Personas y escenarios en el rediseo de la mediateca Open Video Digital*

Mari-Carmen Marcos1, Gary Marchionini2, Terrell Russell2

Universitat Pompeu Fabra

La Rambla 30, Barcelona 08002, Espaa

2

University of North Carolina

School of Information and Library Science 216 Lenoir Drive, Chapel Hill 27599, EE.UU.

mcarmen.marcos@upf.edu, march@ils.ucn.edu, unc@terrellrussell.com

*Fuente: Marcos, Mari-Carmen; Marchionini, Gary; Russell, Terrell. User Scenarios in the Open Video Digital Library Redesign. Lozano, Mara; Gallud, Jos A. (eds.), IX Congreso Internacional Interaccin Per sona-Ordenador 2008 (Albacete, 9-11 de junio de 2008), [Albacete]: Universidad de Castilla-La Mancha, 2008. ISBN 84-691-3871-7, pp. 127-130.

Traduccin: Vctor Cmara Bados, Servicio de Documentacin Multimedia

Departamento de Biblioteconoma y Documentacin Universidad Complutense de Madrid

Resumen. El artculo describe la evaluacin de usabilidad y la interaccin que proporciona una mediateca en lnea. Se describen los escenarios creados, problemas de usabilidad detectados, los prototipos creados y las recomendaciones para su mejora.

Palabras clave: Open Video Project, bibliotecas digitales, diseo orientado al usuario, escenario de usuarios, persona.

1 Introduccin
El video en internet ha irrumpido en los dos ltimos aos debido a las condiciones de ancho de banda actuales. Gracias a las herramientas de edicin no lineal los usuarios amateurs son capaces de producir contenidos multimedia y publicarlos en determinados sitios web o portales como Youtube. Al margen de los vdeos de entretenimiento, determinadas instituciones poseen bases de datos y mediatecas en lnea en el mbito de las labores acadmicas. En este mbito, el Interaction Design

Laboratory de la Universidad de Carolina del Norte, de Chapel Hill, cre en 1997 el Open Video (OV) (http://www.open-video.org ). Su base de datos est compuesta, en la actualidad, por casi 4.000 vdeos de acceso gratuito y las estadsticas de uso son de 40.000 visitantes-IP nica al mes. OV se ha adaptado a los avances tecnolgicos, as como los propios de la Biblioteconoma y Documentacin, para la creacin de interfaces innovadores centrados en el vdeo digital para el mbito de la docencia y la investigacin. A lo largo de los ltimos 10 aos el trabajo se ha centrado en las funcionalidades, como la creacin de carruseles, storyboards y pre-visualizaciones. Dicha innovacin se ha producido de cara al usuario final, permitiendo un ptimo uso de OV. En 2006 se realiz un estudio sobre la visin humana para conocer el proceso de interaccin del ojo con los modelos propuestos [7]. En el ao 2007 se puso fin a la evaluacin del sitio por medio del uso de la metodologa persona [1,6]. En este escrito se presenta la variedad de escenarios creados, los problemas de usabilidad detectados, una serie de prototipos creados y las distintas recomendaciones para futuras versiones.

2 "Personas" y escenarios
Basado en estudios estadsticos realizados por medio de correo electrnico a lo largo de varios aos, el equipo OV ha llegado a conocer el perfil de sus usuarios. Partiendo de dicha base se ha creado personas, que incluye el espectro de docentes y estudiantes, as como a los profesionales; la bsqueda de contenidos, la actualizacin de los mismos, los diferentes niveles de fam iliaridad con el sistema son aspectos que fueron tenidos en cuenta en las deliberaciones a la hora de trabajar con estas tres categoras o personas: 1. Pedro, profesor de Fsicas en la UNC, que realiza labores de preparacin de una clase terico prctica acerca del Sol. 2. Pablo, un estudiante estadounidense que se encuentra en el proceso de documentacin para una presentacin relativa al da del trabajador en EE.UU. 3. David, un usuario experimentado que, desde Holanda, busca informacin sobre la interaccin humana con la IA A lo largo de la experiencia con personas y escenarios se detec taron una serie de problemas relativos al modo de bsqueda y de navegacin del sitio web de OV, concretamente en: bsquedas y navegacin en la coleccin, navegacin a travs de la lista de resultados, seguimiento de las novedades y vdeos ms visitados, y la comprensin de los datos mostrados acerca de los resultados.

3 Propuestas
Tras la deteccin temprana de los problemas, por medio del uso de la metodologa personas, se realizaron una serie de propuestas para la resolucin de los mismos. El siguiente paso es la preparacin de determinados prototipos para ser probados con usuarios reales.

3.1 El proceso de bsqueda de informacin: bsquedas y navegacin La interfaz actual posibilita una bsqueda en la pgina principal y los resultados son, a su vez, mostrados en la misma. Tanto en las bsquedas como la navegacin se detectaron problemas. La funcin de bsqueda no responda siempre a los comportamientos esperados, y las bsquedas avanzadas no eran lo suficientemente flexibles ni controlables. Adicionalmente, la navegacin se vea afectada por una presentacin insuficientemente clara en trminos de categoras y mbitos, siendo pieza clave para su exploracin y navegacin. Como mejora se proponen una bsqueda avanzada, caracterizada por ocupar el mismo espacio que la bsqueda simple evitando modificaciones visuales en la interfaz y mejorando as su rendimiento, al mismo tiempo que los resultados expuestos aparecen en el formulario de bsqueda avanzada (figura 1). Se plantea la generacin de una nube de etiquetas o tag cloud como mejora en la navegacin, basado en las palabras clave de los metadatos a mostrar en la pgina principal de OV. Cada vez que un usuario realiza una bsqueda, selecciona una categora o visita un vdeo recomendado, la nube de etiquetas cambia en funcin de lo anterior.

Fig 1. Pgina de inicio: estado actual y propuesta en modo bsqueda avanzada.

3.2 Lista de resultados y recomendaciones Una vez realizada la bsqueda o seleccionada una categora el usuario recibe una lista de resultados multimedia. En la versin actual de OV la informacin recibida se caracteriza por su minuciosidad. Se propone, por tanto, reducir la cantidad de la misma: en vez de mostrar la duracin exacta de cada vdeo, mostrar nicamente los minutos; en vez de mostrar el nmero de personas que han descargado cada

vdeo, se propone una barra longitudinal que muestre la popularidad del vdeo; en vez de mostrar el resumen de cada resultado, se propone un enlace que posibilite, por medio de una nueva ventana, visualizar la informacin acerca del resultado (figura 2).

Fig. 2. Lista de resultados: Versin actual y propuesta.

Se utiliza el trmino recomendacin para referirno s a los vdeos relacionados. La propuesta contempla tres maneras de realizar recomendaciones. Desde la pgina principal el usuario puede visualizar las ltimas novedades, as como los ms visitados. La lista de resultados, tras una bsqueda, incluye a su vez las ltimas novedades del portal, as como los contenidos que ms visitas reciben.

4 Debate y futuras lneas de trabajo

Las personas y la metodologa de escenarios, utilizados en los primeros pasos del diseo del sitio web, se presentan como una solucin tecnolgica viable para el anlisis y la evaluacin de interfaces, tanto existentes como propuestas. Esta tcnica permiti al equipo de trabajo centrarse en mejoras relacionados con las bsquedas, la navegacin y la lista detallada de resultados con las recomendaciones, as como la reformulacin de la bsqueda. Los principales cambios que deberan ser implementados de cara a la nueva interfaz son los siguientes: una mejora en la bsqueda avanzada, que pueda ser realizada desde una nica pgina, la principal; una nube de etiquetas o tag cloud que permita una navegacin contextual; una simplificacin de los datos mostrados junto a la lista de resultados; as como las recomendaciones, resultado de la bsqueda. La nueva versin de OV permitir al grupo de trabajo realizar pruebas pre-test de las posibles futuras aplicaciones interactivas. Debido a las continuas versiones de OV, esperamos continuar colaborando en la presentacin de los principales puntos de referencia en dicho espacio cambiante. Las funciones de bsqueda se vern modificadas de manera que la comprensin y la contextualizacin sean en la nueva versin las piezas clave.

Agradecimientos

Este trabajo ha podido realizarse, en parte, gracias al apoyo institucional de Fulbright a Mari-Carmen Marcos quien realiz labores de investigacin en el 3er trimestre del 2007 en UNC.

Referencias
1 Cooper, Alan: The Inmates Are Running the Asylum. Pearson Education (2004). 2 Marchionini, G. The Open Video Digital Library: Balancing Theory and Practice. JBIDI, 19 (2003). 3 Marchionini, G.: A briefing on the evolution and status of the Open Video digital library. International Journal on Digital Libraries, 4, 1 (2003), 36-38. 4 Marchionini, G.: Human performance measures for video retrieval. Proc. of the 8th ACM international workshop on Multimedia information retrieval, October 26-27, Santa Barbara, California, USA (2006). 5 Marchionini, G., Wildemuth, B., Geisler, G.: The Open Video Digital Library: A Mbius strip of research and practice. Journal of the American Society for Information Science and Technology archive, 57, 12 (2006), 16291643. 6 Mulder, S., Yaar, Z.: The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web. New Riders (2006). 7 Song, Y. & Marchionini, G.: Effects of Audio and Visual Surrogates for Making Sense of Digital Video. Proceedings of ACM Conference on Human-Computer Interaction. CHI 2007. (April 28-May 3, 2007. San Jose, CA), NY: ACM Press (2007), 867-876.