TRABAJO COLABORATIVO 1 ADMINISTRACION DE FARMACIAS

HILVAR YAMID MALAVER

TUTOR: FRANSISCO JAVIER ESPINAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) FACULTAD DE REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE FARMACIAS MARZO DE 2008

CONTENIDO Introduccin.3 Solucin de preguntas 4 Organigrama ..10 Conclusiones.11 Bibliografa.12

INTRODUCCION Para el correcto manejo de una farmacia, sin importar el tamao o el afluente de compradores potenciales que se esperen debemos tener en cuenta que esta debe estar correctamente manejada, para lo cual se utiliza la organizacin empresarial. Para lograr que este tipo de organizacin este correctamente fundamentado, se deben definir todos los elementos y como estn dispuestos en la parte organizativa de la empresa para que el funcionamiento de esta sea optima y adems, el servicio al cliente sea mucho ms eficaz y rentable que en ultimas es lo que ms nos interesa como una empresa de servicios. Es muy importante que las personas que laboran con nosotros, estn satisfechas con el trato, la confianza y la responsabilidad que se deposita en ellas pues esto trae como valor agregado, un mejor despacho y por consiguiente mas ventas.

1. Considerando un establecimiento de distribucin o comercializacin de productos farmacuticos y afines (farmacia o droguera) como una organizacin empresarial, identifique cules son sus elementos fundamentales. Compuesta por individuos y grupos: La droguera como una organizacin empresarial, esta compuesta por personas que son los encargados de la atencin al pblico en general, tambin esta compuesta por grupos aunque estos no serian tan grandes o notorios como otros grupos en otras empresas en las cuales los grupos se conforman por turnos de trabajo, en un caso y en otras ocasiones por grupos de limpieza y aseo y el encargado del mostrador y la respectiva atencin al cliente. Orientada hacia fines y objetivos: Inicialmente el objeto social de la Droguera es la comercializacin y venta al detal de sustancias qumicas, drogas oficinales, especialidades, farmacuticas, alimenticias, cosmticos y productos de tocador, insecticidas, rodenticidas y similares, y de utensilios auxiliares de la medicina, adems podrn expender artculos de utilidad general, compatibles con esta clase de establecimientos y brindar la asistencia a uno o varios pacientes, en el seguimiento del tratamiento frmaco teraputico. Posee funciones diferentes: Como una organizacin tiene una serie de funciones tales como Recepcin de medicamentos y dispositivos mdicos Almacenamiento; de los medicamentos y dispositivos mdicos Dispensacin de medicamentos y dispositivos mdicos Preparaciones magistrales, aunque este tem aplica para las farmacias en este caso se trata de una droguera entonces no aplica. Medicin de glicemia por mtodo de puncin, siempre y cuando el director tcnico de la droguera sea un Regente o un qumico. Aplicacin de inyectables, cuando sean de tipo intramuscular, pues es la nica va permitida en drogueras. Una coordinacin racional intencionada que tiene continuidad en el tiempo, si la coordinacin que le damos a toda esta serie de funciones tiene un buen engranaje, vamos a estar seguro que el buen funcionamiento de la droguera va a preservarse por mucho tiempo; lo cual es ideal de toda organizacin empresarial sin importar el tamao.

2. La importancia de la administracin se fundamenta en los valores institucionales que proporciona, plantee y sustente cada uno de los valores sociales, econmicos e institucionales, mediante un ejemplo pertinente a las actividades que se ejecutan en un establecimiento farmacutico. SOCIALES: Contribuyen al bienestar de la sociedad teniendo en cuenta que mejora la calidad y precio del producto o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del cliente, realizando las compras de los medicamentos en un depsito de confianza para evitar que los medicamentos sean adulterados o falsificados otorgando un precio acorde con la originalidad y autenticidad del producto. Mejora la situacin socioeconmica de la poblacin, porque se dispensan medicamentos de buena calidad y a buen precio mejorando la salud de quienes lo consumen y contribuyendo a un ptimo rendimiento socioeconmico. El establecimiento debe cumplir con las obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y nacionales evitando comercializar medicamentos de contrabando o sin la respectiva factura de venta, lo que a su vez genera una competencia desleal, por que el establecimiento podr vender a menores precios. La empresa debe promocionar el desarrollo social y humano a travs de la creacin de fuentes de trabajo, pues por su naturaleza y horario de atencin requiere de varias personas al frente de esta. ORGANIZACIONALES: Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta el grupo social, y que tienden a impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos. Optimizando la coordinacin de recursos. En la actualidad en la droguera se hacen 2 tipos de optimizacin de recursos, la utilizacin de armarios para el almacenamiento de medicamentos y dispositivos mdicos, con lo que se realiza un mejor aprovechamiento del espacio y eliminacin de tramos de estanteras, y la sistematizacin, esto si que contribuye al mejoramiento de varias reas de la droguera, inventarios, contabilidad, rotacin, solicitudes, horarios etc. Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos: continuando con el ejemplo anterior, estos armarios hacen mucho mas eficiente el espacio de la droguera, la distribucin y el almacenamientos de los medicamentos y dispositivos mdicos lo que hace que no se necesiten de grandes superficies y de demasiados tramos de estanteras y la sistematizacin hace que se mejore el manejo de los inventarios, la rotacin de los productos, la solicitud de pedidos pues con una instruccin podemos tener un pedido

sin tener que recorrer todos los tramos encontrando faltantes, en cuanto a la parte contable y de manejo de facturas excelente. Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social: bueno en este punto me imagino que es como ponerse de acuerdo con las dems drogueras en cuanto al manejo de precios y compras licitas para evitar la competencia desleal y as lograr un equilibrio para que todos puedan vender.

ECONOMICOS: Son los que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos y que puede ser: - Generando riqueza. - Maximizando la obtencin de utilidades. - Manejando adecuadamente los recursos financieros. - Propiciando el desarrollo econmico del grupo social. - Promoviendo la inversin 3. De los ejemplos de los valores institucionales de la administracin, (pregunta n 2 ) identifique y justifique cada uno frente a los objetivos crticos de una empresa de distribucin minorista de productos farmacuticos. Supervivencia en el mercado, significa que la farmacia permanezca en el mercado que no desaparezca. Crecimiento como empresa, que sus activos y patrimonio propios aumenten. Obtencin de utilidades, que sean superiores a los gastos, para poder cumplir con todas las obligaciones econmicas con los empleados y proveedores. Sociales: La justificacin de cada uno es la siguiente: En primer lugar cuando se realizan compras de contrabando o de productos adulterados o falsificados, este punto es bien delicado, pues ese tipo de compras generan una muy buena utilidad y por ende el crecimiento por otro lado el comprar con factura legal genera menos utilidad y el pago de impuestos y otras cosas, - El mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin: de ah la importancia de que la comunidad que conforma el entorno de la droguera compren legalmente tambin, para que derive en una competencia leal y que con puntos mas o puntos menos todos generen una igualdad en los precios - El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales: como dijo el exalcalde de Bogot Antanas Mokus, con esto generamos un entorno social en el que todos ponen y todos pagan impuestos.

- Evitar la competencia desleal: como ya se dijo antes si todos compramos legal y actuamos legal no tiene porque haber competencias desleales y todos vamos a crecer en la debida forma. - La promocin del desarrollo social y humano a travs de la creacin de fuentes de trabajo: si la competencia es leal, se va a ver reflejado en la generacin de utilidades y crecimiento de la empresa y desde luego en la generacin de empleo digno para las personas, con esto generacin de utilidades, crecimiento de la empresa y recursos para cubrir los gastos y algo mas. - Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad: con adecuado manejo de los residuos nos vamos a lucrar no solamente natural y culturalmente si no que nuestra droguera al estar cumpliendo con la normatividad se va a evitar sanciones y amonestaciones y va a seguir funcionando en debida forma, generando utilidades y cumpliendo con sus obligaciones. Organizacionales: Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta el grupo social, y que tienden a: - Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos: ojala y alguna de estas preparaciones se pudiera patentar para producir en serie, el negocio se extendera por otro lado y con estos mantenerse en el mercado con buenas utilidades y cumpliendo con las obligaciones - Optimizar la coordinacin de recursos: aunque inicialmente seria un gasto la compra de los armarios y la implementacin del sistema, luego se ve la utilidad y generacin de mejor espacio, con el armario porque tiene mayor capacidad de almacenamiento de medicamentos y dispositivos mdicos y el sistema porque hace mas eficientes las tareas empleando menos tiempo, lo que genera mayor tiempo para realizar otras cosas que generen bienestar al establecimiento. - Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos: continuando con el ejemplo anterior, en la optimizacin de espacios, estanteras, vitrinas y todo sistematizado las labores sern ms eficientes, con menor empleo de tiempo y tiempo restante para dedicarse a producir en otras actividades propias de la droguera. - Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social: bueno en este punto me imagino que es como ponerse de acuerdo con las dems drogueras en cuanto al manejo de precios y compras licitas para evitar la

competencia desleal y as lograr un equilibrio para que todos puedan vender. Este punto es muy importante pues si todos estamos a la par todos generamos ventas y utilidades en la forma adecuada y as mejoramiento de todos y cada uno de los integrantes de la comunidad. Econmicos: Son los que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos y que puede ser: - Generando riqueza: como se menciono antes el objetivo de todo negocio es generar utilidades y ganancias despus de cumplir con las obligaciones respectivas. - Maximizando la obtencin de utilidades: el fin de todo negocio es cada DIA buscar mecanismos que ayuden a minimizar los gastos y mejorar la obtencin de utilidades. - Manejando adecuadamente los recursos financieros: como se dijo anteriormente es mas importante se r mejor administrador que vendedor, el manejo de las platas es la base fundamental, el tener un buen flujo de caja, porque puede haber un buen nivel de ventas y un buen margen de utilidad, pero si no se sabe manejar adecuadamente la plata no se vern los resultados y por lo tanto hasta una posible quiebra. - Propiciando el desarrollo econmico del grupo social: Si mi droguera progresa y los dems establecimientos que giran alrededor tambin hacen lo propio el crecimiento de todo el grupo es inminente eso es directamente proporcional. - Promoviendo la inversin: aqu podemos ver tambin el buen manejo de los recursos, si la pltica de las utilidades se va invirtiendo bien ya sea en el mismo negocio o en otras cosas, bancos, acciones, finca raz etc. Veremos como el establecimiento sigue surgiendo y cumpliendo con todas sus obligaciones y generando ms y mejores proyecciones.

4. Porque elementos est conformado el ambiente laboral? Est conformado por las condiciones fsicas, afectivas y emocionales en las que se desarrollan los procesos; las buenas instalaciones dentro de la droguera generan bienestar y comodidad para el desarrollo diario de cada una de las labores, buen espacio para moverse, buena luz, cero ruido, de pronto

msica relajada, son cosas de hacen de la actividad amena y satisfactoria; los problemas ya sean a nivel familiar, de estudio u otros que nos afecten el desarrollo del trabajo, las buenas relaciones familiares mantienen una buena armona en las personas, el respeto con cada uno de los compaeros, la camaradera y mutua ayuda especialmente en la droguera donde se mantiene un contacto directo con los clientes es importante mantener una buena condicin afectiva y emocional.

5. En que consiste la dotacin o seleccin de personal en una empresa? -PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS: Las necesidades sobre las personas que van a trabajar se satisfagan adecuadamente y constantemente -RECLUTAMIENTO: El reclutamiento intenta reunir un grupo de candidatos que se ajusten al plan de talento humano de la empresa. El propsito del reclutamiento general es conseguir un grupo bastante numeroso de candidatos, de modo que la organizacin pueda seleccionar a los empleados calificados que necesita. -SELECCIN: La seleccin consiste en evaluar y escoger entre varios candidatos aquel que obedece al perfil que se ha definido para el puesto. -INDUCCIN Y ORIENTACIN: La induccin y orientacin tienen por objeto, ayudar a los individuos seleccionados a incorporarse a la organizacin. -ADIESTRAMIENTO Y EDUCACIN: El proceso de adiestramiento y educacin se propone mejorar la capacidad de los individuos y grupos de acuerdo con las necesidades de la organizacin y contribuir a la eficacia de la empresa. -EVALUACIN DEL DESEMPEO: La evaluacin del desempeo compara el desempeo laboral de un individuo, durante el periodo que ha determinado previamente, contra los estndares u objetivos establecidos para su cargo. -TRANSFERENCIAS: La transferencia es el cambio de una persona de un puesto de trabajo de un nivel organizacional a otro. 6. Como se consideran las unidades estratgicas de negocios UEN?

Las Unidades Estratgicas de Negocios, UEN, son un grupo de servicios o productos que comparten un conjunto comn de clientes, un conjunto comn de competidores, una tecnologa o enfoque comn, lo mismo que factores claves comunes para el xito.

7. Cuales son las ventajas de la organizacin matricial? En la organizacin empresarial, una organizacin matricial es la que sus lneas de dependencia son mltiples, o simplemente no responden a un criterio y por esta razn un puesto de trabajo tiene varios jefes. 8. Realice un organigrama tomando como modelo una distribuidora de medicamentos. Para la realizacin del organigrama, tomaremos en cuenta una pequea distribuidora regional que tiene su campo de accin en una pequea parte del occidente de Boyac. EMPRESA COMERCIALIZADORA DE MEDICAMENTOS DEL REGENTE

PROPIETARIO

ADMINISTRADOR

GEFE COMERCIAL (Regente o Qumico) CONTADOR

GEFE ADMINISTRATIVO

PROMOTORES

VENTAS

GEFE DE INVENTARIOS

SERVICIOS GENERALES

VENDEDORES (Auxiliar de Farmacia)

CAJEROS

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CONCLUCIONES El adecuado manejo que se le d a la organizacin de la empresa, permitir un mejor funcionamiento de esta y proporciona ms expectativas en calidad de vida para la gente que trabaja con la empresa. El xito de la farmacia est conectado a la correcta seleccin de personal, pues este debe ser idneo y estar de acuerdo con las necesidades de la empresa por este motivo, la seleccin del mismo es importante y se deben invertir los recursos necesarios. Es importante evaluar el desempeo de la planta de personal, durante un tiempo determinado, para saber si estn cumpliendo con los objetivos propuestos o si es necesario una nueva capacitacin.

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BIBLIOGRAFIA

ESPINOLA, Francisco Javier, Tecnlogo Regente de Farmacia, Modulo de administracin en farmacias.

www.calasanz-pereira.edu.co, Presentacin de trabajos escritos.

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