Internet et votre plan daffaires

Introduction Les cyberaffaires, conviennent-elles mon entreprise ? Intgrer Internet dans votre plan daffaires 2 2 3 tes-vous prt vous lancer ? Faire le tour de vos options Rdiger votre plan daction Ressources 3 4 5 11

Internet et votre plan daffaires

Introduction
Tout entrepreneur dont lambition est de russir et dtre comptitif dans lconomie branche de nos jours, ne peut se passer dInternet. Cependant, avant de se lancer dans les affaires lectroniques, il faut bien peser ses stratgies et jauger les avantages et les piges de la nouvelle technologie. En fait, tout candidat cette nouvelle forme de commerce devrait lintgrer ds le dpart dans son plan daffaires.

Un plan daffaires lectronique, bien conu, met en lumire dans quelle mesure la technologie dInternet fera crotre votre entreprise, la faon de lincorporer ainsi que les cots et rsultats attendus. En somme, un tel plan identifie et attnue les risques tout en clarifiant les activits optimales en cybercommerce.

Cet info-guide, destin aux dbutants, met laccent sur la planification dans toute initiative en affaires. Il vous explique comment le commerce en ligne peut sincorporer facilement dans un plan daffaires typique. Il vous aide reconnatre les opportunits et dfis en affaires lectronique et les intgrer dans votre propre plan daffaires. Et finalement, il vous fournit toute une gamme de ressources utiles.

Les cyberaffaires, conviennent-elles mon entreprise ?

Les affaires lectroniques vont au-del de la vente en ligne ou de la promotion de votre entreprise sur Internet. Il vous faut aussi incorporer les technologies dInternet dans les activits quotidiennes de votre entreprise.

La technologie est en plein essor au Canada. Selon diverses tudes, lusage quotidien de lInternet haut dbit se fait dans plus de la moiti des foyers canadiens. Ainsi Internet sintgre de plus en plus dans notre vie loisirs, communication et recherche. Ltape suivante est de nous en servir en affaires.

La question se poser nest pas : Faut-il adopter le mode lectronique dans mon entreprise ? mais plutt : Jusqu quel point le faire ?

La prsence dInternet en affaires veut dire, par exemple, utiliser le courrier lectronique pour le premier contact avec votre clientle possible ou un logiciel sur Internet pour analyser les pistes suivre et vos ventes ou concevoir un site Web pour promouvoir vos produits et services. Somme toute, la plupart des chefs dentreprises se rendent lvidence : Internet est incontournable.

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La question a se poser nest pas : Faut-il adopter les affaires lectroniques dans mon entreprise ? mais plutt : Jusqu quel point le faire ?

Intgrer Internet dans votre plan daffaires

De nos jours, pour chaque nouvelle initiative, nous ne faisons plus les distinctions plus entre les pratiques usuelles en affaires et celles associes Internet. Notre planification ne fait que mettre laccent sur la technologie dInternet conue comme un outil servant stimuler lentreprise. Pour la plupart dentre nous, les stratgies dInternet sintgreront delles-mmes dans le plan gnral daffaires.

Aussi, en prparant votre plan daffaires, efforcez-vous dintgrer Internet dans les lments clefs de vos affaires et interrogez-vous : Comment utiliser Internet place du march en ligne, moyens de communications et rseau daffaires pour rduire les cots, pour amliorer lefficacit et augmenter les revenus ?

Noubliez pas quil nexiste aucune recette toute faite pour dployer les stratgies dInternet. Chaque plan daffaires met en pratique des lments uniques en fonction de sa propre dynamique. Votre but est de produire un document apte vous tayer mais suffisamment flexible pour permettre rvisions et remises jours rgulires.

tes-vous prt vous lancer ?

Avant de vous lancer en affaires lectroniques et de choisir les stratgies adopter, prenez connaissance de votre tat de prparation dans ce domaine et des technologies disponibles pour tablir et faire crotre votre propre entreprise, des moyens disponibles pour valuer, intgrer et renouveler les technologies appropries et enfin, des dfis relever.

Pour en savoir plus sur les affaires lectroniques et dcider dans quelle mesure vous tes prt tirer parti ces ressources en ligne, consultez :

ebiz.facile outil de diagnostique en affaires lectroniques www.strategic.ic.gc.ca/ebizfacile

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Avez-vous besoin de formation ? Consultez cours et programmes offerts aux chefs dentreprise, dans le cadre des cours dducation permanente par les universits et collges de votre rgion.

Si vous voulez utiliser la technologie dInternet, faites appel un pour valuer vos besoins et dvelopper les aspects techniques de votre plan daffaires.

Si vous comptez utiliser la technologie dInternet, faites appel un expert pour valuer vos besoins et mettre en place les aspects techniques de votre plan daffaires.

Lisez aussi dautres plans daffaires pour mieux saisir lagencement des divers lments du plan (recherche sur le march vis, choix de votre propre crneau...) et pour prendre en compte les tendances externes susceptibles de changer la nature mme de votre entreprise.

Plans daffaires et plans daffaires lectroniques :

Manuel du plan daffaires, dans la bibliothque de Liaison entreprise

Votre plan daffaires cest votre affaire!

(http://www.rcsec.org/alberta/content/busplan.pdf) BPlans.com (www.bplans.com) Planificateur interactif en affaires (wwwrcsec.org/ibp/)

Faire le tour de vos options

tudiez la question avant de commencer rdiger votre plan daffaires. Pensez de quelle faon Internet vous permet de rationaliser certaines activits et datteindre les bus prcis. Est-il possible dautomatiser pour mieux rentabiliser, augmenter les ventes et rduire les cots ? Exemples : En affaires depuis plusieurs annes, vous tes dans un endroit frquent, mais vous remarquez que la concurrence dans la rgion fait diminuer votre chiffre daffaires. Il vous faut de nouveaux dbouchs. Avez-vous pens utiliser Internet pour promouvoir et vendre votre produit dans un march Internet plus vaste ?

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Vous avez rcemment achet ou ouvert un commerce de menus articles constamment renouvels. Il serait coteux en argent de prparer et grer un catalogue imprim. Un catalogue en ligne vous permet une mise jour rapide et peu de frais des photos et descriptions de vos produits. Fates savoir vos clients que dsormais il leur suffira de consulter votre site Web.

Analyse AFOD
Faon efficace de passer en revue les opportunits et dfis disponibles en ligne rpertorier avantages, faiblesses, opportunits et dangers pour identifier : qui sont vos clients et vos concurrents en ligne et comment diffrent-ils de ceux hors ligne ? quels produits et services et quelles informations pouvez-vous proposer en dveloppant un site Web ou en mettant en pratique des technologies dInternet ? comment, en utilisant les technologies dInternet, amliorer vos pratiques de tous les jours en affaires ? quels rglements et lments particuliers de la plate-forme en ligne affecteront la bonne marche de votre entreprise ?

Pour savoir plus sur lanalyse AFOD, visitez ebiz.facile : www.strategis.ic.gc.ca/ebizfacile.

Rdigez votre plan daction

Voici les lments choisis dun plan daffaires typique. Ce nest pas un modle de rfrence exhaustif vous permettant de couper-coller les parties dans le dveloppement de votre propre plan. Cest plutt lillustration dune faon dintgrer les activits lectroniques dans un plan daffaires. Dans chaque partie, nous suggrons des exemples denjeux clefs en affaires lectroniques. Ces exemples vous permettront de savoir quel type dinformations associes aux affaires lectroniques retenir dans votre propre plan daffaires pour rdiger un document convaincant.

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Et surtout, ne retenez que les technologies susceptibles de favoriser vos objectifs commerciaux. Si les technologies savrent trop coteuses ou trop difficiles grer, ignorez-les.

lments clefs dun plan daffaires

Ltendue mondiale dInternet oblige les entrepreneurs repenser de faon plus large le concept de clientle.

Analyse de lindustrie, du march et de la concurrence Analysez votre industrie ; identifiez vos clients et leurs besoins. Ce march en ligne est-il bien en place ou nouveau ? La nature global dInternet oblige les entrepreneurs repenser de faon plus large le concept de clientle. Bien entendu, si vous savez qui sont TOUS vos clients, vous pouvez mieux les cibler dans votre marketing. Si ngliger les dbouchs en ligne, vous perdez loccasion dexplorer un nouveau march potentiellement viable.

Enjeux considrer dans cette partie de votre plan :

Industrie volume de votre industrie en dollars et en units ? Est-elle en croissance ou en dcroissance et de combien ? Les systmes de distribution les plus courants ? Tendances technologiques jouant un rle important dans votre industrie ?

March Quel est le march cibl en ligne et hors ligne ? Sagit-il dun seul ou de deux marchs diffrents ? Dans le second cas o sont-ils localiss.

Concurrents Qui sont vos concurrents les plus importants en ligne et hors ligne ? Sagit-il dentreprises diffrentes ? Si oui, de quelle manire ? Comment tirent-ils parti du dbouch en ligne ?

Stratgies de marketing et de vente Quand vos valuez votre produit ou service, dcidez si vous pouvez le commercialiser efficacement sur Internet. Il est fort probable que vous dciderez quInternet est un moyen viable pour faire connatre votre produit ou service. Pour la plupart des entreprises, une stratgie de marketing incluant un lment en ligne (mme trs modeste) ne peut que leur tre profitable.

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Dans cette partie du plan daffaires, vous prciserez la manire de commercialiser votre produit et/ou de le vendre. Il suffirait, par exemple, de crer un site Web type brochure informant les visiteurs sur votre produit et/ou service. Ou bien, il peut dagir dun lment complexe tel une stratgie exhaustive de marketing en ligne : site Web labor, campagne publicitaire en ligne, publicit bannire et placement dannonces dans des sites Web affilis... .

Pour crer une stratgie de marketing sur Internet, tenez compte du march vis, du produit vendu et de vos budgets long

Pour crer une stratgie de marketing sur Internet, tenez compte du march vis, du produit vendu et de vos buts long terme. Quels rsultats en ligne visez-vous ? Tenez compte aussi du budget. Combien dargent avez-vous dpenser sur la partie lectronique ? Si votre budget est limit, formulez peut-tre un plan daction long terme et une approche progressive pour augmenter vos revenus.

Mise en place dun site Web

Si vous dcidez de dvelopper un site Web, il vous faut un plan daction. Cette stratgie peut sinclure dans le chapitre marketing de votre plan daffaires.

Si vous voulez crer un site Web, il vous faut un plan daction pour la tche. Un tel projet figurera sans doute dans le chapitre marketing de votre plan daffaires.

Dans le plan du site Web, voici certains points importants :

1)

But du site Web Passez en revue les raisons pour utiliser Internet. Pour faire connatre vos produits, augmenter les ventes, rduire les cots, amliorer vos rapports avec le public, et dvelopper une liste qualifie des clients potentiels, ou pour vendre vos produits partir du site Web ? Apparence et le fonctionnement du site Web en dpendront.

Questions explorer : Vous faut-il un site Web statique, de type brochure, ou

des fonctions dynamiques de commerce en ligne ? Quel sera le contenu du site ? catalogues, formulaires, annonces de presse, sondages... ? Prendrez-vous des commandes sur le site ? Rpondrez-vous des interrogations ? Aurez-vous traduire vos textes en dautres langues ? Immdiatement ou lavenir ?

2)

Style Quelle apparence donner votre site, et quelle impression laissera-t-il aux visiteurs ? Cela dpendra du march vis et de votre manire de vous placer par rapport vos concurrents.

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Autres questions vous poser couleurs, polices de caractres et graphiques ?

ton et style de langage ? organisation du site ?

3)

volution du site Prcisez lvolution ultrieure du site : planification long terme ? btir un modeste site brochure au dpart et, plus tard, avec la croissance de votre entreprise, refaire un site partir de zro pour y incorporer des fonctions volues ? ajouter peu peu des lments votre site initial ?

4)

Noms de domaine et hbergement du site quel nom de domaine choisir ? qui hbergera le site ? ou bien, faut-il acheter un serveur et faire fonctionner votre propre site ?

5)

Mesures scuritaires quelles mesures de scurit utiliser en ligne pour protger la vie prive de vos clients et vos propres documents ?

Fonctionnement Dans cette partie du plan, vous vous tournerez vers les meilleures stratgies pour automatiser certaines activits. Comment utiliser Internet pour acclrer vos oprations et pour collecter et mieux utiliser les informations sur vos clients ? tudiez les logiciels et leurs fonctions respectives : gestion des rapports avec la clientle, comptabilit, envois de marchandises, bases de donnes, courriel, et les activits suivantes :

1)

chancier prcisez les activits faire, par qui et dates-butoirs en indiquant les consquences en cas de non respect des dlais prvus.

2)

valuation et mesures mthodes pour valuer, quantifier et contrler vos affaires lectroniques et le trafic sur le site Web. Examinez divers logiciels, dcidez qui en aura le contrle. Prcisez la marche suivre une fois termines les analyses du rle dInternet.

3)

Logistique si vous vendez des produits, comment les expdier ? comment les frais dexpdition se rpercutent-ils dans les prix ? autres cots et rglements : droits et tarifs douaniers, tiquettes, inspections ? Avez-vous arrt votre politique de retour de marchandise ?

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4)

Rvision et mises jour calendrier de la rvision et mise jour du plan daffaires en fonction de la croissance et de lvolution de votre entreprise.

Budget tablissez un budget estimatif chaque anne, puis grez les activits pour vous assurer que vos dpenses respectent le plan daffaires. Les affaires lectroniques se traitent de la mme manire que celles du commerce rgulier. Les activits associes aux affaires lectroniques peuvent constituer un item part (site Web, par exemple) ou staler dans plusieurs secteurs (par exemple, intgration de la commercialisation sur Internet dans les cots densemble du marketing)

Noubliez pas quun budget nest pas fixe : des rvisions annuelles seront ncessaires si vous avez des cots initiaux dveloppement du site Web, par exemple , qui ne seront pas rpartis sur une longue priode. Vous aurez aussi des cots dentretien valuation du site Web, mises jour et amliorations inexistants la premire anne.

Le calcul des cots pour sinformatiser est, sans doute, ltape la plus ardue de votre plan daffaires.

Le calcul des cots pour sinformatiser est, sans doute, ltape la plus ardue de votre plan daffaires. Les chiffres avancs par les fournisseurs vous en donneront dj une bonne ide.

Par la suite, vous vous servirez dune approche systmatise pour calculer les cots en prcisant sils sont exceptionnels ou frquents : dveloppement, entretien, amliorations. Voici un exemple tir dun projet de dveloppement dun site Web :

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Estimation des cots de vos affaires lectroniques

Dans les cots, distinguez les composants initiaux et rcurrents et les cots lis au fonctionnement du site Web sur une priode de 12 mois : dfinissez chaque partie du dveloppement du site Web : enregistrement du nom de domaine, graphiques, architecture et dveloppement, copyright, valuation, hbergement, entretien, mises jour, etc. Prcisez les fonctions sous-traites et celles faites dans la maison, soit par vous-mme ou par votre personnel. Vous enregistrerez vous-mme, sans doute, votre nom ou vos noms de domaine, mais vous consulterez un concepteur et dveloppeur pour les aspects techniques du projet. attribuez un cot moyen chaque composant en fonction de vos recherches et des soumissions ne ngligez pas dajouter au budget global une certaine somme pour les

Si vous pensez avoir emprunter des fonds pour financer la partie en ligne de votre entreprise, il vous faudra chiffrer le montant ncessaire ou pour btir, entretenir et faire crotre votre commerce en ligne, surtout pendant la priode critique initiale.

Pour vous aider dvelopper la partie financire de votre plan daffaires, voyez :

Liaison entreprise : financement de votre petite entreprise www.rcsec.org/alberta/tbl.cfm?fn=financing

Plan daffaires Interactif www.rcsec.org/ibp/

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Ressources
Une fois en place vos stratgies en affaires lectroniques dans votre plan daffaires, vous aurez besoin dautres renseignements pour vous aider dmarrer. Voil des ressources utiles en ligne :

Liaison entreprise : planification www.rcsec.org/alberta/tbl.cfm?fn=startup Centre du cyberfutur de lAlberta : liens de planification & stratgie www.cyberfutur.ca/alberta/ebusiness/subCate.asp?sub=37 BDC groupe dexperts-conseils : valuez votre tat de prparation www.bdc.ca/consulting/default.asp?lang=en&surveyID=2 Ebiz.facile www.strategis.ic.gc.ca/ebizfacile Plan interactif daffaires www.rcsec.org/ibp/ BPlans.com: comment rdiger un plan daffaires www.bplans.com/dp/

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Contactez-nous
Le Centre du cyberfutur de lAlberta, une initiative de Liaison Entreprise, est votre premier point de contact en Alberta pour tout renseignement concernant le cybercommerce. Nous offrons des conseils et des renseignements gratuits, impartiaux et faciles comprendre sur le cybercommerce pour les petites et moyennes entreprises. Notre but est daider les entrepreneurs prendre des dcisions claires en vue de leur adaptation aux changements technologiques. Si vous avez des questions, une simple visite, un appel tlphonique ou un simple clic de la souris vous permettront dy trouver rponse.

Le Centre du cyberfutur de Liaison Entreprise

Ligne dinformation sur les affaires : 1 800 272-9675 Edmonton : 10237, 104e Rue N.-O., bureau 100, Edmonton (Alberta) T5J 1B1 Tl. : 780 422-7722 Tlc. : 780 422-0055 Calgary : 639, 5e Avenue S.-O., bureau 250, Calgary (Alberta) T2P 0M9 Tl. : 403 221-7800 Tlc. : 403 221-7817 Courriel : info@cyberfutur.ca Site Web : www.e-future.ca/alberta

Ce guide a t prpar par eBusiness Connection

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