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TECHNISCHER SUPPORT und GARANTIE

Zoom hlt verschiedene technische Supportservices fr die Kunden bereit. Wir sind bestrebt, neuen und langjhrigen Benutzern praktische und umfassende Untersttzung zu bieten. Falls Ihr Zoom Produkt nicht so funktioniert, wie es Ihrer Meinung nach sollte, und wenn Sie genau im Benutzerhandbuch und allen relevanten Unterlagen nachgeschlagen haben, knnen Sie sich gerne an uns um Hilfe wenden. Zu Ihrer Gedchtnissttze und um die Arbeit des technischen Kundendienstes Ihrer Bezugsfirma und von Zoom zu erleichtern, notieren Sie sich bitte folgende Informationen, wenn Sie Ihr Zoom Produkt erhalten.

Produktbezeichnung __________________________________________ Modellnummer _______________________________________________ Seriennummer _______________________________________________ Installiert am _________________________________________________ Die Seriennummer befindet sich an der Unterseite des Gerts unterhalb des Barcodes. Sobald Sie die Seriennummer gefunden haben, schreiben Sie sie auf. Damit beschleunigen Sie den Service enorm und stellen sicher, dass der Servicetechniker sich auf das richtige Produktmodell bezieht.

Anrufe beim Technischen Support von Zoom sind zeitaufwndig, daher kommt man manchmal nicht leicht durch. Wir wollen Sie nicht lang warten lassen und begrenzen daher die Warteschlange. Das bewirkt zwar, dass Sie gelegentlich das Besetztzeichen hren, wenn Sie anrufen, reduziert aber die Ferngesprchsgebhren. Wir empfehlen, dass Sie sich die Zeit nehmen, die anderen in dieser Broschre beschriebenen Services zu erwgen, bevor Sie zum Telefon greifen. Viele Fragen lassen sich schneller per E-Mail oder auf unserer World Wide Web Homepage beantworten.

World Wide Web


Auf der Zoom Website knnen Sie per E-Mail Hilfe anfordern, sich online registrieren, Produktbesprechungen und beschreibungen nachlesen und noch vieles mehr. Besuchen Sie den Bereich Zoom Technical Support, um die neuesten Flash-Upgrades und Treiber fr Ihr Zoom Produkt herunterzuladen. Um zur Zoom Website zu gelangen, whlen Sie Ihren Internet Service Provider an und geben Sie im Webbrowser ein: www.zoom.com Aus der Zoom Homepage knnen Sie ganz einfach in den Technischen Support und viele andere ntzliche Bereiche gelangen.

E-Mail an Zoom
Sie knnen Zoom Ihre Fragen fr den technischen Support mailen und einer unserer Techniker wird innerhalb von 2 Arbeitstagen darauf antworten. Schicken Sie Ihre Fragen an: www.zoom.com/techmail Geben Sie in Ihrer E-Mail an Zoom unbedingt folgendes an: ! ! ! Seriennummer(n) Ihren vollstndigen Namen und die Anschrift Eine genaue Beschreibung des Problems.

Zoom anrufen
Sie knnen auch den Technical Support in den U.S.A. anrufen. Er ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 23:00 Uhr Eastern Time verfgbar. Sie erreichen ihn unter der Nummer (561) 997-9683. Im Vereinigten Knigreich rufen Sie 0870 720 0090. In Europa rufen Sie 44 (0)1252 580624.

Rcksendung schadhafter Gerte


Bitte wenden Sie sich an Ihren Hndler oder Wiederverkufer, wenn Sie eine von der Fabrik genehmigte Reparatur oder einen Ersatz fr ein unter Garantie stehendes schadhaftes Produkt haben wollen. Falls Sie Ihren Hndler nicht erreichen, knnen Sie den Werkskundendienst von Zoom (Factory Customer Service) in den Vereinigten Staaten unter folgender Nummer anrufen (561) 241-7712. In Europa rufen Sie 44 (0)1252 580624. Bitte beachten Sie, dass der Kunde fr alle Kosten (inklusive Brokerage oder Zoll und Abgaben) aufkommt, die beim Versand des schadhaften Gerts an Zoom zur Reparatur anfallen. Im ersten Jahr kommt Zoom fr die Rcksendung an den Kunden auf gewhnlichem Versandweg auf. Nach Ablauf des ersten Jahres kann der Kunde zur Bezahlung von festgelegten Versand- und Bearbeitungskosten herangezogen werden. Fr alle anwendbaren Zlle, Abgaben und Brokerage-Kosten beim Import des Produkts ist der Kunde verantwortlich. Zoom empfiehlt allen Kunden, wenn mglich, schadhafte Gerte an den jeweiligen Wiederverkufer zurckzugeben.

Beschrnkte Garantie
Zoom Technologies Inc. (im Nachstehenden Zoom genannt) garantiert, dass dieses Produkt fr einen Zeitraum von 2 Jahren frei von Defekten in Material und Arbeitsausfhrung ist. Diese Garantie gilt fr den ursprnglichen Endverbraucher-Kufer. Bei allen Zoom Produkten, die keine Software sind, erklrt Zoom sich fr die Dauer der Garantiezeit und ausschlielich nach eigenem Ermessen, bereit, das Produkt zu reparieren oder durch ein funktionell gleichwertiges neues oder werkseitig berholtes Produkt zu ersetzen. Der Kunde hat das Produkt an Zoom zu liefern. Alle Transportrisiken und kosten im Zusammenhang mit diesem Garantieservice gehen zu Lasten des Kunden. Softwareprodukte von Zoom Zoom ersetzt Software kostenlos, falls innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum des Endverbrauchers ein Defekt in Material oder Arbeitsausfhrung auftritt, vorausgesetzt die schadhafte Software wird an Zoom zurckgeschickt. Die Rcksendung an den Kunden erfolgt auf dem amerikanischen Postweg durch U.S. Mail. Softwareprodukte von Zoom werden wie die Ware liegt und steht verkauft, ohne ausdrckliche oder stillschweigende Garantie hinsichtlich Funktion, Anwendung, Handelsfhigkeit, Leistung und Qualitt. Zoom bernimmt keine Verantwortung fr Neben- oder Folgeschden, die sich aus der Verletzung einer ausdrcklichen oder stillschweigenden Garantie ergeben, inklusive etwaige Kosten der Wiederherstellung, Umprogrammierung oder Neuerstellung von Programmen oder Daten, die mit Zoom gespeichert oder verwendet werden, Schaden an Eigentum und, in dem gesetzlich gestatteten Ausma, Schaden an der Person. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrcklichen oder stillschweigenden Garantien. Jedwede anderen Garantien werden weder gestellt noch deren Anwendung genehmigt, gleich ob ausdrcklich oder stillschweigend erfolgt. Manche Staaten und Lnder gestatten den Ausschluss oder die Begrenzung von Neben- oder Folgeschden nicht, es kann deshalb sein, dass die obigen Beschrnkung und Ausschlsse fr Sie nicht gelten. Diese Garantie gilt nicht, wenn das Zoom Produkt versehentlich, durch Missbrauch, Blitzschlag oder andere Naturkatastrophen, durch falschen Gebrauch oder falsche Anwendung beschdigt wurde oder ohne schriftliche Genehmigung von Zoom verndert wurde oder wenn eine Seriennummer entfernt oder unkenntlich gemacht wurde. Wenn eine jedwede Bestimmung dieser Garantie durch ein Bundes-, Staats- oder innerstaatliches Gesetz, das darber Vorrang besitzt, nicht zulssig ist, findet die Garantie einzig auf diese Bestimmung keine Anwendung. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, es kann sein, dass Sie auch noch andere Rechte haben, die sich von Staat zu Staat oder Land zu Land unterscheiden. Zoom Technologies, Inc. 207 South St., Boston, MA 02111 USA www.zoom.com 2486-B 25523-05 2006

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