Servicios informticos Net-Center Una empresa que se dedica a prestar servicios de mantenimiento por contrato y ocasionales, contratos de soporte

tcnico, diagnstico y reparacin de toda clase de equipos informticos, dirigida a las PYMEs y a nivel personal, del departamento y municipio de Solol ESTUDIOS DE MERCADO Hoy da estamos inmersos en la sociedad de la informacin las nuevas tecnologas. La evolucin en este campo se realiza a bruscas velocidades por lo que afecta a todo lo concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo. Queramos o no, esto ya no se puede parar por lo que debemos de adaptarnos a estos cambios vertiginosos. Desde las diferentes instituciones pblicas est propiciando que la sociedad y las empresas se embarquen en estos cambios mediante la informacin continua de la necesidad de involucrarse en el cambio y tambin mediante medidas concretas de ayudas y subvenciones para adquirir productos y servicios informticos.

Servicios de Outsourcing IT

Servicio tcnico: se trata de un servicio clave para el funcionamiento de la empresa. Incluye las reparaciones del equipo y sus programas, la reposicin de piezas, la instalacin de programas, etc.

Prestar el servicio de Outsorsing a Pymes de la Localidad como:

 Nuestros contratos de Mantenimiento y Soporte Tcnico contienen muchos beneficios (Descuentos en repuestos y reparaciones, Antivirus, Pronta accin, etc.) Mantenimiento y Reparacin para toda clase de equipo informtico ( Desktop, Laptop, Mini, Impresoras, Multifuncionales, Scanner, Monitores, etc. **Reparamos varias Marcas**)

- Configuraciones a medida: supone el diseo del entramado informtico (disposicin en red de los equipos y adaptaciones de programas informticos)

Atencin telefnica: a travs del propio telfono del establecimiento se soluciona cualquier incidencia o duda que le pueda surgir al cliente en el manejo de su equipo.

Servicios de reparacin urgente: es aquel que garantiza la atencin de un servicio tcnico en un plazo mximo de 12 horas. CLIENTES Clientes de la empresa: Las PYMEs Estudiantes y personas particulares Las asociaciones, fundaciones, ONGs, etc. son, tambin posibles clientes a futuro.

IDENTIFICACION DE CLIENTES: Empresa: Tipo: PYMEs Tamao: de diez o menos empleados. Localizacin. Municipio y Departamento de Solol Persona Individual Sexo : Indistinto Profesin : Diversas Localizacin : Municipio y Departamento de Solol COMPETENCIA. En el municipio Solol hay dos empresas que se dedican a la compra-venta equipos informticos y reparacin y mantenimiento de las mismas. Sin embargo solo la empresa TECNO MUNDO ofrece una variedad de productos. Y la otra que estn en el mercado no pueden proveer productos-servicios competitivos.

Competencia

Telfon o

Direccin

Pgina Web

TECNOMUNDO SOLOL

776252 51

7. Avenida 9- www.tecnomundogt.com 05 Zona 2

Solol SERVICOMPUSO LOLA 776251 83 6ta. Av. 5-43 http://www.facebook.com/compu Zona 2 cel.solola

PROVEEDORES Proveedores Potenciales Trabajaremos con tres proveedores Mayoritarios principales, dependiendo de las circunstancias en determinadas ocasiones acudiremos a otras. No obstante, la bsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, sean mejores las ofertas a nuestros clientes, ser una de nuestras prioridades en la gestin de nuestra empresa ( cumplimiento de plazos de entrega, precios, facilidad de pago, etc.) COMPUSYS , Tecnologa sin Lmites Direccin 7a. Calle "A" 7-35 Zona 9 Guatemala, Ciudad PBX: (502) 2380-6500 Email: ventas@compusys.com.gt

Web: http://www.compusys.com.g

CORSISA. Es una empresa Guatemalteca, con experiencia de 10 aos en el mercado de Soporte Tcnico a equipo de computo. 3a calle "A" 0-38 zona 10 Guatemala, Guatemala.
4

Telfonos: (502) 2332-6155 e-mail: info@corsisasolutions.com Web: www.corsisasolutions.com

Tu Sper de Computadoras. Encuentra en nuestras tiendas las mejores marcas de computadoras y electrnicos a los mejores precios. 5a. Avenida 7-39 Zona 9 Guatemala, Ciudad PBX: (502) 2334-5360 Email: info@bmartgroup.com

Web: http://www.bmartgroup.com

ESTRATEGIA DE VENTAS. Se realizar visitas a clientes potenciales para dar a conocer los servicios y la calidad de los proveedores que se tiene. Y tambin en los establecimientos educativos ya que los estudiantes es uno de nuestros nichos.

COMUNICACIN. Pensamos que nuestra principal arma de comunicacin va ser boca a boca por la buena relacin calidad y precio de nuestros productos y sobre todo el servicio de post-venta y reparacin.

PUBLICIDAD. Medio Radio Descripcin SPOT, Xocimil en la Radio

Facebook

Mediante invitaciones y promociones

Volantes

Creacion de propaganda Creativa y llamativa.

POLITICA DE SERVICIO. Garanta en los equipos. Garanta de seis mese en la mano de obra (reparaciones y mantenimientos de cualquier equipo informtico) Gestin de las quejas y reclamaciones. Adems de un libro de Quejas segn las

leyes de nuestro pas, se crea un servicio de entrevista personalizada tras la queja o reclamo. Estaremos muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la principal fuente de ingreso son nuestros clientes. Atencin Telefnica. Saludo corporativo sin tiempo de espera (antes de 2 timbrazo del telfono)