Universidad Austral de Chile Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Escuela de Ingeniera Comercial.

La Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en las Empresas.

Integrante: Carlos Urra Maldonado Asignatura: Sistemas de Informacin Empresarial Carrera: Ingeniera Comercial.

Valdivia, 30 de marzo de 2013.

Introduccin.

Sin lugar a dudas las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin se ha convertido en el eje fundamental de cambios a nivel social, econmico y cultural. A comienzos de los aos 90 con el inicio de la Internet la sociedad comenz a beneficiarse de los distintos instrumentos que propicia el uso de las herramientas tecnolgicas, no olvidar que las TICs involucran un conjunto de canales de informacin que permiten el desarrollo de distintas habilidades, formas de aprender, estilos y de las mas variables directrices. Esto no solo ha contribuido al desarrollo de las personas y la sociedad sino tambin a producidos cambios significativos en la estructura econmica, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economa. Muy bien sabemos que Chile es uno de los pases con ms tratados de libre comercio vigente y por ende las organizaciones han debido enfrentar un mundo globalizado y optar por las prcticas de la nueva tecnologa de la informacin lo que ha facilitado el desarrollo en las comunicaciones. Cabe sealar que muchas veces la integracin de las TICs dentro de la organizacin puede jugar un papel en contra en la productividad o en el desarrollo, por lo que el cambio constante de las TICs es fundamental para derribar los posibles riesgos de obsolescencia.

Desarrollo.

Hoy presenciamos el surgimiento de un nuevo paradigma social, la sociedad de la informacin y el conocimiento, basado en una serie de nuevas regla, nuevas estructuras y en nuevos modelos de comportamiento que han tenido como consecuencia la aparicin de nuevos modelos de organizacin econmica y de promocin de las empresas que han provocado profundos cambios en las estrategias de comunicacin de los consumidores y de las empresas. (Guerra, 2010)

Es indudablemente necesario la implementacin de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en las organizaciones, ya que la clave de una organizacin moderna es generar y administrar los distintos niveles de comunicacin que surgen a diario, como bien expresa (Manene, 2011) las tecnologas de la informacin se han convertido en un componente integral de procesos empresariales, productos y servicios que ayudan a una empresa a obtener una ventaja competitiva en el mercado global. La importancia de las TICs a nivel gerencial ha conllevado la expansin de informacin y conocimiento, lo que hace posible la implementacin de calidad a sus trabajadores y lograr convertir las empresas comunes en organizaciones inteligentes. Sin lugar a dudas las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a transformado nuestra manera de trabajar, nos hace cada vez ms productivos, sustenta el trabajo en equipos, realiza anlisis financieros y ayuda a la organizaciones a promocionar sus productos en el mercado. En la actualidad se menciona y se ve reflejado el uso de las TICs en todo mbito social, por ejemplo el uso de telfono, correos electrnicos, pginas web. Estos servicios son denominados servicios bsicos que debieran tener las empresas, puesto que agilizan enormemente acciones comunes que toda empresa realiza, y sirve como base para desempear otras funciones ms avanzadas. Las distintas aplicaciones de las TICs han revolucionado en la forma en que se lleva el negocio. El beneficio potencial de la integracin de las Tics en las PYME solo se llevara a cabo si los gerentes fueran capaces de hacer frente a las tecnologas emergentes y a la aplicacin sabia de estas. (Duan, Mullins, & Hamblin, 2002) Argumentan que un trabajo cualificado y conocedor fuerza est estrechamente vinculado con el xito de la debida implementacin de la tecnologa. Para introducir un nuevo elemento tecnolgico a la empresa, hay que conocer bien el sistema de organizacin. Algunos proyectos fracasan no por la implantacin de un nuevo sistema de software, si no que pasa porque las personas no tienen suficiente conocimientos en el manejo de esta. Aquellas personas que estn introduciendo un nuevo negocio, debern involucrar, sin lugar a duda las distintas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la

organizacin. Con frecuencia, los propietarios de las pequeas empresas tienen poca o ninguna informacin sobre las TICs y la falta de conciencia de los beneficios que las TICS pueden aportar a su negocio, la pequea empresa debe administrar su negocio de la manera ms eficiente posible, deben ver las TICs desde un punto de vista econmico, de gestin y las referentes perspectivas de comercializacin que le ofrece (Wolcott, Kamal, & Qureshi, 2008)

Conclusin.

Toda empresa que involucra las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a su organizacin corre con ventaja con respecto a sus competidores, deben tener en cuenta la debida implementacin de esta y posterior traspaso de conocimientos a sus trabajadores. Aquellas empresas que no consideren la implementacin de las TICs disminuyen sus capacidades de obtener buenos resultados econmicos perdiendo una ventaja competitiva valiosa y por ende sern rechazados dentro del mercado. Las TICs estn revolucionando la manera de hacer negocios en el mundo, sin duda existen una mayor flexibilidad de los procesos de produccin y administrativos, aumenta la calidad del producto y del trabajo y por ende aumenta la eficiencia empresa-clienteproveedor. Este aumento en la eficiencia se traduce en un mejor clima organizacional y la satisfaccin del personal con su trabajo. Para concluir, todo cambio de innovacin en la organizacin traer consigo por parte de los trabajadores aceptacin o rechazo para eso la incorporacin de la TICs deber realizarse de manera progresiva y ordenada. Hay que dar paso a paso; todo paso supone un avance importante para el desarrollo de la empresa, incorporndose a todo el proceso organizacional, si bien es cierto existen diversas herramientas, independientes del sector o del tamao. La clave est en encontrar la herramienta mas apropiada para cada necesidad.

Bibliografa

Duan, Y., Mullins, R., & Hamblin, D. (2002). Addressing ICT s skill challenges in SMEs: insights from three country investigations. Journal of Eupean Industrial Training , 430-441. Guerra, N. J. (20 de marzo de 2010). QU VENTAJAS PRESENTA PARA LA EMPRESA DESARROLLAR EL MANEJO DE LAS TIC? Obtenido de http://www.cybersudoe.eu/es/actualidades/ique-ventajaspresenta-para-la-empresa-desarrollar-el-manejo-de-las-tic.html Manene, L. M. (29 de septiembre de 2011). LAS TICS: DEFINICIN Y METODOLOGA M.I.T. DE INTRODUCCIN EN PYMES. Obtenido de http://www.luismiguelmanene.com/2011/09/29/las-ticsdefinicion-y-metodologia-m-i-t-de-introduccion-en-pymes/ Wolcott, P., Kamal, M., & Qureshi, S. (2008). Meeting the challenges of ICT adoption by MicroEnterprices. Journal of Enterprise Information Management , 616-632.