SNTESIS METODOLGICA

DEL PROGRAMA DE MONITOREO DE LA OCUPACIN EN SERVICIOS TURSTICOS DE HOSPEDAJE

ENERO DE 2008

1.

Qu es el Programa de Monitoreo DataTur?

1.1

Objetivo Generar y divulgar las variables de informacin estadstica que permiten conocer, analizar y evaluar las caractersticas y comportamiento que presenta la utilizacin de la oferta de servicios tursticos de hospedaje.

1.2

Antecedentes La Secretara de Turismo (Sectur), por conducto del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur), realiza en 1983 un primer esfuerzo para medir la ocupacin en los establecimientos de hospedaje, con base en la asesora y recomendaciones tcnicas de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) y del Centro Interamericano de Capacitacin Turstica de la Organizacin de Estados Americanos, siendo Cancn e Ixtapa-Zihuatanejo los destinos tursticos seleccionados como plazas piloto de este proyecto, cuyos resultados permitieron la elaboracin y publicacin del 1 documento Terminologa del Barmetro Turstico . En 1984 se implementa por primera vez un programa de medicin sustentado en esa metodologa (Programa Cuestionario Hotelero), abarcando los centros tursticos desarrollados por Fonatur. Para mayo de 1985, el Programa Cuestionario Hotelero se aplicaba en forma sistemtica y mensual en 8 destinos, alcanzando en 1994 la cantidad de 48. De stos, Fonatur se encarg de cubrir los centros integralmente planeados, incorporando informacin de la totalidad de los establecimientos hoteleros; mientras que en el resto de las localidades, la Sectur trabaj con una muestra, estimando los datos del universo. En el marco de la descentralizacin de funciones de la Sectur y de conformidad con los Convenios de Coordinacin suscritos para tal efecto, a partir de 1994 las oficinas de turismo de los gobiernos de los estados asumieron la responsabilidad de constituirse en el rgano rector en materia turstica contndose entre sus funciones la generacin de informacin estadstica, acorde con los lineamientos establecidos por la Sectur. Desde 1994, el Programa Cuestionario Hotelero se desarroll como una accin coordinada entre la Sectur y las oficinas de turismo de los gobiernos de las entidades federativas, a travs de un software denominado Sistema Estatal de Informacin Turstica (SITE). La cobertura de este programa se extendi gradualmente hasta alcanzar el monitoreo de 56 centros tursticos a partir de 1998, permitiendo la conformacin de series histricas. A travs del SITE y prcticamente desde 1998, la poltica de presentacin de resultados se llev a cabo en los siguientes trminos: Resultados semanales, suministrando nicamente el porcentaje de ocupacin en 48 centros tursticos seleccionados del pas. Para este corte temporal, se realizaba un levantamiento telefnico desde la Sectur considerando la ocupacin obtenida en un grupo de establecimientos de lunes a domingo, para integrar un calendario perpetuo de 52 53 semanas al ao. Cabe indicar que la difusin de esta informacin se realizaba en forma irregular a travs del sitio internet de la Sectur. Resultados mensuales, dados a conocer a finales del mes de abril de cada ao, a travs del Compendio Estadstico del Turismo en Mxico, en el que se incorpora un captulo especfico para este tema estadstico. A travs de estos resultados se presentaba el comportamiento

FONATUR, Terminologa del barmetro turstico, Mxico, 1984

de la ocupacin considerando hasta 126 variables de informacin por destino turstico, suponiendo, en algunos casos, la difusin de resultados con 14 meses de rezago. A partir de 2001 se inicia el desarrollo de un nuevo diseo para la Estadstica de la Ocupacin como se plantea en este documento, que adems de introducir diversas adecuaciones y ajustes a la estadstica generada a travs del Programa Cuestionario Hotelero desarrollado a travs del SITE, indujo a la integracin de una nueva serie desde 2003, en funcin de las siguientes necesidades: Actualizacin de la metodologa aplicada en el SITE para el Programa Cuestionario Hotelero, conforme a las recomendaciones sobre estadsticas de turismo emitidas por la Organizacin Mundial del Turismo y adoptadas por la Divisin de Estadsticas de Naciones Unidas2 Ello supuso establecer un nuevo marco conceptual (ver Infra) que ha obligado al ajuste de los conceptos y definiciones aplicados en el Programa Cuestionario Hotelero y sustituir algunas categoras (turistas nacionales y turistas extranjeros, por turistas residentes y turistas no residentes en el pas), e incluso, a adecuar el sistema de clasificacin, lo que ha implicado desarrollar diferentes tipos de monitoreos que rebasan el mbito de los hoteles, ampliando la cobertura hacia establecimientos de alojamiento tipificados como cabaas, villas y similares3. Revisin y ajuste del diseo muestral aplicado en el SITE, para dotar de mayor precisin a las mediciones que se llevan a cabo Facilitacin de los procedimientos de recopilacin, procesamiento y difusin de resultados e introduccin de procedimientos de verificacin y validacin de datos para el aseguramiento de la confiabilidad de la informacin estadstica. Disminucin de los tiempos de difusin As, la estadstica de la ocupacin para esta nueva serie se lleva a cabo a travs del sistema 4 denominado DataTur , cuyo diseo no slo da respuesta a estas necesidades sino que permite poner al pblico en general la estadstica que sobre el sector turismo procesa y difunde la Secretara de Turismo, a travs de Internet en las siguientes direcciones: www.sectur.gob.mx y en la pgina de DataTur (http://datatur.sectur.gob.mx).

1.3

Importancia de la estadstica del Monitoreo DataTur Provee a los agentes pblicos y privados que participan en el turismo de informacin detallada y especializada, de suma utilidad para apoyar sus procesos de toma de decisiones en materia de planeacin, inversin, financiamiento y promocin. Lo anterior se establece considerando que los procesos de formacin y divulgacin de la estadstica de la ocupacin estn diseados para los siguientes fines, entre otros no menos relevantes: Determinar la distribucin geogrfica de llegadas de turistas a diferentes estados, regiones, centros tursticos y/o localidades tursticas del pas

Para una ampliacin del tema, V., Naciones Unidas, Organizacin Mundial del Turismo, Recomendaciones Sobre estadsticas de Turismo, Informes Estadsticos, Series M N 83 (Rev. 1.0), Nueva York, 2000 En este grupo se incluyen, adems de las cabaas y villas, a los bungalows, suites o casas tpicas, que por sus caractersticas no pueden ser medias a travs de cuartos, sino como unidades. DataTur es el nombre que se le ha asignado al sistema creado en el segundo semestre de 2001 en la Sectur, para llevar a cabo los procesos captacin, procesamiento, verificacin y validacin de datos suministrados por las diferentes fuentes de informacin, tanto pblicas como privadas, con base en los cuales la Sectur forma y divulga las estadsticas del sector turismo de Mxico.

Cuantificar el uso (llegadas, noches, estada, etc.) que hacen los turistas residentes y no residentes en el pas de las diferentes clases de establecimientos de alojamiento Obtener indicadores en forma peridica sobre la capacidad de la oferta de alojamiento turstico y sobre la demanda interna y externa de los servicios tursticos de alojamiento. Realizar comparaciones vlidas en el tiempo, en el espacio y con respecto a otros sectores de la economa Proyectar tendencias e identificar estacionalidades Identificar principales pases emisores y determinar mercados potenciales, etc.

1.4

Unidad de observacin El establecimiento que suministran servicios de alojamiento temporal al turista.

1.5

Mtodo La estadstica de la ocupacin en servicios tursticos de hospedaje del Programa de Monitoreo DataTur, se genera mediante una encuesta diseada con base en el mtodo de muestreo estratificado, cuyo diseo otorga un margen de confiabilidad del 90 y del 95% con un error del 11%. Se aplica dicho mtodo debido a las caractersticas propias de la poblacin (nmero de cuartos de los establecimientos), utilizando la siguiente formula:

n N ch S ch h=n n= r X + N S Z
c 2 2 n c 2 ch h =n

2 ch

Donde:

n
c h

= Tamao de muestra para la categora c . = Categoras (5 estrellas, 4 estrellas, 3 estrellas, 2 estrellas, 1 estrella). = Nmero de estratos.
ch

N S S r X Z

= Numero de establecimientos en la categora c del estrato h. = Desviacin estndar del nmero de cuartos en la categora c del estrato h. = Varianza del nmero de cuartos en la categora c del estrato h. = Error relativo permitido.

ch 2

ch

= Nmero de cuartos para la categora c. = Valor en tablas para una distribucin normal y una confianza prefijada.

Para realizar una asignacin de la muestra en cada estrato tenemos:

ch

= nc

N S N S
ch n ch h =1

ch

ch

Donde:

ch

= Tamao de muestra de la categora c para el estrato h.

1.6

Diagrama general del proceso La estadstica de la ocupacin se forma y divulga a partir de la accin coordinada de tres instancias: A. La Secretara de Turismo (SECTUR), por conducto de su Direccin de Informacin, en su calidad de Administrador General de sistema Las oficinas de turismo del gobierno de las entidades federativas, por conducto de la persona que su titular designe como Administrador local del sistema DataTur Los establecimientos que suministran servicios tursticos de hospedaje, en su calidad de informantes.

B.

C.

La captacin, procesamiento y difusin de la estadstica de la ocupacin en servicios tursticos de hospedaje se lleva a cabo empleando como interfaz de comunicacin entre las partes involucradas la pgina Web del sistema DataTur, cuya direccin es http://datatur.sectur.gob.mx . Funciones de la Administracin General del sistema (Direccin de Informacin de Sectur) 1) Solicita a la autoridad de turismo del gobierno de la entidad federativa correspondiente5, el nombramiento de una persona para que funja como Administrador Local de DataTur Capacita al Administrador Local de DataTur para el manejo de las diversas funciones del sistema, desarrolladas tanto para la consulta de informacin estadstica contenida en l como para el monitoreo DataTur, siendo stas las siguientes: Accesos a la pgina Mdulos de consulta, contenidos, procedimientos y lgica de navegacin Funciones de login Modo de acceso a cuestionario hotelero Estructura y funcionamiento del cuestionario hotelero Procedimientos de captura Procedimientos de validacin Incentivos a la participacin del establecimiento Despliegue del cuestionario del mes anterior Funciones y procedimientos de consulta del monitoreo semanal, mensual y diario Funciones y procedimientos para la evaluacin del monitoreo y cierres de informacin Procedimientos para la divulgacin de resultados y su consulta

2)

La relacin tambin la puede establecer con asociaciones de hoteles o con autoridades municipales, en funcin de las necesidades

3)

Informar al Administrador Local de DataTur sobre: El marco conceptual que aplica DataTur para la formacin de la estadstica de la ocupacin en servicios tursticos de hospedaje Los requerimientos para la integracin de los establecimientos hoteleros al monitoreo DataTur Los procedimientos que se desarrollan para el monitoreo DataTur

4)

Solicita al Administrador Local de DataTur un directorio actualizado del total de la oferta de alojamiento turstico para la determinacin de la muestra y suministrarle los resultados en el transcurso de 2 a 5 das hbiles despus de recibida y validada la informacin. Los datos solicitados para el directorio son los siguientes: i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix. x. xi. xii. xiii. xiv. xv. xvi. xvii. xviii. xix. xx. xxi. Nombre de la entidad Nombre del municipio Nombre de la localidad Nombre del establecimiento Razn social Avenida, calles andador, carretera, manzana, lote u otro Nmero exterior o kilmetro Colonia, fraccionamiento, unidad, barrio u otro Clave lada Telfono 1 Telfono 2 Fax Cdigo Postal Cdigo de correo electrnico Pgina web Clave de registro en el IMSS Fecha de inicio de operaciones Tipo de hospedaje (especificar si es hotel con o sin servicios integrados; cabaa, villa, bungalow, suite, condominio, tiempo compartido, etc.) Categora (especificar si es gran turismo, clase especial, 1,2,3,4 o 5 estrellas) Nmero de cuartos o habitaciones para el caso de establecimientos hoteleros Nmero de unidades para los casos de cabaas, villas, tiempo compartido, bungalows, suites o condominios

5)

Habilita el sistema para el inicio del monitoreo mediante las siguientes acciones: Da de alta al Administrador Local de DataTur y le suministra sus contraseas para que acceda a las funciones de monitoreo del sistema Integra a la base de datos el directorio de establecimientos Da de alta a los hoteles en muestra, asignndoles a cada uno sus contraseas para que accedan a las funciones del sistema permitidas conforme a su perfil de usuario

6) 7)

Suministra a la oficina estatal de turismo el Manual del Administrador Local de DataTur Proporciona en medios magnticos al Administrador Local de DataTur la versin del Manual del Usuario de los establecimientos hoteleros en muestra para su reproduccin y distribucin entre stos entre los hoteles que participarn como muestra Determina conjuntamente con el Administrador Local de DataTur la fecha de inicio del monitoreo

8)

Funciones de la Administracin local Para la puesta en marcha y desarrollo del Monitoreo DataTur, la persona responsabilizada como Administrador Local del sistema DataTur: 1) Recibe la capacitacin para el manejo de las diversas funciones que el sistema desarrolla, tanto para la consulta de la informacin estadstica contenidas en l como para el monitoreo DataTur, que se desarrolla en 3 horas cuando ms. Recibe del Administrador General del sistema la siguiente informacin: El marco conceptual que aplica DataTur para la formacin de la estadstica de la ocupacin en servicios tursticos de hospedaje Los requerimientos para la integracin de los establecimientos hoteleros al monitoreo DataTur Los procedimientos que se desarrollan para el monitoreo DataTur 3) Suministra al Administrador General del sistema el directorio actualizado de los establecimientos del destino sujeto a monitoreo, preferentemente en formato Excel. Recibe del Administrador General de Sistema el nmero de establecimientos que requiere la muestra, cinco das a ms tardar despus de que haya hecho la entrega de la base de datos y haya sido validada su informacin. Recibe del Administrador General de Sistema su contrasea de acceso a las funciones del monitoreo DataTur, as como el Manual del Administrador Local DataTur. Recibe del Administrador General del Sistema las contraseas asignadas a cada uno de los establecimientos, as como la versin magntica del Manual del Usuario destinado a los establecimientos hoteleros Suministra la instruccin necesaria a los establecimientos en muestra, en coordinacin con el Administrador General del Sistema, para que estn en condiciones de ingresar los 7 datos que les son requeridos; as como sus respectivas contraseas de acceso a su cuestionario de captura y el Manual del Usuario Determina conjuntamente con el Administrador General de Sistema la fecha de inicio del monitoreo Una vez iniciado el monitoreo, realiza las siguientes actividades para garantizar la confiabilidad y la oportunidad de la informacin que se genera a travs del monitoreo DataTur: 9.1 Verificar durante los das hbiles de la semana, en la pantalla de Monitoreo del sistema, que todos los establecimientos hayan suministrado su informacin. Para el caso de los establecimientos que no dispongan de medios informticos, solicitar a travs del medio que mejor le convenga, sus datos de la ocupacin y capturarlos en el sistema, a travs de la seccin Usuarios hoteleros En caso de que la pantalla de Monitoreo del sistema registre un caso de no respuesta, establecer comunicacin inmediata con el responsable del establecimiento, con objeto de indagar la causa o problema y propiciar el suministro de informacin. En casos de incumplimiento, suministrar a la Administracin General de Sistema el informe que le requiera, con objeto de documentar el caso y acordar conjuntamente medidas de solucin.
6

2)

4)

5)

6)

7)

8)

9)

9.2

9.3

9.4

9.5

Activar en la pantalla de Monitoreo la funcin de cierre preliminar de corte semanal, inmediatamente despus de que reciba la validacin de la Administracin General de sistema Activar en la pantalla de Monitoreo la funcin de cierre definitivo de corte semanal y mes calendario, inmediatamente despus de que reciba la validacin de la Administracin General de sistema Distribuir en tiempo y forma a los establecimientos que no disponen de medios informticos, las tablas de incentivos que genera el sistema a los hoteles como estmulo a su participacin.

9.6

9.7

DIAGRAMA GENERAL DEL PROCESO

FASE PREPARATORIA
ADMINISTRADOR GENERAL DE DATATUR (AGD) (Direccin de Informacin de SECTUR)
INICIO

ADMINISTRADOR LOCAL DE DATATUR (ALD) (Oficina estatal de turismo o Asociacin de Hoteles o Municipio, etc.)

INFORMANTE (Establecimientos de alojamiento)

SOLICITA AL ALD LA INTEGRACIN Y/O ACTUALIZACIN DE DIRECTORIO DE LA OFERTA TOTAL DE ALOJAMIENTO TURSTICO

INTEGRA Y/O ACTUALIZA DIRECTORIO Y LO REMITE AL AGD

REVISA, VALIDA E INTEGRA DIRECTORIO A BD DE DATATUR

DETERMINA MUESTRA Y ENVA AL ALD

SELECCIONA ESTABLECIMIENTOS QUE PARTICIPARN EN MUESTRA Y NOTIFICA AL AGD

DA DE ALTA EN DATATUR A ESTABLECIMIENTOS QUE PARTICIPARN EN MUESTRA; HABILITA SUS CUESTIONARIOS DE CAPTURA Y ASIGNA LOGIN Y PASSWORD A CADA HOTEL Y AL ALD CAPACITA AL ALD Y CONJUNTAMENTE REALIZAN PLANEACIN ESTRATGICA PARA EL INICIO Y DESARROLLO DE MONITOREO RECIBE CAPACITACIN Y CONVOCA A ESTABLECIMIENTOS A TALLER DE CAPACITACIN

RECIBE CAPACITACIN, CONTRASEAS Y MANUAL DEL USUARIO

INICIO Y DESARROLLO DE PRUEBA PILOTO

MONITOREO
ADMINISTRADOR GENERAL DE DATATUR (AGD) (Direccin de Informacin de SECTUR) ADMINISTRADOR LOCAL DE DATATUR (ALD) (Oficina estatal de turismo o Asociacin de Hoteles o Municipio, etc.) INFORMANTE (Establecimientos de alojamiento)

INICIO

INGRESA A SU CUESTIONARIO PERSONALIZADO DE CAPTURA EN DATATUR CON SUS CONTRASEAS Y PROPORCIONA PARA CADA DA 7 DATOS (MENOS DE 10 MINUTOS)

MONITOREA COTIDIANMENTE A TODOS LOS DESTINOS QUE PARTICIPAN EN DATATUR PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE MUESTRAS

MONITOREA COTIDINAMENTE EN DATATUR LOS HOTELES EN MUESTRA QUE YA PROPORCIONARON SU INFORMACIN

VERIFICA Y ASEGURA LA OPERACIN TCNICA CORRECTA DE DATATUR

EN SU CASO, CAPTURA EN DATATUR DATOS PROPORCIONADOS POR ESTABLECIMIENTOPS QUE NO DISPONEN DE MEDIOS INFORMTICOS A MS TARDAR LOS JUEVES DE CADA SEMANA ACCIONA LOS BOTONES DE CIERRE QUE APARECEN EN EL MDULO DE MONITOREO PARA LA PRESENTACIN INMEDIATA DE RESULTADOS PRELIMINARES DA SEGUIMIENTO A CASOS DE INCUMPLIMIENTO

EN SU CASO, CAPTURA EN DATATUR DATOS PROPORCIONADOS POR ESTABLECIMIENTOPS QUE NO DISPONEN DE MEDIOS INFORMTICOS

EN SU CASO, REALIZA LOS CIERRES PARA LA PRESENTACIN DE RESULTADOS PRELIMINARES Y DEFINITIVOS. DESARROLLA PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS BAJO NORMATIVA ISO 9001:2000 PARA ASEGURAMIENTO Y CERTIFICACIN DE CONFIABILIDAD, COBERTURA Y OPORTUNIDAD

A MS TARDAR LOS DAS 20 DE CADA MES REALIZA CIERRES DEFINITIVOS PARA CORTE SEMANAL Y MENSUAL

2.

Cules son las variables que capta la estadstica de la ocupacin en servicios tursticos de hospedaje del Monitoreo DataTur?
2.1 Recomendaciones internacionales Las recomendaciones internacionales que se aplican en la estadstica de la ocupacin son las 6 establecidas por la Organizacin Mundial del Turismo para un Sistema de Estadsticas de Turismo 7 y la Cuenta Satlite de Turismo .

2.2

Esquema de Temas, Categoras, Variables y Clasificaciones Las variables incluidas en el marco conceptual de la Estadstica de la Ocupacin, parten de los datos que proporcionan los propios establecimientos de alojamiento conforme a sus registros cotidianos de entradas y salidas. Dichas variables se agrupan temticamente a partir de los siguientes criterios: Tipo de actividad econmica que desarrolla el establecimiento de alojamiento, tomando como 8 base el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN 2002) al nivel de 5 (subrama) y 6 dgitos (clase de actividad: 72111 : Hoteles y moteles, excepto hoteles con casino 721111: 721112: 721113: 72119 : Hoteles con otro servicios integrados Hoteles sin otros servicios integrados Moteles

Cabaas, villas y similares 721190: Cabaas, villas y similares

Clasificacin del establecimiento, con base en la categora con la que se autoclasifica el establecimiento en el esquema de estrellas, gran turismo y clase especial Territorial, al nivel de centro turstico y/o corredor turstico, que en el sistema se encuentran referenciados geogrficamente a las localidades, municipios y estados de la Integracin Territorial relativos al Censo General de Poblacin y Vivienda 2000 del INEGI. Asimismo, por estado Temporal, conforme a las polticas de cierres de informacin establecidas para la presentacin de resultados (semana y mes conforme a calendario perpetuo de 52 semanas; mes calendario y ao)

6 7 8

Naciones Unidas, Organizacin Mundial del Turismo, Recomendaciones Sobre estadsticas de Turismo, Informes Estadsticos, Series M N 83 (Rev. 1.0), Nueva York, 2000 Naciones Unidas, Organizacin Mundial del Turismo, et. al, Cuenta Satlite del Turismo: Recomendaciones sobre el marco conceptual, Naciones Unidas, Nueva York, 2001 El SCIAN es una clasificacin elaborada en forma conjunta porlas agencias nacionales de estadstica de Canad, Estados Unidos y Mxico, con la finalidad de generar y presentar informacin para la regin bajo un sistema internacional homogneo. Es el primer clasificador de actividades econmicas desarrollado bajo el principio de que las unidades de produccin con procesos de produccin similares deben estar agrupadas en un mismo sitio del clasificador. EL SCIAN tiene cinco niveles: sector (el ms agregado), subsector, rama, subrama y clase de actividad (el nivel ms desagregado). En cuanto a comparabilidad, la mayora de las subramas de actividad del SCIAN son compatibles con el nivel de dos dgitos de la CIIU 3

TEMA
Volumen fsico de la oferta de cuartos

CATEGORA

VARIABLE
Cuartos registrados Cuartos disponibles Cuartos promedio Llegada de turistas Turistas noche Cuartos ocupados Porcentaje de ocupacin Densidad de ocupacin Estada Unidades registradas Unidades disponibles Unidades promedio Llegada de turistas Turistas noche

CLASIFICACIN
Por categora del establecimiento Por semana, mes y ao Por centro turstico, corredor turstico y estado Por categora del establecimiento Por semana, mes y ao Por centro turstico, corredor turstico y estado Segn residencia del turista

Volumen fsico de turistas

Hoteles y similares

Utilizacin de la oferta de cuartos

Volumen fsico de la oferta de unidades de alojamiento Volumen fsico de turistas

Cabaas, villas y similares

Por semana, mes y ao Por centro turstico, corredor turstico y estado Por semana, mes y ao Por centro turstico, corredor turstico y estado Segn residencia del turista

2.3

Las definiciones conceptuales CONCEPTO Establecimiento: DEFINICIN Es la unidad econmica que en una sola ubicacin fsica, asentada en un lugar de manera permanente y delimitada por construcciones e instalaciones fijas, combina acciones y recursos bajo el control de una sola entidad propietaria o controladora, para realizar actividades de produccin de bienes, compra-venta de mercancas o prestacin de servicios, sea con fines mercantiles o no. Visitantes que pernoctan en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado una noche por lo menos Visitantes residentes en el pas que permanecen en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado una noche por lo menos. Visitantes no residentes en el pas que permanecen en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado una noche por lo menos Es el establecimiento de hospedaje que presta servicios de alojamiento al viajero, ofreciendo habitaciones u otro acomodo para pasar la noche, pero este servicio cuenta con un nmero de plazas superior a un mnimo determinado, para colectivos de personas que sobrepasan a una sola unidad familiar, y dispone, aunque no tenga fines de lucro, de una administracin de tipo comercial comn para todas las plazas de un mismo establecimiento

Turistas: Turistas residentes:

Turistas no residentes:

Alojamiento turstico

10

CONCEPTO

DEFINICIN Unidades econmicas dedicas principalmente (u.e.d.p.) a proporcionar servicios de alojamiento temporal en hoteles que adems ofrecen uno o ms servicios integrados (de restaurante, bar, centro nocturno, discoteca, spa, pistas para esquiar, campo de golf, agencia de viajes). Excluye: u.e.d.p. a proporcionar servicios de alojamiento temporal en hoteles sin otros servicios integrados; restaurantes, bares, centros nocturnos, agencias de viajes, discotecas y todas aquellas unidades econmicas que aunque estn dentro de un hotel, tienen una razn social distinta a sta; u.e.d.p. a proporcionar servicios de alojamiento temporal en hoteles con casino, cabaas y villas Unidades econmicas dedicadas principalmente a proporcionar servicios de alojamiento temporal en hoteles sin otros servicios integrados Excluye: u.e.d.p. a proporcionar servicios de alojamiento temporal en hoteles con uno o ms servicios integrados, cabaas y villas Unidades econmicas dedicadas principalmente a proporcionar servicios de alojamiento temporal en moteles. Incluye tambin: u.e.d.p. a proporcionar servicios de alojamiento temporal en moteles que adems ofrecen uno o ms servicios integrados (de restaurante, discoteca, bar, spa, agencia de viajes). Excluye: restaurantes, discotecas, bares y todas aquellas unidades econmicas que aunque estn dentro de un motel tienen una razn social distinta a la de ste. Unidades econmicas dedicadas principalmente a proporcionar servicios de alojamiento temporal en cabaas, villas, bungalows y similares. Incluye tambin casas- hotel donde los huspedes frecuentemente comparten el mismo cuarto; hoteles que slo atienden jvenes (y que no son ni campamentos ni albergues), y casas tpicas que proporcionan servicios de alojamiento a viajeros por una temporada. Excluye: albergues juveniles y casas de huspedes Nmero de cuartos o unidades que registra el establecimiento ante la Sectur Nmero de cuartos o unidades que registra el establecimiento ante la Sectur, a la ltima fecha del corte reportado Es el nmero de cuartos o unidades que se encuentran en servicio. No contabiliza las habitaciones que por reparacin o alguna otra causa estn fuera de servicio Se refiere al nmero total de cuartos o unidades disponibles durante el perodo entre el nmero de das que abarca ste Registra el total de cuartos o unidades que fueron ocupados durante el perodo de referencia, incluyendo cortesas, tanto por turistas residentes como por no residentes en el pas Corresponde al nmero de turistas, tanto residentes como no residentes en el pas, registrados por el establecimiento durante el perodo de referencia

Hoteles con otros servicios Integrados:

Hoteles sin otros servicios Integrados:

Moteles:

Cabaas, villas y similares:

Cuartos o unidades * registrados* : Cuartos o unidades registrados fin de perodo*: Cuartos o unidades disponibles*: Cuartos o unidades disponibles promedio*: Cuartos o unidades ocupados*: Llegada de turistas:

El concepto cuarto aplica para los establecimientos clasificados como hoteles y moteles, mientras que para las cabaas, villas y similares se aplica el concepto de unidad

11

CONCEPTO Turistas noche:

DEFINICIN Se obtiene del registro diario del nmero de turistas que ocupan los cuartos o unidades del establecimiento, clasificados tambin segn su lugar de procedencia, en residentes o no residentes Indica la proporcin de ocupacin que registra el establecimiento, tanto por residentes como no residentes en el pas. Se obtiene dividiendo el total de cuartos ocupados entre el total de cuartos disponibles al periodo de inters. Al final se multiplica por 100 a fin de que ste quede expresado en porcentaje. Tambin llamado factor de ocupacin por cuarto, se obtiene dividiendo el nmero de turistas noche entre los cuartos ocupados, tanto de residentes como de no residentes en el pas. Resulta de dividir el total de turistas noche entre el nmero de llegadas de turistas durante el perodo de referencia, tanto de residentes como de no residentes en el pas. El resultado obtenido expresa el nmero de das de estancia del turista Ruta o camino mediante el cual es posible el desarrollo de viajes, transitando de una localidad con recursos y/o atractivos tursticos a otra, y que generalmente se desarrolla y promueve para elevar la afluencia de visitantes e incrementar su estada en determinada zona turstica rea geogrfica que cumple con una o ms de las siguientes condiciones: 1) 2) 3) Contar con ms de 2000 cuartos de hotel Ser la capital de una entidad federativa Ser una localidad caracterizada por recibir en forma peridica o permanente flujos significativos de turistas y/o excursionistas por alguno de los siguientes motivos de visita: - Ocio recreo y vacaciones: recorridos de inters, compras, asistencia a acontecimientos deportivos y culturales, actividades culturales y de ocio, deportes activos no profesionales, alpinismo, uso de playas, cruceros, juegos de azar, descanso y recreo de las fuerzas armadas, campamentos veraniegos, luna de miel - Visitas a parientes y amigos - Negocios y motivos profesionales: asistencia a reuniones, conferencias o congresos, ferias comerciales y exposiciones; participacin en actividades deportivas profesionales; estudio, investigacin, cursos de idiomas, etc. - Tratamientos de salud: estaciones balnearias, termales y para otros tratamientos y curas - Religin/ peregrinacin Ser una ciudad de la frontera norte que registre ms de 3.5 millones de visitantes internacionales a Mxico durante un ao. Participar en alguno de los siguientes programas de desarrollo de la secretara de turismo: Mundo Maya, Barrancas del Cobre, Ciudades Coloniales, Frontera Norte y Centros de Playa Constituir un complejo turstico integralmente planeado por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur)

Porcentaje de ocupacin:

Densidad de ocupacin:

Estada promedio:

Corredor Turstico:

Centro Turstico seleccionado:

4) 5)

6)

12

CONCEPTO Establecimientos de 5 estrellas:

DEFINICIN Para fines de la estadstica de la ocupacin en establecimientos de hospedaje, se agregan a esta categora los siguientes: 5 Estrellas : Establecimiento que provee de alimentacin uno o varios Restaurantes o Cafeteras, cuenta con Bar con msica y entretenimiento, servicio de alimentos a las habitaciones durante 16 horas, locales comerciales, reas recreativas saln de banquetes y convenciones, Personal Directivo, de supervisin y operativo bilinge (Ingls-Espaol), personal de servicio y atencin al husped las 24 horas del da, perfectamente uniformado, su mobiliario, acabados e instalaciones son de calidad selecta : Establecimiento que provee de alimentacin en uno o varios restaurantes o cafeteras, restaurante de especialidades, cuenta con uno o varios bares con msica y entretenimiento, centro nocturno o similar, uno o varios salones de banquetes y convenciones, servicio de alimentos a la habitacin las 24 hrs., reas recreativas o centro ejecutivo dependiendo de su ubicacin, varios tipos de locales comerciales, personal directivo, de supervisin y operativo bilinge (InglsEspaol) personal de servicio y atencin al husped las 24 hrs., perfectamente uniformado, su mobiliario, decorado, instalaciones y suministros son de diseo exclusivo y de calidad selecta Establecimientos que por su ubicacin, arquitectura, tipo y nmero de servicios o valor histrico no pueden ser contemplados en las categoras anteriores, sin embargo por sus caractersticas especiales, representan un atractivo para el turista. Es as que se pueden encontrar establecimientos de Clase Especial que por su belleza arquitectnica o por su valor histrico se encuentran protegidos e inventariados por el Instituto Nacional de Antropologa e Historia, considerados Monumentos Coloniales, o en su caso, establecimientos que en su conjunto ofrecen un mayor nmero de servicios que contemplados en la categora de Gran Turismo.

Gran Turismo

Clase Especial

Establecimientos de 4 estrellas:

En esta categora se consideran a los establecimientos que provee alimentacin en restaurante-cafetera, cuenta con bar, servicio de alimentos a las habitaciones mnimo de 16 horas, facilidades de banquetes, personal directivo y supervisor bilinge (Ingls-Espaol), personal de servicio uniformado, cambio diariamente de blancos y suministros de bao, su mobiliario y decoracin es de calidad comercial En esta categora se consideran a los establecimientos que proveen al husped de alojamiento, cuenta con servicio de restaurantecafetera, generalmente de 7 a.m. a 11 p.m., sus muebles y decoracin son de tipo comercial, su personal de servicio y atencin al pblico es el necesario en algunos casos bilinges estos ltimos

Establecimientos de 3 estrellas:

13

CONCEPTO Establecimientos de 2 estrellas:

DEFINICIN En esta categora se consideran a los establecimientos que provee al husped de alojamiento, cuenta con cafetera a horas determinadas, limpieza en la habitacin, cambio de blancos y toallas diario, sus muebles son sencillos, su personal de servicio y atencin al husped se limita a la atencin de limpieza en cuartos y recepcin del husped En esta categora se consideran a los establecimientos que provee al husped de de alojamiento nicamente, sus servicios se limitan a: cambio de blancos y limpieza de la habitacin diariamente, bao privado en cada habitacin con regadera, lavabo y sanitario, sus muebles son sencillos, su personal de servicio se limita a la limpieza de cuartos

Establecimientos de 1 estrellas:

2.4

El cuestionario de captacin El cuestionario de captura est conformado por cuatro secciones: En la primera parte del cuestionario aparece un aviso de legalidad, que fundamente y garantiza el carcter CONFIDENCIAL que adquiere la informacin que suministre, con base en la Ley de Informacin Estadstica y Geogrfica y su Reglamento. En seguida aparecen los datos mas importantes del registro de su establecimiento: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Nombre del establecimiento Categora (aplica nicamente para hoteles y moteles) No. total de cuartos o unidades, segn sea el caso Estado Localidad Datos Correspondientes al mes N Ao

Cabe indicar que los datos 1 al 5 le aparecen con base en los datos que fueron ingresados directamente a la base de datos del sistema. Con respecto a los datos 6 y 7, estos se renuevan automticamente Para esta seccin del cuestionario, el informante no tiene que hacer nada. La tercera corresponde a la seccin de captura, conformada por una serie de renglones donde podr los siguientes datos que le son requeridos y que forman parte de sus registros cotidianos de entradas y salidas: Cuartos disponibles Cuartos ocupados por residentes en el pas Cuartos ocupados por no residentes en el pas Llegadas de turistas residentes en el pas Llegadas de turistas no residentes en el pas Turistas noche residentes en el pas Turistas no residentes en el pas

Cabe destacar que el cuestionario se va desplegando da por da, de tal manera que el informante podr accesar a los das del mes que hayan transcurrido. Por ejemplo, si el da de hoy es 3 de febrero, debern aparecer nicamente tres renglones para la captacin de

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informacin; si es 10 de febrero, aparecern 10 renglones y as sucesivamente hasta desplegar la totalidad del mes que corresponda. En la parte inferior aparecen breves especificaciones de lo que se est pidiendo en cada columna (cuartos ocupados, llegadas de turistas y turistas noche). Asimismo, aparecen dos botones: Limpiar, que podr accionarlo con su ratn para borrar datos que haya ingresado en la operacin del da, en caso de que detecte alguna equivocacin; y Guardar, si los datos que ingres son los correctos.

Al final de la pantalla, aparece una opcin ms con un cono de Excel, para que el informante pueda exportar su cuestionario a este programa, slo en caso de que ya haya ingresado sus datos

Aunado a lo anterior, el sistema DataTur ha sido provisto de dos procedimientos adicionales que cumplen las siguientes funciones: Despliegue del Cuestionario del mes anterior Ante la presencia de ciertos eventos que pueden incidir para que el informante no proporcione sus datos a tiempo (fenmenos naturales, rotacin de personal, das festivos y perodos vacacionales, etc.), el sistema est programado para permitirle la captura de sus datos en forma extempornea, habilitndole durante los primeros 7 das de cada mes una liga para que acceda al cuestionario del mes anterior, considerando que el formato de captura se est renovando diariamente, como ya se indic con anterioridad
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Actualizacin de datos del informante: Los das 1 de cada mes, antes de desplegarse al informante su cuestionario de captura, le aparecer el formato que se presenta a continuacin, a fin de que verifique si los datos de su establecimiento estn correctos y para que, en su caso, realice las actualizaciones correspondientes.

16

3.

Cmo se realiza la captacin de datos?

3.1

La estructura operativa La captacin de datos se realiza exclusivamente a travs de sistema DataTur, al cual se puede accesar desde la pgina de la Sectur (www.sectur.gob.mx) o del propio sistema (http://datatur.sectur.gob.mx), introduciendo las claves de usuario y contrasea que previamente le fueron proporcionadas al informante a travs de actividades de instruccin y oprimiendo la liga Cuestionario que aparece en el mdulo Captacin de informacin que le aparece una vez que ingres correctamente sus claves. Las actividades de instruccin en el llenado del cuestionario se realizan a travs de modalidades flexibles, destacando, entre otras, las siguientes: Suministro de capacitacin, por parte de un representante de la Direccin de Informacin de la Sectur, a la persona que haya sido designada como Administrador Local de DataTur, que puede ser el encargado de estadstica de la oficina estatal de turismo; un representante de una Asociacin de Hoteles, en representante de la oficina de turismo de un municipio, previo establecimiento de acuerdos y compromisos entre las partes involucradas. Esta modalidad ha sido empleada en la mayora de los destinos tursticos que han ingresado al monitoreo, teniendo por objeto dotar del conocimiento y autonoma a los Administradores Locales para que ellos mismo proporcionen la instruccin correspondiente a la persona que ha sido designada como responsable de la captura de los establecimientos en muestra, particularmente considerando la rotacin de personal que existe en los hoteles. Suministro de instruccin a travs de talleres para la atencin en bloque de los futuros informantes. Estos talleres han sido conducidos por un representante de la Direccin de Informacin de la Sectur, con la presencia de los Administradores locales de DataTur, en quienes recae la logstica del evento y se han llevado a cabo particularmente en aquellos destinos en donde existe una mayor resistencia de los hoteles para participar en el monitoreo Para su desarrollo, se ha establecido como condicin necesaria que cada representante del hotel tenga una computadora conectada a internet, para que pueda realizar un ejercicio prctico en su respectivo cuestionario. Para disminuir los costos, los Administradores Locales han contratado espacios en cafs Internet o Universidades. A todos los hoteles en muestra, se les proporciona un Manual del Usuario que explica a travs de imgenes y textos pequeos lo que deben hacer y lo que obtendrn de su participacin (Ver Anexo). Cabe indicar que el cuestionario puede ser capturado por las siguientes instancias: Directamente por la persona responsabilizada en el establecimiento, siendo este por lo general el auditor nocturno o personal administrativo del establecimiento El Administrador Local de DataTur, particularmente en aquellos casos en los que un establecimiento no cuenta con equipo informtico. En estos casos, el informante proporciona al Administrador Local DataTur su informacin diariamente o una vez por semana con el desglose diario, a travs de fax, telfono o personalmente, segn convengan. Cabe indicar que al Administrador Local de DataTur se le habilita un permiso especial al sistema, a travs de cual puede acceder a todos los cuestionarios de los establecimientos en muestra del destino o destinos tursticos bajo su responsabilidad.

17

 3.2

En casos excepcionales, personal de la Direccin de Informacin de la Sectur Procedimientos de Captacin La Estadstica de la Ocupacin se forma con base en los datos que suministran los establecimientos en muestra para cada da del mes a travs del sistema DataTur. Los establecimientos que no disponen de equipo de cmputo y/o Internet, suministran al Administrador DataTur su informacin a travs de fax, telfono o personalmente, segn convengan.
Inicio

Integra/ compila los 7 datos requeridos en el cuestionario 1

Dispone de medios informticos? S 3 Ingresa a la pgina de DataTur

No

Proporciona al Administrador Local de DataTur sus datos para que los capture en el sistema 2

1 4 Acciona la funcin de login e introduce sus contraseas Localiza el mdulo de captura y acciona la liga Cuestionario Integra al cuestionario para el da de captura correspondiente los 7 datos requeridos

Oprime el botn Guardar

El sistema valid los datos ingresados? S 9 Oprime el botn Regresas y sale del sistema

No 8

Corrige el (los) dato (s) indicados por el sistema

Fin

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Cabe indicar que al momento en que el informante acciona la funcin regresar, los datos que proporcion son almacenados automticamente a la base de datos de DataTur.
3.3 Los controles de captacin DataTur est diseado para correr diversas validaciones para cada uno de los datos que ingresa el informante a travs del Cuestionario de captura, impidiendo el guardado de la informacin en la base de datos, al momento en que se detecte un valor fuera de rango, caso en el cual el sistema emite un mensaje al informante para orientarlo dnde y por qu detecta algn error. Algunas restricciones son de carcter lgico, y otras ms sirven para no contradecir los datos considerados para fines de muestreo. Las restricciones o mensajes que despliega el sistema en caso de que se detecte un dato equivocado, son las siguientes: 1. Cuartos Disponibles <= Cuartos registrados En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando que el nmero de Cuartos Disponibles debe ser menor o igual al nmero de Cuartos registrados que aparece en su cuestionario Cuartos Ocupados Totales <= Cuartos Disponibles En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando que el nmero de Cuartos Ocupados Totales debe ser menor o igual al nmero de Cuartos Disponibles Cuartos Ocupados por Residentes <= Turistas Noche Residentes <= 10 x (Cuartos Ocupados por Residentes) En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando el nmero de Cuartos Ocupados por Residentes debe ser menor o igual al nmero de Turistas Noche Residentes, de tal modo que, cuando menos, debe haber una persona por cuarto ocupado, y cuando mucho, 9 personas por cuarto. Cuartos ocupados por No extranjeros <= Turistas Noche No Residentes <= 10 x (Cuartos Ocupados por No Residentes) En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando que el nmero de Cuartos Ocupados por No Residentes debe ser menor o igual al nmero de Turistas Noche No Residentes, ya que debe haber al menos una persona por cuarto ocupado y como mximo nueve. Llegada de Turistas Residentes <= Turistas Noche Residentes En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando que el nmero de la Llegada de Turistas Residentes debe ser menor o igual que el nmero de Turistas Noche Residentes, asumiendo que todo husped es por definicin cuando menos un turista noche. Por lo mismo, los turistas noche sern, cuando menos, los mismos que las llegadas, aunque por lo general superarn las llegadas al sumar las estancias de das anteriores. Llegada de Turistas No Residentes <= Turistas Noche No Residentes En este caso el sistema abre un mensaje al usuario indicando que el nmero de la Llegada de Turistas No Residentes, debe ser menor o igual que el nmero de Turistas Noche No Residentes, recordando que la mnima estancia es de un husped por llegada Los Turistas Noche de un da deben ser menores o iguales a la suma de los Turistas Noche del da anterior ms las llegadas del da que se reporta, asumiendo que dicha suma es el mximo de las personas que puede haber alojadas en el establecimiento

2.

3.

4.

5.

6.

7.

19

Las restricciones 3 y 4 aseguran que la densidad o factor de ocupacin por cuarto, sea mayor o igual que 1 y menor o igual que 10; mientras que las restricciones 5 y 6 aseguran que la estada o permanencia promedio de los turistas, sea mayor o igual que 1. Finalmente, es importante indicar que el sistema impide el guardado de la informacin si el informante omite uno o ms datos.

20

4.

Cmo se realiza el procesamiento de datos?

4.1

Organizacin para el procesamiento El sistema DataTur est diseado para desarrollar una serie de procedimientos orientados a procesar los datos proporcionados por el informante, para lo cual se torna indispensable la intervencin de un Administrador Local que como se apunt con anterioridad- funge como responsable del monitoreo. Al igual que al informante, personal de la Direccin de Informacin de la Sectur suministra capacitacin a la persona que fungir como Administrador Local; asimismo, lo da de alta en el sistema DataTur, asignndole sus claves para que a travs de la funcin de login, acceda a los 9 permisos especiales que se le han asignado segn su perfil de usuario . A travs de este perfil, el Administrador Local de DataTur accesa a un mdulo que se ha denominado Monitoreo, a travs del cual se le permitir: Seleccionar el destino o destinos tursticos que estn sujetos a monitoreo, as como la subrama de actividad que involucra el monitoreo (hoteles y moteles o cabaas, villas y similares) Accionar la funcin de consulta o cierre Seleccionar el ao y el mes que est monitoreando Desplegar el corte de informacin que requiere (semanal, mes calendario o da) y seleccionar el perodo de referencia.

Una vez definidos estos criterios, el Administrador Local tiene la opcin de solicitar la funcin Monitoreo o Evaluar monitoreo, caso este ltimo que le lleva a las funciones de control del procesamiento (ver infra, punto 4.3) Al seleccionar la funcin Monitoreo, el sistema posibilita al Administrador Local el desarrollo de las siguientes funciones: Consultar qu hoteles en muestra ya proporcionaron su informacin y, por tanto, el nivel de cobertura de la muestra requerida. Para este ltimo caso, el sistema advertir en letras color rojo el porcentaje de cobertura que presenta la muestra, en caso de que se detecte un nivel de respuesta de los hoteles menor al 100% Consultar los resultados que arroja la expansin de la muestra para todas las variables de informacin que se pueden formar. El Administrador tiene la opcin de consultar una, varias o todas las variables, segn el corte temporal definido. De haber seleccionado la funcin de Cierre, el sistema posibilita que el Administrador accione la condicin con la que pretende realizar la presentacin de resultados: preliminar o definitivo.

Al accionar la funcin de cierre, el sistema realiza los procedimientos y clculos correspondientes para que desde ese momento, todo el pblico pueda consultar la informacin. Es importante indicar que todas las funciones que cumplen los Administradores Locales son supervisadas por el Administrador General del Sistema, que recae en la Direccin de Informacin de Sectur, con el fin de asegurar la confiabilidad, oportunidad y cobertura de la estadstica de la ocupacin del monitoreo DataTur.

Dichos perfiles de usuario permite accesar a uno y slo un destino turstico; a uno o varios destinos de una sola entidad federativa; a uno o varios destinos tursticos de una o varias entidades federativas, etc., segn sea el caso.

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ESQUEMA GENERAL DE ORGANIZACIN

MDULO DE CONSULTAS PBLICO EN GENERAL

PROCESOS EXTERNOS

DataTur
ADMINISTRACIN GENERAL DEL SISTEMA BD PERFILES, USUARIOS BD MONITOREO

PERFIL DE USUARIO: HOTEL INFORMANTE

PERFIL DE USUARIO: ADMINISTRADOR LOCAL

INICIO

CARGA DIRECTORIOS Y DA DE ALTA MARCOS MUESTRAS

HOTELES EN MUESTRA DE DESTINO TURSTICO

Define y selecciona criterios de monitoreo

Selecciona consulta

Selecciona cierre

Delimita criterios temporal y tipo de corte (semanal, mes calendario, diario)

Delimita criterios temporal y tipo de corte (semanal, 8 mes calendario, diario)

4 Verifica que todos los hoteles en muestra hayan proporcionado sus datos

Acciona funcin evaluar monitoreo

Solicita datos a informante para asegurar cobertura de muestra

No
5

Todos lo hoteles dieron sus datos?

10

Se cubren los das de respuesta mnimos requeridos?

No

Solicita datos a informante para asegurar cobertura de muestra 11

PROCESOS INTERNOS
S S
Determina tipo de cierre accionando el botn 12 preliminar o definitivo 7

FIN

22

4.2

El procesamiento de datos Con base en los datos proporcionados por los hoteles informantes y una vez que stos han sido almacenados en la base de datos, el Administrador del monitoreo tiene la opcin de realizar una consulta o un cierre, casos en los que el sistema realiza los clculos correspondientes para expandir los datos de la muestra al total de la oferta, sin que el Administrador Local deba hacer operacin alguna.

ESQUEMA GENERAL DE PROCESAMIENTO DE DATOS

INICIO

Define y selecciona criterios de monitoreo

Selecciona consulta

Selecciona cierre

Delimita criterios temporal y tipo de corte (semanal, mes 3 calendario, diario) 4 Verifica que todos los hoteles en muestra hayan proporcionado sus datos

Delimita criterios temporal y tipo de corte (semanal, 8 mes calendario, diario)

Acciona funcin evaluar monitoreo

Solicita datos a informante para asegurar cobertura de muestra

No
5

Todos lo hoteles dieron sus datos?

10

Se cubren los das de respuesta mnimos requeridos?

No

Solicita datos a informante para asegurar cobertura de muestra 11

S
Determina tipo de cierre accionando el botn 12 preliminar o definitivo

FIN

Cabe indicar que el sistema fue diseado para explotar los datos almacenados del informante, de tal forma que no almacena las 126 variables de informacin que se pueden generar para un monitoreo. Por el contrario, slo almacena los datos base (nmero de cuartos registrados y disponibles segn categora, cuartos ocupados segn residencia y categora, llegadas de turistas segn residencia y categora; y turistas noche segn residencia y categora) y realiza los clculos que corresponda en funcin de la consulta que se realice segn los criterios territoriales o temporales que el usuario seleccione.

4.3

Los controles del procesamiento El sistema cuenta con una serie de procedimientos que auxilian al Administrador en el momento en que debe decidir si procede o no a la realizacin de un cierre para permitir la consulta de los resultados obtenidos en la ocupacin en el perodo de referencia.

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El Administrador del Monitoreo puede accesar a dichos procedimientos, mediante la funcin Evaluar monitoreo, que le permitir conocer, a travs de diversas tablas y cuadros que el propio sistema genera, lo siguiente: Cuadro 1: Muestra Real, Muestra y Marco por establecimientos y unidades de medida del establecimiento segn su clase de actividad cuartos (hoteles y moteles) o unidades (cabaas, villas y similares y tiempo compartido). Este cuadro identifica: El nmero total de establecimientos que respondieron cuando menos un da en el corte temporal y el correspondiente nmero de cuartos o unidades, identificndolos como Muestra Real El nmero total de Establecimientos y cuartos o unidades establecidos en el diseo muestral (Muestra) El total de la oferta considerada para el monitoreo (Establecimientos, as como cuartos o unidades) con objeto de tener indicadores simplificados y globales del cumplimiento en relacin con el diseo y la oferta total.

Cuadro 2: Proporciona datos relativos a la muestra y los niveles de cobertura que se ha obtenido con base en el procesamiento e identificacin de: No. de establecimientos que respondieron cuando menos un da No. de das de respuesta por establecimiento No. de cuartos segn das de respuesta por establecimiento

Todos estos datos desglosados por categora y total Este cuadro tiene por objeto describir la respuesta o cumplimiento de muestra (Muestra Real) detallando por categora y proporciona su valor relativo, expresado en trminos porcentuales de la Muestra diseada, especificando los tres criterios esenciales para su medicin (hoteles, das y cuartos): Respuesta General. Las primeras dos columnas miden la respuesta en trminos absolutos y globales, aludiendo al nmero y porcentaje de establecimientos que cumplieron cuando menos un da, lo que indica un universo absoluto de participantes. Respuesta Especfica. Las columnas tres y cuatro miden el nivel de la respuesta, detallndola en das efectivos, sumando los das de respuesta de todos los hoteles de cada categora, para indicar la respuesta real. Respuesta Ponderada. Las columnas cinco y seis miden el valor de la respuesta, ponderando la respuesta real en funcin de los cuartos que representan los das de respuesta de los hoteles. Cuadro 3 (Marco). Cuartos por categora Permite conocer el valor relativo de cada categora en la oferta total, y por tanto, orienta sobre la atencin que debe prestarse a cada categora y sobre el impacto que tiene la respuesta efectiva sobre la generacin de resultados. Cuadro 4 Condiciones de semforo, considerando el indicador de Cuartos/Da Este cuadro muestra mediante semforos (en color) y porcentajes, las condiciones para realizar un cierre y, por tanto la presentacin de resultados:

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Cuadro 5: Datos Fuera de Rango Considera los clculos que realiza el sistema sobre la estada y densidad de ocupacin y detecta datos inusuales que a pesar de las validaciones de cuestionarios individuales, surjan por la agregacin de la muestra. Cabe indicar que el sistema corre asimismo una serie de validaciones para asegurar la calidad de la informacin, siendo stas las siguientes: Validaciones de datos de cuadros: En el Cuadro 1, los hoteles y cuartos de Muestra Real y de Muestra debern coincidir cuando la respuesta sea total.

El total de hoteles de la primera columna del Cuadro 2 (Muestra por Categora) deber coincidir con la primera columna del cuadro 1 siempre que se haga una consulta por da. Los mismos conceptos deben coincidir siempre bajo otras modalidades de evaluacin cuando la respuesta sea 100% en cuanto a hoteles no necesariamente en das-, es decir, cuando la segunda columna del cuadro 2 sea 100%. Bajo condiciones de respuesta total de das, los cuartos de la segunda columna del cuadro 1, multiplicados por el nmero de das del periodo, debern ser iguales a los cuartos de la quinta columna del cuadro 2. Los cuartos de la tercera columna (marco) del Cuadro 1 debern coincidir siempre con los cuartos del cuadro 3 (Marco).

Finalmente, cuando el Administrador del monitoreo acciona la funcin de cierre, el sistema est programado para desplegar un mensaje que le indicar si se guardaron con xito los indicadores de resultados del monitoreo bajo las condiciones de cumplimiento de marco y muestra

25

5.

Cules son los productos del Monitoreo DataTur y cmo se difunden?

5.1

Principales productos Reporte semanal Contiene los resultados de la actividad hotelera obtenidos de lunes a domingo de cada semana en centros tursticos seleccionados del pas, clasificados en playas y ciudades. En la primera tabla se incluyen los 48 centros que han venido siendo monitoreados desde la dcada pasada, proporcionando nicamente el porcentaje de ocupacin obtenido en la semana correspondiente del ao en curso, y el resultado obtenido en la misma semana del ao inmediato anterior, as como la variacin porcentual. En esta tabla aparecen sombreados en azul lo centros que han transitado al monitoreo DataTur, mientras que los datos de los centros restantes son obtenidos del Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE) mediante consulta telefnica. En la tabla siguiente aparecen los 62 centros monitoreados a travs de DataTur inscritos en el programa de presentacin de resultados semanales, para la cobertura de la oferta tanto bajo la modalidad de hoteles y moteles, como de cabaas, villas y similares. Las variables de informacin que se incorporan en esta tabla son: Cuartos disponibles promedio Porcentaje de ocupacin Total de turistas noche Turistas noche residentes Turistas noche no residentes Total de llegada de Turistas Llegadas de turistas residentes Llegada de turistas no residentes

En una tabla adicional se presentan los resultados de los centros monitoreados a travs de DataTur, con estas mismas variables obtenidas en la misma semana del ao inmediato anterior y las variaciones porcentuales que se observan entre ambos aos. Finalmente contiene los resultados acumulados mensuales y anuales obtenidos hasta la semana de referencia Este reporte puede ser consultado en la pgina de DataTur (http://datatur.sectur.gob.mx) en el Mdulo de Ocupacin en Servicios Tursticos de Hospedaje, a travs de la liga Reporte semanal Al oprimir la seccin Reporte Semanal, el sistema abre una nueva pantalla que, mediante tablas de calendarios, orienta al usuario para accesar y para descargar el reporte semanal. Como se muestra en la siguiente imagen, las semanas 1 a la 52 estn ordenadas por ao y por mes para facilitar su consulta. Para acceder al reporte, tan slo se oprime el nmero de la semana de eleccin en la tabla del ao correspondiente. Cabe indicar que los resultados del monitoreo DataTur se difunden a partir de la semana 21 de 2003, con los cinco centros tursticos con los que se inici este Programa de Monitoreo.

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Consultas dinmicas Se accesa tambin a travs de la seccin Monitoreo DataTur ubicado tambin en el mdulo Ocupacin en servicios tursticos de Hospedaje, pudindose llevar a cabo consultas para el corte semanal o mensual. A travs de estas consultas, el usuario selecciona los criterios de informacin para integrar su reporte a la medida de sus necesidades: Tipo de monitoreo, en el cual podr accesar a la estadstica generada para hoteles y moteles o para las cabaas, villas y similares. Cobertura geogrfica, en donde podr seleccionar la informacin para uno ms centros tursticos, una ms entidades federativas o uno o ms corredores tursticos Referencia temporal, con las opciones de seleccin de una ms semanas de uno o ms meses de un ao; series y comparativos Variables de informacin, teniendo la opcin de seleccionar hasta las 126 que se forman, con el nivel de agregacin o de desagregacin que se requiera.

5.2

Difusin de resultados El reporte semanal se publica los das jueves de cada semana, integrndose la hora en que se difunde como parte de los controles que internamente lleva la Direccin de Informacin en el desarrollo de procedimientos sujetos a la normativa ISO 9001:2000. Los resultados contenidos en estos reportes son de carcter preliminar. Los resultados definitivos son presentados a ms tardar los das 20 de cada mes para los 80 monitoreos que en total se desarrollan a travs de este Programa
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