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Limpact des technologies du Web sur la Gestion des Ressources Humaines :

Emergence de le-RH

Professeur : Jacques Naymark Etudiante : CHEN Shengyuan

PLAN
1. Introduction 2. Lapport des Nouvelles Technologies de lInformation et de la Communication (NTIC) aux Systmes dInformations Ressources Humaines (SIRH) 3. Comment optimiser les technologies du Web dans la Gestion des Ressources Humaines ?
NTIC et marketing Emergence de le-RH

4. Conclusion

1. Introduction
Aujourdhui, la GRH doit relever de nouveaux dfis, faire face de nouvelles mutations :
Les aspirations de la main-doeuvre Les knowledge workers Le knowledge management : les travailleurs hautement qualifis (knowledge workers) sont les nouveaux actifs stratgiques de lentreprise La globalisation Le-business

1. Introduction
Lentreprise doit disposer : des informations de base fournies par les systmes de comptabilit, les systmes de contrle de gestion des informations sur les comptences fournies par les Systmes dInformations Ressources Humaines (SIRH) des informations sur son environnement Cependant, il faut que linformation livre ait un sens : elle doit tre organise, transforme en connaissance.

Dfi de linformation

2. Lapport des NTIC au SIRH


2.1 Le Systme dInformation Ressources Humaines (SIRH)

SIRH : procdure de collecte, stockage, restauration et validation


des donnes

Le SIRH a pour objectif de :


fournir des services sous forme dinformations, de rapports, aux clients internes et externes, utilisateurs du systme supporter les transactions et de maintenir le contrle hirarchique

2. Lapport des NTIC au SIRH


Les caractristiques du SIRH
Le SIRH permet damliorer la productivit et la qualit du service Le SIRH a pour mmoire galement la qualit des dcisions RH en augmentant la quantit dinformations disponible Le SIRH libre du temps pour amliorer la gestion, dvelopper les nouveaux rles de la GRH

2. Lapport de NTIC au SIRH


2.2 Quelles NTIC pour quelle GRH ?
Les nouvelles technologies dont dispose la fonction RH : La technologie client / serveur Le self-service employ Les outils de reporting et le Data Warehousing Messagerie et Workflow Les technologies du Web Les entreprises franaises intgrent ces technologies dans leurs pratiques de GRH : intranet, site Internet, extranet

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.1 NTIC et marketing : Du marketing relationnel au marketing One-to-One
Les caractristiques du Marketing One-to-One Lobjectif de lapproche One-to-One est daccrotre la loyaut et la satisfaction des clients Lapproche One-to-One essaye de sadapter aux changements individuels Lenjeu du marketing One-to-One est de combiner lusage des nouveaux mdias avec les tres humains Les NTIC associes une dmarche One-to-One permettent daccrotre la valeur de la base de donnes clients Les nouvelles technologies permettent de passer le bon message au bon client au bon moment

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


NTIC et marketing : Du marketing relationnel au marketing One-to-One
Mise en uvre du One-to-One Identifier les clients Diffrencier les offres selon les types de besoins tudis, et selon la valeur ou le rang des clients Interagir avec les clients Personnaliser le comportement de lentreprise

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.2 Emergence de le-RH
Quels sont les technologies qui interpellent la GRH ?

Les bases de savoir Ressources Humaines Les portails dentreprise Ressources humaines

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.2 Emergence de le-RH
Les bases de savoir Ressources Humaines Les bases de connaissance amliorent la productivit administrative La base de savoir peut senrichir des savoirs dintervenants extrieurs pour les salaris et augmente davantage les sources de lentreprise Les bases de savoir permettent dconomiser largent de lemployeur en liminant tous les imprims personnel avec le lancement dune interface RH personnalise La gestion des savoirs permet de faire fructifier le capital intellectuel de lentreprise et damliorer sa comptitivit

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.2 Emergence de le-RH
Les portails dentreprise Ressources humaines

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.2 Emergence de le-RH
Les portails dentreprise prennent deux formes

Les annuaires : Rfrencent une slection de sites sur des thmatiques varies et offrent diverses prsentations susceptibles de personnaliser la relation Les moteurs de recherche : Mettent disposition lensemble des pages Web

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


3.2 Emergence de le-RH
Les tapes ncessaires la mise en oeuvre de le-RH Lge de linformation qui commence par le SIRH est fini par un site Web RH Lge du contenu personnalis o des transactions de plusieurs endroits et avec diffrents utilisateurs sont possibles Lge de lautomatisation o les entreprises utilisent le Web pour commander le travail

3. Optimiser les technologies du Web dans la GRH


NTIC au SIRH et au marketing One-to-One
Marketing One-to-One Importance des NTIC Base de donnes clients Individualisation des informations Personnalisation de loffre Diffrentiation des clients selon leur valeur Customer Relationship Management Relation de collaboration Consommateur versatile et infidle e-RH Importance des NTIC Base de donnes RH Individualisation des informations Personnalisation des services Capitalisation sur les knowledge workers Employee Relationship Management Self-service Carence de main-doeuvre qualifie et comportement mercenaire

4. Conclusion
Les limites : Une certaine culture informatique est ncessaire La scurit des accs et des informations est un lment vital Comment identifier, reconnatre et formaliser les niveaux de validation des informations Cependant Bas sur les NTIC, la GRH volue en e-RH Les technologies du Web sont des next media indispensables