Observao

1. Observao O que seria observar? "Observar v. t. 1. Examinar miudamente; estudar. [...] 5.Examinar atentamente a(s) pessoas (s) e/ou o ambiente que a(s) cerca. 6.Vigiar as prprias aes." (FERREIRA, 1985, p.337) O ato de observar atualmente tem sido usado como ferramenta para auxiliar a avaliao dos candidatos nos processos seletivos. Em geral, nas dinmicas de grupo mais ntida a utilizao da observao, cuja finalidade registrar os comportamentos dos candidatos. Como destaca Danna e Matos (1999, p.23), "A observao utilizada para coletar dados acerca do comportamento e da situao ambiental". Erthal (2003) comenta que a observao a simples constatao de um fato, exatamente como se apresenta ao indivduo. Alm disso, Fagundes (2002) menciona que os observadores devem prender-se aos fatos perceptveis principalmente pelos sentidos, destacando-se a viso e audio. Assim, entramos na descrio de uma observao, como faz-la, a qual Fagundes (ibid), afirma terem de ser feitas utilizando uma linguagem cientfica. 1.1 Linguagem Cientfica O relato dos fatos pode ser feito de diversas maneiras, depender do objetivo a ser alcanado atravs da observao. No caso deste estudo, ao invs de interpretar as intenes do sujeito, o observador deve descrever as aes a serem observadas. Como citado por Danna e Matos, (ibid), "A linguagem objetiva busca eliminar todas as impresses pessoais e subjetivas que o observador possa ter, ou interpretaes que ele possa dar acerca dos fatos." Na linguagem cientfica de comportamentos, segundo Cunha (apud FAGUNDES, 2002, p.25) e Danna e Matos (1999, p.30-36), durante a observao fundamental a objetividade, a clareza, a exatido e a conciso. Esses autores ainda ressaltam que ao descrever os comportamentos devemos faz-lo na seqncia que estes ocorrem de maneira direta, tendo cuidado com termos amplos, indefinidos ou vagos e ambguos. A linguagem ter objetividade quando se restringir a fatos efetivamente observados, evitando termos que gerem impreciso ou de significado ambguo, auxilia, utilizando critrios de estrutura gramatical. 1.2 Situao de Observao A situao de observao o momento que iniciam os comportamentos a serem registrados, observados pelo observador, e assim este comear a transcrio desta observao. O registro das observaes possui um papel muito importante, pois facilita a anlise posterior, a leitura e compreenso do que ocorreu mesmo por pessoas que no estavam presentes durante a situao observada. Tal como afirma Fagundes (2002, p.39), "A observao precisa de um comportamento dever ser feita diretamente quando o observador se coloca frente ao observado, dificultando o esquecimento ou dvidas do ocorrido". O ato de observar, segundo Danna e Matos (1999) e Fagundes (2002) deve seguir uma metodologia. Suas sugestes de como se deve faz-la a utilizao de um protocolo, chamado tambm de folha de registro. O protocolo deve conter basicamente trs conjuntos de informao: identificao geral, identificao das condies em que a observao ocorre e registro dos comportamentos e circunstncias ambientais. A observao geral consiste no nome do observador e no objetivo da observao. A identificao das condies em que ocorre a observao se refere: a data, horrio da observao, diagrama da situao, relato do ambiente fsico, descrio do sujeito e relato do ambiente social e o ltimo conjunto, o registro dos comportamentos, contm a tcnica de registro utilizada e, o registro da observao em si. A observao mais controlada exige planejamento, e os instrumentos de observao mais conhecidos so os registros de comportamento e as escalas de classificao, Erthal, Op. cit., que sero apresentados na seguinte seo. 1.2.1 Registro da Observao

1.2.1.1 Definio de eventos Antes de iniciar o processo de observao importante que se defina os comportamentos que sero analisados, para evitar discordncias entre os observadores, assim viabiliza uma anlise destes comportamentos posteriormente rica em detalhes, diminuindo contradies futuras pela padronizao do processo e noes dos observadores. O que seria definir? De acordo com Danna e Matos (ibid, p.101), "Definir descrever as caractersticas das quais o observador identifica o evento. A definio garante a comunicao e facilita a compreenso dos observados". Fagundes (2002) faz algumas recomendaes para definir os eventos comportamentais, como:

pensar na finalidade especfica da definio; definir de forma clara e completa o comportamento com critrios para auxiliar o trabalho dos observadores; empregar elementos pertinentes e prprios, caso necessrio, para que os observadores consigam com rapidez identificar ao v-lo; reler a definio antes de validar, procurar aperfeioar (se possvel pedir a outros para lerem); dar uma denominao apropriada e com cuidado para que seja objetiva e ajude a recordar do comportamento.

Na definio nada importante deve ser implcito ou subtendido, por isso Fagundes recomenda que seja clara e completa, para que nada se perca ou sofra m interpretao. No mesmo momento se refere h critrios para facilitar o trabalho dos observadores, isto , uma definio de fcil recordao e simples, para que no seja algo a atrapalhar durante a observao. Para clarificar as recomendaes de Fagundes, segue exemplos de definies e suas correes de acordo com as recomendaes. Definio 1, deitar-se: deixar de ficar de p. A definio est incompleta, no deixa claro o ato de deitar, a pessoa pode simplesmente se agachar, assim deixaria de ficar de p, de acordo com essa definio. Ao mudar a definio 1 para: Definio 2, deitar-se: deixar de ficar de p, no encostando os ps no cho. Incorre mais um erro, o complemento da frase tampouco configura deitar-se, pois um elemento que nem sempre ocorre e mesmo que ocorra no essencial afirmar que algum esteja deitado, isto , a nova definio no pertinente e prpria do ato de deitar. 1.2.1.2 O registro propriamente dito Alm das precaues com a definio do comportamento, identificao e padronizao dos comportamentos desejveis, se faz necessrio, que no momento do registro, se atenue as variveis que possam provir do observador e podem atrapalhar o prprio comportamento, devido a isso, Fagundes d sugestes para garantir um bom registro. Para Fagundes (2002, p.44-45) a para ser eficiente no processo de registro se faz necessrio seguir alguns passos.

necessrio tempo de ambientao do observador situao antes de iniciar os registros, isso tambm auxiliar o observado se acostumar com a presena deste; Deve-se permanecer a uma distncia do observado para que esse no se sinta incomodado ou acuado com a presena do observador, mas de maneira que no atrapalhe a visualizao do comportamento; Manter uma posio discreta, evitando qualquer tipo de interferncia ou desconforto pelos observados;

Procurar no interferir na situao, tendo uma atitude neutra, mostrando-se indiferente a possveis solicitaes dos sujeitos, a menos que tal interferncia seja planejada.

Danna e Matos (1999) complementam com a importncia de registrar as expresses faciais, levando em considerao a indicao da direo do olhar do sujeito e as modificaes que ocorrem no rosto (testa, sobrancelhas, olhos, nariz, boca, bochechas e queixo), e alertam que esse registro complicado, pois em geral as mudanas ocorrem em conjunto. 1.3 Tcnicas de observao direta Existem dois tipos de observao cientfica. A observao assimtrica a qual no possui nenhum tipo de planejamento, serve para eventos ocasionais, como por exemplo, a morte de um ente querido, importante para observar essa situao a ateno total, a qual Rudio (1983) apud Erthal (2003) chama de permanente estado de prontido. A observao sistemtica, que consiste em planejar, organizar, definir e controlar as condies das observaes. As tcnicas de observao sistemtica no so novas: foram usadas por Darwin (1872), no estudo do comportamento do homem e de outros animais. Estudos observacionais do comportamento eram freqentes na dcada de 1920 e incio da dcada de 30. Uma das tcnicas simples de registro chama-se cursiva ou contnua. Ela consiste em descrever o que acontece dentro de um perodo sem interrupes e na seqncia que os fatos ocorrem. Um dos problemas dessa tcnica que muitas vezes nem todos os comportamentos so anotados, isso poder ocorrer por no serem percebidos durante a aplicao da tcnica ou pelo tempo disponvel para anotar tudo. No intuito de contornar essas situaes, defini-se antes da observao o conjunto de comportamentos a serem registrados, facilitando dessa maneira a identificao do comportamento. Uma outra maneira para facilitar o registro e complementa-lo seria a utilizao de instrumentos para captar os comportamentos. Os registros podem utilizar no s a tcnica cursiva como tambm as tcnicas de registro quantitativas como: de evento, de durao, de intervalos, de amostragem de tempo, de produto e mistas, sero explicados a seguir. Na tcnica de registro de evento seu primeiro passo, assim como de todas as tcnicas que sero aqui mencionadas, escolher um ou mais comportamentos que sero observados, depois descrev-los. Aps essa fase inicia-se a contagem de freqncia em que ocorre tal comportamento. Cada ocorrncia de comportamento medido gera uma marca de freqncia, exemplificao abaixo. Comportamento Andar Freqncia ? Total 3

Fonte: Fagundes (2003, p.68) Figura 1 A figura 1 mostra a seguinte informao, que houve uma observao sobre o comportamento andar, e este durante um determinado perodo de tempo, estipulado antes de iniciar a observao, teve uma freqncia de 3 (trs) no total, isto , o indivduo andou trs vezes. Na tcnica de registro de durao o observador necessita observar o tempo todo e anotar a durao dos comportamentos. Para essa tcnica necessrio um cronmetro ou um relgio, para verificar a sua real durao. Comportamento Durao (segundos) Andar 10-33-16-14 Fonte: Fagundes (2003, p.70) Total 73 seg

Figura 2 A figura 2 mostra a seguinte informao, verificou-se que o indivduo andou 73 segundos no total, e devido a maneira que foi marcado percebe-se a freqncia, neste caso foi de 4 (quatro) vezes e ainda informa a durao de cada uma das vezes. Na tcnica de registro de intervalos o diferencial seria a folha quadriculada ou folha comum dividida em quadrados. Estes quadrados indicaro o intervalo de tempo que ser estipulado, e dentro deles se marcar se o comportamento ocorreu ou no durante aquele intervalo. Legenda: x = ocorrncia - = no ocorrncia Intervalos (em segundos) 1 2 0 a 10 11 a 20 X 21 a 30 X 31 a 40 x 41 a 50 51 a 60 X x

Fonte: Fagundes (2003, p.72) Figura 3 A figura 3 mostra que o observado andou 5 (cinco) vezes, em dois minutos, sendo trs vezes ainda no primeiro minuto. Nesse tipo de tcnica nota-se que no freqncia absoluta e sim indicao de ocorrncia, pois no espao s h uma marcao, que significa que ocorreu, contudo no a quantidade de vezes andada naquele perodo. A tcnica de registro de amostragem de tempo muito parecida com a anterior, a diferena entre elas que nesta o observador s necessita olhar o observado ao final de cada intervalo e no durante todo o tempo, essa a sua grande vantagem da tcnica, permite o observador fazer outras atividades enquanto espera o final de cada intervalo para registrar o comportamento. A tcnica do produto a que se computam as conseqncias ou resultados de determinada ao, somente ao final do comportamento, o observador ter que registrar o produto. Como exemplo, um menino aprendendo clculos e com prova de matemtica, para a prova estivesse estudando atravs de clculos recomendados, ao empregar a tcnica, para verificar se o menino estava estudando, o observador s necessitar checar se o menino ao terminar de estudar, resolveu as questes propostas. As tcnicas mistas em geral combinam as tcnicas citadas acima com outros elementos e criam mais tipos de tcnicas. Um exemplo de tcnica mista o registro cursivo minuto a minuto. Essa tcnica faz com que o observador anote no tempo estipulado de maneira cursiva todos os eventos que observa nos intervalos regulares. A fim de aumentar a confiabilidade dos dados muitas vezes se utiliza mais de uma pessoa para observar e registrar os comportamentos. Elas trabalhariam de forma independente. Posteriormente a observao poder verificar os registros e compar-los e medir o nvel de concordncia tambm denominado ndice de fidedignidade. Esse ndice muitas vezes utilizado para saber a confiabilidade dos registros e para identificar os comportamentos mais difceis de serem observados. 1.3.1 Escolha da tcnica No momento de decidir qual tcnica ser utilizada na avaliao, preciso tomar precaues para no incorrer em uma medida invlida. Alguns fatores devem ser considerados, para que a tcnica fornea os dados corretos e assim permita extrair a informao desejada.

No momento de escolher a tcnica adequada, h alguns fatores a serem levados em considerao, segue alguns, de acordo com Fagundes (2003):

pensar nos objetivos a serem atingidos com os dados resultantes do registro; considerar a situao em que ocorre; verificar a preferncia pessoal do observador (maior prtica ou competncia); checar se mais til anotar a partir do produto da observao direta do comportamento ou do prprio comportamento.

Em algumas tcnicas a utilizao de instrumentos imprescindvel, j em outras situaes de observao pode ser um complemento para auxiliar o observador a registrar, pois possibilitam alcanar nveis muitas vezes despercebidos pelo observador e diminui a subjetividade das observaes. A seo a seguir explicar os instrumentos de registro. 1.3.2 Instrumentos de registro At o momento foi comentado sobre a presena do observador durante a observao do comportamento. Ele necessita, observar, verificar a ocorrncia e registrar o comportamento. No entanto, o observador um ser humano e muitas vezes pode perder comportamentos ao anotar ou simplesmente no perceber algum fato. A fim de facilitar o papel do observador e diminuir as chances de perder algo importante, pode-se utilizar registradores e alguns at dispensariam a presena do observador durante o evento. Os registradores podem ser manuais ou automticos. No primeiro, ainda necessria a presena do observador, faz-se o manuseio do equipamento durante a observao direta, mas j os automticos podem em alguns casos dispensar sua presena, em geral so cumuladores de grficos ou numrico para registro de freqncia. Existem vrios tipos de registradores mecnicos, exemplos, o "contador", onde todas as vezes que pressionados acumulam numericamente a freqncia auxilia nas tcnicas de registro e evento j explicadas. Os eletrnicos so mais complexos, como um computador, por exemplo. Nesse caso ao invs de simples interruptores possuiriam terminais especiais que permitiriam lanar diretamente no computador os sinais dos registros. Gravadores e filmadoras tambm podem ser utilizados. No caso dos gravadores seria necessrio o observador ditar ao microfone os comportamentos. A vantagem deste processo que o observador no precisaria parar de observar para anotar. As filmadoras apenas gravam imagens, no possuem os registros dos fatos, dessa forma, no considerada um registrador, apenas um fixador de imagem, pois ao iniciar a anlise far do mesmo ponto de partida que com o comportamento original. No entanto permite a utilizao de outros recursos como: cmera lenta, zoom, foco auxiliando o observador a ter outros ngulos. Neste caso, pode-se analisar as imagens quantas vezes forem necessrias. Conclui-se at o momento que para iniciar o trabalho de observao de comportamento necessrio seguir algumas etapas. Primeiro passo seria a escolha dos comportamentos que sero observados, depois suas definies e assim a escolha do tipo de registro a ser adotado (o qual depender do objetivo a ser alcanado na avaliao). Aps o treino do(s) observador(es) (padronizao e familiarizao), necessrio o perodo de ambientao do observador e dos sujeitos observados e por ltimo a obteno dos registros definitivos.

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