Resultados da pesquisa:

Maturidade da Web 2.0 no Brasil

realizada com executivos da área de tecnologia da informação

Vignette Corporation ©2007

Pesquisa: Maturidade da Web 2.0 no Brasil

O que fizemos:

• A Vignette compartilhou com os entrevistados sua experiência global

sobre um tema relevante e atualíssimo: a Web 2.0. Foi preparado um
texto enviado via e-mail, utilizado como marketing de permissão.

• Compartilhamos nossa visão e, ao mesmo tempo, ouvimos a opinião do

mercado nacional. Isso foi feito através de uma pesquisa de mercado,
curta e objetiva.

• A pesquisa foi conduzida em torno de um contexto mundial, no qual

buscamos posicionar os clientes brasileiros neste cenário, para atender
melhor às suas necessidades, considerando a realidade local.

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 Informações Gerais

Sobre a pesquisa:

• 107 entrevistas sendo 57 com Marketing e 50 com TI

• 81 empresas entrevistadas

• Quando ocorreu – Junho e Julho/2008

• Metodologia utilizada – Entrevista por telefone

• Público-alvo – Empresas que possuem web-sites que são considerados

estratégicos para o negócio

• Perfil do Pesquisado – Responsável no departamento de TI pelas

iniciativas de Internet.*
*As informações presentes neste relatório são relativas a pesquisa feita com o departamento de
Tecnologia da Informação

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 Informações Gerais

Sobre a pesquisa:

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 Informações Gerais

Sobre a pesquisa:

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 Dados coletados

Informações relativas aos principais Projetos Ocorridos ou em

Desenvolvimento

Tem projetos de… Porcentagem de respostas (SIM) das empresas entrevistadas

…customização do site atual 16.32%

…portal 16.32%
…reformulação do site atual 16.32%
...Extranet 5.45%
...CMS (content management system) 1.80%
...Colaboração 1.80%
...GED (gerenciamento eletrônico de documentos) 1.80%
….Mobilidade 1.80%
...Novo site 1.80%
...Vendas pela web 1.80%
...Web 2.0 1.80%
…outros 12.70%
NÃO FORNECEU (NF) 10.90%
NÃO TEM (NT) 9.39%
TOTAL 100.00%

• 80% dos projetos são ações de melhoria técnica e funcionalidades.

• Projetos focados em curto prazo, até 6 meses.
• Poucos projetos específico de Web 2.0.

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 Dados coletados

Informações relativas às perguntas gerais sobre as funcionalidades

do atual website da empresa entrevistada:

O atual web site da sua empresa… SIM NÃO

…possui CMS? 86.00% 14.00%
...pode ser utulizada diretamente pelas áreas de
negócio? 65.12% 34.88%
…configura múltiplos websites? 69.17% 30.83%
...possui ferramenta de gestão de campanha on-
line? 30.23% 69.77%
...possui ferramenta para publicação de vídeos
on-line? 27.90% 72.10%
...possui recursos de rich media? 32.55% 67.45%
...possui ferramenta de gerenciamento de rich
media? 23.26% 76.74%
…utiliza tecnologia de cashing? 60.46% 39.54%

• 86% das empresas pesquisadas possuem ferramenta de gestão de conteúdo, no

entanto, destas empresas quase 35% ainda dependem de TI para atualizar as
informações.
• O gerenciamento de campanhas on-line em TI são 30% das empresas.
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 Dados coletados

Informações relativas às WEB 2.0 – Social Networking:

O atual website da sua empresa… SIM NÃO

…permite que os clientes insiram conteúdo? 42.85% 57.15%

…disponibiliza BLOGS? 32.14% 67.86%

….disponibiliza WIKI? 25.00% 75.00%

…provê Fórum/discussões? 46.42% 53.58%

…ofece TAG CLOUDS? 64.28% 35.72%

… utiliza ferramenta para criação de

comunidades? 17.85% 82.15%

• Apenas 17.85% das empresas possuem ferramentas para criar comunidades, no

entanto, ferramentas como BLOG, WIKI, FÓRUM aparecem com percentuais
maiores.

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 Dados coletados

Informações relativas às WEB 2.0 – Personalização:

O atual website da sua empresa… SIM NÃO

…permite que o usuário configure conteúdo? 28.75% 71.25%

...faz análise do comportamento do usuário? 71.42% 28.58%

…realiza recomendação? 34.28% 65.72%

…faz relatórios sobre o comportamento do
usuário? 45.71% 54.29%
...reconhece o usuário e apresenta conteúdo
personalizado? 45.71% 54.29%

• Embora quase 72% das empresas dizem ter ferramenta de análise de

comportamento, pouca ação é realizada, apenas 34% das empresas fazem
recomendação.

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 Dados coletados

Informações relativas às WEB 2.0 – Multicanal:

O atual website da sua empresa… SIM NÃO

...formata conteúdo automatizado de acordo

com o dispositivo? 27.58% 72.42%

…Utilza RSS e Widgets? 55.17% 44.83%

…permite a realização de transações por

dispositivos móveis? 79.31% 20.69%

• A realização de transações via dispositivos móveis é um número representativo,

quase 80% das empresas realizam.

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 Dados coletados

Sumário Web 2.0: Análise geral das respostas

SIM NÃO

Personalização* 31.6% 68.40%

Social Network** 23.33% 78.67%

Multi-Canal*** 31.33% 68.67%

Critérios para os cálculos:

* Ao todo foram 8 perguntas relacionadas à Personalização. Foram tiradas as porcentagens em cima das respostas SIM e
NÃO.

** Ao todo foram 9 perguntas relacionadas à Social Network. Foram tiradas as porcentagens em cima das respostas SIM
e NÃO.

*** Ao todo foram 4 perguntas relacionadas a Multi-Canais. Foram tiradas as porcentagens em cima das respostas SIM e
NÃO.

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Maturidade das Ofertas

Ofertas
• CMS 77,08%
• Tecnologia de cashing 54,17%
• Ferramenta para analisar comportamento 52,08%
• Transações em dispositivos móveis 47,92%
Maturidade

• TAG 37,50%
• Reconhece usuário e apresenta conteúdo
baseado nisto 33,33%
• RSS e Widgets 33,33%
• Rich media 29,17%
• Ferramenta de gestão de campanha on-line 27,08%
• FÓRUM 27,08%
• Ferramenta para publicação de vídeos on-line 25,00%
• Clientes inserem conteúdo 25,00%
• Usuário configura 20,83%
• BLOG 18,75%
• Formata conteúdo autom. de acordo com o
dispositivo 16,67%
• WIKI 14,58%
• Ferramenta para criar comunidades 10,42%

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Concluindo…

• O mercado para soluções WEB 2.0 ainda

é verde, ou seja, com pouca utilização das
soluções, porém com muitas
oportunidades.

• O foco de soluções WEB 2.0 é em Multi-

Canais (dispositivos móveis).

• Embora 92% das empresas pesquisadas

dizem ter infra-estrutura própria de Web,
isto não significa que seu web-site não
tenha sido terceirizado.

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