El consumidor mvil en la mira

Escrito por Norberto Gaona el 11 Marzo 2010 y tiene 0 comentarios

La penetracin de los telfonos mviles con capacidades cada vez ms sofisticadas, como acceso a Internet y redes sociales, los hacen los medios ideales para que las empresas hagan llegar sus mensajes a los millones de usuarios. Y para aprovechar su potencial, yalla ya!, empresa mexicana dedicada al desarrollo de aplicaciones mviles, redes sociales y CRM, ha diseado lo que define como un medio de comunicacin digital masiva SchiClick, una plataforma tecnolgica de mercadotecnia y comunicacin que utiliza herramientas como el correo electrnico, mensajes de texto (SMS) y redes sociales. Como un medio de comunicacin digital masiva, SchiClick podra ser la clave de xito para las empresas, afirm Ido Kobelkowsky, CEO de yalla ya! En particular para llegar a los jvenes que llevan la tecnologa en la sangre. Los nmeros estn ah. De acuerdo con Canalys Consulting, en el 2010 habr 1,300 millones de computadoras en todo el mundo y alrededor de 5,000 millones de telfonos celulares. En 2011, esta cifra se habr elevado a 1,450 y 6,100 millones, respectivamente. Y en Mxico, de acuerdo con predicciones de Gartner, habr por ah de 79 millones de usuarios de telfonos mviles. Esta firma de investigacin de mercado tambin predice que 14% del total de los telfonos celulares, 14% sern celulares, y para 2012 sern el 37 por ciento. Adems, a escala mundial, IDC espera que ms de 450 millones de usuarios estn conectados a Internet, cifra que se duplicar en 2012 para llegar a la marca de los 1,000 millones. Usuarios en movimiento Por tanto, la nueva oferta de yalla ya! podra ser el vehculo que las empresas utilicen para llegar a este creciente universo de usuarios de la telefona mvil, jvenes y no tan jvenes. A decir de Kobelkowsky, SchiClick utiliza todos los recursos a su alcance para hacer promociones y elevar la lealtad de los consumidores. El CEO seal que esta nueva plataforma es fcil de administrarse, logra tener un impacto viral al realizar la entrega de mensajes de marketing en los mejores tiempos y das, as como el tipo de mensaje que garantice un mayor impacto entre los receptores. Asimismo, ofrece interaccin inmediata al ofrecer herramientas a sitios tipo WAP para conocer la opinin de los consumidores. En cuanto a los segmentos objetivo a los que se dirigen con esta herramienta de comunicacin digital, el ejecutivo seal que podra aplicar prcticamente a cualquier industria, como aerolneas, corporativos, empresas de entretenimiento, relaciones pblicas, empresas de TI, operadores, e incluso bares y restaurantes. Va a dirigido a todo tipo de empresas, tanto grandes empresas como pequeas y medianas, agreg. Sin dejar de lado a empresarios independientes que decidan hacer self-marketing. Del diseo al impacto

Las empresas que decidan utilizar SchiClick tendrn que iniciar con el diseo de la campaa y las promociones, para posteriormente iniciar el envo a travs de yalla-ya!, confirmar la recepcin por parte de sus usuarios as como su retroalimentacin, ara culminar con reportes y el anlisis del impacto. Kobelkowsky explic que el costo por SMS es de $1 peso, el del correo electrnico es de $0.18 centavos, mientras que los mensajes enviados a travs de Facebook y Twitter no tienen costo. El pago se hace a travs de crditos, que la firma llama trboles 2.2 para SMS y .04 para correo electrnico. Los precios inician desde $500 pesos. Cabe sealar que la asesora y planeacin tiene costos extra. Entre los actuales clientes de yalla-ya! se cuentan Televisa Deportes, Nokia, MTV y VH1, para quienes tambin han desarrollado aplicaciones a la medida. En este sentido, Samuel Kobelkowsky Sosa, director de tecnologa destac la importancia de las aplicaciones mviles como medios de comunicacin y herramientas publicitarias. Seal que entre los detonadores del crecimientos de las aplicaciones mviles destacan los planes de datos ms accesibles, smartphones ms econmicos, el soporte para redes sociales y el hecho de que stas se instalan dentro de los telfonos y que estn disponibles de tiendas como iTunes Store de Apple o la Ovi Store de Nokia. Destac que yalla-ya! ofrece el desarrollo de aplicaciones desde el concepto hasta el desarrollo y mantenimiento, y mdulos adaptables que incluyen informacin de la empresa, noticias y blogs, catlogos de producto, galeras, eventos, GPS y mapas, as como encuestas y captura de datos, audio y video. Finalmente, Ido Kobelkowsky inform sobre la creacin de una pgina SMS Te Ayuda (www.smsteayuda.org) a travs de la cual los usuarios inscritos recibirn mensajes de texto para alertarlos en caso de emergencias en las reas donde viven y qu hacer cuando ocurran situaciones de riesgo y desastres naturales. SMS Te Ayuda no tiene costo; lo nico que hay que hacer es inscribirse y activar el servicio.
El consumidor mvil protagonista de la innovacin de Microsoft

La compaa ha firmado acuerdos clave con la industria con el objetivo de ofrecer a sus clientes mviles ms experiencias conectadas al entretenimiento y a la informacin. BARCELONA, Febrero de 2008 Centrada en ofrecer las tecnologas ms avanzadas para la creciente audiencia de consumidores mviles, Microsoft ha anunciado la decisin de varias compaas destacadas de la industria mvil de incorporar y desarrollar su software y servicios para llevar el potencial de la movilidad a ms personas en todo el mundo. La compaa recalc su acuerdo con Sony Ericsson Mobile Communications AB para fabricar telfonos con Windows Mobile, el avanzado desarrollo de Windows Live y de servicios directos de MSN en todo el mundo, y demostr cmo la creciente adopcin del software de Microsoft permite a los consumidores un mayor control sobre el contenido digital. Empresas como Brightstar Corp., Cbeyond, MTS (Mobile TeleSystems OJSC), Omnifone Ltd., Orascom Telecom Holding, TechData, Telecom Italia, Telefnica, Wild Greece y Wild Italy han anunciado hoy sus planes de incluir a Microsoft en sus ltimas innovaciones mviles. El Presidente de la Divisin de Entretenimiento y Dispositivos de Microsoft, Robbie Bach, ha presentado

una keynote en la que se articulaba la visin global para el entorno mvil que Microsoft y su red de partners mviles planean ofrecer al mercado. Creemos que all donde vayas tu telfono debera llevar tu mundo contigo, ha comentado Bach. Microsoft construir sobre las ofertas vigentes para profesionales toda una nueva gama de experiencias para los consumidores de telfonos mviles. Y hemos aumentado el nmero de acuerdos, mejorado en personas, software y servicios para conseguirlo. Los anuncios de hoy se suman a la amplia comunidad de partners que Microsoft ha establecido ya con casi todos los fabricantes y operadores mviles del mundo. Con el anuncio de Sony Ericsson, Windows Mobileb ya est presente en mviles de 50 fabricantes y 160 operadoras mviles. El software y los servicios de Microsoft como Windows Mobile, Windows Live Messenger, Hotmail y Spaces, el servicio de blog ms utilizado en el mundo, estn presentes en fabricantes como HTC Corp., LG Electronics, Motorola Inc., Nokia, Palm Inc., Research in Motion Ltd. (RIM) y Samsung. Creando nuevas experiencias para el consumidor mvil Parte de la estrategia de Microsoft de ayudar a que las personas de todo el mundo saquen el mayor partido de la tecnologa mvil consiste en crear nuevas experiencias de entretenimiento, informacin e interactividad. En la edicin del ao pasado del Mobile World Congress, Microsoft present PlayReady, una nueva tecnologa que permite el acceso a contenidos que permite a los propietarios de contenidos y proveedores de servicio proporcionar virtualmente cualquier tipo de contenido digital, utilizando una amplia gama de modelos de negocio. En tan solo un ao, PlayReady ha ganado una notable presencia en el mercado incluyendo la recientemente anunciada colaboracin con Nokia para que soporten esta tecnologa en los modelos Nokia S60 y las Series 40. Hoy algunos de las operadoras mviles ms importantes de la industria han anunciado sus intenciones de desarrollar PlayReady. Entre ellos se encuentran Telefnica Espaa, Telecom Italia, Omnifone Ltd, y Weather Investments SpA, que tiene una base de clientes de ms de 100 millones de usuarios repartidos en nueve pases a travs de las operadoras Orascom Telecom Holding, Wind Italia y Wind Grecia. Diseado para los servicios de entretenimiento digital, dispositivos y aplicaciones, con un foco especial en satisfacer las necesidades de la industria mvil, PlayReady tambin proporciona mejoras significativas que facilitan el uso a los consumidores que buscan acceder, gestionar y disfrutar de contenido en una variedad de dispositivos. Tambin y, siguiendo la lnea de crear nuevas experiencias mviles, Microsoft ha lanzado su primera preview pblica de una aplicacin que permite a los usuarios el acceso al contenido de MSN Direct en los mviles Windows Mobile. La nueva aplicacin, que se puede descargar, ofrecer a los clientes de Windows Mobile el acceso instantneo a informacin del tiempo, de Bolsa, noticias, deportes, informacin financiera y, todo ello, enviado directamente a los telfonos Windows Mobile. La informacin se presenta de tal forma que se puede ver de un vistazo y se accede fcilmente desde la pantalla del telfono. Adems, el contenido se actualiza automticamente para que los clientes puedan tener acceso directo al contenido que ms les interese. Adems, Telefnica, una de las operadoras integradas ms destacadas del mundo, ha anunciado hoy que ha adoptado los servicios de Windows Live para todos sus dispositivos basados en WAP en 12 pases en Latinoamrica, en concreto en aquellos donde la empresa opera bajo la marca de Telefnica Movistar. Los clientes de Telefnica Movistar de toda Latinoamrica tendrn acceso a Windows Live Hotmail, Windows Live Messenger y Windows Live Spaces desde su telfono, disfrutando de las mejores comunicaciones y servicios compartidos del mundo. Acuerdos clave para ofrecer los telfonos y servicios ms sugerentes para una amplia audiencia Consolidando los acuerdos con los fabricantes de dispositivos ms importantes del mundo, Microsoft anunci ayer que Sony Ericsson desarrollar un nuevo telfono con Windows Mobile, XPERIA X1, que

combina la comunicacin web mvil con el entretenimiento multimedia para satisfacer la demanda del consumidor y que disfrute de una experiencia completa en un nico dispositivo mvil. Continuando con su poltica de acuerdos, Microsoft tambin ha revelado varias actualizaciones del Programa para Desarrolladores Mviles de Windows Live que incluye una nueva SDK y plataforma, el Protocolo de Servicios Mviles de Microsoft, que proporciona a los desarrolladores capacidades adicionales para ofrecer Windows Live para servicios mviles y utilizar la plataforma para innovar encima de esos servicios. Microsoft tambin ha anunciado hoy que su oferta para operadoras mviles est creciendo, gracias al lanzamiento de Windows Live @mobile, un programa global y estandarizado que permite a las operadoras mviles desarrollar un set de servicios mviles de Microsoft tales como Windows Live y MSN Mobile a sus clientes de una forma ms rpida. Al ofrecer estos servicios ms rpidamente, Windows Live @mobile ofrece la oportunidad a sus partners de obtener beneficios adicionales de este tipo de servicios. Adems, Microsoft ha destacado hoy la ampliacin de su portfolio de clientes de sindicacin de publicidad al incluir a los anunciantes mviles franceses ms importantes como son LEquipe, Boursier.com y Autonews. Orange, una de las principales operadoras mviles en Espaa, tambin ha elegido Microsoft para ofrecer publicidad a travs del mvil en Espaa. A travs de la tecnologa de publicidad mvil creada por el grupo de Soluciones de Publicidad de Microsoft y la subsidiaria Screen Tonic SA, lder en publicidad en el mvil en Europa, Microsoft estar en disposicin de ofrecer experiencias publicitarias de forma global que cubran las oportunidades que estn surgiendo en el mercado de dispositivos mviles. Esto sigue a los lanzamientos recientes de publicidad en MSN de Microsoft en EE.UU, Reino Unido y Francia. Llevando oportunidades mviles a ms empresas y consumidores en el mundo Compaas de todo el mundo se han unido hoy a los anuncios de Microsoft para indicar que utilizarn su tecnologa mvil en Asia, Europa y Estados Unidos, demostrando la versatilidad de la oferta de Microsoft que ofrece experiencias mviles a las personas en diferentes escenarios. Microsoft ha anunciado hoy su acuerdo con Brightstar Europe, una empresa conjunta entre Tech Data Corp y Brightstar Corp, proveedores de tecnologa y apoyo en reventa y proporcionando soluciones para las Pymes. A travs de este acuerdo, Brightstar Europe promocionar Windows Mobile con formacin y apoyo y TechData y las redes de reventas de Brightstar ofrecern telfonos con Windows Mobile. Este es el primer acuerdo de este tipo entre Microsoft y Brightstar Europa y proporcionar a las Pymes de la Unin Europea la oportunidad de acceder a una oferta completa de movilidad que incluye servidores, dispositivos, servicios y apoyo. Adems, Microsoft y la operadora rusa MTS han firmado un acuerdo estratgico para ofrecer nuevos servicios de comunicaciones mviles para los clientes de MTS. A travs de este acuerdo, MTS y Microsoft colaborar para realizar un roadmap y llevar la innovadora oferta de servicios para satisfacer la creciente demanda de productos y servicios de la base de suscriptores de 85 millones de MTS. La primera oferta conjunta consistir en un porttil con Windows Vista, con acceso a banda ancha mvil, disponible para los clientes a travs de un modelo de suscripcin de pago. Con un precio sustancialmente inferior a los actuales porttiles con tecnologas 3G, MTS llevar al mercado la mejor propuesta que aglutine un porttil con un innovador diseo, una variedad de tarifas planas que se acomoden a los diferentes usuarios, servicio de atencin al cliente y un equipamiento completamente probado y certificado para cubrir las exigentes expectativas de los clientes de MTS. La suscripcin a este programa estar disponible en Junio de 2008. Por otro lado, Hosted Microsoft Exchange, ha anunciado hoy que crear un nuevo servicio con Cbeyond, un proveedor estadounidenses de comunicaciones para Pymes. Microsoft y Cbeyond anunciaron un nuevo servicio de correo electrnico, incluyendo apoyo para dispositivos mviles que est ahora disponible como parte de un paquete de comunicaciones especficamente diseado para las Pymes. El pack de Cbeyond incluye hardware y tiempo para el servicio de telfono mvil, servicio de llamadas locales y a larga distancia, acceso a Internet de banda ancha y ahora tambin correo electrnico basado en Microsoft Exchange. Con Hosted Exchange de Cbeyond, los usuarios pueden ahora obtener todas las

funcionalidades de una solucin de correo electrnico de corte empresarial, incluyendo la gestin de citas, informacin de contactos compartida y la gestin de tareas, sincronizacin de toda la informacin y todo ello accesible via Microsoft Office Outlook en el escritorio o un telfono inteligente. Ms informacin

Los telfonos Windows Mobile de Microsoft llegan a ms consumidores con Sony Ericsson El primer telfono Windows Mobile de Sony Ericsson ofrece una experiencia de consumo y de negocio de primera calidad BARCELONA, 13 Feb 2008 En el Mobile World Congress 2008, Microsoft Corp ha anunciado que Sony Ericsson presentar un nuevo telfono Windows Mobile, el XPERIA X1, que combina la comunicacin Web mvil con el entretenimiento multimedia para satisfacer la demanda del consumidor que quiere disfrutar de una experiencia mvil de primera calidad tanto para el ocio como para el trabajo. Los usuarios deberan tener a su alcance telfonos que les ofrezcan lo que necesitan a lo largo del da y estar conectados con la amplia informacin bajo demanda existente y el entretenimiento sin importar donde estn, ha comentado Pieter Knook, vicepresidente senior de la Divisin de Comunicaciones Moviles de Microsoft. La visin que compartimos con Sony Ericsson es convertir el concepto de Un nico telfono para tu vida una realidad y ofrecer finalmente a los consumidores la libertad de disfrutar de la verdadera movilidad. El XPERIA X1 de Sony Ericsson permite a los usuarios elegir entre las actividades del trabajo y del ocio, respaldados por la familiaridad de Windows de Microsoft y la amplia variedad de aplicaciones y servicios Windows Mobile. El XPERIA X1, que estar disponible en la segunda mitad de 2008, es el primer telfono que convierte en realidad la visin de XPERIA, una nueva marca de Sony Ericsson que representa una experiencia de comunicacin de primera. XPERIA representa nuestro compromiso de llevar mas all la experiencia de usuario y ofrecer una experiencia real de primera calidad en cualquier momento, lugar y con cualquiera, ha comentado Rikko Sakaguchi, Jefe de Producto de Sony Ericsson. Al trabajar con Microsoft en el XPERIA X1, hemos sido capaces de unir nuestra experiencia en crear productos de consumo atractivos con las capacidades de productividad de Windows Mobile para ofrecer una combinacin de comunicacin Web mvil y entretenimiento multimedia en un diseo nico. Sony Ericsson es el ltimo fabricante que ha diseado y lanzado al mercado telfonos basados en la plataforma Windows Mobile. A compaa vendi ms de 100 millones de dispositivos en 2007, con telfonos que brillaron por sus capacidades de imagen y msica, como el Ciber-shot y los telfonos Walkman. Durante el ao fiscal 2007, Microsoft vendi 11 millones de licencias Windows Mobile y espera vender ms de 20 millones durante el 2008, haciendo de Windows Mobile la plataforma principal de telfonos inteligentes del mundo. Con el XPERIA X1 de Sony Ericsson, cuatro de los cinco principales fabricantes de telfonos mviles llevarn Windows Mobile en 2008. El acuerdo entre Microsoft y Sony Ericsson es algo que, sin duda, beneficia a ambas compaas, dijo Lars Vestergaard, director de investigacin de comunicaciones europeas inalmbricas y mviles de IDC. Al unir la fuerza y la facilidad de la plataforma Windows Mobile con las caractersticas orientadas al consumidor de Sony Ericsson se alcanza la perfeccin para los telfonos mviles. Las caractersticas del XPERIA X1 incluyen: Forma curvada y con teclado QWERTY para acceso ms sencillo, pantalla tctil de 3 pulgadas y cuerpo de acabado metlico y buena calidad. Windows Mobile, HSDPA/HSUPA y soporte Wi-Fi para que los usuarios puedan disfrutar de sus entretenimientos favoritos y puedan trabajar eficazmente mientras se mueven. Paneles XPERIA que facilita la navegacin en Internet, multimedia y en otras aplicaciones con la punta de los dedos.

Sobre Microsoft Fundado en 1975 Microsoft (Nasdaq MSFT) es empresa mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a los negocios a alcanzar todo su potencial. Sobre Microsoft EMEA (Europa, Medio Este y Africa) Microsoft est presente en EMEA desde 1982 donde ms de 16.000 personas trabajan, con ms de 64 empresas subsidiarias, con productos y servicios en ms de 139 pases y territorios.

El consumidor mvil
La revolucin de los smartphones y el comercio electrnico ya ha llegado. Uno de los ltimos estudios, elaborado por Ipsos OTX para Google, presenta unos datos reveladores del uso del movil relacionado con el comercio:

el 81% de los usuarios de smartphones navega por internet. el 77% usa la bsqueda y el 90% de las bsquedas desencadenaron en la realizacin de una accin.

el 95% de los usuarios ha buscado informacin local online. el 79% usa el smartphone para apoyarse en el proceso de compra, y el 70% utiliza el mvil en las tiendas.

el 71% realizan una bsqueda tras ver publicidad, sea tradicional (68%), online (18%) o mvil (27%).

Estos datos se basan en una muestra de 5.013 usuarios de smartphones estadounidenses adultos. Y aunque algunos expertos hace unos meses afirmaban que el banner haba muerto los datos de realizacin de bsquedas tras la visualizacin de publicidad (tradicional y online) son muy alentadores. Tambin es destacable la importancia del impacto entre canales/medios en los usuarios mviles. Para las empresas la estrategia debera ser clara. Hoy en da es imprescindible tener en cuenta este canal. Se debera analizar la manera de mostrar el contenido e informacin de una manera eficaz a travs del mvil. Si no es as, se estar cada vez ms en desventaja. Palabras clave desde buscadores: consumidor movil, el consumidor movil, QUE ES CONSUMIDOR MOVIL, que es el consumidor movil, que el el consumidor movil, mercadeo consumidor movil, consumidor movil en mercadeo, consumidor movbil