INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO

JORGE BASADRE MOLLENDO SLABO

I. INFORMACIN GENERAL
: Tecnolgica : Computacin e Informtica : Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de informacin. y Comunicacin : Organizacin y Administracin del Soporte Tcnico : I - 2013 : 72 rea de formacin Carrera Profesional Modulo

Unidad Didctica Semestre Acadmico N de Horas Turno : tarde Horario :

II.

COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL

Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin de una organizacin, a partir del anlisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y tica profesional propiciando el trabajo en equipo.

III.

CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIN

Criterios de Evaluacin Identifica, analiza y determina los recursos necesarios Elabora un plan de actividades para implementar el servicio tcnico Propone procedimientos de organizacin y distribucin de funciones tcnicas

Capacidad Terminal Planificar el servicio de soporte tcnico para la optimizacin de los recursos

IV.

ORGANIZACIN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BSICOS

/ Elementos Capacidad de Actividades de Aprendizaje Contenidos Bsicos Concepto de organizacin Concepto de soporte Niveles de servicio Concepto de cobertura Costo de soporte Mecanismos de seguridad implementacin de polticas de seguridad Tareas Previas Establece los fundamentos de los fundamentos de organizacin y soporte tcnico

Semanas Fecha 01. Abril 05. Abril 08. Abril 12. Abril 15. Abril 19. Abril 22. Abril 26. Abril 29. Abril 03. Mayo 06. Mayo 10. Mayo 13. Mayo 17. Mayo

Describir los recursos utilizados en el soporte tcnico Describir los componentes de la PC

Soporte tcnico informtico

Partes principales y dispositivos de almacenamiento

Identifica los dispositivos de almacenamiento

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO

JORGE BASADRE MOLLENDO

V. METODOLOGA
El docente har la presentacin introductoria de la asignatura y del Slabo. Durante el desarrollo de la asignatura el estudiante dispondr de una Estacin de Trabajo (computadora), de manera que pueda escuchar y aplicar lo expuesto inmediatamente, reforzando y facilitando as la adquisicin de conocimientos para obtener los resultados solicitados. El estudiante solicitar la ayuda del docente cuando lo considere necesario para mantener el ritmo del aprendizaje. El docente se asegurar que el estudiante tenga los conocimientos previos requeridos para el desarrollo de cada una de las clases programadas, as mismo, proporcionar la bibliografa y soporte terico adecuado.

VI.

EVALUACIN

La normatividad vigente exige la asistencia a clases de no menos del 70% de horas programadas, caso contrario el estudiante ser separado por lmite de inasistencias. Para las evaluaciones los estudiantes podrn apoyarse en sus apuntes de la asignatura, separatas, libros y todo material que considere til para el desarrollo de su prueba, teniendo en cuenta que las evaluaciones sern individuales. La calificacin es vigesimal (0 a 20) teniendo en cuenta que el criterio de evaluacin se har en funcin a resultados, donde el estudiantes deber tener la nota mnima aprobatoria de trece (13). Las Prcticas Calificadas (PC) se desarrollarn en el laboratorio de cmputo y pretender verificar el nivel alcanzado, planteando la solucin y encontrando los resultados de problemas especficos. Los Trabajos Prcticos (TP) consistirn en aplicaciones prcticas reales que debern ser desarrolladas fuera de horas de clase (investigacin) y debern ser presentados en la fecha que indique el docente. Las Intervenciones Orales (IO) consisten en toda intervencin en exposiciones, explicaciones y aportes. Evaluaciones Escritas (EE) consisten en la aplicacin de pruebas escritas objetivas. Actitudes (AC) se refiere a los valores y actitudes que demuestran los estudiantes. La Nota Final (NF) se establecer del promedio aritmtico de: NF = 30% PC + 10% TP + 30% IO + 15% EE + 15% AC La Recuperacin, ser tomado en la semana 18 del semestre y consistir en la evaluacin terico prctica de toda la Unidad Didctica en presencia de un jurado.

VII.
Textos

RECURSOS BIBLIOGRFICOS /BIBLIOGRAFA

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO

JORGE BASADRE MOLLENDO

Digitales / Pginas Web www.aulafacil.com www.microsoft.com Mollendo, 12 de Abril, del 2013. www.monografias.com

____________________ Docente

_________________________ Jefe. de Dpto. de Formacin Tecnolgica

_____________________ Jefe de Unidad Acadmica