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Em dois artigos anteriores “Você está me ouvindo ou apenas aguardando sua vez de
falar?” e “Os seis maus hábitos dos ouvintes desatentos e ineficazes” abordamos as
atitudes e hábitos que podem afetar negativamente nossa atenção e capacidade de
compreendermos as mensagens que ouvimos. Neste artigo veremos as estratégias para
nos tornarmos ouvintes atentos e eficazes.
A chave para nos tornarmos bons ouvintes é assumir um comportamento ativo, saindo da
passividade. Uma pessoa com bons hábitos de ouvinte se concentra no orador, interpreta
suas palavras, avalia seus significados e responde efetivamente. A lista a seguir apresenta
as sete atitudes chaves para se tornar um ouvinte atento e efetivo.
Mantenha uma atitude positiva e focalize o que está sendo dito – o conteúdo da
mensagem. Não deixe sua concentração ser desviada por falhas irrelevantes no
desempenho do orador, por sua aparência ou por seus sentimentos em relação a ele.
Mostre respeito pelas pessoas e aceite as diferenças.
Ao ouvir idéias diferentes das suas, evite reações apressadas de defesa de seus pontos de
vista. Tenha paciência, espere o interlocutor completar seu raciocínio para que você possa
compreender integralmente o seu ponto de vista. Mantenha uma mente aberta e respeite
os sentimentos e o direito das pessoas terem seus próprios pensamentos.
o orador fundamenta sua mensagem. Esta estratégia favorece a concentração, serve para
organizar o conteúdo e facilita a compreensão da mensagem.
Não tome nota de tudo que ouvir, pois isto ocasionará a perda de informações
importantes. Anote as idéias e pensamentos mais importantes que expressam os
princípios, conceitos e suposições que fundamentam a mensagem.
6. Resista a distrações
7. Resuma mentalmente
A adoção destes bons hábitos requer um esforço permanente. Após cada evento como
ouvinte, faça uma reflexão e veja onde necessita melhorar. O cultivo de bons hábitos
requer paciência e persistência.