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Entreprendre dans lArtisanat : quel(s) dfi(s) ?

Entrepreneuriat et TPE la problmatique de laccompagnement


Prsent par Mohamed BAYAD 17 juin 2010 Montpellier

La problmatique de laccompagnement
Constat
Un nombre de plus en plus important de chercheurs en Entrepreneuriat dveloppent une approche de la PME et de son dveloppement, centre sur la question du chef d'entreprise et de ses pratiques.

Les travaux de Lorrain, Belley et Dussault (1998), dIbrahim et Ellis (1986) ainsi que dIbrahim et Goodwin (1986) sur les facteurs dchec et de succs des PME, ont montr que les comptences du dirigeant sont lune des principales conditions, sinon la condition essentielle, du succs d'une trs petite entreprise.

La problmatique de laccompagnement
Question
- Il ne sagit pas uniquement de savoir s'il faut possder les capacits pour diriger une entreprise, mais aussi de savoir comment accompagner le dveloppement des comptences ncessaires la russite des TPE ?

Toute la question est, ds lors, de savoir comment et, jusqu quel point, on peut aider le dirigeant de TPE dans ses apprentissages associes au lancement et au dveloppement de son affaire.

- Linterrogation semble dautant plus cruciale que nous avons deux publics aux comportements et aux pratiques totalement diffrents : dun ct, les consultants et prescripteurs, et de lautre, des crateurs et dirigeants.

Lenjeu principal de laccompagnement en TPE rside moins, nous semble-til, dans laccroissement des bases de connaissances du dirigeant que dans le dveloppement et lenrichissement de ses capacits faire voluer son systme de reprsentation et souvrir de nouvelles complexits.

La problmatique de laccompagnement
Laccompagnement des dirigeants de PME : le poids des reprsentations
Les barrires psychologiques au recours laccompagnement et lgitimit perue de laccompagnant
- Le niveau dexpertise, qui sexprime travers la dtention de connaissances pointues concernant un
domaine particulier.

- La finalisation, dit autrement sagit-il dune simple prescription ou dune mise en application participative
de recommandations intgrant un suivi du projet.

- Lempathie. En ce sens, le conseil extrieur est dautant plus accept quil se conforme la vision du
dirigeant.

- Le niveau dinteractivit du processus de servuction. Que recherches les dirigeants ? Une


diminution de lincertitude ou veulent-ils rester seuls dtenteurs du pouvoir de dcision.

- Le niveau dimplication, qui concerne la masse dinformations relatives aux clients accumuls, le
nombre de visites sur sites

- La lisibilit ou dimension cognitive du prescripteur, qui sexprime travers les informations plus ou
moins dtailles, fournies oralement ou travers la lecture des prospectus de publicit et de communication.

- La rputation, cest--dire limage ambiante du prestataire, travers les recommandations des pairs ou
de personnes juges de confiance.

La problmatique de laccompagnement
Le positionnement des prescripteurs et lvaluation
On observe des ambiguts lies aux motivations du recours au prestataire extrieur :
- Les motivations initiales du dirigeant sont en effet, souvent assez floues, contribuant de fait des erreurs dans lorientation du projet daccompagnement. Toute la difficult pour le prescripteur va tre de clarifier ce besoin. - Par ailleurs, il existe galement des ambiguts dans le positionnement professionnel du prescripteur.

Le rle de laccompagnement en TPE est double. Dune part faciliter le changement dans lorganisation, et dautre part, enrichir et faire voluer les schmas de rfrence du dirigeant (ou apprentissages du dirigeant). Or, ceci pose des problmes de fond :
- Comment apprcier les processus dapprentissage du dirigeant et limpact que le consultant a sur eux ? - De mme, comment valuer les responsabilits respectives des diffrentes parties dans le rsultat de cette coproduction ?

La problmatique de laccompagnement
Laccompagnement des dirigeants de TPE : un rapport de prescription explorer

- Loprateur savoir . Ds lors que nous parlons daction, il faut introduire une notion de rflexivit, donc
de rvision. Cette rflexivit, quelle prcde laction ou quelle la suive, quelle sappuie sur le processus de laction ou sur ses consquences suppose un oprateur qui soit modifi par la rflexion : cest cet oprateur que nous appelons savoir (Hatchuel).

- L oprateur relation . La dfinition de loprateur savoir nous plonge directement dans le collectif ;
pas daction rflexive qui ne soit dune manire ou dune autre collective. Parler du savoir de A, nest possible qu condition quun autrui existe et quil possde lui aussi un savoir . Nous applerons relation entre A et B, tout lien que A ou B peut tablir entre le savoir de A et celui de B (Hatchuel).

- Le principe de non-sparabilit savoirs-relations . Lexamen rapide des deux oprateurs


savoirs et relations suffit dj lidentification dune proposition non triviale, fconde et invariante. Autrement dit, noncer une proposition riche en consquences et indpendante des spcificits dune situation. Cette

proposition que nous appelons le principe de non-sparabilit (ou principe S/R) , est la suivante : le principe fondamental dune thorie de laction collective est linsparabilit des savoirs et des relations (Hatchuel).

La problmatique de laccompagnement
Nature du savoir dans le processus daccompagnement

Transformation du savoir ou schmes dadaptation

Assimilation

Accommodation Adaptation

Intriorisation de nouveaux savoirs aux structures antrieures Savoir htro-finalis Reproduire

Remodelage des structures antrieures par cration de savoirs nouveaux Savoir auto-finalis Changer

Figure 1: continuum de ladaptation

La problmatique de laccompagnement
Nature de la relation dans le processus daccompagnement

Tr an sfo rm ation de la re la tio n o u s c hm es de co nv er satio n

D iscussion

D ialogu e

C on versation
In terac tio n d e na tu re d cisio nn elle e t co nv erge nte Re la tio n din tg ra tion D pe nda nc e In te ra c tion d e n ature ex plorato ire et d iv erge nte R ela tio n d e p rojec tio n A uto nom ie

Figure 2 : con tin u um d e la con versation

La problmatique de laccompagnement
Les figures du rapport de prescription
Savoir : Htro-finalis Prescription : Reproduire

Adopter

Expliquer

Relation : Projection Mthode : Autonomie

Ecouter

Comprendre

Analyser

Dcider

Relation : Intgration M thode : Dpendance

Amliorer

Grandir

Savoir : Auto-finalis Prescription : Changer

La problmatique de laccompagnement
Linteraction entre savoirs tacite et explicite comme fondement de laccompagnement

Savoir : H tro-finalis Prescription : R eproduire

Adopter

E xpliquer

Relation : Projection M thode : Autonom ie

E couter

C om prendre

Analyser

D cider

R elation : Intgration M thode : Dpendance

A m liorer

G randir

Savoir : A uto-finalis Prescription : Changer

La problmatique de laccompagnement

Les dimensions identitaires dans laccompagnement

MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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