BPM Modelagem de Processos de Negcios

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PERFIL DO PALESTRANTE

Formao Acadmica
Walter Mossi

Bacharel em Administrao MBA em Tecnologia da Informao MIT Sloan CISR Summer Session - Generating Business Value from IT California State University MBA Extation Business Entrepreunership

Experincia Profissional
30 Anos em Tecnologia da Informao Atuou como CIO em grandes corporaes Professor Universitrio Consultor de Solues de Negcios EN-SOF

www.en-sof.com.br www.en-sof.com.br

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AGENDA
WHAT O que BPM? WHY Por que aplicar?

WHERE Aplicar aonde?

WHO Para quem?

WHEN Quando?

HOW MUTCH Quanto custa?

HOW Como fazer?

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O Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento de Processos de Negcio : Um conceito que une gesto de negcios e tecnologia da informao com foco na otimizao dos resultados das organizaes atravs da melhoria dos processos de negcio. So utilizados mtodos, tcnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicaes, documentos e outras fontes de informao.

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Processos Nvel 1 Processos (1 dia) Representam os grandes processos da empresa,sendo que alguns autores chamam de cadeia de valor e outros de macro-processos. Ex: Vendas
Nvel 2 Sub-processos (1 semana) Representam a decomposio de um processo em seus principais componentes. Pode-se representar (ou no) a lgica e as regras entre os sub-processos. Ex:Cadastrar Cliente Nvel 3 Atividades (2 meses) Representam a decomposio de um sub-processo em suas principais atividades. Normalmente representamos a lgica e as regras de negcio neste nvel de detalhe, evitando os detalhes operacionais. Ex: Avaliar Crdito Nvel 4 Tarefas (2 anos) Passos necessrios para completar uma atividade e que representam as aes operacionais detalhadas. Ex: Preencher campo matrcula do CPF.
Fonte: www.klugsolutions.com

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CADEIA DE VALOR Atividades Apoio
Assessoria Jurdica Tecnologia de Informao Recursos Humanos Planejamento Auditoria e conformidade Administrativo Financeiro
Controladoria Finanas Investimentos

Administrao

Relacionamento com Mercado

M A R G E M
Mercado

Vendas

Franquia

Satisfao

Atividades Primrias

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Processos Permeiam a Organizao

EMPRESA

Estrutura Organizacional

Processo

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Dimenses Avaliadas

Recursos Humanos Processos Mtricas

Atividade
Informao Tecnologia Regras de Negcios

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Objetivo da Metodologia

Projetar solues empresariais completas, abordando e modelando de forma integral os aspectos : Processos de Negcio (Cadeias de Atividades) Regras do Negcio (Polticas; Diretrizes, etc.) Informao (Grupos de Dados; Elementos de Dados; Objetos Entidades e Atributos) Tecnologia da Informao (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware; Comunicao, etc.) Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional ) Mtrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)

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Viso Metodolgica
Avaliao da Organizao-Alvo Viso do Negcio Documento de Arquitetura de Negcios Regras de Negcios

Elaborar Guia de Modelagem de Negcios

Elaborar Vocabulrios de Negcios

Definir a Arquitetura de Negcios

Localizar Atores e Casos de Uso de Negcios

Analista de Processos de Negcios Avaliar Organizao-Alvo Definir e ajustar metas Manter papis de Negcios Estruturar Modelos de Casos de Uso de Negcios

Guia de Modelagem de Negcios

Glossrio de Negcios

Modelo de Casos de Uso de Negcios

Especificao Suplementar de Negcios

Modelo de Objetos de Negcios

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Viso Metodolgica

D i m e n s e s

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Expectativas em promover mudanas marcantes nos ambientes - problemas de essncia organizacional, funcional e de relaes com o mercado; Preocupao em modernizar os ambientes empresariais - atravs da implementao de novas Tecnologias da Informao; Demanda de altos investimentos em hardware e software; Implementao de alta tecnologia - tem gerado mais frustraes do que satisfao das expectativas.

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SISTEMAS ESCRITRIOS

INDUSTRIA

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Executivos Gestores Operadores

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O Papel do Analista de Negcio e Sistemas Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dos problemas ; Estar comprometido com solues que harmonizem os aspectos empresariais (Atividades; RH ;TI ;Regras de Negcio; Informao); Estar em contnua busca da situao ideal; Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes; Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude; Ser o elo de ligao entre os diversos especialistas ( Clientes Usurios, Equipes de Anlise e Construo; Pesquisadores de tecnologia, Modeladores e Administradores de Dados etc...)

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Empresas: em crescimento sem definio clara de papis excessivamente hierrquicas antigas

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Tendncia (crescimento)

Tendncia (estabilidade)

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O Envolvimento do Cliente

O cliente comprometido, o cliente conduzindo; Harmonia de objetivos; Esprito de equipe; Base de conhecimento nica e slida para compresso do negcio;

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Camada de Solues Oracle

Fonte: ORACLE

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Competncias Tcnicas Sade Fsica e Mental Competncias Pessoais

Relacionamentos

Idoneidade

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Competncias Tcnicas Sade Fsica e Mental Competncias Pessoais

Relacionamentos

Idoneidade

Fonte: ORACLE

MERCADO ABSOLUTAMENTE CARENTE!

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