UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

TRABALHO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

Amparo SP Araraquara SP Rio Grande RS Santo Andr SP Baro Geraldo SP 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

TRABALHO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

Bruno Caio Bueno1 RA: 1200471 Matheus Augusto Roque2 RA: 1204053 Luciano Calheiros3 RA: 1202297 Sandra Rinaldi4 RA: 1200935 Sergio Farias Lopes5 RA: 1217017 Curso: Gesto da Tecnologia da Informao Semestre: 2

Amparo1 SP Araraquara2 SP Rio Grande3 RS Santo Andr4 SP Baro Geraldo5 SP 2012

Resumo O projeto refere-se um trabalho de consultoria realizado pela nossa empresa Consulting para o cliente Software Developer. Neste estudo foram identificados problemas na estrutura da rede, armazenamento de dados, centralizao de servios em um nico servidor e tambm problemas relacionados a tica e Legislao Profissional. Esperamos sanar todos os problemas identificados pelo prprio cliente, bem como os detectados por nossa consultoria, entregando um estudo contendo anlise de

impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI da Software Developer.
Palavras-chave: Consultoria, Software Developer, melhorias no processo de TI, tica, legislao profissional.

Abstract The project refers to the consulting job performed by our company "Consulting" for the client "Software Developer". This study identified problems in the network structure, data storage, centralized services on a single server and also issues related to ethics and professional laws. We hope to solve all issues identified by the client as well as those detected by our consultants, delivering a study containing impact analysis, planning, development and how to implement improvements in their IT.

Key words: Consulting, Software Developer, IT process improvements, ethics, professional legislation.

Sumrio

1. Introduo aos Sistemas da Informao..........................................................6 2. Implementao.................................................................................................6 2.1 Fracassos e Sucessos................................................................................6 2.2 Sistemas......................................................................................................7 2.3 Impactos: Dificuldades e Melhorias............................................................9 3. Rede................................................................................................................10 3.1 Atual estrutura da rede..............................................................................10 3.2 Proposta para a rede.................................................................................11 4. Melhorando o desempenho de um banco de dados......................................12 4.1 INDEX........................................................................................................16 5. tica e Legislao Trabalhista........................................................................17 5.1 Prejuzos decorrentes de comportamentos antiticos..............................21 5.2 Aes combativas a comportamentos antiticos......................................21 5.3 Modelo de gesto de tica........................................................................21 6. Referncias Bibliogrficas..............................................................................24

1.

Introduo aos Sistemas da Informao

As organizaes esto sempre em busca de inovaes tecnolgicas, visando atender suas necessidades, muitas vezes vitais para o desenvolvimento da empresa. Com a implantao dos sistemas de informao, a empresa sofre transformaes desde sua cultura, poltica e principalmente nos processos. Cada departamento da empresa possui uma viso, para tanto, necessrio que se tenha um sistema direcionado a cada setor e que estes sistemas estejam completamente interligados, proporcionando aos gestores informaes rpidas e precisas.

2.

Implementao

2.1 Fracassos e Sucessos Existem diversos fatores que podem levar o projeto de implementao do sucesso ao fracasso, ou vice-versa. Podemos citar como principais fatores que contribuem para que o projeto no alcance o resultado esperado: Complexidade do Sistema

Um sistema complexo torna os processos dependentes dele complexos, afetando a tomada de deciso, que deve ser fcil e gil. Participao dos Usurios

A participao do usurio um fator relevante para um possvel fracasso na implantao do sistema. Muitas vezes por no estar disposto a participar do projeto junto com a empresa, o que acaba dificultando e tornando o processo desgastante. Apoio da Direo:

Sem dvida, o principal fator que gera fracasso na implementao, e tambm o mais grave, pois o compromisso de mantar a fase e o plano traado vm dos altos escales da organizao e sem eles, a continuidade do projeto se torna insustentvel. J os fatores responsveis pelo sucesso da implementao se resumem basicamente em: Qualidade do Sistema, Qualidade da Informao e Satisfao do Usurio. Referente qualidade pontos como eficincia do sistema, tempo de resposta das informaes, flexibilidade e simplicidade para execuo das tarefas do sistema. A qualidade da informao representa tudo o que produzido pelo sistema, ou seja, a transformao do dado introduzido, que o sistema processa e gera a informao. A Satisfao do Usurio um dos pontos mais importantes, pois se o usurio est satisfeito porque o sistema atende suas necessidades e expectativas.

2.2 Sistemas Com o objetivo de sanar os problemas de gesto enfrentados pela organizao, o foco principal ser nos processos. Os processos bem definidos e organizados auxiliam e geram valores que agregam e complementam a competitividade da organizao. Para isso, necessrio um sistema ERP interligado com todos os departamentos. O sistema ERP (Enterprise Resource Planning), um conjunto de sistemas integrados que gerenciam funes dos outros sistemas utilizados em setores distintos, gerando informaes de toda a empresa. Com os dados integrados, todas as aes se tornaro mais fceis e geis, consequentemente a tomada de deciso possuir um nvel mais elevado de preciso. Interagindo diretamente com os demais sistemas da organizao, sero utilizados tambm sistemas especficos de gesto para cada rea.

Na esfera operacional, ser implementado um sistema de Suporte Operacional, conhecidos tambm como (SPTs), auxiliando os gerentes operacionais nas atividades comuns do dia-a-dia. As informaes nesses sistemas possuem por caractersticas, informaes de fcil acesso, frequentes atualizaes e informaes precisas. Em nvel gerencial, ser utilizado os chamados SADs, sistemas de Apoio a Deciso, trazendo aos gerentes, bases para tomadas de decises a mdio e longo prazo, com diversos relatrios para anlise. Visando tambm a tomada de decises estratgicas, os executivos podero contar com o sistema de Apoio Executivo, conhecidos como SAEs, auxiliando nas decises de longo prazo, fornecendo informaes internas e externas, como viso do mercado, colaborando com os planejamentos futuros. Para melhorar o relacionamento com os clientes, a Software Developer poder contar tambm com o CRM, sistema de Relacionamento com o Cliente. Esta ferramenta auxiliar a organizao a entender melhor as necessidades com a coleta de informaes atravs das interaes Cliente-Empresa, registrando as informaes relevantes. Alm dos sistemas serem unificados aos mdulos existentes de Consrcio, Financiamento e Emprstimos, ser includo o mdulo de Recursos Humanos, um sistema que proporcionar economias decorrentes da reduo das atividades administrativas, como reduo de nveis de staff, custo de malotes e tempo de espera dos gerentes para obterem informaes. Possui funes completas e avanadas para gerenciamento de capital humano, gerando folhas de pagamento e controles como jornada de trabalhos, frias e rescises. Como complemento, o gerenciamento de habilidades, desempenhos, planos de carreira, recrutamento e seleo. Este ltimo tido como o ponto mais importante da implantao, devido aos processos voltados a este departamento no estarem em conformidade com o padro legal utilizado.

2.3 Impactos: Dificuldades e Melhorias As mudanas na organizao com a implantao dos Sistemas de Informao so inevitveis. Os impactos podem ser notados tanto na estrutura, cultura, no desempenho e na qualidade das tarefas realizadas. A implantao ser feita de forma modular, para assegurar que o processo de aprendizagem ocorra sem impactos para a organizao. No perodo de implantao, definiremos uma pessoa responsvel por mdulo, como ponto focal para esclarecimentos de dvidas. Durante este processo, podero surgir dificuldades, todas elas sanadas atravs dos treinamentos e orientaes que sero transmitidas ao longo do perodo de adaptao. Por parte dos funcionrios, surgiro resistncias diante do novo sistema, devido falta de conhecimento sobre aspectos de gesto, por no existir nenhuma experincia anterior com o mesmo e alteraes nas rotinas e processos da organizao. Todas as mudanas realizadas nos processos e setores da organizao atravs dos sistemas implementados, traro como benefcios, um planejamento operacional mais transparente, integrao completa de todos os setores e melhorias no processo de gesto. Alm do aumento da eficcia nas tomadas de decises, da produtividade, do cumprimento das tarefas, agilidade para tomada de deciso e impacto no comportamento, custo benefcio e retorno sobre o investimento do projeto.

3.

Rede

3.1 Atual estrutura da rede Tambm se faz necessrio diversas modificaes na atual administrao do banco de dados utilizado, para que se torne mais eficaz, rpido e seguro. Identificamos algumas falhas (muitas delas crticas) no sistema atual (Figura 1).

Figura 1. Atual estrutura de redes.

Especificaes do servidor:

Sistema operacional Windows 2000 server Banco de dados: SQL server 2000 Processador: Intel Dual Core Intel Pentium Processor E5300 (2M

Cache, 2.60 GHz, 800 MHz FSB)

Memria: 2GB DDR2

Armazenamento: 1 HD Sata2 de 120GB (sistema e programas) 1 HD

Sata2 de 1000GB para o banco de dados

Placa-me: Gigabyte modelo GA-H61M-DS2

Acesso a internet realizado atravs de um modem adsl e roteamento sendo realizado pelo mesmo servidor utilizado para servios de rede e banco de dados.

3.2 Proposta para a rede Atualmente, os bancos de dados tm como caracterstica bsica a possibilidade de operar em rede, sendo alimentados ou consultados por vrias pessoas ao mesmo tempo. Portanto uma forma ideal de melhorar o desempenho/performance do banco de dados o uso de redes cliente-servidor, onde ser possvel uma mesma rede contar com mais de um servidor, sendo um deles exclusivo para o banco de dados,conforme Figura 2.

Figura 2. Estrutura de Banco de dados em rede

4.

Melhorando o desempenho de um banco de dados

Como o banco de dados j apresenta problemas relacionados a recurso de Hardware, a maneira ideal de solucionar esse impasse a aquisio de um novo servidor para o banco de dados, pois pode chegar a parar de rodar o BD com o aumento considervel do nvel de consultas realizadas pelos usurios,assim como o uxo de informaes.Considerando que esses dados devem estar disponveis rapidamente a m de no diminuir o rendimento do sistema, fundamental que o banco de dados tenha o seu desempenho otimizado, o que pode ser conseguido atravs de algumas medidas: 1. Troca do servidor atual de banco de dados por um novo, deixando o atual como servidor de rede ( Arquivos, Impresso e controle de acesso ) Conforme esquema visto anteriormente. Portanto o novo servidor de banco de dados ser o seguinte: Sobre o servidor (Figura 3 e Tabela 1) A gerao do IBM System zEnterprise oferece um design de computao hbrida comprovado com capacidade para gerenciar cargas de trabalho em vrias plataformas, com a simplicidade de um nico sistema Novos processadores 5.5 GHz oferecem mais desempenho e solues de virtualizao entre plataformas para ajudar a gerenciar o acmulo de servidores Uma infra-estrutura empresarial de ponta do setor que oferece suporte s solues de computao mais inteligentes atualmente. Anlise de reconhecimento de padres analticos para monitoramento inteligente da integridade do sistema e soluo de problemas mais rpida Novas opes de planejamento fsico, como um ambiente no-fsico, sobrecarga de I/O e Power, fornecem maior flexibilidade para solues de recuperao de desastres

Melhorar a experincia de cliente com segurana no assistida do sistema. Realizar economias de custo com aumento de 50% de capacidade, para que seja possvel investir em novos servios Extrair insights de dados em tempo real para ajudar a tomar decises de negcios inteligentes.

Figura 3. Servidor zEnterprise Tabela 1. Caractersticas do Servidor zEnterprise EC12 (2827) Tipos de processador: CP/IFL/ICF/zAAP2/zIIP2 Modelo HA1 Coupling Links IC mximo ISC-3 mximo4 12x InfiniBand mximo 1x InfiniBand mximo Canais 32 portas5 64 portas5 32 48 Mnimo 1 / 03 / 0 / 0 / 0 Mximo 101 / 101 / 101 / 50 / 50

FICON Express8S / FICON Express8 / FICON Express4 / OSA-Express4S / OSA-Express3 Flash Express HiperSockets Criptografia Crypto Express4S Crypto Express3 Memria de processador Modelo HA1 Capacidade de atualizao Pode ser atualizado na famlia zEC12 Sistemas operacionais suportados z/OS

Mnimo: 0 / 0 / 0 / 0 / 0

Mximo: 320 / 176 / 176 / 96 / 96

8 (4 pares 8 adaptadores PCIe); oferecidos em pares At 32 LANs "virtuais" de alta velocidade

Pedido mnimo de 2 dispositivos; o mximo de 16 dispositivos Pedido mnimo de 2 dispositivos; o mximo de 8 dispositivos

Mnimo 32 GB

Mximo 3040 GB

z/OS V1.12, V1.13 ou mais recente z/OS V1.11, V1.10 Lifecycle Extension

z/VM

VM V5.4, 6.1, 6.2 com PTFs e verses subsequentes. z/VM V6.1, 6.2 e verses subsequentes para suporte para zBX

Linux no System z

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 6 e RHEL 5, SUSE Enterprise Server (SLES) 11 e SLES 10 z/VSE V4.3 e 5.1 oferecero suporte ao zEC12 no modo de compatibilidade com PTFs z/VSE V5.1 (com PTFs) exploraro Crypto Express4S com funcionalidade criptogrfica de

z/VSE

z/VSE existente z/TPF AIX (no blade Power7 localizado no IBM BladeCenter Extension Modelo 003) Linux no System x (em blade IBM BladeCenter HX5 instalado no zBX Modelo 003) z/TPF 1.1 AIX 5.3, AIX 6.1 e AIX 7.1 e verses subsequentes e PowerVM Enterprise Edition Red Hat RHEL 5.5, 5.6, 5.7, 6.0, 6.1 e SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 10 (SP4), SLES 11 SP1 64 bits somente Microsoft Windows Server 2008 R2 e Microsoft Windows Server 2008 (SP2) (Datacenter Edition recomendvel) somente 64 bits

Microsoft Windows (em blades IBM BladeCenter HX5 instalados no ZBX Modelo 003) IBM zEnterprise BladeCenter Extension (zBX) Modelo 003 WebSphere DataPower Integration Appliance XI50 para zEnterprise Blade IBM BladeCenter PS701 Express Blade IBM BladeCenter HX5

Mnimo: 0 Mnimo: 0 Mnimo: 0

Mximo: 287 Mximo: 1127 Mximo: 567

2. Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o Oracle Enterprise Edition, aumentando a qualidade de servio prestado, trazendo mais segurana e agilidade. Ao longo dos ltimos 30 anos a Oracle vem aperfeioando seu principal produto e se mantm lder de mercado. A Oracle procura se destacar de seus concorrentes ao adicionar novas funcionalidade ao seu SGBD.

3. Verso Enterprise Edition (EE) inclui mais funcionalidades que a 'Standard Edition', especialmente nas reas de performance e segurana. A Oracle Corporation licencia este produto na base de usurios ou de ncleos de processamento, normalmente para servidores com 4 ou mais UCPs. EE no tem limite de memria e pode utilizar clusterizao usando o software Oracle RAC.

Benefcios

Fornece

recursos

abrangentes

para

gerenciar

facilmente

processamento de transaes mais exigentes, business intelligence e gesto de contedo.

Vem com uma ampla gama de opes para ampliar o banco de dados

nmero 1 do mundo, para ajudar a crescer o seu negcio e conhecer o desempenho de seus usurios, segurana, disponibilidade e expectativas de nvel de servio.

Protege contra falha do servidor, falha do site, erro humano, e reduz o

tempo de inatividade planejado

Protege dados e permite a conformidade com a segurana em nvel de

linha nica, fine-grained auditing, criptografia de dados transparente, e recuperao total de dados

De alto desempenho de armazenamento de dados, processamento

analtico on-line, e data mining

Facilmente gerencia ciclo de vida de informaes para a maior das bases

de dados

4.1 INDEX A fim de sanar o problema relacionado a falta de index, o Oracle fornece vrios tipos de ndices disponibilizando boas alternativas para todos os tipos de sistemas e processamentos no banco de dados.

O tipo B-Tree o ndice padro que o Oracle tem usado desde que as primeiras verses. A fim de gerenciar corretamente os blocos, o Oracle controla o alocamento dos ponteiros dentro de cada bloco dos dados. Uma rvore de blocos (analogia forma com a qual o Oracle aloca os blocos de dados) cresce atravs da insero de linhas na tabela. Quando um bloco preenchido, o mesmo racha, a fim de criar novos galhos, ou se preferir, blocos de dados. ai que entra o ndice do tipo B-Tree, controlando ponteiros dentro dos blocos de dados (Figura 4).

Figura 4. ndice B-Tree da Oracle

5.

tica e Legislao Trabalhista

Segundo Maximiniano em Fundamentos de Administrao (2004), a tica a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definio e avaliao do comportamento das pessoas e organizaes. Tomando esse conceito como ponto de partida, o objetivo dessa seo tratar de questes comportamentais, identificando-as, avaliando-as de acordo com princpios ticos, sugerindo atitudes que erradiquem condutas consideradas imprprias, buscando a melhor forma de proceder em cada situao. Os fundamentos dessa anlise foram extrados de algumas circunstncias identificadas em relatrio divulgado (Tabela 2).

Tabela 2. Fundamentos de administrao. Circunstncias Deficincias comprobatrias O gerente do DBA O gerente est procurando pretende demitir o DBA formas de demitir o DBA atual, embora esse tenha sem ter que pagar a se mostrado solicito e indenizao por demisso preocupado, relatando e arbitraria. Desta forma tentando resolver os est transgredindo problemas existentes. A conceitos fundamentais da inteno do gerente tica que valorizam demitir o DBA atual, assim atitudes que geram o bem que houver um problema comum e violando um dos srio para admitir um princpios clssicos da amigo; tica social que estabelece primazia do trabalho. Gestor de TI est Aes em desacordo com considerando no princpios jurdicos. promover um funcionrio devido a um tratamento de sade; Embora o candidato tenha se mostrado o mais bem preparado para a vaga, no foi contratado devido a sua religio (descriminao religiosa).

Embasamentos legais -

Liberdade de conscincia, de crena e de culto, segundo artigo 5 da Constituio Federativa, incisos: VI - inviolvel a liberdade de conscincia e de crena, sendo assegurado o livre exerccio dos cultos religiosos e garantida, na forma da lei, a proteo aos locais de culto e a suas liturgias; VII - assegurada, nos termos da lei, a prestao de assistncia religiosa nas entidades civis e militares de internao coletiva; VIII ningum ser privado de direitos por motivo de crena religiosa ou de convico filosfica ou poltica, salvo se as invocar para eximir-se de obrigao legal a todos imposta e recusar-se a cumprir prestao alternativa, fixada em lei; Direito a igualdade segundo artigo 5 da Constituio Federal: Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza. Responde por discriminao quem, sem motivo justificado, trata de forma diferenciada qualquer pessoa, independentemente

 Abusos de gesto no so reportados aos superiores;

Descarte em lixo comum: fitas de backup velhas, pilhas e sucata de computador com a inteno de diminuir a OPEX.

Todas as irregularidades foram praticadas por gestores ou estes estavam conscientes das mesmas, o que torna a tarefa de report-las quase que impraticvel sob o medo de aes punitivas. A questo ambiental um dos assuntos mais importantes nas tendncias da administrao contempornea. Isso o torna essencial para o progresso de qualquer organizao e deve ser abordado com relevncia. No Brasil, os programas

de sexo, origem, cor, raa, crena ou posio social, cultural ou fsica. A Lei 7.716/89, que em seu artigo 1, alterado pela Lei 009.459/97, dispe que sero punidos na forma da Lei os crimes resultantes de discriminao ou preconceito religioso. Neste mesmo diploma legal, em seu artigo 20, puni quem praticar, induzir ou incitar a discriminao ou preconceito religioso com pena de recluso de 01 a 03 anos e multa. O art. 373A, inserido na CLT pela Lei n 9.799, de 26 de maio de 1999, trata da discriminao proibindo a publicao de anncios de emprego discriminatrios; a motivao discriminatria para recusa de emprego, promoo ou dispensa e a utilizao de varivel discriminatria para fins de remunerao, formao e ascenso profissional. Por infrao a esse dispositivo igualmente est prevista a imposio de multa administrativa. -

Revenda do cdigo fonte

Art. 225 da Constituio Federal (1998): Todos tm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial qualidade de vida, impondo-se ao Poder Pblico e coletividade o dever de defend-lo e preserv-lo para as presentes e futuras geraes. Como qualquer outra

de programas (na ntegra) que pertencia a terceiros, atravs de contrato, a outro cliente com preo menor;

de computador so considerados propriedade intelectual e so protegidos pela lei de direitos autorais.

Funcionrios trabalhando durante as frias, com remunerao no informada no demonstrativo de pagamento. Os valores dos encargos que deveriam ser pagos so divididos entre empresa e funcionrios;

Ao est em discordncia com Consolidao das Leis do Trabalho (CLT) e com os princpios de direito peculiares ao trabalho.

propriedade, tudo ou parte dos direitos de uma obra podem ser transferidos de um para outro proprietrio, atravs de contrato devidamente lavrado, incorrendo as leis do Cdigo Cvil. Penalidades: A Lei 7.646/87 estabelece que a violao de direitos autorais de programas de computador crime, punvel com pena de deteno de 6 meses a 2 anos e multa, alm de ser passvel de ao cvel indenizatria. O conceito de frias abrange dois elementos de ordem obrigatria: descanso e remunerao. O Art. 129 do Decreto-lei n 1.535, de 13.4.1977) que diz: Todo empregado ter direito anualmente ao gozo de um perodo de frias, sem prejuzo da remunerao. Principio da irrenunciabilidade de direitos: leis de ordem pblica ou imperativas no podem ser objeto de renncia ou transao. Pode-se deduzir que frias no pode existir se no houver descanso e que conforme acima constitui direito segundo a lei que no pode ser renunciado de acordo com o principio de direito da irrenunciabilidade. Penalidades: (Redao dada pelo Decreto-lei n 1.535, de 13.4.1977) Art. 153 - As infraes ao disposto neste Captulo sero punidas com multas de valor igual a 160 BTN por empregado em situao irregular. (Redao dada pela Lei n 7.855, de 24.10.1989) Pargrafo nico - Em caso

de reincidncia, embarao ou resistncia fiscalizao, emprego de artifcio ou simulao com o objetivo de fraudar a lei, a multa ser aplicada em dobro. (Redao dada pela Lei n 7.855, de 24.10.1989)

5.1 Prejuzos decorrentes de comportamentos antiticos Conforme pode ser observado acima, atitudes como as relatadas podem incorrer em diversos prejuzos de ordem tangvel ou intangvel, que vo desde impactos ao bem-estar dos funcionrios at danos a reputao da empresa no mercado, processos judiciais, multas e sanes.

5.2 Aes combativas a comportamentos antiticos A fim de evitar comportamentos considerados inapropriados fortemente recomendvel o estabelecimento da Gesto de tica. A Gesto de tica um conjunto de aes organizadas de tal modo que garante que os padres ticos de conduta sejam divulgados, observados e praticados, assim como, medidas disciplinares sejam aplicadas quando estes forem transgredidos e, eventualmente, procedimentos legais cabveis sejam encaminhados.

5.3 Modelo de gesto de tica Abaixo, segue sugesto de um modelo de Gesto da tica que pode ser aplicado a Software Developer:

A misso e a viso da empresa: devem ter consideraes ticas.

Criao de Cdigo de tica:

O Cdigo de tica tem por finalidade assegurar uma conduta tica no ambiente corporativo. Via de regra, procura estabelecer princpios e regras de conduta a serem observados pelos membros da organizao em relaes externas e internas, o que fazer em caso de dvida sobre seus preceitos e providncias que os funcionrios devem adotar no caso de tomarem conhecimento de uma infrao. Deve tambm deixar explicito que os infratores de suas disposies estaro sujeitos a penalidades disciplinares e eventualmente a procedimentos legais. Entre os assuntos abordados no Cdigo de tica possvel destacar: Relao com os funcionrios; Relao com clientes e fornecedores; Disposies com a concorrncia; Relao com a comunidade; Publicidade (informao ao pblico); Conflitos de interesse; Temas ambientais; Prticas financeiras;

Um dos assuntos que merece destaque o relacionado ao meio ambiente. Com a mobilizao da sociedade pelas causas ambientais cada vez mais comum o tratamento desse item no Cdigo de tica. As empresas se comprometem a utilizar, dentro das possibilidades tcnicas do mercado, tecnologias limpas que garantam a conservao do ecossistema e abster-se de utilizar indevidamente processos e tecnologias que comprovadamente o lesem.

Criao de um Comit de tica:

Deve ser composto exclusivamente pelo Conselho de Administrao (para empresas de capital aberto) ou pelo Comit de Auditoria. O Cdigo das Melhores Prticas de Governana Corporativa do IBGC (Instituto Brasileiro de Governana Corporativa) estabelece como competncia do Conselho de Administrao a aprovao do Cdigo de tica. Outro fator bastante relevante para essa composio que os membros do Comit de tica no esto subordinados, direta ou indiretamente, ao Diretor-Presidente. Em condies diferentes, pode ser muito difcil para qualquer funcionrio tomar providncias quando o ilcito praticado pelo prprio Presidente executivo. Tanto a nomeao do Comit de tica, como a aprovao do Cdigo de tica deve constar do Estatuto Social da empresa, assim como as atribuies exclusivas do Conselho de Administrao. O Comit de tica deve receber apenas atribuies exclusivamente deliberativas e consultivas, cumprindo-se assim o principio administrativo segundo o qual no se deve atribuir funes executivas a rgos colegiados (pluripessoais). Criao de uma Ouvidoria:

Funciona como um rgo de linha, cabendo a ela todas as funes executivas. Deve subordinar-se diretamente ao Comit de tica. Seus membros devem ser nomeados ou demitidos pelo Conselho de Administrao, por proposta do Comit de tica.

Embora todos os assuntos relacionados a tica, devam ser tratados pela estrutura da Gesto de tica, os gestores tambm devem ser ouvidos nos processos ticos, inclusive quando eventuais penalidades fossem aplicadas a seus subordinados. Ainda assim, todas as providncias a serem tomadas devem ser emitidas pelo Comit de tica e executadas pela Ouvidoria.

Criar um Cdigo de tica e rgos gestores no so garantias para um comportamento tico no ambiente de trabalho. O assunto cair no ostracismo se no houver um programa permanente de treinamento e reciclagem. As sesses de treinamento devem conter: Exposio de conceitos fundamentais: Por que estudar tica; Importncia

da tica; O que deve ser julgado do ponto de vista moral; O que so valores morais; Respeito e Justia; Como identificar uma ao antitica; Ao e dever; etc. Discusses sobre o contedo do Cdigo de tica para que os

colaboradores fiquem cientes de suas prescries e esclaream suas dvidas. Anlise de situaes hipotticas de tomada de deciso em que haja

dilemas ticos. Discusses de experincias reais relativas tica trazidas por

colaboradores. Anlise de casos gerais procurando identificar se neles h aspectos ticos

a serem considerados.

6.

Referncias Bibliogrficas

FARAH, F. tica na gesto de pessoas: uma viso prtica. So Paulo: EI Edies Inteligentes, 2004. 233 p. LAUDON, KENNETH C.; LAUDON, JANE P. Sistemas de Informao Gerenciais: Administrando a empresa digital. 5 Edio, 2005.

MARIANO, S.O.; PACHECO, V.H. Apostila de tica e Legislao Profissional UNIP Interativa. So Paulo: Sol, 2012 MAXIMINIANO, A.C.A. Fundamentos de Administrao. So Paulo: Atlas, 2004. NETO, L.G.R. Os Impactos da Tecnologia de Informao nas Organizaes: Uma Viso Poltica. Revista da Universidade de Alfenas, Alfenas, n. 1413, p.95-101, 1999.

Sites consultados: http://www.ibm.com.br http://www.soleis.com.br http://www.oracle.com.br http://www.devmedia.com.br http://pt.wikipedia.org/wiki/Abuso_de_poder http://www.soleis.com.br/ebooks/0-TRABALHISTA.htm http://pt.scribd.com/doc/2551059/MANUAL-ETICA-EMPRESARIAL http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/etica-empresarial-e-aresponsabilidade-social-e-ambiental/23198/