INFORMTICA E ADMINISTRAO Que a informtica importante para a administrao isso algo totalmente incontestvel.

l. Atravs da informtica que se consegue agilizar, desenvolver, divulgar, visualizar e dar mais exatido nos resultados das empresas, que antes demorava muito tempo para ser concludo e sem resultados to precisos como se pode adquirir hoje. Conhecimento em informtica essencial para obteno de melhores empregos. Cerca de 80% dos candidatos a estgio que ignoram informtica no conseguem boa colocao, segundo estimativa da IEL (Instituto Euvaldo Lodi). A importncia da informtica tanta que influencia at mesmo o perfil do profissional moderno, que tem que ter hoje, como exigncia da grande maioria das empresas, pelo menos uma base de conhecimentos de operao de computadores. Quem no sabe utilizar um computador ou desconhece um vocabulrio mnimo de ingls a lngua mais falada na Internet e que j requisito para profissionais que trabalham na rea est condenado a perder boas oportunidades de emprego. As ferramentas contidas em um simples microcomputador permitem a organizao das empresas em diversos nveis. Essas ferramentas servem para facilitar cada vez mais o trabalho de profissionais, principalmente na rea de gerncia, diretoria e presidncia, que lidam com constantes tomadas de decises, hoje cada vez mais urgentes, principalmente em tempo crise. A utilizao da internet ajuda a desburocratizar a vida das empresas. Cerca de 72% dos servios do governo federal so oferecidos na rede mundial de computadores. O mais conhecido o recebimento de declarao de Imposto de Renda. A comunicao por e-mail permite a transferncia de uma quantidade enorme de conhecimento de um ponto a outro do planeta. Conversas pela rede mundial de computadores so mais baratas que por meio de telefone. O sistema de Business Intelligence (BI), que pode ser traduzido como Inteligncia de Negcios, refere-se ao processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte a gesto de negcios. Permite o acompanhamento de processos como vendas, produtividade, transaes financeiras, em tempo real, alm de ser possvel estabelecer parmetros de desempenho. Os dados so transformados em grficos com fcil visualizao. Com isso, o trabalho de relatrios que poderia levar dias, com dados defasados, pode ser finalizado com maior antecedncia e maior nmero de detalhes. Geralmente, os coletores de BI obtm as primeiras fontes de informao dentro das suas empresas. Cada fonte ajuda quem tem que decidir a entender como o poder fazer da forma mais correta possvel. As segundas fontes de informaes incluem as necessidades do consumidor, processo de deciso do cliente, presses competitivas, condies industriais relevantes, aspectos econmicos e tecnolgicos e tendncias culturais. Cada sistema de BI determina uma meta especfica, tendo por base o objetivo organizacional ou a viso da empresa. Algumas pessoas utilizam o termo "BI" intercmbiando ele com "livros de reunio" ou "sistemas de informaes executivas", de acordo com a informao que cada um contm. nesse sentido, que cada um pode considerar um sistema de BI como um sistema de suporte para tomada de deciso. A internet hoje um dos principais meios de recrutamento de candidatos. As pessoas usam sites para procurar currculos, pedir referncias e publicar anncios de

vagas. Tudo de graa. Muito popular entre HeadHunters e Analistas de RH que utilizam a Internet para busca e prospeco de candidatos a estgio e/ou emprego. As redes de relacionamentos como o Orkut, Facebook e outras, so redes especializadas em contatos profissionais, criada com o principal objetivo de ligar profissionais ao redor do mundo facilitando contatos empresariais, aquisio de novos empregos, clientes, fornecedores, parceiros e uma troca de conhecimento em geral por profissionais em suas respectivas reas. No Orkut possvel identificar foto (como a pessoa se apresenta: retrato, sem foto, figura, smbolo), rede (quais so as pessoas que esto na rede do candidato), comunidades (em que comunidades ele est presente), mensagens (de quem recebe), e para quem envia (como redige e qual o vocabulrio). Sendo o Orkut um local muito descontrado, muito indicado para os especialistas de RH, descobrirem o complemento do perfil do candidato. No s para seleo, mas tambm para divulgao da empresa. Vrias empresas esto usando essa ttica (criar sua pgina no Orkut) no s para estarem mais prximos de seus clientes, mas como para estar mais acessvel a outros. O networking, hoje uma grande ferramenta que as empresas usam, que inclusive item fundamental para seleo de altos cargos hoje, pode ter uma grande ajuda: o CRM, do ingls Customer Relationship Management, que pode ser traduzida para a lngua portuguesa como Gesto de Relacionamento com o Cliente, um software de comunicao das empresas com seus clientes. Assim, as empresas possuem as informaes de cada contato muito bem organizadas e pode acessar rapidamente. O sistema ainda traz lembretes periodicamente para enviar e-mails, telefone ou marcar reunies. Foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funes de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudana de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informaes sobre suas atividades e interaes com a empresa.