Investigacin de mercados y decisiones gerenciales

Mercadotecnia III-Escuela de Administracin-Usac

Objetivos de aprendizaje
Describir el impacto de la investigacin de mercados en las decisiones gerenciales. Establecer la relacin entre investigacin de mercados y planeacin del mercado. Conocer las nuevas tendencias y las habilidades necesarias para hacer investigacin de mercados.

Qu es la investigacin de mercados?
Es

la funcin que vincula o enlaza una organizacin con su mercado mediante la recopilacin de informacin.

Cul es el valor de la informacin de investigacin de mercados?

Facilita la identificacin de segmentos de mercado

Apoya la definicin de oportunidades

Evala el desarrollo de las acciones de marketing

Vigila el desempeo del mercado

Mercadotecnia de relaciones y el proceso de IM

Planeacin y ejecucin de las actividades de fijacin de precios, promocin y distribucin de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.

Mercadotecnia

Mercadotecnia de relaciones
Estrategia de forjar relaciones a largo plazo con los clientes.

Conocimiento del mercado. Programas de capacitacin eficaces. Facultamiento de los empleados y trabajo en equipo.

Planeacin de MK
Anlisis de la situacin de MK

IM
Actividades de investigacin de situaciones

Diseo del programa de MK

Actividades de investigacin para el programa

Desarrollo del programa de MK

Investigacin de desarrollo del programa

Implantacin y control del programa

Anlisis del desempeo

Vase Tabla 1.1

Caractersticas del mercado objetivo y variables asociadas medidas en el anlisis de esos mercados Mercado objetivo
Datos demogrficos Datos psicogrficos Usos del producto Preferencias de marca Proceso de decisin

Variables a medir
Edad, sexo, raza, ingresos, religin, ocupacin, tamao de la familia, ubicacin geogrfica, entre otros Actividades, intereses y opiniones Ocasional, situacin y contexto de uso Lealtad, atributos del producto, conciencia de marca Volumen y frecuencia de marca, participacin del producto

El sector de la IM
Internas

Tipos de empresas de IM

Externas

Servicio a la medida Intermediarios

Agencias en Guatemala

InGroup

Ipsos

Prodatos

Certeza Consulting

Aragn& Asociados

Entre otras

Stratego

tica en la IM
Proveedor de la informacin

Una interaccin entre tres grupos fundamentales

Sujetos de investigacin Usuario de la informacin

tica en la IM
Usuario de la informacin

Proveedor de la informacin

Hay muchas formas de mostrar un comportamiento NO TICO en la interaccin de los tres grupos

Sujeto de investigacin

Gracias por su atencin.