executivos – decisões estratégicas
DDS (Data Dissemination System),
business inteligence, Sistemas inteligentes
Trabalhadores do Conhecimento
DDS, business inteligence,
Data Mining, Sistemas inteligentes
SI Funcional
Gerentes Intermediários –
decisões táticas
DDS, business inteligence,
Data Mining, Sistemas inteligentes
SI Funcional
Gerente de nível inferior –
Decisões operacionais
Automação de escritório
Groupware, e-mail,
software de
produtividade pessoal
Pessoal
Administrativo
Sistema de planejamento de recursos empresariais
Sistemas de Processamento de Transação
Desenvolvimento de sistemas
Gerenciamento de segurança e risco
Gerenciamento de dados
Pessoal da TI
Serviços da TI
Componentes da TI :
Tecnologia de Comunicação
Software
Hardware
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FACAC – 6 ADM
Funcionários organizacionais
CBIS dando suporte a diferentes
níveis organizacionais
SI de Vendas
Administração de Sistemas de Informação I Dados x Informações Sistema de Informações Ambiente Fornecedores
Administração de Sistemas de Informação I
Dados x Informações
Sistema de Informações
Ambiente
Fornecedores
Clientes
Organização
Processos
Coletar
Armazenar
Entrada
Processar
Saída
Dados
Classificar
Informações
Organizar
Calcular
Publicar
Feedback
Avaliação
Acionistas
Órgãos Reguladores
Concorrentes
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Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. Farinha
Administração de Sistemas de Informação I
Administração de Sistemas de
Informação I
Prof. Farinha
ajfarinha@unisalesiano.edu.br
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