Caso de Sucesso Microsoft

SDV cresce com plataforma Microsoft de Business Intelligence

Sumrio
Pas: Portugal Industria: Txtil Perfil do Cliente
A Sociedade de distribuio de Vesturio realiza a concepo, fabrico e comercializao de vesturio, calado e txteis para o lar. A empresa conta com mais de 50 colaboradores e os seus produtos esto presentes em mais de 2000 lojas em Portugal e na Polnia.

As ferramentas [da Microsoft] adoptadas tm no s permitido o crescimento da empresa e do negcio, como acomodar as crises de crescimento ditadas por factores externos. Rui Meleiro, Director de Operaes
e Sistemas da SDV

Situao do Negcio
Desde a sua criao que a empresa sabia que iria necessitar de um sistema flexvel de Business Inteligence, de forma a poder operar num mercado competitivo e em constante mutao.

Soluo
A soluo de BI foi criada in-house a partir de uma plataforma SQL Server com os servios de reporting, anlise e integrao.

A SDV Sociedade de distribuio de Vesturio, SA, comeou em Fevereiro de 2003, data em que o Sr. Comendador Joaquim Dias Cardoso considerou estarem reunidas as condies para avanar com um projecto novo, que englobasse a concepo, fabrico e comercializao de vesturio, calado e txteis para o lar. Desde o incio que a opo desta empresa de Ermesinde recaiu na criao de uma marca prpria a Code e na produo de roupa em exclusivo para as marcas de retalho do Grupo Jernimo Martins Feira Nova, Pingo Doce, New Code, Recheio e Biedronka (esta ltima na Polnia). Actualmente a empresa conta com mais de 50 colaboradores e est presente em cerca de quatro dezenas de lojas em Portugal com uma coleco completa e em mais duas mil lojas em Portugal e na Polnia com produtos In & Out, todas do Grupo Jernimo Martins. A SDV mantm com este Grupo uma parceria e uma aposta forte no desenvolvimento de recursos humanos que sustentam o aperfeioamento dos processos de design, sourcing, comercializao e distribuio dos seus produtos.

Benefcios
Facilidade de criao da soluo com recur-

sos prprios Custo reduzido face a solues concorrentes de BI Integrao dos dados internos com os dos parceiros do seu ecossistema Escalabilidade e crescimento da soluo

Situao
A SDV um exemplo de confiana imediata nas solues Microsoft, j que a implementao do sistema de Business Intelligence (BI) foi contemplada na altura da prpria criao da empresa, como parte de uma estratgia de crescimento sustentado e identificao antecipada das necessidades do momento e futuras. Rui Meleiro, Director de Operaes e Sistemas da empresa, explica que o aparecimento do sistema confunde-se com a criao da empresa, referindo que a opo recaiu no SQL Server 2000 como base para a componente de BI inicial. Identificado o tipo de solues que viriam a ser necessrios para a gesto proactiva do negcio e de todas as suas componentes (concepo, produo, logstica, comercial, etc...), a empresa decidiu desenvolver internamente o seu sistema de gesto, recorrendo ao recrutamento de mo-de-obra especializada nas universidades. Nesta etapa interessava no s dotar a SDV de ferramentas tecnolgicas que permitissem colocar em prtica as funcionalidades essenciais nesta rea de negcio, mas sobretudo que tornassem o crescimento da prpria plataforma numa aco rpida, vivel e facilmente implementvel. O que, segundo Rui Meleiro, veio a acontecer, ao longo das 14 actualizaes que foram sendo realizadas durante seis anos umas com origem na natural actualizao do software; outras com base em necessidades que foram surgindo, nomeadamente na escala da informao e na integrao com os sistemas dos parceiros e clientes. Em primeiro lugar quisemos transferir o nosso conhecimento para o sistema e a op-

o interna foi a forma mais segura e rpida de o fazer refere Rui Meleiro. Alm disso, admite que muitas das funcionalidades que pretendamos s existiam em solues muito caras e, assim, o trabalho interno da SDV incluiu a emulao dessas funcionalidades com ferramentas da Microsoft, permitindo que a empresa tivesse acesso a funcionalidades que podem ser comparadas s dos grandes retalhistas mundiais acrescenta este responsvel da SDV, concretizando que foi a necessidade de ter resultados e retorno rpidos que nos fizeram optar por esta metodologia.

Muitas das funcionalidades que pretendamos s existiam em solues muito caras e, assim, o trabalho interno da SDV incluiu a emulao dessas funcionalidades com ferramentas da Microsoft.
Rui Meleiro, Director de Operaes e Sistemas da SDV .

Soluo
O sistema de BI implementado pela SDV d pelo nome de PLADA Plataforma de Distribuio Avanada a partir da qual so geridos todos os processos da empresa e, a partir dos dados gerados, elaborada a componente de anlise sectorial. tambm a partir deste sistema que a empresa integra toda a sua informao com o ecossistema de parceiros, numa soluo totalmente baseada em ferramentas Microsoft na concepo, desenvolvimento, incremento de capacidade e componentes, bem como na utilizao diria atravs dos mais variados dispositivos de hardware. Se a componente de base de dados suportada em SQL Server 2008 a base de todo o sistema, as restantes componentes concretizam na prtica a grande flexibilidade que as diferentes ferramentas Microsoft proporcionam. Isto aplica-se ao nvel das solues de frontend, desenvolvidas em .NET Framework, na componente de ligao aos sistemas de parceiros apoiadas em Exchange Server 2007, Microsoft Message Queuing e, em alguns casos, Excel 2007, bem como s vrias com-

ponentes de introduo de dados, relatrios e anlise. Nestes ltimos casos, mais uma vez o SQL Server 2008 desempenha um papel preponderante na gesto da informao, atravs de componentes como os Reporting Services, Analysis Services e Integration Services, ao qual est associada a vertente de integrao com sistemas de software complementares utilizados pela prpria empresa. A SDV utiliza ainda Sharepoint para a componente de partilha corporativa de informao em ambiente de Intranet, bem como o Windows CE como forma de garantir o acesso vertente Mobile do PLADA.

tam a novos modelos de negcio entretanto surgidos. A rpida implementao das solues pretendidas tambm, para este responsvel, uma forma de criar mais espao consolidao da experincia da empresa, agregando-a com o prprio know-how acumulado pela Microsoft nas vrias verses do software que vai disponibilizando. Ao nvel da integrao com outros sistemas internos e externos, bem como da adaptao ao prprio funcionamento da empresa, Rui Meleiro destaca a abrangncia da soluo implementada, que oferece uma percepo completamente diferente do modelo de negcio e permite a ligao eficiente aos pa rceiros. Um dos exemplos recentes dessa flexibilidade surgiu no final de 2009, atravs da integrao total do PLADA com a Plataforma de WMS (Warehouse Management System) do parceiro logstico da SDV, para o qual foram transferidas algumas das tarefas transaccionais outrora elaboradas internamente. Essa flexibilidade reflecte-se tambm na ligao da plataforma PLADA ao restante ecossistema de parceiros da SDV, nomeadamente ao nvel das lojas e respectivos sistemas informticos de front office, ou s solues de gesto contabilstica e de recursos humanos, por exemplo. ainda na componente analtica em tempo real que este responsvel encontra benefcios de peso para a soluo implementada, quer ao nvel da autonomia possvel de definir, quer em relao flexibilidade de funcionamento. Rui Meleiro d como exemplo a gerao automtica dos processos de reposio dos artigos, atravs da seleco automtica dos melhores lotes para distribuio tendo como

Escolhemos estas ferramentas porque tornam tudo mais rpido, com um custo/benefcio melhor que optando por outras solues BI. Rui Meleiro,
Director de Operaes e Sistemas da SDV

Beneficios
Para Rui Meleiro os benefcios da utilizao de solues Microsoft desde o incio da empresa foram evidentes, encontrando concretizao prtica em trs reas-chave do negcio da SDV: facilidade de desenvolvimento e implementao; integrao e adaptao com inmeros componentes internos, externos, cenrios e modelos de negcio; e ainda a escalabilidade permitida ao sistema implementado, permitindo crescer tranquilamente de acordo com as necessidades. No domnio do desenvolvimento, Rui Meleiro destaca a rapidez e a rentabilidade obtidas com as ferramentas Microsoft: escolhemos estas ferramentas porque tornam tudo mais rpido, com um custo/benefcio melhor que optando por outras solues BI, e exemplifica com a curva de aprendizagem dos recursos humanos contratados muito fcil nas suas palavras. O primeiro deliverable demorou cerca de seis meses, enquanto cada alterao que fazemos demora cerca de dois meses em mdia, relembrando que foram at agora efectuadas 14 actualizaes, que se adap-

Sobre a Microsoft
Fundada em 1975, a Microsoft (Nasdaq "MSFT") lder mundial em software, servios e solues para ajudar as pessoas e empresas a alcanarem todo o seu potencial

base as cores com maior procura, algo que, para j, feito durante a noite uma vez por semana. Tudo isto enquadrado numa anlise global do negcio que vai desde a percepo das tendncias s compras a fornecedores. Por fim, a escalabilidade do sistema implementado e a flexibilidade de adaptao e ampliao da infra-estrutura so tambm destacados pelo Director de Sistemas e Operaes da SDV como essenciais para a optimizao e rentabilizao do investimento. Temos aproveitado bem todas as tecnologias e actualizaes que a Microsoft tem lanado, refere, explicando que essa optimizao no se limita explorao dos recursos disponveis em pocas de crescimento do mercado. Para Rui Meleiro, as ferramentas adoptadas tm no s permitido o crescimento da empresa e do negcio, como acomodar as crises de crescimento ditadas por factores externos, neste caso rentabilizando software mais antigo que, quando foi necessrio, pde ser utilizado. O prximo passo no crescimento sustentado da plataforma de BI que a SDV tem seguido ser feito ainda este ano, atravs da transferncia da informao para um dashboard baseado em SharePoint 2010, separando no PLADA a componente de Business Intelligence da componente operacional e retirando assim as componentes mais pesadas para

novos servidores. E, mais uma vez, tudo isto ser realizado utilizando os recursos humanos internos e rentabilizando as opes de flexibilidade das solues Microsoft implementadas.

Para mais informaes

Para mais informaes sobre os produtos e servios Microsoft por favor ligue para o servio de apoio a clientes da Microsoft Portugal pelo nmero 808 22 32 42. Para aceder a informao sobre a Microsoft Corporation pela Web consulte: www.microsoft.com/ Para aceder ao site da Microsoft Portugal consulte: www.microsoft.com/portugal. Para conhecer outras referncias de sucesso visite a pgina: www.microsoft.pt/pme. Para mais informaes sobre os produtos e servios da SDV visite o Web site em: www.sdv.com.pt

Software e Servios
Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services Analysis Services Integration Services Microsoft Windows Sharepoint Services