NOMBRE DEL PROGRAMA: Conocimiento de la NTCGP1000:2000

UNIDAD 1a. Fundamentacin de los sistemas de gestin de la calidad en las entidades pblicas

Estimado participante: El Centro para el Desarrollo Agroecolgico y Agroindustrial del SENA Regional Atlntico, le da la bienvenida a la primera unidad del curso: Conocimiento de la NTCGP 1000:2004. Esta gua le permitir orientar su proceso de formacin en la modalidad virtual, conocimiento de los trminos, definiciones hacia la compresin de la de los importancia de la evolucin de la calidad a travs del tiempo, al y principios propios, sistemas de gestin de la calidad en el sector pblico.

Resultados de Aprendizaje
Al finalizar el estudio de los contenidos de esta podr: primera unidad, usted

Reconocer la importancia de los antecedentes, conceptos y principios de gestin de la calidad en la implementacin, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestin de la calidad en las entidades pblicas.

Planteamiento de las actividades y estrategias de aprendizaje

Para cumplir con el Resultado de Aprendizaje propuesto y, despus de desarrollar los contenidos del vnculo materiales, usted deber realizar las siguientes actividades: Conceptualizacin: Actividad 1: Analice detenidamente el material propuesto para esta unidad, consulte los documentos y enlaces de apoyo para ampliar el conocimiento o aclarar dudas sobre hechos, conceptos, requisitos, normas y leyes nombrados en el contenido de los materiales. Visite, Glosario utilizados en los documentos y materiales. tambin, el botn

donde encontrar la definicin de algunos trminos tcnicos

Contextualizacin: Actividad 1: En el enlace Actividades, encontrar las instrucciones para realizar un documento sobre la evolucin de la Calidad en su entidad. Actividad 2: Realice el cuadro de relacin de clientes, requisitos y caractersticas, de un servicio o producto de la entidad, siguiendo las instrucciones que se encuentran en el botn Actividades. Actividad 3: A partir del material de los principios de gestin de la calidad, en el formato establecido para ello, usted deber realizar un diagnstico de la situacin actual de los principios en su entidad. Actividad 4: lea detenidamente el documento Sistemas de Gestin de la calidad en las entidades y organismos estatales; propuesto para el Foro Tcnico: Calidad ante todo unidad 1 y participe en este. Actividad 5: Participe en el Foro Social: Tommonos un tinto Actividad

preliminar. Presentacin virtual. Por medio de esta actividad se presentar ante los dems miembros de la comunidad acadmica virtual, haciendo referencia al tipo de entidad a la que pertenece, cargo que desempea y las razones que lo indujeron a tomar el curso.

Evidencias de Aprendizaje
De Conocimiento: Cuadro de Relacin de clientes, requisitos y caractersticas de un producto o servicio de la entidad. De Producto: Documento sobre evolucin de la Calidad en la entidad De Desempeo: Diagnstico de los principios de gestin de la calidad en la entidad Participacin en el foro tcnico

Criterios de evaluacin UNIDAD 1:

Estimado estudiante recuerde que: Las actividades se deben desarrollar en su totalidad y posteriormente se deben enviar a su tutor para ser evaluadas a travs de los enlaces dispuestos para ello. Para enviar las actividades desarrolladas, estas deben estar en formato Word Arial 12. Para aprobar esta unidad deber obtener como mnimo un 71% del porcentaje total de esta Unidad. La evaluacin correspondiente a los contenidos de la unidad 1 se realizar de la siguiente forma: Actividad 1 (35%)

Actividad 2 (30%)
Actividad 3 (15%) Actividad 4 (20%) Para un total de 100% a obtener en esta unidad. Para aprobarla deber obtener mnimo un 71%.

Medios didcticos y Recursos educativos:

Medios: -Programa Multimedia -Documentos y materiales del curso Recursos: -Internet -Computador -Correo e-mail

Instrucciones para la navegacin. Unidad 1:

Para desarrollar la actividad 2, 3 y 4 dirjase al botn Actividades y ah encontrar las indicaciones para poderlas llevar a cabo. Para desarrollar la actividad grupal de la unidad 1 (Foro Unidad 1- Act-4), debe participar en el foro correspondiente. Para ingresar en los foros tenga en cuenta las siguientes instrucciones: En los botones de navegacin de la izquierda hay uno llamado "Tablero de discusin", que se ve as: (Tablero de discusin). Ese botn es un enlace al espacio en donde llevaremos a cabo nuestra discusin. Seleccione el tema de la discusin, en este caso haga clic sobre: Unidad 1. Una vez en el espacio de discusin (el cual se abrir en una nueva ventana de nuestro navegador), ver un enlace llamado Presentacin virtual, este enlace le permitir ver el contenido de esa carpeta; si desea responder inmediatamente haga clic en Responder. Una vez este dentro de la carpeta, puedes escribir nuestro mensaje (en texto o en cdigo html); a continuacin puedes obtener una vista preliminar (Preliminar), cancelar (Cancelar), en el caso que no quiera enviar el mensaje; si quiere enviarlo debe hacer clic en (Enviar). Para contestar los mensajes de otras personas, tiene que seguir el siguiente procedimiento: entre a la carpeta en la que se encuentra el mensaje que quiere contestar; si desea responderlo haga clic sobre (Responder), y proceda de la misma forma que lo hace al responder el mensaje del tutor.

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