TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy (Bertalanffy, 1950) publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Las presuposiciones bsicas de la TGS son: 1. Existe una tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales. 2. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. 3. La Teora General De Sistemas constituye el modo ms abarcador de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. 4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 5. La Teora General De Sistemas puede generar una integracin en la educacin cientfica. La TGS afirma que se debe estudiar a los sistemas globalmente, involucrando a todas las interdependencias de sus partes. El anlisis sistmico permite revelar lo general en lo particular La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas (Berrien, 1956) que son: a. Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema ms grande, el suprasistema. Cada subsistema puede ser detallado en sus subsistemas componentes, y as en adelante. Tambin el suprasistema hace parte de un suprasistema aun ms grande. Ese encadenamiento es infinito. b. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente constituido por otros sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan

por un proceso infinito de intercambio con su ambiente para cambiar informacin. c. La informacin de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente. En total, la teora de sistemas permite reconceptualizar los fenmenos dentro de un enfoque global, permitiendo la interrelacin y la integracin de temas que son, en su mayora, de naturalezas completamente diferentes. Es importante ir a los orgenes etimolgicos de la palabra sistema (del griego: sun=con e istemi =colocar junto) es un conjunto de elementos que se encuentran dinmicamente relacionados (Raiffa, 1968). Sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre si, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (informacin, energa o materia) y proveyendo salidas (informacin, energa o materia) procesadas. Los elementos, las relaciones entre ellos y objetivos(o propsitos) constituyen los aspectos fundamentales de la definicin de un sistema. Los elementos constituyen las partes u rganos que componen el sistema y estn dinmicamente relacionados entre s, manteniendo una constante interaccin. La red que caracteriza las relaciones entre los elementos (red de comunicaciones entre los elementos), define el estado del sistema, es decir si est operando todas esas relaciones (estado dinmico o estable) o no. Las lneas que forman la red de relaciones constituyen las comunicaciones existentes en el sistema. La posicin de las lneas refleja la cantidad de informacin del sistema, y los eventos que fluyen para la red que constituye el sistema son decisiones. As en el sistema existen un conjunto de elementos ( que son las partes u rganos del sistema) dinmicamente relacionados en una red de comunicaciones(que se derivan de la interaccin de los elementos) formando una actividad (que es la operacin o procesamiento del sistema )para alcanzar un objetivo o propsito ( finalidad del sistema ) operando sobre datos/energa/materia( que son insumos o entradas de recursos para que el sistema opere) para proveer informacin/energa/ materia( que son las salidas del sistema). Nos permite estudiar los fenmenos como un todo unitario.

Entradas Datos Energa Materia

Salidas Informacin Energa Materia

Sistema: es un conjunto de elementos relacionados dinmicamente, que forman una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre datos, energa, materia para proveer informacin, energa, materia.

FIGURA 1. Ejemplo de sistema. (Chiavenato, 2007)

PRINCIPALES PARMETROS Y CONCEPTOS DE SISTEMAS Los principales conceptos relacionados con sistemas son: entrada, salida retroalimentacin, caja negra, homeostasis, ambiente e informacin. 1. Concepto de entrada(input) El sistema recibe entrada (inputs) o insumos para poder operar, .la Bibliografa de un Analisys, sistema es todo lo Addison que el sistema importa o recibe de Raiffa, entrada H. (1968). Desicion Reading,Mass. su mundo Wesley Publ. externo .puede constituirse de informacin, energa y materiales. 1. Informacin . Es todo lo que permite reducir la incertidumbre (Chiavenato, 2007) respecto de algo. Cuanto ms informacin, ser menor la incertidumbre. La informacin proporciona orientacin y conocimiento respecto de algo. Esta permite planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema. 2. Energa. Es la capacidad de utilizada para mover y dinamizar el sistema, haciendo que funcione. 3. Materiales. Son los recursos utilizados por el sistema como medios para producir salidas (productos o servicios). Los materiales se llaman operacionales cuando se utilizan para transformar o convertir otros recursos (por ejemplo maquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones y utensilios) y se llaman

productivos (o materias primas) cuando se transforman o se convierten en salidas (es decir, en productos o servicios). Por medio de la entrada, el sistema importa los insumos o recursos de su ambiente para poder trabajar o funcionar. 2. Concepto de salida (output) Salida (output) es el resultado final de la operacin de un sistema. Todo sistema produce una o varias salidas. Por medio de la salida, el sistema exporta el resultado de sus operaciones para el ambiente. Es el caso de organizaciones que producen salidas como bienes o servicios y una infinidad de otras salidas (informacin, utilidades etc.) 3. Concepto de la caja negra (black box) El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado, cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden ser conocidos por fuera a travs de manipulaciones externas o de observacin externa. Se utiliza el concepto de caja negra en dos circunstancias: cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razn o cuando el sistema es complejo, de difcil explicacin o de difcil presentacin a detalle.

ENTRADAS

CAJA NEGRA

SALIDAS

Figura 2. Caja negra. (Chiavenato, 2007)

4. Concepto de retroalimentacin (feedback) La retroalimentacin es un mecanismo segn el cual una parte de la energa de salida o de una maquina regresa a la entrada. La retroalimentacin (del ingls feedback), tambin se denomina servomecanismo o realimentacin, es un subsistema de comunicacin de retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada para alterarla de alguna forma. La retroalimentacin sirve para comparar la forma como un sistema, funciona en relacin con el estndar establecido que funcione. Cuando ocurre alguna diferencia (desviacin o discrepancia) entre ambos, la retroalimentacin se encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime al estndar establecido.

Figura 3. Retroalimentacin

La retroalimentacin es una accin por la cual el efecto (salida) refluye en la causa (entrada), ya sea incentivndola o inhibindola. As podemos observar dos tipos de retroalimentacin: la positiva y la negativa. a) Retroalimentacin positiva es la accin estimuladora de la salida que acta sobre la entrada del sistema. En la retroalimentacin positiva, la seal de salida amplifica y refuerza la seal de entrada. Por ejemplo cuando las ventas aumentan y los inventarios salen con rapidez, ocurre la retroalimentacin positiva para aumentar la produccin y la entrada de productos en inventario, para mantener un volumen adecuado. b) Retroalimentacin negativa es la accin frenadora e inhibidora de la salida que acta sobre la entrada del sistema. En la retroalimentacin negativa la seal de salida disminuye e inhibe la seal de entrada. Es el caso en que cuando las ventas disminuyen y los inventarios salen con menor rapidez, ocurre la retroalimentacin negativa para disminuir la

produccin y reducir la entrada de productos en el inventario, para evitar que el volumen en el inventario aumente demasiado. La retroalimentacin impone correcciones en el sistema, para adecuar sus entradas y salidas y reducir los desvos o discrepancias, con el objetivo de regular su funcionamiento. Figura 3. Retroalimentacin 5. Concepto de homeostasis La homeostasis es un equilibrio dinmico obtenido por autorregulacin, o sea, por autocontrol, es la capacidad que tiene el sistema de mantener ciertas variables dentro de lmites, inclusive cuando los estmulos del medio externo fuerzan esas variables a asumir valores que rebasan los lmites deseados. (Como es el caso del piloto automtico en la aviacin. La homeostasis se obtiene por medio de dispositivos de retroalimentacin (feedback). Los dispositivos de retroalimentacin son sistemas de comunicacin que reaccionan activamente a una entrada de informacin. El resultado de esa accin-reaccin se transforma, a seguir, en nueva informacin que modifica su conducta subsiguiente. La homeostasis es un equilibrio dinmico que ocurre cuando el organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentacin capaces de restaurar el equilibrio perturbado por estmulos externos. La base del equilibrio es, por lo tanto, la comunicacin y la consecuente retroalimentacin positiva o negativa. 6. Ambiente Es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza. 7. Concepto de informacin El concepto de informacin involucra un proceso de reduccin de incertidumbre. En la sociedad moderna, la importancia de la disponibilidad de la informacin amplia y variada crece proporcionalmente al aumento de la complejidad de la propia sociedad.

El concepto de informacin requiere de otros dos conceptos: datos y comunicacin. 1. Dato. Es un registro o anotacin de un evento u ocurrencia. Un banco de datos, por ejemplo, es un medio para acumular y almacenar conjuntos de datos para que sean posteriormente combinados y procesados. Cuando un conjunto de datos posee un significado (un conjunto de nmeros al formar una fecha, o un conjunto de letras al formar una oracin), tenemos una informacin. 2. Informacin. Es un conjunto de datos con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de algo. En verdad, la informacin es un mensaje con significado en un determinado contexto, disponible para uso inmediato y que proporciona orientacin a las acciones por el hecho de reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones. 3. Comunicacin. Ocurre cuando una informacin se transmite a alguien, siendo entonces compartida por esa persona. Para que exista comunicacin, se necesita que el destinatario de la informacin la reciba y la comprenda. La informacin transmitida, pero no recibida, no fue comunicada. Comunicar significa hacer comn a una o ms personas una determinada informacin. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS Los sistemas presentan caractersticas propias. El aspecto ms importante en el concepto de sistemas es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo. El todo presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es a lo que llamamos emergente sistmico; una propiedad o caracterstica que existe en sus elementos en particular. De la definicin de Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalizacin (o totalidad). Esos dos conceptos retratan dos caractersticas bsicas del sistema. a. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. b. Globalismo o totalidad: una accin que produzca un cambio en una de las unidades del sistema deber producir cambios en todas sus otras unidades. El efecto total de esos cambios o alteraciones proporcionar un

ajuste en todo el sistema. El sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier parte o unidad. En la medida de que el sistema sufre cambios, el ajuste sistemtico es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenmenos: el de la entropa y la homeostasis. > Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. > Homeostasis: (ya definido ms ampliamente en la pgina 6) es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. Varios conceptos de sistemas (segn (Chiavenato, 2007)) * Sistema es un conjunto de elementos en interaccin reciproca * Sistema es un conjunto de partes reunidas que se relacionan entre si formando una totalidad * Sistema es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes para alcanzar un objetivo o finalidad. * Sistema es un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado, cuyas caractersticas son diferentes a las caractersticas de las unidades. * Sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, formando un todo complejo o unitario orientado hacia una finalidad. TIPOS DE SISTEMAS Existe variedad de sistemas y varias tipologas para clasificarlos. Los tipos de sistemas son: 1) En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos: a. Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. Se denominan hardware1. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo.

b. Sistemas abstractos o conceptuales. Se componen de conceptos, filosofa, planes, hiptesis e ideas. Aqu los smbolos representan atribuciones y objetos, que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Se denominan software.2 2) En cuanto su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos: a. Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni influyen en el. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas. b. Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Se adaptan para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin. Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.

MEJORAMIENTO DE SISTEMAS El mejoramiento significa la transformacin o cambio que lleva a un sistema ms cercano de estndar o de la condicin de operacin normal. La palabra mejoramiento no tiene implicaciones ticas respecto de que el cambio proclamado sea bueno o malo. Se puede mejorar la operacin de un sindicato del crimen, as como la operacin de una escuela. Los mtodos cientficos que conducen hacia el mejoramiento de sistemas tienen su origen en el mtodo cientfico y se conocen como paradigmas de la ciencia. Aquellos que conducen hacia el diseo de sistemas, se derivan de la teora general de sistemas y se conocen como el paradigma de sistemas. El mejoramiento de los sistemas refiere al proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo con las expectativas. El mejorar el sistema se refiere a trazar las causas de desviaciones de las normas operantes establecidas o a investigar cmo puede hacerse para que el sistema produzca mejores resultados resultados que se acerquen al logro de los objetivos del diseo. Como antes, no se cuestiona el concepto de diseo. Los problemas principales por resolverse son: 1. El sistema no satisface los objetivos establecidos. 2. El sistema no proporciona los resultados predichos. 3. El sistema no opera como se plane inicialmente. Para resolver estos problemas y mejorar la operacin de sistemas generalmente se sigue un procedimiento definido que puede ilustrarse mediante ejemplos. Se encuentra un poco usual cuando un auto no acelera apropiadamente debido a que tenemos una buena idea de lo que una aceleracin normal debiera ser. Buscamos las razones o explicaciones para la diferencia entre la operacin real y la esperada. El auto no satisface las especificaciones u objetivos de diseo, no proporciona los resultados predichos y no opera como lo plane originalmente le fabricante. En cierta forma, el mismo razonamiento se aplica cuando encontramos que un nio pierde el apetito en las horas de comida. Inmediatamente buscamos una explicacin para esta conducta no prevista. El mejorar la operacin del sistema, involucra determinadas las razones de las desviaciones no esperadas. Esto implica la existencia anterior de un

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plan, una especificacin, un estndar o una norma de cmo debe operar el sistema, contra el cual puede comprarse el funcionamiento real. Generalmente cuando se nos presenta un problema de mejorar sistemas, primero definimos el problema, as mismo describimos la naturaleza del sistema e identificamos sus subsistemas componentes. Para el automvil, este procedimiento consiste en tratar de localizar las causas posibles del problema. Podra causar la no aceleracin un carburador sucio o una gasolina de bajo octanaje? Aqu, los dos posibles subsistemas que deben investigarse son el subsistema mecnico (el carburador y equipo auxiliar) y el sistema de combustible (la gasolina, sus componentes y aditivos). Para el nio, la falta de apetito debe atribuirse tentativamente a dos causas posibles: haber comido entre comidas o un posible virus. Una vez que se ha definido el sistema y encontramos sus subsistemas componentes, se procede mediante un anlisis a buscar elementos que pueden proporcionar posibles respuestas a nuestras preguntas. Partiendo de los hechos conocidos, procedemos por deduccin a sacar algunas conclusiones tentativas. Para el auto, podemos descartar el carburador debido a que despus de una investigacin posterior de ese subsistema particular, encontramos que la maquina ha sido afinada. Por tanto limitamos nuestra investigacin al subsistema de gasolina. El mejoramiento de sistemas, como una metodologa de cambio, se caracteriza por los siguientes pasos: 1. Se define el problema e identifican el sistema y los subsistemas componentes. 2. Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se determinan mediante observacin. 3. Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviacin. 4. Se hipotetizan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviacin. 5. Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso de deduccin y se desintegra el gran problema en subproblemas mediante un proceso de reduccin. Es importante mencionar que el mejoramiento de sistemas cuando se ve en este contexto procede por introspeccin; es decir, vamos hacia el

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interior del sistema y hacia sus elementos concluimos que la solucin de los problemas de un sistema se encuentra dentro de sus lmites. El mejoramiento del sistema se refiere estrictamente a los problemas de operacin y se considera que el mal funcionamiento es causado por defectos del contenido o sustancia y asignable a causas especficas, no se cuestiona la funcin, propsito, estructura y proceso de los sistemas interfaz. Como una metodologa de cambio, el mejoramiento de sistemas ofrece elecciones muy limitadas. Se fomenta el enfoque por el cual se adoptan las soluciones prximas para problemas de sistemas complejos. Soluciones prximas significa que los aspectos innovador y creativo estn descartados a favor de soluciones donde solo pequeos cambios o incrementos de las posiciones actualmente sostenidos, son animados o permitidos, a fin de evitar hacer zozobrar el barco. Aunque se usa ampliamente en sus diferentes formas, sin embargo el mejoramiento de sistemas tiene muchos defectos. Esta acusacin contra el mejoramiento de sistemas no debe tomarse a la ligera como si se pensara que n nos interesa en lo personal. En uno u otro momento todos tendemos a utilizar este enfoque para resolver problemas. Ahora nos damos cuenta que la poltica de investigacin para el mejoramiento en los sistemas, como se concibi por el mejoramiento de sistemas, tiene limitaciones inherentes. DIFERENCIAS DEL MEJORAMIENTO DE SISTEMAS El tratamiento de los problemas de los sistemas mediante el mejoramiento en la operacin de sistemas existentes, est destinado a fallar. El mejoramiento de sistemas no puede dar resultados slo en el contexto limitado de pequeos sistemas con interdependencias insignificantes con otros sistemas una condicin que no ocurre muy a menudo. Las razones para el fracaso de la filosofa del mejoramiento de sistemas pueden ligarse a algunas de las siguientes. Bsqueda de causas de mal funcionamiento dentro de los lmites del sistema Cuando ocurre un mal funcionamiento de sistema, existe una tendencia natural a buscar las causas dentro del sistema es decir, culpar del mal funcionamiento a la desviacin que uno de los subsistemas hace de su conducta normal. La metodologa del mejoramiento de sistemas se basa en el enfoque analtico o paradigma de ciencia, el cual predica una limitacin de las causas del mal funcionamiento dentro de los lmites del sistema. Cuando tratamos la falta de apetito de un nio, descartamos la

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seriedad de la enfermedad atribuyndola a causas dentro del sistema, como por ejemplo, demasiada comida ingerida anteriormente o un virus. Es solamente cuando el apetito del nio no se recupera en un corto plazo, que comenzamos a sospechar causas fuera de su medio; es decir, se traen al cuadro otros sistemas. La exposicin razonada del mejoramiento de sistemas, tiende a justificar sistemas como fines en s mismos, sin considerar que un sistema existe slo para satisfacer los requerimientos de sistemas mayores en los cuales ste mismo est incluido. Un caso en cuestin lo proporciona un sistema de educacin en el cual los administradores estn interesados nicamente en la solucin de problemas operantes internos. El sndrome de mejoramiento de sistemas remplaza objetivos a largo plazo con otros inmediatos y oculta la misma razn de existencia del sistema. La justificacin de un sistema de educacin debe satisfacer las demandas de la comunidad a largo plazo y proporcionar empleos para sus graduados. Cuando estos ltimos dejan el sistema y no pueden encontrar trabajo, es el sistema de educacin el que est parcialmente defectuoso. La causa de este mal funcionamiento no puede atribuirse solamente a las razones encontradas dentro del sistema, como por ejemplo, defectos de estructura u operacin. Debe diagnosticarse y corregirse la funcin mediante la planeacin de las salidas del sistema de educacin en relacin con las demandas de otros sistemas con los cuales se interrelaciona. Restauracin del sistema a la normalidad El mejoramiento de sistemas se basa en la identificacin de desviaciones entre la operacin real de un sistema y lo que generalmente se denomina "normal" o "estndar". Despus de que se han especificado esas desviaciones, se identifica su causa a fin de corregir malos funcionamientos. El camino para corregir muchos problemas de sistemas sigue esta lnea de ataque. Un ejemplo lo proporciona el sistema de bienestar social, a menudo perjudicial. Un extenso estudio de la situacin revela que tratar de resolver los problemas internos del sistema como existe en el presente, no proporciona efectos duraderos. En el mejor de los casos, nuestros esfuerzos reducen la fluctuacin de bienestar temporalmente y, en el proceso, afectan la entrada de muchas familias e individuos necesitados. No puede resultar una solucin duradera de un mejoramiento en la operacin de los sistemas existentes en la actualidad. sta requiere un rediseo completo. Lo que se necesita no es otra investigacin para determinar qu tantos receptores de bienestar estn 'engaando'' (es decir, encontrar las desviaciones entre las operaciones reales y las reglas o normas establecidas). Un mejoramiento de operaciones no es un mejoramiento duradero. Debemos redisear el sistema que proporciona

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ayuda al que se encuentra en desventaja. El mal funcionamiento de los sistemas actuales est compuesto por cambios parciales desunidos en los sistemas y sus componentes. Lo que se necesita es una reparacin completa del sistema total, un nuevo diseo de sistemas. Supuestos y objetivos incorrectos y obsoletos No es cosa del otro mundo encontrar organizaciones en las cuales la formulacin de supuestos y objetivos no hayan sido expresados en forma explcita. En este contexto no tiene sentido fomentar el mejoramiento de sistemas. Cuando no existen los estndares, los autores de las decisiones carecen de direccin y no pueden determinar la eficacia de su poltica. Muchos de nuestros mejoramientos de sistemas se emprenden bajo razones errneas y conducen a soluciones que son peores que la situacin que intentaron resolver. Muchos ejemplos de mejoramiento de sistemas dan origen a supuestos y objetivos defectuosos. Un ejemplo es el intento para resolver el problema de la congestin en las vas rpidas, es decir, la construccin de ms vas para incrementar su capacidad. Ninguna ciudad es inmune a este sndrome. Cuando ocurren cuellos de botella, se ordena un clculo de trfico y se toma una decisin para ampliar la calle o va pblica de manera que puedan circular ms autos y ms trfico. Es obvio que el agregar vas es un mejoramiento de sistemas en el mejor sentido de la palabra. Sin embargo, este mejoramiento ser por corto tiempo, debido a que est basado en supuestos y objetivos errneos. Durante un tiempo, el agregar vas alivia la congestin. Sin embargo, las nuevas vas pronto estarn congestionadas con ms automviles, lo que a su vez requiere ms concreto un crculo vicioso que slo terminar despus de que nos hayamos abierto paso muchas veces. La fundamentacin de este tipo de mejoramiento se basa en supuestos fuertemente sostenidos que son difciles de cambiar. La necesidad de construir vas pblicas supone que no hay las suficientes y que los viajeros quieren llegar a su destino tan pronto como sea posible y en lnea recta. Estos supuestos pueden ya no ser vlidos al tiempo cuando el sistema interestatal de vas pblicas como se concibi originalmente est casi completo y cuando nos demos cuenta de que ms vas pblicas y ms amplias, no necesariamente proporcionan mayor fluidez en la carretera. Adems, los ciudadanos han expresado el deseo de preservar la belleza escnica y estn dispuestos a pagar ms por una ruta que la conserve. Persistir en "mejorar" el sistema de vas pblicas es hacer caso omiso del hecho de que las premisas originales en las cuales se dise el sistema han cambiado. Mejorar un concepto de diseo obsoleto debe conducir a algo menor que el sistema ptimo. En vez de tratar de mejorar el sistema de carreteras se deberan buscar alternativas en la

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escala de los sistemas ms grandes es decir, en la escala del sistema de transporte. "Planificador lder" o "planificador seguidor"? Otra manifestacin del problema de mantener los supuestos incorrectos y buscar los objetivos errneos puede referirse a conceptos diferentes del planeamiento y del papel del planificador. Desde un punto de vista, el planear para las necesidades sociales, es un proceso que da por hecho las tendencias actuales y simplemente las extrapola para determinar la forma de los sistemas por venir. En este punto, la planificacin se basa en la premisa de que las fuerzas que dan forma a las tendencias actuales, son irreversibles e intocables. A esto se le llama "planear para satisfacer las tendencias". Lo cual permite que las fuerzas acten sobre los eventos para dictar las necesidades. Desde otro punto de vista, que hemos decidido llamar planear para influir en las tendencias", el planificador se esfuerza por determinar los/efectos objetables de las tendencias actuales y trata de animar la eleccin de las alternativas que se opongan a ellas. Desde esta perspectiva del planeamiento, es imperativo percibir los efectos adversos de las posibles alternativas antes de que se implementen, y proporcionar incentivos para evitar resultados indeseables. Es obvio que el papel del planificador difiere en las dos clases de planeamiento descritas anteriormente. En una, el planificador desempea el papel de seguidor, y en la otra, el papel de lder. Cuando el planeamiento encabeza, ste anticipa el impacto de diseo en vez de ser simultnea. El planear entonces funciona como se pensaba, es decir, promover y disear un crecimiento ordenado, en lugar de dejar que este suceda o que los resultados se produzcan sin influir en las fuerzas que lo forman. En la actualidad, cuando las personas van en sus automviles al centro de las grandes ciudades, se construyen con ms frecuencia vas rpidas, adicionales, puentes y estacionamientos para satisfacer estos requerimientos. El planeamiento y el planificador estn renuentes a influir o interferir en los hbitos adquiridos y tendencias establecidas. Ellos consideran al individuo y sus idiosincrasias como sagrados e intocables. Otro ejemplo ilustrar con mayor detalle este punto. Estudios sobre la poblacin de aeropuertos muestran que del 15 al 50% de la poblacin del aeropuerto estimada diariamente puede consistir de visitantes quienes van al aeropuerto a despedir a sus parientes y amigos. El resto de la poblacin est compuesta por pasajeros y empleados, quienes puede decirse que tienen negocios legtimos que tramitar ah. La amplia variedad en los porcentajes puede presumiblemente atribuirse a la dificultad relativa o

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facilidad de acceso entre diferentes aeropuertos, o a la alternativa de instalaciones de abordaje proporcionadas en las grandes ciudades. Estos estudios adems sugieren que ms de una tercera parte de los viajes a un aeropuerto pueden generarlo los visitantes, y el resto, los viajeros y empleados del aeropuerto. En tanto que los porcentajes pueden variar de una ciudad a otra y de un aeropuerto a otro, corresponde a las autoridades locales considerarlos, antes de emprender proyectos para construir vas rpidas adicionales para dar servicio a los aeropuertos con un trfico creciente. Generalmente, los planificadores de ciudades, vas rpidas y aeropuertos juegan con las tendencias actuales, y nunca cuestionan la premisa que deben continuar los viajes innecesarios. Agrandan los aeropuertos y vas rpidas, y comprometen fondos y recursos, para dar servicio tanto a viajeros como a visitantes. Esto no tiene sentido en absoluto. Dada la elevada proporcin de visitantes no viajeros, el planeamiento debe desanimar a stos de entorpecer las vas rpidas, proporcionando alternativas e instalaciones adecuadas para ellos, para encontrar y saludar a sus amigos. Esto evitar la necesidad de construir ms vas para dar servicio a lo que obviamente es un trfico innecesario. Siempre nos hemos defendido de intentar cambiar tendencias y de tomar la delantera para influir en las necesidades. Esto se ha hecho en nombre de la libertad del individuo, el llamado derecho inalienable del individuo de hacer lo que le plazca. Hemos llegado al punto en que al individuo ya no puede permitrsele hacer lo que le plazca. En el caso que se acaba de ilustrar, obviamente no habra el cemento suficiente para pavimentar carreteras que permitieran a todos los que no viajen, el acceso a los aeropuertos. Necesitamos imponer algunas restricciones sobre los viajes innecesarios e influir en su naturaleza y composicin. Sin duda, la libertad y los derechos individuales se encuentran en peligro de corroerse ms, a menos que el planificador acte sobre el impacto nocivo de las tendencias actuales y cambie su posicin en relacin a la infalibilidad de los supuestos largo tiempo sostenidos. La limitacin de nuestros recursos naturales y los elaborados por el hombre lo demanda. En el contexto de diseo de sistemas, el planificador debe ser un "planificador lder", en vez de un "planificador seguidor". Las barreras de las jurisdicciones legal y geogrfica La filosofa del mejoramiento de sistemas no puede competir con la fragmentacin legal y geogrfica de jurisdicciones que pueden existir entre sistemas y que evitan a los autores de decisiones tomar una accin convenida para resolver los problemas de sistemas. Pueden citarse muchos de estos ejemplos. En el rea de los recursos de agua, proporcionar agua donde hay escasez, requiere una consideracin del abastecimiento de

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agua desde una perspectiva regional, interestatal, e incluso intercontinental. La investigacin de alternativas posibles generalmente se ve severamente limitada por los requerimientos impuestos por los lmites jurisdiccionales legal y geogrfico. Un estudio rpido de los distritos de agua en California, revela que cada ciudad ha resuelto el problema de asegurar el agua para s misma, sobre la base de acuerdos locales o regionales, sin referirse a una poltica estatal ms amplia. Una multitud de ejemplos ilustran la necesidad de superar las barreras tradicionales antes que pueda llegarse a su solucin. Es obvio que los intentos para mejorar la calidad de vida requerirn ms que los estatutos locales que prohben la descarga de desechos en ciertos ros, o el quemar las hojas en ciertos lugares. El mejorar las condiciones del medio, no puede hacerse dentro del contexto de los actuales lmites legal y geogrfico. El advenimiento del transporte supersnico afecta a aeropuertos que no cuentan con las instalaciones suficientes para manejar el aumento en el nmero de pasajeros a municipios cuyos residentes se quejan de los amenazantes niveles de ruido, y a reas cuya atmsfera estar contaminada por los escapes de los grandes aviones. Estos problemas y muchos otros rebasan los lmites de las jurisdicciones tradicionales, y tendrn que resolverse en el contexto de un sistema mayor en el cual se incluyan todos los dems. Descuido de los efectos secundarios El mejoramiento de sistemas tiende a omitir los efectos no deseados que la operacin en un sistema puede causar en los dems. El problema al que ya nos referimos, de controlar la calidad del medio, se centra en crear una agencia de observancia lo suficientemente amplia y poderosa para que abarque todos los intereses, una que pueda estar en posicin de imponer requerimientos justos y significativos en todos. Requerir a los automovilistas que usen un equipo de control en los escapes de sus automviles puede interpretarse como efectivo, solamente en el contexto de una solucin que surta efecto al nivel de un sistema mayor, el cual incluya no slo al pblico, sino a la iniciativa privada, industria, gobierno y milicia. El mejoramiento de sistemas aislados puede tener repercusiones en otros sistemas, como lo ilustra el loable objetivo de mejorar la salud de la poblacin a fin de incrementar la expectativa de vida. Mientras que la salud mejora, puede en forma aislada parecer benfico desde el punto de vista del bienestar fsico de nuestros ciudadanos ancianos, esta accin debe considerarse en un contexto ms amplio, que incluya su bienestar psicolgico, as como el fsico. Es intil prolongar la vida (un mejoramiento de sistemas), si las personas ancianas no cuentan con recursos financieros

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o ratos de ocio para disfrutar su ms larga vida. Alargar la vida a travs de un mejoramiento en las mediciones de cuidado en la salud, es un ejemplo tpico de mejoramiento de sistemas que hace caso omiso de los intereses de sistemas mayores. Es importante estructurar una "sensibilidad" ante ''los riesgos de la suboptimizacin", un peligro que incluye, como se ilustrar con ms detalle en captulos subsecuentes, seleccionar objetivos para unidades de operacin local que no estn a tono con los propsitos mayores de la organizacin como un todo. De cierta manera, surge tambin el problema cuando la administracin se optimiza con respecto a los costos privados, sin referirse a los costos sociales, olvidando por tanto "los costos externos de produccin que son virtualmente el acompaante inevitable de los costos internos de produccin". Mejoramiento de sistemas como un mtodo de investigacin Por las razones expuestas anteriormente, el mejoramiento de sistemas y el paradigma de ciencia fallan como mtodos tiles de investigacin en la bsqueda de soluciones a los problemas de sistemas complejos. El mejoramiento de sistemas tiene una larga historia, est bien parapetada, y tomar mucho tiempo remplazara. Se ha utilizado bajo nombres diferentes en todas las clases sociales. Los defensores de la simplificacin, la reduccin de costos y la eficiencia, continan vendiendo mejoramiento de sistemas bajo diferentes formas a las ciudades, gobiernos, distritos escolares, bibliotecas, e incluso negocios e industrias. Al desarrollarse el tema de este libro, argumentaremos por la adopcin del enfoque de sistemas o paradigma de sistemas que pueden tambin llamarse teora general de sistemas. Todo crtico o autor de alguna campaa afirma que su solucin es nueva y revolucionaria. Naturalmente, el autor no es inmune a esta tendencia, la cual sin embargo, encuentra fcil de defender. Mientras que muchos de los problemas metodolgicos de este nuevo enfoque an no se resuelven, este libro est dedicado a promover su progreso mostrando dnde tiene xito y dnde fracasa. Esto debe animar a otros a unirse al esfuerzo para hacerlo ms viable y aceptado. ENFOQUE DE SISTEMAS El enfoque de sistemas (o anlisis de sistemas) aplicado a la administracin, parte del presupuesto de que todo organismo social es un sistema, en el que cada uno de sus elementos tiene sus objetivos determinados y limitados. En correlacion con eso, la administracin se gua por el anlisis de sistemas en la solucin de problemas de su competencia.

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La funcin principal del enfoque de sistemas es, la elevacin ptima de la eficiencia de la operacin de todo el organismo, lo que solo puede lograrse, si cada administrador se gua por el anlisis de sistemas en la solucin de problemas de su competencia. La funcin principal del enfoque de sistemas es, la elevacin optima de la eficacia de la operacin de todo el organismo, lo que no siempre significa la optimizacin de la actividad de todos sus elementos. La esencia del enfoque de sistemas se refiere a los aspectos siguientes: a) Formulacin de objetivos y aclaracin de la jerarquizacin de estos antes de comenzar cualquier actividad relacionada con la administracin y en particular, con la toma de decisiones b) Obtencin del efecto mximo, en el sentido de lograr los objetivos planteados con un mnimo de gastos, mediante un anlisis comparativo de las alternativas y su adecuada eleccin para lograr las metas c) Apreciacin cuantitativa de objetivos, mtodos y medios de lograrlos, basada en la apreciacin amplia y multifactica de todos los resultados posibles y previstos y no en criterios particulares El enfoque de sistemas en s, consiste en investigar las formas ms generales de organizacin, lo cual implica ante todo, el estudio de los elementos del sistema, las interrelaciones entre ellos, la investigacin de los procesos que unen las partes de los sistemas organizacionales. La teora general de sistemas fundamentales, es el ms especfico y operacional enfoque de sistemas de la administracin. Sin embargo, existe una diferencia entre la teora general de sistemas y el enfoque de sistemas: estos trminos se utilizan con frecuencia como sinnimos. EFECTOS SOBRE LA PLANEACION Con el concepto de sistemas, la planeacin se presenta en tres niveles (el estratgico, el de coordinacin y el operativo). Una parte de la planeacin involucra definir la naturaleza de las reas problemticas y posteriormente la captacin de informacin necesaria antes de una decisin final. El tercer nivel (operativo), las operaciones rutinarias de cada sistema, pueden programarse con facilidad para los sistemas automticos de decisin, segn los autores Johnson, kast y Rosenweig, dndonos al respecto, ejemplos de problemas * Planeacin de operaciones totales

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* Asignacin de personal para las diferentes funciones * Planeacin y control de inventarios * Flujos de material e informacin EFECTOS SOBRE LA ORGANIZACIN La integracin del concepto de sistemas a la funcin de organizacin, provoca la necesidad de integrar todas las actividades para la consecucin de objetivos totales, pero tambin, la importancia de la actuacin eficiente de los subsistemas. El administrador, por tanto, debe comprender que el organismo no se forma de partes aisladas, sino que es un sistema, l debe tener conocimiento de las relaciones entre las partes y estar conscientes de sus interacciones. Al respecto, Jonhnson, Kast y Rosenweig comentan: Con la creciente especializacin, tamao y complejidad, la demanda de la aplicacin del concepto de sistemas a la organizacin, ha aumentado rpidamente en las ltimas dcadas y tendr una importancia mayor en el futuro. Uno de los efectos importantes del enfoque de sistemas en la funcin de organizacin es, el de disminuir la dependencia en la jerarqua vertical y la especializacin funcional de orientacin tradicional. El enfoque de sistemas sugiere: la integracin del esfuerzo relacionado con las actividades de una funcin orgnica, sobre una base horizontal. De esta manera, todas las actividades estn interrelacionadas para lograr un objetivo y deben ser planeadas, organizadas e integradas conjuntamente EFECTOS SOBRE LA INTEGRACION Todo organismo requiere de recursos de operacin, bsicos para su puesta en marcha, tales como, hombres, materiales, dinero, maquinaria, equipo, etc., los cuales tienen que estar sujetos al proceso administrativo, para que sean aplicados en forma sistemtica y racional. La administracin recurre y combina factores de la produccin, incrementando la productividad, aprovechando al mximo los recursos de quien dispone (personal, capital, materiales, etc.) Por tanto, en l funcin de integracin, el concepto de sistemas considera en disear e implantar un sistema de recursos, mediante el cual el

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organismo social opere gracias a la presencia y activa participacin de recursos. EFECTOS SOBRE LA DIRECCION La direccin es un proceso necesario para el funcionamiento total de los organismos. Cada uno de estos, debe contar con una funcin, que se denomina direccin o gerencia), cuya responsabilidad consiste en proporcionar direccin y coordinacin, as como fijar las guas dentro de las cuales el progreso ha de lograrse. El criterio de sistemas, aplicado a la funcin de direccin, viene a representar la aplicacin de tcnicas y herramientas de la ingeniera de sistemas, utilizando el concepto de ciclo de vida de un sistema, podemos concebir al sistema directriz como una serie de periodos. As podemos ver que el periodo de planeacin, consiste en la determinacin de objetivos de la organizacin por medio de estrategias de planeacin y programacin. El periodo de adquisicin consiste en el diseo e implementacin de la organizacin y sus recursos. El periodo de uso, consiste en la operacin y el mantenimiento de la organizacin, ejecucin y coordinacin de sus actividades, da definicin y control de su efectividad para lograr objetivos. Por tanto el enfoque de sistemas, es un esfuerzo que requiere la identificacin y evolucin de objetivos, restricciones y recursos dentro de un sistema compuesto por hombres, materiales, informacin, etc. EFECTOS SOBRE EL CONTROL Implica fijar una base para determinar la autoridad y la responsabilidad para realizar operaciones de sistemas y se lograran mejoras aplicando tcnicas de control y medicin. La administracin no solo conocer por medio del sistema de realimentacin, que los objetivos estn logrndose, sino tambin ser capaz de determinar las causas que provocan desviaciones a lo planeado. Igualmente, se generara un mejoramiento en la funcin de control, mediante el establecimiento adecuado de redes de comunicacin y flujos de informacin. El criterio de sistemas involucra un cambio en los procesos de control. Para una gran cantidad de operaciones en los organismos, el control no ha sido automtico, ha requerido una evaluacin activa y una apreciacin por el siguiente nivel de administracin, con objeto de ser efectivo.

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RAZONES PARA APLICAR EL ENFOQUE DE SISTEMAS Hay razones para aplicar un enfoque de sistemas de la administracin, y son las siguientes: a) CRECIMIENTO. Muchas empresas pasan por el periodo de cambio, pasan de una empresa pequea a mediana o de esta, a grande, el cual es crtico y puede prolongarse, por lo que sus gerentes no pueden mantenerse al ritmo de ellas. b) COMPLEJIDAD. Muchas complicaciones y flujos de comunicacin administrativa, son difciles de comprender y tambin, los productos y procesos de produccin que sustentan algunas empresas c) DIVERSIDAD Y CAMBIOS RAPIDOS. Muchas empresas estn experimentando ciclos de vida abreviados del producto y proliferaciones de productos y servicio. d) INCERTIDUMBRE. El gerente de cualquier organizacin moderna ante s, tiene el reto de ser ms responsable y eficiente, esto es aplicable en el sector pblico y privado. La toma de decisiones puede tomarse desde dos perspectivas: proceso y problema. El objetivo de la administracin es elegir la mejor alternativa en el proceso de decisin. La otra perspectiva, la del problema, se orienta a la solucin. En consecuencia, existen condiciones de certeza, riesgo o incertidumbre en la toma de decisiones. A categora de certeza incluye problemas administrativos, que son pequeos y respectivos, los riesgos son problemas con experiencia limitada. Sin embargo, hoy en da, e las grandes y complejas empresas, diversas y de cambio rpido (dinmicas), los gerentes se ven obligados a tomar muchas decisiones, en condiciones de incertidumbre. Este moderno enfoque de sistemas de la administracin, se integra y se apoya en tres grandes races histricas: Anlisis de sistemas y procedimientos de flujos de informacin La revolucin organizacional, que subraya objetivos de sistemas La investigacin de operaciones, que utiliza modelos de decisin

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PARADIGMA El concepto de paradigma (un vocablo que deriva del griego paradeigma) se utiliza en la vida cotidiana como sinnimo de ejemplo o para hacer referencia a algo que se toma como modelo. En principio, se tena en cuenta a nivel gramatical (para definir su uso en un cierto contexto) y se valoraba desde la retrica (para hacer mencin a una parbola o fbula). A partir de la dcada del 60, los alcances de la nocin se ampliaron y paradigma comenz a ser un trmino comn en el vocabulario cientfico y en expresiones epistemolgicas cuando se haca necesario hablar de modelos o patrones. En este sentido, en su acepcin como modelo, podramos establecer un ejemplo como el siguiente: El trabajo de Valentino es un paradigma para muchos jvenes diseadores. Una de las primeras figuras de la historia que abordaron el concepto que ahora nos ocupa fue el gran filsofo griego Platn que realiz su propia definicin de lo que l consideraba que era un paradigma. En este sentido, el citado pensador expuesto que esta palabra vena a determinar a lo que son las ideas o los tipos de ejemplo de una cosa en cuestin. El estadounidense Thomas Kuhn, un experto en Filosofa y una figura destacada del mundo de las ciencias, fue quien se encarg de renovar la definicin terica de este trmino para otorgarle una acepcin ms acorde a los tiempos actuales, al adaptarlo para describir con l a la serie de prcticas que trazan los lineamientos de una disciplina cientfica a lo largo de un cierto lapso temporal. De esta forma, un paradigma cientfico establece aquello que debe ser observado; la clase de interrogantes que deben desarrollarse para obtener respuestas en torno al propsito que se persigue; qu estructura deben poseer dichos interrogantes y marca pautas que indican el camino de interpretacin para los resultados obtenidos de una investigacin de carcter cientfico. Cuando un paradigma ya no puede satisfacer los requerimientos de una ciencia (por ejemplo, ante nuevos hallazgos que invalidan conocimientos previos), es sucedido por otro. Se dice que un cambio de paradigma es algo dramtico para la ciencia, ya que stas aparecen como estables y maduras. No obstante, tambin es necesario dejar muy patente que paradigma es un trmino que lo podemos emplear en otros campos fuera del rea cientfica. En este sentido, tambin es muy utilizado, y con frecuencia, en el

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mbito de la Lingstica donde se emplea para referirse a todo un conjunto de palabras que, dentro de un mismo contexto, pueden utilizar de manera indistinta. As, si tuviramos esta expresin, l estaba ciego, podramos completarla utilizando en ese hueco una serie de sustantivos tales como hombre, nio, anciano, gato o pjaro. En las ciencias sociales, el paradigma se encuentra relacionado al concepto de cosmovisin. El concepto se emplea para mencionar a todas aquellas experiencias, creencias, vivencias y valores que repercuten y condicionan el modo en que una persona ve la realidad y acta en funcin de ello. Esto quiere decir que un paradigma es tambin la forma en que se entiende el mundo. TIPOS DE PARADIGMAS PARADIGMA POSITIVISTA: juzga como vlidos los hechos que pueden ser captados por los sentidos y sometidos a verificacin cuantitativa. La ciencia es fsica y no puede ir ms all de las cosas sensibles. Buscan los hechos o causas de los fenmenos sociales con independencia de los estados subjetivos de los individuos por tanto para los paradigmas la nica fuente de conocimiento es la percepcin sensible, todo enunciado cientfico adquiere sentido en su descripcin y posterior transformacin de los datos sensibles. Entiende por ciencia una serie de sistemas hipotticosdeductivos y cuyos mtodos de conocimiento seran los formales o experimentales. Este paradigma puede ser utilizado para dar explicaciones a determinados problemas que se plantean en el marco de la educacin. El positivismo es una corriente o escuela filosfica que afirma que el nico conocimiento autentico, es el conocimiento cientfico, y que tal conocimiento solo puede surgir de la afirmacin positiva de las teoras a travs del mtodo cientfico. Su finalidad es la de explicar, controlar los fenmenos, verificar teoras. PARADIGMA INTERPRETATIVO: tambin denominado fenomenolgico, constructivista, inductivo, oposicin al positivista, tres corrientes influyen en el paradigma: en foque fenomenolgico, hermenutico y el humanista. - la vida social se genera y se mantiene tanto por las interacciones entre los sujetos como por su comportamiento en comunidad. - la conducta social no se puede explicar sin tener en cuenta las interpretaciones particulares de los sujetos. -el conocimiento pedaggico desde esta perspectiva no es universal ni sirve para espacios y contextos indeterminados.

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Se centra en el estudio de los significados de las acciones humanas y de la vida social. Este paradigma intenta sustituir las nociones cientficas de explicacin, prediccin y control del paradigma positivista por las coiones de comprensin, significado y accin. Objetivo: Tratar de comprender e interpretar los fenmenos sociales. PARADIGMA SOCIOCRITICO: preocupado por los problemas sociales y de clases. Parten de la idea de que la educacin no es neutra por tanto viene influenciada por la ideologa. Caractersticas: - defensa de una postura dialctica con lo referente a la naturaleza del conocimiento. - orientado hacia la practica -conocimiento orientado a la mejora del ser humano en su contexto social.- protagonismo principal para el sujeto como participe de la propia investigacin.- inters por los problemas educativos - plan de actuacin abierto y flexible en su desarrollo secuencial. Para este paradigma la practica educativa y social que resulta problemtica debe ser cambiada. El paradigma critico introduce la ideologa de forma explcita y la autoreflexin crtica en los procesos del conocimiento. Tiene como finalidad la transformacin de la estructura de las relaciones sociales y dar respuesta a determinados problemas generados por stas. PARADIGMA ORIENTADO A LA DECISION Y AL CAMBIO: dirigido a la bsqueda de la comprensin de los problemas con vistas a su mejora y propone que la utilizacin de la investigacin debe dar respuesta razonadas y coherentes a los problemas sociales y educativos, no se centra solo en explicar conductas y fenmenos sino que busca introducir cambios en la prctica educativa en este enfoque tiene cabida 4 tipos de investigacin: -estudio de tipo encuesta , de desarrollo , experimentales y de evaluacin. PARADIGMA DE LA COMPLEJIDAD: en esta tendencia aparecen dos grupos diferentes de tericos que a su manera replantean la teora del curriculum, unos preocupados por definir el mundo postmoderno y el curriculum que le corresponde y los precedentes del grupo ms radical , preocupados por la distancia tan grande entre la teora y la prctica y la poca influencia que ha tenido para el cambio la teora sobre el curriculum.

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PARADIGMA DE CIENCIA Es importante comprender lo bsico del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales. LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS El enfoque de sistemas puede describirse como: Una metodologa de diseo. Un marco de trabajo conceptual comn. Una nueva clase de mtodo cientfico. Una teora de organizaciones. Direccin por sistemas. Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de costos, etc. Teora general de sistemas aplicada.

Es importante para los administradores decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen una feliz solucin. Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el diseo final del sistema del sistema en cuestin. No importa cun pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no slo la organizacin de un departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes de ste. Dilemas y paradojas Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata problemas metodolgicos- dificultades que no puede resolver a su propia satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas de dualismo o dualidad. Simplicidad contra complejidad Optimizacin y suboptimizacin Idealismo contra realismo Incrementalismo contra innovacin Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad Acuerdo y consenso

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El enfoque de sistemas: Una nueva clase de mtodo cientfico Es ms evidente que los mtodos del paradigma de ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran progreso. El mundo est hecho de entidades fsicas y de sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto, estas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que pueden enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y conductual. Este tipo de mtodo agregar nuevos enfoques a la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios, creencias y sentimientos. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la organizacin. ste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos del proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales superimpuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. DIRECCIN POR SISTEMAS Al tratarse cada situacin, se debe considerarse en el contexto y marco de trabajo a la organizacin tomada como un sistema, un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin (diseo de sistemas), y no una ptima local con limitadas consecuencias

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(mejoramiento de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la misma forma de pensamiento, con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos. MTODOS RELACIONADOS Intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento conceptual y filosfico de la teora. TAXONOMA- CIENCIA DE LA APLICACIN DOMINIO Y PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS Las propiedades de los sistemas dependen de su dominio. El dominio de los sistemas es el campo sobre el cual se extienden. sta puede clasificarse segn si: Los sistemas son vivientes o no vivientes Los sistemas son abstractos o concretos Los sistemas son abiertos o cerrados Los sistemas muestran un grado elevado o bajo de entropa o desorden Los sistemas muestran simplicidad organizada, complejidad no organizada o complejidad organizada A los sistemas puede asignrseles un propsito Existe la retroalimentacin Los sistemas estn ordenados en jerarquas Los sistemas estn organizados

Las propiedades y supuestos fundamentales del dominio de un sistema determinan el enfoque cientfico y la metodologa que debern emplearse para su estudio.

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TEORA GENERAL DE SISTEMAS Y LA UNIDAD DE LA CIENCIA En el estudio de sistemas complejos, los problemas surgen en dos niveles diferentes: el micronivel, que se interesa por las relaciones bsicas de causa y efecto, las que regulan el desempeo de los componentes elementales; y el macronivel, en donde se estudian las interrelaciones entre los subsistemas elementales. El mtodo cientfico tradicional y los modelos matemticos modernos han podido competir con el micronivel, pero no han proporcionado las herramientas para comprender el macronivel. PARADIGMAS DE SISTEMAS El paradigma de sistemas como una serie de funciones de diseo constituye un mtodo de investigacin en los problemas del dominio de sistemas flexibles. A esto se le llama en marcha, ciberntica y fluido. Es en marcha, porque es continuo y no muestra principio ni final, ciberntica, debido a que muestra retroalimentacin, y fluido, porque los estados de los sistemas estn siempre cambiando y no pueden definirse en forma exacta. FASES EN EL PROCESO DE DISEO DE LOS SISTEMAS O PARADIGMA DE SISTEMAS Puede dividirse en tres fases distintas: 1. Fase de diseo de polticas o pre planeacin 2. Fase de evaluacin 3. Fase de accin-implantacin Fase 1. Diseo de polticas o pre planeacin 1. Se llega a un acuerdo de lo que es el problema 2. Los autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos). 3. Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos 4. Se llega a un acuerdo sobre qu resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativa) y los planificadores (promesas). 5. Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas.

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Fase 2. La evaluacin fija las diferentes alternativas propuestas, para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y objetivos implantados durante la fase anterior. 1. Identificacin de los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa. 2. Acuerdo de los atributos y criterios elegidos con los cuales se valuarn resultados, representan metan y objetivos a satisfacer. 3. Eleccin de medicin y modelos de decisin, los cuales se usarn para evaluar y comparar alternativas. 4. Acuerdo en torno al mtodo por el cual se har la eleccin de una alternativa en particular. Fase 3. La implantacin de la accin, el diseo elegido se realiza. Incluye todos los problemas malos de: 1. Optimizacin, describe donde est la mejor solucin. 2. Suboptimizacin, explica porque no puede lograrse la mejor solucin. 3. Complejidad, de tener solucin, debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser complejas. 4. Conflictos, legitimacin y control, problemas que afectan, pero no son exclusivos de esta fase. 5. Auditoria o evaluacin de resultados obtenidos, significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos pueden realmente satisfacer y proporcionarse los resultados prometidos. 6. Reciclamiento desde el comienzo, ocurre a pesar de si los resultados obtienen xito o fracaso. LOS PASOS DETALLADOS DEL DISEO DE SISTEMAS Cada una de las fases pueden dividirse en pasos que constituyen el proceso total del diseo de sistemas o paradigma de sistemas. Fase 1. Diseo de polticas o pre planeamiento. Paso 1. Definicin del problema

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Este puede ser uno de los pasos ms crticos de todo el proceso, en esto se basar el resto del diseo. La definicin del problema se ve afectada por la cosmovisin del planificador y depende de su interpretacin de las pruebas, a travs del ciclo ya identificado prueba-cosmovisin-sistema de indagacin-verdad. No se da de forma ailada, se encuentra relacionado y depende de las dems funciones. La definicin del problema es un enunciado bastante extenso que identifica lo siguiente: a) Los receptores o clientes cuyas necesidades deben satisfacerse. b) Las necesidades a satisfacerse. c) Enunciado de alcance, para explicar el grado en el cual se satisfarn las necesidades. d) Los agentes diseadores, planificadores, autores de decisiones - y todos aquellos que estarn involucrados en el proyecto, o pueden influir o ser influidos por ste. e) Evaluacin de las cosmovisiones. f) Los mtodos descripcin general de los mtodos que se utilizarn para resolver el problema. g) Lmites del sistema que deben explicarse, as como cualquier supuesto o restricciones que afectarn la solucin o su implantacin. h) Recursos disponibles, comparando con los recursos necesarios. i) Negociacin para delimitar las esperanzas de los que creen en el diseo de sistemas. Paso 2. Comprensin de las cosmovisiones de los clientes y planificadores Los autores de las decisiones deben estar conscientes de la cosmovisin del receptor, a fin de ofrecer un plan que est en consonancia con sus necesidades y expectativas. Todos los factores interactan uno con el otro: la definicin del problema depende de la cosmovisin del planificador, etc. El orden de las funciones

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de diseo es muy reltivo y slo puede referrsele como una forma, a lo mejor, conveniente. Paso 3. Establecimiento de objetivos: la moralidad de los sistemas Se determinan las metas y objetivos toma en cuenta: * Necesidades y deseos * Expectativas y niveles de aspiracin * Sustituciones, intercambios y prioridades * La moralidad de los sistemas El proceso de establecimiento de objetivos involucra a todos los diseadores, agentes y clientes, quienes en alguna forma conllevan los costos beneficios del sistema terminal. Las misiones, metas y objetivos, diferencian solo por su grado de abstraccin. Las misiones pueden expresarse en trminos muy abstractos, en tanto que los objetivos son operacionales; es decir, su definicin debe implicar mtodos por los cuales puedan medirse. Implica una consideracin de las implicaciones finales del sistema diseado, una evaluacin de sus efectos sobre los clientes para quienes se intenta. La moralidad de los sistemas trata de la responsabilidad social de los agentes y planificadores para explicar los resultados de su diseo. Paso 4. Bsqueda y generacin de alternativas. Dependiendo del problema, se necesitan soluciones, programas, procesos o sistemas alternativos, para satisfacer nuestros objetivos. Depende de las restricciones de tiempo, costo y recursos dedicados al proyecto. La bsqueda de alternativas est limitada por el conocimieno de los diseadores del sistema. 4.1 Alternativas de programa y relaciones de agentes. Deben considerarse todos aquellos agentes, autores de decisiones o receptores que se vean afectados, o cuyas acciones afecen los sistemas y subsistemas bajo diseo. 4.2 Determinacin de resultados. Deben averiguarse los resultados, consecuencias o esultados de todas las alternativas factibles.

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4.3 Consenso. Proceso de legitimacin, requiere que los receptores participen en la determinacin de objetivos, as como la formulacin de alternativas. Fase 2: Evaluacin Paso 5. Identificacin de salidas, atributos, criterio, escalas de medicin y modelos. 5.1 Identificacin de salidas. Las alternativas conducen a resultados y salidas, la identificacin de salidas es uno de los aspectos ms difciles y crticos del proceso del diseo de sistemas. Cualquier salida que pueda identificarse, debe medirse. 5.2 Identificacin de atributos y criterios. Las mediciones se usan para evaluar el grado en que los programas y alternativas satisfacen objetivos preestablecidos. Las mediciones de eficacia proporcionan el enlace necesario entre la fase de preplaneacin y la fase de evaluacin del ciclo de diseo. 5.3 Determinacin de la escala de medicin. Una vez identificados, deben medirse los atributos. El concepto de fuerza a escala se refiere a los grados de libertad implcitos en la escala del mtodo utilizado. Se afirma que siempre existe una escala disponible para la medicin. 5.4 Modelos de medicin. Se utilizan para ir de observaciones a funciones numricas, que representan las propiedades bajo estudio. Incluyen la explicacin de eventos y fenmenos que permiten la formulacin y validacin de decisiones polticas. 5.5 Determinacin de la disponibilidad de datos. Pueden utilizarse para apoyar ya se a la eleccin de los atributos o su evaluacin el analista debe: a) averiguar qu fuentes de datos estn a la mano y b) evaluar su importancia en trminos de los objetivos proyectados. Paso 6. Evaluacin de alternativas 6.1 Uso de modelos. Puede ser una sola lista de verificacin que recuerde a los planificadores proceder una secuencia de pasos, o puede ser una elaborada estructura matemtica que represente el problema abstractamente. Un modelo considera una conceptualizacin del problema por la cual se adelantar una solucin. Buscar soluciones trae consigo un mayor temor de que los autores puedan finalizar los modelos como sustitutos de lo real.

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1. Modelos de medicin 2. Modelos de decisin. Se evalan en diferentes alternativas y sus correspondientes resultados de una manera consistente, en el contexto de un marco de trabajo formal, que puede aplicarse a todas las alternativas y resultados, proporcionan un procedimiento o lgica uniformes, por los que pueden contarse y compararse las entradas y salidas, costos y reembolso, costos y beneficios y otros atributos relacionados a la eficacia del sistema. 3. Modelos de intercambio, ayudan a evaluar las ventajas relativas de objetivos y fines conflictivos. 4. Modelos multidimensional y de atributos mltiples. Reservan generalmente para evaluar el mrito de alternativas complejas en varias dimensiones, aparentemente inconmensurables. 5. Los modelos de optimizacin son una clase de especial de modelo de decisin que incluye generalmente la formulacin de sistemas totales, pero conducen a ptimos locales. 6. Modelos de evaluacin y juicio, forma especial de los modelos de decisin de atributos mltiples antes mencionados. Se aplican dentro de las clasificaciones compuestas y globales. 7. Sistemas de investigacin o modelos epistemolgicos, describen cmo puede validarse la verdad en el contexto de un mtodo particular de razonamiento. 8. Modelos de diagnstico, describen procedimientos de investigacin sistemtica en el caso de un mal funcionamiento de los sistemas. Pueden formar una transicin de dominio, aguda o gradual. 6.2 Medicin de salidas de sistemas flexibles. Deben disearse especficamene nuevos procedimientos de razonamiento, mtodos y enfoques para el dominio de sistemas flexibles. Requiere de premisas en las cuales se basan el mtodo cientfico, tradicional y el paradigma de ciencia. Paso 7. Proceso de eleccin Hacer una eleccin involucra una accin y debe listarse en la siguiente fase del paradigma de sistemas, indicar que las diferentes alternativas y resultados convergen hacia un diseo nico. Fase 3. Fase de accin-implantacin

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Paso 8. Implantacin 8.1 Es la fase ms difcil y frustrante del diseo de sistemas. El objetivo de los diseadores es optimizar la funcin objetivo o las mediciones de eficacia en su diseo. La optimizacin, slo es posible en el contexto de un modelo cerrado del sistema, donde estn claramente definidos los supuestos y las restricciones. 8.2 Legitimizacin y consenso. La aceptacin e implementacin de un diseo de sistemas comienza por promover la aceptacin de objetivos y de posibles alternativas, en las fases de diseo de polticas y preplaneacin. Se integran los supuestos de los planificadores y las necesidades de los clientes, y se resuelven sus conflictos. Se usan mtodos especiales para medir la exactitud y la confiabilidad de los expertos y su progreso hacia el acuerdo. 8.3 Expertos y pericia. Los expertos desempean un papel central en el diseo de e implantacin del diseo de sistemas. El diseo de sistemas flexibles demanda una nueva generacin de expertos, cuyos sistemas de indagacin combinen la formulacin explcita del conocimiento inarticulado, la evaluacin de la evidencia intuitiva, para provocar la verdad. El diagnstico del mal funcionamiento de sistemas requiere una clase especial de pericia. Las funciones de planeamiento y de los planeadores. Paso 9. Control de sistemas Involucra la comparacin de salidas y resultados contra los estndares, incluye la reglamentacin y apareamiento de movimientos del sistema con contramovimientos, se promueve la estabilidad del sistema y su progreso hacia los objetivos. Paso 10. Evaluacin de salidas, revisin y reevaluacin La revisin de resultados conduce a una reevaluacin del diseo de sistemas. Involucra la preplaneacin, evaluacin e implantacin de la accin as como un ciclo atrs de la fase accin-implantacin, despus de que ha tenido lugar la evaluacin de los resultados.

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BIBLIOGRAFA

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