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CURSO: FUNDAMENTOS Y REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD MODELO ISO 9000 EVALUACIN DE CONOCIMIENTOS Temas 3 y 4 Para

a comprobar la adquisicin de los conocimientos incluidos en estos temas del curso, por favor, responda las siguientes preguntas. Marque con una X su seleccin. Favor no utilizar marcas de colores o resaltadores. Las preguntas sealadas con asterisco son de seleccin mltiple (puede haber ms de una respuesta) mientras que las restantes son de seleccin nica. 1) La Calidad en los productos se obtiene cuando: a) Se establece una Poltica de la Calidad clara y por escrito b) Todas las operaciones se realizan de acuerdo a lo planificado c) Se satisfacen plenamente los requisitos del cliente d) Se ejerce un estricto control de la calidad e) Se obtiene un Certificado ISO 9001 para el SGC 2) Se puede decir que la Organizacin no posee una poltica de la Calidad a menos que: a. Exista un documento escrito donde sta se establezca b. Sea emanada de la Alta Direccin c. Sea conocida a todo nivel d. Sea divulgada y entendida por todos sus miembros e. Exista una lnea de accin determinada por la Alta Direccin en lo relativo a la calidad. 3) El enfoque basado en procesos es: a) Una metodologa para determinar la eficacia y eficiencia de los procesos b) Una manera de gestionar los procesos de manera eficaz c) Una visin sistemtica de los procesos que componen la Organizacin, a fin de determinarlos y gestionarlos eficazmente. d) Un modelo para disear los diferentes sistemas de gestin que conforman la Organizacin. e) Todos los anteriores 4) Cul de los siguientes aspectos no constituye un requisito de la norma ISO 9001? a) La medicin de la satisfaccin del cliente b) El control de los procesos de realizacin del producto c) La formacin del personal d) El clima organizacional e) la calibracin de los equipos de inspeccin y ensayo f) La preservacin del producto antes de su entrega al cliente

5) Indique su seleccin con un nmero en cada una de las afirmaciones siguientes as: 1. Si est totalmente de acuerdo 2. Si est parcialmente de acuerdo 3. Si est totalmente en desacuerdo Luego coloque en Comentario la razn que tuvo para su seleccin. Una gestin de la calidad es eficaz cuando la Organizacin alcanza los objetivos de la Calidad establecidos por la Organizacin o Nmero seleccionado: o Comentario Los procesos de gestin de la calidad son todos aquellos procesos que intervienen en la realizacin del producto o Nmero seleccionado: o Comentario La estructura del SGC incluye las responsabilidades y autoridad de cada miembro de la Organizacin en lo relacionado con la Calidad o Nmero seleccionado: o Comentario Una Organizacin puede demostrar que su Sistema de gestin de Calidad es eficaz, slo cuando cumple con los requisitos de la norma ISO 9001. o Nmero seleccionado: o Comentario Aplicar el enfoque basado en procesos es un requisito de ISO 9001 o Nmero seleccionado: o Comentario Todos los procesos deberan estar alineados con los objetivos de la Organizacin y disearse para aportar valor a sus resultados. o Nmero seleccionado: o Comentario El certificado de conformidad con la norma ISO 9001 se obtiene cuando la Organizacin demuestra que cumple Todos los requisitos excepto aquellos que la Organizacin pueda demostrar que no afectan la calidad de sus productos o Nmero seleccionado: o Comentario Un indicador clave del reconocimiento de un certificador es haber sido sometido a un riguroso examen y haber obtenido la aprobacin de un organismo acreditador, ya que la acreditacin es la verificacin de la independencia, integridad y competencia tcnica de los entes certificadores.

o Nmero seleccionado: o Comentario ACTUALIZADO: Marzo 2013