1 NOES BSICAS DO TURISMO

2 SUMRIO

CAPTULO I - Noes Bsicas do Turismo .......................................................1 Os Conceitos e Definies de Turismo...................................................................1 Origem e Evoluo do Turismo...............................................................................3 Conceitos e Definies de Hospitalidade................................................................5 Origem e Evoluo de Hospitalidade......................................................................6 Turismo e Hospitalidade: Setor Tercirio................................................................7

CAPTULO II - O Mercado de Trabalho: Realidade e Necessidades..................9 O Mercado de Trabalho em Turismo e a Situao Multifuncional do Profissional.................................................................10 O Contexto Global, a Conjuntura Atual e o Profissional em Turismo........................................................................................11

CAPTULO III - Gesto Turstica.........................................................................13 Efeitos Positivos Gerados pelo Turismo................................................................14 Efeitos Negativos Gerados pelo Turismo..............................................................15 Cadeia Produtiva do Turismo................................................................................16

CAPTULO IV - Trabalho em Equipe Excelncia no Atendimento..................18 Trabalhando Florianpolis como Produtos Tursticos...........................................19 Para Compor um Produto Turstico.......................................................................21 Atrativos Tursticos................................................................................................22 Sinalizao Turstica.............................................................................................23 tica e Postura Profissional nas relaes com o Turista......................................24 Comunicao Corporal.........................................................................................27

CAPTULO V Espao Geogrfico e o Turismo .............................................28 Turismo e a Problemtica Socioambiental...........................................................28 Reflexos do Turismo no ambiente e na Sociedade.............................................................................................................29 Geografia dos Espaos Tursticos........................................................................30

CAPTULO VI Florianpolis ............................................................................33 Dados Gerais de Florianpolis..............................................................................33 Caractersticas Ambientais Biolgicas..................................................................40 Unidades de Conservao Ambiental...................................................................45 Perfil de Florianpolis Aspectos Histricos........................................................49 Culinria ...............................................................................................................59 Smbolos Municipais.............................................................................................59 Hino Oficial............................................................................................................59 Principais Pontos Tursticos de Florianpolis.......................................................62 Principais Prais de Florianpolis...........................................................................69 Referencias Bibliogrficas....................................................................................72

4 CAPTULO I OS CONCEITOS E DEFINIES DE TURISMO A origem da palavra turismo vem do vocbulo tour que de origem francesa e significa volta. (BARRETO, 1995). Outra afirmao diz que a matriz do radical tour do latim, atravs do seu substantivo tourns, do verbo tornare, cujo significado giro, volta, viagem ou movimento de sair e retornar ao local de partida (ANDRADE, 1992). Embora no haja uma definio nica do que seja Turismo, a Organizao Mundial de Turismo/Naes Unidas (http://www.world-tourism.org), definem como "as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e permanncia em lugares distintos dos que vivem, por um perodo de tempo inferior a um ano consecutivo, com fins de lazer, negcios e outros. DESSA FORMA, TM-SE OS PRIMEIROS INDCIOS DO CONCEITO DE TURISMO, OU SEJA, DESLOCAMENTO TEMPORRIO COM RETORNO AO LOCAL DE PARTIDA.

5 NA PRTICA, O QUE SERIA O TURISMO HOJE?

Para o entendimento conceitual do Turismo pode-se adotar a seguinte definio, dentre vrias outras existentes na literatura cientfica sobre Turismo: Turismo um fenmeno socioeconmico que consiste no deslocamento temporrio e voluntrio de um ou mais indivduos que, por uma complexidade de fatores que envolvem a motivao humana, saem do seu local de residncia habitual para outro, gerando mltiplas inter-relaes de importncia cultural, socioeconmica e ecolgica entre os ncleos emissores e receptores (MOTA, 2007). Viajante: pessoa que visita um lugar diferente no qual tem residncia fixa, com fins distintos das quais exerce em seu pas. Turista: visitante temporrio que permanece no mnimo 24 horas (ou um pernoite) no lugar que visita e cujas finalidades de viagem podem ser classificadas em: frias, distrao, negcios, sade, estudo, religio, esporte, congressos etc. Excursionista: visitante temporrio que permanece menos de 24 horas (ou no realiza pernoite) no lugar que visita, e cujas finalidades so iguais s dos turistas. So comumente chamados de visitantes de um dia e incluem os passageiros em cruzeiros que pernoitam a bordo das embarcaes.

A importncia de tais divises foi para facilitar a realizao de estudos estatsticos do mundo. ORIGEM E EVOLUO DO TURISMO

Nas origens da humanidade, a viagem estava unida ao comrcio, procura de bens para a subsistncia, necessidade de melhorar as condies de vida, aos desejos polticos de expanso territorial e aos desejos de descanso e sade que moviam as classes privilegiadas aos centros termais (MONTEJANO, 2001). Segundo o escritor grego Herdoto, que pode ser considerado um dos primeiros viajantes da histria, para acomodar os viajantes que se deslocavam tanto por negcios como por prazer so criados e desenvolvidos centros de acolhimento e de ateno nos principais caminhos e cidades. O autor tambm afirma que as cruzadas geraram grande movimento de viajantes pela Europa medieval (soldados, peregrinos e mercadores (MONTEJANO, 2001). A idade clssica do turismo, que se prolonga at ao sculo XVIII, caracteriza-se pelo fato das viagens serem individuais e se realizarem, predominantemente,por necessidades fundamentais como o comrcio, as peregrinaes religiosas, a sade ou por razes polticas e de estudo. As mais clebres viagens por motivo religioso eram as que se dirigiam a Santiago de Compostela, na Espanha; Canterbury, na Inglaterra; Terra Santa, na Palestina e Meca, na Arbia. Na idade moderna, os diplomatas, estudantes e membros de famlias ricas Inglesas faziam a Grand Tour (viagem de trs anos, pela Europa, com paragens

7 obrigatrias em Paris, Florena, Roma ou Veneza). Muitos dos grandes escritores da poca dedicam alguns dos seus livros s viagens (Montesquieu Lettres Persanes, Goethe Viagem Itlia, Stendhal Mmoires dun Touriste, Victor Hugo Le Rhin). Thomas Cook inventou o turismo organizado. A primeira viagem organizada foi num comboio alugado por Thomas Cook, entre Leicester e Loughborough, destinada aos participantes de um congresso de mdicos. As viagens organizadas de Thomas Cook marcaram uma das mais importantes etapas na histria do turismo e esto na origem do turismo dos nossos dias.

A atividade turstica pode ser compreendida como uma atividade complexa que se originou pela necessidade de deslocamento das populaes dentro do espao fsico mundial por diversos motivos. O turismo se tornou um verdadeiro fenmeno de massa a partir dos anos 50 do sculo XX, acessvel s classes mdias dos pases desenvolvidos e, algum tempo depois, tambm s classes mais favorecidas dos pases em desenvolvimento. Hoje o turismo bastante acessvel a vrias camadas da populao atravs de pacotes, financiamentos e empresas que operam com baixo custo (MOTA, 2007). A expanso do fenmeno do Turismo est diretamente ligada ao progresso econmico, concentrao urbana, s facilidades de comunicao e ao desenvolvimento dos transportes, dando um posicionamento de destaque atividade, que passou a ser objeto de ateno pblica e privada devido a

8 sua importncia ecolgica, cultural, poltica e socioeconmica. Passou-se a tratar o turismo de forma mais profissional e cientfica. Vrias cincias fizeram da atividade turstica um objeto de estudo e agora o prprio turismo vem se desenvolvendo no meio acadmico, com cursos, estudos e pesquisas cientficas, o que contribui para o seu desenvolvimento de forma mais planejada e sustentvel (MOTA, 2007). A atividade turstica passou a ocupar espao considervel nas relaes econmicas internacionais, podendo vir a ser uma das mais importantes em termos de oferta de empregos e gerao de receita e renda. Os dados oficiais da Organizao Mundial de Turismo (OMT) em 2006 confirmam um movimento real de mais de 800 milhes de deslocamentos tursticos internacionais no mundo, correspondendo a um montante de US$ 4,5 trilhes de faturamento e cerca de 192 milhes de empregos. O Turismo, enquanto atividade do setor tercirio da economia, representa em termos de Produto Interno Bruto (PIB) aproximadamente 11% na atividade mundial e 8% na atividade brasileira, gerando 1 em cada 10 empregos diretos no mundo, abrangendo 52 setores da atividade econmica (MOTA, 2007).

CONCEITOS E DEFINIES DE HOSPITALIDADE Na cultura anglo-saxnica, a definio mais usual de hospitalidade limita-se a trat-la como hospedagem acrescida de alimentao. Nos dicionrios a hospitalidade significa: hospedar quem est longe de sua residncia, oferecendolhe cama, comida e segurana. De acordo com o Oxford English Dictionary, hospitalidade significa a recepo e o entretenimento de hspedes, visitantes, estrangeiros, derivada de hospcio, casa de repouso para viajantes e peregrinos da Idade Mdia. Hospitalidade fundamentalmente o ato de acolher e prestar servios a algum que por qualquer motivo esteja fora de seu local de domiclio. A hospitalidade uma relao especializada entre dois protagonistas, aquele que recebe e aquele que recebido, mas no s isso (GOTMAN, 2001). Ela implica uma relao entre um ou mais hspedes e uma organizao, colocando a questo

9 de recepo nesta organizao, inserido-a no modo de funcionamento existente. Mas tambm possvel ampliar a noo de hospitalidade, englobando a relao que se estabelece entre o espao fsico da cidade e seus habitantes, pois ela abrange no somente a acomodao, mas tambm a alimentao, o conforto e o acolhimento, proporcionando ao visitante a sensao de bem-estar ( Dias, 2002). Os principais componentes da indstria da hospitalidade so as necessidades bsicas do ser humano de abrigo, alimentao e bebida. Tambm se afirma que A indstria da hospitalidade parte de uma grande rede que inclui servios de alimentao e bebidas, hospedagem, servios de recreao, servios relacionados a viagens e produtos fornecidos por terceiros (CHON, 2003). Para o entendimento conceitual da Hospitalidade pode-se adotar a seguinte definio, dentre vrias outras existentes na literatura cientfica:
Hospitalidade o ato humano, exercido em contexto domstico, pblico e profissional, de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seu habitat natural. (CAMARGO,2004).

ORIGEM E EVOLUO DA HOSPITALIDADE A idia de hospitalidade existe desde as primeiras manifestaes de civilizao da Terra, como a Mesopotmia, contudo, o objetivo da hospitalidade, que servir e satisfazer os hspedes, permaneceu o mesmo no decorrer dos tempos (CHON, 2003). Com a ascenso e queda de muitos imprios antigos, houve uma considervel expanso das rotas de comrcio, tendo como conseqncia a expanso dos estabelecimentos de hospedagem. Assim, por volta de 3000 a.C, a indstria da hospitalidade surgiu para atender s necessidades bsicas dos comerciantes que necessitavam viajar a negcios. Naquela poca, a questo da hospitalidade era bem forte, principalmente no Oriente Mdio. Onde tem um ditado que diz: Eu nunca sou um escravo exceto para o meu hspede (CHON, 2003).

10 Entre gregos e romanos desenvolveu-se o esprito de hospitalidade, que passou a ser um ato honroso, e institui-se a obrigao de receber com benevolncia os estrangeiros que chegassem a uma cidade; Os romanos tiveram grande influncia na indstria da hospitalidade visto que muitos eram ricos, podendo viajar a lazer, e as estradas eram bem construdas, facilitando o acesso para muitos lugares. Com a queda do imprio romano, no havia mais condies para viajar a lazer, fazendo com que deixasse de existir a maioria das hospedarias. Dos sculos IV ao XI, a indstria da hospitalidade foi mantida pela Igreja Catlica Romana com o incentivo da mesma s viagens de peregrinos aos monastrios e catedrais europeus. Os alojamentos e a alimentao eram realizados na prpria igreja, que no cobravam, mas esperavam alguma contribuio. Entre os cristos, a hospitalidade continuou a ser um dever e um direito sagrado que devia ser concedida gratuitamente. TURISMO E HOSPITALIDADE: SETOR TERCIRIO A economia moderna apresenta sistemas produtivos que esto integrados por um grande nmero de empresas especializadas nas mais diversas atividades. Estas podem ser distribudas em trs grandes grupos conforme o setor econmico a que esto vinculadas: Setor primrio: abrange as atividades que se ocupam da produo de matriasprimas e produtos naturais, a exemplo da minerao e da agropecuria; Setor secundrio: compreende os processos industriais de transformao dos produtos naturais em bens intermedirios ou finais; Setor tercirio: est relacionado s atividades de comrcio e servios, como os transportes, a educao, a sade, a assistncia tcnica, o entretenimento etc. O setor tercirio ou de servios so destinados para outros negcios e tambm para os consumidores finais. So caracterizados como bens intangveis, perecveis e incontveis, nos quais as prioridades so a interao entre pessoas e

11 a satisfao das necessidades da demanda, ou seja, dos clientes. Por conta da sua intangibilidade, os servios so difceis de serem classificados. Portanto, fica difcil para os consumidores medirem e entenderem o valor do servio que esto pagando para obter. Desta maneira, como diferenciar dois hotis que oferecem o mesmo servio por preos idnticos? Neste caso, o consumidor definir sua escolha pela qualidade no atendimento e por aquele hotel que mais o agradar com pequenos detalhes. So considerados como componentes do setor tercirio: Turismo e Hotelaria; Restaurantes; Hospitais; Servios bancrios; Servios de consultoria; Corretagem de imveis; Servios pblicos.

Os servios no vendem produtos, vendem expectativas, sonhos. No caso do turismo e da hospitalidade, no se est vendendo apenas uma praia, um artesanato ou um quarto de hotel. O que est venda o desejo de uma pessoa de encontrar aquilo que diferente do existente na rotina de sua cidade; o que se busca o conforto, a tranqilidade, o prazer, a diverso, a simpatia dos nativos, a qualidade no atendimento, uma bela paisagem etc.

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CAPTULO II O MERCADO DE TRABALHO: REALIDADE E NECESSIDADES

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O MERCADO DE TRABALHO EM TURISMO E A SITUAO MULTIFUNCIONAL DO PROFISSIONAL O campo de atuao profissional to vasto, talvez porque o turismo, em sua complexidade, envolva, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE, 2000), 52 setores diferentes da economia, ou porque o mercado tem preferido se voltar para profissionais de competncias mais generalistas, com perfil multifuncional e dinmico. O fato que as possibilidades de atuao do profissional de Turismo no mercado de trabalho so como um leque, pois seu campo de trabalho vastssimo e cresce a cada dia.

Para assumir muitas dessas funes no mercado de trabalho, preciso cumprir as exigncias de formao na graduao e rea como um bom curso de at ps-graduao. Mas claro que no mercado de trabalho

turstico existe lugar para todos os nveis de formao em diversas ocupaes, como j foi dito, quer seja direta ou indiretamente ligada atividade do turismo. O turismo reconhecidamente a indstria que mais emprega no mundo, aproximadamente 260 milhes de pessoas, ou 10% da fora de trabalho global, envolvendo muitas diferentes profisses e especialidades necessrias para a produo e o desenvolvimento econmico global. UM EM CADA DEZ TRABALHADORES BRASILEIROS EST VINCULADO AO SETOR TURSTICO. (LAGE, 2000).

14 O CONTEXTO GLOBAL, A CONJUNTURA ATUAL E O PROFISSIONAL EM TURISMO A estrutura social do sculo XXI afetada pelo paradigma da informao e pelo processo de globalizao, que causaram transformaes tecnolgicas e administrativas do trabalho e das relaes produtivas. Na chamada nova economia, a gerao de conhecimento, advinda do processamento de informaes, fonte de produtividade e crescimento. A era da Informao, iniciada no final do sculo XX, caracteriza-se pelo ambiente turbulento, imprevisvel, onde as mudanas so cada vez mais rpidas e drsticas. A tecnologia da informao integrao de meios de comunicao como televiso, telefone, computador passou a imperar, trazendo tona novos paradigmas. A globalizao da economia diminuiu as fronteiras geogrficas e polticas aumentando a intensidade e complexidade da competitividade organizacional. Uma poca onde a informao em tempo real passou a transformar informaes em oportunidades tanto no mercado de capitais como em inovao de produtos e servios. O capital financeiro deixou de ser o recurso mais importante, cedendo lugar ao conhecimento, valorizando o capital humano ou capital intelectual. Os empregos migraram do setor industrial para o setor de servios, o trabalho humano foi direcionado para operar mquinas de ltima gerao, caracterizando o surgimento da sociedade ps-industrial, baseada em conhecimento. Acredita-se que o setor de servios obteve maior destaque na economia devido ao crescimento decorrente do incremento da atividade governamental, relacionada com a proviso dos servios de educao e de sade, ao crescimento dos servios comerciais e financeiros e ao aumento da demanda por servios de turismo, entretenimento e lazer, estimulados pelo aumento do nvel de renda, de forma geral. Com relao s projees e previses otimistas sobre o turismo na sociedade de uma economia globalizada, Naisbitt (1999, p.165) afirmou que O turismo e continuar sendo a maior indstria do mundo. Por mais sofisticada que

15 se torne infra-estrutura das telecomunicaes ou por maior que seja o nmero de atividades comerciais ou de lazer passveis de ser realizadas no conforto de nossas salas de estar, a maioria de ns continuar se levantando de suas poltronas, pois no existe substituto para a experincia real. Segundo a Organizao Mundial do Turismo(OMT,1995), uma formao adequada deve oferecer aos futuros profissionais capacidades bsicas para a empregabilidade, o que envolve alm de conhecimentos bsicos, saber comunicar-se, adaptar-se, colaborar, raciocinar e resolver problemas, saber tomar decises,saber buscar, encontrar, entrar e manter-se no trabalho. Portanto, os novos contextos configurados na sociedade ps-industrial, ou a chamada era do conhecimento, exigem esforos dos profissionais, do setor empresarial e governamental e, principalmente, das instituies de ensino superior e demais entidades formadoras dos recursos humanos para que haja um processo de transformao to profundo e to significativo quanto o das transformaes revolucionrias que vm ocorrendo nos ltimos anos durante a transio do sculo XX para o XXI.

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CAPTULO III GESTO TURSTICA

O turismo de tal importncia hoje, que um dos principais fatores de desenvolvimento de localidades, regies e pases. Agora para que haja um desenvolvimento correto e sem atropelos importante se planejar, pois com um planejamento ser mais fcil conseguir atingir os resultados, j que tudo ser dividido em etapas, cada uma em seu devido tempo. importante unir um bom grupo de especialistas para dar inicio ao trabalho de planejamento, onde, iro estudar e diagnosticar toda a regio, descobrindo o que h de errado e de correto. Assim pode-se trabalhar, realizando melhorias no que est ruim e melhorar ainda mais o que esta certo. Tambm muito importante a participao de todas as classes existentes na localidade, tais como: trade turstico, empresrios, classe organizada seja governamental ou no, pessoas comuns, quer dizer, toda a populao precisa participar do processo de planejamento turstico, assim o desenvolvimento tende a ser mais equilibrado.

17 importante, tambm, preservar o patrimnio da localidade a qual se procura o desenvolvimento, necessrio histricos, culturais e ambientais, existente na localidade. Deve-se buscar um desenvolvimento equilibrado, pois assim o turismo trar um crescimento na economia local, dando uma oportunidade para todos de ter uma vida melhor, ou seja, preocupando-se com o desenvolvimento sustentvel do turismo. EFEITOS POSITIVOS GERADOS PELO TURISMO Contribui para a valorizao e conseqentemente a preservao do patrimnio natural e cultural. Gera empregos diretos e indiretos. Maior arrecadao de impostos e taxas. Possibilita a fixao do homem terra, evitando a migrao em regies em opo de trabalho. Viabiliza intercmbio social e cultural, divulgando promovendo a ligao entre povos, lnguas, hbitos e gostos diferentes. O turismo internacional de particular importncia como promotor de uma compreenso internacional, e como redutor das tenses polticas, pois como conseqncia do encontro e observao do modo de vida de pessoas de nacionalidades diferentes, bem mais provvel que elas se entendam melhor. Contribui para melhorar a imagem dos lugares visitados. O turismo tambm desempenha um papel relacionado com a sade. O abandono da rotina e a mudana de local e de clima regeneram a resistncia fsica e reduzem enormemente a presso nervosa. um importante fator de desenvolvimento econmico na medida em que serve como motivador do desenvolvimento de vrios setores da economia, a saber: no que se deixando preserve que o os patrimnios e o turismo

desenvolvimento venham a destruir desfigurar e atrapalhar o equilbrio social

18 - aumento da urbanizao atravs do contnuo crescimento da construo e renovao das instalaes tursticas e modificaes urbanas em benefcio da populao como um todo; - incrementa as indstrias associadas aos servios de turismo, por exemplo transportes e alojamento; - aumenta a demanda de produtos do primrio atravs do aumento do consumo; - expande o mercado para produtos locais; - leva a um aumento de divisas, necessrios reduo do dficit na balana de pagamentos, fortalecendo desta maneira a economia local. - tem impacto favorvel sobre o nmero de empregos, pois aumenta as oportunidades disponveis (artesanato, transportes, comrcio, guias, agncias, meios de hospedagens, etc.); - um dos fatores redistribuitivos mais efetivos nas relaes econmicas. Os viajantes normalmente partem de regies mais ricas para regies menos privilegiadas, portanto, o turismo redistribui renda entre regies; - ajuda o desenvolvimento de regies remotas do pas quando apresentam algum interesse turstico. EFEITOS NEGATIVOS GERADOS PELO TURISMO: A chegada de turistas de locais mais desenvolvidos, violando hbitos e tradies antigas so uma constante, padronizando os costumes e os lugares, tirando-lhes a originalidade e autenticidade, principais motivos de atrao das correntes tursticas, ou seja, perda da identidade cultural. Risco da introduo do consumo de drogas. Possibilita o incremento da prostituio. Gera Inflao e aumento temporrio dos preos no ncleo receptor Em muitos lugares, o turismo pode trazer a degradao ambiental. Estimula o processo de especulao imobiliria que, ao valorizar novas reas, faz com que as caractersticas ambientais se tornem totalmente secundarias.

19 Em muitos lugares a populao nativa afastada de seu local de moradia e de atividade original. O turismo emissivo provoca evaso de divisas e o aumento dos desequilbrios nas balanas comerciais. CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO A gesto da cadeia de suprimentos a gesto de atividades que transformam as matrias-primas em produtos intermedirios e finais prontos para serem entregues aos clientes. Tais produtos considerando-os globais so produzidos em diferentes pases e por diversas empresas que se interliga, se integram e coordenam as atividades de produo e logstica (DORNIER, 2000). Percebe-se desta forma, que a atividade turstica formada por elos, como na cadeia de suprimentos, que oferecem diferentes servios, sendo a qualidade o diferencial, formando um produto nico e completo para ser consumido pelo turista. (ESMERALDO, 2002). ELOS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

1 Elo

2 Elo

3 Elo

4 Elo

5 Elo

6Elo

Atrativo Transporte Hospedage Alimenta Servio comercializa s s m o s o

Diversos so os fatores que podem comprometer o produto final, os quais so: a inadequao de infra-estruturas, desqualificao da mo-de-obra, indisponibilidade e m qualidade dos atrativos, falta de equipamentos de apoio, dificuldade de transportes e telecomunicaes e outros. Portanto, cada elo da cadeia produtiva do turismo deve prezar pela qualidade de seus produtos e servios, devendo-se ainda est em consonncia e harmonia com os outros elos, visto que qualquer alterao em um dos elos repercutir em toda a cadeia,

20 comprometendo assim a qualidade e a competitividade do produto final que o turismo. Por atrativos entendem-se todos os produtos capazes de atrair os turistas, os quais so divididos em atrativos naturais, histrico-culturais, todas as manifestaes e usos tradicionais e populares, acontecimentos programados (eventos). No elo dos transportes encontram-se todas as formas de transportes para que se tenha acessibilidade aos atrativos, onde se consideram os transportes aquticos, terrestres e areos. Nos elos de hospedagem e alimentao so considerados os hotis, pousadas, albergues, motis, restaurantes, bares, lanchonetes, e outros. Os servios de base para o turismo so todos os servios a disposio para atender o turista: telecomunicaes, segurana, sade, entre outros. Por fim, a ligao da comercializao considerado aquele que ir colocar o produto turstico venda no mercado, os quais esto inseridos as agncias de viagens, as operadoras, vendedores, etc.

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CAPTULO IV TRABALHO EM EQUIPE E EXCELNCIA NO ATENDIMENTO

Hoje em dia, indiscutvel que a excelncia no atendimento ao cliente um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evoluo das empresas. No existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizaes de todos os portes persistem em atend-los com desateno. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrncia, a cada dia, mais acirrada uma equao devastadora para as empresas que negligenciam o

22 atender bem. Portanto, a maneira como uma empresa atende o seu Cliente pode ser a diferena entre obter sucesso ou fracassar nos negcios. Proporcionar um servio de qualidade ao cliente muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamaes. Superar suas expectativas e encant-lo requer uma preparao prvia. Um timo atendimento passa pela antecipao dos problemas dos clientes. Treinamento a chave. Em uma poca em que o sucesso dos negcios tem frente o atendimento e na base o foco no cliente, conhecer plenamente o potencial dos colaboradores pode ser um bom caminho a ser trilhado. Treinar acima de tudo valorizar o funcionrio e prepar-lo para, tambm, valorizar o cliente (GONALVES, 2005). TRABALHANDO FLORIANPOLIS COM PRODUTOS TURSTICOS Vrias aes vm sendo desenvolvidas para que Florianpolis se consolide como destino turstico com uma variedade imensa de produtos localizados no litoral, atraindo turistas nacionais e internacionais. Os resultados j so visveis no sentido de Florianpolis estar entre os primeiros destinos tursticos mais procurados do pas. Segundo o Ministrio do Turismo os segmentos do turismo listados se subdividem numa grade de produtos como a seguir: SEGMENTOS DO TURISMO BRASILEIRO GRADE DE PRODUTOS

CULTURA

Arqueologia, cidades e patrimnio, tnico, Festas populares, Intercmbio, Paleontologia Caminhadas, espeleologia, flutuao, fauna, ornitologia

ECOTURISMO

23 ESPORTES Aventura, canyoning e prticas verticais, cavalgadas, convencionais, futebol, golfe, mergulho, pesca esportiva, rafting, surf, trekking, vela, vo livre, vlei de praia Congressos, feiras, incentivos, mega ventos, compras, visitas tcnicas

NEGCIOS E EVENTOS

SOL E PRAIA Fazer de Florianpolis um produto turstico vendvel de qualidade requer um esforo conjunto do poder pblico, das empresas privadas a chamada cadeia produtiva do turismo e a populao. um grande desafio, pois se faz necessrio aproveitar toda a sua potencialidade ecolgica, cultural, industrial e infra-estrutural para negcios, eventos e entretenimento, diversificando seus produtos para oferecer muito mais do que o produto sol e praia, j internacionalmente conhecido. Num mundo onde centenas de destinos tursticos competem pela preferncia os turistas, se torna fundamental a proposio de aes que levem qualidade. O estado tem papel importante a cumprir na regulamentao do setor, normatizando e fiscalizando segmentos e a atividade turstica e orientando a formao profissional. necessrio aperfeioar os mecanismos para o aprimoramento dos servios como tambm aplicar mtodos para qualificar e difundir os nveis atingidos por meios de processos de certificao. O grande nmero de empregos que gera o turismo e a alta rotatividade nos postos de trabalho requer um enorme esforo para a qualificao dos recursos humanos. Da mesma forma, a incorporao de novas tecnologias em cada uma das reas de negcios tursticos exige atualizaes e adaptaes s novas condies.

24 Na formao dos recursos humanos h de se considerar tambm uma dinmica social e cultural do destino turstico bem como suas diferenciaes regionais. O setor turstico se beneficiar ao contar com quadros melhores preparados, no que redunda um melhor servio para o turista. Atenes particulares merecem as instituies educativas, porque sobre elas recai o enorme compromisso de formar profissionais em todos os nveis para o setor. Para garantir a confiabilidade nas relaes entre os prestadores de servios tursticos e os consumidores fazem-se necessrios o estabelecimento de normas e padres que sirvam de parmetros para harmonizar as prticas relativas comercializao dos produtos. necessrio fornecer ao consumidor nacional e estrangeiro um referencial de qualidade, de modo a garantir os seus direitos quando da aquisio de um produto ou servio turstico. PARA COMPOR UM PRODUTO TURSTICO Todo produto turstico composto de um conjunto de bens e servios, que esto intimamente interligados, principalmente quando o produto ao qual nos referimos uma destinao turstica. Suas singularidades o distinguem dos bens industrializados e do comrcio, como tambm dos demais tipos de servios, por se tratar de um bem de consumo abstrato, no podendo, ao contrrio dos bens tangveis, ser avaliado de acordo com seu tamanho, peso, formato ou cor. Uma de suas caractersticas mais marcantes que se trata de um produto imaterial intangvel cujo resduo, aps o uso, uma experincia vivencial (RUSCHMANN, 1995). O produto turstico composto de atrativos, facilidades e acessos. Precisa ter esses trs elementos para que seja considerado um produto. Os atrativos referem-se ao ambiente natural, artificial e humano. As facilidades so servios que viabilizam a estadia do turista na localidade como, por exemplo, aqueles de alimentao, acomodao ou transporte. Os acessos so integrantes

25 da infra-estrutura e relacionam-se com as vias e meios de transporte disponveis, para que os turistas possam se locomover at o destino escolhido (via terrestre, areo e martima). (mota, 2001).

ATRATIVOS TURSTICOS So todos os lugares, objetos ou acontecimentos de interesse turstico que provocam o deslocamento de indivduos para conhec-los. Podem ser: Naturais: so basicamente compostos pela paisagem, com pouca ou nenhuma interveno humana. Exemplos: montanhas, serras, vales, litoral, mangues, lagos, praias, dunas, falsias, etc. Histrico-culturais: so manifestaes que se apresentam sob a forma de bens mveis e imveis e que, de certa forma, ajudam a contar um pouco da histria do homem. Exemplos: monumentos de arquitetura civil e religiosa, industrial ou militar, runas, esculturas, bibliotecas, patrimnio histrico, etc. Manifestaes e usos tradicionais e populares: so prticas culturais especficas de cada regio, ou idnticas em nvel nacional. Exemplos: festas religiosas, populares e folclricas, gastronomia, artesanato, feiras e mercados. Realizaes tcnicas e cientficas: so obras ou complexos cientficos ou tecnolgicos que estimulam o seu aproveitamento como recurso de atrao turstica. Exemplos: explorao de minrio, fazendas modelo, estaes experimentais, zoolgicos, aqurios, viveiros, centros cientficos, etc Acontecimentos programados: so acontecimentos organizados, atendendo a diversos objetivos, desde os tcnicos e cientficos, at os de comercializao de produtos. Exemplos: congressos, convenes, feiras, exposies, competies esportivas, etc.

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27 SINALIZAO TURSTICA

28 TICA E POSTURA PROFISSIONAL NAS RELAES COM O TURISTA ATITUDES PARA UM BOM ATENDIMENTO: Sorria sempre antes de falar qualquer palavra; A cada manh cuide de sua imagem. No um detalhe, fundamental; Chame os clientes pelo nome sempre que possvel; Pronuncie bem as palavras e modere o tom de voz; No fale muito depressa; Preste ateno ao cliente e olhe dentro dos seus olhos; Aprenda a escutar; Pronuncie sempre as palavras mgicas: bom dia, com licena, obrigado, desculpe etc.;
Lembre-se sempre que do seu comportamento sair a imagem de sua

empresa e do seu profissionalismo. ATENDENDO AO TELEFONE: Responder sempre antes da terceira chamada; Atenda identificando o nome da empresa com uma cordial saudao. NO DIGA AL; Use o telefone para conversas curtas e relacionadas aos servios; Sorria, mesmo quando ao telefone, as pessoas realmente percebem isso do outro lado da linha; Quando tiver de passar a ligao a outro ramal, coloque na espera, evitando que quem esteja do outro lado escute qualquer barulho; No abandone ou esquea a pessoa ao telefone; No coloque o telefone no gancho bruscamente, espere que a outra pessoa desligue; Tenha, sempre, papel e lpis mo; Fale clara e pausadamente; Fale com o fone prximo boca; Repita o nome da pessoa.

29 ATENDENDO S RECLAMAES: O atendimento s reclamaes exige muito do profissional que atende ao pblico, no que diz respeito aos seus conhecimentos e habilidades no trato com as pessoas.Quando uma pessoa sente-se lesada, julga-se com a razo para reclamar os seus direitos. Quando isso ocorrer, siga os seguintes passos: Mostre-se disposto a resolver o problema; Se possvel, procure afastar o cliente das demais pessoas; Escute tudo o que o cliente tem a dizer. No tente argumentar inicialmente; Mostre que compreende como o cliente se sente; Analise a situao com calma e firmeza, verificando se as reclamaes tm mesmo fundamento; No prometa nada o que no pode cumprir; A atitude de buscar as solues muito importante, mesmo que o problema no seja resolvido no momento; Transfira os assuntos que no lhe compete solucionar e explique a situao ao cliente; Caso o cliente no tenha razo, busque uma soluo rpida para o problema e mostre-lhe isto com argumentos plausveis e provas; Envolva o cliente na situao; Em qualquer das situaes agradea ao cliente. CONDUTA DE TICA E PROFISSIONAL: As pessoas possuem comportamentos diferentes. Nem todas so simpticas, desembaraadas, educadas ou emocionalmente controladas; Por isso, tenha sempre tato, pacincia e inteligncia para lidar com aquelas que no so inteligentes, que so prepotentes, grosseiras, descontroladas ou mal educadas. No discrimine pessoas, atendendo bem ou mal por sua aparncia. Atenda a

30 todos indistintamente, com presteza e delicadeza; Evite comentrios ou fofocas desnecessrias; Nunca abandone seu posto de trabalho sem avisar, a no ser que seja por absoluta necessidade; No permanea em conversas pessoais com clientes, colegas ou ao telefone; Muita cortesia e pouca intimidade; Evite comentrios sobre pessoas conhecidas, principalmente colegas de trabalho; Qualquer desconforto ou insatisfao que por ventura seja gerado, comunique aos seus superiores; Assuntos como poltica e religio, por exemplo, devem ser evitados, para que no gerem polmica ou desagrado; Deixe em casa seus problemas, desgostos, raivas ou insatisfaes; Conhea bem o Cdigo de Defesa do Consumidor e o Estatuto do Idoso.

POSTURA Observe seu modo de sentar, de aproximar-se fisicamente do cliente e evite conversas que no sejam pertinentes ao seu trabalho; Evite expresses como: meu bem, querido(a), amor, anjo, amigo, chefia, patro, amizade; Use expresses como: senhor, senhora, voc (se o cliente permitir). A boa conduta e postura descrevem o profissional que voc , evita mal entendidos e afasta o possvel mal intencionado; Resguarde-se para manter sua postura de seriedade e profissionalismo.

TRATE AS PESSOAS COMO VOC GOSTARIA DE SER TRATADO.

31 COMUNICAO EXPRESSO CORPORAL

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CAPTULO V O ESPAO GEOGRFICO E O TURISMO

TURISMO E A PROBLEMTICA SCIOAMBIENTAL Juntamente ao crescimento da conscincia ambiental, o turismo se desenvolveu de uma forma bastante acelerada, e na mesma perspectiva dos demais segmentos da economia, com a utilizao intensiva dos recursos naturais e sem uma preocupao com a preservao desses atrativos que constituem a base de sustentao da atividade.

33 Coriolano (2001) afirma que os estudos a respeito dos impactos ambientais do turismo no meio fsico e nas comunidades foram iniciados pelos pases desenvolvidos na dcada de 70. As preocupaes com os impactos ambientais do turismo levaram o Banco Mundial, em 1972, a propor que se deveria avaliar o impacto do turismo levando em considerao aspectos como: vinculao entre o meio ambiente e os recursos, design e construo do projeto; operaes; fatores socioculturais e repercusses na sade. J nos anos 80, o movimento ambientalista comea a influenciar o setor de turismo. As motivaes dos viajantes comeam a mudar, no se satisfazem mais com o tradicional "sol e praia", buscam alternativas ao turismo de massas (CORIOLANO, 2001). A partir de ento os movimentos pela preservao do meio ambiente em consonncia com a atividade turstica crescem de forma avassaladora, como se pode observar a partir dos eventos a seguir: Em 1982, a Organizao Mundial do Turismo (OMT) e o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) divulgaram a Declarao sobre Turismo e Meio Ambiente, em que expressavam a convico de que o desenvolvimento das atividades de frias e tempo livre e uma saudvel gesto do meio ambiente so dois elementos essenciais e interdependentes de um rico processo de desenvolvimento, do qual, em ltimos termos, deve beneficiar-se o prprio homem. No ano de 1991 foi celebrado o Protocolo de Madri sobre a Proteo do Meio Ambiente Antrtico, em que se regulavam, entre outros assuntos, as atividades de pesquisa e turismo na Antrtida, que nesse mesmo ano chegou a receber 3.500 visitantes. Em 1992 ocorre a Conferncia das Naes Unidas para o Meio Ambiente (CNUMAD), que consagrou o conceito de desenvolvimento sustentvel e gerou documentos importantes, apesar do turismo ter sido pouco abordado. No principal documento da Conferncia, a Agenda 21, a Seo 13 trata da "Conservao e Gesto dos Recursos", e nela o turismo poderia ter um destaque maior devido a sua dependncia em relao aos recursos naturais.

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Desenvolvimento sustentvel o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro. (Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento/Naes Unidas, Site: www.wwf.org.br).

Reflexos do Turismo no ambiente e na sociedade Uma preocupao bastante atual a problemtica que envolve as variveis ambiente e sociedade. A idealizao de qualquer projeto seja de construir hotis, resorts, at mesmo projetos de abordagem social precisa, necessariamente, levar em considerao seus possveis efeitos no meio ambiente e na sociedade. Enquanto cidados precisamos entender que homem e natureza tm vida, e que transformar ou modificar um desses elementos significa fazer o mesmo com o outro. O turismo uma atividade crescente no mundo todo, possvel perceber isso principalmente nos ltimos anos com o aumento do nmero de turistas ao redor do mundo. No entanto, muitas vezes, esse crescimento desordenado tem provocado danos s paisagens, s populaes locais, ou seja, ao meio ambiente dos lugares visitados. O turismo enquanto atividade contribui para o aumento da receitas de um lugar, e pode, ainda, quando planejado de maneira adequada proteger espaos naturais importantes. No entanto, quando o turismo acontece sem o devido planejamento, de maneira desordenada, com o uso inadequado dos recursos naturais pode provocar grandes desequilbrios ambientais. O crescimento do interesse dos turistas pelos ambientes naturais tem elevado as preocupaes sobre os impactos gerados pela atividade, porque a maior parte dos lugares que despertam a curiosidade dos viajantes frgil, finita e apresenta, de modo geral, alto valor conservacionista. Um aspecto a ser considerado que o turismo apresenta-se como uma atividade de crescimento muito rpido, e de modo geral as Prefeituras no conseguem em tempo suficiente dimensionar seus impactos. E no h dvida de que a atividade turstica apresenta importante capacidade de alterar o meio ambiente em tempo bastante

35 curto. Ocorre que os agentes econmicos concebem o turismo como atividade cuja rentabilidade tem retorno em curto prazo, o que implica maior preocupao com a rpida obteno de recursos, para um posterior investimento. Entretanto, as paisagens naturais que serviram para obteno dos recursos originais iro degradar-se num prazo curto, impedindo sua recuperao com o retorno do investimento. Aumentam os investimentos na infra-estrutura - alojamento e transportes - que daro retorno em curto prazo, e adiam-se os que poderiam manter ou at mesmo recuperar a paisagem natural, que originalmente atraiu os visitantes. Em todo caso, experincias internacionais e algumas nacionais demonstram que o turismo, quando integrado a um processo de planejamento desde seu incio, pode produzir efeitos positivos no trato com o meio ambiente. Um aspecto importante que o turismo atrai a ateno dos poderes pblicos para as atraes naturais - paisagens, grutas, cachoeiras, praias, lagos etc., estimulando sua preservao. Para Coriolano (2001), o turismo , antes de tudo, uma experincia geogrfica. Apresenta-se como fenmeno geogrfico no sentido de representar uma relao direta entre o homem e os espaos, ou seja, o homem e o ambiente. um indutor da organizao espacial e da mobilizao de fluxos populacionais. Por meio do turismo, a natureza, o litoral, as cidades, os espaos geogrficos transformam-se em lugares tursticos. GEOGRAFIA DOS ESPAOS TURSTICOS A geografia dos espaos tursticos se explicita atravs da mobilizao dos fluxos de visitantes, de capital, de trabalhadores prestadores de servios, dos padres de ocupao, das modificaes do uso do espao, das transformaes no valor do solo urbano, produzindo nova ordem espacial. Essa ordem exige transformao e instalao de novos fixos para possibilitar a atitude dos sistemas de aes que geram todas as polticas pblicas. O turismo , portanto, uma atividade que se desenvolve por meio dos elementos dos espaos geogrficos. Assim sendo, ao utilizar a natureza como

36 atrativo turstico, os equipamentos urbanos como infra-estrutura do turismo, os territrios de origens de turistas, as comunidades receptoras com sua populao residente e as prticas sociais decorrentes deste encontro, o turismo passa a ser objeto do saber geogrfico (CORIOLANO, 2001). Compreende-se, a partir deste enfoque que o turismo sem o ambiente fsico constitui-se em mera abstrao. Desta forma a relao entre turismo e preservao do patrimnio ambiental torna-se vital para o desenvolvimento da atividade social, cultural, econmico e espacial. Vale ressaltar que nem todo espao ou localidade um espao turstico, entretanto ele pode ser transformado e adaptado para receber turistas. Muitas cidades possuem locais ou espaos com grandes potencialidades para receber turistas, mas nem sempre estes locais esto preparados devidamente. Por isso, tm-se que realizar um estudo sobre aquele espao e transform-lo em um espao turstico para que ele possa atender as necessidades dos turistas.

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CAPTULO VI FLORIANPOLIS
DADOS GERAIS DE FLORIANPOLIS

Data de fundao: 23 de maro de 1726. Sigla do Municpio: FLN. Populao: 396.723 habitantes com um fluxo dirio de 600.000 pessoas, devido ao turismo e servios. Economia: O comrcio e a prestao de servios dominam amplamente a economia local, com uma fatia de 83%, restando 12% s indstrias de transformao e apenas 5% agropecuria e pesca. PIB: R$ 4.201 milhes PIB per capta: R$ 16.206 rea: 436,5 Km2 Localizao: paralelos de 2750' de latitude sul e entre meridianos de 4825' de longitude oeste. Relevo: predominncia da unidade Serras do Leste Catarinense, caracterizadas pela formao subparalela, com ocorrncia de pontas e promontrios.

38 LOCALIZAO GEOGRFICA DO MUNICPIO NO ESTADO DE SANTA CATARINA

REA DO MUNICPIO E COORDENADAS GEOGRFICAS O Municpio de Florianpolis, com rea de 436,5 Km2 (de acordo com o ltimo levantamento do IBGE - MISAN/RMMW/Populao rea Territorial 96), est localizado entre os paralelos de 2750' de latitude sul e entre os meridianos de 4825' de longitude oeste. Florianpolis, possui em seu cenrio natural, praias, promontrios, costes, restingas, manguezais e dunas. Sua morfologia descontnua, formada por

39 cristais montanhosos que chegam a 532 metros de altitude no morro do Ribeiro da Ilha. Unindo as duas pores do municpio temos trs pontes, Governador Herclio Luz, Governador Colombo Salles e Governador Pedro Ivo. O canal sob as pontes estreito, tem 500 metros de largura e com uma profundidade que j atingiu 28 metros, formando as baas sul e norte. Distritos Administrativos Municipais Os Distritos que fazem parte do municpio so num total de doze, a saber: CANASVIEIRAS: apesar da origem remota, sua oficializao como freguesia ocorreu a partir da Lei Provincial n 008 de 15/04/1835. Sua rea 29, 30 Km2 , sendo que dele fazem parte: a sede de Canasvieiras e as praias de Canasvieiras, Daniela, Jurer Internacional, Forte e as localidades de Vargem Pequena, Ponta Grossa e Lamim. CACHOEIRA DO BOM JESUS: foi criado pela Lei Municipal n 394 de 19/02/1916. Sua rea 30,37 Km2 , fazem parte desse Distrito as seguintes localidades: Cachoeira do Bom Jesus, Vargem do Bom Jesus, Vargem Grande, Ponta das Canas e Lagoinha. INGLESES DO RIO VERMELHO: originou-se a partir de um Decreto de 11/08/1831. Sua rea 20,47 Km2 , fazem parte dele: as praias de Ingleses, Brava e Santinho e as localidades de Capivari e Aranhas. SO JOO DO RIO VERMELHO: originou-se a partir da Resoluo Rgia de 11/08/1831. Sua rea 31,68 Km2 , fazem parte dele as seguintes localidades: Moambique, Parque Florestal e a prpria sede do Distrital de que a So Joo do Rio Vermelho.

40 RATONES: foi criado pela Lei n 620 de 21/06/1934, desmembrando-se do Distrito de Santo Antnio de Lisboa. Sua rea 33,12 Km2 , a sua sede a prpria localidade de Ratones. SANTO ANTNIO DE LISBOA: originou-se a partir da Proviso Rgia de 26/10/1751. Sua rea 22,45 Km2, fazem parte as localidades: Cacup, Sambaqui, Barra do Sambaqui e Santo Antnio de Lisboa. SEDE (CENTRO): Florianpolis como Distrito Sede foi regulamentado pela Lei Complementar n 001/97 de 29/09/1997. Sua rea total 74,54 Km2 , composta em duas reas: na parte continental com 12,1 Km2 e a parte insular com 62,44 Km2 . Fazem parte as localidades na rea continental: Balnerio, Canto, Estreito, Capoeiras, Coloninha, Bom Abrigo, Abrao, Monte Cristo, Pro-Morar, Sap, Vila So Joo e outras; na rea insular: Monte Verde, Saco Grande I e II, Itacorubi, Trindade, Santa Mnica, Crrego Grande, Pantanal, Saco dos Limes, Costeira do Pirajuba, Jos Mendes, Prainha e Centro. LAGOA DA CONCEIO: teve origem a partir da Proviso Rgia de 07/06/1750. Sua rea 55,28 Km2, sendo que dele fazem atualmente parte as localidades: Costa da Lagoa, Praia e Parque da Galheta, Praia da Joaquina, Lagoa da Conceio, Canto da Lagoa, Retiro da Lagoa, Praia Mole e Porto da Lagoa. RIBEIRO DA ILHA: foi criado a partir de um Alvar Rgio, datado de 11/07/1809. Sua rea 51,54 km2, fazem parte as localidades: Alto Ribeiro, Barro Vermelho, Caiacangau, Caeira da Barra do Sul, Carianos, Costeira do Ribeiro, Freguesia do Ribeiro, Praia do Naufragados, Tapera e Serto do Peri. A localidade do Morro das Pedras, atualmente faz parte do Distrito do Campeche. PNTANO DO SUL: originou-se a partir da Lei n 1042/66 de 12/08/1966 e instalado em 10/12/1967. Sua rea 47,68 Km2, sendo que dele fazem parte as seguintes localidades: Praia da Solido, Praia do Saquinho, Praia do Pntano do

41 Sul, Lagoinha do Leste, Praia do Matadeiro, Praia do Matadeiro, Praia da Armao, Lagoa do Peri e Costa de Dentro. CAMPECHE: foi criada recentemente pela Lei n 4805/95 de 21/12/1995. Sua rea 35,32 Km2, desmembrou-se dos Distrito da Lagoa da Conceio. Fazem parte do Campeche as seguintes localidades: Morro das Pedras, Praia do Campeche, Campeche e Rio Tavares. BARRA DA LAGOA: criado a partir da recente Lei n 4806/95 de 21/12/1995. Sua rea 4,75 Km2, desmembrado do Distrito da Lagoa da Conceio, mais precisamente, a localidade da Barra da Lagoa e Fortaleza. Limites Geogrficos Os limites geogrficos do municpio esto assim configurados: dividido por duas pores de terras, uma refere-se Ilha de Santa Catarina, que possui uma rea de 424,4 Km2, de forma alongada no sentido norte-sul - 54/18 Km (a leste banhada pelo oceano Atlntico, a norte pela baa norte e a sul pela baa sul), e a outra poro localizada na rea continental, com rea de 12,1 Km2, e limitada a oeste com o municpio de So Jos. Geologia Geologicamente a Ilha de Santa Catarina est constituda por duas formaes bsicas: terrenos cristalinos e terrenos sedimentares de formao recente. Os terrenos cristalinos formam as partes mais elevadas da ilha, destacando-se a cadeia central de direo norte/sul e os pontos rochosos que se sobressaem na periferia. Os terrenos sedimentares constituem as partes baixas, onde h formao de dunas, restingas e manguezais.

42 Geomorfologia e Relevo A Ilha de Santa Catarina, com 436,5 km de rea, tem uma forma alongada, com cerca de 54 km de comprimento por 18 km de largura, e uma linha de costa bastante recortada (172 km lineares). Situa-se paralela ao continente e separada deste por um estreito canal. Seu relevo apresenta uma morfologia descontnua, formado por cristas montanhosas, com altitudes que variam de 400 a 540 metros, e por morros isolados com altitudes inferiores, intercalados de pequenas plancies. No relevo da regio h predominncia da unidade Serras do Leste Catarinense, caracterizadas pela formao subparalela, com ocorrncia de pontas e promontrios. A altimetria mais baixa na direo Leste, onde ocorrem espaamente plancies costeiras e fluviais ao longo do litoral e nos baixos vales dos rios. Todo o litoral recortado, com inmeras praias, pontas, promontrios, ilhas e lagoas. Algumas serras como a Tijucas, dos Faxinais, da Boa Vista e do Tabuleiro funcionam como divisores de guas. Hidrografia No Municpio de Florianpolis, podemos citar como principais bacias hidrogrficas: - de Ratones; - do Saco Grande; - da Lagoa da Conceio; - do Itacorubi; - do Rio Tavares; - da Lagoa do Peri. Tem como principais rios: dos Naufragados, das Pacas, do Peri, da Tapera, Cachoeira Grande, Tavares, Itacorubi, do Serto, Buchele, Arajo, Pau do Barco, do Mel, Verssimo, Ratones, Papaquara, Palha, do Brz, Sanga dos Bois, Capivari, Capivaras e os ribeires: Vargem Pequena, Valdik, do Porto e Serto da Fazenda.

43 Entre os crregos, os que apresentam uma importncia mais relevante para a rede hidrogrfica, so: do Passarinho, do Ramos e o Arroio dos Macacos. A nvel de espelhos, d'gua possumos importantes lagoas, como a Lagoa da Conceio, Lagoa do Peri, seguida das lagoinhas: do Leste, da Chica e Pequena. Clima Florianpolis apresenta as caractersticas climticas inerentes ao litoral sul brasileiro. As estaes do ano so bem caracterizadas, vero e inverno bem definidos, sendo o outono e primavera de caractersticas semelhantes. A precipitao bastante significativa e bem distribuda durante o ano. A normal anual para o perodo de 1911-1984 foi de 1521 mm. No existe uma estao seca, sendo o vero geralmente a estao que apresenta o maior ndice pluviomtrico (Hermann et alii, 1986). Elevadas precipitaes ocorrem de janeiro a maro, com mdia de 160 mm mensais, sendo que de abril a dezembro h pouca variao, com uma mdia em torno de 100 mm mensais. Os valores mais baixos ocorrem de junho a agosto. A mdia anual da temperatura no perodo de 1923-1984 foi de 20,4 C. Fevereiro, ms mais quente, apresenta uma mdia mensal de 24,5 C e julho, ms mais frio, 16,4 C (Hermann et alii, 1986). A mdia das mximas do ms mais quente varia de 28 a 31C e a mdia das mnimas do ms mais frio, de 7,5 a 12C . A presso atmosfrica mdia em Florianpolis de 1013,3 mb com valores mnimos ocorrendo em janeiro, e os mximos em julho. A umidade relativa do ar alta e sua mdia anual 82%. A insolao apresenta o valor mdio anual de 2025,6 horas, representando 46% do total possvel, o que permite dizer que mais da metade do ano o sol permanece encoberto. As taxas mdias anuais de evaporao so de 1019 mm. O ms de dezembro com 106,7 mm e junho com 64,8 mm. Segundo os critrios de Keppen, a classificao climtica da regio de Florianpolis do tipo Cfa, situada em zona intermediria subtropical, pertencente ao grupo mesotrmico mido, com chuvas distribudas uniformemente durante o ano.

44 CARACTERSTICAS AMBIENTAIS BIOLGICAS A situao litornea e insular do municpio de Florianpolis propicia uma linha de costa formada por praias de guas calmas, baas, praias de mar aberto, costes, promontrios, mangues, lagunas, restingas e dunas. A ocupao urbana alterou quase que completamente sua pequena parte continental e tem causado impactos ao ambiente natural insular. Contudo, suas encostas ngremes ainda guardam caractersticas da Floresta Ombrfila Densa (Mata Atlntica) e da fauna por ela abrigada, e, nas pequenas ilhas vizinhas pertencentes ao municpio, ainda so mantidas condies de grande expresso ecolgica. A seguir caracterizaremos sucintamente os principais ecossistemas do municpio de Florianpolis e apresentaremos aqueles de maior importncia para a regio. Manguezais Os manguezais so ecossistemas litorneos que ocorrem em terrenos baixos, relativamente abrigados, formados por vazas lodosas e banhados por guas de salinidade varivel. Esta condio deve-se influncia das mars, das correntes de guas doce e dos sedimentos carreados pelos cursos d'gua. So sistemas de alta produtividade que fertilizam as guas costeiras atravs da alta produo de matria orgnica, pela exportao da mesma e pela sua transformao em detritos, os quais sero utilizados por uma variedade de organismos (Odum & Heald, 1975). So ecossistemas dinmicos, de grande importncia ecolgica e geomorfolgica. Dos oito manguezais de importncia regional situados nas baas Norte e Sul, cinco localizam-se na Ilha de Santa Catarina. So eles: Mangue do Rio Ratones, Mangue do Saco Grande, Mangue do Itacorubi , Mangue do Rio Tavares e Mangue da Tapera.

45 Alm desses, na regio conurbada de Florianpolis destacam-se os seguintes manguezais, todos situados no municpio de Palhoa: Mangue da Palhoa, Mangue do Ariri-Cubato e o Mangue do Massiambu. Restingas As restingas so formaes litorneas, geralmente de forma alongada e paralelas linha de costa, resultantes da deposio de sedimentos marinhos em ambientes protegidos por ilhas ou pontais rochosos. Freqentemente o seu processo de formao origina lagoas e lagunas, constituindo condies fsicas bastante diversas em um mesmo meio. Situadas entre os ambientes marinho e continental, as restingas possuem estrutura muito complexa e grande diversidade biolgica. Sua fauna e flora so compostas por espcies encontradas em diferentes ecossistemas que, em seu conjunto, formam associaes tpicas de grande expresso ecolgica. A origem da Ilha de Santa Catarina est intimamente ligada formao de restingas, as quais uniram o antigo grupo de ilhas que hoje so seus morros. Este processo formou vrias lagunas, entre as quais destacamos a Lagoa da Conceio, a Lagoa do Peri e a Lagoinha do Leste. Dunas As dunas so depsitos elicos de areia que ocorrem isoladas ou em associao, sendo comum nas restingas situadas na costa leste da Ilha de Santa Catarina. As dunas fixas so cobertas por formas vegetais arbustivas, gramneas e outras plantas que se adaptam ao solo pobre em gua e matria orgnica e ao do vento, constituindo-se em ambientes estveis e complexos. Nelas ocorrem comunidades animais diversificadas compostas principalmente por insetos, crustceos, rpteis, aves e pequenos mamferos. As dunas so elementos importantes na estabilizao da linha de costa, protegendo estas reas da abraso marinha e diminuindo a ao dos ventos nas regies mais interiores. Seus terrenos arenosos sem estrutura e altamente

46 permeveis so imprprios ocupao humana, sendo ambientes protegidos por legislao federal, estadual e municipal. Os maiores ambientes dunares foram tombados como Patrimnio Natural e Paisagstico do municpio, e so eles: Dunas dos Ingleses e Santinho, Dunas da Lagoa da Conceio, Dunas do Campeche, Dunas da Armao e Dunas do Pntano do Sul. Na regio conturbada de Florianpolis, destacamos as Dunas da Pinheira, as quais constituem-se principalmente por dunas fixas e semifixas. Lagunas Lagoa da Conceio: esta laguna costeira, de guas salobras e de forma alongada no sentido Norte-Sul, o corpo d'gua de maior extenso na Ilha de Santa Catarina. O canal situado na localidade da Barra da Lagoa faz sua ligao com o mar e permite o fluxo de gua e organismos aquticos entre este e a lagoa, tornando esta uma fonte de recursos pesqueiros para a populao local. Delimitase, a Oeste, com uma linha de morros de relevo acidentado, onde localizam-se dois dos quatro ncleos de vegetao secundria em estgio mais desenvolvido da Ilha de Santa Catarina. A Leste, delimita-se com macios rochosos e, em sua maior parte, com feixes de restinga que a separam do mar. Ao Sul estendem-se as dunas de mesmo nome. Lagoa do Peri: originria de uma antiga enseada que foi bloqueada em seu contato com o mar por um processo natural de sedimentao, hoje situa-se acima do nvel ocenico, ligando-se a ele por um canal de escoamento com fluxo d'gua unidirecional. Com uma superfcie aproximada de 5 km, a maior lagoa de gua doce do litoral catarinense. As encostas que a cercam so cobertas pela Floresta Ombrfila Densa que, em algumas reas, ainda mantm suas caractersticas originais. A Leste, a lagoa delimita-se com depsitos sedimentares recentes de origem marinha, elica e fluvial, cobertos por vegetao litornea. Lagoinha do Leste: situada na costa Leste, parte Sul, da Ilha de Santa Catarina, esta laguna est ligada ao mar atravs de um canal em forma de "S"

47 com 1.100 m de extenso. A manuteno da lagoa est condicionada preservao da cobertura vegetal de seu entorno, a qual composta, principalmente, por espcies nativas e d abrigo a uma rica fauna. Ainda podemos destacar a presena da Lagoa Pequena, no Rio Tavares, da Lagoinha do Norte, localizada no norte da ilha, da Lagoa da Chica, no Campeche e a Lagoa do Jacar em Ingleses. Florestas das Plancies Quaternrias As plancies quaternrias so formadas por sedimentos provenientes de antigas restingas e do desgaste provocado pelas guas nas terras altas, sendo seus solos geralmente midos at semi-brejosos, onde desenvolve-se uma vegetao edfica muito tpica - estrutural e fisionomicamente homognea. Constitui-se numa transio entre a vegetao de restinga e a floresta pluvial, tendo seus componentes mais ligados a esta. Floresta Ombrfila Densa As encostas do municpio de Florianpolis eram originalmente cobertas pela Floresta Ombrfila Densa ou , como mais conhecida, Mata Atlntica. Esta floresta caracteriza-se por sua elevada densidade e heterogeneidade em espcies - estratos de rvores, arvoretas, arbustos, ervas e elevado nmero de epfitas que alm de constituir um rico patrimnio gentico, abriga e produz alimentos a um grande nmero de espcies faunsticas. A partir de 1750, com a chegada de colonos aorianos Ilha de Santa Catarina, deu-se incio a um processo de desmatamento em grande escala visando produo agrcola, principalmente, e a extrao de madeira para uso naval, civil e mobilirio, alm da produo de lenha para abastecimento domstico e industrial (engenhos, olarias, caieiras e curtumes). Com o declnio da agricultura, houve o abandono de muitas reas, resultando no desenvolvimento, na maior parte das encostas da Ilha de Santa Catarina, de uma mata secundria em diferentes estgios de regenerao capoeirinha, capoeira, capoeiro vegetao secundria - ou apenas por vegetao

48 pioneira. Outro fator de alterao foi o reflorestamento sem fim de explorao comercial, com espcies exticas de crescimento rpido, essencialmente o pinus e o eucalipto, realizado em alguns locais do municpio. Somente em pequenas reas, como nos morros do Ribeiro da Ilha e da Costa da Lagoa e nas encostas s margens da Lagoa do Peri, ainda encontra-se uma mata de aspecto fisionmico muito semelhante ao da floresta primria. Tambm nas encostas rochosas de solos rasos da Lagoinha do Leste ocorre ainda uma floresta primria pouco desenvolvida, formada por espcies rupestres. Ilhas As ilhas que geograficamente pertencem ao municpio de Florianpolis so: Ilha de Santa Catarina, Ilha das Campanhas, Ilha Badejo, Ilha Moleques do Norte, Ilha Mata Fome, Ilha das Aranhas Grande, Ilha das Aranhas Pequena, Ilha do Xavier, Ilhado, Campeche, Pedra Tipitingas, Ilha das Laranjeiras, Ilha das Trs Irms - Irm do Meio, Irm Pequena, Irm de Fora; Ilha Moleques do Sul, Ilha Papagaios Grande, Ilha Papagaios Pequena, Ilha dos Cardos, Ilha Maria Francisca ou Flechas, Ilha do Largo ou Garoupa, Ilha Garcia, Ilha Tipitingas, Ilha do Faco, Ilha dos Noivos ou Lamim, Ilha Trs Henriques (laje), Ilha Diamante, Ilha da Guarita, Ilha Perdida, Ilha Guars Pequena, Ilha Guars Grande, Ilha Ratones Pequeno, Ilha Ratones Grande, Ilha do Francs, Ilha Fortaleza ou Araatuba, Ilha das Pombas, Ilha das Vinhas, Ilha do Abrao, Ilha das Conchas. Dessas, as Ilhas da Fortaleza, dos Cardos, Moleques do Sul e as Trs Irms fazem parte do Parque Estadual da Serra do Tabuleiro a partir do Decreto Estadual n 1.260/75 e as Ilhas dos Papagaios foram includas pelo Decreto n 2.336/77. Baas A Ilha de Santa Catarina, localizada nas coordenadas mdias de 2735' S e 4832' W, separada do continente por um corpo d'gua denominado baa de Florianpolis. Esta baa possui uma rea superficial de 430 km2, 50 km de comprimento e uma profundidade mdia de 3,2 m; dividida em duas partes,

49 norte e sul, que se comunicam atravs de um canal com aproximadamente 550 m de largura e 21 m de profundidade. Ambas as partes, baa Norte e baa Sul, so ligadas ao Oceano Atlntico por um canal de 31 m e 10 m de profundidade respectivamente. As baas Norte e Sul recebem contribuio de guas doces provenientes de bacias hidrogrficas tanto insulares quanto continentais. As principais contribuies de guas fluviais que desembocam na baa Norte so os rios Ratones e Itacorubi, de origem insular, e o rio Bigua, de origem continental, enquanto na baa Sul so os rios Tavares e Ribeiro, de origem insular, e o rio Cubato, de origem continental. O comportamento das mars segue um andamento de tipo semidiurno e influenciado tanto astronmica quanto eolicamente. As correntes de mar seguem as direes Norte-Sul e Sul-Norte simultaneamente e se encontram em frente da rea central da cidade de Florianpolis. Sua velocidade mdia raramente supera 0,26 m/s, mas durante a sizgea pode atingir 0,75 m/s. UNIDADES DE CONSERVAO AMBIENTAL Aproximadamente 42% da rea do municpio constituda por unidades de conservao, as quais so listadas a seguir. a) Institudas por Legislao Federal Estao Ecolgica dos Carijs - criada pelo Decreto Federal n 94.656/87, composta pelos manguezais de Ratones (rea = 61,87 ha) e do Saco Grande (rea = 9,35 ha), totalizando 71,22 ha. Reserva Biolgica Marinha do Arvoredo - criada pelo Decreto Federal n. 99.142/90 com o objetivo de proteger amostra representativa dos ecossistemas da regio costeira. Abrange as Ilhas do Arvoredo, das Gals e Deserta, o Calhau de So Pedro e rea marinha que os circunda (municpios de Florianpolis e Governador Celso Ramos), totalizando 17.800 ha.

50 rea de Proteo Ambiental Anhatomirim - instituda pelo Decreto Federal n. 528/92, compreende uma rea de 3.000 ha localizada na baa Sul e em terras do Municpio de Governador Celso Ramos. Seu objetivo assegurar a proteo da populao de boto Sotalia fluviatilis, a sua rea de alimentao e reproduo, bem como reas remanescentes da Floresta Atlntica e fontes hdricas de interesse para a sobrevivncia das comunidades de pescadores artesanais da regio. Reserva Extrativista Marinha de Pirajuba - instituda pelo Decreto Federal n. 533/92, constituda pelo manguezal do Rio Tavares (rea = 740 ha) e o baixio a sua frente (rea = 704 ha), totalizando 1.444 ha. b) Institudas por Legislao Estadual Parque Florestal do Rio Vermelho - criado em princpio como Estao Florestal do Rio Vermelho pelo Decreto Estadual n. 2.006/62, era destinado experimentao de diversas espcies de "pinus" e comprovao dos melhores ndices de desenvolvimento de variedades adaptveis regio catarinense. O Decreto Estadual n. 994/74 criou o parque, o qual abrange uma rea de 1.110 ha. Parque Estadual da Serra do Tabuleiro - criado pelo Decreto Estadual n. 1.260/75, abrange reas de mata atlntica, dunas, restinga, manguezais e capoeires. Dos 90.000 ha decretados, uma rea de 346,5 ha localiza-se em Florianpolis. c) Institudas por Legislao Municipal Dunas da Lagoa da Conceio - tombadas pelo Decreto Municipal n. 1.261/75. O Decreto Municipal n. 213/79 amplia a rea tombada pelo decreto anterior, incluindo nas limitaes do tombamento reas limtrofes e adjacentes s dunas, com as quais tem estreita interao e dependncia, totalizando 563 ha de rea.

51 Parque Municipal da Lagoa do Peri - A Lei n. 1.828/81 cria o parque e institui seu Plano Diretor e o Decreto n. 91/82 regulamenta a referida lei. Possui uma rea de 2.030 ha. Dunas de Ingleses/Santinho, Campeche, Armao e Pntano do Sul - o Decreto n. 112/85 tomba o sistema fsico natural das dunas de Ingleses (rea = 953,3 ha), Santinho (rea = 91,5 ha), Campeche (rea = 121 ha), Armao do Pntano do Sul (rea = 5,9 ha) e Pntano do Sul (rea = 24,2 ha), proibindo quaisquer atividades ou edificaes nessas reas. Restinga de Ponta das Canas e Ponta do Sambaqui - o Decreto Municipal n. 216/85 tomba como Patrimnio Natural e Paisagstico do Municpio de Florianpolis a restinga de Ponta da Canas, com uma rea de 21,5 ha, e a ponta do Sambaqui, com 1,3 ha de rea, localizada no Distrito de Santo Antnio de Lisboa. Ambas so consideradas rea de preservao permanente. reas de Preservao Permanente e de Uso Limitado - a Lei Municipal n. 2.193/85, que dispe sobre o zoneamento, o uso e a ocupao do solo nos Balnerios da Ilha de Santa Catarina, declarando-os rea especial de interesse turstico, institui as reas de Preservao Permanente (APP), considerando o que determina a Lei Federal n. 4.771/65 (Cdigo Florestal) e reas de Uso Limitado (APL). Totaliza 10.074,2 ha de rea de APP, incluindo o mangue de Itacorubi (rea = 150 ha) e o mangue da Tapera (rea = 52,5 ha). Regio da Costa da Lagoa da Conceio - o Decreto Municipal n. 247/86 tomba como Patrimnio Histrico e Natural do Municpio de Florianpolis a encosta da margem Oeste da Lagoa da Conceio, desde a Ponta dos Aras at a Ponta do Saquinho, e o caminho da Costa da Lagoa, totalizando 967, 5 ha. Lagoa da Chica e Lagoinha Pequena - o Decreto n. 135/88 tomba como Patrimnio Natural e Paisagstico a Lagoinha Pequena, no Rio Tavares, antes considerada rea verde de lazer pela Lei n. 2.193/85 (rea = 27,5 ha), e a Lagoinha da Chica, no Campeche (rea = 3,75 ha). Parque Municipal da Galheta - criado pela Lei n. 3.455/90, que considera a rea de 149,3 ha como de preservao permanente.

52 Parque Municipal da Lagoinha do Leste - criado pela Lei n. 3.701/92 , que protege uma rea de 453 ha, maior que a Bacia Hidrogrfica da Lagoinha que anteriormente foi tombada como Patrimnio Natural e Paisagstico pelo Decreto Municipal n. 153/87. Dunas da Barra da Lagoa - a Lei Municipal n. 3.771/92 institui o Plano de Reestruturao Urbano da Barra da Lagoa, alterando a Lei n. 2.193/85 e protege as dunas da Barra da Lagoa em uma rea de 6,6 ha. Parque Municipal do Macio da Costeira - Criado pela Lei Municipal 4.605/95 e regulamentado pelo Decreto n. 154/95, possui uma rea de 1.456,3 ha. O parque est localizado a 5 km do Centro de Florianpolis, sendo que o acesso se faz somente por TRILHAS. Abrange reas com relevo montanhoso, e visa a proteo da vegetao da Floresta Atlntica, fauna e os mananciais hdricos. Pontal da Daniela - rea de Preservao Permanente tombada pela Lei Municipal 5091/97. Com rea de 15,64 h, visa a proteo de ecossistemas de manguezal e restinga.

53 PERFIL DE FLORIANPOLIS ASPECTOS HISTRICOS: Os primeiros habitantes da regio de Florianpolis foram os ndios tupisguaranis. Praticavam a agricultura, mas tinham na pesca e coleta de moluscos as atividades bsicas para sua subsistncia. Os indcios de sua presena encontram-se nos sambaquis e stios arqueolgicos cujos registros mais antigos datam de 4.800 A.C. J no incio do sculo XVI, embarcaes que demandavam Bacia do Prata aportavam na Ilha de Santa Catarina para abastecerem-se de gua e vveres. Entretanto, somente por volta de 1675 que Francisco Dias Velho, junto com sua famlia e agregados, d incio a povoao da ilha com a fundao de Nossa Senhora do Desterro (atual Florianpolis) - segundo ncleo de povoamento mais antigo do Estado, ainda fazendo parte da vila de Laguna - desempenhando importante papel poltico na colonizao da regio. A partir desta data intensifica-se o fluxo de paulistas e vicentistas que ocupam vrios outros pontos do litoral. Em 1726, Nossa Senhora do Desterro elevada a categoria de vila, a partir de seu desmembramento de Laguna. A ilha de Santa Catarina, por sua invejvel posio estratgica como vanguarda dos domnios portugueses no Brasil meridional, passa a ser ocupada militarmente a partir de 1737, quando comeam a ser erigidas as fortalezas necessrias defesa do seu territrio. Esse fato resultou num importante passo na ocupao da ilha. Com a ocupao, tiveram prosperidade a agricultura e a indstria manufatureira de algodo e linho, permanecendo, ainda hoje, resqucios desse passado no que se refere confeco artesanal da farinha de mandioca e das rendas de bilro. Nesta poca, meados do sculo XVIII, verifica-se a implantao das "armaes" para pesca da baleia, em Armao da Piedade (Governador Celso Ramos) e Armao do Pntano do Sul (Florianpolis), cujo leo era comercializado pela Coroa fora de Santa Catarina, no trazendo benefcio econmico regio.

54 No sculo XIX, Desterro foi elevada categoria de cidade; tornou-se Capital da Provncia de Santa Catarina em 1823 e inaugurou um perodo de prosperidade, com o investimento de recursos federais. Projetou-se a melhoria do porto e a construo de edifcios pblicos, entre outras obras urbanas. A modernizao poltica e a organizao de atividades culturais tambm se destacaram, marcando inclusive os preparativos para a recepo ao Imperador D. Pedro II (1845). Com o advento da Repblica (1889), as resistncias locais ao novo governo provocaram um distanciamento do governo central e a diminuio dos seus investimentos. A vitria das foras comandadas pelo Marechal Floriano Peixoto determinaram em 1894 a mudana do nome da cidade para Florianpolis, em homenagem a este oficial. A cidade, ao entrar no sculo XX, passou por profundas transformaes, sendo que a construo civil foi um dos seus principais suportes econmicos. A implantao das redes bsicas de energia eltrica e do sistema de fornecimento de gua e captao de esgotos somaram-se construo da Ponte Governador Herclio Luz, como marcos do processo de desenvolvimento urbano. Hoje, a rea do municpio, compreendendo a parte continental e a ilha, encampa 436,5 km2 , com uma populao de 369.781 habitantes em 2003 (segundo estimativa do IBGE). Fazem parte do Municpio de Florianpolis os seguintes distritos: Sede, Barra da Lagoa, Cachoeira do Bom Jesus, Campeche, Canasvieiras, Ingleses do Rio Vermelho, Lagoa da Conceio, Pntano do Sul, Ratones, Ribeiro da Ilha, Santo Antnio de Lisboa e So Joo do Rio Vermelho. Florianpolis tem sua economia alicerada nas atividades do comrcio, prestao de servios pblicos, indstria de transformao e turismo. Recentemente a indstria do vesturio e a informtica vem se tornando tambm setores de grande desenvolvimento. Dentre os atrativos tursticos da capital salientam-se hoje, alm das magnficas praias, as localidades onde se instalaram as primeiras comunidades de imigrantes aorianos, como o Ribeiro da Ilha, a Lagoa da Conceio, Santo Antnio de Lisboa e o prprio centro histrico da cidade de Florianpolis.

55 Mito e magia A Ilha de Santa Catarina traz junto com sua histria, as lendas de um lugar encantado e misterioso. So lendas que falam de reunies de bruxas, bruxas que atacam pescadores, que roubam barcos, bruxas que bailam dentro de tarrafas de pescadores e de vassouras bruxlicas. As lendas contam sobre dois tipos de bruxas: as terrqueas, bruxas por opo prpria, e as espirituais, predestinadas, devido ao fato de ser a primeira ou a stima filha de caso sem vares. De acordo com a tradio, para evitar esta maldio, a irm mais velha deve batizar a mais nova. Lendas sobre o Boitat, e Lobisomens. Crendices, lendas, estrias, fico ou realidade! Fazem parte da cultura do ilhu. ARTESANATOS E FESTAS POPULARES FEIRAS DE ARTE E ARTESANATO Um dos projetos da FCFFC que mais envolve os moradores de Florianpolis e os turistas so as feiras de arte e artesanato. As chamadas Feirarte acontecem em vrios pontos da cidade e so visitadas por milhares de pessoas. Hoje, j somam mais de 300 feirantes que expem e comercializam produtos em cermica, renda de bilro, bijouterias, antigidades, biscuis, mosaicos, sabonetes artesanais, tecelagem, abajures, topiaria, bruxas de pano, material reciclado, trabalhos em palha, fantoches, velas decorativas, brinquedos pedaggicos em madeira, mveis, cestaria, bordados, pinturas, esculturas, pes e brioches, entre outros. A iniciativa uma tima oportunidade para a aquisio de artigos que, alm de peculiares, tm preos baixos. O sucesso tanto que a procura por vagas nas feiras diria, mas os candidatos tm que passar por um processo de seleo criterioso. Muitos destes artesos aprenderam o ofcio nas dezenas de oficinas de arte e artesanato de referncia cultural oferecidas nos bairros pela FCFFC. Alm de realizar as Feirarte do Largo da Catedral Metropolitana (Centro), Avenida Beira-Mar Norte (Centro) e Praia dos Ingleses, a

56 FCFFC apoia a Feira do Arteso Produtor (Centro), a Feira das Alfaias (Santo Antnio de Lisboa), a Feira da Lagoa (Lagoa da Conceio), a Feira de Canasvieiras e a Feira da Ponta de Sambaqui. FESTAS MUNICIPAIS Carnaval da Magia: Considerada uma das melhores cidades do pas para se viver, Florianpolis comea o ano ganhando destaque nacional com um dos carnavais mais animados do Brasil. A rota da folia, organizada pela prefeitura municipal, incluiu eventos para folies de todas as idades em vrios pontos da cidade e nas principais praias: bailes pblicos, concursos de fantasias de luxo e originalidade ao ar livre, desfiles de blocos de sujo nas ruas centrais e o disputado concurso PopGay, que prestigia a comunidade GLBTS, elegendo as figuras mais bonitas e caricatas da festa. J o espetculo das escolas de samba na passarela "Nego Quirido" rene cerca de dez mil componentes em quatro agremiaes carnavalescas. Procisso do Nosso Senhor dos Passos: Segundo o calendrio litrgico da Igreja Catlica, a Procisso do Senhor Jesus dos Passos representa o caminho de sofrimento, crucificao, morte e ressurreio de Cristo. Era realizada, em Portugal, entre os sculos XIV e XVIII, aproximadamente, na quinta-feira da Semana Santa, sendo antecipada para um dia antes, devido a controvrsias litrgicas. Mais tarde, se firmou na quinta-feira da semana anterior ao Domingo de Ramos. No arquiplago dos Aores, em particular, a manifestao acontecia, como at hoje, em diferentes dias da semana anterior Semana Santa, em suas vrias capelas e freguesias. O costume da Procisso foi trazido para a antiga Desterro pelos colonizadores aorianos, no sculo XVIII. A primeira celebrao que se tem notcia foi em 1766, numa quinta-feira, dois anos aps chegada da imagem ao local e da fundao da confraria Irmandade do Senhor Jesus dos Passos - conforme a primeira prestao de contas, datada de 27 de setembro de 1767, onde esto

57 registradas as despesas com os sermes, fitas, tecidos, linhas, cera, feito de balandrau, etc. Os trs momentos importantes do acontecimento so a Lavao, a Transladao e a Procisso. A Lavao da imagem do Nosso Senhor Jesus dos Passos feita nos ps, rosto e mos, com um pano embebido em gua perfumada, quinze dias antes da Sexta-Feira Santa, por duas crianas menores de seis anos. Esta gua perfumada e benta distribuda entre os populares. Depois preparada e vestida por quatro senhores, membros da Irmandade. A Transladao acontece no sbado da quinta semana da Quaresma, depois da missa da manh, com a Procisso do Carregador. feita a mudana dos vrios objetos da Procisso, como castiais, mesas, escadinha da Vernica, bas, crucifixos, da Capela Menino Deus para a Catedral Metropolitana. A Procisso de Encontro realizada no domingo tarde. As imagens de Cristo e Nossa Senhora saem da Catedral em trajetos diferentes, sendo o cortejo aberto por um estandarte, chamado guio, onde est escrito S.P.Q.R. - Senado de Todo Povo Romano. Reconstituindo o Calvrio, acompanhado por autoridades e milhares de populares, muitos representando as figuras bblicas de Jos de Arimatia, Nicodemus, So Joo, Maria Me, Maria Madalena, Simo Cirineu, Trs Beus e Vernica. Acompanhado por inmeros pagadores de promessa, o squito interrompido com algumas paradas, significando as estaes da Via Crucis - quando a dor de Cristo anunciada pelo canto de Vernica. O encontro de Me e Filho acontece na praa XV de Novembro, de onde seguem para a Capela Menino Deus, encerrando a Procisso. A Imagem Sobre a imagem, que teria chegado no Porto de Desterro, em 1764, escreveu Henrique da Silva Fontes, em "A Irmandade do Senhor dos Passos e o Seu Hospital, e Aqueles que os Fundaram", em 1965: "Nas trs frustradas tentativas para entrar barra do Rio Grande do Sul, feitas pela embarcao que transportava uma imagem do Senhor Jesus dos Passos, e nas trs conseqentes, arribadas ao Porto do Desterro, pareceu visvel a Vontade Divina para que a

58 veneranda encomenda ficasse na cidadezinha sede da Capitania de Santa Catarina. (...) A imagem tem a compleio de homem muito alto e representa Nosso Senhor Jesus Cristo num dos seus Passos, no caminho do Calvrio, certamente na primeira queda. Com o joelho esquerdo posto no cho, trajando tnica de tecido roxo, que lhe deixa ver os ps, suportando no ombro esquerdo grossa cruz que as duas mos seguram, cingidos os cabelos longos e verdadeiros por uma coroa de espinhos, manifesta no rosto, em que escorre suor de sangue, profunda angstia, parecendo fitar os olhos nos de que para ele levanta os seus. assim que hoje se apresenta a imagem. Reza, porm, a tradio - e o exame da estrutura confirma - que, primitivamente, movia a cabea, os olhos, e a lngua, o que lhe aumentava a semelhana com um homem vivo, mas to atemorizadora a fazia, que foi aconselhvel travar-lhe tais momentos. Esta imagem de extraordinria expressividade e beleza, de autoria atribuda ao escultor baiano Francisco Chagas, homem de cor, alcunhado O Cabra." Maratona Fotogrfica de Florianpolis: integra a programao de aniversrio do municpio (23 de maro) h nove anos, e uma das promoes que mais movimenta participantes de todas as idades. As inscries so abertas a candidatos de todo o Brasil nas categorias convencional (amador), profissional e digital. Anualmente, centenas de maratonistas, com os mais diversos tipos de mquinas, atravessam dois dias cumprindo uma pauta de 24 temas relacionados ao comportamento, esttica, histria e natureza da cidade e de seus habitantes. Ao final, uma comisso julgadora escolhe os melhores conjuntos de fotografias e os melhores registros individuais, em cada categoria. Os vencedores recebem premiao em dinheiro e seus trabalhos, que passam a fazer parte do Banco de Imagens da FCFFC, so expostos coletivamente, numa mostra itinerante que percorre diversos lugares da cidade e de municpios vizinhos. Realizada em 24 horas, considerada por alguns fotgrafos como uma das maiores e mais difceis do mundo, pelo seu tempo de durao, temas pedidos e pela forma como ocorre. Provas semelhantes que acontecem na Europa, so realizadas por cinco ou seis horas consecutivas. Em comum, elas tm a

59 participao de profissionais e amantes da fotografia, que concorrem ao lado dos filhos, irmos, sobrinhos, amigos e vizinhos, na maioria jovens e at crianas. Alm de ser um concurso de criatividade, agilidade e esforo fsico, a prova um estmulo ao conhecimento da cultura, da histria e da natureza da Capital catarinense, atraindo at pessoas de outras regies para descobrir a cidade. Encontro de Terno de Reis: Em 1997, a FCFFC cria o Encontro de Terno de Reis. O evento anual resgatou uma das mais antigas e populares tradies religiosas, trazidas ao Brasil pelos jesutas e colonizadores portugueses. O Encontro sempre realizado no Dia de Reis (6 de janeiro), dentro de uma das dezenas de igrejas histricas da cidade, reunindo at 100 cantadores de nove grupos da Grande Florianpolis e de outros municpios catarinenses. Com origem na passagem bblica em que os Reis Magos viajam durante dias para presentear e adorar o Menino-Deus, o Terno de Reis mais conhecido nas cidades litorneas. Grupos de at cinqenta pessoas formando corais e tocando sanfona, violo, viola, rabeca, pandeiro e tambor acordavam os moradores em frente s usas residncias durante a madrugada e arrecadavam donativos para as novenas em homenagem ao nascimento de Cristo. Improvisavam versos para o dono da casa visitada ou alusivos aos Reis Magos, contando a histria da Estrela Guia. Em seguida, partiam para outra residncia. Festa do Divino Esprito Santo: O Ciclo do Divino Esprito Santo, em especial, acontece de maio a setembro. uma das mais significativas manifestaes religiosas trazidas pelos colonizadores aorianos, em 1748. Pelo fato destes imigrantes terem se estabelecido prximo ao mar, o Litoral a regio do Estado onde mais acontece a comemorao. Na Ilha de Santa Catarina, principal concentrao dos colonizadores, so realizadas mais de uma dezena delas durante o perodo que segue cinqenta dias depois da Pscoa, culminando no domingo de Pentecostes quando se celebra a descida do Esprito Santo sobre os Apstolos. As maiores so as da Cachoeira do Rio Tavares, Centro, Barra da Lagoa, Ribeiro da Ilha, Pntano do Sul, Estreito, Lagoa da Conceio, Campeche, Canasvieiras, Rio Vermelho, Trindade e Santo Antnio de Lisboa.

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Boi de Mamo: O Boi-de-Mamo, de origem africana, uma encenao que envolve dana e cantoria em torno do tema pico da morte e ressurreio de um boi. No litoral catarinense, o auto incorporou a presena aoriana atravs da cantoria e dos instrumentos musicais. Segundo alguns folcloristas, antigamente, era chamado de Boi-de-Pano, por causa do material empregado para confeccionar o bicho. Certa vez, na pressa de faz-lo, foi usado um mamo verde para servir de cabea, ento, batizando a brincadeira. Outros alegam o fato de o brincante "mamar", beber cachaa, antes de vestir a fantasia do boi. Mostra Nacional de Dana de Florianpolis: a mostra vem estimulando, valorizando e a aperfeioando o movimento da dana na cidade. O projeto, criado em 1988, com o nome de I Mostra de Novos Coregrafos do Sul, estreou no Teatro lvaro de Carvalho, com coreografias profissionais e amadoras de bailarinos da regio Sul do Brasil. Com o mesmo ttulo e palco, a segunda edio do evento aconteceu somente em 1994, desta vez com apresentaes tambm em espaos pblicos e gratuitas. Em 1995, reeditada como Mostra de Dana de Florianpolis, mantendo as apresentaes no Teatro lvaro de Carvalho e nas ruas da cidade. No ano seguinte, o crescimento do interesse dos profissionais do setor e do pblico obriga a transferncia das apresentaes oficiais para um espao maior, o Teatro Ademir Rosa, no Centro Integrado de Cultura. Somente em 1997, o evento ganha abrangncia nacional ao abrir inscries para grupos de todo o Brasil. Em 2003, alcanou novo recorde de inscritos: 600 coreografias, entre bal clssico, contemporneo, sapateado, jazz, neoclssico, dana de salo, folclrica e de rua. Os espetculos oficiais aconteceram nos palcos dos teatro da UBRO e Ademir Rosa e os paralelos na Praa Fernando Machado, perfazendo um total de 82 apresentaes, que foram assistidas por mais de dez mil pessoas. Bailarinos, coregrafos, professores, pesquisadores, iluminadores, msicos, sonoplastas, profissionais ou amadores, selecionados ou convidados, de todos os estados brasileiros, j se reuniram neste evento que no competitivo, mas que

61 pretende valorizar e estimular a dana local, manter o intercmbio com profissionais de todo o Pas e apresentar o panorama atual da dana profissional brasileira, em seus mais diversos gneros, assegurando o carter didticopedaggico atravs de seminrios, cursos, palestras com pesquisadores e produtores culturais da rea. A Mostra, que j recebeu cerca de 600 bailarinos em uma nica edio, tradicionalmente apresenta espetculos convidados de renome nacional e internacional. Entre as companhias que abriram ou encerraram o evento esto o Grupo Cena 11 Cia. de Dana (SC), Bal da Cidade de So Paulo (SP), Cia. de Dana Sesiminas (MG), Cia. de Dana Vacilou Danou (RJ), Cia. Mineira de Dana (MG), Ballet do Teatro Carlos Alves (BA), Ballet do Theatro Municipal do Rio de Janeiro (RJ), Mimulus Cia. de Dana de Salo (MG), Ballet du Capitole de Toulouse (Frana), Ballet Nacional de Paraguay e os bailarinos Carlinhos de Jesus, Beatriz Almeida, Jaime Arxa, Luiz Arrieta e Steven Harpper. FENAOSTRA - Festival Nacional da Ostra e da Cultura Aoriana: A Festa Nacional da Ostra e da Cultura Aoriana (FENAOSTRA), realizada anualmente no ms de outubro, no s um evento gastronmico, de negcios e tcnicocientfico. Durante os dias em que acontece, a FCFFC programa uma srie de shows e atraes para entretenimento nos trs palcos do Centro de Convenes de Florianpolis (CentroSul) e ainda coordena o pavilho do artesanato, sempre um sucesso junto aos turistas e moradores. So bandas, conjuntos musicais e cantores de diversas vertentes, alm de grupos folclricos que apresentam os folguedos mais caractersticos de nossa cultura. Dos Aores, participam professores, pesquisadores, escritores e folcloristas que vm proferir palestras, lanar livros e apresentar seu artesanato, trajes tpicos, seus danares e cantares. Festival Nacional de Teatro de Florianpolis - Isnard Azevedo: A primeira edio do Festival Nacional de Teatro de Florianpolis Isnard Azevedo aconteceu em 1993, com apresentaes de grupos de teatro adulto, infantil e de rua, no Teatro lvaro de Carvalho e no centro da cidade, sendo a ltima categoria apenas

62 uma mostra paralela. Em 1995, criada a Sesso Maldita, dando oportunidade a grupos locais de se apresentar em horrios e espaos alternativos. No ano seguinte, a categoria teatro de rua passa a ser concorrente premiao e, em 1997, devido grande demanda de pblico, as apresentaes oficiais de teatro adulto e infantil so transferidas para o Teatro Ademir Rosa, no Centro Integrado de Cultura. Em 1999, pela primeira vez, o Festival Isnard Azevedo ocupa trs espaos distintos para as apresentaes oficiais, alm dos palcos alternativos da Sesso Maldita. As peas infantis foram apresentadas no Teatro lvaro de Carvalho, as adultas no Teatro Ademir Rosa e as de rua no Largo da Catedral Metropolitana. Em 2001, com a reinaugurao do Teatro da UBRO, o retorno da mostra paralela e o surgimento do Palco Habitasul, o evento bateu recorde de apresentaes: foram 49, entre infantis e adultas, no Teatro Ademir Rosa; de rua, no Largo da Alfndega; paralelas, no Teatro da UBRO; e do Palco Habitasul e da Sesso Maldita, em diversos locais da cidade. Em 2002, o nmero sobe para 81 sesses de 40 espetculos diferentes, assistidos por mais de 30 mil espectadores. E, em 2003, 52 apresentaes integraram a programao. Em dez anos, o evento recebeu milhares de atores, figurinistas, cengrafos, sonoplastas, iluminadores, maquiadores, msicos, autores, tcnicos e diretores, de todas as regies do Brasil e do Mercosul. Alm dos concorrentes, o Festival trouxe a Florianpolis, muitos pela primeira vez no Estado, convidados de renome nacional para atuar no palco ou ministrar cursos, palestras, workshops e oficinas. Entre eles, Augusto Boal, Paulo Autran, Cristina Pereira, Fernanda Montenegro, Antonio Nbrega, Felipe Hirsch, Mrcio Libar, Rosamaria Murtinho, Humberto Braga, Luiz Carlos Vasconcelos, Grupo Galpo, Grupo Annimo, Grupo Lume, Grupo XPTO, i Nis Aqui Traveis e Parlapates, Patifes e Paspalhes. Ao longo desta trajetria, ao promoo contribuiu significativamente para o desenvolvimento das artes cnicas em Santa Catarina, profissionalizando grupos, estreitando relaes entre a Universidade e a comunidade e facilitando o acesso do pblico em geral arte teatral.

63 CULINRIA Florianpolis hoje muito mais do que a capital brasileira da qualidade de vida. um plo turstico que atrai gente do mundo inteiro. Turistas que vem em busca de suas belas paisagens, suas praias paradisacas e sua saborosa comida tpica. A maior produo de ostras do pas no poderia ter um cenrio mais perfeito. Por seu sabor e sua qualidade, a ostra cultivada em Florianpolis vem ganhando popularidade em bares e restaurantes de todo o pas. Um dos elementos principais do complexo culinrio ilhu a farinha de mandioca. Herdada dos colonizadores aorianos e pelos nativos Tupi-Guaranis, o prato j tradicional na ilha, encontrada pelo nome Piro dgua. Este prato normalmente vem acompanhado de frutos do mar e recebe elogios por todos aqueles que a experimentam. SMBOLOS MUNICIPAIS BRASO DE ARMAS DO MUNICPIO DE FLORIANPOLIS

HINO OFICIAL - RANCHO DO AMOR ILHA ( ZININHO ) Em 1965, a Prefeitura Municipal de Florianpolis lanou um concurso a fim de escolher uma cano para a cidade. A cano vencedora, o "Rancho do Amor

64 Ilha", de autoria de Cludio Alvim Barbosa (Zininho), foi oficializada como Hino Oficial de Florianpolis atravs do Projeto de Lei n 877 de 27/08/1968, de autoria do vereador Waldemar Joaquim da Silva Filho (Caruso). Desde ento, essa msica de Zininho vem se tornando cada vez mais popular, atravs das vrias verses que tem inspirado.
"Um pedacinho de terra, perdido no mar!... Num pedacinho de terra, beleza sem par... Jamais a natureza reuniu tanta beleza jamais algum poeta teve tanto pra cantar! Num pedacinho de terra belezas sem par! Ilha da moa faceira, da velha rendeira tradicional Ilha da velha figueira onde em tarde fagueira vou ler meu jornal. Tua lagoa formosa ternura de rosa poema ao luar, cristal onde a lua vaidosa sestrosa, dengosa vem se espelhar..."

BANDEIRA DO MUNICPIO DE FLORIANPOLIS

65 MARTIM PESCADOR VERDE (CHLOROCERYLE AMAZONA)

a ave smbolo de Florianpolis desde 15 de dezembro de 1992 (LEI N 3887/92). Esta bela ave atinge at 29 centmetros e comum em todo o continente americano. Alimentam-se de peixes e tambm de camares de gua doce e, ocasionalmente, de anuros e larvas aquticas de insetos. Nesta espcie, o casal freqentemente permanece junto durante anos e os filhotes abandonam o ninho com 29 ou 30 dias de idade. Hbitat: beira de lagos, lagoas, audes e rios. GUARAPUVU (SCHIZOLOBIUM PARAHYBA)

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rvore smbolo da cidade desde 25 de maio de 1992 (LEI N 3771/92). Particularmente em Florianpolis, suas flores nascem de outubro a novembro. A florao e a frutificao iniciam entre seis a oito anos em plantios. uma das espcies nativas de mais rpido crescimento e que produz anualmente abundantes frutos e sementes. De fcil manejo em reflorestamento de campo aberto. rvore muito exigente quanto a luz, cresce preferencialmente nas matas abertas, nas clareiras feitas pelo homem ou tempestades. Rara nas florestas altas e densas. Freqente nas matas de encostas semidevastadas, situadas prximos ao litoral. Nos locais mais abertos das matas e em picadas verifica-se uma intensa regenerao dessa rvore. Principais Pontos Tursticos de Florianpolis PRAA XV DE NOVEMBRO Centro Histrico Implantado em 1622 Visitao aberta A praa o ncleo central de Florianpolis, o local escolhido em 1622 pelo bandeirante Francisco Dias Velho, para fundao da vila Nossa Senhora do Desterro. No seu interior esta o monumento em Honra aos Heris mortos na guerra do Paraguai e os bustos que homenageiam os catarinenses Cruz e Souza, Jos Boiteux, Victor Meirelles e Jernimo Coelho. A pavimentao da praa e do entrono da Figueira Centenria, em petit pav, reproduz um desenho do artista plstico Hassis, com motivo de folclore ilhu. CATEDRAL METROPOLITANA: Largo da Catedral Praa XV de novembro Construda entre 1753 e 1773 Fone: 224-3357 A Matriz Nossa Senhora do Desterro foi edificada no mesmo local onde existiu uma antiga capelinha, erguida em 1678 pelo fundador da cidade, Francisco Dias Velhos. Ao longo dos anos sofreu vrias reformas, a maior em 1922, mas preserva a portada original e outros elementos. Possui um expressivo acervo de arte sacra, a escultura fuga para o Egito, talhada no Tirol, pelo artista Demetz, que esta na

67 catedral desde 1902; um rgo de tubos alemo, inaugurado em 1924, cinco sinos alemes de 1922; vitrais de 1949, confeccionados em So Paulo. A Catedral patrimnio tombado pelo Estado e pelo Municpio. MUSEU HISTRICO DE SANTA CATARINA PALCIO CRUZ E SOUZA Praa XV de novembro, 227 Fone: 3028-8092. Visitao: 3as e 6as feiras das 10:00 s 18:00 hs. Sb./ Dom./ Fer. das 10:00 s 16:00. A construo do Palcio do Governo iniciou-se na Segunda metade do sculo XVIII. O Palcio que tombado pelo estado e pelo Municpio, deixou de sediar o gabinete do governador do Estado em 1984. Funciona como Museu desde 1986. Foi restaurado em 1977 e em 1984. Em 1979 passou a ser denominado Palcio Cruz e Souza, em homenagem ao grande poeta catarinense. No seu interior ocorrem lanamentos e exposio sobre arte e histria, abriga tambm o centenrio Instituto Histrico e Geogrfico de Santa Catarina. CMARA MUNICIPAL Praa XV de Novembro, esquina com a rua Tiradentes. Construda entre 1771 e 1780 Visitao: 5as e 6as feiras das 14:00 s 18:00 hs. Fone: 3027-5700 A antiga Cmara e Cadeia foi construda com recursos do pagamento de impostos. A cadeia ficava no trreo, conforme determinava a tradio Portuguesa, e no pavimento superior funcionava a Assemblia Legislativa Provincial e o Pao da Cmara do senado. Este sobrado luso-brasileiro foi mudado com vrias reformas, incorporando vrios estilos, at 1869 com signos barrocos. A cadeia foi desativada em 1930. Hoje, o prdio tombado, funcionando neste local a Cmara Municipal de Florianpolis. MUSEU VICTOR MEIRELLES Rua Victor Meirelles, 59 Fone: 3222-0692 Visitao: 3as a 6as feiras das 13:00 s 18:00 hs. Construda por volta do sculo XVIII, este antigo sobrado de caractersticas coloniais luso-brasileiras foi bero do nascimento do artista, pintor e desenhista e professor Victor Meirelles de Lima ( 1832-1903 ), autor das famosas pinturas: A Primeira Missa no Brasil, Combate Naval do Riachuelo, Passagem de Humait, Moeda e casamento da Princesa Isabel. A edificao foi tombada pelo Patrimnio Histrico e Artstico Nacional em 1950. TEATRO LVARO DE CARVALHO Praa Pereira Oliveira, 26 Fone: 3028-8070 Visitao: 3as a 6as feiras das 08:00 s 12:00 hs / 14:00 s 18:00 hs.

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Esta edificao foi inaugurada como teatro Santa Isabel 1875, nome dado em homenagem a Princesa Isabel, teve incio a construo com lanamento da pedra fundamental em 29 de julho de 1857. Foram 18 anos de obras e paralisao, devido a falta de recursos. A edificao, originalmente de caractersticas lusobrasileiras, foi sendo reformada e ao longo do sculo XX, adotou a linha ecltica. O tombamento como patrimnio Estadual se deu em 1988. TEATRO DA UBRO (Unio Beneficente Recreativa Operria) Escadaria da rua Pedro Soares, 15 Fone: 3222-0529 Visitao: horrio comercial. A fachada desta construo exibe traos singelos, com frontaria marcada por um balco central, platibanda corrida ostentando as iniciais UBRO em relevo e os smbolos - esquadro e compasso. A histria da UBRO inicia-se no mesmo ano em que a Semana da Arte Moderna surpreendia o Pas, com uma obra de criatividade e irreverncia frente aos padres estticos burgueses. Esteio Cultural da classe operria, a UBRO funcionou entre 1920 e 1950. ALFNDEGA Rua Conselheiro Mafra, 141 Fone: IPHAN: 3223-0883. Visitao: horrio comercial Iniciada em 1875, a Alfndega encerrou suas atividades em 1964, quando o porto de Florianpolis foi desativado. considerada o melhor exemplo de arquitetura neoclssica da Capital. Foi tombada a nvel federal em 1975, restaurada entre 1977 e 1979, reparada em 1984 e tem sido objeto de conservao constante, fazendo parte do conjunto histrico tombado pelo municpio. Funcionam nesta edificao o IPHAN (Instituto do Patrimnio Histrico e Artstico Nacional), a ACAP ( Associao dos Artista Plsticos de Santa Catarina ), Loja de artesanato Catarinense e um caf. Faz parte do conjunto Largo da Alfndega. MERCADO PBLICO Rua Gernimo Coelho, 60 Visitao: 2as s 6as feiras das 07:00 s 19:00 hs Sb. das 07:00 s 15:00 hs Inaugurada em 5 de fevereiro de 1889 este importante marco histrico cultural da cidade, o corao do Centro Histrico, palco de reunio de artistas bomios e intelectuais, onde se encontra o melhor em pescado fresco, bares e restaurantes para se desfrutar iguarias especiais e desfrutar de um ambiente informal, alegre e pitoresco, com apresentao artsticas eventuais no ptio central. Em 1986, uma grande reforma recuperou este prdio de caracterstica eclticas, que tombada pelo Municpio.

69 PONTE HERCLIO LUZ Alameda Adolfo Konder Visitao interditada. Tendo um mirante que proporciona uma bela viso da ponte pencil. Inaugurada em 13 de maio de 1926, este monumento de elevado valor histrico e paisagstico, o smbolo mais popular de Capital. Representou um marco decisivo para o desenvolvimento de Florianpolis, diminuindo o seu isolamento do restante do territrio da cidade catarinense, pois at ento o acesso ilha era feito apenas com embarcaes. considerada atualmente a nica ponte do mundo com sistema pnsil. Preservada por tombamento municipal, estadual e federal. Na cabeceira insular da Ponte h um mirante e uma praa, onde pode-se observar melhor o conjunto (Ponte e as baas norte e sul). Na Alameda Adolfo Konder, 207 pode ser visitado um pequeno museu do DER-SC, onde so exibidos projetos e fotografias que registram a construo e a manuteno da ponte.

DEMAIS PONTOS TURSTICOS IGREJAS IGREJA DE SO FRANCISCO Rua Deodoro, 135 com rua Felipe Schmidt. Visitao: 2a 6a feira das 08:00 s 19:00 hs Sbado das 08:00 s 10:00 / 14:00 s 17:00 hs Domingo das 08:00 s 10:00 hs Construo iniciada em 1803 e inaugurada em 1815. IGREJA NOSSA SENHORA DO PARTO Rua Conselheiro Mafra, 674 Construo iniciada em 1841, inaugurada em 1861. IGREJA SANTO ANTNIO Rua Padre Schuler, 674 Missas de 2a a 6a s 07:00 e 19:00 hs Sbado s 19:00 hs/ Domingo s 08:00 e 19:30 hs Construda em 1921 pelos prprios religiosos de Ordem Franciscana com auxlio de alguns colonos. IGREJA EVANGLICA E ESCOLA ALEM Rua Nereu Ramos, 21. A construo iniciou-se em 1907. A igreja de 1913 e conservada as caractersticas neogticas originais.

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IGREJA NOSSA SENHORA DO ROSRIO E SO BENEDITO Rua Marechal Guilherme, 60 Fone: 223-7572 A Irmandade de Nossa Sra. Do Rosrio dos Homens Pretos, a Segunda mais antiga da ilha,foi confraria muito pobre fundada antes de 1750, por escravos, exescravos e alguns homens brancos humildes. Comearam a erguer sua igreja em 1787 e s conseguiram terminar em 1830. CAPELA DO DIVINO ESPRITO SANTO Praa Getlio Vargas, 212 Construda no incio do sculo XX. Nos ltimos anos tem sido resgatada a tradicional Festa do Divino Esprito Santo. IGREJA SO SEBASTIO Praa dos namorados (Av. Beira Mar Norte) Visitao: 2a a 6a das 08:00 s 12:00 / 14:00 s 18:00hs Fundada em 1856. Na visita ao templo que tombado pelo municpio (1985), pode-se admirar a imagem de So Sebastio, esculpido em madeira e policromada. CAPELA MENINO DEUS E DA IRMANDADE DO SENHOR JESUS DOS PASSOS (Hospital de Caridade) Rua menino Deus, 376 Fone: 221-7583 / 221 7500 Construda a partir de 1970, concentra o maior nmero de peas de arte sacra eruditas de origem portuguesa do sculo XVIII, XIX no Municpio de Florianpolis. A imagem do senhor dos Passos est nesta cidade desde 1764. OUTRAS IGREJAS DA ILHA Igreja Nossa Senhora Das Necessidades (1750/ 1756) Santo Antnio de Lisboa. Igreja Francisco de Paula (1830) Canasvieira Capela Corao de Jesus (1881) Ingleses Capela So Joo Batista (1838) Rio Vermelho Capela So Sebastio (1826) Campeche Igreja Nossa Senhora da Conceio (1751) Lagoa da Conceio Capela Santana (1772) Armao Igreja Nossa Senhora da Lapa (1806) Ribeiro da Ilha Capela Santssima Trindade / Antiga Igrejinha (1848) Atual Teatrinho da U.F.S.C MORRO DA CRUZ Acesso rua Jairo Callado

71 Mirante panormico com altitude de 285 metros, onde encontra-se o Cruzeiro que por muitas dcadas foi o referencial principal, que deu alcunha ao Morro, e um marco comemorativo da virada do sc. XIX para o XX. MUSEU DE ARTES DE STA. CATARINA (MASC) Av. Gov. Irineu Bornhausen, 560 Fone: 3953-2317. Visitao: de 3 a domingo das 13 s 21hs. Terceiro museu de artes do Brasil , fundado a 50 anos. Abriga o CIC (Centro Integrado de Cultura) Cinema. Teatro e um Caf. MUSEU HOMEM DO SAMBAQUI Rua Esteves Jnior, 711 Colgio Catarinense. Agendar visitas pelo fone: 3251 1517 - Horrio do museu 13:30 s 17:30 hs O museu esta instalado no interior do colgio Catarinense; foi organizado pelo Padre Joo Alfredo Rohr. A partir de 1964. Especializado em arqueologia prhistrica, o museu que tombado em mbito federal e estadual, possui um dos maiores acervos arqueolgicos do Brasil, reunindo mais de cinco mil peas, alguns com aproximadamente oito mil anos. Entre eles destacam-se: esqueletos de stio arqueolgicos locais e do interior do Estado, urnas funerrias, sepultamentos indgenas, artefatos indgenas lticos e fragmentos cermicos. O museu dispe ainda de uma rea de zootcnica, numismtica e vestes litrgicas. FORTALEZAS DA ILHA SISTEMA DE DEFESA FORTALEZA SANTA BARBARA (Capitnia dos Portos) Rua Antnio Luz, 260 Informaes no departamento de extenso da UFSC, fone: 3324-1415 Horrio: Baixa temporada das 09:00 s 17:00 hs Alta temporada das 09:00 s 18:00 hs. Construda por volta de 1786, j teve a aparncia de um tradicional sobrado lusobrasileiro. Foi construdo sobre uma ilhota rochosa. Foi desativado por volta de 1873, vindo a abrigar, a partir de 11 de janeiro de 1875 a Agncia da capitnia dos Portos das Provncias do Rio de Grande de So Pedro do Sul e Santa Catarina. Em 1984, o forte e sua rea (5.086 m2) foram tombados como Patrimnio Histrico e Artstico Nacional. FORTALEZA SANTO ANTNIO DE RATONES (Restaurada) Ilha de Ratones Grande Baa Norte Informaes no departamento de extenso da UFSC, fone: 3331-5118 Horrio: Baixa temporada das 09:00 s 17:00 hs Alta temporada das 09:00 s 18:00 hs. Acesso pelo mar escuna (baa sul), praias de canasvieiras e Sambaqui.

72 Esta foi a terceira fortaleza construda entre 1740 e 1744, pelo brigadeiro Jos da Silva Paes, para fechar o sistema triangular de defesa da entrada da Baa Norte da Ilha de Santa Catarina, em conjunto com as Fortalezas de Santa Cruz e So Jos da Ponta Grossa. FORTALEZA DE SANTA CRUZ ANHATOMIRIM (Restaurada) Ilha de Anhatomirim Baa Norte Informaes no departamento de extenso da UFSC, fone: 33315118. Horrio: Baixa temporada das 09:00 s 17:00 hs Alta temporada das 09:00 s 18:00 hs. Acesso pelo mar praia de Governador Celso Ramos, ou escuna (baa sul) e praia de Canasvieira. Construda entre 1739 e 1744 pelo Brigadeiro Jos da Silva Paes. No seu conjunto destacam-se o majestoso prtico de acesso, de inspirao oriental, a escadaria em lioz portugus, o imponente quartel da tropa e a casa do comandante. A Fortaleza Patrimnio Histrico Federal desde 1938. FORTALEZA SO JOS DA PONTA GROSSA (Restaurada) Praia de Jurer Rodovia SC-402 Km 13. Informaes no departamento de extenso da UFSC, fone: 3331-5118 Horrio: Baixa temporada das 09:00 s 17:00 hs Alta temporada das 09:00 s 18:00 hs. Construda em terra firme, entre 1740 e 1744 pelo Brigadeiro Jos da Silva Paes. Abriga a casa do comandante, paiol da plvora, quartel da tropa cozinha, capela, casa da guarda e calabolo, distribudos em trs terraplanos, interligados por rampas. Em 1938 foi tombada em mbito federal. FORTALEZA DE ARAATUBA FORTE NOSSA SENHORA DA CONCEIO Vista atravs da praia de Naufragados Sul da Ilha (No restaurada) Bem ao sul da Ilha de Santa Catarina, entre a Ilha e o continente, no ponto mais estreito do canal e fronteiro Ponta dos Naufragados est a Ilha de Araatuba, onde foi erguido em 1742 o Forte Nossa Senhora da conceio, guardando a entrada daquela barra. Este monumento, tombado como Patrimnio Histrico Nacional est ligado ao sistema de defesa da Ilha de Santa Catarina projetado pelo Brigadeiro Jos da Silva Paes. Situada num local estratgico, tem despertado interesse geral pela sua bela arquitetura e paisagem.

73 PRINCIPAIS PRAIAS PRAIAS DO LESTE DA ILHA Saindo do centro da cidade, indo em direo ao leste da Ilha de santa Catarina, encontramos belssimas praias e a lagoa da conceio. LAGOA DA CONCEIO Atualmente a Lagoa da Conceio representa um dos mais importantes centros tursticos de Florianpolis. Situada a 12 Km do centro, com aproximadamente 20,65 Km de espelho dgua. Est localidade considerada a principal atrao do leste, de beleza incomparvel, e uma das freguesias mais antigas da Ilha. No ano de 2005 completou 255 anos de fundao. Parte da orla da Lagoa pode ser percorrida pela Avenida das Rendeiras, rodovia entre as dunas e as guas calmas da Lagoa. So trs as pequenas praias: da Freguesia e ficam em continuidade: a do centro da Lagoa, que banha a cede distrital, a das Areias ou das Rendeiras, que costeiam a Lagoa recebendo depsitos das areias que o vento traz das dunas (local excelente de recreio, com areia e sombra), segue-se a praia do Retiro que fica mais a leste, onde apontam barcos para passeios na Lagoa. Hoje as dunas so um espetculo paisagstico de enorme apelo turstico, onde a prtica do surf de areia praticado durante todo ano, acentuando-se no vero. Por ser um dos pontos mais requisitados e visitados pelos turistas e freqentadores assduos, a Lagoa conta com infra-estrutura organizada em hotelaria , restaurantes, artesanato, bares, casas noturnas, bancos, colgios, clubes e um comrcio bem diversificado.A lagoa da conceio tambm o caminho mais prximo e belo para as praias como a Joaquina. PRAIA DA JOAQUINA E PRAIA MOLE So as praias mais famosas da costa leste, entre a Praia do Campeche e a Ponta das Aranhas. So praias de mar bravo, ondas grandes e areias brancas, boas para a prtica do esportes radicais Joaquina (Conhecida por suas timas ondas para prtica de surf), local requisitado para realizao das etapas de campeonatos de surf, nacional e internacional A Mole tambm excelente para prtica de surf e muito freqentada pelo pblico mais jovem e muito ecltico). BARRA DA LAGOA Local onde se pratica pesca artesanal e mergulho, alem de oferecer infra-estrutura de qualidade aos visitantes, possuindo muitos restaurantes com comidas tpicas da Ilha). Seus limites no so bem definidos, porem estende-se que se estenda desde o Canal da Barra at a linha de limite entre os Distritos da Lagoa da Conceio e So Joo do no Vermelho.

74 A Praia da Barra da Lagoa uma praia de mar aberto porm tem tranqilidade de guas pois, a correnteza do canal da barra provoca uma freajem das ondas, tornando-as suaves. uma praia de guas piscosas, limpas, de baixa salinidade pela mistura da gua doce vinda da Lagoa e sua areia branca e fina.

PRAIAS DO NORTE DA ILHA Compreende as praias entre a Ponta das Aranhas e a Praia do Pontal, totalizando 13 praias. Esta regio recebe a populao equivalente de Florianpolis durante a temporada de vero. CANASVIEIRAS Praia de areias finas e de muita beleza, muito procurada pelos hermanos latinos, possui boa infra-estrutura com restaurantes e hotis, muitas casas noturnas, bares. Ideal para quem procura badalao. INGLESES: uma praia ocenica, virada para o norte, extensa, com fortes e longas ondas, areia finssima, branca e limpa. Suas guas so cristalinas e de temperatura agradvel. Como uma bela praia, tornou-se um grande centro turstico do sul do Brasil. Na parte leste, possui um conjunto de dunas, ligando-a a Praia das Aranhas e a Ponta dos Ingleses, no morro do mesmo nome. Limita-se ao leste com a Ponta dos Ingleses, e a oeste com a Ponta da Feiticeira. COSTO DO SANTINHO: Banha a Praia das Aranhas uma larga faixa de areia branca, fina e lmpida. uma praia de beleza indescritvel, com ondas fortes, muito repuxo (muito perigosa), longas com caractersticas ocenicas. Integra o territrio do Distrito de Ingleses do Rio Vermelho, tendo por limites ao sul a Ponta das Aranhas, na pedra do Calhau Mido e ao norte, o Morro dos Ingleses sendo ligada a essa praia por meio de longas dunas. JURER: Praia de 3200 mts de extenso e largura varivel de 6 80 mts. Hoje um importante balnerio do norte da ilha, com uma excelente infra-estrutura. Suas guas so calmas e de temperatura agradvel. PONTAS DAS CANAS: uma praia calma com guas claras de temperatura agradvel, areia fina, e com o fundo do mar descendo em suave declive. Afastado das rodovias e dos grandes balnerios um lugar muito tranqilo, ideal para desfrutar com a famlia.

75 PRAIAS DO SUL DA ILHA So 10 praias, desde a Praia de Naufragados at a de Morro das Pedras, a maioria pouco visitada. Ali esto comunidades nativas, onde se preserva as tradies e costumes trazidos pelos imigrantes aorianos. Contamos com a praia do Campeche e Morro das Pedras com guas bravas, praia da Armao e Matadeiro com guas calmas que freqentemente recebem a visita das baleias, alm de serem as mais procuradas pelos turistas, juntamente com a Praia do Pntano do Sul. Contamos com a Freguesia do Ribeiro da Ilha e com sua gastronomia voltada para a maricultura.

76 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ABBTUR - Associao Brasileira dos Bacharis em Turismo (www.abbtur.com.br) ANDRADE, Jos Vicente. Turismo: fundamentos e dimenses. So Paulo: tica, 1992. ANSARAH, M. Formao e Capacitao do profissional em turismo e hotelaria. So Paulo: Aleph, 2002. BARRETO, M. Manual de iniciao ao estudo do Turismo. Campinas, SP: Papirus, 1995. CAMARGO, H. L. Patrimnio histrico e cultural. So Paulo: Aleph, 2004. CASTELLI, Geraldo. Turismo-atividade marcante do sculo XX. Caxias do Sul: EDUNISUL, 1986. CHON, Kye-Sung. Hospitalidade: Conceitos e aplicaes. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. DIAS, C.M.M. (Org.). Hospitalidade: Reflexes e Perspectivas. So Paulo: Manole, 2002. DORNIER, Philippe, et alli. Logstica e Operaes Globais. So Paulo: Atlas, 2000. EMBRATUR - Instituto Brasileiro do Turismo (www.embratur.gov.br ) GOTMAN, A. L sens de Lhospitalit. Paris: Presses Universitaires de France, 2001. GONALVES, A. Excelncia no atendimento - atraindo, convertendo e fidelizando clientes, 2005. Disponvel em: http:// www2.uol.com.br/canalexecutivo/artigo. . Acesso em: jul. 2009. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA (IBGE). Censo 2000. Disponvel em: http://www.ibge.gov.br/censo/divulgao/shtm. Acesso em: jul. 2009. LAGE, Beatriz Helena Gelas; MILONE, Paulo Csar (Org.). Turismo: Teoria e Prtica. So Paulo: Atlas, 2000. MATIAS, M. Turismo: Formao e profissionalizao. So Paulo: Manole, 2002. MOTA, Keila Cristina Nicolau. Marketing Turstico: promovendo uma atividade Sazonal. So Paulo: Atlas, 2001. MINISTRIO DO TURISMO (www.embratur.gov.br ) MONTEJANO, Jordi Montaner. Estrutura do mercado Turstico. 2.ed. So Paulo: Roca, 2001. NAISBITT, J. Paradoxo global. Traduo de Ivo Korytowiski. Rio de Janeiro: Campos; So Paulo: Publifolha, 1999. ORGANIZACION MUNDIAL DE TURISMO - Organizao Mundial do Turismo (www.world-tourism.gov ) RUSCHMANN, Doris. Marketing Turstico: um enfoque promocional. 2. ed. Campinas, SP: Papirus, 1995. Coleo Turismo. SETUR Secretaria Municipal de Turismo, Cultura e Esportes de Florianpolis (www.pmf.sc.gov.br/turismo).