Optimisation dinfrastructure serveur

Pratiques recommandes pour rduire les cots dexploitation informatiques

Rsum Ce document montre aux dcideurs et responsables informatiques comment une entreprise peut rduire ses cots dexploitation informatique et amliorer lefficacit de ses ressources IT par loptimisation de son infrastructure principale et ladoption de pratiques recommandes dans lexploitation des serveurs. Les pratiques dcrites sont efficaces pour rduire les cots dexploitation et librer des ressources (humaines et financires) ; elles offrent ainsi une relle valeur ajoute lentreprise et ses clients. Janvier 2009

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Table des matires

Synthse......................................................................................................................... 4 Introduction .................................................................................................................... 6 Optimisation de linfrastructure ................................................................................... 7 Modle doptimisation de linfrastructure principale .................................................... 7 Pratiques recommandes en matire dinfrastructure principale................................ 7 tude............................................................................................................................... 8 Scnario Collaboration ............................................................................................... 8 Scnario Gestion de donnes .................................................................................. 10 Scnario Identit et droit daccs ............................................................................. 12 Scnario Messagerie lectronique ........................................................................... 14 Scnario Connectivit .............................................................................................. 15 Scnario Impression................................................................................................. 17 Adopter les pratiques recommandes grce aux solutions Microsoft ................... 19 Solution de gestion de configuration ........................................................................ 20 Solution de supervision ............................................................................................ 21 Solution de gestion des identits .............................................................................. 22 Solution de protection et de rcupration de donnes ............................................. 23 Solution de scurit et conformit ............................................................................ 24 Conclusions et tapes suivantes ............................................................................... 26 Annexe A : Mthodologie de ltude .......................................................................... 27 Annexe B : Optimisation de linfrastructure principale ............................................ 28 Annexe C : Pratiques recommandes pour les serveurs......................................... 29

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Synthse
Ce document reprend les rsultats dune tude qui montre comment la mise en uvre de 31 pratiques recommandes dans lexploitation des principaux serveurs peut rduire de faon significative les cots dexploitation informatiques et librer des ressources, tant humaines que financires.

Contexte

Les entreprises peuvent raliser dimportantes conomies en adoptant les pratiques recommandes qui optimisent les scnarios dexploitation des serveurs stratgiques. Pour la messagerie lectronique et les outils de collaboration, les organisations ayant adopt des pratiques recommandes ont enregistr une baisse de leurs cots de plus de 10 000 $ par serveur et par an. Les entreprises sont de plus en plus sensibles ces avantages et adoptent rapidement ces pratiques recommandes pour leurs applications essentielles comme la messagerie lectronique et les outils de collaboration. Les organisations nappliquent pas ncessairement les pratiques recommandes tous leurs serveurs de base. Les entreprises peuvent encore raliser dimportantes conomies si elles appliquent les pratiques recommandes tous leurs serveurs grant des tches courantes, comme les impressions. Or, ladoption des pratiques recommandes dans ce type de scnarios reste encore trop marginale. Nombre de pratiques recommandes, gnrant pourtant des avantages considrables, ne sont pas toujours largement adoptes. Les pratiques dimagerie et de duplication de logiciels, les processus de restauration ou de dploiement automatiss prsentent des avantages considrables dans diffrents schmas dexploitation. Toutefois, elles ne sont malheureusement pas aussi largement adoptes que dautres, pourtant moins avantageuses.

Avantages

Les pratiques recommandes apportent des avantages tangibles. Bien que les bnfices apports par les pratiques recommandes varient largement dun scnario lautre, ils sont rels, et les conomies ralises sont quantifiables. Les conomies ralises sont proportionnelles au nombre de pratiques recommandes adoptes. Lorsque les organisations adoptent un nombre important de ces pratiques recommandes, leur niveau doptimisation dinfrastructure (OI) augmente, leur efficacit informatique samliore et la valeur des avantages obtenus crot. Par exemple, les organisations appliquant le niveau rationalis doptimisation de leur infrastructure, ralisent, en gnral des bnfices substantiels, nettement suprieurs ceux des entreprises qui appliquent des niveaux doptimisation dinfrastructure infrieurs. Des avantages accessibles toute organisation. Quel que soit le niveau doptimisation dinfrastructure des entreprises, elles peuvent raliser des conomies en adoptant de meilleures pratiques en matire dinfrastructure. Les rsultats de ltude montrent que ladoption de ces pratiques recommandes a un impact positif sur la baisse des cots informatiques et sur la disponibilit des serveurs mesure que les organisations augmentent le niveau doptimisation de leur infrastructure, de basique standardis puis rationalis. Les solutions Microsoft facilitent la mise en uvre des pratiques recommandes. Les solutions dinfrastructure Microsoft permettent la mise en uvre de ces pratiques recommandes et de tirer pleinement parti des avantages en cots et en disponibilit dcrits dans le prsent document.

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Recommandations

Commencez le processus doptimisation de linfrastructure en appliquant en priorit les pratiques recommandes les plus simples adopter. Il sagit, en gnral, des pratiques recommandes qui apportent la plus grande valeur et sont le plus frquemment adoptes. Elles apparaissent dans le coin suprieur droit des graphiques reprsentant les pratiques recommandes pour les schmas dexploitation dinfrastructure principale. valuez le niveau doptimisation de linfrastructure de lorganisation. Utilisez lvaluation doptimisation dinfrastructure Microsoft pour dterminer ltat actuel doptimisation de votre infrastructure informatique. Informez-vous sur les outils dvaluation dinfrastructure gratuits de Microsoft afin de mieux connatre les outils doptimisation et de sensibilisation et les Microsoft Solution Accelerators. Informez-vous sur les solutions Microsoft qui prennent en charge les pratiques recommandes. Les solutions Microsoft sont conues pour favoriser ladoption des pratiques recommandes. Elles font partie intgrante dun plan dinvestissement informatique pour aider les entreprises raliser des conomies, court et long terme. Les entreprises souhaitant tudier les solutions Microsoft susceptibles doptimiser leurs cots dexploitation doivent prendre contact avec leur reprsentant Microsoft ou leur partenaire.

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Introduction
Mme dans les priodes les plus fastes, les responsables informatiques doivent relever un dfi : la fourniture de services dexcellente qualit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des budgets limits. Les tudes ralises par diffrents analystes en informatique indiquent quenviron 80 % du budget informatique dune entreprise est consacr lexploitation et la maintenance. Cela ne laisse que 20 % pour linnovation informatique qui est pourtant un facteur daccroissement de la valeur de lentreprise. En ces temps conomiques incertains, avec des budgets serrs, ce ratio peut voluer en faveur de lexploitation et de la maintenance, ce qui rduit dautant la part destine lamlioration des services informatiques pour lentreprise. Les solutions Microsoft peuvent aider les administrateurs de centres de donnes amliorer l efficacit de linfrastructure principale de lorganisation, ce qui libre des ressources humaines et financires pour linnovation informatique.

Ce document montre aux dcideurs et responsables informatiques comment une entreprise peut rduire ses cots dexploitation informatique et amliorer lefficacit de ses ressources IT par loptimisation de son infrastructure principale et ladoption de pratiques recommandes dans lexploitation de ses serveurs.

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Optimisation de linfrastructure
En travaillant avec Microsoft et ses partenaires, les organisations peuvent mieux planifier et raliser leurs investissements informatiques, dfinir le niveau doptimisation informatique appropri et rduire leurs cots dexploitation informatiques. Pour faciliter leur tche, Microsoft a dvelopp le modle doptimisation dinfrastructure principale. Grce ce modle, lentreprise prend connaissance de sa position actuelle en termes defficacit informatique, elle dcouvre comment lamliorer et comment optimiser son infrastructure informatique.

Modle doptimisation de linfrastructure principale

Microsoft a dvelopp ce modle pour dfinir les niveaux defficacit informatique que les organisations peuvent atteindre en grant mieux leur infrastructure. Quatre niveaux defficacit oprationnelle ont t dfinis : basique, standardis, rationalis, dynamique. Ils correspondent des capacits technologiques et dcrivent l efficacit des services informatiques dans des scnarios spcifiques. En progressant dun niveau lautre, lentreprise gagne en efficacit et rduit ses cots dexploitation et de maintenance. Le cot des services informatiques fournis baisse.

Pour mieux valuer le niveau doptimisation de linfrastructure actuel et identifier les domaines damlioration, le modle doptimisation dinfrastructure couvre diffrents secteurs : gestion des identits et des droits daccs, administration des postes de travail, des priphriques et des serveurs, scurit du rseau, protection et rcupration des donnes, et administration de la scurit. Ce document sintresse aux pratiques recommandes dans chacun de ces secteurs afin de dterminer et de quantifier leur impact sur la disponibilit des systmes et les cots dexploitation dans diffrents scnarios serveurs.

Pratiques recommandes en matire dinfrastructure principale

Lidentification et ladoption des pratiques recommandes doptimisation de linfrastructure constituent un moyen efficace pour rduire les cots dexploitation, amliorer les niveaux de services informatiques et gagner en agilit. Des tudes ont prouv quil existe une relation troite entre ladoption des pratiques recommandes et les avantages obtenus. Par exemple, ces pratiques diminuent le nombre dappels des utilisateurs au support et, par consquent, rduisent les cots par utilisateur. Ce document dcrit une relation moins connue, celle qui existe entre ladoption de pratiques recommandes pour les serveurs et les avantages qui en dcoulent (amlioration de la disponibilit des systmes et baisse des cots) dans les principaux scnarios serveurs.
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tude
Ce document rsume les rsultats dune tude Microsoft sur les pratiques recommandes en infrastructure informatique et leur impact dans les principaux scnarios serveurs. Ltude a t conue et mene par une quipe de spcialistes Microsoft qui a tout dabord tudi les cots lis lenvironnement informatique. Puis, elle a dcrit aux quipes de dveloppement produits Microsoft les fonctions susceptibles daider les organisations rduire leurs cots dexploitation. La premire phase de ltude, qualitative, a consist analyser un petit groupe dentreprises afin didentifier les pratiques utilises pour administrer les serveurs dans les scnarios les plus courants. En 2007, lquipe a engag le cabinet dtude Hansa/GCR pour passer la phase 2, ltude quantitative. Les pratiques identifies au cours de la phase 1 ont t analyses afin de dterminer leur impact sur la disponibilit des systmes et sur les cots dexploitation dans diffrents scnarios serveurs. Les responsables informatiques et les administrateurs de centres de donnes de 850 organisations ont rpondu lenqute. La phase 2 de ltude a t ralise partir de leurs rponses. Parmi les entreprises qui ont rpondu, 162 ont fourni suffisamment de dtails (cot, qualit de service et mesures d efficacit) et dinformations dans les diffrents scnarios tudis et sur les pratiques utilises pour valider les rsultats de ltude. Ltude a examin la relation existant entre ladoption des pratiques recommandes en infrastructure principale et les performances de lexploitation informatique dans six scnarios classiques. Chaque pratique recommande a t associe un niveau du modle doptimisation dinfrastructure afin de dterminer le niveau doptimisation de chaque organisation dans les six scnarios tudis.

Scnarios dinfrastructure serveur

Ltude se concentre sur six scnarios essentiels au fonctionnement des entreprises :

Collaboration Gestion des donnes Identit et droit daccs Messagerie lectronique Connectivit Impression

Ces scnarios sont analyss du point de vue de loptimisation de linfrastructure principale ; les pratiques analyses au cours de ltude correspondaient ladministration et lexploitation de chaque scnario serveur, et non des activits lies un scnario spcifique. Bien que les pratiques dcrites ci-aprs soient communes trois scnarios ou plus, elles induisent des effets diffrents sur les cots de personnel et sur la disponibilit de larchitecture selon le scnario tudi.

Scnario Collaboration
Le scnario Collaboration englobe les pratiques appliques dans ladministration des contenus dentreprise et Web, la recherche et le stockage documentaires, les flux de documents, les rseaux sociaux et le suivi de projets.

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Scnario Collaboration : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Les entreprises grant des serveurs de collaboration au niveau doptimisation rationalis obtiennent des avantages bien suprieurs celles qui oprent au niveau basique ou standardis. En automatisant la gestion des serveurs en clusters et dautres tches routinires, les organisations rationalises ont abaiss les cots et le temps pass par serveur. Des outils de gestion dinfrastructure principale bass sur des rgles, et une maintenance prventive et standardise, ont amlior la disponibilit des systmes dans les entreprises au niveau standardis. Les entreprises au niveau rationalis ont pu rduire encore davantage limpact de larrt des systmes par le dploiement automatique des correctifs et lexploitation des clusters de serveurs avec basculement et reprise automatique.

Scnario Collaboration : Pratiques recommandes

Dans ce scnario, lapplication des pratiques recommandes a largement rduit les cots dexploitation informatiques. La collaboration est un des scnarios serveur parmi les plus rcents. Nanmoins, les entreprises voient clairement les avantages lis ladoption des pratiques recommandes dans ce domaine, et les adoptent rapidement.

Pratiques fort impact. Les 47 % des participants ltude qui utilisent des serveurs en clusters dpensent 24 000 $ de moins en cots informatiques par serveur. La majeure partie de cette diffrence est due au gain defficacit obtenu dans la gestion des bases de donnes de collaboration, dans le cadre de ce modle de dploiement. Les pratiques recommandes pour la mise en service, lapplication de correctifs et le dploiement automatiques ont galement t lorigine dconomies importantes en cot de main duvre informatique. Pratiques largement adoptes. Lutilisation de seuils dalerte pour les paramtres de performances de base, la maintenance rgulire du systme dexploitation et lutilisation dimages standardises ont rduit les cots de main duvre informatique dans une fourchette 15 000 18 000 dollars par serveur. Ces pratiques amliorent lefficacit via lautomatisation, la surveillance base sur des rgles, et des pratiques de maintenance standardises. Pratiques moins souvent adoptes. Cinq pratiques (lintgration de la gestion automatise des incidents, lintgration aux bases de donnes de maintenance prdictive, lintgration automatique dans la gestion des systmes, le dploiement automatis et lintgration un magasin de mtadonnes et didentification centralis) sont rarement adoptes. Pourtant, ladoption de ces pratiques entrane une baisse des cots de
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main duvre informatique de 11 000 17 000 dollars par serveur. Ces pratiques recommandes correspondent des capacits automatiques de suivi des systmes, de dploiement et de rponse aux incidents qui identifient les problmes majeurs et les causes principales, avec un minimum dinterventions de la part du service informatique.

Scnario Gestion de donnes

Le scnario Gestion de donnes inclut des pratiques qui concernent les serveurs de partages de fichiers et de bases de donnes dans linfrastructure informatique.

Scnario Gestion de donnes : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Dans une entreprise o loptimisation dinfrastructure atteint le niveau rationalis pour les serveurs de gestion de donnes, les cots dexploitation par serveur chutent de 63% et chaque administrateur gre environ 3 fois plus de serveurs par rapport aux entreprises situes au niveau basique. Les processus automatiss de virtualisation, de dploiement et de scurit serveur contribuent simplifier le travail des personnels do une rduction des cots et un meilleur rendement en temps pass par serveur. La disponibilit des donnes dans les entreprises qui se situent un niveau doptimisation standardis est suprieure la disponibilit dans les entreprises situes au niveau basique. linverse, la disponibilit des donnes des entreprises rationalises tait lgrement plus faible que celle des entreprise de niveau standardis. Cette anomalie est due au fait que les pratiques du niveau rationalis sont mises en uvre pour dautres objectifs tels quune rentabilit ou une agilit accrue.

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Scnario Gestion de donnes : Pratiques recommandes

Dans ce scnario, deux tendances se dessinent : lavantage clair que reprsentent la virtualisation des systmes de gestion de donnes, et le faible taux dadoption des pratiques de gestion automatise malgr les avantages quelles procurent.

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Pratiques fort impact. La virtualisation de serveurs permet aux entreprises de rduire leur parc matriel, la surface des locaux et les cots de ladministration systme. Ces conomies atteignent 2 300 dollars par serveur et par an en cots de main duvre informatique pour les entreprises qui adoptent cette pratique de la virtualisation. Lautomatisation joue elle aussi un rle important. En automatisant la cration, la conversion et la gestion des serveurs virtuels, il devient possible daffecter les ressources de faon dynamique, ce qui amliore le taux dutilisation du matriel, diminue le nombre de systmes, et rduit la consommation lectrique et dautres cots informatiques. Pratiques largement adoptes. Dans ce scnario, selon les participants cette enqute, deux des pratiques largement adoptes ont apport de la valeur. La standardisation du processus dajout, de dplacement ou de modification des serveurs de gestion de donnes permettent de garantir que seules des procdures efficaces et prouves sont utilises pour raliser ces tches de routine. Cette pratique, qui aide les dpartements informatiques supprimer les tches rptitives et les temps darrt, rduit de 1 400 dollars par an les cots de main duvre informatique. Les seuils des paramtres de base, une pratique de contrle des performances base sur les rgles, rduit de 700 dollars par serveur les cots annuels de main duvre informatique. Pratiques moins souvent adoptes. Seuls 17 % des participants ltude ont mis en place une gestion automatise des systmes, avec base de donnes de maintenance prdictive. Ils ont obtenu une rduction des cots en main duvre informatique de 1 100 $ par serveur et par an par rapport aux autres entreprises. Les conomies sont bases sur lapplication de rgles et dactions prdfinies dclenches par des vnements systme et par des outils de contrle et de gestion automatiss.

Scnario Identit et droit daccs

Le scnario Identit et droit daccs intgre des pratiques qui sappliquent dans ladministration des serveurs didentits et de droits daccs. La gestion des accs et des identits inclut la prise en charge des serveurs LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ou Microsoft Active Directory .

Scnario Identit et droit daccs : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Dans ce scnario, les organisations pratiquant une exploitation rationalise affichent des diffrences significatives en termes de cots de main duvre informatique par utilisateur et par serveur.

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La disponibilit des serveurs est quasiment la mme entre les niveaux standardis et rationalis. En effet, dans ce scnario, les amliorations de la disponibilit sont pour la plupart dues la combinaison de processus plus efficaces et doutils intgrs. Les fonctionnalits que ces pratiques prennent en charge permettent de rduire les temps darrt des serveurs lorsque les administrateurs se livrent des oprations de dpannage, changent les matriels, et assurent la maintenance du rseau.

Scnario Identit et droit daccs : Pratiques recommandes

Aprs linstallation, les serveurs grant les identits et les droits daccs ncessitent relativement peu de gestion et de maintenance. Par consquent, les cots dexploitation sont bas et limpact de la mise en uvre des pratiques recommandes reste limit. Cependant, certaines fonctionnalits telles que lauthentification unique, la mise en service automatise ou lintgration un magasin central de mtadonnes d identits constituent par ellesmmes des pratiques recommandes en matire doptimisation dinfrastructure. Il en rsulte que ladoption des pratiques recommandes pour ce scnario a un effet positif sur dautres scnarios.

Pratiques fort impact. La mise en cluster de serveurs fournit les fonctionnalits de redondance et de rcupration qui rduisent les risques darrt des serveurs didentits et de droits daccs. Les fonctions de mise en service automatique rduisent les temps de rponse et le travail du personnel informatique. Pratiques largement adoptes. Quatre pratiques recommandes largement adoptes (standardisation du matriel, nouvelles images du systme dexploitation, standardisation des images et maintenance des systmes dexploitation) simplifient les tches de routine. Ces pratiques diminuent le nombre de configurations diffrentes grer. Elles rduisent les cots de main duvre informatique de 140 200 dollars par serveur. Pratiques moins souvent adoptes. Les pratiques de dploiement automatis et de gestion automatique des incidents contribuent raliser des conomies, mais leur taux dadoption reste bas (moins de 30 %). Ces pratiques rduisent le volume de travail et les cots du personnel informatique en fournissant des rponses automatiques en cas de dtection de problme. Elles sont aussi capables dautomatiser les dploiements via des scripts parfaitement tests.

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Scnario Messagerie lectronique

Ce scnario inclut les pratiques requises pour grer les logiciels serveurs de messagerie lectronique et pour assurer la qualit et la ractivit des services de messagerie lectronique.

Scnario Messagerie lectronique : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Pour les participants lenqute au niveau rationalis de loptimisation de linfrastructure, la consolidation des serveurs via la virtualisation ainsi que lautomatisation des rapports et des dploiements de serveurs ont permis de rduire les cots dexploitation. La gestion dincident automatise, la maintenance du systme dexploitation serveur et des fonctionnalits de commentaires et de rapport automatises ont contribu amliorer la disponibilit dans les organisations rationalises.

Scnario Messagerie lectronique : Pratiques recommandes

La messagerie est un lment essentiel lentreprise, relativement complexe du point de vue informatique. Par consquent, son exploitation tend tre coteuse, et ladoption de pratiques recommandes peut rduire les cots de faon significative.

Pratiques fort impact. Plusieurs pratiques recommandes lies lautomatisation se sont rvles trs avantageuses dans la gestion de la messagerie lectronique. Par exemple, le dploiement automatique de serveur utilise un script parfaitement dfini et test qui peut tre lanc tout moment avec une personnalisation minime. Les services informatiques qui adoptent cette pratique vitent une dpense de 9 000 $ par serveur en cots de main duvre. Pratiques largement adoptes. Plusieurs pratiques recommandes, telles que lquilibrage de charge avec des serveurs en cluster, les seuils de paramtres avancs (pour dtecter des problmes de performance) et le test automatique des correctifs ont des taux dadoption relativement levs, mais un impact limit sur les cots. Ces pratiques ont un impact sur les cots de main duvre informatique allant de 1 000 3 500 $ par serveur et par an.

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Pratiques moins souvent adoptes. La gestion automatise des incidents fournit un flux de travail prdfini qui rduit au minimum les interventions manuelles en cas dincident rseau. Cela a permis aux organisations ayant adopt ces pratiques dconomiser 8 000 dollars en main duvre par serveur.

Scnario Connectivit
La scnario de connectivit fournit des services relatifs la connectivit rseau tels que Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Domain Name System (DNS) et Microsoft Windows Internet Name Service (WINS).

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Scnario Connectivit : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Dans ce scnario, limage et le clonage des logiciels ont eu un effet significatif sur les cots informatiques et la disponibilit. Les conomies et les gains de temps raliss par des mises en service plus efficaces, les tests des correctifs et la gestion du stockage, ont encore rduit les cots dexploitation pour les organisations qui possdent une infrastructure rationalise. Dans ce scnario, la disponibilit a peu vari dun niveau doptimisation dinfrastructure un autre. La disponibilit dans les organisations rationalises tait lgrement plus faible que celle des groupes standardiss. Ce schma, comparable celui qui a t obtenu pour le scnario de gestion de donnes, suggre qu ce niveau doptimisation, la disponibilit nest pas le principal avantage qui conduit ladoption de cette pratique. En fait, laccroissement de la disponibilit est secondaire dans le cadre de la rduction des cots ou dune meilleure adaptation du fonctionnement informatique aux besoins de lentreprise.

Scnario Connectivit : Pratiques recommandes

La connectivit est, elle aussi, un scnario relativement mature. Les pratiques recommandes sont en gnral bien adoptes et ont moins dimpact sur les cots dexploitation que les scnarios de collaboration et de messagerie lectronique.

Pratiques fort impact. La mise en service automatise permet de raliser les conomies en main duvre informatique les plus importantes dans ce scnario. 30 % des organisations ayant adopt cette pratique ont dpens 3 500 dollars de moins par serveur et par an en main duvre informatique par rapport aux autres. Le test de correctifs propose une procdure standard, prdfinie qui teste les mises jour de scurit avant de procder au dploiement grande chelle. Lautomatisation de ce processus limine les tests manuels et rduit la charge de travail (et les cots) ncessite par la gestion des mises jour de scurit. Les organisations ayant adopt cette pratique ont dpens 3 200 $ de moins en cots de main duvre par serveur par rapport aux autres.

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Pratiques largement adoptes. La maintenance du systme dexploitation, la virtualisation des serveurs, limagerie ou le clonage des serveurs, et le clustering constituent des pratiques recommandes largement adoptes qui permettent aux organisations de monter en charge et dadapter les serveurs la demande. Outre leur rduction des cots, ces pratiques permettent damliorer la disponibilit. Pratiques moins souvent adoptes. Dans ce scnario, diverses pratiques recommandes, notamment la gestion hors bande et la restauration automatise taient sous utilises. La pratique de restauration automatise rduit limpact de la perte de donnes, en garantissant que la proprit intellectuelle et dautres donnes vitales sont protges en permanence. Cette pratique permet aux services informatiques de restaurer les donnes en fonction de stratgies dentreprise tablies. Les organisations mettant en uvre ces pratiques ont dpens environ 500 dollars de moins par serveur et par an en cots de main duvre informatiques.

Scnario Impression
Le scnario Impression regroupe des pratiques requises pour la gestion des serveurs dimpression dans une grande entreprise. Les tches incluent la gestion des matriel et des logiciels serveur dimpression, et assurent le suivi de la qualit et de la ractivit des services dimpression.

Scnario Impression : Avantages de loptimisation de linfrastructure principale

Les gains en efficacit rendus possibles par la mise en place dimages et de pratiques standardises permettent aux organisations informatiques de niveau standardis de grer deux fois plus de serveurs par administrateur que celles qui fonctionnent au niveau basique. Les pratiques standardises telles que la sauvegarde automatique et les images standards ont permis dans ce scnario de rduire le temps darrt des serveurs pour rparations.

Scnario Impression : Pratiques recommandes

Les rsultats de lenqute montrent quil existe de rels avantages loptimisation de la gestion des serveurs dimpression. Or, il est surprenant de constater que peu dorganisations ont adopt ces pratiques recommandes. Bien que les organisations aient adopt quelques-unes des pratiques recommandes au niveau rationalis pour ce scnario, aucune dentre elles na atteint le niveau rationalis pour les oprations dimpression dans leur ensemble. Le taux dadoption de 10 des 13 pratiques recommandes (au niveau rationalis) est infrieur 30 %.

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Pratiques fort impact. La pratique dimages standards simplifie la gestion des serveurs en rduisant le nombre de configurations que les administrateurs doivent dployer et prendre en charge. Cette pratique a permis une rduction de 3 200 dollars par serveur en cots de main duvre informatique lis la mise jour et lentretien des images. Pratiques largement adoptes. Parmi les pratiques de gestion de serveur dimpression adoptes plus de 30 %, le recours la cration dimages standards, un matriel standardis et aux sauvegardes automatiques a eu le plus gros impact sur les cots de personnel. En simplifiant cette tche, autrefois manuelle, ces pratiques ont permis dconomiser de 1 000 3 200 dollars par serveur. Pratiques moins souvent adoptes. Dans ce scnario dimpression, de nombreuses pratiques recommandes dautomatisation et de gestion ont des taux dadoption trs bas. Parmi les 10 pratiques adoptes moins de 30 %, ce sont les pratiques concernant un processus de scurit standardis et la maintenance dapplications et de services qui ont limpact le plus important sur les cots. Ces pratiques, qui proposent une approche formelle de la scurit et sassurent que les niveaux de service dfinis sont respects, correspondent des cots de main duvre slevant respectivement 3 200 et 2 700 dollars par serveur.

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Adopter les pratiques recommandes grce aux solutions Microsoft

Parmi ses solutions pour infrastructure, Microsoft propose des fonctionnalits dadministration et de scurit unifies. Ces solutions, qui rendent possibles ladoption des pratiques recommandes et loptimisation de linfrastructure principale, comprennent :

Gestion de configuration. Fournit un ensemble doutils dadministration des systmes qui permettent dvaluer, de dployer et de mettre jour les serveurs dans des environnements physiques et virtuels, distribus et compatibles avec les utilisateurs nomades. Analyse de bout en bout. Permet aux administrateurs des centres de donnes et aux exploitants didentifier et de rsoudre les problmes affectant ltat des services informatiques distribus. Gestion des identits. Permet la synchronisation des donnes, la gestion des mots de passe et des certificats, et la gestion des comptes utilisateurs via une solution unique qui fonctionne sous Microsoft et qui est compatible avec dautres systmes organisationnels. Protection et rcupration de donnes. Fournit une protection de donnes en continu pour les serveurs dapplications et de fichiers Windows. Scurit et conformit. Comprend une gamme complte de solutions de scurit d entreprise qui fournissent une protection et un contrle de haut niveau tout en sintgrant dans linfrastructure informatique existante.

Les administrateurs des centres de donnes qui utilisent les solutions de gestion dinfrastructure Microsoft bnficient de toutes ces fonctionnalits tout en exploitant un environnement de gestion systme Microsoft cohrent et familier, ainsi que des comptences dj prsentes dans lentreprise. Cela contribue rdui re la complexit informatique et les cots.

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Solution de gestion de configuration

Microsoft fournit une solution qui permet aux responsables des centres de donnes de grer moins de systmes physiques tout en traitant un nombre croissant de serveurs virtuels et dapplications. La solution de gestion de configuration Microsoft :

Automatise la mise en service et les mises jour serveur en centralisant la gestion des dploiements de logiciels sur les serveurs physiques et virtuels du centre de donnes. Consolide les serveurs physiques en convertissant, mettant en service et grant les machines virtuelles.

Cette solution permet de rduire les cots dexploitation en rduisant la consommation lectrique, en optimisant les ressources informatiques, en amliorant lefficacit du personnel informatique, et en gardant les systmes dexploitation, les logiciels de scurit et autres applications jour.

Produits de gestion de configuration Microsoft

La solution de gestion de configuration de Microsoft utilise les produits suivants, qui fournissent des fonctions de virtualisation, de mise en service et de mise jour automatises :

System Center Configuration Manager 2007 R2, qui effectue une valuation, un dploiement et une mise jour complte des serveurs, des ordinateurs clients et des priphriques. System Center Virtual Machine Manager 2008, qui permet aux organisations de configurer et de dployer des machines virtuelles et de grer l infrastructure physique et virtuelle partir dune console unique. Solution Accelerators Windows Server 2008 , contiennent des conseils prouvs et des outils automatiss qui permettent aux organisations dvaluer le matriel et de dployer et exploiter en toute scurit Windows Server 2008.

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Solution de supervision
La solution de supervision intgrale de Microsoft permet aux administrateurs des centres de donnes de contrler lensemble des applications de lentreprise quelle que soit sa taille, et didentifier les problmes potentiels qui affectent les processus mtier et les flux de travail. Cette solution prend en charge :

La gestion de service de bout en bout simple personnaliser et faire voluer. Une solution performante pour Windows qui sappuie sur lexpertise des quipes serveurs, clients, et applications Microsoft. Des fonctionnalits de contrle et damlioration de lefficacit qui automatisent les tches redondantes et quotidiennes, et fournissent des fonctions de rapport et de contrle intelligentes.

Cette solution utilise une plateforme ouverte et volutive qui vous permet dassurer que les services, les applications et les serveurs fonctionnent normalement, en respectant les niveaux de service afin doptimiser les temps dactivit et la ractivit.

Produits de supervision de Microsoft

La solution de supervision de Microsoft utilise les produits suivants pour fournir des alertes automatises, assurer la gestion des incidents et apporter des fonctionnalits de commentaires et de rapport sur les systmes dexploitation des serveurs physiques et virtuels :

System Center Operations Manager : permet la gestion des services de bout en bout, aide les organisations augmenter leur efficacit informatique et garantit un meilleur contrle de l infrastructure. System Center Virtual Machine Manager 2008 : permet aux organisations de configurer et de dployer des machines virtuelles et de grer linfrastructure physique et virtuelle partir dune console unique. Solution Accelerators Windows Server 2008 : contiennent des conseils prouvs et des outils automatiss qui permettent aux organisations dvaluer le matriel et de dployer et exploiter en toute scurit Windows Server 2008.

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Solution de gestion des identits

La solution Microsoft de gestion des identits fournit une solution intgre et complte pour la gestion des identits des utilisateurs et des donnes dauthentification qui leur sont associes. Elle permet la synchronisation de donnes, la gestion des mots de passe et des certificats, ainsi que la gestion des comptes utilisateurs en une solution unique, qui fonctionne sous Microsoft Windows tout en tant compatible avec dautres systmes. Une version plus rcente de la solution permet la gestion complte des identits et des accs dans lentreprise. Elle reprsente une solution intgre complte destination des professionnels de linformatique, des utilisateurs et des dveloppeurs. La nouvelle solution propose des fonctionnalits puissantes en libre-service pour les utilisateurs dOffice, des outils dadministration sophistiqus et une automatisation amliore pour les professionnels de linformatique, et enfin de grandes possibilits dextension pour les dveloppeurs.

La solution de gestion des identits contient :

Un affichage unique des identits numriques mme si les donnes proviennent de systmes htrognes. Une gestion automatise des comptes utilisateurs qui synchronise les identits et les mots de passe entre diffrents annuaires, bases de donnes et systmes didentit propritaires.

La synchronisation entre ces applications fournit aux utilisateurs un accs immdiat aux ressources intranet et extranet de lentreprise (contenus, fichiers et espaces de travail).

Produits Microsoft de gestion des identits

La solution Microsoft de gestion des identits intgre les produits suivants et propose des fonctions de gestion, dauthentification et de mise lcart automatises :

Identity Lifecycle Manager 2007 Feature Pack 1, qui automatise les tches courantes afin de rduire le cot de gestion des identits et des accs en fournissant une vue unique de lidentit dun utilisateur entre diffrents environnements informatiques. Solution Accelerators Windows Server 2008, qui contiennent des conseils et des outils pour permettre aux organisations dvaluer le matriel, et de dployer et exploiter en toute scurit Windows Server 2008.
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Solution de protection et de rcupration de donnes

Cette solution Microsoft offre des fonctionnalits de fiabilisation, de protection et de rcupration des donnes pour des applications et des serveurs virtuels et physiques. La solution aide garantir :

La continuit des activits grce la virtualisation de serveur, qui permet la remise en tat rapide des systmes dexploitation virtuels en cas de dfaillance. La sauvegarde et la restauration en rcuprant les donnes dentreprise essentielles et lenvironnement physique et virtuel du centre de donnes aprs une coupure lectrique, la perte de donnes ou des corruptions de fichier. Cette fonctionnalit, qui prend en charge les machines Windows Server et les applications Windows, permet la rcupration de fichiers dans des dlais se comptant en minutes et non en heures.

La mise en uvre de la solution de protection et de rcupration de donnes simplifie ladministration du stockage, amliore la disponibilit du systme, et permet une gestion plus dynamique dans les diffrents scnarios.

Produits Microsoft de protection et de rcupration de donnes

La solution Microsoft de protection et de rcupration de donnes regroupe des produits qui fournissent des fonctionnalits de virtualisation serveur, la sauvegarde centralise et la restauration :

System Center Data Protection Manager 2007 : fournit une protection de donnes continue pour les serveurs dapplications et de fichiers Microsoft en utilisant de faon totalement transparente des disques et des bandes. System Center Virtual Machine Manager 2008 : permet aux organisations de configurer et de dployer des systmes virtuels et de grer linfrastructure physique et virtuelle partir dune console unique. Solution Accelerators Windows Server 2008 : contiennent des conseils prouvs et des outils automatiss qui permettent aux organisations dvaluer leur matriel et de dployer et exploiter en toute scurit Windows Server 2008.

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Solution de scurit et conformit

La solution Microsoft de scurit et de conformit aide les responsables des centres de donnes appliquer des rgles sur les systmes internes et externes, conformes aux stratg ies mtier de lentreprise et aux impratifs de la lgislation. La solution atteint ces objectifs en fournissant :

Des contrles de configuration simples dutilisation et un ensemble complet dvnements de scurit. Un tableau de bord et des rapports aident les administrateurs des centres de donnes comprendre et contrler ltat de la configuration de leurs serveurs par rapport aux rglementations et aux pratiques recommandes. Des fonctionnalits de scurisation de la messagerie et de la collaboration pour les serveurs essentiels. La solution protge contre les logiciels malveillants et les messages indsirables par un mcanisme mettent en uvre plusieurs moteurs danalyse afin de renforcer la dtection.

Cette solution, qui offre une scurit et une protection priphrique complte, intgre et simple dutilisation, aide rduire les risques des menaces qui voluent en permanence et abaisse les cots de la gestion de la scurit.

Produits Microsoft de conformit et de scurit

La solution Microsoft de scurit et de conformit regroupe les produits suivants :

Suite Microsoft Forefront : aide protger les systmes dexploitation serveurs, les serveurs dapplications et le rseau. System Center Configuration Manager 2007 R2 : effectue valuations, dploiements et mises jour des serveurs, des ordinateurs clients et des autres quipements dans les environnements physiques, virtuels, distribus et mobiles. System Center Operations Manager : permet la gestion de service de bout en bout et aide les organisations augmenter leur efficacit et garantir un meilleur contrle de linfrastructure informatique.

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Solution Accelerators de gouvernance et de conformit informatiques : fournit des conseils et des outils pour grer la conformit et mettre en place des principes sains de gouvernance informatique. Solution Accelerators pour la scurit : fournit des ressources pour aider les organisations grer avec anticipation la planification, lintgration et lexploitation de leur infrastructure de scurit.

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Conclusions et tapes suivantes

Les rsultats de ltude suggrent quau fur et mesure que le nombre de pratiques recommandes adoptes augmente, les dpartements informatiques obtiennent des rsultats positifs, non seulement en termes dconomie des cots ou damlioration de la disponibilit des serveurs, mais parce quils sont en mesure de rattribuer les ressources informatiques libres de nouveaux projets destins fournir de nouvelles fonctionnalits lentreprise. Bien que limpact de chaque pratique recommande varie en fonction du scnario, il existe un grand nombre de conclusions tirer de cette tude.

Les pratiques recommandes apportent des avantages tangibles. Bien que les avantages des pratiques recommandes varient de faon significative en fonction des scnarios, ils sont rels et quantifiables. Les avantages sont proportionnels au nombre de pratiques recommandes adoptes. Par exemple, les organisations fonctionnant au niveau doptimisation rationalis ont obtenu des rsultats suprieures celles situes des niveaux doptimisation infrieurs. Lorsque les organisations adoptent les pratiques recommandes, le niveau de leur optimisation dinfrastructure augmente, leur efficacit informatique samliore, ainsi que la valeur des avantages obtenus. Les avantages sont accessibles nimporte quelle organisation. Nimporte quelle organisation, quel que soit son niveau doptimisation, peut raliser des conomies en adoptant les pratiques recommandes en matire dinfrastructure. Les rsultats de ltude montrent que ladoption de ces pratiques a un impact positif sur la rduction des cots informatiques et sur laugmentation de la disponibilit des serveurs, que lorganisation fonctionne un niveau basique, standardis ou rationalis. Les solutions Microsoft permettent de mettre en uvre ces pratiques recommandes . Les solutions dinfrastructure Microsoft fournissent des fonctionnalits qui permettent de dployer la majorit des pratiques recommandes afin que chaque entreprise puisse profiter des bnfices en termes de cots et de disponibilit qui ont t dcrits dans cette tude.

Que faire ensuite ?

Apprenez-en davantage sur les solutions de gestion dinfrastructure serveur de Microsoft qui prennent en charge des pratiques recommandes et loptimisation de linfrastructure principale. En savoir plus sur les Microsoft Solution Accelerators. Vous trouverez des outils et des conseils gratuits permettant aux organisations doptimiser leur infrastructure ladresse www.microsoft.com/infrastructure/default.mspx. Effectuez une valuation doptimisation dinfrastructure. Vous pouvez en savoir plus sur ltat de votre infrastructure informatique en ralisant une valuation disponible ladresse www.microsoft.com/optimization/default.mspx. Rencontrez un reprsentant Microsoft ou un Partenaire pour tudier vos cots dexploitation et les solutions Microsoft qui peuvent optimiser votre infrastructure informatique.

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Annexe A : Mthodologie de ltude

Ltude fournie dans ce livre blanc a t ralise sous forme de questionnaire anonyme. Ltude a t mene par lanalyste Hansa/GRC, qui a recueilli lensemble des donnes utilises. Principe et porte. partir dune analyse dtaille de six scnarios serveurs principaux, ltude a t conue pour dterminer comment la disponibilit serveur et les cots de main duvre informatique par serveur et par utilisateur sont affects par ladoption des pratiques recommandes dinfrastructure principale. Organisations participantes. Les directeurs ou les hauts responsables informatiques de 850 organisations ont t interrogs. Parmi ces organisations, les donnes relatives 162 entreprises ont t analyses, afin de dterminer le taux dadoption des pratiques recommandes et les cots informatiques par serveur. Les participants ltude reprsentaient un large panel dentreprises commerciales. Les organisations taient dotes de 1 000 300 000 ordinateurs personnels. Les personnes interroges ont rpondu des questions concernant la taille de lentreprise, son effectif, leur responsabilit en matire de budget. Quelques questions techniques permettaient de sassurer que ces personnes taient qualifies pour participer ltude. Hypothses. Les mesures pour chaque scnario (cot de main duvre informatique par utilisateur, par serveur, efficacit du personnel informatique, disponibilit serveur) ont t calcules et leur moyenne enregistre pour les organisations fonctionnant aux niveaux basique, standardis et rationalis du modle doptimisation de linfrastructure principale. Les avantages en matire de cots ont t mesurs par cot de main duvre informatique par utilisateur (ou par serveur) et par an. Parmi les pratiques analyses, celles qui ont eu un effet positif en matire de disponibilit serveur, de cot de main duvre informatique par serveur ou par utilisateur dans chaque scnario ont t regroupes. Les pratiques recommandes concernant le mme scnario ont t dessines sous forme de graphique par cots de main duvre informatique par serveur et par taux dadoption. Les valeurs indiques dans les graphiques comparent les cots dexploitation des organisations ayant adopt une pratique particulire avec les cots des entreprises qui ne lont pas fait. Les hypothses suivantes ont t proposes :

Les pratiques ayant un impact positif sur lorganisation amlioreront lefficacit informatique par utilisateur et par serveur. Les pratiques ayant un impact positif sur lorganisation rduiront les cots de main duvre informatique par utilisateur et par serveur pour la gestion et la prise en charge du service. Les pratiques ayant un impact positif sur lorganisation augmenteront la disponibilit serveur en rduisant le nombre dheures ncessaires pour restaurer les systmes en cas darrt.

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Annexe B : Optimisation de linfrastructure principale

Le modle doptimisation de linfrastructure principale a t dvelopp laide des pratiques recommandes en vigueur dans le secteur de linformatique et de lexprience de Microsoft avec ses clients dentreprise. Un des principaux objectifs de Microsoft tait de dvelopper un cadre souple, simple dutilisation pouvant tre utilis comme talon pour dterminer des fonctionnalits techniques et une valeur mtier. Le tableau qui suit caractrise le modle doptimisation de linfrastructure par les fonctionnalits informatiques et mtier chacun des quatre niveaux.

Niveau doptimisation de linfrastructure

Description

La
Basique

plupart des ressources informatiques sont utilises pour faire en sorte que linformatique fonctionne, et sont gres en raction . systmes sont complexes, incompatibles et onreux. Ils ne fournissent pas de services lchelle de lorganisation. organisations utilisent peu de stratgies informatiques et de processus automatiss. organisations sont dotes de services informatiques centraliss relativement efficaces. systmes informatiques restent complexes, incompatibles et onreux et fonctionnent de faon autonome.

Les Les Les

Standardis

Les

Lautomatisation de base est fournie par un service informatique centralis. Des poches de services automatiss existent au niveau de certains dpartements. Stratgie
Rationalis informatique long terme dveloppe conjointement par les groupes informatique et commerciaux. stratgies informatiques sont dfinies par des critres dentreprise et appliqus par le biais de processus et de technologies informatiques. complexit est conue partir de processus informatiques, et les problmes de compatibilit entre applications sont minimes.

Les La

Il sagit de ltat doptimisation dinfrastructure le plus conomique. Les

conomies de cots sont secondaires par rapport lagilit de lentreprise qui gnre un avantage comptitif. processus dentreprise.

Certaines prises de dcisions sont dcentralises afin quelles soient plus proches des
Dynamique

Les Les

systmes informatiques sont fortement automatiss, flexibles et ractifs des conditions dentreprise changeantes. organisations peuvent choisir de ne pas mettre en uvre certaines pratiques recommandes car ces dernires rduisent leur agilit commerciale.

Pour en savoir plus sur les modles doptimisation Microsoft, visitez www.microsoft.com/optimization.

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Annexe C : Pratiques recommandes pour les serveurs

Cette tude a identifi 31 pratiques lies infrastructure principale qui ont eu des effets positifs sur les cots de main duvre et la disponibilit dans diffrents scnarios. Ces pratiques sont regroupes par niveaux de modle doptimisation de linfrastructure principale.

Pratiques standardises
Pratique recommande
Sauvegarde automatise

Description
Les fonctionnalits de sauvegarde en continu automatises (les sauvegardes pouvant tre en parfaite cohrence avec des stratgies informatiques et mtier) rduisent les risques pour lentreprise en garantissant la protection centralise de la proprit intellectuelle et des donnes cruciales. La restauration des donnes, en cohrence avec des stratgies informatiques et mtier, rduit les risques pour lentreprise en garantissant la protection centralise de la proprit intellectuelle et des donnes cruciales. Cette pratique rduit galement le cot en personnel ncessaire pour rcuprer les donnes. Lexploitation seffectue via des fentres de modification prdfinies afin de respecter les niveaux de service dfinis par lorganisation. Utilisation dun environnement logiciel en provenance dun systme de rfrence permettant de fournir rapidement de nouvelles images ou clones dun systme standard sur demande. Processus standardis pour les ajouts, les dplacements et les modifications de serveurs. Le dploiement dune plateforme matrielle homogne pouvant tre surveill et gr laide dun ensemble standard doutils, de consoles et de processus rduisent les cots en main duvre informatique et la formation ncessaire la maintenance des systmes. Lutilisation dun nombre limit dimages logicielles simplifie le travail des quipes informatiques en rduisant le nombre de configurations diffrentes dployer et prendre en charge. La standardisation rduit aussi les cots de maintenance des images et dapplication des correctifs. Ces seuils servent dfinir ltat du systme et ses performances. Ils sont exploits par les outils dadministration pour dterminer les actions correctives prendre en fonction de rgles prdfinies.

Rcupration automatise

Maintenance du systme dexploitation Cration ou clonage dimages logicielles Processus standardis pour les ajouts, les dplacements et les modifications de serveurs Matriel standardis

Capacit dajout dimages standardises

Seuils des paramtres de base

Pratiques rationalises
Pratique recommande
Processus de dploiement automatis Automatisation dans la gestion des systmes Test automatis des correctifs Dploiement/restauration automatique de correctif

Description
Utilise un processus de dploiement parfaitement dfini et test, base de scripts, activ sur simple demande. Il suffit de modifier quelques variables pour ladapter lentreprise. Agents de contrle intgrs, outils de gestion dtat et fonctionnalits des images standards prconfigures pour une utilisation immdiate. La pratique recommande est fonde sur lutilisation dun modle qui met en uvre divers composants excutables comme des contrles et des tches. Workflow prdfini qui automatise le test des correctifs avant leur mise en production. Cette mthode systmatique de validation, de ciblage et de distribution des mises jour, rduit les risques en vrifiant que tous les systmes restent en conformit avec les images standards et les mises jour de scurit. Lautomatisation permet galement de rduire les frais de personnel en liminant les mises jour manuelles.
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Pratiques rationalises (suite)

Pratique recommande
Isolement automatique Gestion automatise des incidents

Description
Processus prdfini qui automatise la mise en quarantaine dun systme en cas de problme de scurit ou de situation contraire au niveau de risque prdtermin. Processus qui automatise les rponses lorsquun incident est dtect en production. Le transfert de donnes vers linstance de stockage la plus conomique rduit les cots du stockage de donnes et amliore la continuit mtier, aide accrotre le niveau de scurit et de protection de donnes et amliore les capacits de rcupration des donnes. Dclencheurs dvnements qui sont en liaison avec le logiciel dadministration systme afin de gnrer des alertes dans lventualit dun problme de scurit ou dune dfaillance. Cette pratique inclut un processus de maintenance prventive. Processus de gestion dinfrastructure informatique prdfini intgr aux procdures qualit du fournisseur. Dclencheurs dvnements qui sont en liaison avec le logiciel dadministration systme afin de gnrer des alertes dans lventualit dun problme de scurit ou dune dfaillance. Cette pratique inclut un processus de maintenance prventive. Analyse automatique des systmes qui alerte le personnel informatique lorsque des critres prdtermins sont runis. Elle rduit les dlais ncessaires lidentification des problmes critiques et la dtermination des causes principales. Lautomatisation permet galement de maintenir les niveaux de service en dmarrant des diagnostics et des rparations avant que les utilisateurs ne soient affects par le problme. Un cluster de serveurs apporte la redondance systme pour les services informatiques fondamentaux et rduit les temps darrt, amliore les niveaux de service et simplifie les oprations quotidiennes, la maintenance programme et les mises niveau du systme. Utilise un environnement logiciel (une image) issu dun systme de rfrence. La mise en exploitation dune image oprationnelle seffectue trs rapidement, sur demande. Une approche formelle de la scurit rduit le temps consacr la cration, la mise en uvre et lapplication des stratgies de scurit, et assure le respect des rgles de conformit. Utilise les fonctionnalits des outils de gestion de base et tendue pour analyser ltat et les performances du systme. Cette pratique utilise des rgles et des fonctionnalits tendues. En utilisant la technologie de virtualisation pour rduire le nombre de serveurs physiques, il devient possible daffecter dynamiquement des ressources afin damliorer le taux dutilisation, ce qui rduit les besoins en matriel physique, en nergie lectrique et en place dans le centre de donnes.

Gestion de stockage hirarchique Intgration dans linfrastructure principale de traitement des incidents Intgration linfrastructure QA fournisseur Intgration avec systme de dtection dintrusion

Intgration avec base de donnes de maintenance prdictive

Serveurs en cluster

Imagerie ou clonage de serveur Processus de scurit standardis Seuils de paramtres avancs

Utilisation de la virtualisation

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Pratiques dynamiques
Pratique recommande Description
La possibilit pour les utilisateurs de dclencher un processus qui cre automatiquement leurs propres comptes et privilges rduit leur dpendance vis--vis du service informatique. Les administrateurs peuvent se concentrer sur la gestion de linfrastructure. Les utilisateurs gagnent en efficacit grce un accs plus rapide aux comptes et aux autorisations dont ils ont besoin pour travailler. La possibilit de dclencher un processus qui met hors-service un compte utilisateur et ses privilges permet dallger le service informatique qui peut alors se concentrer sur la gestion de linfrastructure. Source unique pour la gestion des identits dans lensemble des applications et des plateformes. Activits de gestion des problmes et des changements menes en dehors des priodes de maintenance planifie pour garantir que les services informatiques principaux respectent les niveaux de service pour lorganisation. Processus prdfini automatisant la rcupration systme en cas de dfaillance ncessitant une intervention. Source unique pour les identits qui est propage toutes les applications et plateformes. Processus prdfini qui automatise la rcupration dun systme en cas de dfaillance ne ncessitant pas dintervention.

Mise en service automatique

Mise hors-service automatique Intgration au rfrentiel centralis des mtadonnes et des identifiants Administration hors bande Automatisation de la rcupration Authentification unique Rparation automatique

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