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DE DESEMPENHO
(UM ENFOQUE ESTRATGICO)
organizador
aprendizagem.
de
Ele
condies
instaura o
para
desafio,
MERCADO ORGANIZAES
RESULTADOS PERFIL PROFISSIONAL
(COMPETNCIAS HUMANAS)
MERCADO
PRODUTIVIDADE
QUALIDADE
COMPETITIVIDADE
INDICADORES DE PRODUTIVIDADE
RECEITA DESPESAS
Pessoas Matria Prima/Insumos Tecnologia Administrativas e Operacionais Despesas Financeiras Marketing
VANTAGENS COMPETITIVAS
Qualidade Preo
QUALIDADE
ESSNCIA DA GESTO PELA QUALIDADE ?
PROCESSOS
MENOR CUSTO - MAIOR VELOCIDADE COMPETNCIA HUMANA TECNOLOGIA
CRIATIVIDADE
INOVAO
ORGANIZAO
VALORES
MISSO
AES
VISO
RESULTADOS
PERFIL PROFISSIONAL
(COMPETNCIAS HUMANAS)
IDENTIFICAR COMPETNCIAS
DESENVOLVER COMPETNCIAS
AVALIAR DESEMPENHO
Albert Einstein
COMO GERENCIAR
DESEMPENHO?
AUTOREALIZAO
LIDERANA
STATUS / ESTIMA
DESTAQUE
COMPETITIVIDADE PRODUTIVIDADE LUCRO
SOCIAIS/AFETO
SEGURANA FISIOLGICAS
PERIGO
NA ZONA DE
CONFORTO
REAS DE COMPETNCIA
I COMPETNCIAS TCNICAS A Conhecimentos Tcnicos Capacidade para o bom desempenho tcnico do cargo.
A B C D E F G x 1 x
GRAUS
2 3 4
x x
x x x
H
Pontos Obtidos 1A - TOTAL DE PONTOS 2 4 20 6
x
8
I COMPETNCIAS TCNICAS B - Habilidades Tcnicas Capacidade para desenvolver todas as responsabilidades do cargo.
A B C
GRAUS
1 2 X X X 3 4
D
E F G H Pontos Obtidos 1B - TOTAL DE PONTOS
X
X X X X 2 10 15 3 0
GRAUS
1 2 3 4 X X X X X X X X 02 04 19 09 4
III COMPETNCIAS DE LIDERANA Capacidade de liderar equipes para obter resultados e proporcionar o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores.
A B C D
GRAUS
1 2 3 4 X X X X
E
F G H Pontos Obtidos III - TOTAL DE PONTOS 02 X 04 19 X
09
RESULTADO FINAL
COMPETNCIAS
I -TCNICAS (IA+IB) II - COMPORTAMENTAIS (II) III - LIDERANA (III)
PONTOS OBTIDOS
35 19 19
73
De 96 128 pontos
Superou o esperado
X
(73 pontos)
A segunda fase da gesto de competncias a avaliao do desempenho das competncias estabelecidas pela empresa, segundo as necessidades do mercado.
Aqui cabe uma dvida que precisa ser tirada no que se refere a Avaliao de Desempenho: Quando se avalia o desempenho das competncias, estamos avaliando o qu? A pessoa? O profissional? A pessoa e o profissional?
O QUE DESEMPENHO ? DESEMPENHO Desempenho compreende o como as pessoas usam os conhecimentos e as habilidades, e como elas se comportam e agem no exerccio de suas tarefas.
Portanto, quando se avalia o desempenho das competncias de uma pessoa no se avalia a pessoa e nem o profissional, mas sim o seu desempenho.
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
Cap. 3
DETERMINAR SALRIOS
PELA SENIORIDADE
NA VELHA ECONOMIA
LEGTIMO
AGREGAO DE
NA ECONOMIA GLOBAL
VALOR
BALANCED SCORECARD
(Indicadores balanceados de desempenho)
Identificar expectativas de desempenho que agregam valor ao negcio FINANCEIRA
Como deve se apresentar aos acionistas?
Cap. 4
Objetivos?
Como a empresa deve se mostrar aos clientes?
PROCESSOS INTERNOS
CLIENTES
Metas?
Indicadores? Iniciativas?
APRENDIZADO CRESCIMENTO
Quais as habilidades necessrias para mudar e melhorar?
Cap. 5
2. Processos
Gerenciar as contribuies das pessoas e das equipes
3. Ferramentas
Instrumentos de planejamento e acompanhamento das metas
4. Conseqncias
Decises apoiadas nas avaliaes.
(T&D, Recompensas, transferncias e desligamentos)
Cap. 6
AVALIAO DE COMPETNCIAS
Caracteriza-se pela mensurao das competncias conceituais (conhecimento e domnio de conceitos e teorias), tcnicas (domnio de mtodos e ferramentas) e interpessoais (atitudes e valores).
Subjetividade
Cap. 8
DILOGO E COMPROMETIMENTO
A entrevista de feedback:
Iniciar a avaliao pelos pontos fortes e depois ir para os pontos a melhorar. Elaborar o Plano de Melhorias de Desempenho compatvel com a avaliao feita. Pedir ao avaliado que faa seus comentrios gerais e os registre no campo destinado para esse fim.
LIDERANA EDUCADORA
CONSCIENTIZAO