Tipos de cambio.

Podra definirse como las distintas fuerzas que emergen de la necesidad de realizar distintos cambios en una empresa. La idea de estos cambios es que afecten en forma positiva a la organizacin y tambin a las personas que trabajan en ella. Ejemplos de los tipos de cambio: 1.- Tecnolgico: Una pequea empresa de computacin mantiene un stock en su bodega de distintos repuestos (monitores, discos duros, memorias, etc.). Las cantidades manejadas por la bodega no son altas, por lo tanto, los inventarios y el orden se realizan en forma manual. Con el tiempo las cantidades en bodega van aumentando y se decide instalar un sistema electrnico para lectura de los equipos con cdigos de barra. De esta manera se introduce un cambio tecnolgico en la empresa que favorece a los trabajadores y a la propia organizacin. 2.- Estructural: Otra empresa que realiza instalaciones de alarmas en Santiago, trabaja con 3 empresas contratistas. Al cabo de un tiempo, la empresa recibe reclamos que hacen referencia al mal servicio que estn entregando las empresas contratistas. Por ste motivo la organizacin decide realizar un cambio estructural que consiste en eliminar a las empresas contratistas y, as, contratar personal propio, que cuente con capacitacin, tanto tcnicas, como de servicio al cliente, con el fin de dar un buen servicio a los clientes. 3.-Productos o servicios: Una empresa que trabaja para la venta de juegos de azar, toma la decisin de aumentar los pozos de los premio para sus clientes, tambin busca la forma de incentivar a que las personas jueguen por medio de ms regalos y de la creacin de nuevos juegos de azar. 4.- Culturales o personales: El rea de RRHH. de una empresa percibe la falta de motivacin del personal. Por ste motivo el rea de RRHH. plantea a la gerencia la posibilidad de crear programas de motivacin para los trabajadores ( coaching). Con sta medida la produccin podra aumentar favoreciendo a la organizacin y a los trabajadores. Ejemplo de proceso de cambio. Una organizacin que cumple funciones slo de instalacin de alarmas de seguridad en hogares, casas comerciales o bancos, decide ampliar el campo al que se dedican Despus de realizar una correcta planificacin y, un trabajo en equipo, la empresa tambin se dedicar a la construccin de cajas de seguridad, candados, muebles de oficina y puertas de seguridad. El impacto que esto produce es grande, ya que se realiza un cambio en la estructura en la empresa, la organizacin crece fsicamente, se contrata ms personal para las nuevas reas, se realiza publicidad sobre los nuevos productos, todo esto para el bien econmico de la empresa y sus trabajadores. Etapas bsicas del proceso de cambio. Recoleccin de datos: Es una tcnica para describir la estructura de una empresa, las funciones de cada rea, puntos dbiles etc. podra ser la base para comenzar un cambio en alguna organizacin determinada.

Diagnstico organizacional: Es la interpretacin que se realiza de la recoleccin de datos, ac nos podemos dar cuenta de los posibles errores que cometa la empresa, la idea es saber cules son, para decidir cul va a ser la solucin en base a prioridades. Accin de intervencin: En ste proceso se realizan, en forma concreta, los cambios que se harn en la empresa, pero no necesariamente podra ser el ltimo cambio, ya que tal vez, la empresa requiera adaptarse nuevamente al ambiente interno o externo. Ejemplo de las etapas bsicas del proceso de cambio. Las ventas han bajado considerablemente en una empresa determinada, por este motivo se decide recolectar datos sobre las fallas que esta teniendo el producto. sta recoleccin de datos se puede realizar a travs de encuestas a clientes sobre el producto o tambin mediante evaluacin del desempao de los trabajadores. Luego de la recoleccin de datos, el diagnstico fue que el producto no estaba pasando por un buen control de calidad por la poca capacitacin que haba tenido el personal durante el ltimo tiempo. A consecuencia de esto, se realizan las capacitaciones correspondientes para que el producto tenga un control de calidad adecuado y, as mantener conforme a los clientes.