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Inhaltsverzeichnis
Ausgangssituation Rahmenbedingungen Lernziele Ablaufplan Schlsselqualifikationen Ausbildungsstil

Grundlagen der Kraftfahrzeugversicherung von Milena S. 1. Ausgangssituation Dem Auszubildenden die Grundlagen der Transportversicherung nahebringen. Auszubildender Alter: 21 Jahre 2. Ausbildungsjahr zum zum Kaufmann fr Versicherungen und Finanzen Fachabitur gute Fhigkeiten zur Lern- und Arbeitsbereitschaft sozial, engagiert, aufmerksam Vorkenntnisse: theoretische und praktische Kenntnisse ber Kraftfahrtversicherungen

Ausbilderin: Alter: 31 Jahre Abschlsse: 2002: Abschluss zur Kauffrau fr Versicherungen und Finanzen 2010: Abschluss zur Versicherungsfachwirtin

Ausbildungsbetrieb: Das Unternehmen S&P Schulz & Partner GmbH - technischer Versicherungsmakler in Mannheim -Grndungsjahr 1990 -Kooperation mit mehr als 25 Versicherern -hauptschliche Betreuung von Firmen- und Industriekunden (im In- und Ausland) - 6 Mitarbeiter

2. Rahmenbedingungen Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan: Gem Berufsbildposition 4 Abs. 1 Nr. 3 Kundenberatung und Verkauf sowie 4 Abs. 1 Nr. 5.2 Kundenbetreuung aus dem Ausbildungsrahmenplan zur Versicherungskauffrau / zum Versicherungskaufmann sollen dem Auszubildenden die Grundlagen der Kraftfahrzeugversicherung beigebracht werden. Abschnitt II B: Gemeinsame Fertigkeiten, Kenntnisse und Fhigkeiten gem 4 Abs. 4 Nr. 5.1 (Kundenberatung) Ort, Zeit und Dauer: Ort: Zeit: Dauer: Auendienstzimmer 09.00 h - 13.00 h ca. 4 Stunden

3. Lernziele

Richtlernziel: Bedarfsanalyse

Groblernziel: Auszubildender ist in der Lage, selbstndig den Bedarf fr eine Betriebshaftpflichtversicherung zu ermitteln

Feinlernziele:

Auszubildender soll dem Kunden Bedarf erklren knnen selbstndig Angebote einholen knnen Deckungen miteinander vergleichen und dem Kunden darstellen knnen wichtige Deckungsbausteine herausfiltern und erklren knnen Lernziele Richtziel Verkauf, Beratung Grobziel Beherrschen der Grundlagen der Transportversicherung und des Fuhrparkmanagements. Feinziel Feinziele im kognitiven Bereich Der Auszubildende soll dem Kunden auf seinen Bedarf optimierte Angebote unterbreiten knnen die Deckungsinhalte der Transportversicherung erklren knnen eigenstndig die Deckungsaufgaben fr den Innendienst vorbereiten und weiterleiten knnen dem Kunden im Schadenfall fachspezifisch und untersttzend zur Seite stehen knnen Ablaufplan Phase / Inhalte Vorbereitung: Arbeitsplatz gestalten, Arbeitsmittel bereitstellen Begrung / Kontakt herstellen Vorkenntnis feststellen / Einfhrung in die Thematik Pause Kernstck der Thematik Gemeinsame Methode Medien Zeit 09.00 09.30 Uhr

Kurzvortrag Lehrgesprch, Kurzvortrag

Wandtafel

09.30 09.45 Uhr

Flipchart, Wandtafel 09.45 10.15 Uhr

Lehrgesprch Praktische

10.15 10.30 Uhr Flipchart, 10.30 12.30 Uhr Overheadprojektor Laptop 12.30 12.45 Uhr

bungsaufgaben Durchfhrung Pause bungsaufgaben in Fallmethode Laptop Alleinarbeit Lernerfolgskontrolle Handout anfertigen Laptop, Drucker Verabschiedung Danksagung fr die Aufmerksamkeit und gute Zusammenarbeit 4. Ablaufplan (Grobstruktur) Phase / Inhalte Vorbereitung Methode Kurzvortrag/ Lehrgesprch Lehrgesprch Medien

12.45 13.15 Uhr 13.15 13.45 Uhr 13.45 14.30 Uhr 14.30 14.40 Uhr

Dauer 5 Min

Nutzen der Betriebshaftpflichtversicherung Deckungsbausteine Lehrgesprch mit der praktischer Betriebshaftpflicht- Durchfhrung versicherung Bedarfsanalyse fr Fallmethode den Kunden Zusammenfassung Azubi-Vortrag Erfolgskontrolle und Lehrgesprch Verabschiedung 4.1 Detaillierter Ablaufplan Was? Schulungsraum vorbereiten Begrung

Overheadprojektor Overheadprojektor Bedingungswerke Originalunterlagen (Versicherungssche in, Bedingungswerk) Handout

20 Min 60 Min

60 Min

5 Min 10 Min

Wie? Ausbildungsmittel bereitstellen

Warum? ungestrter Ablauf

Frage nach dem Befinden Hemmungen und und Zufriedenheit des Befangenheit nehmen bisherigen Verlaufs der Ausbildung Thema nennen und die Vorgehensweise beschreiben Aufmerksamkeit wecken

Vorstellung des Themas

Ziel vermitteln

Grund und Bedeutung der Zielbewusstsein frdern

Unterweisung nennen Erklrung des Nutzens der erklren und gezieltes BetriebshaftpflichtFragen versicherung Deckungsinhalte /bausteine der Betriebshaftpflichtversicherung erlutern Motivation

einzelne Bausteine Vertiefung des Erlernten herausfiltern und erklren Wissenslcken schlieen

Was? Lernerfolgskontrolle

Wie? kurze Wiederholung des Auszubildenden durch gezieltes Fragen Prfung der Betriebs- / Risikobeschreibung des Kunden

Warum? Lernlcken erkennen und Erlerntes absichern Erlerntes anwenden

Bedarfsanalyse fr den Kunden Angebotsanfrage an Versicherer erstellen Lernerfolgskontrolle

gemeinsame Formulierung Auszubildender bringt Erlerntes mit ein Praxisbung selbstndiges Erstellen Lernerfolgssicherung einer Angebotsanfrage fr einen Kunden gemeinsame Kontrolle Auszubildenden-Vortrag Selbstndiges Erkennen von Fehlern Sicherstellen, dass Auszubildender das Erlernte verinnerlicht hat Auszubildender soll wissen, dass er bei Fragen und Problemen jederzeit eine Ansprechpartnerin hat

Kontrolle des Anschreibens Zusammenfassung

Verabschiedung

Danksagung fr die Aufmerksamkeit mit dem Hinweis, dass die Ausbilderin fr weitere Fragen jederzeit zur Verfgung steht

Schlsselqualifikationen Soziale Fhigkeiten Durch Kommunikation zwischen Auszubildenden und Ausbilderin wachsen Vertrauen und Interesse.

Personelle Fhigkeiten Beherrschen der Thematik frdert das Verantwortungsbewusstsein und das Engagement des Auszubildenden. Kognitive Fhigkeit Der Auszubildende denkt, entscheidet, plant und lst selbststndig. 5. Schlsselqualifikationen Personelle Fhigkeiten (Individualkompetenz): Frderung des selbstndigen Arbeitens und Praxisanwendung des Erlernten

Soziale Fhigkeiten (Sozialkompetenz): Frderung der Kommunikationsfhigkeit

Kognitive Fhigkeiten (Methodenkompetenz): Frderung der Lernfhigkeit und des logischen Denkens

Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit