TCNICAS DE INVESTIGACIN EN OPININ PBLICA Y MERCADO

CUADERNO DE CTEDRA N 12 2012

EL ANLISIS CUALITATIVO DE DATOS: APLICACIONES TEXTUALES DEL ATLAS. TI 5, SOFTWARE PARA LA ASISTENCIA DEL ANLISIS DE DATOS CUALITATIVOS CECILIA STRAW

Los Cuadernos de Ctedra han sido posibles gracias al apoyo econmico que desde hace aos nos brinda la Universidad de Buenos Aires a travs de los subsidios Ubacyt.

EL ANLISIS CUALITATIVO DE DATOS: APLICACIONES TEXTUALES DEL ATLAS. TI 5, SOFTWARE PARA LA ASISTENCIA DEL ANLISIS DE DATOS CUALITATIVOS CECILIA STRAW Objetivos: Presentar las aplicaciones textuales del software ATLAS.ti para la asistencia del anlisis de datos cualitativos Permitir a los alumnos/investigadores apreciar las ventajas del uso de un software para la asistencia del anlisis e interpretacin de datos cualitativos. La presentacin est organizada en cuatro partes: primero, una breve introduccin sobre las caractersticas de la investigacin cualitativa, el diseo y la etapa de anlisis de datos; segundo, una referencia a la influencia de la teora fundamentada en datos (Grounded Theory) en el diseo del ATLAS.ti; tercero, describir las potencialidades del software ATLAS ti; cuarto, presentar con imgenes las principales aplicaciones textuales del ATLAS. ti 5; PRIMERA PARTE: La investigacin cualitativa, el diseo y la etapa de anlisis de datos A modo de introduccin, recordemos algunas caractersticas de la investigacin cualitativa, el diseo y, en especial, de la etapa de anlisis e interpretacin de los datos, para enmarcar la exposicin sobre las aplicaciones textuales del software para la asistencia del anlisis de datos cualitativos, ATLAS.ti. Comienzo por destacar estas caractersticas porque son las que permitirn apreciar, las ventajas del uso de un software de este tipo a quien realiza investigaciones cualitativas. En primer lugar, la investigacin cualitativa se caracteriza por ser multimetdica, naturalista e interpretativa (Denzin y Lincoln, ([1994] 2011:2). Esto implica que un investigador cualitativo dispone y puede utilizar diferentes tradiciones metodolgicas la etnografa, el estudio de caso, historias de vida, la teora fundamentada en datos, entre otras para indagar en situaciones reales y concretas que por ello se las denomina situaciones naturales, comportamientos, experiencias, sentimientos u opiniones de las personas, para interpretarlas desde el punto de vista de los sujetos investigados lo que en antropologa se denomina punto de vista nativo (Spradley, 1979: Geertz, ([1973] 2005); Bourdieu, 1993; Denzin y Lincoln, ([1994] 2011); Cresswell, 1998; Vasilachis, 2006). En otras palabras, la investigacin cualitativa permite a quien investiga acceder a nuevas perspectivas sobre lo que conocemos y nos dice ms de lo que las personas piensan, nos dice qu significa e implica ese pensamiento (Morse, 2002a: 875, citado en Vasilachis, 2006:27): Por ello, la investigacin cualitativa es definida como una forma de ver (Morse, 2005a: 287), y, a la vez, esa <visin> goza de un plus que es lo que le otorga el paradigma interpretativo a travs del

cual el investigador privilegia lo profundo sobre lo superficial, lo intenso sobre lo extenso, lo particular sobre las generalidades, la captacin del significado y sentido interno, subjetivo, antes que la observacin exterior de presuntas regularidades objetivas (Vasilachis, 2006:49). Por otra parte, al ser la investigacin cualitativa multimetdica, naturalista e interpretativa necesariamente adquiere un diseo flexible. La cuestin de la flexibilidad del diseo ser retomada en la segunda parte de la presentacin cuando haga referencia a la influencia de la teora fundamentada en el diseo del ATLAS.ti. En segundo lugar, el tema del uso de un software de asistencia para el anlisis cualitativo debe ser analizado dentro de un tema ms amplio e importante como es el grado de rigurosidad con que se realiza investigacin cualitativa. (Prefiero hablar de rigurosidad en el proceso de investigacin antes que de calidad, aunque en la literatura se habla preferentemente de calidad de la investigacin). Con esta mencin no intento responder a las crticas que es objeto la investigacin cualitativa, o al contrapunto que plantean algunos investigadores sobre las mayores potencialidades que ofrece la investigacin cuantitativa a las ciencias sociales. En cuanto a estas posturas, comparto la idea de que es preciso evitar mistificaciones o apologas respecto de las bondades que pueden derivar en un antagonismo irracional entre la metodologa cuantitativa y cualitativa (Mendizbal, 2006), porque si el objetivo es realizar una investigacin rigurosa, lo correcto es interrogarse cundo son ms apropiados los diseos cualitativos, para qu tema, y para qu pregunta, para qu grupo investigado (Flick, 2002; Creswell, 1998 citado en Mendizbal, 2006:70). Sin embargo, quiero mencionar, desde una postura ms constructiva, dos advertencias o resguardos que se deben tener presente cuando se realiza investigacin cualitativa. Cito dos frases porque sus autores lograron condensar dos posibles peligros (que pueden convertirse en errores) cuando se realiza investigacin cualitativa. A su vez, ambas cuestiones se encuentran interrelacionadas:
el factor humano es la gran fuerza y la debilidad fundamental de la investigacin cualitativa (Michel Patton, 2002:276, citado en Vasilachis, 2006:30); y la calidad de la investigacin no puede fundamentarse en la palabra del investigador diciendo: estuve all y soy testigo de lo que vi, tal como sucedi (Aguirre Baztn, 1995:7).

Particularmente respecto de la intervencin del factor humano en la investigacin cualitativa, sta puede apreciarse principalmente en tres cuestiones: La primera es en el lugar y el rol del investigador en diferentes momentos del proceso de investigacin cualitativo, es decir en la etapa de produccin de los datos, al utilizar los diferentes procedimientos analticos e interpretativos de la informacin (que pueden incluir codificaciones, construccin de conceptos, categoras y teoras), y tambin cuando se elaboran los informes verbales o escritos sobre los resultados (Strauss y Corbin, 1990, Vasilachis, 2006). En
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ninguna de estas etapas, el lugar y el rol del investigador es neutral porque cumple con el doble rol de ser quin recolecta la informacin, y, al mismo tiempo, es una fuente de datos atravesados por sus propios valores, creencias y perspectivas del mundo (Vasilachis, 2006). Por ello, el investigador cualitativo debe asumir una actitud reflexiva (Schultz, 1972; Garfinkel, 1967; Hammersley y Atkinson, 1994; Coulon, 1995) dado que cuando, por ejemplo, describe una situacin al mismo tiempo la est construyendo (Coulon, 1995). Asimismo, el investigador forma parte del mundo social que investiga (Bourdieu, ([1993] 1999); Hammersley y Atkinson, 1994), con lo cual durante el proceso de investigacin existe una constante interaccin entre lo personal y lo emocional por un lado, y lo intelectual por otro (Hammersley y Atkinson, 1994:183). En consecuencia, la subjetividad del investigador lo obliga a revisar y exponer [el] propio proceso analtico y sus procedimientos tan completa y verazmente como sea posible. [Esto significa que el anlisis y la interpretacin cualitativa se convierte en] un nuevo momento del trabajo de campo en el que el analista debe observar su propio proceso, al mismo tiempo que realiza el anlisis y dar cuenta de l conjuntamente en el informe de los resultados de la investigacin (Vasilachis, 2006:30). Las otras dos cuestiones donde el factor humano interviene son: la segunda, en el momento de recoleccin de los datos porque el factor humano es uno de los mltiples factores presentes en la interaccin entre el investigador y el investigado, y el tipo de interaccin puede afectar tanto favorable como desfavorablemente a la produccin de datos cualitativos; de ah que quien realice investigacin cualitativa debe ser plenamente consciente de que conoce en un contexto epistemolgico determinado, [y] que no es independiente de l (Ceci, Houger Limacher y McLeod, 2002: 717 citado en Vasilachis, 2006:36). La tercera cuestin, ya en la etapa de anlisis e interpretacin de los datos, es que el investigador cualitativo no debe olvidar que trabaja con <interpretaciones de segundo o tercer orden>, porque cuando las personas cuentan su vida, hacen una reconstruccin de stas, desde su presente y esto es en s mismo una interpretacin> ([1973] 2005: 28 citado en Mallimaci y Bliveau, 2006: 201). En definitiva, menciono estas tres cuestiones: el lugar y el rol del investigador en diferentes momentos del proceso de investigacin cualitativo, en general; en la interaccin entre el investigador y el investigado al recolectar la informacin, precisamente, y que el material con el que trabaja el investigador cualitativo son interpretaciones de segundo o tercer grado, porque lo que quiero resaltar es cmo el factor humano atraviesa toda la investigacin cualitativa que es esencialmente valorativa (Denzin y Lincoln, 2011: 62) y porque son especialmente estos rasgos los que nos enfrentan a la necesidad de dar cuenta de los procedimientos seguidos durante el proceso de produccin del conocimiento. En este sentido, la utilizacin de un software para la asistencia del anlisis cualitativo, es un mecanismo que permite controlar la intervencin del factor humano en la investigacin cualitativa o, por lo menos, hacerla explcita para que pueda ser considerada.

En consecuencia, la pregunta es por qu es importante que el investigador cualitativo controle el factor humano, y la respuesta es porque puede ser una fuente de distorsin de la investigacin cualitativa y porque al describir el proceso de generacin de los datos, o los criterios subyacentes en el anlisis e interpretacin de stos, lo que posibilita es que otros investigadores puedan auditar (Mendizbal 2006) si las conclusiones de la investigacin se fundamentan en la informacin recolectada y de ser as, confirmar (Mendizbal 2006) la informacin presentada. En definitiva dar cuenta de estos procedimientos es lo que permite que se pueda realizar una evaluacin del grado de rigurosidad con que se desarroll la investigacin. De esta forma, la rigurosidad de la investigacin no depender, como advierte la segunda cita, en la palabra del investigador traducida en un informe, sino en hacer explcito el proceso de generacin, anlisis e interpretacin de los datos. En sntesis, la utilizacin de las aplicaciones textuales del ATLAS. ti, constituye, un mecanismo que facilita la evaluacin de los resultados de la investigacin y, a la par, favorece al objetivo de garantizar rigurosidad durante el proceso de investigacin. Sin embargo como veremos en breve, la responsabilidad sobre la rigurosidad con que se desarrolla la investigacin descansa principalmente en las acciones y decisiones que tome el investigador.

SEGUNDA PARTE: La influencia de la teora fundamentada en datos (Grounded Theory) en el diseo del ATLAS.ti Existe una gran variedad de software para el anlisis de datos cualitativos asistidos por computadora (cuya sigla en ingls es CAQDAS). En esta oportunidad nos ocuparemos del ATLAS.ti (versin 5) pero antes de presentar las funciones textuales, ayuda a comprenderlas, tener una idea general de la lgica metodolgica que subyace en el diseo del ATLAS.ti, que toma como referencia a la teora fundamentada en datos (Grounded Theory Glaser y Strauss, 1967). Aqu retomo la cuestin de la flexibilidad en el diseo de investigacin cualitativa porque como veremos a continuacin, es la caracterstica por excelencia cuando se construye teora fundamentada en datos, inclusive en los diferentes diseos que pueden encontrarse de esta tradicin. Respecto del diseo de las investigaciones cualitativas, si bien puede partirse de una definicin mas o menos clara y precisa de los objetivos, de la o las preguntas de investigacin y de un marco terico establecido, es difcil saber a priori del trabajo de campo, y tambin de la etapa de anlisis e interpretacin de la informacin, que estas definiciones iniciales se mantendrn inalteradas a lo largo de la investigacin, o que por el contrario, como es muy probable, han de sufrir redefiniciones, afinamiento y adecuaciones a las circunstancias en las cuales se va desarrollando la investigacin cualitativa, actividad en s misma situada y condicionada por las condiciones en que se realiza. Por ello, el concepto de flexibilidad hace referencia principalmente a tres cuestiones:

a la posibilidad de advertir durante el proceso de investigacin situaciones nuevas e inesperadas vinculadas con el tema de estudio; [] a la viabilidad de adoptar tcnicas novedosas de recoleccin de los datos; y a la factibilidad de elaborar conceptualmente los datos de forma original durante el proceso de investigacin. [] Esta flexibilidad se propicia, adems, porque los conceptos utilizados como marco conceptual solo sirven de gua, de luz, de sensibilidad, pero no constrien por anticipado la realidad. [] Es por esta razn, que si bien el concepto utilizado mapea relaciones o caractersticas que de otro modo quedaran inadvertidas o no comprendidas, ya desde el principio de la investigacin se presenta la posibilidad de modificarlos o superarlos (Mendizbal, 2006: 67 y 68). Por ello, desde el comienzo en una investigacin basada en la teora fundamentada en datos, la flexibilidad del diseo va a estar presente. Adems, la flexibilidad tambin se impone porque en esta tradicin de investigacin, la recoleccin de la informacin o los datos, el anlisis e interpretacin, y la generacin de conceptos y teora se dan simultneamente a lo largo del trabajo de campo; se da un ida y vuelta entre los datos y la teorizacin que permite generar interactivamente conocimiento fundado en los datos (Mendizbal, 2006: 68). Dado el carcter original, por lo generador de un nuevo conocimiento, Blumer (1982) denomina a este momento de la investigacin, etapa exploratoria y sostiene que la exploracin es un procedimiento flexible mediante el cual el especialista se traslada de una a otra lnea de investigacin, adopta nuevos puntos de observacin a medida que el estudio progresa, se desplaza en nuevas direcciones hasta entonces impensadas, y modifica su criterio sobre lo que son los datos pertinentes, conforme va quedando ms informacin y mayor comprensin (Blumer, 1982:30 citado en Mendizbal, 2006: 68) del fenmeno que se est investigando. En consecuencia, la teora que emerge est enraizada en datos, sistemticamente recogidos y analizados inductivamente (Strauss y Corbin, 1994). Respecto de la metodologa utilizada, la teora fundamentada (TF) aplica la comparacin constante y el muestreo terico (Glaser y Strauss, 1967; Soneira, 2006; Trinidad, Carrero y Soriano, 2009). Por medio de la comparacin constante, el investigador recoge, codifica y analiza datos en forma simultnea para generar teora. [] y no est dirigida a verificar teoras sino slo a demostrar que son pausibles (Soneira, 2006:155). En cuanto al muestreo terico, como sostienen Glaser y Strauss (1967), se realiza para descubrir categoras y sus propiedades, y para sugerir las interrelaciones dentro de una teora (Glaser y Strauss, 1967: 62 citado en Soneira, 2006:155). Adems, en cuanto a la incorporacin de nuevos datos, se aplica el criterio de la saturacin terica, es decir que la muestra termina de conformarse cuando el contenido de nuevos casos no permite elaborar nuevas categoras sobre las dimensiones relevantes detectadas en la informacin recolectada, ni agregar nuevas propiedades a las categoras relevantes. En resumen, el trabajo de campo en el marco de la TF, consiste en la recoleccin de datos, el anlisis y la interpretacin, de forma que van siendo codificados o etiquetados en categoras, las que a su vez permiten identificar desagregadamente sus propiedades, y simultneamente ir elaborando la

teora que, de esta forma, nace de la interrelacin de dichas categoras y propiedades. Adicionalmente a esta elaboracin en simultneo, se integran o articulan contenidos tericos, siempre de forma comparada, y respetando los lineamientos de la teora, emergente o enraizada en los datos. En otras palabras, la teora fundamentada es una teora derivada inductivamente del estudio del fenmeno que representa. Es descubierta, desarrollada y provisoriamente verificada a travs de la recoleccin y anlisis sistemtico de datos pertenecientes al fenmeno. Por lo tanto, la recoleccin de datos, el anlisis y la teora se hallan en relacin recproca. Uno no comienza con una teora y luego la prueba. Ms bien se comienza por un rea de estudio y se permite que emerja lo que es relevante para esa rea (Strauss y Corbin, 1990:23 citado en Mendizbal, 2006: 80). Esta es la lgica metodolgica flexible con la cual se encuentra diseado el ATLAS.ti aunque es posible utilizarlo de forma ms estructurada.

TERCERA PARTE Las potencialidades del ATLAS.ti para quien realiza investigacin cualitativa En trminos generales, respecto de la investigacin cualitativa en su conjunto, favorece la evaluacin de los resultados y permite realizar con mayor rigurosidad todo el proceso de construccin del conocimiento. Al investigador individualmente le permite tres acciones: 1. Sistematizar el conjunto de procedimientos que desarrolla cuando realiza anlisis cualitativo. (El grado de sistematicidad depender de las decisiones y las acciones del investigador); 2. Procesar un gran volumen de informacin; 3. Ganar eficacia y eficiencia en su trabajo, porque los datos son organizados en funcin de criterios definidos por el investigador y, adems, dicha organizacin es flexible y modificable con lo cual, el procesamiento de la informacin puede ser reutilizable, en el caso que los criterios o los objetivos de investigacin cambien. En otras palabras, el ATLAS.ti es un software que asiste al investigador cualitativo y que no lo reemplaza en la tarea de analista de informacin y, mucho menos, sustituye la necesaria creatividad para realizar el anlisis; si bien tener la informacin organizada puede favorecer tanto a la tarea de anlisis, como a la creatividad para realizarla. Desagregadamente, las aplicaciones textuales del ATLAS.ti permiten 7 tareas: 1. Integrar y organizar datos de diverso tipo y fuente (entrevistas en profundidad, grupos focales, notas de campo, referencias bibliogrficas) en un nico archivo (denominado Unidad Hermenutica) a partir de los criterios establecidos por el investigador; 2. Facilitar la tarea de codificacin de la informacin cualitativa (creando conceptos o categoras a partir de la informacin) seleccionando de los datos, procesados como textos, fragmentos considerados relevantes (verbatims);

3. Realizar la redaccin de comentarios y memos que reproduzcan ideas a tener en cuenta para el anlisis, o bien contenidos que reflejen un preanlisis de los datos, y realizarlos de forma simultnea a la codificacin de la informacin. Tambin por medio de la redaccin de comentarios y memos, el investigador puede hacer explcito su propio proceso reflexivo respecto del momento de interaccin en la recoleccin de los datos, o sobre los presupuestos interpretativos que le van surgiendo al procesar los datos cualitativamente; 4. Refinar progresivamente las categoras o conceptos analticos a travs de la modificacin, agrupamiento o eliminacin de cdigos (Chernobilsky, 2006); 5. Editar e imprimir informes que contengan los datos procesados, organizados de acuerdo a los criterios establecidos por el investigador; 6. Establecer relaciones entre los conceptos con el objeto de elaborar teora fundamentada en los datos; 7. Facilitar el trabajo en equipo para que pueda realizarse de forma ms sistemtica y rigurosa.

CUARTA PARTE: Descripcin de las principales aplicaciones textuales del ATLAS. ti 5 En primer lugar antes de presentar las principales funciones textuales del ATLAS. ti y mostrar su aplicacin para el procesamiento de la informacin cualitativa, el investigador puede (o debe) tomar algunas decisiones y considerar algunas caractersticas del diseo del ATLAS.ti: 1. El ATLAS.ti, es un software que, a diferencia de otros asistentes para el anlisis cualitativo, almacena todos los archivos fuera del programa, lo cual constituye una ventaja porque permite procesar un gran volumen de informacin, sin que se pierda velocidad en el uso del programa. De ah que respecto a su aplicacin, el software almacena o graba referencias sobre la localizacin de la informacin. Esto obliga a que todos los documentos que contienen los datos (desgrabaciones de los grupos focales, las entrevistas o las observaciones participantes) deban ser archivados en la misma carpeta que el archivo que se generar a partir del procesamiento cualitativo de la informacin (y no ser transferidos o traslados de esa ubicacin). 2. Los documentos que contienen los datos se denominan documentos primarios y deben ser grabados en formato RTF antes de ser procesados con el ATLAS.ti. 3. Adems estos archivos deben identificarse de forma clara y precisa porque su nombre servir para identificar el origen de la informacin y esto facilitar, la tarea de anlisis de la informacin. Por ejemplo: GRUPO NSE Bajo, Mujeres, 18-35; Entrevista V, desocupado, 36-50; Entrevista M, NSE Bajo, favorable aborto, 51 y ms En segundo lugar, a diferencia de cuando se realiza teora fundamentada en los datos donde los conceptos y las variables relevantes van surgiendo a medida que

se avanza con la recoleccin de datos, la interpretacin y la generacin de teora, el ATLAS.ti tambin permite al investigador definir los criterios de organizacin de la informacin; en otras palabras el investigador puede decidir a priori dado su conocimiento de la temtica o la recoleccin completa de la informacin, las variables de segmentacin del tema o grupo investigado, y utilizar esa informacin para identificar los archivos que contendrn la informacin procesada cualitativamente. Estos archivos el ATLAS.ti los denomina unidad/es hermenutica/s y son los archivos generados a partir del procesamiento cualitativo de la informacin: Mujeres favorables al aborto Usuarias intensivas de servicios pblicos de salud CABA Tomadores decisin (pblicos) campaa Gripe A En tercer lugar, comencemos a presentar las aplicaciones textuales del ATLAS.ti: 1. Inicio del Sistema

2. Crear/Abrir una Unidad Hermenutica (UH)

3. Asignar Documentos Primarios (DPs)

4. Creando una Cita

5. Codificacin o etiquetamiento de los datos:

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5.1 Crear Cdigos

Cita libre Codificacin abierta Codificacin en vivo Codificacin por lista Codificacin rpida

6. Escribiendo definiciones de cdigos (comentarios)

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7. Cambiar el nombre de un cdigo (refinar el concepto)

8. Mltiple codificacin de las citas

9. Funcin Grabar

10. Funcin Borrar (delete) Esta funcin debe ser usada cuidadosamente con el fin de no perder el trabajo realizado. Existen dos posibilidades para borrar lo realizado: 1. Borrar SOLO UNA CITA:

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2. Borrar TODO UN CDIGO:

11. Escritura de comentarios (en los Documentos primarios DPs, las Unidades Hermenuticas UH, y las citas): 11.1. Para editar un comentario en el cdigo:

11.2. Para editar un comentario en una cita:

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12. Escritura de Memos

13. Buscando Texto

14. Imprimir listados e informes con el procesamiento de los datos

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14.1 Imprimir listado de cdigos

14.2 Imprimir informes con el procesamiento de los datos por cdigo

14.3 Informe impreso: elementos

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