Modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales

William Ricardo Zambrano A.1

Resumen
Los paradigmas de hoy exigen y obligan a nuevas y profundas transformaciones en las dinmicas de enseanza-aprendizaje de las disciplinas y saberes en la Educacin Superior. Estos nuevos retos imponen un enfoque socio constructivista y un modelo ms flexible, mvil, pertinente y autnomo centrado ms en aprender-haciendo que en ensear, basado en el uso creativo de las redes sociales de la Web 2.0 a travs de un aprendizaje colaborativo, significativo, distribuido y dinmico, con formas innovadoras e interactivas de trabajo encaminadas a lograr las competencias claramente definidas. Para tal fin, se implementa un modelo que permita tanto al profesor como al estu1. Doctor en La Sociedad de la Informacin y del Conocimiento. Magster en Comunicacin. Especialista en Televisin y en Recursos Humanos. Comunicador Social. Administrador de Empresas, Publicista y Mercadotecnista. Grupos de investigacin en Gestin y Desarrollo empresarial; y Comunicacin, Medios y Mercadeo, clasificados y reconocidos en Colciencias. Jefe de los programas de pregrado de la Unipanamericana: Comunicacin Social y Periodismo. Correo electrnico: williamzambrano@unipanamericana.edu.co

Abstract
The paradigms oftoday demandand require new and profound changes in the dynamicsof teaching and learningthe disciplines and knowledge of higher education.These new challengesimpose a socioconstructivistapproachanda moreflexible, mobile and self-relevant model focused onlearning by learn doingit instead of teaching; a model based on a creative use of Web 2.0 social networking through a collaborative, meaningful, distributed and dynamic learning,all this with innovative and interactive forms of work aimed at achieving clearly defined proficiencies. The implementation of the model will allow both teacher and student to use social networks as a contribution to the teaching-learning process, respectively. A descriptive, exploratory and relational research was developed in two university courses. Significant differences are exposed in the individual and group learning level of students compared with the obtained in the on-site model. Keywords: knowledge, pedagogical model, learning, technology, virtual education, Web 2.0. Social net-working

diante el uso de redes sociales como aporte al proceso de enseanza-aprendizaje, respectivamente. Se desarrolla una investigacin descriptiva de tipo exploratorio relacional, en dos cursos acadmicos universitarios. Se evidencian diferencias significativas en el nivel de aprendizaje individual y grupal de los estudiantes en comparacin con el obtenido en la modalidad presencial. Palabras clave: modelo pedaggico, aprendizaje, tecnologa, educacin virtual, Web 2.0, redes sociales

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Introduccin
En las ltimas dcadas hemos vivido importantes cambios en la universidad: se ha democratizado el acceso a la educacin superior, se ha avanzado de forma importante en investigacin y en la relacin con las empresas y la sociedad, se han introducido nuevas metodologas docentes, se han modificado leyes, se han introducido sistemas de acreditacin institucional y de programas acadmicos. Todos estos cambios son el resultado del impacto en la universidad de la evolucin de una sociedad cada vez ms dinmica y abierta que se caracteriza por la aceleracin de la produccin de conocimiento y la aparicin de comunidades basadas en el conocimiento (Sloep & Jochems, 2007). Estos cambios y transformaciones que se vienen generando en un mundo globalizado, en el cual, segn Vygotsky (2005) ha tenido un protagonismo fundamental la revolucin de la informtica y el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), ha conducido a la generacin de espacios en el que la funcin de la educacin meditica cada da se hace ms necesaria e imprescindible dentro del contexto social. El auge de unas tecnologas a las que empezarnos llamando nuevas y que pos teriormente llamarnos Internet, hasta llegar a lo que ahora ya reconocemos corno red (Kaplan y Haenlein, 2010). Sin embargo, no son las tecnologas las que han producido estos cambios en la sociedad en general o en la universidad en particular sino Internet, el cual ha hecho es acelerar estas transformaciones, facilitarlos, impulsar nuevas formas de comunicacin y de difusin de las ideas. Segn Tinker (2008) la introduccin y el uso de Internet en la universidad han transformado sus modelos

organizativos, tecnolgicos, comunicativos y educativos. La educacin superior responde a la necesidad de una nueva visin y modelo de enseanza-aprendizaje expresada en el marco de una sociedad en permanente cambio que exige replantear la manera de elaborar, adquirir y transmitir conocimiento con criterios de calidad y equidad. Esta clase de educacin permite una formacin sin limitaciones desde cualquier parte, a toda hora y por cualquier persona (Joyanes, 2009), lo que cobra cada vez ms valor, sentido y significado en estos tiempos de globalizacin, informacin y conocimiento. Para esta investigacin la Web 2.0. es aquella red que proporciona el acceso a los datos y a la informacin ms seleccionada para que fluyan a travs del sistema web fcilmente, proporcionando un contenido dinmico que se comparte abiertamente, lo que constituye para el estudiante en una experiencia rica en aplicaciones interactivas y en el uso de herramientas colaborativas, con el fin de facilitar el aprendizaje para la generacin de nuevo conocimiento colaborativo en una pgina web. La intervencin de los usuarios se realiza a partir del contenido escrito como medio de comunicacin, lo cual los convierte en escritores pblicos. Las Web 2.0 permite capturar informacin, depsitos de informacin (almacn o repositorio), indexacin y distribucin de informacin, seguridad aplicada a la informacin, colaboracin: trabajo en grupo. Hoy no podemos entender la formacin nicamente desde una perspectiva de transmisin de conocimiento bidireccional desde el profesor al discente; el estudiante de hoy es una persona que conoce bien las dinmicas de la red, que tiene su conexin 27

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social a travs de la Web 2.02, que tiene su identidad en la red y que adems dispone de sistemas personales de bsqueda y de acceso a la informacin. Estas redes sociales contribuyen a la democratizacin y a la construccin colaborativa de conocimiento, ayuda al desarrollo social, a eliminar la brecha digital, permite la gestin documental, la interaccin estudiante-profesor-tutor, la comunicacin, la recoleccin y el intercambio seguro de datos (Edwards, 2008), facilita un aprendizaje distributivo y activo con una mezcla de diferentes aplicaciones de redes. En atencin con lo anterior, se crea un modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales de la Web 2.0, como aporte al desarrollo de la educacin superior de Colombia, que ofrezca a la comunidad nuevas alternativas de aprendizaje, que facilite interpretar y dimensionar la informacin, su ejercicio acadmico en el marco de las competen2. Para esta investigacin la Web 2.0. es aquella red que proporciona el acceso a los datos y a la informacin ms seleccionada para que fluyan a travs del sistema web fcilmente, proporcionando un contenido dinmico que se comparte abiertamente, lo que constituye para el estudiante en una experiencia rica en aplicaciones interactivas y en el uso de herramientas colaborativas, con el fin de facilitar el aprendizaje para la generacin de nuevo conocimiento colaborativo en una pgina web. La intervencin de los usuarios se realiza a partir del contenido escrito como medio de comunicacin, lo cual los convierte en escritores pblicos. Las Web 2.0 permite capturar informacin, depsitos de informacin (almacn o repositorio), indexacin y distribucin de informacin, seguridad aplicada a la informacin, colaboracin: trabajo en grupo.

consecutivas: revisin (antecedentes), interpelacin (discusin) y resultados (anlisis).

Revisin
Antecedentes
Las redes sociales comienzan su historia en 1997. Se trata de pla taformas que permiten construir un perfil personal, elaborar una lista de usuarios con los que se tiene relacin y acceder a las listas de conexiones de otros ofreciendo contenido grfico, audiovisual y escrito. Fue hasta 2004 cuando un grupo de estudiantes de la Universidad de Harvard, comandados por Mark Zuckerberg, present Facebook, una red de estudiantes que se vincula por Internet. Pronto gan terreno hasta volverse un medio de comunica cin global a travs de perfiles, donde una persona publica su informacin, gustos, hbitos de compra, etc. Todo esto a cambio de vincularse con otros y con la promesa de obtener contenido relevante. Hoy, a siete aos de que se pronunciara por primera vez el trmino Web 2.0 y aparecieran las redes sociales como se les conoce, los expertos en educacin digital hablan de esto como la expresin ms completa de un fenmeno ms grande: la Web social. En Colombia estas redes sociales en la educacin iniciaron en la dcada del 2000 y fue el complemento ideal para ampliar el acceso a la educacin superior formal y la educacin para el trabajo no formal. En sus primeros aos las redes sociales no eran importantes en la educacin superior, lo que haca lento el trabajo entre profesores y alumnos. Ms adelante, los medios impresos y audiovisuales fueron un buen complemento para esta meto dologa de educacin.

cias de la cultura de la globalizacin y del conocimiento, que interprete con sentido interdisciplinario las estrategias para optimizar el aprendizaje del estudiante y su participacin activa en la construccin de su conocimiento a travs de su inclusin en la sociedad red. Por tales motivos, se trazan los objetivos de conocer, comprender y emplear estas redes sociales como modelo de integracin en los procesos de enseanza y aprendizaje; construir un marco terico, un estado del arte y crear y validar el modelo. Para tal fin, se realiza una investigacin terica y aplicada, cualitativa y cuantitativa de tipo evaluativo, crtico y prospectivo bajo la modalidad de estudios descriptivos y experimentales. El diseo metodolgico se estructur en tres fases

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Marco terico
La interaccin puede definirse como las acciones cognitivas y sociales entre los actores del proceso edu cativo (estudianteprofesor, estudiante-estudiante) en el desarrollo de las actividades de aprendizaje. La interaccin en el marco de actividades de aprendizaje puede potenciar la construccin individual y colaborativa de conocimiento y sta, a su vez, generar las condiciones para un mayor aprendizaje y mejores resultados de rendimiento acadmico; sin embargo, para que esto pueda ser potencialmente cierto, se requiere de la presencia de ciertas condiciones y caractersticas en los diseos y desarrollos de estas actividades, que hagan el mejor aprovechamiento de los ambientes hbridos, as como de ciertas prcticas y caractersticas en los profesores y estudiantes y en las dinmicas de trabajo en grupo. Bauman (2010) se refiere a red como una relacin o accin social cuando se inspira en el sentimiento subjetivo de los parti3. La interaccin puede definirse como las acciones cognitivas y sociales entre los actores del proceso educativo (estudianteprofesor, estudiante-estudiante) en el desarrollo de las actividades de aprendizaje. La interaccin en el marco de actividades de aprendizaje puede potenciar la construccin individual y colaborativa de conocimiento y sta, a su vez, generar las condiciones para un mayor aprendizaje y mejores resultados de rendimiento acadmico; sin embargo, para que esto pueda ser potencialmente cierto, se requiere de la presencia de ciertas condiciones y caractersticas en los diseos y desarrollos de estas actividades, que hagan el mejor aprovechamiento de los ambientes hbridos, as como de ciertas prcticas y caractersticas en los profesores y estudiantes y en las dinmicas de trabajo en grupo.

zaje, es un grupo de personas que comparten una preocupacin, un conjunto de problemas o un inters comn acerca de un tema y que profundizan en su conocimiento. Derry (2008) afirma que estas comunidades tienen influencia en la gestin del conocimiento que se puede considerar social y colectiva. Bruner (2003) fij tres premisas o dimensiones en las que se deben asentar las redes sociales: un compromiso mutuo, una empresa conjunta y un repertorio compartido. Garber (2007) se refiere a una red social como personas que se renen virtualmente debido a que tienen algo en comn, lo cual los mantiene juntos. Glaser y Strauss, (2007) afirman que es un propsito compartido: cuando las personas se renen, de manera natural se involucran en una red social de relaciones que incluyen actividades compartidas e interaccin social. El diccionario (2010), define Red Social como Una estructura compuesta por un grupo de personas que estn conectadas y unidas por uno o varios tipos de relaciones, tales como: amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimiento. En esta investigacin se consideran las redes sociales como una comunidad humana organizada que construye y se involucra en un proyecto educativo y cultural propio para educarse a s misma, en el marco de un esfuerzo endgeno, cooperativo y solidario.

cipantes de construir un todo. Segn Lave (2008) una red social es un grupo de personas que comparten una preocupacin, un conjunto de problemas o un inters comn acerca de un tema y que profundizan en su conocimiento mediante una interaccin3 continuada. Estos Medios Sociales son aplicaciones basadas en Internet, construidas sobre los fundamentos ideolgicos y tecnolgicos de la Web 2.0 (Anzai, 2009). Su propsito, es permitir la creacin e intercambio de contenido generado por los usuarios; es vista como una plataforma, cuyo contenido es creado y publicado por usuarios de forma colaborativa. Segn Domnguez (2008) las redes sociales son ms que comunidades de aprendi-

Estado del arte

Las siguientes son las investigaciones que se han realizados sobre enseanzaaprendizaje en redes sociales: Burkle (2009) a partir de un estudio emprico basado en encuestas destac la importancia motivacional del uso de la red para la gente mayor, 29

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y constat los usos bsicos de bsqueda de informacin y del empleo del correo electrnico. Collis y Moonen (2010) realizaron una revisin de los procesos de flexibilizacin en la universidad a partir del uso de la red. Valoraron la flexibilidad desde la perspectiva institucional, tecnolgica y educativa, haciendo hincapi en esta ltima, en el papel de estudiantes y profesores. En la misma lnea, el profesor Adell, (2008), destac la creatividad como elemento importante en los procesos de aprendizaje con uso de la red. Lo hizo analizando programas de mbito global y a partir de los resultados de una investigacin realizada en diferentes universidades como Stanford (California) y Javeriana (Colombia). Propuso una nueva metodolgica y diseo de actividades de aprendizaje mediante la interaccin. Concluye que entablar una comunicacin con la comunidad Web requiere de trabajo, responsabilidad, estrate gia y, sobre todo, sentido. Torres y Barrios Torres y Barrios (2011) realizaron un anlisis de la especificidad de la formacin online centrado en el uso de las herramientas de la Web 2.0 entre docentes y profesores de institutos poli tcnicos. Concluye en la necesidad del uso de la diversidad de herramientas entre estudiantes para optimizar el aprendizaje a travs de la generacin de redes sociales. Olpver, & Goerke, (2007) realizaron una investigacin en Australia con estudiantes universitarios para comprobar si usaban redes sociales para optimizar su aprendiza4. Los ambientes hbridos de aprendizaje son aqullos que combinan la instruccin cara a cara con instruccin mediada por las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC).

social tiene importantes ventajas, lo cierto es que sin una estrategia bien planificada los resultados podran ser decepcionantes. Creanor (2009) presenta un total de veintids entre vistas dirigidas a seis grupos para evaluar las expe riencias de los estudiantes frente al aprendizaje on line en el Reino Unido. Concluye que los estudiantes implicados en la investigacin tienden a estar ligeramente ms capacitados al utilizar a menudo las redes sociales como mtodo de apoyo.
Los ambientes hbridos de aprendizaje son aqullos que combinan la instruccin cara a cara con instruccin mediada por las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC).

BELL, (2010) realiz investigaciones sobre ambientes hbridos de aprendizaje4. Consideran que esta combinacin optimiza ambos ambientes, siempre y cuando se logre aprovechar lo mejor del estudiante. Coinciden con los resultados del estudio de Hinolo, Aznar y Cceres (2009) quienes destacan la importancia de explorar nuevas formas de analizar la interaccin en ambientes hbridos, que den cuenta no solo de la cantidad sino, de la calidad de docentes y discentes en los procesos que favorecen la construccin de su conocimiento. Bates, (2010), se centr en que estas comunidades son importantes en el proceso de aprendizaje porque propician el intercambio de mensajes, de procesarlos, interpretarlos y analizarlos. Dos estudios (Collis y Moonen, 2001; Daniels, 2008), se realizan sobre las redes sociales y su importancia en los procesos de aprendizaje concluyen que facilitan las comunicaciones, el acceso igua-

je. Concluyeron que proliferaba en este grupo el uso de porttiles, telfo nos mviles y dispositivos de msica, as corno el uso de aplicaciones propias de la Web 2.0, blogs y podcats. Pero, advierten que aunque la Web

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litario a la informacin y al conocimiento y permiten la cooperacin y colaboracin entre miembros. Las investigaciones referenciadas replantean formas, estilos, tipos y procesos de enseanza-aprendizaje en las redes sociales; generan nuevos enfoques pedaggicos, de produccin de contenidos, metodologas y procesos de interaccin y de dilogo. Por lo general, estas investigaciones concluyen en que las redes sociales no deben considerarse como un fin en s mismas, sino como un medio que bien utilizadas pueden facilitar el aprendizaje y la gestin del conocimiento; son facilitadoras no son la solucin.

vil, pertinente y autnomo centrado ms en aprender-haciendo que en ensear (Piaget, 1995), basado en el uso creativo de herramientas de la Web 2.0 a travs de un aprendizaje colaborativo, significativo, distribuido y dinmico, con el fin de contribuir a la construccin y divulgacin de conocimiento no slo en su esencia, sino en su aplicacin. Su mtodo consiste en aprender-haciendo desde un enfoque socio constructivista: leer-escribir-construir-publicar en repositorios digitales de Internet, contenidos colaborativos y de la autora del estudiante, de acuerdo con sus conocimientos previos, pensamiento crtico y su contexto social, a travs de nuevas mediaciones pedaggicas y de estrategias de comunicacin en comunidades virtuales (cuadro 1). Para gestionar el conocimiento se necesita de un SGC que mezcle los siguientes componentes: personas: aquellas que producen y aquellas que utilizan conocimiento que ser la base para la accin. Contenido: el flujo de datos, informacin y conocimiento importantes para construir nuevos saberes. Tecnologa: la infraestructura tcnica que facilita la captura, almacenamiento y entrega del contenido a aquellas personas que lo necesitan en el lugar oportuno y en el momento que lo necesitan. Este modelo funciona mediante un Sistema de Gestin de Conocimiento (SGC)6, que no slo almacena informacin con apoyo de WordPress, sino que se va ms all. Incorpora mecanismos de comunicacin que permite compartir el conocimiento a travs de redes sociales como: Linkedin, Google Groups, Friendster, TypePad, entre otras. El modelo est fundamentado sobre un marco conceptual que establece tres niveles: a) Nivel de gestin de informacin y 31

Creacin del Modelo de aprendizaje basado en redes sociales

El objetivo del Modelo radica en que el estudiante elija, analice, organice, categorice, integre y articule, segn los entornos sociales interactivos y sus propias rutas de aprendizaje, la informacin, los contenidos y los materiales vinculados al contexto de
5. Se entiende por flexible la opcin de ofrecer a los estudiantes la posibilidad de elegir cmo, qu, dnde, cundo y con quin participan en las actividades de aprendizaje mientras estn en una institucin de educacin superior. 6. Para gestionar el conocimiento se necesita de un SGC que mezcle los siguientes componentes: personas: aquellas que producen y aquellas que utilizan conocimiento que ser la base para la accin. Contenido: el flujo de datos, informacin y conocimiento importantes para construir nuevos saberes. Tecnologa: la infraestructura tcnica que facilita la captura, almacenamiento y entrega del contenido a aquellas personas que lo necesitan en el lugar oportuno y en el momento que lo necesitan.

la prctica y de la realidad (modelo adaptativo), de acuerdo con su creatividad, indagacin, participacin, trabajo colaborativo, recursos digitales, herramientas de la Web 2.0 y aquellos que concuerden ms con su preferencia y utilidad pedaggica.
Se entiende por flexible la opcin de ofrecer a los estudiantes la posibilidad de elegir cmo, qu, dnde, cundo y con quin participan en las actividades de aprendizaje mientras estn en una institucin de educacin superior.

El modelo se fundamenta en un enfoque socio constructivista, flexible5, m-

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documentacin; b) Nivel de gestin de contenidos; y, c) Nivel de gestin colectiva de conocimiento.

lor y los beneficios derivados del uso de la informacin; b) Procesa y usa de forma eficiente la informacin; c) Determina responsabilidades para el uso efectivo, eficiente y econmico de la informacin; y, d) Asegura un suministro continuo de la informacin a los estudiantes o actores involucrados en la red social, los cuales deben generar informacin clara y confiable. De este modo, si la red social logra usar de manera estra tgica dicha informacin, ser una comunidad con mayor ventaja competitiva en el medio, adems de tener insumos clave para la planificacin, ejecucin y control de todos sus procesos de aprendizaje. Por lo anterior, es clave que la red social, a travs de un plan de gestin de la in formacin, integre sus procesos cognitivos, a la luz del sistema de gestin de cali dad y del sistema de gestin documental con las metas y objetivos propuestos en las guas acadmicas. Este plan de GI, debe estar acompaado de una metodologa y unas prcticas de control, mantenimiento y evolucin de la in formacin. As mismo, es importante precisar que si la informacin es tratada como un potencial estratgico, debe concebirse como un activo del conocimiento (figura 2). El xito de este proceso no slo depende de cmo los miembros de la red social articulan los recursos con el conocimiento del contexto, el diseo del proceso de aprendizaje, y fidelidad en el trabajo colectivo de los estudiantes y profesores. Esta gestin de la informacin debe ser liderada, patrocinada e impulsada por el docente, en consecuencia, debe estar en total coherencia con los objetivos de cada asignatura, actividades y estrate gias de aprendizaje. As mismo, debe estar enfoca-

a) Nivel de gestin de la informacin y documentacin

G.I es el proceso o conjunto de actividades que permiten recopilar, clasificar, almacenar, asegurar, controlar, divulgar, apropiar, mantener y entender la informacin y producida por los miembros de las redes sociales.

Gestionar la informacin (GI) no

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significa ir en busca de ms informacin o tratar de copiar modelos externos; tampoco se trata de saturar al estudiante con la ltima tecnologa. La solucin puede ser ms simple, identificar, analizar y efectuar la trazabilidad de lo que hay, para darle una dinmica diferente. El uso de las redes sociales puede ser un componente positivo, el conocimiento de algunas personas, la calidad de dicha infor macin y la gestin documental (GD) en la red contribuyen. La informacin tiene un crecimiento exponencial en la red, y ello ubica a la Gestin documental (GD) en un lugar privilegia do y ante todo de gran impacto en el aprendizaje; la GD es la que garantiza el uso adecuado y oportuno de la informacin. Sus pro cesos van desde la identificacin del documento, hasta su almacenamiento, bsqueda y recuperacin. En este orden de ideas, con el sistema de GD es posible: a) Acceder oportunamente a la informacin; b) Organizar grandes vol7. G.I es el proceso o conjunto de actividades que permiten recopilar, clasificar, almacenar, asegurar, controlar, divulgar, apropiar, mantener y entender la informacin y producida por los miembros de las redes sociales.

menes de informacin; c) Mantener los flujos adecuados de informacin en la red social; y, d) Soportar la integri dad y seguridad de la informacin. As mismo, la GD proporciona los siguientes beneficios: a) Maximiza el va-

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da de acuerdo con el contexto de cada tema tratado. Los estudiantes deben estar plenamente convencidos de la respon sabilidad y, sobre todo, de los beneficios que trae la implementacin de dicho plan de GI y de construccin colectiva de conocimiento. En consecuencia, se debe tener en cuenta: a) Optimizar el flujo de la informacin a nivel de la red social, de este modo se reducen los tiempos y aumenta la productividad de la infor macin; b) Eliminar la redundancia de procesos; c) Automatizar tareas a travs del uso apropiado de las herramientas de la Web 2.0; d) Obtener mayor beneficio de la informacin exis tente; e) Estandarizar los procesos para evitar que la informacin se distorsione; f) Categorizar la informacin, de modo que cada miembro de la red social la pueda optimizar en beneficio de su aprendizaje; g) Asegurar la participacin colectiva de los actores del proceso cognitivo; y, h) Administrar de forma eficiente la informacin como recurso y activo estratgico de la red.

sus conocimientos y tome decisiones. Estos contenidos incluyen grficos que expliquen la teora, construccin de ejercicios, diseo de actividades de simulacin, foros, implementacin del plan de accin, guas de estudio que orienten al aprendiz a lo largo del curso y que sienta que le sirven para resolver los problemas que puede experimentar. La riqueza informativa y el conocimiento deben llegarle con una planeacin apropiada a los objetivos del aprendizaje que se persigan, de lo contrario el exceso de recursos informticos y de contenidos disponibles en la red pueden causarle un alud de informacin redundante y de escasa utilidad. Los proyectos colaborativos (Nikipedi) y los Blogs son contenidos basados en texto que permiten un intercambio sencillo. Por otro lado, las comunidades de contenido (Youtub), las Redes Sociales (Facebook y mundos virtuales (Second Life) imitan la interaccin frente a frente de usuarios. Lo anterior debe centrarse en la validez, con sistencia, unicidad, integridad, fiabilidad, precisin y pertinencia de la informacin, bases fundamentales para la gestin del conocimiento. Para cumplir con lo expuesto, se requiere una modificacin de los modos de ensear y aprender. Esta transformacin implica el paso de un modelo en el que el docente es el agente monopolizador del conocimiento y su representante autorizado, a otro en el que el alumno es llamado a la exploracin individual y al auto aprendizaje relacionado con su experiencia y su realidad (Castells, (2009). En este tipo de patrones, el alumno construye las relaciones, descubre el proceso a medida que se involucra en l, y es estimulado a trazar su recorrido. 33

b) Nivel de gestin de contenidos

Se debe hacer nfasis en desarrollar materiales con lenguaje sencillo para que el participante se sienta parte de su seguimiento, agregar actividades de reflexin y de accin. Complementan Bullen & Janes (2010) promover que el alumno aplique el contenido a su realidad, de asignaciones tiles, motivarlo a que busque o cree una comunidad de aprendizaje activa que permita la interaccin, el trabajo en equipo y compartir aprendizajes y logros. El material debe ser amigable e incentivar la receptividad del estudiante, generar simulaciones propias de acuerdo a una situacin real de trabajo, donde ponga en prctica

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Para alcanzar este aprendizaje, es necesario plantear estrategias de accin que no sean vistas como pesadas obligaciones, sino como entretenidas opciones de aprendizaje. As, se presentan los contenidos no como algo a estudiar, sino como elementos necesarios para obtener unos objetivos (De Ugarte, 2007), que se irn descubriendo a travs de diversas pruebas, aprendiendo a avanzar por las diferentes fases mediante pruebas, errores, experiencias obtenidas en momentos previos y desarrollando habilidades que mejoran con la prctica. En sntesis, se deben seleccionar los contenidos acordes con el currculo, al plan de estudios, con la asignatura y la poblacin objeto, luego tener en cuenta los propsitos, las competencias que se quieren desarrollar y los logros que los docentes deseen que sus estudiantes alcancen. Es indispensable escoger la forma cmo se va a ensear, establecer la estrategia, elegir las actividades a llevar a cabo, las cuales deben ser coherentes con las metas trazadas.

en la adquisicin de conoci mientos preestablecidos y en el desarrollo de la comprensin de determinados conceptos (Tapscott, 2008). El docente puede transmitir contenidos fijos de informacin y el alumno interacta con contenido preestablecido (Porter y Millar, 2006). El segundo enfoque el de participacin consiste en formar parte de una comuni dad de prctica, recibiendo y contribuyendo al mismo tiempo en el proceso de aprendizaje. Este marco de colaboracin (transformacin), po ne en relieve el enfoque constructivista del desarrollo del pensamiento colectivo y la construccin del significado. La enseanza se vuelve ms flexible y experimental, y ms explcita mediante la interaccin8 (Mowshowitz, 2010). El xito del modelo radica en que el estudiante elija, analice, organice, categorice, integre y articule, segn los entornos sociales interactivos y sus propias rutas de aprendizaje, la informacin, los contenidos y los materiales vinculados al contexto de la prctica y de la realidad, segn su creatividad, indagacin, participacin, trabajo colaborativo, recursos digitales, redes sociales y aquellas que concuerden ms con su preferencia y utilidad pedaggica, con el fin que construya individual y colectivamente conocimiento utilizando las redes sociales. Esta produccin de conocimiento, teniendo en cuenta los tres niveles mencionados, es publicada en repositorios digitales de Internet, como resultado de la interaccin interdisciplinaria, acompaamiento personalizado, evaluacin permanente, bsqueda de saberes, reflexiones y elaboraciones intelectuales de los diferentes agentes involucrados en el proceso de aprendizaje.

c) Nivel de gestin colectiva de conocimiento

8 La interaccin se define como las acciones cognitivas y sociales entre los actores del proceso educativo (estudiante-profesor, estudiante-estudiante) en el desarrollo de las actividades de aprendizaje. Es la actividad conjunta desde la cual el profesor y los estudiantes, y estos ltimos entre s, se encuentran, relacionan e interactan en el marco del desarrollo de las actividades educativas. Si bien la actividad conjunta incluye los diferen tes momentos y formas de la interaccin, varios auto res coinciden en reconocer el valor de las conversacio nes asincrnicas corno importantes expresiones y ma nifestaciones de la interaccin.

Su mtodo consiste en aprender-haciendo desde un enfoque socio constructivista, con visin global, humanstica e investigativa, de acuerdo con los conocimientos previos del estudiante, pensamiento crtico y su contexto social, a travs de mediaciones pedaggicas, estrategias de comunicacin e interaccin en la Web 2.0. Para tal fin, se implementan dos enfoques de enseanza y aprendizaje: el de asimilacin y el de participacin. En el primero, el papel del docente es proporcionar, sugerir y aclarar conocimiento y conceptos. El enfoque de los objetivos de aprendizaje se centra

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Diseo del aprendizaje

Disear una red de aprendizaje es una cuestin de creacin con junta, un proceso interactivo que tiene en cuenta la participacin y las opiniones de todas las partes interesadas, como son los responsables de la red, sus futuros participantes y otros agentes potenciales. Hay que apostar por adoptar un enfoque centrado en el estudiante, a modo de diseo participativo, el cual comporta la ventaja de abarcar no solo la utilizacin de las herramientas, sino todo el entorno de aprendizaje (Spinuzzi, 2010). Con independencia del mtodo utilizado, debe incluir un anlisis de los objetivos de la red de aprendizaje, las necesidades de las partes interesa das, y una evaluacin de la tecnologa disponible en ese momento. Una vez esbozado el dise o inicial, se evala y, seguida mente, se mejora. El objetivo fundamental debe ser resolver los problemas que pueden encontrar las partes interesa das, proponiendo soluciones que tendrn repercusin en la prctica y aportarn valor aa dido. Debe evitarse los enfo ques dirigidos nicamente a la tecnologa, ya que stos solo resuelven una parte de los pro blemas. En general, el anlisis de los objetivos de la comunidad social de aprendizaje, debe tener en cuenta distintas cuestiones que pueden influir en la red de aprendizaje, tales como la naturaleza del conocimiento que se espera que gestio ne la red (en trminos de complejidad y actualidad), o la organizacin del proceso de aprendizaje. Esas dos cuestiones influirn en el control que los participantes tendrn sobre la red social plantendose si el acceso ser libre o restringido. El anlisis de los participantes debe determinar el tipo (prototipo o persona) de

estudiantes que formarn parte de la red, las ventajas que esperan que les reporte la red de aprendizaje, su experiencia en contextos en lnea, as corno sus competencias digitales. El anlisis de los recursos define qu conocimientos, informacin y rutas/planes de aprendizaje contendr la red de aprendizaje, y corno se supone que los participantes contribuirn al bienestar de la red; por ejemplo, si se espera que creen recursos de manera individual o en colaboracin. Sobre la base de esas consideraciones, el paso siguiente es reflejar los casos prcticos de utilizacin o escenarios de uso ms habituales. Estos deben descri bir los problemas o las cuestiones que afectan a los participantes, as como la solucin propuesta: cmo funcionar la red de aprendizaje. Mediante esos casos prcticos de utilizacin, se propone un modelo de diseo inicial, con detalladas funciones de comunicacin y colaboracin que tendr la red, as como los servicios que ofrecer. Adicionalmente, se elaborarn las estrategias de interaccin necesarias para estimular la participacin y la colaboracin entre los participantes. Esas estrategias deben incluir los recursos, mtodos, actividades o funciones previstos. El diseo inicial se comprueba y se valida con un grupo de personas interesadas, para que stas aporten opiniones y sugerencias que permitan mejorarlo. A continuacin se procede al lanzamiento de la red de aprendizaje, que incluye actividades de formacin y difusin que puede apoyarse en otras redes sociales. La formacin debe ir dirigida a las partes interesadas clave, para motivarlas e impulsar la creacin de los recursos relevantes. As mismo, es necesa rio realizar sesiones en lnea o presenciales para que corra 35

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la voz sobre la disponibilidad de la red y sobre sus funciones, pero tambin para conse guir nuevos participantes. Cuando la red de aprendizaje ya est en marcha, deben realizarse actividades de supervisin y evalua cin que incluyen una evaluacin de la pertinencia de la solucin propuesta, las competencias adquiridas por los estudiantes, un anlisis de la interaccin social, el nmero de participantes activos, recursos utilizados y la repercusin de los servicios prestados por la red. Por consiguiente, las partes interesadas tendrn la opcin de crear comunidades de aprendizaje en lnea dentro de la red social, en forma de sub comunidades. Por su parte, los docentes podrn utilizar esas comunidades para actuar a tra vs de ellas en su propio inters en la aplicacin de nuevos mtodos educativos. En esa comunidad, pue den disponer de un servicio de navegacin que les permitiera personalizar, compartir y buscar la informacin y los recursos relevantes (ReMashed Drachsler & al., 2009). Los estudiantes debern especificar los servicios Web 2.0 que utilizan (como del.icio.us, entradas de blog, Twitter, YouTube), los temas que les interesan y su conocimiento de los mismos, mientras que los docentes deben estar actualizados y abiertos a los cambios. Los dos actores deben asumir nuevos roles con el fin de optimizar el proceso de enseanza y aprendizaje en las redes sociales

to. Habilidad suficiente para elaborar nueva informacin (construir el objeto de conocimiento), gestionarla, relacionarla, reelaborarla y difundirla, aprender a trabajar por s mismo, generar progresivamente saberes a partir de sus propias actuaciones, vincular las herramientas tecnolgicas, conociendo sus formas operativas y a la vez el marco educativo que subyace en ellas, con el fin de llevarlas a su prctica, mediante la aplicacin de actividades que permitan pensar y gestionar la informacin seleccionada. Lo anterior implica el paso de un modelo en el que el alumno es un generador de conocimiento, contribuye a su formacin y tiende a favorecer su actitud crtica, investigativa, pluralista, participativa, democrtica y emprendedora. Debe estar orientado a procesos de anlisis, estrategias de soporte y de respuesta inmediata, presentacin, asimilacin y procesamiento apropiados de los contenidos, comunicacin clara y oportuna, adecuado uso de las herramientas virtuales articuladas con su aprendizaje. Adems, que desarrolle la indagacin y creatividad, que sea planificador, organizador, mediador y reflexivo, que brinde alternativas de enseanza en la Web, proponga trabajos en redes, proyectos colaborativos, integre equipos interdisciplinarios y cree comunidades de conocimiento.

Rol del docente

El docente deja de ser la fuente de conocimiento para convertirse en facilitador (Anderson, 2007). Un educador que proporcione un marco conversacional para la evolucin del aprendizaje, para hacerlo posible plantean los elementos clave del proceso: debate, adaptacin y reflexin por parte del estudiante y del docente, que facilite el ac

Rol del estudiante

Debe poseer habilidades en el manejo de redes sociales y en herramientas tecnolgicas, en la administracin del tiempo y en el aprendizaje autnomo, as mismo tener disposicin para el trabajo colaborativo y la construccin colectiva de conocimien36

Dialctica Revista de investigacin 2011

sociales de aprendizaje se caractericen por el fomento de la participa cin del alumnado en actividades de aprendizaje cognitivas complejas que implican actividades de resolu cin de problemas, pensamiento crtico, colaboracin y/o autorregulacin. En definitiva, el rol docente se transforma en una profesin del conocimiento no ya porque el conocimiento haya sido o sea el componente legitima dor de la profesin, sino porque es el diseador de ambientes de aprendizaje y tiene la capaci dad de rentabilizar los espacios donde se produce el conocimiento (Marcelo; Puente; Ballesteros; y Palazn (2010). Debe ser experto en el diseo
Rol del docente y estudiante en las redes sociales

ceso a los contenidos de forma horizontal, en un contexto de interaccin e intercambio. Ser docente en las redes sociales significa estar implicado en el diseo de actividades de aprendizaje. Es el diseador de ambientes de aprendizaje. Entender el aprendizaje no como consumo, sino como produccin de conocimiento y, por ende, la ensean za no como transmisin, sino como liderazgo facilitador; el do cente debe dejar, pues, de ser el actor principal para convertirse en el diseador de la escena (Murillo, 2006). Harasim, (2010) seala, que los profesores universitarios en la red deben concebir la enseanza como fomento del conocimiento y crear un entorno de aprendizaje crtico natural donde las personas aprendan enfrentndose a pro blemas importantes, atractivos o intrigantes, a tareas autnticas que les plantearn un desafo a la hora de tratar con ideas nuevas, recapacitar sus supuestos y examinar sus modelos mentales de la realidad. Palomo, (2008) sugiere, en la misma l nea, que las formas adecuadas de las redes

de la enseanza y del aprendizaje en la medida que asegure la adquisicin de competencias de sus alumnos (Negroponte, 2009).

Implementacin del modelo

La puesta en marcha del Modelo fue en diferentes fases. En el perodo acadmico de 2011 se recopil y analiz la informacin bibliogrfica y electrnica, sobre teoras pedaggicas y las redes sociales de la Web 2.0, para estructurar el marco terico: conceptual, pedaggico, didctico, tecnolgico y metodolgico. En el mismo periodo, se realiz la prueba inicial con buenos resultados, a pesar de ello hubo que hacer algunos ajustes. Desde esta fecha, la comunidad universitaria comenz a familiarizarse con el modelo y con las herramientas colaborativas de la Web 2.0. La implementacin y evaluacin del modelo, se realiz en el segundo semestre de 2011. Se comenz con una capacitacin auto guiada para ensear a los usuarios cmo ingresar y aprovechar las bondades de las redes sociales como gestin del aprendizaje. Se complement con una introduccin 37

Modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales

Ventajas Hace masivo el acceso a los programas educativos, elevando niveles de cobertura. Elimina barreras como edad y tipo de ocupacin. Apremia el reconocimiento de diferentes estilos cognitivos. Ampla el campo de programas educativos recibidos a bajos costos con cobertura global. Permite el acceso a un nmero ilimitado de recursos para el aprendizaje, disponibles en la red. Posibilita la configuracin de Ambientes de Aprendizaje Personal (en ingls, PLE) en los que cada estudiante disea su propia plataforma de aprendizaje segn sus
gustos y tiempos.

Se puede acceder a los contenidos desde cualquier lugar (sistemas wifi Inalmbrico, tabletas, smartphones, BlackBerry, IPods, celulares). Trabaja en entornos estticamente es grficos y dinmicos Desventajas Se reduce la interaccin espacio-temporal en tiempo real con pares y tutor. Posibilidad de cierto retraso o lentitud para recibir retroalimentacin y en la rectificacin de posibles errores (conceptuales, metodolgicos, etc.). Falta
de incentivos de entorno que faciliten el seguimiento de plan de estudio.

Existe

la necesidad de realizar un segui miento puntual y activo por parte del

tutor al estudiante.

Depende actualmente de la apropiacin, uso y aprovechamiento de herramientas TIC. Comparte con la metodologa presencial, la existencia de un bajo nivel de confianza por el retorno de la inversin (incertidumbre para el desempeo en el mercado laboral).

Cuadro 1. Ventajas y desventajas de las redes sociales en la educacin superior

sobre uso de aplicaciones de la Web 2.0, con respaldo de videos, artculos, modelos y caractersticas de cada una de ellas. El modelo se aplic a dos grupos (A y B), cada uno de 30 estudiantes del programa Comunicacin Social de la institucin Unipanamericana-Compensar, de una asignatura denominada Teoras de Comunicacin Organizacional, la cual posibilita las tcnicas y metodologas para manejar eficientemente la comunicacin interna y externa de las empresas. Para tal fin, se disearon tres espacios virtuales importantes: uno de aprendizaje colaborativo (EAC), otro de aprendizaje (EA) y un tercero de administracin del conocimiento (EAC).

lacional de dos cursos acadmicos (grupos A-B, 2011-II). En este diseo los miembros no fueron asignados al azar por cada curso, ni emparejados, sino que ya estaban conformados segn orden de inscripcin y registro, cada grupo se form independiente antes de la implementacin y evaluacin del modelo. Se utiliz el diseo cruzado para aumentar la confiabilidad del estudio, a cada estudiante se le hizo seguimiento de su proceso de aprendizaje. Se inici con valoraciones diagnsticas en funcin de las necesidades de aprendizaje propuestas, continu con un plan de evaluacin formativa mediante focus group y entrevistas a estudiantes y profesores. Posteriormente, se incluyeron las evaluaciones sumativas, que sirvieron para integrarlas al estudio global, lo que permiti un anlisis de valor en el momento de su discusin. Las categoras a medir fueron: conectividad y diseo pedaggico; materiales y contenido; experiencia de los alumnos con

Diseo Metodolgico
Se emple un mtodo descriptivo para estudiar posibles cambios en el rendimiento acadmico a raz del uso de las redes sociales, para tal fin se realiz un diseo ex post facto; y para conocer el impacto del modelo se us el mtodo experimental re38

Dialctica Revista de investigacin 2011

el aprendizaje en la Web 2.0; desarrollo del curso en el uso de redes sociales; desempeo del estudiante; gestin del proceso de aprendizaje; interaccin profesor-alumno; redes sociales utilizadas; y competencias alcanzadas por los estudiantes.

bularon los datos, se organizaron, graficaron, interpretaron y discutieron, los cuales fueron examinados en el programa PASW Statistics (SPSS) V 18.0. Se aplic estadstica descriptiva, anlisis de normalidad de los datos y la prueba T de Student pareada para comparaciones entre las dos muestras independientes y promediar el puntaje definitivo de los grupos A y B.

Instrumentos
Se realiz a 60 alumnos de ambos cursos una encuesta diagnstica de 10 preguntas cerradas titulada: conocimiento de las redes sociales y uso de tecnologas Web 2.0 y del computador. Posteriormente, se aplic a los estudiantes dos encuestas denominadas Evaluacin e impacto del modelo: la primera, compuesta por 67 preguntas cerradas con eleccin simple, basadas en afirmacin-negacin tipo Likert; la segunda, por 102 preguntas cerradas mediante una escala de valoracin de Osgood de 10 a 100. Adems, se aplic un cuestionario abierto de 12 preguntas, que los alumnos podan responder libremente, con peticin de informacin adicional cuando haca falta. As mismo, se realiz otro cuestionario a los docentes con ocho preguntas cerradas. Las respuestas de las dos encuestas y de los dos cuestionarios, fueron analizadas calculando las distribuciones de preguntas cerradas y abiertas de una manera inductiva, con el fin de encontrar temas comunes y opiniones generalizadas. Para complementar la informacin, se utiliz una planilla en Excel con el fin de registrar la participacin del estudiante en las redes sociales, tarea y aportes. Los datos se cotejaron con los rangos de cada tem puntuado de 10 a 100 para sacar el promedio de ambos cursos, con el propsito de sistematizar y analizar cada una de las variables. Posteriormente, se ta-

Resultados
Conectividad y diseo pedaggico: 98% se conect a internet entre 90 y 105 veces durante cada curso. 88% consider suficiente la capacitacin sobre el modelo, 94% respondi que los medios y las redes sociales permitieron mayor interaccin con los compaeros y docentes, 12% present nivel medio de conocimiento de estas redes, mientras que 5% tiene nivel bajo y 2.5% muy bajo. 96% resalt la diversidad de posibilidades que aport el diseo pedaggico, 45% explicit la actualidad de las informaciones y de encontrarse dentro de un entorno nuevo, 91% manifest que el modelo con apoyo de las redes sociales se convierta en canal de diferentes cursos acadmicos. 91% expres que la bibliografa fue suficiente como tambin la disponibilidad de espacios fsicos y virtuales, 96% destac la gua de aprendizaje como dinmico y pertinente, 75% los foros virtuales. Materiales y contenido: 95% consider que los contenidos fueron claros y didcticos respetando la propiedad intelectual; ponderaron la exigencia del docente lo que asegur la calidad de cada asignatura y la optimizacin del aprendizaje debido a su continua revisin y actualizacin. 87% resalt los contenidos desarrollados, su pre39

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sentacin, accesibilidad y funcionalidad de los enlaces, calidad, variedad y dinmica de las interacciones. 91% afirm que el contenido estuvo relacionado con el contexto actual, con cada curso acadmico y con las exigencias empresariales, gracias al aumento paulatino del volumen de documentacin del curso disponible con sus respectivos vnculos. Experiencia de los alumnos con el aprendizaje en redes sociales: 99% declar tener experiencia en el uso de las redes sociales, solo uno de los estudiantes del grupo A afirm no haberlas utilizado. El anlisis cuantitativo de las entrevistas demostr que, incluso si los estudiantes no estaban familiarizados con su uso para fines pedag gicos, mostraron una gran motivacin, y, alguno decla r: Teniendo la posibilidad de acceder a las redes sociales y a los materia les en cualquier momento y en cualquier lugar, pude aprender a mi ritmo, sin tener que esperar instruccio nes del facilitador. El 98% opin que los profesores motivaron el aprendizaje traspasando los lmites del aula, tratando de ir ms all del proceso de trans misin de informacin hacia una participacin ms activa. Desarrollo del curso en el uso de redes sociales: 98% de los estudiantes afirm que el objetivo de aplicar el Modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales de la web 2.0. Fue muy claro, el 2% percibi que estaba moderadamente claro. En el uso de de las redes sociales para el aprendizaje, el 97% expres que las actividades consignadas en la gua acadmica del curso fueron coherentes con el trabajo desarrollado en las redes sociales. 40

En cuanto a la navegacin, hubo una distribucin equilibrada entre estudiantes que encontraron el curso muy fcil a la hora de navegar por los contenidos (89%), fcil (79%) y moderadamente fcil (20%). Solo un estudiante dijo que el curso no result tan fcil. En cuanto al funcionamiento de los enlaces a sitios webs, v deos, documentos PDF, etc., 49 estudiantes res pondieron que todos los enlaces funcionaron perfectamente; ocho afirmaron que funcionaron bien; dos estudiantes respondieron que funcion bien la mayor parte del tiempo. Uno dijo que precisaba de ms informacin de la que haba disponible en el sistema LMS. Desempeo del Estudiante: el promedio ponderado fue el siguiente: 94% autonoma, 98% disciplina, 91% actitud, 94% participativo, 95% constructivista, 96% investigativo, 89% innovacin, 91% liderazgo y 93% responsabilidad. 92% fue propositivo, 89% argumentativo, 78% analtico, 78% fue motivador y 81% mediador. 94% de los estudiantes desarroll actividades para construir su conocimiento, 89% se mantuvo actualizado para la realizacin de sus trabajos, 85% aplic sus habilidades y competencias en la realizacin de trabajos, 89% hizo sus tareas que fueran significativas, 82% us la retroalimentacin. Gestin del proceso de aprendizaje: cinco estudiantes consideraron adecuado el nivel de dificultad, y uno declar que lo consideraba en cierto modo elemental. 49 de los estudiantes expres que las redes sociales les ayudaron a gestionar el tiempo de forma ms efectiva. Dos afirmaron que el apren dizaje en la Web 2.0 no es igualmente beneficioso para todos los estudiantes, sino

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especialmente para aquellos que saben gestionar su aprendizaje en la red en un tiempo adecuado y pueden combinar eficazmente trabajo y estudio. En el promedio de ambos cursos los alumnos desarrollaron un aprendizaje colaborativo en un 97%, significativo 97%, independiente 95%, distributivo 96%, autodirigido 96%, descubrimiento 89%, experiencial 90% y 97% flexible. El grupo B con 97% se distingui por su compromiso en las tareas, mientras que el grupo A en el 94% se destac por la planeacin de sus trabajos. El aprendizaje distribuido fue ms flexible en el grupo B, el experiencial fue ms difcil para el grupo B, debido a que se presentaron problemas o tareas complejas que el alumno debi abordar. 81% tuvo mejora en habilidades bsicas y 72% en solucin de problemas, 94% manifest que los aprendizajes respondieron efectivamente a los objetivos trazados en cada asignatura. 91% asever que estudiar por su propia cuenta, ritmo e interactuar con otros fue positivo y de alta responsabilidad. El grupo B se destac por los trabajos y pruebas escritas, mientras que el grupo B se distingui por publicar en la red. 94% en el grupo A y 87% en el grupo B resalt el aprendizaje activo y situado en un contexto real. En relacin con el volumen de trabajo, solo dos estudiantes afirmaron que era mayor que el propuesto en las aulas El 3% indic que era ms ligero, y el 57% que era ms denso que el impartido en los cursos presenciales. El 53% afirm que la experiencia de aprendizaje con apoyo de las redes sociales fue positiva. Interaccin profesor-alumno: para el 97% de los estudiantes participantes las re-

des sociales proporcionaron oportu nidades de interaccin con el facilitador. 86% declar que las instrucciones fueron siempre, claras y concisas. Agregaron que, cuando la tecnologa media en la interaccin entre alumno e instructor, se sienten ms involucrados y han aprendido ms. El 97% sostuvieron que los docentes desempearon un papel determinante en el refuerzo de la interaccin, nos motivaron para ser crticos y analticos con lo que habamos apren dido. Mientras que los docentes expresaron que las redes sociales per se no modifican el entorno, la inte raccin, el acceso al conocimiento, etc., sino hay una permanente motivacin. 92% enfatiz el cambio del papel del tutor y del aprendiz en el uso y apoyo virtual, creacin de nuevos espacios de comunicacin y su aplicacin en contextos reales. Redes sociales utilizadas: las ms de mayor preferencia por parte de los estudiantes fueron Facebook, Twitter, YouTube y Flickr. En promedio ponderado el resultado fue el siguiente (tabla 12): 93% YouTube, 93% Facebook, 90% Slideshare, 88% Blogger, 87% Procast, 83% Flickr, 82% Second Life, 61% Twitter, 61% del.icio.us, 60% CreativeCommons, 50% Wikipedia, 42% Google Reader, 32% Wikispaces (grfica 1). Competencias alcanzadas por los estudiantes: 77% capacidad de anlisis, 82% exploracin, 83% seleccionar, 66% sintetizar, 81% interpretar y 88% evaluar. 91% asever un mejor desempeo de las tareas, ms rapidez, menos errores y cambio de actitud. 69% destac el desarrollo de habilidades en la planificacin, organizacin, monitoreo y evaluacin. 41

Modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales

YouTube: los estudiantes expresaron que fue de gran ayuda porque les permiti mejorar la diccin y la oratoria; adems, de facilitarles el trabajo al compartir material especfico, interactuar con grupos de inters e intercambiar objetos de aprendizaje. Resaltaron el servicio audiovisual que facilit enriquecer materiales didcticos con sonidos y practicas virtuales, obtencin de contenidos, grabacin de programas y apliGrfica 1. Redes sociales ms utilizadas por los estudiantes

Discusin
Facebook: se us en los dos cursos virtuales como una red de prctica de trabajo interdiciplinario y multidisciplinario entre estudiantes y docentes; sin embargo, se detect ms en el grupo B que en el A diferentes niveles de conocimiento en el momento de integrar y desarrollar los grupos de discusin y foros. Para el facilitador fue importante porque le sirvi de blog de integracin social, le permiti difundir la informacin, motivar la interaccin entre los agentes educativos y para aumentar el nivel de conocimientos de los aprendices. Twitter: permiti el manejo de informacin simultnea, tener contacto con expertos temticos, desarrollar actividades en grupo de estudio de caso y anlisis basado en problemas. Para los alumnos fue importante porque facilit colectivamente buscar la solucin a problemas con respuestas puntuales. Manifestaron que lo emplearon como plataforma de comunicacin debido a que ofreci la posibilidad de consolidar comunidades, las cuales permitieron crear discusin en torno a una pregunta comn, compartir informacin, enlaces de manera informal y aumentar la socializacin con expertos temticos. 42

cacin de conocimiento. El curso destac las consultas, exploracin, edicin y socializacin de videos digitales. Al docente le facilit la recepcin y retroalimentacin de trabajos audiovisuales realizados por los alumnos. Flickr: los discentes utilizaron Wikiphotos como almacenamiento y edicin de fotos, con el fin que los compaeros se conocieran; adems de agregar y socializar imgenes de memorias de eventos. Al docente le facilit el seguimiento de las salidas de campo y la creacin de material fotogrfico para compararlo con otros grupos. Los discentes encontraron ms atractivo usar las redes sociales, el hipertexto, el video y el audio, entre otros, puesto que se vieron incentivados a investigar, analizar y concluir, a generar su propio criterio. Estos recursos sirvieron no solo como ayuda al desarrollo de contenidos, sino como apoyo al aprendizaje, el cual requiri de nuevas destrezas, cambios de actitud y disposicin de los estudiantes y, en general, de todos los involucrados en los procesos innovadores educativos. Slideshare: facilit la publicacin, el acceso a la informacin, a conferencias y presentaciones de los estudiantes con su

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Cuadro 2. Modelo de enseanzaaprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales

respectiva realimentacin. Los dos grupos elaboraron nuevas exposiciones y generaron comunidades temticas a travs de presentaciones colectivas. Al docente le permiti registrar cronolgicamente la memoria de cada curso. Blogger: permiti el trabajo independiente, la autoevaluacin y la autoreflexion del alumno. Los dos cursos lo utilizaron como punto de encuentro, de portafolio de seguimiento de las actividades y como espacio de aprendizaje. Al facilitador le sirvi para crear un sistema de seguimiento de las participaciones de los estudiantes.

opciones que fueron capaces de uti lizar y usar de forma creativa e inteligente. Se observ un cambio en el dinamismo del aprendizaje en los estudiantes: ms nfasis en las oportunidades de participacin en estos medios sociales y ms atencin a mejorar su flexibilidad en el empleo de los espacios de aprendizaje, en forma de combinacin mixta de espacios fsicos y de las redes sociales. El presente modelo se diferenci en lo siguiente: fomento de un aprendizaje distribuido, dinmico, abierto y flexible mediante el mtodo aprender haciendo; motiv el aprendizaje reflexivo experiencial, el trabajo en equipo y la transferencia de conocimiento colectivo; incentiv el desarrollo social enfocando el uso de TIC; imparti conocimientos con mejor aprovechamiento del tiempo; redujo costos de logstica y homogeniza la calidad de la capacitacin; foment el desarrollo de habilidades de pensamiento crtico 43

Discusin
El modelo de enseanza-aprendizaje para la educacin superior basado en redes sociales (cuadro 2) fue pertinente porque puso a disposicin de los discentes diversas

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y creativo; prioriz la creacin y el trabajo en comunidades de prctica y aprendizaje de acuerdo con la deteccin de necesidades de formacin del estudiante; propuso formas creativas e interactivas de trabajo desde un enfoque constructivista social; y articul las redes sociales al proceso educativo. Sus desventajas fueron que si el estudiante no se le motiva permanentemente y no se le facilita la creacin de grupos de aprendizaje virtuales, redes temticas y de conocimiento es difcil que alcance las competencias del curso. De igual forma, si no hay un seguimiento del tutor y una asesora adecuada el discente no podr optimizar su aprendizaje interactivo, la comprensin, el anlisis, la discusin y la construccin de saberes. El aprendizaje basado en las redes sociales representa una magnfica oportuni-

dad para acceder a contenidos acadmicos sin tener que dejar de lado el trabajo, esta conexin debera realizarse en un contexto participativo, en el que los discentes puedan interactuar con otros estudiantes en un medio virtual enriquecedor. No obstante, para garantizar el xito en la provisin de materiales, las instituciones deben enfrentar dos retos: la transformacin de contenidos de aprendizaje prctico en objetos educativos en lnea, y la creacin de ambientes educativos en los que los estudiantes se sientan involucrados. Emprender una estrategia de redes sociales es una tarea que profesores y estudiantes han contemplado, aun sin tener total convenci miento sobre el impacto y los resultados que esto pueda generar en el proceso educativo o como complemento a otras reas de la universidad. Sin em-

Figura 2. Redes Sociales en el proceso de aprendizaje

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bargo, algunas se han lan zado a la arena de las redes sociales y aprendido que el propsito, ms all de comunicar, est en escuchar e interactuar de forma natural con una audiencia que crece cada da ms y espera oportunidades para expresar, interactuar, responder, resolver, informar y estar en constante comunicacin con la comunidad acadmica. Sin embargo, el proceso educativo viene a largo plazo. Lo principal, al empezar, es favorecer un cambio cultural en las universidades para entrar en la onda de las redes sociales y establecer indicadores de gestin que permitan medir el impacto. Los protocolos de respuesta tambin son importantes y el objetivo de comunicacin debe tener afinidad con los propsitos de la tarea asignada. Por esta razn, entre los roles del administrador de comunidades, quizs el ms importante es saber escuchar y comunicar, ya que se con vierte en una posibilidad para captar audiencias y motivarlas, pero tambin para generar acciones y recordacin en torno a las tareas realizadas. A partir de los hallazgos arrojados por esta investigacin, se hacen las siguientes recomendaciones: Los docentes deben ser conscientes del hecho de que la enseanza

en contextos on-line requiere que interacten con los estudiantes a travs del uso de las redes sociales de la Web 2.0. Esta interaccin es decisiva para lograr resultados satisfactorios en los cursos y programas. Durante el proceso de enseanza en la red, es im portante considerar que no todos los estudiantes tie nen las mismas habilidades y aptitudes ni estilos de aprendizaje. Aunque el concepto de aprendizaje en lnea suscita el inters de diferentes actores del mbito educativo, an existen interrogantes sobre cmo debe disearse el aprendizaje en red para facilitar adecuadamente la educacin y la formacin. Qu pueden esperar instituciones, formadores y estudiantes de la evolucin de las Redes sociales como apoyo al apren dizaje? Cmo sern las prcticas pedaggicas usando las redes sociales? Cmo se puede articular eficientemente las tecnologas mviles con las redes sociales para optimizar el aprendizaje? Aunque no existe una respuesta cierta a esta cuestin, consideramos que se producirn cambios en todas las reas rela cionadas con el aprendizaje, incluyendo prcticas pedaggicas, estilos de aprendizaje, profesorado, uso y distribucin de tecnologas mviles como una visin del futuro de las redes sociales de aprendizaje.

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