Diagnstico Participativo

Anita Ugarte C. UCSH -2012

Qu es?
Proceso por el cual se logra un mejor conocimiento acerca de las situaciones problemticas que se pretenden solucionar o aliviar mediante las intervenciones sociales, dando informacin confiable acerca de la magnitud o alcance y caractersticas primordiales de esas situaciones en el territorio donde se las aborda.
Permite identificar, precisar y dimensionar la situacin problemtica, para de ese modo, evaluar distintas estrategias y lneas de accin a desplegar en torno a la problemtica visualizada.

Qu es?
Es un proceso para construir sociedades con las personas, al promover su participacin significativa a travs de un dilogo estructurado que facilita la movilizacin de la comunidad para tomar acciones colectivas que permitan mejorar la calidad de vida de las personas.

El diagnstico da la posibilidad de reconocer situaciones problemticas y priorizarlas para formular una intervencin; en este sentido constituye un particular recorte de la realidad que enfoca la mirada hacia un espacio o territorio delimitado, a un segmento poblacional ms que a otros y a un tipo de situacin problemtica en especial.

Los Actores
Los diagnsticos participativos incluyen los saberes y puntos de vista de actores diferentes que se vinculan con el tema de inters, en particular aquellos que viven padecen la situacin problemtica.

Iniciacin de un proceso de construccin de un escenario donde interactan distintos actores sociales, un espacio de intercambio de informacin, de articulacin y de negociacin, un mbito para el aprendizaje social de todos los participantes y un espacio de oportunidad para el protagonismo.

Los Actores
Intersubjetividad: integracin de miradas y percepciones diversas para la construccin conjunta de la situacin problemtica. El proceso implica sucesivas reconstrucciones tentativas de esa realidad mediante la confrontacin y sntesis de informaciones parciales objetivas y subjetivas - en un trabajo grupal de elaboracin. Aprendizaje colectivo y empoderamiento institucional y comunitario: permite dejar capacidades instaladas y facilita incorporar modalidades de reflexin autorreflexin para la transformacin.

La Situacin Problema
A travs del diagnstico los problemas deben ser priorizados: Tipo y cantidad de poblacin afectada. mbito de gobernabilidad de la/s organizacin/es que plantea/n la intervencin. Prioridad asignada en el marco de las polticas sociales locales. Nivel de incidencia en el conjunto de problemas identificados Es solucionable: existen modos de intervencin posibles y probados Existencia de presin social para su solucin. Necesidad sentida por la comunidad.

Importante:
Todo diagnstico debe tener: Un componente descriptivo: cmo son y/o suceden las cosas en un determinado contexto. Un componente explicativo: cules son las causas o factores condicionantes para que en esa situacin y particular contexto las cosas sean y/o sucedan de esa forma. Un componente predictivo: cules seran las consecuencias, qu sucedera si no se interviene y se deja que las cosas sigan su curso espontneo.

Relevancia
Reduce el riesgo de excluir a ciertos grupos durante el diseo y la entrega de bienes y servicios.
Reconoce las relaciones de poder entre los grupos. Promueve un mayor respeto por los grupos invisibilizados y una mayor participacin de stos Conduce a mejorar la exactitud de los datos de base.

tica de la Participacin
No estn obligadas a participar en el diagnstico No deben ser obligadas a dar informacin en pblico que les desconcierte, les haga sentir incmodas o les haga revivir experiencias traumticas; Deben ser informadas del propsito y el proceso del diagnstico y de sus limitaciones, para no levantar falsas expectativas Deben ser informados sobre los beneficios potenciales derivados del diagnstico. Se les debe asegurar confidencialidad Se les debe mantener informadas sobre cmo se utiliza la informacin que proporcionan y de cualquier accin de seguimiento tomada Deben seguir siendo involucradas durante todo el proceso.

Levantar Informacin
Dos protagonistas: interventor externo e interventor interno contexto Proceso por el cual se busca que la propia comunidad seale aquellos aspectos de su vida que sienten como insatisfactorios, inaceptables, perturbadores, limitantes. Necesidades sentidas y necesidades inferidas. Recursos. Distincin entre necesidades (faltas) y problemas (conflictos y dificultades)

Levantar Informacin
Observacin Participante

Tcnicas

Entrevistas Grupos/Talleres de Discusin

Mapas de Red rbol de Problemas

Observacin Participante
Observacin de la vida cotidiana de las personas, para poder conocer sus relaciones y formas de vida desde dentro: observador inmerso en la cultura y en lo cotidiano de la realidad de las personas Permite descubrir sentidos y perspectivas, valores y normas Registro: Diario de campo. Registros descriptivos y reflexivos

El Diario de campo
Retener todos los hechos que se le presentan. La memoria es frgil, y es preciso consignar por escrito todo, antes de que el paso de los das vaya borrando la certidumbre de los hechos y su exacta ocurrencia. Reflexionar sobre los acontecimientos, discutiendo hiptesis o aseveraciones previas, y planteando nuevas. Aportar informaciones tiles para las futuras exploraciones en el mismo lugar. Cotejar esas observaciones con otras, de otros cientficos o investigadores.

Cmo se hace?
Escriba el da y la hora del momento de la observacin. Prestar atencin a todo lo que se ve y escucha. Cambiar la lente del objetivo: pasar de una visin amplia a otra ms reducida. Buscar palabras claves en las observaciones de la gente. Reproducir mentalmente las observaciones y escenas. Tomar notas tan pronto resulte posible, despus de la observacin. Dibujar un diagrama del escenario y trazar sus movimientos en l. Una buena idea es dividir el cuaderno en dos columnas, las observaciones a un lado y las impresiones o conclusiones en el otro.

Entrevistas
La entrevista es una situacin comunicativa: los datos son el producto de la interaccin entre entrevistador y entrevistado. Permite obtener informacin de carcter pragmtico: cmo los sujetos reconstruyen la realidad en sus prcticas individuales El movimiento inicial siempre es de comprensin de la realidad: no dar nada por sentado Se debe respetar el contexto de las personas y sus formas de relacin

Entrevistas
Fases de la Entrevistas:

1. ENTRADA: Creacin de empata inicial. Momento directivo para aclarar el motivo de la entrevista, el objetivo del estudio.
2. RAPPORT: momento en que se recaba informacin sobre los tpicos que nos interesan. El investigador debe ir tomando nota de lo que escucha, independientemente que se est grabando la conversacin. 3. DEVOLUCIN O CIERRE: momento en que se comunican conclusiones de la conversacin.

Entrevistas: Cmo se hace

Preparacin del guin de preguntas. Se sustituye la gua de preguntas por una gua de temas o tpicos a tratar (no estn escritos en forma de pregunta, son reas temticas que nos interesa abordar a lo largo de la conversacin). La gua es ms flexible, y es susceptible de cambios durante el desarrollo de la entrevista. Puede enriquecerse sobre la base de los comentarios que vaya haciendo el entrevistado. Seleccin del lugar para celebrarla. Concertacin de la cita. Realizacin. Grabacin. Transcripcin.

Grupos/Talleres de Discusin
o Las discusiones semiestructuradas se llevan a cabo con un grupo pequeo de personas, a travs de conversaciones informales y usando preguntas abiertas. o Pueden ser conducidas con personas individuales, familias, hogares o grupos de personas que se conocen entre si y que tienen preocupaciones similares.

o Son tiles para obtener datos detallados generalmente confidenciales acerca de temas especficos. Pueden proporcionar una visin de las prcticas culturales, los mecanismos tradicionales de proteccin y otras cuestiones que puedan estar afectando adversamente a las/los miembros de la comunidad.
o Pueden ofrecer oportunidades para resolver conflictos que han estado pendientes por mucho tiempo o Deben ser estructuradas en tormo a unas pocas preguntas clave

Grupos/Talleres de Discusin
1. La apertura: El Moderador da la bienvenida al grupo, introduce el tema y los objetivos de la reunin. Explica el papel del grupo focal y de cmo funcionar. Adems, pone las reglas de trabajo. La discusin: Plantear las temticas "preguntas" que son el objeto del estudio. Evitar las respuestas ambiguas, las socialmente aceptables o las "muy abiertas". Hay que tratar que sean especificas a la pregunta y lo ms exhaustivas y excluyentes posibles y mantener un cuidadoso control sobre el tiempo de desarrollo del taller. El Cierre: Hacer un resumen de las principales conclusiones. Agradecer a los participantes, insistiendo no solo de la importancia de su participacin sino tambin en la forma cmo los datos sern utilizados.

2.

3.

Grupos/Talleres de Discusin
o Escoger bien el lugar de reunin
o Delimitar roles: Moderador y observador o Algunos de los invitados no aparecern, por ello se recomienda seleccionar adems una poblacin de reemplazo (10 % + de los invitados originales). o La capacidad de concentracin de un adulto es alrededor de 20 minutos, lo cual sugiere que no se debe gastar mas all de 20 minutos por temtica - pregunta o Se espera que los participantes en un mismo grupo sean lo ms homogneos posibles y no se conozcan entre s. El propsito es que los participantes se puedan expresar libremente sin herir susceptibilidades. o El tamao de cada grupo debe fluctuar entre 4-12 personas, con un nmero ptimo de 6-8.

Mapas de Red
El mapa es una construccin situacional acerca del conocimiento de las redes sociales (Dabas, 1998). Es una representacin que tiene la comunidad de las formas en que se relaciona. Nos permite conocer el ncleo de relaciones que establece una institucin o un sujeto con su entorno. A travs de ella retratamos no solamente a los actores, sino tambin, su cercana o alejamiento. Permiten representar la realidad social en que estamos inmersos, comprenderla en su extensin ms compleja posible y establecer estrategias de cambio para la realidad as comprendida.

Mapas de Red
El anlisis de redes parte de la base de que: Se puede pensar la sociedad en trminos de estructuras Que estas estructuras sociales se manifiestan en forma de relaciones entre actores sociales (sean stos actores, grupos, organizaciones, clases o individuos) Que los conjuntos de vnculos o de relaciones sociales forman redes, las que a su vez, segn sea la posicin que los diferentes actores intervinientes ocupan en dichas redes, van a definir sus valores, creencias y comportamientos. El principio de anlisis no son los individuos ni los grupos, sino las relaciones y las redes de relaciones, los grupos surgen de las redes de relaciones y estn cruzados por la pertenencia de sus miembros a distintas redes

Ejemplo Mapa de red

GRFICO GRFICO 2 2
SA DE LA NEBULO S INO N I DEVEC IAC C ASO

PODER LOCAL

IA QU O R PAR
COOPERATIVA DE VIVIENDA JVENES ESCUELA DE ADULTOS SOCIOS ACTIVOS NCLEO ACTIVO

NEBU LO SA DE L EN C TRO ULTUR C AL

TALLERES

CT IV ID A

DE S

CULTURALES

ASOCIACIN ASOCIACIN DE DE VECINOS VECINOS

GRUPOS DEPORTIVOS GRUPO DE MUJERES

CENTRO CENTRO CULTURAL CULTURAL

RADIO LIBRE

JVENES DEPORTISTAS

ADULTOS

JVENES

Ejemplo Mapa de red

El rbol de Problemas
Las situaciones problemticas implican por lo general carencias o dificultades de acceso y participacin efectiva en relacin con servicios o bienes sociales. Debe plantearse una explicacin del problema focal en funcin de los factores explicativos directos, indirectos y estructurales. Esos factores son, a su vez, problemas asociados, causas, o determinantes, relacionados con el problema focal o central que se seleccion; este es el componente explicativo del diagnstico, que antes se mencion. Adems, deben sealarse los problemas o consecuencias o efectos que se derivaran de la no resolucin del problema focal, el cual constituye el componente pronstico del diagnstico, que se anticip.

rbol de Problemas
Modelo que ayuda a planificar un proyecto o analizar una situacin, dando una visin integral del contexto del proyecto -o de la situacin-, mostrando los aspectos ms relevantes a tener en cuenta (Norad, 1993). Es a la vez un conjunto de los principales problemas de una situacin, con relaciones de causa y efecto establecidas entre ellos (Ausguidelines, 2002). Para desarrollarlo, se identifica un problema central -uno solo-. Debajo de l se anotan sus causas inmediatas y, arriba de l, los efectos inmediatos que genera. El problema principal es representado como el tronco de un rbol y los factores relevantes, influencias y resultados se reflejan como races y ramas.

rbol de Problemas
Por lo general, el rbol de problemas no contiene todas las causas y efectos de la situacin que se analiza, sin embargo, debe contener los que se consideran ms significativos. Hacia abajo del problema central: cada causa primaria, se considera como un efecto resultante de una o varias causas (a las que se les llama causas secundarias). Similarmente se puede determinar las causas terciarias de cada causa secundaria y as sucesivamente. Hacia arriba del problema central: cada efecto primario es causa de uno o varios efectos a los que se les llama secundarios. Estos a su vez son causas de efectos terciarios y as sucesivamente hasta donde interese analizar.

Cmo hacerlo
Se sugiere seguir los siguientes pasos: 1. Analizar e identificar los que se consideren que son los principales problemas de la situacin vivida (tarjetas). 2. Establecer cul es, a juicio del grupo, el problema central que les afecta. 3. Definir los efectos ms importantes del problema en cuestin, de tal forma de analizar y verificar su importancia. Se trata de tener una idea del orden de gravedad de las consecuencias que tiene no resolver la problemtica que se ha detectado y que hace que se amerite la bsqueda de soluciones. 4. Anotar las causas del problema central detectado. 5. Diagramar el rbol de causas y efectos asociado al problema 6. Revisar la validez e integralidad del rbol dibujado todas las veces que sea necesario.

Ventajas
Es muy til para entender las causas subyacentes de problemas complejos. Identifica problemas reales y presentes ms que problemas aparentes, futuros o pasados. El problema se puede desglosar en proporciones ms manejables y definibles. Hay un mayor entendimiento del problema Identifica los argumentos constitutivos y ayuda a establecer quienes son los actores polticos y los procesos en cada etapa Ayuda a establecer que informacin adicional, evidencia o recurso se necesita para fundamentar el caso o construir un propuesta de solucin convincente Ayuda a construir un sentimiento compartido de comprensin, propsito y accin Los problemas se convierten en objetivos

Anlisis
Relacionar las necesidades y problemticas vividas por las personas en sus vidas cotidianas con los procesos psicosociales que las afectan Relevar las formas alternativas de solucin pensadas por la comunidad Los datos recogidos se analizan en CONJUNTO entre ambos agentes: contrastar datos, jerarquizar, decidir respecto de alternativas y estrategias. En todo anlisis debe plantearse una explicacin del problema focal en funcin de los factores explicativos directos, indirectos y estructurales: problemas asociados, causas, o determinantes, relacionados con el problema focal o central que se seleccion Adems, deben sealarse los problemas o consecuencias o efectos que se derivaran de la no resolucin del problema focal, el cual constituye el componente pronstico del diagnstico, que se anticip.

Problematizacin

Naturalizacin

Anlisis

Problematizacin

Aceptacin acrtica y naturalizada, basada en la repeticin de conocimientos recibidos, pero no reflexionados Domesticacin

Reflexin crtica, activacin de procesos cognitivos que examinen lo que se hace o dice: buscar causas, relaciones, intereses y razones

Conciencizar, generar situaciones en que las personas se vean forzadas a revisar sus acciones u opiniones de hechos de su vida que perciben como naturales e inevitables

Problematizacin
Estrategia que permite generar conciencia crtica Sensibiliza, desnaturaliza, establece bases afectivas y cognitivas para producir motivacin hacia el cambio

De lo real aceptado acrticamente

A lo posible transformado en mejores condiciones de vida

Genera conocimiento, elimina la ignorancia y cuestiona la hegemona de ciertas ideas que mantienen o justifican determinadas situaciones Las personas comienzan a criticar la forma de ser del mundo en que viven

Problematizacin
Debe ser hecha en funcin de las condiciones de la comunidad con la que se trabaja: sus formas de relacin, su concepcin de s mismos Tcnicas: juegos, ejercicios, dibujos o relatos, collages (situacin actual/situacin ideal), reunin-discusin reflexivas, preguntas problematizadoras (confrontar a la persona con el saber que ha recibido)

Talleres Participativos
Espacio para el encuentro y para el dilogo entre diferentes saberes, diferentes formas de actuar y diferentes prcticas. Espacio para que los participantes puedan compartir la propia experiencia acerca de la problemtica que enfrentan Genera un discurso colectivo respecto a la experiencia

Los participantes se interrogan a si mismos, pero tambin son interpelados por otros y adems ellos mismos interrogan a los otros.

Talleres Participativos
Moviliza los discursos, permite que emerjan elementos nuevos, adems de favorecer al empoderamiento de los participantes, debido a la exigencia de participacin y presentacin pblica que el taller les exige. Tcnica de mayor flexibilidad, permite la incorporacin de dinmicas, juegos y materiales que no slo facilitan la realizacin de la actividad sino tambin el alcance de los objetivos planteados.

Talleres Participativos
Permite un tratamiento intensivo o con mayor sistematicidad de ciertas temticas de inters Permite observar dinmicas de grupo y la forma de relacionarse logrando identificar facilitadores, buenas prcticas, obstaculizadores, malas prcticas y desafos, a nivel de relacin entre ellos.

Objetivo General

Revisar el funcionamiento de los Talleres de Habitabilidad en el marco de la intervencin social del Programa Habitabilidad Chile Solidario y definir mejoras para su implementacin futura.

Objetivos Especficos
Analizar las experiencias regionales de implementacin de los Talleres de Habitabilidad, vistos desde la perspectiva de los diversos actores involucrados en la intervencin social (con nfasis en la asistencia tcnica), con la finalidad de replicar y reajustar las actuales. Revisar la percepcin, involucramiento y cambio de actitudes alcanzado por los grupos beneficiarios para quienes estn formulados los Talleres de Habitabilidad y si se requieren mejoras. Medir la utilidad de los instrumentos y si se requiere reformularlos o construir nuevos. Estudiar la situacin actual y determinar la metodologa ms adecuada para contribuir a la generacin de hbitos saludables en las familias.

Talleres Participativos
Conocer las significaciones, opiniones, intereses y necesidades de los beneficiarios/as relacionadas a los Talleres de Hbitos, para: - Evaluar el diseo, la metodologa y la implementacin de los talleres - Identificar buenas y malas prcticas, e innovaciones - Identificar elementos obstaculizadores y facilitadores - Identificar posibles variables o mecanismos de incentivo de participacin - Elaborar sugerencias con respecto cambios e innovaciones para la mejorar los talleres a todo nivel.

Evaluar el impacto de los talleres en sus niveles de aprendizaje y adopcin de prcticas saludables en relacin a la vivienda y el hbitat.

Actividad
Indagar respecto de la experiencia de desastre vivida por el sujeto, levantando entonces la definicin que ste otorga al concepto, en trminos de qu es lo desastroso o qu se constituye como desastre para l; para luego indagar en los momentos o hitos que componen este momento, y de acuerdo a cada momento o hito, indagar en las temticas centrales: Vulnerabilidad, Estructura de Oportunidades, Redes Sociales

Actividad
Conocer las demandas y propuestas de la comunidad y transparentar la oferta del Centro. Conocer la situacin actual de la comunidad y en base a ello, sus demandas y necesidades. Reflexionar respecto de la experiencia personal en relacin a la temporalidad y a los hitos histricos de Chaitn, a su vivencia del desastre. Socializar las experiencias y visualizar colectivamente los hitos de Chaitn Devolver a la comunidad los elementos centrales producidos en la discusin. Acordar actividades (trabajo) posteriores.