ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA CORP SOLUTION S.A.

NICOLS JAVIER DUQUE CORREA LAURA ISABEL MARTNEZ EUSSE MARA CATHERINE RAMREZ FERNNDEZ

UNIVERSIDAD CEIPA ESPECIALIZACIN EN GERENCIA MEDELLN 2010

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA CORP SOLUTION S.A.S

NICOLS JAVIER DUQUE CORREA LAURA ISABEL MARTNEZ EUSSE MARA CATHERINE RAMREZ FERNNDEZ

Trabajo de prctica para optar por el titulo de Especialistas en Gerencia

Asesores Metodolgicos Ivn Orestes Gmez Gmez Ingeniero Industrial Diplomado en Logstica, calidad y educacin virtual.

Jorge Enrique Meja Salazar Contador Pblico Especialista en Gerencia y Gerencia Financiera

UNIVERSIDAD CEIPA ESPECIALIZACIN EN GERENCIA MEDELLN 2010

NOTA DE ACEPTACIN

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

_________________________________

Firma del Presidente del Jurado

___________________________ Firma del Jurado

___________________________ Firma del Jurado

Medelln, Julio 21 de 2010

Este trabajo est dedicado a nuestras familias quienes con su paciencia y apoyo nos aportaron todo lo necesario para salir adelante.

Nuestros agradecimientos a la Institucin Universitaria CEIPA por aportarnos los elementos y el espacio necesario para formarnos como especialistas y tambin para nuestros asesores en el plan de empresa Jorge Enrique Meja Salazar Contador Pblico, Especialista en gerencia y gerencia financiera, MBA executive e Ivn Orestes Gmez Gmez Ingeniero Industrial Diplomado en logstica, calidad y educacin virtual.

CONTENIDO

Pg. INTRODUCCIN 1. FORMULACIN DEL PROBLEMA 2. OBJETIVOS 2.1OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 3. JUSTIFICACIN 4. RESUMEN EJECUTIVO 5. DEFINICIN DEL NEGOCIO 6. ESTUDIO DE MERCADO 6.1 ANLISIS DEL ENTORNO 6.1.1 Entorno econmico 6.1.2 Entorno econmico nacional 6.1.3 Entorno econmico Antioquia 6.2 ANLISIS DE LA INDUSTRIA 6.3 DEFINICIN DEL PRODUCTO 6.4 DEFINICIN DEL MERCADO 6.5 PERFIL DEL CLIENTE 6.6 COMPETIDORES 6.7 ESTUDIO DE MERCADEO 6.7.1 Modelo de la encuesta 6.7.2 Grficos 6.7.3 Hallazgos 6.8 PRESUPUESTO DE VENTAS 6.9 ESTRATEGIAS 6.9.1 Estrategias de precio 6.9.2 Estrategias de distribucin 6.9.3 Publicidad y promocin 6.9.4 Comercializacin 6.9.5 Estrategias de servicio 15 16 17 17 17 18 19 21 22 22 22 22 24 24 26 27 29 30 33 34 37 40 41 44 44 44 44 45 46

6.10 PLAN TCTICO 7. ESTUDIO TCNICO OPERATIVO 7.1 INSTALACIONES 7.1.1 Distribucin de la planta 7.1.2 Necesidad de maquinaria y equipo 7.1.3 Tamao de la planta 7.2 LOCALIZACIN 7.3 CAPACIDAD DE PRODUCCIN 7.4 PROCESO DE PRODUCCIN 7.4.1 Asesora contable y financiera 7.4.2 Asesora administrativa y asesora de mercadeo 7.4.3 Mapa de procesos 7.4.5 Costos de produccin 7.4.6 Proveedores 8. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 8.1 PLANEACIN ESTRATGICA 8.1.1 Misin 8.1.2 Visin 8.1.3 Objetivos largo, mediano y corto plazo 8.1.4 Estrategias y tcticas 8.1.5 Dofa 8.2 DEFINICIN ESTRUCTURADA ADMINISTRATIVA 8.2.1 Organigrama 8.3 MECANISMOS DE CONTROL 8.3.1 Controles preventivos 8.3.2 Controles correctivos 9. GESTIN HUMANA 9.1 SUBSISTEMA DE INGRESO 9.1.1 Proceso de reclutamiento 9.1.2 Elaboracin del perfil del cargo 9.1.3 Anlisis de las hojas de vida 9.1.4 Entrevistas

46 52 52 52 53 54 55 56 57 57 58 58 61 62 64 64 64 64 64 65 67 69 71 73 73 81 83 83 83 83 86 86

9.1.5 Pruebas tcnicas y psicotcnicas 9.1.6 Seleccin 9.1.7 Exmenes mdicos 9.1.8 Contratacin 9.2 SUBSISTEMA DE DESARROLLO 9.2.1 Induccin 9.2.2 Entrenamiento en el puesto de trabajo 9.2.3 Plan de formacin 9.2.4 Indicadores de gestin 9.3 SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO 9.3.1 Plan de bienestar laboral 9.3.2 Polticas de salud ocupacional y seguridad industrial 9.4 SUBSISTEMA DE CONTROL 9.4.1 Reglamento interno de trabajo 9.4.2 Polticas para llevar a cabo un proceso disciplinario dentro de la empresa 9.4.3 Reglamento de higiene y seguridad industrial 9.4.4 Evaluacin de desempeo y planes de mejoramiento 9.4.5 Evaluacin del clima organizacional 9.5 RETIRO 9.5.1 Despido de personas 10. ESTUDIO SOCIAL, LEGAL Y AMBIENTAL 10.1 ESTUDIO LEGAL 10.1.1 Tipo de sociedad 10.1.2 Perfil de socios 10.2 ESTUDIO SOCIOS 10.2.1 Impacto social 10.2.2 Responsabilidad social empresarial 10.3 ESTUDIO AMBIENTAL 10.3.1 Impacto ambiental 11. ANLISIS DE RIESGOS 11.1 DEFINICIN DE RIESGOS

86 86 87 87 87 87 87 87 88 88 88 90 91 91 91 91 92 92 93 93 94 94 94 94 96 96 96 97 97 98 98

12. ESTUDIO ECONMICO 12.1 SUPUESTOS ECONMICOS 12.2 FLUJO DE INVERSIONES 12.3 FLUJO DE EGRESOS 12.4 AMORTIZACIONES Y DEPRECIACIONES 12.5 FLUJO DE INGRESOS 12.6 FUENTES DE FINANCIACIN Y SERVICIO DE LA DEUDA 12.7 ESTADO DE RESULTADOS 12.8 CAPITAL DE TRABAJO 12.9 MEZCLA FINANCIERA 12.10 BALANCE GENERAL 12.11 FLUJO DE CAJA Y EVALUACIN FINANCIERA 12.12 PUNTO DE EQUILIBRIO 12.13 NDICES FINANCIEROS 12.14 INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO 12.15 INDICADORES DE RENTABILIDAD 12.16 GENERACIN DE VALOR 13. PLAN DE PUESTA EN MARCHA CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 14. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA WEBGRAFA

103 103 104 106 107 107 108 109 110 110 110 112 113 114 115 117 119 121 122 123 124

LISTA DE TABLAS

Pg. Tabla 1. Proyecciones financieras Tabla 2. Micro, pequeas y medianas empresas en Medelln Tabla 3. Entidades en Medelln de asesoramiento empresarial Tabla 4. Modelo de encuesta Tabla 5. Tabulacin de encuesta Tabla 6. Variables para el presupuesto de ventas Tabla 7. Presupuesto de ventas Tabla 8. Plan Tctico Tabla 9. Necesidad de muebles y enseres Tabla 10. Gastos fijos mensuales Tabla 11. Esquema de los procesos Tabla 12. Mano de obra Tabla 13. Materia prima (papelera) Tabla 14. Costos indirectos Tabla 15. Outsoursing Tabla 16. Estrategias y tcticas Tabla 17. Definicin de perfil de cargo Tabla 18. Estudio legal Tabla 19. Anlisis de riesgo Tabla 20. Informacin variables econmicos Tabla 21. Flujo inversiones Tabla 22. Flujo de egresos Tabla 23. Limitaciones y depreciaciones Tabla 24. Flujo de ingresos Tabla 25. Fuentes de financiacin y servicio de la deuda Tabla 26. Estudio de resultados Tabla 27. Capital de trabajo Tabla 28. Balance general Tabla 29. Flujo de caja y evaluacin financiera 23 28 30 34 36 42 43 46 54 56 60 61 61 62 63 65 84 95 98 103 105 106 107 107 108 109 110 111 112

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Tabla 30. Punto de equilibrio Tabla 31. ndice de liquidez Tabla 32. Indicadores de endeudamiento Tabla 33. Indicadores de rentabilidad Tabla 34. Generacin de valor

113 114 115 117 119

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LISTA DE FIGURAS

Pg. Figura 1. Grficos de la encuesta Figura 2. Distribucin de la planta Figura 3. Proceso contable Figura 4. Proceso administrativo y de mercadeo Figura 5. Mapa de procesos Figura 6. Organigrama Figura 7. Liquidez Figura 8. Endeudamiento Figura 9. Indicadores de rentabilidad Figura 10. Indicadores de generacin de valor Figura 11. Cronograma de actividades 37 53 57 58 59 71 114 116 117 119 121

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RESUMEN

Corp. Solution S.A.S. es un proyecto encaminado a dar forma a una empresa de servicios de asesora administrativa y contable, en mercadeo y en gerencia a las pequeas y medianas empresas con locacin en el Valle de Aburra.

La creacin de dicha empresa obedece a la necesidad que tienen las empresas de contar con personas idneas que les brinden soporte para encontrar orientacin y foco en sus diferentes procesos administrativos con el objetivo de lograr sostenibilidad en el corto y largo plazo.

Corp. Solution S.A.S. es una empresa que cumple con las exigencias reglamentarias emanadas del gobierno Colombiano para su funcionamiento y que ha demostrado ser viable una vez se han analizado todos los parmetros financieros y administrativos inherentes al proyecto.

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ABSTRACT

Corp. Solution S.A.S. is a corporation what given support and management to small and pymes corporations in Medellin Colombia. It is a proyect that expires with the requirement to guide of studies of CEIPA in Sabaneta Colombia for obtain the title as marketing manager, financial manager and manager managment.

For the creation of this proyect it was necessary the support and guide lines of Ivan Orestes (Ceipas Teacher and Jorge Mejia Ceipas teacher too) they gave a necessary elements for create Corp Solution S.A.S.

Corp Solution S.A.S. is a proyect that give form to many requeriments of the sector of small and pymes corporations and it has the structure for give this support.

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INTRODUCCIN

Nuestro plan de empresa surge con el nimo de aplicar los conocimientos adquiridos tanto en el estudio de nuestras carreras profesionales como en el de nuestras especializaciones en finanzas, mercadeo y gerencia; teniendo en cuenta la necesidad de asesora profesional a nivel de micro, pequeas y medianas empresas en el rea metropolitana de Medelln y municipios aledaos que marquen una diferencia no solo por la calidad del servicio sino por el seguimiento permanente de las asesoras que se prestan.

Nos enfocamos hacia estos mercados dado que son empresas que surgen con una proyeccin de negocio muy alentadora, reciben atractivos beneficios para impulsar proyectos viables, generadores de empleo y de desarrollo. Lamentablemente muchas de ellas desaparecen en corto tiempo debido a errores administrativos ocasionados por falta de personal debidamente capacitado y de asesora profesional en las reas contables y financieras, de mercadeo, administrativas, entre otras.

Nuestro estudio de factibilidad para la creacin de una empresa de asesoras est enfocado en brindar apoyo en las reas contable y financiera, de mercadeo y administrativa, y de acuerdo a las necesidades detectadas en nuestro mercado objetivo, realizar diagnsticos de viabilidad, encontrar las debilidades, dotar de herramientas precisas para la correcta ejecucin de los procesos y proyectar la empresa hacia la consecucin de sus objetivos orientada siempre a generar valor.

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1. FORMULACION DEL PROBLEMA

La experiencia ha demostrado que la mayora de pequeas y medianas empresas son muy vulnerables en los primeros aos de existencia al corto y mediano plazo, desde esta perspectiva se concluye, entre otras cosas, que son administradas por personas sin las competencias profesionales necesarias para hacerlo por lo que una gran cantidad de buenas ideas y planteamientos de pequeas y medianas empresas colapsan por estos motivos. De aqu surge la identificacin de una necesidad sentida para que estas empresas sean bien asesoradas, por personas idneas y coherentes en las competencias para asegurar una excelente administracin integral de las mismas y as garantizar su sostenibilidad y creacin de valor en el largo plazo.

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2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Evaluar la idea de creacin de negocio, realizando para ello el anlisis de factibilidad, mediante la utilizacin de herramientas de evaluacin de proyectos, que nos permita tener una idea clara de la viabilidad de la ejecucin del mismo.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar el anlisis del entorno, recurriendo a fuentes primarias y secundarias de informacin para determinar los factores externos que puedan incurrir en la ejecucin del proyecto. Analizar desde una perspectiva global el mercado objetivo, tomando como referencia una investigacin de mercado que nos permita tener una visin ms clara y precisa del mismo, disminuyendo la incertidumbre de aceptacin. Considerar los aspectos operativos, administrativos y econmicos, necesarios para la ejecucin del proyecto, mediante la observacin del funcionamiento en empresas del mismo sector. Verificar los aspectos social, legal y ambiental que ataen en la correcta actuacin de este tipo de empresas, recurriendo a la normatividad legal vigente, a fin de no incurrir en la omisin de la misma.

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3. JUSTIFICACIN

El proyecto tiene como principal objetivo mejorar los ingresos, la calidad de vida, el bienestar a nuestras familias y tener independencia econmica.

Tambin nuestra idea tiene un fin social ya que utilizando nuestros conocimientos profesionales y la experiencia como asesores del sector financiero, administrativo y de mercadeo, Corp Solution S.A.S nos permitira ayudar a empresas y personas que no tuvieron la oportunidad de realizar estudios superiores o pagarle a un profesional de planta en sus empresas.

Nuestra contribucin les ayudar a administrarlas correctamente, dndoles las pautas para al xito empresarial, lo que se traducir en generacin de empleo y bienestar para muchas familias.

Corp Solution S.A.S. es un proyecto encaminado a la prestacin de servicios, que busca dar soluciones administrativas a medianas y pequeas empresas; dentro de nuestro portafolio se ofrecer a los usuarios Asesoras Contables y financieras, Asesoras Administrativas y Asesoras de marketing; ya que contamos con un grupo de especialistas en Gerencia, Gerencia Financiera y Gerencia de mercadeo.

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4. RESUMEN EJECUTIVO

Corp. Solution S.A.S. es un modelo de empresa de servicios ubicado en la ciudad de Medelln, orientado a brindar asesoras en temas contables y financieros, de mercadeo y administrativos, a pequeas y medianas empresas del rea Metropolitana de Medelln y municipios aledaos. La empresa busca ofrecer respaldo a su mercado objetivo mediante la interpretacin y anlisis de su situacin, el desarrollo de procesos e iniciativas que mejoren su productividad y que garanticen su correcto funcionamiento, adems de que los resultados evidencien el crecimiento esperado por sus propietarios.

Los socios de Corp. Solution S.A.S. son tres profesionales especialistas en las areas de asesoras a prestar. Laura Isabel Martnez es contadora y se encuentra finalizando su especializacin en finanzas, trabaja en Bancolombia y ha realizado trabajos de asesora particular lo que le ha permitido conocer de primera mano el medio y sus falencias; Nicols Duque estudi Qumica Farmacutica, trabaja como representante de Ventas Especializado en Laboratorios MSD y est finalizando la especializacin en Mercadeo, su experiencia en ventas y su facilidad para las relaciones interpersonales lo inclinan por las reas de recursos humanos y de mercadeo, finalmente Catherine Ramrez es administradora de negocios Internacionales y est terminando la especializacin en gerencia, trabaja en Bancolombia en la unidad de Recuperacin de activos y posee las herramientas adecuadas para la gestin administrativa dentro y fuera de la empresa.

Corp. Solution S.A.S es un proyecto encaminado a atender las necesidades administrativas de micro, pequeas y medianas empresas ubicadas en el Valle Aburra, rea geogrfica que cuenta con aproximadamente 58.526 empresas de este tipo, registradas en la cmara de comercio de Medelln.

Nuestra propuesta de valor es la generacin de soluciones que permitan el crecimiento y la rentabilidad de las empresas a las cuales brindamos asesora mediante una estructura de trabajo en equipo y de seguimiento de resultados, para obtener conclusiones que permitan hacer tangibles los resultados proyectados desde el inicio. Adicionalmente la capacitacin permanente del equipo de trabajo garantizara que se manejen las herramientas vigentes en el medio para el desarrollo de las actividades de las empresas.

Corp. Solution S.A.S. ser una sociedad annima simplificada (SAS), que requerir de una inversin inicial de $68.736.203 para su constitucin y puesta en marcha, los socios realizarn aportes iguales de $10.000.000 cada uno y financiaran con un crdito bancario el monto restante, el cual asciende a $38.736.203; que se pagara a una tasa de 1,17% EA mensual, con cuotas de $902.487.
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De acuerdo con las proyecciones financieras elaboradas se tiene esperado que para el primer ao se vendan $532.080.000, con una rentabilidad de las utilidades totales del 41%, cifras que van incrementando cada ao como resultado de una mayor penetracin en el mercado.

Durante el desarrollo del proyecto pudimos observar que en el rea geogrfica seleccionada existen y surgen gran cantidad de pequeas y medianas empresas lo que representa un mercado potencial bastante amplio. Las condiciones de estimulo para este tipo de empresas son otra razn por la cual es atractivo el mercado ya que cuando las empresas estn iniciando requieren asesora para estructurar adecuadamente sus procesos. Al ser Corp. Solution S.A.S. una empresa de servicios es el conocimiento y la experiencia el gran aporte que se brinda sus clientes, estos conocimientos estn soportados en herramientas que facilitan el manejo y la consolidacin de la informacin y los procesos de una manera prctica y ajustada a cada tipo de empresa.

Financieramente este proyecto es bastante viable y rentable, pues tras el anlisis de sus proyecciones se obtiene una TIR del proyecto de 339,67%, porcentaje muchsimas veces mayor a la rentabilidad que puede ofrecer cualquier otro tipo de inversin y al valor esperado por los inversionistas; lograr la anterior cifra es viable en la medida que esta es una empresa de servicios donde la materia prima son los conocimientos de sus colaboradores, y los costos mensuales son relativamente bajos para la capacidad de ventas con que cuenta, ello lo afirma las proyecciones de los estados financieros y los diferentes indicadores aplicados.

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5. DEFINICIN DEL NEGOCIO

Corp Solution S.A.S. es un proyecto encaminado a la prestacin de servicios, que busca dar soluciones administrativas a medianas y pequeas empresas; dentro de nuestro portafolio se ofrecer a los usuarios Asesoras Contables y financieras, Administrativas y de Marketing. Ya que contamos con un grupo de profesionales especializados en Gerencia, Gerencia financiera y Gerencia de mercadeo. La asesora contable y financiera ofrecida por la empresa adicional al manejo contable legal y tradicional, ofrecer un anlisis financiero de la informacin, diagnosticando el estado de la empresa y entregando a los administradores informes redactados de forma clara y comprensible; con una serie de sugerencias, conclusiones y recomendaciones basadas en los resultados de cada periodo, en la bsqueda del mejoramiento continuo y la generacin de utilidades y de valor. La asesora administrativa estar orientada a ayudar a los gerentes a alcanzar las metas trazadas por la organizacin utilizando de manera eficiente los recursos humanos, fsicos, monetarios, tecnolgicos, de tiempo y espacio. Basndonos en la implementacin de herramientas administrativas de acuerdo al tipo y necesidades de cada empresa. La asesora en marketing estar orientada a apoyar a la medianas y pequeas empresas a administrar relaciones redituables con los clientes, entender y capitalizar su entorno de marketing, administrar la informacin de marketing, entender y capitalizar el mercado de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores, segmentar mercados metas y posicionar sus marcas desde una perspectiva de servicio y estrategia de asignacin de marca, administrar la cadena de abastecimiento y los canales de marketing, entre otros como publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. Todo esto tendiente a concluir sobre la eficiencia en los mtodos desarrollados en la promocin, ventas y distribucin de los productos dentro de los mercados en que las diferentes empresas participan.

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6. ESTUDIO DE MERCADO

6.1 ANALISIS DEL ENTORNO

6.1.1 Entorno Econmico Global. Luego de la crisis financiera mundial en el ao 2010 aumenta la confianza en la recuperacin econmica internacional, sin embargo de acuerdo a la situacin puntual de cada pas las perspectivas varan.

Para el ao 2010 se espera que la economa repunte con un crecimiento del 3.9%. El pas que ms fue golpeado por la crisis indiscutiblemente fue Estados Unidos por ser el iniciador de la misma; sin embargo se espera para este pas un crecimiento del 2.7%.

Por otro lado la recuperacin en las economas desarrolladas ser ms lenta que en los pases emergentes, debido a que los pases en va de desarrollo cuentan con mayor dinamismo en el mercado interno, intensificando la utilizacin de sus recursos y presionando su microeconoma; adems cuentan con polticas econmicas que les permiten lograr una recuperacin ms firme como lo es la modificacin en la tasas, la concesin de crditos entre otros.

Hay que tener presente que pases como Estados Unidos y Japn son economas que jalonan el desarrollo de otros pases, por la lenta recuperacin de estos se afectara directamente a los pases cuya economa depende en un gran porcentaje de las negociaciones con las potencias econmicas.

Algunos economistas opinan que la reactivacin ha sido frgil y es posible una desaceleracin en el segundo semestre pues para este momento se debilitar el impacto de las medidas fiscales y monetarias sobre el crecimiento.

6.1.2 Entorno Econmico Nacional. Teniendo en cuenta la reciente crisis econmica internacional, que afect algunos de los indicadores macroeconmicos, el buen comportamiento de la economa en los prximos cuatro aos estar determinado por el nivel de la recuperacin de la economa mundial y las polticas pblicas que implemente el nuevo gobierno a partir del 7 de agosto de 2010.

De acuerdo con los pronsticos, la economa Colombiana en el 2010 traer mejores noticias que el ao anterior, es indiscutible que el liderazgo seguir en el sector de la minera, el petrleo y la construccin, aunque tambin mostrarn una mejor cara la industria y el comercio.
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Para el decano de la facultad de economa de la Universidad de los Andes, Alejandro Gaviria, el panorama no es tan claro y hay noticias recientes no muy buenas como una anmica demanda de crdito, un comportamiento desmejorado de la demanda de energa y un crecimiento acelerado del desempleo, que lo llevan a estimar que la economa en el 2010 crecera aproximadamente un 2%

Los analistas econmicos no creen que en el 2010 el dlar vaya a recuperar terreno y, por el contrario, en el mejor de los casos, permanecer en un rango de 1.900 a 2.000 pesos. Las apuestas se inclinan ms hacia un dlar que podra terminar el 2010 en torno a los 1.800 pesos. Las razones son la recuperacin de la economa, mayor inversin extranjera y monetizaciones del Gobierno para atender sus gastos.

Habr una leve mejora en los indicadores de produccin y ventas en el 2010.; muchos creen que en este ao no caer el sector y por el contrario pronostican una recuperacin definitiva de la demanda al haber planes para la bsqueda de nuevos mercados.

El desempeo del comercio exterior depender del comportamiento de la economa mundial y, particularmente, de la de Estados Unidos, el primer socio comercial. Igualmente, de qu tan rpido entren en vigencia los acuerdos comerciales firmados por Colombia y de su aprovechamiento por los empresarios locales; as como tambin la bsqueda de nuevos mercados.

- Proyecciones financieras

De acuerdo con las proyecciones financieras realizadas por el grupo de investigaciones de Bancolombia, para los prximos aos se tienen las siguientes variables econmicas proyectadas.

Tabla 1. Proyecciones financieras

VARIABLES ECONOMICAS PROYECTADAS 2010 2011 2012 2013 PIB 3,01% 3,50% 4% 4,50% IPC 3,30% 3,80% 3,50% 3,50% Fuente: Cmara de Comercio de Medelln

2014 4,50% 3,50%

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6.1.3 Entorno Econmico Antioquia. Los tres principales socios comerciales de Antioquia (Ecuador, Venezuela y Estados Unidos) no son en este momento el mejor negocio para ms de 2.000 empresas paisas que exportan a estas naciones. Situacin que se ve reflejada en un desempleo del 15% en el Valle de Aburra "Cada vez que hay crisis se habla de diversificacin, y cuando pasa vuelve la inercia. Adems la capacidad de abrir otros mercados y ofrecer nuevos productos est, en buena parte, en las grandes empresas que tienen los recursos para hacerlo", seala Miguel ngel Echeverri, director ejecutivo en Antioquia de la Asociacin Colombiana de Medianas y Pequeas Industrias (Acopi).

Segn Jaime Echeverri, vicepresidente de planeacin y desarrollo de la Cmara de Comercio, el hecho de que Antioquia no est en recesin tcnica se explica por la tradicin exportadora. Los empresarios han hecho la tarea de encontrar nuevos mercados y han dado mayor valor agregado a los productos para que sean ms competitivos.

Mientras en 1999 solo exportaban 1.407 empresas antioqueas, 10 aos despus lo hacen 2.312, con la diferencia de que se conquistaron mercados en Europa y Asia, a donde llegan productos que requieren mayor tecnologa de la industria qumica, metalmecnica, biomdica, entre otros.

Las dificultades con Venezuela y Ecuador ayudaron a que las empresas antioqueas negocien con pases como Chile, y lograr tener un tratado de libre comercio que da estabilidad jurdica; permiti abrir puertas en los mercados argentinos y profundizarlos en Per; ganar posiciones en Costa Rica; y penetrar el mercado del Caribe . Ahora Antioquia cuenta con una mejor capacidad instalada, gran credibilidad y en esta nueva fase es ms fcil penetrar con nuevos productos a nuevos mercados.

6.2 ANLISIS DE LA INDUSTRIA

El proyecto est encaminado a la creacin de una empresa perteneciente al sector servicios; ms especficamente de acuerdo a la clasificacin de la cmara de comercio Cdigo CIIU 741400 Actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestin; pues lo que busca el proyecto es, a travs de la prestacin de tres servicios bsicos, lograr una adecuada gestin administrativa de las pequeas y medianas empresas.

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El sector ha tenido un crecimiento continuo, con resultados satisfactorios para las empresas, la tendencia es que incrementen el nmero de empresas dedicadas a ello; sin embargo la demanda de este tipo de servicios tambin tiende a incrementarse constantemente.

El sector ha tenido gran expansin gracias a las facilidades para acceder a la educacin superior, y las pocas posibilidades de empleo como dependiente; desde la universidad se prepara a los futuros profesionales para ser empleadores mas no empleados; lo que hace que cada da ms personas tengan la idea de crear su propio negocio. Especialmente en el sector servicios se ha presentado un incremento sustancial, en vista de que generalmente se requiere de una baja inversin y es bastante rentable.

Como lo citaba un articulo; estamos en la era del conocimiento y este tipo de negocios, que buscan explotar los conocimientos adquiridos y traducirlos en beneficios para los usuarios tienen gran acogida en la actualidad; pues en un mundo donde ya todo est inventado, es la aplicacin de los conocimientos (Adecuada administracin) lo que marca el factor diferencial entre una empresa y otra.

Este mercado no tiene barreras de entrada ni de salida lo que nos facilitara el ingreso libre al mercado; as como se lo permitira a cualquier nuevo competidor.

En cuanto a las caractersticas operativas del sector generalmente la parte contable se trabaja recogiendo los documentos soportes en las empresas, para ser procesada la informacin en la oficina de contabilidad; y los informes financieros que surgen de ello, junto con la parte de asesora administrativa y de Mercadeo implican un desplazamiento hasta donde el cliente, para ser trabajados y discutidos all.

Las empresas colombianas vienen demostrando un alto potencial de crecimiento gracias a la implementacin de estrategias que buscan la creacin de valor, mejorar la rentabilidad y el desempeo competitivo; para esto proceden con mecanismos como las reestructuraciones, fusiones, compras y ventas de compaas, pero para tomar estas decisiones los empresarios deben manejar un amplio conocimiento del mercado, el aporte de asesores especializados dotados de herramientas de vanguardia y experiencia en procesos y modelos de negocios se hace muy necesaria en nuestros das

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6.3 DEFINICION DEL PRODUCTO

El producto ofrecido por Corp Solution S.A.S. es servicios de tipo profesional en asesoras financieras y contables: que incluye los servicios de contabilidad y asesora en materia de toma de decisiones para el cumplimiento normativo de los estados financieros, los reportes tributarios y la seguridad social en la empresa incluyendo adems un anlisis financiero histrico y proyectado a partir de un modelo implementado y ajustado en cada organizacin. Asesoras de administracin: las cuales estn enfocadas a recomendar e implementar todo tipo de procesos administrativos, y asesoras de marketing: las cuales estn orientadas a apoyar a las pymes en la administracin y capitalizacin de su entorno de marketing para garantizar una mayor eficiencia y participacin dentro de los mercados en que las mismas participan.

Dicho servicio es prestado por profesionales especializados en diferentes reas como gerencia financiera y contable, gerencia y gerencia de marketing, lo cual garantiza a los clientes potenciales una asesora en servicio que permita alcanzar un manejo integral y efectivo de su negocio para generar valor, incrementar la productividad y potencializar sus recursos humanos de tal forma que encuentran un producto integral, profesional y tico en el marco de una empresa especializada en la prestacin del servicio lo que la diferencia de otras empresas de asesoras existentes en el medio que se caracterizan por la informalidad y el manejo aislado de recursos tanto humanos como profesionales.

La capacitacin profesional de stos permite realizar con alto desempeo la prestacin del servicio en asesora en forma consistente, personalizada y con altos estndares de calidad lo que hace viable la operacin de Corp Solution S.A.S. y la consolidacin de la misma orientndose al sector de las pequeas y medianas empresas en El Valle de Aburra, ya que el mercado, es amplio, as como las necesidades del mismo.

El producto ofrecido por Corp Solution S.A.S. est en etapa de investigacin y es un prototipo que busca aplicarse comercialmente en el mediano plazo.

Para garantizar un crecimiento sostenido y la permanencia en el mercado Corp Solution S.A.S. registrar su marca porque de este modo extiende su proteccin a toda Colombia, y protegemos as nuestro activo intangible ms importante, entre otras cosas porque tambin as podremos definir mejor nuestras acciones de marketing en el ciclo de vida de nuestro servicio

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- Precios

Tanto las asesoras contables y financieras, como las asesoras Administrativas y de Marketing tendrn un cobro por horas de acuerdo al volumen de operacin que tenga la empresa y la carga operativa que implique para Corp Solution S.A.S. con un valor por hora de $70.000 aproximadamente*.

Con el fin de atraer a los clientes y fidelizarlos se crearn dos combos, que ofrecern un descuento por contratar con nosotros ms de un tipo de asesora. El combo 1 constar de dos asesoras de las tres que ofrecemos y estas tendrn un valor de $125.000 por hora; en tanto el combo 2 constar del paquete completo de las tres asesoras con un costo de $180.000 por hora.

Los descuentos adicionales a estos precios o incrementos por sobrecarga de trabajo sern definidos por los socios mediante una reunin de acuerdo a la situacin que se presente o el servicio especfico que el cliente requiera.

6.4 DEFINICION DEL MERCADO

El mercado objetivo de Corp Solution S.A.S. son las pequeas y medianas empresas ubicadas en el Valle de Aburra.

Para la definicin del producto a ofrecer a este mercado se tuvo en cuenta que es un servicio ya existente, pero enfocado de forma diferente, es decir existen muchas empresa en esta misma regin geogrfica que prestan servicios de asesora en materia administrativa y de gestin, sin embargo la gran mayora de ellas estn enfocadas a atender empresas medianas y grandes, o que firmen con ellos contratos mensuales. Corp Solution S.A.S. surge ante la idea de que las pymes tambin necesitan de estos servicios a un precio alcanzable para ellas.

Existe un muy amplio volumen de clientes potenciales en el Valle de la Aburra en la medida que este tipo de servicios son casi indispensables para el buen funcionamiento de una empresa y hoy en da se cuenta con aproximadamente 58.526 empresas registradas en la Cmara de Comercio de Medelln que podran ser clientes de Corp Solution S.A.S. para Pymes.

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Tabla 2. Micro, pequeas y medianas empresas en Medelln.

Medelln Personas Naturales Micro Sociedades Jurdicas Pequea Mediana Micro Pequea Mediana 38663 728 42 13479 4399 1215
TOTAL EMPRESAS DE MEDELLIN

58526

Fuente: Cmara de comercio de Medelln.

Si bien existen aproximadamente 630 empresa registradas en la cmara de comercio de Medelln que prestan el mismo servicio, haciendo una relacin cantidad de clientes potenciales y cantidad de competidores se podra decir que no esta tan saturada la competencia. Es importante tener en cuenta que estos 630 estn bajo el mismo cdigo CIIU y existen adems aproximadamente otras 220 empresas dedicadas solo a la parte contable, o a la parte administrativa.

De acuerdo a lo investigado este mercado no tiene barreras de entrada o de operacin de ningn tipo. Y los servicios a ofrecer solo se veran regulados por la normatividad contable colombiana, el cdigo Civil y el Cdigo de comercio.

Corp Solution S.A.S. se enfoca en este nicho de mercado teniendo en cuenta que en la mayora de pases las pequeas y medianas empresas (Pymes) generan ms del 50% del Producto Interno Bruto (PIB) y son un gran aporte en la balanza comercial, la generacin de empleo, la capacidad de produccin y la generacin de ingresos para ella misma y para las familias.

Adems existen estudios sobre la mortalidad de las pymes en cualquier pas que se analice, de los cuales algunos indican que el 80% de las Pymes desaparecen antes de los 5 aos y escasamente el 10% llega a los 10 aos.

En informes de la CEPAL se indica que en los pases subdesarrollados entre un 50% y 75% de las Pymes dejan de existir durante los primeros 3 aos. Lo que se pretende es evitar que esto suceda mediante una adecuada administracin.

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6.5 PERFIL DEL CLIENTE

Nuestros clientes potenciales son bsicamente pequeas y medianas empresas con domicilio en el rea Metropolitana del Valle de la Aburra que requieran asesora Contable y financiera, Administrativa y de Mercadeo.

Aunque la empresa prestar servicios en todo el Valle de Aburra, el foco principal es Medelln, lugar donde tendr domicilio la empresa y donde hay mayor cantidad de clientes potenciales; pues como lo indica la cmara de comercio de 78.580 empresas registradas 58.925 se encuentran ubicadas en Medelln y aproximadamente 6.800 en el resto del Valle de Aburra con una participacin importante en el municipio de Bello.

Sin dejar de lado el propsito social que tambin cumple este proyecto, nuestros clientes sern principalmente empresas pequeas y medianas que no cuentan con demasiados recursos para pagar salarios profesionales u honorarios costosos y en las que posiblemente nos encontraremos con dueos o administradores que desconocen la importancia de nuestros servicios.

La idea es hacerle ver la necesidad y lo benfico que resulta para toda empresa por pequea que sea contar con este tipo de asesoras, pues como se vea en la tabla 2, son demasiadas las microempresas tanto de personas naturales como jurdicas, y lastimosamente la mayora de ellas son administradas por personas sin preparacin que no estn capacitadas para lograr una adecuada administracin. La prueba de ello es el alto ndice de mortalidad de este tipo de empresas; pues la vida promedio de las mismas es de tan solo 3 aos.

Corp Solution S.A.S. tiene la conviccin de que es posible transformar el modo de pensar de los administradores, lograr que acepten la propuesta de administrar profesionalmente las pequeas empresas y con ello lograr una mayor durabilidad en el mercado, que se traduce en beneficio para los dueos y empleados.

Como se da a entender en los prrafos anteriores no basta con definir el perfil del cliente (empresas pequeas y medianas); es necesario saber que toda empresa es manejada por personas que de acuerdo a su cultura pueden afectar las negociaciones con las empresas. Al ser consientes de que en muchos casos nos podramos encontrar con personas de baja preparacin y posiblemente ignorantes, se ha tenido en cuenta que para estos casos es necesaria una sensibilizacin al tema que les habr la mente al cambio; pues al fin de cuentas son estas personas quienes toman la decisin de compra y asumen la responsabilidad de pagar.
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6.6 COMPETIDORES

Nuestro mercado es bastante competido; pues son muchos los contadores y administradores de empresas que prestan asesoras; sin embargo Corp Solution S.A.S. marca la diferencia dando un valor agregado a sus clientes por contar con socios capacitados en diferentes profesiones, con un gran sentido social y humano; de modo tal que puede garantizarle a sus clientes que las asesoras que brinde les permitirn un manejo integral y efectivo de sus negocios, traducindose esto en mltiples beneficios para sus usuarios como la generacin de valor, incremento de la productividad, potencializar el talento humano, entre otros.

De acuerdo a lo consultado con la Cmara de Comercio de Medelln existen registradas en Medelln bajo el cdigo 741400 Actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestin las siguientes empresas.

Tabla 3. Entidades en Medelln de asesoramiento empresarial

Personas Naturales Micro Pequea Mediana Grande 194 1 1 Sociedades Jurdicas Micro Pequea Mediana Grande 386 38 5 3 Fuente: Cmara de Comercio de Medelln

En Medelln muchas empresas se dedican a brindar todo tipo de asesoras que van desde aquellas que se ocupan de la tramitologa del cumplimiento de los requisitos legales para el desarrollo de la actividad como tal, hasta aquellas que se involucran en todo el proceso productivo y estratgico con el fin de optimizar la planeacin y los procesos para alcanzar los objetivos propuestos y generar valor.

La empresa London Consulting Group con sede principal en Monterrey Mxico, cuenta con presencia y reconocimiento internacional en Latinoamrica y el Caribe, regin que ha dividido en 6 zonas de las cuales Colombia hace parte con Ecuador de una de ellas. Concretamente hace presencia en Colombia, Chile, Per, Ecuador, Guatemala, Venezuela, Salvador Bolivia, Costa Rica, Puerto Rico, Republica Dominicana, Honduras y Panam adems de Mxico.

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Tienen una trayectoria que les ha permitido desarrollar una estructura de trabajo adaptable a cualquier modelo de negocio sobre el cual brinden su asesora y en la actualidad hacen presencia con una sede en Medelln.

Cuentan con personal profesional en Ingeniera Industrial, administracin y con maestras en administracin, economa y finanzas. Esta empresa a su vez capacita a sus consultores en su modelo y metodologa propios, y en la medida que estos adquieren experiencia van creciendo dentro de la organizacin.

Cuando una empresa solicita sus servicios, tanto el director como los consultores se dedican de tiempo completo a este proyecto, pero a su vez involucrando a los lderes de la empresa contratante quienes son los dueos de los procesos y los cambios

En Colombia han manejado ms de 50 proyectos en empresas como Manuelita, Friko; Cementos Argos, Banco de Bogot, Santander, Occidente, ridos de Antioquia, entre otras.

Las empresas donde se han llevado a cabo las propuestas de mejora, hacen visible el reconocimiento a su labor gracias a la manifestacin general que se resume en la superacin de expectativas luego de implementados los nuevos desarrollos para maximizar las capacidades.

Tecnologa: Utilizan su propia metodologa y esquemas y los adaptan segn el tipo de negocio y/o proceso. Se orientan a trabajar y a sacar el mejor provecho sobre los recursos que tiene la empresa para la cual estn trabajando.

Capacidad de produccin: Realizan un proyecto a la vez por equipo de trabajo, no se dedican a otras actividades.

Precio: Acorde a la magnitud y alcance del proyecto, al tiempo de permanencia y a la cantidad de consultores. Garantiza que una vez cerrado el trato no habr ningn cambio en el precio.

Calidad: Su objetivo es generar relaciones que perduren en el tiempo gracias a una gestin encaminada a optimizar la estrategia de planeacin y control logrando que la actividad de los lderes este enfocada a la eficiencia y orientada hacia la consecucin de los objetivos que en definitiva se traduzca en lograr una mayor rentabilidad del negocio.

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Estrategia & Visin: Es una compaa con sede en Medelln conformada en 2007 por un grupo de profesionales cuyo objetivo es acompaar a las empresas en su proceso de ser ms competitivas en el sector en el cual se desenvuelven.

La empresa busca potencializar las cualidades de aquellas personas claves dentro de las organizaciones para que estas a su vez den lo mejor de s y sus actividades y desarrollos mejoren la actividad de la empresa y por ende sus resultados.

Dentro de su portafolio de servicios ofrecen capacitacin la cual definen como una combinacin entre asesora y auditoria, outsourcing y acompaamiento en la implementacin de los servicios contratados.

Tecnologa: Utilizan herramientas de mejoramiento y de diseo de programas formativos.

Capacidad de produccin: Ofrecen una flexibilidad de jornada y horarios para desarrollar su actividad de la forma y en el tiempo requerido por el cliente.

Precio: Acorde al tipo de actividad a realizar y al tiempo invertido en ella.

Calidad: Gracias a estrategias de gestin flexibles, lograr la satisfaccin de los clientes respaldados por personal competente y un sistema de gestin que permite el mejoramiento continuo.

Asesoras y Marketing: Es una empresa creada en el ao 1999 con el objeto de ser facilitadores y consultores en temas comerciales, financieros, de mercadeo y gestin de proyectos. Han direccionado sus actividades principalmente al sector inmobiliario pero tambin han participado en proyectos de otras organizaciones pertenecientes a sectores diferentes.

Su mercado objetivo son las pequeas y medianas empresas a las cuales busca llegar con estrategias que les permitan desenvolverse en su entorno, y adems generar relaciones de confianza con sus clientes y proveedores gracias al compromiso y resultado de su gestin.

Han brindado asesora a clientes como Fondo Nacional de Garantas, Lexicn, Actuar Famiempresas, Club Unin, Solingraf y a diferentes proyectos inmobiliarios, entre otras.
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Tecnologa: Emplea herramientas sofisticadas diseadas para mejorar la competitividad a travs del rea de consultora estratgica.

Capacidad de produccin: Cuentan con personal especializado en cada rea sobre la cual prestan sus servicios, adems tienen una trayectoria y experiencia que les permite encarar los diferentes retos que se les presenten.

Precio: De acuerdo al tipo de servicio, asesora y alcance.

Calidad: Desarrollo de proyectos con visin de futuro acordes a las necesidades especificas de cada negocio para dar respuesta a los retos que les impone el entorno. Su principal instrumento est dirigido a suministrar apoyo y criterio profesional en cada fase de los desarrollos ejecutados.

Como se puede observar a travs de estos tres ejemplos, las empresas de asesora buscan su propio nicho mediante el empleo de herramientas que pueden adaptar al sector para el cual estn realizando sus desarrollos.

Mientras London Consulting Group se dirige a brindar servicios a grandes empresas, Asesoras y Marketing de dirige a pequeas y medianas empresas pero ms enfocada al sector inmobiliario, por su parte Estrategia & Visin aunque cuanta con la experiencia de su recurso humano que ha trabajado con el tema de asesoras, es una empresa relativamente nueva pero con un portafolio interesante de servicios. Podemos encontrar gran nmero de empresas dedicadas a la asesora especializada e incluso hay algunas que ofrecen tantos servicios que habra que evaluar que tan especializados estn en uno u otro tema.

6.7 ESTUDIO DE MERCADEO

La recopilacin de los datos para esta investigacin, se hizo a partir de herramientas cualitativas, en particular se utilizo la investigacin por encuestas. Esta encuesta se basa en que un entrevistador interacta con un entrevistado para obtener hechos, opiniones y actitudes. Para la realizacin de la encuesta se analizaron tres tamaos de empresa, micro, mediana y pequea empresa de la ciudad de Medelln.

Al realizar la encuesta nos acercamos a obtener unos resultados ptimos; contactamos diferentes empresas e identificamos las razones por las cuales pueden o no contratar a una empresa consultora, recopilamos esta misma

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informacin, pero adems pudimos determinar cules son los servicios requeridos al momento de pensar en una empresa consultora.

6.7.1 Modelo de la encuesta.

Tabla 4. Modelo de la encuesta

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE EMPRESA DE ASESORAMIENTO A MICRO, PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESA NOMBRE DE LA EMPRESA: TELEFONO:

SECTOR:

TAMAO DE LA EMPRESA 1. SU EMPRESA ES ADMINISTRADA POR UN PROFESIONAL

MICRO SI

PEQUEA

MEDIANA

NO

2. SI SU EMPRESA TUVIERA LA POSIBILIDAD DE RECIBIR ASESORIA PROFESIONAL, LE GUSTARIA? 3. EN QUE REA LE GUSTARIA RECIBIR ASESORIA? CONTAB Y FRA

SI

NO

ADMINISTRATIVA

MERCADEO

TODAS LAS ANT.

4. HA UTILIZADO ALGUNA VEZ ESTA CLASE DE SERVICIOS?

SI

NO

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5. EN CASO DE SER AFIRMATIVA LA RESPUESTA ANTERIOR, ESTE SERVICIO LE GENERO VALOR A LA EMPRESA?

SI

NO

6. EN QUE LUGAR EN SU EMPRESA PREFERIRIA TOMAR LA ASESORIA?

EN LA EMPRESA CONSULTORA

7. EN CUAL REA DE SU CONTAB Y FRA ADMINISTRATIVA MERCADEO EMPRESA CONSIDERA USTED QUE NECESITA ASESORIA DE UN PROFESIONAL? 8. EN CASO DE SERVICIOS HONORARIOS LLEGAR A REQUERIR ASESORIA PROFESIONAL COMO ESTARIA DISPUESTO A CONTRATAR?

TODAS LAS ANT.

HORAS

Fuente: Grupo de trabajo.

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Tabla 5. Tabulacin de la encuesta

Si su Su empresa empresa es tuviera la administrada posibilidad por un de recibir profesional? asesora Prof. Le gustara? En caso Ha de ser En qu utilizado afirmativa lugar alguna este prefiere vez esta servicio le recibir la clase de genero asesora? servicios? valor a la empresa?

Nombre de la empresa

Tamao de la empresa

En qu rea le gustara recibir este tipo de asesora?

En qu rea considera usted se necesita asesora de un profesional?

Como estara dispuesto a contratar la asesora

SU EMPRESA EMPRESA CONSULTO CONTAB Y FRA FADMINIST RATI MERCADEO

CO NTAB Y FRA FADMINIST RAT MERCADEO

TODAS LAS ANTERIORE SI

TODAS LAS ANTERIORE SERVICIOS 1 1 1 1 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

SELLADOS PLASTICOS INDUSTRIAS GENIO DISTRIBUIDORA TROPITODO MADEVIDRIOS MAXIPUERTAS CERRAJERIA SUPER CURTIMBRES LUER CONFECCIONES JUAN C AVIPOR LTDA 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 18 2 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 3 13

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 14

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 14 1 1 1 1

1 1 1 1

10 ALMACEN Y TALLER CICLO CROSS 11 CUSTOM EVOLUTION 12 CONFECCIONES JARU 13 COPATEX 14 KAUTELA 15 CONFECCIONES FELI 16 DIVINA JEANS 17 CONFE CON CALIDAD 18 AGENDA DE MODAS 19 TAPIZAMOS 20 MUEBLES Y DECORACIONES TIFFANY TOTAL 3 1 1

1 1 1

1 1

1 1 1 6 11 1 9

1 1

1 5 1

1 20 0 3 3 3

14

Fuente: Grupo de trabajo

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HONORARI OS HORAS 1 1

PEQUEA

MEDIANA

MICRO

NO

NO

NO

NO

SI

SI

SI

6.7.2 Grficos. Figura 1. Grficas de la encuesta

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38

39

6.7.3 Hallazgos. Se tomo como base 20 empresas de diferentes tamaos y sectores de la ciudad de Medelln

El tamao de las empresas encuestadas estn repartidas as: el sector micro con una muestra del 15%, pequea del 30% y la mediana con un porcentaje del 55%.

De acuerdo a los resultados que se ven en la tabulacin de la encuesta y el anlisis de estos resultados podemos concluir que:

Aproximadamente el 45% de las empresas son administradas por un profesional; pero se evidencia que el 78% de ellas son medianas empresas; las cuales tienen una capacidad de pago mayor y una estructura administrativa ms definida; este resultado nos reafirma la necesidad de tratar de hacer llegar los servicios de Corp Solution S.A.S. a las micro y pequeas empresas.

Un 90% de las empresas encuestadas manifiesta que le gustara recibir asesora profesional para mejorar la administracin de sus empresas.

A un 65% de la muestra le gustara recibir las tres asesoras prestadas por Corp Solution S.A.S, mientras que al 15% solo en Asesora administrativa, al 10% solo en mercadeo y a un 10% dos de ellas. Esto nos permite concluir que a los consumidores les interesa una asesora global que le permita mejorar la administracin, ms no una asesora aislada de diferentes empresas o una asesora incompleta.

Solo el 30% de la muestra alguna vez ha recurrido a este tipo de servicios de asesoras externas en diferentes reas administrativas y de estas a un 25% les genero valor en la empresa. Lo que comprueba la importancia y efectividad de este tipo de servicios.

Por cuestin de gastos en tiempo y en dinero el 100% de las empresas consultadas prefieren que este servicio sea prestado a domicilio, pues ello adems permite que varias personas reciban la retroalimentacin y les sean solucionadas las dudas e inquietudes.

Un 70% de los encuestados reconocen necesitar asesora en todas las reas a las que se enfoca Corp Solution S.A.S. y el 30% restante considera que necesita refuerzo en una o dos de las reas que cubrira, lo cual satisface nuestras expectativas sobre el mercado.

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Igualmente al 70% de la muestra le gustara pagar estos servicios por horas o a un 25% por servicios mas no por honorarios. De all surge la idea de realizar todos los cobros por horas ms no mensualmente.

6.8 PRESUPUESTO DE VENTAS

El presupuesto de ventas de Corp Solution S.A.S. se dise con base en la capacidad mxima de produccin, tomando como unidad de medida las horas; para ello en el apartado de estudio tcnico operativo se determino cuantas horas de servicio se podran prestar y en el apartado de precios se defini un precio por hora de $70.000. Se toman como variables de crecimiento anual de este proyecto, el IPC respecto al incremento en el precio y el PIB +1 punto para determinar el crecimiento.

Se determino que los asesores de Corp Solution S.A.S. trabajarn al mes aproximadamente 480 horas, de las cuales 360 serian dedicadas a la prestacin del servicio como tal, contando con que en las 120 horas restantes realizaran actividades administrativas de su propio negocio, y realizarn los desplazamientos necesarios a donde los clientes.

Los asesores estn en capacidad de prestar al ao mximo 4.320 horas de asesora (360 horas/mes) y como se ve en el presupuesto esta meta se alcanzara en el mes 12 del primer ao; como la idea es evitar el estancamiento, cuando se llegue a este punto se ampliar la capacidad productiva contratando asesoras por horas o medio tiempo con profesionales en las mismas reas e incluyendo una nueva auxiliar contable; pues la capacidad de produccin mxima de la misma es 170 horas mes las cuales sern dedicadas a digitar las contabilidades y dems funciones que surjan de la prestacin del servicio de asesora financiera, as como colaborar a la secretaria en los requerimientos de los otros asesores.

Lo anterior deja en claro que la capacidad instalada no ser un obstculo en el crecimiento constante de la empresa y lo ideal sera continuar creciendo ao tras ao en igual proporcin que el primer ao; pero para no hacer presupuestos engaosos o fantasiosos, se toma como indicador de crecimiento tan solo el PIB + 1 punto porcentual.

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Tabla 6. Variables para el presupuesto de ventas

VARIABLES UNIDADES Precio de venta ao 1 cada asesora / $ 70.000 hora Precio de venta ao 1 combo 1 / hora $125.000 Precio de venta ao 1 combo 2 / hora $180.000 Ventas estimadas para el mes 1 (horas) 72 Capacidad mxima al mes (horas) 360 asesores Capacidad mxima al ao 4320 (horas)asesores Capacidad mxima al mes (horas) Aux 170 cont Capacidad mxima al ao (horas) Aux 2040 cont Crecimiento en el precio proyectado IPC Crecimiento en las ventas proyectado PIB + 1 Fuente: grupo de trabajo.

El proyecto no es demasiado ambicioso en el corto plazo, aunque si es optimista. Se tiene proyectado que en el primer ao de funcionamiento se d un crecimiento constante mnimo de 48 horas al mes durante los primeros 6 meses y mnimo de 8 horas al mes durante los 6 meses restantes. Para lograrlo se tiene un plan de mercadeo en el cual de cada asesor trabajar fuertemente en la consecucin de nuevos negocios en el tiempo no productivo; es decir, si en el mes uno solo se logran prestar 72 horas de asesoras y contamos con 360 horas mximas de produccin las 288 horas restantes se dedicarn a intensificar la bsqueda de nuevos clientes.

En el siguiente presupuesto de ventas se desarrolla una posible mezcla de los productos ofrecidos y el horario de los asesores en el cual cada asesor reparte su tiempo entre las asesoras individuales y los dos combos ofrecidos por Corp Solution S.A.S.

Para el clculo del mismo se tuvo en cuenta que la asesora contable y financiera requiere de una auxiliar contable de tiempo completo que complemente su servicio, se considera que dicha auxiliar est en capacidad de apoyar totalmente las horas productivas del asesor ya que su funcin es bsicamente digitar la contabilidad, imprimir los informes y preparar las declaraciones y se trata de contabilidades relativamente poco voluminosas por tratarse de micro, pequeas y medianas empresas.

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Tabla 7. Presupuesto de ventas.

C orp S olution S .A.S IN GR ES O S 20 11 20 12 20 13 20 14 2 015

Asesoria Contable; Asesoria adm inistrativa; Asesoria 95.760.000 m ercade o Combo 1: Dos de las asesorias 216.000.000 Combo 2: Las tre s asesorias 220.320.000 0 0 T OTAL ING RESOS OPE RATIVOS
Ing re so s fina nc iero s T OTAL IN GR E SO S 5 32.08 0.00 0 0 5 32.08 0.00 0

104.067.180 234.738.000 239.432.760 0 0

5 78.2 37.94 0 22.3 98.69 3 6 00.6 36.63 3

113.633.556 256.316.291 261.442.616 0 0

6 31.3 92.46 3 38.9 80.07 3 6 70.3 72.53 5

124.079.320 279.878.166 285.475.729 0 0

6 89 .4 33.21 5 58 .1 19.54 9 7 47 .5 52.76 4

134.973.484 304.451.469 310.540.498 0 0

7 49 .9 65.45 1 80 .1 77.44 8 8 30 .1 42.89 9

Fuente: grupo de trabajo.

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6.9 ESTRATEGIAS

6.9.1 Estrategias de precio. Participar con precios un poco por debajo del de los competidores buscando atraer pymes y pequeas empresas para las que sea importante un potencial de ahorro en contratacin de los servicios de Corp Solution S.A.S.

Las asesoras ofrecidas por Corp Solution S.A.S. tendrn un cobro por horas con un valor de $70.000, adicional a ello se ofrecer un empaquetamiento de los productos a un costo inferior por hora de acuerdo a la cantidad de productos contratados, este empaquetamiento consiste en 2 combos uno de dos asesoras a un costo de $125.000 y otro de tres asesoras de $180.000.

Esta decisin fue tomada bajo la premisa de que para Corp Solution S.A.S. el posicionamiento y la expansin son su prioridad en etapa de lanzamiento buscando atraer un mayor nmero de clientes durante la misma y consolidar as una base operativa importante que le brinde sostenibilidad y proyeccin al crecimiento.

Para las asesoras fuera del rea metropolitana se cobrar un recargo equivalente al costo del desplazamiento.

Estimular la fidelidad de los clientes mediante programas de bonificacin que incluyen descuentos y formas de pago flexibles para aquellos casos en los que la asesora se prolongue en el tiempo.

6.9.2 Estrategias de distribucin. Publicar un blog de Corp Solution S.A.S. en la Web brindando informacin bsica de quienes somos, que hacemos y donde pueden contactarnos, de esta forma maximizamos el recurso tecnolgico de Internet sin acarrear costos.

Difundir en forma personalizada los servicios de Corp. Solution S.A.S. para buscar nuestro mercado target, identificando los clientes reales y potenciales, interactuando con ellos y as consolidar nuestra base de datos para hacer seguimiento exhaustivo y mercadeo directo, por mail y presencial estimulando la contratacin de los servicios de Corp. Solution S.A.S.

6.9.3 Publicidad y promocin. Para realizar la publicidad y promocin Corp. Solution S.A.S. en vista de las escasas fuentes econmicas, maximizar los recursos disponibles en la Web empleando anuncios en redes sociales como Facebook y Twiter, envo de correos electrnicos y creacin de un Blog.
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Adicional a ello se creara un catalogo de servicios y se timbraran tarjetas de presentacin y volantes.

Los canales de comunicacin con el cliente sern Va E-mail, Telefnicos, Personales y por MSN o Skype.

Para lograr un acercamiento inicial con los clientes se realizar telemercadeo, agendando citas y visitando los clientes potenciales, a fin de darles a conocer las propuestas que tiene para ellos Corp. Solution S.A.S.

El slogan de Corp. Solution S.A.S. es: Acerca sus metas

Propuesta de venta: Corp. Solution S.A.S pone a su alcance servicios integrales de asesora que le permiten acercarse a sus metas corporativas de forma dinmica, tangible y personalizada, promoviendo el liderazgo de sus colaboradores a un costo accesible.

6.9.4 Comercializacin. En vista de que Corp. Solution S.A.S ser mercadeada y publicitada por sus socios mediante relaciones publicas, la premisa del mensaje de comercializacin estar encaminada a crear, mantener y fidelizar las relaciones con los clientes informndoles de lo que nuestros servicios tienen para ofrecerles.

Se programar una agenda de visitas, durante las cuales se dar a conocer nuestra propuesta para concretar los negocios, mediante un seguimiento a las necesidades de los clientes para satisfacerlas, manejando y adecuando nuestros conocimientos y herramientas a las mismas, transmitiendo un mensaje claro, atractivo y contundente que invite a la utilizacin y contratacin de los servicios de Corp. Solution S.A.S.

Previo a las visitas se planificar y se estudiar el perfil del cliente potencial para conocer detalladamente sus fortalezas y debilidades y de esta forma maximizar la entrevista, escuchando activamente y presentndole nuestro portafolio de servicios adaptndolo a la solucin de su necesidad administrativa e identificando el servicio que requiere para brindarle la asesora clara que le ayudar a tener confianza y seguridad a la hora de contratarnos.

Nuestra estructura comercial est cimentada e implementada por los socios de la compaa y como tal operamos como fuerza de ventas, as las cosas encuadramos en el modelo de asignacin de clientes seleccionados de Medelln y el Valle de Aburr, clasificndolos segn su ubicacin geogrfica por sectores sur, centro y norte de la zona demarcada, de tal forma que se
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cubran las visitas y atencin a los clientes y se alimente una base de datos con los resultado de las entrevistas.

6.9.5 Estrategias de servicio. Nuestra promesa de servicio est encaminada a propiciar la satisfaccin de nuestros clientes, mediante el desarrollo de estrategias y prcticas que se apliquen en sus empresas y generen valor.

Se garantizara un servicio de calidad, con una promesa de servicio ya descrita, buscando siempre la satisfaccin a las necesidades actuales y potenciales.

En cuanto al servicio posventa se realizara seguimiento y control peridico empleando indicadores de gestin que evidencien el progreso de la empresa; los cuales sern diseados por Corp. Solution S.A.S y podrn ser usados o compartidos con los clientes; para asegurar la calidad y desempeo de los procesos.

6.10 PLAN TACTICO Tabla 8. Plan tctico ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PRECIO META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA DEFINIR PAQUETE DE TARIFAS POR SERVICIO Participar con precios un poco por debajo del de los competidores buscando atraer pymes y pequeas empresas para las que sea importante un potencial de ahorro en contratacin de los servicios de Corp. Solution S.A.S. Las asesoras ofrecidas por Corp. Solution S.A.S. tendrn un cobro por horas con un valor de $70.000, adicional a ello se ofrecer un empaquetamiento de los productos a un costo inferior por hora de acuerdo a la cantidad de productos contratados, este empaquetamiento consiste en 2 combos uno de dos asesoras a un costo de $125.000 y otro de tres asesoras de $180.000. FECHA DE COSTO RESPONSABLE CUMPLIMIENTO ANUAL
Nicols Duque y Enero 15 de cada $120.000

ESTRATEGIA 1

ACTIVIDADES
Estudio previo de la competencia y de las

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variables del entorno antes de la reunin Organizar resultados financieros durante el ao en curso. Reunin anual para establecer tarifas y bonificaciones en general. META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA ESTRATEGIA 2 Reunin anual para establecer tarifas y bonificaciones en general. Revisin mensual de bonificaciones y descuentos. TOTAL ESTRATEGIAS PRECIO.

Catherine Ramrez.

ao.

Laura Martnez

Enero 15 de cada ao.

$100.000

Equipo de trabajo.

Enero 30 de cada ao.

$50.000 (*)

FIDELIZAR CLIENTES. Estimular la fidelidad de los clientes mediante programas de bonificacin que incluyen descuentos y formas de pago flexibles para aquellos casos en los que la asesora se prolongue en el tiempo. Equipo de trabajo Enero 30 de cada ao (*) igual

Equipo de trabajo.

mensual

$120.000

$390.000

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE DISTRIBUCION META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA DIFUSION PUBLICITARIA DE CORP. SOLUTION S.A.S. A TRAVES DE LA WEB. Publicar un blog de Corp. Solution S.A.S en la Web brindando informacin bsica de quienes somos, que hacemos y donde pueden contactarnos, de esta forma maximizamos el recurso tecnolgico de Internet sin acarrear costos. FECHA DE CUMPLIMIENTO Agosto de 2010. COSTO ANUAL $50.000

ESTRATEGIA 1

RESPONSABLE Equipo de Trabajo.

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Elaboracin del blog.

Actualizacin permanente del blog. TOTAL META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA

Equipo de Trabajo

Trimestral.

$30.000 $80.000

IDENTIFICACION DE CLIENTES POTENCIALES Y ACERCAMIENTO. Difundir en forma personalizada los servicios de Corp. Solution S.A.S para buscar nuestro mercado target, identificando los clientes reales y potenciales, interactuando con ellos y as consolidar nuestra base de datos para hacer seguimiento exhaustivo y mercadeo directo, por mail y presencial estimulando la contratacin de los servicios de Corp. Solution S.A.S. para pymes. RESPONSABLE FECHA DE CUMPLIMEINTO Agosto de 2010. COSTO ANUAL $20.000 $3.600.000* Este valor est incluido en al auxilio de combustible mensual. $3.620.000

ESTRATEGIA 2

Identificacin y tabulacin de clientes reales y potenciales.

Equipo de Trabajo.

Programacin y concertacin de las visitas a los clientes potenciales.

Equipo de Trabajo.

Segn programacin semanal.

TOTAL ESTRATEGIAS COMPETITIVAS MARKETING. META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA

ESTABLECER VIAS DE COMUNICACIN PERMANENTES CON LOS CLIENTES POTENCIALES. Para realizar la publicidad y promocin Corp. Solution S.A.S en vista de los escasas fuentes econmicas, maximizara los recursos disponibles en la Web empleando anuncios en redes sociales como Facebook y Twiter, envo de correos electrnicos y creacin de un Blog. Adicional a ello se creara un catalogo de servicios y se timbraran tarjetas de presentacin y volantes. Los canales de comunicacin con el cliente sern Va E-mail, Telefnicos, Personales y por MSN o Skype.

ESTRATEGIA 1

48

RESPONSABLE Contratacin de servicios de telefona fija e Internet ilimitado con UNE. Timbrado de tarjetas de presentacin y volantes. Diseo e impresin del catalogo de servicio. TOTAL Nicols Duque. Equipo de Trabajo. Laura Martnez.

FECHA DE CUMPLIMEINTO

COSTO ANUAL

Agosto de 2010

$1.620.000

Agosto de 2010

$200.000

Agosto de 2010

$300.000 $2.120.000

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE SERVICIO META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA SATISFACCION Y FIDELIZACION DE LOS CLIENTES. En cuanto al servicio posventa se realizara seguimiento y control peridico empleando indicadores de gestin que evidencien el progreso de la empresa; los cuales sern diseados por Corp. Solution S.A.S y podrn ser usados o compartidos con los clientes; para asegurar la calidad y desempeo de los procesos. FECHA DE COSTO RESPONSABLE CUMPLIMEINTO ANUAL Equipo de Trabajo. Equipo de Trabajo. Agosto de 2010 Sin costo.

ESTRATEGIA 1

Diseo de indicadores de gestin. Concertar reuniones postventa sobre gestin de calidad. TOTAL

Agosto de 2010

$ 60.000

$60.000

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE COMERCIALIZACION META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA ACERCAMIENTO Y NEGOCIACION CON LOS CLIENTES. En vista de que Corp. Solution S.A.S ser mercadeada y publicitada por sus socios mediante relaciones publicas, la premisa del mensaje de comercializacin estar encaminada a crear, mantener y fidelizar las relaciones con los clientes
49

ESTRATEGIA 1

informndoles de lo que nuestros servicios tienen para ofrecerles. Se programar una agenda de visitas, durante las cuales se dar a conocer nuestra propuesta para concretar los negocios, mediante un seguimiento a las necesidades de los clientes para satisfacerlas, manejando y adecuando nuestros conocimientos y herramientas a las mismas, transmitiendo un mensaje claro, atractivo y contundente que invite a la utilizacin y contratacin de los servicios de Corp. Solution S.A.S. Previo a las visitas se planificar y se estudiar el perfil del cliente potencial para conocer detalladamente sus fortalezas y debilidades y de esta forma maximizar la entrevista, escuchando activamente y presentndole nuestro portafolio de servicios adaptndolo a la solucin de su necesidad administrativa e identificando el servicio que requiere para brindarle la asesora clara que le ayudar a tener confianza y seguridad a la hora de contratarnos. Nuestra estructura comercial est cimentada e implementada por los socios de la compaa y como tal operamos como fuerza de ventas, as las cosas encuadramos en el modelo de asignacin de clientes seleccionados de Medelln y el Valle de Aburr, clasificndolos segn su ubicacin geogrfica por sectores sur, centro y norte de la zona demarcada, de tal forma que se cubran las visitas y atencin a los clientes y se alimente una base de datos con los resultado de las entrevistas. FECHA DE COSTO RESPONSABLE CUMPLIMEINTO ANUAL Programacin de visitas. Desarrollo de rutero de visitas.
Desarrollo de programas flexibles como herramientas de soporte a las asesoras contratadas. $3.000.000*

Equipo de Trabajo Equipo de Trabajo.

Agosto de 2010

Sin costo.

Agosto de 2010

Sin costo.

Equipo de trabajo.

Agosto de 2010.

Este valor est incluido en la tabla 9

50

(Indicadores, programas contables etc.). TOTAL Fuente: Equipo de trabajo $3.000.000

51

7. ESTUDIO TECNICO OPERATIVO

7.1 INSTALACIONES

7.1.1 Distribucin de la planta. Corp. Solution S.A.S es una empresa perteneciente al sector servicios cuyo objeto social ser la prestacin de asesoras empresariales y en materia de gestin, ms especficamente en la parte contable y financiera, administrativa y de Mercadeo.

Para el desarrollo de dichas actividades se requerir de un espacio fisco con las comodidades suficientes para procesar la informacin, analizarla y crear los informes correspondientes, as como eventualmente para atender a los usuarios.

Inicialmente se buscar en arriendo un local de aproximadamente 11mts por 7mts, es decir de 77 mts2, en lo posible con parqueaderos; el cual, ser distribuido en 3 oficinas de 2,5mts por 3mts cada una, comunicadas internamente; una sala de reuniones de 3,5mts por 3mts; Un bao, Zona de aseo, Cafetera, Zona de espera y recepcin, con cmodos espacios de circulacin y evacuacin, lo que garantizara un riesgo mnimo por el diseo de las instalaciones y la perdida mnima de tiempo en desplazamientos, pues su diseo es bastante sencillo. A futuro se buscara un local que permita crear nuevos mdulos de trabajo para ampliar as la capacidad instada.

Para dar una idea ms detallada de la posible distribucin de las instalaciones se muestra la siguiente grafica teniendo en cuenta que al momento de su creacin pueden surgir pequeas modificaciones.

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Figura 2. Distribucin de la planta

Fuente. Grupo de trabajo.

7.1.2 Necesidad de maquinaria y equipo. Para amoblar el local anteriormente mencionado ser necesario comprar los siguientes muebles, enseres, equipos de cmputo y comunicacin.

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Tabla 9. Necesidad de muebles y enseres

Activos 1 Mesa 4 Sillas 1 Computador Porttil 4 Computadores 4 Escritorios 4 Archivadores 4 Sillas ejecutivas 6 Sillas interlocutoras 6 Telfonos 1 Sala de espera 1 Televisor 1 Fax 1 Impresora multifuncional 1 Modulo para Eq de oficina para sala de reuniones para sala de reuniones

Descripcin

Clasificacin Muebles y Ens Muebles y Ens Eq. Tecnol y com Eq. Tecnol y com Muebles y Ens Muebles y Ens Muebles y Ens Muebles y Ens Eq. Tecnol y com Muebles y Ens Eq. Tecnol y com Eq. Tecnol y com

Valor Total $ 450.000 $ 480.000 $ 1.500.000 $ 6.000.000 $ 720.000 $ 480.000 $ 480.000 $ 360.000 $ 600.000 $ 1.200.000 $ 800.000 $ 320.000 $ 650.000 $ 200.000 $ 540.000 $ 420.000 $ 3.000.000

para sala de reuniones y visitas Para cada oficina, auxiliar y la secretaria Para cada oficina y la secretaria Para cada oficina y la secretaria Para cada oficina y la secretaria De a dos en cada oficina Para cada oficina, secretaria , sala de reuniones y cocina Para la zona de espera Para la zona de espera En el puesto de la secretaria

En el puesto de la secretaria, con conexin a todos los equipos Eq. Tecnol y com Para poner la impresora y el fax Muebles y Ens Muebles y Ens Muebles y Ens Eq. Tecnol y com

Utensilios de oficina y papelera Como cocedoras, perforadoras, papel, legajador, carpetas Implementos de cocina y aseo Software Adecuacin Total Como trapera, escoba, pocillos, vasos Paquete contable y administrativo Mdulos divisorios de las oficinas $ 19.700.000

Muebles y Enseres $1.500.000

Fuente. Grupo de trabajo.

Los implementos anteriormente descritos sern adquiridos totalmente nuevos en almacenes dedicados a la produccin o comercializacin de los mismos, buscando que cada uno de ellos tenga garantas mnimas de un ao, sern pagados de contado al momento de iniciar con el montaje de la oficina.

Es importante tener en cuenta que los bienes mencionados generaran unos cargos mensuales referentes al valor de la depreciacin correspondiente, as como costos eventuales por mantenimiento y soporte tcnico. Ninguno de ellos representa riesgos para el personal, ni para la planta fsica como tal; adems los muebles y enseres no suelen ser obsoletos rpidamente; en cuanto a los equipos tecnolgicos y de comunicacin debern ser renovados mximo cada 5 aos y por lo menos actualizados cada 2 aos.

7.1.3 Tamao de la planta.

Cabe resaltar que la dotacin anteriormente descrita se calculo teniendo en cuenta que inicialmente en Corp. Solution S.A.S trabajaran de planta los tres

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socios asesores y la secretaria. El personal de aseo y cafetera as como la mensajera ser contratado por horas o labor con empresas dedicadas a ello.

Corp. Solution S.A.S no requiere de materias primas fsicas, pues el insumo para prestar el servicio es la informacin que arrojan las operaciones de los clientes, y para procesar la informacin solo se requieres de algunos implementos de papelera.

La tecnologa necesaria para prestar los servicios se reduce bsicamente al software que ser instalado en los computadores, el cual constar de la instalacin de Windows XP, con el paquete tradicional de Office ambientado en vista, y un paquete contable llamado Contai Windows, que es distribuido por una empresa llamada i Limitada S.A., ubicada en el mall de la frontera en Envigado; este programa contable y administrativo consta de varios mdulos, en el caso de Corp. Solution S.A.S inicialmente solo se adquirir el modulo contable y se estudiaran que otros mdulos se pueden ir adquiriendo a futuro para complementar nuestro proceso.

7.2 LOCALIZACIN

Corp. Solution S.A.S buscar un local ubicado en la zona occidente de Medelln ms especficamente en el barrio Laureles, por ser este un lugar intermedio en la ciudad, que cuenta con facilidad de acceso tanto para los asesores como para los clientes, bien sea para ir a visitarlos o para que ellos nos visiten en nuestra sede.

Aunque esta ubicacin no garantiza la cercana a los clientes ya que estos pueden estar dispersos en todo el Valle de Aburra, es un sector estratgico en la ciudad.

Los tres socios tienen vehculo particular que pondrn al servicio de Corp. Solution S.A.S para realizar los desplazamientos necesarios, inicialmente Corp. Solution S.A.S. reconocer un valor mensual de $200.000 en combustible a cada uno y ms adelante considerar un auxilio por mantenimiento; otros medios de transporte utilizados sern, el transporte pblico (bus o taxi) y transporte masivo (metro) en los casos puntuales que sea necesario recurrir a ellos (das de pico y placa, por mantenimiento, entre otros); para ello se estima un gasto mensual de $100.000 aproximadamente.

El sector por ser totalmente urbano cuenta con facilidad de conexin a todos los servicios pblicos y de comunicacin necesarios para llevar a cabo las operaciones. Los costos aproximados sern los detallados en el siguiente cuadro.
55

Tabla 10. Gastos fijos mensuales

tem Arrendamiento Servicios Pblicos Triple Play Lneas Celulares Fuente: Grupo de trabajo.

Estrato 5 5 5 3

Valor mes $ 1.500.000 $ 300.000 $ 135.000 $ 300.000

Valor ao $ 18.000.000 $3.600.000 $1.620.000 $ 3.600.000

7.3 CAPACIDAD DE PRODUCCION

Corp. Solution S.A.S cuenta con un sistema sencillo de produccin en el cual intervienen directamente solo los tres asesores y socios, con el apoyo de una secretaria y una auxiliar contable; su insumo (materia prima) fundamental es la informacin que arroja la operacin de las empresas de sus clientes; sin embargo para llevar a cabo un proceso de servicio exitoso nos apoyaremos en algunos proveedores y contrataremos algunos servicios externos que contribuyan a una mejor prestacin del mismo.

Para el clculo de la capacidad mxima de produccin se realiza la siguiente serie de clculos; teniendo en cuenta que el servicio ser cobrado por horas de servicio del asesor, para el caso de las asesoras contables y financieras al momento de facturar se tendr en cuenta parte incluir parte del tiempo de la auxiliar.

Los asesores tienen establecido trabajar 5 das a la semana, durante 8 horas, a menos de que sea necesario complementar este horario para beneficiar sus intereses. Por ende tomando meses de 4 semanas, esto nos da una capacidad de trabajar 160 horas/mes/asesor; para un total de 480 horas/mes, de las cuales hay que dedicar una parte de tiempo a prestar el servicio y la otra a administrar el propio negocio y realizar funciones diversas que se generan con el ejercicio mismo de la actividad; por lo tanto se prev que de las 8 horas diarias trabajadas, 2 sean dedicadas a estas actividades, lo que nos arroja un resultado de 120 horas/mes por asesor para un total de 360 horas/mes disponibles para brindar asesoras.

Hay que tener presente que el asesor contable apoyar su trabajo en un auxiliar contable el cual trabajara 8,5 horas por da, 5 das a la semana para un total de 170 horas/mes tiempo suficiente para digitar tantas contabilidades como asesoras maneje el asesor, ya que los clientes potenciales de Corp. Solution S.A.S son micro, pequeas y medianas empresa y este tipo de contabilidades son relativamente sencillas y rpidas de digitar.

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7.4 PROCESO DE PRODUCCION

Podemos plantear para Corp. Solution S.A.S dos procesos de produccin posteriores al cierre de la negociacin, uno para la asesora contable y financiera y otro para las asesoras en administracin y mercadeo.

7.4.1 Asesora contable y financiera. Antes de describir el proceso es importante aclarar que este servicio se presta mensualmente (una vez al mes), es decir los primeros das del mes se recoge la informacin y se procesa, y del da 15 en delante se hacen las visitas con la entrega de resultados. Cuando eventualmente un cliente requiera una asesora adicional durante el transcurso del mes, la tarifa y proceso ser el mismo que para las asesoras administrativas y de marketing.

El mensajero: Recoge la informacin contable (Facturas, Comprobantes de Ingreso, Comprobantes de Egresos, Extractos bancarios, entre otros)

La Auxiliar contable: Digita la informacin en el programa Contai e imprime los informes contables, prepara la liquidacin del IVA y rete-fuente y se los pasa a la Asesora contable.

La Asesora Contable y financiera: Verificar que el proceso anterior este correcto, firmar las declaraciones y realizar un anlisis de los resultados del periodo, con su respectivo informe y notas; posteriormente la asesora visitara la empresa para entregar los informes y explicarle al administrador los hallazgos, as como aclarar las dudas al respecto.

Figura 3.Proceso contable.

Fuente: Grupo de trabajo

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7.4.2 Asesora administrativa y Asesora de mercadeo.

- Asesor administrativo o Asesor de mercadeo: de acuerdo a la complejidad del asunto se pueden presentar dos esquemas de trabajo.

El primero seria: visitar al cliente, escuchar sus inquietudes y necesidades, explicarles ms o menos en que frentes lo podemos apoyar y solicitarle la informacin necesaria para realizar el anlisis de la situacin de la empresa. Dirigirse a las oficinas de Corp. Solution S.A.S. con el caso concreto y el material para investigar, analizar la situacin, elaborar un informe con los hallazgos, soluciones y propuestas. Visitar nuevamente el cliente con una solucin concreta a su necesidad.

El segundo, considerndolo como menos complejo seria, visitar al cliente o recibirlo en nuestras instalaciones, escuchar sus inquietudes y necesidades, analizar la situacin y darle una solucin o propuesta para resolver su problema u optimizar sus procesos administrativos o de mercadeo. Figura 4. Proceso administrativo y de mercadeo

Fuente: Grupo de trabajo.

7.4.3 mapa de procesos.

58

Figura 5. Mapa de procesos

Con los resultados de la evaluacin mensual se discutir los planes de mejora. Se contara con un sistema adecuado para dar solucin a las necesidades del cliente.

C L I E N T E S

La gerente supervisara que los esquemas de trabajo propuesto si se cumplan adecuadamente y har las modificaciones necesarias a los mismos, para mejorar el servicio.

Se trabajara con la premisa de ofrecer al cliente un servicio con la mejor calidad, transparencia y efectividad.

Gerencia General a Cargo de la asesora Catherine Ramrez, para optimizar el empleo de los recursos.

Diseo de una planta adecuada para realizar los procesos a cargo de Laura Martnez.

Administracin del recurso Humano, a travs de un plan gerencial para garantizar un ambiente sano y agradable a cargo de Nicols Duque.

Los asesores mensualmente medirn el grado de satisfaccin del cliente, y realizaran un informe con las acciones correctivas pertinentes. Se har una medicin mensual de la efectividad del servicio y la productividad individual.

Mensualmente se realizara auditoria interna y externa para garantizar la seguridad de la informacin y la calidad en los procesos.

Estandarizacin de los procesos a travs de esquemas de proceso para cada asesora.

La asesora concluir en todos los casos con una visita al cliente, para retroalimentar y aclarar dudas. Los asesores visitan personalmente al cliente.

C L I E N T E S S A T I S F E C H O S

ENTRADA

Servicio de Asesora Contable y financiera, Asesora administrativa y de mercadeo.

Los informes a entregar a los clientes sern verificados y si es necesario discutidos con los compaeros, antes de la visita al cliente, se verificara la satisfaccin del cliente.

SALIDA

http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/Publicaciones/Gu iaSAS.pdf

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- Tiempos e insumos: siguiendo los esquemas de procesos productivos, en los siguientes cuadros se detalla los tiempos e insumos necesarios para ejecutar cada actividad; as como la materia prima o herramientas que se requieren para el mismo.

Tabla 11. Esquema de los procesos

PROCESO DE ASESORIA CONTABLE Y FINANCIERA Elaborar Anlisis Verificaci Recoger Digitar Visita a la informes de los n informa informaci contables empresa resultad proceso Proceso (incluye cin n y os ante.; contable contable declaracio informes desplazamiento) firmas nes y notas Mensajer Auxiliar Auxiliar Asesora Asesora Encargado Asesora cont. o cont. cont. cont. cont. 0.50 0.50 Tiempo 3 horas 2 horas 2 horas 3 horas horas horas Tinta Tinta impresora y Insumos y impresora hojas de Programa Programa herramient lser y Transporte block, Contai Contai as hojas de comprobant block es, carpeta, legajador PROCESO I DE ASESORIA ADMINISTRATIVA Y DE MERCADEO Visita al cliente, Visitar conocer Investigar cliente con problema, y analizar las Proceso explicar situacin, propuestas propuesta, elaborar y y solicitar informe soluciones insumos necesarios Encargado Asesor Asesor Asesor Tiempo 2 horas 3 horas 2 horas Tinta Insumos y impresora Transporte Transporte herramientas lser y hojas PROCESO I I DE ASESORIA ADMINISTRATIVA Y DE MERCADEO Visita al cliente, conocer Darle al problema, cliente una Proceso explicar solucin a su propuesta, y situacin solicitar insumos necesarios Encargado Asesor Asesor Tiempo 2 horas 1 hora Insumos y herramientas Transporte Transporte

Fuente: Grupo de trabajo.

60

7.4.5 COSTOS DE PRODUCCIN

Para el clculo de los costos de produccin se toman como referencia el valor de la mano de obra de cada agente del proceso, el costo de los materiales e insumos necesarios y los costos indirectos en que se incurre.

- Mano de obra: de acuerdo a las polticas salariales que tiene Corp. Solution S.A.S. (Explicadas en el anlisis administrativo) el costo de mano de obra por hora es el que se describe en el siguiente cuadro. El mensajero es contratado a travs de una empresa dedicada a ello, por diligencias; manejan una tarifa de $5.000 cada una dentro del Valle de Aburra.

Tabla 12. Mano de obra

Salario Base Factor prestacional $ 1.200.000 60% Total Mes $ 3.200.000 Valor ao $ 115.200.000 Fuente: Grupo de trabajo.

SALARIOS FIJOS Asesores Auxiliar cont. $ 2.000.000 $ 711.500 $ 426.900 $ 1.138.400 $ 13.660.800

Secretaria $ 361.500 $ 216.900 $ 578.400 $ 6.940.800

- Materia Prima: la materia prima necesaria para el proceso productivo como se ha dicho en repetidas ocasiones es mnima y consta bsicamente de los siguientes productos.

Tabla 13. Materia Prima (papelera)

MATERIA PRIMA PARA ASESORIAS Valor Unidad de Valor unitario medida Tinta impresora lser $ 35.000 $ 35 C/ hoja Hojas de block $ 9.500 $ 19 C/ hoja Legajadores $ 3.500 $ 70 C/ carpeta Carpetas $ 700 $ 700 C/ carpeta Comprobantes contables $ 3.500 $ 35 C/ comprobante utensilios de papelera $ 100 C/ asesora Fuente: Grupo de trabajo

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- Costos indirectos de prestacin del servicio: en vista que las oficinas de Corp. Solution S.A.S. sern simultneamente el lugar de trabajo y las oficinas administrativas, para el prorrateo de los gastos se tomar, un 80% del tiempo ejerciendo la actividad productiva y un 20% del tiempo administrando y realizando actividades comerciales.

Por lo cual se asignarn un 80% de los servicios pblicos, arriendo y costo de mantenimiento y soporte tcnico, a las actividades productivas; estos costos sern divididos entre la capacidad mxima instalada o presupuesto mximo de produccin (Total horas productivas 360 al mes).

Otro costo indirecto en que se incurre para la prestacin eficiente del servicio es el transporte calculando un costo promedio por visita (ida y regreso) de $10.000. Lo anterior se detalla en el siguiente cuadro.

Tabla 14. Costos indirectos

COSTOS INDIRECTOS A LA PRESTACION DE SERVICIOS valor total Valor a aplicar Valor unitario Arriendo $1.500.000 $1.200.0000 $ 3.333/hora Servicios pblicos $300.000 $ 240.0000 $ 667/hora Mantenimiento y $100.000 $ 80.000 $ 222/hora sop Transporte $ 10.000/asesora Fuente: Grupo de trabajo

7.4.6 PROVEEDORES

Corp. Solution S.A.S. no requiere de proveedores de materias primas; pues los insumos de papelera mencionados anteriormente, sern comprados en el hueco sector papeleras, local Multimperio; sin embargo, si utilizar los servicios de 4 empresas que sern sus aliadas en la reduccin de costos.

La primera de ellas es i Limitada S.A. una compaa dedicada a la creacin de soluciones en tecnologa de la informacin, con ms de 20 aos en el mercado: esta empresa esta ubicada en la Cra 43 a #18 sur 174, Centro Comercial la Frontera. Entre sus productos esta el sistema contable Contai, el cual adquiriremos para prestar el servicio contable con una excelente calidad en los informes; i Limitada S.A. ofrece tambin productos de nuestro inters a futuro como, sistema de nomina y personal, sistema comercial integrado, fuerza de ventas, entre otros. Su condiciones de trabajo son de contado y piden algunas especificaciones en lo equipos que van a ser instalados sus programas.
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- A tiempo: es una empresa especializada de mensajera, constituida legalmente en Medelln, esta ubicada en la Cra 79 # 89 a 52: la cual presta un servicio de mensajera rpido y seguro, el personal que all labora esta preparado para realizar tramites de consignaciones bancarias, pagos de impuestos, afiliaciones a ARP, ISS, EPS, cajas de compensacin, radicacin de incapacidades, Tramites de la DIAN, Cmara de Comercio, Industria y Comercio, por ello y su cobro por vueltas ser una opcin para realizar los trabajos de mensajera sin incurrir en una carga prestacional. Los servicios prestados sern cancelados de contado.

- Visin Interactiva: se encuentra ubicada en el municipio de Bello cr 46 # 47 - 12, tel 456.83.39 esta empresa fue seleccionada como proveedor a pesar de la distancia; por ser de una persona conocida que nos ofrece buenos descuentos, adems que presta muy completos y diversos servicios; pues all se contratar toda la parte de publicidad escrita como volantes, tarjetas, membretes, talonarios entre otros; y lo referente adquisicin, mantenimiento y soporte tcnico de equipos de computo; la forma de pago es de contado; pero se celebrara tambin con ellos un contrato de prestacin de servicios de $100.000 mensual para el soporte tcnico, mantenimiento y reparacin de los equipos.

Contrataremos con la empresa lima, ubicada en la carrera 72 a # 32 a 23 Medelln, que se dedica bsicamente a la prestacin del servicio de aseo y cafetera por das, horas o servicios, con la cual tambin se celebrar un contrato mensual para la prestacin de los mismos, 3 veces por semana, por valor de $350.000.

Por ltimo contrataremos un outsoursing para llevar la contabilidad y auditar a Corp. Solution S.A.S. con la empresa ACI Auditora & Consultora Integrales 9800, Cr47 50-24 Of 507, ubicada en Medelln, Tel: 2512423, en vista que su socia no podr ejercer dichas funciones.

A continuacin se detalla un presupuesto del costo de las anteriores contrataciones. Tabla 15. Outsoursing

CONTRATOS PRESTACION SERVICIOS Mensajera Mantenimiento Aseo y cafetera $ 400.000 $ 100.000 $ 350.000 $ 400.000 $ 100.000 $ 350.000 $ 4.800.000 $ 1.200.000 $ 4.200.000 Fuente: Grupo de trabajo.
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Contador $ 600.000 $ 600.000 $ 7.200.000

8.ESTUDIO ADMINISTRATIVO

8.1 PLANEACION ESTRATGICA

8.1.1 Misin. Somos una empresa dispuesta a brindar a nuestros clientes seguridad y confianza, de acuerdo con sus necesidades, mediante la prestacin responsable y fundamentada de servicios de asesora y soluciones que permitan que las pequeas y medianas empresas de Medelln y del Valle De Aburr se fortalezcan y desarrollen, garantizando as un aporte significativo a su sector y al desarrollo de la economa en general.

8.1.2 Visin. Ser reconocida en el 2018 como la compaa asesora con mayor crecimiento y proyeccin en la regin de Antioquia gracias a sus gestiones acertadas a partir de los servicios de asesoras y soluciones prestadas cuyos ptimos resultados se derivan de la orientacin al cliente.

8.1.3 Objetivos largo, mediano y corto plazo.

Crear relaciones de confianza con los clientes que trasciendan en el tiempo de manera que estas se constituyan en un activo intangible que le asegure continuidad al negocio mediante la evaluacin a nuestra gestin y el seguimiento a la implementacin de los resultados durante los primeros ocho aos.

Brindar permanentemente soluciones integrales en las reas contable y financiera, administrativa y de mercadeo de acuerdo a la necesidad particular de cada cliente aplicando el modelo asesor pertinente en todo el desarrollo de la asesora.

Conocer adecuadamente al cliente y sus procesos durante el primer mes de servicio mediante entrevistas cara a cara para evaluar la magnitud del servicio a prestar y establecer el rutero de trabajo.

Asegurar la consecucin del objetivo bsico financiero de la empresa manejando de manera estratgica y rentable los recursos para garantizar la creacin de valor y sostenibilidad de Corp. Solution S.A.S. durante todo el tiempo que opere.

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Garantizar la reinversin de los recursos percibidos mnimo durante los primeros cuatro aos para capitalizar a Corp. Solution S.A.S. y garantizar su crecimiento.

Realizar un control mensual de los gastos generados por la operacin de Corp. Solution S.A.S. mediante una auditoria que permita verificar el uso racional de los mismos para la toma de decisiones oportunas.

Disear polticas y controles que aseguren el crecimiento en un 50% de Corp. Solution S.A.S. mediante el desarrollo de indicadores de gestin para los primeros 10 aos.

Incrementar en los primeros cinco aos el crecimiento de nuestra participacin en el mercado en un 25% brindando un servicio que supere las expectativas y nos consolide en el negocio de las asesoras a las pequeas y medianas empresas.

Garantizar que los contactos inciales de potenciales negocios se consoliden para asegurar una base fuerte de clientes y cartera que sea susceptible de evaluarse, mantenerse y aumentarse para consolidar el crecimiento de las asesoras prestadas por Corp. Solution S.A.S. y garantizar el incremento en la participacin de mercado.

8.1.4 Estrategias y tcticas.

Tabla 16. Estrategias y tcticas

Estrategias Lograr que mediante nuestros desarrollos los clientes mejoren su rendimiento gracias a los cambios y soluciones que se implementen, asegurando resultados que brinden respaldo y perduren en el tiempo.

Tcticas Conocer de primera mano la necesidad o necesidades especficas de la empresa y sus procesos. Trabajar e involucrar al personal relacionado con nuestra asesora ya que como dueos del proceso son parte vital del desarrollo y de los resultados que se obtengan. Desarrollo de las mejores estrategias y planes que sea factible implementar y que

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aseguren el xito en sus resultados. Ejercer e implementar acciones que garanticen el adecuado seguimiento a los resultados.

Constante actualizacin de los conceptos legales, de forma y calidad vinculados con los temas de nuestro paquete de asesoras.

Asegurar la permanente auto capacitacin de los miembros de Corp. Solution S.A.S. suscribindose a las publicaciones relacionadas con el tema. Asegurar que nuestros desarrollos cumplen con todas las normas legales y de calidad requeridas en el medio. Compartir la informacin relevante con nuestros clientes. Trabajar permanentemente en la consecucin de oportunidades de negocios viables y rentables para Corp. Solution S.A.S. mediante el contacto directo o promocional que hemos diseado. Ser leales a nuestra propuesta de servicio de forma que garanticemos relaciones que perduren en el tiempo y que a su vez sean nuestra carta de presentacin ante otras organizaciones. Detectar aquellos procesos o prcticas que alejan a las empresas de su ptima eficiencia y brindar las soluciones que realmente agreguen valor, garantizando de esta manera la eficacia de nuestra gestin, lo cual se traducir en mayor confianza y por ende en mayores ingresos (crecimiento).

Impulsar nuestra propuesta de mercadeo de manera que logremos transmitir el mensaje que queremos hacer llegar a nuestro publico objetivo

Fuente: Grupo de trabajo.

66

8.1.5 Dofa

- Debilidades: el tiempo y esfuerzo que se requieren mientras la empresa se da a conocer y se consolida.

La falta de experiencia y reconocimiento al tratarse de una nueva empresa.

El poco trayecto en el mercado a competir que nos da poca experiencia en la interaccin con l.

- Oportunidades: las empresas que brindan asesoras estn especializadas en reas muy especificas (solo contables, solo jurdicas, solo de publicidad y mercadeo etc.).

El ambiente exigente de los negocios obliga a las empresas a ser ms competitivas y a buscar los elementos que las encaminen a alcanzar resultados favorables gracias a empresas como la nuestra que puede brindar herramientas de manejo de la informacin y estrategias que mejoren su actividad financiera y contable, administrativa y de marketing.

Polticas que favorecen el surgimiento de nuevas empresas gracias al apoyo de diferentes instituciones que promueven ideas viables de negocios.

La dinmica de los mercados que constantemente promueve el desarrollo de nuevos productos y servicios que cada vez requieren ser ms competitivos.

Tratados, acuerdos y ruedas de negocios que abren posibilidades a los empresarios los cuales adquieren compromisos para los que deben estar cada vez mejor preparados.

- Fortalezas: nuestra empresa busca reunir en un solo sitio especialistas en diversas reas, un equipo de trabajo altamente capacitado, una empresa de asesoras integral con alto sentido de lo tico y de pertenencia, caractersticas diferenciadoras que representan una verdadera ventaja competitiva.

Conocimiento integral de los servicios ofrecidos por Corp. Solution S.A.S por parte del equipo de trabajo.

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Manejo de metodologas practicas y vigentes que mejoran y optimizan el desempeo de las empresas.

Permanente auto capacitacin del equipo de trabajo en los temas relativos a los servicios ofrecidos y en cuanto a los factores externos que los puedan afectar.

Aplicacin de un proceso estndar que le permita a Corp. Solution S.A.S. conocer profundamente la actividad de los clientes para poder acompaarlos en el desarrollo de las estrategias tendientes a mejorar la competitividad en forma ms efectiva fomentando el liderazgo.

Revisin peridica de los indicadores de gestin que evidencian los resultados de los desarrollos aplicados como valor agregado.

- Amenazas: competencia nacional e internacional que cuente con experiencia y prestigio en el campo de las asesoras y que se encuentre interesada en expandir sus servicios.

Actitudes empresariales reacias consecuencia sus resultados.

a revisar y optimizar sus procesos y en

Las dificultades sociales, econmicas, polticas y de seguridad que afectan directa o indirectamente la economa de la ciudad.

La insuficiente sostenibilidad demostrada por las PYMES, segn los histricos, lo que puede llevarnos a perder clientes potenciales y colocarnos en una posicin de dficit de mercado, reduciendo nuestras posibilidades de negocio.

- Estrategias (fo): presentar un paquete de asesoras que adems de especializadas abarque un paquete integral de servicios en finanzas y contabilidad, administracin y mercadeo para capitalizar el mercado que cubren empresas que solo brindan asesoras especficas en reas independientes.

Aprovechar todas las polticas que favorecen el surgimiento de nuevas empresas y oportunidades de negocios para brindar la asesora que respalde el desarrollo de su gestin y la consecucin de sus objetivos.

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- Estrategias (do): crecer de la mano con nuestros clientes ya que muchas empresas de nuestro mercado objetivo apenas estn surgiendo del mismo modo que nosotros.

El desarrollo de planes atractivos y efectivos que impulsen la competitividad y esta experiencia nos consolide en el mercado.

- Estrategias (fa): ofrecer tarifas competitivas y atractivas para ganar mercado.

Apoyar la sostenibilidad de las pequeas y medianas empresas brindando un proceso estndar moldeado a su gestin para fortalecerlas en la consecucin de sus objetivos a corto y largo plazo.

Analizar los procesos de las pequeas y medianas empresas de manera que podamos detectar los puntos dbiles y de esta manera ofrecer una solucin que sea valorada y bien aceptada por ellas.

- Estrategias (da): trabajar fuertemente en la promocin y construccin del buen nombre de Corp. Solution S.A.S. haciendo cumplir nuestra promesa de servicio.

Adquirir rpidamente experiencia y credibilidad gracias a nuestro modelo de servicio de manera que Corp. Solution S.A.S. se posicione como una compaa que agrega valor en el campo de las asesoras, los desarrollos y las soluciones.

Utilizar nuestras habilidades profesionales para detectar y anticiparnos a los acontecimientos externos que puedan afectar positiva o negativamente la sostenibilidad de las pequeas y medianas empresas que estemos asesorando brindando los elementos para sacar el mximo provecho a cada situacin.

8.2 DEFINICION DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

Hemos definido que Corp. Solution S.A.S. ser una sociedad annima simplificada (SAS), conformada inicialmente por tres socios los cuales realizarn aportes iguales de $10.000.000 cada uno, para la puesta en marcha de la empresa. Se eligi este tipo de sociedad por la practicidad para su constitucin, porque representa una figura dinmica menos costosa y ms flexible que los otros tipos de sociedad tradicionales, adems porque su configuracin permite impulsar su crecimiento lo cual respalda la perspectiva de consolidacin y perdurabilidad que se proyecta para nuestra empresa.
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Se elegir dentro de los socios quien llevar la representacin legal de la empresa y entre los socios se dividirn las responsabilidades del manejo y administracin de Corp. Solution S.A.S.

Inicialmente Laura Martnez ser la persona encargada del rea financiera de la empresa. Catherine Ramrez se encargar del manejo gerencial y estratgico de Corp. Solution S.A.S. y el socio Nicols Duque manejar las reas de recursos humanos y comerciales.

El rea financiera deber velar porque se ejecute el presupuesto de forma coherente y segura para garantizar la viabilidad econmica de Corp. Solution S.A.S. y la generacin de valor de la misma, de otro lado para el manejo contable y las auditorias se contratara un outsoursing que se dedique a ello.

La gerencia general buscar permanentemente coordinar las actividades realizadas por los integrantes del equipo, analizar los resultados obtenidos mediante los indicadores de gestin y definir polticas que optimicen el desempeo de cada una de las reas.

El rea de recursos humanos se encargar de administrar al personal que presta servicios para Corp. Solution S.A.S., realizar las contrataciones con ellos y velar porque se optimice la administracin del recurso humano facilitando programas de capacitacin permanentes tendientes al crecimiento profesional de los integrantes de Corp. Solution S.A.S. auditar y garantizar el cumplimiento objetivo y estricto de las condiciones contractuales de todos sus colaboradores.

El rea comercial se encargara de la gestin publicitaria y la planeacin estratgica de marketing de todos los servicios y beneficios que ofrece Corp. Solution S.A.S. a las empresas que conforman el mercado objetivo promoviendo el feed back entre los clientes y la empresa para optimizar la calidad del servicio ofrecido, permitiendo el flujo de comunicacin en ambos sentidos que garantice la gestin de calidad de los servicios entregados al cliente

El rea operativa deber monitorear que Corp. Solution S.A.S est al da con todas sus obligaciones; adicionalmente verificar el uso eficiente de los recursos y la adquisicin de stos.

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8.2.1 Organigrama Figura 6. Organigrama

Fuente: Grupo de trabajo.

El objetivo financiero es garantizar la rentabilidad de Corp. Solution S.A.S. mediante un manejo adecuado de los recursos y monitoreando constantemente el desempeo econmico de la misma.

El objetivo gerencial es asegurar el equilibrio en todas las reas para garantizar la sostenibilidad y alto desempeo de Corp. Solution S.A.S.

El objetivo de recursos humanos es facilitar la administracin del desempeo de los colaboradores de la empresa.

El objetivo del rea comercial es establecer un flujo publicitario adecuado que garantice el conocimiento y posicionamiento de Corp. Solution S.A.S. en el mercado target.

El objetivo del rea operativa ser garantizar que se cuente con todos los recursos para que la empresa desarrolle sus actividades con solvencia de todos los mismos y garantizar el inventario adecuado de ellos.

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- Cargos, Perfiles Y Funciones

La Secretaria deber contar con las competencias tcnicas, administrativas y sociales que le permitan ejercer su cargo con profesionalismo.

Las funciones de la secretaria sern: recepcin de llamadas, comunicar breves mensajes a los clientes, Agendar las citas de los asesores, manejo bsico de correspondencia y coordinacin de actividades administrativas inherentes a la empresa.

El auxiliar contable: deber tener conocimientos y experiencia en el rea contable; ser una persona dinmica, responsable, organizada y preactiva.

Las funciones sern digitar informes, digitar la contabilidad e imprimir los reportes de mes, as como elaborar las respectivas declaraciones fiscales, y las dems funciones inherentes al cargo.

Asesor Administrativo: la asesora administrativa ser una profesional dinmica, con una preparacin en comercio exterior y especialista en Gerencia. Cuenta con todas las habilidades y conocimientos necesarios para guiar administrativamente una empresa.

Su funcin bsica ser dedicarse a prestar asesoras administrativas a los clientes en temas de planeacin, evaluacin de proyectos, definicin de estrategias, diseo de indicadores de gestin, entre otras; en el horario no productivo administrar a Corp. Solution S.A.S. pues ella ser designada la representante legal y gerente de la empresa, encargada de coordinar las actividades de todas las reas y monitorear sus resultados. Adicionalmente velara por la correcta administracin de los recursos.

Asesor en Mercadeo: este Asesor ser una persona talentosa con amplia experiencia en las ventas y especialista en Gerencia de Mercadeo, que cumple con el perfil adecuado y la creatividad necesaria para asesorar a las empresas en materia de mercadeo, ayudndolas a potencializar su imagen y a incrementar sus ventas.

Sus funciones consisten en: Asesorar a los clientes en el mercadeo de sus productos, administracin de la mezcla de marketing, desarrollo y administracin de los programas de comunicacin, gerencia estratgica de mercadeo, valoracin del desempeo en cuanto a imagen corporativa de las empresas, entre otras. Promover las estrategias necesarias para la consecucin de clientes nuevos y el mantenimiento de los existentes en
72

Corp. Solution S.A.S; as como velar por el bienestar de los empleados de nuestra empresa a travs del manejo del rea de recursos humanos lo que incluye el proceso de contratacin del personal interno y externo cuando haya lugar. Adicionalmente coordinara todo el proceso de actualizacin de informacin y servicios de Corp. Solution S.A.S. a travs de medios publicitarios y de la Web.

Asesora Contable y financiera: la asesora contable de Corp. Solution S.A.S, ser una profesional en contadura pblica y especialista en gerencia financiera, con gran iniciativa y liderazgo, capacidad crtica y analtica. Preparada para analizar la situacin financiera de las empresas a las que asesora y guiarlas para lograr una mejor posicin financiera.

Sus funciones son asesorar en materia contable y financiera a los clientes deCorp. Solution S.A.S, determinar su situacin y brindar alternativas de solucin y observaciones a partir de las cuales las empresas puedan tomar acciones oportunas, adems hacer las recomendaciones a que haya lugar para alcanzar los objetivos que las empresas se plantean en el corto, mediano y largo plazo de forma que puedan optimizar el manejo de los recursos y generar valor. Adicionalmente estar encargada de la administracin financiera de Corp. Solution S.A.S, e implementara estrategias que mejoren el rendimiento financiero de la misma.

8.3 MECANISMOS DE CONTROL

8.3.1 Controles preventivos.

- Reglamento Interno. Corp. Solution S.A.S. manejar un reglamento interno de trabajo, sujeto a la ley para garantizar la adecuada gestin de cada uno de los cargos desempeados y para evitar acciones correctivas que impacten negativamente el ambiente laboral.

- Contenido del reglamento.

Capitulo 1. Admisin y contratacin del personal.

1- La seleccin y contratacin del personal ser una funcin administrada por el asesor de mercadeo en coordinacin con los dems socios.

2- La seleccin del personal se realizar de acuerdo a las especificaciones del cargo a desempear y del perfil del aspirante.
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3- A los aspirantes seleccionados se les solicitar un examen mdico general para determinar sus condiciones de salud general y competencia fsica para el cargo a desarrollar.

4- Los aspirantes seleccionados debern leer y firmar el contrato laboral realizado con Corp. Solution S.A.S.

5- El tipo de contrato ser definido por los socios, ajustndolo a las necesidades de Corp. Solution S.A.S.

6- Los aspirantes seleccionados se sometern al periodo de prueba ajustado a las normas vigentes.

7- Los nuevos empleados recibirn una capacitacin sobre los objetivos y el funcionamiento de la empresa as como de las labores que deber desempear en su puesto de trabajo

Capitulo 2. Derechos y obligaciones de los empleados.

1-

Los empleados gozarn de los siguientes derechos amparados en el derecho laboral.

a)

Recibir quincenalmente el salario acordado en el contrato laboral.

b)

Recibir las prestaciones legales dispuestas por la ley de acuerdo al tiempo de servicio prestado.

c)

Tiene derecho al descanso semanal.

d)

Tiene derecho a un periodo vacacional remunerado anualmente y correspondiente a 15 das hbiles que ser programado con el rea de recursos humanos y comunicacin.

e)

Tiene derecho a permisos y licencias por causas justificadas (maternidad, incapacidad, calamidad domestica entre otras).

f)

Tiene derecho a recibir capacitacin actualizada y perfeccionamiento de conocimientos.

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g)

Tiene derecho a ser evaluado y retroalimentado para mejorar su desempeo.

h)

Tiene derecho a estar inscrito en plan obligatorio de salud y pertenecer a la EPS de su eleccin, riesgos profesionales, caja de compensacin y el aporte a pensiones y cesantas con las entidades que libremente elija.

i)

Tiene derecho a utilizar conductos de comunicacin para formular propuestas, observaciones o reclamos.

j)

Tiene derecho a contar con todos los elementos indispensables para la ptima ejecucin de su labor.

k)

Est obligado a mantener la reserva de los registros y de los asuntos inherentes a los servicios prestados por Corp. Solution S.A.S.

l)

Tiene derecho a todos los beneficios que Corp. Solution S.A.S. ponga a su disposicin y aquellos que la ley establezca.

2-

Los empleados de la empresa estarn obligados a:

a)

Cumplir y hacer cumplir el contenido de este reglamento.

b)

Guardar un comportamiento tico, respetuoso y cortes hacia los superiores, compaeros y clientes.

c)

Desempear con eficiencia y eficacia las funciones que le han sido asignadas.

d)

Cumplir con el horario de trabajo.

e)

Mantener reserva y discrecin sobre todas las actividades e informacin que desarrolla la empresa.

f)

Compensar a la empresa con el valor de bienes que estando bajo su responsabilidad se pierden o deterioran debido a la falta de cuidado o negligencia comprobados.
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g)

Velar por el buen estado de los equipos de oficina y dems bienes de la empresa.

h)

Permitir la inspeccin de sus efectos personales cuando sea solicitado.

i)

Comunicar expresamente a la oficina de gestin humana y comunicaciones cualquier cambio en la informacin personal y profesional.

j)

Manejar una presentacin personal adecuada al tipo de labor que se realiza en Corp. Solution S.A.S. para esto en el momento de la contratacin se harn las observaciones pertinentes.

k)

Acatar las directrices impuestas por las diferentes areas.

l)

Tomar en cuenta las disposiciones que en materia de seguridad, higiene ocupacional y de impacto ambiental imparta Corp. Solution S.A.S.

m)

Priorizar adecuadamente sus tareas de manera que pueda responde oportuna y efectivamente a todas las reas.

Capitulo 3. Jornada laboral.

1- La jornada laboral es de lunes a viernes es de 8 horas y los sbados de 4 horas as 8:00 a.m. a 12:00 m y 1:30 p.m. a 5:30 p.m. y los sbados de 8:00 a.m. a 12 m. El tiempo de los sbados podr ser canjeado en semana.

2- El rea de gestin humana y comunicaciones ser la responsable de verificar la asistencia, puntualidad y permanencia de los empleados.

Capitulo 4. Asistencia, puntualidad y permanencia.

1- Todos los colaboradores tienen la obligacin de asistir puntualmente a sus labores conforme al horario establecido.

2- La no llegada puntual durante 3 veces en el mismo mes o la inasistencia injustificada se constituyen en causal para terminacin del contrato segn la normatividad vigente.
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3- La ausencia laboral por motivo de incapacidad deber ser justificada dentro de los tres das hbiles siguientes al retorno a actividades laborales y se presentar ante el rea de gestin humana y comunicacin.

4- Cualquier desplazamiento que el personal tenga que realizar por fuera de la sede de Corp. Solution S.A.S. debe contar con el visto bueno del rea de gestin humana y comunicacin.

Capitulo 5. Salario.

1- El salario ser consignado al colaborador en periodos quincenales.

2- El salario tendr los descuentos autorizados por ley, los que se obliguen por mandato judicial o los prstamos si hubiera lugar a ellos.

3- Se entregarn dos veces en el ao las prestaciones legales a los colaboradores como lo dispone la ley.

4- El incremento salarial ser de acuerdo al incremento autorizado por el gobierno nacional anualmente.

5- Cualquier aclaracin o reclamo debe hacerse ante el departamento de gestin humana.

Capitulo 6. Faltas y sanciones.

1- Son todas aquellas acciones u omisiones que afectan el ejercicio de la actividad, el orden y la estabilidad y que incluso pueden llegar a deteriorar la imagen de Corp. Solution S.A.S.

2- A continuacin se enuncian los hechos que constituyen acciones u omisiones:

a) El incumplimiento de este reglamento.

b) La ausencia injustificada.

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c)

Negligencia en el desempeo de su cargo.

d) Cometer actos ilcitos dentro o fuera de la empresa.

e) Abuso de autoridad.

f)

La realizacin de actividades con lucro personal.

g) Cualquier tipo de agresin hacia el equipo de trabajo o los clientes.

h) El suministro de informacin reservada a personas o entidades por fuera de la empresa sin previa autorizacin.

i)

Todas aquellas que establezca la ley.

3- Al incurrir en las faltas enunciadas anteriormente se proceder con las siguientes sanciones.

a) Llamado de atencin personalizado.

b) Llamado de atencin con copia a la hoja de vida.

c)

Despido.

4- Las sanciones se impondrn de acuerdo a.

a) Tipo de falta.

b) Antecedente del colaborador.

c)

Reincidencia de la falta.

5- Circunstancia que obliga a cometer la falta.

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a) Nivel de responsabilidad del colaborador en la empresa.

b) Grado de perjuicio que represente.

Capitulo 7. Permisos y licencias.

1- Se dar autorizacin a los colaboradores con los debidos soportes que avalen los siguientes hechos:

a) Salud.

b) Estudio.

c)

Cumpleaos.

d) Matrimonio.

e) Calamidad.

2- La autorizacin por asuntos personales para salir del trabajo corresponde al departamento de gestin humana y comunicaciones y el descuento o no por ello ser evaluado segn la naturaleza y recurrencia del permiso.

Capitulo 8. Premios y estmulos.

1- Corp. Solution S.A.S. podr recompensar a los empleados por su desempeo y contribucin al logro de los objetivos institucionales. Dicha compensacin podr ser reconocida en das o mediante una bonificacin econmica que en ningn momento constituye salario.

Capitulo 9. Higiene y seguridad laboral.

1- Corp. Solution S.A.S. garantizar el diseo de una estructura fsica que limite la posibilidad de la ocurrencia de accidentes dentro del rea laboral e instalar los dispositivos de seguridad en la medida que su solvencia le permita.
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2- Se prestar atencin en la prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que se pudieran presentar.

3- Normas de higiene y seguridad:

a) Cuidar y dar un uso adecuado a los equipos y bienes asignados.

b) Mantener el lugar de trabajo ordenado y limpio.

c)

El uso adecuado de las instalaciones sanitarias.

d) Velar por el adecuado manejo de equipos elctricos y de alimentadores de energa.

e) Est prohibido el porte de armas dentro de la empresa.

Capitulo 10. Peticiones y reclamos.

1- Cuando el empleado requiera efectuar una peticin o reclamo la primera instancia es realizarlos ante el departamento de gestin humana y comunicaciones.

2- En caso de insatisfaccin deber recurrir a la gerencia quien dar respuesta la respuesta definitiva a su requerimiento.

Capitulo 11. Disposiciones finales.

1- El presente reglamento podr ser complementado, ampliado o modificado en cualquier momento por los socios de la empresa.

2- Todos aquellos aspectos que no hayan sido considerados en el presente reglamento de trabajo se resolvern dependiendo de las circunstancias, hechos que rodearon la situacin o el impacto de sus consecuencias partiendo del principio de razonabilidad y buena fe, el sentido comn y la lgica sin apartarse de la normatividad vigente.

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Proceso De Seleccin. El proceso de seleccin de los empleados de Corp. Solution S.A.S. ser llevado a cabo por el rea de gestin humana y de comunicacin para lo cual se realizar el siguiente procedimiento.

1- Recepcin y seleccin de Hojas de Vida.

2- Entrevista personal.

3- Pruebas psicotcnicas contratadas con empresa especializada en CRM.

4- El personal seleccionado se le solicitarn exmenes mdicos.

5- Firma del contrato y firma de recepcin del reglamento interno de trabajo.

Formacin y desarrollo.

1- Realizar inscripciones en el SENA en cursos complementarios y de actualizacin que requieran los colaboradores de Corp. Solution S.A.S. y que impacten positivamente su labor.

2- Realizar dos actividades anuales que promuevan la integracin y el crecimiento personal y la apropiacin de los lineamientos estratgicos de Corp. Solution S.A.S.

8.3.2 Controles correctivos.

1- CANTIDAD. a) PRESUPUESTO. De acuerdo al anlisis contable mensualmente se verificar la adecuada ejecucin del presupuesto.

b) CANTIDAD DE ASESORIAS. Se analizar que efectivamente la cantidad de asesoras ejecutadas coincide o supera con el nmero de asesoras proyectadas.

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2- TIEMPOS.

a) Verificar que las asesoras se estn llevando de acuerdo al cronograma establecido.

b) Verificar que las asesoras finalizan segn lo contratado inicialmente por los clientes.

3- COSTOS.

a) Asegurar que los costos por gestin corporativa no superen los lmites establecidos.

b) Verificar el adecuado manejo y administracin de los recursos fsicos y de procedimientos de Corp. Solution S.A.S.

c) Verificar que los costos por asesora prestada no superan el presupuesto interno definido para cada una de ellas.

4- CALIDAD.

a) Garantizar que las asesoras prestadas cumplen los requisitos estipulados por Corp. Solution S.A.S. mediante la encuesta que ser entregada a los clientes para evaluar la gestin.

b) Estandarizar los informes presentados de las asesoras de acuerdo a las normas ISO vigentes para estos tems.

c) Evaluar el desempeo de los empleados segn los indicadores de gestin determinados.

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9. GESTION HUMANA

9.1 SUBSISTEMA DE INGRESO

El proyecto encaminado a la creacin de la empresa Corp. Solution S.A.S. tendr dos personas contratadas como empleados directos de la empresa y se desempeara en los cargos de secretaria y auxiliar contable, tambin contar con una persona subcontratada a travs de outsourcing para el cargo de oficios varios, a pesar de lo sencillo de este esquema la empresa tendr establecido un proceso estndar para futuras contrataciones. Cabe aclarar que para los tres asesores estas polticas no aplican por ser los dueos del capital.

9.1.1Proceso de reclutamiento. El primer paso que dar Corp. Solution S.A.S. ser la creacin de las vacantes Secretaria y Asistente contable, para ello se realizara una reunin de los tres socios en la cual se defina el perfil y las competencias que debern cumplir quienes ocupen este cargo; tambin se definir el salario y el conjunto de compensaciones a las que tendrn derecho.

Paso seguido solicitaremos al banco de empleo del Sena y a la base de datos elempleo.com nos enven hojas de vida que cumplan un perfil similar al definido por los socios de la empresa. Tambin se tendrn en cuenta las recomendaciones de personas allegadas.

9.1.2 Elaboracin del perfil del cargo. En este paso lo principal es definir de forma organizada los requisitos del postulante, para lo cual se utilizara una ficha interna del perfil.

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Tabla 17. Definicin de perfil de cargo

DEFINICION DE PERFIL DE CARGO CONDICIONES DEL PERFIL CARGO DEPENDENCIA GENERO RANGO DE EDAD ESCOLARIDAD Auxiliar contable Administrativa FEMENINO X 18 25 TECNICO X X MASCULINO 26 - 35 TECNOLOGO X X INDIFERENTE MAYOR PROFESIONAL

EXPERIENCIA

Se requiere personal con experiencia mnimo de dos aos como auxiliar contable. Manejo de office, Internet, paquetes contables preferiblemente Contai, Buena redaccin.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

Buenas relaciones interpersonales, buena comunicacin verbal y escrita, organizada, proactiva, innovadora, emprendedora. CONDICIONES DEL CARGO

HORARIO SALARIO LUGAR DE TRABAJO FUNCIONES BASICAS

8:00 AM a 5:30 PM $650.000.00 Sector laureles. AUX DE TRANSPORTE $ 61.500,00

Elaborar declaraciones de impuesto. Digitar informacin contable. Elaborar informes contables. Organizar informes para entregar al cliente.

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DEFINICION DE PERFIL DE CARGO CONDICIONES DEL PERFIL CARGO DEPENDENCIA GENERO RANGO DE EDAD ESCOLARIDAD Secretaria Administrativa FEMENINO 18 25 TECNICO X X X MASCULINO 26 - 35 TECNOLOGO X X INDIFERENTE MAYOR PROFESIONAL

EXPERIENCIA

Se requiere personal con experiencia mnimo de dos aos como secretaria Manejo de office, Internet, paquetes contables preferiblemente Contai, Buena redaccin. Buenas relaciones interpersonales, buena comunicacin verbal y escrita, organizada, proactiva, innovadora, emprendedora. CONDICIONES DEL CARGO

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

HORARIO SALARIO LUGAR DE TRABAJO FUNCIONES BASICAS

8:00 AM a 12:30 PM $300.000 Sector laureles. Contestar y realizar llamadas. Organizar informes para entregar al cliente. Archivar. Dirigir diligencias de mensajera. Agendar citas de Asesoras. AUX DE ALIMENT $ 61.500,00

Fuente: Grupo de trabajo

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9.1.3 Anlisis de las hojas de vida. De acuerdo con el perfil definido se analizaran las hojas de vida recibidas, y se concretaran alrededor de 20 personas a entrevistar. A las cuales se les confirmaran previamente las referencias personales y familiares.

9.1.4 Entrevistas. En esta fase se citaran a las 20 personas seleccionadas para ser entrevistadas por los tres socios (de forma individual), despus de esta, se realiza una reunin para definir quienes sern los candidatos, que pasaran a la fase de pruebas tcnicas y psicotcnicas. Seguidamente se les notificara va correo electrnico a los que no clasifican para el cargo, agradecindoles su participacin.

Los aspectos que se evaluaran en la entrevista sern: 1. Aspecto fsico y presentacin personal.

2. Comunicacin no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulacin facial, tono de voz, postura, etc.

3. Comunicacin verbal: fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de vocabulario, uso del lenguaje. Grado de empata (dominio - acertividad)

4. Anlisis de competencias conductuales.

9.1.5 Pruebas tcnicas y psicotcnicas. Para este filtro se contratar un psiclogo especializado en el tema que nos asesore y asista en esta parte del proceso de seleccin, pues es indicado utilizar mtodos de anlisis psicolgico tradicionales bsicos como el test de dominio o el test de otis, el EEPS o el 16 PF que evalan criterios psicolgicos y de personalidad; lo cual consideramos muy importante ya que en nuestra empresa se manejara informacin confidencial, y se atendern diferentes culturas de clientes, as que debemos tener una buena intuicin de sus posibles comportamientos ante diferentes situaciones.

9.1.6 Seleccin. Una vez se tengan los resultados de estas pruebas y sean conjugados con las entrevistas, se seleccionar la persona que ocupar el cargo y como se dijo anteriormente se informara va correo electrnico quienes no fueron seleccionados, agradecindoles su participacin.

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9.1.7 Exmenes Mdicos. Al aspirante que sea seleccionado se le solicitara una inspeccin mdica que demuestre las condiciones normales de salud, como exmenes bsicos de laboratorio y cita con medicina general; los costos sern asumidos por la empresa.

9.1.8 Contratacin. La persona seleccionada ser contratada bajo las normas legales vigentes contempladas por el gobierno colombiano y el cdigo sustantivo de trabajo; se le realizaran las respectivas afiliaciones a Salud, Pensin, Caja de compensacin y ARP de su predileccin. Se firmar un contrato a trmino indefinido.

9.2 SUBSISTEMA DE DESARROLLO

9.2.1 Induccin. Por ser Corp. Solution S.A.S. una empresa pequea y nueva ser sencilla, solo constar de un da donde interactuar con los socios, se asociara con el espacio fsico, se le dar a conocer la metodologa de trabajo, y se le har entrega de su puesto y herramientas de trabajo.

9.2.2 Entrenamiento en el puesto de trabajo. Durante los tres das siguientes a la induccin se le dar la capacitacin, la cual ser tambin sencilla, pues posee poca diversidad de funciones y se asume que la gran mayora de ellas son dominadas; sin embargo se le brindar un entrenamiento acerca del manejo del software contable utilizado y dems dudas o inquietudes

Las actividades contables a realizar sern apoyadas y supervisas por la asistente contable y financiera, quien resolver constantemente las dudas respecto al tema.

9.2.3Plan de formacin. La empresa manejara como poltica, un apoyo en cuanto a flexibilidad de horarios, para facilitar el desarrollo educativo del empleado; como factor motivacional para ello dado el caso de incrementar la capacidad instalada ser nuestro principal candidato el empelado interno para ser promocionado a un cargo superior.

Pasados seis meses de trabajo de acuerdo a su desempeo y el crecimiento de la empresa se pondr en consideracin la decisin de otrgale un subsidio educativo para el estudio de ingles, sistemas avanzados, o dems cursos que contribuyan a su desarrollo laboral, acadmico y personal.

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9.2.4 Indicadores de gestin. La secretaria ser medida cualitativamente como cuantitativamente de la siguiente forma:

tanto

El cliente externo: En las visitas que hacen los asesores a los clientes se indagara un poco acerca de la percepcin que tiene de la secretaria y a dos clientes al mes aleatoriamente se les pedir que califiquen su servicio de 10% a 100%; en esta variable la calificacin de 70% a 80% ser regular, de 81% a 90% buena y de 91% a 100% ser excelente.

El cliente interno: Igualmente ser calificada por los socios una vez al mes para medir el clima laboral y percepcin de la eficiencia.

Cuantitativamente. De las 8 horas laboradas, deber dedicar 5 a contabilidades, 2 a elaboracin de informes y 1 a actividades varias, siendo esta la productividad esperada se contrastara con las acciones realizadas al mes; sin embargo en vista de que la empresa es nueva este indicador ser flexible el primer ao la calificacin de su gestin estar enfocada bsicamente a las dos variables anteriores.

La compaa por ser prestadora de servicios y no productiva se inclinara mas por implementar herramientas como Coaching y balanced scorecard para evaluar la gestin de la secretaria y retroalimentarla.

9.3 SUBSITEMA DE MANTENIMIENTO

9.3.1 Plan de bienestar laboral. Lograr un excelente clima laboral ser responsabilidad de cada uno de los colaboradores, pues al ser una empresa que apenas inicia, con pocos integrantes y un organigrama tan simple, no es posible crear departamentos o personas que se dediquen a fomentarlo; sin embargo si se establecern unas polticas de trabajo o reglas del juego que ayudaran a hacer mas alcanzable este objetivo, estas son.

El estilo de liderazgo que ser adoptado por Corp. Solution S.A.S. ser el participativo, en busca de fomentar el trabajo en equipo, tomar decisiones en comn acuerdo, considerar tanto los intereses de la organizacin como los individuales, darle la importancia y el respeto que merece el trabajo de cada uno, entre otros. Este estilo de liderazgo se seleccion teniendo en cuenta que es un nmero muy reducido de personas facilitando la expresin de las opiniones e ideas y adems tres de las cuatro tienen intereses adicionales en que todo funcione bien, lo que hace que se tomen decisiones equitativas y racionales sin abusar de poder.

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A pesar de que los socios desean administrar mancomunadamente es necesario tener una cabeza visible en la empresa y que solo uno ejerza el liderazgo, es por ello que se asigno a cada asesor una area especfica y este cubrir el rol de jefe cuando los asuntos a tratar sean los concernientes a su rea. Es decir si el problema es financiero ser la asesora financiera quien lidere la situacin y la responsable de los resultados; si es un problema de personal ser el encargado de recursos humanos el lder, en fin.

El tema de la comunicacin interna estar a cargo del asesor en mercadeo, para lograr la eficiencia de la misma se tiene estipulado valerse de herramientas como: Cartelera en la cafetera con informacin social o notas de inters para todos, no laborales (por ejemplo cumpleaos, eventos, noticias de actualidad); la secretaria trasmitir las razones laborales o de los clientes va correo electrnico o por escrito, cerciorndose de que el destinatario si recibi el mensaje; en cuanto a aspectos personales a destacar o a corregir, decisiones importantes, consultas y similares la comunicacin debe ser verbal, ello tendr lugar en el da a da o en las reuniones semanales que se realizaran.

Las polticas de compensacin, estarn estrechamente ligadas a los resultados del Coaching, pues en este espacio cada colaborador expondr que lo motiva, que le gustara recibir y que estara dispuesto a hacer para conseguirlo. Algunas de las polticas de compensacin son:

Compensacin econmica directa

La auxiliar contable recibir un salario de $650.000 ms un auxilio de transporte de $61.500, la secretarias de $300.000 mas un auxilio de transporte de $61.500 y los asesores un salario de $2.000.000, como retribucin fija. As mismo tendr derecho a las cesantas, prima de servicios, vacaciones e intereses de las cesantas, de acuerdo con la ley; adicional a ello recibir una prima extralegal semestral de medio salario, es decir, cada empleado recibir un mes de salario a ms tardar el 15 de junio y un mes de salario a ms tardar el 15 de Diciembre.

Compensacin econmica indirecta

Los tres asesores se beneficiaran econmicamente de las utilidades resultantes durante cada ao.

Los empleados de Corp. Solution S.A.S. sern asegurados con suramericana, bajo la pliza de plan vida ideal durante la duracin de su contrato por un
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monto de $20.000.000; igualmente se afiliaran a una empresa de servicios funerarios bsicos.

Compensacin no econmica

De acuerdo al buen desempeo se premiara la gestin con tardes libres, permisos, bonos de centros comerciales, pases de cine entre otros.

Los empleados de Corp. Solution S.A.S. de acuerdo a sus capacidades y eficiencia en los casos que sea pertinente recibirn asesora e induccin por parte de los asesores para aprender nuevas tareas, as como en ocasiones sern escuchados para dar solucin a distintos problemas.

La asesora financiera estar a cargo del diseo e implementacin de las compensaciones y beneficios.

9.3.2Polticas de salud ocupacional y seguridad industrial. Cada empleado ser responsable de realizar su trabajo de manera cmoda y segura, evitando acciones o posiciones que puedan deteriorar su salud; la empresa por su parte proporcionara todo lo necesario para evitarlo, como asignacin de puestos de trabajo cmodos y confortables, aseados, iluminados y aireados.

Los baos y zonas altamente contaminadas sern aseados con frecuencia por personal especializado, evitando contagios y desaseo. Junto con ello al interior de la empresa quedar prohibido el consumo de cigarrillo, licor y cualquier otra sustancia nociva.

Se pondr al alcance de todos implementos bsicos de primeros auxilios y se realizara una charla de cmo usarlos, as como tambin se pondr una sealizacin clara de evacuacin y se establecer un plan de accin en casos de emergencia; dentro de este se asignara un rol para cada uno de los colaboradores de modo tal que al momento de un evento cada uno sepa que accin debe tomar.

Como parte de este programa se brindaran cortos espacios en la jornada laboral para realizar pausas activas (no chismosear) como estiramientos y movimientos adecuados que ayudan a des tensionar los msculos, descansar la vista y mejorar la concentracin, va correo electrnico se enviaran una serie de ejercicios que se pueden hacer as como se enviaran continuamente tips para el cuidado de la salud. En la cartelera de la cafetera tambin se publicaran mensajes de inters para mejorar las condiciones de salud y seguridad al interior de la oficina.
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La ARP ser quien est a cargo de todo tipo de accidentes laborales y dems y al interior de la oficina la asesora en administracin ser quien administre todo este proceso.

9.4 SUBSISTEMA DE CONTROL

9.4.1 Reglamento interno de trabajo. De acuerdo con el cdigo sustantivo de trabajo es obligatorio crear un reglamento interno de trabajo solo para empresas que tengan vinculados ms de 5 trabajadores, sin embargo como se describi en el capitulo anterior Corp. Solution S.A.S. implementara el anterior Reglamento interno.

9.4.2 Polticas para llevar a cabo un proceso disciplinario dentro de la empresa. En las situaciones que sea necesario llevar a cabo un proceso disciplinario en Corp. Solution S.A.S, la persona que detecte la falencia, fraude o est directamente involucrada, as sea socia deber informar al rea de recursos humanos para esclarecer la situacin; el encargado de esta, ser quien determine las acciones correctivas a imponer y quien haga la solicitud de pruebas o descargos necesarios para dirimir la situacin.

9.4.3 Reglamento de Higiene y seguridad industrial. Para efectos prcticos no se copiara textualmente el contenido del documento pero constara de artculos fundamentales como

La empresa se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren una adecuada y oportuna prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

La empresa se obliga a promover y garantizar la constitucin y funcionamiento del Comit Paritario de Salud Ocupacional La empresa se compromete a destinar los recursos necesarios para desarrollar actividades permanentes de conformidad con el programa de salud ocupacional el cual contempla los siguientes aspectos:

a. Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo, Orientado a promover y mantener el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores, en todo los oficios, prevenir cualquier dao a su salud, ocasionado por las condiciones de trabajo, protegerlos en su empleo de los riesgos generados por la presencia de agentes y procedimientos nocivos, colocar y mantener al trabajador en una actividad acorde con sus aptitudes fisiolgicas y psicosociales.
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b. Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, dirigido a establecer las mejores condiciones de saneamiento bsico industrial y a crear los procedimientos que conlleven a eliminar o controlar los factores de riesgos que se originen en los lugares de trabajo o que puedan ser causa de enfermedad, inconformidad o accidente.

Para lograr estos tems la oficina contara con una clara sealizacin, ser adecuadamente aireada e iluminada, los pasillos sern amplios y sin ningn obstculo que represente peligro, se instalaran dos extintores de fuego, se evitaran ruidos y msica que perturbe al compaero, as como tambin se instalara un botiqun de primeros auxilios y se darn unas charlas de cmo usarlo y de cmo reaccionar en caso de emergencia, tambin se promover que los trabajadores saquen de su horario laboral cortos lapsos de tiempo para realizar pausas activas que oxigenen su mente y cuerpo, entre otros.

9.4.4 Evaluacin de desempeo y planes de mejoramiento. Como se mencionaba anteriormente la empresa para ello adoptara el Coaching que consiste bsicamente en lograr que a travs de una buena comunicacin persona a persona se comprometan los empleados de la empresa a cumplir su rol de la mejor forma posible, logrndolo a travs de la sincronizacin de los objetivos personales, con los objetivos de la empresa. La retroalimentacin se har mnimo dos veces al ao

El Balanced Scorecard tambin ser empleado como complemento a la planeacin estratgica de la empresa; pues a travs de este se comunicara la visin ganadora, se mide el progreso actual y se suministra la direccin futura de la empresa para convertir esa visin en accin.

La evaluacin de desempeo la har anualmente el encargado de recursos humanos de acuerdo a su percepcin, los resultados del scorecard, los compromisos del Coaching y los resultados de los indicadores de gestin.

9.4.5 Evaluacin del clima organizacional. En vista de que son solo cuatro las personas que inicialmente trabajaran en Corp. Solution S.A.S. para esta evaluacin el encargado de recursos humanos trimestralmente indagara de manera individual las percepciones de los compaeros y posteriormente realizara un informe en el que incluya su opinin exponiendo las conclusiones para posteriormente ser debatidas por los cuatro empleados en la sala de reuniones y hacer una lluvia de ideas con posibles soluciones.

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9.5 RETIRO

9.5.1 Despido de personas. La desvinculacin de las personas con su puesto de trabajo, se realizaran a partir una determinacin con alto grado de objetividad, y en comn acuerdo por los tres socios; ya que su causa ser primordialmente que las personas presenten una brecha entre sus competencias y las requeridas por el cargo.

El despido ser notificado por escrito especificando los hechos que sustentan esta decisin y la fecha a partir de la cual se har efectivo el despido, cumpliendo con las normas legales establecidas para ello. Al momento de la desvinculacin adicional al despido escrito se citar un dialogo aclaratorio entre los socios y el empleado en el que se busque dejar en claro la causa de la situacin.

Para realizar la liquidacin del empleado se tomara el sueldo con el que fue vinculado y las prestaciones solo legales a las que tiene derecho.

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10. ESTUDIO SOCIAL, LEGAL Y AMBIENTAL

10.1 ESTUDIO LEGAL.

10.1.1 Tipo de sociedad. Como ya lo hemos enunciado anteriormente nuestra empresa Corp. Solution S.A.S. ser una sociedad por acciones simplificada (S.A.S.), la cual permite mayor facilidad en cuanto a tramites, reducir costos y es ms flexible a la hora de estructurar y hacer cambios en la empresa. Permite que la estructura empresarial se amolde al tamao de la misma. Debe existir por lo menos un representante legal, su trmino de duracin es indefinido y no es obligatorio tener junta directiva aunque Corp. Solution S.A.S. ha optado por tenerla.

10.1.2 Perfil de Socios. Para la constitucin de Corp. Solution S.A.S. se ha determinado la participacin de tres socios los cuales realizarn un aporte de capital igual para poner en marcha la empresa e igualmente pondrn a disposicin de Corp. Solution S.A.S. todos sus conocimientos y experiencia para lograr los objetivos definidos por la empresa. Cabe anotar que no se descarta que a futuro haya ms participacin, no solo en aportes sino en el nmero de socios que hacen parte de la empresa.

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Tabla 18. Estudio legal

Tipo de Sociedad. Tipo de Socios.

Capital Social.

Nmero de Socios o accionistas.

Responsabilidad de los Socios.

rganos Sociales.

Cesin de participaciones sociales.

Pago de Capital.

Revisor Fiscal.

Sociedad por acciones Corp. Solution S.A.S. Simplificada. Accionistas. Socios accionistas. Se puede crear en los estatutos reglas en este Se establecer un monto sentido y los aportes se inicial de aportes para pueden diferir hasta un cada socio accionista el plazo mximo de dos cual no ser diferido. aos. Mnimo un accionista Inicialmente tres mximo infinito. accionistas. Se limita al monto de los Se limita al monto de los aportes, excepto cuando aportes, excepto cuando se incumpla la ley o se incumpla la ley o exista un abuso de la exista un abuso de Corp. S.A.S. en perjuicio de Solution S.A.S. en terceros. perjuicio de terceros. La asamblea o el accionista nico y el Junta de socios representante legal accionistas y un (puede existir junta representante legal. directiva o cualquier otro rgano que se elija). El capital ser dividido en acciones de igual valor. En cualquier Existe libertad para crear momento puede haber diversas clases y series aumento o disminucin de acciones. del capital social y del nmero de accionistas previa concertacin de la junta. El capital ser aportado Los aportes pueden en el momento de la diferirse hasta un plazo constitucin de la mximo de dos aos. empresa. Si no se exceden los criterios dimensionales En nuestro caso se sealados podra optar por contar con incluirse la revisora esta figura. fiscal en forma potestativa en la S.A.S.

Fuente: http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/Publicaciones/GuiaSAS. pdf

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10.2 ESTUDIO SOCIAL

10.2.1 Impacto social. Pretendemos crear una empresa donde el recurso humano pueda desarrollarse plenamente en el mbito personal, profesional y familiar, y con los resultados de nuestras asesoras buscamos que las empresas crezcan e igualmente sus miembros se beneficien de este crecimiento. Un buen trabajo puede lograr la diferencia y hacer un aporte significativo al bienestar social del entorno.

Corp. Solution S.A.S. inicialmente generar un solo empleo aparte del que tienen sus tres socios y contratar con terceros el servicio de aseo, mensajera, publicidad y otros que sean requeridos sobre la marcha.

Nuestra empresa se asegurar de cumplir con todos los requisitos legales en materia de impuestos y Cmara de Comercio que tienen que ver con la constitucin, puesta en marcha y obligaciones de la S.A.S.

Corp. Solution S.A.S. brindar especial atencin en la formacin y crecimiento de su personal ya que entiende que el recurso humano calificado y capacitado crea valor y genera diferenciacin.

Corp. Solution S.A.S. brindar todos los requerimientos en salud exigidos por la ley para nuestra fuerza laboral y socios; es decir aporte al Sistema de Seguridad Social y ARP, Sistema de Pensiones y Cesantas buscando garantizar el bienestar fsico, emocional de todos sus colaboradores y socios.

Corp. Solution S.A.S. brindar el beneficio de Caja de Compensacin a todos sus colaboradores para garantizar la adecuada inversin en recreacin y esparcimiento de los mismos y sus familias muy convenientes para el ptimo desempeo de sus funciones y fortalecimiento de los lazos familiares.

Por ser una empresa de servicios y utilizar un local adecuado para nuestra labor concluimos que la comunidad no se ver afectada por nuestra gestin.

10.2.2 Responsabilidad social empresarial. Dentro de la dimensin tica desarrollada por Corp. Solution S.A.S. se imprime a todos los procesos gestionados dentro de la organizacin un alto sentido de responsabilidad social dado que nuestro enfoque est orientado al crecimiento de las empresas y por ende de la sociedad contribuyendo con ello a la sostenibilidad y viabilidad de las pequeas y medianas empresas del Valle de Aburra que generan una cantidad significativa de empleos y beneficios para la comunidad.
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Corp. Solution S.A.S. tendr en cuenta en todo el desarrollo de sus asesoras la normatividad vigente de acuerdo al proceso que se est gestionando, ser fiel a los lineamientos corporativos de las empresas para las cuales est desarrollando sus servicios, tendr presente en todo momento la generacin de valor para los dueos de las empresas que contraten sus servicios mediante el manejo de herramientas y procesos actualizados y practicas vigentes. En todo momento se propone hacer desde sus aportes una gran contribucin al mejoramiento de las condiciones sociales de las personas involucradas en los procesos lo cual aspiramos que redunde en su entorno y se materialice en su comunidad.

Corp. Solution S.A.S. incorporar procesos internos tendientes a la preservacin de los recursos, estos comportamientos tienden a replicarse en la vida personal y familiar de cada uno de los colaboradores lo cual hace efectivo nuestro aporte en el sentido ambiental, adicionalmente nuestras asesoras cuando as lo requieran tendrn presente este tema tan vital para el desarrollo de un hbitat sostenible.

10.3 ESTUDIO AMBIENTAL

10.3.1 Impacto ambiental. Nuestras actividades deben estar encaminadas a identificar y documentar el impacto ambiental de los proyectos atendidos por nosotros. La responsabilidad ambiental es un factor tico y social que debe ser tenido en cuenta en todos los proyectos que lo ameriten.

En nuestra empresa se manejarn criterios de uso razonable de los recursos y se implementar la cultura del reciclaje:

Adecuada seleccin de desechos de oficina como papelera, plstico y cartn.

Implementacin de cartelera con los procedimientos designados por Empresas Publicas De Medelln para el adecuado manejo de desechos.

Uso razonable de la energa elctrica y del agua.

Uso de bombillas ahorradoras de energa.

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11. ANALISIS DE RIESGOS 11.1 DEFINICION DE RIESGOS Tabla 19. Anlisis de riesgos GRUPO DE RIESGO FACTOR DE RIESGO FUENTE GENERADORA DEL RIESGO CONSECUENCIA O EFECTO MAS PROBABLE GRADO DE PELIGROSIDAD METODOS DE CONTROL PRIORIDAD NECESARIOS

Entorno

Competencia

Empresas dedicadas a la misma funcin o similares

Mayor grado de experiencia y reconocimiento en el medio

Media

Poltica eficaz de penetracin de mercado

Alta

Entorno

Afectacin de instalaciones

Robo, incendio, terremoto, etc.

Prdida parcial o total de las instalaciones y de la informacin

Alto

Entorno

Cierre de pequeas y medianas empresas

Falta de preparacin, de recursos humanos profesionales y de recursos econmicos

Disminucin del mercado potencial de Corp. Solution S.A.S.

Medio

Pliza de seguro y manejo de medidas de seguridad preventivas Creacin de relaciones con las empresas contratantes que perduren en el tiempo gracias a la calidad y valor agregado de

Alta

Alta

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las asesoras brindadas Permanente seguimiento al cronograma de compromisos adquiridos, a los resultados obtenidos y a la encuesta de satisfaccin del cliente Interiorizacin del plan estratgico de Corp. Solution S.A.S. y control eficaz y permanente de los recursos Se cuenta con el compromiso de los socios para sacar el proyecto adelante y se promover las buenas relaciones profesionales en el medio

Insatisfaccin Operaciones de los clientes

Incumplimiento de las tareas pactadas con los clientes

Perdida de los clientes actuales

Alto

Alta

Operativo

Errores en la Aleja a la empresa de la implementacin consecucin de sus de las objetivos e interfiere Errores estrategias y en con el uso adecuado de administrativos el uso los recursos para el adecuado de funcionamiento de la los recursos empresa

Medio

Alta

Operativo

Retiro de los socios

El retiro de los socios podra traducirse en una menor fuente de capital y de soporte profesional

Descapitalizacin y falta del recurso profesional idneo para la prestacin de los servicios ofrecidos en el portafolio de Corp. Solution S.A.S.

Alta

Alta

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Informacin

Dao del servidor, Perdida de informacin Perdida de exposicin a relevante para Corp. informacin virus o Solution S.A.S. ya sea sistematizada inadecuado interna o de los manejo de Back procesos de asesoras up

Alta

para que nuestra empresa este en constante crecimiento Mtodo de control necesario que asegure que toda informacin cuenta con Back Up de soporte. Utilizacin de antivirus actualizado

Alta

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Informacin

Filtracin Informacin

de Falta de lealtad de las personas que tienen acceso a la informacin

Sabotaje en cuanto Alta a las comunicaciones y relaciones con los clientes, copia de procedimientos e incluso perdida de clientes

Financiera

Inadecuado manejo financiero

La no revisin oportuna de los indicadores y sntomas de alarma financieros

La Alta descapitalizacin de la empresa, la perdida de recursos necesarios para la operatividad

Alta Manejo adecuado de las contraseas de acceso, proteger la informacin de manera que solo tengan acceso las personas autorizadas Tenemos un Alta profesional que hace parte de los socios y que se dedicara a este aspecto en especial, adems manejaremos informacin muy actualizada del desempeo financiero de la empresa

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Financiera

Fallas Comerciales

Polticas comerciales ineficientes que alejan a Corp. Solution S.A.S. de la consecucin de sus objetivos

Alta Propuestas alejadas de la realidad, con precios poco competitivos, con ofertas de servicios poco concretas o que no reflejan la verdadera capacidad de la empresa. Todo esto se traduce en una menor posibilidad de concretar negocios y en la prdida de clientes.

Estructura Alta comercial bien diseada, con propuestas respaldadas en las verdaderas capacidades de Corp. Solution S.A.S. propuestas retadoras y atractivas para los clientes.

Fuente: Grupo de trabajo

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12. ESTUDIO ECONMICO

En este apartado bsicamente se traducir a trminos econmicos todo lo descrito en los numerales anteriores con el fin de determinar el costo de llevar a cabo este proyecto, y los posibles ingresos que se recibiran al ser ejecutado.

12.1 SUPUESTOS ECONMICOS

Para la elaboracin de las proyecciones econmicas se tendrn en cuenta variables macroeconmicas como el PIB proyectado para determinar la proporcin de crecimiento en las ventas y el IPC para determinar el nivel de crecimiento de los precios y la DTF para saber el comportamiento esperado de las tasa de inters; para ello se tomaron valores consultados por el grupo de investigaciones econmicas de Bancolombia.

Tabla 20. Informacin de variables econmicas

1. INFORM ACIN DE VARIABLES ECONMICAS

A O 1 2011 A O 2 2012 A O 3 2013 A O4 2014 A O 5 2015

IPC PROYECTADO DEVALUACIN PROYECTADA TASA DE INTERS PROYECTADA PIB PROYECTADO

3,80% 0,00% 3,96% 3,50%

3,50% 0,00% 5,17% 4,00%

3,50% 0,00% 6,15% 4,50%

3,50% 0,00% 6,52% 4,50%

3,60% 0,00% 6,80% 4,00%

Fuente: Grupo de trabajo

En cuanto a la tasa impositiva de acuerdo con la regulacin tributaria vigente en Colombia se tienen presupuestadas una tasa de impuesto de renta del 33%.

Los intereses crediticios para la modalidad libre inversin esta aproximadamente a una tasa del 15% EA, este ser el tipo de crdito con el que se financiara el proyecto bajo un plan de tasa fija cuota fija en Bancolombia. Igualmente en los eventuales casos que se presenten excedentes de tesorera se abrirn productos con Bancolombia para invertirlos all, dichos productos tienen una tasa variable de acuerdo a las condiciones del mercado, pero en el promedio de los ltimos tres meses ha tenido una tasa de 6% EA. En la actual situacin econmica es muy complicado encontrar buena rentabilidad en las inversiones, los socios de Corp. Solution S.A.S. hacen un balance entre la mnima rentabilidad que les podra dar su capital en el sistema

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financiero y otras inversiones, y el riesgo que corre el mismo al invertirlo en este proyecto, as como el precio de sus conocimientos y el costo de su proceso formativo; llegando a la conclusin de que esperan una TIR como menos del 30 %EA.

12.2 FLUJO DE INVERSIONES

Como se haba enunciado en el numeral 4. Instalaciones, para poner en marcha el proyecto es necesario comprar una serie de activos que faciliten amoblar el lugar para poder ejecutar las operaciones.

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Tabla 21. Flujo de Inversiones

Co rp S olu tion S .A.S INV E R SI N AC TIV OS V alor t ota l del ac tivo A os de v id a til D epre ciac i n y a mo rtizacin

MUE BLES Y ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA M esas sillas Escr itorio archiva dore s sillas ejecutivas Fax M odulo equipo de oficina U tensilios de oficina y papeleria implementos de cocina y ase o Sillas interlocutoras Ade cuacion modulos Tele fonos Sala de esper a Tele visor SUBTOTAL
4 50 .0 00 4 80 .0 00 7 20 .0 00 4 80 .0 00 4 80 .0 00 3 20 .0 00 2 00 .0 00 5 40 .0 00 4 20 .0 00 3 50 .0 00 1 .5 00 .0 00 6 00 .0 00 1 .2 00 .0 00 8 00 .0 00 8 .5 40 .0 00 1 .708 .0 00 5 1 .708 .0 00

EQ UIPO D E COMPUTO Computadores (5) Computador portatil Impresora multifuncional SUBTOTAL

6 .0 00 .0 00 1 .5 00 .0 00 6 50 .0 00 8 .1 50 .0 00 1 .630 .0 00 5 1 .630 .0 00

SOFT WARE Sofw are Licencias Office SUBTOTAL

T OTAL ES 3 .0 00 .0 00 0 3 .0 00 .0 00 19 .6 90 .0 00 1 .000 .0 00 4 .338 .0 00 3 1 .000 .0 00

IN VE R S I N C AP IT AL DE TR AB AJO C ap ita l d e tr ab ajo 49 .0 46 .2 03 0 68 .7 36 .2 03

Inve ntarios
T OTAL IN VE R S I N IN IC IAL

Fuente: Grupo de trabajo

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La ejecucin del proyecto requiere una inversin de $68.736.203, representados en los activos necesarios para la puesta en marcha (muebles y enseres, equipo de cmputo y software $19.690.000) y el capital de trabajo necesario para solventar las operaciones durante los primeros tres meses ($49.046.203), tiempo en el cual se provee no se generaran ingresos suficiente solventar los costos y gastos mensuales.

12.3 FLUJO DE EGRESOS Para garantizar el correcto funcionamiento de solucin corporativa es necesario que se genere el efectivo necesario para cubrir las siguientes partidas de egresos. Tabla 22. Flujo de egresos
Corp Solution S.A.S EGRESOS 2011 2012 2013 2014 2015

Costos variables Costos fijos Outsoursing mantenimiento equipos Outsoursing mensajeria Auxiliar contable TOTAL COSTOS Gastos operativos Gasto papeleria Subsidio de combustible asesores Transportes Arriendo Servicios publicos Triple play Outsoursing contador Lineas Celulares Auxilio Funerarios Seguros Vida Outsoursing aseo y cafeteria Gasto por depreciacin Gasto por amortizacin Gasto por impuestos Gasto por publicidad Gasto por salarios Gastos financieros TOTAL GASTOS TOTAL EGRESOS

0 19.660.800 1.200.000 4.800.000 13.660.800 19.660.800

180.862.011 4.272.000 7.200.000 1.200.000 18.000.000 3.600.000 1.620.000 7.200.000 3.600.000 1.050.000 1.200.000 4.200.000 3.338.000 1.000.000 291.211 950.000 122.140.800 5.084.661

0 20.348.928 1.242.000 4.968.000 14.138.928 20.348.928

189.703.602 4.421.520 7.452.000 1.242.000 18.630.000 3.726.000 1.676.700 7.452.000 3.726.000 1.086.750 1.242.000 4.347.000 3.338.000 1.000.000 2.961.804 986.100 126.415.728 4.222.884

0 21.061.140 1.285.470 5.141.880 14.633.790 21.061.140

196.329.073 4.576.273 7.712.820 1.285.470 19.282.050 3.856.410 1.735.385 7.712.820 3.856.410 1.124.786 1.285.470 4.499.145 3.338.000 1.000.000 3.203.142 1.020.614 130.840.278 3.231.840

0 21.798.280 1.330.461 5.321.846 15.145.973 21.798.280

202.213.342 4.736.443 7.982.769 1.330.461 19.956.922 3.991.384 1.796.123 7.982.769 3.991.384 1.164.154 1.330.461 4.656.615 3.338.000 0 3.479.833 1.056.335 135.419.688 2.092.140

0 22.583.018 1.378.358 5.513.432 15.691.228 22.583.018

209.548.351 4.906.955 8.270.148 1.378.358 20.675.371 4.135.074 1.860.783 8.270.148 4.135.074 1.206.063 1.378.358 4.824.253 3.338.000 0 3.781.660 1.093.307 140.294.797 781.484

185.946.672 205.607.472

193.926.486 214.275.414

199.560.914 220.622.054

204.305.482 226.103.762

210.329.835 232.912.854

Fuente: Grupo de trabajo

106

En cuanto a los egresos de Corp. Solution S.A.S cabe resaltar que no se manejaran costos variables. De la totalidad de los costos un 10% sern costos fijos, un 88% gastos administrativos en los cuales se destaca con un mayor valor el gasto en salarios; ya que esta es una empresa de servicios en la cual la materia prima bsica es el conocimiento de los colaboradores. Y un 2% gastos financieros.

Como vemos la variacin de los egresos de un ao a otro es relativamente estable y est directamente ligada al IPC y la inflacin proyectada para cada ao.

12.4 AMORTIZACIONES Y DEPRECIACIONES Tabla 23. Amortizaciones y depresiones

Concepto

2011

2012

2013

2014

2015

Depreciacin y amortizacin

4.338.000

4.338.000

4.338.000

3.338.000

3.338.000

Fuente: Grupo de trabajo

12.5 FLUJO DE INGRESOS Tabla 24. Flujo de ingresos

Corp Solution S.A.S INGRESOS 2011 2012 2013 2014 2015

Asesoria Contable; Asesoria administrativa; Asesoria 95.760.000 mercadeo 104.067.180 Combo 1: Dos de las asesorias 216.000.000 234.738.000 Combo 2: Las tres asesorias 220.320.000 239.432.760 0 0 0 0 TOTAL INGRESOS OPERATIVOS
Ingresos financieros TOTAL INGRESOS 532.080.000 0 532.080.000 578.237.940 22.398.693 600.636.633

113.633.556 256.316.291 261.442.616 0 0

631.392.463 38.980.073 670.372.535

124.079.320 279.878.166 285.475.729 0 0

689.433.215 58.119.549 747.552.764

134.973.484 304.451.469 310.540.498 0 0

749.965.451 80.177.448 830.142.899

Fuente: Grupo de trabajo En este presupuesto de ingresos se puede observar que los combos tienen una mayor participacin con un 41% cada uno, frente a un 18% de las asesoras individuales; lo anterior obedece a la estrategia de precio propuesta

107

en el anlisis de mercadeo; con la cual se espera lograr que los clientes opten por tomar ms de una asesora y beneficiarse as del descuento.

Realizando un anlisis horizontal de estos ingresos obtenemos una variacin ao tras ao constante del 9% como fruto del incremento en el IPC y el PIB, sin embargo es importante resaltar que en dichas variaciones influyen diferentes factores de mercado como crecimiento de la competencia, cambios en el mercado, entre otros; pero consideramos que ello se ve reflejado en los anteriores indicadores y de ser necesario cada ao se har un ajuste a estos presupuestos para obtener cifras ms reales.

12.6. FUENTES DE FINANCIACION Y SERVICIO DE LA DEUDA

Tabla 25. Fuentes de financiacin y servicio de la deuda

Corp Solution S.A.S PLAN DE AMORTIZACIN VALOR PRESTAMO PLAZO TASA CUOTA MES CUOTA ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 38.736.203 60 1,171% 902.487 INICIAL INTERES 5.084.661 4.222.884 3.231.840 2.092.140 781.484 CAPITAL 5.745.181 6.606.959 7.598.002 8.737.703 10.048.358 SALDO

Fuente: Grupo de trabajo

Para llevar a cabo la ejecucin de este proyecto es necesario recurrir a fuentes de financiacin tanto internas como externas; como fuente interna tendremos un aporte de capital de los socios de $30.000.000 ($10.000.00 c/u), con una TIR de 30%EA, como rendimiento mnimo esperado por los mismos. Por otro lado como fuente de financiacin externa recurriremos al sistema financiero con el cual buscaremos un crdito de $38.736.203 al 15% E.A. con Bancolombia a un plazo de 5 aos (evaluacin del proyecto); proyectando dicho crdito se cancelara una cuota de $902.487 mensual para un total de intereses durante el plazo de $15.413.009. Sin embargo hay que resaltar que con los flujos de caja proyectados se considera anticipar el pago de la deuda, para lograr un ahorro en los intereses.

108

12.7 ESTADO DE RESULTADOS

Tabla 26. Estado de resultados

Corp Solution S.A.S ESTADO DE RESULTADOS Concepto 2011 2012 2013 2014 2015

Ventas Costos
Utilidad Bruta

532.080.000 19.660.800 512.419.200 180.862.011 331.557.189

578.237.940 20.348.928 557.889.012 189.703.602 368.185.410

631.392.463 21.061.140 610.331.322 196.329.073 414.002.249

689.433.215 21.798.280 667.634.934 202.213.342 465.421.592

749.965.451 22.583.018 727.382.433 209.548.351 517.834.082

Gastos operativos
Utilidad antes impuestos e intereses

Gastos financieros Ingresos financieros

Utilidad antes de impuestos

5.084.661 0
326.472.528 107.735.934 218.736.593

4.222.884 22.398.693
386.361.219 127.499.202 258.862.017

3.231.840 38.980.073
449.750.481 148.417.659 301.332.822

2.092.140 58.119.549
521.449.002 172.078.171 349.370.831

781.484 80.177.448
597.230.045 197.085.915 400.144.130

Impuestos
Utilidad neta

Fuente: Grupo de trabajo

Corp. Solution S.A.S en su estado de resultados proyectado obtiene cifras muy positivas desde el primer ao, teniendo en cuenta que este primer ao ser bsicamente de penetracin en el mercado.

Las utilidades proyectadas sern repartidas entre los socios en forma de dividendos, as como tambin se emplearan en reinvertir en el propio negocio con el fin de mejorar la calidad de sus servicios y posiblemente ampliar la cobertura; tambin se considerara la posibilidad de adquirir un local comercial propio si el comportamiento de las mismas es el esperado.

109

12.8 CAPITAL DE TRABAJO

Tabla 27. Capital de trabajo

LIQ UIDE Z CA PIT A LD ETR A B A J O

FO R M UL AD EC A LC U LO

20 11

2 01 2

2 01 3

20 14

AC TIVOC ORRIEN TE- PASIVOCTE

259 .76 8.6 56

51 5.3 70 .67 1

8 12.30 3.7 91

1.154 .96 4.264

Fuente: Grupo de trabajo

El capital de trabajo, es la porcin de activos corrientes que quedan libres despus de cubrir los pasivos corrientes para financiar la operacin de la empresa a corto plazo, este valor es ascendente ao tras ao, en la medida que se cancelan las obligaciones financieras.

12.9 MEZCLA FINANCIERA

La mezcla financiera hace referencia a la forma como financiaremos el activo de la empresa lo cual una composicin financiera de 56.35% en pasivos y 43.64% en el patrimonio, al momento de inicial el proyecto.

12.10 BALANCE GENERAL

110

Tabla 28. Balance General

2010

Corp Solution S.A.S BALANCE GENERAL 2011 2012

2013

2014

2015

Activos corrientes Disponible Inversiones temporales Deudores (cuentas por cobrar) Inventarios Otros activos Total activo corriente Activos de largo plazo Muebles y enseres Maquinaria y equipo Vehculos Terrenos Edificaciones Equipo de computacin Depreciacin acumulada Software Amortizacin acumulada Total activos no corrientes Total activos Pasivos corrientes Proveedores Impuesto por pagar Obligaciones financieras corrientes Total pasivos corrientes Pasivos no corrientes Obligaciones financieras no corrientes Total pasivos no corrientes Total pasivos Patrimonio Capital Reserva Legal Utilidades retenidas Utilidad del periodo Total patrimonio Total pasivo y patrimonio

49.046.203

800.000 373.311.549 0 0

800.000 649.667.876 0 0

800.000 968.659.152 0 0

800.000 1.336.290.793 0 0

800.000 1.754.732.309 0 0

49.046.203

374.111.549

650.467.876 74% 8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 (6.676.000) 3.000.000 (2.000.000) 11.014.000 661.481.876 70% 0 127.499.202 7.598.002 135.097.205 18.786.061 18.786.061 153.883.265 9% 30.000.000 21.873.659 196.862.934 258.862.017 507.598.610 661.481.876

969.459.152

1.337.090.793

1.755.532.309

8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 0 3.000.000 0 19.690.000 68.736.203

8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 (3.338.000) 3.000.000 (1.000.000) 15.352.000 389.463.549 467% 0 107.735.934 6.606.959 114.342.893 26.384.063 26.384.063 140.726.956

8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 (10.014.000) 3.000.000 (3.000.000) 6.676.000 976.135.152 48% 0 148.417.659 8.737.703 157.155.361 10.048.358 10.048.358 167.203.719 9% 30.000.000 47.759.861 429.838.749 301.332.822 808.931.433 976.135.152

8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 (13.352.000) 3.000.000 (3.000.000) 3.338.000 1.340.428.793 37% 0 172.078.171 10.048.358 182.126.529 0 0 182.126.529 9% 30.000.000 77.893.143 701.038.290 349.370.831 1.158.302.264 1.340.428.793

8.540.000 0 0 0 0 8.150.000 (16.690.000) 3.000.000 (3.000.000) 0 1.755.532.309 31% 0 197.085.915 0 197.085.915 0 0 197.085.915 8% 30.000.000 112.830.226 1.015.472.038 400.144.130 1.558.446.394 1.755.532.309

0 5.745.181 5.745.181 32.991.021 32.991.021 38.736.203

30.000.000 0 0 0 30.000.000 68.736.203

30.000.000 0 0 218.736.593 248.736.593 389.463.549

Fuente: Grupo de trabajo

En este balance no se reflejan perdidas en ninguno de los periodos y se hacen las reservas correspondientes a los resultados, en cuanto a los activos para el quinto ao se logra que estn totalmente depreciados los muebles y enseres , el equipo de computacin y el software, as como tambin estar totalmente cancelado el crdito financiero de los pasivos. A partir del ao 6 se renovaran los activos productivos y de ser posible de acuerdo con las proyecciones, se considera la posibilidad de renovar los activos antes de los 5 aos.

111

12.11 FLUJO DE CAJA Y EVALUACION FINANCIERA

Tabla 29. Flujo de caja y evaluacin financiera

Corp Solution S.A.S FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO Concepto 2011 2012 2013 2014 2015

Ventas Costos Gastos operativos

Utilidad operativa

532.080.000 19.660.800 180.862.011 331.557.189

578.237.940 20.348.928 189.703.602 368.185.410

631.392.463 21.061.140 196.329.073 414.002.249

689.433.215 21.798.280 202.213.342 465.421.592

749.965.451 22.583.018 209.548.351 517.834.082

Impuesto de renta operativo Beneficio fiscal financiero

Utilidad operativa despues de impuestos

109.413.872 -1.677.938
223.821.255

121.501.185 5.998.017
240.686.208

136.620.742 11.796.917
265.584.590

153.589.126 18.489.045
293.343.422

170.885.247 26.200.668
320.748.167

Depreciacin y amortizacin
Flujo de caja bruto operativo

4.338.000
228.159.255

4.338.000
245.024.208

4.338.000
269.922.590

3.338.000
296.681.422

3.338.000
324.086.167

TIR DEL PROYECTO VPN DEL PROYECTO

339,67% 646.293.533

Servicio de la deuda Gastos financieros

Flujo de caja libre del inversionista

5.745.181 5.084.661
217.329.412

6.606.959 4.222.884
234.194.366

7.598.002 3.231.840
259.092.748

8.737.703 2.092.140
285.851.579

10.048.358 781.484
313.256.324

TIR DEL INVERSIONISTA VPN

732,53% 578.136.883

Fuente: Grupo de trabajo

El flujo de caja del proyecto es positivo desde el inicio, lo que refleja una liquidez constante a lo largo del periodo estudiado, lo anterior abre la posibilidad de realizar nuevas inversiones tanto en la empresa para mejorar el servicio, como en otros productos de tesorera. Y se podra pensar en la distribucin de utilidades o inversin en activos productivos o simplemente una mezcla de las diferentes alternativas mencionadas anteriormente. En cuanto a la TIR del proyecto obtenemos un valor bastante elevado y alentador, ya que un resultado de 339.67%, sugiere la conclusin de que el proyecto es demasiado rentable, lo que prcticamente garantiza que, aunque no se cumplan al 100% todas las proyecciones en materia de ventas y costos, sigue siendo un proyecto viable y seguro para invertir el capital, sin decir con ello que es viable con cualquier nivel de ventas, pero si nos da un margen de error un poco amplio. El anterior flujo de caja se traduce en un VPN de $646.293.533 valor muy superior a la inversin requerida para ponerlo en marcha.
112

En cuanto a la TIR del inversionista se obtiene un resultado de 732.53%, la cual comparada con un 30% que esperan los inversionistas, les deja en claro que es una muy buena alternativa de inversin de su recursos $30.000.000, valor inferior a una VPN de $578.136.883.

El proyecto tiene un Wacc de 24.37%, como resultado del costo de sus fuentes de financiacin el cual es mucho inferior al 339.67% que renta la puesta en marcha del mismo.

12.12 PUNTO DE EQUILIBRIO Tabla 30. Punto de equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO - PRIMER AO

COSTOS FIJOS: 2011 PRECIO DE VENTA 2011

Precio de venta promedio Costos fijos Gastos operativos Gastos financieros Impuestos
TOTAL COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES 19.660.800 180.862.011 5.084.661 107.735.934 313.343.407 2011 PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - ANUAL EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - MENSUAL 2011 PRECIO DE VENTA UNITARIO

123.167
123.167

2.544 212 313.343.407 26.111.951

Costo variable promedio

TOTAL COSTOS VARIABLES

0
0

EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - ANUAL EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - MENSUAL

Fuente: Grupo de trabajo

Como se deca anteriormente el hecho de que ser rentable y viable no significa que se pueda vender cualquier numero de unidades ni a cualquier precio, para lograr un punto de equilibrio en el que no se genere utilidad ni se pierda dinero es necesario que Corp. Solution S.A.S. preste en el primer ao 2.544 horas de servicio; es decir 212 horas mensuales; lo que tambin se puede interpretar como una venta mnima de $313.343.407 anules, sea $26.111.951 mensuales. De las anteriores cifras en adelante se inicia a generar utilidad.

Si comparamos las cifras anteriormente descritas con las arrojadas por las proyecciones presupuestales vemos que Corp. Solution S.A.S tiene proyecta vender en el primer ao $532.080.000, cifra mucho mayor al mnimo de $313.3430.407 anuales.

113

12.13 INDICES FINANCIEROS

Tabla 31. ndices de liquidez

Corp Solution S.A.S INDICADORES FINANCIEROS DE LIQUIDEZ Y ACTIVIDAD

LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE FORMULA DE CALCULO 2011 3,27 2012 4,81 2013 6,17 2014 7,34 2015 8,91

ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE

SOLIDEZ

ACTIVO TOTAL PASIVO TOTAL

2,77

4,30

5,84

7,36

8,91

CAPITAL DE TRABAJO

ACTIVO CORRIENTE - PASIVO CTE

259.768.656

515.370.671

812.303.791

1.154.964.264

1.558.446.394

Fuente: Grupo de trabajo

Figura 7. Liquidez

LIQUIDEZ
RAZON CORRIENTE SOLIDEZ
8,91 8,91

7,34 7,36 6,17 4,81 4,30 3,27 2,77

5,84

Fuente: Grupo de trabajo

114

Los indicadores de liquidez lo que bsicamente reflejan es la capacidad que tiene la empresa de cubrir sus obligaciones del pasivo con los activos que posee; en cuanto a ello Corp. Solution S.A.S. esta bastante bien, pues su activos son mucho mayores a los pasivos, al lo largo del periodo analizado. En cuanto a la razn corriente es la capacidad que tienen los activos corrientes de cubrir la deuda a corto plazo, la cual indica que Corp. Solution S.A.S esta en capacidad de pagar 3,27 veces el monto adeudado con su activos.

La solidez financiera hace referencia a la capacidad de cubrir lo pasivos totales con los activos totales; lo cual arroja un resultado de 2,77 veces.

El capital de trabajo, es la porcin de activos corrientes que quedan libres despus de cubrir los pasivos corrientes para financiar la operacin de la empresa a corto plazo, este valor es ascendente ao tras ao, en la medida que se cancelan las obligaciones financieras.

12.14 INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO

Tabla 32. Indicadores de endeudamiento

INDICADORES FINANCIEROS DE ENDEUDAMIENTO

ENDEUDAMIENTO INDICE DE ENDEUDAMIENTO FORMULA DE CALCULO 2011 36,13% 2012 23,26% 2013 17,13% 2014 13,59% 2015 11,23%

PASIVO TOTAL ACTIVO TOTAL

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO

PASIVO CORRIENTE PASIVO TOTAL (o Activo Total)

81,25%

87,79%

93,99%

100,00%

100,00%

PATRIMONIO A PASIVOS

PATRIMONIO PASIVO TOTAL

1,77

3,30

4,84

6,36

7,91

Fuente: Grupo de trabajo

115

Figura 8. Endeudamiento

ENDEUDAMIENTO
Deuda total Deuda corto plazo

81%

88%

94%

100%

100%

36% 23% 17% 14% 11%

2011

2012

2013

2014

2015

Fuente: Grupo de trabajo

Los indicadores de endeudamiento buscan conocer el estado de los pasivos de la compaa. Como resultado de la aplicacin de ellos tenemos que se para el ao 1 se deben 36,13% de los activos que se poseen; ao tras aos este valor va disminuyendo como reflejo de la amortizacin del crdito con Bancolombia; esta cifra es positiva ya que significa una gran facilidad para cubrir la deuda con los activos.

En cuanto al endeudamiento a corto plazo vemos que es un porcentaje bastante alto del pasivo, con un resultado de 81,25% para el primer ao y con un comportamiento ascendente para los prximos 5 aos hasta llegar al 100%, esta cifra no es mala ya que no significa que se este al 100% endeudado, si no que el 100% de la deuda es de corto plazo, lo importante aqu es que si haya con que cubrirla con lo activos de corto plazo y como vimos anteriormente es viable hacerlo.

El indicador patrimonio a pasivos muestra que cada vez son menores las deudas con terceros y por consiguiente mayor es la proporcin del patrimonio.

116

12.15 INDICADORES DE RENTABILIDAD

Tabla 33. Indicadores de rentabilidad

Corp Solution S.A.S INDICADORES DE RENTABILIDAD

INDICADORES DE RENTABILIDAD MARGEN BRUTO FORMULA DE CALCULO 2011 96% 2012 96% 2013 97% 2014 97% 2015 97%

RESULTADO BRUTO VENTAS

MARGEN OPERACIONAL

RESULTADO OPERACIONAL VENTAS

62%

64%

66%

68%

69%

MARGEN NETO DE UTILIDAD

RESULTADO DEL EJERCICIO VENTAS

41%

45%

48%

51%

53%

RENDIMIENTO DEL PATRIMONIO

RESULTADO DEL EJERCICIO PATRIMONIO

88%

51%

37%

30%

26%

RENDIMIENTO DEL ACTIVO

RESULTADO DEL EJERCICIO ACTIVO TOTAL

318%

66%

46%

36%

30%

Fuente: Grupo de trabajo

Figura 9. Indicadores de rentabilidad

INDICADORES DE RENTABILIDAD
350% 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% Margen operativo Margen neto Rend. Patrimonio Rend. Activo total 2011 62% 41% 88% 318% 2012 64% 45% 51% 66% 2013 66% 48% 37% 46% 2014 68% 51% 30% 36% 2015 69% 53% 26% 30%

Fuente: Grupo de trabajo

117

El margen bruto representa la rentabilidad que genera la operacin de Corp. Solution S.A.S. Para este ejercicio aunque da cifras muy positivas no es un indicador razonable ya que en la elaboracin del modelo no se tuvieron en cuenta los costos fijos ni se hizo un prorrateo de los costos variables ni de los salarios de los asesores.

El margen operacional si incluye todos los costos y gastos mostrando que la operacin de este negocio es bastante rentable, pues son altas las utilidades que genera con sus ventas, para el primer ao por cada peso vendido se generan 62 centavos de utilidad, este porcentaje va creciendo constantemente en dos punto porcentuales a lo largo del periodo evaluado

El margen neto de utilidad significa la utilidad que genera totalmente por cada peso vendido con un resultado del 41%, 45%, 48%, 51% y 53% para cada ao respectivamente lo cual es un resultado bastante bueno, su crecimiento se debe al incremento en las ventas, la disminucin de la deuda y la depreciacin de los activos.

El rendimiento del patrimonio muestra la rentabilidad del capital puesto al servicio de la empresa va utilidades, este va disminuyendo si no se hace reparto de utilidades por que ello hace que cada vez el capital se mas grande; si embargo si se hace un reparto de utilidades retenidas anual este indicador permanecer en forma mas o menos constante o disminuir en niveles mucho menores.

Por ultimo la rentabilidad del activo lo que busaca mostrar es la capacidad que tiene los activos que Corp. Solution S.A.S de generar utilidad y esta cifra es bastante buena y permite generar valor para la empresa igualmente este indicador disminuye vertiginosamente a causa de que se asume que el efectivo generado se va a invertir temporalmente lo que hace crecer demasiado el activo respecto a las ventas; si embargo al haber reparto de utilidades todo este valor no se invertira y mejorara el rendimiento del activo: Hay que tener muy en cuenta que este rendimiento no es de los activos de operacin si no de los activos totales por lo cual no es desfavorable este resultado.

118

12.16 GENERACION DE VALOR

Tabla 34. Generacin de valor

Corp Solution S.A.S INDICADORES DE GENERACIN DE VALOR
INDICADORES DE VALOR MARGEN EBITDA FORMULA DE CALCULO 2011 2012 2013 2014 2015

EBITDA INGRESOS

62,31%

63,67%

65,57%

67,51%

69,05%

COSTO PROMEDIO PONDERADO

20,43%

23,62%

25,15%

26,04%

26,63%

RAN

UODI ACTIVOS OPERACIN

1447,00%

2239,73%

4154,91%

9341,90%

346948834637,34%

EVA

UODI - ACTIVOS x CK

219.006.815

244.082.799

275.702.497

310.963.376

346.948.835

EVA

ACTIVOS x (RAN - CK)

219.006.815

244.082.799

275.702.497

310.963.376

346.948.835

% EVA

EVA / VENTAS

41,16%

42,21%

43,67%

45,10%

46,26%

Fuente: Grupo de trabajo

Figura 10. Indicadores de generacin de valor

INDICADORES DE GENERACIN DE VALOR

Margen Ebitda

% EVA

62% 41%

64% 42%

66% 44%

68% 45%

69% 46%

2011

2012

2013

2014

2015

Fuente: Grupo de trabajo

119

Este proyecto es un buen generador de valor en todos los aspectos y desde todas las perspectivas, primero que todo analizaremos el Ebitda positivo que arroja en todos los periodos analizados, con un resultado entre el 62,31% y el 69,05% en este lapso de tiempo, lo cual presenta la rentabilidad que genera con su operacin.

El costo promedio ponderado o Wacc ya fue analizado anteriormente respecto a la TIR del proyecto, la cual lo superaba muchas veces.

El RAN es la rentabilidad de los activos de operacin, la aplicacin de este indicador nos muestra como los activos que son necesarios para llevar a cabo la ejecucin del servicio generan rentabilidad a la empresa es decir por cada peso invertido en activos de operacin se obtiene una utilidad de 144 pesos, esta va creciendo cada ao en vista de que los activos se deprecian cada ao disminuyendo su valor en libros y agrandando si la brecha entra las utilidades generadas y la utilidad obtenida.

El EVA es el indicador de medicin de valor por excelencia que muestra cada periodo cuanto valor genera la empresa, lo mas importante analizar aqu no es cuanto valor sino que si se genere valor para los socios, aunque cuanto mayor mejor, y este proyecto arroja cifras muy positivas.

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13. PLAN DE PUESTA EN MARCHA - CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.

Corp. Solution S.A.S. nace como una idea de negocio para explotar el conocimiento y ponerlo al servicio de las pequeas y medianas empresas para asegurarles su viabilidad, y generacin de valor mediante la asesora en puntos fuertes que ellas necesitan como son las reas de finanzas y administracin, gerencia y gerencia de marketing. De ah la importancia de acelerar la puesta en marcha del proyecto y asegurar su operacin efectiva en el corto plazo.

A continuacin el cronograma de actividades que ubica nuestro proyecto en el tiempo.

Figura 11. Cronograma de actividades

TIEMPO DE EJECUCION
ABR MA Y JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR

PLAN DE EMP. ADQUISICION DE ACTIVOS PROCESO DE SELECCION CONSTITUCION FINACIACION INDUCCION CONSTITUCION LANZAMIENTO

A tiempo!

Fuente: Grupo de trabajo

121

14. CONCLUSIONES

El proyecto nos brinda una viabilidad financiera que nos impone el reto de trabajar comprometidos con la excelencia tanto a nivel del funcionamiento interno de Corp. Solution S.A.S. como de las asesoras que brindara a las empresas para las cuales prestara sus asesoras.

La viabilidad financiera permite deducir que en un futuro se podra pensar en buscar una locacin propia y extender los campos de asesoras a otras ramas que tambin son importantes para las empresas, incluso expandir operaciones a otras regiones del pas y hacer inversiones que puedan representar alternativas de crecimiento.

El reto de Corp. Solution S.A.S. como empresa de asesoras va mucho mas all de hacer las cosas bien, es trabajar en equipo con las empresas a las cuales se les brinda asesora, ellos como dueos de los procesos son quienes mejor los entienden y para que nuestras propuestas funcionen debemos involucrarlos en los procesos de solucin y seguimiento de los casos.

Corp. Solution S.A.S. tiene como finalidad adems de ser reconocida como la alternativa ms completa en aspectos de asesoras, crecer y generar valor para sus socios, mejorar la calidad de vida de sus empleados y contribuir al crecimiento econmico de la regin.

Este trabajo nos permiti hacer un recorrido por aspectos cualitativos y cuantitativos relevantes que nos llevan a concluir que Corp. Solution S.A.S. es una empresa viable con proyeccin.

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BIBLIOGRAFIA

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GARCA, Oscar Len. Administracin Financiera. Fundamentos y Aplicaciones. Tercera Edicin. Prensa Moderna Editores. 1999 GARCA, Oscar Len. Valoracin de Empresas, Gerencia del Valor y EVA. Primera Edicin. Prensa Moderna Impresores S.A. 2003

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Marketing versin para Latinoamrica. Pearson, Prentice Hall. Undcima edicin.

VARELA V, Rodrigo. Innovacin Empresarial. Arte y ciencia en la Creacin de Empresas. Tercera Edicin. Ed. Pearson Prentice Hall. 2008

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www.marcaregistrada.com.co

www.portafolio.com.co

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