Karen Pieros Gonzlez

Cod.244675 Target la mejor estrategia comercial

Ingeniera Qumica

La estrategia comercial de cualquier compaa que busca el xito econmico a travs la satisfaccin de clientes se encuentra totalmente relacionada con las necesidades que estos presenten, es decir, cada compaa est en la obligacin de conocer el entorno en el cual sus clientes se desenrollan con el fin de ofrecer las mejores alternativas que permitan dar solucin de forma eficaz las necesidades ms bsicas. Por esta razn, es propuesto el anlisis de los entornos de marketing, como la solucin ms confiable de las empresas para encontrar nuevas oportunidades y evitar posibles amenazas por parte de empresas opositoras. El caso de anlisis, el minorista de descuento Target refleja la importancia de conocer las caractersticas propias del entorno demogrfico y econmico, teniendo en cuenta no solo la necesidad bsica que el cliente necesita suplir sino la estrategia que le permitir tener una ventaja sobre su opositor Walmart. Para analizar completamente el desarrollo evolutivo que ha presentado Target es necesario examinar detalladamente el entorno, es decir, los factores del microentorno y del macroentorno. En primer lugar uno de los factores de mayor influencia en el desempeo de Target en los ltimos aos es la relacin con los clientes, principales participantes dentro de la actividad diaria de la compaa, puesto que se debi crear una relacin de mayor fortaleza que les permitiera ofrecer al cliente ya satisfecho productos con menores costos, este tipo de anlisis tiene como consecuencia la relacin existente entre los otros departamentos de la empresa, es decir, para tener la capacidad de ofrecer a los clientes un mejor precio manteniendo la calidad de los productos es necesario estar en contacto con diferentes departamentos de la empresa como son compras, finanzas y contabilidad que permitan tener una visin ms clara del paso a seguir cuando una poca de crisis se acerca. De igual forma, esta relacin entre los departamentos internos, se encuentra estrechamente ligado a la relacin existente con los proveedores, puesto que, al establecer nuevas medidas de contingencia es necesario evaluar la posibilidad de contactar nuevos distribuidores que disminuyan costos. Asimismo, el entorno macroeconmico representa una de las reas ms importantes en el anlisis del mercado de una empresa, de esta forma para una compaa como Target la cual ha atravesado grandes dificultades, es necesario entrar a examinar cuales fueron las posibles causas del fallo en la economa durante la poca de recesin. Durante esta poca donde la recesin econmica tuvo un gran impacto en la capital de la mayora de familias en este caso estadounidenses, quienes tenan una percepcin totalmente contraria a lo que era el poder adquisitivo fue necesario reorganizar las prioridades dentro de estos ncleos familiares, es decir, las familias estaban acostumbradas a compras no solo que suplieran sus necesidades bsica sino productos de mayor valor agregado y de menor importancia para su diario vivir. As, aunque entorno demogrfico este en continuo cambio, las necesidades bsicas que la compaa debe suplir siguen permaneciendo, por lo cual es necesario buscar alternativas para llamar la atencin nuevamente con nuevas tecnologas que atraigan nuevamente a las diferentes generaciones. De esta forma, todo se encuentra relacionado con el entorno econmico, es este aspecto el que dicta la capacidad de poder adquisitivo que tienen los clientes, sin embargo, aunque no dependa de la compaa ni de los mismos clientes, la empresa Target debi tener un plan de contingencia ante un posible desarreglo econmico, esta rea tuvo que estar en constante anlisis y por el resultado obtenido durante la poca de bajas ventas es posible determinar que el anlisis financiero no fue suficiente. Por otro lado, la solucin del problema no solo se encontraba en disminuir los precios de los productos, la investigacin y el desarrollo de nuevas tecnologas son una va totalmente vlida para atraer ms clientes sin necesidad de aumentar el precio de los productos. Este desarrollo presenta una gran ventaja para al mbito social y ambiental que cada empresa debe sostener; en el caso de Target desde sus inicios desarrollo un departamento para la investigacin y desarrollo en salud y sustentabilidad, proponiendo proyectos de reciclaje y limpieza de ros. Este tipo de adelantos permite a las compaas estar un paso ms adelante ante cualquier inclemencia natural o simplemente demostrar ante sus clientes el real inters por el cuidado de un entorno que nos concierne a todos y de esta forma comprometerlos con causas y afirmar los lazos de fidelidad con la empresa. Despus de analizar las posibles causas que llevaron a una empresa como Target a cambiar de forma radical de promover su compaa, se plantea la pregunta si la mejor estrategia realmente era disminuir los precios de los productos para poder competir con su opositor ms cercano. Esta estrategia fue una medida rpida que aunque no

buscaba una solucin inmediata si esperaba una respuesta en el menor tiempo posible en el intento de disminuir perdidas, sus acciones fueron precisas en cuanto a publicidad e investigacin sobre las actuales necesidades de sus clientes. A pesar de que existen otras alternativas para combatir esta situacin, la disposicin tomada fue clara y determinante en el futuro de la compaa, fue la mejor solucin ante una situacin donde las causas no eran controladas por la misma empresa. Estas posibles alternativas pudieron haberse tomado ante las primeras seales de disminucin de ganancias, un ejemplo de ellas es crear un grupo de investigacin que le cree la necesidad a los clientes de adquirir ciertos productos que aunque no sean bsicos, los usuarios los crean de esa forma. Una de las primeras medidas, debi ser la disminucin en la compra de ciertos productos a determinados proveedores que aunque caracterizaran la compaa por su elegancia no eran la prioridad de la mayora de los consumidores, por el contrario se deba alentar la alianza con distribuidores que ofrecieran un menor costo. Pensando en un futuro, las acciones que debera tomar Steinhafel son mantener los precios y la publicidad de la forma en la que la ha manejado, sin embargo, la recesin no es para siempre y es necesario estar preparados para mejores tiempos econmicos donde la demanda de productos ser diferente. El posicionamiento de su propia marca es una ventaja con la que cuenta Target por lo cual en este momento donde estn surgiendo nuevamente, es la oportunidad de comprometer a los clientes con precios bajos pero manteniendo altos estndares de calidad, elegancia y sofisticacin, de esta forma al aumenta el poder adquisitivo en el futuro ser ms sencillo aumentar de forma gradual los costos sin que los clientes se sientan afectados. De acuerdo al anlisis presentado, es posible concluir que cada pas o regin presenta sus caractersticas propias con necesidad concretas para sus habitantes. La crisis econmica tuvo un gran efecto en la economa de la mayora de pases a unos en mayor medida que a otros. Es la razn por la cual, se hace indispensable el constante estudio por parte de las empresas de la situacin econmica mundial y local, as como la parte social permitiendo a sus clientes una mayor oferta con mayor variedad de productos y mayor conciencia ambiental y social.

BIBLIOGRAFIA Kotler Philip. Amstrong G. Marketing, Decimocuarta Edicin, Editorial Pearson. Mxico. 2012. Captulo 3. https://corporate.target.com/corporate-responsibility/environment. Consultado 20.03.2013.