AudiênciaPúblicaTR 01 2013SESGE

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS
SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200
FORNECIMENTO DE SOLUES, SISTEMAS, APLICATIVOS E INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO E COMUNICAO (TIC) PARA O SISTEMA INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE DE SEGURANA PBLICA PARA GRANDES EVENTOS (SICC) 1. OBJETO
1.1 O Objeto deste Projeto Bsico a aquisio e a implantao de servios, solues, sistemas, bens e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), para os Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), que compem Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC), cuja misso principal atingir os objetivos estratgicos de segurana pblica para a Copa do Mundo FIFA de 2014. 1.2 O Objeto deste Projeto Bsico compreende os seguintes servios, solues, sistemas, bens e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC): 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 1.2.10 1.2.11 1.2.12 1.2.13 1.2.14 Infraestrutura de Operaes (bens); LAN (local area network) (bens e servios); Telefonia (bens e servios); Videoconferncia (bens e servios); Dispositivos Mveis (bens e servios); Radiocomunicao (bens e servios); Sistema Integrador (sistema e servios); Soluo de Georreferenciamento (soluo e servios); Soluo de Gerenciamento de eventos (soluo e servios); Soluo de Videomonitoramento (soluo e servios); Soluo de Inteligncia (soluo e servios); Soluo de Monitoramento de Mdias (soluo e servios); Segurana da Informao (servios); Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) (servios).
1.3 O objeto deste projeto bsico tambm contempla o suporte tcnico e a manuteno das solues, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), conforme os Acordos de Nvel de Servio (ANS) e prazos descritos no item de Garantia dos Materiais. 2. 2.1 JUSTIFICATIVA CONTEXTUALIZAO Nos termos do Decreto 7.538/2011, alterado pelo Decreto 7.682/2012, foi criada a Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos SESGE, estrutura vinculada ao Ministrio da Justia, com o objetivo de planejar e viabilizar a estrutura para a segurana pblica dos Grandes Eventos definidos na legislao.
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O Brasil ser sede de grandes eventos nos prximos anos, entre os quais devemos destacar a Jornada Mundial da Juventude de 2013, Copa das Confederaes FIFA de 2013, Copa do Mundo FIFA de 2014, Jogos Olmpicos e Paraolmpicos de 2016, alm de outros eventos designados pela Presidente da Repblica. A Copa do Mundo FIFA 2014 no Brasil estar entre os maiores eventos esportivos da histria do Brasil. O mundial, que se ser realizado entre junho e julho de 2014, reunir 32 naes que iro competir em 12 cidades do pas, utilizando diversos recursos locais que vo desde acomodao, centros de treinamento, at o prprio estdio onde sero realizadas as partidas. A escala e o perfil da competio significam que tal evento apresentar desafios significativos de segurana pblica. O Brasil receber centenas de milhares de turistas e fs de futebol durante a Copa do Mundo, assim como audincias globais de TV e de Internet estaro na casa dos bilhes. As estimativas apontam para: 2.1.4.1 Turistas nacionais: 3 milhes. 2.1.4.2 Turistas internacionais: 600 mil. 2.1.4.3 Profissionais de imprensa (presena): 18,9 mil. 2.1.4.4 Transmissoras de TV: 375 empresas.
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Dada a dimenso e a notoriedade do evento essencial que os riscos e as ameaas sejam mitigados, para que seja realizada uma Copa do Mundo segura. Os recursos disponveis devem ser utilizados de forma eficaz e eficiente para assegurar uma abordagem sustentvel para o sistema de segurana e para a reputao do Brasil. No intuito de prover a segurana necessria para realizao desses eventos, a SESGE elaborou o projeto do Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC) para a Copa do Mundo FIFA de 2014. Esse Sistema uma arquitetura de segurana formada por 14 (quatorze) Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo que 12 (doze) desses sero centros regionais e sero implantados nas doze cidadessedes do evento e 02 (dois) sero centros nacionais e sero implantados em duas cidades estratgicas. O SICC possuir atividade de monitoramento permanente, apto a propiciar pronta resposta a eventuais incidentes ocorridos nas reas de interesse operacional. Esta infraestrutura estar ligada diretamente realizao do evento, devendo ser dotada de infraestrutura fsica e de tecnologia da informao, ferramentas integradas de inteligncia e de comunicao, assim como sistemas tecnolgicos complexos, tambm integrados, capazes de prover informaes necessrias tomada de deciso, emisso de ordens e ao acompanhamento de aes, que juntamente com os protocolos operacionais de relacionamento entre as instituies de segurana pblica, permitiro o exerccio da atividade de Comando e Controle, em tempo real, em conjunto, no ambiente de operaes dos CICC. O uso do SICC com toda sua infraestrutura ser o grande legado desta iniciativa da SESGE para a segurana pblica no pas. Aps o trmino da Copa do Mundo da FIFA 2014, parte dos sistemas permanecer mobilizada para suportar a segurana das Olimpadas/Paraolimpadas 2016 e parte ser cedida
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aos Estados, por intermdio de critrios a serem estabelecidos pelo Ministrio da Justia e peos Estados. 2.1.9 Os Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) sero compostos de investimentos significativos em tecnologia da informao, para processamento de dados e informaes estratgicas de segurana pblica e, por isso, necessrio que mecanismos de proteo tecnicamente adequados sejam implantados como parte integrante do Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC).
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JUSTIFICATIVA TCNICO-OPERACIONAL O tpico de Justificativa Tcnico-Operacional tem como principal objetivo fundamentar a necessidade de aquisio dos objetos especificados neste Projeto Bsico, demonstrando o alinhamento das aquisies aos objetivos estratgicos da Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos (SESGE). Os pargrafos a seguir apresentam a justificativa tcnicooperacional, para cada um dos objetos deste projeto bsico:
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2.2.1.1 Infraestrutura de Operaes: 2.2.1.1.1 Justifica-se a contratao de Infraestrutura de Operaes pela necessidade de acesso de cada agente de segurana aos sistemas, aplicaes, dados, informaes e ferramentas de comunicao disponibilizadas de forma eletrnica dentro dos CICC. de suma importncia que todos os equipamentos e sistemas que compem a infraestrutura de operaes sejam compatveis em termos de integrao e desempenho, no intuito que todos esses componentes funcionem harmoniosamente, gerando os resultados esperados para os CICC. 2.2.1.1.2 A aquisio de equipamentos de informtica se torna imprescindvel para que os agentes realizem o trabalho durante a operao. Esses equipamentos sero distribudos conforme as suas ocupaes, divididos em estaes bsicas ou avanadas (quando for preciso uma maior capacidade computacional), ou equipamentos mveis tipo notebook (quando for preciso que o agente tenha maior mobilidade para resoluo de suas atividades). 2.2.1.1.3 A compra de sistemas operacionais, pacote de aplicativos de automao de escritrio (editor de texto, planilhas eletrnicas, etc), aplicativo de preveno a vrus nas suas verses mais atuais e de maior compatibilidade com sistemas de mercado justificada pela necessidade de permitir a realizao das tarefas operacionais, agilidade na troca de informaes com as organizaes e preveno a incidentes de segurana que possam inviabilizar as operaes. 2.2.1.1.4 Justifica-se a compra de equipamentos do tipo servidores como forma de atender s necessidades de cada sistema utilizado nos CICC. Alm disso, necessria a aquisio de servidores que atendam s necessidades operacionais de alta disponibilidade e resilincia, para que no haja prejuzos s operaes do SICC. 2.2.1.1.5 Todos os componentes que compem a infraestrutura de operaes sero conectados atravs de redes e, por isso, a instalao conjunta dos mesmos facilitar o processo de implantao, teste e homologao. Alm
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disso, a aquisio conjunta desses componentes visa facilitar o processo de manuteno da soluo como um todo, j que essa ser fornecida por apenas uma contratante. 2.2.1.2 LAN (local area network): 2.2.1.2.1 A aquisio da Soluo de Rede Local justificada pela necessidade de interligao entre os sistemas e estruturas de informtica presentes no SICC e para o acesso dos membros do SICC aos sistemas, aplicativos e solues presentes em cada Centro Integrado de Comando e Controle (CICC). 2.2.1.2.2 Justifica-se a aquisio desta Soluo pela necessidade de compartilhamento de documentos digitais entre os integrantes do CICC na rede local (servidor de arquivos e servidor de backup) e de sistemas que sero usados como o de Videowall, Videomonioramento, Telefonia, Radiocomunicao, etc e que requerem troca de informaes contnua para uma operao eficaz e eficiente. 2.2.1.2.3 O escopo da Soluo de Rede Local abrange a contratao de solues de segurana, como Firewall, Proxy, IPS/IDS, entre outras, justificadas para assegurar que no tenha, por exemplo, utilizao indevida das estruturas por elementos externos ou internos, indisponibilidade, acesso a informaes no pertinentes ao escopo do SICC, acesso oriundo de meio externo a informaes classificadas como sigilosas e armazenadas no SICC. Essas solues tambm garantem a integridade das informaes e restringem o acesso para que somente as pessoas autorizadas possam coletar, alterar ou remover configuraes dos elementos de rede. 2.2.1.2.4 Justifica-se a necessidade da aquisio de estrutura de rede sem fio e os elementos de segurana para esta, pois haver a participao de agentes que no tero posto fixo ou que necessitam de maior agilidade para atuao dentro do CICC. 2.2.1.3 Telefonia: 2.2.1.3.1 A aquisio desta Soluo justifica-se pela necessidade de comunicao dos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), por meio de uma rede de telefonia, com as foras de segurana pblica e com todas as pessoas e locais que utilizam esse canal de comunicao convencional. 2.2.1.4 Videoconferncia: 2.2.1.4.1 Em alinhamento com os objetivos gerais da implantao do Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC) justifica-se a aquisio deste Projeto Bsico pela necessidade de um sistema de Videoconferncia capaz de realizar o trfego de informao audiovisual, facilitando a troca de informaes entre os diversos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC). 2.2.1.4.2 A utilizao de sistemas de Videoconferncia tambm justificada pela reduo do custo de viagens e economia de tempo de deslocamentos para a realizao de reunies. 2.2.1.4.3 A integrao da Videoconferncia com Soluo de Telefonia IP e com a Soluo de Video Wall justifica-se pela necessidade de exibir as chamadas telefnicas por vdeo nas telas do Video Wall de forma que possibilite uma
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tomada de deciso ou a comunicao abrangente de informaes com a equipe de operao do CICC. 2.2.1.4.4 Ferramentas bsicas de tratamento do udio, como cancelamento de eco, controle automtico de ganho, supresso automtica de rudos e demais funcionalidades bsica para compor o sistema de Vdeo Conferncia so justificadas pela necessidade de corrigir falhas de transmisso que podem ocorrer durante a Videoconferncia e aprimorar a qualidade das reunies. 2.2.1.5 Dispositivos Mveis: 2.2.1.5.1 A aquisio da soluo de Dispositivos Mveis, especificada neste projeto bsico, fundamental, pois esta representa a capilaridade do Sistema Integrado de Comando e Controle para Segurana Pblica de Grandes Eventos (SICC). Essa soluo tem como principal objetivo distribuir as equipes dos CICC pelas reas estratgicas a serem monitoradas durante o evento da copa do mundo, pelas foras de segurana pblica e prover informaes atualizadas continuamente. 2.2.1.5.2 a partir da aquisio desta soluo que as foras de segurana, componentes do SICC, podero receber e transmitir informaes para os CICC, de maneira integrada com as demais solues de tecnologia implementadas. Atravs desta soluo, as foras de segurana podero transmitir informaes fundamentais, diretamente do local das ocorrncias, as quais sero utilizadas para a tomada de deciso. 2.2.1.5.3 O objeto especificado neste projeto bsico tem como objetivo principal permitir, aos agentes de segurana do SICC, o recebimento e o envio de informaes diretamente dos locais dos eventos e das ocorrncias, facilitando a tomada de deciso e diminuindo o tempo de respostas das aes de segurana pblica. 2.2.1.5.4 Em suma, a aquisio de Dispositivos Mveis justifica-se pela facilidade no atendimento demanda por tratamento, produo, anlise e otimizao de informaes georreferenciadas que auxiliam na qualificao e compreenso das ocorrncias de segurana pblica. A soluo de Dispositivos Mveis dever garantir a mobilidade e interoperabilidade dos servios do CICC, permitindo acesso em tempo real aos sistemas, a partir de qualquer localizao, pelos agentes operativos em campo e formas de comunicao geis e confiveis. 2.2.1.6 Radiocomunicao: 2.2.1.6.1 A comunicao eficiente entre os integrantes de um Centro Integrado um dos pilares para atingir resultado das atividades realizadas por toda a operao. O Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) ter equipes prprias, fixas e mveis, que iro acompanhar os eventos monitorados e tambm se deslocaro para atender as ocorrncias. 2.2.1.6.2 Justifica-se a aquisio de uma Soluo de Radiocomunicao pela necessidade de se usar um recurso que fornea velocidade, disponibilidade, confiabilidade e segurana na comunicao, quando comparado a outros meios existentes. fundamental que os agentes que compem as equipes do CICC estejam alinhados quanto aos seus respectivos papis de atuao. Este alinhamento ser feito pelo CICC, principalmente, por meio de rdio. Alm disso, haver a comunicao por
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rdio entre as prprias equipes envolvidas na operao. 2.2.1.6.3 Equipamentos como rdios portteis e gateways na Soluo de Radiocomunicao so justificados pela necessidade de interoperabilidade com diferentes redes, isto , integrar essa Soluo com aquelas atualmente utilizadas pelas organizaes nas cidades. 2.2.1.6.4 Por intermdio do dispositivo Gateway, o sistema de Radiocomunicao se torna compatvel tanto para outros sistemas de rdio j utilizados pelas instituies de segurana, quanto para outros sistemas de comunicao, como a Telefonia IP e VoIP. Por esta razo, justifica-se a integrao entre a Soluo de Radiocomunicao e a Soluo de Telefonia. 2.2.1.7 Sistema Integrador: 2.2.1.7.1 O Sistema Integrador tem sua aquisio justificada, pois fundamental o registro das ocorrncias bem como a correlao com as informaes disponveis nos demais sistemas pertencentes ao Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC), munindo a equipe tcnica para tomada de deciso. 2.2.1.7.2 A realizao de grandes eventos amplia significativamente a necessidade de monitoramento e da velocidade no tempo de respostas a ocorrncias. Devido a este aumento, torna-se imprescindvel a classificao de criticidade das ocorrncias, para que a equipe de operao possa ordenar e dispor a logstica adequada a cada chamado. 2.2.1.7.3 Ademais, fundamenta-se esta aquisio por ser indispensvel um mdulo que possibilite o encaminhamento das aes, a partir da anlise da necessidade de disponibilizao de recursos, enviando informao atravs dos meios de comunicao (SMS, rdio, mensagem de rdio, telefonia, dentre outros), acionando os meios adequados para atendimento das ocorrncias. 2.2.1.7.4 O objeto de aquisio deste projeto bsico justifica-se pela necessidade de acompanhamento das ocorrncias em andamento, por diferentes meios de priorizao como, criticidade, cronologia, regio geogrfica, possibilitando tomadas de deciso, repriorizao e registro das aes decorrentes das tomadas de decises. 2.2.1.7.5 O Sistema Integrador justifica-se para viabilizar o cadastro e gesto dos processos necessrios para o atendimento e acompanhamento de ocorrncias, permitindo a insero de procedimentos integrados (checklist) por instituio, de modo que o despachador visualize e execute o passo-a-passo do acionamento/atendimento. 2.2.1.7.6 Justifica-se a aquisio desta soluo pela necessidade de integrar as informaes de diferentes sistemas que contenham bases de dados (exemplos: cadastro de pessoas, equipamentos, controle de passaportes, registros de crimes e veculos) e com sistemas que apiem a anlise das ocorrncias, criando subsdios para tomada de deciso e classificao das ocorrncias com maior eficincia. 2.2.1.7.7 O SICC visa no apenas agir reativamente s demandas, mas tambm estabelecer rotina baseada em dados estatsticos, em pontos crticos para prevenir ou mitigar o risco de ocorrncias. Sendo assim, faz-se necessria a aquisio de soluo que, a partir de critrios pr-definidos, possibilite a
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extrao dos dados histricos bem como indicadores de eficincia, que possibilitam a tomada de deciso estratgica. 2.2.1.7.8 A realizao de Grandes Eventos tem como premissa a criao de um legado para sociedade brasileira, fato que tambm fundamenta a aquisio do objeto deste projeto bsico. A aquisio da Soluo de Integrao representa um investimento significativo, que ser de grande relevncia para melhoria da segurana pblica das cidades-sedes aps a concluso da Copa do Mundo FIFA 2014. A integrao dos sistema de atendimento e despacho com os sistemas de georreferenciamento e videomonitoramento permitir o acompanhamento das ocorrncias com o apoio das imagens das cmeras e a localizao de viaturas, agentes de segurana, entre outros nos mapas, facilitando o acionamento e o deslocamento para o local indicado. 2.2.1.7.9 O Sistema Integrador tambm justificado para poder gerenciar o risco sobre ativos e recursos que necessitem ser inventariados e monitorados, com alternativa de acesso dos gestores institucionais em caso de necessidade; tais como estaes de metr e trem, portos e aeroportos, unidades hospitalares, unidades policiais civis e militares, eventos programados e cadastrados. 2.2.1.7.10 Em suma, a aquisio do Sistema Integrador, especificada neste projeto bsico, fundamental para que o Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC) atinja seus objetivos em termos de segurana pblica para a Copa do Mundo FIFA 2014 e tambm para o legado a ser gerado para a sociedade brasileira aps o referido evento. 2.2.1.8 Soluo de Georreferenciamento: 2.2.1.8.1 A aquisio da Soluo de Georreferenciamento justifica-se pela necessidade de monitoramento em tempo real da localizao das ocorrncias, das equipes de operaes e qualquer elemento que o SICC necessite exibir no mapa, facilitando assim o trabalho logstico no atendimento s ocorrncias, diminuindo o custo de operao e aumentando a eficincia. 2.2.1.8.2 Alinhado ao princpio de eficincia da administrao pblica, fundamentase a aquisio deste objeto, o qual propiciar a anlise da distncia das viaturas e dos recursos humanos ao local das ocorrncias, bem como a localizao das unidades de sade e outras instituies estratgicas, disponibilizando dados para que o menor deslocamento seja realizado. A eficincia na logstica diminui o tempo e o custo de atendimento. 2.2.1.8.3 Ademais, torna-se indispensvel ao SICC, uma Soluo de Georreferenciamento que se comunique com o Sistema Integrador, viabilizando a apresentao grfica no mapa das informaes relevantes das ocorrncias e ameaas. 2.2.1.8.4 Em suma, a aquisio de uma Soluo de Georreferenciamento estratgica, pois disponibiliza no mapa as informaes sobre ocorrncias, locais, distribuio das equipes e equipamentos, que so fundamentais para a eficcia das operaes e diminuio do gasto pblico nas aes de segurana.
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2.2.1.9 Soluo de Gerenciamento de Eventos: 2.2.1.9.1 Durante a Copa do Mundo de 2014, ocorrero diversos eventos como deslocamento de autoridades, fan fests, eventos esportivos, dentre outros. Por isso, fundamental a aquisio de soluo de gerenciamento de eventos para a viabilizao de cadastro e correlao de eventos simultneos, permitindo que as instituies de segurana aloquem os recursos adequados. 2.2.1.9.2 A aquisio desta soluo fundamental para que todos os eventos que compem a Copa do Mundo FIFA 2014 sejam devidamente monitorados pelas foras de segurana pblica, j que essa a ferramenta que permitir o gerenciamento do calendrio e a adequada alocao dos recursos de segurana pblica. 2.2.1.9.3 O Sistema Gerenciador de Eventos (SGE) ou Matriz de Eventos necessrio pois ir receber toda a programao diria e ser responsvel pelo registro e correlao entre as informaes de eventos programados e as ocorrncias gerais de segurana pblica no SICC e ainda o apoio ao planejamento de recursos e atuaes, frente s demandas de eventos existentes. 2.2.1.9.4 Considerando a base de eventos programados, tais como o deslocamento de personalidades, incio e trmino de eventos esportivos, Fan Fests e outros eventos, funo do sistema de gerenciamento de eventos (matriz de eventos) apoiar a anlise e o planejamento de recursos, bem como fornecer informaes, entre outros, para sistema integrador, de inteligncia e georreferenciamento. 2.2.1.10 Soluo de Videomonitoramento: 2.2.1.10.1 Os Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) tero como uma de suas principais atribuies o monitoramento das reas onde ocorrero os eventos da Copa do Mundo FIFA de 2014, assim como outros locais estratgicos. Para realizar o adequado monitoramento dessas reas, fundamental que um conjunto de cmeras de vdeo seja instalado nas localidades. Estas cmeras ficaro localizadas em pontos estratgicos para que as imagens sejam utilizadas para a execuo de aes, preventivas e corretivas, de segurana pblica. 2.2.1.10.2 A aquisio de um sistema de Vdeomonitoramento fundamental para que imagens das localidades, no entorno dos eventos da Copa do Mundo FIFA 2014 e em locais estratgicos, sejam capturadas de maneira adequada, gerando informaes suficientes para que as instituies pblicas executem aes que assegurem a segurana do evento. 2.2.1.10.3 O sistema de vdeomonitoramento dever integrar as cmeras atualmente disponveis nas cidades-sedes. Por isso, justifica-se que seja adquirida uma soluo que possibilite a integrao atravs de link de dados compatvel para o processamento das imagens. Essa integrao bastante relevante, pois aproveitar o potencial de monitoramento prexistente nas cidades-sede. 2.2.1.10.4 A necessidade de alta qualidade de imagem gerada pelas cmeras, tambm, fundamenta a aquisio desta soluo, j que os operadores dos CICC precisaro realizar interpretaes adequadas dos fatos no entorno
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dos locais onde sero realizados os eventos da Copa do Mundo FIFA 2014. 2.2.1.10.5 A quantidade de reas relevantes das Cidades-Sedes, a serem monitoradas pelos CICC, tambm uma das principais justificativas operacionais para aquisio da Soluo de Vdeomonitoramento. Devido quantidade significativa de reas a serem monitoradas, os CICC necessitam de uma soluo que viabilize a visualizao simultnea e, para isso, necessria a aquisio de uma soluo totalmente aderente s operaes das instituies de segurana pblica. 2.2.1.10.6 O princpio de Eficincia na administrao pblica tambm justifica a aquisio de uma Soluo de Vdeomonitoramento, j que atravs desta aquisio ser possvel reduzir gastos com agentes de segurana dedicados ao monitoramento de imagens. Essa reduo de gastos ser gerada porque a Soluo, objeto desta contratao, possui funcionalidades automatizadas que diminuem a quantidade necessria de operadores. 2.2.1.11 Soluo de Inteligncia: 2.2.1.11.1 Em alinhamento com o planejamento estratgico da SESGE, a aquisio da Soluo de Inteligncia justifica-se pela necessidade dos CICC relacionarem, rapidamente, as informaes oriundas dos diferentes sistemas (externos e internos), quando autorizados, para tomada de deciso estratgica e adequada especificidade de cada ocorrncia. A Soluo oferece subsdios para a mensurao mais precisa do histrico e do risco, auxiliando a equipe tcnica no direcionamento das foras e recursos apropriados. 2.2.1.11.2 A Soluo de Inteligncia especialista em segurana pblica tem sua aquisio justificada, pois possibilita a consolidao das informaes existentes e a utilizao de modelos pr-existentes relacionados segurana pblica e a agilidade na customizao de relatrios de acordo com as especificaes da operao, modelando a informao conforme necessidade, de forma autnoma. Estas anlises e estes relatrios podero conter informao no apenas dos sistemas internos ao CICC, como de alguns sistemas externos, desde que autorizados. 2.2.1.11.3 O objeto deste projeto bsico tem sua aquisio justificada por possibilitar, alm da aplicao de modelos de anlise, a execuo de projees e anlises estatsticas da evoluo criminal em nvel local (eventos), municipal, estadual e nacional; inclusive estratificando por tipo de ocorrncia e outras dimenses, o que possibilita anlise de pontos crticos e aes preventivas de mitigao, bem como outras anlises estatsticas com relao segurana pblica para Grandes Eventos. 2.2.1.11.4 O princpio de eficincia na administrao pblica tambm justifica a aquisio desta Soluo, visto que j traz em suas funcionalidades modelos de inteligncia para Segurana Pblica. Esse tipo de funcionalidade reduz o tempo e recursos necessrios para a modelagem, customizaes e parametrizaes da Soluo de Inteligncia. 2.2.1.11.5 A realizao de Grandes Eventos tem como premissa a criao de um legado para sociedade brasileira, fato que tambm fundamenta a aquisio do objeto deste projeto bsico. A aquisio da Soluo de Inteligncia representa um investimento significativo, que ser de grande relevncia
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para melhoria da segurana pblica das cidades-sedes aps a concluso da Copa do Mundo FIFA 2014. 2.2.1.11.6 Em suma, a aquisio da Soluo de Inteligncia, especificada neste projeto bsico, fundamental para apoio tomada de decises que envolvam o Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica para Grandes Eventos (SICC), de forma a possibilitar o cumprimento dos objetivos em termos de segurana pblica para a Copa do Mundo FIFA 2014 e tambm para o legado a ser gerado para a sociedade brasileira aps o referido evento. 2.2.1.12 Soluo de Monitoramento de Mdias: 2.2.1.12.1 A aquisio deste objeto justifica-se por ser imprescindvel que as foras de segurana do SICC estejam cientes de qualquer potencial ameaa ao evento da Copa do Mundo de 2014 antes do chamado oficial (por telefone, rdio, etc.), antecipe providncias necessrias e mobilize as devidas foras, caso esta ameaa seja concretizada. O Monitoramento de Mdias caracteriza-se por ser um mecanismo de ao preventiva e no corretiva. 2.2.1.12.2 A justificativa da aquisio da Soluo de Monitoramento de Mdias se faz em razo da grande importncia de se manter a administrao pblica atualizada em relao aos acontecimentos do pas e do mundo. Essas informaes serviro como base para tomadas de deciso durante a operao do CICC. 2.2.1.12.3 Canais de televiso, estaes de rdio e jornais so os principais meios usados para levar informaes para milhes de pessoas e, por isso, precisam ser constantemente monitorados. Essas mdias compartilharo informaes e fornecero uma cobertura abrangente de todos os acontecimentos relacionados Copa do Mundo de 2014. 2.2.1.12.4 Justifica-se esta aquisio tambm pela necessidade de monitorar as mdias digitais (internet). Com o advento do avano tecnolgico, houve uma diversificao dos meios de comunicao e a internet inaugurou novas mdias eletrnicas para o pblico, como portais de notcias e redes sociais, por exemplo. 2.2.1.12.5 Esse tipo de mdia, usado por milhes de pessoas, tem como principal caracterstica a atualizao da informao em tempo real, de mltiplos fluxos, predominantemente digitais, sendo alguns deles interativos, livres dos tradicionais intermedirios, tendo o receptor um papel ativo no retorno, propagao e crtica da mensagem recebida. A vigilncia constante dessas mdias digitais de suma importncia para eventos de magnitude como a Copa do Mundo de 2014. Justifica-se, ento, pela necessidade do SICC ter mecanismos eficientes e atualizados para monitorar as mdias de maneira que aes corretivas e preventivas possam ser implementadas. 2.2.1.12.6 A vigilncia das mdias digitais demanda uma soluo preventiva e automatizada, pois preciso haver formas de interpretar e processar milhares de menes dirias, bem como traduzi-las para o estabelecimento de aes de segurana. A Copa do Mundo de 2014 envolver turistas internacionais e cidados locais que utilizaro menes atravs de posts, tags, mensagens na internet e outros meios. Qualquer sinal detectado por uma Soluo de Monitoramento de Mdias deve ser criticamente analisado e tratado como potencial ameaa ao evento,
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tornando fundamental que o SICC tome providncias necessrias para a mitigao de riscos. 2.2.1.13 Segurana da Informao: 2.2.1.13.1 Justifica-se a aquisio de uma Soluo de Segurana da Informao pela necessidade de criar um conjunto de definies, requisitos, regras e polticas que visam os aspectos de segurana da informao do SICC em atributos de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informao. Os aspectos de Segurana da Informao devem ser claramente definidos, devendo minimamente estar documentados e comunicado a todos os envolvidos com o SICC, incluindo colaboradores, parceiros e terceiros. 2.2.1.13.2 A Segurana Ciberntica um tema da Segurana da Informao e se justifica pela necessidade de monitorar e proteger os CICC e, conseqentemente, o SICC de forma mais abrangente das ameaas provenientes de grupos organizados que se utilizam da Internet para provocar interrupes nos servios, causar danos imagem da instituio pblica, sabotagem, vazamento de informaes sigilosas entre outras aes criminosas. A aquisio de equipamentos e sistemas dedicados, juntamente da definio de processos de monitorao e resposta a ataques e a composio de uma equipe de profissionais especializados de fundamental importncia para a atuao rpida e efetiva contra as ameaas virtuais. 2.2.1.13.3 A Gesto de Ativos de Informao justificada pelo objetivo de gerenciar o ciclo de vida da informao dentro do ambiente, do ponto de vista de segurana, sendo que as informaes utilizadas e armazenadas no ambiente devem ser exatas e completas, sem que haja o risco de sofrer alteraes indevidas durante os processos e fluxos pelos quais elas passam. 2.2.1.13.4 Gesto da Continuidade justificada por minimizar o impacto sobre o SICC quando da perda de ativos da informao, que pode ser resultante de desastres naturais, acidentes, falhas de equipamentos e aes intencionais. Para determinar quais so as necessidades de proteo, devem-se classificar as informaes, em meio fsico e eletrnico, quanto confidencialidade, integridade e disponibilidade. 2.2.1.13.5 Com o objetivo de maximizar a segurana da informao armazenada e gerada pelo SICC, justifica-se a necessidade de controlar o acesso a esse tipo de dado, atravs do qual a informao se torna acessvel somente aos indivduos que a necessitam e tem nvel hierrquico compatvel. 2.2.1.13.6 Justifica-se a necessidade de formalizar um conjunto de polticas visando a preveno ao acesso fsico no autorizado, danos e interferncias s instalaes e informaes da organizao, pois os prejuzos para a segurana pblica podem ser irreversveis. As instalaes de processamento de informaes crticas ou sensveis sero mantidas em reas seguras, protegidas em permetros de segurana definidos, com barreiras de segurana e controles de acesso apropriados. Elas devem ser fisicamente protegidas contra o acesso no autorizado, danos e interferncias. 2.2.1.14 Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC):
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2.2.1.14.1 A aquisio da Soluo de Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) justificada pela necessidade de administrar toda a estrutura de TIC do SICC, tais como, processos de Governana de TI, software, banco de dados, hardware, redes, telecomunicaes e tambm recursos humanos relacionados, com o objetivo de manter a plataforma tecnolgica em funcionamento adequado. 2.2.1.14.2 Essa administrao ser baseada nas boas prticas listadas na biblioteca Information Technology Infrastructure Library (ITIL), modelo baseado em processos que produzem mtricas para facilitar o alinhamento dos servios prestados pela rea de TIC. Por esta razo, a implantao da ITIL justificada por trazer uma melhoria significativa no gerenciamento de servios de Tecnologia da Informao e Comunicao e oferecer uma linha de trabalho consistente, padronizada e eficiente para os CICC; 2.2.1.14.3 Justifica-se a aquisio de sistemas de monitorao do ambiente produtivo pela necessidade de receber, em tempo real, informaes do funcionamento e desempenho de todo o parque tecnolgico que compem o SICC, como servidores, estaes de trabalho, link de dados, switches, roteadores e perifricos. Essa soluo identifica falhas e sobrecargas nos sistemas e equipamentos, aumentando a eficincia e o desempenho na deteco, soluo e tratamento de problemas. 2.3 2.3.1 VANTAGENS O Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC) consiste em um conjunto de Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), operando em nveis nacional, regional, mvel e local. O conceito do SICC est fundamentado em uma premissa de forte integrao de informaes, instituies, tecnologias e processos operacionais. Portanto, a implantao do SICC, como ferramenta de segurana pblica para a Copa do Mundo FIFA 2014, a qual se transformar em um legado para a sociedade Brasileira, apenas faz sentido caso essa premissa de integrao seja fortemente adotada, desde a sua concepo e em todas as demais etapas do projeto previstas at a sua plena operao. A Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos (SESGE) considera que o SICC tem incorporado, em seu conceito operacional, a necessidade de total integrao de todos os seus componentes. Para a SESGE, os resultados esperados com a implantao do SICC sero atingidos apenas se a integrao dos seus elementos seja plenamente alcanada. Os elementos que compem o SICC possuem total interdependncia e, por isso, devem estar integrados. Caso contrrio, a operao do SICC e seus benefcios no sero alcanados. A integrao dos elementos do SICC possui trs principais dimenses que devem ser consideradas na sua concepo: Integrao interna: essa dimenso considera que todos os elementos internos a um CICC devem estar totalmente integrados, para que cada Centro funcione plenamente. Nessa dimenso, existe a premissa de que todas as informaes, instituies, tecnologias e processos operacionais estejam integrados para que os requisitos operacionais sejam atendidos no mbito local, regional e nacional. Integrao sistmica: essa dimenso considera que os 14 (quatorze) CICCs
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2.3.2
2.3.3
2.3.3.1
2.3.3.2

e seus elementos estejam totalmente integrados, atuando como sistema, o qual denominado Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC). Nessa dimenso, existe a premissa de que todas as informaes, instituies, tecnologias e processos operacionais dos 14 (quatorze) CICCs estejam integrados, para que o SICC opere adequadamente e atinja os resultados esperados em termos de segurana pblica. 2.3.3.3 Integrao externa: essa dimenso considera que os 14 (quatorze) CICCs, alm de se comunicarem, devero comunicar-se tambm com diferentes instituies de segurana pblica. O pleno atendimento dos requisitos operacionais apresentados depende de capacidade de integrao externa gradativa e modular, a qual ser customizada para cada CICC em cada regio de presena. Sendo a necessidade de integrao fundamental e esta capacidade uma caracterstica inerente ao SICC, a SESGE optou por buscar um integrador que tenha capacidade tcnica e de coordenao para a integrao necessria dos componentes e objetos, sendo esta uma vantagem medida que visa reduzir os riscos de no-operacionalidade do SICC. Entretanto, tal deciso em buscar uma soluo integrada ainda traz uma demanda relevante de aes de mitigao dos riscos por parte da SESGE e por parte do integrador Essas aes de mitigao de riscos foram adotadas para que dificuldades de integrao dos elementos, nas trs dimenses citadas, sejam minimizadas e para que o conceito operacional do SICC seja implementado. Diferentes riscos, caso no sejam gerenciados, podem impactar significativamente a implementao do SICC e, principalmente, afetar a premissa de integrao nas dimenses apresentadas neste tpico deste Projeto Bsico. Alguns dos riscos mais significativos, que podem impactar a premissa de integrao, os quais devero ser explicitamente mitigados pelo integrador em seu planejamento de trabalho via um plano de gerenciamento de riscos, esto apresentados abaixo: Impreciso no planejamento do projeto de implementao do SICC: devido alta complexidade de todos os elementos que compem o SICC como, por exemplo, suas tecnologias e processos, necessrio que seja elaborado um planejamento preciso para que implementao do Sistema atinja o conceito de integrao. Portanto, a implantao de cada elemento deve estar corretamente programada na linha do tempo para que os mesmos se encaixem e se integrem perfeitamente. Sem um planejamento preciso, haver impactos que comprometem o conceito de integrao do SICC, bem como atrasos no projeto que comprometero a segurana pblica no perodo de Copa do Mundo FIFA 2014. Impossibilidade de integrao tecnolgica de todos os sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC): o conceito operacional do SICC parte do princpio de que diversas informaes, em diferentes formatos, devem percorrer pelo SICC harmonicamente, de maneira integrada e eficaz. Para que essas informaes fluam de maneira integrada, diferentes tecnologias sero implementadas e devero estar integradas. O risco de impossibilidade de integrao tecnolgica pode gerar impactos significativos na operao do SICC, inviabilizando o conceito bsico de integrao e, conseqentemente, impedindo sua plena operao. O integrador deve garantir a plena integrao tecnolgica dos componentes
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2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.3.6.1
2.3.6.2

do SICC. 2.3.6.3 Alto volume de recursos da Administrao Pblica dedicados ao acompanhamento da implantao do SICC: o projeto de implementao do SICC possui alta complexidade, pois se trata de um projeto nacional que abrange diferentes cidades e estados, diversas instituies de segurana pblica e alta tecnologia de informao e comunicao. A Administrao Pblica envolver um volume significativo de recursos necessrios para o acompanhamento da implementao do SICC. Impossibilidade de identificar, claramente, os facilitadores e tomadores de deciso na execuo das atividades do projeto de implementao do SICC, em cada localidade: um projeto da natureza do SICC envolve muitas partes interessadas, como instituies pblicas de diferentes localidades, nas esferas federais, estaduais, municipais; fornecedores; prestadores de servios; imprensa nacional e internacional; sociedade; rgos de classe; rgos de controles nacionais e internacionais; organizadores da Copa do Mundo FIFA 2014 e outras que podero ser identificadas durante o projeto. A organizao da participao destas instituies ao longo do processo de implantao ser necessria para que as atividades de execuo do projeto estejam totalmente definidas e claras para todos aqueles que esto envolvidos com o projeto. Falhas de comunicao durante a execuo do projeto do SICC: a existncia de diversas partes interessadas, diferentes localidades onde o projeto vai ser executado, diferentes culturas organizacionais e a significativa quantidade de profissionais e servidores pblicos dedicados ao projeto criam a necessidade de um plano de comunicao extremamente eficiente. O risco de falhas de comunicao no projeto pode gerar a impossibilidade de execuo do planejamento do projeto e at mesmo inviabilizar a implantao do SICC. A contratao conjunta de todos os componentes de Tecnologia da Informao e Comunicao, contidos no Objeto deste Projeto Bsico, visa mitigao dos riscos descritos nos pargrafos anteriores. Em suma, a SESGE definiu que o agrupamento de diferentes componentes tecnolgicos, no Objeto de contratao deste Projeto Bsico, fundamental para que o conceito de integrao do Sistema Integrado de Comando e Controle para Segurana Pblica de Grandes Eventos (SICC) seja alcanado. O modelo de contratao definido pela SESGE representa uma importante ao de mitigao de riscos visando o cumprimento do projeto no prazo exigido, no intuito de atender s demandas de segurana pblica para Copa do Mundo FIFA 2014 e para o legado de segurana pblica para a sociedade brasileira.
2.3.6.4
2.3.7
2.3.8
3.
ESPECIFICAES DO OBJETO
3.1 As especificaes detalhadas de todas as solues que compem o Objeto deste projeto bsico esto apresentadas nos anexos conforme apresentado na tabela abaixo:
Soluo ANEXO
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Soluo Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Tabela 1 - Anexo das Especificaes por Soluo ANEXO C D E F G H I J K L M N O P
3.2 Nesses anexos so apresentadas as seguintes informaes: 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 Descrio do Objeto; Requisitos Operacionais; Requisitos Tcnicos; Acordos de Nveis de Servio (ANS); Quantitativos; e Volumetria.
3.3 Projeto Executivo: 3.3.1 Dever ser proposto um projeto executivo em carter obrigatrio, minimamente, para os seguintes objetos: 3.3.1.1 Infraestrutura de Operaes; 3.3.1.2 Soluo de Inteligncia; 3.3.1.3 Soluo de Georreferenciamento; 3.3.1.4 Sistema Integrador; 3.3.1.5 Soluo de Videomonitoramento; 3.3.1.6 Radiocomunicao.
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3.3.2
Justifica-se um projeto executivo visto que algumas informaes sobre os processos internos dos CICC so reservadas e apenas sero informadas para a empresa contratada aps a assinatura de um acordo de confidencialidade. Algumas decises sobre implementao de funcionalidades adicionais e integraes com sistemas existentes nas organizaes dependero de acordos de entendimentos, disponibilizao de acesso a bases de dados, prazo e custo de realizao. Para alguns objetos, a definio precisa de volumes a serem adquiridos ou implementados. Por estas razes, os produtos do projeto executivo permitiro SESGE avaliar a soluo operacional apresentada, tomar decises ainda pendentes, analisar a viabilidade tcnica-financeira e encaminhar sua deciso. Por projeto executivo entende-se uma prova de conceito operacional ou piloto ou relatrio de especificao tcnica detalhado que possa ser aprovado pela SESGE antes da implantao em larga escala nas 12 cidades-sede. Esta definio dever ser discutida e definida com a SESGE para cada projeto executivo. Cada projeto executivo dever possuir seu valor destacado dentro do respectivo objeto, conforme entregveis sugeridos para cada objeto. O formato dos projetos executivos dever ser proposto pela CONTRATADA e aprovado pela SESGE em tempo de execuo. Os projetos executivos no podero alongar o prazo mximo de implantao final do projeto, estabelecido neste projeto bsico. Todos os projetos executivos devero ser precificados dentro do cronograma de entregveis do projeto. Caber SESGE fornecer as informaes adicionais necessrias, tais como regras de negcios, processos e procedimentos, definies funcionais complementares, necessidades de integrao, ou mesmo diretrizes e definies, quando aplicvel e requerido pela CONTRATADA, durante a fase de projeto executivo, para que esta possa concluir esta atividade satisfatoriamente e confirmar a Volumetria fornecida como referncia de preo dentro dos Anexos. A proposta de sincronia da implantao da soluo integrada e da entrega dos projetos executivos de responsabilidade da CONTRATADA. Os projetos executivos devero ser entregues no prazo mximo de 45 dias da data de assinatura do contrato. No prazo mximo de 45 dias da assinatura do contrato, a proponente dever apresentar um cronograma de trabalho detalhado, demonstrando sua estratgia para consecuo das atividades dentro do prazo limite. Dever ser previsto em cronograma a entrega de um plano de gerenciamento de riscos no prazo de 45 dias aps a assinatura do contrato.
3.3.3
3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8
3.3.9 3.3.10 3.3.11
3.3.12 4.
DOS CUSTOS ESTIMADOS
4.1 O custo total estimado para a aquisio do objeto deste projeto bsico ser baseado nas pesquisas de preos previamente efetuadas pela SESGE. 5. 5.1 DOTAO ORAMENTRIA As despesas decorrentes da aquisio deste Projeto Bsico correro conta dos
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recursos consignados no Oramento (XXXXXXXXXXX), para o exerccio de (XXXXX), a cargo da SESGE/MJ, cujos programas de trabalho e elemento de despesas especficas devero constar da respectiva Nota de Empenho. 6. DA PROPOSTA
6.1 A proposta dever conter as especificaes do Objeto de forma clara, com descrio detalhada das caractersticas tcnicas do produto, em que sejam identificadas e constatadas de maneira precisa as especificaes apresentadas neste Projeto Bsico e em seus anexos. 6.2 A proposta dever conter documentao tcnica do fabricante das Solues de forma que seja comprovado o atendimento das especificaes cotadas. 6.3 Considera-se documentao oficial do fornecedor ou fabricante: catlogo, folder, certificado ou manual, preferencialmente em portugus, elaborado pelo fabricante. Se estiver elaborado em outro idioma, este dever vir acompanhado de traduo para a lngua portuguesa. 6.4 Todos os materiais devero ser novos, comprovadamente de primeiro uso, de acordo com as especificaes e condies estipuladas neste Projeto Bsico. 6.5 A proposta dever ser apresentada em lngua portuguesa, sem rasuras, ressalvas, emendas, acrscimos e entrelinhas. 6.6 Devero constar na proposta os seguintes dados da licitante: razo social, nmero do CNPJ, nome, endereo completo, nmero de telefone para contato, stio da Internet, se houver, endereo eletrnico, banco, nmeros da agncia e conta-corrente, data e assinatura do representante legal. 6.7 A proposta tcnica da proponente dever conter o seu cronograma de trabalho, demonstrando sua estratgia para consecuo das atividades dentro do prazo limite. O cronograma deve possuir, minimamente, as datas previstas de entrega dos objetos. 6.8 A licitante dever apresentar os prazos para a entrega do Objeto, os quais no podero ser superiores ao estabelecido neste Projeto Bsico. 6.9 Os preos apresentados na proposta devero ser apresentados em Reais (R$) em algarismo e por extenso, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. A contratada dever, tambm, apresentar o Preo Global de sua proposta em Reais (R$) em algarismo e por extenso. 6.9.1 O Preo Global da Proposta deve conter a soma dos preos para todos os objetos; suporte tcnico, manuteno e servio das Solues at o ltimo ms de vigncia da garantia, para os respectivos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), Projetos Executivos e o Desenvolvimento dos Requisitos Funcionais Adicionais, conforme ANEXO A - Tabela de Preos.
6.10 A licitante tambm dever apresentar em sua proposta o preo total para suporte tcnico, manuteno e servio das Solues at o ltimo ms de vigncia da garantia, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. 6.11 A licitante tambm dever apresentar em sua proposta o preo total para suporte tcnico, manuteno e servio das Solues durante 12 meses aps o trmino de vigncia da garantia, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. O preo referente a este item no ser considerado para o preo global da proposta. Entretanto, a CONTRATADA dever garantir o preo apresentado para este item caso a administrao pblica decida pela
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contratao destes servios. 6.12 Caber administrao pblica a deciso sobre a contratao do suporte tcnico, manuteno e servio das solues durante 12 meses aps o trmino de vigncia da garantia. 6.13 A Proponente dever apresentar em sua proposta os preos dos Projetos Executivos, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. O preo total dos Projetos Executivos limitado ao valor mximo de 5% (cinco por cento) do Preo Global da Proposta. 6.14 Preos variveis: 6.14.1 Para aqueles objetos em que o projeto executivo requerido, a SESGE entende que o escopo possui parte de sua mtrica varivel, explicitada em cada um dos anexos sob a forma de indicadores quantitativos de referncia (Volumetria). Nestes casos, existem parcelas que so consideradas como variveis. 6.14.2 Nos itens supracitados, a SESGE ir remunerar a contratada pela quantidade efetiva de entregveis produzidos, com base em relatrio de atividades devidamente fiscalizado. 6.14.3 Para a precificao da proposta, a proponente dever estimar o seu preo total para os itens de preo varivel, considerando a quantidade mxima definida no ANEXO A - Tabela de Preos. 6.14.4 Em caso de entrega de quantidade inferior quantidade mxima, o pagamento realizado pela SESGE ser proporcional, conforme o conceito de parcela Varivel. 6.15 Na composio dos preos j devero estar considerados todos os custos, tais como tributos; fretes; transportes; seguros; e demais despesas que incidam direta ou indiretamente, nos preos para fornecimento do Objeto deste Projeto Bsico. 6.16 O prazo de validade da proposta no dever ser inferior a 60 (sessenta) dias. 6.17 Os componentes que no estejam claramente especificados e cotados na proposta sero considerados como parte integrante do Objeto. 6.18 A Secretaria Extraordinria de Segurana de Grandes Eventos se valer de anlise tcnica da proposta, na fase de aceitao de cada item, podendo rejeitar a proposta cujas especificaes no atenderem aos requisitos mnimos constantes deste Projeto Bsico e em seus anexos, podendo, ainda, a administrao, a qualquer momento que julgar necessrio, diligenciar para averiguao da proposta ofertada. 6.19 Todos os materiais devero ser entregues acompanhados respectivamente de nota fiscal com o nome e a caracterizao clara e precisa, contendo tambm o nmero da Nota de Empenho firmada com a CONTRATANTE. 7. DAS CONDIES DE PARTICIPAO
7.1 Podero participar desta licitao, nos termos deste projeto bsico, pessoas jurdicas brasileiras ou estrangeiras, isoladamente ou em Consrcio. 7.2 No podero participar da licitao, isoladamente ou em Consrcio: Pessoa jurdica declarada inidnea pelo Poder Pblico ou proibida de contratar com a Administrao Pblica. Pessoa jurdica cujo(s) dirigente(s) ou responsvel(is) tcnico(s) seja(m) ou
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7.2.1 7.2.2

tenha(m) sido ocupante(s) de cargo efetivo ou emprego no Ministrio da Justia, ou ocupante(s) de cargo de direo ou assessoramento superior da Unio, nos ltimos 180 (cento e oitenta) dias anteriores data de publicao deste projeto bsico. 7.3 Caso a Licitante participe por meio de Consrcio, as seguintes regras devero ser observadas, sem prejuzo de outras existentes no restante do projeto bsico e/ou edital: Dever ser definida uma empresa Lder do consrcio, a qual ser responsvel pelo cumprimento integral das obrigaes de CONTRATADA apresentadas neste documento e no contrato. Cada consorciado dever atender individualmente s exigncias de qualificao jurdica, fiscal e trabalhista contidas neste projeto bsico; A Empresa Lder do consrcio dever atender individual e integralmente a todas as exigncias da Qualificao Econmico-Financeira, sendo esta empresa a responsvel pela garantia financeira para o cumprimento do contrato; As demais empresas componentes do consrcio, no definidas como a Lder, devero atender a todas as exigncias da Qualificao EconmicoFinanceira,com exceo da exigncia de valor mnimo do Patrimnio Lquido. No que tange s exigncias de Qualificao Tcnica, a empresa Lder dever comprovar experincia na implantao de servios, solues, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), em centro de operaes de segurana pblica. Com exceo da experincia em implantao de servios, solues, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), em centro de operaes de segurana pblica, as exigncias de Qualificao Tcnica devero ser atendidas pelo Consrcio, por intermdio de qualquer um dos consorciados. No h limite de quantidade de consorciados para a constituio do Consrcio. Nenhuma Licitante poder participar de mais de um Consrcio, restrio que compreende igualmente suas Controladas, Controladoras e Coligadas. Nenhum Grupo Econmico poder participar de mais de um Consrcio.
7.3.1
7.3.2 7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7 7.3.8 7.3.9
7.3.10 No caso de Consrcio integrado por empresas brasileiras e estrangeiras, a empresa Lder do Consrcio dever ser obrigatoriamente brasileira. 8. HABILITAO
8.1 A empresa ou consrcio dever apresentar documentos que comprovem integralmente as qualificaes exigidas nos pargrafos e tabelas a seguir: 8.1.1 No 1 2 3 Qualificao Jurdica:
Documentos para Qualificao Jurdica Registro Comercial, no caso de empresrio; Estatuto ou Contrato Social em vigor, e respectiva(s) alterao(es), devidamente registrado na Junta Comercial. No caso de sociedade por aes e demais sociedades empresrias que elejam seus administradores em atos apartados, devero ser apresentados tais documentos,
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devidamente registrados na Junta Comercial. 4 Inscrio no registro competente do ato constitutivo, no caso de sociedades civis ou no empresrias, acompanhado de prova de investidura ou nomeao da Diretoria em exerccio. Decreto de autorizao, em se tratando de sociedade estrangeira em funcionamento no Pas, e ato de registro ou autorizao para funcionamento expedido pelo rgo competente, quando a atividade assim o exigir.
Tabela 2 - Documentos para Qualificao Jurdica
8.1.2 No 1 2 3
Regularidade Fiscal e Trabalhista
Documentos para comprovao da Regularidade Fiscal e Trabalhista Inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ). Inscrio no Cadastro de Contribuintes Municipal, relativo ao domiclio ou sede do LICITANTE, pertinente ao seu ramo de atividade e compatvel com o objeto ora licitado. Certido(es) Negativa(s), ou Certido(es) Positiva(s) com Efeitos de Negativa, comprovando a regularidade perante a Receita Federal e a Dvida Ativa da Unio. Certido Negativa, ou Certido Positiva com Efeitos de Negativa, emitida pelo Municpio relativo ao domiclio ou sede do LICITANTE, pertinente ao seu ramo de atividade e compatvel com o objeto contratual, comprovando a regularidade perante a Fazenda Municipal. Certificado de Regularidade de Situao do FGTS CRF, emitido pela Caixa Econmica Federal CEF, comprovando a regularidade perante o Fundo de Garantia por Tempo de Servio. Certido Negativa de Dbito CND, ou Certido Positiva com Efeitos de Negativa, comprovando a regularidade perante o Instituto Nacional de Seguridade Social INSS.
Tabela 3 - Documentos para comprovao da Regularidade Fiscal e Trabalhista
8.1.2.1 Para fins de comprovao de regularidade fiscal e trabalhista, sero aceitas apenas certides com prazo de validade vigente na data recebimento dos documentos. 8.1.2.2 As certides que no consignarem seu prazo de validade sero aceitas se tiverem sido emitidas at 90 (noventa) dias antes da data para recebimento dos documentos. 8.1.3 No Qualificao Econmico-Financeira:
Documentos para Qualificao Econmico-Financeira Certido(es) negativa(s) de pedido de falncia, concordata ou recuperao judicial, expedida na sede da pessoa jurdica.
Observao: as LICITANTES com sede fora de Braslia-DF, devero apresentar, preferencialmente, relao dos Cartrios de Distribuio da Comarca que expedem a certido, emitida pelo rgo competente.
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2 3
Balano patrimonial e demais demonstraes contbeis do ltimo exerccio social, j exigvel e apresentado na forma da Lei. Para Sociedades Annimas, cpia autenticada da publicao do Balano em Dirio Oficial ou jornal de grande circulao da sede do LICITANTE. Para Sociedades Limitadas, cpias autenticadas e devidamente registradas das atas de reunio ou assemblia que tiverem aprovado o balano patrimonial, nos termos da Lei n 10.406/02; Para as demais sociedades, cpias legveis e autenticadas das pginas do Livro Dirio, onde foram transcritos o Balano Patrimonial e a demonstrao do resultado do ltimo exerccio social, com os respectivos termos de abertura e de encerramento registrados na Junta Comercial; As sociedades com menos de 01 (um) ano de existncia, que ainda no tenham Balano de final de exerccio, devero apresentar Demonstraes Contbeis envolvendo seus direitos, obrigaes e patrimnio lquido relativos ao perodo de sua existncia; ndices de Liquidez Geral (LG), de Solvncia Geral (SG) e de Liquidez Corrente (LC) iguais ou maiores que um ( = ou > 1), apurado atravs das seguintes frmulas:
LG = ATIVO CIRCULANTE + ATIVO NO CIRCULANTE_ PASSIVO CIRCULANTE + PASSIVO NO CIRCULANTE
SG = __ ATIVO TOTAL___________________________________________ PASSIVO CIRCULANTE + PASSIVO NO CIRCULANTE
LC = ____ATIVO CIRCULANTE __ PASSIVO CIRCULANTE
A empresa Lder do Consrcio dever demonstrar atravs do seu Balano Patrimonial do ltimo exerccio social, que possui Patrimnio Lquido igual ou superior a R$ 48.000.000,00 (quarenta e oito milhes de reais). 8
Observao: O valor de Patrimnio Lquido aqui exigido ser comprovado apenas atravs do Balano Patrimonial da Empresa Lder do Consrcio e no pelo somatrio de todas das empresas que compem o consrcio.
Tabela 4 - Documentos para Qualificao Econmico-Financeira
8.1.3.1 Para fins de comprovao da qualificao econmico-financeira, sero aceitas apenas certides com prazo de validade vigente na data recebimento dos documentos. 8.1.3.2 As certides que no consignarem seu prazo de validade sero aceitas se tiverem sido emitidas at 90 (noventa) dias antes da data para recebimento dos documentos. 8.1.4 No Qualificao Tcnica
Documentos para Qualificao Tcnica

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No
Documentos para Qualificao Tcnica 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE executou/forneceu servios, solues, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), em centro de operaes de segurana pblica, compatvel em caractersticas, quantidades, nvel de complexidade e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. Observao: no caso de Proponente sob a forma de consrcio, este atestado dever ser obrigatoriamente emitido em nome da Empresa Lder do Consrcio.
01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Infraestrutura de Operaes, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Rede Local (LAN), compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Telefonia, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Videoconferncia, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Dispositivos Mveis, compatveis em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu soluo de Radiocomunicao, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Sistema Integrador, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Georreferenciamento, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Gerenciamento de Eventos, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Videomonitoramento, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica.
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No
Documentos para Qualificao Tcnica 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Inteligncia, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico, para rgo de Segurana da Administrao Pblica. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Soluo de Monitoramento de Mdias, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Segurana da Informao, compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico. 01 (um) Atestado de capacidade tcnica, expedido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que comprove que o LICITANTE forneceu Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), compatvel em caractersticas e prazos com o objeto deste Projeto Bsico.
Tabela 5 - Documentos para Qualificao Tcnica
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8.1.4.1 Os atestados devero obrigatoriamente apresentar as seguintes informaes: 8.1.4.1.1.1 Descrio detalhada do objeto que foi fornecido ao rgo da administrao pblica ou empresa privada; 8.1.4.1.1.2 Nome completo, cargo e contatos (telefone ou e-mail) do responsvel pela emisso dos atestados; 8.1.4.1.1.3 Assinatura do responsvel; 8.1.4.1.1.4 Nome do rgo da administrao pblica ou empresa privada emitente dos atestados de capacidade tcnica; 8.1.4.1.1.5 Data de emisso dos atestados; 8.1.4.1.1.6 As datas do incio e do final da execuo de fornecimento da soluo (ms e ano); 8.1.4.1.2 8.1.4.1.3 8.1.4.1.4 Os atestados devero ser apresentados em via original ou em cpia autenticada; Os atestados devero ser emitidos em papel timbrado do atestante. A SESGE poder instaurar diligncia para verificao de autenticidade das informaes prestadas nos atestados apresentados pela Licitante, solicitando documentos complementares ao licitante ou diretamente ao emitente do atestado. No sero aceitos atestados emitidos por sociedades pertencentes ao mesmo grupo econmico da Licitante, com vistas a afastar riscos de ocorrncia de conflitos de interesse na comprovao de sua experincia. Entende-se por Grupo Econmico uma ou mais empresas que, embora tendo, cada uma delas, personalidade jurdica prpria,
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8.1.4.1.5
8.1.4.1.6

estejam sob a direo, controle ou administrao de outra, constituindo grupo industrial, comercial ou de qualquer outra atividade econmica. 8.1.4.1.7 8.1.5 Os atestados emitidos em lngua estrangeira devero ser apresentados em conjunto com sua traduo juramentada.
Qualificao Jurdica do Consrcio
8.1.5.1 Adicionalmente aos documentos solicitados nos itens acima, a Proponente sob forma de consrcio dever apresentar, tambm, os seguintes documentos: No Documentos para Qualificao Jurdica do Consrcio Termo de compromisso de constituio de Consrcio ou instrumento de constituio do Consrcio, contendo, no mnimo: (i) denominao do Consrcio; (ii) qualificao dos consorciados; (iii) composio do Consrcio, respectivas participaes dos integrantes e compromisso futuro quanto participao de cada integrante; (iv) organizao do Consrcio; (v) objetivo do Consrcio; (vi) indicao da empresa lder que ser responsvel pelos entendimentos que envolvam o consrcio junto ao Poder Concedente, at a data da assinatura do Contrato; e (vii) obrigao de responder solidariamente, nos termos da Lei, em todas as questes que concernem Licitao.
Tabela 6 - Documentos para Qualificao Jurdica do Consrcio
9.
DO RECEBIMENTO E ACEITAO DO OBJETO
9.1 Os Sistemas, Solues e Equipamentos adquiridos, bem como suas funcionalidades devero ser entregues implementados, testados e liberados para utilizao, juntamente com toda a documentao de suporte necessria (manuais de utilizao e certificados de garantia). 9.2 A verificao da conformidade das entregas com as especificaes constantes neste Projeto Bsico ser realizada mediante anlise de documentos fornecidos pela contratada, que sero compostos atravs de realizao de testes em ambiente de desenvolvimento e tambm em ambiente de homologao, separadamente. 9.3 A CONTRATADA dever apresentar um plano detalhado de testes de todos os objetos, o qual dever ser validado pela SESGE. 9.4 A CONTRATADA dever alocar profissionais tecnicamente adequados para realizao dos testes, que sero acompanhados presencialmente pela Comisso Fiscalizadora do Contrato. 9.5 A CONTRATADA dever comunicar a SESGE, com prazo mnimo de 05 (cinco) dias teis anteriores a data de incio da implementao dos objetos, informando, inclusive o horrio e o local previsto, por documento formal, por correio eletrnico e por telefone. 9.6 O aceite dos objetos dever ser efetuado por Comisso Fiscalizadora de servidores a serem indicados pela SESGE, com objetivo de verificar sua conformidade com as
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especificaes constantes neste Projeto Bsico e seus anexos e ser realizado: 9.6.1 Provisoriamente, no ato da homologao, para posterior verificao da conformidade dos objetos com as especificaes constantes neste projeto bsico; Definitivamente, no prazo mximo de at 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento provisrio, aps verificao de sua compatibilidade com as especificaes descritas no Projeto Bsico, e sua conseqente aceitao mediante emisso de Termo de Recebimento Definitivo, assinado pelas partes.
9.6.2
9.7 No caso de Objetos entregues em desconformidade com o especificado neste Projeto Bsico, a empresa fornecedora dever substitu-los no prazo no superior a 10 (dez) dias corridos, contados da comunicao realizada pela SESGE, correndo correndo tais custos de substituio, se ocorrerem, por conta da prpria empresa. 10. PRAZO, LOCAL E FORMA DE ENTREGA
10.1 A entrega dos Objetos ser acompanhada e fiscalizada por representante a ser indicado pela CONTRATANTE, com vistas verificao da conformidade dos objetos com as especificaes constantes neste Projeto Bsico e anexos. 10.2 Os equipamentos devero estar embalados e lacrados de forma a ficarem protegidos da ao da luz, poeira, umidade, assim como constar referncia, marca do fabricante e data de validade. 10.3 O prazo final para entrega, implantao, homologao e aceite final de todos os objetos deste projeto bsico em 31 de Maro de 2014. 10.4 Endereos de Entrega: 10.4.1 As implantaes das Solues, assim como a entrega de equipamentos e materiais devero ser realizadas nos endereos apresentados na tabela abaixo:
CICC 1 Belo Horizonte (CICC regional) Braslia (CICC nacional)
Braslia (CICC regional)
Cuiab (CICC regional)
5 6
Curitiba (CICC regional) Fortaleza (CICC regional)
Endereo Rodovia Prefeito Amrico Cidade Administrativa do Gianetti, s/n, Edifcio Minas, 9 Estado de Minas Gerais andar, Belo Horizonte, Minas Gerais DPRF Dep. Polcia Setor Policial Sul, rea 5Rodoviria Federal Quadra 3 Braslia DF Conjunto A, Bloco C, Braslia CIADE Centro Integrado DF. Prdio da Subsecretaria de Atendimento e Despacho Integrada de Operaes de - SAM Segurana Pblica - SIOSP Avenida Transversal, s/n, bloco CIOSP 2, Centro Poltico Administrativo (CPA), Cuiab MT Rua Deputado Mario de Barros, Secretaria Municipal de 1.290, Centro Cvico - Curitiba Segurana Pblica PR Secretaria da Segurana Avenida Bezerra de Menezes, Pblica 581, Fortaleza CE
Local
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SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200 CICC 7 8 9 10 11 12 13 14 Manaus (CICC regional) Natal (CICC regional) Porto Alegre (CICC regional) Recife (CICC regional) Rio de Janeiro (CICC nacional) Rio de Janeiro (CICC regional) Salvador (CICC regional) So Paulo (CICC nacional) Local A definir Centro Administrativo Escola de Governo Secretaria de Segurana Pblica ATI Agncia Estadual de Tecnologia da Informao Secretaria de Segurana Pblica Secretaria de Segurana Pblica Parque Tecnolgico da Bahia A definir
Tabela 7 - Endereos
Endereo A definir BR 101, s/n - Lagoa Nova Natal RN Rua Voluntrios da Ptria, 1.358 - Porto Alegre RS Av. Rio Capibaribe, 147 Santo Antnio Recife PE Rua Carmo Neto, s/n, Cidade Nova - Rio de Janeiro RJ Rua Carmo Neto, s/n, Cidade Nova - Rio de Janeiro RJ Av. Luis Viana Filho (Paralela), x/n, Salvador, BA A definir
10.5 Ressalta-se que os locais e os endereos podero ser alterados durante a implementao, conforme necessidade e deciso da SESGE. 10.6 Havendo qualquer mudana em locais ou endereos apresentados na tabela acima, a SESGE informar a contratada com 10 (dez) dias corridos antes do incio da execuo da implementao. 11. GARANTIA DOS MATERIAIS
11.1 Todos os componentes do objeto deste projeto bsico devero ter garantia at 31 de Dezembro de 2014. 11.2 A CONTRATADA tem a responsabilidade de assegurar o pleno funcionamento do objeto, durante todo o perodo de vigncia de garantia, sem que haja nenhum prejuzo CONTRATANTE por inoperncia do Objeto deste Projeto Bsico. 11.3 A administrao da garantia ser de responsabilidade da CONTRATADA, devendo arcar com todas as despesas relacionadas, tais como fretes, correspondncias, servios prprios e de terceiros, partes e peas, despesas com deslocamento de equipes, despesas de comunicao, entre outros, inclusive no exterior, sem nenhum nus adicional para a CONTRATANTE. 11.4 Sendo necessria a realizao de algum procedimento de manuteno nos equipamentos, o prazo mximo de retorno dos equipamentos dever ser de 20 (vinte) dias corridos, contados a partir da constatao da necessidade de reparo ou substituio de equipamento, registrada pela Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC). Essa manuteno dever ocorrer sem que haja indisponibilidade da soluo, conforme as regras definidas no Acordo de Nvel de Servio (ANS). 11.5 Em caso excepcional, em coordenao com a CONTRATANTE, sendo necessria a realizao de algum procedimento de manuteno de equipamentos no exterior, o prazo mximo para envio e retorno do equipamento encaminhado para reparo no poder exceder 60 (sessenta) dias corridos, ressalvando os prazos necessrios para exportao e
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reimportao do bem ou de componente necessrio para o reparo e os respectivos prazos e trmites que porventura ocorram com a aduana brasileira. Essa manuteno dever ocorrer sem que haja indisponibilidade da soluo, conforme as regras definidas no Acordo de Nvel de Servio (ANS). 11.6 Durante o perodo de manuteno de equipamentos, a CONTRATADA dever assegurar o pleno funcionamento do Objeto deste Projeto Bsico, conforme Acordo de Nvel de Servio (ANS). 11.7 Nos casos de manuteno de equipamentos fundamentais para o funcionamento das solues, a CONTRATADA dever fornecer equipamento temporrio, durante o perodo de manuteno, garantindo assim que no haja nenhum prejuzo do seu funcionamento. 11.8 A CONTRATADA deve assegurar a disponibilidade dos sistemas instalados, mantendo, em estoque no Brasil, equipamentos sobressalentes para substituir os avariados em um prazo mximo, conforme definido no Acordo de Nvel de Servio (ANS). Durante o perodo da Copa do Mundo da FIFA 2014, a CONTRATADA dever prover suporte tcnico com esforo especial para assegurar a reposio de sistema avariado, conforme definido no Acordo de Nvel de Servio (ANS), para no ocasionar nenhum prejuzo operacional SESGE. 11.9 Todos os documentos de garantia, homologao e licenciamento dos equipamentos e sistemas incorporados devero ser entregues no ato do recebimento definitivo do objeto, por Soluo entregue. A CONTRATADA dever incluir nesses documentos os contatos dos profissionais que sero responsveis pelas manutenes preventivas e corretivas. 11.10 A CONTRATADA dever, a partir da assinatura do contrato, indicar formalmente um representante da empresa com os dados de nome, nmero do documento de identidade, telefone fixo, telefone mvel e endereo de correio eletrnico. Tal profissional servir de elo entre a CONTRATADA e a CONTRATANTE e se responsabilizar por todas as providncias solicitadas pela Administrao, inerentes ao Objeto, durante toda a vigncia da garantia. 11.11 A CONTRATADA dever disponibilizar um canal de atendimento de chamados de assistncia tcnica, atravs de atendimento telefnico, o qual dever estar disponvel durante 24 (vinte e quatro) horas e nos 7 (sete) dias da semana. 11.12 Composio de Indicadores de Suporte a ANS 11.12.1 O fornecimento de produtos e servios para a implementao dos CICC devem ser acompanhados de Acordos de Nveis de Servios (ANS) que assegurem a qualidade, disponibilidade, tempo de atendimento e correo de defeitos dentro de parmetros compatveis com as atividades de segurana pblica. 11.12.2 Os parmetros podem variar de acordo com a soluo objeto a ser contratada e o seu nvel de criticidade conforme sua aplicao nos processos operacionais. Os seguintes parmetros comporo os ANS: 11.12.2.1 Disponibilidade (%). Indica o nvel de disponibilidade mnima esperada pela soluo completa ou por elementos individuais que a compe. Deve ser calculado utilizando o percentual de disponibilidade de tempo no ms e adicionalmente indicado o tempo mximo de indisponibilidade suportado em horas e/ou minutos, conforme o caso. 11.12.2.2 Tempo Mximo de Reparo (h). Indica o tempo mximo para o reparo de um defeito na soluo completa ou em um elemento individual. Deve ser calculado a partir da abertura do chamado juntamente ao
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fornecedor ou identificao automatizada por meio de ferramenta de monitorao. 11.12.2.3 Qualidade. Os indicadores de qualidade do produto ou servio sero especficos de cada soluo objeto. Descrevero parmetros objetivos e mensurveis que possam ser acompanhados pela contratante e contratada. 11.12.3 A Tabela 9 - Categorias e Indicadores de Disponibilidades ilustra trs categorias de ANS especificados de acordo com um critrio de criticidade. Os valores apresentados so ilustrativos e calculados a partir de um parmetro de msreferncia, definido como um ms de 30 (trinta) dias. Para o ANS a ser aplicado ser utilizado o parmetro ms-real, formado pela quantidade efetiva de dias em cada ms durante a vigncia do contrato. Ms Referncia (hh:mm) 720:00
Tabela 8 - Horas do ms de referncia
Categoria ANS Nvel 0 ANS Nvel 1 ANS Nvel 2
Perodo de realizao da COPA do Mundo

Disponib.
Perodo Normal
Tempo total Tempo Mximo Indisponvel para Reparo
Tempo total Tempo Mximo Disponibilidade Indisponvel para Reparo
99,90% 99,00% 96,70%
0:43 7:12 23:45
2:00 8:00 24:00
99,60% 98,00% 95,70%
2:52 14:24 30:57
4:00 16:00 48:00
Tabela 9 - Categorias e Indicadores de Disponibilidades
11.12.4 Tambm esto sendo especificados indicadores para dois perodos diferentes: 11.12.4.1 Perodo de Realizao da COPA do Mundo. Este perodo compreende o perodo crtico para a operao dos CICC onde toda a ateno e capacidade das organizaes relacionadas com segurana pblica estaro disponveis e em condio de alerta. Este perodo tem incio um ms antes do incio dos jogos e termina um ms aps o encerramento da COPA. 11.12.4.2 Perodo Normal. Este perodo compreende a situao normal, fora do perodo de COPA do Mundo. 11.13 Excluses no clculo Desconto por Indisponibilidade 11.13.1 Ficam excludos todo e qualquer chamado constado que a sua origem foi causada por mau uso, ato de vandalismo ou problemas de infraestrutura que no sejam de responsabilidade do mesmo fornecedor da soluo envolvida, cabendo CONTRATADA o nus da prova. 11.13.2 Tambm devero ser excludas desse clculo as manutenes programadas, previamente comunicadas ao CICC, as quais: 11.13.2.1 Tenha uma antecedncia de comunicao mnima de 5 dias e sejam
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formalmente aceitas pelo coordenador do CICC ou algum delegado por ele; 11.13.2.2 No ultrapassem o perodo de 3 (trs) horas de durao, salvo em caso de alinhamento prvio do perodo junto ao CONTRATANTE; 11.14 Relatrio de Nvel de Servio 11.14.1 O fornecedor da soluo se compromete a entregar CONTRATANTE o relatrio mensal ou de outros perodos solicitados contendo os devidos indicadores da soluo fornecida, os quais devero ser confrontados com os indicadores controlados pela CONTRATANTE. 12. DO CONTRATO
12.1 Para a presente aquisio, ser formalizado Contrato Administrativo estabelecendo em suas clusulas todas as condies, obrigaes e responsabilidades entre as partes, em conformidade com este Projeto Bsico, e com toda legislao vigente referente ao assunto, tendo sua vigncia contada a partir da sua assinatura at o fim do perodo de garantia definido que se encerrar no trmino de 2014, podendo ser prorrogado a critrio da administrao, conforme disposto no 1 do art. 57 da Lei n 8.666/93, de acordo com a necessidade da SESGE. 13. GARANTIA CONTRATUAL
13.1 Para assinatura do Contrato, a CONTRATADA prestar garantia no valor correspondente a 5% (cinco por cento) do valor total do Contrato, nos termos do art. 56 e seus pargrafos, da Lei n 8.666/93. A CONTRATADA poder optar por uma das seguintes modalidades: 13.1.1 13.1.2 13.1.3 Cauo em dinheiro; Seguro-garantia; Fiana bancria.
13.2 Ocorrendo a prorrogao da vigncia contratual, a garantia prestada dever ser validada para o novo perodo pactuado. 13.3 Nas hipteses em que a garantia for utilizada total ou parcialmente como para corrigir quaisquer imperfeies na execuo do objeto do contrato ou para reparar danos decorrentes da ao ou omisso da CONTRATADA, de seu preposto ou de quem em seu nome agir, ou ainda nos casos de multas aplicadas depois de esgotado o prazo recursal a CONTRATADA dever, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, recompor o valor total dessa garantia, sob pena de aplicao da penalidade, salvo na hiptese de comprovada inviabilidade de cumprir tal prazo, mediante justificativa apresentada por escrito e aceita pela Comisso Fiscalizadora do Contrato. 13.4 A garantia prestada pela CONTRATADA ser liberada ou restituda aps o trmino de vigncia do contrato; o trmino do perodo de garantia; e aps parecer da Comisso Fiscalizadora da SESGE que confirme total adimplemento das Clusulas Contratuais e conformidade com os termos deste Projeto Bsico.
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14.
OBRIGAES DA CONTRATADA
14.1 Ao final dos trabalhos, a CONTRATADA apresentar o Relatrio Final de Superviso, em at 30 (trinta) dias aps a concluso do projeto. Nele ser informado o histrico da implementao e seus antecedentes, desde a fase de planejamento, todos os eventos tcnicos e administrativos relevantes ocorridos. Dever ser acompanhado de um relatrio de homologao, sendo a sua entrega condio indispensvel para a emisso do Termo de Recebimento Definitivo do Objeto. 14.2 Responsabilizar-se pela garantia do Objeto, dentro dos padres adequados de qualidade, segurana, eficincia e desempenho, conforme previsto na legislao em vigor e na forma exigida neste termo de referncia. 14.3 Entregar os objetos com manual completo sobre suas funcionalidades, em lngua portuguesa, de sua operao e manuteno. 14.4 Alocar profissionais com o nvel de capacitao adequado para a execuo do Objeto do presente Projeto Bsico. 14.5 Responsabilizar-se nica e exclusivamente pelo pagamento de todos os encargos e demais despesas, diretas ou indiretas, decorrente da execuo do objeto do presente Projeto Bsico, tais como impostos, taxas, contribuies fiscais, previdencirias, trabalhistas, fundirias; enfim, por todas as obrigaes e responsabilidades, sem nenhum nus CONTRATANTE. 14.6 Garantir a melhor eficincia dos objetos, atendidas as especificaes exigidas neste Projeto Bsico. 14.7 Aceitar, nas mesmas condies contratuais, os acrscimos ou as supresses que se fizerem necessrias, no montante de at 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicialmente contratado, nos termos do art. 65, 1 da Lei n 8.666/1993. 14.8 Responsabilizar-se por quaisquer danos ou prejuzos causados CONTRATANTE, em decorrncia da execuo do presente CONTRATO, incluindo os danos causados a terceiros, a qualquer ttulo. 14.9 Em consonncia com as prescries insertas no inciso XVIII, do art. 19, da IN SLTI/MP n 02/2008, a execuo completa do contrato somente se caracterizar quando a CONTRATADA comprovar o pagamento de todas as obrigaes trabalhistas referentes mo de obra utilizada; 14.10 No veicular, em hiptese alguma, publicidade ou qualquer outra informao acerca das atividades referentes ao fornecimento do Objeto deste Projeto Bsico, sem prvia autorizao da SESGE/MJ, mantendo total sigilo das informaes (escritas, faladas, udio, vdeo, imagens e produtos). 14.11 Adotar todas as providncias e assumir todas as obrigaes estabelecidas na legislao especfica de acidentes de trabalho, quando em ocorrncia da espcie forem vtimas seus empregados, no desempenho de seus servios ou conexes com eles, ainda que verificados nas dependncias da CONTRATANTE ou nas dependncias das instituies onde ser implementado o objeto. 14.12 No vincular o pagamento dos salrios e demais benefcios de seus empregados aos pagamentos das faturas pela CONTRATANTE. Desta forma, o atraso do pagamento de fatura por parte da CONTRATANTE, por circunstncias diversas, no exime a CONTRATADA de promover o pagamento dos seus empregados; 14.13 Efetuar as comunicaes por escrito Administrao, no prazo de at 24 horas, de
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qualquer fato que impossibilite ou que de alguma forma interfira na execuo das suas obrigaes, sob pela de aplicao de sanes cabveis. 14.14 Comunicar CONTRATANTE qualquer situao que caracterize descumprimento das obrigaes constantes deste projeto bsico. 14.15 Manter durante a vigncia do Contrato as condies de habilitao exigidas para fins de contratao pela Administrao Pblica, apresentando, sempre que exigido pela CONTRATANTE, os comprovantes. 14.16 Apresentar formalmente, no momento da assinatura do contrato, representante da empresa e substituto eventual, os quais devero ter capacidade gerencial permanente para tratar de todos os assuntos relativos ao objeto do contrato, fornecendo nome, dados de qualificao, endereos, e-mails e telefones fixos e celulares; 14.17 Observar, no que couber, as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990), o Cdigo Civil Brasileiro, as Normas Tcnicas, as Leis e os regulamentos pertinentes; 14.18 A CONTRATADA dever manter representante, aceito pela Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos, durante o perodo de vigncia do contrato, para represent-la sempre que for necessrio. 15. OBRIGAES DO CONTRATANTE
15.1 Comunicar Contratada, por escrito, sobre imperfeies, falhas ou irregularidades verificadas no objeto fornecido, para que seja substitudo, reparado ou corrigido. 15.2 Viabilizar o contato com as instituies das localidades onde sero implementadas os Objeto, para que a CONTRATADA esteja autorizada a executar seus servios nos locais designados. 15.3 Disponibilizar instalaes adequadas para realizao de transferncia de conhecimento. 15.4 Prestar todas as informaes e esclarecimentos atinentes ao objeto, que forem solicitadas pela CONTRATADA que sejam relevantes para o fornecimento do Objeto deste Projeto Bsico. 15.5 Verificar minuciosamente, no prazo fixado, a conformidade dos bens e servios recebidos provisoriamente com as especificaes constantes do Projeto Bsico e da proposta, para fins de aceitao e recebimento definitivo; 15.6 Rejeitar todo e qualquer material ou servio que estiver fora das especificaes, solicitando expressamente sua substituio. 15.7 Acompanhar e fiscalizar o cumprimento das obrigaes da Contratada, atravs de comisso especialmente designada. 15.8 Efetuar o pagamento Contratada no valor correspondente ao fornecimento do objeto, no prazo e forma estabelecidos neste Projeto Bsico. 15.9 Exigir o fiel cumprimento de todas as obrigaes assumidas pela CONTRATADA; 15.10 Apresentar formalmente, no momento da assinatura do contrato, representante e substituto eventual, os quais devero ter capacidade gerencial permanente para tratar de todos os assuntos relativos ao objeto do contrato, para fornecer toda e qualquer informao ou providncias.
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15.11 A Administrao no responder por quaisquer compromissos assumidos pela Contratada com terceiros, ainda que vinculados execuo do presente Termo de Contrato, bem como por qualquer dano causado a terceiros em decorrncia de ato da Contratada, de seus empregados, prepostos ou subordinados. 16. ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAO
16.1 A implementao dos Objetos, ser acompanhada e fiscalizada por uma Comisso Fiscalizadora, formada no mnimo 05 (cinco) servidores, indicada pela SESGE, a qual dever atestar os documentos da despesa, quando a entrega for satisfatoriamente comprovada para fins de pagamento. 16.2 A CONTRATADA dever fornecer metodologias de planejamento e controle conforme apresentado a seguir: 16.2.1 Planejamento e Controle 16.2.1.1 Antes de iniciados os trabalhos, a CONTRATADA ser responsvel por realizar um planejamento integrado do contrato, cujo objetivo estruturar as bases do projeto, estabelecer diretrizes para execuo do objeto, equalizar os conceitos e prticas a serem implementados pela CONTRATADA, estabelecer as equipes de trabalho, promover a integrao inicial entre elas, revisar a documentao e diretrizes gerais dos Objetos Contratados e estabelecer o plano com padres de acompanhamento da execuo. 16.2.1.2 Nessa etapa preliminar tambm ser articulado a Comisso de Fiscalizao do contrato, formado por Servidores indicados pela SESGE, e ser assessorado tecnicamente por profissionais indicados pela empresa CONTRATADA, com as funes de: a) promover reunies regulares de avaliao e deliberao das questes estratgicas relacionadas ao contrato; b) validar os trabalhos conclusivos de cada etapa; c) deliberar sobre questes de relevncia que influenciarem a especificao do projeto; d) mobilizar todos e quaisquer recursos necessrios, assegurando o cumprimento dos prazos pactuados. 16.2.1.3 O resultado da atividade fase etapa inicial do contrato ser a formulao de plano de projeto, abrangendo: 16.2.1.3.1 16.2.1.3.2 16.2.1.3.3 Suas etapas, respectivas duraes e produtos finais; Premissas e consideraes necessrias ao correto entendimento e formatao do escopo e atendimento aos objetivos gerais e especficos; Definio da estrutura organizacional adequada (recursos humanos, materiais e logsticos), incluindo os profissionais envolvidos em cada etapa e suas respectivas cargas horrias; Identificao de responsabilidades; Definio da metodologia de trabalho; Identificao de ferramentas e pontos de controle.
16.2.1.3.4 16.2.1.3.5 16.2.1.3.6
16.2.1.4 Durante a execuo do projeto, o planejamento deve ser constantemente revisto e atualizado pelo gestor do Contrato. 16.2.1.5 No se limitando aos seguintes, os controles a serem desenvolvidos e atualizados periodicamente so:
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16.2.1.5.1 16.2.1.5.2 16.2.1.5.3 16.2.1.5.4 16.2.1.5.5 16.2.1.5.6 16.2.1.5.7
Relatrio Quinzenal de acompanhamento; Cronograma Detalhado de Atividades; Curvas de Acompanhamento (previsto/real/projetado); Cronograma de Quantidades; Controle Produtividade; Relao de Pendncias; Relatrio Mensal de Acompanhamento.
16.2.1.6 A CONTRATADA, na qualidade de especialista no objeto do contrato, dever analisar os tpicos apresentados acima e, caso julgue necessrio, poder sugerir a incluso de outros controles. 16.2.1.7 Reunio Quinzenal de Acompanhamento: 16.2.1.7.1 Quinzenalmente, em dia a ser informado na reunio de abertura do contrato, sero realizadas reunies de acompanhamento da implantao dos Objetos Contratados entre a SESGE e a CONTRATADA. A reunio ter como objetivo a apresentao do retrato da Implantao dos Objetos, onde sero apresentadas as variaes, causas e providncias cabveis para recuperao dos desvios, caso ocorram. Sendo assim, para essa reunio, devero ser apresentados os relatrios (duas cpias em meio fsico e uma cpia em meio eletrnico) destacados nos tpicos a seguir. A CONTRATADA dever registrar: Avano acumulado projetado); da implantao (previsto, realizado e
16.2.1.7.2
16.2.1.7.2.1 16.2.1.7.2.2 16.2.1.7.2.3 16.2.1.7.2.4 16.2.1.7.2.5 16.2.1.7.2.6 16.2.1.8.1
Data de trmino da Implantao dos Objetos (prevista e projetada); Quadros de produo diria e acumulada (prevista, realizada e projetada); Anlise das variaes; Aes e providencias para recuperao de atrasos (caso seja necessrio); Pendncias.
16.2.1.8 Cronograma Detalhado de Atividades: O cronograma detalhado de atividades dever ser apresentado nas reunies quinzenais de acompanhamento, devidamente atualizado e contendo as seguintes informaes (colunas): a) Descrio da tarefa; b) Percentual de avano previsto e real; c) Durao prevista (linha de base) e projetada; d) Data de incio prevista (linha de base), projetada e real; e) Data de trmino prevista (linha de base), projetada e real. O cronograma ser utilizado para analises minuciosas das projees, tempos de execuo, detalhes das programaes futuras, seqncias de atividades, etc. Deve ser ressaltado que a atualizao desse cronograma no consiste
33
16.2.1.8.2
16.2.1.8.3

em somente atualizar tarefas realizadas, mas tambm em reavaliar as projees baseando-se nos fatos j ocorridos (variaes apontadas); no cenrio da poca (alteraes de fatores no previstos inicialmente, como: alteraes de projetos; mudanas climticas; etc); nas aes e providencias implementaes e / ou a serem implantadas, para recuperao dos desvios, caso ocorram. 16.2.1.9 Curvas de Acompanhamento da Implementao: 16.2.1.9.1 As curvas de acompanhamento de implementao devero ser apresentadas nas reunies quinzenais de acompanhamento, devidamente atualizadas e contendo as seguintes informaes (curvas): Curva de avano prevista; Curva de avano real; Curva de avano projetado.
16.2.1.9.1.1 16.2.1.9.1.2 16.2.1.9.1.3 16.2.1.9.2
As curvas de acompanhamento sero utilizadas para identificao do avano da implementao, customizao e suas variaes ou desvios, caso haja. Tambm poder ser identificado o comportamento da curva de recuperao (projeo), quando da ocorrncia de desvios, indicando, por exemplo, em qual instante ser recuperado o desvio, baseado nas aes implementadas para recuperao do mesmo.
16.2.1.10 Relao de Pendncias: 16.2.1.10.1 A lista de pendncias dever ser apresentada nas reunies quinzenais de acompanhamento, devidamente atualizadas, contendo todas as pendncias a serem resolvidas. As pendncias j encerradas devem ser arquivadas e registradas de forma acumulativa para que se mantenha o histrico das mesmas. 16.2.1.11 Relatrio Mensal de Atividades RMA: 16.2.1.11.1 Mensalmente a CONTRATADA dever apresentar o relatrio mensal de atividades, cujo perodo de referncia varia do primeiro ao ultimo dia de cada ms, contendo as seguintes informaes: 16.2.1.11.1.1 16.2.1.11.1.2 16.2.1.11.1.3 16.2.1.11.1.4 16.2.1.11.1.5 16.2.1.11.1.6 16.2.1.11.1.7 16.2.1.11.1.8 16.2.1.11.1.9 Introduo; Objetivo; Objeto / escopo contratado; Atividades realizadas no perodo referido; Programao de Atividades para prximo perodo; Registro histrico / fatos relevantes; Cronograma Detalhado de Atividades; Curvas de Acompanhamento da Implementao (previsto / real / projetado); Relao de Pendncias;
16.2.1.11.1.10 Controle Produtividade; 16.2.1.11.1.11 Anlise de Desvios;

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16.2.1.11.1.12 Plano de Aes e Providncias; 16.2.1.11.1.13 Anlise Geral do Contrato. 16.2.1.11.1.14 Todos os controles a serem apresentados no RMA devero estar devidamente atualizados. 16.2.1.12 Relatrio Final de Superviso: 16.2.1.12.1 Ao final dos trabalhos a CONTRATADA apresentar o Relatrio Final em at 30 (trinta) dias aps a concluso da implantao dos Objetos. Nele ser informado o histrico da implementao e seus antecedentes, desde a fase de projeto executivo, todos os eventos tcnicos e administrativos relevantes ocorridos. Dever ser acompanhado de um relatrio de validao da homologao, sendo a sua entrega condio indispensvel para a emisso do Termo de Recebimento Definitivo do Objeto. 16.2.2 Sero de propriedade da Administrao contratante todas as peas dos trabalhos executados pela CONTRATADA tais como: testes, memoriais, customizaes e outros documentos afins.
16.3 Nos termos do art. 67 Lei n 8.666, de 1993, ser designado representante para acompanhar e fiscalizar a entrega dos sistemas e servios, anotando em registro prprio todas as ocorrncias relacionadas com a execuo e determinando o que for necessrio regularizao de falhas ou defeitos observados. 16.4 A CONTRATADA sujeitar-se- a mais ampla e irrestrita fiscalizao por parte da SESGE. 16.5 A CONTRATADA dever manter representante, aceito pela Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos, durante o perodo de vigncia do contrato, para represent-la sempre que for necessrio; 16.6 Caber Comisso Fiscalizadora as seguintes atribuies: Controlar o prazo de vigncia do instrumento contratual, bem como a entrega dos objetos de acordo com o Cronograma de Implantao Rejeitar no todo ou em parte, qualquer objeto que no esteja de acordo com as exigncias e especificaes deste Projeto Bsico, com vcio de funcionamento, bem como determinar prazo para correo ou customizao do sistema. Manter registro de ocorrncias relacionadas com a execuo do contrato, determinando todas as aes necessrias para a regularizao das falhas ou defeitos; Receber a Nota Fiscal/Fatura apresentada pela CONTRATADA e atestar a entrega dos objetos, para fins de liquidao e pagamento; Comunicar CONTRATADA, formalmente, as irregularidades cometidas; Encaminhar s autoridades competentes eventuais pedidos de modificao contratual; Encaminhar aos superiores problemas que fogem sua competncia ordinria. 16.6.1 16.6.2
16.6.3
16.6.4 16.6.5 16.6.6 16.6.7
16.7 Comisso Fiscalizadora do contrato compete acompanhar, fiscalizar, conferir e avaliar a execuo do Contrato e das entregas dos objetos, bem como dirimir e desembaraar quaisquer dvidas e pendncias que surgirem no curso de sua execuo,
35

determinando o que for necessrio regularizao das faltas, falhas, ou problemas observados, conforme prev o art. 67, da Lei n 8.666/1993 e suas alteraes. 16.8 Na fiscalizao do cumprimento das obrigaes trabalhistas e sociais nas contrataes continuadas com dedicao exclusiva dos profissionais da CONTRATADA exigir-se-, quando aplicvel e for necessrio, dentre outras, as seguintes comprovaes para os empregados regidos pela Consolidao das Leis Trabalhistas: 16.8.1 Recolhimento da contribuio previdenciria estabelecida para o empregador e de seus empregados, conforme dispe o artigo 195, 3o da Constituio federal, sob pena de resciso contratual; Recolhimento do FGTS, referente ao ms anterior; Pagamento de salrios no prazo previsto em Lei, referente ao ms anterior; Fornecimento de vale transporte e auxlio alimentao, quando cabvel; Pagamento do 13 salrio; Concesso de frias e correspondente pagamento do adicional de frias, na forma da Lei; Realizao de exames admissionais e demissionais e peridicos, quando for o caso; Eventuais cursos de treinamento e reciclagem; Encaminhamento das informaes trabalhistas exigidas pela legislao, tais como: a RAIS e a CAGED;
16.8.2 16.8.3 16.8.4 16.8.5 16.8.6 16.8.7 16.8.8 16.8.9
16.8.10 Cumprimento das obrigaes contidas em conveno coletiva, acordo coletivo ou sentena normativa em dissdio coletivo de trabalho; e 16.8.11 Cumprimento das demais obrigaes dispostas na CLT em relao aos empregados vinculados ao contrato. 16.9 A presena da fiscalizao da SESGE no elide nem diminui a responsabilidade da empresa CONTRATADA. 17. CONDIES DE PAGAMENTO
17.1 Os pargrafos abaixo demonstram como sero realizados os pagamentos para cada um dos objetos deste projeto bsico. 17.1.1 As parcelas de pagamento listadas abaixo so classificadas como Fixas ou Variveis, seguindo os seguintes conceitos: 17.1.1.1 Fixa: significa que ao trmino da etapa, a SESGE realizar o pagamento no montante integral equivalente ao Percentual (%) definido neste projeto bsico, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. 17.1.1.2 Varivel: significa que a SESGE realizar o pagamento pelo volume efetivamente entregue pela Contratada, limitado s quantidades mximas definidas na volumetria, conforme ANEXO A - Tabela de Preos. Nestes casos, o pagamento ser realizado proporcionalmente quantidade entregue pela contratada em relao quantidade total apresentada na ANEXO A Tabela de Preos. A CONTRATADA dever respeitar a quantidade mxima, no podendo cobrar honorrios adicionais. Para as parcelas
36

varveis, foram estabelecidas mtricas como, por exemplo, quantidade de integraes. 17.1.1.3 Mensal: significa que a SESGE realizar pagamentos mensais para suporte tcnico, manuteno e servios das solues, os quais devero ser realizados at o ltimo ms de vigncia do perodo de garantia. 17.2 Os pagamentos das Solues de cada CICC sero realizados conforme ANEXO A Tabela de Preos, onde esto apresentados os marcos, os percentuais de pagamento, as classificaes das parcelas (fixas ou variveis) e as quantidades dos itens. 17.3 Os pagamentos do suporte tcnico, da manuteno e servios dos objetos devero ser realizados mensalmente at o ltimo ms de vigncia da garantia. Esses pagamentos sero realizados apenas a partir do ms subseqente homologao e aceitao final de cada objeto. 17.4 Os pagamentos dos Projetos Executivos sero realizados aps a aprovao da SESGE. 17.5 Os pagamentos pelo Desenvolvimento dos Requisitos Funcionais Adicionais sero realizados aps homologao pela SESGE. 17.6 A empresa dever discriminar detalhadamente nas Notas Fiscais/Faturas os valores para fins de pagamento. 17.7 O pagamento ser realizado no prazo mximo de at 30 (trinta) dias, contados a partir da data final do perodo de adimplemento a que se referir, atravs de ordem bancria, para crdito em banco, agncia e conta-corrente indicada pelo contratado. 17.8 Os pagamentos decorrentes de despesas cujos valores no ultrapassem o limite de que trata o inciso II do art. 24 da Lei 8.666, de 1993, devero ser efetuados no prazo de at 5 (cinco) dias teis, contados da data da apresentao da Nota Fiscal, nos termos do art. 5, 3, da Lei n 8.666, de 1993. 17.9 O pagamento somente ser autorizado depois de efetuado o atesto pelo servidor competente na nota fiscal apresentada e depois de verificada a regularidade fiscal do contratado no SICAF. 17.10 Havendo erro na apresentao da Nota Fiscal ou dos documentos pertinentes contratao, ou, ainda, circunstncia que impea a liquidao da despesa, como, por exemplo, obrigao financeira pendente, decorrente de penalidade imposta ou inadimplncia, o pagamento ficar sobrestado at que a Contratada providencie as medidas saneadoras. Nesta hiptese, o prazo para pagamento iniciar-se- aps a comprovao da regularizao da situao, no acarretando qualquer nus para a Contratante. 17.11 Ser considerada data do pagamento o dia em que constar como emitida a ordem bancria para pagamento. 17.12 Quando do pagamento, ser efetuada a reteno tributria prevista na legislao aplicvel. 17.13 A Contratada regularmente optante pelo Simples Nacional, nos termos da Lei Complementar n 123, de 2006, no sofrer a reteno tributria quanto aos impostos e contribuies abrangidos por aquele regime. No entanto, o pagamento ficar condicionado apresentao de comprovao, por meio de documento oficial, de que faz jus ao tratamento tributrio favorecido previsto na referida Lei Complementar.
37

17.14 Nos casos de eventuais atrasos de pagamento, desde que a Contratada no tenha concorrido, de alguma forma, para tanto, fica convencionado que a taxa de compensao financeira devida pelo Contratante, entre a data do vencimento e o efetivo adimplemento da parcela, calculada mediante a aplicao das seguintes frmulas: EM = I x N x VP I=
TX /100 365
onde: EM = Encargos Moratrios VP = Valor da Parcela em atraso N = nmero de dias entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento I = ndice de atualizao financeira TX = Percentual da taxa de juros de mora anual (6%) 18. DO REAJUSTE DE PREO Os preos contratados so fixos e irreajustveis.
18.1
18.2 Comprovada a necessidade de reequilbrio financeiro, oportunidade em que a CONTRATADA dever apresentar demonstrao analtica da alterao dos custos, por meio de planilha de custos e formao de preos, ser permitida a reviso do preo do objeto contratado na conformidade do edital, de acordo com a legislao vigente e tomando-se como base a ANEXO A - Tabela de Preos com a composio do preo apresentada, de forma que reste comprovado o acrscimo nos custos relativos ao presente contrato. 19. SANES ADMINISTRATIVAS
19.1 Pela inexecuo total ou parcial do objeto do presente Projeto Bsico, por erros de execuo, por mora na execuo dos servios, por responsabilidade exclusiva da CONTRATADA, o CONTRATANTE aplicar as seguintes sanes, com respeito ampla defesa e ao contraditrio: 19.1.1 19.1.2 Advertncia por escrito e sero registradas no SICAF; Multa comutada com o subitem anterior no valor equivalente a 0,3% (trs dcimos) ao dia, enquanto perdurarem os motivos da sano, sobre o valor relativo ao Objeto no executado no prazo estabelecido, a ser aplicado no faturamento da parcela correspondente da infrao, do 1 ao 5 dia de atraso; Multa comutada com o subitem anterior no valor equivalente a 0,5% (cinco dcimos) ao dia, enquanto perdurarem os motivos da sano, sobre o valor relativo ao Objeto no executado no prazo estabelecido, a ser aplicado no faturamento da parcela correspondente da infrao, do 6 ao 30 dia de atraso. Aps o 30 dia de atraso, aplicar-se- penalidade de suspenso temporria do direito de licitar e impedimento de contratar com a Administrao pelo prazo de at 2 (dois) anos, conforme a autoridade fixar em funo da natureza e da gravidade da falta cometida; Declarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administrao
38
19.1.3
19.1.4
19.1.5

Pblica, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punio ou at que seja promovida a reabilitao perante a prpria autoridade que aplicou a penalidade, que ser concedida sempre que a CONTRATADA ressarcir a Administrao pelos prejuzos resultantes e depois de decorrido o prazo da sano aplicada com base no subitem anterior. 19.2 As penalidades sero obrigatoriamente registradas no SICAF e, no caso de suspenso do direito de licitar, o licitante dever ser descredenciado pelo mesmo perodo, sem prejuzo das multas previstas no Contrato e demais cominaes legais. 19.3 A sano a que se refere o item 19.1.5 de competncia exclusiva do Ministro de Estado, facultada a defesa do interessado no respectivo processo, no prazo de 10 (dez) dias de abertura de vista, podendo a reabilitao ser requerida aps 2 (dois) anos de sua aplicao. 19.4 A sano prevista no item 19.1.3 poder ser aplicada juntamente com as demais penalidades, assegurados CONTRATADA o contraditrio e a ampla defesa, no respectivo processo, no prazo de 5 (cinco) dias teis. 19.5 As sanes previstas neste documento so independentes entre si, podendo ser aplicadas de forma isolada ou cumulativamente, sem prejuzo de outras medidas cabveis. 19.6 A multa, aplicada aps regular processo administrativo, poder ser descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administrao. 19.7 Se a multa for de valor superior ao do pagamento devido, a CONTRATANTE continuar efetivando os descontos nos meses subseqentes, at que seja atingido o montante atribudo penalidade, ou, se entender mais conveniente, poder descontar o valor remanescente da garantia prestada, ou ainda, quando for o caso, realizar a cobrana judicialmente. 19.8 No ser aplicada multa se, comprovadamente, o atraso na prestao do servio advier de caso fortuito ou motivo de fora maior ou na falta de informaes ou providncias que sejam de responsabilidade da CONTRATANTE junto CONTRATADA. Braslia/DF, xx de xxxxxx de 20xx. Assinatura do Tcnico responsvel pela elaborao do TR
1. Aprovo o presente termo de referncia. 2. Encaminhe-se a CGL para as providncias de sua alada. Braslia/DF, xx de xxxxxx de 20xx.
(Autoridade Competente)
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SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200 ANEXO A Tabela de Preos
ANEXO A - Tabela de Preos 1. A Licitante dever apresentar em sua proposta, os seus preos detalhados conforme tabela abaixo: Tabela de Preos CICC - Belo Horizonte
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia
Percentual (%)
-
Parcela
-
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$)

-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% -
1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes)
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 29 1 1 1 1 1 5
41

Tabela de Preos
Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 15 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1

42

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC
Percentual (%)
Parcela
30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa

43

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis -
44

Tabela de Preos
Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Belo Horizonte (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Braslia Nacional
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
-
Parcela
-
Quantidade Preo Unitrio (R$)

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa
1 1 1 6 1 1 1
45

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa
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Tabela de Preos
I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
Parcela
100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 15% Fixa

47

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configurao das cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da
Percentual (%)
No Aplicvel No Aplicvel
Parcela
N/A N/A
35% Fixa
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1

N/A N/A
15% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa
1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1
48

Tabela de Preos
Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1

-
20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% -
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) -
49

Tabela de Preos
Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Braslia Nacional (C+D+E+F+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Braslia Regional
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes)
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel
1 1 1 3
50

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa

51

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes)
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel
52

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa

53

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis -
54

Tabela de Preos
Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
55

Tabela de Preos
Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal -

-
Preo total do CICC - Braslia Regional (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Cuiab
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa
1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
56

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa
57

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa
58

Tabela de Preos
Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa

59

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes -
60

Tabela de Preos
Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Cuiab (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Curitiba

C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa
1 1 1 7 1
61

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa

62

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa

63

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa

64

Tabela de Preos
N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao -
65

Tabela de Preos
Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
66

Tabela de Preos Preo total do CICC - Curitiba (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Fortaleza
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa
1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
67

Tabela de Preos
F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela
100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa
68

Tabela de Preos
Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede
Percentual (%)
Parcela
20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel

69

Tabela de Preos
(mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% -

Tabela de Preos
Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia -
71

Tabela de Preos
Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Fortaleza (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Manaus

C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network)
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% -
1 1 1 6 1 1 72

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% -
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 73

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% -

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa

75

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento -
76

Tabela de Preos
Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -
Preo total do CICC - Manaus (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q)
77

Tabela de Preos Tabela de Preos CICC - Natal

C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%) Percentual (%)

-
Parcela Parcela
-
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) Quantidade Preo Unitrio Preo (R$) (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa
1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
78

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados)
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel

79

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa

80

Tabela de Preos
M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa

81

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao -
82

Tabela de Preos
Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Natal (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Porto Alegre
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa
1 1 1 5 1 1 1 1 1
83

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela

84

Tabela de Preos
Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela
20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa

85

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa

86

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia -
87

Tabela de Preos
Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
Parcela
Mensal Mensal Mensal

-
Preo total do CICC - Porto Alegre (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Recife
C - Infraestrutura de Operaes
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% -
88

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa
89

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% -

Tabela de Preos
Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa

91

Tabela de Preos
Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia)
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% -
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 8 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
92

Tabela de Preos
Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
93

Tabela de Preos
Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Recife (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Rio de Janeiro Nacional
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa
1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1
94

Tabela de Preos
E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela
100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa
95

Tabela de Preos
Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configurao das cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede
Percentual (%)
Parcela
20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 15% Fixa 35% Fixa No Aplicvel No Aplicvel N/A N/A
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

N/A N/A
96

Tabela de Preos
(mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
Parcela
15% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% -

Tabela de Preos
Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia -
98

Tabela de Preos
Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Rio de Janeiro Nacional (C+D+E+F+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - Rio de Janeiro Regional
C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa
1 1 1 7 1 1 1
99

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa

100

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa

101

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa

102

Tabela de Preos
Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos -
103

Tabela de Preos
Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
Preo total do CICC - Rio de Janeiro Regional (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos
Percentual (%)
Parcela
Quantidade Preo Unitrio
Preo (R$)
104

Tabela de Preos CICC - Salvador

C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos
Percentual (%)
-
Parcela
-
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) (R$)

-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa
1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
105

Tabela de Preos
Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados)
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel

106

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa

107

Tabela de Preos
M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa

108

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao -
109

Tabela de Preos
Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
-
Parcela
Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal -

-
Preo total do CICC - Salvador (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q) Tabela de Preos CICC - So Paulo

C - Infraestrutura de Operaes Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da implantao dos servidores de emulao de terminal nas organizaes (mtrica: quantidade de integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo D - LAN (local area network) Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
-
Parcela
-

-
Preo (R$)
-
100% 10% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa
1 1 1 9 1 1 1 1 1
110

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo E - Telefonia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo F - Videoconferncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo G - Dispositivos Mveis Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo H - Radiocomunicao Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela

111

Tabela de Preos
Homologao do Barramento de Interoperabilidade (mtrica: Quantidade de Gateways) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo I - Sistema Integrador Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da Integraes de Sistemas Legados (mtrica: quantidade de integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo J - Soluo de Georreferenciamento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao de integraes com fontes georreferenciadas (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo K - Soluo de Gerenciamento de eventos Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao
Percentual (%)
Parcela
20% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 95% 5% Fixa 10% Fixa 20% Fixa 20% Varivel 5% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa

112

Tabela de Preos
Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo L - Soluo de Videomonitoramento Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao do sistema de videomonitoramento (servidores e software gerenciador), conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao (conexo com CICCR) e configuraodas cmeras prprias Homologao da integrao com as fontes de vdeo existentes nas cidades-sede (mtrica: quantidade de Integraes) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo M - Soluo de Inteligncia Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Homologao da integrao com os sistemas (mtrica: quantidade de Integraes) Homologao de consultas / relatrios customizados (mtrica: quantidade de consultas / relatrios customizados) Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo N - Soluo de Monitoramento de Mdias Entrega / recebimento dos componentes e equipamentos Instalao, implantao e configurao, conforme requisitos funcionais e tcnicos Homologao da instalao, implantao e configurao Transferncia do Conhecimento
Percentual (%)
Parcela
10% Fixa 35% Fixa 100% 5% Fixa 25% Fixa 25% Fixa 10% Varivel 5% Fixa 30% Fixa 100% 5% Fixa 10% Fixa 10% Fixa 20% Varivel 10% Varivel 10% Fixa 35% Fixa 100% 10% Fixa 10% Fixa 35% Fixa 10% Fixa

113

Tabela de Preos
Homologao e aceite final da Soluo O - Segurana da Informao Definio de processos e procedimentos de Segurana da Informao Homologao da implantao dos processos e procedimentos de Segurana da Informao Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Definio dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Homologao dos processos e procedimento de gerenciamento da gesto de TIC Transferncia do Conhecimento Homologao e aceite final da Soluo
Percentual (%)
Parcela
35% Fixa 100% 10% Fixa 40% Fixa 20% Fixa 30% Fixa 100% 10% Fixa 35% Fixa 20% Fixa 35% Fixa 100% Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal
Quantidade Preo Unitrio (R$) Preo (R$) 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-
Q - Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total at o final da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia -
114

Tabela de Preos
Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Suporte tcnico, manuteno e servio das solues visando atender aos ANS (preo total durante 12 meses aps o trmino da vigncia da garantia) Infraestrutura de Operaes Rede Local (LAN) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Percentual (%)
Parcela
Mensal Mensal Mensal

-
Preo total do CICC - So Paulo (C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M+N+O+P+Q)
Preo Global
1 - Projetos Executivos Projeto Executivo - Soluo de Inteligncia
Percentual (%)
No mximo 5% do preo global
Preo (R$)
115

Projeto Executivo - Soluo de Georreferenciamento Projeto Executivo - Sistema Integrador Projeto Executivo - Soluo de Video monitoramento Projeto Executivo - Radiocomunicao 2 - Preo total do CICC - Braslia Regional 3 - Preo total do CICC - Braslia - Nacional 4 - Preo total do CICC - Rio de Janeiro - Nacional 5 - Preo total do CICC - Rio de Janeiro - Regional 6 - Preo total do CICC - So Paulo 7 - Preo total do CICC - Belo Horizonte 8 - Preo total do CICC - Cuiab 9 - Preo total do CICC - Curitiba 10 - Preo total do CICC - Fortaleza 11 - Preo total do CICC - Manaus 12 - Preo total do CICC - Natal 13 - Preo total do CICC - Porto Alegre 14 - Preo total do CICC - Recife 15 - Preo total do CICC - Salvador 16 - Preo Total para Desenvolvimento dos 50 Requisitos funcionais adicionais (conforme ANEXO I) Preo mdio da hora/homem
Preo Global da Proposta (=1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11+12+13+14+15+16)

Tabela 10 - Tabela de Preos
116

SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200 ANEXO B Objeto por CICC
ANEXO B - Objeto por CICC 1. A tabela abaixo demonstra em quais Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) sero implementados os objetos deste projeto bsico: Centros Integrados de Comando e Controle (CICC)
Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte Porto Alegre
Fortaleza
Braslia Regional
Braslia Nacional
Infraestrutura de Operaes LAN (local area network) Telefonia Videoconferncia Dispositivos Mveis Radiocomunicao Sistema Integrador Soluo de Georreferenciamento Soluo de Gerenciamento de eventos Soluo de Videomonitoramento Soluo de Inteligncia Soluo de Monitoramento de Mdias Segurana da Informao Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x
x X X x x x x x x x x x
Tabela 11 - Objeto por CICC
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Objeto por CICC
So Paulo
Recife
Natal
117

SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200 ANEXO B Objeto por CICC
Para o CICCR do Rio de Janeiro no sero adquiridas estaes de trabalho. Para os CCCN sero adquiridos apenas os Gateways.
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 1. OBJETO 1.1 Aquisio de equipamentos de infraestrutura bsica, sistemas operacionais, aplicaes de escritrio e acessrios de tecnologia de informtica, a serem implantados nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, os quais tm como intuito a utilizao dos recursos de tecnologia essenciais para o funcionamento dos sistemas, para a tomada de deciso e coordenao das aes entre os representantes das instituies de segurana pblica presentes e em campo. 1.2 A Soluo deve contemplar a disponibilizao, a instalao e a manuteno dos equipamentos e sistemas nas quantidades e localidades especificadas, considerando a rede lgica de informaes, sistema de administrao e controle, transferncia de conhecimento de arquitetura e operao da Soluo. A composio dever permitir as operaes e os trabalhos pertinentes aos Centros Integrados de Comando e Controle. 1.3 Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais. 2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1 Para entrega das operaes de segurana para a Copa do Mundo FIFA, no contexto do SICC, dever haver infraestrutura de tecnologia da informao e comunicaes para suporte s equipes de trabalho, no ambiente dos CICC (Coordenador, staff do coordenador, equipe de operaes, planejamento e logstica, membros das organizaes). Esta infraestrutura abrange equipamentos (servidores, estaes e perifricos), assim como softwares de base como ferramentas de automao de escritrios (processadores de texto, gerenciadores de email, planilhas eletrnicas, gerador de apresentaes, etc.). 2.2 A infraestrutura de operaes de suma importncia para o bom funcionamento dos CICC. Os servidores em conjunto com a rede local, as estaes de trabalho e a rede formam a base de comunicao computacional. Dessa forma, os requisitos de tolerncia a falhas e alta disponibilidade dessa infraestrutura so requisitos fundamentais para a continuidade das operaes. Portanto, somando-se aos elementos sobressalentes (servidores e estaes de contingncia) tambm deve-se atrelar ao contrato de manuteno e suporte um Acordo de Nvel de Servio com parmetros de disponibilidade e tempo de reparo compatveis com as operaes de segurana pblica. 2.3 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais, os requisitos de Infraestrutura de Operao exercero um importante papel no contexto de operao integrada das foras de segurana e resposta a emergncias nos CICC. Por meio do uso de software licenciado que permita s equipes a realizao de tarefas bsicas, porm de suma importncia, como envio e recebimento de e-mail, navegao pela internet e acesso aos sistemas web das organizaes de segurana, elaborao e visualizao de documentos de texto, imagens, planilhas e apresentaes, utilizao de aplicativos de calendrio, compartilhamento de arquivos e antivrus, entre outros, as equipes integrantes do SICC podero realizar o seu trabalho dispondo de todas as ferramentas necessrias,
119

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes atravs do uso do hardware mais apropriado. 2.4 Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: Hardware: Ser provido o hardware necessrio para a realizao das funes designadas ao SICC. Assim, desktops, notebooks, servidores, impressoras e outros equipamentos complementares necessrios devero ser devidamente mantidos pela equipe de infraestrutura de cada CICC. Software: Ser provida a plataforma de software necessria para possibilitar o desempenho das funes atribudas ao SICC. Desta maneira, desde o sistema operacional at o software antivrus, passando pelo pacote de escritrio, com ferramentas como editor de texto, apresentaes e planilhas, correio eletrnico e gerenciador de agenda, sero gerenciados e padronizados em todos os stios componentes do SICC. Servidores: Todos os servios hospedados em servidores, como o gerenciamento de arquivos e diretrio, alm do prprio hardware que compe os CPD a serem construdos em cada CICC, tambm sero providos, gerenciados e padronizados por todo o SICC. 2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.5 Adicionalmente, a fim de eliminar a necessidade de grandes espaos, reduo de custos de energia e ar condicionados, deve ser considerada a utilizao de sistemas de virtualizao e convergncia de equipamentos, utilizando servidores virtuais quando no forem exigidos equipamentos computacionais fsicos associados a um sistema ou soluo. 3. COMPOSIO DE EQUIPAMENTOS E SOFTWARES 3.1 Os CICCN e CICCR sero capacitados com uma estrutura padronizada de equipamentos principais composta por: 3.1.1 Composio e quantidades dos servidores 3.1.1.1 Dois chassis para servidores tipo lminas (blades), visando redundncia e alta disponibilidade. 3.1.1.2 Dezesseis servidores tipo lminas (blades), sendo oito instalados em cada chassis. 3.1.2 Composio e quantidades do sistema de armazenamento de dados 3.1.2.1 Dois sistemas de armazenamento de dados de alta capacidade (storage) de 160TB cada um, com requisitos de tolerncia a falhas e alta disponibilidade. 3.1.2.2 Um switch de conexo entre os servidores e o sistema de armazenamento de dados. 3.1.3 Um sistema de gerao de cpias de segurana (backup) 3.1.3.1 Sistema de gesto de cpias de segurana (gesto de volumes e agendas) 3.1.3.2 2 (dois) cabeotes de gravao 3.1.3.3 50 (cinquenta) mdias para gravao (LTO5), por CICC. 3.1.4 Impressoras 3.1.4.1 2 impressoras multifuncionais laser colorida
120

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 3.1.4.2 4 impressoras multifuncionais laser 3.1.4.3 2 impressoras do tipo plotter 3.2 Os CICC tambm sero capacitados com estaes de trabalho devidamente instaladas com sistema operacional e softwares de automao de escritrio e ferramentas complementares. Dois tipos de estao de trabalho foram especificados de acordo com a necessidade de recursos computacionais para atendimento das funes a que se destinar: desktop padro e desktop avanado. As quantidades especficas de estaes para cada CICC esto descritos no tpico Quantitativo. 3.3 Servidores para emulao de terminal. Cada CICC deve disponibilizar um conjunto de servidores (Servidores tipo Rack) com o objetivo de serem instalados em cada organizao possibilitando, por meio de VPN (Virtual Private Network), a emulao de terminal remoto e uso de aplicativos e consulta s bases de dados pertencentes s organizaes. Alm dos servidores, tambm sero disponibilizados switches para a interligao do servidor de emulao com o roteador e do gateway de rdio (quando aplicvel). 4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 A soluo deve contemplar a disponibilizao, instalao e manuteno dos equipamentos e sistemas nas quantidades e localidades especificadas, considerando a rede lgica de informaes, sistema de administrao e controle, e transferncia de conhecimento de arquitetura e operao da soluo. A composio dever permitir as operaes e trabalhos pertinentes aos Centros Integrados de Comando e Controle. 4.2 Infraestrutura de operaes 4.2.1 A seguir, especificamos o escopo e requisitos, de infraestrutura de operaes, relacionados disponibilizao da estrutura com a seguinte abrangncia:
4.2.1.1 2 (dois) Centros Integrados de Comando e Controle Nacionais (CICCN), situados em Braslia e no Rio de Janeiro. 4.2.1.2 12 (doze) Centros Integrados de Comando e Controle Regionais (CICCR), situados nas cidades de: Manaus, Fortaleza, Natal, Recife, Salvador, Cuiab, Braslia, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, So Paulo, Curitiba e Porto Alegre. 4.3 Estao de trabalho 4.3.1 Desktop padro 4.3.1.1 Placa principal (me) 4.3.1.1.1.1 Barramento PCI-E; 4.3.1.1.1.2 No mnimo, 4 (quatro) slots para memria tipo DDR3, permitindo a instalao de at 16 (dezesseis) Gigabytes; 4.3.1.1.1.3 No mnimo, 2 (dois) slots livres tipo PCI-E, aps a configurao completa do equipamento, devendo ser um deles do tipo PCI Express 16X, caso seja utilizada controladora de vdeo integrada placa principal; 4.3.1.1.1.4 Recursos DASH 1.0 (Desktop and mobile Architecture for System Hardware);
121

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.1.1.1.5 Chip de segurana TPM (Trusted Platform Module), acompanhado de drivers e software para utilizao do chip; 4.3.1.1.1.6 Controladora SATA 2 ou verso superior, integrada e compatvel com os perifricos adiante especificados. 4.3.1.1.2 Processador
4.3.1.1.2.1 Arquitetura 64 bits, com extenses de virtualizao de I/O e instrues SSE3; 4.3.1.1.2.2 O processador deve possuir 2 (dois) ncleos reais de processamento ou superior; 4.3.1.1.2.3 Controladora de memria embutida. 4.3.1.1.3 Interfaces
4.3.1.1.3.1 Controladora grfica com no mnimo 512 (quinhentos e doze) Megabytes de memria, podendo ser compartilhada com a do sistema, com resoluo de 1920x1200 pixels, 32 (trinta e dois) bits por pixel, padres plug and play, DirectX na verso corrente na data da contratao, com suporte a monitor estendido; 4.3.1.1.3.2 Compatvel com PCI-Express 16x; 4.3.1.1.3.3 Taxa de atualizao de 60 (Sessenta) Hz ou superior; 4.3.1.1.3.4 Possuir no mnimo duas sadas de vdeo, 1 (um) conector VGA e 1 (um) conector DVI ou padro mais recente, que permita o uso de dois monitores simultneos, sem uso de adaptadores; 4.3.1.1.3.5 Controladora de rede, com velocidade de 10/100/1000 Mbits, padres Ethernet, Fast-Ethernet e Gigabit Ethernet, com caractersticas: autosense, full-duplex, plug-and-play, configurvel totalmente por software, com conector padro RJ-45 e funo wake-on-lan em funcionamento e suporte a mltiplas VLANS (802.1q); 4.3.1.1.3.6 Controladora de som com conectores para entrada, sada e microfone na parte traseira do gabinete e com suporte para conexes de sada e microfone na parte frontal do gabinete; 4.3.1.1.3.7 No mnimo 6 (seis) interfaces USB 2.0 ou superior, sendo pelo menos 2 (duas) instaladas na parte frontal do gabinete sem a utilizao de hubs ou portas USB instaladas em adaptadores PCI, com possibilidade de desativao das portas atravs da BIOS do sistema; 4.3.1.1.3.8 1 (uma) interface serial padro RS-232C-UART 16550, ou superior, com conector DB-9; 4.3.1.1.3.9 1 (uma) interface para mouse com conector PS/2 ou USB, integrada placa-me; 4.3.1.1.3.10 1 (uma) interface para teclado com conector PS/2 ou USB, integrada placa-me; 4.3.1.1.3.11 Dispositivos de leitura de cartes de memria padres MS/SD/MMC,
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes podendo ser compartilhados, tipo 3 em 1 ou superior. 4.3.1.1.4 Memria RAM
4.3.1.1.4.1 Memria RAM tipo DDR3, com 4 (quatro) GB, em mdulos idnticos de 2 (dois) GB cada, operando em Dual Channel a, pelo menos, 1333 MHz. 4.3.1.1.5 Unidade de disco rgido
4.3.1.1.5.1 Unidade de disco rgido interna de capacidade de armazenamento de 500 (quinhentos) Gigabytes, interface tipo Serial ATA 2 de 3 Gb/s, cache de 16 (dezesseis) MB e velocidade de rotao de 7.200 RPM ou configurao superior; 4.3.1.1.5.2 Suporte s tecnologias S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) e NCQ (Native Command Queuing). 4.3.1.1.6 Unidade de mdia tica
4.3.1.1.6.1 Unidade de DVDRW dual-layer interna, compatvel com DVD+R (gravao de 16x), DVD-R (gravao de 16x), DVD+RW (gravao de 8x), DVD-RW (gravao de 6x), CD-R (leitura de 40x), CD-RW (gravao de 32x) e DVD (leitura de 16x) ou configurao superior; 4.3.1.1.6.1.1 Interface tipo Serial ATA ou padro mais recente; 4.3.1.1.6.1.2 Luz indicadora de leitura e boto de ejeo na parte frontal da unidade; 4.3.1.1.6.1.3 Deve possuir trava para a mdia para o caso de posicionamento vertical da unidade; 4.3.1.1.6.1.4 Deve possuir mecanismo na parte frontal da unidade que possibilite a ejeo de emergncia em caso de travamento de mdia tica na unidade. 4.3.1.1.7 Gabinete
4.3.1.1.7.1 Fonte de alimentao tipo ATX ou BTX para corrente alternada com tenses de entrada de 100 a 240 VAC (+/-10%), 50-60Hz, com ajuste automtico, suficiente para suportar todos os dispositivos internos na configurao mxima admitida pelo equipamento (placa principal, interfaces, discos rgidos, memria RAM e demais perifricos) e que implemente PFC (Power Factor Correction) ativo com eficincia superior a 80% (PFC 80+); 4.3.1.1.7.2 Conectores de som para entrada, sada e microfone na parte traseira do gabinete e com suporte para conexes de sada e microfone na parte frontal do gabinete; 4.3.1.1.7.3 Sistema de monitoramento de temperatura controlada pela BIOS, adequado ao processador, fonte e demais componentes internos ao gabinete. O fluxo do ar interno deve seguir as orientaes do fabricante do microprocessador; 4.3.1.1.7.4 Boto liga/desliga e indicadores de atividade da unidade de disco rgido
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes e do computador ligado (Power-on) na parte frontal do gabinete; 4.3.1.1.7.5 Deve permitir a abertura do equipamento e a troca de componentes internos (disco rgido, unidade de mdia tica, memrias e placas de expanso) sem a utilizao de ferramentas (Tool Less), no sendo aceitas quaisquer adaptaes sobre o gabinete original; 4.3.1.1.7.6 O gabinete dever possuir um conector de encaixe pra o kit de segurana do tipo kensington sem adaptaes; 4.3.1.1.7.7 Deve possuir base antiderrapante. 4.3.1.1.8 Monitor de vdeo
4.3.1.1.8.1 Para cada estao padro, devero ser fornecido (1) um monitor; 4.3.1.1.8.2 Tela 100% plana de LCD ou LED, tamanho mnimo de 19 polegadas, proporo 16:9, brilho de 250 cd/m2, relao de contraste dinmico de 30.000:1, 16,2 Milhes de cores; 4.3.1.1.8.3 Resoluo mnima de 1440 X 900 pixels para cada monitor que a placa suporte; 4.3.1.1.8.4 Conectores de Entrada: 01 (uma) entrada DVI ou padro mais recente obrigatria compatvel com a interface de vdeo do desktop sem o uso de adaptadores; 4.3.1.1.8.5 Certificao de CE (compatibilidade eletromagntica) e de economia de energia EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool) no mnimo na categoria Silver; 4.3.1.1.8.6 Controle digital de brilho, posicionamento horizontal; contraste, posicionamento vertical e
4.3.1.1.8.7 Possuir certificao de segurana UL (Underwriters Laboratories) ou IEC (International Electrotechnical Commission) 60950 emitido por rgo credenciado pelo INMETRO; 4.3.1.1.8.8 O monitor dever possuir um conector de encaixe pra o kit de segurana do tipo kensington sem adaptaes; 4.3.1.1.8.9 Filtro anti-reflexivo e base giratria com regulagem de altura e pivotamento em 90 sem adaptaes externas; 4.3.1.1.8.10 Fonte de alimentao para corrente alternada com tenses de entrada de 100 a 240 VAC (+/-10%), 50-60Hz, com ajuste automtico; 4.3.1.1.8.11 Caso o fornecedor do desktop no seja o fabricante do monitor, dever apresentar declarao do fabricante do monitor garantindo a incluso do monitor nas condies idnticas de garantia da estao de trabalho. 4.3.1.1.9 Teclado
4.3.1.1.9.1 1 (um) teclado por estao de trabalho; 4.3.1.1.9.2 Do mesmo fabricante do equipamento, no padro AT do tipo estendido de 107 teclas, com todos os caracteres do idioma Portugus Brasileiro
124

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes (PT-BR) e inclinao ajustvel; 4.3.1.1.9.3 Padro ABNT-2 e conector compatvel com a interface do conector para teclado fornecido para o desktop; 4.3.1.1.9.4 Teclas Windows logo (acesso ao menu iniciar) e aplicao (acesso ao menu de atalhos: equivalente ao boto direito do mouse); 4.3.1.1.9.5 Regulao de altura e inclinao do teclado; 4.3.1.1.9.6 No caso de fornecimento de teclas de desligamento, hibernao e espera, as mesmas devem encontrar-se na parte superior do teclado. 4.3.1.1.10 Mouse 4.3.1.1.10.1 1 (um) mouse por estao de trabalho; 4.3.1.1.10.2 Do mesmo fabricante do equipamento, tecnologia ptica, de conformao ambidestra, com botes esquerdo, direito e central prprio para rolagem; 4.3.1.1.10.3 Resoluo mnima de 800 (oitocentos) dpi ou superior, conector compatvel com a interface para mouse fornecido para o desktop; 4.3.1.1.10.4 4.3.1.1.10.5 Deve ser fornecido mouse-pad; Mouse com fio sem o uso de adaptadores.
4.3.1.1.11 Sistema Operacional 4.3.1.1.11.1 Dever ser entregue, para cada conjunto de desktop padro, sistema operacional Microsoft Windows na verso corrente para servidores, prinstalados, com todas as atualizaes de segurana, disponveis quando da assinatura do contrato, j aplicadas e totalmente compatveis com o hardware especificado; 4.3.1.1.11.2 O sistema operacional deve apresentar sua interface com o usurio no idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) instalado e em pleno funcionamento; 4.3.1.1.11.3 Devem ser fornecidas mdias de instalao e recuperao do sistema, software de gravao de mdias e de todos os drivers de seus acessrios e perifricos, alm da documentao tcnica em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) necessria instalao e operao do equipamento; 4.3.1.1.11.4 O sistema deve permitir a integrao das estaes rede de computadores, bem como a sistemas de gesto da rede, como controladores de domnio, software de monitorao da rede e sistemas antivrus. 4.3.1.2 4.3.1.2.1 Desktop avanado Placa Principal (me)
4.3.1.2.1.1 Barramento PCI-E; 4.3.1.2.1.2 4 (quatro) slots para memria tipo DDR3, permitindo a instalao de at
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 16 (dezesseis) Gigabytes; 4.3.1.2.1.3 2 (dois) slots livres tipo PCI-E, aps a configurao completa do equipamento, devendo ser um deles do tipo PCI Express 16X, caso seja utilizada controladora de vdeo integrada placa principal; 4.3.1.2.1.4 Recursos DASH 1.0 (Desktop and mobile Architecture for System Hardware); 4.3.1.2.1.5 Chip de segurana TPM (Trusted Platform Module); 4.3.1.2.1.6 Controladora SATA 2 ou verso superior, integrada e compatvel com os perifricos adiante especificados; 4.3.1.2.1.7 Deve possuir suporte s tecnologias AHCI e RAID 0, 1 e 5; 4.3.1.2.2 Processador
4.3.1.2.2.1 Arquitetura 64 bits, com extenses de virtualizao de I/O e instrues SSE3; 4.3.1.2.2.2 O processador deve possuir 04 (quatro) ncleos reais de processamento ou superior; 4.3.1.2.2.3 Controladora de memria embutida. 4.3.1.2.3 Interfaces 4.3.1.2.3.1 Controladora grfica com 1 (um) Gigabyte de memria, podendo ser compartilhada com a do sistema, com resoluo de 1920x1200 pixels, 32 (trinta e dois) bits por pixel, padres plug and play, DirectX na verso corrente, com suporte a monitor estendido; 4.3.1.2.3.2 Compatvel com PCI-Express 16X; 4.3.1.2.3.3 Taxa de atualizao de 60 Hz ou superior; 4.3.1.2.3.4 Possuir no mnimo duas sadas de vdeo, 1 (um) conector VGA e 2 (dois) conector DVI ou padro mais recente, que permita o uso de dois monitores simultneos, sem uso de adaptadores; 4.3.1.2.3.5 Controladora de Rede, com velocidade de 10/100/1000 Mbits, padres Ethernet, Fast-Ethernet e Gigabit Ethernet, com caractersticas: autosense, full-duplex, plug and play, configurvel totalmente por software, com conector padro RJ-45 e funo wake-on-lan em funcionamento e suporte a mltiplas VLANS (802.1q); 4.3.1.2.3.6 Controladora de som com conectores para entrada, sada e microfone na parte traseira do gabinete e com suporte para conexes de sada e microfone na parte frontal do gabinete; 4.3.1.2.3.7 No mnimo 6 (seis) interfaces USB 2.0 ou superior, sendo pelo menos 2 (duas) instaladas na parte frontal do gabinete sem a utilizao de hubs ou portas USB instaladas em adaptadores PCI, com possibilidade de desativao das portas atravs da BIOS do sistema; 4.3.1.2.3.8 1 (uma) interface serial padro RS-232C-UART 16550, ou superior, com conector DB-9;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.1.2.3.9 1 (uma) interface para mouse com conector PS/2 ou USB, integrada a placa-me; 4.3.1.2.3.10 1 (uma) interface para teclado com conector PS/2 ou USB, integrada a placa-me; 4.3.1.2.3.11 Dispositivos de leitura de cartes de memria padres MS / SD / MMC, podendo ser compartilhados, tipo 3 em 1 ou superior. 4.3.1.2.4 Memria RAM
4.3.1.2.4.1 Memria RAM tipo DDR3, com 8 (oito) Gigabytes, em mdulos idnticos de 2 (dois) Gigabytes cada, operando em Dual Channel a 1333 MHz. 4.3.1.2.5 Unidade de disco rgido
4.3.1.2.5.1 Unidade de disco rgido interna de capacidade de armazenamento de 500 (quinhentos) Gigabytes, interface tipo Serial ATA 2 de 3 Gb/s, cache de 16 (dezesseis) MB e velocidade de rotao de 7.200 RPM ou configurao superior; 4.3.1.2.5.2 Suporte s tecnologias S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) e NCQ (Native Command Queuing). 4.3.1.2.6 Unidade de mdia tica
4.3.1.2.6.1 Unidade de DVDRW dual-layer interna, compatvel com DVD+R (gravao de 16x), DVD-R (gravao de 16x), DVD+RW (gravao de 8x), DVD-RW (gravao de 6x),CD-R (leitura de 40x), CD-RW (gravao de 32x) e DVD (leitura de 16x) ou configurao superior; 4.3.1.2.6.2 Interface tipo Serial ATA ou padro mais recente; 4.3.1.2.6.3 Luz indicadora de leitura e boto de ejeo na parte frontal da unidade; 4.3.1.2.6.4 Deve possuir trava para a mdia para o caso de posicionamento vertical da unidade; 4.3.1.2.6.5 Deve possuir mecanismo na parte frontal da unidade que possibilite a ejeo de emergncia em caso de travamento de mdia tica na unidade. 4.3.1.2.7 Gabinete
4.3.1.2.7.1 Fonte de alimentao tipo ATX ou BTX para corrente alternada com tenses de entrada de 100 a 240 VAC (+/-10%), 50-60Hz, com ajuste automtico, suficiente para suportar todos os dispositivos internos na configurao mxima admitida pelo equipamento (placa principal, interfaces, discos rgidos, memria RAM e demais perifricos) e que implemente PFC (Power Factor Correction) ativo com eficincia superior a 80% (PFC 80+); 4.3.1.2.7.2 Conectores de som para entrada, sada e microfone na parte traseira do gabinete e com suporte para conexes de sada e microfone na parte frontal do gabinete; 4.3.1.2.7.3 Sistema de monitoramento de temperatura controlada pela BIOS,
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes adequado ao processador, fonte e demais componentes internos ao gabinete. O fluxo do ar interno deve seguir as orientaes do fabricante do microprocessador; 4.3.1.2.7.4 Boto liga/desliga e indicadores de atividade da unidade de disco rgido e do computador ligado (power-on) na parte frontal do gabinete; 4.3.1.2.7.5 Deve permitir a abertura do equipamento e a troca de componentes internos (disco rgido, unidade de mdia tica, memrias e placas de expanso) sem a utilizao de ferramentas (Tool Less), no sendo aceitas quaisquer adaptaes sobre o gabinete original; 4.3.1.2.7.6 O gabinete dever possuir um conector de encaixe pra o kit de segurana do tipo kensington sem adaptaes; 4.3.1.2.7.7 Deve possuir base antiderrapante. 4.3.1.2.8 Monitor de Vdeo
4.3.1.2.8.1 Para cada estao de trabalho, devem ser fornecidos 2 (dois) monitores; 4.3.1.2.8.2 Tela 100% plana de LCD ou LED, tamanho mnimo de 24 (vinte e quatro) polegadas, proporo 16:9, brilho de 250 cd/m2, relao de contraste dinmico de 30.000:1, 16,2 Milhes de cores; 4.3.1.2.8.3 Resoluo mnima de 1440 pixels X 900 pixels para cada monitor que a placa suporte; 4.3.1.2.8.4 Conectores de Entrada: 1 (uma) entrada DVI ou padro mais recente obrigatria compatvel com a interface de vdeo do desktop sem o uso de adaptadores; 4.3.1.2.8.5 Certificao de compatibilidade eletromagntica CE e de economia de energia EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool) no mnimo na categoria Silver; 4.3.1.2.8.6 Controle digital de brilho, posicionamento horizontal; contraste, posicionamento vertical e
4.3.1.2.8.7 O monitor dever possuir um conector de encaixe pra o kit de segurana do tipo kensington sem adaptaes; 4.3.1.2.8.8 Filtro anti-reflexivo e base giratria com regulagem de altura e pivotamento em 90 sem adaptaes externas; 4.3.1.2.8.9 Fonte de Alimentao para corrente alternada com tenses de entrada de 100 a 240 VAC (+/-10%), 50-60Hz, com ajuste automtico; 4.3.1.2.8.10 Caso o fornecedor do desktop no seja o fabricante do monitor, dever apresentar declarao do fabricante do monitor garantindo a incluso do monitor nas condies idnticas de garantia da estao de trabalho. 4.3.1.2.9 Teclado
4.3.1.2.9.1 1 (um) teclado por estao de trabalho; 4.3.1.2.9.2 Do mesmo fabricante do equipamento, no padro AT do tipo estendido
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes de 107 teclas, com todos os caracteres do idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) e inclinao ajustvel; 4.3.1.2.9.3 Padro ABNT-2 e conector compatvel com a interface do conector para teclado fornecido para o desktop; 4.3.1.2.9.4 Teclas Windows logo (acesso ao menu iniciar) e aplicao (acesso ao menu de atalhos: equivalente ao boto direito do mouse); 4.3.1.2.9.5 Regulao de altura e inclinao do teclado; 4.3.1.2.9.6 No caso de fornecimento de teclas de desligamento, hibernao e espera, as mesmas devem se encontrar na parte superior do teclado. 4.3.1.2.10 Mouse 4.3.1.2.10.1 1 (um) mouse por estao de trabalho; 4.3.1.2.10.2 Do mesmo fabricante do equipamento, tecnologia ptica, de conformao ambidestra, com botes esquerdo, direito e central prprio para rolagem; 4.3.1.2.10.3 Resoluo mnima de 800 (oitocentos) dpi ou superior, conector compatvel com a interface para mouse fornecido para o desktop; 4.3.1.2.10.4 4.3.1.2.10.5 Deve ser fornecido mouse-pad; Mouse com fio sem o uso de adaptadores.
4.3.1.2.11 Sistema Operacional 4.3.1.2.11.1 Dever ser entregue, para cada conjunto de desktop avanado, sistemas operacionais Microsoft Windows na verso corrente da data de contratao, pr-instalados, com todos as atualizaes de segurana j aplicadas e totalmente compatvel com o hardware especificado; 4.3.1.2.11.2 O sistema operacional deve apresentar sua interface com o usurio no idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) instalado e em pleno funcionamento; 4.3.1.2.11.3 Devem ser fornecidas mdias de instalao e recuperao do sistema, software de gravao de mdias e de todos os drivers de seus acessrios e perifricos, alm da documentao tcnica em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) necessria instalao e operao do equipamento; 4.3.1.2.11.4 O sistema deve permitir a integrao das estaes rede de computadores, bem como a sistemas de gesto da rede, como controladores de domnio, software de monitorao da rede e sistemas antivrus. 4.3.1.3 4.3.1.3.1 Computador porttil (notebook) Placa principal (me)
4.3.1.3.1.1 2 (dois) slots de RAM, permitindo a instalao de 8 (oito) Gigabytes, do tipo DDR3;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.1.3.1.2 Mecanismos de reduo do consumo de energia compatveis com o padro ACPI verso 3.0 e controle automtico de temperatura; 4.3.1.3.1.3 Tecnologia de segurana TPM (Trusted Platform Module); 4.3.1.3.1.4 Controladora SATA integrada compatvel com os perifricos adiante Especificados; 4.3.1.3.1.5 Suporte tecnologia de comunicao sem fio, aderentes aos padres IEEE 802.11b/g/n, integrada internamente ao equipamento; 4.3.1.3.1.6 Suporte s funes shutdown display (desligamento da tela aps um perodo de inatividade do teclado ou mouse) e shutdown disk (desligamento do motor do disco rgido aps um perodo de inatividade); 4.3.1.3.1.7 Dever ser do mesmo fabricante do microcomputador, ou fabricada sob sua especificao para uso exclusivo, no sendo aceito o emprego de placas-me de livre comercializao no mercado. 4.3.1.3.2 Processador
4.3.1.3.2.1 Fabricado especificamente para equipamento porttil no sendo aceito processadores para desktops; 4.3.1.3.2.2 Controle automtico do nvel de desempenho do processador, ajustando dinamicamente a freqncia de acordo com a necessidade da atividade corrente, para economia de energia; 4.3.1.3.2.3 O processador deve possuir 2 (dois) ncleos reais de processamento ou superior; 4.3.1.3.2.4 Arquitetura 64 (sessenta e quatro) bits, com extenses de virtualizao e instrues SSE3; 4.3.1.3.2.5 Controladora de memria embutida; 4.3.1.3.2.6 Suporte ao conjunto de instrues AES (Advanced Encryption Standard). 4.3.1.3.3 Interfaces
4.3.1.3.3.1 Controladora grfica integrada placa principal, com 512 (quinhentos e doze) MB de memria dedicada, podendo ser compartilhada com a do sistema operacional, 32 bits por pixel, com suporte a monitor estendido, DirectX e OpenGL na verso corrente e certificao EPA EnergyStar 5.0, com 1 (uma) porta VGA externa com acionamento via teclado; 4.3.1.3.3.2 Controladora de Rede integrada placa principal, com velocidade de 10/100/1000 Mbits, padres Ethernet, Fast-Ethernet e Gigabit Ethernet, com caractersticas: autosense, full-duplex, plug-and-play, configurvel totalmente por software, com conector padro RJ-45; 4.3.1.3.3.3 Controladora de comunicao sem fio integrada placa principal, padres 802.11a, 802.11b, 802.11g e 802.11n, protocolos 802.11i (WLAN security, TKIP e AES), WEP 64 e 128, WPA, WPA2, IEEE 802.11 e IEEE 802.1x, com certificao de homologao da ANATEL para dispositivo sem fio, comprovada por meio da respectiva etiqueta
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes afixada ao equipamento, com validade vigente. Potncia ajustada automaticamente, de acordo com a recepo do sinal, de forma a proporcionar economia de bateria; 4.3.1.3.3.4 Dispositivo apontador tipo touchpad integrado ao gabinete, com dois botes e rea para rolagem (funo scroll); 4.3.1.3.3.5 Controladora de som com alto-falantes estreo com potncia mnima de 1,5W, entrada para microfone e sada para fone de ouvido, ambos integrados e localizados na parte frontal do gabinete; 4.3.1.3.3.6 Cmera de vdeo integrada ao gabinete de 1,3 Megapixels ou superior; 4.3.1.3.3.7 Mnimo de 3 (trs) interfaces livres padro USB 2.0 ou superior e 1 (uma) interface padro eSATA, podendo ser compartilhada (tipo combo) com uma das trs interfaces USB. Se o modelo do equipamento fornecido no tiver leitora de Smartcard integrada no chassi, dever ser fornecida no mnimo 4 (quatro) interfaces, considerando a entrega da leitora externa via USB; 4.3.1.3.3.8 Leitor de cartes de memria 3 em 1 (padres MS/SD/MMC); 4.3.1.3.3.9 Teclado padro ABNT-2 com pelo menos 82 (oitenta e duas) teclas e com todos os caracteres do idioma Portugus Brasileiro (PT-BR); 4.3.1.3.3.10 4.3.1.3.3.11 4.3.1.3.4 Possuir uma interface Bluetooth 3.0 integrada; Possuir 1 (uma) porta externa HDMI ou Displayport;
Memria RAM
4.3.1.3.4.1 Memria RAM tipo DDR3, com 4 (quatro) GB, em mdulos idnticos de 2 (dois) GB cada, operando em Dual Channel a 1066 MHz ou superior. 4.3.1.3.5 Unidade de disco rgido
4.3.1.3.5.1 Unidade de disco rgido interna de capacidade de armazenamento de 320 (trezentos e vinte) GB, interface tipo Serial ATA de 3 Gb/s, cache de 8 (oito) MB e velocidade de rotao de 7.200 rpm ou configurao superior; 4.3.1.3.5.2 Suporte s tecnologias S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) e NCQ (Native Command Queuing). 4.3.1.3.6 Unidade de mdia tica
4.3.1.3.6.1 Unidade de DVDRW dual-layer interna, compatvel com DVD+R (gravao de 8x), DVD-R (gravao de 8x), DVD+RW (gravao de 8x), DVD-RW (gravao de 6x), CD-R (leitura de 20x), CD-RW (gravao de 8x) e DVD (leitura de 16x) ou configurao superior; 4.3.1.3.6.2 Interface tipo Serial ATA ou superior; 4.3.1.3.6.3 Luz indicadora de leitura e boto de ejeo na parte frontal da unidade; 4.3.1.3.6.4 Deve possuir mecanismo na parte frontal da unidade que possibilite a ejeo de emergncia em caso de travamento de mdia tica na unidade.
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.1.3.7 Vdeo
4.3.1.3.7.1 Tela Plana com tamanho de 13 a 15 polegadas, em TFT colorido (matriz ativa) ou LED, de formato 16:9 (widescreen); 4.3.1.3.7.2 Resoluo mnima de 1366 x 768 pixels; 4.3.1.3.7.3 Certificao EPA Energy Star 5.0 ou Certificao EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool) na categoria Gold; 4.3.1.3.7.4 Possibilidade de regulagem de ngulo da tela em relao ao restante do equipamento; 4.3.1.3.8 Alimentao eltrica e bateria
4.3.1.3.8.1 Fonte externa de Alimentao para corrente alternada com tenses de entrada de 100 a 240 VAC (+/-10%), 50-60Hz, com ajuste automtico; 4.3.1.3.8.2 Plug do cabo de alimentao com 2 (dois) ou 3 (trs) pinos, encaixvel em tomada padro NBR-14136; 4.3.1.3.8.3 Bateria principal de on de Ltio (Lithium-on), com seis clulas, do mesmo fabricante do equipamento principal, com autonomia mnima (tempo de descarga) de 120 (cento e vinte) minutos, comprovada pelo software Battery Meater no modo Classic, e tempo de recarga completa de at 210 (duzentos e dez) minutos, com o equipamento desligado; 4.3.1.3.8.4 Com travas e/ou conexes que permitam a remoo e troca da bateria sem uso de ferramentas. 4.3.1.3.9 Gabinete
4.3.1.3.9.1 Produzido nas variaes de cores preta, prata ou cinza (todos os equipamentos do lote contratado deve possuir a mesma colorao); 4.3.1.3.9.2 Desligamento por software ao manter-se pressionado o boto liga/desliga, com preveno de desligamento acidental do computador; 4.3.1.3.9.3 Luzes acopladas para indicar e permitir monitoramento das condies de funcionamento do equipamento com, no mnimo, os indicadores de acesso a disco, recarga e fonte alternada; 4.3.1.3.9.4 Tecnologia redutora de danos ao disco rgido, no interior do prprio disco ou por sistemas de amortecimento e compensao de impactos presentes no equipamento principal; 4.3.1.3.9.5 Encaixe padro USS - Universal Slot Security, prprio para fixao e travamento de cabo de ao de segurana; 4.3.1.3.9.6 1 (um) conector DC para a fonte externa de alimentao; 4.3.1.3.9.7 Deve possuir base antiderrapante. 4.3.1.3.10 Acessrios a serem fornecidos 4.3.1.3.10.1 Bolsa para proteo e transporte do equipamento e seus respectivos acessrios, possuindo divises adequadas para tal; 4.3.1.3.10.2 Cabo de ao de segurana de pelo menos 1,5 m (um metro e
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes cinquenta centmetros) de comprimento, contendo trava de ao mecnica para encaixe tipo USS, acompanhada de um par de chaves idnticas e lao de fixao na extremidade oposta; 4.3.1.3.10.3 Mouse tico de conformao ambidestra, padro USB, com botes esquerdo, direito e central prprio para rolagem, resoluo de 800 dpi, de mesma marca e mesma cor predominante do equipamento principal; 4.3.1.3.10.4 Cabo de rede UTP CAT6, STP ou superior de 2 (dois) metros para conexo placa de rede Ethernet. 4.3.1.3.11 Sistema Operacional 4.3.1.3.11.1 Dever ser entregue, para cada conjunto de notebook, sistemas operacionais Microsoft Windows na verso corrente para servidores, prinstalados, com todos as atualizaes de segurana j aplicadas e totalmente compatvel com o hardware especificado; 4.3.1.3.11.2 O sistema operacional deve apresentar sua interface com o usurio no idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) instalado e em pleno funcionamento; 4.3.1.3.11.3 Devem ser fornecidas mdias de instalao e recuperao do sistema, software de gravao de mdias e de todos os drivers de seus acessrios e perifricos, alm da documentao tcnica em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) necessria instalao e operao do equipamento; 4.3.1.3.11.4 O sistema deve permitir a integrao das estaes rede de computadores, bem como a sistemas de gesto da rede, como controladores de domnio, software de monitorao da rede e sistemas antivrus. 4.3.1.4 4.3.1.4.1 Compatibilidade O equipamento fornecido dever constar no Microsoft Windows Catalog. A comprovao da compatibilidade ser efetuada pela apresentao do documento Hardware Compatibility Test Report emitido especificamente para o modelo no sistema operacional fornecido; O equipamento dever possuir certificado de homologao comprovando a compatibilidade do mesmo com, pelo menos, uma distribuio de Linux Kernel 2.6.32 ou superior; O equipamento dever possuir certificao de compatibilidade com a norma IEC (International Electrotechnical Commission) 60950 ou similar emitida por instituio acreditada pelo INMETRO; Todos os dispositivos de hardware, alm de seus drivers e demais software fornecidos devero ser compatveis com os sistemas operacionais padro Microsoft Windows e Linux, na distribuio apresentada. Outros requisitos
4.3.1.4.2
4.3.1.4.3
4.3.1.4.4
4.3.1.5
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.1.5.1 Todos os equipamentos fornecidos (gabinete, teclado, mouse e monitor) devem possuir gradaes neutras das cores branca, preta ou cinza, e manter o mesmo padro de cor; Dever ser fornecido um sistema de kit de segurana para proteger o interior do gabinete, impedindo a sua abertura, fixando o cabo do mouse, do teclado e o monitor atravs do encaixe do tipo kensington ou compatvel, com placa de ancoragem na mesa e fechadura de ao com chanfro para fixao do cabo de ao; Todos os equipamentos a serem entregues devero ser idnticos, ou seja, todos os componentes externos e internos de mesmos modelos e marcas dos utilizados nos equipamentos enviados para avaliao e/ou homologao. Caso o componente no mais se encontre disponvel no mercado, admitem-se substitutos com qualidade e caractersticas idnticas ou superiores, mediante nova homologao; Todos os cabos e conectores necessrios ao funcionamento dos equipamentos devero ser fornecidos, com comprimento de 1,5 m (um metro e cinquenta centmetros). Cabos de conexo rede eltrica devero seguir o padro NBR-14136; As unidades do equipamento devero ser entregues devidamente acondicionadas em embalagens individuais adequadas, que utilizem preferencialmente materiais reciclveis, de forma a garantir a mxima proteo durante o transporte e a armazenagem; Dever ser fornecido adaptador de fonte eltrica no padro vigente (fmea NBR 14136) para o padro antigo (macho 2P+T). Aplicativos de automao de escritrio
4.3.1.5.2
4.3.1.5.3
4.3.1.5.4
4.3.1.5.5
4.3.1.5.6 4.3.2
4.3.2.1 Devem ser fornecidos, para cada conjunto de estao de trabalho (Desktop padro, Desktop avanado e notebook, sistemas para automao de escritrio Microsoft Office Pro em verso mais recente e em quantidade de licenas de uso suficiente para instalao em todas as estaes de trabalho e computadores portteis requeridas neste documento. A sute deve conter aplicativos que atendam s demandas de automao necessrias s rotinas do ambiente, a saber: 4.3.2.1.1 Editor de textos e documentos
4.3.2.1.1.1 O conjunto deve conter um aplicativo para leitura e edio de documentos (Microsoft Word), compatvel com os padres XLS, XLSX, CSV e TXT. 4.3.2.1.2 Editor de planilhas e tabelas
4.3.2.1.2.1 O conjunto deve conter um aplicativo para leitura e edio de planilhas e tabelas (Microsoft Excel), compatvel com os padres XLS, XLSX, CSV e TXT. 4.3.2.1.3 Editor de apresentaes
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.2.1.3.1 O conjunto deve conter um aplicativo para leitura, edio e execuo de apresentaes atravs de slides (Microsoft PowerPoint), que seja compatvel com os padres PPT, PPTX, PPS e PPSX. 4.3.2.1.4 Cliente de correio eletrnico e gerenciador de agenda
4.3.2.1.4.1 O conjunto deve conter um aplicativo que permita aos usurios do ambiente acessar suas mensagens de correio eletrnico (Microsoft Outlook); 4.3.2.1.4.2 Este aplicativo deve ser capaz de organizar a agenda dos usurios do ambiente, atravs de interaes dos usurios com a rede de computadores e calendrios armazenados em base de dados especfica para esta finalidade; 4.3.2.1.4.3 Este aplicativo deve permitir a interconexo entre os usurios do ambiente atravs de servidor especfico para mensagens eletrnicas e calendrio. 4.3.2.1.5 Software complementares e de apoio 4.3.2.1.5.1 Devero ser providos softwares complementares instalados, em todas as estaes de trabalhos e servidores, com as seguintes funcionalidades: 4.3.2.1.5.2 Software compactador/descompactor para as extenses .zip, .rar, .arj, .7z, .tar, .gz, .bz, combinaes, entre outros; 4.3.2.1.5.3 Software Java Virtual Machine na verso corrente; 4.3.2.1.5.4 Software para visualizao de aplicativos e vdeos em Flash na verso corrente; 4.3.2.1.5.5 Leitor, gerador e conversores de arquivos com extenso .pdf; 4.3.2.1.5.6 Visualizadores e codecs de vdeo para as extenses .avi, .mkv, .rmvb, .mpeg e .mov. 4.3.2.1.6 Sistema de correio eletrnico 4.3.2.1.6.1 Dever apresentar sistemas de correio eletrnico do tipo Microsoft Exchange na verso corrente para cada CICC, configurados em servidores virtualizados e como ativo x ativo para alta disponibilidade; 4.3.2.1.6.2 Capacidade de envio e recebimento de mensagens eletrnicas interna ou externamente; 4.3.2.1.6.3 Possibilidade de configurar o envio ou recepo de mensagens com: 4.3.2.1.6.3.1 Tamanho mximo do e-mail; 4.3.2.1.6.3.2 Permisso de envio ou recebimento de anexos; 4.3.2.1.6.3.3 Presena de funcionalidade de filtro anti-spam; 4.3.2.1.6.3.4 Integrao com o sistema gerenciador de diretrios e arquivos; 4.3.2.1.6.3.5 Capacidade de acesso s mensagens por verso webmail;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.3.2.1.6.3.6 Permitir criao de listas de distribuio; 4.3.2.1.6.3.7 Integrao com sistemas mveis; 4.3.2.1.6.3.8 Capacidade calendrio. 4.4 Servidores 4.4.1 Servidores tipo Rack 4.4.1.1 Os servidores tipo Rack sero disponibilizados para as organizaes que se conectaro ao CICCR. 4.4.1.2 Esses servidores contero o sistema de emulao de terminal que permitir o acesso dos agentes alocados no CICCR aos sistemas e bases de dados de suas organizaes, por meio de VPN. 4.4.1.3 Devem ser fornecidos computadores por CICC, com as qualidades e capacidades de servidores com capacidade de conectividade de rede e dados, resfriamento, energia e administrao, para utilizao exclusiva para um servio ou grupos de servios (considerando disponibilidade de servio de acesso remoto), considerando os requisitos a seguir: 4.4.1.3.1 4.4.1.3.2 4.4.1.3.3 4.4.1.3.4 4.4.1.3.5 4.4.1.3.6 2 processadores de mltiplos ncleos; No mnimo 16 (dezesseis) Gigabytes de memria RAM; No mnimo 2 (dois) discos tipo SAS de 300 (trezentos) GB; Mnimo de 4 (quatro) interfaces de rede 1 Gb para cabo de cobre RJ-45; Possuir software de gerenciamento centralizado do fabricante; Possuir sistema de gerenciamento de falhas e eventos, envio de alertas de pr-falha ao fabricante e administradores atravs de e-mail, entre outros; Os servidores devem ter tamanho para utilizao com racks de 19 (dezenove) polegadas, sem utilizao de bandejas de apoio. de compartilhamento e armazenamento de
4.4.1.3.7 4.4.2
Servidores tipo lminas (Blade)
4.4.2.1 Devem ser fornecidos computadores com as qualidades e capacidades de servidores tipo Blade e os enclosure junto com os mdulos, de forma redundante, para conectividade de rede e dados, resfriamento, energia e administrao, tanto para o agrupamento de recursos para o sistema de virtualizao, criando assim um sistema de infraestrutura virtualizada, para utilizao exclusiva para um servio ou grupos de servios, para distribuio de recursos de Desktop virtual (VDI), entre outros, considerando os requisitos a seguir: 4.4.2.1.1 Enclosure (Chassis)
4.4.2.1.1.1 Devero ser fornecidos enclosure para os CICC; 4.4.2.1.1.2 Os enclosure devem ter tamanho ideal para utilizar com racks de 19 (dezenove) polegadas, sem utilizao de bandejas de apoio;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.2.1.1.3 Os servidores devem ser fornecidos em laminas (Blades) para encaixe nos espaos providos pelo enclosure; 4.4.2.1.1.4 Cada enclosure deve ter capacidade para suportar minimamente 8 (oito) Blades; 4.4.2.1.1.5 Gerenciamento 4.4.2.1.1.5.1 Possuir mdulo de gerenciamento, com interface via Web (HTTPS) e terminal (CLI), para controlar todos os aspectos de energia, conectividade e comunicao, permitindo presena virtual, ligar/desligar os dispositivos do chassi (lminas, switches, entre outros), atualizao dos firmwares dos dispositivos, chaveamento dos recursos compartilhados (teclado, mouse, vdeo, interface USB e drive DVD) entre as lminas; 4.4.2.1.1.5.2 O mdulo de gerenciamento dever possuir interface VGA e duas interfaces USB (para conexo de monitor, teclado e mouse para acesso local) e uma interface ethernet 10/100 Mbps para permitir acesso remoto; 4.4.2.1.1.5.3 O mdulo de gerencia dever possuir processador de servio que deve se comunicar com os processadores de servios das lminas, suportando no mnimo funes como ligar as lminas, monitorao e alerta de eventos e erros, requisies KVM, e requisies para uso dos dispositivos de mdia compartilhado (mdia, dispositivos removveis e conector USB); 4.4.2.1.1.5.4 O mdulo de gerencia deve possuir firmware atualizvel, de forma a permitir que as suas funes sejam aprimoradas de acordo com a evoluo tecnolgica; 4.4.2.1.1.5.5 Permitir a adio de modulo de gerencia redundante em modo passivo ou standby. 4.4.2.1.1.5.6 Sistema de alimentao eltrica e ventilao: 4.4.2.1.1.5.7 Possuir fontes de energia hot-swap redundantes, em regime N+N, comportando o requerimento eltrico de todos os componentes suportados pelo chassi, em sua capacidade mxima, com alimentao de 110 e 220 Volts; 4.4.2.1.1.5.8 Possuir ventiladores hot-swap redundantes, em regime 1+1, comportando o requerimento de exausto de calor de todos os componentes suportados pelo chassi, em sua capacidade mxima; 4.4.2.1.1.5.9 Os conectores de fora fornecidos com chassis Blade devero seguir o padro IEC 320-C20; 4.4.2.1.1.6 Mdulos de switches Ethernet 4.4.2.1.1.6.1 Possuir 2 (dois) switches internos padro Gigabit Ethernet que permitam, de forma redundante, a conexo de todas as lminas internas ao chassi e que possua, pelo menos, 6 (seis) portas Gigabit Ethernet 1000Base-T para cabo de cobre com conector
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes RJ-45 para conexes externas, cada modulo; 4.4.2.1.1.6.2 Os switches Gigabit Ethernet devero operar nas camadas 2 e 3, possuir recursos de Autosensing, LACP (IEEE802.3ad), Jumbo Frames, VRRP, STP (IEEE802.1D), VLAN (IEEE802.1Q), Autenticao por porta (IEEE802.1x), QoS (IEEE802.1p), gerencia vi SSH, Web (HTTPS) e SNMP. 4.4.2.1.1.7 Mdulos Fiber Channel 4.4.2.1.1.7.1 Dever possuir 2 (dois) mdulos Fiber channel, de forma a prover conexo redundante de todas as baias internas ao chassi com a rede de SAN (Storage Area Network); 4.4.2.1.1.7.2 Possuir, pelo menos, 6 (seis) interfaces externas FC auto negociveis , habilitadas, (2, 4 ou 8 Gbps) com suas respectivas SFP (Smart Form-factor Pluggable) que opere velocidade de pelo menos 8 (oito) Gbps; 4.4.2.1.1.7.3 Possuir ativas 14 (quatorze) interfaces internas FC que opere a 2 (dois), 4 (quatro) ou 8 (oito) Gbps; 4.4.2.1.1.7.4 Matriz de comutao que permita a comunicao full duplex 8 (oito) Gbps de todas as portas disponveis; 4.4.2.1.2 Lminas (Blades)
4.4.2.1.2.1 Devero ser fornecidos servidores, do tipo laminas (Blades), do mesmo fabricante do enclosure e para encaixe nos espaos providos pelo enclosure; 4.4.2.1.2.2 Apresentar minimamente 2 (duas) unidades de processamento (CPU) com o mnimo de 4 (quatro) ncleos e 64 (sessenta e quatro) GB de memria interna RAM; 4.4.2.1.2.3 Apresentar minimamente 4 (quatro) interfaces de rede UTP; 4.4.2.1.2.4 Apresentar minimamente 2 (duas) interfaces de conectividade com sistemas de armazenamento de rede (HBA); 4.4.2.1.2.5 Apresentar mnimo de 2 (dois) discos do tipo SAS, de 100 (cem) GB, por servidor; 4.4.2.1.2.6 Suportar RAID (0 e 1); 4.4.2.1.2.7 Capacidade de utilizar discos SAS, SATAII ou SSD; 4.4.2.1.2.8 Os discos devem apresentar velocidade de rotao de 15.000 (quinze mil) rotaes por minuto. 4.4.3 Sistema Operacional
4.4.3.1 Devero ser fornecidos, para cada um dos servidores, sistemas operacionais Microsoft Windows na verso corrente para servidores, pr-instalados, com todas as atualizaes de segurana j aplicadas e totalmente compatveis com o hardware especificado; 4.4.3.2 O sistema operacional deve apresentar sua interface com o usurio no idioma
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes Portugus Brasileiro (PT-BR) instalado e em pleno funcionamento; 4.4.3.3 Devem ser fornecidas mdias de instalao e recuperao do sistema, software de gravao de mdias e de todos os drivers de seus acessrios e perifricos, alm da documentao tcnica em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) necessria instalao e operao do equipamento; 4.4.3.4 O sistema deve permitir a integrao das estaes rede de computadores, bem como a sistemas de gesto da rede, como controladores de domnio, software de monitorao da rede e sistemas antivrus. 4.4.4 Sistema de virtualizao
4.4.4.1 Deve ser fornecido um sistema de virtualizao para utilizar os servidores como um conjunto de recursos (pool de recursos computacionais - cluster) disponibilizados para o ambiente de servidores, considerando os requisitos a seguir: 4.4.4.1.1 Sistema de gerenciamento dos recursos virtualizados
4.4.4.1.1.1 Ser independente de sistema operacional, gerenciando diretamente o hardware; 4.4.4.1.1.2 Capacidade de virtualizar placas de rede (UTP e fibra tica) para comunicao com a rede ou sistemas de storage, com capacidade de resoluo para endereos fsicos que pode ser configurada com os tipos: 4.4.4.1.1.2.1.1 Acesso direto placa de rede (Bridged Networking) 4.4.4.1.1.2.1.2 NAT (Network Address Translation); 4.4.4.1.1.2.1.3 Criao de interfaces virtuais; 4.4.4.1.1.2.1.4 Interface somente para comunicao interna (somente no ambiente virtual); 4.4.4.1.1.3 Capacidade de gerenciamento de distribuio de IPs para interfaces virtuais (DHCP interno); 4.4.4.1.1.4 Possibilitar a gerao de snapshots, cpia do estado e configuraes, dos sistemas virtualizados, com os sistemas ativados, e utilizando tambm para reverter o estado da mquina; 4.4.4.1.1.5 Capacidade de executar diversos tipos e marcas de sistemas operacionais; 4.4.4.1.1.6 Suporte a conexes USB; 4.4.4.1.1.7 Capacidade de at 32 (trinta e dois) processadores virtuais; 4.4.4.1.1.8 Possuir a funcionalidade de gerenciamento dos recursos de hardware (consumo de processadores, memria RAM, dispositivos de rede, discos rgidos, controladoras de disco/storage), bem como gerenciar a performance das mquinas virtuais instaladas no servidor de virtualizao, atravs de console de gerenciamento local (client) ou atravs de console via Browser com trfego criptografado;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.4.1.1.9 Permitir o compartilhamento dos recursos fsicos do servidor entre as mquinas virtuais, com a possibilidade de definir a quantidade de processadores, memria, prioridade de acesso a disco e banda de rede para cada mquina virtual;
4.4.4.1.1.10 Permitir a criao de ambiente de alta disponibilidade (cluster, tecnologia equivalente ou superior) entre as mquinas virtuais, independente se estas esto em servidores fsicos diferentes ou no; 4.4.4.1.1.11 Permitir a funcionalidade de migrao de uma mquina virtual de uma mquina fsica para outra mquina fsica, sem que esta seja interrompida (Live Migration); 4.4.4.1.1.12 Possuir funcionalidade de migrao de mquinas virtuais entre diferentes servidores fsicos para fins de manuteno, balanceamento de carga e ou adio de recursos, sem desligamento da mquina virtual e sem interrupo do servio. 4.4.4.1.1.13 Possuir a funcionalidade de migrao do disco virtual, configurado para uma mquina virtual, de um equipamento de armazenamento de dados para outro, sem necessidade de parada ou impacto na performance; 4.4.4.1.1.14 Possuir funcionalidades de deteco de falha de uma mquina fsica, migrando automaticamente as mquinas virtuais afetadas para outra mquina fsica e procedendo, sua ativao automaticamente; 4.4.4.1.1.15 Possuir funcionalidades de deteco de falha do sistema operacional de uma mquina virtual, procedendo a sua ativao automaticamente aps um perodo predefinido; 4.4.4.1.1.16 Permitir a criao de switches virtuais, para estabelecimento de rotas locais, no necessitando de placas de redes fsicas, permitindo que redes complexas sejam construdas e as aplicaes sejam desenvolvidas, testadas e distribudas, tudo em um nico computador fsico ou conjunto de computadores (pool de recursos - cluster); 4.4.4.1.1.17 Permitir priorizar determinado recurso (CPU, memria, disco ou rede) a determinada mquina virtual no caso de concorrncia de recurso sem necessidade de desligar a mquina virtual; 4.4.4.1.1.18 Permitir realizar cpias de segura (backup) no nvel de arquivo, centralizado sem agentes. A cpia de segurana passa a ser feito na camada de virtualizao. O gerenciamento feito por servio de cpia de segurana especializado, eliminando o peso desta atividade sobre os servidores fsicos ou mquinas virtuais; 4.4.4.1.1.19 Permitir realizar cpias de segurana de imagens de mltiplas mquinas virtuais simultaneamente sem a necessidade de deslig-las; 4.4.4.1.1.20 Permitir conexo atravs de consoles de gerenciamento remoto que possibilitem o fazer a gesto de todas as mquinas virtuais criadas nos servidores fsicos; 4.4.4.1.1.21 Possuir funcionalidade de visualizao da topologia da infra-estrutura virtual;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.4.1.1.22 Possuir funcionalidade de monitoramento em tempo real e ajustes de configurao para otimizar a utilizao dos recursos no utilizados pelos hardwares; 4.4.4.1.1.23 Possuir funcionalidade de monitoramento da utilizao individual de cada servidor fsico e de cada mquina virtual criada; 4.4.4.1.1.24 Possuir funcionalidade de monitorao e notificao de alertas parametrizados atravs de e-mail, comandos trap SNMP ou execuo de scripts; 4.4.4.1.1.25 Possuir comandos para iniciar, parar, suspender e reiniciar mquinas virtuais; 4.4.4.1.1.26 Permitir agendamento de tarefas tais como desligar, movimentao, criao, inicializar uma ou mais mquinas virtuais, entre outros; 4.4.4.1.1.27 Permitir o ajuste de uso de processadores, memria, banda de acesso a disco e rede por mquina virtual; 4.4.4.1.1.28 Permitir o registro do histrico do estado dos processadores, memria, banda de acesso a disco e rede por mquina virtual e por servidor em um bando de dados (SGDB - Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados); 4.4.4.1.1.29 Permitir a criao de estruturas hierrquicas de servidores fsicos divididos em Server Farms, com respectivos grupos de mquinas virtuais, criando uma estrutura organizada com diversos nveis de acesso atravs de uma visualizao topdown; 4.4.4.1.1.30 Permitir a reduo da complexidade de gerenciamento, combinando servidores fsicos em clusters para maior disponibilidade, e controle de recursos mais flexvel; 4.4.4.1.1.31 Permitir a criao de recursos de alta disponibilidade para toda infraestrutura virtual. A perda de um servidor fsico deve significar apenas menos recursos e no indisponibilidade de servidores. As mquinas virtuais sero reiniciadas automaticamente, onde houver recursos disponveis para o seu pleno funcionamento; 4.4.4.1.1.32 Permitir a criao de grupos de mquinas virtuais com recursos predefinidos e limitando o total de recursos computacionais que um usurio ou grupo de usurio possam utilizar, adicionando recursos como processadores, memria, espao em disco, entre outros, durante o pleno funcionamento da maquina virtual e delegando o controle de atribuio de recursos ao sistema, ocorrendo este de forma automtica; 4.4.4.1.1.33 Permitir realocar mquinas virtuais entre servidores fsicos de forma automtica, em horrios de baixa utilizao dos servidores, possibilitando que a carga total de mquinas virtuais, seja executada num nmero menor de servidores fsicos ou de recursos computacionais compartilhadas, permitindo que os outros servidores fsicos sejam colocados em estado de stand-by consumindo menos energia; 4.4.4.1.1.34 Possuir capacidade de iniciar novamente os servidores em standby automaticamente, realocando a carga de servidores virtuais;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.4.1.1.35 Possuir funcionalidade de coleta de informaes de performance de servidores fsicos, analise e sugesto de cenrios para a consolidao dos servidores fsicos em mquinas virtuais. A consolidao sugerida pode ser feita com servidores fsicos existentes ou adicionando novos servidores com suas respectivas configuraes de hardware; 4.4.4.1.1.36 Possuir capacidade de associao de uma ou mais placas de rede a uma mquina virtual, permitindo a distribuio de carga entre as placas de rede e configurao de tolerncia a falhas; 4.4.4.1.1.37 Gerenciar de forma centralizada, todos os equipamentos fsicos e mquinas virtuais a partir de uma interface administrativa unificada; 4.4.4.1.1.38 Possuir capacidade de replicao de imagem de mquina virtual tipo desktop ou servidor com a finalidade de reduo do custo de storage; 4.4.4.1.1.39 Funcionalidade para garantir que todas as atualizaes sejam replicadas a todos os desktops a partir de uma nica matriz sem a necessidade de parada ou impacto na performance das mquinas virtualizadas. 4.4.4.1.2 Sistema de virtualizao dos recursos para os servidores
4.4.4.1.2.1 Suportar servidores fsicos com as seguintes caractersticas: 4.4.4.1.2.1.1 Mnimo de 4 (quatro) processadores fsicos; 4.4.4.1.2.1.2 Mnimo de 1,5 (um virgula cinco) Terabytes de disco podendo atingir at 50 (cinqenta) Terabytes localizados em uma SAN (Storage Area Network); 4.4.4.1.2.1.3 Portas Gigabit Ethernet podendo atingir at 8 (oito) portas Gigabit Ethernet; 4.4.4.1.2.1.4 Mnimo de 2 (duas) portas HBAs (Host Bust Adapter); 4.4.4.1.2.1.5 Pelo menos 80 CPU Virtuais; 4.4.4.1.2.1.6 Permite assinalar HBAs virtuais para cada mquina virtual atravs do suporte a tecnologia NPIV. 4.4.4.1.2.1.7 Possuir sistema operacional prprio executando diretamente no hardware sem a necessidade de instalao de sistema operacional adicional para execuo do software de virtualizao; 4.4.4.1.2.1.8 Permitir a criao de mquinas virtuais com mais de 1 (um) processador virtual; 4.4.4.1.2.1.9 Permitir a criao de mquinas virtuais com at 64 (sessenta e quatro) Gigabytes de memria RAM; 4.4.4.1.2.1.10 Dever ser compatvel com as arquiteturas de processadores x86, x86_64, EM64T, dual core, quad core e hyperthreading; 4.4.4.1.2.1.11 Permite a criao de mquinas virtuais coexistindo no mesmo hardware fsico com, os principais sistemas operacionais de mercado como Microsoft Windows e Linux;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.4.1.2.1.12 Suportar tecnologias para melhoria de desempenho de rede como jumbo frames e TCP Segment Offload; 4.4.4.1.2.1.13 Suporta a criao de VLANS nas redes virtualizadas; 4.4.4.1.2.1.14 Permitir o isolamento total das mquinas virtuais, impedindo a comunicao com as demais mquinas virtuais a no ser pelo ambiente de rede em que sero inseridas, evitando assim que o uso de uma mquina virtual interfira na segurana da infraestrutura virtual; 4.4.4.1.2.1.15 Permitir o acesso por mais de um caminho (multipath) e tolerante a falha (failover) ao SAN (Storage Area Network); 4.4.4.1.2.1.16 Possuis sistema de arquivo que permite ser configurado em equipamentos tipo storage compartilhado e que mais de um servidor fsico consiga acessar o mesmo compartilhamento simultaneamente; 4.4.4.1.2.1.17 Permitir que cada mquina virtual tenha endereo IP e MAC prprio. 4.4.5 Sistema de gerenciamento de cpia de segurana (backup)
4.4.5.1 Devem ser fornecidos Software e equipamentos de cpias de segurana de alta capacidade e performance, com caractersticas conforme segue: 4.4.5.1.1 4.4.5.1.2 4.4.5.1.3 4.4.5.1.4 4.4.5.1.5 Capacidade de conexo com mltiplos servidores e sistemas operacionais distintos; Dois cabeotes de gravao de fitas; Implementar protocolo SNMP (v1, v2 e v3) e trap SNMP; Implementar volumes de backup virtuais em disco (sistema de armazenamento); Suporte s mdias L23/D23/S24 (IBM 3592 JA/JJ/JB/JC e JW/JR/JX/JY, cartuchos WORM), L53/D53/S54 (cartuchos padro LTO Ultrium 5 e suporte a cartuchos LTO de 1 a 4); Suporte a criptografia de dados trafegados e armazenados (TS1120, TS1130, TS1140, TS1040 e TS1050); Deve ser montado em rack padro de 19 (dezenove) polegadas sem necessidade de utilizao de bandeja de suporte; Sistema dever possuir uma soluo de software de gerenciamento de backup, compatvel com o equipamento de gravao, e que possua compatibilidade no acesso a mltiplas plataformas de hardware e sistemas operacionais.
4.4.5.1.6 4.4.5.1.7 4.4.5.1.8
4.4.6
Gerenciamento
4.4.6.1 Dever implementar poltica de gerenciamento centralizada para mltiplos servidores e diferentes plataformas atravs de console nica com interface grfica;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.6.2 Dever permitir que os administradores dos equipamentos possam realizar as suas prprias rotinas de backup e restaurao atravs de aplicao instalada no equipamento ou atravs de interface Web (HTTPS); 4.4.6.3 Dever permitir a implementao de polticas de backup cuja granularidade chegue ao nvel de arquivo; 4.4.6.4 Dever permitir a automatizao da sequencia de execuo de processos, baseado em calendrio, tanto de atividades de backup e restauro como de atividades de gerenciamento; 4.4.6.5 Dever permitir realocao dos dados entre as fitas para um melhor aproveitamento das mesmas; 4.4.6.6 Dever permitir o agrupamento de servidores de forma a concentrar o backup dos mesmos numa quantidade menor de fitas de modo a otimizar a restaurao; 4.4.6.7 Funcionalidade para definio de perfis de administradores; 4.4.6.8 Possuir catlogo do servidor principal de backup baseado em conceito de banco de dados relacional de modo a permitir execuo de queries para obteno de informaes; 4.4.6.9 Dever liberar as fitas magnticas quando todos os arquivos contidos nas mesmas tenham suas datas de reteno expiradas. As fitas liberadas devem ficar disponveis para uso de outras tarefas de backup; 4.4.6.10 Permitir gerenciamento centralizado das mdias; 4.4.6.11 Permitir verificao do contedo de uma fita sem a necessidade de montla no dispositivo (unidade fsica de leitura/gravao de fitas) atravs da utilizao dos catlogos do banco de dados; 4.4.6.12 Possuir ferramenta para elaborao de relatrios e armazenamento de dados histricos; 4.4.6.13 Dever permitir que mltiplos clientes possam simultaneamente, com o mesmo servidor de backup; trocar dados,
4.4.6.14 Dever possuir capacidade de trabalhar com vrios data stream paralelos, permitindo um melhor aproveitamento da banda do dispositivo de armazenamento; 4.4.6.15 4.4.6.16 Dever suportar a gerao de backup em cartucho e disco; Dever suportar a execuo de backup incremental, diferencial e completo;
4.4.6.17 Dever implementar capacidade de compresso de dados antes de serem enviados do cliente para o servidor de backup. 4.4.7 Segurana
4.4.7.1 Dever ter criptografia nativa dos dados que sero enviados atravs da rede; 4.4.7.2 Dever ter criptografia nativa dos dados armazenados nas fitas; 4.4.7.3 Dever permitir operaes de backup e restaurao atravs de firewall, utilizando um nmero restrito de portas de comunicao, visando reduzir riscos
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes de segurana; 4.4.8 Funcionalidades
4.4.8.1 Dever permitir o backup de arquivos abertos (open files); 4.4.8.2 Capacidade de agendar a execuo dos procedimentos de backup e restauro para que estes ocorram de forma automtica; 4.4.8.3 Dever permitir o backup e restauro on-line de aplicativos como banco de dados e correio eletrnico, garantindo a integridade do backup; 4.4.8.4 Capacidade de restaurar uma srie de backups incrementais sem a necessidade de montar todo um conjunto de mdias em uma unidade de leitura, montando somente as que tm dados relevantes; 4.4.8.5 Dever implementar esquema de controle que permita reiniciar processos de restauro a partir do ponto de parada em caso de falha; 4.4.8.6 Dever permitir a gerao automtica de cpias adicionais de backup para, por exemplo, armazenamento fora da instalao; 4.4.8.7 Dever armazenar informaes sobre cartuchos, contedo destes, servidores, reteno, poltica de backup e logs em sua base de dados; 4.4.8.8 Dever permitir a emisso de relatrios baseado nas informaes armazenadas em seus catlogos e logs de execuo de backups; 4.4.8.9 Dever prover mecanismos para recuperao de seu catlogo, no caso de perda deste; 4.4.8.10 Dever ter a possibilidade de utilizao de filtros de backup e restauro, tanto para incluso como para excluso de determinados tipos e caractersticas de arquivos; 4.4.8.11 Dever suportar mltiplas operaes de backup e restauro simultneas; 4.4.8.12 Dever possuir funo para definio de prioridades de execuo de atividades de backup; 4.4.8.13 Dever permitir a execuo automtica e controlada pela atividade de backup e restauro, atravs de scripts ou arquivo de lotes (batch) criados pelo administrador de backup/restauro; 4.4.8.14 Capacidade de movimentar dados automaticamente entre os diversos tipos de dispositivos suportados de acordo com a utilizao dos mesmos; 4.4.8.15 Gerenciamento centralmente; dos prazos de reteno por polticas definidas
4.4.8.16 Capacidade de manter prazos de reteno diferentes para arquivos armazenados em uma mesma mdia; 4.4.8.17 Armazenamento das informaes de controle em banco de dados; 4.4.8.18 No possuir catlogo de contedo na prpria mdia, evitando leituras no autorizadas; 4.4.8.19 Funo de duplicao dos dados entre mdias distintas para envio a cofre;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.8.20 Permitir a restaurao de dados automaticamente a partir da mdia duplicada em caso de falha na mdia original; 4.4.8.21 Dever permitir a capacidade de restauro independente do servidor de backup; 4.4.8.22 Dever ter capacidade de recuperar dados para servidores diferentes do equipamento de origem; 4.4.8.23 Movimentao automtica dos dados entre mdias de forma a manter um percentual mnimo de utilizao das mesmas e liberando as mdias no necessrias para novo uso; 4.4.8.24 Capacidade de efetuar a restaurao de sistemas operacionais Microsoft Windows incluindo as configuraes de sistema (registro, logs, AD); 4.4.8.25 4.4.8.26 Dever fornecer informaes de uso de cartucho; Capacidade de funcionamento em ambiente de servidores clusterizados;
4.4.8.27 Dever permitir a criao de procedimentos de recuperao de desastre do ambiente; 4.4.8.28 Suporte a NDMP para realizao de Backups de equipamentos NAS (Network Attached Storage). 4.4.9 Topologias de Rede
4.4.9.1 Baseado na arquitetura cliente-servidor; 4.4.9.2 Dever suportar a execuo de procedimentos de backup/restauro usando infra-estrutura de rede com tecnologia Gigabit Ethernet e Fast Ethernet; 4.4.9.3 Dever suportar protocolo TCP/IP, Shared Memory e Named Pipes; 4.4.9.4 O software de backup ofertado deve dar suporte, atravs da aquisio futura dos mdulos correspondentes, ao funcionamento em rede SAN, permitindo que o trfego de dados de backup dos servidores conectados a mesma, possa se dar atravs da SAN, diretamente entre tais servidores e a biblioteca de fitas, eliminando esse tipo de trfego na LAN; 4.4.10 Compatibilidade 4.4.10.1 Dever permitir integrao, atravs de agentes especficos, para o SGBD ORACLE 10g/11g e para os servidores de e-mail Microsoft Exchange, permitindo backup e restauro on-line dos mesmos. No caso do Oracle deve prover integrao com o aplicativo RMAN, tanto na plataforma Windows 2003/2008 como Unix (AIX e Linux); 4.4.10.2 Dever ser compatvel com o sistema de armazenamento especificado pela SESGE; 4.4.10.3 Dever suportar as seguintes plataformas como clientes: 4.4.10.3.1 Microsoft Windows; 4.4.10.3.2 Linux RedHat; 4.4.10.3.3 Plugin para Backup de Banco de Dados para Software de Backup
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.10.3.3.1 Recursos Oracle 10 e superiores; MS SQL Server 2005 e superiores;
4.4.10.3.3.1.1 Dever ser compatvel com os bancos de dados: 4.4.10.3.3.1.1.1 4.4.10.3.3.1.1.2
4.4.10.3.3.1.1.3 Dever permitir a realizao de backups incrementais das bases de dados sem interrupo dos seus servios; 4.4.10.3.4 Plugin para Backup de Mquinas Virtuais para Software de Backup 4.4.10.3.4.1 Recursos com o software de virtualizao 4.4.10.3.4.1.1 Dever ser compatvel especificado;
4.4.10.3.4.1.2 Dever permitir a realizao de backups incrementais das mquinas virtuais; 4.4.10.3.4.1.3 Dever permitir o restauro no nvel de arquivo, volume ou imagem das mquinas virtuais; 4.4.10.3.4.1.4 Dever estar integrado ao software de gerncia do software de virtualizao especificado; 4.4.11 Equipamentos para armazenamento 4.4.11.1 Devem ser fornecidos equipamentos para armazenamento de arquivos eletrnicos, redundantes, de alta capacidade e desempenho e com caractersticas conforme segue: 4.4.11.1.1 Sistema integrado de equipamentos de armazenamento, em cluster ativoativo, tipo SAN (Storage Area Network) e NAS (Network Attached Storage) que permitam a conexo simultnea a ambas s arquiteturas; 4.4.11.1.2 Possuir todos os componentes ativos redundantes, como controladoras, processadores, memrias, fontes, resfriadores e interfaces, de modo a implementar total e plena disponibilidade para toda a rea em disco mesmo em situao de falha, realizando failover automtico; 4.4.11.1.3 Possuir alimentao eltrica a partir de no mnimo duas fontes independentes, capazes de operar entre 100 a 240 Volts AC, por reconhecimento automtico do nvel de tenso; 4.4.11.1.4 Permitir montagem em Rack padro de 19 (dezenove) polegadas, incluindo todos os componentes necessrios para sua montagem; 4.4.11.1.5 Possuir no mnimo 2 (duas) controladoras por equipamento de armazenamento, configurada de forma redundante; 4.4.11.1.6 Suportar discos do seguinte tipo, incluindo a possibilidade de uso simultneo dos mesmos no sistema; 4.4.11.1.7 Fibre Channel e/ou SAS com no mnimo 15.000 (quinze mil) rotaes por minuto (RPM); 4.4.11.1.8 ATA (SATA, SARAII, PATA ou FATA) com no mnimo 7.200 (sete mil e
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes duzentas) RPM; 4.4.11.1.9 Implementar RAID que fornea proteo aos dados e discos, em toda a rea em disco, tal que seja suportada a falha de quaisquer 2 (dois) discos simultaneamente no mesmo RAID, sem interrupo no servio de leitura e gravao de dados, e com emisso de alertas aos administradores; 4.4.11.1.10 Implementar discos de substituio automtica (Hot Spare) em quantidades no fixas por controladora; 4.4.11.1.11 Permitir integrao de funcionalidades com o sistema de gerenciamento da infraestrutura virtualizada especificada neste documento, tais como provisionamento de volumes, cpias de segurana e recuperao de mquinas virtuais; 4.4.11.1.12 Permitir a criao de, no mnimo, 500 (quinhentos) volumes para acesso aos dados (sistemas de arquivos ou Logical Unit Number - LUN); 4.4.11.1.13 Permitir o crescimento da capacidade, volumes, quantidades de discos, LUN, entre outros, sem a necessidade de aquisio de licenas adicionais; 4.4.11.1.14 Suportar implementao de cpias de segurana e clonagem com as seguintes caractersticas: 4.4.11.1.14.1 Gerao, sem interrupo do servio, mantendo inclusive capacidade de leitura e escrita pelos clientes; 4.4.11.1.14.2 Configurao dinmica, permitindo aumentar ou diminuir a rea reservada sem necessidade de parada do equipamento ou do servio, mantendo inclusive capacidade de leitura e escrita pelos clientes; 4.4.11.1.14.3 Possibilidade de excluso de qualquer independentemente de sua ordem cronolgica; uma das verses
4.4.11.1.14.4 Possuir funcionalidade de restaurao de todo o Backup de forma on-line e sem a necessidade de movimentao de blocos de dados, somente utilizando a movimentao de ponteiros. Essa recuperao, por basear-se em movimentao de ponteiros dever ser executada instantaneamente, independentemente do tamanho da rea a ser recuperada; 4.4.11.1.14.5 Permitir que os usurios donos de arquivos possam restaurar os seus arquivos ou diretrios de backup sem interao com os administradores do sistema, observadas as restries de acesso; 4.4.11.1.14.6 Permitir backups totalmente independentes para cada volume lgico configurado no sistema, de forma que cada volume lgico tenha sua poltica de backups, reteno e restaurao; 4.4.11.1.14.7 Permitir clonagem totalmente independentes para cada volume lgico configurado no sistema, incluindo a possibilidade de transformao de qualquer clone existente em um novo volume lgico a qualquer momento; 4.4.11.1.14.8 Apresentar total compatibilidade e integrao com gerenciadores de bancos de dados Oracle e Microsoft SQL; Microsoft Exchange, Microsoft
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes SharePoint e sistemas operacionais VMware, Microsoft Windows, HyperV e Linux, na verso corrente e com todas as atualizaes aplicadas, de tal forma que cada backup ou clone represente uma cpia ntegra e consistente dos dados. Para tanto, so aceitos agentes complementares, que devem estar licenciados para a capacidade mxima do sistema fornecido; 4.4.11.1.14.9 Dever permitir, no mnimo, a criao e reteno de 60 (sessenta) backups por volume existente no sistema, considerando-se o nmero mximo de volumes permitidos; 4.4.11.1.14.10 Dever permitir, no mnimo, a criao e uso de 200 (duzentos) clones, em qualquer combinao, isto , desde todos os clones de um nico volume at um clone para um volume diferente; 4.4.11.1.14.11 Suportar nativamente os seguintes protocolos: 4.4.11.1.14.11.1 NFS verses 2, 3 e 4; 4.4.11.1.14.11.2 CIFS; 4.4.11.1.14.11.3 HTTP 1.0 e 1.1; 4.4.11.1.14.11.4 FTP; 4.4.11.1.14.11.5 iSCSI; 4.4.11.1.14.12 Implementar integralmente todas as funcionalidades especificadas na norma RFC-3720; FCP; FCoE; NDMP verses 3 e 4 e SNMP; 4.4.11.1.14.13 Suportar bloqueio de arquivos (file-locking) seguro nos ambientes CIFS e NFS evitando problemas de acesso simultneo no nvel dos aplicativos executados pelos usurios. Este funcionalidade deve observar as caractersticas prprias de bloqueio de arquivos em cada um dos respectivos ambientes. Os sistemas de arquivos criados podero ter uso simultneo de usurios dos ambientes CIFS e NFS; 4.4.11.1.14.14 Suportar NTFS Security Auditing, sobre os sistemas de arquivos CIFS; 4.4.11.1.14.15 Suportar gerenciamento de quotas, com bloqueio de gravao ao atingir a cota, nos seguintes nveis independentes: 4.4.11.1.14.15.1 Por usurios; 4.4.11.1.14.15.2 Por grupos de usurios; 4.4.11.1.14.15.3 Por pasta (diretrio). 4.4.11.1.14.16 Possuir nativamente filtro de arquivos por extenso de nome de arquivo de modo a bloquear a gravao dos mesmos no sistema; 4.4.11.1.14.17 Permitir a insero em domnios Microsoft Windows j existente, bem como deve permitir sua operao em um Microsoft ADS do Windows 2000/Windows 2003 de forma nativa; 4.4.11.1.14.18 Permitir a alterao do tamanho de volumes lgicos nativos, seja o aumento ou diminuio do sistema de arquivos, executada de forma online e transparente para as aplicaes armazenadas nesses volumes;
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.4.11.1.14.19 Permitir a adio de discos para o aumento de rea til aos volumes de dados de forma instantnea, sem interromper os servios e sem parada ou reinicializao do equipamento, sendo que os discos podem ser inseridos em volumes lgicos j existentes ou novos; 4.4.11.1.14.20 Permitir a troca de qualquer disco avariado sem interrupo das aplicaes que esto acessando o sistema (Hot Swap); 4.4.11.1.14.21 Permitir a implantao de RAID (0, 1, 3, 5, 6 e 10); 4.4.11.1.14.22 Implementar funcionalidade de espelhamento remoto; 4.4.11.1.14.23 O sistema operacional do subsistema de armazenamento deve ser totalmente desenvolvido pelo fabricante do hardware com a finalidade especfica de operar a soluo de armazenamento, no sendo permitidas as modalidades de sistemas operacionais tradicionais e suas variaes, baseados em Microsoft Windows, Unix ou GNU/Linux; 4.4.11.1.14.24 O sistema dever possuir software de administrao centralizado, com interface grfica que permita configurao, definio de reas de acesso para os clientes, anlise de performance, determinao de problemas, monitorao do uso e desempenho do sistema de entrada/sada e utilizao dos demais recursos do servidor de armazenamento. O acesso s ferramentas de administrao dever ser por terminal e/ou via interface Web, com controle de acesso seguro via HTTPS e SSH; 4.4.11.1.14.25 Suportar espelhamento assncrono dos dados, remoto ou local, permitindo uma cpia completa de um sistema de arquivos em outro sistema de armazenamento presente na rede; 4.4.11.1.14.26 Suportar cpia de segurana remota de cpias point-in-time movimentando somente os blocos de dados alterados e possibilitando armazenar inmeras verses em outro sistema de armazenamento presente na rede; 4.4.11.1.14.27 Suportar funcionalidade que permita transformar parte do armazenamento em rea WORM (Write Once Read Many - grave uma vez e leia muitas vezes), garantindo a inviolabilidade de arquivos, com perodo de reteno definidos por administrador; 4.4.11.1.14.28 Suportar funcionalidade de duplicao de dados primrios, nativa ao produto, aplicvel a volumes selecionados pelo administrador; 4.4.11.1.14.29 Possuir, no mnimo, 4 (quatro) interfaces Gigabit Ethernet, permitindo agregao de portas (link aggregation) e VLAN, conforme padres IEEE 802.3ad e IEEE 802.1Q; 4.4.11.1.14.30 Possuir, no mnimo, 8 (oito) interfaces Fibre Channel de 4 (quatro) Gbps capazes de operar nos modos target ou initiator; 4.4.11.1.14.31 Possuir, no mnimo, 8 (oito) Gigabytes de memria RAM; 4.4.11.1.14.32 Possuir mecanismo que garanta a preservao dos dados que ainda no tiverem sido gravados em disco no caso de falta de energia; 4.4.11.1.14.33 Possibilitar a expanso a, no mnimo, 600 (seiscentos) discos sem
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes necessidade de troca de controladoras; 4.4.11.1.14.34 A tecnologia de virtualizao deve suportar, no mnimo, os seguintes equipamentos: 4.4.11.1.14.35 IBM - SAN Volume controller, Enterprise Storage Server (ESS), DS 4000 storage; 4.4.11.1.14.36 HDS - USP Platform, AMS, Lightning Series, Thunder Series, SANRISE Series (Japan Only); 4.4.11.1.14.37 HP - StorageWorks XP Arrays, StorageWorks Enterprise Virtual Arrays; 4.4.11.1.14.38 EMC2 - Symmetrix, Clariion; 4.4.11.1.14.39 SUN StorageTek. 4.4.11.1.14.40 Todas as funcionalidades descritas para o sistema de armazenamento devero estar devidamente licenciadas para a mxima capacidade do sistema fornecido e da prpria funcionalidade, sem restries de uso por qualquer critrio e sem necessidade de futuros licenciamentos adicionais. Devem incluir todos os componentes de hardware e software necessrios ao seu pleno funcionamento. 4.4.11.2 Conjunto de discos de 15000 RPM
4.4.11.2.1 Devero ser fornecidos discos em quantidade suficiente para que sejam fornecidos inicial e minimamente de 60 (sessenta) Terabytes de espao, devidamente aplicadas as replicaes em dispositivos redundantes, e configurados minimamente em RAID nvel 6; 4.4.11.2.2 Os discos fornecidos devem seguir as seguintes especificaes: 4.4.11.2.2.1 Taxa mnima de transferncia de dados de 3 (trs) Gbps ou superior; 4.4.11.2.2.2 Velocidade de rotao de 15000 (quinze mil) rotaes por minuto ou superior; 4.4.11.2.2.3 Capacidade mnima de 600 (seiscentos) Gigabytes, por conjunto; 4.4.11.2.2.4 O conjunto de discos deve ser entregue com todos os componentes necessrios para o seu funcionamento no sistema de armazenamento e virtualizao, como cabos de todos os tipos, kit para montagem em Rack padro de 19 (dezenove) polegadas, entre outros, para seu pleno funcionamento; 4.4.11.3 Conjunto de discos de 7200 RPM
4.4.11.3.1 Devero ser fornecidos discos em quantidade suficiente para que sejam fornecidos inicial e minimamente de 100 (cem) Terabytes de espao, devidamente aplicadas as replicaes em dispositivos redundantes, e configurados minimamente em RAID nvel 6; 4.4.11.3.1.1 4.4.11.3.1.2 4.4.11.3.1.3 Os discos fornecidos devem seguir as seguintes especificaes: Taxa mnima de transferncia de dados de 3 (trs) Gbps ou superior; Velocidade de rotao de 7200 (sete mil e duzentas) rotaes por
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes minuto ou superior; 4.4.11.3.1.4 Capacidade mnima de 2 (dois) Terabytes; 4.4.11.3.1.5 O conjunto de discos deve ser entregue com todos os componentes necessrios para o seu funcionamento no sistema de armazenamento e virtualizao, como cabos de todos os tipos, kit para montagem em Rack padro de 19 (dezenove) polegadas, entre outros, para seu pleno funcionamento. 4.5 Switch SAN Fiber Channel 4.5.1 Possuir 48 (quarenta e oito) portas, habilitadas, universais padro Fibre Channel 8 (oito) Gbps full-duplex, das quais 24 (vinte e quatro) portas ativas preenchidas com SFP (Small Form-factor Pluggable) transceiver FC de 8 (oito) Gbps short wave com conectores padro LC; Deve acompanhar, no mnimo, 16 (dezesseis) cabos de fibra tica multmodo de 5 (cinco) metros de comprimento com conectores LC em ambas extremidades; Permitir integrao com ambientes heterogneos (exemplo Microsoft Windows, UNIX, GNU/Linux); Suporte Port Types como F_Port (Fabric), FL_Port (Fabric LooP) e E_Port (Switch-to-Switch); Deve ser homologado e dever estar habilitado para conexes switch para switch (ISL); Permite conexo hot-plug dos cabos de fibra tica; Implementa as classes de servios Class 2, 3 e F (inter-switch frames); Possuir arquitetura non blocking; Permitir a implementao de zoning por World Wide Name (WWN);
4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.5.9
4.5.10 Permitir mtodos de gerenciamento via Web (HTTPS), SNMP e SSH; 4.5.11 Permitir acesso via ethernet 10/100 Mbps com conectores RJ-45; 4.5.12 Deve permitir tenso de alimentao de 110 e 220V (50 e 60Hz), com chaveamento automtico; 4.5.13 Projetado para montagem e uso em rack padro 19 polegadas, sem utilizao de bandeja; 4.5.14 Altura mxima de 1U (no padro de montagem 19 polegadas); 4.5.15 Devero vir acompanhado de todos os acessrios (trilhos, suportes, conectores, parafusos, roscas, porcas, entre outros) prprios para a montagem em rack de 19 polegadas; 4.5.16 Devero acompanhar cabos de alimentao eltrica, placas, softwares e manuais necessrios sua instalao; 4.6 Sistema gerenciador de diretrios e arquivos 4.6.1 Deve ser fornecido sistema para controle dos servios de diretrio e de disponibilizao de servios e arquivos pela rede de dados, requeridos neste
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes documento. O sistema gerenciador de diretrios e arquivos deve conter servios e interfaces de administrao e configurao que atenda s necessidades e rotinas do ambiente, a saber: 4.6.1.1 Resoluo de nomes, para facilitar a identificao de equipamentos e servios na rede; 4.6.1.2 Controlador de domnio de redes; 4.6.1.3 Controle de identidade de usurios e rede de forma hierrquica; 4.6.1.4 Gerenciamento de autenticao, perfis e privilgios com controle de polticas de senhas; 4.6.1.5 Permitir melhor indexao para buscas e pesquisas em servios e diretrios presentes no ambiente de redes; 4.6.1.6 Correlao de servios presentes nas redes; 4.6.1.7 Implementar padres LDAP e DNS; 4.6.1.8 Capacidade de replicao de informaes de diretrios pelos servidores de gerenciamento; 4.6.1.9 Independente de equipamentos adicionais; 4.6.1.10 Aplicar comandos e configuraes remotamente equipamentos, de forma unitria ou por definies de grupos; 4.6.1.11 Capacidade de agrupar contas de servio; em diversos
4.6.1.12 Possibilidade de integrao com o sistema de mensagens eletrnicas, sistemas, entre outros; 4.6.1.13 Implementar perfis de acessos para permisses a diretrios, arquivos, dispositivos e servios presentes na rede de dados, por perfis unitrios ou agrupados; 4.6.1.14 4.7 Antivrus 4.7.1 Deve ser fornecido, para todas as estaes de trabalho e servidores, sistema de antivrus, centralizado e localizado, requeridos neste documento. O sistema de antivrus dever detectar, identificar, proteger e executar aes para eliminar software com cdigo malicioso nos computadores do ambiente, seguindo os requisitos abaixo: Possuir uma interface de gerenciamento nico e de fcil utilizao.
4.7.1.1 Deve apresentar os seguintes mtodos de identificao de programas maliciosos: 4.7.1.1.1 4.7.1.1.2 4.7.1.1.3 4.7.1.1.4 Por assinaturas (vrus conhecidos); Por heurstica ou tentativa de identificao de alteraes em programas conhecidos; Por busca de algoritmos conhecidos em rotinas ou programas presentes no sistema; Por checagem de integridade para os arquivos armazenados nos
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes dispositivos de mdia que apresente digito ou cdigo verificador; 4.7.1.1.5 Capacidade de deteco de, mas no limitado a: 4.7.1.1.5.1 rootkit; 4.7.1.1.5.2 trojans; 4.7.1.1.5.3 worms; 4.7.1.1.5.4 spyware; 4.7.1.1.5.5 adware; 4.7.1.1.5.6 keyloggers; 4.7.1.1.6 4.7.1.1.7 Proteo em tempo real, para os aplicativos, rotinas e sistemas que esto sendo utilizados em memria; Capacidade de verificar a presena de cdigos maliciosos em arquivos, diretrios ou drivers com funcionalidade presente ao clique do boto direito do mouse; Capacidade de executar verificaes em horrio e data pr-determinados; Capacidade de executar verificaes em arquivos compactados;
4.7.1.1.8 4.7.1.1.9
4.7.1.1.10 Bloqueio de execuo de rotinas maliciosas; 4.7.1.1.11 Verificao de arquivos anexados a mensagens eletrnicas, arquivos copiados da internet e de dispositivos mveis; 4.7.1.1.12 Possibilidade de movimentar um arquivo infectado para uma rea de quarentena; 4.7.1.1.13 Capacidade de executar verificaes em sistemas de mensagens instantneas; 4.7.1.1.14 Possibilidade de agendamento de verificao antes do inicio do sistema operacional; 4.7.1.1.15 Implementar rotina de atualizao automtica; 4.7.1.1.16 Implementar soluo com centralizao das assinaturas de vrus conhecidos, atualizao do sistema antivrus, instalao em novas estaes e verificaes de atualizaes nas estaes. 4.8 Impressoras 4.8.1 Impressora tipo plotter 4.8.1.1 Plotter com tecnologia de jato de tinta policromtica; 4.8.1.2 Possibilidade de impresso de linhas e imagens; 4.8.1.3 Resoluo mnima de 1200 x 600 DPI (pontos por polegadas) em preto e a cores; 4.8.1.4 Espessura mxima da linha mais fina de 0,05 mm com preciso de +/- 0,2 %; 4.8.1.5 Quatro cartuchos de tinta instalados simultaneamente, sendo um para cada cor componente (CMYK);
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.8.1.6 Velocidade mnima de impresso em modo rpido de 17 m/hora para linhas e 7.9 m2/horas para imagens; 4.8.1.7 Memria RAM mnima de 64 (sessenta e quatro) MB expansvel a pelo menos 128 (cento e vinte e oito) MB; 4.8.1.8 Largura mxima de impresso de 107 (cento e sete) cm (42 polegadas) Formato at padro A0; 4.8.1.9 Alimentao por folha solta e rolo de papel com cortador automtico; 4.8.1.10 4.8.1.11 4.8.1.12 Interface paralela bidirecional padres Centronics e IEEE 1284-ECP; Interface USB; Possibilidade de adio de interface Ethernet 10 base-T;
4.8.1.13 Compatvel com sistema operacional Microsoft Windows nas verses mais recentes e sistemas Linux, na distribuio apresentada, devendo acompanhar todos os drivers que se fizerem necessrios para tal, fornecidos em mdia eletrnica; 4.8.1.14 Drivers para software AutoCAD, verso 2000 em diante; 4.8.1.15 Fonte de alimentao conforme necessidade do rgo solicitante (127 ou 240 V), sendo aceito conversor de voltagem; 4.8.1.16 4.8.2 Suporte de impressora e bandeja de mdia.
Equipamento multifuncional laser
4.8.2.1 Executar impresses a laser, monocromticas; 4.8.2.2 Suportar ao menos uma bandeja com capacidade de at 300 (trezentas) folhas; 4.8.2.3 Capacidade de fazer cpias de documentos, documentos nicos ou por bandeja automatizada, enviado o resultado direto para impresso ou digitalizando e envio por e-mail, gravar em dispositivo removvel ou disponibilizando em diretrio da rede; 4.8.2.4 Interface Wi-Fi e de rede via cabo (RJ-45); 4.8.2.5 Capacidade de efetuar foto cpia e digitalizao de imagens diretamente em diretrios da rede e/ou dispositivos USB; 4.8.2.6 Interface USB com suporte a leitura de arquivos no formato FAT32 e/ou NTFS; 4.8.2.7 Alimentao 110 VAC; 4.8.2.8 Funo standby ou funo equivalente de economia de energia; 4.8.2.9 Funes de digitalizao/cpia automtica de vrias folhas atravs de bandeja especfica; 4.8.2.10 4.8.2.11 Suportar formatos de folhas, como: A4, carta e ofcio; Dever ter no mximo 30 Kg;
4.8.2.12 Funo de servidor de impresso, dispensando estar conectado a outro computador;

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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.8.3 Equipamento multifuncional laser colorido
4.8.3.1 Executar impresses a laser, em cores; 4.8.3.2 Suportar ao menos uma bandeja com capacidade de at 200 (duzentas) folhas; 4.8.3.3 Capacidade de fazer cpias de documentos, documentos nicos ou por bandeja automatizada, enviado o resultado direto para impresso ou digitalizando e envio por e-mail, gravar em dispositivo removvel ou disponibilizando em diretrio da rede; 4.8.3.4 Interface rede cabeada (RJ-45); 4.8.3.5 Capacidade de efetuar foto cpia e digitalizao de imagens diretamente em diretrios da rede e/ou dispositivos USB; 4.8.3.6 Interface USB com suporte a leitura de arquivos no formato FAT 32 e/ou NTFS; 4.8.3.7 Alimentao 110 VAC; 4.8.3.8 Funo standby ou funo equivalente de economia de energia; 4.8.3.9 Funes de digitalizao/cpia automtica de vrias folhas atravs de bandeja especfica; 4.8.3.10 4.8.3.11 Suportar formatos de folhas, como A4, carta, ofcio, entre outros; Dever ter no mximo 30 Kg;
4.8.3.12 Funo de servidor de impresso, dispensando estar conectado a outro computador; 4.8.3.13 Suportar configurao de Endereo IP via DHCP.
4.9 Equipamentos complementares 4.9.1 Devero ser providos Racks de fixao dos equipamentos: 4.9.1.1 Altura mnima de 42 (quarenta e duas) EIA Units; 4.9.1.2 Em ao com pintura eletrosttica de alta resistncia; 4.9.1.3 Permitir a instalao de todos os equipamentos com largura padro de 19 polegadas; 4.9.1.4 Possuir portas frontais e traseiras removveis, com sistema de chaves e fechaduras, devidamente perfuradas para permitir o fluxo de ar; 4.9.1.5 Possuir tampas laterais removveis, com sistema de chaves e fechaduras; 4.9.1.6 Guias de roteamento verticais e horizontais (organizadores de cabos); 4.9.1.7 Dever acompanhar kit de estabilizao para evitar o tombamento do rack; 4.9.1.8 Possuir rodzio com mecanismo de freio, para facilitar o movimento do rack; 4.9.1.9 Possibilitar a ampliao futura atravs da conexo de racks de expanso; 4.9.1.10 Duas PDUs cada uma com no mnimo 6 (seis) conectores no padro IEC C19 acompanhando cabo de 4 (quatro) metros de 63A/230V no padro IEC 309 P+N+G, acompanhar conector fmea; 4.9.1.11 4 (quatro) PDUs com no mnimo 6 conexes no padro IEC 320-C13 com
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ANEXO C - Infraestrutura de Operaes cabo de 4 (quatro) metros no padro NBR 6147 sigle-phase 15A/125V; 4.9.1.12 Deve ser fornecido minimamente 2 (duas) bandejas, de fixao no rack, de mesmo material e pintura do rack fornecido e includo materiais e acessrios para sua fixao. 4.9.2 Switch para conectividade das Organizaes locais 4.9.2.1 Switches do tipo Wire speed Fast Ethernet; 4.9.2.2 Possuir 48 (quarenta e oito) portas, podendo ser em um nico agrupado, autosensing, 10/100/1000 Base-T com conectores padro RJ-45 e 2 (duas) portas de uplink flexveis para acomodar interfaces do tipo 1000Base-T, 1000Base-SX ou 1000Base-LX com conectores LC; 4.9.2.3 Possuir indicadores luminosos (LEDs) para as portas, que indique a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half ou full duplex); 4.9.2.4 Portas UTP devem ser Auto-MDI/MDI-X; 4.9.2.5 Suportar empilhamento dos switches, mnimo de 5 (cinco), sendo estes gerenciados atravs de um nico IP. A perda de qualquer unidade da pilha no deve implicar na interface de gerenciamento; 4.9.2.6 Possuir backplane com capacidade superior a de 8.8 Gbps e capacidade de processamento de pacotes mnima de 6.5 Mbps; 4.9.2.7 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) e 220 (duzentos e vinte) Volts, com comutao automtica e suporte a fonte de alimentao externa redundante; 4.9.2.8 Possibilitar a implantao de autenticao de acesso por servidor RADIUS ou TACACS+; 4.9.2.9 Deve ter capacidade de limitao da quantidade de sesses de gerenciamento executadas simultaneamente; 4.9.2.10 Permitir a criao de listas de permisso de acesso via Telnet e SSH baseadas em endereos IP; 4.9.2.11 Implementar espelhamento de portas; 4.9.2.12 Possibilitar gravaes de segurana da sua configurao em formato texto. O arquivo poder ser utilizado para a restaurao das configuraes do switch; 4.9.2.13 4.9.2.14 Implementar aplicao cliente FTP ou TFTP; Implementar SNMP v3 e SSH com criptografia;
4.9.2.15 Possuir suporte nativo a 4 (quatro) grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events); 4.9.2.16 Possuir pelo menos 4 (quatro) filas de priorizao de trfego por porta; 4.9.2.17 Implementar pelo menos uma fila de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 4.9.2.18 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de
157

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes filas simultaneamente em uma mesma porta com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 4.9.2.19 Suportar classificao de trfego baseada em endereo IP de origem ou destino, portas TCP e UDP de origem e destino, endereos fsicos de origem ou destino; 4.9.2.20 Implementar taxa limite do trfego; 4.9.2.21 Implementar lista de controle de acesso (ACLs) baseada em endereo de origem e destino, tipos de portas (TCP ou UDP), endereos fsicos e horrio permitindo ou bloqueando o trfego; 4.9.2.22 Implementar classificao de trfego para aplicao de perfis QoS (Quality of Service); 4.9.2.23 4.9.2.24 4.9.2.25 Implementar marcao e remarcao de campo DSCP/TOS; Implementar protocolo IGMP snooping (v1, v2 e v3); Suportar gerenciamento por SSH, HTTP e SNMP (v1, v2 e v3);
4.9.2.26 Implementar cliente NTP com autenticao entre os servidores de distribuio de horrio; 4.9.2.27 Suportar a autenticao de usurios atravs do padro 802.1x, associando automaticamente o usurio a VLAN (Virtual LAN) segundo parmetros fornecidos na etapa de autenticao e funcionalidade que designe VLAN especfica, caso a estao de acesso no tenha cliente 802.1x configurado, utilizando os padres CHAP, PAP e EAPoL; 4.9.2.28 Permitir a configurao de endereos fsicos autorizados em determinada porta assim como a quantidade mxima de endereos por porta; 4.9.2.29 Implementar protocolo para monitorar o trfego DHCP e montar dinamicamente tabelas que relacionem os endereos fsicos das estaes com os respectivos endereos IP providos pelo servidor DHCP da rede, e bloqueios destes pacotes para portas no autorizadas; 4.9.2.30 Implementar a possibilidade de adio de entradas estticas tabela de endereos fsicos; 4.9.2.31 Implementar controle de fluxo full duplex (802.3x) e half-duplex (backpressure); 4.9.2.32 Implementar os protocolos Spanning Tree (802.1D), Rapid Spanning Tree (802.1w) e Multiple Spanning Tree (802.1s); 4.9.2.33 Deve ser capaz de implementar minimamente 255 (duzentas e cinquenta e cinco) VLANs segundo o padro 802.1Q; 4.9.2.34 Possuir controles sobre broadcast, multicast e unicast por porta e possuir envio de comando SNMP para desabilitar a porta quando excedido o valor prestabelecido; 4.9.2.35 Manter em registro, no mnimo, 8.000 (oito mil) endereos fsicos; 4.9.2.36 Apresentar capacidade de agregao de links (802.3ad) mnima de at 6 (seis) grupos com at 8 (oito) portas;
158

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes 4.9.2.37 Deve ser capaz de suspender o recebimento de BPDUs (Bridge Protocol Data Units) caso a porta esteja configurada no modo fast fowarding; 4.9.2.38 Apresentar capacidade de configurar uma porta como porta privada, onde esta no se comunica com as demais portas do grupo, somente com as de uplink, mesmo que as estaes estejam na mesma VLAN e mesma subrede; 4.9.2.39 Dever ter capacidade de agregao de links de no mnimo 4 (quatro) portas do switch ou do agrupamento (IEEE 802.1ax e 802.3ad); 4.9.2.40 As informaes de logs e configuraes habilitadas devem ser exportadas automaticamente, no padro do fabricante em local, em data e horrio predefinidos na configurao; 4.10 Monitor para Rack: 4.10.1 Compatvel com os equipamentos descritos neste documento; 4.10.2 Montagem em rack, ocupando espao mximo de 1U; 4.10.3 Monitor de vdeo TFT retrtil de, no mnimo, 17 polegadas; 4.10.4 Matriz ativa; 4.10.5 Padro SVGA colorido, suportando resoluo mnima de 1024 x 768; 4.10.6 Acompanhado dos cabos de fora e lgico e todos os acessrios para a montagem em rack; 4.10.7 01 (um) teclado USB 2.0 ou PS/2 integrado; 4.10.8 01 (um) mouse touch pad ou track point USB 2.0 ou PS/2 integrado; 4.11 Switch KVM (Keybord, Video and Mouse): 4.11.1 Switch seletor com 16 (dezesseis) portas para conexo dos servidores; 4.11.2 16 (dezesseis) cabos CAT5 de, no mnimo, 2 (dois) metros necessrios ligao dos equipamentos fornecidos; 4.11.3 Acompanhar todos os 16 (dezesseis) mdulos de host, no padro PS/2 ou USB, de acordo com os equipamentos fornecidos; 4.11.4 Dever ser instalado de forma integrada a console de gerenciamento, sem a necessidade de consumir Us adicionais do rack; 4.11.5 Possibilidade de cascateamento com outros switches. 5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 A Soluo de Infraestrutura de Operaes, ter o seu nvel de servio mensurado atravs de indicador ANS, classificado conforme a Tabela 12 - Indicadores ANS da Soluo Infraestrutura de Operaes exposto a seguir:
Servio/Soluo Categoria Perodo de realizao da COPA do Mundo Perodo Normal
159

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes

Disponib. (%)
Tempo total
Indisponvel
(hh:mm)
Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm)
Disponib. (%)
Tempo total
Indisponvel
(hh:mm)
Infraestrutura de Operaes
ANS Nvel 0
99,90%
00:43
02:00
99,60%
02:52
4:00
Tabela 12 - Indicadores ANS da Soluo Infraestrutura de Operaes
5.1.1
O clculo de disponibilidade dos servidores de Infraestrutura de Operaes dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao:
5.1.1.1 Mdia simples das disponibilidades individuais de cada um dos servios prestados pela infraestrutura de operaes. Por exemplo: deve-se medir a disponibilidade do servio de email ao invs de medir a diponibilidade de cada servidor individualmente. 5.1.1.2 Adicionalmente, o fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade dos servidores, storage e demais equipamentos importantes para o funcionamento adequado do CICC. Em caso de indisponibilidade do servio, o fornecedor poder verificar o tempo de parada de cada servidor envolvido na prestao daquele servio e medir o tempo de reparo.
5.1.1.3 O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento.
6. VOLUMETRIA 6.1 Segue abaixo a tabela contendo a volumetria das parcelas variveis:
Quantidade por Localidade Braslia - Nacional Braslia Regional
Rio de Janeiro Regional
Belo Horizonte
Porto Alegre
Gerenciamento de Eventos
Rio de Janeiro Nacional
So Paulo
9
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Quantidade de Integraes
73
Tabela 13 Volumetria para Infraestrutura de Operaes
160
Total

SPO rea 5 Quadra 03 -0 Bloco F - Trreo Setor Policial Sul - Braslia, DF - CEP 70.610 - 200 ANEXO C - Infraestrutura de Operaes
7. QUANTITATIVO 7.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede: Rio de Janeiro Nacional Alternativo Braslia - Regional Braslia - Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte
Porto Alegre
Tipo de tecnologia
1 1.1 2 2.1 3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Desktop Avanado Monitores 24" Desktop Padro Monitores 19" Notebook Complementos (para Workstation) Aplicativo de automao de escritrio Cliente de correio eletrnico e gerenciador de agenda Leitor, gerador e conversores de arquivos com extenso .pdf Mouse Sistema Operacional (Workstation) Antivirus
55 110 0 0 12 67 67 67 67 67 67
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
68 136 47 47 20 135 135 135 135 135 135
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
41 82 67 67 26 134 134 134 134 134 134
67 134 54 54 14 135 135 135 135 135 135
52 104 95 95 20 167 167 167 167 167 167
55 110 14 14 20 89 89 89 89 89 89
92 184 39 39 25 156 156 156 156 156 156
80 160 99 99 20 199 199 199 199 199 199
107 214 52 52 21 180 180 180 180 180 180
39 78 16 16 20 75 75 75 75 75 75
41 82 60 60 15 116 116 116 116 116 116
107 214 52 52 21 180 180 180 180 180 180

161
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Cod.

ANEXO C - Infraestrutura de Operaes Rio de Janeiro Nacional Alternativo Braslia - Regional Braslia - Nacional
Belo Horizonte
Porto Alegre
Tipo de tecnologia
Software compactador/descompactor Software Java Virtual Machine Software para visualizao de 4.9 aplicativos e vdeos 4.10 Teclado 4.11 Visualizadores e codecs de vdeo Servidor tipo Blade - Enclosure 5 5.1 Mdulos de switches Ethernet 5.2 Mdulos Fiber Channel 5.3 Fonte de energia 5.4 Mdulo de gerenciamento 5.5 Mdulo de resfriamento 5.6 Mdulo KVM Servidor tipo Blade - Lamina 6 6.1 Sistema de Virtualizao Servidor tipo Rack 7 Complementos (para Servidores) 8
4.7 4.8
67 67 67 55 67 2 4 4 4 4 4 4 16 16 6
0 0 0 0 0 2 4 4 4 4 4 4 16 16 6
135 135 135 115 135 2 4 4 4 4 4 4 16 16 3
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7
134 134 134 108 134 2 4 4 4 4 4 4 16 16 6
135 135 135 121 135 2 4 4 4 4 4 4 16 16 3
167 167 167 147 167 2 4 4 4 4 4 4 16 16 7
89 89 89 69 89 2 4 4 4 4 4 4 16 16 2
156 156 156 131 156 2 4 4 4 4 4 4 16 16 6
199 199 199 179 199 2 4 4 4 4 4 4 16 16 3
180 180 180 159 180 2 4 4 4 4 4 4 16 16 5
75 75 75 55 75 2 4 4 4 4 4 4 16 16 5
116 116 116 101 116 2 4 4 4 4 4 4 16 16 5
180 180 180 159 180 2 4 4 4 4 4 4 16 16 9
162
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Cod.

Belo Horizonte
Porto Alegre
Tipo de tecnologia
8.1 8.2 9 9.1 9.1 9.3 10 10.1 10.2 11 11.1 11.2 11.3 12 12.1
Sistema Operacional (Servidor) Antivirus Sistema de Armazenamento rea de Armazenamento (Discos 15.000 RPM) (TB) rea de Armazenamento (Discos 7.200 RPM) (TB) Switch HBA Sistema de Cpia de Segurana Cabeotes de gravao Fitas de backup LTO 5 (1.5 TB) Servios de rede Sistema de e-mail Sistema gerenciador de diretrios e arquivos Antivrus Impressoras Plotter
13 13 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
13 13 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
10 10 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 13 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
10 10 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
14 14 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
9 9 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
13 13 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
10 10 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
12 12 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
12 12 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
12 12 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
16 16 2 60 100 2 1 2 50 1 1 1 2
163
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Cod.

Belo Horizonte
Porto Alegre
Tipo de tecnologia
12.2 Multifuncional Laser 12.3 Multifuncional Laser Colorido 13 Complementos (Gerais) 13.1 Rack 13.2 Switch KVM 13.3 Monitor pra Rack 13.4 Antivirus
4 2 6 6 6 80
4 2 6 6 6 13
4 2 6 6 6 145
0 0 0 0 0 0
4 2 6 6 6 147
4 2 6 6 6 145
4 2 6 6 6 181
4 2 6 6 6 98
4 2 6 6 6 169
4 2 6 6 6 209
4 2 6 6 6 192
4 2 6 6 6 87
4 2 6 6 6 128
6 6 6 196
Tabela 14 - Quantitativos de Infraestrutura de Operaes por cidade
164
So Paulo 4 2
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Cod.

ANEXO D - Rede Local (LAN) ANEXO D - Rede Local (LAN)
1. OBJETO
1.1 Aquisio de equipamentos de rede de comunicao local (LAN), interligando as reas, os departamentos e os segmentos de servios de rede, a serem implantados nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, os quais tm como intuito a utilizao dos recursos de tecnologia essenciais para o funcionamento dos sistemas, para a tomada de deciso e coordenao das aes entre os representantes das instituies de segurana pblica presentes e em campo. 1.2 A rede de dados do SICC dever ser composta por uma rede convergente, distribuda em camadas (ncleo, distribuio, acesso e servios), com capacidade de suporte e compatibilidade com os mais recentes programas e protocolos disponveis no mercado, disponibilizando alto desempenho para o trfego de dados, voz e imagens entre as reas, departamentos e segmentos de servios e entre os centros nacionais e regionais. 1.3 Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais. 2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1 De forma anloga rede WAN, mas objetivando servir de suporte aos sistemas e demais ferramentas de tecnologia da informao que sero operadas dentro do ambiente dos CICC, a rede local LAN serve de base a este ambiente. 2.2 A rede local do CICC deve permitir a conexo dos diversos equipamentos instalados nos centros viabilizando a troca de informaes com alta performance e dispondo de mecanismos de redundncias suficientes para assegurar uma operao contnua de alta criticidade como o ambiente de segurana pblica. 2.3 A rede local ser o principal meio de comunicao interno dos CICC viabilizando as chamadas telefnicas dos operadores, a conexo dos operadores com suas instituies de origem para acesso a aplicativos e bases de dados, a transmisso de mensagens eletrnicas, o envio de informaes para o Video Wall, entre tantas outras funcionalidades. Dada a relevncia da rede local para a operao dos CICC, os requisitos de alta disponibilidade so fundamentais. Dessa forma, o projeto e a implantao dessa rede deve contemplar a redundncia e o balanceamento do trfego entre elementos centrais de igual capacidade. 2.4 So requisitos para comunicaes em rede local: 2.4.1 Desempenho 2.4.1.1 A rede a ser implantada deve ser capaz de atender todos os requisitos de banda necessrios para o bom funcionamento de todos os sistemas, inclusive os de maior necessidade, como o de videomonitoramento, telefonia, rdio e a integrao de bases de informaes de maneira constante, sem quedas de desempenho tanto para a rede de dados e servios quanto para os sistemas. 2.4.2 Confiabilidade e resilincia
165

ANEXO D - Rede Local (LAN) 2.4.2.1 A rede de comunicao deve ser confivel e resiliente, possuindo redundncia em todos os pontos crticos, eliminando pontos nicos de falha e minimizando riscos inerentes aos equipamentos e servios, de maneira a elevar a capacidade de atender os requerimentos da conectividade e da integrao entre os sistemas do SICC sem impacto Segurana Pblica Nacional e a possibilitar o cumprimento dos nveis de servios exigidos pelo SICC. 2.4.3 Segurana 2.4.3.1 A rede trafegar informaes dentro dos CICC com alto teor de sensibilidade e para tanto a segurana da rede requer elevados padres de segurana, garantindo que somente pessoas com credenciais e competncias requeridas acessem as informaes necessrias a sua atividade e sejam mantidas restritas as estas informaes. 2.4.3.2 A arquitetura da rede de dados deve ser desenvolvida utilizando-se de metodologias de segurana e desempenho, apresentando camadas de segurana e isolamento entre as funes de cada rede dentro do CICC. Desta forma, a ocorrncia de um problema no replicado para outras redes. 2.4.3.3 Controles sofisticados contra ataques cibernticos devem ser previstos e instalados. As equipes de monitorao e suporte ao ambiente de tecnologia dos CICC devem receber treinamento especializado na monitorao, deteco e combate aos ataques cibernticos. Deve existir um processo estruturado de troca de informaes entre as equipes de segurana para monitorao e identificao de pessoas ou grupos nacionais ou internacionais cujas intenes sejam de invadir sistemas, difamar entidades pblicas ou privadas ou mesmo indisponibilizar o acesso do cidado a servios disponibilizados por meio da Internet. 2.4.4 Disponibilizao e controle de qualidade de trfego 2.4.4.1 A interconexo entre servios dos CICC ir apresentar uma grande quantidade de trfego de vrios tipos distintos como voz, dados, vdeos, entre outros, e grande parte desses dados e sistemas extremamente sensvel a variao de transferncia de dados pela rede WAN. Estes devem ser categorizados em classes e priorizados para entrega, a fim de garantir uma entrega de dados de forma consistente e ininterrupta, e que no afetem a utilizao dos sistemas do CICC por seus operadores. 2.4.5 Videoconferncia, telefonia e radiocomunicao 2.4.5.1 Os sistemas de videoconferncia, telefonia e radiocomunicao previstos para o SICC sero interligados por meio da rede de dados, tendo o trfego gerado por cada um desses sistemas atuando de forma concorrente. Dessa forma, o projeto de rede dever considerar o clculo de capacidade para comportar todos esses sistemas, bem como previso de que outros possam a ser implantados no futuro. Adicionalmente, mecanismos de priorizao de trfego devem ser implantados e gerenciados visando manter a performance operacional dos sistemas em situaes de alto consumo de recursos computacionais. 2.4.6 Video Wall 2.4.6.1 Cada CICC ir apresentar um sistema de Video Wall que apresenta intenso
166

ANEXO D - Rede Local (LAN) trfego na rede e para isto devem ser considerados equipamentos de conectividade prprios para atender especificamente esse sistema, sendo este segmentado somente para sua utilizao. Estes equipamentos devem ser segmentados em uma rede virtual lgica somente para esta finalidade, no onerando assim as outras redes. A conexo dessa rede com o ncleo da rede do CICC deve considerar enlaces com largura de banda diferenciadas e redundantes. 2.4.7 Monitoramento e controle 2.4.7.1 A rede LAN dever ser monitorada ininterruptamente, acompanhando os nveis de servios contratados e a inviolabilidade das informaes trafegadas. Quando da ocasio de alguma eventualidade, as equipes de atuao devem ser contatadas para imediata solvncia da situao e retorno das atividades da equipe de operaes do CICC afetado. O monitoramento da rede deve contar com sistemas especialistas que permitam o acompanhamento da disponibilidade e performance de todos os elementos crticos da rede. A gerao de relatrios automatizados e armazenamento de registros de alteraes de configuraes so importantes para assegurar o correto funcionamento da rede.
3. REQUISITOS TCNICOS 3.1 Projeto Executivo

3.1.1
Dever ser elaborado um projeto executivo da rede LAN de cada CICC que ser aprovado pela SESGE, antes da sua efetiva implantao e configurao. Um produto importante do projeto executivo ser a especificao das quantidades de pontos de conexo de cada segmento de rede (Rede de Acesso, rede de Operao, rede Borda WAN e rede Borda Internet). O projeto dever conter a especificao de cada VLAN, as definies de segurana, de priorizao de trfego, de gerenciamento e mecanismos de tolerncia a falhas. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projetopiloto da soluo, em formato operacional. Um produto do projeto executivo dever ser o cronograma detalhado de implantao com os marcos de entregas parciais claramente definidos e que possibilitem a fiscalizao do andamento da implantao. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a sua implantao em cada uma das localidades.
3.1.2
3.1.3
3.1.4 3.1.5
3.1.6
3.2 A rede de dados do SICC dever ser composta por uma rede convergente, distribuda em camadas (ncleo, distribuio, acesso e servios), com capacidade de suporte e compatibilidade com os mais recentes programas e protocolos disponveis no mercado, disponibilizando alta performance e desempenho para o trfego de dados, voz e imagens entre as reas, departamentos e segmentos de servios e entre os
167

ANEXO D - Rede Local (LAN) centros nacionais e regionais. 3.3 Conforme demonstrado a seguir, deve ser considerada a segmentao da rede em reas de especialidade, onde o trfego de dados isolado ou roteado conforme a necessidade da rede ou dos servios.
Figura 1 - Ilustrao dos segmentos de rede para os centros regionais
3.4 Os ambientes de LAN devero ser segmentados e configurados em camadas de segurana e isolamento, apresentando cada segmento uma camada particular de servios de segurana e a camada de ncleo fazendo as integraes e roteamento dos servios necessrios. 3.5 Conectividade LAN 3.5.1 A seguir esto especificados o escopo e requisitos de LAN relacionados disponibilizao da estrutura com a seguinte abrangncia:
3.5.1.1 2 (dois) Centros Integrados de Comando e Controle Nacionais, situados em Braslia e um outro, como forma alternativa, no Rio de Janeiro; 3.5.1.2 12 (doze) Centros Integrados de Comando e Controle Regionais, situados em Manaus, Natal, Cuiab, Fortaleza, Belo Horizonte, Recife, Salvador, So Paulo, Curitiba, Porto Alegre e Braslia. 3.6 Topologia de rede 3.6.1 Deve estar contemplado o isolamento fsico e lgico dos ambientes, segmentando por uma camada ncleo, as camadas de conectividades externas, internet e WAN (Wide Area Network), das camadas internas e de operao, rede de servios e servidores e rede de usurio. Deve ser considerada a integrao do ambiente de rede para suportar tambm os canais de udio e vdeo que sero utilizados. Os segmentos de rede para usurio e para servios e servidores devem apresentar camadas de distribuio e de elementos de segurana.
168
3.6.2 3.6.3

ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7 Equipamentos e acessrios 3.7.1 Switch para camada de acesso 3.7.1.1 Switches do tipo Wire speed Fast Ethernet; 3.7.1.2 Possuir 48 (quarenta e oito) portas, podendo ser em um nico agrupado, autosensing, 10/100/1000 Base-T com conectores padro RJ-45 e 2 (duas) portas de uplink flexveis para acomodar interfaces do tipo 1000Base-T, 1000Base-SX ou 1000Base-LX com conectores LC; 3.7.1.3 Possuir indicadores luminosos (LEDs) para as portas, que indique a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half ou full duplex); 3.7.1.4 Portas UTP devem ser Auto-MDI/MDI-X; 3.7.1.5 Suportar empilhamento dos switches, mnimo de 5 (cinco), sendo estes gerenciados atravs de um nico IP. A perda de qualquer unidade da pilha no deve implicar na interface de gerenciamento; 3.7.1.6 Possuir backplane com capacidade superior a de 8.8 Gbps e capacidade de processamento de pacotes mnima de 6.5 Mbps; 3.7.1.7 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) e 220 (duzentos e vinte) Volts, com comutao automtica e suporte a fonte de alimentao externa redundante; 3.7.1.8 Possibilitar a implantao de autenticao de acesso por servidor RADIUS ou TACACS+; 3.7.1.9 Deve ter capacidade de limitao da quantidade de sesses de gerenciamento executadas simultaneamente; 3.7.1.10 Permitir a criao de listas de permisso de acesso via Telnet e SSH baseadas em endereos IP; 3.7.1.11 Implementar espelhamento de portas; 3.7.1.12 Possibilitar gravaes de segurana da sua configurao em formato texto. O arquivo poder ser utilizado para a restaurao das configuraes do switch; 3.7.1.13 3.7.1.14 Implementar aplicao cliente FTP ou TFTP; Implementar SNMP v3 e SSH com criptografia;
3.7.1.15 Possuir suporte nativo a 4 (quatro) grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events); 3.7.1.16 Possuir pelo menos 4 (quatro) filas de priorizao de trfego por porta; 3.7.1.17 Implementar pelo menos uma fila de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.1.18 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de filas simultaneamente em uma mesma porta com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.1.19 Suportar classificao de trfego baseada em endereo IP de origem ou
169

ANEXO D - Rede Local (LAN) destino, portas TCP e UDP de origem e destino, endereos fsicos de origem ou destino; 3.7.1.20 Implementar taxa limite do trfego; 3.7.1.21 Implementar lista de controle de acesso (ACLs) baseada em endereo de origem e destino, tipos de portas (TCP ou UDP), endereos fsicos e horrio permitindo ou bloqueando o trfego; 3.7.1.22 Implementar classificao de trfego para aplicao de perfis QoS (Quality of Service); 3.7.1.23 3.7.1.24 3.7.1.25 Implementar marcao e remarcao de campo DSCP/TOS; Implementar protocolo IGMP snooping (v1, v2 e v3); Suportar gerenciamento por SSH, HTTP e SNMP (v1, v2 e v3);
3.7.1.26 Implementar cliente NTP com autenticao entre os servidores de distribuio de horrio; 3.7.1.27 Suportar a autenticao de usurios atravs do padro 802.1x, associando automaticamente o usurio a VLAN (Virtual LAN) segundo parmetros fornecidos na etapa de autenticao e funcionalidade que designe VLAN especfica, caso a estao de acesso no tenha cliente 802.1x configurado, utilizando os padres CHAP, PAP e EAPoL; 3.7.1.28 Permitir a configurao de endereos fsicos autorizados em determinada porta assim como a quantidade mxima de endereos por porta; 3.7.1.29 Implementar protocolo para monitorar o trfego DHCP e montar dinamicamente tabelas que relacionem os endereos fsicos das estaes com os respectivos endereos IP providos pelo servidor DHCP da rede, e bloqueios destes pacotes para portas no autorizadas; 3.7.1.30 Implementar a possibilidade de adio de entradas estticas tabela de endereos fsicos; 3.7.1.31 Implementar controle de fluxo full duplex (802.3x) e half-duplex (backpressure); 3.7.1.32 Implementar os protocolos Spanning Tree (802.1D), Rapid Spanning Tree (802.1w) e Multiple Spanning Tree (802.1s); 3.7.1.33 Deve ser capaz de implementar minimamente 255 (duzentas e cinquenta e cinco) VLANs segundo o padro 802.1Q; 3.7.1.34 Possuir controles sobre broadcast, multicast e unicast por porta e possuir envio de comando SNMP para desabilitar a porta quando excedido o valor prestabelecido; 3.7.1.35 Manter em registro, no mnimo, 8.000 (oito mil) endereos fsicos; 3.7.1.36 Apresentar capacidade de agregao de links (802.3ad) mnima de at 6 (seis) grupos com at 8 (oito) portas; 3.7.1.37 Deve ser capaz de suspender o recebimento de BPDUs (Bridge Protocol Data Units) caso a porta esteja configurada no modo fast fowarding;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.1.38 Apresentar capacidade de configurar uma porta como porta privada, onde esta no se comunica com as demais portas do grupo, somente com as de uplink, mesmo que as estaes estejam na mesma VLAN e mesma subrede; 3.7.1.39 Dever ter capacidade de agregao de links de no mnimo 4 (quatro) portas do switch ou do agrupamento (IEEE 802.1ax e 802.3ad); 3.7.1.40 As informaes de logs e configuraes habilitadas devem ser exportadas automaticamente, no padro do fabricante em local, em data e horrio predefinidos na configurao; 3.7.2 Switch para camada de acesso (telefonia IP) 3.7.2.1 Switches Wirespeed Fast Ethernet; 3.7.2.2 Apresentar plena equivalncia para protocolo IPV6 sem perda de desempenho; 3.7.2.3 Possuir 48 (quarenta e oito) portas, podendo ser em um nico agrupado, autosensing, 10/100/1000 Base-T com conectores padro RJ-45 e 2 (duas) portas de uplink flexveis para acomodar interfaces do tipo 1000Base-T, 1000Base-SX ou 1000Base-LX com conectores LC e capacidades PoE (Power over Ethernet - IEEE 802.3af-2003 e IEEE 802.3at-2009); 3.7.2.4 Apresentar plena equivalncia para protocolo IPV6 sem perda de desempenho; 3.7.2.5 Possuir indicadores luminosos (LEDs) para as portas, que indique a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half ou full duplex); 3.7.2.6 Todas as portas UTP devem ser Auto-MDI/MDI-X; 3.7.2.7 Suportar empilhamento dos switches, mnimo de 5 (cinco), sendo estes gerenciados atravs de um nico IP. A perda de qualquer unidade da pilha no deve implicar na interface de gerenciamento; 3.7.2.8 Possuir backplane com capacidade superior a de 8.8 Gbps e capacidade de processamento de pacotes mnima de 6.5 Mpps; 3.7.2.9 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) ou 220 (duzentos e vinte) Volts com comutao automtica e suporte a fonte de alimentao externa redundante; 3.7.2.10 Possibilitar a implantao de autenticao de acesso por servidor RADIUS ou TACACS+; 3.7.2.11 Deve ter capacidade de limitao da quantidade de sesses de gerenciamento executadas simultaneamente; 3.7.2.12 Permitir a criao de listas de permisso de acesso via Telnet e SSH baseadas em endereos IP; 3.7.2.13 Implementar espelhamento de portas; 3.7.2.14 Possibilitar gravaes de segurana da sua configurao em formato texto. O arquivo poder ser utilizado para a restaurao das configuraes do switch; 3.7.2.15 Implementar cliente FTP ou TFTP;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.2.16 Implementar SNMP v3 e SSH com criptografia;
3.7.2.17 Possuir suporte nativo a 4 (quatro) grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events); 3.7.2.18 Possuir pelo menos 8 (oito) filas de priorizao de trfego por porta; 3.7.2.19 Implementar pelo menos duas filas de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.2.20 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de filas simultaneamente em uma mesma porta com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.2.21 Suportar classificao de trfego baseada em endereo IP de origem ou destino, portas TCP e UDP de origem e destino, endereos fsicos de origem ou destino; 3.7.2.22 Implementar taxa limite do trfego; 3.7.2.23 Implementar lista de controle de acesso (ACLs) baseada em endereo de origem e destino, tipos de portas (TCP ou UDP), endereos fsicos e horrio permitindo ou bloqueando o trfego; 3.7.2.24 3.7.2.25 3.7.2.26 3.7.2.27 Implementar marcao e remarcao de campo DSCP/TOS; Implementar classificao de trfego para aplicao de perfis QoS; Implementar protocolo IGMP snooping (v1, v2 e v3); Suportar gerenciamento por SSH, HTTP e SNMP (v1, v2 e v3);
3.7.2.28 Implementar cliente NTP com autenticao entre os servidores de distribuio de horrio; 3.7.2.29 Suportar a autenticao de usurios atravs do padro 802.1x, associando automaticamente o usurio a VLAN segundo parmetros fornecidos na etapa de autenticao e funcionalidade que designe VLAN especfica, caso a estao de acesso no tenha cliente 802.1x configurado, utilizando os padres CHAP, PAP e EAPoL; 3.7.2.30 Permitir a configurao de endereos fsicos autorizados em determinada porta assim como a quantidade mxima de endereos por porta; 3.7.2.31 Implementar protocolo para monitorar o trfego DHCP e montar dinamicamente tabelas que relacionem os endereos fsicos das estaes com os respectivos endereos IP providos pelo servidor DHCP da rede, e bloqueios destes pacotes para portas no autorizadas; 3.7.2.32 Implementar a possibilidade de adio de entradas estticas tabela de endereos fsicos; 3.7.2.33 Implementar controle de fluxo full duplex (802.3x) e half-duplex (backpressure); 3.7.2.34 Implementar os protocolos Spanning Tree (802.1D), Rapid Spanning Tree (802.1w) e Multiple Spanning Tree (802.1s); 3.7.2.35 Deve ser capaz de implementar minimamente 255 (duzentos e cinquenta
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ANEXO D - Rede Local (LAN) e cinco) VLANs segundo o padro 802.1Q; 3.7.2.36 Possuir controles sobre broadcast, multicast e unicast por porta, estabelecendo valores limites individuais para trfego tolervel de broadcast, multicast e unicast em cada porta. Quando os valores pr-configurados forem excedidos, deve ser possvel enviar um comando por protocolo SNMP para desabilitar a porta; 3.7.2.37 Manter em registro, no mnimo, 8.000 (oito mil) endereos fsicos; 3.7.2.38 Apresentar capacidade de agregao de links (802.3ad) mnima de at 6 (seis) grupos com at 8 (oito) portas; 3.7.2.39 Deve ser capaz de suspender o recebimento de BPDUs (Bridge Protocol Data Units) caso a porta esteja configurada no modo fast fowarding; 3.7.2.40 Apresentar capacidade de configurar uma porta como porta privada, onde esta no se comunica com as demais portas do grupo, somente com as de uplink, mesmo que as estaes estejam na mesma VLAN e mesma subrede; 3.7.2.41 Suportar Full Power over Ethernet (802.3af) em todas as portas, com 15.4 Watts por porta; 3.7.2.42 Possuir mecanismo para determinar se o dispositivo conectado energizado ou no; 3.7.2.43 Detectar a presena de telefones IPs e atribuir dinamicamente as portas para a VLAN de voz, automatizando a configurao e priorizao do trfego de voz sobre IP (VOIP); 3.7.2.44 Suportar empilhamento dos switches, mnimo de 5 (cinco), sendo estes gerenciados atravs de um nico IP. A perda de qualquer unidade da pilha no deve implicar na interface de gerenciamento; 3.7.3 Switch para camada de distribuio (UTP) 3.7.3.1 Switch Wirespeed Fast Ethernet; 3.7.3.2 Apresentar plena equivalncia para protocolo IPV6 sem perda de desempenho; 3.7.3.3 Possuir unidades de 48 (quarenta e oito) portas, auto-sensing, 10/100/1000 Base-T com conectores padro RJ-45; 3.7.3.4 A camada de distribuio deve possuir capacidade de expanso de pelo menos mais 4 (quatro) portas por switch com suporte a interfaces 1000Base-T, 1000Base-SX, 1000Base-LX e 1000Base-LH, atravs da adio de mdulos GBIC ou mini-GBIC; 3.7.3.5 Possuir indicao luminosa (LEDs), por porta, que indique a integridade, a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half ou full duplex); 3.7.3.6 Operao half e full duplex, auto-negocivel em portas 100Base-T comutadas, fornecendo at 200 (duzentos) Mbps de largura de banda para estaes terminais, servidores e entre switches; 3.7.3.7 Possuir no mnimo uma matriz de comutao com 28 (vinte e oito) Gbps; 3.7.3.8 Possuir capacidade de processamento de pelo menos 200 (duzentos) milhes
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ANEXO D - Rede Local (LAN) de pps (pacotes por segundo) em nvel 2 (dois), nvel 3 (trs) e nvel 4 (quatro) (modelo OSI); 3.7.3.9 Suportar no mnimo 12.000 (doze mil) endereos fsicos; 3.7.3.10 As interfaces devem obedecer s normas tcnicas IEEE 802.3 (10BaseT), IEEE 802.3u (100Base-TX), IEEE 802.3ab (1000Base-T) e IEEE 802.3z (1000Base-X); 3.7.3.11 Deve ser fornecido com configurao de CPU e memria (RAM e Flash) suficiente para implementao de todas as funcionalidades descritas nesta especificao; 3.7.3.12 Implementar FTP ou TFTP client; 3.7.3.13 Possuir arquitetura que utilize memria FLASH EPROM para armazenamento do sistema operacional; 3.7.3.14 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) ou 220 (duzentos e vinte) Volts com comutao automtica e suportar a alimentao eltrica de forma redundante. Caso a fonte de alimentao eltrica redundante seja externa, necessrio o fornecimento desta; 3.7.3.15 Deve vir acompanhado do kit de suporte especfico para montagem em rack de 19 polegadas; 3.7.3.16 Devem ser fornecidos todos os acessrios necessrios para operacionalizao do equipamento (software, cabos lgicos de gerenciamento e console, cabos de energia eltrica, manuais e documentao tcnica); 3.7.3.17 Devero ser fornecidos kits de empilhamento que permitam o empilhamento de forma redundante dos switches detalhados com banda mnima de 56 (cinquenta e seis) Gbps; 3.7.4 Controles 3.7.4.1 Implementar a funcionalidade de Port Trunking conforme padro IEEE 802.3ad; 3.7.4.2 Possibilitar a criao de grupos de portas contendo pelo menos 4 (quatro) portas Gigabit e Fast Ethernet em full duplex; 3.7.4.3 Permitir a criao de pelo menos 12 (doze) grupos de portas agregadas por pilha, possibilitando que as portas agregadas estejam em unidades diferentes da pilha; 3.7.4.4 Implementar os protocolos Spanning Tree (802.1D), Rapid Spanning Tree (802.1w) e Multiple Spanning Tree (802.1s); 3.7.4.5 Possuir suporte ao protocolo de priorizao de trfego IEEE 802.1p para classes definidas de QoS; 3.7.4.6 Possuir pelo menos 4 (quatro) filas de priorizao de trfego por porta; 3.7.4.7 Implementar pelo menos uma fila de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.4.8 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de filas simultaneamente em uma mesma porta com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.4.9 Implementar marcao e remarcao de campo DSCP/TOS; 3.7.4.10 Implementar classificao de trfego para aplicao de perfis de QoS baseada em endereo fsico de origem/destino, endereo IP de origem/destino, porta TCP/UDP de destino, porta TCP/UDP de origem, valor do campo DSCP, valor do campo 802.1p e protocolo IP; 3.7.4.11 Implementar funcionalidades de QoS de Traffic Shaping e Traffic Policing, permitindo que seja feita uma anlise sobre as aplicaes que esto sendo utilizadas em cada uma das classes de QoS do sistema. O sistema deve permitir tambm que, para cada marcao ToS definida no sistema, seja feita uma anlise por aplicaes, possibilitando assim, obter grficos e relatrios sobre as aplicaes que trafegam em cada marcao ToS; 3.7.4.12 Deve ser possvel a especificao de banda por classe de servio. Para os pacotes que excederem a especificao deve ser possvel configurar aes tais como transmisso do pacote sem modificao, transmisso com remarcao do valor de DSCP, descarte do pacote; 3.7.4.13 Implementar listas de controle de acesso (ACLs) baseadas em endereo IP de origem e destino, portas TCP e UDP de origem e destino; 3.7.4.14 Apresentar suporte a associao de um endereo fsico especfico a uma dada porta do switch, de modo que somente a estao que tenha tal endereo possa usar a referida porta para conexo; 3.7.4.15 Implementar controle de acesso por porta (IEEE 802.1x); 3.7.4.16 Possibilitar que um switch seja automaticamente atualizado para a ltima verso de firmware, evitando incompatibilidade de verses entre os equipamentos; 3.7.5 Segurana 3.7.5.1 Os requisitos contidos nesta sesso so complementares aos requisitos de Segurana da Informao definidos pela SESGE, que tambm devem ser seguidos. O switch para camada de distribuio dever: 3.7.5.2 Implementar autenticao MD5 para os pacotes RIP v2 e OSPF; 3.7.5.3 Deve ser gerencivel via SSH, suportando, no mnimo, o algoritmo de criptografia 3DES; 3.7.5.4 Deve ser possvel definir os endereos IP de origem das sesses Telnet e SSH; 3.7.5.5 Permitir a criao de listas de controle de acesso baseadas em endereos IP para limitar o acesso ao switch via Telnet e SSH; 3.7.5.6 Deve apresentar suporte autenticao, autorizao e responsabilizao (accounting) via RADIUS ou TACAS+; 3.7.5.7 Possuir suporte a protocolo de autenticao para controle do acesso administrativo ao equipamento que possua pelo menos as seguintes caractersticas: 3.7.5.8 Utilizar o protocolo TCP para prover maior confiabilidade ao trfego dos pacotes envolvidos no controle administrativo;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.5.9 Implementar mecanismos de AAA (Authentication, Authorization e Accounting) com garantia de entrega; 3.7.5.10 Efetuar criptografia em todos os pacotes enviados ao servidor de controle de acesso e no s os pacotes referentes s senhas; 3.7.5.11 Permitir controlar quais comandos os usurios ou grupos de usurios podem emitir em determinados elementos de rede; e 3.7.5.12 3.7.6 Deve haver autenticao mtua entre o servidor e cliente AAA. Gerenciamento
3.7.6.1 Possuir suporte nativo a 4 (quatro) grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events); 3.7.6.2 Permitir o espelhamento de portas para uma porta especificada no mesmo equipamento ou agrupamento (empilhamento, chassis virtual); 3.7.6.3 Suportar configurao via Telnet; 3.7.6.4 Possibilitar o agrupamento logicamente (empilhamento) de pelo menos 5 (cinco) switches deste mesmo modelo, podendo os mesmos serem gerenciados atravs de um nico endereo IP; 3.7.6.5 Suportar Gerenciamento por SSH, HTTP, SNMP (v1, v2 e v3) e RMON; 3.7.6.6 Possuir agente de gerenciamento SNMP (RFC 1157), MIB SNMP II, extenses MIB SNMP, MIB bridging (RFC 1493), que possua descrio completa da MIB implementada no equipamento, inclusive as extenses privativas, se existirem; 3.7.6.7 Possuir uma interface de gerenciamento baseado em WEB (HTTP) que permita aos usurios configurar e gerenciar switches atravs de um browser padro; 3.7.6.8 Possibilitar a limitao da quantidade de sesses de gerncia simultneas; 3.7.6.9 Permitir a configurao atravs de porta serial padro RS-232 ou RJ-45 com conexo ao terminal; 3.7.6.10 Apresentar suporte ao protocolo NTP (Network Time Protocol), incluindo autenticao entre os peers NTP, conforme definido na RFC 1305; 3.7.6.11 Implementar DHCP cliente e servidor; 3.7.6.12 Possibilitar cpia de segurana (backup) e restaurao (restore) de sua configurao em formato texto; 3.7.6.13 Implementar funcionalidade de Porta Privada, onde uma porta do switch no se comunica com as demais portas de usurios, somente com as de uplink, mesmo que as estaes estejam na mesma VLAN e na mesma subrede; 3.7.7 Multicast 3.7.7.1 Implementar IGMP Snooping (v1, v2); 3.7.7.2 Implementar suporte a roteamento de IP Multicast atravs dos protocolos IGMP (v1,v2) e PIM (Protocol Independent Multicast) nos modos sparse-mode e dense-mode;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.8 Funcionalidades de camada 3 (OSI)
3.7.8.1 Implementar DHCP relay; 3.7.8.2 Implementar roteamento de camada 3 (trs) (modelo OSI) entre VLANs; 3.7.8.3 Implementar roteamento esttico e (RFC 2453); 3.7.9 dinmico RIPv1 (RFC 1058), RIP v2
3.7.8.4 Possuir suporte aos protocolos de roteamento OSPF; Switch para camada de distribuio (fibra tica) 3.7.9.1 Switch do tipo Wirespeed Fast Ethernet; 3.7.9.2 Apresentar plena equivalncia para protocolo IPV6 sem perda de desempenho; 3.7.9.3 Possuir 24 (vinte e quatro) ou 48 (quarenta e oito) portas abilitadas, podendo ser em um nico chassis ou switches agrupados, 1000Base-SX; 3.7.9.4 Suportar pelo menos mais 2 (duas) portas por switch com interfaces 10 (dez) Giga Base Ethernet SR; 3.7.9.5 Possuir indicao luminosa (LEDs), por porta, que indique a integridade, a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half / full duplex); 3.7.9.6 Possuir no mnimo uma matriz de comutao com 44 (quarenta e quatro) Gbps; 3.7.9.7 Possuir capacidade de processamento de pelo menos 200 (duzentos) milhes de pps (pacotes por segundo) em nvel 2 (dois), nvel 3 (trs) e nvel 4 (quatro) (modelo OSI); 3.7.9.8 Suportar no mnimo 12.000 (doze mil) endereos fsicos; 3.7.9.9 As interfaces devem obedecer norma tcnica IEEE 802.3z (1000Base-X); 3.7.9.10 Deve ser fornecido com configurao de CPU e memria (RAM e Flash) suficiente para implementar todas as funcionalidades descritas nesta especificao; 3.7.9.11 Implementar FTP ou TFTP client; 3.7.9.12 Possuir arquitetura que utilize memria FLASH EPROM para armazenamento do sistema operacional; 3.7.9.13 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) ou 240 (duzentos e quarenta) Volts com comutao automtica e suportar alimentao eltrica redundante. Caso a fonte de alimentao eltrica redundante seja externa, faz-se necessrio o fornecimento da fonte complementar; 3.7.9.14 Fornecer kit de suporte especfico para montagem em rack de 19 polegadas; 3.7.9.15 Fornecer todos os acessrios necessrios para operacionalizao do equipamento (software, cabos lgicos de gerenciamento e console, cabos de energia eltrica, manuais e documentao tcnica); 3.7.9.16 Fornecer kits de empilhamento que permitam o empilhamento de forma
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ANEXO D - Rede Local (LAN) redundante dos switches detalhado neste documento, com banda mnima de 56 (cinquenta e seis) Gbps; 3.7.10 Controle e Segurana 3.7.10.1 Os requisitos contidos nesta sesso so complementares aos requisitos de Segurana da Informao definidos pela SESGE, que tambm devem ser seguidos. 3.7.10.1.1 Implementar LAN Virtual (VLAN) conforme padro IEEE 802.1Q. 3.7.10.1.2 Permitir a implementao simultnea de no mnimo 1.000 (mil) VLANs. 3.7.10.1.3 Permitir a criao de subgrupos dentro de uma mesma VLAN com conceito de portas isoladas e portas promscuas, onde portas isoladas no se comunicam com outras portas isoladas, apenas com as portas promscuas de uma dada VLAN. 3.7.10.1.4 Permitir a criao, remoo e distribuio de VLANs de forma dinmica atravs de portas configuradas como tronco IEEE 802.1Q. 3.7.10.1.5 Implementar protocolo que permita a troca de informaes de configurao de VLANs entre switches. A implementao deve ser compatvel com o protocolo 802.1Q. 3.7.10.1.6 Implementar a funcionalidade de Link Aggregation conforme padro IEEE 802.3ad; 3.7.10.1.7 Possibilitar a criao de grupos de portas contendo pelo menos 4 (quatro) portas Gigabit e Fast Ethernet (em full duplex); 3.7.10.1.8 Permitir a criao de pelo menos 12 (doze) grupos de portas agregadas por pilha; 3.7.10.1.9 Implementar os protocolos Spanning Tree (802.1D), Rapid Spanning Tree (802.1w) e Multiple Spanning Tree (802.1s); 3.7.10.1.10 Possuir suporte ao protocolo de priorizao de trfego IEEE 802.p, para obteno de QoS; 3.7.10.1.11 Possuir pelo menos 4 (quatro) filas de priorizao de trfego por porta; 3.7.10.1.12 Implementar pelo menos uma fila de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.10.1.13 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de filas simultaneamente em uma mesma porta: com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.10.1.14 Implementar marcao e remarcao de campo DSCP/TOS; 3.7.10.1.15 Implementar classificao de trfego para aplicao de perfis de QoS baseada em endereo fsico de origem/destino, endereo IP de origem/destino, porta TCP/UDP de destino, porta TCP/UDP de origem, valor do campo DSCP, valor do campo 802.1p e protocolo IP; 3.7.10.1.16 Implementar funcionalidades de QoS de Traffic Shaping e Traffic Policing;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.10.1.17 Possibilitar a especificao de banda por classe de servio. Para os pacotes que excederem a especificao deve ser possvel configurar aes tais como: transmisso do pacote sem modificao, transmisso com remarcao do valor de DSCP, descarte do pacote; 3.7.10.1.18 Implementar listas de controle de acesso (ACLs) baseadas em endereo IP de origem e destino, portas TCP e UDP de origem e destino; 3.7.10.1.19 Suportar a associao de um endereo fsico especfico a uma dada porta do switch, de modo que somente a estao que tenha tal endereo possa usar a referida porta para conexo; 3.7.10.1.20 Implementar controle de acesso por porta (IEEE 802.1x); 3.7.10.1.21 Possibilitar que um switch seja automaticamente atualizado para a ltima verso de firmware, evitando incompatibilidade de verses entre os equipamentos; 3.7.11 Segurana 3.7.11.1 Implementar autenticao MD5 para os pacotes RIP V2 e OSPF; 3.7.11.2 Deve ser gerencivel via SSH, suportando no mnimo, o algoritmo de criptografia 3DES; 3.7.11.3 Permitir a criao de listas de controle de acesso baseadas em endereos IP para limitar o acesso ao switch via Telnet e SSH; 3.7.11.4 Possibilitar definir os endereos IP de origem das sesses Telnet e SSH; 3.7.11.5 Suportar autenticao, autorizao e responsabilizao (accounting) via RADIUS ou TACAS+; 3.7.11.6 Possuir suporte a protocolo de autenticao para controle do acesso administrativo ao equipamento que possua pelo menos as seguintes caractersticas: 3.7.11.7 Utilizar o protocolo TCP para prover maior confiabilidade ao trfego dos pacotes envolvidos no controle administrativo; 3.7.11.8 Implementar mecanismos de AAA (Authentication, Authorization e Accounting) com garantia de entrega; 3.7.11.9 Efetuar criptografia em todos os pacotes enviados ao servidor de controle de acesso e no s nos pacotes referentes s senhas; 3.7.11.10 Permitir controlar quais comandos os usurios ou grupos de usurios podem emitir em determinados elementos de rede; e 3.7.11.11 Deve haver autenticao mtua entre o servidor AAA e o cliente AAA. 3.7.12 Gerenciamento 3.7.12.1 Possuir suporte nativo a 4 (quatro) grupos RMON (History, Statistics, Alarms e Events) conforme RFC 1757; 3.7.12.2 Permitir o espelhamento de uma porta e de um grupo de portas para uma porta especificada no mesmo equipamento ou agrupamento (empilhamento, chassis virtual);
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.12.3 Suportar configurao via Telnet;
3.7.12.4 Possibilitar o agrupamento logicamente (empilhamento) de pelo menos 5 (cinco) switches deste mesmo modelo, podendo os mesmos ser gerenciados atravs de um nico endereo IP; 3.7.12.5 Suportar Gerenciamento por SSH, HTTP, SNMP (v1, v2 e v3) e RMON; 3.7.12.6 Possuir agente de gerenciamento SNMP (RFC 1157), MIB SNMP II, extenses MIB SNMP, MIB bridging (RFC 1493), que possua descrio completa da MIB implementada no equipamento, inclusive as extenses privadas, se existirem; 3.7.12.7 Possuir uma interface de gerenciamento baseada em WEB (HTTP) que permita aos usurios configurar e gerenciar switches atravs de um browser padro; 3.7.12.8 Possibilitar a limitao da quantidade de sesses de gerncia simultneas; 3.7.12.9 Permitir a configurao atravs de porta serial padro RS-232 ou RJ-45 com conexo ao terminal; 3.7.12.10 Suporte ao protocolo NTP (Network autenticao entre os servidores NTP; 3.7.12.11 Implementar DHCP cliente e servidor; Time Protocol), incluindo
3.7.12.12 Possibilitar cpia de segurana (backup) e restaurao (restore) de sua configurao em formato texto; 3.7.12.13 Implementar funcionalidade de Porta Privada, onde uma porta no se comunica com as demais portas de usurios, somente com as de uplink, mesmo que as estaes estejam na mesma VLAN e na mesma subrede; 3.7.13 Multicast 3.7.13.1 Implementar IGMP Snooping (v1, v2); 3.7.13.2 Implementar suporte a roteamento de IP multicast atravs dos protocolos IGMP (v1,v2) e PIM (Protocol Independent Multicast) nos modos sparse-mode e dense-mode; 3.7.14 Funcionalidades de camada trs 3.7.14.1 3.7.14.2 Implementar DHCP relay; Implementar roteamento de camada 3 (trs) (modelo OSI) entre VLANs;
3.7.14.3 Implementar roteamento esttico e roteamento dinmico RIPv1 (RFC 1058), RIPv2 (RFC 2453); 3.7.14.4 3.7.14.5 3.7.14.6 Implementar suporte aos protocolos de roteamento OSPF. Implementar DHCP relay; Implementar roteamento de camada 3 (trs) (modelo OSI) entre VLANs;
3.7.14.7 Implementar roteamento esttico e roteamento dinmico RIPv1 (RFC 1058), RIPv2 (RFC 2453);
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.14.8 3.7.15.1 Implementar suporte aos protocolos de roteamento OSPF; Conectividade
3.7.15 Switch para camada ncleo 3.7.15.1.1 Possuir no mnimo 96 (noventa e seis) portas Switch Gigabit Ethernet 10/100/1000 Base-T com conectores RJ45, instaladas em mdulos; 3.7.15.1.2 Apresentar plena equivalncia para protocolo IPV6 sem perda de desempenho; 3.7.15.1.3 Suportar auto-negociao de velocidade, modo duplex e MDI/MDIX; 3.7.15.1.4 Possuir no mnimo 8 (oito) portas 10 (dez) Gigabit Ethernet, instaladas em diferentes mdulos de interface SR; 3.7.15.1.5 Possuir mdulo com 12 (doze) portas 1000Base-SX instaladas; 3.7.15.1.6 Suportar as seguintes tecnologias: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet e 10 (dez) Gigabit Ethernet, comunicando-se atravs de um nico backplane; 3.7.15.1.7 Possuir minimamente 9 (nove) slots para mdulos de interface, permitindo expanses das interfaces; 3.7.15.1.8 Aps a instalao de todos os mdulos necessrios para atendimento ao solicitado nessa especificao, o equipamento deve apresentar no mnimo 3 (trs) slots de I/O livres; 3.7.15.1.9 Possuir indicao luminosa (LEDs), por porta, que indique a integridade, a atividade do link, a velocidade de conexo e tambm o modo de operao (half / full duplex); 3.7.15.1.10 Possuir no mnimo 4 (quatro) filas para priorizao de trfego por porta; 3.7.15.1.11 3.7.15.1.12 3.7.15.1.13 3.7.15.1.14 Implementar o protocolo 802.1p; Implementar o protocolo 802.3x; Implementar IGMP snooping; Implementar roteamento multicast;
3.7.15.1.15 Implementar protocolo que permita a troca de informaes de configurao de VLANs entre switches. A implementao deve ser compatvel com o protocolo 802.1Q; 3.7.15.1.16 Implementar controle de broadcast e multicast storm permitindo fixar o limite mximo de broadcasts por VLAN; 3.7.15.1.17 Implementar roteamento entre as VLANs internamente, sem a necessidade de equipamentos externos; 3.7.15.1.18 Implementar os seguintes protocolos de roteamento: RIP, RIPII e OSPF, PIMSM e PIM-DM; 3.7.15.1.19 Implementar reserva de banda baseada em porta, endereo fsico, endereo IP, porta TCP/UDP e valor TOS/Diffserv. Permitir a reserva por porcentagem da banda bem como por valor absoluto em intervalos de 64
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ANEXO D - Rede Local (LAN) (sessenta e quatro) Kbps; 3.7.15.1.20 Implementar limitao de banda baseada em porta, endereo fsico, endereo IP, porta TCP/UDP e valor TOS/Diffserv; 3.7.15.1.21 Implementar pelo menos uma fila de sada com prioridade estrita por porta e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.15.1.22 Possibilitar a implementao de 2 (dois) mtodos de processamento de filas simultaneamente em uma mesma porta com prioridade estrita e diviso ponderada de banda entre as demais filas de sada; 3.7.15.1.23 Implementar funcionalidades de QoS de Traffic Shaping e Traffic Policing; Deve ser possvel a especificao de banda por classe de servio. Para os pacotes que excederem a especificao deve ser possvel configurar aes tais como: transmisso do pacote sem modificao, transmisso com remarcao do valor de DSCP, descarte do pacote; 3.7.15.2 Disponibilidade 3.7.15.2.1 Possuir mdulo de controle switch fabric redundante; 3.7.15.2.2 Possuir, minimamente, 4 (quatro) fontes de alimentao, operando de forma redundante, com balanceamento de carga, garantindo o funcionamento do equipamento com at a metade das fontes presentes; 3.7.15.2.3 Possuir fonte de alimentao interna com entradas 110 (cento e dez) ou 220 (duzentos e vinte) Volts com comutao automtica; 3.7.15.2.4 Implementar o protocolo Spanning Tree (IEEE 802.1D), Rapid Spanning Tree (IEEE 802.1w) e Multiple Spanning Tree (IEEE 802.1S); 3.7.15.2.5 Implementar o protocolo VRRP; 3.7.15.2.6 Deve ser switch em chassis com todos os mdulos de interface, fontes de alimentao e ventiladores do tipo de hot-swappable; 3.7.15.2.7 Possuir mdulos de controle de dados, superviso e gerencia redundantes; 3.7.15.3 Gerenciamento 3.7.15.3.1 Suportar gerenciamento SNMP (v1, v2 e v3); 3.7.15.3.2 Suportar gerenciamento RMON implementando no mnimo 4 (quatro) grupos; 3.7.15.3.3 Implementar espelhamento de trfego de forma que o trfego de um grupo de portas possa ser espelhado em uma porta para fins de monitoramento, no mesmo equipamento ou agrupamento (empilhamento, chassis virtual); 3.7.15.3.4 Suportar configurao atravs de Telnet; 3.7.15.3.5 Suportar os seguintes protocolos de roteamento MIBs: MIB II, Bridge MIB, Router MIB e RMON MIB; 3.7.15.3.6 Permitir a configurao atravs de porta serial padro RS-232 com
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ANEXO D - Rede Local (LAN) conexo ao terminal; 3.7.15.3.7 Implementar cliente NTP suportando autenticao entre os servidores NTP; 3.7.15.3.8 Implementar Syslog. 3.7.15.4 Mecanismos de segurana da camada ncleo s 3.7.15.4.1 As informaes contidas nesta sesso so complementares informaes de Segurana da Informao elaboradas pela SESGE.
3.7.15.4.1.1 Implementar 4.000 (quatro mil) VLANs segundo o protocolo IEEE 802.1Q; 3.7.15.4.1.2 Implementar o padro IEEE 802.1x (network login); 3.7.15.4.1.3 Implementar listas de controle de acesso baseadas em endereo fsico, endereo IP e port TCP/UDP; 3.7.15.4.1.4 3.7.15.4.1.5 Implementar autenticao MD5 para os pacotes RIP V2 e OSPF; Implementar BPDU (Bridge Port Data Unit) protection;
3.7.15.4.1.6 Implementar listas de controle de acesso baseadas em porta fsica, endereo fsico fonte e destino, endereo IP fonte e destino, porta TCP, porta UDP, DSCP e protocolo de camada 4 (quatro); 3.7.15.5 Garantias de desempenho da camada ncleo 3.7.15.5.1 Suportar agregao de links possibilitando que at 8 (oito) links Gigabit Ethernet operem como um nico link lgico com balanceamento de carga; 3.7.15.5.2 Suportar backplane passivo de no mnimo 720 (setecentos e vinte) Gbps; 3.7.15.5.3 Suportar Jumbo Frames; 3.7.15.5.4 Implementar comutao em camadas 2 (dois) e 3 (trs) diretamente nos mdulos, permitindo que o trfego que entra por uma das portas de um mdulo e se destina a outra porta do mesmo, seja transferido sem a necessidade de utilizar backplane do switch; 3.7.15.5.5 Implementar ECMP; 3.7.15.5.6 Implementar capacidade de vazo (throughput) de no mnimo 480 (quatrocentos e oitenta) Gbps; 3.7.15.5.7 Implementar capacidade de comutao de no mnimo 280 (duzentos e oitenta) Mbps em camada 2 (dois) e 3 (trs); 3.7.15.5.8 Deve vir acompanhado do kit de suporte especfico para montagem em rack de 19 polegadas; 3.7.15.5.9 Deve ser fornecido um conjunto de manuais tcnicos para cada Switch, contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao, operao e gerenciamento; 3.7.15.5.10 Tabela de endereos fsico com capacidade para no mnimo 64.000 (sessenta e quatro mil) endereos fsico; 3.7.16 Firewall
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.16.1 Firewall de Borda
3.7.16.1.1 Para a proteo de borda de rede, devero ser utilizados equipamentos que atendam aos seguintes requisitos 3.7.16.1.2 Firewall appliance (hardware), baseado na tecnologia Stateful Packet Inspection, com funcionalidade de operao em modo de alta disponibilidade; 3.7.16.1.3 Deve utilizar a tecnologia de firewall Stateful Packet Inspection com licena, validas por perodo de 24 (vinte e quatro) meses, de IDS/IPS inclusas no fornecimento; 3.7.16.1.4 Deve possuir no mnimo 6 (seis) interfaces 10/100/1000 ptica para serem segmentados entre as camadas de WAN, LAN e DMZ; 3.7.16.1.5 Possuir suporte a nmero ilimitado de endereos IP nas redes internas; 3.7.16.1.6 Permitir a implementao de no mnimo 1.000 (mil) policies; 3.7.16.1.7 Dever suportar a criao de tneis VPN (Virtual Private Network) Site to Site e Client to Site sob os protocolos PPTP e IPSec. Devero ser inclusas licenas ilimitadas, para VPN Client to Site e Site to Site. O equipamento dever possuir certificao VPNC Basic Interop; 3.7.16.1.8 Possuir performance de firewall Statefull Inspection de no mnimo 100 (cem)/300 (trezentos) Mbps; 3.7.16.1.9 Possuir recurso habilitado incluso de IDS e IPS interno, capaz de detectar e evitar automaticamente (no mnimo), IP Source Spoofing, IP Source Routing, Tunel IPsec e ataques do tipo DoS (Denial of Service), como Ping of Death, SYN Flood, LAND Attack, IP Spoofing, com a possibilidade de se atualizar as assinaturas automaticamente, com licenas de servio de assinaturas digitais vlidas por 24 (vinte e quatro) meses e carregar as novas sem interrupo, atravs da atualizao do software de sistema operacional do equipamento (appliance); 3.7.16.1.10 Implementar recurso de NAT (Network Address Translation) do tipo um-para-um (one-to-one), um-para-muitos (one-to-many), muitos-para-um (many-to-one) e muitos-para-muitos (many-to-many) e traduo simultnea de endereo IP e porta TCP de conexo (NAPT); 3.7.16.1.11 Possuir DHCP Server e cliente interno; 3.7.16.1.12 Possibilitar o acesso via WEB ou interface grfica (GUI), inclusive via interface WAN, para a configurao e administrao remota, com total capacidade de administrao sobre o sistema; 3.7.16.1.13 Suportar protocolo NTP para sincronismo de relgio do equipamento; 3.7.16.1.14 Suportar o protocolo SNMP, para checagem de status e TRAP para envio e notificao de alarmes; 3.7.16.1.15 Possibilitar a especificao de poltica por tempo, ou seja, permitir a definio de regras para determinado horrio ou perodo (dia da semana e hora); 3.7.16.1.16 Suportar NAT (Network Address Translation) nos dois segmentos
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ANEXO D - Rede Local (LAN) internos; 3.7.16.1.17 Deve possuir suporte a protocolos de roteamento, rotas estticas e dinmicas (OSPF, RIP E RIP v2), com possibilidade de programao de rotas para as interfaces; 3.7.16.1.18 Deve possuir fonte de alimentao operando nas tenses 110 (cento e dez) ou 220 (duzentos e vinte) Volts, com seleo automtica de voltagem e freqncia de 50 (cinquenta) a 60 (sessenta) Hz; 3.7.16.1.19 3.7.16.1.20 Possuir suporte a NAT simtrico; Possuir estatstica de utilizao de CPU e memria do firewall;
3.7.16.1.21 Possuir capacidade de criar entradas ARP estticas para fixao de endereo IP com um nmero MAC especfico; 3.7.16.1.22 Dever permitir backup remoto de configurao; 3.7.16.1.23 Capacidade de enviar e armazenar logs e eventos em um servidor remoto via protocolo syslog ou SNMP; 3.7.16.1.24 Dever possuir a funo de tolerncia a falhas (Alta Disponibilidade, no modo Ativo/Passivo e/ou Ativo/Ativo) entre equipamentos do mesmo modelo, de forma a garantir que, se um dos firewalls parar de funcionar, o outro dever assumir automaticamente, suportando todo o trfego; 3.7.16.1.25 Suporte a ativao de filtro de contedo por URL (com atualizao automtica da base de dados, por palavra, categorias e no mnimo 40 (quarenta) categorias e filtro por grupos de usurios, que podem ser definidos por: 3.7.16.1.26 Contas de usurios em ambiente Active Directory; 3.7.16.1.27 Registros em base de dados LDAP, acessveis sobre canal plain text ou sobre camada criptografada (SSL, TLS ou equivalente); 3.7.16.1.28 Endereos IP; e 3.7.16.1.29 Dever suportar recursos de gateway de antivrus e antispyware atuando no trfego da interface, no mnimo para os protocolos HTTP, SMTP, POP3, IMAP e FTP, com atualizao automtica e gratuita da base de dados de Vrus; 3.7.16.1.30 3.7.16.1.31 3.7.16.1.32 3.7.16.1.33 3.7.16.1.34 3.7.16.1.35 3.7.16.1.36 3.7.17.1 O AntiSpyware dever: Proibir downloads de spywares (incluindo downloads indesejados); Bloquear acesso a sites de spywares; Detectar acessos de spywares Internet; Facilitar a remoo de spywares; Inspeo de contedo; e Atualizao automtica e gratuita da base de dados. Firewall appliance (hardware), baseado na tecnologia Stateful Packet
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3.7.17 Firewall de Rede Interna

ANEXO D - Rede Local (LAN) Inspection com capacidade de Deep Packet Inspection para filtragem de trfego IP, com funcionalidade de operao em modo de Alta Disponibilidade; 3.7.17.2 Possuir no mnimo 10 (dez) interfaces de redes distintas, com velocidade de 10/100/1000 Mbps, autosense, compatveis com os padres IEEE 802.3i, IEEE 802.3u e IEEE 802.3ab; 3.7.17.3 Possuir no mnimo 2 (duas) interfaces de redes distintas, com velocidade de 10 Gbps, autosense, compatveis com os padres IEEE 802.3i, IEEE 802.3u e IEEE 802.3ab; 3.7.17.4 Permitir a criao de, no mnimo, 500 (quinhentas) VLANs, padro IEEE 802.1Q, definindo interfaces virtuais por identificadores de VLAN (VLAN ID tag). As interfaces virtuais devem permitir as mesmas funcionalidades das interfaces fsicas, incluindo designao de zona de segurana, servidores DHCP, NAT, VPN e regras de controle de acesso; 3.7.17.5 Possuir licenas e recursos de hardware, dimensionados para permitir a configurao de, no mnimo, 75 (setenta e cinco) firewalls virtuais, possibilitando o gerenciamento de interfaces, VLAN, zonas, regras, rotas e VPN, de forma individualizada para cada firewall; 3.7.17.6 Possuir performance de firewall Stateful Inspection de, no mnimo, 10 (dez) Gbps (throughput); 3.7.17.7 3.7.17.8 Possuir suporte a nmero ilimitado de endereos IP nas redes internas; Permitir a implementao de no mnimo 2.000 (duas mil) policies;
3.7.17.9 Possuir capacidade para um mnimo de 100.000 (cem mil) conexes TCP/IP concorrentes e simultneas; 3.7.17.10 Permitir a configurao dos seguintes modos de operao: transparent mode, NAT mode e routing mode; 3.7.17.11 Dever suportar a criao de tneis VPN (Virtual Private Network) Site to Site e Client to Site sob os protocolos PPTP e IPSec. Devero ser inclusas licenas ilimitadas, para VPN Client to Site e Site to Site. O equipamento dever possuir certificao VPNC Basic Interop. Dever ser fornecido software cliente VPN IPSec, do mesmo fabricante, compatvel com o modelo ofertado e compatvel com os sistemas presentes nos CICC; 3.7.17.12 Possuir performance de VPN IPsec, por appliance, de no mnimo 600 (seiscentos) Mbps (throughput) bidirecional, com criptografia 3DES (168 bits) ou AES e pelo menos um tnel de VPN IPsec estabelecido; 3.7.17.13 Implementar recurso de NAT (Network Address Translation) do tipo umpara-um (one-to-one), um-para-muitos (one-to-many), muitos-para-um (manyto-one) e muitos-para-muitos (many-to-many) e traduo simultnea de endereo IP e porta TCP de conexo (NAPT); 3.7.17.14 3.7.17.15 Possuir suporte a NAT (Network Address Translation) simtrico; Suportar NAT (Network Address Translation) em todas as interfaces;
3.7.17.16 Possuir a funo de TOLERNCIA A FALHAS (configuraes de caracterizao para alta disponibilidade), nos modos Ativo/Passivo e/ou
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ANEXO D - Rede Local (LAN) Ativo/Ativo, com todas as licenas de software habilitadas para tal, de forma a garantir que, se um dos firewalls parar de funcionar, o outro dever assumir automaticamente, suportando todo o trfego e processamento; 3.7.17.17 Possuir recurso habilitado incluso de IDS e IPS interno, capaz de detectar e evitar automaticamente (no mnimo), IP Source Spoofing, IP Source Routing, Tunel IPsec e ataques tipo DoS (Denial of Service) como Ping of Death, SYN Flood, LAND Attack, IP Spoofing, com a possibilidade de atualizar as assinaturas e carregar as novas, sem interrupo, atravs de atualizao automtica do software de sistema operacional do equipamento (appliance); 3.7.17.18 Devero ser fornecidas licenas de IPS/IDS, incluindo licenas para updates, com atualizao automtica para o perodo de 24 (vinte e quatro) meses; 3.7.17.19 Possuir performance de IPS de, no mnimo, 750 (setecentos e cinquenta) Mbps (throughput); 3.7.17.20 Possibilitar o acesso via interface WEB, nos modos HTTP e HTTPS, para configurao e administrao remota, inclusive via interface WAN, com total capacidade de administrao sobre o sistema; 3.7.17.21 Suportar protocolo NTP para sincronismo de relgio do equipamento; 3.7.17.22 Suportar o protocolo SNMP, para checagem de status e TRAP para envio e notificao de alarmes; 3.7.17.23 Deve possuir suporte completo a protocolos de roteamento (rotas estticas e dinmicas OSPF, RIP e RIPv2), com possibilidade de programao de rotas para as interfaces; 3.7.17.24 Permitir a definio de rotas de trfego baseadas em regras definidas por porta de servio (TCP/UDP) e endereo IP de origem ou destino; 3.7.17.25 Possibilitar a especificao de poltica por tempo, ou seja, permitir a definio de regras para determinado horrio ou perodo (dia da semana e hora). 3.7.18 Filtro web (proxy) 3.7.18.1 Possuir soluo de filtro de contedo web integrado soluo de segurana; 3.7.18.2 3.7.18.3 Possuir categorias pr-definidas para classificao de contedo; Possuir base mnima de sites internet web j registrados e classificados;
3.7.18.4 Possuir categoria exclusiva, no mnimo, para os seguintes tipos de sites web como: 3.7.18.4.1 Proxy Annimo; 3.7.18.4.2 Webmail; 3.7.18.4.3 Instituies de Sade; 3.7.18.4.4 Notcias; 3.7.18.4.5 Phishing;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.18.4.6 Hackers; 3.7.18.4.7 Pornografia; 3.7.18.4.8 Racismo; 3.7.18.4.9 Websites Pessoais; e 3.7.18.4.10 Compras. 3.7.18.5 Permitir a monitorao do trfego internet sem bloqueio de acesso aos usurios; 3.7.18.6 Permitir a criao categorias personalizadas, de ao menos 5 categorias; 3.7.18.7 Permitir a reclassificao de sites web, tanto por URL quanto por endereo IP; 3.7.18.8 Prover termo de Responsabilidade on-line para aceite pelo usurio, a ser apresentado toda vez que houver tentativa de acesso a determinado servio permitido ou bloqueado; 3.7.18.9 Integrar-se ao servio de diretrio padro LDAP, inclusive o Microsoft Active Directory, reconhecendo contas e grupos de usurios cadastrados; 3.7.18.10 Prover funcionalidade de identificao cadastrados no Microsoft Active Directory; transparente de usurios
3.7.18.11 Exibir mensagem de bloqueio customizvel pelos administradores para resposta aos usurios na tentativa de acesso a recursos proibidos pela poltica de segurana da contratante; 3.7.18.12 Permitir a filtragem de todo o contedo do trfego WEB de URLs conhecidas como fonte de material imprprio e cdigos (programas/ scripts) maliciosos em applets Java, cookies, ActiveX atravs de base de URL prpria atualizvel; 3.7.18.13 Permitir o bloqueio de pginas web atravs da construo de filtros especficos com mecanismo de busca textual; 3.7.18.14 Permitir a criao de listas personalizadas de URLs permitidas (lista branca) e bloqueadas (lista negra); 3.7.18.15 Dever permitir o bloqueio de URLs invlidas cujo campo CN do certificado SSL no contm um domnio vlido; 3.7.18.16 Filtro de contedo baseado em categorias em tempo real; 3.7.18.17 Garantir que as atualizaes regulares do produto sejam realizadas sem interromper a execuo dos servios de filtragem de contedo web; 3.7.18.18 Dever permitir a criao de regras para acesso/bloqueio por grupo de usurios do servio de diretrio LDAP; 3.7.18.19 Dever permitir a criao de regras para acesso/bloqueio por endereo IP de origem; 3.7.18.20 Dever permitir a criao de regras para acesso/bloqueio por subrede de origem; 3.7.18.21 Dever ser capaz de categorizar a pgina web tanto pela sua URL como
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ANEXO D - Rede Local (LAN) pelo seu endereo IP; 3.7.18.22 Dever permitir o bloqueio de redirecionamento HTTP; 3.7.18.23 Dever permitir o bloqueio de pginas web por Classificao como pginas que facilitam a busca de udio, Vdeo e URLs originadas de Spam; 3.7.18.24 Dever permitir a criao de listas personalizadas de URLs permitidas lista branca e bloqueadas lista negra; 3.7.18.25 Dever funcionar em modo Proxy Explcito para HTTP, HTTPS, SOCKs e FTP e em Proxy Transparente; 3.7.18.26 3.7.18.27 Dever suportar arquivo PAC; Dever permitir configurar a porta do proxy explcito;
3.7.19 Rede wireless 3.7.19.1 Capacidade de gerenciamento e controle de pontos de acesso do mesmo e de outros fabricantes; 3.7.19.2 Capacidade de formao de grupos de controladores que compartilham o mesmo banco de dados de usurios. Os elementos do grupo devem poder estar localizados em diferentes redes IP, desde que exista conectividade entre os mesmos; 3.7.19.3 As polticas de acesso associadas a cada usurio e grupo de usurios devero ser compartilhadas por todo o grupo de controladores, provendo integridade de polticas pela rede sem fio da organizao, mesmo quando mais de um controlador wireless estiver sendo utilizado. Suportar integrar grupo com at 30.000 (trinta mil) elementos; 3.7.19.4 A soluo deve ser instalada sobre a infraestrutura existente, sem demandar profundas alteraes. Os pontos de acesso devero poder ser instalados em VLAN/redes IP distintas. Os controladores tambm podero estar instalados em diferentes redes IP. A soluo deve funcionar, necessitando apenas conectividade IP entre seus elementos; 3.7.19.5 Permitir formao de grupo de controladores cujos elementos implementem topologia redundante ativo-ativo mesmo quando localizados em diferentes sub redes, cujo defeito imprevisto em um elemento no impacte no funcionamento da rede; 3.7.19.6 Implementar funcionalidade de fast-roaming; 3.7.19.7 Implementar mltiplas filas por usurio, tratando parmetros de QoS e CoS pela WLAN; 3.7.19.8 Permitir o roaming com integridade de sesso entre pontos de acesso associados a um mesmo controlador e entre pontos de acesso associados a diferentes controladores pertencentes a um mesmo grupo; 3.7.19.9 Possuir interoperabilidade comprovada com telefones 802.11n (VoWiFi) do mesmo e de outros fabricantes; 3.7.19.10 A soluo deve implementar IEEE 802.11i, WPA2, AES, TKIP, WEP, 802.1x;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.19.11 Implementar autenticao 802.1x em servidor RADIUS externo e em banco de dados de usurios interno; 3.7.19.12 Implementar funcionalidade para a diminuio da carga de processamento do servidor de autenticao, gerando chaves criptogrficas localmente e efetuando tarefas de autenticao; 3.7.19.13 Implementar poltica por usurios ou grupo de usurios de forma a restringir o acesso rede sem fio dependendo da hora do dia, dia da semana, e a apenas alguns dos pontos de acesso da rede; 3.7.19.14 O equipamento deve permitir a configurao centralizada dos pontos de acesso, no havendo necessidade de se configurar ponto de acesso por ponto de acesso; 3.7.19.15 O sistema deve suportar varredura de RF contnua, programadas ou sob demanda, com identificao de pontos de acesso ou redes ad-hoc irregulares; 3.7.19.16 Juntamente com a proposta, a licitante deve entregar o projeto wireless de cobertura, elaborado por ferramenta de projeto automatizado, com indicao da localizao de cada ponto de acesso, e o mapa de cobertura proposto; 3.7.19.17 Suportar os seguintes protocolos de gerenciamento SSHv2, Telnet, Syslog e SNMP; 3.7.19.18 Implementar Qualidade de Servio, segundo as RFC's 2472, 2597, 2598 e WMM; 3.7.19.19 Todo o hardware e software necessrios para a implantao de qualquer funcionalidade exigida deve fazer parte do fornecimento; 3.7.19.20 Implementar ou suportar os seguintes padres e protocolos: TLS, EAP, PPP EAP-TLS, PKCS#7, Radius VAS, MS CHAP, RADIUS Authentication, Accounting e Extensions, PKCS#10, 802.1x RADIUS, IEEE 802.1x; 3.7.19.21 Implementar ou suportar os seguintes padres e protocolos relativos a criptografia: AES 128 bits com CCMP, WEP e TKIP RC4 40 e 104 bits, SSL e TLS RC4 128 bits e RSA 1024 e 2048 bits; 3.7.19.22 3.7.19.23 3.7.19.24 3.7.19.25 3.7.19.26 3.7.19.27 Implementar cliente SNTP e TFTP; Implementar 802.1d Spanning tree (STP); Implementar padro IEEE 802.11h, 802.11i e 802.1.q; Implementar RFC1213 MIB-II; RFC 1866 HTML , RFC2660 HTTPS e RFC 2068 http; Implementar Multicast IGMPv1 (RFC1112) e IGMPv2 (RFC2236);
3.7.19.28 Implementar agregao de links de forma que duas portas de rede local possam ser agrupadas em um nico link lgico; 3.7.19.29 Implementar instncias de Spanning Tree diferentes para VLAN diferentes; 3.7.19.30 Suportar mltiplos servidores de autenticao e balanceamento de carga
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ANEXO D - Rede Local (LAN) entre esses servidores; 3.7.19.31 Permitir a restrio de comunicao em camada 2 entre mquinas de uma mesma VLAN. Permitir a configurao dos endereos fsicos com que o cliente poder se comunicar; 3.7.19.32 Implementar marcao e classificao de trfego baseado em 802.1p e DSCP; 3.7.19.33 3.7.19.34 3.7.19.35 3.7.19.36 3.7.19.37 Permitir configurar o mapeamento COS; DHCP Client; DNS Client; Permitir adio esttica de endereos tabela ARP; Implementar ping;
3.7.19.38 Implementar ajuste automtico de potncia e canais de RF dos pontos de acesso associados; 3.7.19.39 Implementar lista de controle de acesso para filtragem, permisso e marcao de pacotes; 3.7.19.40 Implementar listas de controle de acesso baseado em porta fsica, VLAN, ponto de acesso; 3.7.19.41 Implementar ACL segundo os parmetros cdigo ICMP, tipo ICMP, endereo de origem/destino, porta TCP/UDP de origem/destino, TOS e DSCP; 3.7.19.42 Implementar ACL segundo os parmetros cdigo ICMP, tipo ICMP, endereo de origem/destino, porta TCP/UDP de origem/destino, TOS e DSCP; 3.7.19.43 Implementar autenticao de usurios por WEB; 3.7.19.44 Permitir associao dinmica de ACL e VLAN segundo os parmetros do perfil de usurio configurados no servidor de autenticao; 3.7.19.45 Possuir funcionalidade de IPS/IDS integrada, identificando flood attacks, RF jamming, ataques DoS, Netstumbler, welleinreiter, SSID masquerade, Spoofed AP's, deteco e contra-ataque de pontos de acesso no autorizados, com licenas para atualizao de assinaturas para o perodo de 24 (vinte e quatro) meses; 3.7.19.46 Permitir armazenamento interno de mltiplas imagens de software simultaneamente; 3.7.19.47 Suportar backup e restaurao de configuraes; 3.7.19.48 Permitir espelhamento de porta de monitorao, no mesmo equipamento ou agrupamento, onde poder ser instalada uma ferramenta de anlise de trfego sniffer; 3.7.19.49 O equipamento deve suportar pontos de acesso com comutao local, capazes de comutar o trfego sem envi-los para o controlador e pontos de acesso com comutao central, que direcionam todo o trfego para comutao no controlador; 3.7.19.50 Se registrar como cliente de servidores RADIUS no lugar dos pontos de
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ANEXO D - Rede Local (LAN) acesso, de forma a diminuir a quantidade de clientes registrados no servidor AAA; 3.7.19.51 Implementar processamento de EAP localmente, mesmo quando configurado com servidor de autenticao externo; 3.7.19.52 3.7.19.53 Implementar balanceamento de cargas entre servidores AAA; Permitir configurao de banco de dados de usurios local (AAA);
3.7.19.54 A soluo wireless deve implementar controle de banda segundo o padro 802.11e; 3.7.19.55 A soluo wireless deve implementar mecanismo que permita s estaes se conectarem ao rdio com melhor throughput ao invs de rdio com melhor sinal (802.11k ou similar), evitando sobrecarga de pontos de acesso na rede; 3.7.19.56 A soluo wireless deve implementar QoS (priorizao e queueing) no ponto de acesso, garantindo mltiplas filas por usurio; 3.7.19.57 A soluo wireless deve possibilitar priorizao automtica de trfego de voz e vdeo, segundo o padro WMM (WiFi Multimdia); 3.7.19.58 O controlador central deve aplicar polticas de QoS e ACL ao trfego do usurio e encaminh-lo VLAN determinada pelo servidor de autenticao (RADIUS); 3.7.19.59 O roaming deve se efetuar em tempo inferior a 25 (vinte e cinco) ms, mesmo no caso de pontos de acesso associados a diferentes controladores; 3.7.19.60 O sistema deve implementar fast-secure-roaming/handoff com AAA, mesmo entre pontos de acesso associados a diferentes controladores. No deve ser necessria a re-autenticao ou re-login durante o roaming. As polticas de VLAN, endereo IP, ACL e QoS devem ser mantidas, independentemente do AP para onde o usurio efetue o roaming, mesmo que este AP esteja separado por fronteiras de roteamento; 3.7.19.61 O controlador deve possuir a capacidade de configurar os campos DSCP e 802.1p para priorizao de pacotes; 3.7.19.62 O controlador Wireless deve suportar tratamento multicast IGMP v1 (RFC1112) e IGMPv2 (RFC2236); 3.7.19.63 Implementar mecanismos de QoS para trfego de voz SVP; 3.7.19.64 O controlador deve implementar classificao de pacotes segundo endereos IP de origem e destino, Portas TCP/UDP de origem e destino e campo DSCP tanto para bloqueio como para marcao de campo CoS e DSCP dos pacotes; 3.7.19.65 Deve ser capaz de controlar at 64 (sessenta e quatro) SSID; 3.7.19.66 Deve ser fornecido com todas as funcionalidades de segurana instaladas. No deve haver licena que restrinja itens de segurana do equipamento; 3.7.19.67 Deve ser apresentado, juntamente com a proposta, certificado de
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ANEXO D - Rede Local (LAN) homologao Anatel para o produto, com data anterior publicao do edital, conforme a resoluo 242. No sero aceitos protocolos de entrada ou outros documentos diferentes do certificado, uma vez que os mesmos no garantem o fornecimento de equipamentos homologados e em conformidade com as leis brasileiras. 3.7.20 Ponto de acesso gerencivel 3.7.20.1 Equipamento de Ponto de Acesso para rede local sem fio (Wireless LAN) atendendo os padres 802.11a, 802.11b, 802.11g e 802.11n; 3.7.20.2 Totalmente gerenciado pelo controlador central a ser fornecido; 3.7.20.3 No armazenar configurao localmente, buscando sua configurao do controlador central; 3.7.20.4 3.7.20.5 3.7.20.6 Permitir balanceamento de carga e otimizao do ganho e dos canais RF; Implementar monitorao de RF para deteco de interferncias; Capacidade de 16 SSIDs;
3.7.20.7 Alimentao segundo padro 802.3af e conector DC para alimentao por fonte externa convencional; 3.7.20.8 Possuir 2 (duas) antenas externas omnidirecionais do tipo dual band de 2 (dois) dbi, para diversidade espacial; 3.7.20.9 Permitir associao de clientes utilizando-se dos seguintes padres: IEEE 802.11i WPA2 com AES, WPA dynamic TKIP e WEP; 3.7.20.10 Implementar criptografia local, segundo os padres WEP, TKIP e AES. No sero aceitas solues que implementem a criptografia referente ao trfego wireless em outros elementos como controlador, concentrador VPN ou software de gerenciamento; 3.7.20.11 Executar criptografia independente de forma a isolar o trfego de mltiplas VLAN em um mesmo SSID; 3.7.20.12 Implementar varredura de RF nas bandas 802.11a, 802.11b, 802.11g e 802.11n para identificao de pontos de acesso no autorizados (rogues) e interferncias; 3.7.20.13 O ponto de acesso no deve armazenar nenhuma informao de configurao localmente, por questo de segurana; 3.7.20.14 Permitir instalao direta do ponto de acesso, sem necessidade de nenhuma pr-configurao. O ponto de acesso deve ser capaz de localizar o controlador e receber as configuraes do mesmo, sem nenhuma prconfigurao inicial no AP; 3.7.20.15 3.7.20.16 3.7.20.17 Permitir instalao de antenas externas; Suportar 802.11 a/g/n e as velocidades suportadas por estes protocolos; Possuir antenas compatveis com os padres 802.11a/b/g/n;
3.7.20.18 Possuir sensibilidade de recepo de, no mnimo, -95 (noventa e cinco) dBm;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.20.19 Implementar criptografia WPA com AES 128 (cento e vinte e oito) bits, WPA2 802.11i; 3.7.20.20 3.7.20.21 Permitir divulgao simultnea de mltiplos SSID; Suportar gerenciamento por SSL, HTTPs, SSHv2 e Telnet;
3.7.20.22 Toda a soluo de Wireless, controladores e pontos de acesso, devem ser do mesmo fabricante; 3.7.20.23 Ser fornecido kit para montagem em parede ou teto; 3.7.20.24 Possuir interface Fast Ethernet 10/100/1000, autosensing, para conexo rede local fixa. A interface deve suportar alimentao 802.3af. O equipamento deve possuir, adicionalmente, entrada para fonte de alimentao DC; 3.7.20.25 Permitir a utilizao de pelo menos 3 (trs) tipos de antenas externas do mesmo fabricante; 3.7.20.26 Permitir o ajuste de nvel de potncia a intervalos de 1 (um) dB; 3.7.20.27 Funcionar em modo plug and play, permitindo a troca de ponto de acesso sem necessidade de nenhuma configurao do mesmo; 3.7.20.28 Permitir isolamento de usurios e VLAN via criptografia diferenciada dentro de um mesmo SSID; 3.7.20.29 Implementar o protocolo CSMA/CA (Carrier Sense Access/Collision Avoidance) para acesso ao meio de transmisso; Multiple
3.7.20.30 Implementar potncias de 18 (dezoito) dBm para taxa de 36 (trinta e seis) Mbps. 802.11a/g/n; 3.7.20.31 Ser do mesmo fabricante dos demais equipamentos de rede sem fio da proposta; 3.7.20.32 Ser fornecido por empresa autorizada pelo fabricante para instalar, dar suporte, e comercializar o referido equipamento. Deve ser apresentada em conjunto com a proposta, carta do fabricante do equipamento declarando a condio da revenda; 3.7.20.33 Ser instalado por tcnico certificado pelo fabricante. Deve ser apresentado comprovante de que a licitante possui em seu quadro de funcionrios, tcnico capacitado pelo fabricante para projeto, instalao e suporte a redes Wireless. 3.7.21 Mdulos adicionais para os switches 3.7.21.1 Mdulo ptico de Gigabit Ethernet 10000Base-SR 3.7.21.1.1 Deve ser fornecido mdulo ptico do mesmo fabricante dos switches com interface SR; 3.7.21.1.2 Deve ser compatveis com os mdulos 10 (dez) Gigabit Ethernet do mesmo fabricante dos switches fornecidos; 3.7.21.1.3 Devem ser fornecidos os cordes pticos de 2,5m (dois metros e cinquenta centmetros) para uso dos mdulos.
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.7.21.2 Mdulo Gigabit Ethernet 1000Base-T (cobre)
3.7.21.2.1 Devero ser fornecidos mdulos uplink Gigabit Ethernet com interface 1000Base-T com conector RJ-45, homologados pelo fabricante dos switches listados anteriormente. 3.7.21.3 Mdulo ptico de Gigabit Ethernet 1000Base-SE 3.7.21.3.1 Devero ser fornecidos mdulos uplink Gigabit Ethernet (Gbic Gigabit interface conector) com interface 1000Base-SE com conector LC, homologados pelo fabricante dos switches da camada de acesso; 3.7.21.3.2 Devem ser fornecidos os cordes pticos de 2,5m (dois metros e cinquenta centmetros) para uso dos mdulos. 3.8 Gerenciamento e monitorao 3.8.1 Software de gerenciamento LAN 3.8.1.1 Capacidade de gerenciamento dos Switches de Acesso, de distribuio e Core; 3.8.1.2 O software de gerenciamento deve prover uma interface grfica para gerenciar toda a soluo de rede; 3.8.1.3 Software de gerenciamento deve ser executado sobre a plataforma dos sistemas operacionais listados pela SESGE; 3.8.1.4 Deve prover gerenciamento dos dispositivos fsicos, mostrados graficamente, sendo capaz de coletarem estatsticas e apresent-las em forma de grficos; 3.8.1.5 Implementar descoberta automtica da topologia da rede, inclusive com as interconexes dos equipamentos identificando quais portas dos equipamentos esto interligadas; 3.8.1.6 Possuir capacidade de realizar backup e restore das configuraes dos switches; 3.8.1.7 Implementar monitoramento de desempenho com grficos em tempo real; 3.8.1.8 Permitir a visualizao grfica em tempo real do painel dos equipamentos; 3.8.1.9 Deve efetuar o monitoramento dos dispositivos da rede e armazenar em log as ocorrncias na rede com o nvel de severidade; 3.8.1.10 Deve efetuar monitoramento do desempenho da rede; 3.8.1.11 Possuir capacidade de implementao atravs de Wizard de priorizao de trfego para os equipamentos que suportem esta funcionalidade; 3.8.1.12 Possuir suporte a 802.1x possibilitando a visualizao da identificao do usurio autenticado na porta do switch; 3.8.1.13 Possuir a capacidade de gerao de relatrios de inventrio de rede, utilizao de portas dos switches e topologia; 3.8.1.14 Permitir o agendamento de tarefas que devem ser executadas; 3.8.1.15 Permitir a visualizao da rede por VLAN, destacando os dispositivos e links que fazem parte da VLAN selecionada; 3.8.1.16 Possuir capacidade de atualizar os firmware dos dispositivos;
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.8.1.17 3.8.1.18 3.8.1.19 3.8.1.20 3.8.2 Gerar relatrios de: Inventrio; Topologia; e Desempenho.
Software de gerenciamento WLAN (Wireless LAN)
3.8.2.1 Gerenciar todos os pontos de acesso e controladores WLAN constantes destas especificaes bsicas; 3.8.2.2 Ser fornecido com capacidade instalada de gerenciamento de, pelo menos, 350 (trezentos e cinquenta) pontos de acesso e de no mnimo 30 (trinta) controladores WLAN, e permitir expanso futura, no mesmo software, para pelo menos 500 (quinhentos) pontos de acesso; 3.8.2.3 Permitir que os eventos sejam redirecionados para um console de gerncia central; 3.8.2.4 Suporte aos sistemas operacionais listados pela SESGE; 3.8.2.5 Capacidade de gerenciamento hierrquico com possibilidade de definio de grupos de equipamentos e alterao das caractersticas de configurao do grupo sem a necessidade de configurao individual de cada equipamento; 3.8.2.6 Acesso ao sistema atravs de cliente com browser padro (HTTP, HTTPS, Java); 3.8.2.7 Organizao hierrquica de equipamentos em plantas, de plantas em prdios e de prdios em projetos; 3.8.2.8 Possibilitar a importao de plantas baixas nos formatos GIF e JPG; 3.8.2.9 Clculo e definio automticos da quantidade necessria e do posicionamento dos Pontos de Acesso para que a cobertura nos padres 802.11a/b/g/n desejada seja atingida, levando em considerao a banda mdia por usurio pretendida, a geografia do prdio (planta), os parmetros de atenuao de cada item da planta e os pontos de acesso localizados nos andares superiores e inferiores (clculo tridimensional); 3.8.2.10 Gerar planta de cobertura prevista e planta de cobertura real (psativao) com indicao grfica da potncia mdia para cada local da planta baixa; 3.8.2.11 Descoberta automtica dos dispositivos individuais da infraestrutura wireless; 3.8.2.12 Visualizao do mapa lgico da rede, com a representao grfica dos equipamentos e sinalizao por cor de seu estado operacional; 3.8.2.13 Visualizao de alertas da rede em tempo real, com indicao de severidade por cor; 3.8.2.14 Permitir a visualizao de eventuais reas sem cobertura de RF (reas de sombra); 3.8.2.15 Monitorar o desempenho da rede wireless, consolidando informaes de
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ANEXO D - Rede Local (LAN) rede tais como: nveis de rudo, relao sinal-rudo, interferncia, potncia de sinal, topologia da rede; 3.8.2.16 Possuir capacidade de listagem on-line da relao sinal-rudo de cada usurio, sua localizao (tracking), endereo IP, endereo fsico, nvel de potncia de recepo e dados de associao e de autenticao 802.1x; 3.8.2.17 Possuir capacidade de identificao e listagem dos rdios vizinhos e respectivos SSID/BSSID que podem ser percebidos por cada Ponto de Acesso; 3.8.2.18 Possuir capacidade de gerar alarmes se um ataque for detectado; 3.8.2.19 Implementar mecanismos para deteco, localizao e bloqueio de pontos de acesso no autorizados (rogues) e redes ad hoc; 3.8.2.20 Ajustar automaticamente a potncia dos Pontos de Acesso para eliminar lacunas de cobertura e otimizar o desempenho de RF; 3.8.2.21 Possuir capacidade de gerao e distribuio dos arquivos de configurao dos equipamentos, segundo os parmetros definidos pelo projeto automatizado; 3.8.2.22 Implementar modelos de configurao (templates) de forma a possibilitar a replicao de configurao entre equipamentos; 3.8.2.23 Capacidade de gerncia de configurao com armazenamento de diferentes verses e suporte a rollback; 3.8.2.24 Capacidade de configurao grfica completa do Controlador WLAN e respectivos Pontos de Acesso; 3.8.2.25 Capacidade de comparar e alertar eventuais discrepncias entre as configuraes dos Controladores WLAN e as armazenadas em seu banco de dados; 3.8.2.26 Capacidade de gerao de relatrios dos seguintes tipos: Listagem de clientes Wireless, Inventrio, Informaes de Configurao, utilizao da rede, detalhes dos pontos de acesso no autorizados (rogues) detectados; 3.8.2.27 3.8.3 Implementar SSH, HTTP/HTTPS, SSL, Telnet; Operao dos equipamentos e produtos
3.8.3.1 Os equipamentos e produtos devero operar em condies climticas tpicas, conforme segue: 3.8.3.2 Operao normal nas temperaturas entre de 5 (cinco) e 40 (quarenta) graus Clsius; 3.8.3.3 Umidade relativa do ar de 10% (dez por cento) a 90% (noventa por cento), sem condensao. 3.8.4 Segmento de rede para monitorao 3.8.4.1 A soluo LAN deve possuir segmento seguro para funcionalidades de monitorao dos equipamentos. Este segmento deve considerar controle de acesso e autorizao de fluxo comunicao nas camadas de segurana (firewall, IDS e IPS) com permisses para acessos remotos (autorizados, autenticados e registrados) de fornecedores ou operaes de suporte
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ANEXO D - Rede Local (LAN) especializado e acesso local (autorizado, autenticado e registrado) para administradores do domnio e operadores de rede. 3.8.5 Continuidade de Funcionamento 3.8.5.1 A instalao deve, obrigatoriamente, ser efetuada de forma a no afetar o funcionamento dos sistemas, recursos ou equipamentos em operao, nem impedir ou interromper por perodos prolongados a rotina de trabalho; 3.8.5.2 Havendo necessidade de interrupo de outros sistemas, recursos, equipamentos ou da rotina dos trabalhos em decorrncia da instalao a ser efetuada, esta interrupo deve estar devidamente planejada e ser acordada com antecedncia; 3.8.5.3 A contratada deve responsabilizar-se por todos os nus e encargos decorrentes da realizao dos servios inerentes instalao dos equipamentos fornecidos, de modo a minimizar os impactos acima citados; 3.8.6 Padres e Normas Os equipamentos e produtos, nas suas condies de fabricao, operao, manuteno, configurao, funcionamento, alimentao e instalao, devem obedecer rigorosamente, no que for aplicvel, s normas e recomendaes em vigor, elaboradas pelos rgos oficiais competentes ou entidades autnomas reconhecidas na rea (ABNT, ANATEL, etc.) e aquelas entidades geradoras de padres, reconhecidas internacionalmente (ITU-T, ISO, IEEE, EIA/TIA etc.). Os equipamentos devero apresentar compatibilidade com os ambientes e demais sistemas j instalados, no escopo da aplicao desejada, no nvel de padres eltricos, alimentao eltrica, cabos e conectores, dimenses fsicas e, principalmente, no nvel de conectividade lgica com a rede hoje existente nas localidades; No caso da compatibilidade no estar claramente visualizada ou atestada, a contratante se reservar o direito de solicitar exemplares dos produtos, ou amostras, para testes de funcionamento em campo; Todos os equipamentos e software de gerncia a serem fornecidos, devero ser do mesmo fabricante; Os equipamentos devero vir acompanhados de todos os cabos e acessrios necessrios para o seu pleno funcionamento e de todo o hardware e software necessrio para realizar empilhamentos/cascateamentos entre os switches de borda; Deve ser fornecida documentao impressa e/ou em mdia eletrnica, no idioma em portugus ou ingls, contendo orientaes para configurao e operao; Os equipamentos e software devero ser do mesmo fabricante e sero adjudicados a um nico proponente. 3.8.6.1.1
3.8.6.2 Compatibilidade 3.8.6.2.1
3.8.6.2.2
3.8.6.2.3 3.8.6.2.4
3.8.6.2.5
3.8.6.2.6 3.8.7
Instalao, manuteno e suporte
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ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.8.7.1 As instalaes e configuraes dos equipamentos s podero ser efetuadas por tcnicos treinados, capacitados e certificados pelo fabricante dos equipamentos. As funcionalidades requeridas para o funcionamento perfeito da rede devero ser instaladas, configuradas e testadas de acordo com as necessidades apresentadas neste documento e considerando os seguintes requisitos: 3.8.7.2 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches, discos para armazenamento, monitores, placas, antenas, cabos, conectores, junes, isolamentos, entre outros). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias, quando aplicveis requisitos de alta disponibilidade e resistncia a falhas; 3.8.7.3 Os equipamentos devero ser instalados em sua melhor configurao tecnolgica (ltima verso de firmware); 3.8.7.4 Todos os equipamentos devero ser instalados de acordo com as quantidades definidas em cada uma das localidades; 3.8.7.5 Compete contratante disponibilizar condies adequadas instalao do equipamento. No caso de inexistir rack na localidade, um representante local deve determinar o local para conexo e ativao do equipamento; 3.8.7.6 A contratante ser responsvel por quaisquer acompanhamentos das instalaes que se faam nas unidades, a no ser que a contratante decida acompanhar centralizadamente atravs de representante responsvel; 3.8.7.7 O tcnico a servio da contratada deve proceder desconexo e remoo dos equipamentos a serem substitudos, existentes nos racks, afixao dos novos componentes em racks existentes nos locais, conexo s redes eltrica e lgica do local e ativao dos componentes; 3.8.7.8 Deve, tambm, proceder verificao das condies funcionamento, restaurando o estado operacional da rede local; bsicas de
3.8.7.9 O tcnico a servio da contratada deve proceder instalao dos equipamentos, do software e configurao da soluo, conforme projeto executivo apresentado; 3.8.7.10 Imediatamente aps a ativao dos componentes, deve verificar remota ou localmente a operacionalidade dos equipamentos; 3.8.7.11 Se no houver comprovadamente condies adequadas para instalao dos componentes da soluo, a contratada no proceder instalao, comunicando o fato equipe local. Para o caso de impossibilidade de instalao, a equipe local deve indicar local alternativo para o teste, ficando a instalao posterior no local de destino a cargo da contratante; 3.8.7.12 No caso de no conformidade dos componentes da soluo, verificada pelos membros da equipe responsvel, os componentes devem ser desinstalados, embalados novamente e retirados pela contratada. Os equipamentos de rede anteriormente desinstalados devem ser reinstalados e reativados do modo como foram encontrados;
199

ANEXO D - Rede Local (LAN) 3.8.7.13 Durante o perodo de garantia, a empresa contratada deve prestar servios de assistncia tcnica, observando-se as condies especificadas neste documento. 3.8.7.14 A contratada deve fornecer novo firmware e atualizao do software produzido durante o perodo de contrato, sem nus adicional; 3.8.7.15 A contratada apresentar um relatrio de assistncia tcnica para cada atendimento feito, tenha sido nas localidades ou nas instalaes da prpria licitante, contendo data, hora de chamada, incio e trmino do atendimento, identificao do problema, as providncias adotadas e as informaes pertinentes, para acompanhamento e controle da execuo do contrato; 3.8.7.16 Cada relatrio de assistncia tcnica deve ser assinado por tcnico da equipe local, ou por ele indicado, e pelo responsvel pelo atendimento da empresa contratada; 3.8.7.17 A soluo deve possuir alta disponibilidade e redundncia dos componentes crticos nicos. Entende-se como componente crtico, todo elemento que, em caso de falha, comprometa o correto funcionamento do conjunto fornecido;
200
ANEXO D - Rede Local (LAN)
3.9
Topologia de rede (LAN)
Figura 2 - Camadas de Rede Viso Geral - Centros Nacionais e Regionais
201
Figura 3 - Centros Regionais Rede Ncleo
202
Figura 4 - Camadas de servios Borda Internet
203
Figura 5 - Camadas de servios Borda WAN
204
Figura 6 - Camadas de distribuio e acesso Rede Datacenter
205
Figura 7 - Camadas de distribuio e acesso Rede Operacional
206
Switch
Ncleo
Switch
Switch
Switch
Servios
Firewall IDS/IPS Switch Switch
Firewall IDS/IPS
Acesso
Switch
Switch
Switch
Switch
Switch
Dispositivos VoIP
Figura 8 - Camadas de distribuio e acesso Rede Telefonia IP
207
4. QUANTITATIVO
4.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede: Rio de Janeiro Nacional Alternativo Braslia - Regional Braslia - Nacional
Belo Horizonte
Cod.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Switch (Distribuio para terminais - VoIP) Switch (Camada de Ncleo) Switch (Camada de servios) (UTP) Switch (Distribuio para as estaes de trabalho) (Acesso) Switch (Distribuio de carga das DMZs) (Acesso) Firewall (Borda) Firewall (Camada de servios) Distribuio Wi-FI (Hotspot) (rea de cobertura) Distribuio Wi-FI (Gerenciador de Wi-Fi) Mdulo Gigabit Ethernet 1000Base-T (cobre) Mdulo ptico de Gigabit Ethernet 10000BaseSR Mdulo ptico de Gigabit Ethernet 1000Base-SE
2 2 6 2 4 4 6
0 2 6 0 4 4 6
4 2 6 4 4 4 6
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4 2 6 4 4 4 6
4 2 6 4 4 4 6
4 2 6 4 4 4 6
3 2 6 3 4 4 6
5 2 6 5 4 4 6
5 2 6 5 4 4 6
5 2 6 5 4 4 6
2 2 6 2 4 4 6
3 2 6 3 4 4 6
1000 m 1000 m 1000 m 2 28 32 36 2 20 32 32 2 34 32 40
1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 1000 m 2 34 32 40 2 34 32 40 2 36 32 40 2 30 32 38 2 38 32 42 2 40 32 42 2 38 32 42 2 28 32 36 2 32 32 38 2 38 32 42
Tabela 15 - Tabela de Quantidade por Localidade
208
So Paulo
5 2 6 5 4 4 6
Equipamento
Porto Alegre
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal

5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Indicadores 5.1.1 A Soluo de Rede Local (LAN) ter o seu nvel de servio mensurado atravs de indicadores ANS, classificados conforme a Erro! Fonte de referncia no encontrada. expostos a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Tempo Categoria Tempo total Disponib. Max. p/ Indisponvel (%) Reparo (hh:mm) (hh:mm) Perodo Normal Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm)
Servio/ Soluo
Rede Local (LAN)
ANS Nvel 0
99,90%
00:43
02:00
99,60%
02:52
4:00
Tabela 16 - Indicadores ANS Rede Local
5.1.1.1 O clculo de disponibilidade do servio de rede LAN dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.1.1.1.1 ndice de disponibilidade do servio de rede identificado a partir dos ndices de disponibilidade individuais dos switches e agrupados de acordo com o seu papel (acesso, Datacenter, etc). A disponibilidade da rede do CICC ser dada pela mdia ponderada das redes individuais de acordo com os seguintes pesos: Rede Datacenter: Rede Operaes: Rede Borda Wan: Rede Borda Internet: Rede Telefonia: 30% 20% 10% 10% 30%
5.1.1.1.1.1 5.1.1.1.1.2 5.1.1.1.1.3 5.1.1.1.1.4

5.1.1.1.1.5
5.1.1.2 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade da Rede Local de cada CICC, utilizando a regra descrita no item acima. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento.
209

ANEXO E Telefonia ANEXO E Telefonia 1. OBJETO 1.1 Aquisio e implantao de centrais de comunicao telefnica, a serem implantadas nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, para compor uma Soluo de integrao do sistema de telefonia de rgos e entidades da Segurana Pblica, compreendendo fornecimento, instalao, ativao, transferncia de tecnologia e garantia de funcionamento. As Centrais Telefnicas visam prover a comunicao entre os CICC e entre os CICC e a rede pblica de telefonia. 1.2 Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais. 2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1 De forma anloga tecnologia de radiocomunicao, a telefonia essencial na potencializao da interoperabilidade entre as organizaes e na garantia da tempestividade no compartilhamento de informaes e tomada de deciso no contexto do SICC. Estas tecnologias, tambm, atuam como elementos redundantes entre si, garantindo a continuidade da operao. 2.2 As consoles de atendimento exercero a atividade de atendimento telefnico s instituies componentes do CICC. Essa funo ser realizada por uma quantidade de posies de atendimento, compatvel com as necessidades projetadas para os Grandes Eventos. 2.3 Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: 2.3.1 Integrao com o sistema de despacho e georreferenciamento: O atendimento das chamadas telefnicas e das mensagens gerar um encaminhamento direto ao despacho, que ser do conhecimento da sala de Operaes. O software dos operadores dever indicar, por georreferenciamento num mapa da cidade, a origem da chamada telefnica e do local da ocorrncia. O atendimento telefnico continuar acontecendo nas estaes de teleatendimento de cada instituio regional, que far a triagem e encaminhar as chamadas de interesse (ocorrncias na rea de interesse) para os CICCR. As chamadas telefnicas devero ser gravadas mediante a configurao do sistema de gerenciamento do concentrador telefnico. O armazenamento dessas gravaes dever ser por um perodo no menor do que 30 (trinta) dias. O sistema deve ser dimensionado para que todos os consoles de atendimento tenham a capacidade de gravao. Os aparelhos telefnicos devem ser adequados para a funo a que se destinam. Por exemplo, o uso de dispositivos que permitam o operador manter as mos livres enquanto realiza o atendimento telefnico (headsets). O gerenciador do sistema de telefonia deve possibilitar o uso de funes configurveis para cada ramal interno como: caixa postal, redirecionamento de chamadas, agregao de mltiplos ramais numa mesma ligao ( conference
210
2.3.2
2.3.3
2.3.4
2.3.5

ANEXO E Telefonia call), transferncia, entre outras comumente disponveis no mercado. 2.3.6 Dever possuir integrao com o barramento de interoperabilidade do sistema de Rdio Comunicao, por meio de rede interna, utilizando protocolos e padres abertos. O sistema de telefonia deve ser capaz de transmitir informaes e estabelecimento de comunicao de forma criptografada. O sistema de telefonia deve ser possuir capacidade de atendimento s entidades componentes do SICC e intercomunicao entre os CICCR, sem depreciao da qualidade dos servios (quantidade e qualidade dimensionadas em atendimento as necessidades operacionais de cada CICCR).
2.3.7 2.3.8
3. REQUISITOS TCNICOS 3.1 As Centrais Telefnicas visam prover comunicao entre os CICC e entre os CICC e entidades externas.
Telef onia Mvel
CICC
Rdio GSM
Central de Rdio
Ethernet
Central de Telef onia

Ethernet
E1 E1
Operadora
Telef onia Fixa (Convencional)
CICC
Central de Rdio Central de Telef onia
CICC
Central de Rdio Central de Telef onia
Demais CICCs
CICC
MPLS
Central de Rdio
Central de Telef onia
Figura 9 - Esquema de Comunicao de Voz entre os CICC
3.2 A composio da unidade de cada central telefnica est relacionada a seguir: 3.2.1 Funcionalidades da Central Telefnica Portas para troncos digitais; Portas para troncos analgicos bidirecionais; Portas de ramais IPs; Interface para comunicao com telefonia mvel (gateway GSM); Interface para dispositivos de monitoramento e gravao de chamadas; Mdulo de acesso remoto, para administrao e manuteno remota; Espera telefnica; Correio de voz;
211
3.2.1.1 Central de telefonia dever ser composta de: 3.2.1.1.1 3.2.1.1.2 3.2.1.1.3 3.2.1.1.4 3.2.1.1.5 3.2.1.1.6 3.2.1.1.7 3.2.1.1.8

ANEXO E Telefonia 3.2.1.1.9 Conjunto de documentao tcnica no idioma portugus brasileiro (PTBR).
3.2.1.1.10 A central de telefonia dever comportar a demanda especificada, no sendo admitidos acoplamentos de vrias centrais, ou seja, dever existir um nico mdulo central de processamento para a sua capacidade. 3.2.1.1.11 A central telefnica dever possibilitar a realizao de 40% da capacidade total de conexes simultneas em cada localidade para a interface de comunicao com telefonia mvel, permitindo a discagem atravs de diversas operadoras, selecionando automaticamente a conexo que representa menor custo. A central deve detectar automaticamente qual operadora utilizar, sendo este processo transparente para o usurio dos CICC. 3.2.1.1.12 Dever suportar o protocolo TAPI (Telephony Application Programming Interface) para integrao CTI (Computer and Telephone Integration). 3.2.1.1.13 A Central dever suportar, no mnimo, os seguintes protocolos de comunicao de telefonia: 3.2.1.1.13.1 MFC R2 Digital; 3.2.1.1.13.2 ISDN (RDSI) PRI; 3.2.1.1.13.3 CAS; 3.2.1.1.13.4 QSIG (ETSI); 3.2.1.1.13.5 SIP. 3.2.1.1.14 Para os protocolos SIP (Session Initiation Protocol) o equipamento dever suportar, tanto troncos digitais, quanto ramais. Dever permitir a instalao e utilizao de terminais SIP de outros fabricantes funcionando no sistema de forma transparente. 3.2.1.1.15 Dever possuir a funo de SIP Server interna no equipamento. Dentro das funcionalidades de SIP Server dever conter: 3.2.1.1.15.1 SIP Proxy; 3.2.1.1.15.2 SIP Register; 3.2.1.1.15.3 SIP Location Server; 3.2.1.1.15.4 SIP Redirect Server. 3.2.1.1.16 A central telefnica deve dispor de arquitetura que no possua pontos nicos de falha, ou seja, que tenha arquitetura redundante, de maneira a garantir a continuidade do sistema de telefonia em caso de falha. 3.2.1.1.17 A central de telefonia dever ser capaz de atender, no mnimo, as seguintes funcionalidades: 3.2.1.1.17.1 Redirecionamento de chamadas quando ocupado ou sem resposta; 3.2.1.1.17.2 Funo Siga-me; 3.2.1.1.17.3 udio (Msica) em espera; 3.2.1.1.17.4 Conferncia do tipo Meet-me, onde o usurio liga para um nmero de
212

ANEXO E Telefonia ramal no qual ser realizada a udio-conferncia; 3.2.1.1.17.5 Conferncia do tipo ad-hoc, onde o usurio liga para os outros usurios para participar de uma udio-conferncia; 3.2.1.1.17.6 Retorno de chamada quando ramal estiver livre; 3.2.1.1.17.7 Funo Hold; 3.2.1.1.17.8 Transferncia direta; 3.2.1.1.17.9 Funo Voice Mail; 3.2.1.1.17.10 3.2.1.1.17.11 Estacionamento de chamada; Monitoramento de chamadas.
3.2.1.1.18 Dever possuir sistema de distribuio automtica de chamadas no equipamento e suportar as seguintes caractersticas: 3.2.1.1.18.1 Fila de atendimento para agentes conectados e fila de atendimento por servio; 3.2.1.1.18.2 Implantar funo de login e log off; 3.2.1.1.18.3 Funo de alerta de nmero de chamadas em fila, onde o sistema avisa quando alcanar determinada quantidade de chamadas na fila (este nmero deve ser programado pelo administrador do sistema). 3.2.1.1.18.4 Dever ter a funcionalidade de uso de rotas analgicas, digitais e IP. Dever ser possvel, para todos os troncos e interligaes, a utilizao de feixe de tronco / rota alternativa, caso a rota principal esteja congestionada. Bem como suportar mltiplas rotas para encaminhamento de chamadas, de forma a prover redundncia. 3.2.1.1.18.5 Dever considerar a comunicao atravs da rede local com centrais de comunicao de rdio, conforme requisitos de interoperabilidade da Soluo, especificados pela SESGE. 3.2.1.1.18.6 Dever possuir integrao com o sistema de registro acompanhamento de ocorrncias, como especificado pela SESGE. e
3.2.1.1.18.7 Estar em conformidade com as normas tcnicas brasileiras em vigor, controladas pela ANATEL Agncia Nacional de Telecomunicaes, devendo ser apresentado o respectivo Certificado de Homologao emitido pela ANATEL at a data de entrega do produto. 3.2.1.1.18.8 O sistema telefnico deve ser capaz de integrar-se, considerando os protocolos comerciais, ao barramento de interoperabilidade de rdio Comunicao, possibilitando a interconexo entre equipamentos de rdio e os sistemas telefnicos em questo. 3.2.1.2 Terminais para Central Telefnica 3.2.1.2.1 Para a Central Telefnica que ir compor os Centros Integrados de Comando e Controle Regionais e Nacionais sero necessrios terminais telefnicos que possuam as especificaes a seguir: Requisitos para Terminais Telefnicos
213
3.2.1.2.2

ANEXO E Telefonia 3.2.1.2.2.1 Especificaes do terminal: 3.2.1.2.2.1.1 Suportar a configurao de 2 (duas) linhas por aparelho, com teclas dedicadas para seleo de linha; 3.2.1.2.2.1.2 Devero existir terminais especficos para salas de reunio com microfone estendido e formato apropriado (tipo estrela) para o uso em conferncias telefnicas com diversas pessoas ao redor de uma mesa. 3.2.1.2.2.1.3 Dispor de porta para conexo de fone de ouvido tipo headset. 3.2.1.2.2.1.4 Dever suportar alimentao por meio de Ethernet (Power Over Ethernet - PoE) via padro IEEE 802.3af; 3.2.1.2.2.1.5 Funo de conferncia; 3.2.1.2.2.1.6 Funo de transferncia; 3.2.1.2.2.1.7 Funo para desligar chamadas; 3.2.1.2.2.1.8 Funo de hold; 3.2.1.2.2.1.9 Mnimo de 8 (oito) funes programveis com indicadores visuais associados; 3.2.1.2.2.1.10 Ajustes de volume + (mais) e - (menos); 3.2.1.2.2.1.11 Funo de viva-voz; 3.2.1.2.2.1.12 Funo de rediscagem; 3.2.1.2.2.1.13 Funo de mudo (mute); 3.2.1.2.2.1.14 Acesso a correio de voz; 3.2.1.2.2.1.15 Discagem sem retirada do handset (mos livres); 3.2.1.2.2.1.16 Indicador visual para mensagem em correio de voz; 3.2.1.2.2.1.17 1 (uma) interface Ethernet 10/100 baseT full-duplex; 3.2.1.2.2.1.18 Suporte aos CODECs G.711 e G.729 A/B e G.722; 3.2.1.2.2.1.19 Devem ser compatveis com o protocolo SIP; 3.2.1.2.2.1.20 Suporte a 802.1p/q; 3.2.1.2.2.1.21 Sistema operacional com interface em lngua portuguesa do Brasil (PT-BR); 3.2.1.2.2.1.22 Dispor de buffer adaptativo para ajuste dinmico ao jitter; 3.2.1.2.2.1.23 Dispor de interface de configurao local (diretamente pelo teclado do telefone); 3.2.1.2.2.1.24 Deve obter seu firmware e configuraes por download automtico, diretamente do sistema de telefonia IP; 3.2.1.2.2.1.25 Dever permitir a configurao esttica e automtica via DHCP de seu endereo IP, mscara, default gateway e endereo do servidor de telefonia IP;
214

ANEXO E Telefonia 3.2.1.2.2.1.26 Permitir a configurao de dois servidores de telefonia e buscar automaticamente o servidor secundrio caso o primeiro esteja inacessvel; 3.2.1.2.2.1.27 Os telefones IP devero ser plenamente compatveis com a central telefnica, visando garantir o perfeito funcionamento do sistema; 3.2.1.2.2.2 Especificao de rede para o Terminal: 3.2.1.2.2.2.1 Os protocolos de redes que devero ser suportados e utilizados pela Central Telefnica foram especificados pela SESGE no anexo B Redes locais; 3.2.1.2.2.2.2 O terminal deve possuir interface de comunicao TCP/IP atravs de uma porta RJ-45. 3.2.1.2.2.3 Especificaes de provisionamento: 3.2.1.2.2.3.1 O telefone dever ser provisionado automaticamente atravs de sistema centralizado; 3.2.1.2.2.3.2 O telefone dever obter via DHCP, as informaes referentes ao servidor de provisionamento; 3.2.1.2.2.3.3 O aparelho dever permitir que o processo de provisionamento seja executado em determinados intervalos de tempo, para suprir atualizaes de configurao, de forma automtica; 3.2.1.2.2.3.4 O mtodo de provisionamento deve seguir um padro que permita a configurao diferenciada de cada aparelho; 3.2.1.2.2.3.5 O aparelho deve permitir a atualizao do firmware de forma remota. 3.2.1.2.2.4 Requisitos de qualidade: 3.2.1.2.2.4.1 Dever ser entregue com ltima verso de software disponvel na data da entrega; 3.2.1.2.2.4.2 Dever ser fornecido com toda a documentao necessria para a administrao, configurao e manuteno, juntamente com os aparelhos, em portugus e sem restries de tempo e uso; 3.2.1.2.2.4.3 Dever acompanhar manual de usurio em portugus do Brasil, licenas de uso de software por tempo indeterminado, todos os acessrios necessrios a sua instalao e uso, alm de um patch cord padro RJ-45 para conexo do aparelho ao ponto de rede; 3.2.1.2.2.4.4 Deve estar obrigatoriamente em conformidade com as normas tcnicas brasileiras em vigor, controladas pela ANATEL Agncia Nacional de Telecomunicaes, devendo ser apresentado o respectivo Certificado de Homologao emitido pela ANATEL at a data de entrega do produto. 3.2.2 Requisitos para fone de ouvido (Headset)
215

ANEXO E Telefonia 3.2.2.1 Especificaes do aparelho: 3.2.2.1.1 3.2.2.1.2 Fone de ouvido mono auricular com tiara para fixao: Possuir cabo com conector de conexo e desconexo rpida, compatvel com o terminal telefnico IP especificado no item anterior, com comprimento mnimo de 1 (um) metro; Os conectores de desconexo rpida devem permitir ao de conexo e desconexo entre 100.000 a 150.000 vezes sem danific-lo; Arco de cabea tipo tiara em fibra de carbono ou material termoplstico, deve ser ajustvel de maneira que permita a movimentao do fone mono auricular em um ngulo de no mnimo 180 graus; Dispor de suporte lateral emborrachado, no lado oposto do fone mono auricular; Fone com protetor auricular em espuma antialrgica, antiesttica e intercambivel, com isolamento acstico adequado; Haste do microfone em metal com tubo de voz em material transparente e resistente, sem fiao eltrica, higinico e intercambivel, ajustvel verticalmente, permitindo a utilizao do fone de ouvido em ambos os lados da cabea; Dispor de grampo que possibilite prender o cabo roupa (lapela); Protetor auricular e tubo de voz devem possibilitar fcil substituio (para uso individual);
3.2.2.1.3 3.2.2.1.4
3.2.2.1.5 3.2.2.1.6 3.2.2.1.7
3.2.2.1.8 3.2.2.1.9
3.2.2.1.10 Dever atender a Norma Regulamentadora NR-17 (Ministrio do Trabalho e Emprego - MTE - NR 17 - ERGONOMIA - Publicao D.O.U. - Portaria GM n. 3.214, de 08 de junho de 1978 06/07/78 atualizaes 1990 e 2007). 3.2.3 Integrao da Central Telefnica com o Sistema Integrador 3.2.3.1 O sistema integrador efetuar o registro e gerenciamento de ocorrncias, entre outras funcionalidades, e ser integrado ao sistema de telefonia do CICC. O intuito permitir o registro e o armazenamento em arquivo digital de todas as ocorrncias, catalogados de forma automatizada, possibilitando a recuperao rpida das informaes. Para tanto, faz-se necessrio que os requisitos referentes ao Sistema Integrador especificados pela SESGE sejam observados. 3.2.4 Integrao entre as Centrais Telefnicas 3.2.4.1 As centrais telefnicas nos diferentes nveis devero estar interligadas, permitindo o trfego de voz sobre IP entre os Centros Integrados de Comando e Controle Regionais e Nacionais. de responsabilidade da fornecedora da Soluo a composio e apresentao da logstica de numerao e distribuio de ramais telefnicos. 3.2.5 Segurana da Informao 3.2.5.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento da telefonia do SICC, necessrio que o sistema esteja em conformidade com os requisitos de
216

ANEXO E Telefonia Segurana da Informao especificados pela SESGE e tambm quanto aos requisitos de LAN que discorre sobre os padres de rede local a serem aplicados no SICC. 3.2.5.2 A Soluo deve ter alta disponibilidade e redundncia dos componentes crticos nicos. Entende-se como componente crtico, todo elemento que, em caso de falha, comprometa o correto funcionamento do conjunto fornecido. 3.2.6 Instalao garantia e suporte 3.2.6.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da Soluo, nas quantidades e localidades especificadas neste documento, alm da garantia, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.2.6.1.1 A Soluo deve contemplar todos os aplicativos e dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches especializados, discos para armazenamento, gateway, entre outros). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias e com capacidade de atendimento aos requisitos especificados de disponibilidade e de resistncia a falhas. (Entende-se por disponibilidade a propriedade da Soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados); O sistema de telefonia dever ser entregue como um pacote completo fechado, incluindo central, terminais, gateways e quaisquer outros componentes. Alm disso, deve ser incluso o servio de instalao, contendo todos os sistemas e cumprindo todos os requisitos levantados nas sees anteriores; Qualquer dano decorrente da instalao ser reparado como parte da entrega, livre de custo adicional; A fornecedora dever dispor de uma central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio; O atendimento e suporte provido pela fornecedora, em quaisquer de seus canais, dever ser realizado no idioma portugus; As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao; A garantia dever incluir o conserto ou troca do equipamento caso apresente falha, comportamento diferente do especificado ou defeito de fabricao, sem qualquer custo adicional; O servio de conserto provido pela garantia dever restabelecer totalmente o funcionamento do objeto, incluindo a mo de obra e
217
3.2.6.1.2
3.2.6.1.3 3.2.6.1.4
3.2.6.1.5 3.2.6.1.6
3.2.6.1.7
3.2.6.1.8

ANEXO E Telefonia quaisquer outras taxas adicionais, sem decorrncia de qualquer custo adicional; 3.2.6.1.9 3.2.7 Todos os componentes que forem substitudos durante o perodo de garantia tero, a partir de sua entrega, todas as garantias previstas;
Transferncia de conhecimento e documentao da Soluo
3.2.7.1 A implantao dos equipamentos deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca da operao e manuteno de hardware, sistemas, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.2.7.1.1 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presenciais relacionados operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessrias composio de transferncia de conhecimento especfica para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado:
3.2.7.1.1.1 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; 3.2.7.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da Soluo; 3.2.7.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, Soluo. 3.2.7.1.1.4 A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da Soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades da transferncia de conhecimento seguem a especificao a seguir: Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Braslia Nacional Rio de Janeiro Nacional Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Total mximo de Grupos 5 5 5 5 5 5
Administrativo
Operacional
Tcnico
1 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3
1 1 1 1 1 1
218

ANEXO E Telefonia Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Total mximo de Grupos 5 5 5 5 5 5 5 5
Administrativo 1 1 1 1 1 1 1 1
Operacional 3 3 3 3 3 3 3 3
Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1
Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo
Tabela 17 - Telefonia: Quantidade e localidade de turmas de transferncia de conhecimento
3.2.7.1.2
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
3.2.7.1.2.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao; 3.2.7.1.2.2 Operao bsica (estabelecer comunicao com outras localidades, incluso de outras conferencias, incluso de chamadas telefnicas na conferencia); 3.2.7.1.2.3 Definir, posicionar e dimensionar as conferncias. 3.2.7.1.3 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 8 (oito) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
3.2.7.1.3.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao; 3.2.7.1.3.2 Operao bsica (estabelecer comunicao com outras localidades, incluso de outras conferencias, incluso de chamadas telefnicas na conferencia, transferncias, etc.). 3.2.7.1.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
3.2.7.1.4.1 Realizar a instalao e configurao das ferramentas fornecidas;

219

ANEXO E Telefonia 3.2.7.1.4.2 Funcionalidades gerais do sistema; 3.2.7.1.4.3 Realizar tarefas de manuteno e suporte de primeiro nvel, incluindo a retirada e substituio de equipamentos de conferencia; 3.2.7.1.4.4 Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao dos equipamentos de conferencia; 3.2.7.1.4.5 Supervisionar atividades de manuteno. 3.2.7.1.5 3.2.7.1.6 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. O fornecedor da Soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas considerando, no mnimo:
3.2.7.1.7
3.2.7.1.7.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; 3.2.7.1.7.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte. 4. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 4.1 A Soluo de Telefonia ter o seu nvel de servio mensurado atravs de indicadores ANS, classificados conforme a expostos na tabela a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Servio/Soluo Categoria Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm) Perodo Normal
Disponib. (%)
Tempo total Indisponvel (hh:mm)
Telefonia
ANS Nvel 0
99,90%
00:43
02:00
99,60%
02:52
4:00
Tabela 18 - Indicadores ANS de Telefonia
4.1.1
O clculo de disponibilidade da Central da Soluo de Telefonia dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte
220

ANEXO E Telefonia regra de ponderao: 4.1.1.1 Mdia simples das disponibilidades individuais de cada Central da Soluo de Telefonia de um mesmo CICC. 4.1.2 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade das Centrais da Soluo de Telefonia, utilizando a regra descritaErro! Fonte de referncia no encontrada.. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento.
221
ANEXO E Telefonia
5. QUANTITATIVO 5.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por localidade: Rio de Janeiro Nacional Alternativo Braslia - Regional Braslia - Nacional
Belo Horizonte
So Paulo
Posio Cod.
Equipamento
Porto Alegre
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Posies NOC + Teleatendimento 1.1 Tubos de voz 1.2 Protetores auriculares Posies 2 administrativas Terminais em sala de 3 reunio 1 4 5 6 Ramais Centrais Gateway GSM
Terminal + Headset
54 270 270
86 430 430
0 0 0 0
40
77
84
67
66 330 330 114 10 850 1 1
92 460 460 107 10
91 455 455 89 10
38 190 190 37 10 465 1 1
69 345 345 47 10 816 1 1
100 500 500 80 10 1190 1 1
864 4320 4320 793 120 10417 14 14
200 385 420 335 200 385 420 335 94 10 58 10 83 10 22 10
Terminais Estrelas Ramais
13 10 617 1 1
49 10 1005
544 915 1 1 1 1 1 1
1 1
1 1
101 769 7 1 1 1 1
1129 1100 1 1 1 1
Tabela 19 - Quantitativos de Telefonia por localidade
O nmero de canais especificado na Tabela 19 - Quantitativos de Telefonia por localidade indica a quantidade de conexes simultneas suportada para cada CICC, sendo que 20% desta capacidade deve ser disponibilizada para conexes a telefone celular atravs da interface GSM.
222
Total

ANEXO F Videoconferncia ANEXO F Videoconferncia
1. OBJETO
1.1 Aquisio e implantao de Soluo de Videoconferncia, a serem implantadas nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, considerando equipamento de comunicao que permite contato audiovisual em alta qualidade entre interlocutores a partir de localidades distintas, com possibilidade de comunicao em grupo, a ser instalado em sala dotada de aparelhagem para a captura de imagens e udio dos interlocutores. 1.2 Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais.
2. QUANTITATIVO
2.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede:
Rio de Janeiro - Regional Rio de Janeiro - Nacional
Braslia - Regional
Belo Horizonte
Videoconferncia
Braslia - Nacional
Cd.
Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador 1 1 2 1 1 1
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
1 2 3 4 5 6
Conjunto de Videoconferncia Cmera de vdeo Microfone de mesa Conjunto de cabeamento de udio Conjunto de cabeamento de vdeo Software de Videoconferncia
1 1 2 1 1 1
4 4 8 4 4 4
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
1 1 2 1 1 1
17 17 34 17 17 17
Tabela 20 - Quantitativos de Videoconferncia por cidade
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 O compartilhamento de informaes e inteligncia, assim como a tomada de deciso, tanto em situaes de rotina, como em situaes de crise, deve ser suportada por ferramentas que possibilite a melhor integrao possvel entre os representantes dos CICC, em seus nveis nacional, regional, local e mvel. Neste contexto, ferramentas de Vdeo Conferncia potencializam a integrao e melhor comunicao entre estes representantes. 3.2 Em alinhamento aos objetivos gerais do Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC) e a necessidade operacional de comunicao gil e prtica em suas operaes, fundamental o estabelecimento de canais seguros e adequados de comunicao entre os grupos de segurana pblica e defesa civil representados nos
223
Total

ANEXO F Videoconferncia CICC. O Sistema de Videoconferncia deve possibilitar a interao efetiva entre os participantes dos CICC por meio da utilizao de canais de vdeo e voz simultneos, recursos de compartilhamento de documentos eletrnicos como relatrios, apresentaes, vdeos e outros similares. A imagem, considerando a resoluo utilizada e abertura de foco, deve ser de tal qualidade a permitir uma clara identificao dos interlocutores e provocar a sensao de integrao dos ambientes. 3.3 Neste sentido, para apoio operao, os seguintes requisitos funcionais devem ser atendidos pelas solues tecnolgicas: 3.3.1 Possibilitar uma reunio em grupo ou pessoa-a-pessoa na qual os participantes esto em locais diferentes, mas devem ver e ouvir uns aos outros como se estivessem reunidos em um nico local; 3.3.2 Comunicao udio-visual de alta qualidade com at 15 (quinze) localidades, a ser instalado na sala de gerenciamento de crises, com capacidade mnima para 12 (doze) participantes em cada sala; 3.3.3 Utilizar cmeras de videoconferncia que possuem grande campo de viso e foco automtico, facilidades de zoom e controle remoto, 3.3.4 Microfones de mesa, de alta captao, com cancelamento de eco; 3.3.5 Possibilitar receber dados e imagens do Video Wall para transmisso da imagem do local remoto para os participantes; 3.3.6 Compartilhar dados e materiais de trabalho sem a necessidade de locomoo geogrfica, permitindo aos participantes ao mesmo tempo redigir documentos variados. Deve ser disponibilizada funo para visualizao simultnea de apresentaes (dados, informaes, telas de sistemas, grficos) e apresentadores (interlocutor primrio). 3.3.7 Disponibilizar agenda de contatos com padres previamente definidos para simplificar e agilizar as chamadas, como por exemplo: CICCN Sala de Crise, Todos CICCR Chamada Mltipla, etc.; 3.3.8 Permitir que a cooperao/colaborao seja vivel junto videoconferncia, servios de bate-papo (chat) para troca de mensagens via texto; 3.3.9 Permitir a priorizao de udio caso a qualidade de vdeo seja comprometida; 3.3.10 Permitir a definio de um moderador para controle e gerenciamento das videoconferncias; 3.3.11 Suprimir e reduzir automaticamente rudos; 3.3.12 Permitir colocar os participantes em mudo; 3.3.13 Capacidade de autenticar os usurios para acesso videoconferncia; 3.3.14 A Videoconferncia deve ser instalada na Sala de Crise, onde j haver um painel de Video Wall, que suportar as imagens transmitidas; 3.3.15 As informaes transmitidas no SICC apresentam alto nvel de confidencialidade e, para tal, necessrio que haja compatibilidade com caractersticas de segurana nas transmisses.
224

ANEXO F Videoconferncia 4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 A Soluo de Videoconferncia deve contemplar os equipamentos necessrios (cmeras, telas, cabeamento udio, entre outros), a implantao e configurao dos equipamentos. Estes devem ser projetados para funcionamento em 1 (uma) sala estilo retangular, proporcionando uma mesa virtual para 12 (doze) participantes, em uma reunio ponto-a-ponto e at 15 (quinze) localidades em uma sesso multiponto, nas quantidades e especificaes listadas neste documento. 4.2 Recursos de vdeo 4.2.1 Um padro mnimo de qualidade de transmisso deve ser estabelecido para que a troca de informaes possa ser dada de maneira clara e eficaz. Para tal, os equipamentos de vdeo devero atender os seguintes requisitos: 4.2.1.1 Dispor de cmeras de alta definio que suportem os seguintes padres de vdeo XGA (1024p768p), SVGA (800p600p), VGA (640p480p); 4.2.1.2 Ser dotado de no mnimo 1 (uma) entrada de vdeo digital (DVI-I HD) e 1 (uma) entrada de vdeo analgica para conexo com PC; 4.2.1.3 Ter no mnimo 1 (uma) sada de vdeo digital (DVI-I HD) e 1 (uma) sada BNC (S-Video/Composite) VCR, alm de possuir interface para TV com monitor convencional e com monitor do tipo RGB, que permita a conexo a equipamentos de vdeo legados; 4.2.1.4 Suporte ao padro de vdeo H.264, H.263, H.263+, com taxa de frames de at 30 frames por segundo; 4.2.1.5 Proporcionar uma experincia otimizada, incluindo 2 (duas) telas LCD de, pelo menos 45 polegadas, sensibilidade iluminao e mltiplos codecs (Codificador / Decodificador); 4.2.1.6 Ser compatvel com os requisitos de vdeo da Soluo de Video Wall, definidos pela SESGE, possibilitando o envio para esta do sinal de vdeo do sistema de Videoconferncia; 4.2.1.7 Zoom ptico mnimo de 10x; 4.2.1.8 Fonte de energia 100-240V. 4.3 Recursos de udio 4.3.1 Para que o sistema de Videoconferncia atinja o padro mnimo de transmisso esperado para uma troca eficiente de informao necessrio que seja capaz de transmitir udio em alta qualidade. Neste contexto, o sistema dever: 4.3.1.1 Ser acompanhado de equipamentos para captao de udio (microfones) a serem posicionados na sala/mesa para vdeo conferncia. Estes podero ser nicos ou grupos, dependendo do tamanho e disposio de cada sala; 4.3.1.2 Possuir no mnimo 1 (uma) sada de udio estreo para conexo de headset ou outro sistema externo de som; 4.3.1.3 Ser capaz de priorizao do canal de udio caso a qualidade de conexo no seja capaz de comportar tambm vdeo dentro do padro mnimo de qualidade;
225

ANEXO F Videoconferncia 4.3.1.4 Ter conformidade aos padres G.711, G.722; 4.3.1.5 Ter controle automtico de ganho (AGC Automatic Gain Control); 4.3.1.6 Ser dotado de recurso de cancelamento de eco (Echo Cancellation); 4.3.1.7 Ter reduo automtica de rudos (ANR Automatic Noise Reduction); 4.3.1.8 Ter opo de mudo (Mute). 4.4 Conectividade 4.4.1 O bom funcionamento sistema de Videoconferncia no depende apenas da captao dos dados a serem transmitidos, a cargo dos equipamentos geradores dos sinais de udio e vdeo, como tambm da capacidade de transmisso dos dados gerados. Assim, torna-se necessrio link de dados rpido e confivel. Para tal, em alinhamento com os requisitos de LAN e WAN especificados pela SESGE, o equipamento dever: 4.4.1.1 Possuir minimamente 1 (uma) porta Gigabit Ethernet (RJ-45), auto sensing; 4.4.1.2 Proporcionar para os interlocutores participantes da reunio visualizao e compartilhamento de informaes instantaneamente, mesmo a partir de equipamentos Com visualizao simultnea do interlocutor e da informao apresentada; 4.4.1.3 Permitir conectividade atravs de um telefone IP, com discagem de um ramal); 4.4.1.4 Possuir integrao com a rede de dados MPLS utilizando QoS e segurana fim a fim; 4.4.1.5 Ter suporte aos padres da ITU (International Telecommunications Union).; 4.5 Segurana da informao 4.5.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento do sistema de videoconferncia, necessrio que, de acordo com as guias gerais do projeto, o sistema opere de maneira segura e seja acessvel durante o mximo de tempo possvel. Para tal, em conformidade e complementando as informaes j especificadas pela SESGE, o sistema dever: 4.5.1.1 Possuir interface acesso remoto que permita que os administradores efetuem acesso seguro para configurao no sistema; 4.5.1.2 Oferecer recursos de gravao das conversas, garantindo rastreabilidade e responsabilidade; 4.5.1.3 Armazenar as 30 (trinta) dias; gravaes das conversas minimamente por
4.5.1.4 Permitir criptografia da sinalizao sobre H.323 e SIP, nos padres H.235; 4.5.1.5 Suportar o protocolo SRTP; 4.5.1.6 Ter alta disponibilidade e redundncia dos componentes crticos nicos. Entende-se como componente crtico todo elemento que, em caso de falha, comprometa o correto funcionamento do conjunto fornecido.
226

ANEXO F Videoconferncia 4.6 Transferncia de conhecimento e documentao 4.6.1 A implantao da Soluo deve contemplar as atividades de instalao da aparelhagem, transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.6.1.1 O fornecedor da Soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas considerando, no mnimo: 4.6.1.1.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em idioma Portugus Brasileiro (PT-BR) em arquivos eletrnicos contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais e informaes de fornecedor e suporte.
4.6.1.1.2
4.6.1.2 Devem ser providos treinamentos presenciais em cada uma das cidadessede, contando com representantes de cada uma das Instituies de Segurana envolvidas no estado e um representante da provedora da Soluo contratada. Devero ser relacionados operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao da Soluo. Sendo necessrias composio de treinamentos especficos para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 4.6.1.2.1 4.6.1.2.2 4.6.1.2.3 Grupo administrativo: Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; Grupo operacional: Composto por colaboradores de operao cotidiana da Soluo; Grupo tcnico e de manuteno: Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, Soluo.
4.6.1.3 A definio de horas de treinamento necessrias deve atender complexidade da Soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades dos treinamentos seguem a especificao a seguir: Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Administrativo 1 1 Operacional 3 3 Tcnico 1 1 Total mximo de Grupos 5 5
227

ANEXO F Videoconferncia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Tabela 21 - Quantidade e Localidade de Turmas de Treinamento
4.6.1.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.6.1.4.1 4.6.1.4.2 Funcionalidades gerais de operao e administrao; Operao bsica (estabelecer comunicao com outras localidades, incluso de outras conferencias, incluso de chamadas telefnicas na conferencia); Definir e configurar visualizao para as salas de conferncia; Definir, posicionar e dimensionar as imagens das conferncias a serem exibidas na tela; Definir e compartilhar conferncias pelos painis de Video Wall.
4.6.1.4.3 4.6.1.4.4 4.6.1.4.5
4.6.1.5 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.6.1.5.1 4.6.1.5.2 Funcionalidades gerais de operao e administrao; Operao bsica (estabelecer comunicao com outras localidades, incluso de outras conferncias, incluso de chamadas telefnicas na conferncia); Definir, posicionar e dimensionar as conferncias a serem exibidas;
4.6.1.5.3
4.6.1.6 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.6.1.6.1 4.6.1.6.2 4.6.1.6.3 4.6.1.6.4 Realizar a instalao e configurao das ferramentas fornecidas; Utilizar todas as funcionalidades do sistema, de forma remota, para operao e monitoramento das conferencias; Realizar tarefas de manuteno e suporte de primeiro nvel, incluindo a retirada e substituio de equipamentos de conferencia; Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao dos equipamentos de conferencia;
228

ANEXO F Videoconferncia 4.6.1.6.5 Orientar e supervisionar atividades de limpeza dos equipamentos da Soluo.
4.6.1.7 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 4.6.1.8 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 4.7 Instalao, garantia e suporte 4.7.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da Soluo, nas quantidades e localidades especificadas neste documento, alm da garantia, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da Soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.7.1.1 A Soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (cmeras, microfones, discos para armazenamento, caixas de som, entre outros); 4.7.1.2 O sistema de Videoconferncia dever ser entregue como um pacote completo fechado, incluindo equipamentos de udio e captura de vdeo, servio de instalao, contendo todos os sistemas e cumprindo todos os requisitos levantados nas sees anteriores; 4.7.1.3 As licenas necessrias ao funcionamento da Soluo (drivers, softwares cliente, softwares de operao e comunicao, etc.) devem ser fornecidas de forma definitiva, no sendo permitida a necessidade da renovao das licenas em determinado perodo e, devido ao carter extraordinrio da SESGE, as licenas das ferramentas de software ou componentes podem, a qualquer tempo, serem repassadas a outros rgos; 4.7.1.4 Qualquer dano decorrente da instalao ser reparado como parte da entrega, livre de custo adicional; 4.7.1.5 A fornecedora dever possuir uma central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, Soluo ou servio; 4.7.1.6 As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao; 4.7.1.7 A garantia dever incluir o conserto ou troca do equipamento caso apresente falha, comportamento diferente do especificado ou defeito de fabricao, sem qualquer custo adicional; 4.7.1.8 O servio de conserto provido pela garantia dever restabelecer totalmente o funcionamento do objeto, incluindo a mo de obra e quaisquer outras taxas adicionais, sem decorrncia de qualquer custo adicional; 4.7.1.9 Todos os componentes que forem substitudos durante o perodo de
229

ANEXO F Videoconferncia garantia tero, a partir de sua entrega, todas as garantias previstas. 5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Indicadores 5.1.1 O fornecedor da soluo se compromete a entregar CONTRATANTE o relatrio mensal ou de outros perodos solicitados contendo os devidos indicadores da soluo fornecida, os quais devero ser confrontados com os indicadores controlados pela CONTRATANTE. 5.1.2 Esta soluo de Videoconferncia ter o seu nvel de servio mensurado atravs do indicador ANS Nvel 2, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto na tabela seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Servio/ Soluo Categoria
Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm) Disponib. (%)
Perodo Normal
Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm)
Videoconferncia
ANS Nvel 2
24:00
48:00
Tabela 22 - Indicadores de Videoconferncia
5.1.3 O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo
230

ANEXO G - Dispositivos Mveis ANEXO G - Dispositivos Mveis 1. OBJETO
1.1 Aquisio de 2400 (dois mil e quatrocentos) Dispositivos Mveis, em formato de prancheta (Tablet), que possa ser usado para acesso Internet, visualizao, transmisso e captura de fotos e vdeos, a serem transmitidos para o CICCR, para apoio s operaes. Dever apresentar tela sensvel ao toque (touchscreen) para utilizao, com suas respectivas estruturas para operao, comunicao e conectividade mvel para os 12 (doze) Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) Regionais, contemplando: 1.1.1 1.1.2 Dispositivos Mveis e equipamentos necessrios para sua utilizao. Software que possua mapa digital, que permita o envio e recebimento de mensagens de texto entre o dispositivo mvel e o agente, acesso off-line para consulta local aos sistemas embarcados sem que seja necessria conexo de rede e que seja integrado soluo integradora da localidade que est alocado. Servios de Configuraes dos dispositivos (configuraes de segurana, integrao com sistemas disponveis) Treinamentos presenciais relacionados operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues para as equipes administrativas, operacional e tcnica e manuteno. Instalao de todos os dispositivos de hardware e software, bem como os possveis equipamentos utilizados na sua fixao, quando necessrio. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais. Servios necessrios para operao e pleno funcionamento da Soluo.
1.1.3 1.1.4
1.1.5 1.1.6 1.1.7 2.
QUANTITATIVO

Belo Horizonte Rio de Janeiro - Nacional Rio de Janeiro - Regional Porto Alegre So Paulo Fortaleza Salvador Braslia Regional Braslia Nacional Curitiba Manaus Cuiab
Cd.
Recife
Natal
Dispositivos Mveis
1 Conjunto 2 Dispositivo Mvel 3 Capa protetora 4 Suporte veicular 5 Conjunto de Software 6 Sistema Operacional
200 200 200 200 200 200
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
200 200 200 200 200 200
2400 2400 2400 2400 2400 2400
231
Total

ANEXO G - Dispositivos Mveis

Belo Horizonte Rio de Janeiro - Nacional Rio de Janeiro - Regional Porto Alegre So Paulo Fortaleza Salvador Braslia Regional Braslia Nacional Curitiba Manaus Cuiab
Cd.
Recife
Natal
Dispositivos Mveis Mapas Digitais
200 0
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400
Tabela 23 - Quantitativos dos Dispositivos Mveis por cidade
3.
REQUISITOS FUNCIONAIS
3.1 Os Dispositivos Mveis exercero um importante papel no contexto de operao integrada das foras de segurana e resposta a emergncias nos CICC. Por meio do acesso aos sistemas do SICC e das organizaes de segurana de maneira remota, as equipes de campo podero trabalhar com preciso e inteligncia, utilizando-se de uma ampla gama de informaes disponveis em tempo real nos referidos sistemas. 3.2 Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: 3.2.1 Software 3.2.1.1 A plataforma bsica de software deve ser composta por sistema operacional com acesso a mapa digital com referncias georreferenciadas, acesso s bases de dados das instituies via browser, inserir dados para gerao de ocorrncias para o CICCR e receber ocorrncias originadas nos CICCR/M, envio e recebimento de mensagens de texto e visualizao das imagens de videomonitoramento (enviadas pelo CICC), possibilitando ao agente de campo acesso a todas as informaes necessrias ao cumprimento das suas funes. Adicionalmente, o dispositivo deve possuir cmera para captura de imagens. 3.2.2 Segurana 3.2.2.1 Considerando o trnsito e o armazenamento de informaes confidenciais, os dispositivos mveis devem contar com nveis de segurana elevados. Possibilitar o trnsito de informaes por canais seguros (SSL, HTTPS), operao remota de terminais (excluso de informaes, desativao de terminais, entre outros) e o armazenamento local (quando aplicvel) de informaes sob criptografia. 3.2.3 Conectividade 3.2.3.1 Todos os meios materiais que atuam em consonncia com o CICCR, devero possuir capacidade de comunicaes com o Centro, tanto em voz quanto em dados (sistema PDA, interconectado por rede sem-fio mvel, dentre outros), com funcionalidade de captura de imagens (fotografia) e com a aplicao de recursos de segurana da informao. 3.2.3.2 Todos os ativos devero possuir capacidade de comunicao atravs de redes mveis 3G ou 4G, onde disponvel. 3.2.4 Performance
232
Total

ANEXO G - Dispositivos Mveis 3.2.4.1 Objetivando maior aplicabilidade para o equipamento, este dever ser capaz de acessar os sistemas necessrios com grande rapidez. Para tal, e tambm visando uma maior vida til, seus componentes de hardware devem ser de ltima gerao, em especial processador, memria, disco rgido e display. 3.2.5 Resilincia e adaptao 3.2.5.1 Os equipamentos disponibilizados sero utilizados em ambientes hostis e para tanto estes devem apresentar caractersticas de resistncia comprovadas para contnuo funcionamento. As informaes dos sistemas devem estar disponveis e de fcil entendimento mesmo sobre influencia do ambiente em que se encontra. O dispositivo deve contar com recursos tanto para uso em suporte veicular quanto para ser transportado pelo agente de segurana. 3.2.5.2 Considerando que os equipamentos disponibilizados sero parte integrante do equipamento de campo dos agentes operativos, estes devem ser fornecidos com capacidade de recarga de energia utilizando conectores de energia fornecidos nos veculos dos agentes. 4. REQUISITOS TCNICOS
4.1 O Sistema Integrado de Comando e Controle requer a integrao e comunicao em tempo real entre os agentes de segurana, de forma privada, segura, confivel e com alta disponibilidade. Os requisitos aqui relacionados contemplam equipamentos, software, servios de configurao, conectividade, instalao e transferncia de conhecimento. 4.1.1 Hardware 4.1.1.1 Objetivando a maximizao da aplicabilidade dos dispositivos mveis, necessrio que estes atendam, em termos de performance e capacidade, as necessidades dos agentes de campo. Os equipamentos devem atender aos seguintes requisitos: 4.1.1.1.1 4.1.1.1.2 4.1.1.1.3 4.1.1.1.4 4.1.1.1.5 4.1.1.1.6 Dever ser equipado com processador de 1 (um) GHz por ncleo ou superior, possuindo ao menos 2 (dois) ncleos. Armazenamento interno mnimo de 8 (oito) GB. Memria RAM mnima de 1 (um) GB. Deve possuir mdulo de GPS integrado, com atualizao de mapas durante o perodo de garantia. Comunicao sem fio que atenda minimamente aos padres IEEE 802.11b/g/n. Modem GSM possibilitando o uso de chip para conectividade internet ou rede MPLS de qualquer operadora atuante no mercado nacional suportando tecnologias 2.5G, 3G (EDGE e GPRS) e expansvel a 4G (LTE). Sistema operacional comercial com caractersticas de portabilidade e
233
4.1.1.1.7

ANEXO G - Dispositivos Mveis interoperabilidade com demais sistemas de mercado. 4.1.1.1.8 4.1.1.1.9 Dispor de acessrios em material impermevel para proteo contra poeira. Dispositivo deve possuir classificao ou certificao de equipamento robustecido.
4.1.1.1.10 Deve possuir interface USB. 4.1.1.1.11 Apresentar tela com as seguintes caractersticas: 4.1.1.1.11.1 4.1.1.1.11.2 4.1.1.1.11.3 4.1.1.1.11.4 Sensibilidade ao toque; Fabricada em LCD ou material compatvel; Tamanho diagonal mnimo de,9 (nove) polegadas; Resoluo grfica mnima de 1024 x 600 dpi;
4.1.1.1.11.5 Controle de luminosidade adequada de forma a permitir boa visualizao em condies de luz intensa; 4.1.1.1.12 Dispor de flexibilidade para utilizao de outras fontes de energia operando em 12 (doze) Volts. 4.1.1.1.13 Possuir bateria recarregvel interna, de lition-ion, com durao mnima de 8 (oito) horas em uso. 4.1.1.1.14 Possuir boto de acionamento para ligar, desligar e bloqueio do equipamento. 4.1.1.1.15 Dispor de suporte veicular (Dock Station) para instalao em vidro dianteiro ou painel de veculo. 4.1.1.1.16 Possuir cmera para captura de imagens (fotografia e vdeo) de, no mnimo, 3 (trs) megapixels. 4.1.1.1.17 Equipamento deve ser homologado pela ANATEL. 4.1.2 Software 4.1.2.1 Para que os dispositivos mveis sejam capazes de desempenharem suas funes bsicas, necessrio que possuam uma plataforma mnima de software, neste contexto, necessrio o cumprimento dos seguintes requisitos: 4.1.2.1.1 Possuir mapa digital e apresentar o georreferenciamento das ocorrncias incluindo tambm informaes de posies de locais estratgicos, previamente definidos na ferramenta de registro e acompanhamento de ocorrncias Integrao com subsistema de georreferenciamento. Envio e recebimento de mensagens de texto entre o terminal embarcado e a Central de Atendimento e despachos. Acesso em modo off-line, para consulta local aos sistemas embarcados, sem que seja necessria conexo de rede. Dever possibilitar que a sistema integrador possa ser utilizado a partir do dispositivo mvel, minimamente, em suas funes bsicas
234
4.1.2.1.2 4.1.2.1.3 4.1.2.1.4

ANEXO G - Dispositivos Mveis (georreferenciamento, recebimento e ocorrncias, consulta de informaes). 4.1.3 Segurana da Informao envio de registros de
4.1.3.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento da soluo de dispositivos mveis, necessrio que, de acordo com as guias gerais do projeto, o sistema opere de maneira segura e seja acessvel, para tal, em conformidade e complementando as informaes de segurana especificada pela SESGE, o sistema dever: 4.1.3.1.1 4.1.3.1.2 4.1.3.1.3 4.1.3.1.4 4.1.4 Ser capaz de estabelecer comunicao atravs de canal seguro com SSL, HTTPS ou VPN. Possibilitar as aes de login/logout com registro em log. Possuir suporte para mltiplos usurios. Possuir acesso s funes do equipamento dependente de fator de autenticao.
4.1.4.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.1.4.1.1 4.1.4.1.2 4.1.4.1.3 4.1.4.1.4 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao. Disponibilizao de material, acessrios, pessoas e demais recursos necessrios instalao da soluo ou entrega dos servios. Materiais de suporte e fixao, quando aplicvel. Devem ser disponibilizados projetos tcnicos e executivos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno em caso de problemas ou incidentes no processo. Os procedimentos de instalao e entrega dos servios e equipamentos devem considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas a cronogramas de implantao integrados. As solues e servios disponibilizados devem conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao. As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados so de responsabilidade do fornecedor da soluo e devem considerar os seguintes requisitos:
235
4.1.4.1.5
4.1.4.1.6
4.1.4.1.7
4.1.4.1.8

ANEXO G - Dispositivos Mveis 4.1.4.1.8.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio; 4.1.4.1.8.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador Web (HTTPS), em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 4.1.5 Quantidades 4.1.5.1 Com objetivo de atender rapidamente e com eficincia um nmero grande de ocorrncias e eventos, o SICC dever dispor de grande quantidade de Dispositivos Mveis. 4.1.6 Transferncia de conhecimento e documentaes da soluo 4.1.6.1 A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional, em idioma portugus do Brasil (PT-BR), acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.1.6.2 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionada operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessrias composio de contedo especfico para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 4.1.6.2.1 4.1.6.2.2 4.1.6.2.3 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo.
4.1.6.3 A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades seguem a especificao da Tabela 24 - Quantidade e localidade de turmas para Transferncia de Conhecimento a seguir:
Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Administrativo 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 Total mximo de Grupos 5 5 5 5 5 5
236

ANEXO G - Dispositivos Mveis

Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo Administrativo 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 Total mximo de Grupos 5 5 5 5 5 5
Tabela 24 - Quantidade e localidade de turmas para Transferncia de Conhecimento
4.1.6.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 8 (oito) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.1.6.4.1 4.1.6.4.2 Funcionalidades gerais de operao e administrao. Operao bsica (seleo de ferramenta ou sistema a ser utilizado e alterao de objetos visualizados).
4.1.6.5 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 20 (vinte) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.1.6.5.1 4.1.6.5.2 4.1.6.5.3 4.1.6.5.4 4.1.6.5.5 Funcionalidades gerais de operao e administrao. Operao bsica (seleo de ferramenta ou sistema a ser utilizado e alterao de objetos visualizados). Definir, gerenciar e selecionar os contedos a serem exibidos nos Dispositivos Mveis. Operao das funcionalidades gerais do equipamento, incluindo os sistemas integrados disponveis. Identificao e direcionamento de falhas, com identificao de sintomas e aes de diagnstico e solues bsicas da soluo.
4.1.6.6 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.1.6.6.1 4.1.6.6.2 4.1.6.6.3 4.1.6.6.4 4.1.6.6.5 Realizar a instalao e configurao das ferramentas lgicas fornecidas. Utilizar todas as funcionalidades do sistema e equipamentos de Dispositivos Mveis. Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel, incluindo a retirada e substituio dos equipamentos. Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao dos equipamentos e funcionalidades. Orientar e supervisionar atividades de limpeza.
237

ANEXO G - Dispositivos Mveis 4.1.6.7 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 4.1.6.8 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 4.1.6.9 O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo: 4.1.6.9.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte.
4.1.6.9.2
5.
ACORDO DE NVEL SE SERVIO 5.1.1 Esta soluo de Dispositivos Mveis ter o seu nvel de servio mensurado atravs do indicador ANS Nvel 2, classificado conforme a Tabela 9 Categorias e Indicadores de Disponibilidades deste documento, expostos a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Tempo Tempo total Disponib. Max. p/ Indisponvel (%) Reparo (hh:mm) (hh:mm) 24:00 Perodo Normal
Disponib.
Servio/ Soluo
Categoria
(%) -
Tempo total Indisponvel (hh:mm) -
Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm) 48:00
Dispositivos Mveis
ANS Nvel 2
Tabela 25 - Indicadores de Dispositivos Mveis
5.1.2
O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo.
238

ANEXO H Radiocomunicao ANEXO H Radiocomunicao 1. OBJETO 1.1 O Objeto de contratao desse projeto bsico a aquisio e implantao de Soluo de comunicao via rdio (Radiocomunicao) para os 12 (doze) Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) Regionais que compem o Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC), contemplando: 1.1.1 Comunicao segura e privada, por meio de funcionalidades de criptografia, compatveis com as tecnologias de rdio utilizadas pelas organizaes componentes do SICC nas diferentes localidades. A implantao de malha de interoperabilidade, considerando a implantao de estrutura de radiocomunicao prpria para os Centros Integrados de Comando e Controle e sua interconexo, por meio de Gateways, com as redes de rdio existentes nas organizaes. Rdios de comunicao portteis. Transferncia de conhecimento, suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais.
1.1.2
1.1.3 1.1.4
2. QUANTITATIVO 2.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede. Os preos relativos aos rdios HT devero ser fornecidos para cada tecnologia disponvel nas cidades. A definio da tecnologia a ser empregada ocorrer durante a fase de projeto executivo.
Braslia - Regional Braslia - Nacional
Belo Horizonte
Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador 26 30 30 30 5 30 60 30 30 30
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Radiocomunicao
1 2 3 4 5 7 8 9 10 11
Gateway (interoperabilidade) Rdio HT (Hand Talk) Antena Carregador individual bivolt Carregador mltiplo Suporte para fixao veicular Bateria Presilha para fixao (lapela) Fone de ouvido Estojo de proteo
26 30 30 30 5 30 60 30 30 30
8 0 0 0 0 0 60 0 0 0
8 0 0 0 0 0 60 0 0 0
28 30 30 30 5 30 60 30 30 30
30 30 30 30 5 30 60 30 30 30
27 30 30 30 5 30 60 30 30 30
24 30 30 30 5 30 60 30 30 30
28 30 30 30 5 30 60 30 30 30
23 30 30 30 5 30 60 30 30 30
27 30 30 30 5 30 60 30 30 30
24 30 30 30 5 30 60 30 30 30
26 30 30 30 5 30 60 30 30 30
26 30 30 30 5 30 60 30 30 30
331 360 360 360 60 360 840 360 360 360
Tabela 26 - Quantitativos de Radiocomunicao por cidade
239
Total
Cd.

ANEXO H Radiocomunicao 3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 O sistema de radiocomunicao ser o meio primrio de comunicao entre os Centros Integrados e as equipes de campo, sendo assim um dos principais sistemas componentes do SICC. Este sistema de comunicao tambm o meio primrio de comunicao entre CICCR, CICCM e CICCL 3.2 Um ponto central da premissa de interoperabilidade entre as organizaes de segurana est na capacidade de comunicao tempestiva entre seus agentes. Desta forma, a disponibilizao de tecnologia de radiocomunicao que permita a integrao entre as diversas organizaes, utilizando-se de um dispositivo somente, essencial conduo das operaes de segurana. 3.3 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais, o sistema de Radiocomunicao exercer um importante papel no contexto de operao, de forma que os CICC tenham capacidade de comunicao, em tempo real, com as fraes operacionais, a fim de efetuar as necessrias anlises, disparar as tarefas e ativar as equipes para providenciar as alternativas previstas nos planos preestabelecidos. Utilizando-se de um meio de comunicao seguro, robusto e eficiente, com recursos que possibilitam a comunicao em grupo entre integrantes de uma equipe, envio de mensagens de texto e comunicao integrada s diversas organizaes de segurana, as equipes podero trabalhar de maneira integrada, gil e articulada, devido ao uso de um meio fcil, capilarizado e confivel para troca de informao. 3.4 O sistema a ser implantado pelo SICC dever ser capaz de estabelecer comunicao com os sistemas j existentes nas diferentes localidades, considerando a utilizao de um barramento de interoperabilidade (por exemplo, um gateway de operao). Essa integrao dever ser realizada por meio de equipamentos especficos que possibilitam a compatibilidade entre sistemas de diferentes tecnologias (gateways). 3.5 O sistema de radiocomunicao dever ser compatvel com as tecnologias adquiridas nos CICCM, possibilitando fazer uso das repetidoras de sinal disponveis. 3.6 Cada elemento que possui acento no CICC deve ter a facilidade de montar grupos de comunicao com as entidades ou elementos comunicados, que podero aceitar ou no a integrao solicitada. 3.7 O sistema de radiocomunicao dever prever a implantao de malha de comunicao, considerando a estrutura de radiocomunicao prpria para os Centros Integrados de Comando e Controle (Gateways nos CICC e nas organizaes participantes da integrao e conexes com equipamentos de radiocomunicao dos CICCM), e sua interconexo com as redes de rdio existentes nas organizaes., 3.8 A composio do sistema de radiocomunicao dada por barramento de interoperabilidade e terminais de rdio portteis. 3.9 O sistema de radiocomunicao ser utilizado como um dos meios primrios de comunicao devido sua robustez, sendo suplementado por outros meios como telefonia mvel. Ser utilizado como meio para comunicao entre os agentes e os Centros Integrados. Deve possuir, neste sentido, sinalizao da qualidade dos sinais. O sistema dever permitir analisar a qualidade da radiocomunicao estabelecida com determinado agente ou local, dentro de padres pr-estabelecidos que variam de 1
240

ANEXO H Radiocomunicao (um), baixa qualidade de sinal, at 5 (cinco), excelente qualidade do sinal. 3.10 O barramento de interoperabilidade ser responsvel por gerenciar e controlar os terminais de acesso, comunicaes de voz e dados para equipamentos de radiocomunicao, com a manuteno da segurana aplicada nas comunicaes. Devem ser integradas as comunicaes de rdio das organizaes participantes do CICC para cada localidade, a estrutura de rdio adquirida e as centrais telefnicas VOIP (Voice over Internet Protocol). 3.11 O sistema deve operar de maneira segura, com recursos de criptografia das informaes trocadas e armazenadas. Tambm requisito de segurana a possibilidade de bloqueio remoto e excluso remota das informaes. 3.12 Este barramento dever ser compatvel com rede de dados de padres conhecidos de mercado e com requisitos de telefonia especificados pela SESGE. Dever suportar protocolos e algoritmos de criptografia conhecidos de mercado. 3.13 A soluo de radiocomunicao deve permitir o atendimento de, no mnimo, 16 canais de comunicao por gateway, e possuir recursos que permitam escalabilidade, para incluso de novos gateways. 3.14 Os gateways devero operar em ambientes compatveis com sistemas operacionais Microsoft para manuteno da compatibilidade com as demais aplicaes do CICC, alm de possuir interfaces de comunicao com sadas para alto-falantes, headsets, conexes PTT (Push-to-talk), conectores para dispositivos de rede e sada compatvel com sistemas de telefonia celular. 3.15 O equipamento dever permitir o estabelecimento de chamadas de voz (rdio, telefonia fixa convencional e IP, telefonia mvel) e dados atravs dos canais de comunicao, fsicos ou lgicos. Dever manter automaticamente tabelas de terminais, informaes de chaves criptogrficas e demais informaes necessrias para operao. 3.16 O equipamento dever permitir a criao de grupos de radiocomunicao, independentemente dos sistemas utilizados e da quantidade de usurios conectados, alm de permitir, tambm, sua interligao com elementos ou grupos de telefonia mvel ou fixa. 3.17 Os componentes de controle dos equipamentos devero permitir roteamento e comutao de chamadas de voz, alm de possuir recursos para acesso remoto para gerenciamento dos terminais conectados, das comunicaes por voz e dados em execuo, permitir o armazenamento das informaes de georreferenciamento dos terminais totais autorizados. 3.18 A soluo de radiocomunicao dever permitir a realizao de gravao das chamadas realizadas pela rede. As gravaes devero ser realizadas em at 50 (cinquenta) canais simultneos em formatos conhecidos de mercado. 3.19 A soluo deve possibilitar a gerao de relatrios baseados em eventos ocorridos no sistema de gerenciamento para o subsistema de rdio, de maneira a produzir informaes relativas localizao de chamadas e outras informaes pertinentes para o subsistema de inteligncia, possibilitando composio de informaes mais efetivas e relevantes. 3.20 Dever possuir integrao com Sistema de Telefonia Interna e interface de conexo
241

ANEXO H Radiocomunicao a rede de telefonia pblica por meio de protocolo padro aberto de sinalizao e comunicao de tronco digital. 3.21 O sistema contar com unidades repetidoras mveis disponveis no CICCM. 4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 Projeto Executivo 4.1.1 Dever ser elaborado um projeto executivo que ser aprovado pela SESGE, antes da efetiva customizao e implantao da Soluo de Radiocomunicao. Um produto importante do projeto executivo ser a especificao das necessidades de configuraes dos gateways requeridos para a conexo com cada entidade possuidora de sistema de radiocomunicao de cada cidadesede. O projeto executivo deve apresentar diagrama detalhado, considerando todos componentes (gateways, unidades repetidoras existentes, CICCM, HT, entre outros componentes) e interfaces de comunicao, os enlaces com as entidades externas, diagramas esquemticos locais (CICCR e instituies) e nacionais (CICCN e instituies). Este projeto ser elaborado com base em boas prticas que devero ser trazidas pela CONTRATADA, assim como pelo grupo de trabalho a ser definido pela SESGE para o alinhamento das expectativas e definio das funcionalidades a serem implantadas na soluo de Radiocomunicao. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projeto-piloto da soluo, em formato operacional. O projeto executivo dever ser entregue no prazo mximo de 45 (quarenta e cinco) dias, contados a partir da data de assinatura do contrato. O projeto executivo dever conter um cronograma detalhado de implantao dos objetos do Projeto Bsico. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a sua implantao em cada uma das localidades.
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5 4.1.6 4.1.7 4.1.8
4.2 O sistema de radiocomunicao requisitado prev a implantao de malha de comunicao, considerando a implantao de estrutura de radiocomunicao prpria para os Centros Integrados de Comando e Controle, e sua interconexo com as redes de rdio existentes nas organizaes, conforme ilustrado na Figura 10 Arquitetura de radiocomunicao.
242

ANEXO H Radiocomunicao
Estrutura das organizaes
Estrutura do SICC
GT W GT W
CICC
MPLS
GTW
GT W GT W
CICC CICC CICC

GTW GTW GTW
Figura 10 Arquitetura de radiocomunicao
4.3 A composio do sistema dada por barramento de interoperabilidade (Gateway) e terminais de rdio, bem como a compatibilidade e integrao com os sistemas dos CICCM. Nas sees a seguir so destacados os requisitos para cada componente do sistema. 4.4 Barramento de interoperabilidade (Gateway) 4.4.1 A interoperabilidade, conceituada aqui como a capacidade de operao mtua, comum, integrada, de equipamentos e sistemas distintos, de grande importncia, considerando a necessidade de aproveitamento das estruturas estabelecidas pelas organizaes e a abrangncia geogrfica da comunicao, requerida pelo SICC. Devem ser integradas as comunicaes de rdio das organizaes participantes do CICC para cada localidade, a estrutura de rdio adquirida e as centrais telefnicas VOIP (Voice over Internet Protocol), conforme Figura 11 Arquitetura de Gateway de comunicao.
4.4.2
243

VoIP
LAN VLAN interoperabilidade
GTW
GTW
GTW
GTW
GTW
GTW
Figura 11 Arquitetura de Gateway de comunicao
4.4.3
Os requisitos associados a este item so:
4.4.3.1 Compatibilidade com rede TCP/IP, considerando os padres especificados em IEEE 802.1q, IEEE 802.1p, IEEE 802.9 e SIPv.1, SIPv.2, RTP, RTCP, SIGTRAN. 4.4.3.2 Capacidade de atendimento de, no mnimo, 16 (dezesseis) canais simultneos. 4.4.3.3 Capacidade de escalabilidade. incluso de novos Gateways na estrutura para
4.4.3.4 Capacidade de estabelecimento de comunicaes PTT (Push-to-Talk) mtodo de conversao pressionando o boto do rdio para recepo e transmisso de voz. 4.4.3.5 Fornecimento eltrico: 110 ~240V; 4.4.3.6 Software de operao compatvel com sistema operacional Microsoft Windows (XP, Vista e Windows 7) para manuteno da compatibilidade com as demais aplicaes do CICC; 4.4.3.7 Interfaces de comunicao, considerando, pelo menos: 4.4.3.7.1 4.4.3.7.2 4.4.3.7.3 Possuir, pelo menos, 1 (uma) sada de udio (speaker); Possuir, pelo menos, 1 (uma) porta de udio stereo para conexo Headset; Possuir, pelo menos, 2 (dois) conectores para RJ45, padro Ethernet 10/100 Base T ou superior;
4.4.3.8 Compatibilidade com telefonia celular; 4.4.3.9 Compatibilidade de operao com protocolos e algoritmos de criptografia de mercado, compreendendo minimamente AES; 4.4.3.10 Capacidade de configurao de atrasos em transmisses de voz com
244

ANEXO H Radiocomunicao variao de, at, 2 (dois) segundos; 4.4.3.11 Capacidade de comutao de voz em multicast com definies de grupo, com a utilizao de 1 (um) canal de comunicao por grupo; 4.4.3.12 O equipamento dever permitir o estabelecimento de chamadas de voz e dados atravs dos canais de comunicao, fsicos ou lgicos, independentemente da multiplexao utilizada; 4.4.3.13 Deve possuir a capacidade de manter automaticamente as tabelas de terminais locais e visitantes, bem como informaes das chaves criptogrficas, ou estrutura semelhante descrita pelos protocolos de comunicao, e as demais informaes para operao, independentemente das organizaes conectadas; 4.4.3.14 O componente de controle deve realizar a comutao ou roteamento das chamadas de voz, em grupo ou individuais, dentro da estrutura da rede por mtodos e procedimentos transparentes ao usurio. 4.4.3.15 O componente de controle deve realizar e manter a autenticao e registro de um terminal de acesso na rede de acordo com as autorizaes a este terminal ou grupo de terminais; 4.4.3.16 O componente de controle deve manter registro das aes realizadas de autenticao e registro, sejam bem sucedidas ou no; 4.4.3.17 O componente de controle deve realizar aes de bloqueio, permanente ou temporrio, de terminais e manter controle automtico com as informaes de bloqueio de terminais, ou estrutura semelhante descrita no protocolo; 4.4.3.18 O componente de controle deve manter atualizada a tabela de grupos de chamadas e seus terminais autorizados, ou estrutura semelhante descrita no protocolo; 4.4.3.19 O componente de controle deve realizar a atualizao automtica de grupos nos terminais para grupos designados dinamicamente pela aplicao de controle e gerncia de grupos; 4.4.3.20 O componente de controle deve dispor de acesso remoto para gerenciamento dos terminais conectados, das comunicaes de voz, de dados em execuo e dos seus sub-componentes intrnsecos, mantendo registro das informaes; 4.4.3.21 O componente de controle deve possibilitar o armazenamento das informaes de georreferenciamento dos terminais totais autorizados, a cada minuto, para visualizao por aplicao apropriada; 4.4.3.22 O componente de controle deve realizar a gravao de todas as chamadas realizadas pela rede; 4.4.3.23 A capacidade de gravao e gesto de gravao de, pelo menos, 50 (cinquenta) canais simultneos, pela periodicidade no mnimo, de 120 (cento e vinte) horas, em formato de mercado (*.wav, *.mp3, entre outros); 4.4.3.24 Compatibilidade de integrao, minimamente de sinal de voz, para padres TETRA, P25, TETRAPOL e analgico. Considerando a interconexo das localidades assinaladas na Tabela 27 Padres e freqncias de
245

ANEXO H Radiocomunicao radiocomunicao por localidade: Localidade

Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo
Frequncias 149,19-171,71MHz 136-174MHz, 400MHz, 800MHz, 47MHz 136MHz a 174Mhz 157-174MHz 800MHz 800MHz 800MHz 166,53-173,57MHz, 800MHz 800MHz, 450MHz 450MHz, 380MHz 450MHz 165-174MHz, 800MHz
Padres de Radiocomunicao
TETRA TETRAPOL P25 ANALGICO
Tabela 27 Padres e freqncias de radiocomunicao por localidade
4.4.4
Possibilitar a gerao de relatrios baseados em eventos ocorridos no sistema de gerenciamento para o subsistema de rdio, de maneira a produzir insumos relativos localizao de chamadas e outras informaes pertinentes para o subsistema de inteligncia, possibilitando composio de informaes mais efetivas e relevantes. Deve possuir componente que permita o gerenciamento remoto das funcionalidades e estruturas que compem os equipamentos de radiocomunicao, no mnimo, considerando as seguintes funcionalidades:
4.4.5
4.4.5.1 Terminais georreferenciados com localizao em mapas; 4.4.5.2 Relatrios de operao, consumo e utilizao e alarmes de falhas e atividades; e 4.4.5.3 Audio de chamadas de voz ou visualizao de mensagens de texto para apoio operao do sistema e auditoria de operao, realizadas em tempo real. 4.4.6 Conectividade geral do barramento de interoperabilidade: 4.4.6.1 O componente de conectividade deve possuir no mnimo portas de comutao de rede local (LAN) e portas de comutao de rede externa (WAN), de taxa 10/100 Mbps IEEE 802.3 e 802.3u; 4.4.6.2 O componente de conectividade deve possibilitar o estabelecimento de conexo virtual privativa VPN com criptografia do tunelamento, bem como suporte a VPN gateway-to-gateway e remote access; 4.4.6.3 Implementao de protocolos IPSec, PPTP e L2TP; 4.4.6.4 Interoperao com Sistema de Telefonia Interna e interface de conexo a rede de telefonia (interna do SICC e pblica).
246

ANEXO H Radiocomunicao 4.5 Os rdios HT (Hand Talk) devem ser do tipo digital, alimentados a partir de uma bateria recarregvel e atender aos seguintes requisitos: 4.5.1 Dever operar em sistemas tronqueados digitais em conformidade (compatibilidade) com as tecnologias disponveis em cada cidade-sede (tabela de tecnologias de rdio por cidade), especificados em projeto executivo; O rdio porttil dever vir acompanhado de software para programao atravs de computador tipo PC em plataforma Windows em mdia ptica. Devero estar includos os cabos necessrios para conexo do rdio porttil ao computador, sem custos adicionais; Dever permitir programao de frequncias dos canais via software; Deve possibilitar a transferncia da programao de um rdio para o outro atravs de cabo de clonagem. O cabo para clonagem, se distinto do cabo necessrio para conexo do rdio porttil ao computador, dever ser fornecido juntamente com os rdios portteis, sem custos adicionais; Capacidade mnima de 16 (dezesseis) canais de operao, podendo ser divididos em grupos; Potncia de udio de, no mnimo, 500 (quinhentos) miliWatts; Possuir sensor de carga de bateria; Deve permitir chamada seletiva individual ou em grupo; Deve possuir sistema de varredura de canais que permita a busca de canais onde esteja ocorrendo comunicao; Display alfanumrico com, no mnimo, sete caracteres, com capacidade de indicar o nome do canal no Display; Os rdios devem ser equipados com teclado DTMF; Os rdios comunicadores portteis no devem ter dimenses superiores 137mm x 62mm x 45mm (altura x largura x profundidade); O peso do rdio com a bateria conectada no deve ser superior a 450 gramas; A alimentao dos rdios comunicadores portteis deve se dar por meio de bateria recarregvel de alta capacidade, a base de on-Ltio; O espaamento de canais deve ser, no mnimo, de 20 kHz; As antenas dos rdios comunicadores portteis devem ser do tipo heliflex, helicoidal emborrachada; Os rdios comunicadores portteis devem atender s normas militares MILSTD 810 C/D/E, para uma operao confivel em ambientes que envolvam choques, vibraes, variaes de temperatura, presso, chuva, umidade, neblina, salina e poeira. Devero ser fornecidos os seguintes acessrios, para cada um dos aparelhos:
4.5.2
4.5.3 4.5.4
4.5.5 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.5.9 4.5.10 4.5.11 4.5.12 4.5.13 4.5.14 4.5.15 4.5.16 4.5.17
4.5.18
4.5.18.1 1 (um) carregador bateria, bivolt, com seleo automtica da tenso de entrada na faixa de 110 a 240 volts; 4.5.18.2 1 (uma) bateria, de Li-Ion, alta capacidade, pelo menos 1200 mAh.
247

ANEXO H Radiocomunicao 4.5.18.3 1 (uma) presilha (clip) para cinto; 4.5.18.4 1 (um) fone de ouvido do tipo auricular, de material plstico flexvel, com microfone PTT, e devero ser de tamanho reduzido permitindo uso discreto. 4.5.18.5 1 (um) estojo de proteo em couro, ou outro tipo de material sinttico de boa resistncia e qualidade, com fixadores para o cinto dos operadores; 4.5.18.6 Carregadores mltiplos de, no mnimo, menos 6 unidades por ciclo (a quantidade est especificada na Tabela de quantitativo). 4.6 Segurana da Informao 4.6.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento do sistema de radiocomunicao, necessrio que, de acordo com as guias gerais do projeto e a caracterstica de misso crtica estabelecida, o sistema opere de maneira segura e seja acessvel. Para tal, em conformidade e complementando as informaes fornecidas pela SESGE quanto a Segurana da Informao, o sistema dever:
4.6.1.1 Prover alto nvel de confidencialidade, ou seja, eliminar a possibilidade de interceptao de conversas e mensagens de texto. 4.6.1.2 Prover um mtodo para armazenamento seguro de conversas e trocas de mensagens, de modo a prover uma fonte de informaes para futuras investigaes e auditorias. 4.7 Transferncia de Conhecimento e Documentaes da Soluo 4.7.1 A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:
4.7.1.1 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionada operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessrio composio de contedos especficos para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 4.7.1.1.1 4.7.1.1.2 4.7.1.1.3 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo.
4.7.2
A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades seguem a especificao da Tabela 28 Quantidade e localidade de turmas de Transferncia de Conhecimento seguir: Quantidade de Turmas por Grupo
248

ANEXO H Radiocomunicao Localidade

Administrativo
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Operacional
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Tcnico
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Total mximo de Grupos

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Tabela 28 Quantidade e localidade de turmas de Transferncia de Conhecimento
4.7.3
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
4.7.3.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao; 4.7.3.2 Operao bsica (comunicao via rdio, interconexo do sistema de telefonia com o sistema de rdio, entre outras). 4.7.3.3 Definir configurao padro de todo o Sistema de Rdio; 4.7.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
4.7.4.1 Especificao das funcionalidades; 4.7.4.2 Operao e interconexo de equipamentos; 4.7.4.3 Interconexo com outros sistemas de comunicao; 4.7.4.4 Identificao e direcionamento de falhas, com identificao de sintomas e aes de diagnstico e solues bsicas da soluo. 4.7.4.5 Interconexo com rede IP. 4.7.4.6 Recursos de segurana da informao. 4.7.5 Durante a transferncia de conhecimento devem ser predefinidos configuraes do sistema de Radiocomunicao e outros elementos necessrios para a sua utilizao otimizada.
4.7.5.1 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 20 (vinte) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.7.5.1.1 Realizar a instalao e configurao das ferramentas lgicas fornecidas.
249

ANEXO H Radiocomunicao 4.7.5.1.2 4.7.5.1.3 4.7.5.1.4 4.7.5.1.5 4.7.5.1.6 4.7.5.1.7 4.7.5.1.8 Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel, incluindo a retirada e substituio de aparelhagem. Interconexo com rede IP. Verificao de conexes bsicas. Recursos de segurana da informao. Carga eltrica de equipamentos Deteco e correo de problemas bsicos que podem ocorrer durante a utilizao do sistema de radiocomunicao e interoperao. Orientar e supervisionar atividades de limpeza dos equipamentos.
4.7.5.2 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 4.7.5.3 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 4.7.5.4 O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo: 4.7.5.4.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistemas comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte.
4.7.5.4.2
4.8 Instalao, Manuteno e Suporte 4.8.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:
4.8.1.1 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches, discos para armazenamento, monitores, placas, antenas, entre outros, suportes, cabos, carregadores eltricos, conectores, etc.). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias, quando aplicveis requisitos de alta disponibilidade e resistncia a falhas. 4.8.1.2 Disponibilizao de material, acessrios, pessoas e demais recursos necessrios para a instalao da soluo ou entrega dos servios.
250

ANEXO H Radiocomunicao 4.8.1.3 Materiais de suporte e fixao, quando aplicvel. 4.8.1.4 Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. 4.8.1.5 Os procedimentos de instalao e entrega dos servios devem considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. 4.8.1.6 Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas aos cronogramas de implantao integrados. 4.8.2 As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos:
4.8.2.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio. 4.8.2.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 4.8.2.3 Todos os equipamentos devem ser compatveis entre si, devendo ter total conectividade entre seus hardware e software. 4.8.2.4 A garantia dever incluir o conserto ou troca de qualquer componente caso este apresente falha, comportamento diferente do especificado ou defeito de fabricao, sem qualquer custo adicional. 4.8.2.5 O servio de conserto provido pela garantia dever restabelecer totalmente o funcionamento do objeto, incluindo a mo de obra e quaisquer outras taxas adicionais, sem decorrncia de qualquer custo adicional. 4.8.2.6 Todos os componentes que forem substitudos durante o perodo de garantia tero, a partir de sua entrega, todas as garantias previstas. 4.9 Requisitos de Regulamentao 4.9.1 4.9.2 Os equipamentos de radiocomunicao especificados devero possuir a certificao junto ANATEL. Os equipamentos devem possuir documentao das especificaes e caractersticas tcnicas, marca, modelo, tipo, fabricante e indicadores tcnicos que constatem as configuraes e possveis expanses.
5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Indicadores
251

ANEXO H Radiocomunicao 5.1.1 Esta soluo de Radiocomunicao ter o seu nvel de servio mensurado atravs do indicador ANS Nvel 0, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Categoria
Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm) Disponib. (%)
Perodo Normal
Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Max. p/ Reparo (hh:mm)
Servio/ Soluo
Radiocom ANS Nvel 0 99,90% unicao
0:43
2:00
99,60%
2:52
4:00
Tabela 29 - Indicadores de Radiocomunicao
5.1.2
O clculo de disponibilidade do sistema de Radiocomunicao dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.1.2.1 Disponibilidade do servio de radiocomunicao considerando as interconexes previstas no projeto. Para isso a interconexo do barramento com o sistemas existentes nas cidades, bem como os elementos intermedirios, devero ser monitorados continuamente. 5.1.2.2 O tempo de indisponibilidade apenas deve ser contabilizado quando o servio for paralisado, ou seja, quando ambos os equipamentos principais e backup estiverem inoperantes.
5.1.3
O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade do sistema de Radiocomunicao de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo. O fornecedor deve manter em estoque prprio no pas equipamentos de rdio porttil para imediata substituio em caso de falhas ou defeitos, enquanto perdurar o perodo da garantia.
5.1.4
5.1.5
Radiocomunicao Quantidade por Localidade
252

Braslia - Regional Braslia - Nacional
Belo Horizonte
Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Quantidade de Gateways
29 26
26 30 25 29 26 28 28
30
28 31 336
Tabela 30 Volumetria de Radiocomunicao
6.2 As quantidades de gateways consideram um equipamento para cada organizao que ser integrada e dois gateways no CICC. Os dois gateways no CICC so necessrios para assegurar a alta disponibilidade da soluo.
253
Total

ANEXO I - Sistema Integrador ANEXO I - Sistema Integrador 1. OBJETO 1.1 Aquisio, implantao e configurao de Sistema Integrador a ser instalado nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, contemplando: 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 Integrao com sistemas legados ou consultas a bases de dados conforme apresentado neste anexo no tpico de Volumetria. Desenvolvimento de relatrios adicionais conforme apresentado neste anexo no tpico de Volumetria. Desenvolvimento de at 50 (cinqenta) Requisitos Funcionais adicionais conforme apresentado neste anexo no tpico de Volumetria. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item Garantia dos Materiais.
2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1 O modelo operacional, considerando as diretrizes do Planejamento Estratgico e do documento de Concepo Operacional de Sistemas, possui requisitos que devem direcionar as definies tecnolgicas e de infraestrutura para a composio do SICC. Estes requisitos formalizam a necessidade e o cotidiano operacional, permeando todos os nveis de operao, sejam eles nacionais, regionais, locais ou mveis. Embora representem uma nica soluo integrada e operacional, esto organizados por tema e listados a seguir. 2.2 O sistema integrador deve dar suporte s operaes dos CICC, assim como permitir a tempestiva troca de informaes e inteligncia, conforme definido nos Memorandos de Entendimento e formalizado nos Procedimentos Operacionais Padro. Ele deve incluir uma estrutura robusta de interfaces integradas a um SIG (Sistema de Informaes Geogrficas) que d suporte troca de informaes entre os diversos sistemas de monitorao e inteligncia disponveis. Alm disso, ele deve prover funcionalidades de suporte gerao dos relatrios e informes do ritmo dirio e potencializar a interoperabilidade entre as organizaes a partir de uma estrutura flexvel e gil de disseminao de informaes, que permita o compartilhamento tempestivo da viso do contexto situacional das operaes de segurana nos Grandes Eventos a serem realizados no Brasil. 2.3 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais de gesto integrada, o sistema integrador visa o atendimento da necessidade de implementao de uma gesto, capaz de prover uma imagem do panorama global, eventos associados e recursos (viaturas policiais, cmeras, agentes, etc.) envolvidos nas operaes e nas respostas a incidentes de segurana pblica, de forma que as equipes das diversas entidades possam trabalhar de forma coordenada com o mesmo nvel de informao, agilizando a anlise das ocorrncias e tornando mais efetivas as decises. 2.4 A disponibilizao de um sistema integrador cuja principal funo a integrao de dados oriundos de subsistemas que os enviaro para alimentar determinada atividade.
254

ANEXO I - Sistema Integrador A integrao visa estabelecer enlace entre os sistemas, refinando, organizando e classificando os dados que eles produzem e consolidando informaes. 2.5 Dever possuir funcionalidades de atendimento s instituies, registro, despacho e acompanhamento de ocorrncias, considerando as funcionalidades requisitadas para operao de segurana pblica nos Grandes Eventos. Dever permitir a classificao das ocorrncias de acordo com os nveis de criticidade alinhados com o Planejamento Estratgico e com documentos conceituais estabelecidos nas Instituies. desejvel que o sistema permita o registro e o acompanhamento das ocorrncias em andamento (Funo Gerenciamento de Eventos). As aes decorrentes das tomadas de deciso tambm devero ser registradas e visualizadas. O sistema integrador dever disponibilizar meios para atender e integrar as seguintes funcionalidades essenciais: 2.5.1 Gerenciamento de Chamados de Emergncia. 2.5.1.1 O Gerenciamento dos Chamados de Emergncia deve ser feito sob a tica da perfeita combinao entre a preciso das informaes para a tomada de deciso e a celeridade de atendimento demanda apresentada, com o devido registro do histrico do incidente. Assim, a funcionalidade deste item tem os seguintes requisitos: 2.5.1.1.1 Consoles de Atendimento 2.5.1.1.1.1 Porta de entrada da comunicao de um incidente relacionado aos Grandes Eventos, podendo ser realizado por meio de recepo de voz ou dados. 2.5.1.1.2 Gerao e Registro de Boletins. 2.5.1.1.2.1 Os Boletins devem ser gerados e registrados de modo automtico, com a possibilidade de insero de dados de modo manual e estarem integrados com outros sistemas existentes, para fins de pesquisa. O registro dos Boletins deve possuir informaes completas e suficientes para o entendimento da situao e permitir possveis anlises com sistemas de inteligncia e histricos de eventos similares. Minimamente o sistema dever ter a possibilidade de conter as seguintes informaes e requisitos: 2.5.1.1.2.2 Numerao customizada para o SICC, sendo uma sequncia alfanumrica que combine a identificao do CICCR com o ordenamento cronolgico de gerao. (automtico). Ainda neste contexto, o sistema deve permitir o provisionamento de blocos e sequncias de identificao, (dadas pelo conjunto de letras e nmeros, track numbers) para as cidades sede, de forma a facilitar a identificao e correlao entre o identificador da ocorrncia e sua localidade de origem. 2.5.1.1.2.2.1 Data da gerao (dd/mm/aaaa) (automtico); 2.5.1.1.2.2.2 Hora da gerao (hh:mm:ss)- (automtico); 2.5.1.1.2.2.3 Localizao (endereo, bairro, cidade, estado, complemento) (automtico ou manual de forma complementar ou em caso de indisponibilidade das informaes automticas); 2.5.1.1.2.2.4 Cdigo da ocorrncia especfico de cada instituio envolvida no atendimento (manual);
255

ANEXO I - Sistema Integrador 2.5.1.1.2.2.5 Pessoas envolvidas (autor, vtima, testemunhas) (manual); 2.5.1.1.2.2.6 Existncia de vtimas com necessidades de atendimento mdico (quantidade e breve descrio da gravidade das vtimas) (manual); 2.5.1.1.2.2.7 Identificao de veculos caractersticas especficas); envolvidos (modelo, cor, placa,
2.5.1.1.2.2.8 Nmero de identificao/documento dos envolvidos na ocorrncia (RG, CPF, Passaporte, etc.) (manual); 2.5.1.1.2.2.9 Status da ocorrncia (em andamento, finalizada, encerrada no local e nada constatado) (manual); 2.5.1.1.2.2.10 Origem do chamado (Canal ou meio utilizado para identificao da ocorrncia) (manual); 2.5.1.1.2.2.11 Responsvel pela ocorrncia, incluindo nome, posto/graduao/cargo e organizao a que pertence (manual); 2.5.1.1.2.2.12 Responsvel pelo registro da ocorrncia no sistema (nome, posto/graduao ou cargo, instituio a que pertence) (automtico); 2.5.1.1.2.2.13 Data do registro (finalizao) (dd/mm/aaaa) (automtico); 2.5.1.1.2.2.14 Horrio do registro (finalizao) (hh:mm:ss) (automtico); 2.5.1.1.2.2.15 Histrico (manual); 2.5.1.1.2.2.16 Providncias adotadas, incluindo recursos despachados (manual); 2.5.1.1.2.2.17 Envio simultneo a todas as instituies envolvidas, quando da necessidade de mltiplo emprego de recursos (automtico); 2.5.1.1.2.2.18 Classificao de ocorrncias de acordo com os nveis de risco previstos no Planejamento Estratgico da SESGE (manual), o sistema deve possibilitar a distino visual (cores) para cada categoria. 2.5.1.1.2.2.19 Diviso dos boletins em trs tipos, de acordo com o nvel de ateno (automtico), com o mesmo nmero inicial, conforme as fases de composio, conforme se segue: Boletim de Chamado: situao que vai do chamado inicial at o encaminhamento ao Despachador de Recursos Operacionais para anlise e adoo de providncias; 2.5.1.1.2.2.20 Boletim de Atendimento: situao que vai da execuo da deciso quanto providncia a ser adotada at a finalizao da ocorrncia; e 2.5.1.1.2.2.21 Boletim de Ocorrncia: registro final com todos os dados relacionados ao fato. 2.5.1.1.3 Despacho de recursos. O Despachador de Recursos Operacionais (DRO) dever receber o Boletim de Chamado gerado pelas consoles de atendimento, avaliar a necessidade de envio de meios e acionar os recursos adequados e necessrios para o local da ocorrncia, atravs da comunicao via rdio e/ou envio de dados e imagens para os dispositivos mveis compatveis. Visualizao e acompanhamento de Boletins. O sistema dever permitir a
256
2.5.1.1.4

ANEXO I - Sistema Integrador consulta aos Boletins por diferentes formas, considerando seu nmero, status, datas, horas, nomes de pessoas envolvidas, placas veiculares, responsveis pela ocorrncia, instituio do responsvel pela ocorrncia, responsveis pelo registro, tipo de boletim, nveis de risco, cdigo de ocorrncia. 2.5.2 Relatrios e indicadores 2.5.2.1 O sistema dever fornecer relatrios consolidados e personalizados considerando perodos de tempo, classificaes de criticidade, regies geogrficas, tipo, bem como ndices/indicadores (estatsticas) de eficincia, na resoluo das ocorrncias, dentre outros. De posse dos dados extrados, o sistema deve possibilitar a aplicao de regras para a converso, clculos, correlaes e anlises de dados. Alm disso, o sistema dever possuir um gerador de estatsticas e relatrios de interesse, a serem dispostos pela SESGE, a fim de ressaltar os principais ndices de segurana nas cidadessedes da COPA 2014. O sistema tambm deve prover mtodos automticos para composio de layout e exportao de informaes e relatrios. 2.5.3 Integrao de Sistemas 2.5.3.1 O sistema integrador, como o prprio nome indica, dever ser integrado com os sistemas de monitorao existentes tanto nos CICC quanto nas entidades externas. Esta integrao dever possibilitar a troca de informaes de forma rpida e, sempre que possvel, automtica. O sistema deve possibilitar a integrao com os sistemas existentes, os novos que esto sendo previstos no desenvolvimento dos CICC e outros sistemas que futuramente sejam desenvolvidos e que possam contribuir para a operao. Dessa forma, o sistema deve possuir uma arquitetura flexvel e configurvel que possa acompanhar a evoluo das tecnologias e possa perdurar por muitos anos em operao. 2.5.3.2 Consultas a bases externas 2.5.3.2.1 A soluo integradora deve contar com mecanismos que forneam acesso unificado s informaes localizadas em diferentes bancos de dados, os quais sero oportunamente definidos de acordo com cada cidade sede, preservando a autonomia dos mesmos, de forma que a organizao gestora da informao possa manter suas restries internas e permitir o acesso apenas s informaes de interesse ao trabalho do SICC, ou seja, a soluo deve permitir a construo de uma viso pontual, sem a possibilidade de realizar alteraes nos bancos de dados existentes, preservando a integridade dos dados, ao mesmo tempo em que eles se tornam interoperveis; tais como INTERPOL, INFOSEG, banco de dados dos Estados (Polcia Militar, Polcia Civil, DETRAN, Defesa Civil), Sistema AFIS, Sistema Interpol I24/7, sistemas de OCR, bases de dados do IBGE e outros que o Estado/Municpios indicarem que h necessidade de integrao para execuo das aes de segurana pblica para os Grandes Eventos. O sistema integrador deve considerar as informaes dos sistemas de monitoramento e de coleta de dados, disponveis para o trabalho das salas de operaes e devero ser integrados, sempre que a juno dos
257
2.5.3.2.2

ANEXO I - Sistema Integrador dados melhorar a qualidade da informao ou acelerar a sua disponibilidade aos usurios. 2.5.3.2.3 A soluo integradora deve possibilitar a utilizao de informaes de sistemas de inteligncia disponveis, bem como armazenar informaes para anlise por equipes de Inteligncia, sendo requisito que a soluo acesse dados do tipo: Registro Civil, CPF, Passaporte; Mandado de Priso; Antecedentes Criminais, Placas Veiculares; SINARM, Nomes de Pessoas (com tratamento de grafia e palavras-chave) e outros julgados necessrios pelas instituies de cada cidade-sede.
2.5.3.3 Integrao com o sistema de georreferenciamento, videomonitoramento e Video Wall 2.5.3.3.1 O sistema integrador deve permitir a incluso manual ou a captura automtica de informaes que viabilizam a localizao geogrfica das ocorrncias, bem como dos arquivos de gravao referentes a estas possibilitando a gerao de um mapa especifico (Mapa de Incidentes) e a localizao fcil dos arquivos de vdeo relacionados. Estas informaes devem ser direcionadas automaticamente para o sistema de georreferenciamento. Esse sistema, ao receber as informaes ilustrar o evento no mapa de acordo com uma legenda tcnica padronizada, podendo ser descrita por cdigo e/ou nvel de risco. Por meio de filtros predeterminados, o operador poder visualizar as cmeras de videomonitoramento disponveis na regio, recursos disponveis, viaturas mais prximas de um incidente, hospitais, rotas para deslocamento (estabelecimento e gerenciamento), entre outros. O operador poder selecionar a cmera mais prxima e acion-la de forma a obter a imagem do evento no momento em que ele se desenvolve. A descrio detalhada sobre as funcionalidades dos Sistemas de Georreferenciamento e Videomonitoramento sero abordados em documentos prprios. A soluo tambm dever ser integrada com os Sistemas de Video Wall presentes no CICC. Essa integrao dever permitir que qualquer tela de acompanhamento de ocorrncias, relatrios, indicadores ou informaes do sistema possam ser disponibilizadas para visualizao a partir do Video Wall. Ainda dentro do conceito de integrao, deve ser previsto que o sistema integrador poder ser utilizado, tanto para consulta quanto para edio, a partir de outros CICC como, por exemplo, do CICCN, do CICCNA ou do CICCM, bem como dos dispositivos mveis (tablets) e plataformas elevadas de monitorao. O sistema deve contar com o gerenciamento do risco sobre ativos e recursos que necessitem ser inventariados e monitorados, com alternativa de acesso dos gestores institucionais em caso de necessidade; tais como estaes de metr e trem, portos e aeroportos, unidades hospitalares, unidades policiais civis e militares, eventos programados e cadastrados.
258
2.5.3.3.2
2.5.3.3.3
2.5.3.3.4
2.5.3.4 Gerncia de Riscos 2.5.3.4.1

ANEXO I - Sistema Integrador 2.5.3.5 Gerncia de fluxo de trabalho (Workflow) 2.5.3.5.1 O sistema deve contar com sistema gerenciador do fluxo de trabalho, considerando a possibilidade de cadastro e gesto dos processos necessrios para o atendimento e acompanhamento de ocorrncias. Deve permitir a insero de procedimentos integrados (check-list) por instituio, de modo que o despachador visualize e execute o passo-apasso do acionamento/atendimento. O sistema deve permitir selecionar a forma de envio de comandos para execuo pelas organizaes externas por meio de chamada por rdio, telefone, mensagens eletrnicas (inclusive envio de Boletins), notificaes e alertas sistmicos. As opes de comunicao devero ser configurveis de acordo com a disponibilidade do meio e priorizadas de acordo com o tipo de ocorrncia e entidade envolvida. As opes devero aparecer de forma automtica para o operador e devero ser acionadas por comandos de rpido acesso, agilizando a operao. A soluo deve integrar tambm os sistemas de radiocomunicao existentes e disponibilizados pelas instituies em cada cidade sede. A estrutura tambm deve possuir a capacidade de localizar os arquivos gerados por sua gravao a partir da ocorrncia finalizada, por fim a soluo deve possuir um meio de gerenciamento de grupos de conversao, de rpido acesso, onde os integrantes de cada grupo independam da tecnologia de comunicao envolvida (TETRA, TETRAPOL, APCO25 ou telefonia). O sistema deve interconectar os componentes do Sistema Integrado de Comando e Controle, de modo que o CICCN e o CICCN Alternativo possam interagir com todos os CICCR e, atravs destes, com os CICCL e CICCM; De igual forma, o sistema deve prever a integrao com a estrutura de comando e controle equivalente do Ministrio da Defesa.
2.5.3.6 Integrao com sistema de rdio, telefonia e mensagens 2.5.3.6.1
2.5.3.7 Integrao do SICC e com o Ministrio da Defesa 2.5.3.7.1
259

ANEXO I - Sistema Integrador
Figura 12 - Integrao dos Sistemas
2.5.3.8 Integrao ou interao com sistemas de informaes 2.5.3.8.1 Dever permitir meios para integrao ou interao com sistemas existentes que contenham bases de dados (placas de veculos, registro civil, mandato de priso, nomes com tratamento de grafia-, antecedentes criminais, armas, controle de passaportes, entre outros) ou que apiem a anlise das ocorrncias e com o sistema de georreferenciamento que fornea informaes sobre localizaes de recursos disponveis, instituies, rotas, pontos de interesse e cmeras sobre mapas. Alm destes, a integrao com sistemas de radiocomunicao, telefonia e videomonitoramento adquiridos pela SESGE e aqueles j existentes nas instituies componentes do CICC nas cidade-sede e tambm o sistema de cadastro e agenda de eventos programados, como incio e trmino de eventos esportivos, entre outros. Deve ser capaz de ser integrado com as bases de dados de sistemas existentes em diversos planos, tais como: no nvel internacional, o INTERPOL I24/7; no nvel federal, AFIS e INTELIGEO da Polcia Federal; o INFOSEG do Ministrio da Justia e, nos nveis estadual e municipal os AFIS estaduais, sistemas de OCR, bem como com sistemas de inteligncia disponveis (e autorizados) das organizaes estaduais de municipais de segurana e ordem pblica e de atendimento a emergncias.
2.5.3.9 Customizao por estao de trabalho

260

ANEXO I - Sistema Integrador 2.5.3.9.1 Sistema Integrador dever ser nico para todas as estaes de trabalho, desde o Teleatendimento, passando pelo Despacho, na sala de Operaes e em outras instalaes e posies distribudas pela Cidade, nos CICCL e CICCM. Cada operador ter sua configurao customizada para o servio que vai se desenvolver naquela posio. A configurao diferenciada (customizada) para cada usurio ou grupo de usurios tem o objetivo de facilitar o acesso do operador s informaes necessrias, de acordo com o trabalho designado para ele cumprir. Registro e gravao de dados
2.5.3.10
2.5.3.10.1 O sistema dever ter capacidade de gravao de todo tipo de informao relevante, seja ela tramitada por voz ou por dados, no ambiente do sistema. Essa caracterstica essencial para auditar o trabalho realizado, confrontando-o com protocolos, a fim de responsabilizar qualquer ao. 2.5.3.11 Extrao de dados 2.5.3.11.1 O sistema deve ser capaz de utilizar dados necessrios construo de informaes estratgicas. Dever possuir a funcionalidade de extrao/importao direta de informaes das bases de dados do SICC e dos sistemas disponibilizados pelas instituies, inclusive de ocorrncias em andamento e de extrair informaes relevantes de dados espalhados nos diferentes sistemas componentes e perifricos. E, com isso, facilitar a tomada de decises estratgicas mais rpidas e eficazes, baseadas em informaes corretas e coesas. 2.5.3.12 Nacionalizao 2.5.3.12.1 Por se tratar de um sistema de alto valor estratgico para o pas, fundamental que possua alto grau de nacionalizao ou que seja demandada a transferncia da tecnologia empregada no seu desenvolvimento, a fim de garantir o pleno acesso aos seus recursos, bem como, preservar o sigilo dos dados que fluem para o seu funcionamento. 3. REQUISITOS TCNICOS 3.1 Projeto Executivo 3.1.1 Dever ser elaborado um projeto executivo que ser aprovado pela SESGE, antes da efetiva customizao e implantao do Sistema Integrador. Este projeto executivo dever contemplar todas as funcionalidades provenientes da integrao dos sistemas. Este projeto ser elaborado com base em boas prticas que devero ser trazidas pela CONTRATADA, assim como pelo grupo de trabalho a ser definido pela SESGE para o alinhamento das expectativas e definio das funcionalidades a serem implantadas no Sistema Integrador. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projeto-piloto da soluo, em formato operacional preferencialmente. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a sua implantao em cada uma das localidades.
3.1.2
3.1.3 3.1.4
261

ANEXO I - Sistema Integrador 3.1.5 As estimativas de custos para o Sistema Integrador devero ser compostas conforme os entregveis especificados e as referncias de indicadores quantitativos, os quais comporo a poro de preo varivel (paramtrico).
3.2 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais de gesto integrada, o sistema integrador visa o atendimento da necessidade de implementao de gesto integrada, capaz de prover uma imagem do panorama global, eventos associados e recursos envolvidos nas operaes e respostas a incidentes de segurana pblica de forma que as equipes das diversas entidades podero trabalhar de forma coordenada com o mesmo nvel de informao, agilizando a anlise das ocorrncias e tornando mais efetivas as decises. 3.3 Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: 3.3.1 A disponibilizao de um sistema integrador cuja principal funo a integrao de dados oriundos de subsistemas que os enviaro para alimentar determinada atividade. A integrao visa estabelecer enlace entre os sistemas, refinando os dados que eles produzem e consolidando informaes. Haver um supervisor de servio (chefe de sala) na sala de operaes, diariamente. Sua tarefa ser monitorar as atividades na sala de operaes e interferir para apoiar o trabalho de qualquer dos operadores, em caso de necessidade. Ele o responsvel por autorizar a gravao de eventos registrados no sistema e orientar a anlise dessas ocorrncias. O sistema integrador dever disponibilizar meios para atender e integrar as seguintes funcionalidades essenciais:
3.3.2
3.3.2.1 Registro de ocorrncias: Dever possuir funcionalidades de registro manual de ocorrncias bem como disponibilizar meios para integrao com outros sistemas existentes. 3.3.2.2 Classificao de ocorrncias. Dever permitir a classificao das ocorrncias de acordo com o nvel de criticidade identificado. Devem existir no mnimo 5 (cinco) categorias de riscos. 3.3.2.3 Despacho de ocorrncias. Possibilitando o cumprimento das rotinas que exercidas atualmente, receber as anotaes realizadas pelo teleatendimento, avaliar a necessidade de envio de meios e acionar os meios adequados e necessrios para o local da ocorrncia. 3.3.2.4 Visualizao e acompanhamento das ocorrncias em andamento. O sistema dever permitir o acompanhamento das ocorrncias em andamento por meio de diferentes formas de priorizao considerando sua criticidade, cronologia, regio geogrfica, tipo, etc. As aes decorrentes das tomadas de deciso tambm devero ser registradas e visualizadas. 3.3.2.5 Integrao e interao com sistemas de informaes. Dever permitir meios para integrao e interao com sistemas existentes que contenham bases de dados (cadastros de pessoas, armas, controle de passaportes, registros de crimes, veculos, etc.) e com sistemas que apiem a anlise das ocorrncias como a interao com sistemas georreferenciados que forneam informaes sobre localizaes de pessoas, instituies, veculos sobre mapas e sistema de cadastro de eventos programados tais como o deslocamento de
262

ANEXO I - Sistema Integrador personalidades, incio e trmino de eventos esportivos, agenda do perodo (dia, semana, ms). 3.3.2.6 Relatrios e indicadores. O sistema dever fornecer relatrios consolidados e personalizados considerando perodos de tempo, classificaes de criticidade, regies geogrficas bem como indicadores de eficincia na resoluo das ocorrncias. 3.3.3 As ocorrncias no sistema integrador sero avaliadas pela equipe de operaes do CICC, responsvel por classificar de acordo com o tipo, data e hora, criticidade, correlao com outras ocorrncias, organizaes atuantes e dados georreferenciados. A equipe de operaes poder utilizar informaes obtidas em pesquisas nas bases de conhecimento mantidas no CICC ou em organizaes externas para auxiliar no processo de classificao das ocorrncias e direcionamento de aes. O sistema integrador deve permitir a incluso manual ou a captura automtica de informaes que viabilizam a localizao geogrfica das ocorrncias identificadas pelas diversas organizaes em seus sistemas. Estas informaes devem ser direcionadas automaticamente para o sistema de georreferenciamento. O sistema de georreferenciamento exibir as informaes oriundas do sistema integrado em mapas que possibilitaro s equipes de operao do CICC a localizao das ocorrncias e tomadas de ao de acordo com o posicionamento de cmeras de vdeo, veculos equipados com localizadores, bases das organizaes externas etc. A partir da classificao das ocorrncias, as equipes de operaes do CICC podero tomar aes para tratativa e acompanhamento das ocorrncias em telas de monitorao do sistema integrador. O sistema deve permitir o envio de comandos para execuo pelas organizaes externas por meio de mensagens eletrnicas, chamadas telefnicas, notificaes, alertas sistmicos, rdio comunicao, entre outros. O sistema integrador dever permitir a incluso e o armazenamento de informaes histricas sobre ocorrncias para consultas e acompanhamento das equipes de operaes do CICC. A Erro! Fonte de referncia no encontrada. figura acima demonstra o fluxo de dados entre o sistema integrador e os demais sistemas provedores e consumidores de informao.
3.3.4
3.3.5
3.3.6
3.3.7
3.3.7.1 A soluo integradora deve contar com mecanismos que provem acesso unificado s informaes localizadas em diferentes bancos de dados, preservando a autonomia dos mesmos. De forma que a organizao gestora da informao possa manter suas restries internas e permitir o acesso apenas s informaes de interesse ao trabalho do SICC. Ou seja, a soluo deve prover a construo de uma viso pontual, sem a possibilidade de realizar alteraes nos bancos de dados existentes, preservando a integridade dos dados, ao mesmo tempo em que eles se tornam interoperveis. 3.3.7.2 O sistema integrador deve considerar as informaes dos sistemas de monitoramento e de coleta de dados, disponveis para o trabalho das salas de operaes, devero ser integrados, sempre que a juno dos dados melhorar a
263

ANEXO I - Sistema Integrador qualidade da informao ou acelerar a sua disponibilidade aos usurios. 3.3.7.3 A soluo integradora deve possibilitar a utilizao de informaes de sistemas de inteligncia disponveis, bem como armazenar informaes para anlise por equipes de Inteligncia. 3.3.8 Mdulo de atendimento e registro de ocorrncias 3.3.8.1 A seguir esto descritos os requisitos que devem ser considerados para o sistema integrador no que diz respeito ao atendimento, registro e classificao de ocorrncias a partir de informaes oriundas de diversos canais de comunicao, o sistema dever: 3.3.8.1.1 Permitir o registro manual de ocorrncias por meio da incluso minimamente de informaes como:
3.3.8.1.1.1 Identificao da ocorrncia (cdigo gerado automaticamente); 3.3.8.1.1.2 Data da ocorrncia (dd/mm/aaaa); 3.3.8.1.1.3 Hora da ocorrncia (hh:mm:ss); 3.3.8.1.1.4 Localizao (endereo, bairro, cidade, estado, complemento); 3.3.8.1.1.5 Dados para geolocalizao conforme padro definido pela SESGE; 3.3.8.1.1.6 Tipo de ocorrncia (roubo, manifestao, etc.); 3.3.8.1.1.7 Abrangncia (quantidade aproximada de pessoas envolvidas); 3.3.8.1.1.8 Existncia de vtimas com necessidades de atendimento mdico (quantidade e breve descrio da gravidade das vtimas); 3.3.8.1.1.9 Identificao de veculos envolvidos (modelo, cor, placa, caractersticas especficas); 3.3.8.1.1.10 Nmero de identificao/documento dos envolvidos na ocorrncia (RG, CPF, Passaporte, etc.); 3.3.8.1.1.11 Status da ocorrncia (em andamento, finalizada, preventiva etc.); 3.3.8.1.1.12 Origem da ocorrncia (Canal ou meio utilizado para identificao da ocorrncia); 3.3.8.1.1.13 Responsvel pela ocorrncia, incluindo nome, patente/cargo e organizao responsvel pela identificao; 3.3.8.1.1.14 Responsvel pelo registro da ocorrncia no sistema (nome e usurio do sistema); 3.3.8.1.1.15 3.3.8.1.1.16 3.3.8.1.1.17 3.3.8.1.1.18 3.3.8.1.1.19 3.3.8.1.2 Data do registro (dd/mm/aaaa) automtico; Horrio do registro (hh:mm:ss) automtico; Histrico de ocorrncia; Providncias adotadas; Concluso da ocorrncia.
Sugerir a existncia de outras ocorrncias correlacionadas, a partir de informaes como localizao, identificao de veculos, dados de
264

ANEXO I - Sistema Integrador geolocalizao, abrangncia, entre outras. 3.3.8.1.3 3.3.8.1.4 3.3.8.1.5 Permitir a associao de ocorrncias correlacionadas por meio do cdigo das ocorrncias. Possuir mecanismos para permitir a identificao de registro de ocorrncias em duplicidade. Permitir o registro automtico de ocorrncias por meio de informaes disponibilizadas por interfaces, construdas pelo fornecedor do sistema integrador, com sistemas e recursos tecnolgicos externos, tais como:
3.3.8.1.5.1 Sistemas de organizaes externas; 3.3.8.1.5.2 Sistemas de georreferenciamento (especificado por este documento); 3.3.8.1.5.3 Sistemas de radiocomunicao (especificado pela SESGE); 3.3.8.1.5.4 Terminais embarcados (especificado pela SESGE); 3.3.8.1.5.5 Monitoramento de mdias (especificado pela SESGE); 3.3.8.1.5.6 Sistemas telefnicos (especificado pela SESGE); 3.3.8.1.5.7 Centros Mveis (especificado pela SESGE); 3.3.8.1.5.8 Sistemas de inteligncia (especificado pela SESGE). 3.3.8.2 Para atendimento a este requisito, necessria a integrao nativa ou pelo fornecimento e customizao de conectores com bases de informaes em Oracle, SQL Server, SQLite, PostgreSQL, MySQL, DB2, Firebird, Acess, DBF, Interbase e Sybase. 3.3.8.2.1 Possuir mecanismos que possibilitem a classificao manual e automtica das ocorrncias conforme critrios e condies pr-definidas, de maneira a definir quantitativamente a urgncia e os impactos estimados. Permitir a exibio automtica de alertas com informaes sobre criticidade das ocorrncias, data, horrio e localizao nos equipamentos de Video Wall (especificado pela SESGE) e monitores utilizados pela equipe de operaes do CICC. Possuir interface de monitorao que permita ao operador a realizao de filtros por status, criticidade, tipo de ocorrncia, rgo responsvel, data e horrio da ocorrncia, localizao, informaes sobre veculos envolvidos, entre outros. Permitir a consulta de informaes sobre ocorrncias finalizadas, para utilizao da equipe e sistemas de inteligncia. Permitir a atualizao manual das ocorrncias por parte da equipe de operaes do CICC a partir da incluso de informaes como:
3.3.8.2.2
3.3.8.2.3
3.3.8.2.4 3.3.8.2.5
3.3.8.2.5.1 Status atual da ocorrncia (finalizada, alterada, cancelada etc.); 3.3.8.2.5.2 Classificao atual da criticidade da ocorrncia; 3.3.8.2.5.3 Organizaes envolvidas na resoluo da ocorrncia; 3.3.8.2.5.4 Aes tomadas;
265

ANEXO I - Sistema Integrador 3.3.8.2.5.5 Responsvel pela alterao (nome e usurio); 3.3.8.2.5.6 Data da alterao (dd/mm/aaaa); 3.3.8.2.5.7 Horrio da alterao (hh:mm:ss); 3.3.8.2.5.8 Observaes gerais. 3.3.8.2.6 Manter informaes histricas sobre as ocorrncias, incluindo informaes sobre alterao da criticidade, status, responsveis pelas alteraes. Permitir a execuo de pesquisas em bases de conhecimentos internas e externas para complemento de informaes sobre as ocorrncias, tais como:
3.3.8.2.7
3.3.8.2.7.1 Informaes sobre veculos roubados; 3.3.8.2.7.2 Entrada e sada do pas; 3.3.8.2.7.3 Antecedentes criminais; 3.3.8.2.7.4 Placas veiculares; 3.3.8.2.7.5 Nomes (com recursos de correlao de grafia e filiao); 3.3.8.2.7.6 Mandados de priso; 3.3.8.2.7.7 Pesquisa de localidades; 3.3.8.2.7.8 Documento de identificao; 3.3.8.2.7.9 Informaes da CNH Carteira Nacional de Habilitao 3.3.8.2.7.10 3.3.8.2.8 Registro de arma. A soluo deve permitir a personalizao de relatrios, de modo que estes possam ser ajustados e filtrados de acordo com as necessidades de acompanhamento de cada grupo. Permitir o registro do planejamento e distribuio das aes demandadas para cada ocorrncia monitorada entre os grupos funcionais envolvidos no tratamento, os desdobramentos necessrios, bem como o registro das aes realizadas at o encerramento das atividades.
3.3.8.2.9
3.3.8.2.10 Gerar automaticamente relatrios com as informaes em tempo real da situao das ocorrncias monitoradas pelo CICC, apresentando indicadores e painis com dados relevantes a serem acompanhados pelos Centros de Comando e principais alertas a serem monitorados por cada grupo funcional. 3.3.9 Mdulo de despacho e acompanhamento de ocorrncias 3.3.9.1 A seguir, esto descritos os requisitos que devem ser considerados para o sistema integrador no que diz respeito ao despacho de ocorrncias, a partir de informaes direcionadas pelos canais de comunicao especificados neste documento, o sistema dever: 3.3.9.1.1 Permitir o direcionamento manual de aes para as diferentes organizaes externas. Estas aes podem estar relacionadas a atividades de monitoramento remoto, avaliao ou tratamento in loco e
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ANEXO I - Sistema Integrador encerramento das ocorrncias. 3.3.9.1.2 Permitir o direcionamento automtico de aes, de acordo com critrios pr-definidos para ocorrncias com caractersticas especficas. Estas aes podem estar relacionadas ao direcionamento de chamadas telefnicas, envio de mensagens eletrnicas, abertura automtica de ocorrncias nos sistemas das organizaes e recursos tecnolgicos internos e externos, tais como:
3.3.9.1.2.1 Mensagens para dispositivos mveis ou embarcados; 3.3.9.1.2.2 Aberturas de ocorrncias nas organizaes externas participantes do CICC; 3.3.9.1.2.3 Direcionamento das ocorrncias para exibio no Video Wall quando classificadas de acordo com critrios pr-definidos. 3.3.9.1.3 3.3.9.1.4 3.3.9.1.5 Direcionamento de informaes de georreferenciamento para os sistemas especficos do CICC, conforme definido pela SESGE. Cadastrar automaticamente as ocorrncias finalizadas nas bases de conhecimento do CICC e no sistema de inteligncia. Enviar automaticamente atravs dos prprios sistemas envolvidos na soluo, por e-mail ou recursos de mobilidade (mensagens de telefone celular SMS , interfaces para dispositivos mveis, etc.) aos responsveis pela execuo das aes, a partir de critrios pr-definidos. Utilizar das informaes de georreferenciamento para gerar relatrios que possibilitem, em tempo real, aos grupos funcionais presentes nos Centros de Comando, enderear aes para equipes de campo posicionadas em locais prximos ocorrncia, bem como a visualizao de mapas e painis com a situao atual das regies monitoradas. Estas informaes podero ser estticas, tais como locais monitorados pelo CICC ou dinmicas, para o caso de elementos mveis como viaturas ou equipes. Permitir a seleo e direcionamento de aes de ocorrncias por meio da localizao no mapa disponvel nas ferramentas de georreferenciamento e a identificao automtica de veculos disponveis para atendimento das ocorrncias (AVL). Possibilitar o retorno das ligaes das chamadas de ocorrncias abertas automaticamente por sistemas de telefonia, de forma prtica, atravs da interface grfica. Disponibilizar interface para acesso remoto por meio da internet ou intranet para acompanhamento de ocorrncias e direcionamento de aes para as organizaes ou recursos tecnolgicos externos.
3.3.9.1.6
3.3.9.1.7
3.3.9.1.8
3.3.9.1.9
3.3.9.1.10 Permitir o direcionamento automtico de ocorrncias correlacionadas, de acordo com requisitos pr-definidos para os sistemas de inteligncia e salas de monitoramento de crises. 3.3.9.1.11 Permitir o direcionamento automtico de alertas sobre ocorrncias no tratadas aps periodicidade pr-definida para as reas de superviso. 3.3.9.1.12 Possuir relatrios sobre tratamento das ocorrncias com informaes que
267

ANEXO I - Sistema Integrador possam ser divulgadas s mdias externas, conforme definido pela SESGE. 3.3.9.1.13 Permitir a criao e configurao de visualizaes e grupos especficos de trabalho, considerando a segregao de ocorrncias e registros entre os CICCL, CICCR, CICCM, CICCN. Conforme os seguintes itens: 3.3.9.1.13.1 O integrador CICCN com a visualizao e grupo de visualizao total (CICCR, CICCL e CICCM) considerando, alternativamente a aplicao de filtros especficos de visualizao nos 11 (onze) estados e Distrito Federal; 3.3.9.1.13.2 O integrador CICCR com visualizao e consolidao de filtros especficos para registro e acompanhamento de ocorrncias regionais e oriundas dos CICCM e CICCL; 3.3.9.1.13.3 Os integradores CICCM e CICCL com filtros de consulta e acompanhamento restritos. 3.3.10 Integrao de Sistemas 3.3.10.1 O sistema integrador deve atender a requisitos que permitam a integrao com outros sistemas geridos por organizaes externas ou sistemas utilizados para o videomonitoramento, telefonia, monitorao de mdias sociais, sistemas de radiocomunicao, entre outros, conforme segue: 3.3.10.1.1 A arquitetura sistmica dever ser orientada a servios com a capacidade de roteamento de mensagens, orquestrao e correlao de servios. 3.3.10.1.2 A soluo de integrao dever suportar acessar mltiplos padres de protocolos de transporte de informaes, tais como: 3.3.10.1.2.1 3.3.10.1.2.2 3.3.10.1.2.3 3.3.10.1.2.4 3.3.10.1.2.5 3.3.10.1.2.6 Arquivos de texto; Planilhas; Arquivos XML; Arquivos binrios; Protocolos FTP e SFTP; Envio e recebimento de e-mails;
3.3.10.1.2.7 Bancos de dados relacionais (Oracle, SQL Server, Sybase, DB2, entre outros.); 3.3.10.1.2.8 3.3.10.1.2.9 3.3.10.1.2.10 3.3.10.1.2.11 3.3.10.1.2.12 3.3.10.1.2.13 3.3.10.1.2.14 3.3.10.1.2.15 Web Services; BPM/BPEL; BAM; JMS; MQ; ERPs; Datawarehouse; BI.
268

ANEXO I - Sistema Integrador 3.3.10.1.3 Permitir a integrao com plataformas de rdio, entre elas P25, TETRA, TETRAPOL e Analgico. 3.3.10.1.4 O sistema integrador dever permitir o acesso a mltiplas fontes de dados, de tipos de tecnologias diferentes, por exemplo: arquivos, bases de dados e Web Services. 3.3.10.1.5 O barramento dever ser compatvel com os recursos de processamento de informaes de georreferenciamento especificados neste documento. 3.3.10.1.6 A soluo dever suportar tambm padres de transferncia de dados georreferenciados, no mnimo: WMS Web Map Service, WFS Web Feature Service, GML - Geography Markup Language, padres definidos pelo Open Geospatial Consortium de forma geral, arquivos KML Google Earth, DWG, DGN, DXF e Esri grid. 3.3.10.1.7 O sistema integrador dever ter a funcionalidade de restringir acesso de administrao do ambiente e de usurios conforme as polticas de segurana da informao definidas pela SESGE. 3.3.10.1.8 Dever permitir a integrao com a soluo de gerenciamento de terminais mveis, considerando, no mnimo, interao com as seguintes bases: Oracle, SQLServer PostGreSQL e MySQL, com captura de informaes de: 3.3.10.1.8.1 3.3.10.1.8.2 Despacho de ocorrncias; Posies de georreferenciamento.
3.3.10.1.9 Dever possuir uma estrutura de alta disponibilidade, redundante, virtualizada e com capacidade suficiente para suportar as transaes trafegadas no sistema integrador conforme definido pela SESGE. 3.3.10.1.10 O sistema integrador dever ser capaz de gerenciar transaes online e batch (transferncia de arquivos, programao de eventos transacionais, envio de arquivos e/ou evidncias das ocorrncias) entre os sistemas de atendimento, despacho e georreferenciamento, disponveis em bases Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, DB2, e Sybase. 3.3.10.1.11 recomendvel que a soluo opere de forma independente das solues de atendimento, despacho, georreferenciamento e comunicao. Apesar das integraes existentes com os sistemas, em caso de falha da soluo do Integrador, as solues de atendimento, despacho e georreferncia devem continuar funcionando normalmente. O inverso tambm vlido: em caso de falha da soluo de atendimento, despacho e georreferenciamento, a soluo de no pode deixar de funcionar. 3.3.10.1.12 A soluo deve permitir integrao por consulta nica, considerando a realizao de consultas a mltiplas bases integradas (por exemplo: armas, veculos, crimes,) pelo fornecimento unitrio do parmetro de consulta (por exemplo: nome, RG, CPF). 3.3.11 Administrao e manuteno da soluo 3.3.11.1 A soluo deve possuir uma interface administrativa que possibilite realizar uma carga inicial de todo o inventrio de ativos a serem gerenciados pelo
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ANEXO I - Sistema Integrador integrador, bem como elementos georreferenciados estticos. 3.3.11.2 Este inventrio deve ser disponibilizado pela organizao e a soluo deve permitir que seus dados sejam atualizados sempre que houver uma mudana da informao. Dentre estas informaes podemos destacar: endereos de delegacias, locais dos eventos, postos de comando, hotis, hospitais, entre outros. 3.3.11.3 A soluo de integrao dever permitir a criao de interfaces para disponibilizar o acesso desses dados aos outros sistemas integrantes da soluo do CICC. 3.3.11.4 As informaes de elementos georreferenciados mveis devero ser recebidas das organizaes de forma contnua pela soluo de integrao, com o menor atraso possvel em relao posio real. 3.3.11.5 Alm da posio geogrfica tambm devero ser fornecidas informaes complementares desses elementos, por exemplo: identificao, situao atual (exemplo: disponvel, em atendimento, inativo), entre outras. 3.3.11.6 As informaes de elementos georreferenciados recebidas devero ser enviadas para o sistema de georreferenciamento para que o mesmo apresente relatrios cruzando as informaes registradas na base de dados do integrador, considerando os formatos especificados neste documento (WMS Web Map Service, WFS Web Feature Service, GML - Geography Markup Language, arquivos KML Google Earth, DWG, DGN, DXF). 3.3.11.7 O sistema integrador dever possuir rastreamento das transaes atravs de logs e de acesso aos sistemas para fins de auditoria e de segurana da informao conforme definido pela SESGE. 3.3.11.8 Dever ter a funcionalidade de criao de grupos de acesso e de compartilhamento de informaes conforme as polticas de segurana da informao conforme definido pela SESGE. 3.3.11.9 A soluo dever ser capaz de gerenciar os servios de integrao de forma individual para que o administrador do sistema possa ativar desativar e/ou reiniciar os servios responsveis pela administrao e/ou manuteno do ambiente. 3.3.11.10 A soluo dever gerenciar os servios de integrao de forma individual possibilitando a ativao, desativao e/ou reinicializao dos servios responsveis pela administrao e/ou manuteno do ambiente. 3.3.11.11 recomendvel que a soluo possua funcionalidade de desativao total e parcial de recursos para realizar manutenes preventivas ou no programadas. 3.3.12 Segurana da informao 3.3.12.1 A soluo deve atender os requisitos de Segurana da Informao conforme definido pela SESGE. Adicionalmente, deve atender minimamente aos seguintes requisitos: 3.3.12.1.1 Os canais de comunicao da soluo com as reas e postos do CCIC devem ser criptografados.
270

ANEXO I - Sistema Integrador 3.3.12.1.2 A soluo deve possuir funcionalidade para cadastro e gerenciamento de usurios e perfis de acesso, que possa ser parametrizada de maneira a possibilitar a definio de perfis especficos para cada grupo funcional ou regio onde os mesmos atuam, permitindo a separao de demandas e ocorrncias entre os envolvidos. 3.3.12.1.3 O controle de autenticao da soluo dever manter um histrico (auditoria) da autenticao dos usurios, contendo ao menos as seguintes informaes: identificao do usurio, data e hora do acesso, IP de origem do acesso, se houve sucesso ou falha no acesso, e no caso de falha, o motivo da falha de acesso. 3.3.12.1.4 A soluo deve prover recursos para tolerncia a falhas (interrupo de servidores, suspenso de bases de dados, indisponibilidade de unidades de storage, indisponibilidade de conexes com organizaes externas) com a utilizao de arquitetura especfica (por exemplo, com a dualizao de componentes crticos, a replicao de informaes ou a minimizao de pontos de falha, etc.) ou atravs do redirecionamento das atividades entre os Centros de Comando, at que as funcionalidades do ambiente principal sejam restabelecidas. A soluo deve apresentar arquitetura de funcionamento contnuo (24h por dia, 7 dias por semana). 3.3.13 Transferncia de conhecimento e documentaes da soluo 3.3.13.1 A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.3.13.1.1 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionada operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessria composio de transferncia de conhecimento especfica para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 3.3.13.1.1.1 Grupo administrativo Composto administrao e coordenao dos CICC; por colaboradores de
3.3.13.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; 3.3.13.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo. 3.3.13.1.2 A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades das transferncias de conhecimento seguem a especificao na tabela a seguir:
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ANEXO I - Sistema Integrador Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Braslia (Nacional) Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Rio de Janeiro (Nacional) Salvador So Paulo Administrativo Operacional 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Total mximo de turmas 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Tabela 31 - Quantidade e localidade de turmas de transferncia de conhecimento
3.3.13.1.3 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.3.13.1.3.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao. 3.3.13.1.3.2 Operao bsica (incluso, registro, monitoramento, remoo, de chamados) 3.3.13.1.3.3 Bloqueio das aes de despacho. 3.3.13.1.3.4 Definies e registro de ao para atendimento ao chamado registrado; 3.3.13.1.3.5 Pesquisa de histrico dos atendimentos registrados.
272

ANEXO I - Sistema Integrador 3.3.13.1.3.6 Definies de vises de resultado e acompanhamento em tempo real dos chamados registrados. 3.3.13.1.3.7 Roteamento, direcionamento e redirecionamento de atendimentos e chamados. 3.3.13.1.3.8 Transferncia de informaes para sistemas de terminais embarcados e outros recursos de mobilidade. 3.3.13.1.3.9 3.3.13.1.3.10 3.3.13.1.3.11 Integrao com recursos de telefonia e radiocomunicao. Classificao de registros. Extrao e composio de relatrios.
3.3.13.1.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 40 (quarenta) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.3.13.1.4.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao. 3.3.13.1.4.2 Operao bsica (incluso, registro, monitoramento, remoo de chamados) 3.3.13.1.4.3 Bloqueio das aes de despacho. 3.3.13.1.4.4 Definies e registro de ao para atendimento ao chamado registrado; 3.3.13.1.4.5 3.3.13.1.4.6 3.3.13.1.4.7 Pesquisa de histrico dos atendimentos registrados. Registro e solicitao de autorizao do despacho. Incluso de alarmes para aes predefinidas.
3.3.13.1.4.8 Definies de vises de resultado e acompanhamento em tempo real dos chamados registrados. 3.3.13.1.4.9 Roteamento, direcionamento e redirecionamento de atendimentos e chamados. 3.3.13.1.4.10 Transferncia de informaes para sistemas de terminais embarcados e outros recursos de mobilidade. 3.3.13.1.4.11 Utilizao dos radiocomunicao. 3.3.13.1.4.12 3.3.13.1.4.13 recursos integrados de telefonia e
Classificao de registros. Extrao e composio de relatrios.
3.3.13.1.5 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas por aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.3.13.1.5.1 Realizar a instalao e configurao do sistema e das ferramentas lgicas fornecidas. 3.3.13.1.5.2 Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel, incluindo
273

ANEXO I - Sistema Integrador parada e inicializao do sistema, incluso e excluso de usurio e grupos de usurios, definio de acesso ou bloqueio a funcionalidades, entre outros. 3.3.13.1.5.3 Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do sistema. 3.3.13.1.5.4 Orientar e supervisionar atividades de manuteno e atualizao de sistemas. 3.3.13.1.6 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 3.3.13.1.7 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 3.3.13.1.8 O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, em portugus do Brasil, considerando, no mnimo: 3.3.13.1.8.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; 3.3.13.1.8.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos regais, informaes de fornecedor e suporte. 3.3.14 Instalao, manuteno e suporte 3.3.14.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.3.14.1.1 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches, discos para armazenamento). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias e com capacidade de atendimento aos requisitos especificados de disponibilidade e de resistncia a falhas. (Entende-se por disponibilidade a propriedade da soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados). 3.3.14.1.2 Disponibilizao de material, equipamentos de acessrios, pessoas e demais recursos necessrios instalao da soluo ou entrega dos servios.
274

ANEXO I - Sistema Integrador 3.3.14.1.3 As licenas necessrias ao funcionamento da soluo (gerenciadores, software de operao, conectores, mdulos de relatrio, softwares de servidores e estaes de trabalho, etc.) devem ser fornecidas de forma definitiva, no sendo permitida a necessidade da renovao das licenas em determinado perodo e, devido ao carter extraordinrio da SESGE, as licenas das ferramentas de software ou componentes podem, a qualquer tempo, serem repassadas a outros rgos. 3.3.14.1.4 responsabilidade da contratada a implementao das customizaes e cargas iniciais necessrias para funcionamento operacional da soluo. As customizaes devem considerar, pelo menos, a insero de bases cadastrais, a criao de bases de apoio, a insero de informaes de fluxo de operao (Workflow) fornecidas pela SESGE, adequao de critrios e bases de classificao de criticidade e tipificao de ocorrncias, insero de procedimentos pr-definidos, cadastro de procedimentos de apoio operao. 3.3.14.1.5 de responsabilidade da contratada a implementao ou, quando aplicvel, a customizao dos conectores necessrios para integrao das bases especificadas neste documento. 3.3.14.1.6 Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. 3.3.14.1.7 Os procedimentos de instalao e entrega dos servios deve considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. 3.3.14.1.8 Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas a cronogramas de implantao integrados. 3.3.14.1.9 As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao. 3.3.14.2 As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos: 3.3.14.2.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio. 3.3.14.2.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 3.3.15 Requisitos de histrico e auditoria 3.3.15.1 A soluo dever manter histrico das ocorrncias nela registradas, bem
275

ANEXO I - Sistema Integrador como de todos os desdobramentos, aes, evidncias e outros registros realizados atravs dos processos de atendimento e despacho. Todos os registros devem ser gravados juntamente com a data, a hora e a identificao do usurio que registrou as informaes. 3.3.15.2 Todas as chamadas telefnicas devero ser gravadas e arquivadas, inclusive com informaes de data e hora do recebimento, para fins de histrico e auditoria. Estas gravaes devero ser mantidas por at 12 (doze) meses aps a ocorrncia ser registrada. 3.3.16 Requisitos de monitoramento 3.3.16.1 A disponibilidade e performance do acesso aos sistemas devem ser monitoradas de forma automatizada pela soluo e gerar alertas para os responsveis no caso de situaes de falha de acesso ou perda impactante de performance. 3.3.16.2 A disponibilidade de acesso aos canais de informaes provenientes de fontes externas como organizaes de segurana, servios de emergncia, entre outros, devem ser monitoradas e apresentadas visualmente aos usurios responsveis. 3.3.16.3 A soluo dever registrar um histrico da disponibilidade do acesso s informaes providas pelas organizaes de segurana e relacionadas. Devem ser registradas, pelo menos, as seguintes informaes: identificao do canal provedor de informaes, situao da disponibilidade, data e hora. 4. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 4.1 4.1.1 Indicadores Esta Soluo de Sistema Integrador ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 0, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Tempo Tempo total Disponi Mx p/ Indisponvel b. (%) Reparo (hh:mm) (hh:mm) 99,90% 00:43 02:00 Perodo Normal Disponi b. (%) 99,60% Tempo total Indisponve l (hh:mm) 02:52 Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) 4:00
Servio/ Soluo
Categori a
Sistema Integrador
ANS Nvel 0
Tabela 32 - Indicadores de Sistema Integrador
4.1.2
O clculo de disponibilidade da Soluo de Sistema Integrador dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade da Soluo de Sistema Integrador de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O
276
4.1.2.1 ndice de disponibilidade do Sistema Integrador de cada CICC. 4.1.3

ANEXO I - Sistema Integrador descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. 5. QUANTITATIVO 5.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por localidade:
Braslia - Regional Braslia - Nacional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte
Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador 1 277
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Sistema Integrador
1 2
Licenas (Servidor) Licenas (usurios)
1 135
1 67
1 0
1 0
1 89
1 75
14
180 134 135 167
180 199 180
116 1455
Tabela 33 - Quantitativo do Sistema Integrador por localidade
6. DESENVOLVIMENTO DE AT 50 REQUISITOS FUNCIONAIS ADICIONAIS 6.1 Integrao dos sistemas, configurao e desenvolvimento de funcionalidades sistmicas que atendam aos requisitos funcionais adicionais dos CICC desenvolvidos pela SESGE. 6.2 O sistema integrador possui papel fundamental na operao dos CICC, atuando como elemento de interconexo entre os diversos sistemas especialistas como o Videomonitoramento, Teleatendimento, Despacho, Radiocomunicao, Telefonia, Georreferenciamento, Gerenciamento de Eventos, Video Wall, Monitorao de Mdias e Sistema de Inteligncia. 6.3 O sistema integrador dever possibilitar a troca de informaes entre os sistemas de forma gil e segura e, por meio dele, sero implementados funcionalidades que permitiro aos operadores desenvolver suas atividades de acordo com os procedimentos especificados para a operao conjunta de diversas organizaes de segurana pblica atuarem de forma conjunta e coordenada dentro do CICC. 6.4 Esses procedimentos operacionais, ou requisitos funcionais, esto descritos em documentos internos e reservados da SESGE, por se tratarem de segurana pblica, e detalham como as informaes produzidas pelas entidades participantes do CICC devem ser transmitidas, quem deve receb-las e qual o procedimento operacional para atuao a partir deste recebimento. Como um exemplo ilustrativo e hipottico temos a situao descrita a seguir: 6.5 Uma ocorrncia envolvendo um turista nas proximidades de uma arena esportiva da COPA do Mundo, estar no mbito de atuao do CICCR. Dessa forma, quando uma ocorrncia for relatada nessa regio, por exemplo, por um policial que estiver atuando
Total
Cd.

ANEXO I - Sistema Integrador nas proximidades, dever ser informada ao CICCR utilizando o sistema de radiocomunicao. O sistema dever ser capaz de identificar automaticamente sua posio e identific-lo no sistema de Georreferenciamento. O operador capturar as informaes pertinentes e cadastrar no sistema. Automaticamente aparecer no sistema de Video Wall e nas telas das organizaes representadas no CICCR e envolvidas no acompanhamento daquele tipo de ocorrncia. Tambm ser identificada no mapa a localizao da ocorrncia, sendo ambos, policial e local da ocorrncia, ilustrados com legenda tcnica apropriada. De acordo com o tipo e gravidade da ocorrncia, o operador poder identificar no mapa a localizao de outros policiais, assim como viaturas do corpo de bombeiros ou ambulncias, delimitando uma regio no mapa com o mouse ou selecionando uma camada de visualizao predefinida. Ao selecionar uma viatura no mapa, por exemplo, identificar uma forma de comunicao (rdio ou telefone celular) e a iniciar com o clique do mouse, agilizando a operao. 6.6 O exemplo citado demonstra a necessidade de um elevado nvel de integrao entre os sistemas de forma que a operao seja agilizada pelas funcionalidades implementadas e de fcil acionamento pelos operadores. 6.7 Apesar de diversos requisitos funcionais j estarem descritos nos Projetos Bsicos dos sistemas elencados, esses compem apenas o conjunto mnimo e especfico quele sistema. Por se tratarem de informaes reservadas de segurana pblica, o conjunto completo de requisitos funcionais adicionais ser disponibilizado apenas para a empresa responsvel pelo desenvolvimento e integrao dos sistemas, aps a assinatura de acordo de confidencialidade. 6.8 Para efeito deste Projeto Bsico, a empresa deve considerar a necessidade de estimar uma fase do projeto chamada de Projeto Executivo de Integrao de Sistemas, onde ela receber o conjunto de requisitos funcionais e estimar sua complexidade de desenvolvimento, utilizando uma mtrica padronizada e amplamente aceita pelo mercado, o seu prazo de execuo e o correspondente custo associado. 6.9 A partir dessas informaes, a SESGE avaliar e decidir sobre quais requisitos funcionais devero ser desenvolvidos e o escopo definido far parte dos processos de fiscalizao do projeto. 6.10 Processo para Dimensionamento do Esforo e Custo de Desenvolvimento 6.10.1 A partir da assinatura do contrato com a SESGE, a empresa selecionada dever assinar o acordo de confidencialidade. Tendo este acordo assinado a SESGE poder permitir o acesso aos documentos internos reservados que contm os requisitos funcionais de operao dos CICC (Nacional, regionais, locais e mveis). 6.10.2 Tendo acesso aos documentos, a empresa dever extrair todos os requisitos funcionais e, para cada um deles, elaborar documento prprio que contenha minimamente: 6.10.2.1 Descrio do requisito funcional. 6.10.2.2 Descrio de cada CASO DE USO (termo normalmente utilizado em Engenharia de Software para especificao de sistemas) necessrio para o atendimento do requisito funcional. As descries dos CASOS de USOS devem ser detalhadas e referenciar os sistemas envolvidos, as informaes trocadas ou processadas, armazenamento, controles e outras pertinentes.
278

ANEXO I - Sistema Integrador 6.10.2.3 Cada CASO DE USO deve ter sua complexidade estimada e apresentada. Para essa estimativa podem ser utilizadas diversas mtricas amplamente reconhecidas pelo mercado. As mais indicadas so PONTOS DE FUNO (termo normalmente utilizado em Engenharia de Software para especificao de sistemas) ou quantidades de horas de desenvolvimento. Qualquer que seja a mtrica utilizada, ela deve ser de fcil converso para horas/homem ou dias/homem. 6.10.2.4 Seguindo esses passos, a empresa deve ser capaz de apresentar a complexidade de desenvolvimento do requisito funcional requerido. Pelo fato de utilizar mtricas comumente aceitas pelo mercado, a SESGE pode a qualquer tempo requerer a uma terceira empresa independente para avaliar e referendar as estimativas apresentadas. 6.10.2.5 Juntamente com o esforo de desenvolvimento, deve estar contemplado na estimativa as horas relacionadas com as atividades de acompanhamento da homologao, considerando as correes de erros ou imperfeies, os testes individuais e integrados, os testes de performance e os testes de segurana. De tal forma que o requerimento possa ser implementado em ambiente produtivo com todas as garantias necessrias para o seu correto funcionamento. 6.10.2.6 Tendo-se as estimativas de complexidade e dada sua capacidade de desenvolvimento, a empresa deve apresentar o prazo de execuo do desenvolvimento e respectivo custo do requerimento funcional de forma completa. 6.10.3 Com essas informaes, a SESGE decidir quais requerimentos sero desenvolvidos, sua priorizao e eventuais caractersticas especficas de um ou mais CICCR devido a questes organizaes da cidade ou do estado, ou mesmo culturais. 6.11 Apresentao do Preo de Desenvolvimento de Requisitos Funcionais Adicionais. 6.11.1 Considerando o exemplo citado, que descreve a natureza dos requisitos funcionais e seu nvel de detalhamento, a empresa deve apresentar em sua proposta comercial um item especfico contendo o preo proposto para desenvolvimento de requisitos funcionais com os seguintes parmetros: 6.11.1.1 Preo para desenvolvimento, customizao ou configurao de sistemas para atender a at 50 (cinqenta) requisitos funcionais adicionais. Cada requisito compor um produto independente a ser entregue pela empresa contratada, na medida que for solicitado pela SESGE. 6.11.1.2 O desenvolvimento desses requisitos devem consumir at 48.000 (quarenta e oito mil) horas de desenvolvimento durante a vigncia do contrato. 6.11.1.3 O preo deve considerar todas as categorias e as competncias necessrias para a realizao do desenvolvimento. Entre as categorias exemplificam-se: desenvolvedores, analistas de sistemas, analistas funcionais, gerentes, etc. Entre as competncias destacam-se: programadores especficos de linguagens de programao, administradores de bancos de dados, administradores de sistemas, especialistas de mensageria, etc. 6.11.1.4 O preo deve considerar os custos de viagens e outras despesas para
279

ANEXO I - Sistema Integrador realizar as atividades de homologao e testes em loco, no CICC de destino. Depois da testado e homologado, o requerimento funcional dever ser implementado nos outros CICC pelas equipes de implementao dos sistemas, no devendo ocorrer custos adicionais para a SESGE. 6.11.1.5 O preo deve ser apresentado por meio do valor total e tambm pelo valor hora/homem mdio, onde a mdia deve considerar todos os custos, categorias e competncias necessrias. 6.12 Segue abaixo a tabela contendo a volumetria das parcelas variveis:
Localidade Braslia - Regional Braslia - Nacional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte Porto Alegre
Natal
Relatrios customizados Quantidade de Integraes com sistemas legados Quantidade de Banco de Dados Quantidade de Requisitos Funcionais Adicionais
15 5 8
15 6 7
15 1
15 9 14
15 5 7
15 9 12
15 6 7
15 7 9
15 8 14
15 8 9
15 1 8
15 5
15 7 8
15 6 7
210 83 110
50 (mximo de 48000h de desenvolvimento) Tabela 34 - Volumetria do Sistema Integrador
280
Total
Sistema Integrador
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife

ANEXO J - Soluo de Georreferenciamento

1. OBJETO 1.1 Aquisio e implantao de Soluo de Georreferenciamento a ser instalada nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, contemplando 1.1.1 Implantao da Soluo, que deve ser integrvel s informaes provenientes de diversas organizaes e sistemas, e que apresente estas informaes graficamente em um mapa da regio que est sendo monitorada. Transferncia de conhecimento para operao do sistema, a ser ministrado pela CONTRATADA aos servidores a serem indicados pela CONTRATANTE. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item Garantia dos Materiais. Servios necessrios para operao e pleno funcionamento da Soluo.
1.1.2 1.1.3 1.1.4
2. QUANTITATIVO 1.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede:
Braslia Nacional Braslia - Regional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Georreferenciament o
1 2
Licenas de utilizao (servidor) Licenas utilizao (cliente) *
1 80
1 66
1 19
1 0
1 80
1 66
1 64
1 68
1 74
1 91
1 86
1 79
1 58
1 55
14 806
Tabela 35 Quantitativos de Georreferencia por localidade *Desde que no consideradas ou precificadas no Sistema Integrador.
2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1 A tecnologia de georreferenciamento , tambm, elemento crtico no fomento interoperabilidade, pois permite a gil localizao dos agentes das organizaes participantes das operaes de segurana e dos recursos disponveis. 2.2 Com a visualizao em tempo real do posicionamento de elementos como viaturas, agentes, pessoas e edifcios de importncia, alm de elementos da estrutura urbana como malha viria, parques, relevo e outros pontos estratgicos, as equipes das diversas entidades podero trabalhar com preciso, utilizando-se de informaes relevantes, precisas, de fcil visualizao e interao, agilizando a anlise das ocorrncias e tornando mais rpidas e efetivas as decises. Neste contexto,
281
Total
Cd.


necessrio o atendimento dos seguintes requisitos: 2.2.1 Integrao: Acesso ao mdulo Integrador, permitindo a troca de informaes com o sistema de registro e acompanhamento de ocorrncia do CICC. Tambm possuir integrao com os terminais mveis, cmeras instaladas na cidade, principalmente as das reas de Interesse Operacional - AIO, sistema de radiocomunicao e com os sistemas das organizaes que disponibilizaro informaes georreferenciadas. Mapas: Apresentao das informaes georreferenciadas nos mapas disponveis, agregando imagens de satlite com as informaes da estrutura viria, meios de transporte, locais de eventos, localizao das ocorrncias, localizao e operao das cmeras de monitoramento, veculos das organizaes e locais de atendimento relacionados aos servios prestados pelo CICC, entre outras informaes disponveis e passveis de serem apresentadas.
2.2.2
2.3 O
Sistema Integrado de Comando e Controle requer uma soluo de Georreferenciamento que considere as informaes provenientes de diversas organizaes e sistemas, e que apresente estas informaes graficamente num mapa da regio que est sendo monitorada, conforme ilustrado na figura a seguir:
Figura 13 - Integrao do Georreferenciamento
2.3.1
Composio funcional com sistema integrador, o sistema deve receber dados, recursos disponveis e apresent-los no mapa de acordo com a legenda tcnica padronizada; Integrao com o Sistema Gerenciador de Eventos, devendo receber as informaes dos eventos cadastrados por regio monitorada, identificando graficamente a rota a ser utilizada ou j trafegada, quantidade de veculos, horrio de deslocamento para o caso de comitivas de autoridades ou personalidades. Para o caso de eventos como festas ou jogos dever identificar o local e a abrangncia de repercusso do evento, identificando graficamente no mapa a rea em cor distinta. Cada tipo de evento dever ter uma preconfigurao com o modelo grfico a ser utilizado. Composio de rotas, o sistema deve permitir a composio e o acompanhamento de rotas, diferenciadas por cores, em caso da existncia de mais de uma rota. As cores devero sofrer alterao de cor ou tonalidade de
282
2.3.2
2.3.3


acordo com cumprimento da rota prevista. 2.3.4 Integrao com o Video Wall, visando disponibilizar as imagens de mapas com os elementos de interesse claramente identificados para todos os participantes do CICC, possibilitando o compartilhamento da informao de forma efetiva e a tomada de decises efetivas. Visando apoiar uma operao gil e efetiva dos operadores do CICC, a soluo dever considerar minimamente as seguintes caractersticas funcionais:
2.4 Caractersticas Funcionais 2.4.1
2.4.1.1 Interface grfica, que apresentar mapas para visualizao das informaes geogrficas e o posicionamento de eventos, ocorrncias e recursos de segurana; 2.4.1.2 O sistema dever possibilitar a utilizao do recurso de aproximao e maior detalhamento do mapa (zoom) at o limite da resoluo disponvel, apresentando a escala utilizada e atualizando o clculo de distncias; 2.4.1.3 Georreferenciamento central, responsvel por receber as informaes de posicionamento dos sistemas internos e externos e disponibiliz-las de forma organizada para visualizao; 2.4.1.4 A soluo dever proporcionar o monitoramento em tempo real da localizao das ocorrncias e das unidades disponveis do CICC e organizaes parceiras. 2.4.1.5 Dever proporcionar uma viso grfica da situao das regies monitoradas pelo CICC e calcular as distncias das viaturas em relao ao local da ocorrncia. 2.4.1.6 Filtros e camadas: Disponibilidade de filtros e camadas configurveis para apresentao dos elementos (recursos) no mapa, de acordo com o objetivo do operador. 2.4.1.7 Busca: Permitir a pesquisa e localizao de elementos no mapa, baseado nas informaes disponveis, tanto de identificao, endereo ou outros detalhes. 2.4.1.8 Os mapas devero apresentar os pontos de interesse para segurana pblica previamente configurados como delegacias, hospitais, corpo de bombeiros, estaes de metr, estaes de distribuio de eletricidade, cmeras de videomonitoramento, entre outros. Devem ser disponibilizadas camadas de com a disposio de informaes que tenham relao ou possam impactar a Segurana Pblica (estas camadas podem ser customizadas a critrio da Operao). 2.4.1.9 Os mapas devero estar armazenados nos servidores do CICC para no haver dependncia da disponibilidade dos circuitos Internet, mas dever possuir a capacidade de serem atualizados por esse canal na periodicidade definida ou sob necessidade. 2.4.1.10 O sistema dever permitir selecionar uma determinada rea e incluir em um grupo de comunicao todos os agentes daquela rea, independentemente do sistema utilizado (rdio ou telefonia mvel). 2.4.1.11 Rotas estabelecidas: A soluo deve permitir o cadastro e acompanhamento de recursos em rotas estabelecidas (por exemplo, percursos
283


conhecidos de comboios ou outros deslocamentos), identificadas e geridas por sistemas de cores. 2.4.1.12 Base de dados georreferenciados: Integrao com bases de georreferenciamento disponveis, considerando o registro das informaes que sero apresentadas nos mapas, principalmente as identificaes e posies dos elementos fixos e mveis no mapa. 2.4.1.13 Clculo de rotas: A soluo deve permitir ao operador o calculo da distncia entre o local da ocorrncia e as unidades disponveis que possam atend-la. 2.4.1.14 Visualizao de relatrios: A soluo deve permitir a apresentao dos mapas as informaes dos sistemas de Inteligncia, como por exemplo as ocorrncias de uma determinada regio (manchas de incidentes). 2.4.2 Qualidade e Preciso dos Mapas 2.4.2.1 Os mapas utilizados pela soluo de georreferenciamento devem possuir qualidade, preciso e periodicidade de atualizao de acordo com o nvel interesse de monitorao de segurana pblica que estiver envolvido. Dessa forma, foram organizados em trs grupos: mapa nacional, mapas metropolitanos e mapas referentes s reas de interesse operacional. Os detalhes tcnicos sobre a preciso e periodicidade de atualizao dos mapas para cada grupo encontram-se descritos nos Requisitos Tcnicos de Georreferenciamento. 2.4.2.2 Devero ser disponibilizados mapas com abrangncia da totalidade do territrio brasileiro, com identificao das rodovias, ferrovias, informaes hidrogrficas, indicativo de fronteiras na Amrica Latina e fronteiras federativas internas. 2.4.2.3 Devero ser disponibilizados mapas com abrangncia metropolitana das cidades com identificao nativa de rodovias de acesso, estradas vicinais, vias metropolitanas, avenidas, ruas, indicativos de regies e bairros, fronteiras municipais, localizao de transportes (rodovirias, aeroportos, heliportos, portos, estaes ferrovirias), informaes hidrogrficas, localizao das arenas e novas arenas, hospitais, Delegacias de Polcia, Corpos de Bombeiros, prefeituras e sedes de governo, com discrepncias posicionais mximas (erro mximo no posicionamento de um ponto vetorial sobre a imagem raster) de 1 (um) metro para as reas de Interesse Operacional e de 2,5 (dois e cinco dcimos) metros para as regies metropolitanas das seguintes cidades: CIDADES Belo Horizonte Braslia Cuiab Fortaleza Goinia Manaus Natal Porto Alegre
Tabela 36 - Cidades
Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo
284


3. REQUISITOS TCNICOS 3.1 Projeto Executivo 3.1.1 Dever ser elaborado um projeto executivo que ser aprovado pela SESGE, antes da efetiva customizao e implantao da Soluo de Georreferenciamento. Este projeto ser elaborado com base em boas prticas que devero ser trazidas pela CONTRATADA, assim como pelo grupo de trabalho a ser definido pela SESGE para o alinhamento das expectativas e definio das funcionalidades a serem implantadas na Soluo de Georreferenciamento. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projeto-piloto da soluo, em formato operacional preferencialmente. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a sua implantao em cada uma das localidades. As estimativas de custos para a Soluo de Georreferenciamento devero ser compostas conforme os entregveis especificados e as referncias de indicadores quantitativos, os quais comporo a poro de preo varivel (paramtrico).
3.1.2
3.1.3 3.1.4 3.1.5
3.2 O
Sistema Integrado de Comando e Controle requer uma soluo de Georreferenciamento que considere as informaes provenientes de diversas organizaes e sistemas, e que apresente estas informaes graficamente num mapa da regio que est sendo monitorada, conforme ilustrado na figura a seguir:
Figura 14 Ilustrao da soluo de Georreferenciamento do CICC
3.3 A soluo dever considerar minimamente as seguintes caractersticas funcionais: 3.3.1 Interface grfica, que apresentar mapas para visualizao das informaes geogrficas e o posicionamento de eventos, ocorrncias e recursos de segurana; Georreferenciamento central, responsvel por receber as informaes de posicionamento dos sistemas internos e externos e disponibiliz-las de forma organizada para visualizao;
285
3.3.2


3.3.3 3.3.4 Composio funcional com sistema integrador, conforme descrito pela SESGE. Conter base de dados de endereos Brasileiros com identificador CEP (Cdigos de Endereamento Postal), com base atualizada com defasagem de, no mximo, 15 (quinze) dias considerando a data de implementao. Devero ser disponibilizados mapas com abrangncia da totalidade do territrio brasileiro, com identificao das rodovias, ferrovias, informaes hidrogrficas, vias eltricas, indicativo de fronteiras na Amrica Latina e fronteiras federativas internas, com discrepncias posicionais mximas e com especificaes compatveis com as estabelecidas pela Comisso de Cartografia da CONCAR (Comisso Nacional de Cartografia) e pelo Decreto n 89.817 de 20 de Junho de 1984. Com escala mnima de 1:2500 com exatido posicional planimtrica associada escala, para as reas de Interesse Operacionais especificadas em cada cidade sede. Devero ser disponibilizados mapas com abrangncia metropolitana das cidades indicadasErro! Fonte de referncia no encontrada., com identificao nativa de rodovias de acesso, estradas vicinais, vias metropolitanas, avenidas, ruas, indicativos de regies e bairros, fronteiras municipais, localizao de transportes (rodovirias, aeroportos, heliportos, portos, estaes ferrovirias), informaes hidrogrficas, localizao das arenas e novas arenas, hospitais, Delegacias de Polcia, Corpos de Bombeiros, prefeituras e sedes de governo, com discrepncias posicionais mximas (erro mximo no posicionamento de um ponto vetorial sobre a imagem raster) de 1(um) metro para as reas de Interesse Operacional e de 2,5 metros (dois metros e meio) para as regies metropolitanas das cidades especificadas na tabelaErro! Fonte de referncia no encontrada. a seguir:
3.4 Mapas e Referncias de Preciso 3.4.1
3.4.2
Localidade Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre
286


Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo
Tabela 37 Localidades para cartografia metropolitana
3.4.3
O mapa dever fornecer, no mnimo, uma viso ilustrada da estrutura viria e tambm a viso de imagens por satlite, com resolues indicadas na tabela a seguir nas reas metropolitanas ambas com indicao de escalas dinmicas, considerando o detalhamento necessrio; Tipo de Resoluo Espacial Valores Entre 0,5 e 0,7 metros Imagens coloridas, com definio de cores em proximidade real. De 7 a 30 dias * 11 bits
Espectral (Bandas espectrais) Temporal Radiomtrica
* Considerando atualizao de 7 (sete) dias para o perodo do evento e de 30 (trinta) dias para demais perodos.
Tabela 38 Localidades para cartografia metropolitana
3.4.4
Adicionalmente a estes requisitos, necessrio que as imagens fornecidas possuam, no mximo, 2% (dois por cento) de ndice de cobertura por nuvens nas reas de Interesse Operacionais.. O Datum planimtrico deve considerar a especificao WGS84 ou SIRGAS 2000. O Datum altimtrico deve considerar a especificao SIRGAS 2000. Devero ser fornecidos mapas para funcionamento local (stand alone) com possibilidade e recursos para atualizao e incrementos de forma online. A interface grfica dever apresentar um mapa da regio monitorada. O mapa deve apresentar, no mnimo, as seguintes informaes: estrutura viria, nomes dos logradouros, nomes dos bairros, nomes das cidades, nomes dos estados, locais de referncia (exemplos: aeroportos, portos, estaes de metro, etc.), estrutura hidrogrfica, estrutura de transportes, bem como reas de Interesse Operacional; A visualizao do mapa dever ter um controle de afastamento e aproximao
287
3.4.5 3.4.6 3.4.7
3.5 Visualizao e Operao de Georreferenciamento 3.5.1
3.5.2


(zoom), em escala predefinida no sistema, do mapa em relao a um ponto selecionado pelo usurio no mapa. O zoom e os mapas devem ter detalhamento que permita a visualizao do mximo de detalhes disponveis permitidos pelas resolues especificadas das imagens, e as estruturas virias e outras estruturas devem ter sua apresentao adaptada para o nvel de zoom aplicado pelo usurio; 3.5.3 Os mapas devero apresentar a estrutura de transportes. Exemplos dessas estruturas: estaes de trem e metr, pontos de nibus fixos, pontos temporrios ou especiais, linhas normais, linhas temporrias ou especiais, entre outros; Os mapas devero apresentar o posicionamento das cmeras prprias ou diretamente relacionadas ao CICC (considerando cmeras de CICCM e de plataformas elevadas), para estas marcaes tambm necessrio assinalar graficamente as linhas de visualizao (visada) das cmeras em questo. Dever ser apresentvel no mapa a posio dos elementos mveis, dentre eles, mas no restritos a: recursos de segurana e relacionados, como CICCMs, viaturas policiais, bases mveis, viaturas dos bombeiros, ambulncias, helicpteros, terminais embarcados, entre outros recursos com disponibilidade de informaes de posicionamento; A posio dos elementos mveis dever ser atualizada no mapa em tempo real. aceitvel um atraso de at 10 (dez) segundos entre atualizaes, de forma que a informao de posicionamento do recurso seja utilizada como apoio s operaes e atividades de monitorao. A soluo deve permitir o clculo de reas em polgonos especificados pelo operador, clculo de distncia entre pontos sobre linhas e entre pontos especificados pelo operador. (Possibilidade de clculo de buffer - regio de entorno- dos elementos selecionados de um determinado tema e adio de uma nova camada ao mapa). O sistema deve disponibilizar as informaes de posicionamento em graus, minutos e segundos, em graus e minutos decimais, em minutos decimais e em graus decimais E a aplicao das notaes UTM (Universal Transverso de Mercator, E, N) Com a possibilidade de seleo (do tipo de visualizao) pelo operador. A visualizao dos elementos georreferenciados dever permitir o agrupamento por camadas e filtros por tipos de elemento.
3.5.4
3.5.5
3.5.6
3.5.7
3.5.8
3.5.9
3.5.10 Uma camada de elementos poder ser configurada pelo usurio de acordo com algum critrio de interesse, por exemplo: para um jogo da Copa do Mundo, pode-se criar uma camada que apresente o local do evento, as viaturas policiais na regio, as cmeras de segurana locais e prximas, as delegacias mais prximas e ambulncias de planto. 3.5.11 Dever permitir que uma ou mais camadas sejam compartilhadas entre os usurios, preferencialmente de forma centralizada pelo sistema, ou atravs de exportao/importao de arquivo. O mapa final disponvel dever ser a juno das camadas que estiverem configuradas. Dever ser permitido ao usurio o acionamento e desligamento da visualizao das camadas, bem como a seleo de favoritos ou listas de acesso rpido, sob seleo do operador.
288


3.5.12 As imagens Raster devem ser disponibilizadas como uma camada de informaes e considerar a possibilidade de configurao de transparncia da camada. 3.5.13 A figura seguir ilustra essas funcionalidades.
Figura 15 Ilustrao do funcionamento das camadas de apresentao do mapa
3.5.14 Em uma camada podero ser apresentados um ou mais tipos de elementos do mesmo tipo (ou Ponto, ou Linha e ou Polgono), e o sistema dever permitir que o usurio selecione quais elementos, do mesmo tipo, devem ser apresentados na camada. Exemplos dos tipos de elemento: vias, transporte pblico, trnsito, estdios, locais fixos como delegacias, postos de bombeiros, bases de ambulncias, hospitais, cmeras, CICCL, recursos mveis de segurana e relacionados, como os CICCM, viaturas policiais, veculos dos bombeiros, ambulncias, helicpteros, terminais embarcados. Essa funcionalidade deve permitir a predefinio de camadas, com o armazenamento de, no mnimo, 15 visualizaes predefinidas pelo operador (por exemplo, para o agrupamento de pontos de interesse operacional, hospitais, pontos de distribuio de energia, etc.) 3.5.15 O mapa dever apresentar smbolos diferenciados que representem os tipos de objetos que podem ser posicionados sobre ele. Estes smbolos devero ser personalizveis pelos administradores da soluo. Deve-se manter um padro nico de simbologia para o CICC, para evitar problemas de comunicao. Exemplos destes objetos podem ser, mas no se restringem a: locais de eventos, ocorrncias, recursos de segurana e relacionados (por exemplo: viaturas, ambulncias, cmeras), terminais mveis, entre outros. Tambm devem ser personalizveis outros elementos grficos como pontos, linhas e padres para preenchimentos de reas; 3.5.16 O mapa dever apresentar uma escala grfica das distncias atualizada de
289


acordo com o nvel de zoom selecionado; 3.5.17 A soluo dever apresentar no mapa a localizao das cmeras de segurana disponveis nas reas monitoradas, apresentando tambm a posio da visada da cmera em questo; 3.5.18 A soluo dever receber e apresentar no mapa as informaes de localizao e outras informaes relativas s ocorrncias do sistema de Atendimento/Integrador. Dentre estas informaes da ocorrncia devem ser recebidas e exibidas pelo menos: a identificao da ocorrncia, o descritivo da ocorrncia, a localizao geogrfica da ocorrncia, o endereo da ocorrncia, um local de referncia para o endereo, quais tipos de organizaes de segurana aquela ocorrncia necessita, um nvel de gravidade para a ocorrncia e o contato do solicitante da ocorrncia; 3.5.19 Dever receber e apresentar no mapa a posio dos recursos de segurana disponveis na rea monitorada e outras informaes relativas a eles. Dentre estas informaes, devem ser recebidas ao menos a identificao do recurso, a organizao a qual ele pertence, a localizao geogrfica do recurso (coordenadas geogrficas), o tipo de veculo (se aplicvel), o status do recurso, o contato para comunicao com o recurso; 3.5.20 A soluo dever receber e apresentar no mapa as informaes de localizao e outras informaes a respeito de locais fixos das organizaes, por exemplo: Delegacias de Polcia, Corpos de Bombeiros, entre outros. Quanto s informaes, devem ser recebidas, pelo menos, as seguintes: identificao do local, descrio, endereo, formas de contato (por exemplo: telefones, rdios e centrais de atendimento); 3.5.21 A soluo dever receber informaes de localizao e outras informaes a respeito de locais fixos de outros servios complementares e relevantes para segurana (por exemplo: hospitais e atendimento mdico de urgncia). Quanto natureza das informaes, elas devem tratar, pelo menos: identificao do local, descrio, endereo e formas de contato (por exemplo: telefones, rdios e centrais de atendimento); 3.5.22 A soluo dever apresentar as informaes de monitoramento de trfego das vias se estas informaes estiverem disponveis pela organizao responsvel, considerando a obteno de informaes disponveis gratuitamente na Internet. 3.6 Gerenciamento de Eventos 3.6.1 A soluo dever apresentar marcaes no mapa com a localizao dos eventos relevantes (considerando-se a segurana pblica) a serem realizados nas cidades-sede. Essas informaes devem ser obtidas do Sistema de Gerenciamento de Eventos. A soluo dever receber as informaes dos eventos cadastrados por regio monitorada, atravs da integrao com o sistema de Gesto de Eventos, tendo por base o endereo cadastrado do evento, como CEP. . A soluo dever obter as informaes de georreferenciamento de recursos e pontos de interesse do evento oriundas dos sistemas internos e externos atravs
290
3.7 Integrao 3.7.1
3.7.2


do mdulo Integrador. (Observao: a descrio dos requisitos do Mdulo Integrador no faz parte do escopo deste documento). 3.7.3 A soluo dever suportar a importao, exportao e apresentao de informaes georreferenciadas atravs de padres comuns de mercado e ferramentas de geoprocessamento, no mnimo, dos itens listados a seguir:
3.7.3.1 WMS Web Map Service; 3.7.3.2 WFS Web Feature Service; 3.7.3.3 WCS Web Coverage Service; 3.7.3.4 WMTS Web Map Tile Service; 3.7.3.5 WPS Web Processing Service; 3.7.3.6 GML - Geography Markup Language; 3.7.3.7 Padres definidos pelo Open Geospatial Consortium; 3.7.3.8 Arquivos KML Google Earth; 3.7.3.9 Arquivos DWG; 3.7.3.10 3.7.3.11 3.7.4 Arquivos DGN; Arquivos DXF.
Ainda considerando este requisito de integrao, necessrio que a soluo de georreferenciamento possibilite a integrao com bases georreferenciais existentes, como Oracle Spatial and Graph, PostGIS/PostgreSQL, Esri's GIS, entre outros. A soluo dever receber as informaes de georreferenciamento das organizaes de segurana e outras organizaes, quando disponvel. Estes sistemas iro prover informaes dos elementos georreferenciados para visualizao, como por exemplo: posicionamento das viaturas da polcia militar, ambulncias, helicpteros, terminais embarcados, entre outros itens que tero seu posicionamento rastreado e fornecido pelas organizaes. A soluo dever calcular a distncia de rotas entre pontos (ponto A e ponto B, associados a uma via) manualmente selecionados pelo usurio, retornando a informao de distncia de forma unitria ou em lista. A soluo dever calcular as distncias, pelo menos, linear e viria dos recursos de seguranas solicitados em relao localizao de uma ocorrncia e apresentar esta lista com os resultados, classificada do mais prximo para o mais distante; Dever oferecer suporte aos padres mais comuns de comunicao de dados de GPS, entre eles, mas no restrito a: NMEA, TSIP e TAIP; A soluo deve permitir a determinao de reas onde um determinado elemento mvel tem permisso para se deslocar (cerca eletrnica), emitindo um alerta aos responsveis pelo monitoramento caso este elemento saia da rea permitida;
291
3.7.5
3.8 Recursos Complementares da Soluo 3.8.1
3.8.2
3.8.3 3.8.4


3.8.5 A soluo dever possuir um mecanismo de buscas, relacionais e geogrficas, de logradouros e qualquer outro tipo de elemento posicionado no mapa. Ao localizar o logradouro ou elemento, o sistema dever permitir centralizar a visualizao do mapa em sua posio geogrfica (recurso ir para); A soluo dever permitir que se apresente nos mapas as informaes dos relatrios de Inteligncia com dados georreferenciados, atravs da integrao com a soluo de Inteligncia. Podem ser apresentados, por exemplo, estatsticas de ocorrncias por regio. Dever gerar mapas temticos, com as funcionalidades mnimas de: apresentar valores nicos, agrupando valores por faixa ou outro critrio, seleo de reas e agregao dos dados, permitir a classificao e a personalizao por cores, e a personalizao e a incluso da legenda. A soluo deve permitir alteraes, com os devidos registros, das informaes disponibilizadas pelo sistema. Deve ser possvel alterar localizao de pontos e recursos apresentados pelo sistema. A soluo dever operar de forma independente das solues de registro e acompanhamento de ocorrncias, integrao e comunicao. Apesar das integraes existentes com os sistemas, em caso de falha da soluo de georreferenciamento, os sistemas de registro e acompanhamento de ocorrncias devero continuar funcionando normalmente. O inverso tambm vlido: em caso de falha da soluo de registro e acompanhamento de ocorrncias, a soluo de georreferenciamento no poder interromper seu funcionamento; A soluo dever ter impacto mnimo em seu funcionamento ou possuir alternativas de funcionamento para o caso de falha no recebimento ou acesso s informaes de alguma das organizaes; Em caso de falha na comunicao com algum dos provedores de informaes, a soluo de georreferenciamento dever ser capaz de retomar automaticamente a apresentao das informaes quando elas estiverem novamente disponveis. A soluo deve possibilitar a utilizao de bases gratuitas disponveis na internet, considerando as seguintes referncias:
3.8.6
3.8.7
3.9 Arquitetura e Funcionamento 3.9.1
3.9.2
3.9.3
3.9.4
3.9.4.1 Googlemaps (http://maps.google.com/); 3.9.4.2 Wikimapia (http://wikimapia.org/); 3.9.4.3 OpenStreetMap (http://www.openstreetmap.org/); 3.9.4.4 BingMaps (http://br.bing.com/maps/); 3.9.4.5 Map24 (http://maps.nokia.com/); 3.9.4.6 Nearmap (https://www.nearmap.com/); 3.9.4.7 Mapquest (http://www.mapquest.com/); 3.9.4.8 YahooMaps (http://maps.yahoo.com/); 3.9.4.9 Mappy (http://en.mappy.com/); 3.9.4.10 Ministrio do Meio Ambiente i3Geo (http://mapas.mma.gov.br/i3geo/).
292


3.9.4.11 3.9.4.12 3.9.5 WikiCrimes (http://www.wikicrimes.org) Inteligeo Servidor de Mapas da Polcia Federal.
O desempenho da visualizao dos elementos georreferenciados dever ser suficiente para dar suporte s atividades de registro e acompanhamento de ocorrncia que dependam da visualizao destes elementos. Devem ser considerados pelo menos os seguintes fatores de desempenho:
3.9.5.1 Tempo de atualizao do posicionamento dos elementos georreferenciados de, no mximo, 10 (dez) segundos; 3.9.5.2 Tempo de apresentao das informaes complementares dos elementos georreferenciados de, no mximo, 3 (trs) segundos. Exemplo: a apresentao dos dados de contato de um hospital ao acessar o elemento no mapa; 3.9.5.3 Tempo de apresentao de uma nova ocorrncia no mapa a partir da criao dela na soluo de Atendimento de, no mximo, 3 (trs) segundos. 3.9.6 A soluo de georreferenciamento deve possuir mdulo ou funcionalidades para extrao de relatrios, considerando, pelo menos, a impresso de reas, camadas, vises estabelecidas, rotas, clculos de rotas, polgonos e demarcaes, manchas, marcaes de pontos de interesse, definies de coordenadas, disposio de recursos em mapas, seleo de partes de mapas.
3.10
Segurana da Informao
3.10.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento do Sistema de Georreferenciamento do SICC, necessrio que, de acordo com as guias gerais do projeto, a soluo opere de maneira segura e seja acessvel durante o mximo de tempo possvel. Para tal, em conformidade e complementando as informaes disponibilizadas pela SESGE, necessrio que: 3.10.1.1 Os canais de comunicao da soluo de Georreferenciamento com outras solues do CCIC devero ser criptografados; 3.10.1.2 A soluo de Georreferenciamento dever possuir um mecanismo de controle de acesso de usurios que realize a autenticao e a autorizao para o uso das funcionalidades disponveis; 3.10.1.3 O controle de autenticao da soluo de Georreferenciamento dever manter um histrico da autenticao dos usurios, contendo ao menos as seguintes informaes: identificao do usurio, data e hora do acesso, IP de origem do acesso, sucesso ou falha de acesso e, em caso de falha, o motivo da falha de acesso. 3.11 Histrico e Auditoria 3.11.1 A soluo de Georreferenciamento dever registrar um histrico do acompanhamento das ocorrncias se estas foram criadas atravs dela, e enviadas para a soluo de Integrao e registro. Nesse histrico, devero estar contidas no mnimo as seguintes informaes: identificao da ocorrncia, identificao dos elementos envolvidos no tratamento da ocorrncia (exemplo: viaturas), identificao do usurio responsvel pelo registro e data e hora de criao do registro; 3.11.2 A soluo dever registrar um histrico quanto s cargas de dados
293


georreferenciados feitas em sua base, tanto recebidas atravs da soluo de Integrao como atravs de cargas manuais. Devero estar contidas no mnimo as seguintes informaes: data e hora da carga, usurio ou sistema que a executou e quantidade de registros envolvidos. 3.11.3 A soluo deve armazenar e gerenciar verses das informaes Raster e Vetoriais utilizadas, considerando a numerao de verses e o registro da data e horrio de alterao. 3.12 Monitoramento 3.12.1 A disponibilidade e performance do acesso aos sistemas de registro e acompanhamento de ocorrncias devero ser monitoradas de forma automatizada pela soluo e gerar alertas para os responsveis no caso de situaes de falha de acesso ou perda impactante de performance; 3.12.2 A disponibilidade de acesso aos canais de informaes provenientes de fontes externas (como organizaes de segurana, servios de emergncia, entre outros) deve ser monitorada e apresentada visualmente aos usurios responsveis; 3.12.3 A soluo dever registrar um histrico da disponibilidade do acesso s informaes providas pelas organizaes de segurana e relacionadas. Devem ser registradas pelo menos as seguintes informaes: identificao do canal provedor de informaes, situao da disponibilidade, data e hora. 3.13 Instalao, manuteno e suporte 3.13.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento so de responsabilidade do fornecedor e devero ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devero ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.13.1.1 A soluo dever contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches, discos para armazenamento, monitores, placas, unidades de CD/DVD, entre outros). Devero ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias, quando aplicveis requisitos de alta disponibilidade e resistncia a falhas; 3.13.1.2 Disponibilizao de material, acessrios, pessoas e demais recursos necessrios para a instalao da soluo ou entrega dos servios; 3.13.1.3 Materiais de suporte e fixao, quando aplicvel; 3.13.1.4 Devero ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devero considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo; 3.13.1.5 Os procedimentos de instalao e entrega dos servios devero considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento; 3.13.1.6 Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devero prover plano integrado de instalao e listagem
294


de dependncias especficas, bem como esto sujeitas cronogramas de implantao integrados; 3.13.2 As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos: 3.13.2.1 Central de suporte (service desk) disponvel ininterruptamente e acessvel por ligao telefnica gratuita para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio; 3.13.2.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 3.14 Transferncia de Conhecimento e Documentaes da Soluo 3.14.1 A implantao das solues dever contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 3.14.1.1 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionada operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Ser necessria a composio de contedo especfico para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado a seguir: 3.14.1.1.1 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; 3.14.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; 3.14.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos destacados para apoio e suporte inicial e local, (quando aplicvel), soluo. 3.14.2 A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades seguem a especificao na tabela a seguir: Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Cuiab Administrativo Operacional 1 1 1 3 3 3 Tcnico 1 1 1 Total mximo de Grupos 5 5 5
295


Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Tabela 39 Quantidade e localidade de turmas para Transferncia de Conhecimento
3.14.2.1 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 12 (doze) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.14.2.1.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao. 3.14.2.1.2 Operaes bsicas (seleo e acompanhamento de objetos, identificaes de localidades, insero de objetos ou localidades, entre outros). 3.14.2.1.3 Gerenciar os diversos mapas presentes no sistema. 3.14.2.1.4 Emisso de relatrios 3.14.2.2 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 40 (quarenta) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.14.2.2.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao. 3.14.2.2.2 Operaes bsicas (seleo e acompanhamento de objetos, identificaes de localidades, insero de objetos ou localidades, entre outros). 3.14.2.2.3 Criao, alterao e excluso de grupos, camadas, vises. 3.14.2.2.4 Conceitos bsicos de georreferenciamento. 3.14.2.2.5 Clculo de rotas e distncias. 3.14.2.3 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 24 (vinte e quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 3.14.2.3.1 Realizar a instalao e configurao do sistema e das ferramentas lgicas
296


fornecidas. 3.14.2.3.2 Realizar tarefas de manuteno e diagnstico de primeiro nvel. 3.14.2.3.3 Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do sistema. 3.14.2.4 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 3.14.2.5 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 3.14.2.6 O fornecedor da soluo ou servio dever disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, contendo, no mnimo: 3.14.2.6.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas. 3.14.2.6.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas, requerimentos legais, informaes de fornecedor e informaes de suporte. 4. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 4.1 Indicador 4.1.1 Esta Soluo de Georreferenciamento ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 0, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Servio/ Soluo Categoria
Disponib. (%)
Perodo Normal
Disponib. (%)
Tempo total
Indisponvel
(hh:mm) 0:21
Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) 2:00
Tempo total
Indisponvel
(hh:mm) 0:57
Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) 4:00
Georreferenciamento
ANS Nvel 0
99,85%
98,60%
Tabela 40 - Indicadores de Georreferenciamento
4.1.2
O clculo de disponibilidade da Soluo de Georreferenciamento dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao:
297


4.1.2.1 ndice de disponibilidade individual da Soluo de Georreferenciamento de cada CICC. 4.1.3 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade da Soluo de Georreferenciamento de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento.
Quantidade por Localidade Porto Alegre Georeferenciamento So Paulo 6 3 3 Belo Horizonte Braslia Regional Braslia Nacional
Fortaleza
Salvador
Rio de Recife Janeiro de Rio Regional Janeiro Nacional
Curitiba
Manaus
Cuiab
Natal
Quantidade de consultas / relatrios customizados Quantidade de Integraes Quantidade de Banco de Dados disponveis
6 2 2
6 2 2
6 1 1
6 2 1
6 1 1
6 2 2
6 2 2
6 1 2
6 2 2
6 4 4
6 2 3
6 1 2
6 2 3
84 27 18
Tabela 41 Volumetria das parcelas variveis para Georreferenciamento
298
Total

ANEXO K - Soluo de Gerenciamento de eventos
ANEXO K - Soluo de Gerenciamento de eventos 1. OBJETO 1.1 Aquisio e implantao de Soluo integrada de Gerenciamento de Eventos a ser implantado nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, contemplando: 1.1.1 Sistema Gerenciador de Eventos com cadastro, visualizao e gesto da agenda de eventos, bem como funcionalidades de extrao de relatrios gerenciais e analticos. Transferncia de conhecimento do sistema Gerenciador de Eventos para o grupo administrativo, grupo operacional e grupo tcnico e de manuteno. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item Garantia dos Materiais.
1.1.2 1.1.3
2. QUANTITATIVO 2.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede:
Braslia - Regional Braslia - Nacional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador 116 1
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
1 2
Licenas de uso (local) Licenas de uso (servidor)
135 1
67 1
0 1
0 1
180 1
134 1
135 1
167 1
89 1
180 1
199 1
180 1
75 1
1657 14
Tabela 42 - Quantitativos de Gerenciamento de Eventos por cidade
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 O Sistema Gerenciador de Eventos (SGE) ou Matriz de Eventos aquele que recebe toda a programao diria e responsvel pelo registro e correlao entre as informaes de eventos programados e as ocorrncias gerais de segurana pblica no SICC e ainda o apoio ao planejamento de recursos e atuaes, frente s demandas de eventos existentes. 3.2 A realizao da Copa do Mundo FIFA no Brasil impe um grande desafio para as entidades relacionadas com atividades de segurana pblica. verdade que essas entidades possuem elevada experincia na coordenada da segurana para grandes eventos como jogos decisivos de campeonatos de futebol, shows e apresentaes de bandas internacionais, visitas de autoridades religiosas, entre tantos outros. A diferena entre esses eventos e a Copa do Mundo ser fundamentalmente a quantidade de eventos simultneos e sua disperso por doze cidades brasileiras, exigindo uma coordenao indita de recursos (efetivos de entidades), comunicao e aes de resposta a eventos ou incidentes.
299
Total
Cd.

3.3
Cada cidade-sede hospedar um conjunto de times de diferentes nacionalidades, nem sempre amistosas no cenrio poltico internacional, suas respectivas delegaes, autoridades dos mais altos escales de pases, bem como personalidades do segmento artstico e uma grande quantidade de torcedores e turistas que acompanharo os jogos. Considerando a base de eventos programados, tais como o deslocamento de personalidades, incio e trmino de eventos esportivos, Fan Fests e outros eventos, funo do sistema de gerenciamento de eventos (matriz de eventos) apoiar a anlise e o planejamento de recursos, bem como fornecer informaes, entre outros, para sistema integrador, de inteligncia e georreferenciamento.. Nesse sentido, o CICC deve ser capacitado com um Sistema de Gerenciamento de Eventos que permita o cadastro de todos os eventos relevantes relacionados com a Copa do Mundo, sua classificao de importncia ou risco dependendo das personalidades envolvidas ou da quantidade de pessoas esperadas, o clculo da rota prevista e/ou de rotas alternativas por motivos de trnsito ou mesmo de segurana. Para cada evento, deve ser planejado se existir servio de escolta, se seguranas prprios estaro envolvidos, o nvel adequado de armamento a ser utilizado. Em se tratando de festas ou concentraes de pessoas, deve-se avaliar a quantidade de agentes de segurana que devem ser deslocados, a necessidade de viaturas policiais ou ambulncias nas proximidades, o clculo da rea de repercusso ao redor do ponto de concentrao em casos de tumultos ou pnico gerados por ameaas. Todas essas informaes devem ser previamente cadastradas no Sistema de Gerenciamento de Eventos e acompanhadas em tempo de execuo, onde a partir do CICC possvel verificar todos os passos relacionados a cada evento e, em casos de imprevistos ou incidentes, avaliar o impacto sobre cada evento em andamento bem como a repercusso sobre os prximos eventos programados. Fica clara a importncia da integrao do Sistema de Gerenciamento de Eventos com o Sistema de Georreferenciamento e o Video Wall. O cadastro dos eventos e sua visualizao em mapas georreferenciados permite avaliar se os deslocamentos esto utilizando as melhores vias, se as condies de trnsito exigem a atuao remota sobre os semforos controlveis, se as viaturas esto acompanhando as delegaes e tantas outras facilidades que tornam a monitora e operao de segurana a partir do CICC mais gil e efetiva. O sistema gerenciador de eventos (matriz de eventos) exercer um importante papel no contexto de operao integrada e resposta s ocorrncias. Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais:
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.8.1 Cadastro de eventos: Dever permitir o cadastro de eventos programados e operaes associadas, tais como o deslocamento de personalidades, comitivas e selees, incio e trmino de eventos esportivos, fan fests, public views, etc., bem como os impactos gerados pelos eventos e aes necessrias; 3.8.2 Gesto de Recursos: A soluo permitir a gesto de recursos, com o devido cadastramento de pessoal e material envolvido em cada evento.
300

3.8.3 Alarmes: Devem estar disponveis sistemas de aviso (alarmes) para acompanhamento de eventos selecionados e visualizao de agendas. Os alarmes ocorrero sempre que um dos responsveis pelo acompanhamento do evento, seja em campo ou no CICCR, enviar/editar uma mensagem. Aps a anlise pelo pessoal do CICCR, o alarme poder ser silenciado e mudar de cor, dependendo da gravidade da ocorrncia. 3.8.4 Visualizao de agenda: Dever ser possvel a visualizao da agenda do perodo (dia, semana, ms) contendo os eventos cadastrados e os respectivos impactos na regio onde sero realizados os eventos, atravs do sistema de georreferenciamento; 3.8.5 Indicadores: Viso de eventos em andamento e painel de indicadores; 3.8.6 Conflito de agenda: Permitir a anlise de conflitos de agenda entre os eventos assim como de participantes alocados em mais de um evento; 3.8.7 Relatrios: A soluo disponibilizar, para extrao, relatrios gerenciais e analticos que contenham os dados de um determinado evento ou comparativos de um ou mais eventos, incluindo grficos; 3.8.8 Integrao: requisito a integrao com o Sistema Integrador (inclusive com integrao online com o de registro de incidentes, com notificaes e correlao de eventos/localidades e ocorrncias) e, por intermdio deste, com os sistemas de Georreferenciamento, Sistema de Correio Eletrnico, Monitoramento por Vdeo, Telefonia e Radiocomunicao, conforme apresentado na Figura 16:
Figura 16 Solues Integradas com Sistema de Gerenciamento de Eventos (SGE)
3.8.9 Interao: requisito que a soluo permita o cadastramento de seus eventos relacionados segurana em nvel regional e que, a partir dos cadastros regionais (cidades sede), seja composta a matriz consolidada de eventos, com a possibilidade de visualizao no CICCN e no CICCNA, apoiada por filtros por localidades, por perodos, por eventos cadastrados, entre outros. A visualizao
301

de matrizes consolidadas deve ser atualizada dinamicamente em tempo real, considerando as atualizaes realizadas nas cidade sede. 3.8.10 Alarmes e correlaes entre eventos devem existir funcionalidade de correlao entre os eventos, considerando suas dependncias e alertas automticos em caso de situaes de exceo, por exemplo, atrasos ou cancelamento de eventos, criao ou comprometimento de dependncias entre eventos, sinalizao de eventos comprometidos ou afetados por outros eventos ou por incidentes de segurana. 4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais, o sistema gerenciador de eventos exercer um importante papel no contexto de operao integrada e resposta s ocorrncias. Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes direcionadores: 4.1.1 Dever permitir o cadastro de eventos programados, tais como o deslocamento de personalidades, incio e trmino de eventos esportivos, etc. bem como os impactos gerados pelos eventos e aes necessrias; Dever ser possvel a visualizao da agenda do perodo (dia, semana, ms) contendo os eventos cadastrados e os respectivos impactos na regio onde sero realizados os eventos, atravs do sistema de georreferenciamento. Disponibilizar para extrao, relatrios gerenciais e analticos; requisito a integrao com o Sistema Integrador, e, por intermdio deste, com os sistemas de Georreferncia, Sistema de Correio Eletrnico, Monitoramento por Vdeo e Telefonia, conforme apresentado na figura a seguir:
Informaes Georreferenciadas Acionamento de Equipes Eventos Programados
4.1.2
4.1.3 4.1.4
Integrador
Correio Eletrnico
SGE
Monitoramento de Vdeo Relatrios Gerenciais
Telefonia
Agenda de Eventos
Figura 17 Solues Integradas com Sistema de Gerenciamento de Eventos
4.2
Requisitos do SGE Este tpico visa contemplar os recursos esperados para o sistema: A soluo dever exibir um layout intuitivo, de forma que sua usabilidade seja simples e de fcil aprendizado. 4.2.1.1
4.2.1
302

4.2.1.2
A soluo dever apresentar informaes como eventos em curso e recursos alocados em tempo real, em um painel de indicadores (dashboard). A soluo dever possuir toda a sua interface disponvel na lngua portuguesa. A soluo dever disponibilizar um formulrio para cadastro dos participantes da organizao do evento, com o seguinte formato: Nome do participante; Idade do participante; Documento de identidade ou identificao funcional da organizao; Funo do participante durante o evento; Nome do responsvel imediato do participante; Eventos em que o participante atuar; Nome da corporao da qual o participante atua; Tempo de atuao na organizao; Fotografia do participante.
4.2.1.3 4.2.1.4
4.2.1.4.1 4.2.1.4.2 4.2.1.4.3 4.2.1.4.4 4.2.1.4.5 4.2.1.4.6 4.2.1.4.7 4.2.1.4.8 4.2.1.4.9 4.2.1.5
A soluo dever disponibilizar um formulrio para cadastro ou importao de cadastro dos eventos e que contenha os seguintes campos e listas: Nome do evento; Data do evento; Horrio de incio; Horrio previsto para trmino; Local do evento; Espao fsico (em metros quadrados); Capacidade do local (alocao de pessoas); Lista de participantes cadastrados para organizao do evento. Indicao de presena de personalidade pblica;
4.2.1.5.1 4.2.1.5.2 4.2.1.5.3 4.2.1.5.4 4.2.1.5.5 4.2.1.5.6 4.2.1.5.7 4.2.1.5.8 4.2.1.5.9 4.2.1.6
4.2.1.5.10 Informaes de percurso em caso de deslocamento. A soluo dever exibir em sua tela principal um calendrio com o perodo corrente, possibilitando a visualizao de dias e semanas com links para a agenda dos eventos ao clicar no nmero correspondente ao dia; A soluo dever exibir a agenda dos eventos contendo as seguintes informaes: Nome do evento; Horrios de incio e trmino do evento;
303
4.2.1.7
4.2.1.7.1 4.2.1.7.2

4.2.1.7.3 4.2.1.7.4 4.2.1.7.5 4.2.1.8
Local do evento; Capacidade de alocao de pessoas no espao fsico; Eventos em andamento e finalizados no perodo.
A soluo deve possuir recursos para controle de acesso com base em perfis de usurios, segregando funes e ambientes, de modo a permitir a filtragem de eventos monitorados por cada CICC em cada uma das localidades monitoradas. A soluo deve permitir o controle de inventrio de recursos, possibilitando a visualizao da relao entre recursos alocados e disponveis, e eventos.
4.2.1.9
4.2.1.10 A soluo dever efetuar a anlise de capacidade do ambiente para acomodar pessoas de acordo com as especificaes do local. 4.2.1.11 Caso haja divergncias na quantidade de pessoas previstas para o evento, que possam gerar conflitos para o local, o sistema deve emitir alertas, possibilitando que os CICC monitorem a ocorrncia de: 4.2.1.11.1 Eventos distintos no mesmo dia, horrio e local; 4.2.1.11.2 Participantes da organizao do evento associados a vrios eventos no mesmo dia e horrio (conflitos); 4.2.1.11.3 Reserva de local para o evento, caso j esteja reservado. 4.2.1.12 A soluo dever se integrar com os demais sistemas existentes no ambiente dos CICC, de modo a utilizar os dados disponveis sobre as localidades monitoradas e apontamento de informaes georreferenciadas de modo que os eventos possam ser visualizados nos mapas dos CICC. 4.2.1.13 A soluo dever permitir a gerao de relatrios e grficos comparativos, os quais apresentaro informaes sobre a capacidade do local de um determinado evento e sua ocupao efetiva, permitindo projees e anlises de possveis conflitos. 4.2.2 O sistema dever ter a capacidade de armazenar e disponibilizar arquivos no formato CAD, JPG ou PDF das plantas baixas arquitetnicas dos locais de eventos a fim de subsidiar as foras de segurana no planejamento de aes no local. Dever permitir a catalogao desses arquivos facilitando a pesquisa e consulta dos arquivos armazenados. Abaixo seguem os requisitos deste tpico: A soluo dever ser independente das solues integradas. Porm devero existir recursos integrados e compartilhamento com os demais sistemas e, em caso de falha da soluo, as demais solues que possuem acesso aos recursos integrados e compartilhados no devem sofrer impactos. O inverso tambm vlido: em caso de falha das demais solues integradas, a soluo de Gerenciamento de Eventos no pode deixar de funcionar.
304
4.3
Requisitos da Aplicao 4.3.1.1
4.3.1

4.3.1.2
A soluo de Gerenciamento de Eventos no poder ter seu funcionamento impactado no caso de falha no recebimento ou acesso s informaes de alguma das organizaes e/ou outras instituies relacionadas. Em caso de falha na comunicao com algum dos provedores de informaes, a soluo de Gerenciamento de Eventos dever ser capaz de retomar automaticamente a apresentao das informaes quando elas estiverem novamente disponveis. O desempenho da visualizao dos eventos na soluo dever ser suficiente para suportar as atividades da soluo e de seus recursos compartilhados com as solues integradas, que dependam da visualizao destes elementos. Devem ser considerados pelo menos os seguintes fatores de desempenho, mas no restritos a: O tempo de resposta a uma consulta realizada dever limitar-se h 5 (cinco) segundos, j considerando latncia e desempenho no transporte das informaes; Mltiplos acessos base de dados de eventos com o mnimo de 100 (cem) acessos simultneos, incluindo os recursos compartilhados com as solues integradas; Tempo de atualizao automtica das informaes de no mximo 10 (dez) segundos conforme alteraes a serem registradas para os eventos.
4.3.1.3
4.3.1.4
4.3.1.4.1
4.3.1.4.2
4.3.1.4.3
4.3.1.5 4.3.1.6
A aplicao deve possuir compatibilidade com a maioria dos bancos relacionais existentes no mercado. A aplicao deve possuir compatibilidade com os navegadores: Internet Explorer verso 9 ou posterior, Mozilla Firefox verso 15 ou posterior, Google Chrome verso 21 ou posterior e Safari verso 5 ou posterior, caso utilize interface WEB.
4.3.1.6.1.1 O desenvolvimento da ferramenta deve atender s melhores prticas de desenvolvimento existentes para o mercado. 4.4 Requisitos de Segurana Os requisitos abaixo complementam os relacionados no documento referente a Segurana da Informao, que padroniza o nvel de segurana das solues que compem o SICC: A soluo deve registrar e manter um histrico da autenticao dos usurios atravs de logs e trilhas de auditoria, que dever conter minimamente as seguintes informaes: Identificao do usurio; Data e hora do acesso; IP de origem do acesso; Mdulo de acesso no caso de um sistema modular;
305
4.4.1
4.4.1.1
4.4.1.1.1 4.4.1.1.2 4.4.1.1.3 4.4.1.1.4

4.4.1.1.5 4.4.1.1.6 4.4.1.1.7 4.5 4.5.1
Se houve sucesso ou falha no acesso; Motivo da falha de acesso caso ocorra; Operaes realizadas no sistema.
Requisitos de Histrico e Auditoria A soluo de Gerenciamento de Eventos dever registrar um histrico das inseres, excluses, alteraes e consultas em sua interface. Nesse histrico tambm dever constar eventos do sistema, no mnimo com as seguintes informaes: identificao do evento do sistema, identificao dos elementos envolvidos no evento (exemplo: falha na replicao de determinado mdulo ao banco de dados), identificao do usurio que gerou o evento, data e hora de criao do evento. A soluo de Gerenciamento de Eventos dever tambm registrar um histrico com as informaes pertinentes ao compartilhamento de recursos e dados com as solues integradas, contendo minimamente as seguintes informaes: identificao do recurso e dado compartilhado, mdulo (se for o caso), data e hora de acesso bem como o usurio que obteve a informao. A soluo dever exibir dois ambientes conforme abaixo: Ambiente para administrao do sistema, por exemplo, para incluso e excluso de usurio operador, alteraes de agenda de eventos entre outras funes pertinentes gesto do ambiente; Ambiente para operao do sistema, por exemplo, para alterao de cadastro prvio e visualizao da agenda de eventos entre outras funes pertinentes utilizao dos recursos do ambiente. A disponibilidade e o desempenho do acesso aos sistemas das solues integradas devem ser monitorados de forma automatizada pela prpria soluo e gerar alertas (SMS, e-mail, notificao no prprio sistema) para os responsveis, no caso de situaes de falha de acesso, conectividade, perda impactante de performance e ataques. A disponibilidade de acesso aos canais de recursos compartilhados com as demais solues deve ser monitorada e apresentada visualmente (exemplo: interface do sistema, relatrios e grficos) aos usurios responsveis. A soluo dever registrar um histrico da disponibilidade do acesso s informaes providas pelas solues integradas. Devem ser registradas minimamente as seguintes informaes: identificao do canal provedor de informaes, situao da disponibilidade, data e hora. desejvel que a soluo fornea recursos para consultas de informaes do monitoramento de forma remota. As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento so de
306
4.5.2
4.5.3 4.5.3.1
4.5.3.2
4.6
Requisitos de Monitoramento
4.6.1
4.6.2
4.6.3
4.6.4 4.7
4.7.1

responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.7.1.1 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, discos para armazenamento, monitores, entre outros). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias, quando aplicveis requisitos de alta disponibilidade e resistncia a falhas. Disponibilizao de material, equipamentos de acessrios, pessoas e demais recursos necessrios para a instalao da soluo ou entrega dos servios; Materiais de suporte e fixao, quando aplicvel; Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. Os procedimentos de instalao e entrega dos servios deve considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento; Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas a cronogramas de implantao integrados. As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao. As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos: Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio;
4.7.1.2
4.7.1.3 4.7.1.4
4.7.1.5 4.7.1.6
4.7.1.7
4.7.1.8
4.7.1.9
4.7.1.10 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 4.8 Requisitos de Relatrios O Gerenciador de Eventos dever ser capaz de gerar relatrios analticos e gerenciais e que atendam aos seguintes requisitos: Devero ser gerados relatrios que contenham os dados de um determinado evento ou comparativos de um ou mais eventos, incluindo grficos.
307
4.8.1 4.8.1.1

4.8.1.2 4.8.1.3 4.8.1.4 4.9 4.9.1
Os dados podero ser gerados utilizando-se uma ou mais chaves, como por exemplo: cidade sede, data, local, tipo de evento. O sistema dever ser capaz de gerar relatrios de disponibilidade de acesso aos canais de recursos compartilhados com as demais solues. Deve possibilitar a gerao de relatrios georreferenciados de eventos. A implantao da soluo deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionado operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessria composio de transferncia de conhecimento especfica para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo.
Transferncia de conhecimento e documentaes da soluo
4.9.1.1
4.9.1.1.1 4.9.1.1.2 4.9.1.1.3
4.9.2
A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades para transferncia de conhecimento seguem a especificao na tabela a seguir: Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Administrativo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Total de Grupos 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
308

Tabela 43 Quantidade e localidade de turmas de transferncia de conhecimento
4.9.2.1
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Funcionalidades gerais de operao e administrao. Operao bsica (informaes de cadastros, aes e agenda, entre outros) Emisso de relatrios gerenciais
4.9.2.1.1 4.9.2.1.2 4.9.2.1.3 4.9.2.2
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 8 (oito) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Funcionalidades gerais de operao. Operao bsica (informaes de cadastros, aes e agenda, entre outros) Cadastro de novos eventos bem como os impactos gerados e aes necessrias; Extrao de relatrios gerenciais e analticos; Identificao e direcionamento de falhas, com identificao de sintomas e aes de diagnstico e solues bsicas da soluo.
4.9.2.2.1 4.9.2.2.2 4.9.2.2.3 4.9.2.2.4 4.9.2.2.5 4.9.2.3
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Realizar a instalao e configurao do sistema e as ferramentas lgicas fornecidas. Utilizar todas as funcionalidades do sistema gerenciador de eventos, inclusive de forma remota. Incluir e remover usurios e grupos. Realizar tarefas de manuteno de suporte de primeiro nvel Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do sistema gerenciador de eventos.
4.9.2.3.1 4.9.2.3.2 4.9.2.3.3 4.9.2.3.4 4.9.2.3.5 4.9.2.4 4.9.2.5
As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo:
309
4.9.2.6

4.9.2.6.1
Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte.
4.9.2.6.2
5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Indicador 5.1.1 Esta Soluo de Sistema Gerenciador de Eventos ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 0, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto na tabela seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Tempo Categoria Tempo total Disponib. Mx p/ Indisponvel (%) Reparo (hh:mm) (hh:mm) Perodo Normal Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm)
Servio/ Soluo
Gerenciador de Eventos
ANS Nvel 2
96,70%
23:45
24:00
95,70%
30:57
48:00
Tabela 44 - Indicadores de Gerenciador de Eventos
5.1.2
O clculo de disponibilidade do Sistema Gerenciador de Eventos dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao:
5.1.2.1 Mdia simples das disponibilidades individuais de cada sistema de Monitoramento de Mdias de um mesmo CICC. 5.1.3 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade do Sistema Gerenciador de Eventos de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento.
310

Quantidade por Localidade Braslia - Nacional Braslia Regional
Belo Horizonte
Porto Alegre
So Paulo
5
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Quantidade de consultas / relatrios customizados Quantidade de registros (prcadastro)
70
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100 100
1400
Tabela 45 Volumetria para Gerenciamento de Eventos
311
Total

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 1. OBJETO 1.1 Aquisio e implantao de Soluo de Videomonitoramento a ser implantado nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, contemplando: 1.1.1 Sistema de Videomonitoramento com interface grfica amigvel para operadores, exibio de imagens em miniatura, gravao e reproduo de udio, configurao e gerenciamento de gravao, configurao de redundncia, configurao de alarmes, monitoramento e diagnstico, controle de acesso, controle de auditoria, estudo de viabilidade, mapas e geoposio, integrao com os sistemas do CICC. Sistemas de reconhecimento facial e identificao de caracteres (OCR) para integrao com o Sistema de Videomonitoramento. Aquisio, instalao e integrao com os CICCR de 600 (seiscentas) Cmeras do tipo Speed Dome com capacidade de conectividade, nativamente ou por componentes complementares e caixa de proteo externa hermtica para ponto monitorado. Integrao com sistemas de videomonitoramento existentes nas cidades conforme tpico de Volumetria. Transferncia de conhecimento do sistema de Videomonitoramento para o grupo administrativo, grupo operacional e grupo tcnico e de manuteno. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item Garantia dos Materiais.
1.1.2 1.1.3
1.1.4 1.1.5 1.1.6
2. QUANTITATIVO
Braslia - Regional
Braslia - Nacional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional
Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Videomonitora mento
Belo Horizonte
Cd.
Salvador 56 1 1 1
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Licenas para 81 67 19 usurios Licena de 2 1 1 1 software de OCR Licena de software de 3 1 1 1 reconhecimento facial Servidor de 4 1 1 1 Videomonitoram 1
0 1
80 1
67 1
65 1
69 1
75 1
92 1
87 1
80 1
59 1
817 14
14
14
312
Total

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento ento Cmeras Speed 5 Dome
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
600
Tabela 46 Quantitativos de Videomonitoramento por cidade
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 Uma das mais relevantes adicionalidades dos Grandes Eventos diz respeito presena de relevante contingente de participantes e espectadores, cujos deslocamentos e movimentaes devem ser constantemente monitorados. Alm disso, o significativo nmero de VIPs, sejam dignitrios, sejam personalidades, celebridades, devem ser ter seus deslocamentos acompanhados. Adicionalmente, as entradas e sadas de venues constituem-se em momentos crticos para segurana, que tambm devem ser monitorados com tecnologia que permita a identificao de potenciais ameaas e perturbaes. Neste contexto, a tecnologia de videomonitoramento crtica como suporte s operaes de segurana. 3.2 Por meio da visualizao de ocorrncias tempo real ou em gravaes, e apoio de recursos como reconhecimento facial e de caracteres (OCR) e monitoramento inteligente com alarmes automticos, as equipes das diversas entidades podero trabalhar com rapidez e efetividade, utilizando-se de imagens relevantes e de alta qualidade que permitam melhor embasamento para a tomada de deciso. Videomonitoramento Sistema de monitoramento por cmeras de vdeo com o objetivo de cobrir localidades e pontos estratgicos relacionados com a segurana dos Grandes Eventos. Deve ser capaz de capturar imagens tanto da estrutura prpria, instalada como parte integrante do SICC, quanto das estruturas de videomonitoramento j existentes nas cidades-sede. A soluo de videomonitoramento deve considerar uma estrutura com abrangncia s reas de Interesse Operacional, por exemplo: arenas esportivas, principais vias de acesso na regio metropolitana, locais de eventos programados, comemoraes (Fan Fest), estaes de transporte urbano, instalaes estratgicas das cidades (centrais de energia e de gua, entre outros), hotis de delegaes, centros de treinamento, bem como outros pontos de interesse para a segurana pblica dos Grandes Eventos. A soluo deve contar com uma estrutura prpria de cmeras e tambm deve ser capaz de ser integrada com os sistemas existentes nas cidades, de forma a capacitar o CICC com a maior quantidade disponvel de imagens. Funcionalidade para identificao e cruzamento de referncias, utilizando reconhecimento de caracteres, conhecido como OCR, reconhecimento facial e video analytics com bases estaduais e outras disponibilizadas pela rea Federal. Monitoramento e Controle de Pblico; Deteco. Depois de uma ocorrncia ou alerta, o observador deve ser capaz de determinar na imagem a existncia de uma pessoa ou caracter;
313
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.4
O sistema de videomonitoramento dever cumprir minimamente as funes de:
3.4.1 3.4.2

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.5 Observao. Identificada uma pessoa ou caracter, acompanhado com alto grau de identificao de detalhes; esse deve ser
Reconhecimento. Permite que uma pessoa ou caracter familiar seja reconhecido em uma imagem com outros elementos; Identificao. Permite que uma pessoa ou caracter sejam identificados com alto grau de certeza em uma imagem.
Cada funcionalidade descrita anteriormente depender fundamentalmente da qualidade tcnica da cmera encarregada de gerar as imagens e de seu posicionamento fsico. Como parte do projeto de instalao das cmeras, dever ser elaborado um projeto executivo demonstrando a localizao das cmeras e sua capacidade de realizar cada uma das funes descritas. Com o objetivo de desenvolver uma rede de videomonitoramento nas cidades que participaro dos jogos da Copa do Mundo, ser utilizada uma estratgia combinada de aquisio de novas e modernas cmeras de monitoramento com integrao e utilizao das cmeras existentes e disponveis nas cidades. Para cada cidade sero adquiridas 50 (cinquenta) cmeras de alta resoluo e elevada capacidade de aproximao de imagens (zoom), permitindo a execuo das funcionalidades de segurana pblica descritas anteriormente (Monitorao, Deteco, Observao, Reconhecimento e Identificao) bem como a gerao de imagens para funcionalidades adicionais como reconhecimento facial e identificao de caracteres (OCR) utilizado para identificao de placas de veculos. A descrio tcnica das cmeras a serem adquiridas est presente no item Requisitos Tcnicos de Videomonitoramento. A instalao dessas cmeras dever ocorrer dentro de um raio de 2 KM (dois quilmetros) das arenas esportivas em cada cidade-sede, onde a definio do posicionamento preciso de cada uma ser parte de uma atividade de projeto executivo. Essas cmeras possuiro sada de sinal digital e funcionalidade de controle das cmeras (cmeras PTZ) e devero ser interligadas ao CICCR por meio de tecnologias de transmisso atualizadas, preservando a qualidade das imagens geradas pelas cmeras e imunes a condies climticas adversas em um canal de fluxo de dados, voz e imagens que estabelea controles contra ataques cibernticos na rede. Adicionalmente aquisio de novas cmeras e sua interligao, o sistema dever integrar-se com outras estruturas existentes (cmeras) de instituies parceiras do CICCR. Essa interligao dever permitir que todas as cmeras disponveis na cidade possam ser visualizadas a partir do CICCR, ou de qualquer outro CICC. Todas as cmeras interligadas devero poder receber o mesmo tratamento de imagens que as cmeras novas a serem adquiridas, evidentemente respeitando sua capacidade tcnica. Ou seja, as imagens capturadas por meio de interligaes com as fontes de videomonitoramento existentes nas cidades tambm devero ser apresentadas no Sistema de Video Wall, aplicar as funcionalidades de reconhecimento facial, identificao de caracteres (OCR).
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10 Dada a elevada quantidade de cmeras existentes em muitas cidades e considerando que as redes de telecomunicao entre os CICCR e as entidades fornecedoras de imagens devem possuir parmetros de capacidade e custo adequados operao, foi definido que a conexo com cada entidade deve
314

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento suportar 6 (seis) fluxos de vdeo de alta resoluo simultneos, ou quantidades que podem variar de 10 (dez) a 30 (trinta) em resolues mais modestas. Estes fluxos, simultneos e em alta resoluo, devem estar disponveis para acompanhamento tambm a partir do CICCN e CICCNA. 3.11 Com o objetivo do sistema de videomonitoramento atender a essas premissas, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: 3.11.1 Aquisio de cmeras de resoluo e funcionalidades adequadas funo de segurana pblica. As cmeras objeto de aquisio devem dispor de requisitos tcnicos que permitam aos operadores do CICC realizarem suas atividades de monitorao de segurana pblica com agilidade e efetividade. Entre esses requisitos destacam-se a resoluo de imagens, capacidade de aproximao (zoom), movimentao na horizontal e vertical para melhor posicionamento da imagem, adaptao a diversas condies de iluminao e meteorolgicas. Identificao facial e OCR. O sistema de videomonitoramento dever ser capaz de realizar as funes de identificao facial com captura de imagem com distncia de ao menos 100m (via software ou hardware) e reconhecimento de caracteres em imagens (OCR), sendo este ltimo utilizado principalmente para a identificao de placas de veculos. O sistema deve possibilitar a utilizao de bases externas de imagens, bem como permitir a entrada de imagens para comparativo. As bases devem conter tambm informaes complementares de identificao para comparao, como RG, CPF, passaporte, nome, etc. As bases aptas para integrao com esses sistemas sero identificadas no resultado do Projeto Executivo. Sistema de armazenamento de imagens. O sistema de videomonitoramento ser capaz de gravar as imagens capturadas e informaes relacionadas, como localizao, data e hora, entre outras, e mant-las em um banco de dados para acesso cotidiano, de forma segura, por um perodo mnimo de 60 (sessenta) dias, e armazenamento histrico de 5 anos. O sistema de videomonitoramento dever ser capaz, tambm, de integrar-se com os CICCM, CICCL e com a infraestrutura existente nas diversas cidades-sede, sistemas de imageamento aerotransportados, plataformas de observao elevada (considerando as existentes nas cidades e as aquisies a serem realizadas) e sistemas de CFTV instalados nas arenas. Assim, torna-se possvel a utilizao, a partir do CICC, das imagens capturadas pelas cmeras j em operao pelas organizaes participantes do CICC. As imagens disponveis em um CICC podero ser transmitidas para o CICCN. O sistema deve tambm ser capaz de enviar as imagens ao Video Wall. As cmeras instaladas sero mapeadas e devem ter interface com o sistema de georreferenciamento. Esta funcionalidade possibilitar, alm de uma operao facilitada das cmeras atravs de um mapa (por exemplo, com a seleo e operao de cmeras a partir dos mapas), tambm a gerao de estatsticas relevantes e composio de informaes estratgicas atravs do sistema de inteligncia.
3.11.2
3.11.3
3.11.4
3.11.5
315

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 3.11.6 Integrao ao sistema de Video Wall: haver um Video Wall a frente dos operadores, dever possuir a capacidade de projetar a imagem do local, recebida pelo sistema de videomonitoramento, para que todas as entidades representadas na sala acompanhem o desenrolar da ao. Monitoramento automtico: O sistema de videomonitoramento ser mantido, normalmente no modo automtico, isto , com as cmeras vinculadas a sistemas de anlise de padres de vdeo (OCR, reconhecimento facial ou video analytics), tais como, concentrao de pessoas, placas de carros, reconhecimento facial, etc. Sempre que uma imagem registrada como relevante, em algum dos bancos de dados integrados no CICCR, for reconhecida por qualquer das cmeras distribudas pela cidade, ela ser enviada sala de Operaes, ou ocupar parte do Video Wall. Os operadores da sala, de acordo com suas especialidades podero manter o monitoramento das cmeras de interesse no modo manual.
3.11.7
3.12 Sistema de transmisso das imagens: Devem possuir largura de banda necessria transmisso das imagens na mais alta performance da cmera. O sistema de transmisso tambm deve possuir um canal seguro para transmisso de dados e imagens podendo este ser em canal ptico e ou transmisso de rdio em frequncia reservada segurana pblica de acordo com a ANATEL, no podendo esta transmisso ser realizada em canais de frequncia aberta ou de uso pblico. 4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 Projeto Executivo 4.1.1 Dever ser elaborado um projeto executivo que ser aprovado pela SESGE, antes da efetiva customizao e implantao da Soluo de Videomonitoramento. Durante a fase de projeto executivo, ser informado o posicionamento das cmeras para a sua instalao e integrao com o respectivo CICCR. De posse dessa informao, o fornecedor dever avaliar a tecnologia mais apropriada para interligar a cmera com o CICCR, mantendo os requisitos de segurana e disponibilidade. Tambm durante a fase de projeto executivo o fornecedor dever elaborar propostas de integraes individuais para cada fonte de videomonitoramento existente nas cidades para que a SESGE avalie e decida sobre sua integrao. Devem ser realizados estudos e mapeamentos preliminares para anlise da viabilidade, considerando questes relativas abrangncia e eficincia das cmeras, ajustes e definies de configurao e meios de transmisso das informaes. Assim, torna-se possvel a visualizao dos resultados que sero obtidos aps a implantao dos sistemas de videomonitoramento, que esclarecer a melhor forma de maximizar a rea de cobertura, e a necessidade de outras tecnologias complementares ou procedimentos adicionais para garantir que a monitorao das reas de interesse. Portanto, o estudo de viabilidade necessitar apresentar:
4.1.2 4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.5.1 Requisitos tcnicos para a instalao dos equipamentos nas reas de eventos e mdia de comunicao de cada cmera bem como os elementos necessrios para sua instalao e transmisso das imagens.
316

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.1.5.2 Projeto executivo de videomonitoramento, com plano de localizao das cmeras, postes e sustentao quando necessrio, sistemas de transmisso e repetio para cobertura das cidades-sede nos termos deste documento, com a devida caracterizao da quantidade de stios e respectivos canais. 4.1.5.3 Responsabilidade sobre as licenas, emolumentos, registros e entidades necessrias; 4.1.5.4 Licenas de autorizao de funcionamento das cmeras, transmissores e repetidores. 4.1.5.5 Registro da anotao de responsabilidade tcnica. 4.1.6 Alm dos requisitos para a completude do estudo, recomendado que: 4.1.6.1 As informaes tcnicas do estudo sero submetidas aprovao pela SESGE, que definir os quantitativos dos itens a serem contratados em funo do planejamento e das fases de implantao objetivando o correto funcionamento do sistema; 4.1.6.2 A empresa contratada dever executar estudos de predio para o sistema de vdeomonitoramento com base na tecnologia das cmeras, transmissores e repetidores que devero ser adquiridas, objetivando a cobertura em toda a regio da cidade-sede em questo, com garantia da qualidade das imagens, frequncia de captura, velocidade de transmisso, controle dos movimentos de cmera, entre outros, conforme as necessidades da SESGE. 4.1.7 de responsabilidade da contratada, aps e em decorrncia do estudo de viabilidade, a implantao das tecnologias de transmisso e recepo de imagens. Bem como o fornecimento das conexes de transmisso para cada cmera especificada. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projeto-piloto da soluo, em formato operacional preferencialmente. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a sua implantao em cada uma das localidades.
4.1.8 4.1.9
4.2 Este documento especifica o escopo e os requisitos de videomonitoramento relacionados disponibilizao da estrutura prpria do SICC que cobrir as reas de interesse operacional, bem como a necessidade de integrao com os sistemas existentes nas cidades sede e nos CICCM Centros Integrados de Comando e Controle Mveis: 4.2.2 O sistema dever integrar as cmeras atualmente disponveis nas localidades. A integrao pressupe banda do link de dados compatvel para o processamento das imagens. Com esta finalidade, torna-se importante a listagem da quantidade de cmeras atualmente existentes por localidade Erro! Fonte de referncia no encontrada., bem como os sistemas utilizados, conforme tabela abaixo:
Localidade Quantidade de fontes de videomonitoramento existentes Quantidade de cmeras 317

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento

Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo 3 1 1 1 2 2 2 3 2 2 1 3 352 63 84 711 145 266 23 143 344 850 64 721
Tabela 47 - Quantidade atual de cmeras de videomonitoramento por localidade Soluo Tecnologias Utilizadas Client-Server OU CFTV PROMPT Banco de dados e programao proprietrios. DOS ENDURA Client-Server Client-Server OU Web DIGIFORT Banco de dados e programao proprietrios do fornecedor Windows Server Client-Server Milestone MySQL Windows SINEVEN Web
318


Soluo Tecnologias Utilizadas Banco de dados e programao proprietrios.
Cliente Servidor Sistema de Vigilncia Pr ativa OCR PostGreSQL Windows Server C++ Cliente / Servidor Indigo Vision SQL Server Windows Server Programao proprietria Web RIO MDIA SQL Windows ColdFusion Tabela 48 Solues para videomonitoramento e Tecnologias utilizadas
4.2.3 4.2.4
Todos os equipamentos fornecidos devem estar em conformidade com o padro ONViF (Open Network Video Interface Forum). A soluo deve prover o sincronismo de data e hora de todas as cmeras do CICC, com base na hora legal brasileira (UTC). Cmeras
4.3 Equipamentos 4.3.2 4.3.2.1 O CICC deve contar com a quantidade de cmeras, por localidade, conforme especificado e integrar o legado listado. 4.3.2.2 Com objetivo de prevenir crimes, detectar acidentes e desastres, monitorar atividades (vigilncia), controlar trfego de veculos, monitorar e controlar o pblico, observar e identificar pessoas ou objetos, os equipamentos os equipamentos (cmera) devero ser do tipo Speed Dome e considerar as seguintes caractersticas: 4.3.2.3 Zoom tico de no mnimo 18 (dezoito) vezes, Dia/Noite PTZ, padro de cor NTSC. 4.3.2.4 Compatibilidade com protocolo TCP/IP. 4.3.2.5 Invlucro prprio para instalao. 4.3.2.6 Compresso de vdeo com taxa mxima de quadros, em Full Color de H.264 (ISO IEC 14496-10) com garantia de 30 (trinta) quadros por segundo (QPS e/ou FPS). 4.3.2.7 Grau de proteo entre IP 64 e IP 66, ou superior.
319

ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.8 Resoluo mnima de 1280x720. 4.3.2.9 Dever possuir iluminao mnima de 1,5 lux por cmera. 4.3.2.10 Compensao de luz de fundo atravs de recurso de faixa dinmica ampla (WDR) 4.3.2.11 Ajuste de branco e controle automtico de ganho. 4.3.2.12 Chaveamento entre o modo diurno e noturno automtico. 4.3.2.13 Lente auto-ris. 4.3.2.14 Movimento de rotao horizontal (PAN-H) mnimo de 340. 4.3.2.15 Movimento vertical (PAN-V ou TILT) de 180. 4.3.2.16 Velocidade de varredura varivel, com velocidade mnima entre 0,024 e 0,1 por segundo, e mxima de, no mnimo de 100 por segundo. 4.3.2.17 Caractersticas de anti-embaamento. 4.3.2.18 Dever dispor, no mnimo, 10 (dez) posies programveis (Presets), rotinas e varreduras mltiplas. 4.3.2.19 Dever possuir, no mnimo, 5 (cinco) zonas de privacidade programveis. 4.3.2.20 Dever dispor de, no mnimo, 1 (uma) entrada e 1(uma) sada programvel. 4.3.2.21 Suportar temperaturas entre -5 e 50 Celsius. 4.3.2.22 Suportar atualizao de firmware via rede. 4.3.2.23 As cmeras devem apresentar capacidade de conectividades, nativamente ou por componentes complementares, pelos seguintes meios: 4.3.2.23.1 Cabo de rede UTP; 4.3.2.23.2 Cabo Fibra tica; 4.3.2.23.3 Mdulo de rdio. 4.3.2.24 Caixa de proteo externa hermtica para ponto monitorado 4.3.2.24.1 Mdulos de abrigo de equipamentos, sendo 1 (um) para cada ponto de cmera. Este mdulo deve abrigar todo o ponto de monitorao, considerando supressores de surto, disjuntores, baterias, placa de montagem, placa de No-break e tomadas. 4.3.2.25 Sistema de videomonitoramento 4.3.2.25.1 O sistema de videomonitoramento dever possibilitar a utilizao de mdulos de vdeo inteligente opcionais, alm do mdulo bsico de monitoramento e gravao. O software cliente dever permitir o acesso de qualquer um dos servidores instalados na rede de monitorao simultaneamente. O software de videomonitoramento dever possuir minimamente, mas no limitado, as seguintes caractersticas: 4.3.2.25.2 Interface para os operadores
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.2.1 O software de videomonitoramento dever possuir interface grfica amigvel baseada no sistema operacional Microsoft Windows ou ainda interface WEB com exibio em tela de funes, menus, janelas de auxlio no idioma portugus brasileiro. So requisitos desta interface: 4.3.2.25.2.1.1 Reproduo de vdeo utilizando as seguintes operaes: 4.3.2.25.2.1.1.1 Reproduo; 4.3.2.25.2.1.1.2 Pausa; e 4.3.2.25.2.1.1.3 Avano e retrocesso em diferentes velocidades (quadro a quadro, x1/4, x1/2, x2, x4, x8, x16). 4.3.2.25.2.1.2 Controle de velocidade para avano e retrocesso rpido; 4.3.2.25.2.1.3 Mudana da reproduo para um perodo diferente, utilizando a linha do tempo ou especificando data e horrio; 4.3.2.25.2.1.4 Capacidade de reproduo e avano sobre vrios arquivos de gravao; 4.3.2.25.2.1.5 Sincronizao de gravao entre cmeras de mesma localidade, incluindo a reproduo de no mnimo para at 6 (seis) cmeras ou arquivos de gravao, considerando a visualizao unificada em uma tela de operao; 4.3.2.25.2.1.6 Mudana da reproduo para o perodo do alarme, marcador ou limite de movimento seguinte ou anterior; 4.3.2.25.2.1.7 Zoom e navegao em vdeo reproduzido (at 800%); 4.3.2.25.2.1.8 Remoo de artefatos de entrelaamento do vdeo em 4SIF; 4.3.2.25.2.1.9 Exibio de objetos em movimento no vdeo (at 10 de uma vez); 4.3.2.25.2.1.10 Captura e integrao instantnea da imagem exibida, normal ou ampliada, em um painel de vdeo e/ou armazenamento como arquivo de imagem; 4.3.2.25.2.1.11 Presena de funcionalidade de pesquisa de movimento; 4.3.2.25.2.1.12 Localizao de movimento na sequncia de cenas gravadas a partir de um horrio selecionado e exibio do perfil do movimento na linha do tempo; 4.3.2.25.2.1.13 Ajuste do limite de movimento, utilizado para miniaturas e para a mudana da reproduo para o movimento seguinte/anterior; 4.3.2.25.2.1.14 Configurao de uma regio de interesse para pesquisa de movimento; 4.3.2.25.2.1.15 4.3.2.25.2.1.16 4.3.2.25.2.1.17 Pesquisa geral de movimento; Pesquisa por movimento em qualquer direo; Pesquisa direcional de movimento;
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.2.1.18 Pesquisa no modo deteco de furto. Inclui tambm um temporizador e um ajuste de sensibilidade para permitir a especificao de quanto tempo um objeto deve estar ausente antes que o alarme seja ativado; 4.3.2.25.2.1.19 Pesquisa por tamanho do objeto; e 4.3.2.25.2.1.20 Pode ser feita qualquer combinao dos modos de pesquisa de movimento, para ajustar ainda mais a pesquisa; 4.3.2.25.2.1.21 Disponibilidade de visualizao de imagens, gravadas ou em tempo real, atravs de dispositivos mveis e capacidade de otimizao de vdeo quando em conexes de baixa velocidade; 4.3.2.25.2.1.22 Suporte para at 6 (seis) monitores por usurio, visualizando um grupo de at 128 (cento e vinte e oito) cmeras pr definidas. Outras cmeras podem ser visualizadas fora do grupo padro includas pela funo de clicar e arrastar da lista de cmeras; 4.3.2.25.2.1.23 Vdeos e imagens tambm podem ser visualizados em janelas tipo pop-up; 4.3.2.25.2.1.24 Presena de boto com funcionalidade para troca de layouts padro ou pr-definidos, no mnimo 4 (quatro) layouts; 4.3.2.25.2.1.25 Suporte a mltiplas definies de tela, incluindo, mas no limitando 2560 pixels por 1600 pixels; 4.3.2.25.2.1.26 Apresentar facilidade de navegao entre as cmeras e objetos do sistema em formato de rvore de diretrios similar ao padro Microsoft Windows; 4.3.2.25.2.1.27 Funcionalidade para identificao e cruzamento de referncias relacionadas OCR (Optical Character Recognition), tais como reconhecimento de placas de veculos (ALPR- Automatic License Plate Recognition, CPRCar Plate Recognition ou LAPI -Lecture Automatique de Plaques d'Immatriculation) em software especfico, com ndice de acerto, mnimo de 90%; 4.3.2.25.2.1.28 Funcionalidade para reconhecimento facial em software especfico; 4.3.2.25.2.1.29 Capacidade de deteco de pessoas ou grupos de pessoas em situaes definidas (cio, desordem, etc.); 4.3.2.25.2.1.30 Capacidade de quantificar e destacar objetos em movimentao; 4.3.2.25.2.1.31 Capacidade de filtragem de cores (HSL, Hue Saturation Luminance) em conjunto com a identificao de movimentos, identificando fumaa (fumo, fogo, escombros), imagens trmicas, identificao de rvores e capacidade de
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento remoo de sombras; 4.3.2.25.2.1.32 Controle de movimento de cmera utilizando mouse sobre a imagem e integrado com o controle PTZ ou utilizando a barra de controle PTZ personalizvel; 4.3.2.25.2.1.33 Ciclos automatizados de retorno posio inicial (funo back to home), agendamento de movimentaes PTZ e parada ou inicializao de movimentos. 4.3.2.25.3 Imagens em miniatura 4.3.2.25.3.1 Exibio de imagens em miniatura capturadas da sequncia de cenas do vdeo na linha do tempo. As imagens em miniatura podem ser exibidas por: 4.3.2.25.3.1.1 Tempo, em intervalos uniformes no perodo da linha do tempo selecionado, dependendo do nmero de imagens em miniatura definidas para o usurio; 4.3.2.25.3.1.2 Alarmes, uma imagem para cada alarme ocorrido no perodo; 4.3.2.25.3.1.3 Marcador, uma imagem para cada marcador existente no perodo; 4.3.2.25.3.1.4 Movimento, uma imagem para cada movimento, que seja acima de um limite configurvel, existente no perodo; 4.3.2.25.3.1.5 Reproduo da gravao da(s) miniatura(s) selecionada(s). 4.3.2.25.4 Exportao de trechos 4.3.2.25.4.1 Exportao de partes destacadas de vdeos de uma cmera ou cmeras selecionadas; 4.3.2.25.4.2 Possibilidade de incluso de marca dgua em trechos exportados; 4.3.2.25.4.3 Proteo das gravaes originais para preservar a evidncia; 4.3.2.25.4.4 O formato de exportao de trechos deve seguir o formato aberto, comum utilizado em computadores pessoais; 4.3.2.25.4.5 A exportao deve ser feita no mnimo nas formas: CD/DVD, porta USB, porta de rede (Ethernet) ou disco rgido removvel; 4.3.2.25.4.6 A soluo deve permitir acessar os arquivos originalmente gravados no equipamento, sem nenhum tipo de converso, ou que ele tenha capacidade de exportar arquivos no formato original (sem converso). 4.3.2.25.5 Configurao da gravao 4.3.2.25.5.1 Gravao instantnea do vdeo ao vivo visualizado em um painel de vdeo. 4.3.2.25.5.2 Configurao da programao de gravao para cmeras com a criao de tarefas de gravao. Considerando:
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.5.3 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana;
4.3.2.25.5.4 Armazenamento mnimo dos ltimos 31 dias na qualidade mxima fornecida pela cmera e taxa de 30 frames por segundo. 4.3.2.25.5.5 Temporizada (programaes de unidades em minutos at unidades em semanas); 4.3.2.25.5.6 Sob alarme; 4.3.2.25.5.7 Especificao do protocolo de transporte a ser utilizado para gravao (TCP, UDP, multicast); 4.3.2.25.5.8 Armazenamento de arquivo com metadados contendo no mnimo, data, hora e referncia da cmera. 4.3.2.25.5.9 Permitir que o udio seja gravado com o vdeo. 4.3.2.25.5.10 Permitir que a gravao seja protegida quando um alarme ocorrer (a partir do momento especificado antes do alarme). 4.3.2.25.5.11 Habilitao ou desabilitao temporria de tarefas de gravao. 4.3.2.25.5.12 Excluso de tarefas de gravao. 4.3.2.25.5.13 Cpia de tarefas de gravao de uma cmera para outras cmeras no mesmo NVR (Network Video Recorder). 4.3.2.25.5.14 Cpia de todas as tarefas de gravao de todas as cmeras de um NVR para outro NVR. 4.3.2.25.5.15 Bloqueio de permisso, podendo ser utilizado para impedir que outros usurios visualizem e gravem a partir de uma cmera selecionada ou todas as cmeras de um local selecionado. 4.3.2.25.5.16 O sistema dever utilizar o formato de gravao de vdeo AVI, compatvel com os principais reprodutores de mercado e suportar os principais formatos de compresso de vdeo de mercado e em mltiplas resolues, alta e baixa resoluo ou simultaneamente. Deve conter um boto de funcionalidade para gravar uma imagem instantnea. 4.3.2.25.5.17 Gravao continua, ativada por presena ou ausncia de movimentao, iniciada por agendamento ou baseada em alarmes ou eventos previamente configurados. 4.3.2.25.5.18 Sobreposio de marcadores de identificao de cmera (nome da cmera, localizao, tempo de gravao) sobre imagem e incluso de informaes complementares como endereo, contato para manuteno, entre outros. 4.3.2.25.6 Gerenciamento de gravaes 4.3.2.25.6.1 4.3.2.25.6.2 Localizao de gravaes dentro de um perodo especfico. Incluso ou remoo de proteo as gravaes.
4.3.2.25.6.3 Estabelecimento de periodicidade se sobreposio de arquivos de gravaes.

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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.6.4 A exportao de trechos deve estar restrita de acordo com os nveis de acesso definidos na ferramenta. 4.3.2.25.7 Configurao de redundncia 4.3.2.25.7.1 Configurao de NVRs de recuperao de falhas (failover) de cada NVR primrio: 4.3.2.25.7.2 1 a N: Um primrio deve ter um ou mais NVRs de recuperao de falhas; 4.3.2.25.7.3 N a 1: vrias cmeras podem ter o mesmo NVR de recuperao de falhas; 4.3.2.25.7.4 A gravao por NVRs de recuperao de falhas pode ser contnua (redundncia dupla ou somente na recuperao de falhas); 4.3.2.25.7.5 NVRs devem recuperar em falhas (failover) automaticamente quando um NVR est desativado. 4.3.2.25.7.6 Recuperao de falhas manual para o NVR primrio, com a opo de restaurao da configurao de gravao do NVR de recuperao de falhas para o primrio. 4.3.2.25.8 Configurao de alarmes 4.3.2.25.8.1 Suporte para entradas binrias em cmeras IP, transmissores, receptores e painis de alarme. 4.3.2.25.8.2 4.3.2.25.8.3 4.3.2.25.8.4 Suporte para alarmes de violao do painel de alarme. Suporte para alarmes de perda/ganho de vdeo. Suporte para alarmes de perda/ganho de rede.
4.3.2.25.8.5 Suporte para alarmes de anlise para todos os modos de deteco de movimento. 4.3.2.25.8.6 Suporte para entradas de alarme de sistemas de terceiros. 4.3.2.25.8.7 Visualizao de uma lista de fontes de alarme e filtragem por tipo de fonte de alarme e se esto atualmente habilitados. 4.3.2.25.8.8 Exibio da janela de visualizao de alarme abaixo das janelas de visualizao de vdeo ao vivo ou gravado. 4.3.2.25.8.9 Classificao das informaes de alarmes de vrias maneiras clicando nos cabealhos das colunas. 4.3.2.25.8.10 Configurao do perodo determinado para cada fonte de alarme com horrio de incio e trmino diferente para cada dia da semana. 4.3.2.25.8.11 Especificao de uma prioridade para cada fonte de alarme. 4.3.2.25.8.12 Configurao do som do alarme para todas as fontes em um local ou para cada fonte de alarme individualmente. 4.3.2.25.8.13 Configurao das opes de procedimento do alarme para todas as fontes de alarme em um local ou cada fonte de alarme:
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.8.13.1 Os alarmes devem ser confirmados manualmente;
4.3.2.25.8.13.2 Os alarmes so confirmados de forma automtica e instantnea; 4.3.2.25.8.13.3 Os alarmes so travados com confirmao automtica (aps o estado do pino do alarme retornar ao normal); 4.3.2.25.8.13.4 Definio se uma resposta de texto necessria quando o alarme for confirmado; 4.3.2.25.8.13.5 Possibilidade de interrupo do vdeo quando um alarme confirmado. 4.3.2.25.8.13.6 4.3.2.25.8.13.7 4.3.2.25.8.13.8 Movimentao da cmera para a posio predefinida. Envio de e-mail e/ou SMS para vrios destinatrios. Execuo automtica de uma ao de rel.
4.3.2.25.8.13.9 Solicitao ao operador para confirmao de uma ao de rel. 4.3.2.25.8.13.10 Proteo automtica da gravao de um perodo especfico antes do alarme. 4.3.2.25.8.13.11 Configurao de autorizao para um segundo usurio para confirmao de alarmes e aes de rel, o segundo usurio deve inserir uma senha para autorizar essas funes. 4.3.2.25.9 Excluso de um ou mais alarmes. 4.3.2.25.9.1 Alerta sobre novos alarmes com cone piscando e som. 4.3.2.25.9.2 A partir da reproduo cclica, um salto rpido para a reproduo contnua com uma seleo de incio em 10 (dez), 20 (vinte) ou 30 (trinta) segundos antes do alarme ou exatamente no momento do alarme. 4.3.2.25.9.3 Visualizao dos alarmes e chamadas de intercomunicao pendentes em uma lista classificada por data e hora. 4.3.2.25.9.4 Permisso para que os operadores atribuam alarmes (eventos) para manuseio e operao. 4.3.2.25.9.5 Confirmao de alarmes, inserindo um texto de resposta ao alarme conforme necessrio. 4.3.2.25.9.6 Localizao do histrico de alarmes de acordo com critrios especficos: 4.3.2.25.9.6.1 Tipo de alarme; 4.3.2.25.9.6.2 Condio do alarme (novo, atribudo, reconhecido); 4.3.2.25.9.6.3 Local(is) de origem; 4.3.2.25.9.6.4 Fonte(s) de alarme de origem; 4.3.2.25.9.6.5 Usurio(s) que confirmou; e
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.9.6.6 Intervalo de tempo. 4.3.2.25.9.7 Gerao de relatrio do histrico de alarmes e exportao para o formato RTF ou CSV. 4.3.2.25.9.8 Manuteno de registros de alarmes em uma NVR. 4.3.2.25.10 Monitoramento e diagnstico 4.3.2.25.10.1 Verificao automtica de dispositivos no conectados rede e notificao aos usurios quando no estiverem disponveis. 4.3.2.25.10.2 Seleo de quem destinatrios de notificaes tcnicas. 4.3.2.25.10.3 Gerenciamento do consumo canal de comunicao (link). 4.3.2.25.10.4 Varredura de dispositivos com o uso de qualquer combinao de endereos de transmisso sobre IP, endereos IP individuais ou intervalos de endereos IP. 4.3.2.25.10.5 Desativao da varredura de disponibilidade de dispositivos. 4.3.2.25.10.6 Atualizao manual das visualizaes de diagnstico. 4.3.2.25.10.7 Notificao aos usurios quando os horrios de dispositivos no so sincronizados com o computador de visualizao, diferena de at 60 (sessenta) segundos. 4.3.2.25.10.8 Notificao aos usurios sobre problemas com NVRs: 4.3.2.25.10.9 Espao disponvel em disco menor que 30% (trinta por cento) de espao total disco; 4.3.2.25.10.10 Uma ou mais cmeras no gravando; 4.3.2.25.10.11 Nmero mximo de gravaes em excesso (somente NVRs standalone); 4.3.2.25.10.12 Disco rgido com problemas (somente NVRs standalone); 4.3.2.25.10.13 RAID com problemas (somente NVRs standalone); 4.3.2.25.10.14 Fonte de alimentao com problemas (somente NVRs standalone); 4.3.2.25.10.15 Adaptador standalone); de rede com problemas (somente NVRs
4.3.2.25.10.16 Visualizao da lista de dispositivos com identificao de status de operao, considerando a disponibilidade das seguintes informaes: 4.3.2.25.10.16.1 Espao total em disco; 4.3.2.25.10.16.2 Espao disponvel em disco; 4.3.2.25.10.16.3 Espao mnimo disponvel em disco; 4.3.2.25.10.16.4 Espao usado em disco (total e disponvel); 4.3.2.25.10.16.5 Porcentagem do espao usado (espao utilizado em disco e espao total em disco);
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.10.16.6 Mximo de streams; 4.3.2.25.10.16.7 Nmero de cmeras em gravao; 4.3.2.25.10.16.8 Nmero de cmeras no gravando; 4.3.2.25.10.16.9 Nmero de gravaes; 4.3.2.25.10.16.10 Mximo de gravaes; 4.3.2.25.10.16.11 Data da ltima gravao apagada (indica o armazenamento sendo executado para cada cmera); 4.3.2.25.10.16.12 4.3.2.25.10.16.13 4.3.2.25.10.16.14 Horrio do NVR (em UTC); Status do disco rgido (somente NVRs standalone); Status RAID (somente NVRs standalone);
4.3.2.25.10.16.15 Status da fonte de alimentao (somente NVRs standalone). 4.3.2.25.10.17 Visualizao da utilizao do disco por cmera em um NVR. 4.3.2.25.10.18 Exibe uma lista de cmeras gravadas por um NVR, mostrando as cmeras que mais utilizam o espao em disco na parte superior. 4.3.2.25.10.19 Exibe as seguintes informaes de cada cmera: 4.3.2.25.10.19.1 Horrio de incio da primeira gravao; 4.3.2.25.10.19.2 Horrio de trmino da ltima gravao; 4.3.2.25.10.19.3 Tamanho total de todas as gravaes, em Gigabytes; 4.3.2.25.10.19.4 Durao total de todas as gravaes, no formato hh:mm:ss; 4.3.2.25.10.19.5 Taxa de transmisso de gravao (tamanho total/durao total) em Kbps 4.3.2.25.10.20 Indicador de status verde, amarelo e vermelho para a carga de trabalho da CPU do computador ou central de gerenciamento. 4.3.2.25.10.21 Suporte para o agrupamento de ferramentas de informaes juntamente com arquivos de registro e banco de dados do local em um arquivo compactado. 4.3.2.25.11 Controles de acesso 4.3.2.25.11.1 O sistema deve permitir a gesto de perfis de acesso s informaes, bem como a configurao de grupos de usurios especficos. 4.3.2.25.11.2 Ocultar opes de administrao para usurios normais. A interface do usurio do software de operao dividida claramente em funes administrativas e operacionais. Os usurios que no possuem privilgios administrativos tm acesso a uma interface mais simplificada e no se confundem com funes visveis, porm desabilitadas.
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.11.3 Configurao de contas de usurios especficas e atribuio das mesmas a grupos de usurios. 4.3.2.25.11.4 Habilitao e desabilitao de contas de usurios. 4.3.2.25.11.5 Configurao de um usurio para a utilizao da autenticao de domnio ou uma senha ao fazer autenticao no software de controle. 4.3.2.25.11.6 Limitao do nmero total de streams de vdeo (ao vivo ou gravado) que um usurio ou membro de um grupo de usurios possa exibir de uma vez. 4.3.2.25.11.7 Limitao do nmero de imagens em miniatura baseadas no tempo que um usurio ou membro de um grupo de usurios exibe de uma vez. 4.3.2.25.11.8 Atribuio de cada grupo de usurios ou usurio a uma prioridade utilizada quando cmeras PTZ so controladas. 4.3.2.25.11.9 Concesso de permisses globais para grupos de usurios ou usurios (as permisses globais no se aplicam a elementos especficos como, por exemplo, cmeras): 4.3.2.25.11.9.1 Manuteno de PTZ (permite a um usurio assumir o controle de uma cmera PTZ mesmo quando no a estiver movendo); 4.3.2.25.11.9.2 Bloqueio de vdeo (permite que um usurio bloqueie o acesso de outros usurios visualizarem o vdeo de determinada cmera); 4.3.2.25.11.9.3 Concesso de permisso para grupos de usurios e/ou usurios para acessar os elementos no sistema (locais, cmeras, monitores, fontes de alarme, rels, entre outros). 4.3.2.25.11.10 O acesso pode ser limitado para cada objeto pela funo: 4.3.2.25.11.10.1 Visualizao de vdeo das cmeras, seqncias, salvos e rondas de segurana; 4.3.2.25.11.10.2 Transmisso de udio para uma cmera; 4.3.2.25.11.10.3 Reproduo e gravao da reproduo de uma cmera; 4.3.2.25.11.10.4 Execuo de uma gravao instantnea de uma cmera; 4.3.2.25.11.10.5 Exportao de videoclipes de capturas instantneas extradas de uma cmera; 4.3.2.25.11.10.6 Controle de uma cmera PTZ, exibio do vdeo em um monitor ou ativao de um rel; 4.3.2.25.11.10.7 Responder a alarmes de uma fonte de alarme. 4.3.2.25.11.11 Restaurao de permisses de acesso sobre objetos individuais para utilizar as permisses de acesso do local principal. 4.3.2.25.11.12 Configurao de parmetros do aplicativo especficos de cada
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento computador que executa o software de controle. 4.3.2.25.11.13 Habilitao ou desabilitao de tarefas programadas. 4.3.2.25.11.14 Habilitao ou desabilitao do software de controle como a janela superior. 4.3.2.25.11.15 Localizao para imagens instantneas. 4.3.2.25.11.16 Uso de sobreposies de vdeo transparente. 4.3.2.25.11.17 Impedimento de corte de vdeo causado pelo processamento de vdeo em movimento rpido enquanto a linha de varredura da tela do computador est ativa no painel de vdeo. 4.3.2.25.11.18 Uso da reproduo gravaes so revisadas. armazenada na memria quando
4.3.2.25.11.19 Habilitao ou desabilitao de mensagens de alerta, sempre ou somente no modo de tela cheia. 4.3.2.25.12 Acesso do usurio 4.3.2.25.12.1 Permisso para que os usurios faam autenticao nos sistemas de controle, quando aplicvel, de forma direta, com insero de credenciais de acesso ou de forma automtica e integrada em mdulos de autenticao nica (single sign on): 4.3.2.25.12.1.1 Autenticao de usurios com, pelo menos, identificao e palavra-chave. 4.3.2.25.12.1.2 Permisso para que os usurios modifiquem suas prprias senhas (caso tenham permisso de gravao no banco de dados do local). 4.3.2.25.12.1.3 Permisso para que os usurios modifiquem o local inicial atual, esse o local exibido na parte superior do software de controle. 4.3.2.25.12.1.4 Bloqueio de todos os outros usurios para impedir a visualizao ou gravao de vdeo de uma cmera selecionada ou de todas as cmeras do local selecionado. 4.3.2.25.13 Controle de auditoria 4.3.2.25.13.1 Configurao do software de controle, quando aplicvel, para registrar aes de usurios em um banco de dados relacional (padro ODBC). 4.3.2.25.13.2 Especificao do mtodo de autenticao a ser utilizado entre o aplicativo software de controle e o banco de dados do controle de auditoria: 4.3.2.25.13.2.1 Senha (configurao do banco de dados com nome e senha do usurio para todas as situaes do software de controle); 4.3.2.25.13.2.2 Microsoft Windows (configurao do banco de dados com uma conta de usurio para cada usurio do software de
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento controle, vinculada sua conta de domnio). 4.3.2.25.13.3 Registro das seguintes aes dos usurios no banco de dados de controle de auditoria: 4.3.2.25.13.3.1 4.3.2.25.13.3.2 4.3.2.25.13.3.3 4.3.2.25.13.3.4 4.3.2.25.13.3.5 4.3.2.25.13.3.6 4.3.2.25.13.3.7 4.3.2.25.13.3.8 Usurio conectado; Tentativa de acesso com acesso negado do usurio; Usurio desconectado; O usurio modifica o local inicial; O usurio atribui um alarme a si mesmo; O usurio cancela a atribuio de um alarme; O usurio confirma um alarme; O usurio administrador exclui um alarme;
4.3.2.25.13.3.9 O usurio recebe uma mensagem de alerta (ex.: dispositivo no aplicvel); 4.3.2.25.13.3.10 O usurio inicia a reproduo de uma gravao (em avano); 4.3.2.25.13.3.11 O usurio inicia a reproduo de uma gravao (em retrocesso); 4.3.2.25.13.3.12 O usurio interrompe a reproduo de uma gravao; 4.3.2.25.13.3.13 O usurio nega a reproduo de uma gravao ou a reproduo falha; 4.3.2.25.13.3.14 O usurio assume o controle de uma cmera PTZ; 4.3.2.25.13.3.15 O usurio libera o controle de uma cmera PTZ; 4.3.2.25.13.3.16 O segundo usurio autoriza a ao de rel; 4.3.2.25.13.3.17 O segundo usurio autoriza a confirmao de um alarme; 4.3.2.25.13.3.18 O segundo usurio nega a autorizao de um rel ou confirmao de um alarme; 4.3.2.25.13.3.19 Exportao de gravaes; 4.3.2.25.13.3.20 Proteo de gravaes; 4.3.2.25.13.3.21 Inicializao ou interrupo manual das gravaes; 4.3.2.25.13.4 Registro das seguintes informaes em cada entrada do registro de auditoria: 4.3.2.25.13.4.1 4.3.2.25.13.4.2 Data e hora em que o usurio executa a ao; Identificao do usurio que executa a ao;
4.3.2.25.13.4.3 Nome ou endereamento DNS do computador que executa o software de controle; 4.3.2.25.13.4.4 Nome do aplicativo de gravao do registro;
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.13.4.5 Registro da ao executada.
4.3.2.25.14 Segurana geral 4.3.2.25.14.1 O sistema deve permitir aos administradores, com as devidas autorizaes, a alterao dos privilgios de usurios, cmera e configuraes do sistema a partir de uma interface integrada para esta funo. 4.3.2.25.14.2 O sistema dever apresentar opes para restringir usurios a uma base de cmera, em tempo real, vdeos ou imagens gravadas ou controle PTZ, definidos por grupos ou privilgios de acesso. Deve ser includa uma definio de prioridade de acesso a cmera ou a controles de PTZ. Cada usurio dever utilizar uma senha pessoal e intransfervel para utilizao do sistema. O sistema tambm deve prover opo para incluir ou remover o acesso s cmeras. 4.3.2.25.14.3 O sistema dever ser escalvel e com quantidades ilimitadas de servidores e cmeras conectados a estes. 4.3.2.25.14.4 O sistema dever apresentar opes de definio de zonas de privacidade pelo usurio autorizado, restringindo a visualizao em tempo real, gravao ou visualizao posterior, permitindo a um grupo especfico visualizar e liberar o acesso a visualizao destas zonas. 4.3.2.25.14.5 O sistema dever ter capacidade de gerenciar todos os servidores conectados atravs da rede com um sistema de gerenciamento integrado que permite aos administradores configurar os servidores, usurios, grupos e cmeras em vrias localidades. O sistema dever fornecer uma interface integrada s funcionalidades administrativas, de fcil utilizao, onde todas as configuraes de servidores, gerenciamento de acesso e cmera so feitas. Este gerenciamento poder ser feito de forma remota, tanto para rede local quanto para internet. 4.3.2.25.14.6 Dever ser solicitada senha na tentativa de desligamento do sistema. 4.3.2.25.14.7 O servidor web do sistema deve apresentar capacidade de distribuio de carga. 4.3.2.25.14.8 O sistema deve manter registros abrangentes e correlatos de forma segura sobre todas as alteraes feitas nas configuraes do sistema considerando quando, quem e como foi feito. 4.3.2.25.14.9 Dever constar no sistema a capacidade de bloquear ou aceitar conexes remotas de endereos IP. 4.3.2.25.14.10 Atendimento aos requisitos especificados pela SESGE quanto a Segurana da Informao. 4.3.2.25.14.11 A soluo deve apresentar alternativas de continuidade, por redundncia, para pontos nicos tais como, servidores, servios centrais, equipamentos de controle, etc.
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 4.3.2.25.15 Mapas e geoposio 4.3.2.25.15.1 As informaes de posicionamento das cmeras devem ser disponibilizadas para consulta no sistema de georreferenciamento do CICC. Neste sentido, necessrio o atendimento aos seguintes requisitos: 4.3.2.25.15.2 Criao de um ou mais mapas para cada local importando uma imagem para o plano de fundo. 4.3.2.25.15.3 Adio de cmeras ao mapa. 4.3.2.25.15.4 Especificao do campo de viso para cada cmera (o cone da cmera gira at 14 graus). 4.3.2.25.15.5 Adio de fontes de alarme ao mapa. 4.3.2.25.15.6 Para fontes de alarme, h opes para no exibir o cone e/ou o nome do alarme at que o alarme seja ativado. 4.3.2.25.15.7 Adio de links a outros locais do mapa. 4.3.2.25.15.8 Reposicionamento de itens com o mtodo arrastar e soltar ou por meio da especificao de coordenadas. 4.3.2.25.15.9 Visualizao do mapa do local. 4.3.2.25.15.10 Acompanhamento de links para outros mapas do mesmo local ou de outros locais. 4.3.2.25.15.11 Exibio de um mapa do local acima do local atual. 4.3.2.25.15.12 Exibio do mapa do site superior (inicial). 4.3.2.25.15.13 Exibio dos mapas visualizados anteriormente (retrocesso, avano). 4.3.2.25.15.14 Exibio de vdeo ao vivo e gravado a partir da cmera no mapa (arrastar e soltar). 4.3.2.25.15.15 Gerenciamento de alarmes a partir do mapa: 4.3.2.25.15.15.1 Confirmao de alarmes; 4.3.2.25.15.15.2 Atribuio de alarmes; 4.3.2.25.15.15.3 Cancelamento de alarmes; 4.3.2.25.15.15.4 Visualizao de vdeo associado ao alarme. 4.3.2.25.15.16 Integrao com sistemas de georreferenciamento para posicionamento e visualizao da localizao de equipamentos e cmeras de videomonitoramento. 4.3.2.25.16 Integrao 4.3.2.25.16.1 As informaes de videomonitoramento devem possibilitar a integrao com os sistemas do CICC, considerando o envio e recebimento de informaes. O posicionamento das cmeras devem ser disponibilizados para consulta no sistema de georreferenciamento do CICC. Neste sentido, necessrio o
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento atendimento aos seguintes requisitos: 4.3.2.25.16.2 Mltiplos servidores para configurao de cmera devem compartilhar um mesmo banco de dados, e estar presente em qualquer localidade da rede de servidores. Devem ser de fcil integrao e com tabelas auto-explicativas e nomes de campos de fcil identificao. 4.3.2.25.16.3 O sistema dever permitir uma fcil integrao com sistemas de controle de acesso, outros sistemas de videomonitoramento, sistema de painel de visualizao (Video Wall), outros monitores, sistemas de georreferncia entre outras aplicaes e sistemas e cmeras j utilizadas na monitorao de vias pblicas pelas organizaes participantes do CICC. Para a captura das imagens externas, providas pelas organizaes, a soluo de videomonitoramento deve estar apta integrar imagens nos padres de vdeo (codificao de fluxos e compresso) compatveis com os padres especificados pela ITU-T, H.264 e H.263; 4.3.2.25.16.4 O sistema dever considerar as caractersticas para conter sistemas centrais de controle e sistemas de armazenamento (storage) tolerantes a falhas, caractersticas de escalabilidade, tanto para storage quanto para o servidor (web e servidor de aplicao), escalabilidade de localidades (sites), cmeras, estaes para operadores, distribuio e duplicao dos arquivos de vdeo e imagem para conservar largura de banda, suportar configuraes (equipamentos e sistemas) redundantes. 4.3.2.25.16.5 O sistema deve considerar uma arquitetura baseada em padres que oferea flexibilidade para usar uma ampla gama de dispositivos, resolues, codecs, plataformas de visualizao, e topologias de rede, suporte a funcionalidade plug-and-play para cmeras (fixas ou PTZ) e codificadores, funcionalidades para configurao em massa (equipamentos, servidores, cmeras, estaes para operadores, entre outros), capacidade de aceitar formatos e compresses de legados (VCR), capacidade de importao, integrao de bancos de dados nacionais e regionais e integrao com outras aplicaes de TI ou segurana utilizando padres abertos baseados em API, RTP ou RTSP. 4.3.2.25.16.6 O sistema de videomonitoramento deve considerar a captura das imagens a partir da cmera disponvel no CICCM e Plataforma Elevada 4.3.2.25.17 Instalao, manuteno e suporte 4.3.2.25.17.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.3.2.25.17.1.1 A soluo deve contemplar todos os dispositivos de
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento hardware necessrios ao seu funcionamento e operao (servidores, switches, discos para armazenamento, monitores, placas, cabos, suportes de fixao, fontes de alimentao, conectores, cabos, entre outros). Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias e com capacidade de atendimento aos requisitos especificados de disponibilidade e de resistncia a falhas. (Entende-se por disponibilidade a propriedade da soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados). 4.3.2.25.17.1.2 Disponibilizao de material, acessrios, pessoas e demais recursos necessrios para a instalao da soluo ou para a entrega dos servios. 4.3.2.25.17.1.3 Materiais de suporte e fixao, quando aplicvel. 4.3.2.25.17.1.4 Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. 4.3.2.25.17.1.5 Os procedimentos de instalao e entrega dos servios, so de responsabilidade da contratada e deve considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. 4.3.2.25.17.1.6 A soluo deve contemplar uma contingncia para alimentao de energia eltrica com autonomia de 2 (duas) horas. 4.3.2.25.17.1.7 Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas cronogramas de implantao integrados. 4.3.2.25.17.1.8 As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao. 4.3.2.25.17.1.9 As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados so de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos: 4.3.2.25.17.1.9.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio; 4.3.2.25.17.1.9.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 4.3.2.25.17.1.9.3 Limpeza de equipamento, verificao de objetos que possam estar obstruindo as cmeras, substituio e reparo de equipamentos defeituosos, verificao de posicionamento. 4.3.2.25.18 Transferncia de conhecimento e documentaes da soluo 4.3.2.25.18.1 A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.3.2.25.18.1.1 Disponibilizao de transferncia de conhecimento presencial relacionada operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessrias composio de contedo especfico para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 4.3.2.25.18.1.1.1 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; 4.3.2.25.18.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; 4.3.2.25.18.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo. 4.3.2.25.18.2 A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades seguem a especificao na Erro! Fonte de referncia no encontrada.tabela a seguir:
Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Administrativo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Total mximo de Grupos 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
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Salvador So Paulo 1 1 3 3 1 1 5 5
Tabela 49 - Quantidade e localidade de turmas para Transferncia de Conhecimento
4.3.2.25.18.3 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.3.2.25.18.3.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao. 4.3.2.25.18.3.2 Operao bsica (seleo de imagens, definio de layouts, alterao de objetos visualizados). 4.3.2.25.18.3.3 Definir layouts e presets de visualizao 4.3.2.25.18.3.4 Definir, posicionar e dimensionar os contedos a serem exibidos. 4.3.2.25.18.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 40 (quarenta) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.3.2.25.18.4.1 Manusear qualquer uma das cmeras que compe o sistema de Videomonitoramento; 4.3.2.25.18.4.2 Utilizar todos os recursos tecnolgicos disponibilizados pelo sistema de Videomonitoramento, como por exemplo, zoom, gravao de imagens, alarmes, entre outros; 4.3.2.25.18.4.3 Adicionar/Remover cmeras no sistema; 4.3.2.25.18.4.4 Durante esse repasse de conhecimento devem ser definidos presets do sistema de Videomonitoramento e outros elementos necessrios para a sua utilizao otimizada. 4.3.2.25.18.5 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 20 (vinte) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.3.2.25.18.5.1 Realizar a instalao e configurao das ferramentas lgicas fornecidas. 4.3.2.25.18.5.2 Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel. 4.3.2.25.18.5.3 Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do sistema de Videomonitoramento. 4.3.2.25.18.6 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 4.3.2.25.18.7 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos, com uma carga
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 4.3.2.25.18.8 O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo: 4.3.2.25.18.8.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; 4.3.2.25.18.8.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte. 4.3.2.25.18.9 A soluo de videomonitoramento deve conter documentao relacionada localizao das cmeras prprias, especificaes de tecnologias utilizadas para transporte das imagens, descritivo e detalhamento das rotas fsicas dos meios de transmisso (quando aplicvel), diagramas detalhados de links de comunicao e circuitos de captura e consolidao das imagens.
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ANEXO L -Soluo de Videomonitoramento 5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Esta Soluo de Videomonitoramento ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 0, classificado conforme a Tabela 9 Categorias e Indicadores de Disponibilidades deErro! Fonte de referncia no encontrada.ste documento, expostos a seguir: Perodo de realizao da COPA do Mundo
Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) Disponib. (%)
Perodo Normal
Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm)
Servio/ Soluo
Categori a
Videomonitorame nto Sistema Videomonitorame nto - Cmeras
ANS Nvel 0 ANS Nvel 1
99,90%
043
2:00
98,60%
2:52
4:00
99,00%
7:12
8:00
98,00%
14:24
16:00
Tabela 50 - Indicadores de Videomonitoramento
5.2 Para o clculo de disponibilidade do indicador do sistema de Videomonitoramento, componente da Soluo de Videomonitoramento, dever ser realizado para os sistemas de cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.2.1 ndice de disponibilidade do Sistema de Videomonitoramento de cada CICC. 5.3 Para o clculo de disponibilidade do indicador das cmeras, componente da Soluo de Videomonitoramento, dever ser realizado para as cmeras de cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.3.1 Mdia das disponibilidades individuais de cada cmera prpria de um mesmo CICC. 5.4 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade da Soluo de Videomonitoramento de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. 5.5 O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo. 5.6 O descumprimento do ANS implicar na aplicao de multas ou penalizaes. Essas multas sero progressivas de acordo com a sua reincidncia consecutiva. A tabela a seguir ilustra o percentual de desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal dos servios quando do descumprimento dos parmetros de ANS.
339

340


Categoria ANS Nvel 0 ANS Nvel 1 ANS Nvel 2 Ms 1 20% 10% 5% Ms 2 40% 20% 10% Ms 3 50% 40% 20%
Tabela 51 - Penalidades por Categoria
Quantidade por Localidade Rio de Janeiro - Regional Rio de Janeiro - Nacional
Braslia - Regional
Belo Horizonte
Videomonitoramento
Braslia - Nacional
Porto Alegre
So Paulo
721 3
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Quantidade de cmeras para Integrao Quantidade de fontes de videomonitoramento existentes para integrao
352 3
63 1
n/a n/a
84 1
711 1
145 2
266 2
23 2
143 3
344 2
850 2
n/a n/a
64 1
3776 23
Tabela 52 - Volumetria das parcelas variveis por localidade
341
Total

ANEXO M - Soluo de Inteligncia ANEXO M - Soluo de Inteligncia 1. OBJETO 1.1 Aquisio e implantao de Soluo de Inteligncia a ser implantada nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais, contemplando: 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Modelo lgico de dados, abrangente e padronizado para a soluo em cada localidade; Mdulo de inteligncia, abrangente e padronizado para a soluo em cada localidade Sistemas tecnolgicos capazes de prover uma viso relacional de ocorrncias e recursos relacionados; Configurao especfica para cada um dos 14 (quatorze) CICC; Transferncia de conhecimento presencial para o grupo administrativo, grupo operacional e grupo tcnico e de programao, em cada um dos 14 (quatorze) CICC. Suporte tcnico e a manuteno da soluo, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais.
1.1.6
2. QUANTITATIVOS
2.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por cidade sede: Rio de Janeiro Nacional Alternativo Braslia Regional Braslia Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte
Porto Alegre
So Paulo 80 1
342
Fortaleza
Salvador
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Soluo de Inteligncia
1 2
Licenas para usurios Servidor de soluo de Inteligncia
67 1
19 1
81 1
0 0
67 1
65 69 75 92 87 80 59 1 1 1 1 1 1 1
56 1
897 13
Tabela 53 - Quantitativos de por localidade
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 O Sistema de Inteligncia dos CICC tem papel fundamental de concentrar as informaes de inteligncia, estabelecer padres e configurar processos de anlises automatizados com base na larga experincia dos grupos de inteligncia
Total
Cod.

ANEXO M - Soluo de Inteligncia presentes em diversas entidades de segurana pblica. Neste contexto, so apresentados os seguintes requisitos: 3.1.1 Extrao e integrao de dados A soluo dever contemplar recursos para extrao e integrao de dados com bases externas, mecanismos para anlises e clculos em massas de dados. Alm disso, a soluo deve possuir funcionalidade para o compartilhamento de informaes bidirecionais e captura de informaes das organizaes externas. necessrio o acesso aos diversos sistemas de bancos de dados mantidos pelo estado, tais como informaes disponibilizadas pala INTERPOL, INFOSEG, banco de dados dos Estados, Sistema AFIS dos Estados e do Governo Federal, Sistema Interpol I24/7, sistemas de OCR, cadastro de pessoas que trabalharo nos eventos ou que trabalham nas obras de construo da infraestrutura que atender aos eventos, bem como outros sistemas que o Estado indicar que h necessidade de integrao. A ferramenta dever possuir mecanismos que permitam a integrao em tempo real (online) ou por meio de processamento em lote (batch) com diferentes tipos de sistemas, interfaces e bases de dados mantidas e administradas por equipes do CICC ou de organizaes externas, alm disso, dever permitir a incluso manual de informaes. A integrao de informaes dever ser possvel pela realizao de cargas totais e incrementais de dados para facilitar a manuteno e alterao da base consolidada de informaes. Adicionalmente, dever permitir a customizao, de consultas pr-definidas em bases e sistemas de dados para incluso de novos campos, alterao das parametrizaes de integrao e incluso de novas fontes de informao. Os processos de anlise e tratamento dos dados devem possuir a capacidade de serem realizados a partir das informaes obtidas de ocorrncias em andamento (online) e informaes de bases externas, conforme ilustrado na Figura 18 - Ilustrao da Soluo de Sistemas de Inteligncia do CICC. 3.1.1.1
3.1.1.2
3.1.1.3
3.1.1.4
3.1.2
Anlise e tratamento de dados
3.1.2.1
343

ANEXO M - Soluo de Inteligncia
Figura 18 - Ilustrao da Soluo de Sistemas de Inteligncia do CICC
3.1.2.2
A partir da integrao dos dados, o sistema de inteligncia deve processar as informaes e aplicar regras predefinidas para converso de dados, realizar clculos e correlacionar ocorrncias para permitir a anlise estatstica (por exemplo: com a composio de mapas criminais, anlises de evoluo da criminalidade, comparativos de evoluo temporal, entre outros), e o direcionamento de aes para tratamento preventivo de possveis eventos. A soluo deve permitir o processamento das informaes, aplicao de regras, anlises multidimensionais e a integrao com bases externas em tempo de execuo (online), ou por meio de processamentos pragendados e iniciados automaticamente ou manualmente. Permitir a criao de regras de clculos e anlises que envolvam dados oriundos de fontes distintas, execuo de clculos estatsticos e que incluam operaes de identificao de mximo, mnimo, porcentagem, mdia e soma, em relao a quaisquer dimenses de dados. As regras e clculos devem ser parametrizveis com a utilizao de bibliotecas de funes (lgica, converso, financeiras, matemticas, analticas, estatsticas, cadeias de caracteres e outras). A soluo de inteligncia dever possibilitar a criao de relatrios customizveis com informaes estatsticas e grficas sobre os padres e relacionamentos das ocorrncias identificadas pelas organizaes externas ou por sistemas automatizados de deteco de ocorrncias. Os resultados das anlises so consolidados, formatados e disponibilizados
344
3.1.2.3
3.1.2.4
3.1.2.5
3.1.3
Criao de relatrios e divulgao dos resultados
3.1.3.1

ANEXO M - Soluo de Inteligncia em diversos formatos, como relatrios, tabelas estatsticas, grficos, mapas georreferenciados, entre outros 3.1.3.2 A ferramenta de anlise dos resultados e relatrios dever possuir interface amigvel, com navegao em ambiente grfico e com a utilizao de recursos de botes, manipulados por eventos (arrastar, clicar e pressionar), menus e janelas. Dever dispor de funcionalidades de exportao e recuperao dos relatrios atravs da Web, permitindo aos usurios finais a utilizao de seus relatrios em diversos formatos eletrnicos conhecidos. Os relatrios podero ser definidos em formatos personalizados, possibilitando a visualizao e a customizao de grficos, indicadores, semforos e tabelas de dados. Permitir ao usurio o acesso a informaes como data da criao, ltima atualizao, usurio de criao, objetos e filtros utilizados, consultar relatrios gravados anteriormente e comparar estes relatrios com outros gerados no momento da anlise.
3.1.3.3
3.1.3.4
4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 Projeto Executivo Dever ser elaborado um projeto executivo que ser aprovado pela SESGE, antes da efetiva customizao e implantao da Soluo de Inteligncia. Este projeto ser elaborado com base em boas prticas que devero ser trazidas pela CONTRATADA, assim como pelo grupo de trabalho a ser definido pela SESGE para o alinhamento das expectativas e definio das funcionalidades a serem implantadas na Soluo de Inteligncia. O Projeto Executivo dever entregar uma prova de conceito ou projeto-piloto da soluo, em formato operacional. O projeto executivo dever ser entregue no prazo mximo de 45 (quarenta e cinco) dias, contados a partir da data de assinatura do contrato. O projeto executivo dever conter um cronograma detalhado de implantao dos objetos do Projeto Bsico. O Projeto Executivo tambm dever produzir a lista de relatrios que sero desenvolvidos ou customizados para atender as necessidades de cada CICC, limitada a tabela de Volumetria. Aps a aprovao do Projeto Executivo a CONTRATADA dever iniciar a implantao em cada uma das localidades. As estimativas de custos para a Soluo de Inteligncia devero ser compostas conforme os entregveis especificados e as referncias de indicadores quantitativos, os quais comporo a poro de preo varivel (paramtrico). 4.1.1 4.1.2
4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6
4.1.7 4.1.8
4.2
Extrao de Dados
345

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.2.1 Para extrao e integrao com bases mantidas pelo CICC e em organizaes externas, o sistema de inteligncia dever atender minimamente aos seguintes requisitos: Possuir mecanismos que permitam a integrao em tempo real (online) ou por meio de processamento em lote (batch) com diferentes tipos de sistemas, interfaces e bases de dados mantidas e administradas por equipes do CICC ou de organizaes externas, tais como:
4.2.1.1
4.2.1.1.1 Sistema integrador; 4.2.1.1.2 Sistema de georreferenciamento; 4.2.1.1.3 Bases de conhecimento nacionais e regionais; 4.2.1.1.4 Arquivos texto; 4.2.1.1.5 Arquivos XML; 4.2.1.1.6 Arquivos binrios; 4.2.1.1.7 Bancos de dados relacionais (Oracle, SQL Server, Sybase, DB2, entre outros); 4.2.1.1.8 Sistemas ERP; 4.2.1.1.9 Data Warehouse; 4.2.1.1.10 Sistemas de BI; 4.2.1.1.11 Solues de ETL; 4.2.1.1.12 Web Services; 4.2.1.1.13 Planilha eletrnica (.xls, .xlsx, .ods, entre outros); 4.2.1.1.14 Bases de dados acessveis via OLEDB e ODBC; 4.2.1.1.15 Informaes em modelos de dados como relacional, normalizado, estrela e floco de neve; 4.2.1.2 4.2.1.3 A soluo dever permitir cargas totais e incrementais de dados para facilitar a manuteno e alterao da base consolidada de informaes. Permitir o desenvolvimento de conectores para integrao com sistemas legados das organizaes externas (considerando integrao com bancos de dados relacionais de mercado tais como Oracle, SQL Server, MySql e DB2). Permitir a customizao, pelo usurio final, de consultas pr-definidas em bases e sistemas de dados para incluso de novos campos, alterao das parametrizaes de integrao e incluso de novas fontes de informao. Possibilitar a consulta de informaes mantidas nos sistemas de georreferenciamento, para avaliao de ocorrncias em andamento correlacionadas com informaes histricas. Permitir a captura automtica de informaes sobre ocorrncias encerradas no momento da atualizao no sistema integrador.
4.2.1.4
4.2.1.5
4.2.1.6
346

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.2.1.7 Permitir o cadastramento manual ou automtico de informaes sobre eventos, minimamente:
4.2.1.7.1 Data e hora; 4.2.1.7.2 Pblico estimado; 4.2.1.7.3 Localizao (endereo, cidade, estado); 4.2.1.7.4 Dados de georreferenciamento; 4.2.1.7.5 Capacidade de pblico do local; 4.2.1.7.6 Informaes sobre trnsito permitido de cargas perigosas; 4.2.1.7.7 Informaes sobre trfego areo permitido; 4.2.1.7.8 Informaes sobre mdias externas envolvidas no evento; 4.2.1.7.9 Principais vias de acesso. 4.2.1.8 A soluo deve ser completa no que diz respeito extrao de dados, ou seja, no deve exigir a aquisio de outros componentes de OLAP (On Line Analitic Processing), ou quaisquer outros componentes de extrao de dados complementares para o seu funcionamento.
4.3
Processamento dos dados A partir da integrao dos dados, o sistema de inteligncia deve processar as informaes e aplicar regras predefinidas para converso de dados, realizar clculos e correlacionar ocorrncias para permitir a anlise e o direcionamento de aes para tratamento preventivo de possveis eventos. Os requisitos abordados a seguir esto relacionados ferramenta de anlise multidimensional de informaes em tempo de execuo (de forma on-line) ou por meio de processos iniciados automaticamente ou manualmente para tratamento e carga de dados, desta forma, o sistema dever: Permitir a criao de regras de clculos e anlises que envolvam dados oriundos de fontes distintas, desde que obedeam s regras de perfis de acesso aos dados integrados. Realizar clculos estatsticos e que incluam operaes de mximo, mnimo, porcentagem, mdia e soma, em relao a quaisquer dimenses de dados, em qualquer mtrica. Possuir biblioteca de funes (lgica, converso, financeiras, matemticas, analticas, estatsticas, cadeias de caracteres e outras) para serem utilizadas durante o processamento de regras pr-definidas ou em consultas e relatrios. Disponibilizar os resultados de processamentos online ou peridicos em views que permitam a realizao de consultas sem a necessidade da execuo de novos processamentos. Possibilitar o agendamento de execuo e processamentos de dados. Possuir base de informaes padronizada armazenamento dos dados processados. e centralizada para
4.3.1
4.3.2
4.3.2.1
4.3.2.2
4.3.2.3
4.3.2.4
4.3.2.5 4.3.2.6
347

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.3.2.7 Disponibilizar os resultados de forma a permitir minimamente os seguintes tipos de consultas e anlises:
4.3.2.7.1 Drill Down que efetua uma anlise em diferentes nveis de detalhe, com grau menor de granularidade das informaes construdas pelo usurio final; 4.3.2.7.2 Drill Up que efetua uma anlise em diferentes nveis de detalhe, com grau maior de granularidade das informaes; 4.3.2.7.3 Drill Across anlise de uma mesma dimenso alterada, ou seja, o usurio avana um nvel intermedirio dentro de uma mesma dimenso (unidade de anlise representando um eixo principal no estudo dos dados); 4.3.2.7.4 Drill anlise feita de forma horizontal; 4.3.2.7.5 Through Consulta de uma informao e a visualizao de outra que esteja em uma dimenso diferente; 4.3.2.7.6 Slice and Dice Anlises utilizadas para modificar a posio de uma informao, alterar linhas por colunas de maneira a facilitar a compreenso dos usurios sempre que houver necessidade (consultas construdas pelo prprio usurio final); 4.3.2.7.6.1 Pivoting em Modos Tabulados Anlise que permite a troca da ordem das linhas de modo que na diagonal principal fiquem os maiores valores possveis. 4.3.2.7.6.2 Referncia cruzada com Grficos - Consulta apresenta dados nas linhas e colunas, cruzando informaes acompanhadas de grficos desta consulta; 4.3.2.7.6.3 What-if (o que aconteceria se) onde o usurio possa avaliar alternativas atravs da modificao de valores dos parmetros que compem a formula da simulao. 4.3.2.8 Deve permitir que todos os atributos disponveis possam ser combinados como mtricas ou dimenses, indistintamente, para a construo de grficos ou tabelas, pelo prprio usurio final e no momento de sua necessidade, sem que para isso seja preciso realizar qualquer tipo de recarregamento, reconstruo ou nova gerao de quaisquer estruturas que o software utilize para hospedar dados. Deve reagir automaticamente todas as vezes que o usurio filtrar algum valor de qualquer dimenso, indicando nas demais dimenses do modelo, quais os valores que esto relacionados ao filtro aplicado pelo usurio e quais os que no esto relacionados.
4.3.2.9
4.4
Divulgao de Resultados e interfaces de utilizao Como etapa final do processo, os resultados das anlises so consolidados, formatados e disponibilizados pela soluo para consultas e anlises complementares, podendo ser ento apresentados em diversos formatos, como relatrios, tabelas estatsticas, grficos, mapas georreferenciados, entre outros. Sob este aspecto, a soluo dever:
348
4.4.1

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.4.1.1 Apresentar interface em portugus brasileiro (PT-BR para visualizao de todas as funcionalidades previstas, relatrios e informaes disponveis, com nvel de acesso controlado por perfis pr-definidos. Permitir customizao dos relatrios no momento da consulta, tais como:
4.4.1.2
4.4.1.2.1 Incluso de informaes oriundas de outras fontes de dados, podendo ou no requerer novo processamento; 4.4.1.2.2 Alterao das informaes apresentadas (mtricas, clculos, formatos das informaes); 4.4.1.2.3 Alterao da formatao visual dos relatrios (cada coluna ou linha separadamente em fontes, cor de fundo, cor de fonte, tamanho de fonte, estilo de borda e cor de borda); 4.4.1.2.4 Alterao da ordenao das informaes exibidas (ordem crescente ou decrescente, ordenao manual, a partir da combinao de campos ou critrios definidos pelo usurio no momento da visualizao dos relatrios); 4.4.1.3 Armazenamento de vises customizadas dos relatrios. 4.4.1.3.1 Permitir armazenar os dados de um relatrio junto ao mesmo, no necessitando de um novo acesso ao banco de dados a cada visualizao do relatrio. 4.4.1.3.2 Permitir a montagem de relatrios a partir de buscas textuais ou por atributos, mtricas e demais informaes consolidadas durante o processamento. 4.4.1.4 Permitir navegao em ambiente grfico com utilizao de recursos de botes, manipulados por eventos (arrastar, clicar e pressionar), menus e janelas. Permitir a utilizao de uma mesma camada de metadados, para criao de diferentes relatrios, sendo todos os relatrios alterados quando esta camada de metadados sofrer alterao. Possibilitar visualizar e modificar a query gerada pela consulta antes de sua execuo. Permitir a criao de campos locais para insero de valores calculados em frmulas locais, envolvendo outros campos existentes ou ainda informaes de outras dimenses de dados. Dispor de funcionalidades de exportao dos relatrios atravs da Web, permitindo aos usurios finais exportar seus relatrios para, no mnimo, os padres CSV (Comma-Separated Values), XLS, HTML e arquivos texto. Permitir a definio de mltiplos relatrios, em formatos personalizados, possibilitando a visualizao e anlise de grficos, indicadores, semforos e tabelas de dados.
4.4.1.5
4.4.1.6 4.4.1.7
4.4.1.8
4.4.1.9
4.4.1.10 Apresentar os indicadores de trabalho gerados pela etapa de processamento, agregados ou no a outros indicadores, em painis de indicadores (Dashboard).
349

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.4.1.11 Direcionar os produtos resultantes das anlises ao pblico-alvo de interesse, disseminando assim as novas informaes e possibilitando que elas agreguem s suas atividades ou tomem aes para tratativa das ocorrncias. 4.4.1.12 Utilizar-se de Sistemas de Informao Geogrfica de maneira a prover um padro para manipulao d sada de informaes georreferenciadas. 4.4.1.13 Permitir a criao de novas mtricas, calculadas com base nas mtricas previamente obtidas nas consultas. 4.4.1.14 Dispor de biblioteca de funes de busca para serem utilizadas em consultas e relatrios. 4.4.1.15 Permitir que o resultado de um agendamento de um relatrio seja exportado para, no mnimo, os padres CSV (Comma-Separated Values), XLS, HTML e texto. 4.4.1.16 Apresentar os dados em forma de tabela, grfico, podendo utilizar simultaneamente duas ou mais formas de apresentao, referentes ao mesmo conjunto de dados. 4.4.1.17 Apresentar grficos nos formatos barra, pizza, linha e rea (duas e/ou trs dimenses), com uma ou mais sries de dados. 4.4.1.18 Permitir ao usurio o acesso a informaes como data da criao, ltima atualizao, usurio de criao, objetos e filtros utilizados. 4.4.1.19 Permitir que valores nas dimenses de tipo texto possam ser encontrados utilizando-se de qualquer parte do texto na pesquisa (clusula like). 4.4.1.20 Permitir filtros dos dados por expresses lgicas, tais como, clusula menor que, maior que e intervalo de valores. 4.4.1.21 Permitir que os dados sejam ilustrados na forma de objetos grficos tais como barra, pizza, linha, mostrador analgico (relgio com ponteiro) e disperso (estilo quadrante com uma dimenso sendo avaliada por dois eixos). 4.4.1.22 Deve permitir que o usurio armazene (salve) e recupere facilmente os filtros mais usados. 4.4.1.23 Deve permitir que as consultas ou painis sejam disponveis por meio de navegadores. 4.4.1.24 Deve possuir linguagem de programao com script para manipulao de objetos visuais, permitindo a manipulao das propriedades destes e acesso ao contedo dos valores que esto sendo exibidos 4.4.1.25 Deve permitir o agrupamento de grficos, tabelas e filtros em reas de negcio. 4.5 Aplicaes e estruturas desenvolvidas (relatrios, vises, relacionamentos, etc.) As estruturas da soluo que sejam fruto de desenvolvimento ou implementao de regras ou conjunto de regras devem atender aos seguintes requisitos: 4.5.1
350

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.5.1.1 Permitir o cadastro, a consulta e a integrao de forma automtica ou manual de informaes sobre ocorrncias mantidas no sistema integrador, entre outras:
4.5.1.1.1 Identificao da ocorrncia (cdigo gerado automaticamente); 4.5.1.1.2 Data da ocorrncia (DD/MM/AAAA); 4.5.1.1.3 Hora da ocorrncia (HH:MM:SS); 4.5.1.1.4 Localizao (endereo, bairro, cidade, estado, complemento); 4.5.1.1.5 Dados para georreferenciamento conforme padro definido para a ferramenta integrada de georreferenciamento; 4.5.1.1.6 Tipo de ocorrncia (roubo, manifestao, entre outros); 4.5.1.1.7 Abrangncia (quantidade aproximada de pessoas envolvidas); 4.5.1.1.8 Existncia de vtimas com necessidades de atendimento mdico (quantidade e breve descrio da gravidade das vtimas); 4.5.1.1.9 Identificao de veculos envolvidos (modelo, cor, placa, caractersticas especficas, entre outros); 4.5.1.1.10 Nmero de documento dos envolvidos na ocorrncia (RG, CPF, Passaporte, entre outros); 4.5.1.1.11 Status da ocorrncia (em andamento, finalizada, preventiva, entre outros); 4.5.1.1.12 Origem da ocorrncia (canal ou meio utilizado para identificao da ocorrncia); 4.5.1.1.13 Responsvel pela ocorrncia, incluindo nome, patente e organizao responsvel pela identificao; 4.5.1.1.14 Informaes sobre o encerramento das ocorrncias (organizaes envolvidas, mtodos utilizados para soluo, entre outras.); 4.5.1.1.15 Responsvel pelo registro da ocorrncia no sistema (nome e usurio do sistema); 4.5.1.1.16 Data do registro (DD/MM/AAAA); 4.5.1.1.17 Horrio do registro (HH:MM:SS). 4.5.1.2 Possuir recursos para realizao de anlises estatsticas sobre ocorrncias encerradas e em andamento e realizar o relacionamento automtico com as informaes de georreferenciamento, a fim de permitir o mapeamento, por exemplo, de manchas georreferenciadas de eventos. Permitindo a incluso durante o processamento das seguintes informaes:
4.5.1.2.1 Quantidade de ocorrncias do mesmo tipo; 4.5.1.2.2 Frequncia das ocorrncias; 4.5.1.2.3 Padro das ocorrncias (utilizao de armas, veculos, caractersticas gerais); 4.5.1.2.4 Organizaes externas envolvidas na soluo das ocorrncias;
351

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.5.1.2.5 Informaes sobre anteriormente. 4.5.1.3 mtodos de soluo mais eficazes utilizados
Permitir o cadastramento de regras que sero aplicadas durante a etapa de processamento, a fim de identificar o correlacionamento de ocorrncias em andamento ou j encerradas, sem a necessidade de alteraes no cdigo fonte do sistema. Permitir a criao de relatrios visuais das manchas de crimes, em mapas que possam apresentar informaes complementares tais como:
4.5.1.4
4.5.1.4.1 Quantidade de ocorrncias do mesmo tipo; 4.5.1.4.2 Frequncia das ocorrncias; 4.5.1.4.3 Padro das ocorrncias (utilizao de armas, veculos, caractersticas gerais); 4.5.1.4.4 Organizaes externas envolvidas na soluo das ocorrncias; 4.5.1.4.5 Informaes sobre anteriormente; 4.5.1.5 mtodos de soluo mais eficazes utilizados
Permitir ao usurio a navegao por informaes mantidas em outros nveis e dimenses de dados a partir de um relatrio por meio de cliques nas informaes desejadas (nmeros, grficos, dados de tabelas etc.). Estas informaes podero estar relacionadas, mas no limitadas a:
4.5.1.5.1 Identificao das ocorrncias (cdigo gerado automaticamente); 4.5.1.5.2 Data da ocorrncia (DD/MM/AAAA); 4.5.1.5.3 Hora da ocorrncia (HH:MM:SS); 4.5.1.5.4 Localizao (Endereo, bairro, cidade, estado, complemento); 4.5.1.5.5 Dados para georreferenciamento conforme padro definido para a ferramenta integrada de georreferenciamento; 4.5.1.5.6 Tipo de ocorrncia (roubo, manifestao, entre outros); 4.5.1.5.7 Abrangncia (quantidade aproximada de pessoas envolvidas); 4.5.1.5.8 Existncia de vtimas com necessidades de atendimento mdico (quantidade e breve descrio da gravidade das vtimas); 4.5.1.5.9 Identificao de veculos envolvidos (modelo, cor, placa, caractersticas especficas); 4.5.1.5.10 Nmero de documento dos envolvidos na ocorrncia (RG, CPF, Passaporte, entre outros); 4.5.1.5.11 Status da ocorrncia (em andamento, finalizada, preventiva, entre outros); 4.5.1.5.12 Origem da ocorrncia (canal ou meio utilizado para identificao da ocorrncia); 4.5.1.5.13 Responsvel pela ocorrncia, incluindo nome, patente e organizao responsvel pela identificao;
352

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.5.1.5.14 Informaes sobre o encerramento das ocorrncias (organizaes envolvidas, mtodos utilizados para soluo, entre outros); 4.5.1.5.15 Responsvel pelo registro da ocorrncia no sistema (nome e usurio do sistema); 4.5.1.5.16 Data do registro (DD/MM/AAAA); 4.5.1.5.16.1 4.5.1.5.16.2 4.6 Segurana Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento do Sistema Inteligncia do SICC necessrio que, de acordo com as guias gerais projeto, o sistema opere de maneira segura e se mantenha acessvel. Para em conformidade e complementando os requisitos gerais de segurana informao, o sistema dever: de do tal, da 4.6.1 Horrio do registro (HH:MM:SS); Dados de eventos (locais, data, pblico, entre outros);
4.6.1.1
Apresentar nvel de segurana elevado, com rgido controle de acesso, em razo da natureza altamente confidencial dos dados nele tratados e armazenados. Manter um histrico da autenticao dos usurios, contendo ao menos as seguintes informaes:
4.6.1.2
4.6.1.2.1 Identificao do usurio; 4.6.1.2.2 Data e hora do acesso; 4.6.1.2.3 IP de origem do acesso; 4.6.1.2.4 Se houve sucesso ou falha no acesso; 4.6.1.2.5 Motivo da falha de acesso se ocorrer uma. 4.6.1.3 Utilizar um repositrio nico para toda a soluo, armazenando as informaes de usurios, restries de acesso, informaes de camada semntica e armazenamento de relatrios desenvolvidos pelos usurios. Deve permitir a definio de grupos de usurios, sem limite de usurios ou de grupos. A soluo de Inteligncia deve contar com gesto proativa, considerando monitoramento e operao automatizados, com processos de diagnstico, resoluo e comunicao de ocorrncias, formalmente estabelecidos e divulgados. O servio de gesto da soluo de Inteligncia deve considerar, minimamente, a monitorao do desempenho geral da soluo. A soluo deve possuir alta disponibilidade e redundncia dos componentes crticos nicos. Entende-se como componente crtico, todo elemento que, em caso de falha, comprometa o correto funcionamento do conjunto fornecido. Entende-se por disponibilidade a propriedade da soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados.
4.6.1.4 4.6.1.5
4.6.1.6 4.6.1.7
353

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.7 Instalao, manuteno e suporte As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: A soluo deve contemplar todos os dispositivos de hardware necessrios ao seu funcionamento e operao. Devem ser fornecidas quantidades suficientes para o funcionamento pleno, bem como unidades redundantes, com mesmas caractersticas das unidades primrias e com capacidade de atendimento aos requisitos especificados de disponibilidade, resistncia a falhas e nveis de servio estabelecidos (entende-se por disponibilidade a propriedade da soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados). As ferramentas de software que compem a soluo devem ser fornecidas em sua ltima verso. As licenas referentes aos componentes de software devem ser fornecidas em carter definitivo, sem necessidade de renovaes ou pagamentos adicionais para utilizao dos recursos. As licenas em questo podem ser transferidas, a qualquer tempo, a outros rgos ou Organizaes, considerando o carter extraordinrio da SESGE. Disponibilizao de material, acessrios, pessoas e demais recursos necessrios instalao da soluo ou entrega dos servios. Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao das solues e servios. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. Os procedimentos de instalao e entrega dos servios devem considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas a cronogramas de implantao integrados. As solues e servios disponibilizados devero conter certificado de garantia, considerando validade mnima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da aceitao. As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados soluo ou aos servios especificados de responsabilidade do fornecedor da soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos:
4.7.1
4.7.1.1
4.7.1.2
4.7.1.3 4.7.1.4
4.7.1.5 4.7.1.6
4.7.1.7
4.7.1.8
4.7.1.8.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente durante o perodo do contrato, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, soluo ou servio;
354

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.7.1.8.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado. 4.8 Transferncia de conhecimento e documentao A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: Disponibilizao de treinamentos presenciais relacionados operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessria composio de treinamentos especficos para, no mnimo, 4 (quatro) grupos, conforme especificado: 4.8.1
4.8.1.1
4.8.1.1.1 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; 4.8.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da soluo; 4.8.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo. 4.8.1.1.4 Grupo de programao Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte definio de consultas, relatrios, comparativos, composio de bases e parametrizaes. 4.8.2 A definio de horas de treinamento necessrias deve atender complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e as localidades dos treinamentos seguem a especificao na tabela seguir:
Administrativo 1 1 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1 Programao 1 1 1 1 1 1 1 1 Total mximo de turmas 6 6 6 6 6 6 6 6
Localidade Rio de Janeiro Nacional Braslia Nacional Braslia Regional Belo Horizonte Regional Cuiab Regional Curitiba Regional Fortaleza Regional Manaus Regional
355

ANEXO M - Soluo de Inteligncia

Localidade Natal Regional Porto Alegre Regional Recife Regional Rio de Janeiro Regional Salvador Regional So Paulo Regional Administrativo 1 1 1 1 1 1 Operacional 3 3 3 3 3 3 Tcnico 1 1 1 1 1 1 Programao 1 1 1 1 1 1 Total mximo de turmas 6 6 6 6 6 6
Tabela 54 Quantidade e localidade de turmas de treinamento
4.8.3
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 12 (doze) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Funcionalidades gerais de operao e administrao; Operao bsica (seleo de origem dos dados, seleo dos dados, definio dos filtros e operaes de dimenses, definio dos dashboards, entre outros); Anlises estatsticas; Agendar processamento de dados; Realizar consultas com funes de Drill Down, Drill Up, Drill Across, Through, Slice and Dice, Pivoting, entre outros; Criao de relatrios; Definies de metadados; Criao bsica de query; Utilizao de repositrios de informaes.
4.8.3.1 4.8.3.2
4.8.3.3 4.8.3.4 4.8.3.5 4.8.3.6 4.8.3.7 4.8.3.8 4.8.3.9 4.8.4
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 16 (dezesseis) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Funcionalidades gerais de operao; Operao bsica (seleo de origem dos dados, seleo dos dados, definio dos filtros e operaes de dimenses, definio dos dashboards, entre outros); Anlises estatsticas; Agendar processamento de dados; Realizar consultas AD-HOC com funes de Drill Down, Drill Up, Drill Across, Through, Slice and Dice, Pivoting, entre outros;
356
4.8.4.1 4.8.4.2
4.8.4.3 4.8.4.4 4.8.4.5

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 4.8.4.6 4.8.4.7 4.8.5 Criao de relatrios e grficos; Utilizao e criao de informaes.
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 12 (doze) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Realizar a instalao e configurao dos sistemas e ferramentas lgicas fornecidas; Utilizar as funcionalidades de suporte do sistema; Aspectos de monitorao de funcionamento; Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel; Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do sistema; Incluir fontes de dados; Incluir, remover, alterar permisses de usurios; Incluir e remover usurios e grupos de usurios.
4.8.5.1 4.8.5.2 4.8.5.3 4.8.5.4 4.8.5.5 4.8.5.6 4.8.5.7 4.8.5.8 4.8.6
A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Programao, deve ser realizada dentro do ambiente CICC com, no mnimo, em 160 (cento e sessenta) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Desenvolvimento de estruturas de relacionamento de informaes; Desenvolvimento de aplicaes funcionais com as bases de dados de rgos de segurana pblica que apresentem, no mnimo, geolocalizao de crimes ou incidentes, mapas de manchas, migrao de manchas criminais, acesso a informaes de crimes e incidentes de forma consolidada (com agrupamentos por perodo e localidade) e individualizada; Verificaes e ajustes das bases de dados; Extrao de informaes e composio de relatrios.
4.8.6.1 4.8.6.2
4.8.6.3 4.8.6.4 4.8.7 4.8.8
As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sextafeira, em quaisquer perodos (a serem definidos pela SESGE), com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas para Grupos Administrativos, Tcnicos e Operacionais e de 8 (oito) horas para grupo de Programao. O fornecedor da soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo: Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo
4.8.9
4.8.9.1
357

ANEXO M - Soluo de Inteligncia menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; 4.8.9.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte.
4.8.10 Durante a transferncia de conhecimento devem ocorrer oficinas prticas de desenvolvimento ao final das quais sejam produzidas aplicaes funcionais com as bases de dados de rgos de segurana pblica que apresentem, no mnimo, geolocalizao de crimes ou incidentes, mapas de manchas, migrao de manchas criminais, acesso a informaes de crimes e incidentes de forma consolidada (com agrupamentos por perodo e localidade) e individualizada. Para o desenvolvimento da aplicao nas oficinas prticas devem ser realizadas verificaes das bases de dados, eliminando valores de atributos incorretos ou incoerentes. 4.8.11 Modelos de extrao, estruturas de dados, consultas, composio de relatrios, painis, vises, automaes, ou quaisquer outros artefatos gerados para ou com a soluo adquirida, includo aqueles gerados durante as atividades de transferncia de conhecimento, sero de propriedade da SESGE, podendo ser disponibilizados para outros rgos ou instituies. 5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Esta soluo de Sistemas de Inteligencia ter o seu nvel de servio mensurado atravs do indicador ANS Nvel 2, classificado conforme a tabela de Categorias e Indicadores de Disponibilidade do documento principal, exposto a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Servio/ Soluo Categoria Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Mx. p/ Reparo (hh:mm) Disponib. (%) Perodo Normal Tempo total Indisponve l (hh:mm) Tempo Mx. p/ Reparo (hh:mm)
Sistemas de Inteligncia
ANS Nvel 2
96,70%
23:45
24:00
95,70%
30:57
48:00
Tabela 55 - Indicadores de Sistema de Inteligncia
5.2 O clculo de disponibilidade do sistema de Inteligncia dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.2.1 ndice de disponibilidade da soluo de Inteligncia de cada CICC. Caso a soluo disponha de contingncia a indisponibilidade apenas deve ser contabilizada se ambos os servidores (primrio e backup) estiverem indisponveis.
358

ANEXO M - Soluo de Inteligncia 5.2.2 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade do sistema de Inteligncia de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo.
5.2.3
5.3 O descumprimento do ANS implicar na aplicao de multas ou penalizaes. Essas multas sero progressivas de acordo com a sua reincidncia consecutiva. A tabela a seguir ilustra o percentual de desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal dos servios quando do descumprimento dos parmetros de ANS. Categoria ANS Nvel 0 ANS Nvel 1 ANS Nvel 2 Ms 1 20% 10% 5% Ms 2 40% 20% 10% Ms 3 50% 40% 20%
Tabela 56 - Penalidades por Categoria
6. VOLUMETRIA 6.1 Segue abaixo a tabela contendo a volumetria de customizao:
Quantidade por Localidade Rio de Janeiro Regional Rio de Janeiro Nacional Belo Horizonte Porto Alegre
So Paulo 6 7
Fortaleza
Inteligncia
Salvador
Braslia Regional Braslia Nacional
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Quantidade de consultas / relatrios customizados Quantidade de Integraes
6 6
6 8
6 1
6 11
6 5
6 9
6 6
6 7
6 8
6 8
6 5
6 1
6 8
84 90
Tabela 57 - Volumetria da Soluo de Inteligncia
359
Total

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 1. OBJETO 19.9 O Objeto de contratao deste projeto bsico uma Soluo de Monitoramento de Mdias para os 14 (quatorze) Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), as quais sero utilizadas para apoio monitorao de ocorrncias relacionadas segurana pblica, considerando como fonte de informao os portais de notcias e redes sociais (internet). Essas Solues devem conter: 19.9.1 Capacidade de identificao e captura de informaes em mdias eletrnicas, internet, TV, rdio e na imprensa escrita; 19.9.2 Recursos que permitam escalabilidade para atender ao volume de demandas em dias de eventos ou ocorrncias que aumentem a quantidade de informaes divulgadas nas mdias. 19.10 O objeto deste projeto bsico tambm contempla o suporte tcnico e a manuteno da soluo, o fornecimento de servio de Clipping e contedo de TV por assinatura, conforme o Acordo de Nvel de Servio (ANS) e prazo descritos no item de Garantia dos Materiais.
2. QUANTITATIVOS
Braslia - Regional Braslia - Nacional Rio de Janeiro Nacional Rio de Janeiro Regional Belo Horizonte Porto Alegre
So Paulo
Fortaleza
Salvador 1 1 1 360
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Monitoramento de Mdias
1 2 3
Sistema de Monitoramento de Mdias Eletrnicas Servio de Clipping Instalao de sistema de TV por assinatura
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
14 14 14
Tabela 58 - Quantitativos de Monitoramento de Mdias por cidade
3. REQUISITOS FUNCIONAIS
3.1 Uma das maiores preocupaes com relao realizao dos Grandes Eventos a necessidade de mitigar os riscos de reputao do pas sede. Os nveis de audincia dos eventos que ocorrero durante a Copa do Mundo (jogos, fan fests, etc.) no tm precedentes na histria do pas. Tambm, a presena da mdia, local e internacional, ser massiva. central a este tema o aspecto de monitoramento de informaes divulgadas nos meios de comunicao (mdia
Total
Cd.

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias televisiva, impressa, redes sociais, web sites, etc.) e o provimento tempestivo e consistente de respostas, seguindo as diretivas que sero definidas na Estratgia de Mdia para o evento. Desta forma, tecnologias de monitoramento de informaes na mdia so essenciais agilidade deste processo. 3.2 A cobertura da mdia prevista para os eventos relacionados com a Copa do Mundo FIFA ser uma das maiores j realizadas no mundo. Com isso a gerao de imagens, publicaes nas mais diversas mdias sero contnuas durante o perodo que antecede os jogos e ainda mais intensa durante e aps cada evento. No incomum que em eventos dessa magnitude incidentes, distrbios ou mesmo ocorrncias policiais sejam identificadas primeiramente pela mdia, antes mesmo que um chamado seja feito a um servio de atendimento ao pblico. Por essa caracterstica que o servio de monitoramento de mdias um importante recurso de segurana pblica. Alm da identificao de eventos e incidentes, a monitorao das mdias tambm de fundamental importncia para acompanhar a repercusso dos fatos gerados e, eventualmente, identificar a propagao de boatos, mentiras ou mesmo distoro da realidade que possam gerar insegurana ou pnico para a populao, turistas e pblico internacional. Diante deste cenrio, a presena das Organizaes monitorando as diversas mdias fundamental para avaliar a frequncia e publicao de contedos a respeito da segurana pblica no pas. Dessa forma, o CICC dever ser capacitado com dispositivos que permitam o acesso a canais de TV aberta e paga, tanto nacionais quanto internacionais. Tambm dever dispor de acesso a Internet para a monitorao das mdias eletrnicas. Dada a diversidade de formato e meio de transmisso, a utilizao de ferramentas de software especializadas grande relevncia para aumentar a abrangncia e efetividade da monitorao de mdias, especialmente aquelas em meio eletrnico, tais como jornais eletrnicos, stios de notcias, blogs e redes sociais. A partir de uma metodologia de anlise, os contedos de interesse sero monitorados 24 (vinte e quatro) horas por dia, e devem estar disponveis para consulta, armazenados organizadamente para avaliao com base nos seguintes critrios: A soluo monitorar em tempo real as notcias e ocorrncias de fontes de informao, como portais de notcias, blogs e redes sociais.Essas notcias serviro como canal alternativo para identificao de possveis ocorrncias e informaes de inteligncia relacionadas segurana pblica. A soluo de monitoramento de mdias deve possibilitar a automao das tarefas de varredura, monitorao, busca e identificao de ocorrncias em mdias eletrnicas, de acordo com a ilustrao abaixo. A soluo deve possibilitar o armazenamento do histrico dos termos e citaes monitorados pelo sistema em um banco de dados.
3.3
3.4
3.5
3.5.1
3.5.2
3.5.3
361

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias
Figura 19 - Fluxo de informaes
3.5.4
Deteco de correlao: O sistema dever ser capaz de identificar eventos redundantes em diferentes fontes e trat-los como um s, colocando as informaes relevantes de todas as fontes em uma nica visualizao. Filtros: A soluo possibilitar a consulta da amostra analisada atravs de filtros, como por exemplo assunto, pblico, rede social, data de publicao, palavra chave (tag), entre outros. Integrao: A soluo dever possibilitar integrao das informaes (exportao de dados ou interface sistmica) e a gerao de relatrios de apoio, painis de indicadores, alertas e informativos. Ressaltando tambm a importncia da integrao com os sistemas de inteligncia. Prioridade das Organizaes: como principal elemento para um eficiente monitoramento nas mdias sociais, primeiramente sero definidos e priorizados os principais temas ou contedos a serem verificados relacionados segurana pblica nos Grandes Eventos. Contedos e postagens mais compartilhados: ser importante investir ateno para os temas e contedos mais comentados e compartilhados pelos usurios nas mdias, visto que so assuntos em destaque para aquele determinado perodo. Influenciadores: considerados usurios de maior peso nas mdias, abrangem um pblico maior devido ao grande nmero de seguidores, amigos ou fs, sero monitorados principalmente em casos de crises em potencial ou ocorrncias.
3.5.5
3.5.6
3.5.7
3.5.8
3.5.9
3.5.10 Sobre as Organizaes: trata-se de pesquisas sobre opinies dos usurios relacionados segurana pblica nos Grandes Eventos e suas aes. 3.6 Para que se torne possvel e gil a monitorao do contedo das mdias, se faz necessrio a integrao do servio humano com a tecnologia disponvel atualmente. Nesse sentido, as solues tecnolgicas ou servios providos devem suportar as seguintes funcionalidades essenciais para monitoramento de mdias:
362

Definio das palavras-chave
Assuntos e critrios de classificao
Anlises em tempo real
Relatrios gerenciais
Figura 20 - Processo de Monitoramento de Mdias
3.6.1
Definio das palavras-chave: as ferramentas ou servios devem possibilitar o cadastro de palavras a serem monitoradas para captao das menes feitas por usurios na maior quantidade de mdias sociais possveis. Em um exemplo, pode-se monitorar pelas publicaes que envolvam o nome das prprias Organizaes, como PM, Bombeiro, SAMU, etc. O objetivo dar foco e captar postagens que possibilitem uma relao ou que sejam teis para apoio s operaes do CICC. Temas e critrios de classificao: a partir da captura automatizada das publicaes relacionadas s palavras-chave, as solues devem permitir a criao de temas para agrupamento das menes, possibilitando aos operadores do CICC uma anlise mais clara sobre os assuntos publicados, como roubo, furto, bomba, assassinato, etc. Alm disso, deve-se permitir a classificao das publicaes, criando assim indicadores sobre as menes positivas, negativas e neutras. Anlise em tempo real: Com base nos parmetros anteriores, as solues devem possibilitar aos operadores do CICC relatrios e indicadores sobre os instantes em anlise. Relatrios gerenciais: Indicadores on-line e dirios devem ser providos s equipes do CICC. Entre os indicadores on-line, pode-se considerar, mas no se restringindo, volume de publicaes por hora, publicaes por tema, publicaes por menes positivas, negativas, neutras, etc. Os relatrios devem ser providos de forma visual, grfica, para identificao de crises e oportunidades de ao. Alertas em caso de oscilaes podem ser configurados nos sistemas para identificao de aumentos sbitos de postagens. Diariamente, relatrios tambm devem ser fornecidos apresentando a evoluo dos acontecimentos, como principais pontos de ateno, exemplo de publicaes que movimentaram o dia, volume de citaes por hora/dia, etc.
3.6.2
3.6.3
3.6.4
3.7
Para todas as configuraes e informaes geradas a partir das anlises sistmicas efetuadas, as solues devem permitir a gesto dos acessos s informaes e parametrizaes apenas por pessoas autorizadas.
4. REQUISITOS TCNICOS
4.1 A Soluo deve possibilitar acesso para anlise automtica de fontes de informaes como sites pessoais, de instituies, de organizaes,de redes sociais
363

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias (no mnimo para Twitter, Facebook, Youtube, Orkut, Google (Blogs, Notcias e Alertas), Google+, Yahoo! Respostas, Reclame Aqui!, Blogs (WordPress), Feeds RSS) e possibilitar a identificao de informaes em rdio, TV, jornais eletrnicos, stios de notcia, blogs e Clipping bem como prover imagens de canais de TV aberta e canais de notcias por de assinatura, tanto nacionais quanto internacionais para monitoramento sob demanda. 4.2 Garantir o armazenamento do histrico dos termos e citaes monitorados automaticamente pelo sistema, por meio da manuteno de um banco de dados. 4.3 A Soluo deve possibilitar a consulta de informaes capturadas de forma manual ou automtica por filtros, considerando no mnimo: 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 Assunto; Pblico; Mdia; Data da publicao; Palavra-chave (tag); Gerar relatrios com os dados coletados no monitoramento a qualquer tempo.
4.4 Os relatrios da Soluo devero trazer como resultados as informaes minimamente identificadas pelas categorias de filtro existentes. 4.5 Possibilitar na gerao dos relatrios a especificao de perodo-base e o assunto relativos aos eventos, problemas e situaes ocorridas. 4.6 A Soluo deve utilizar metodologia de indexao de matrias, que permita atravs de uma anlise quantitativa e qualitativa (positividade), identificar os principais focos abordados pela mdia. 4.7 Obter, dinamicamente e em tempo real, os assuntos e contedos e anlises atravs do uso de palavraschave (tags). 4.8 Possibilitar o envio de informaes em tempo real, para pblicos pr-selecionados, atravs de pgina web. 4.9 O monitoramento automatizado deve ser executado por 24 horas por dia, 7 dias da semana, inclusive sbado, domingos e feriados. 4.10 A Soluo deve garantir a disponibilidade das informaes da base de conhecimento do sistema, onde estaro registrados: referncias, notcias, imagens, sons, vdeos, entre outros. 4.11 A Soluo deve garantir a integridade e a disponibilidade das informaes, mesmo quando submetidas a condies de grande concorrncia e/ou volume de dados. 4.12 Em caso de falha na comunicao com algum dos provedores de informaes a Soluo de Monitoramento de Mdias dever ser capaz de retomar automaticamente a apresentao das informaes quando elas estiverem novamente disponveis. 4.13 A Soluo deve disponibilizar agrupamento de termos por usurio, desta forma ser possvel manter a rastreabilidade no caso de filtros.
364

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 4.14 A Soluo deve disponibilizar respostas automticas e instantneas nas diferentes mdias e redes sociais, para agir de forma rpida mediante postagens e demais tipos informaes identificadas. 4.15 A Soluo deve disponibilizar o recurso de postagem em mltiplas mdias sociais. 4.16 A Soluo deve gerar relatrios com grficos (dashboard) que permitam uma rpida avaliao do volume de informaes monitoradas, mdias identificadas, assuntos, entre outros. 4.17 A Soluo deve disponibilizar recursos para a customizao de relatrios com grficos (dashboard). 4.18 A Soluo deve disponibilizar o recurso de exportao de dados em diversos formatos, como por exemplo: CSV, XLS,TXT, HTML, PDF, XML e ODS. 4.19 Deve existir um recurso para controle de contedo monitorado para incluso, alterao ou excluso de assuntos, temas, palavras-chave, mdias, informaes monitoradas, entre outros. A incluso ou a alterao de palavras-chave e termos de clipping deve ser funcionalidade disponvel, e as alteraes realizadas devem ser refletidas em tempo real nos mecanismos de monitorao automtica. 4.20 Dever ser mantido um banco de dados, atualizado diariamente, contendo imagens, sons e textos, pertinente ao perodo do(s) evento(s) ou determinado. 4.21 Acompanhamento de canais de televiso 4.21.1 O acompanhamento dos canais de TV dever ocorrer por meio do fornecimento de assinatura a um provedor de sinais de TV utilizando tecnologia cabeada (coaxial ou fibra otica) ou sem fio (satlite). Os canais que disporem de tecnologia de transmisso HD (High Definition) devero ser priorizados para o uso deste formato. 4.21.2 A soluo deve disponibilizar sinais dos canais de TV aberta e de canais de notcias por assinatura. Todos os canais de TV brasileiros devero estar disponveis e, minimamente, os seguintes canais internacionais: CNN International, BBC, Boomberg, DW, TV5 Monde e TVE. 4.21.3 A soluo deve estar integrada com o sistema de Video Wall, permitindo a visualizao dos canais em qualquer painel do CICC. 4.22 Acompanhamento de mdias impressas 4.22.1 O acompanhamento de mdias impressas dever ocorrer por meio de um servio de clipping a ser provido pelo fornecedor. 4.22.2 A SESGE fornecer empresa contratada uma lista de palavras-chave, nomes, acontecimentos e outros de interesse de segurana pblica. A lista de palavras poder ser alterada pela SESGE de acordo com acontecimentos e assuntos de interesse. 4.22.3 A partir da lista, a empresa elaborar um relatrio eletrnico contendo todas as citaes encontradas, descrevendo minimamente para cada uma: o veculo onde a citao foi encontrada, a transcrio do artigo completo (destacando a citao), seu autor, data e hora da publicao.
365

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 4.22.4 Caso o veculo impresso possua um correspondente eletrnico de igual contedo, o fornecedor poder utilizar o meio eletrnico para pesquisas. No entanto, ser de sua responsabilidades eventuais custos de assinaturas. 4.22.5 O relatrio eletrnico dever ser enviado a todos os CICC simultaneamente at horrio limite a ser definido pela SESGE. 4.22.6 O servio de Clipping deve abordar minimamente 5 veculos de abrangncia nacional e adicionalmente 2 de cada regio correspondente localidade do CICC. 4.23 Requisitos de Segurana 4.23.1 Alm dos requisitos necessrios ao bom funcionamento do Sistema de Monitoramento de Mdias do SICC necessrio que, de acordo com as guias gerais do projeto, o sistema opere de maneira segura e se mantenha acessvel. Para tal, em conformidade e complementando os requisitos gerais de segurana da informao, o sistema dever: 4.23.1.1 Apresentar nvel de segurana elevado, com rgido controle de acesso, em razo da natureza altamente confidencial dos dados nele tratados e armazenados. 4.23.1.2 Manter um histrico da autenticao dos usurios, contendo ao menos as seguintes informaes: 4.23.1.2.1 Identificao do usurio; 4.23.1.2.2 Data e hora do acesso; 4.23.1.2.3 IP de origem do acesso; 4.23.1.2.4 Se houve sucesso ou falha no acesso; 4.23.1.2.5 Motivo da falha de acesso se ocorrer uma. 4.23.1.3 Utilizar um repositrio nico para toda a soluo, armazenando as informaes de usurios, restries de acesso, informaes de camada semntica e armazenamento de relatrios desenvolvidos pelos usurios. 4.23.1.4 Deve permitir a definio de grupos de usurios, sem limite de usurios ou de grupos. 4.23.1.5 A soluo de Monitoramento de Mdias deve contar com gesto proativa, considerando monitoramento e operao automatizados, com processos de diagnstico, resoluo e comunicao de ocorrncias, formalmente estabelecidos e divulgados. 4.23.1.6 O servio de gesto da soluo de Monitorao de Mdias deve considerar, minimamente, a monitorao do desempenho geral da soluo. 4.23.2 A soluo deve possuir alta disponibilidade e redundncia dos componentes crticos nicos. Entende-se como componente crtico, todo elemento que, em caso de falha, comprometa o correto funcionamento do conjunto fornecido. Entende-se por disponibilidade a propriedade da soluo de ser acessvel e utilizvel sob demanda nos perodos e caractersticas especificados. 4.24 Requisitos de Histrico e Auditoria
366

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 4.24.1 A Soluo de Monitoramento de Mdias dever registrar um histrico das inseres, delees, alteraes e consultas em sua interface referente ao contedo manipulado dentro da Soluo/Servio. Neste histrico tambm dever constar eventos do sistema, minimamente com as seguintes informaes: identificao do evento do sistema, identificao dos elementos envolvidos no evento, identificao do usurio que gerou o evento, data e hora de criao do evento. 4.24.2 A Soluo dever exibir dois ambientes conforme a seguir: 4.24.2.1 Ambiente para administrao do sistema, por exemplo, para incluso e excluso de usurio operador, alteraes de palavra chave (tag) entre outras funes pertinentes ao ambiente administrador; 4.24.2.2 Ambiente para operao do sistema, por exemplo, para alterao de cadastro prvio de uma rede social, entre outras funes pertinentes a utilizao dos recursos do ambiente operacional; 4.25 Instalao, Manuteno e Suporte 4.25.1 As atividades e os recursos necessrios instalao e disponibilizao da Soluo nas quantidades e localidades especificadas neste documento, so de responsabilidade do fornecedor e devem ser consideradas no escopo da Soluo. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.25.1.1 Disponibilizao de material, equipamentos de acessrios, pessoas e demais recursos necessrios para instalao da Soluo ou entrega dos servios. 4.25.1.2 Devem ser disponibilizados projetos tcnicos detalhados e planos de implantao da soluo. Os planos de implantao devem considerar levantamento de riscos e o desenho de planos de retorno de implantao em caso de problemas ou incidentes no processo. 4.25.1.3 Os procedimentos de instalao e entrega da soluo deve considerar procedimentos de teste de operao e funcionamento. 4.25.1.4 Instalaes de recursos que dependam ou interfiram em outros componentes do CICC devem prover plano integrado de instalao e listagem de dependncias especficas, bem como esto sujeitas a cronogramas de implantao integrados. 4.25.2 As atividades de manuteno e suporte a eventos relacionados Soluo ou aos servios especificados so de responsabilidade do fornecedor da Soluo ou servio e devem considerar os seguintes requisitos: 4.25.2.1 Central de suporte (Service Desk) disponvel ininterruptamente, por ligao telefnica gratuita, para registro, acompanhamento e resoluo de incidentes e problemas, bem como o esclarecimento de dvidas relacionadas ao equipamento, Soluo ou servio. 4.25.2.2 O processo de atendimento e registro de ocorrncias deve possibilitar a realizao de consultas, o acompanhamento, a emisso e a visualizao de relatrios e mtricas, por intermdio de navegador WEB, em ambiente de acesso restrito e com trfego criptografado.
367

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 4.26 Transferncia de Conhecimento e Documentaes
4.26.1 A implantao das solues deve contemplar as atividades de transferncia de conhecimento e disponibilizao de documentao tcnica e operacional, em idioma portugus, acerca das solues, acessrios e procedimentos. Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos: 4.26.1.1 A transferncia de conhecimento presencial relacionado operao cotidiana, ao suporte bsico, administrao e configurao das solues. Sendo necessrias composio de sesses especficas para, no mnimo, 3 (trs) grupos, conforme especificado: 4.26.1.1.1 Grupo administrativo Composto por colaboradores de administrao e coordenao dos CICC; 4.26.1.1.2 Grupo operacional Composto por colaboradores de operao cotidiana da Soluo; 4.26.1.1.3 Grupo tcnico e de manuteno Composto por colaboradores tcnicos, destacados para apoio e suporte inicial e local, quando aplicvel, soluo. 4.26.1.1.4 A definio de horas das sesses de transferncia de conhecimento necessrias deve atender complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 10 (dez) pessoas, a quantidade de turmas e a localidade das sesses seguem a especificao da Tabela 59 Quantidade e localidade de turmas de transferncia de conhecimento:
Quantidade Mxima de Turmas por Grupo Localidade Braslia - Nacional Rio de Janeiro - Nacional Belo Horizonte Braslia - Regional Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro - Regional Salvador So Paulo Administrativo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Operacional 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Tcnico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Total mximo de turmas 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Tabela 59 - Quantidade e localidade de turmas de sesses de transferncia de conhecimento
4.26.2 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Administrativo deve ser realizada, no mnimo, em 4 (quatro) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias:
368

ANEXO N - Soluo de Monitoramento de Mdias 4.26.2.1 Funcionalidades gerais de operao e administrao do sistema; 4.26.2.2 Controle de acesso dos usurios; 4.26.2.3 Configurar e extrair relatrios; 4.26.3 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo Operacional deve ser realizada, no mnimo, em 8 (oito) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.26.3.1 Adicionar, alterar e remover Mdias no sistema; 4.26.3.2 Adicionar, alterar e remover palavras chave (TAGS); 4.26.3.3 Gerar relatrios com os dados coletados no monitoramento a qualquer tempo; 4.26.3.4 Postagem de mensagens nas mdias sociais; 4.26.4 A transferncia de conhecimento, considerando o grupo de Tcnico, deve ser realizada, no mnimo, em 8 (oito) horas aula, por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: 4.26.4.1 Realizar a instalao e configurao das ferramentas e funcionalidades lgicas fornecidas. 4.26.4.2 Realizar tarefas de manuteno de primeiro nvel, 4.26.4.3 Detectar e, caso possvel, corrigir os principais problemas que podem ocorrer durante a utilizao do Sistema de Monitoramento de Mdias. 4.26.5 As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. 4.26.6 As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sextafeira, em quaisquer perodos, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. 4.26.7 O fornecedor da Soluo ou servio deve disponibilizar a documentao formal das solues apresentadas, considerando, no mnimo: 4.26.7.1 Manuais e procedimentos de usurios Impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; 4.26.7.2 Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais Disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte. 4.27 O fornecedor da Soluo deve prover operao assistida na quantidade especificada, considerando o apoio s operaes cotidianas, bem como a utilizao rotineira das funcionalidades da soluo.
369

5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO

5.1 Esta soluo de Sistema de Monitoramento de Mdias ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 2, classificado conforme a Tabela 9 - Categorias e Indicadores de Disponibilidades deste documento, expostos a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Tempo Categoria Tempo total Disponib. Mx p/ Indisponvel (%) Reparo (hh:mm) (hh:mm) Perodo Normal Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) 30:57 Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) 48:00
Servio/ Soluo
Monitoramento de Mdias
ANS Nvel 2
96,70%
23:45
24:00
95,70%
Tabela 60 - Indicadores de Sistema de Monitoramento de Mdias
5.2 O clculo de disponibilidade do sistema de Monitoramento de Mdias dever ser realizado para cada CICC, onde o valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.2.1 5.2.2 Disponibilidade do sistema de monitoramento de mdias eletrnicas e acesso aos canais de TV. (70%) Recebimento dos relatrios do servio de Clipping que no forem entregues dentro do horrio limite definido, impactaro em 1% por hora de atraso at o limite de 3 horas de atraso ou 3% de desconto no indicador de disponibilidade (30%). A disponibilidade final do Soluo de Monitoramento de Mdias de um CICC ser a mdia ponderada entre a disponibilidade do sistema de mdias eletrnicas e canais de TV, com peso de 70% e o recebimento do relatrio de Clipping com peso de 30%.
5.2.3
5.3 O fornecedor dever apresentar o ndice de disponibilidade do sistema de Monitoramento de Mdias de cada CICC, utilizando a regra descrita anteriormente. O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade ser acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. 5.4 O reparo de qualquer componente, configurao ou defeitos de qualquer natureza que prejudiquem ou inviabilizem a utilizao do sistema devem ser corrigidos de acordo com o tempo mximo definido na tabela. Todos os chamados, bem como as respectivas correes devem ser apresentados no relatrio mensal enviado para a contratante, indicando os respectivos dias e horrios de abertura do chamado e sua correo.
370

ANEXO O - Segurana da Informao ANEXO O - Segurana da Informao 1. OBJETIVO 1.1 Implantao de processos que sigam um conjunto de definies, requisitos, regras e polticas visando a aspectos de segurana da informao do Sistema Integrado de Comando e Controle (SICC) para Segurana Pblica de Grandes Eventos em atributos de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informao, a serem implantados nos Centros Integrados de Comando e Controle (CICC), sendo esses 2 (dois) Nacionais e 12 (doze) Regionais. Tambm faz parte do objetivo de Segurana da Informao definir os processos de monitorao e reao a ataques cibernticos, fazendo uso dos equipamentos e softwares especializados. 1.2 Os aspectos de Segurana da Informao devem ser claramente definidos, devendo, minimamente, estarem documentados e serem comunicados a todos os envolvidos com o SICC, incluindo colaboradores, parceiros e terceiros.
2. REQUISITOS FUNCIONAIS
2.1 Todo o ambiente do CICC deve contar com rgidos padres de segurana de informao, considerando os critrios/diretivas de segurana que sero definidas nas polticas de segurana e acordados nos Memorandos de Entendimento com as organizaes e cidades. Considera-se como diretiva para as atividades e processos a serem implantados as normas e melhores prticas de mercado nacional e internacional que so ITIL, COBIT e ISO 27001. Tambm crtica a segurana na transmisso da informao e inteligncia nos diversos meios adotados. Os critrios de classificao da segurana das informaes quanto a sua confidencialidade, quando definidos, devero ser considerados nos sistemas de suporte operao. 2.2 Considerando os conceitos estabelecidos para o SICC - Sistema Integrado de Comando e Controle de Segurana Pblica e as necessidades operacionais, os requisitos de Segurana da Informao exercero um importante papel no contexto de operao integrada das foras de segurana e resposta a emergncias nos CICC. Por meio da adoo e implementao de normas e boas prticas na rea, o SICC ser capaz de manter as informaes seguras, disponveis durante todo o tempo possvel e acessveis somente aos que realmente necessitam, tornando toda a operao do SICC confivel e eficaz. Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: Polticas e Procedimentos de Segurana Uma poltica de segurana deve ser estabelecida para direcionar os papis de segurana da informao dentro do CICC, em linha com as leis, regulamentaes e responsabilidades. A poltica deve prover escopo e direcionamento para as atividades de segurana dentro do CICC. Tambm devem ser implementados procedimentos relacionados segurana da informao que detalham as tarefas a serem executadas pelos usurios, administradores de sistemas, e demais responsveis pelas atividades que envolvem a segurana das informaes. 2.3.1.1
2.3
2.3.1
2.3.2
Sensibilidade da informao
371

ANEXO O - Segurana da Informao 2.3.2.1 Assegurar que as informaes no sejam divulgadas a pessoas e utilizados por sistemas no autorizados. Determinadas informaes so mais sensveis do que outras e requerem um nvel de confidencialidade maior. Dessa forma, os mecanismos de segurana devem estabelecer quem pode acessar os dados e o que est autorizado a fazer aps acesslos. Tais atividades devem ser controladas, auditadas e monitoradas. As informaes devem ser precisas, completas e protegidas de modificaes no autorizadas. Caso eventuais alteraes no autorizadas sejam aplicadas, os mecanismos de segurana devem alertar os operadores para tomadas de ao. Informaes, sistemas e recursos devem estar disponveis aos operadores em tempo para que a produtividade no seja afetada. As informaes necessitam ser acessadas e estar disponveis quando requerido para que os operadores possam dar continuidade com suas atividades e cumprir com suas responsabilidades. As informaes devem estar classificadas de acordo com a sua importncia para as Organizaes. Para cada tipo de classificao, devese estabelecer os critrios de manuseio, acesso, uso e destruio. Deve ser estabelecido e aplicado um esquema bsico de como todos os incidentes de TIC sero tratados dentro do CICC, de forma a restabelecer mais rapidamente as operaes. Controles devem ser implantados para assegurar a continuidade das operaes a fim de manter o CICC em funcionamento. Os controles para continuidade devem abranger os recursos tangveis das Organizaes, propriedade intelectual, pessoas, computadores, links de comunicao e as instalaes. Desenvolver controles de segurana para proteger os ativos da organizao atravs de inventrio, classificao e procedimentos de manuseio. Consiste em manter as pessoas, sistemas e equipamentos do CICC com os privilgios de acesso apropriados apenas para os recursos a que se tem direito e verificao implementada atravs do monitoramento, auditoria e emisso de relatrios de controle. Isto inclui a manuteno contnua do ambiente, bem como redes e sistemas em pleno funcionamento seguro.
2.3.3
Integridade
2.3.3.1
2.3.4
Disponibilidade
2.3.4.1
2.3.5
Classificao da informao
2.3.5.1
2.3.6
Gesto de Incidentes
2.3.6.1
2.3.7
Continuidade
2.3.7.1
2.3.8
Gesto de Ativos
2.3.8.1
2.3.9
Gesto das Operaes e Comunicaes
2.3.9.1
2.3.10
Controle de Acesso Lgico

372

ANEXO O - Segurana da Informao 2.3.10.1 Mecanismos de controle de acesso em sistemas, redes e informaes. Considerado o primeiro nvel de defesa contra acesso no autorizado, a forma como usurios e sistemas se comunicam e interagem com outros sistemas e recursos deve ser controlada. Isso inclui tambm o gerenciamento quanto aos nveis de autorizao (aladas) aps o processo de autenticao. Os mecanismos de segurana fsica devem considerar o desenho e layout do CICC, componentes do ambiente, a prontido de respostas a emergncias, treinamento, controle de acesso, deteco de intruso, e proteo contra fogo. Os mecanismos de segurana fsica devem proteger as pessoas, dados, equipamentos, sistemas, instalaes, e os ativos das Organizaes alocadas no CICC. O CICC deve estar provido de ferramental, pessoal especializado e equipamentos para a deteco e combate a ataques cibernticos. Dentro do escopo de Segurana da Informao, devero ser especificados processos rotineiros para a monitorao dos circuitos de comunicao, tanto aqueles conectados Internet quanto os internos ao SICC e adicionalmente a rede local dos CICC. Todas as tentativas de invaso, indisponibilizao dos servios, modificao de dados ou vazamento de informaes devero ser registradas em sistema especfico de acesso restrito. Esses incidentes de segurana devero ser investigados, procurando-se identificar os envolvidos, sua motivao e sua localizao de origem. Na medida da necessidade, as autoridades competentes ou organizaes externas podero ser envolvidas para colaborar nas investigaes ou aes de remediao.
2.3.11
Segurana Fsica
2.3.11.1
2.3.12 Segurana contra Ataques Cibernticos 2.3.12.1
3. REQUISITOS TCNICOS
3.1 Os aspectos de Segurana da Informao devem ser claramente definidos, devendo minimamente estar documentados e comunicados a todos os envolvidos com o SICC, incluindo colaboradores, parceiro e terceiros.
Figura 21 - Desenho da arquitetura de segurana da informao do SICC
373

ANEXO O - Segurana da Informao 3.2 A arquitetura para segurana da informao do SICC apresentada na Figura 21, e composta basicamente por reas-chave, mecanismos e recursos. As reas-chave representam os tpicos de segurana considerados. Os mecanismos so produtos resultantes da aplicao dos conceitos e aes definidos pelas reas-chave ou ferramentas de controle e apoio operao da segurana, e por fim, os recursos devero refletir e suportar a implementao dos conceitos, aes e mecanismos definidos anteriormente. reas-chave Gesto de Ativos Tem como objetivo gerenciar o ciclo de vida da informao dentro do ambiente, do ponto de vista de segurana. So requisitos da Gesto de Ativos: Os ativos de informao devem ser identificados, inventariados e classificados em termos de valor, requisitos legais, sensibilidade e criticidade para o adequado gerenciamento e para possibilitar a aplicao do grau de proteo adequado, alm da atribuio de um proprietrio da informao; As informaes, em seus diversos meios, devem ser adequadamente classificadas e controladas. necessrio que existam as diretrizes de Classificao de Informaes; Devem ser criados e mantidos procedimentos para a gesto de ativos de informao, cobrindo o ciclo de vida dela, incluindo o planejamento, a produo, a utilizao, o armazenamento e o descarte desta informao no CICC. 3.3.1.1
3.3
3.3.1
3.3.1.1.1
3.3.1.1.2
3.3.1.1.3
3.3.2
Integridade As informaes utilizadas e guardadas no ambiente devem ser exatas e completas, sem que haja o risco de sofrer alteraes indevidas durante os processos e fluxos pelos quais elas passam. Neste contexto, so requisitos: Proteger os sistemas contra alteraes indesejadas, como a utilizao de cdigos maliciosos que podem alterar as informaes utilizadas nos sistemas. Manter cpias de segurana das informaes, periodicamente feitas e testadas. Possuir mecanismos de controle das autorizaes para alterao de informaes disponveis em ambientes pblicos, ou de pblico mais amplo, para prevenir a alterao no-autorizada; Os sistemas devero possuir mecanismos de controle da autenticidade das mensagens enviadas e recebidas entre eles, para garantir que estas so da origem e destino reais e corretos e que no sejam alteradas durante a transmisso.
3.3.2.1
3.3.2.1.1
3.3.2.1.2 3.3.2.1.3
3.3.2.1.4
3.3.3
Gesto de Continuidade O processo de Gesto da Continuidade deve ser implementado para

374
3.3.3.1

ANEXO O - Segurana da Informao minimizar o impacto sobre o SICC quando da perda de ativos da informao, que pode ser resultante de desastres naturais, acidentes, falhas de equipamentos e aes intencionais. So requisitos de Gesto de Continuidade: 3.3.3.1.1 Garantir que toda informao sensvel possua cpias de segurana atualizadas, localizadas dentro e fora da instituio. Os processos de backup devem estar preparados para permitir a recuperao das operaes em casos de contingncia; Toda mdia de armazenamento deve ter procedimentos de proteo condizentes com o grau de classificao das informaes que armazena. As informaes sensveis devem ser armazenadas em mdias criptografadas; Identificar os eventos que podem causar interrupes aos processos, junto probabilidade e impacto de tais interrupes, alm das consequncias para a segurana de informao; Possuir uma arquitetura de TIC com caractersticas que permitam a continuidade da utilizao do ambiente em caso de falha. Devem ser parte desta arquitetura: Sistemas que monitoram e identificam previamente os riscos de falha; Equipamentos que possuam resilincia, continuando a operar mesmo com falhas em algum componente; Redundncia de sistemas e equipamentos crticos na arquitetura; Implementao do conceito de ausncia de pontos nicos de falha na arquitetura.
3.3.3.1.2
3.3.3.1.3
3.3.3.1.4
3.3.3.1.4.1 3.3.3.1.4.2 3.3.3.1.4.3 3.3.3.1.4.4 3.3.3.1.5
Desenvolver e implementar um plano de continuidade para a manuteno ou recuperao das operaes do CICC e assegurar a disponibilidade da informao no nvel requerido e na escala de tempo requerida pelo negcio; Manter atualizado e testado periodicamente o plano de continuidade, de forma a assegurar sua permanente efetividade caso necessite ser executado. Os testes devem ser realizados no mnimo a cada 6 (seis) meses, em todos os elementos que possuam redundncia, por exemplo: entre CICCN e CICCNA, links de rede redundantes, equipamentos crticos, entre outros.
3.3.3.1.6
3.3.4
Disponibilidade Refere-se caracterstica da informao estar acessvel e utilizvel ao ser requisitada, uma vez que autorizado. So requisitos de Disponibilidade relacionados ao SICC: Realizao da manuteno de forma apropriada nos equipamentos; Possuir, nos pontos necessrios (identificados pelos requisitos ou notoriamente qualificados como tal) do ambiente, mecanismos tcnicos como redundncias de equipamentos, paralelismos de bases de dados,
375
3.3.4.1
3.3.4.1.1 3.3.4.1.2

ANEXO O - Segurana da Informao mltiplos caminhos de redes entre dois pontos para diminuir o risco de indisponibilidade das informaes; 3.3.4.1.3 Realizar constante monitoramento do desempenho do ambiente, prevenindo e evitando que recursos atinjam seus limites de utilizao e se tornem indisponveis para o acesso informao; Atualizar periodicamente o plano de capacidade do ambiente.
3.3.4.1.4 3.3.5 3.3.5.1
Classificao da Informao A Classificao da Informao determina quais as necessidades de proteo da informao, tanto em meio fsico quanto eletrnico, quanto confidencialidade, integridade e disponibilidade. Devem ser atendidos os seguintes requisitos quanto classificao: Definir os nveis de classificao das informaes e para cada nvel, definir minimamente: Os tipos de divulgao possveis, por exemplo: pblica, restrita, confidencial; Os grupos de pessoas que podem acessar essa informao, por exemplo: pblico geral, rea administrativa e coordenao do CICC; O perodo mnimo pelo qual estas informaes devem ser mantidas nesses nveis de classificao.
3.3.5.1.1
3.3.5.1.1.1 3.3.5.1.1.2
3.3.5.1.1.3 3.3.5.1.2
Fica responsvel pela classificao da informao o seu respectivo proprietrio, os superiores hierrquicos do proprietrio, ou os responsveis diretos pela Segurana da Informao no SICC. As informaes geradas ou transitadas pelo SICC devem ser submetidas aos protocolos de comunicao estabelecidos entre as organizaes.
3.3.5.1.3
3.3.6
Gesto de Incidentes A Gesto de Incidentes compe-se atravs de medidas adotadas para comunicao, anlise e execuo de aes relativas aos incidentes que possam atingir a segurana da informao. So requisitos de Gesto de Incidentes para segurana da informao: Devem ser estabelecidos meios e procedimentos para a comunicao e tratamento de incidentes e eventos de segurana da informao. Responsabilidades da gesto devem ser estabelecidas para assegurar respostas rpidas, efetivas e ordenadas; Os eventos ou incidentes, devem ser imediatamente comunicados por meio de um canal de registro ou denncias; Os incidentes identificados e confirmados devem ter suas evidncias adequadamente obtidas e armazenadas; Manter todos os funcionrios, fornecedores e prestadores de servio cientes e atualizados quanto aos procedimentos a adotar em casos de incidentes de segurana da informao;
376
3.3.6.1
3.3.6.1.1
3.3.6.1.2 3.3.6.1.3 3.3.6.1.4

ANEXO O - Segurana da Informao 3.3.6.1.5 Manter os responsveis pelo tratamento de incidentes de segurana da informao cientes e atualizados dos procedimentos a adotar no caso de incidentes, quais os escalonamentos necessrios de acordo com o tipo de incidente e quais os riscos e impactos que o incidente pode causar;
3.3.7
Gesto das Operaes e Comunicaes A execuo correta das operaes e comunicaes no ambiente do SICC diminui o risco da ocorrncia de incidentes de segurana da informao. So requisitos da Gesto das Operaes e Comunicaes: Definir procedimentos e responsabilidades relativas segurana na gesto e operao de todos os recursos de processamento das informaes, de modo a garantir a operao segura e correta desses recursos; As mudanas nos recursos do ambiente de TIC devem ser devidamente controladas, registradas e submetidas aprovao de um comit de mudanas; Aplicar a separao de ambientes de TI na arquitetura das solues, no mnimo nas categorias de: desenvolvimento, homologao e produo, definindo regras especficas para o tipo de informao disponvel em cada uma delas; Todos os meios de comunicao utilizados para a operao do SICC devero ser criptografados; Dever haver a segregao de funes e reas para diminuir o risco de uso indevido e no autorizado das informaes disponveis no ambiente.
3.3.7.1
3.3.7.1.1
3.3.7.1.2
3.3.7.1.3
3.3.7.1.4 3.3.7.1.5
3.3.8
Controle de Acesso Com o objetivo de maximizar a segurana da informao armazenada e gerada pelo SICC, necessrio que haja o controle de acesso esta, atravs do qual a informao se torna acessvel somente aos indivduos que a necessitam e possuem nvel hierrquico compatvel. Neste contexto, so requisitos do Controle de Acesso: Os responsveis pela Segurana da Informao devem definir as polticas e procedimentos para gesto e controle de acessos, document-las e arquiv-las; As polticas e procedimentos de gesto e controle de acessos devem ser divulgados para todos os colaboradores do SICC As polticas e procedimentos de gesto e controle de acesso devem ser atualizadas periodicamente, pelos responsveis pela Segurana da Informao do SICC; As regras de Controle de Acesso devem estar de acordo com as polticas existentes para autorizao e disseminao da informao; O acesso aos sistemas e informaes deve ser concedido de acordo com as necessidades do usurio para a execuo de suas atividades.
377
3.3.8.1
3.3.8.1.1
3.3.8.1.2 3.3.8.1.3
3.3.8.1.4 3.3.8.1.5

ANEXO O - Segurana da Informao As concesses de acesso devem passar por aprovao, e revises dos usurios e privilgios devem ser efetuadas periodicamente; 3.3.8.1.6 Os sistemas devem manter o histrico de acesso por um perodo de pelo menos 6 (seis) meses, contendo todas as informaes relevantes quele acesso que sejam capturadas pelo sistema em questo, permitindo a execuo de futuros processos de auditoria de acessos a essas informaes; O acesso s redes (Internet, DMZ, rede interna, etc.), incluindo o acesso remoto infraestrutura, deve ser controlado e efetuado por mecanismos de autenticao adequados. Em qualquer caso de ausncia, o usurio deve estar consciente da necessidade de efetuar o bloqueio de sua estao de trabalho; Os sistemas e aplicativos devem controlar o acesso do usurio s informaes e funes; O uso de programas utilitrios que possam sobrepor os controles dos sistemas dever ser proibido e/ou restringido;
3.3.8.1.7
3.3.8.1.8 3.3.8.1.9
3.3.8.1.10 Sistemas sensveis devero ser isolados de outros sistemas/servios/aplicaes, mitigando o risco de acesso indevido por fornecedores, suporte externo e demais usurios; 3.3.8.1.11 Ao utilizar recursos de computao mvel, tais como notebooks, smartphones, celulares e tablets, cuidados so necessrios para que informaes no sejam comprometidas, com principal ateno quando tais dispositivos forem utilizados em locais pblicos. O trabalho distncia e o acesso remoto devero ser restritos aos usurios autorizados diretamente por seus gestores; 3.3.8.1.12 Os requisitos de segurana devero ser seguidos tambm por fornecedores e prestadores de servio, devendo constar em contrato que o no cumprimento acarretar em penalidades e sanes; 3.3.8.1.13 Deve existir no ambiente uma soluo de controle de acessos e esta deve possuir e/ou suportar um mecanismo baseado no modelo RBAC (Role Based Access Control Controle de Acesso Baseado em Perfis), definido por camada e tipo de dado armazenado ou apresentado; 3.3.8.1.14 A soluo de controle de acessos deve possuir uma base nica e centralizada para a administrao dos perfis de usurios. A soluo dever possuir uma interface administrativa; 3.3.8.1.15 As solues tecnolgicas do SICC devero possuir mecanismos de controle de acesso, autenticao e autorizao, e devero ser integrveis soluo de Controle de Acessos do SICC. 3.3.8.1.16 Dever ser definida uma poltica de senhas, com a definio e atualizao, contendo as regras de complexidade que devem possuir e os perodos mnimos der trocas. Esta poltica dever ser divulgada para todos os colaboradores do SICC; 3.3.8.1.17 Todas as solues tecnolgicas aplicveis devem estar configuradas de acordo com as definies da poltica de senhas;
378

ANEXO O - Segurana da Informao 3.3.8.1.18 Dever ser realizado o controle de acesso de entrada e sada dos ambientes do SICC. 3.3.8.1.19 O usurio deve estar ciente de suas responsabilidades perante os controles de acesso, segurana dos equipamentos e uso das informaes para fins profissionais. 3.4 Mecanismos Polticas e Procedimentos de Segurana A liderana do SICC deve prover orientao e apoio quanto segurana da informao, de acordo com os requisitos do SICC. Os responsveis pela Segurana da Informao devem estabelecer uma poltica clara, alinhada aos objetivos do SICC e demonstrar apoio e comprometimento com esta poltica. So requisitos de polticas e procedimentos de segurana: A Poltica de Segurana da Informao deve conter a definio de papis e responsabilidades pela segurana da informao por parte de funcionrios e terceiros; A Poltica de Segurana da Informao dever conter um captulo que trate especificamente de assuntos pertinentes segurana fsica do ambiente; Procedimentos devem estar documentados para o gerenciamento das mdias fsicas, de forma a prevenir exposio, alterao, remoo, destruio no autorizada ou interrupo das atividades de CICC. O processo de destruio de mdias e documentos deve ser efetuado de forma segura; Polticas, procedimentos e controles devem ser estabelecidos para proteger o ambiente contra acessos no autorizados, m utilizao ou alterao das informaes e mdias em trnsito em todos os meios fsicos e lgicos de comunicao. Controles de criptografia e/ou assinatura digital devem ser aplicados para a troca de informaes com entidades externas (criptografia em pen drives, criptografia e/ou assinatura digital em e-mails e outras mdias); Uma poltica de backup deve ser elaborada e divulgada. Os backups devem ser efetuados, testados periodicamente e armazenados adequadamente por perodos determinados de acordo com a poltica estabelecida. Dados relevantes devem minimamente possuir backup incremental dirio e backups completos (full) mensais; Os backups devem ser testados periodicamente a fim de verificar a integridade do mesmo e o funcionamento do processo, sistemas e equipamentos; O uso de informaes ou sistemas proprietrios que possam vir a ter direitos de propriedade intelectual, tais como direitos autorais, patentes ou marcas registradas ,devem seguir procedimentos apropriados para assegurar a conformidade com os requerimentos legislativos, regulatrios e contratuais. Dados sigilosos devem ser protegidos contra
379
3.4.1
3.4.1.1
3.4.1.1.1
3.4.1.1.2
3.4.1.1.3
3.4.1.1.4
3.4.1.1.5
3.4.1.1.6
3.4.1.1.7

ANEXO O - Segurana da Informao perda, destruio ou falsificao, em acordo com os requerimentos estatutrios, regulatrios, contratuais e governamentais. 3.4.2 Auditoria e Atualizao O registro das atividades de usurios (trilhas de auditoria), excees, eventos e incidentes de segurana da informao devem ser armazenados adequadamente por um perodo que possibilite investigaes futuras e monitorao do controle de acesso; Devem ser estabelecidos meios para a sincronizao dos relgios, atravs de um padro, preferencialmente aberto de acordo com as diretrizes estabelecidas nos padres e-Gov, que seja compatvel com todos os sistemas de controle produtores deste registro. Devem ser realizadas periodicamente auditorias e testes de segurana da informao no ambiente do SICC, com datas programadas e noprogramadas. As auditorias e testes devem ser realizadas pelo menos uma vez por ano em cada local integrante do SICC; Todas as polticas, procedimentos, regras e documentaes relativos segurana da informao devem ser atualizados periodicamente ou segundo a necessidade, no mnimo a cada 6 meses. 3.4.2.1
3.4.2.2
3.4.2.3
3.4.2.4
3.5
Recursos Recursos Humanos Os colaboradores, fornecedores e terceiros devem estar cientes das suas responsabilidades de acordo com os seus papis no SICC, a fim de reduzir riscos de roubo, fraude ou mal uso de recursos. requerido que as responsabilidades pela segurana da informao sejam atribudas e esclarecidas no momento da contratao, ou qualquer outra formalizao do vnculo colaborativo e contratual, de forma adequada, nas descries de cargos e nos termos e condies de contratao. Funcionrios, fornecedores e terceiros devem ser adequadamente avaliados, especialmente quando possurem cargos de confiana, com acesso a informaes sensveis. So requisitos de segurana em relao aos Recursos Humanos: Treinar colaboradores e prestadores de servios sobre a poltica de segurana da informao, bem como a respeito do tema, promovendo a conscientizao de todos; Os direitos de acesso de servidores, funcionrios e terceiros s informaes e infraestrutura devem ser retirados aps o encerramento de suas atividades, contratos ou acordos, ou ajustado aps a mudana destas atividades. 3.5.1.1
3.5.1
3.5.1.1.1
3.5.1.1.2
3.5.2
Segurana Fsica e do Ambiente A formalizao de um conjunto de polticas visando a preveno ao acesso fsico no autorizado, danos e interferncias s instalaes e informaes da organizao faz-se necessria. As instalaes de processamento de informaes crticas ou sensveis devem ser mantidas em reas seguras, protegidas em permetros de segurana definidos, com barreiras de
380
3.5.2.1

ANEXO O - Segurana da Informao segurana e controles de acesso apropriados. Elas devem ser fisicamente protegidas contra o acesso no autorizado, danos e interferncias. So requisitos da Segurana Fsica e do Ambiente: 3.5.2.1.1 As instalaes de processamento de dados devem estar alocadas em reas seguras, monitoradas e protegidas em permetros de segurana com controles adequados para preveno de acesso no autorizado, danos, ou interferncia nas operaes; As reas seguras devem ser protegidas por controles apropriados de entrada e sada, para assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso aos ambientes; Acesso do pblico, reas de entrega e de carregamento, tais como pontos de acesso e outros pontos em que pessoas no autorizadas possam entrar nas instalaes, devem ser controlados e, se possvel, isolados dos recursos de processamento da informao. Mudanas de localidade dos equipamentos, softwares e informaes devem ser controladas e efetuadas somente quando aprovada por parte dos responsveis. Equipamentos, informaes ou software no devem ser retirados do local sem autorizao formal; Estabelecer medidas de segurana para equipamentos que operem fora das instalaes fsicas do SICC, como terminais mveis e portteis de rdio, laptops, smartphones, terminais embarcados, entre outros, levando em conta os diferentes riscos decorrentes do trabalho externo; Reutilizao e alienao seguras de equipamentos: os equipamentos que armazenem informaes devem ser examinados antes do descarte, para assegurar que todos os dados sensveis e softwares licenciados tenham sido irreversivelmente removidos; As mdias digitais que contenham informaes sensveis devem ser descartadas de forma segura e protegida quando no forem mais necessrias, por meio de procedimentos formais previamente especificados; Controlar a disposio de documentos confidenciais. Documentos confidenciais no devem permanecer em impressoras, sobre as mesas ou em quaisquer locais onde possam ser acessados por pessoas no autorizadas; Dever ser obrigatrio o uso de crach, em posio de fcil visualizao, por todos os colaboradores enquanto nas dependncias de qualquer local do SICC;
3.5.2.1.2
3.5.2.1.3
3.5.2.1.4
3.5.2.1.5
3.5.2.1.6
3.5.2.1.7
3.5.2.1.8
3.5.2.1.9
3.5.2.1.10 Devero ser utilizadas cmeras de circuito fechado de TV (CFTVs) de forma a cobrir toda a rea externa de acesso e reas internas dos locais integrantes do SICC, exceto nos locais onde a privacidade pessoal deva ser respeitada. 3.5.3 Combate a Ataques Cibernticos 3.5.3.1 O CICC deve contar com uma estrutura de equipamentos, procedimentos e pessoal capacitados para deteco e reao a ataques cibernticos.
381

ANEXO O - Segurana da Informao 3.5.3.2 Deve estar prevista a aquisio de firewalls, IPS (Intrusion Prevention System Sistema de Preveno a Invases) ou IDS (Intrusion Detection System Sistema de Deteco de Invases) para compor a estrutura de equipamentos e softwares especializados. Sensores de deteco de intruso devem ser instalados tanto nas redes conectadas Internet quanto nas redes internet, cabeadas ou sem fio. 3.5.3.3 A configurao desses equipamentos e softwares deve seguir as melhores prticas de mercado e deve ser prevista uma reviso peridica dessas parametrizaes. A atualizao da base de conhecimento deve ser realizada conforme recomendao do fornecedor. 3.5.3.4 Procedimentos formais devem ser elaborados e responsabilidades atribudos a tcnicos especializados para monitorar continuamente e analisar os relatrios gerados pelas ferramentas. 3.5.3.5 Acordos formais ou informais devem ser estabelecidos com autoridades competentes ou organizaes externas para agilizar as aes necessrias para combater ataques cibernticos ou coletar informaes sobre participantes desses ataques. Exemplo desse acordo o contato com a empresa de telecomunicao que fornece o circuito de Internet. Em caso de ataque de DDoS (Distributed Denial of Service), a empresa de telecomunicao deve ser capaz de aplicar filtros em seus roteadores de borda ou centrais para evitar que o trfego malicioso alcance o CICC e prejudique seus servios. Em caso de ataques internacionais, a empresa deve ser capaz de detectar, seja pelo endereo de origem quando mantido sem alterao, seja pela monitorao do volume nos circuitos quando existe a modificao dos endereos e, imediatamente, bloquear tal trfego pelo perodo necessrio. 3.5.3.6 Uma base de conhecimento deve ser estabelecida visando registrar os incidentes detectados, seus causadores bem como as aes tomadas para combat-lo. Essa base de conhecimento deve ser compartilhada entre todos os CICC visando fortalecer continuamente os processos operacionais de segurana do SICC. 3.5.4 Sistemas de Informao Todos os sistemas de informao do SICC, processos relativos a eles e infraestrutura que os suportam devem estar de acordo com os requisitos aplicveis e definidos neste documento. So requisitos dos Sistemas de Informao que compem o SICC: Os requerimentos de segurana devem ser identificados e acordados antes da aquisio, desenvolvimento e/ou implementao de um sistema; O uso de controles de criptografia para proteo da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informaes deve ser considerado como parte do processo de anlise e mitigao de riscos; Os arquivos de sistemas, cdigos-fontes e dados sigilosos devem ser protegidos para reduzir o risco de exposio ou alterao das informaes confidenciais;
382
3.5.4.1
3.5.4.1.1
3.5.4.1.2
3.5.4.1.3

ANEXO O - Segurana da Informao 3.5.4.1.4 Tcnicas de gerenciamento de vulnerabilidades devem ser implementadas de forma efetiva, sistemtica e peridica para identificao de falhas e mensurao dos riscos de exposio das informaes; Os sistemas com informaes crticas utilizados no SICC devem utilizar criptografia em toda transmisso e arquivamento das informaes; Todos os dispositivos mveis como pendrives e outras mdias removveis, devem ser criptografados; As solues de antivrus e software de proteo devem ser sempre atualizados com as verses e bancos de dados mais recentes disponibilizados pelos fornecedores; Os sistemas operacionais, middlewares, bases de dados e outros softwares de infraestrutura devem ser sempre mantidos com as ltimas verses de atualizaes e correes (patches) disponveis pelos fornecedores; A arquitetura de infraestrutura para redes e servidores deve utilizar o conceito de Bastion Host sempre que possvel e onde aplicvel.
3.5.4.1.5 3.5.4.1.6 3.5.4.1.7
3.5.4.1.8
3.5.4.1.9
383

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 1. OBJETO 1.1 Contratao de servio de Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), incluindo a gesto de processos de TIC, suporte software, banco de dados, hardware, redes, telecomunicaes. 1.2 Software de apoio gesto de TIC, considerando, no mnimo gesto de mudanas, incidentes e problemas (registro, acompanhamento e bases histrica), controle de ativos, monitorao de servidores e servios). 1.3 Coordenao de Suporte a fim de realizar distribuio e organizao das atividades, avaliao e identificao de solues tecnolgicas, auxiliando no planejamento de projetos, priorizao e entendimento das necessidades do negcio e dos clientes, manuteno. 1.4 Gerenciamento de capacidade de continuidade dos servios e sistemas de informao. 1.5 Suporte Nvel 1 (Service Desk), com o objetivo de realizar o atendimento aos colaboradores dos Centros Integrados de Comando e Controle, filtrando das demandas, escalonando e realizando possveis resolues atravs de testes preliminares e acesso a uma base de conhecimento com guias (scripts). 1.6 Suporte Nvel 2 (Operao), responsvel por atender aos chamados encaminhados pelo Suporte de Nvel 1, possuindo conhecimentos tcnicos especficos sobre cada rea de atuao, acesso s bases de conhecimento e aos histricos do chamado e chamados semelhantes. 1.7 Suporte Nvel 3 (Sistemas, redes e segurana), responsvel por atender aos chamados demandados pelo Suporte de Nvel 2, analisar as aes tomadas anteriormente de acordo com os histricos do chamado e de chamados semelhantes existentes nas bases de conhecimento. 1.8 Gerenciamento de mudanas visando a garantir o controle das modificaes realizadas no ambiente tecnolgico de infraestrutura, comeando com uma anlise da solicitao at a reviso aps sua implantao. 2. QUANTITATIVO 2.1 Segue abaixo a tabela dos quantitativos por localidade:
384

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) Rio de Janeiro - Regional Rio de Janeiro - Nacional
Braslia - Regional
Braslia - Nacional
Cd.
Porto Alegre
Gesto de TIC
Belo Horizonte
So Paulo
Fortaleza
Salvador
2 1 1 1 5
Curitiba
Manaus
Cuiab
Recife
Natal
Analista Suporte I - Ensino Mdio ou Tcnico em TIC Completo -Conhecimentos sobre operao de rede, monitorao de servios, hardware de desktops, cabeamento, sistemas operacionais Microsoft. Analista Suporte II - Ensino Superior em rea relacionada a TIC completo - Certificao Microsoft Certified IT - Certificao ITIL -Professional, Network+, A+ ou equivalente - Mnimo de 4 anos de experincia com Gesto de TIC -Operao de rede e telecom (arquivos e configuraes) e gesto de domnios -Segurana da informao Coordenador de Suporte - Ensino Superior em rea relacionada a TIC completo - Certificao Microsoft Certified IT Professional, Network+, A+ ou equivalente - Certificao ITIL - Certificao PMP - Mnimo de 5 anos de experincia com Gesto de TIC
28
14
14
Administrador de Sistemas (Mudanas, Configuraes, Monitorao, Capacidade, Continuidade, Demandas) - Ensino Superior em rea relacionada a TIC completo - Certificao CISSP - Certificao Microsoft Certified Systems Administrator ou equivalente - Mnimo de 5 anos de experincia com Gesto de TIC Total geral
14
70
Tabela 61 - Quantitativo de Gesto de TIC por cidade
2.2 Na tabela anteriorErro! Fonte de referncia no encontrada. considerada a composio de time alocado para gesto de TIC. A gesto de TIC deve ser contnua e, desta forma, considerar a replicao deste time de forma que no haja interrupo ou diminuio da qualidade de servios (funcionamento 24x7x365). 3. REQUISITOS FUNCIONAIS 3.1 Toda a estrutura de tecnologia da informao e comunicaes precisa servir aos critrios de disponibilidade e consistncia definidos nos PTIs Protocolos de Troca de Informao, assim como nos demais processos dos CICC, estabelecidos em
385
Total

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) seus Procedimentos Operacionais Padro. Por isso, uma estrutura de governana desta tecnologia crtica garantia de execuo da Copa do Mundo com segurana. 3.2 O controle sobre os processos de infraestrutura de TIC, contando com gerenciamento de mudanas, de continuidade dos sistemas, de capacidade, alm de servios de suporte e service desk, as equipes das diversas Organizaes podero trabalhar com confiabilidade nos seus sistemas e infraestrutura de TI. 3.3 Neste contexto, necessrio o atendimento dos seguintes requisitos funcionais: 3.3.1 Service desk 3.3.1.1.1 Prover um servio de atendimento interno para questes relacionadas com tecnologia (service desk), que atuar como ponto-focal entre os operadores, tcnico de TI, e prestadores de servios, no apenas para gerenciar incidentes, problemas e dvidas tcnicas, mas tambm atender s requisies de mudanas, manuteno de contratos, licenciamento de software, gerenciamento dos acordos de nveis de servios, gesto da configurao dos ativos, disponibilidade e continuidade das operaes. Controlar as mudanas que envolvem hardware, sistemas, equipamentos de comunicao, inclusive alteraes nas documentaes e procedimentos associados execuo, suporte e manuteno dos ativos de TI. Abrange a identificao, registro e relatrios dos componentes de TI, incluindo suas verses e componentes. Itens que devem estar sob o controle de gerenciamento da configurao incluem hardware, software e documentao associada. Dever haver uma soluo que realize o monitoramento de todo o parque tecnolgico de cada CICC, capaz de detectar e alertar sobre problemas em sistemas, componentes de rede e quaisquer outros componentes de TIC relevantes. Prover suporte Operao na soluo de problemas tcnicos rotineiros, alimentando uma base de conhecimento para reduzir o tempo de atuao em situaes recorrentes. Manter a infraestrutura de TI em plena operao e desempenho, apoiando as atividades do Service Desk para suporte tcnico especializado, considerados atendimento de 2. e 3. nvel.
3.3.2 Gerenciamento de Mudanas 3.3.2.1.1
3.3.3 Gerenciamento de Configuraes 3.3.3.1.1
3.3.4 Monitorao do Ambiente Produtivo 3.3.4.1.1
3.3.4.2
Suporte operacional:
3.3.4.2.1
3.3.4.3
Operao e Suporte Especializado
3.3.4.3.1
3.3.4.4
Gerenciamento da Capacidade
386

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 3.3.4.4.1 Deve ser estabelecido um processo de gerenciamento de performance e capacidade de toda a TI, abrangendo a gesto dos hardwares (estaes de trabalho, servidores, etc.), equipamentos de rede (roteadores, switches, etc.), dispositivos perifricos (storages, impressoras, etc.), softwares e sistemas operacionais (desenvolvidos internamente pelas Organizaes ou adquiridos de mercado). Processo que possibilite a recuperao do funcionamento de sistemas, redes, aplicaes e telecomunicaes, em tempo hbil, acordado entre as Organizaes. Controles para registro, aprovao, controle da evoluo e soluo das demandas dos usurios, permitindo a gerao de relatrios gerenciais para identificao de melhorias nos processos de TI e treinamentos a usurios. Os CICC utilizaro de diversos equipamentos, softwares e circuitos de telecomunicaes de alta criticidade para a operao da segurana pblica. Grande parte desses elementos tero atrelados ao processo de aquisio um acordo de nvel de servios que onde o fornecedor assegurar parmetros de performance, disponibilidade e correo de falhas dentro de tempos predeterminados. O processo de Gerenciamento de Nveis de Servios tem por objetivo monitorar continuamente o cumprimento dos contratos por parte dos fornecedores por meio da emisso de relatrios tcnicos que suportem o pagamento dos servios prestados integralmente ou que fundamentem a execuo de multas ou descontos das faturas quando cabvel. A medio dos parmetros dever ser realizada preferencialmente por ferramentas prprias do CICC e devem ser confrontadas com os relatrios emitidos pelos fornecedores.
3.3.4.5
Gerenciamento da Continuidade das Operaes:
3.3.4.5.1
3.3.4.6
Gerenciamento de Demandas
3.3.4.6.1
3.3.4.7
Gerenciamento de Nveis de Servios
3.3.4.7.1
3.3.4.7.2
4. REQUISITOS TCNICOS 4.1 O Sistema Integrado de Comando e Controle requer a disponibilidade de uma soluo de gerenciamento de servios de TI capaz de realizar o registro e o acompanhamento das atividades operacionais e administrativas de processos e infraestrutura. A soluo deve ser aderente biblioteca de documentos ITIL (Information Technology Infrastructure Library), devendo minimamente abordar os processos essenciais para suportar a infraestrutura de TIC. 4.2 Estrutura Organizacional 4.2.1 Na figura abaixo abordada a hierarquia de suporte s principais demandas de gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao, conforme escalonamento predefinido.
387

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
Figura 22 Organograma macro da Gesto de TIC
4.2.2 4.2.2.1
Papis e Responsabilidades O diagrama na figura a seguir dmonstra os nveis de atendimento disponveis e o escalonamento entre eles. Em seguida teremos a descrio do papel e responsabilidades de cada nvel.
Governana
Infraestrutura
SERVICE DESK
Incidentes e problemas Mudanas (demandas) Configurao Capacidade Continuidade Gesto de servios
OPERAO e SUPORTE BSICO TIC
MONITORAO DO AMBIENTE PRODUTIVO
SUPORTE ESPECIALIZADO
TELECOM/ REDE SOFTWARE BSICO
TELEFONIA
APLICAO
Figura 23 Diagrama da Gesto de TIC
4.2.2.2
Coordenao de Suporte
388

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 4.2.2.2.1 Funo que realizar a distribuio e organizao das atividades, avaliao e identificao de solues tecnolgicas, auxiliando no planejamento de projetos, priorizao e entendimento das necessidades do negcio e dos clientes, manuteno e continuidade dos servios dos sistemas de informao. Gerenciamento das atividades da rea de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), envolvendo a elaborao e acompanhamento de projetos de implantao, manuteno, definio de mtricas e processos, colaborando com o entendimento do negcio para a organizao e priorizao das atividades. Dever gerir o fluxo de atendimento de acordo com as melhores prticas de governana e processos para atendimento eficaz e de qualidade, promovendo a melhoria contnua dos processos. Realizar o contato com os fornecedores de tecnologia do CICC, para fazer solicitaes, acompanhar e verificar a entrega dos servios e produtos solicitados. Service Desk Suporte de Nvel 1 Faz parte desta funo realizar o atendimento aos colaboradores dos Centros Integrados de Comando e Controle, ao que permitir o filtro das demandas, escalonamento e possveis resolues atravs de testes preliminares e acesso a uma base de conhecimento com guias (scripts) de resoluo. Tambm efetuar definies de criticidade (baseado em boas prticas de TI) de incidentes e problemas em primeiro nvel conforme ANS (Acordo de Nvel de Servio) preestabelecido. Operao Suporte de Nvel 2 Atender aos chamados encaminhados pelo suporte de Nvel 1, possuindo conhecimentos tcnicos especficos sobre cada rea de atuao, acesso s bases de conhecimento e aos histricos do chamado e chamados semelhantes. Verificar incidentes de complexidade maior que os atendidos pelo Nvel 1, alm de casos reincidentes. Ocasionalmente, fornecer suporte presencial, e caso no consiga prover uma soluo, dever acionar o 3 nvel de suporte, objetivando verificar as causas do problema e possveis solues. Tambm faz parte desta funo o atendimento aos chamados demandados pelo suporte de Nvel 2, analisar as aes tomadas anteriormente de acordo com os histricos do chamado e de chamados semelhantes existentes nas bases de conhecimento. Tambm verificar relatrios e diagnsticos de sistemas e equipamentos, se necessrio, auxiliando na garantia do funcionamento dos servidores, manuteno de software especficos que forneam servios como, por exemplo: email, mensageria e telefonia. Identificar e analisar as causas do problema, o que poder demandar ajustes e mudanas em sistemas, processos e servios dos CICC.
4.2.2.2.2
4.2.2.2.3
4.2.2.2.4
4.2.2.3 4.2.2.3.1
4.2.2.4 4.2.2.4.1
4.2.2.4.2
4.2.2.4.3
4.2.2.4.4
389

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 4.2.2.4.5 Em relao a redes e telefonia, efetuar o acompanhamento do desempenho e trfego da rede, focando a alta disponibilidade, mantendo o bom desempenho operacional da intercomunicao entre linhas mveis e fixas dos departamentos ou minimamente dos setores mais crticos dos CICC. Quanto aos sistemas que compem as solues do CICC, efetuar a resoluo de problemas de maior complexidade, sendo necessrio conhecer mais detalhadamente os sistemas envolvidos. A partir deste nvel, pode ser necessrio obter o envolvimento de fornecedores, considerando a utilizao de acordos de nvel de servio, garantias ou acionamento de outras responsabilidades contratuais.
4.2.2.4.6
4.3 Suporte operacional 4.3.1 O Suporte tem por objetivo prover todo apoio necessrio ao Service Desk e Operao, solucionando problemas tcnicos e de usabilidade de determinada tecnologia, direcionar o solicitante ao atendimento correto, alimentando a base de conhecimento e tornando o servio prestado mais eficiente, vislumbrando assim resolver o incidente ou problema satisfatoriamente. O Service Desk o ponto nico de contato para os integrantes do CICC, onde as dvidas e necessidades so registradas para atendimento. A primeira camada de suporte feita por meio do processo de gerenciamento de incidentes, que tem por objetivo atender os usurios e restaurar o servio/operao. O gerenciamento de problemas tem foco na busca e identificao de erros conhecidos da infraestrutura, alm de contribuir de maneira proativa na preveno de falhas. Requisitos a serem disponibilizados pela soluo: Possibilitar o registro dos chamados em uma base nica, contendo no mnimo as informaes do solicitante, detalhes do chamado, componentes tecnolgicos envolvidos, classificao do tipo de chamado, prioridade, responsveis pelo atendimento, grupo (ou fila) de atendimento, histrico, anexos, data de abertura, data de inicio de atendimento, data de fechamento, situao. De forma complementar, a ferramenta deve permitir o envio de emails para o solicitante do chamado. Ser compatvel e integrado com os processos das prticas de ITIL, tais como: Incidentes, Problemas, Mudanas, Configurao, Liberao, entre outros. Permitir navegao web, de forma intuitiva e amigvel, possibilitando registro e tratamento rpido dos incidentes. Possibilitar a construo de uma base de conhecimento, com base nas solues dos incidentes e problemas. A soluo dever permitir a integrao com outras ferramentas de mercado similares. Gerar relatrios de desempenho dos processos de forma nativa, alm de possibilitar a elaborao de futuros relatrios com as informaes
390
4.4 Service Desk, incidentes e problemas 4.4.1
4.4.2 4.4.2.1
4.4.2.2
4.4.2.3 4.4.2.4 4.4.2.5 4.4.2.6

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) existentes. 4.4.2.7 necessrio que a soluo e seus mdulos contenham os processos prconfigurados para utilizao, mas passveis de adequao e ajustes mediante as futuras necessidades. Suportar a configurao de indicadores de desempenho na soluo. Permitir a contabilizao dos Acordos de Nveis de Servios (ANS) no atendimento. Possuir um mecanismo de busca e filtro dos chamados, pelo uso de palavras-chaves e campos especficos. Permitir integrao com uma soluo de Banco de Dados de Gerenciamento de Configurao (CMDB Configuration Management DataBase). A soluo dever possuir um cadastro para problemas identificados, onde ficaro registrados pelo menos a descrio do problema, a resoluo, os responsveis pela soluo, data de criao. A soluo tambm dever permitir a integrao entre o tratamento de incidentes e a identificao de problemas, possibilitando que a resoluo de um problema seja aplicada a mais de um incidente em caso de reincidncia, fazendo assim a reutilizao do conhecimento.
4.4.2.8 4.4.2.9 4.4.2.10 4.4.2.11
4.4.2.12
4.5 Gerenciamento de Mudanas 4.5.1 O processo de gerenciamento de mudanas visa garantir o controle das modificaes feitas no ambiente tecnolgico de infraestrutura, comeando com uma anlise da solicitao at a reviso aps sua implantao. Utilizar mtodos e procedimentos padro para manipular todas as alteraes de forma eficiente e rpida, para minimizar o impacto das alteraes relacionadas com os incidentes e, conseqentemente, melhorar a operao do dia-a-dia. A instituio de uma sistemtica para planejamento e avaliao peridica das mudanas no ambiente de TIC e avaliao de impactos para a implementao destas fundamental para minimizar os riscos de implantaes mal-sucedidas ou recorrncia de erros. Requisitos a serem disponibilizados pela soluo (sistema de apoio): Possibilitar o registro das requisies de mudana (RFC - Request for Change) e a incluso no mnimo dos seguintes dados: descrio da mudana a ser realizada, identificao nica da alterao (ID), elementos de configurao envolvidos na alterao (CI - Configuration Items), data da solicitao, data da aprovao, autorizao dos envolvidos, descrio dos impactos, e a incluso de arquivos anexos requisio. Possibilitar a incluso de classificao de impacto e urgncia das requisies de mudana na ferramenta. Ser compatvel e integrado com os processos das prticas de ITIL, tais como: Incidentes, Problemas, Mudanas, Configurao, Liberao, entre outros.
391
4.5.2
4.5.3
4.5.4 4.5.4.1
4.5.4.2 4.5.4.3

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 4.5.4.4 4.5.4.5 4.5.4.6 4.5.4.7 Permitir navegao web intuitiva e amigvel. Permitir integrao com outras ferramentas de mercado similares. Relatrios do processo devem ser nativos da soluo, alm de possibilitar a criao de novos. necessrio que a soluo e seus mdulos contenham os processos prconfigurados para utilizao, mas passveis de adequao e ajustes mediante as futuras necessidades. Existirem indicadores de desempenho preestabelecidos na soluo. Permitir a integrao com Banco de Dados de Gerenciamento de Configurao. Possuir um mecanismo de aprovao da mudana, apresentando minimamente as informaes de aprovador, data e status.
4.5.4.8 4.5.4.9 4.5.4.10
4.6 Gerenciamento de Configuraes 4.6.1 O gerenciamento de configuraes deve prover um modelo lgico de infraestrutura de TI por meio de controles dos componentes tecnolgicos. Informaes de identificao, verso, modelo, entre outras, so utilizadas para proporcionar detalhes dos recursos de TI e auxiliar no fornecimento de dados para os demais processos de TI. Requisitos a serem disponibilizados pela soluo (sistema de apoio): Permitir minimamente o controle dos seguintes itens de configurao: hardware, software, banco de dados, ambientes, configurao-base, verso do item, documentao, usurios e fornecedores, entre outros. Possuir a construo dos relacionamentos entre os itens de configurao, possibilitando a visualizao do funcionamento entre os componentes. Ser compatvel e integrado com os processos das prticas de ITIL, tais como: Incidentes, Problemas, Mudanas, Configurao, Liberao, entre outros. Disponibilizar navegao web intuitiva e amigvel. Permitir integrao com outras ferramentas de mercado similares. Possuir funcionalidade de mapeamento e descoberta dos equipamentos e componentes de TI, permitindo a construo de um inventrio automaticamente. Identificar componentes de TI que necessitam de pacotes de atualizao dos fornecedores. Busca de itens de configurao, atravs de palavras-chave e filtros. Gerar relatrios das informaes de configurao do ambiente, e permitir a customizao destes relatrios. Soluo responsvel por monitorar o parque tecnolgico que compe o CICC, como: servidores, estaes de trabalho, link de dados, switches, roteadores e
392
4.6.2 4.6.2.1
4.6.2.2 4.6.2.3
4.6.2.4 4.6.2.5 4.6.2.6
4.6.2.7 4.6.2.8 4.6.2.9
4.7 Sistemas de Monitorao do Ambiente Produtivo (sistema de apoio) 4.7.1

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) perifricos, recebendo informaes em tempo real do funcionamento e desempenho desses componentes de TI para auxiliar na operao do ambiente. 4.7.2 4.7.3 4.7.3.1 Identificar falhas e sobrecargas nos sistemas e equipamentos, aumentando a eficincia e o desempenho na deteco, soluo e tratamento de problemas. Requisitos a serem disponibilizados pela soluo: Possibilitar a configurao da ferramenta para monitorar componentes crticos da infraestrutura de TI, incluindo: aplicaes, sistemas operacionais, servidores, equipamentos de rede, entre outros. Prover um registro histrico de informaes (log) para anlises de desempenho e de capacidade das redes e equipamentos, incluindo roteadores, switches, circuitos de transmisso, servidores, software de apoio, software bsicos e sistemas aplicativos, entre outros, apoiando na proposio de medidas corretivas necessrias ao perfeito funcionamento do ambiente. Abranger minimamente os servios e protocolos de rede: HTTP, POP3, IMAP, SSH, sem o uso de agentes, alm de suportar o protocolo SNMP. Navegao web intuitiva e amigvel. Permitir a gerao de grficos em tempo real das informaes de monitorao dos componentes tecnolgicos. Emitir relatrios de acordo com os elementos monitorados ou conjuntos de elementos, permitindo filtrar por palavras-chave, categoria de elementos, entre outros filtros possveis. Possuir agentes para plataformas 32 bits e 64 bits, incluindo os sistemas operacionais existentes nos equipamentos dos CICC. Permitir a integrao com a funcionalidade de contadores de performance dos sistemas operacionais Windows e Linux. Possibilitar o envio de alertas para e-mails, SMS e Jabber (XMPP). Permitir o agendamento de inatividade do monitoramento, impedindo alertas durante manutenes e atualizaes do ambiente.
4.7.3.2
4.7.3.3 4.7.3.4 4.7.3.5 4.7.3.6
4.7.3.7 4.7.3.8 4.7.3.9 4.7.3.10
4.8 Operao e Suporte Especializado 4.8.1 Tem por objetivo manter o ambiente de TI operando normalmente. requerido conhecimento do ambiente e dos sistemas em operao, zelando pelo seu pleno funcionamento e desempenho. Atuar como 2 e 3 nvel de suporte, apoiando as atividades do Service Desk. Requisitos a serem cumpridos: Prover suporte tcnico especializado, garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas tecnolgicas em operao. Atender prontamente correes e alertas derivados da ferramenta de monitorao do ambiente tecnolgico. Atualizao da base de conhecimento de suporte: acompanhar a reviso e
393
4.8.2 4.8.2.1 4.8.2.2 4.8.2.3

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) atualizao dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas solues, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, solicitar procedimento aos fornecedores. 4.8.2.4 Interagir com fornecedores para resoluo, tratativa e acompanhamento das solues de incidentes e problemas. Dever ser planejada e acompanhada a capacidade de TI do Centro, de acordo com o nvel de utilizao dos servios e recursos disponveis e da previso de demandas pelas reas de negcio atendidas. Esto includos nesse acompanhamento os recursos de sistemas, servidores, bancos de dados, reas de armazenamento, utilizao de recursos de rede, utilizao de recursos de telefonia, entre outros. Requisitos a serem cumpridos: Verificar e registrar os parmetros relativos aos servios do CICC que so suportados pela utilizao do ambiente de TI, como por exemplo: quantidade de usurios em atendimento, quantidade de ocorrncias registradas, quantidade de veculos monitorados, entre outros. Verificar e registrar os parmetros relativos ao uso dos recursos de tecnologia do ambiente, como por exemplo: tempo de resposta de sistemas, tempo de resposta de pesquisas em banco de dados, quantidade de espao em disco utilizado em relao ao disponvel, quantidade de emails enviados e recebidos, trfego mdio de rede em relao largura de banda total, trfego de pico de rede, uso de CPU de servidores, entre outros. Verificar e registrar a previso de crescimento das necessidades de negcio do CICC, para utilizao no planejamento da capacidade de TI. Analisar, registrar e atualizar um planejamento de capacidade, e acompanhar a execuo deste planejamento.
4.9 Gerenciamento de Capacidade 4.9.1
4.9.2 4.9.2.1
4.9.2.2
4.9.2.3 4.9.2.4
4.10 Gerenciamento de Continuidade 4.10.1 Gerir a continuidade da operao do ambiente tecnolgico do CICC, de forma a acompanhar e tratar os riscos possveis, permitindo a continuao da operao em nveis mnimos aceitveis. 4.10.1.1 Gerar, executar e atualizar uma sistemtica que garanta a existncia de recursos de continuidade operacional para o CICC.
4.11 Gerenciamento de Demandas 4.11.1 Consiste em uma sistemtica que permita entender as demandas geradas pelos usurios dos sistemas e servios, avaliar a capacidade de entrega dessas demandas, e gerenciar seu fluxo junto s reas de negcio. Este gerenciamento influencia diretamente na otimizao de recursos disponveis em relao s demandas existentes. 4.11.2 Requisitos a serem disponibilizados pela soluo: 4.11.2.1 Permitir o registro das demandas pelos usurios das solues, incluindo no
394

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) mnimo as seguintes informaes: descrio da demanda, solicitante, data e hora de criao, data e hora de finalizao, status, arquivos anexos, responsvel atual, histrico de atendimento da demanda. 4.11.2.2 Implementar um mecanismo que a demanda possa ser encaminhada para os responsveis pelo seu atendimento, registrando dados em seu histrico sobre essa passagem, como: data e hora de incio de atendimento, data e hora de fim de atendimento, descrio da atividade realizada. Possuir um mecanismo de aprovao das demandas, com escalonamento para a aprovao, o registro da aprovao no histrico dela. A soluo dever possuir um sistema de busca das demandas, por ID, palavras-chave ou outros campos disponveis. Permitir navegao por interface intuitiva e amigvel. Permitir integrar com outras ferramentas de mercado similares. Emitir relatrios relativos s demandas registradas, com a capacidade de utilizao de filtros, alm de possibilitar da criao de novos relatrios. desejvel que emita relatrio exportveis para planilhas eletrnicas tambm. necessrio que a soluo e seus mdulos contenham os processos prconfigurados para utilizao, mas passveis de adequao e ajustes mediante as futuras necessidades.
4.11.2.3 4.11.2.4 4.11.2.5 4.11.2.6 4.11.2.7
4.11.2.8
4.12 Gerenciamento de Nveis de Servio 4.12.1 Consiste na definio e acompanhamento dos nveis de servio definidos com os fornecedores para os servios e produtos do SICC. 4.12.2 Requisitos a serem cumpridos: 4.12.2.1 4.12.2.2 4.12.2.3 4.12.2.4 4.12.2.5 4.12.2.6 Definir e registrar os nveis de servio alinhados com os fornecedores. Definir incentivos que sero aplicados aos nveis de servio (penalidades ou bonificaes). Apurar periodicamente os nveis de servio realizados pelos fornecedores. Alinhar periodicamente os resultados com os fornecedores. Atualizar os nveis de servios de acordo com as mudanas de ambiente e novas necessidades. Executar os incentivos definidos junto aos fornecedores, caso as condies para tal sejam alcanadas.
4.13 Documentaes dos processos e solues de gesto e transferncia de conhecimento. 4.13.1 A equipe de gesto de TIC deve promover a documentao dos processos e solues de gesto de TIC adaptados ou implementados, considerando todas as atividades especificadas neste documento, bem promover a transferncia de conhecimento dos processos relacionados a essas atividades. 4.13.2 Neste contexto, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:
395

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 4.13.2.1 4.13.2.2 4.13.2.3 Devero ser fornecidas, arquivadas e disponibilizadas as documentaes de todas as solues tecnolgicas de Gesto de TIC. Devero ser recebidos, arquivados e disponibilizados os desenhos e descries dos processos de Gesto de TIC. Realizar transferncia de conhecimento da equipe de TIC sobre as solues e processos de Gesto de TIC, com calendrio planejado e definido antecipadamente. A definio de horas de transferncia de conhecimento necessrias deve atender a complexidade da soluo. Cada turma ser formada por at 15 (quinze) pessoas, a quantidade de turmas e a localidade dos transferncia de conhecimento seguem a especificao na tabelaErro! Fonte de referncia no encontrada. a seguir:
Quantidade de Turmas por Grupo Localidade Belo Horizonte Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Manaus Natal Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador So Paulo Qtd. Mxima De Turmas 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Tabela 62 Quantidade e localidade de turmas de transferncia de conhecimento
4.13.2.4
A transferncia de conhecimento deve ser realizada, no mnimo, em 20 (vinte) horas aula por turma e tem como objetivo a aptido dos instrudos, no mnimo, nas seguintes competncias: Funcionalidades gerais de operao e coordenao; Fluxos de atendimento e registro de chamados tcnicos; Processos de escalonamento e resolues de incidentes e problemas; Segurana da informao; As turmas de transferncia de conhecimento previstas para uma mesma localidade no devem ocorrer simultaneamente. As sesses de transferncia de conhecimento ocorrero de segunda sexta-feira, em quaisquer perodos definidos pela SESGE, com uma carga horria diria mxima de 4 (quatro) horas. O fornecedor das solues de apoio aos processos (software) deve
396
4.13.2.4.1 4.13.2.4.2 4.13.2.4.3 4.13.2.4.4 4.13.2.5 4.13.2.6
4.13.2.7

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) disponibilizar a documentao formal, em portugus brasileiro (PT-BR), das solues apresentadas, considerando, no mnimo: 4.13.2.7.1 Manuais e procedimentos de usurios, impressos e disponveis para consultas diretas nas aplicaes, sem necessidade de conexes com redes externas de informaes. Estes documentos devem conter, pelo menos, descritivo de funcionalidades, detalhamento de operaes de sistema e indicativo de simbologias utilizadas; Manuais e procedimentos tcnicos e operacionais disponveis em arquivos eletrnicos, contendo, pelo menos, informaes sobre procedimentos tcnicos necessrios, catlogo de mensagens de sistema comuns e aes corretivas necessrias, catlogos de funcionalidades, dicionrio de dados, descritivo de interfaces, diagramas de conexes, caractersticas tcnicas e requerimentos legais, informaes de fornecedor e suporte.
4.13.2.7.2
4.14 obrigatrio que os responsveis das solues ou processos sejam rapidamente informados e atualizados em caso de mudanas nas solues ou processos de Gesto de TIC. Essa atualizao poder ser realizada na forma de comunicados, documentaes ou transferncia de conhecimento online e presenciais, entre outros. 5. ACORDO DE NVEL DE SERVIO 5.1 Indicador 5.1.1 Este Servio de Gesto de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) ter o seu nvel de servio mensurado atravs dos indicadores de nvel de servios ANS Nvel 0, classificado conforme a Tabela 9 - Categorias e Indicadores de DisponibilidadesErro! Fonte de referncia no encontrada. deste documento, expostos a seguir:
Perodo de realizao da COPA do Mundo Servio/ Soluo Categoria Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm) Disponib. (%) Tempo total Indisponvel (hh:mm) Perodo Normal
Tempo Mx p/ Reparo (hh:mm)
Gesto de TIC
ANS Nvel 1
99,00%
2:02
98,00%
4:04
Tabela 63 - Indicadores de Gesto de TIC
5.1.2 O clculo de disponibilidade do Servio de Gesto de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) ser com base no tempo de disponibilidade de equipe em campo para atendimento em cada CICC. O valor a ser apurado deve seguir a seguinte regra de ponderao: 5.1.2.1 Mdia simples das disponibilidades individuais de cada Servio de Gesto de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) de um mesmo CICC.
397

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) 5.1.3 Como mtrica de qualidade do Servio de Gesto de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) dever ser considerado os seguintes nveis de criticidade para as ocorrncias registradas:
Nvel de Criticidade NVEL 0 Descrio Soluo listada no Objeto encontra-se indisponvel. Indisponibilidade parcial de soluo listada no Objeto, intermitncia ou lentido em equipamento ou soluo que seja nico no local de sua instalao, ou mais de 50% (cinqenta por cento) dos equipamentos semelhantes apresentem problemas. Falha parcial de soluo listada no Objeto que no impea a funcionalidade principal dela ou que mais de 50% (cinqenta por cento) dos equipamentos semelhantes para a mesma soluo estejam em perfeito estado de funcionamento na localidade, at a resoluo do problema. Falhas em funcionalidades da soluo listada no objeto, que impacte em um ou mais equipamentos, estaes e que no impossibilite a funcionalidade principal da soluo ou que mais de 50% (cinquenta por cento) dos equipamentos semelhantes para a mesma soluo estejam em perfeito estado de funcionamento na localidade, at a resoluo do problema.
Tabela 64 - Tabela de Nvel de Criticidade
Soluo Indisponvel Sim
NVEL 1
Sim
NVEL 2
No
NVEL 3
No
5.1.4 Os Nveis de criticidade das ocorrncias devem ser resolvidos nos tempos mximos especificados na tabela a seguir:
Tempo de Atendimento Criticidade Perodo Normal (horas) Perodo de realizao da COPA do Mundo (horas) NVEL 0 1:00 NVEL 1 2:00 NVEL 2 24:00 NVEL 3 72:00
0:30
1:00
24:00
72:00
Tabela 65 - Tempo de Atendimento
5.1.5 O fornecedor dever apresentar o ndice de assiduidade da equipe do Servio de Gesto de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) de cada CICC, utilizando a regra de disponibilidade descrita anteriormente e o ndice de atendimento ocorrncias de cada CICC. 5.1.6 O descumprimento do ANS por indisponibilidade ser avaliado individualmente e a penalidade, indicada em tpico especfico deste documento, ser
398

ANEXO P - Gesto de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) acumulativa e aplicada sobre o valor total da fatura referente a todos os CICC. Exemplificando, caso dois CICC sejam penalizados por descumprimento de ANS de disponibilidade, sendo a multa de 20% da fatura para cada um, ser descontado 40% do valor referente ao ms onde houve o descumprimento. 5.1.7 O descumprimento dos indicadores de atendimento implicar na aplicao de multas ou penalizaes.
399

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3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8

3.3.9 3.3.10 3.3.11

DOS CUSTOS ESTIMADOS

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

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7.3.7 7.3.8 7.3.9

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

Regularidade Fiscal e Trabalhista

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

SG = __ ATIVO TOTAL___________________________________________ PASSIVO CIRCULANTE + PASSIVO NO CIRCULANTE

LC = ____ATIVO CIRCULANTE __ PASSIVO CIRCULANTE

Documentos para Qualificao Tcnica

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

Qualificao Jurdica do Consrcio

DO RECEBIMENTO E ACEITAO DO OBJETO

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

CICC 1 Belo Horizonte (CICC regional) Braslia (CICC nacional)

Braslia (CICC regional)

Cuiab (CICC regional)

Curitiba (CICC regional) Fortaleza (CICC regional)

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

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Tabela 8 - Horas do ms de referncia

Categoria ANS Nvel 0 ANS Nvel 1 ANS Nvel 2

Perodo de realizao da COPA do Mundo

Tempo total Tempo Mximo Disponibilidade Indisponvel para Reparo

99,90% 99,00% 96,70%

0:43 7:12 23:45

2:00 8:00 24:00

99,60% 98,00% 95,70%

2:52 14:24 30:57

4:00 16:00 48:00

Tabela 9 - Categorias e Indicadores de Disponibilidades

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16.2.1.3.4 16.2.1.3.5 16.2.1.3.6

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

16.2.1.5.1 16.2.1.5.2 16.2.1.5.3 16.2.1.5.4 16.2.1.5.5 16.2.1.5.6 16.2.1.5.7

16.2.1.7.2.1 16.2.1.7.2.2 16.2.1.7.2.3 16.2.1.7.2.4 16.2.1.7.2.5 16.2.1.7.2.6 16.2.1.8.1

MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA EXTRAORDINRIA DE SEGURANA PARA GRANDES EVENTOS

16.2.1.9.1.1 16.2.1.9.1.2 16.2.1.9.1.3 16.2.1.9.2

SG = ATIVO TOTAL_________________________________________ PASSIVO CIRCULANTE + PASSIVO NO CIRCULANTE

LC = __ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE