Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Workshop en Consumer Insights

Lima, Viernes 20 de Noviembre. Miraflores Park Plaza

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Desea identificar insights accionables de sus consumidores? Quiere descubrir la clave de la conexin emocional con sus consumidores? Desea identificar oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicacin basada en profundo entendimiento del consumidor?

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Qu son los insights del consumidor?

Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicacin accionable para las empresas (una revelacin o descubrimiento)
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Los insights generan propuestas de valor (productos/servicios) basadas en real entendimiento del consumidor final
Y contribuyen a gestar propuestas de comunicacin ms efectivas.

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Los insights del consumidor son fuente de innovacin y estrategias de marketing de mayor impacto
Base de una Filosofa empresarial Insumo de estrategia autnticamente de comunicacin orientada a conectar, centrada en el Fuente de consumidor atraer y fidelizar al oportunidades de consumidor posicionamiento o reposicionamiento

Fuente de ideas para la generacin de nuevos productos y/o servicios.

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Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor

Enfoque de Producto

Enfoque de Consumidor

nfasis en atributos del producto Enfoque en la venta y colocacin del

producto (product push)

nfasis en las necesidades y motivaciones del

consumidor

Enfoque en la retencin, fidelizacin y conexin

con el consumidor (Consumer pull)

Foco en data/informacin del producto,

competidores y mercados.

Foco en la identificacin de insights del

consumidor que conectan con el producto.

Medida a travs de ratios e indicadores

econmicos de gestin comercial (participacin, ventas, etc)

Medido a travs de variables psicogrficas de

satisfaccin del consumidor y lealtad.

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Revise nuestra presentacin de insights

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer-insights-revealing-what-is-in-consumers-mind

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y nuestra visin respecto a los insights

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/qucaractersticas-tienen-los-consumer-insights-y-de-quforma-podemos-aprovecharlos-ejemplos-de-su-uso-enlas-estrategias-de-marketing

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/ cmo-saber-si-estamos-ante-unconsumer-insight

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/con sumer-insight-un-modelo-empresarialcentrado-en-el-consumidor-los-9-pasospara-lograrlo

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Qu se necesita entonces?
Aprender a detectar y utilizar los insights del consumidor!!!

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Objetivos del Workshop en Consumer Insights

Compartir la visin de consumer insights (visin consumo-cntrica) en el entorno empresarial y de marketing. Dotar a los participantes de herramientas de generacin de insights del consumidor para la generacin de estrategias de innovacin y marketing. Casos de aplicacin directa de tcnicas etnogrficas, proyectivas y de indagacin que permiten desnudar la mente del consumidor y su impacto en el marketing mix.

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A quin est dirigido el Workshop en Consumer Insights?

Empresas interesadas en incrementar su perfil competitivo y perfil innovador a partir de un conocimiento en profundidad del consumidor. Profesionales del Marketing, Publicidad, Planning, Creatividad, Diseo, Comunicacin e Investigacin interesados en generar nuevas ideas de marketing y negocio basadas en insights. Emprendedores y empresarios buscadores de nuevas ideas para la generacin de nuevos negocios.

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Workshop en Consumer Insights

Sesin 1 Los Consumer Insights
Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing y rol en la innovacin de productos/servicios. Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del consumidor (cliente). Ejemplos de Consumer Insights en la comunicacin local y global. Estrategia fundamentada en estos insights.
Consumer Insights

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Workshop en Consumer Insights

Sesin 2 Las Tcnicas Proyectivas Las tcnicas proyectivas y su aplicacin en la deteccin de consumer insights Descripcin y ejemplificacin de las tcnicas ms relevantes (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificacin, Tercera Persona, Role Playing, Asociacin de ideas, etc). Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovacin.

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Workshop en Consumer Insights

Sesin 3 Las Tcnicas Facilitadoras Las tcnicas facilitadoras y su aplicacin para la deteccin de consumer insights (Laddering, Deprivation Test, Pseudocompra, Metforas, Contradicciones, Visualizacin, Mundo Ideal, Hombre en la luna, etc). Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovacin

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Workshop en Consumer Insights

Sesin 4 Las Tcnicas Etnograficas Fuentes de Consumer Insights: la observacin, la inmersin y la opinin. Tcnicas etnogrficas y su aplicacin en los consumer insights (observacin participante, in-home visits, shopper trips, etnografa visual, one day in the life, etc). Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovacin

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Quin est a cargo del Workshop de Consumer Insights?

El Workshop de Consumer Insights es presentado por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generacin de insights del consumidor para la innovacin de marketing. Consumer Insights ofrece servicios de consultora, investigacin y capacitacin a empresas. www.consumerinsights.com.pe El evento es organizado por B&T Meetings. Telfonos: (511) 446-4320, 446-3307, 243-3585 e-mail: info@bytmeetings.com

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Quin dictar el Workshop en Consumer Insights?

MBA Cristina Quiones
Director Gerente de Consumer Insights EIRL. Ha sido Consumer Insights Manager en Kraft Foods Per, Ecuador y Colombia a cargo de las categoras de refrescos, galletas, postres y chocolates. Fue Directora de Proyectos Senior en Arellano Marketing a cargo de los Estudios Sistemticos como Estilos de Vida y proyectos de research de 3M, Pepsico, Alicorp, Maquinarias, AVON, Megaplaza, etc. Profesora de la Universidad ESAN en la Maestra de Administracin de Empresas (MBA), Master en Marketing Intelligence, PADE de Marketing y el Programa de Postgrado (PEE) en Consumer Insights. Profesora de Psicologa del Consumo e Investigacin de Mercados en la Pontificia Universidad Catlica del Per. Departamento de Psicologa. Magster en Administracin Estratgica de Empresas de la Escuela de Negocios CENTRUM de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Master in Bussiness Administration, Maastricht School of Management, The Netherlands. Licenciada en Psicologa Social, Pontificia Universidad Catlica del Peru. Especialista en Ciencias Publicitarias, Instituto Peruano de Publicidad.

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Workshop en Consumer Insights

Lugar de Realizacin del taller
Miraflores Park Plaza Malecn de la Reserva 1035, Miraflores, Lima - Per Capacidad de 80-100 personas

Fechas
Viernes 20 de Noviembre 2009

Horarios:
De 9:00 a.m. a 18:30 p.m. (Full Day)

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Inversin Requerida
Inscripcin Individual
US$ 275 + IGV / S/. 825 + IGV US$ 320 + IGV / S/. 960 +IGV (Despus de 03/10/09)

Inscripcin Corporativa (3 personas)

US$ 690 + IGV | S/. 2,070 + IGV, hasta el 04/11/09. US$ 825 + IGV | S/. 2,475 + IGV, despus del 04/11/09.

Incluye material de estudio, certificado de participacin, almuerzo ejecutivo, 2 coffee breaks, y estacionamiento para participantes.

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Beneficios del Workshop en Consumer Insights

Aprender a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generacin de ideas innovadoras de negocio! Ejercicios de insights especialmente diseados para suscitar la creatividad, e innovacin durante el workshop. Worshop nico en su gnero!

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Ms Informacin del Workshop en Consumer Insights

Cmo inscribirse?
Telfonos: (511) 446-4320, 446-3307, 2433585 e-mail: info@bytmeetings.com Web sites: www.bytmeetings.com/consumerinsights www.consumer-insights.com.pe Blog: www.consumer-insights.blogspot.com Facebook: www.facebook.com/consumer.insights

http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/

Registrarse en el formulario electrnico o enviar el formulario lleno por fax al nmero 444-0514 (si ya efectu el pago adjuntar el voucher correspondiente).

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Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran

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Revise algunos de lo casos de insights

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer-insightsen-el-marketing-el-caso-de-starbucks

http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumerinsights-en-el-marketing-explorando-el-mercado-gay

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Otros casos de insights: La Comida Rpida y la Banca

www.consumer-insights.blogspot.com

http://consumer-insights.blogspot.com/2009/05/las-tecnicas-proyectivas-como-fuentes.html

http://consumer-insights.blogspot.com/2009/03/el-uso-de-lastecnicas-proyectivas-para.html

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