CUESTIONARIO -1Para que sirve una hoja de inspeccin?

Sirven para conocer que tan frecuentemente ocurren ciertos eventos, con el fin de detectar Tendencias. 2con que se puede complementar una hoja de inspeccin ? el diagrama de flujo o el diagrama de causas y efectos. 3Cul es la utilidad de la planilla de inspeccin? Es que en este formulario se pueden localizar -dado su diseo- con esfuerzo reducido cual producto o tipo de servicio presenta la mayor cantidad de reclamos, de que tipo de defecto se trata y en cual etapa del proceso productivo se lleva a cabo. 4Cundo se utiliza la hoja de inspeccin? cuando se requiere reunir datos basados en la observacin de la muestras. 5- cual es el formato que se usa en una hoja de inspeccin? El formato debe ser fcil de interpretar, el formato varia segn la necesidad del usuario solo se necesita simplemente un formato sencillo.

Hoja de Inspeccin 1. En qu consiste? Sirven para conocer que tan frecuentemente ocurren ciertos eventos, con el fin de detectar tendencias. Son utilizadas tambin para comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Para su elaboracin se requiere: 1. Acordar el evento a observar, para que todos enfoquen lo mismo. 2. Decidir el perodo de tiempo en el cual se recabarn los datos. 3. Disear una forma clara y fcil de usar con suficiente espacio para registrar los datos. 4. Obtener los datos de manera consistente y honesta. Tener en cuenta: Asegurarse que las muestras u observaciones sean tomadas al azar. La poblacin a ser muestreada debe ser homognea, si no lo es, el primer paso debe ser la estratificacin o agrupacin de las muestras. Evento Mes 1 2 3 Total A II II I 5 B I I I 3 C IIIII II IIIII 12 Total 8 5 7 20 Ampliando el concepto primero, se puede decir que la finalidad que persigue esta herramienta, es detectar en forma rpida los sucesos y aprender que tipo de producto presenta los mayores reclamos, o bien poder determinar los defectos observados en cada plaza. Complementariamente, puede utilizarse para enriquecer el anlisis, el diagrama de flujo o el diagrama de causas y efectos. La utilidad de la planilla de inspeccin es que en este formulario se pueden localizar -dado su diseocon esfuerzo reducido cual producto o tipo de servicio presenta la mayor cantidad de reclamos, de

que tipo de defecto se trata y en cual etapa del proceso productivo se lleva a cabo. Siempre que fuera pertinente, se sugiere no formatizar el formulario con el fin de que en periodos cortos se provoquen cambios estructurales en el mismo y alimentar de este modo, la bsqueda permanente del conocimiento.