UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADMICO DECANATO DE POSTGRADO MAESTRIA GERENCIA EMPRESARIAL

EL AUSENTISMO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA PLANTA BATALLA LOS HORCONES BARQUISIMETO. ESTADO LARA PERIODO 2012-2013

Autor: Wendy Acevedo T. Prof. Jos Soldevilla

Barquisimeto, Abril 2013

ASIGNACION Nro.01 (PENDIENTE)

AUTOEVALUACIN DEL PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO (CAPTULOS DEL I AL III) CAPTULO I. EL PROBLEMA Planteamiento del Problema *Enfoca globalmente el tema *Destaca la importancia de la temtica *Centra la exposicin en el tpico seleccionado *Enfatiza la situacin problema *Incluye opiniones de diferentes autores relacionados con aspectos especficos, es decir, se apoya en fuentes *Seala aspectos negativos, irregulares o las situaciones susceptibles de ser mejoradas lo que motiva la necesidad de actuar sobre ellas (apoyar en fuentes) *Seala las causas que generan la situacin descrita *Seala las consecuencias generadas de la situacin descrita *Seala el pronstico de la situacin descrita si permanece *Puede sealar tambin incoherencias, posiciones encontradas o vacos tericos *Establece la delimitacin correspondiente. Tomando en cuenta las caractersticas de la situacin abordada, deber referirse al tema, al espacio, a la poblacin y al tiempo que sirven de contexto a dicha situacin. *Las interrogantes responden al que de la investigacin. Deben expresarse de forma clara, concreta y estableciendo lmites. Objetivos de la Investigacin *El objetivo general ha de guardar plena coherencia con las interrogantes y con el ttulo de la investigacin. Representa la finalidad ltima que se persigue a travs del estudio. *El objetivo general debe ser redactado a partir de un verbo cuyo grado de complejidad abarque los objetivos especficos *Los objetivos especficos se derivan del general. Su funcin es orientar el desarrollo de la investigacin *Los objetivos especficos se reflejan de la menor a la mayor complejidad *Los objetivos especficos responden al para qu y representan lo que se quiere lograr. Justificacin e Importancia *Enfatiza los aportes positivos que se pretenden alcanzar mediante la solucin del problema planteado. Responde al por qu de la investigacin *Seala a quines beneficiar, en qu consiste ese beneficio y porqu es importante alcanzarlo P P P P P P P P P P P NP P P P P P P P

CAPTULO II. MARCO TERICO Antecedentes de la Investigacin *Los antecedentes hacen referencia a otros trabajos de investigacin (nacionales y/o internacionales) relacionados con la investigacin que se desarrolla. *En los antecedentes se indica autor, ao, ttulo, objetivo general, metodologa y sntesis de las conclusiones del autor de cada investigacin incluida en esta parte del trabajo *Se incluye un comentario general de cada investigacin donde se seala la relacin que guarda con el estudio desarrollado por usted. Bases Tericas *El esquema desarrollado se relaciona estrechamente con el objetivo general *El desarrollo del texto evidencian claramente el enfoque, modelo de anlisis y posicin del investigador-autor. Sistema de Variables *Identifica la(s) variable(s) a estudiar y expresa su significado conceptual atribuido por el investigador de acuerdo con las dimensiones del estudio *Define operacionalmente la(s) variable(s) desglosando las dimensiones y sus indicadores. Presenta el cuadro de operacionalizacion de la(s) variable(s) CAPTULO III MARCO METODOLGICO *Seala el enfoque, tipo, diseo y mtodo de investigacin que emplear para desarrollar el estudio *Aporta la informacin con respecto a la poblacin que ser investigada *Describe las caractersticas cualitativas y cuantitativas de la poblacin *Seala la muestra que emplear y como la escoger de ser necesario. *Explica las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos que se emplearn para recoger la informacin. Explica las definiciones de cada instrumento con soporte de autor y justificacin de su escogencia. *Incluye la validez y confiabilidad con sus respectivas definiciones y soporte de autores, justificando su eleccin *Describe y/o fases previstas para la realizacin de la investigacin. Se definen y sustentan con autor los mtodos y tcnicas para el trabajo de campo. P P P P P P P P P P P P P P

ASIGNACION Nro.2 (PENDIENTE) DISEO DE INSTRUMENTOS

Sistema de Variables En consonancia con lo que ha planteado Balestrini (2006) sobre el sistema de variables es necesario presentar el sistema de variables, como un importante aspecto del marco terico (p. 115); y dada la naturaleza de la investigacin, los objetivos formulados, se identifican en este estudio dos (2) variables como son: Ausentismo laboral y Productividad laboral. Menester aqu definir lo que es Variable, es un aspecto o dimensin de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto vara (Balestrini, ob.cit.: p.115). Por lo tanto se interpreta que una variable es una caracterstica o rasgo que puede variar e idnea para ser medible. Siguiendo la lnea de pensamiento de Hernndez, Fernndez y Baptista (2001), quienes sugieren que en toda investigacin han de definirse conceptual y operacionalmente las variables. Y estos autores expresan que una definicin conceptual es aquella que define el termino o variable con otros trminos (p. 99); y la definicin operacional para estos mismos autores, especifica qu actividades u operaciones deben realizarse para medir una variable (p. 99). En este sentido se definen conceptualmente las variables de esta investigacin: Ausentismo Laboral: El incumplimiento por parte del empleado de sus obligaciones laborales, faltando al trabajo, cuando estaba previsto que acudiese al mismo, de manera justificada o injustificada, o no desarrollando su cometido de forma voluntaria durante una parte o la totalidad de la jornada. (Mateos, 2006) Productividad laboral: Como toda actividad efectuada con compromiso y conocimiento para lograr el mejor resultado (producto o servicio de calidad) optimizando los recursos disponibles, cuyo logro expresan un sentimiento de contribucin, satisfaccin y retribucin justa. (Siliceo, 2003). Operacionalmente la variable Ausentismo Laboral ser medida atendiendo a las dimensiones tipificacin de ausencias y factores de ausentismo. Y con los subindicadores ndices, sucesos, personas, factores psicolgicos; con los indicadores, ndices, sucesos,

personas, stress, violencia psicolgica (Mobbing), falta de motivacin, condiciones fsicas de trabajo, condiciones sociales, involucramiento en el trabajo, adaptacin, recompensa, remuneracin justa, supervisin, induccin, retribucin, compromiso. Y productividad empresarial, medida considerando la dimensin elementos incidentes, con los indicadores: respeto al individuo, capacitacin, metas personales, induccin, remuneracin del desempeo, elementos tecnolgicos, elementos tcnico-organizativos, motivaciones. Seguidamente se presenta el cuadro 1, Operacionalizacion de Variables.

Operacionalizacion de las variables

Variables Ausentismo Laboral Dimensiones Tipificacin de ausencias Sub-Indicadores Indicadores Sucesos Personas relacionadas con las ausencias. Duracin de las ausencias. Total de sujetos en observacin. Total de tiempo posible de trabajo Faltas injustificadas Permisos no remunerados. Por accidente. Por enfermedades Ausencias retribuidas. De permanencia. Edad Sexo Nivel ocupacional Stress Violencia Psicolgica (Mobbing) Psicolgicos Falta de Motivacin Condiciones Fsicas de trabajo Condiciones sociales Involucramiento en el trabajo Adaptacin Recompensa Remuneracin justa Supervisin Induccin Retribucin Compromiso Fuente Documental (Registros de ausencia) Tcnicas e Instrumentos Observacin Lista de verificaciones Items

ndices

Factores de ausentismo

Personas

Trabajadores de la empresa

Encuesta Cuestionario escalamiento Likert

Calidad de vida en el trabajo

Productividad Laboral

Elementos Incidentes

Respeto al individuo Capacitacin Metas personales Induccin Remuneracin del desempeo Tecnolgicos Tcnico-organizativo Motivacionales

Trabajadores de la empresa

Encuesta Cuestionario escalamiento Likert

Fuente: Acevedo (2013)

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin Se definen las tcnicas de recoleccin de informacin como los medios metodolgicos utilizados para recabar ideas, opiniones, datos e informacin. Planteamiento sustentado de lo referido por Ramrez (1999) en cuanto a la definicin de tcnica, es un procedimiento ms o menos estandarizado que se ha utilizado con xito en el mbito de la ciencia. De las tcnicas ms frecuentemente utilizadas en las ciencias sociales tenemos, por ejemplo la observacin, la encuesta y la entrevista (p. 137). Por lo tanto, para efecto de esta investigacin se considera pertinente utilizar la tcnica de la encuesta con preguntas dirigidas a la poblacin trabajadora de Planta Batalla Los Horcones, con el fin de conocer su opinin acerca de los factores del ausentismo laboral y los elementos que pudiesen estar incidiendo en la productividad de la empresa. Y mediante la tcnica de la observacin se podr seleccionar, organizar y relacionar ciertos datos referentes al problema objeto de estudio, y complementando mediante la interaccin con el personal para determinar: que se esta haciendo? Cuanto tiempo? Cuantas veces? Quien lo hace? Es necesario definir la tcnica de la observacin cientfica como el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la captacin de la realidad que nos proponemos estudiar. A travs de los sentidos, el hombre capta la realidad que lo rodea, luego lo organiza inteligentemente (Rangel, 2006: p. 132). Se interpreta que esta tcnica cientfica permite la percepcin de la realidad exterior, en funcin a la recoleccin de informacin previamente definidas como de inters para la investigacin. Bajo esta perspectiva y en concordancia con el objetivo general, se proceder a obtener datos mediantes observaciones, registrarlas en un instrumento llamado gua de observacin previamente estructurado donde se irn especificando en forma inequvoca, lo que se observa. La tcnica de la encuesta, es de gran utilidad para esta investigacin, y es la ms utilizada por los investigadores de las ciencias sociales. Y como instrumento de recoleccin de datos se utilizar el cuestionario, expresado por Palella y Martins (2003) como el conformado por un listado fijo de preguntas, cuyo orden y redaccin permanecen invariable para su posterior tratamiento estadstico (p. 119). As mismo Tamayo (2004) lo define como un instrumento consistente en una serie de preguntas a las que contestar el mismo encuestado (p. 181). Respaldado por las definiciones de los autores antes citados,

se disear el cuestionario con preguntas cerradas de escala tipo Likert, en correspondencia con las alternativas de respuestas: Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo 5 4 3 2 1

Cuadro 2 Muestra estratificada Empresa Planta Batalla los Horcones. No. de Trabajadores Departamento de Administracin 08 Departamento de Compras Departamento de Control de Calidad Departamento de Linea A Departamento de Lnea B Departamento de Mantenimiento Departamento de Materiales Departamento de PCP Departamento de Recursos Humanos Departamento de Revestimiento 3 16 43 37 20 5 8 11 30 MUESTRA Nh x fh=nh

Departamento de Servicios Generales 9 Departamento de Sistemas TOTALES: 3 193 Trabajadores

INSTRUMENTO
ANEXO A
(Versin de la autora Wendy, 2013) Datos personales: Nombre: ____________________________________________________________ Edad: ________ Sexo: _____________________________________________ Institucin o Empresa: _________________________________________________ Cargo que desempea: _______________________________________________ Aos de Experiencia en el cargo: ________________________________________ Ttulos obtenidos (especifique): Bachiller en: ___________________ Pregrado: _____________________ Postgrado: ____________________ Otros: ________________________ Estudia actualmente: si: ____ Mencin: ____________________ Mencin: ____________________ Mencin: ____________________ Mencin: ____________________ no: _____ Fecha: ________________

Especifique lo que estudia: _____________________________________

INSTRUCCIONES 1. Lea detenidamente el cuestionario. 2. Responda la totalidad de los tems. 3. Seleccione una sola alternativa, marcando con una equis (x) en la respuesta seleccionada de acuerdo al nmero de cada tem. 4. Su respuesta encontrar para cada tem cinco alternativas: SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES CASI NUNCA NUNCA 5 (S) 4 (CS) 3 (AV) 2 (CN) 1 (N)

ITEMS

DIMENSIN: FACTORES DE AUSENTISMO INDICADOR: FALTAS INJUSTIFICADAS

EL REGISTRO INDIVIDUAL DE ASISTENCIAS CONTIENE FALTAS INJUSTIFICADAS

S 5

CS 4

AV 3

CN 2

N 1

INDICADOR: PERMISOS NO REMUNERADOS

EL REGISTRO INDIVIDUAL DE ASISTENCIAS CONTIENE PERMISOS NO REMUNERADOS

INDICADOR: POR ACCIDENTES

LA CAUSA DE ACCIDENTES ESTA FABRICACION DE LAS MAQUINAS EN DEFECTOS DE

INDICADOR: POR ENFERMEDADES

PRESENTA PROBLEMAS DE SALUD PARA ASISTIR A SUS LABORES LA ENFERMEDAD DE ALGUN FAMILIAR AFECTA SU ASISTENCIA LABORAL

INDICADOR AUSENCIAS RETRIBUIDAS

LAS AUSENCIAS RETRIBUIDAS SATISFASCEN SUS ESPECTATIVAS CON LA EMPRESA Y CALIDAD DE VIDA

INSTRUMENTO
ANEXO B GUIA DE OBSERVACION

INDICADORES

CRITERIOS

FUENTE

PRESENTE

NO PRESENTE

SUCESOS

ENFERMEDADES / ACCIDENTES

REPOSOS MEDICOS

PERSONAS RELACIONADAS CON LAS AUSENCIAS

CARGOS POR AREAS

REGISTRO NOMINA

DURACION DE LAS AUSENCIAS

NRO. DE HORAS AUSENTES POR AREAS

REGISTRO NOMINA

TOTAL DE SUJETOS EN OBSERVACION

NRO. DE PERSONAL POR AREAS

REGISTRO NOMINA X

TOTAL TIEMPO POSIBLE DE TRABAJO

TOTAL HORAS LABORADAS

REPORTE SUMINISTRADO POR RRHH

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Balestrini, M. (2003). Como se elabora el Proyecto de Investigacin. Sexta Edicin. Caracas. Hernndez, R. Fernndez, C. y Baptista P. (2006). Metodologa de la Investigacin. Colombia. Editorial M.Graw Hill. Palella y Martins (2003). Metodologa de la Investigacin Cuantitativa. Caracas. 2da. Edicin. Fondo Editorial de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Rangel, M. (2006). Dinmica del Proceso de investigacin Social. Barinas. Ediciones de la Universidad Ezequiel Zamora. Coleccin Docencia Universitaria Tamayo, M. (2004). El Proceso de Investigacin. Colombia. Editores Noriega.

ASIGNACION Nro.3 (PENDIENTE Y PUBLICADA EN EL PORTAL)

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UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADMICO DECANATO DE POSTGRADO MAESTRIA GERENCIA EMPRESARIAL

EL AUSENTISMO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA PLANTA BATALLA LOS HORCONES BARQUISIMETO. ESTADO LARA PERIODO 2012-2013

Autor: Wendy Acevedo T.

CABUDARE, ABRIL 2013

LINEAS DE INVESTIGACION

La presente investigacin est enmarcada en concordancia con la naturaleza de la investigacin y los objetivos planteados, en la lnea de investigacin 1: Factores Incidentes en la competitividad del sector productivo nacional dentro del Proyecto Organizacin empresarial y gestin de capacidades competitivas, con la finalidad de analizar y valorar los factores internos que constituyen la base para desarrollar las capacidades competitivas fundamentales de la Planta Batalla los Horcones, y dentro del rea temtica gestin del talento humano, por cuanto se estar valorando las variables ausentismo laboral y productividad. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Toda arquitectura organizacional est compuesta por talento humano que con su participacin e interaccin, su identificacin y sentido de pertinencia, con la pasin que realizan su trabajo de manera efectiva, permiten el logro de los objetivos en consonancia con la misin y visin empresarial. Partiendo de las motivaciones personales para la realizacin de este trabajo, la observacin del comportamiento real de los

acontecimientos sufridos por la empresa y sus trabajadores ha llevado a desarrollar la siguiente investigacin ya que entre las fechas Enero 2012 a Febrero 2013 se percibe el ausentismo laboral en las diferentes reas de la empresa Planta Batalla Los Horcones.

Cabe destacar que el ausentismo laboral provocado por los trabajadores de Planta Batalla Los Horcones, viene dado por reposos mdicos, permisos personales, falta

injustificadas, enfermedades ocupacionales, solicitud de poltica de tiempo libre (PTL) segn clausula de convencin colectiva; presencia en las marchas polticas, reuniones en la sede de PDVSA INDUSTRIAL en Caracas , retardos del trabajador a su puesto de trabajo por cancelacin a destiempo de los proveedores del transporte del personal, falta de supervisin, toma de decisiones inadecuadas al momento, las rencillas internas en las asambleas con los mismos trabajadores y sindicato ocasionando prdida de tiempo y hostigamiento, las denuncias al Ministerio de trabajo y sus pausadas respuestas a las solicitudes por parte de la empresa, falta de compromiso y motivacin del trabajador en las lneas de produccin de tubos. Todo lo expresado en prrafos anteriores, promueve la necesidad de relacionar el ausentismo laboral de los trabajadores de Planta Batalla Los Horcones con la productividad; de all que surgen las siguientes inquietudes:

Cules son los factores que generan el ausentismo laboral? Qu aspectos inciden en la productividad de la empresa objeto de estudio? Cul es el nmero de trabajadores por reas que tienen ausencia laboral y las causas reportadas a la empresa Planta Batalla Los Horcones? Cules son las incidencias del ausentismo laboral sobre la productividad de los trabajadores de la empresa Planta Batalla Los Horcones.

OBJETIVOS DE LA INVESTICACION Objetivo General Determinar el ausentismo laboral de los trabajadores y su incidencia en la productividad de la empresa Planta Batalla Los Horcones.

Objetivos Especficos
Identificar trabajadores tienen el nmero de

por reas que y la Los

ausencias laborales

las causas reportadas a empresa Horcones. Planta Batalla

Determinar los factores que generan el ausentismo laboral de los trabajadores de la empresa Planta Batalla Los Horcones. Describir los aspectos que inciden en la productividad de la empresa objeto de estudio

Establecer las incidencias del ausentismo laboral sobre la productividad de los trabajadores de la empresa Planta Batalla Los Horcones.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

En este sentido, el planteamiento realizado pone de manifiesto la importancia del presente estudio por cuanto se pretende determina el ausentismo laboral de los trabajadores y su incidencia en la productividad de la Planta Batalla Los Horcones, a travs de la comprensin de la conducta de su personal y as ofrecer alternativas de desarrollo organizacional ajustadas al contexto y al momento histrico, poltico, social y econmico que viven las distintas empresas estudiando. SUSTENTO TEORICO en el pas, en especial la que se est

De acuerdo a la revisin bibliogrfica realizada se obtuvo informacin significativa sobre lo que abordan distintos autores acerca del ausentismo laboral y los factores incidentes en la productividad.

Ausentismo: Es el trmino empleado para referirse a las faltas o asistencias de los empleados al trabajo

Productividad Laboral: Bain (1993), quien define la productividad como la medida que se combinan y se utilizan los recursos para cumplir con los resultados especficos deseados.(p. s/n )

Factores del ausentismo: Faltas injustificadas, permisos no remunerados, Por accidentes, Por enfermedades, Ausencias retribuidas.

Factores de la Productividad laboral Respeto por el individuo, Capacitacin, metas personales, induccin, remuneracin del desempeo, Tecnolgicos, TcnicoOrganizativo, Motivacionales.

ASIGNACION Nro. 04 RESUMEN

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EL AUSENTISMO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA PLANTA BATALLA LOS HORCONES BARQUISIMETO. ESTADO LARA

Autor: Wendy Acevedo T. C.I 9621179 Prof. Jos Soldevilla Proyecto de Investigacin III

CABUDARE, ABRIL 2013

Partiendo de las motivaciones personales para la realizacin de este trabajo, la observacin del comportamiento real de los acontecimientos sufridos por la empresa y sus trabajadores ha llevado a desarrollar la siguiente investigacin ya que entre las fechas Enero 2012 a Febrero 2013 se percibe el ausentismo laboral en las diferentes reas de la empresa Planta Batalla Los Horcones. Desde el punto de vista terico, en esta investigacin se identifican los principales aspectos de ausentismo laboral y productividad laboral, se plantea el desarrollo estructurado dentro de las organizaciones, como una opcin para un nuevo avance significativo en estas reas de conocimiento. Del mismo modo, los resultados a obtener en esta investigacin, podrn ser utilizados como antecedentes para futuras investigaciones relacionadas con las variables estudiadas, sirviendo como soporte terico y metodolgico. Desde el punto de vista metodolgico, la investigacin en curso puede tener una proyeccin didctica y operativa; a la vez que se disear un instrumento de recoleccin de datos vlidos y confiables que permitan demostrar el nivel de logro adquirido en el apoyo gerencial a la unidad de Recursos Humanos de la empresa objeto de estudio, para alcanzar el logro de la disminucin en las ausencias laborales, como un factor determinante de la productividad laboral, el cual puede ser implementado en otras empresas con sus debidos ajustes. Desde el punto de vista prctico, a travs de esta investigacin se ofrece un conjunto de recomendaciones que buscarn el bienestar y desarrollo de los trabajadores y al mismo tiempo la eficiencia y eficacia empresarial. Asimismo, las conclusiones permitirn a la empresa orientar sus fuerzas y recursos que antes usaban en enfrentar los problemas de los gerentes hacia actividades de mayor importancia para el logro de sus objetivos, mejorando el grado en que los miembros de una empresa sern capaces de satisfacer sus necesidades personales. Finalmente la presente investigacin est enmarcada en concordancia con la naturaleza de la investigacin y los objetivos planteados, en la lnea de investigacin 1: Factores Incidentes en la competitividad del sector productivo nacional dentro del Proyecto Organizacin empresarial y gestin de capacidades competitivas, con la finalidad de analizar y valorar los factores internos que constituyen la base para desarrollar las capacidades competitivas fundamentales de la Planta Batalla los Horcones, y dentro del

rea temtica gestin del talento humano, por cuanto se estar valorando las variables ausentismo laboral y productividad laboral. Descriptores: Ausentismo Laboral, Productividad Laboral, Competitividad.