1.

- identifica las fuerzas internas y externas que estn provocando el cambio en TBS, y utilizando el modelo de Kurt Lewin, define el estado actual y el estado deseado para la organizacin a) Determinacin de problemas Perdida de personal de gerencia debido a una planeacin La empresa no introdujo ningn producto nuevo en los noventas No conocieron caractersticas peculiares del mercado EU No perfeccionaron ventas en las tiendas de EU Ataco centros comerciales (no estaba acostumbrada) Relacin de Roddick con los concesionarios y se deterioro Conforme se expandi empeoro comunicacin con franquiciataros 48 de los franquiciatarios no tenan clara la estrategia de largo plazo de la compaa El mensaje verde de conciencia funciono en Europa pero EU no Durante muchos aos BST no se administro de manera profesional Careca de un plan de negocios y no haba descripcin de los puestos b) Descripcin de la situacin actual Una empresa con falta de comunicacin, innovacin, planes estratgicos y de negocios, con problemas legales y financieros, aunque con medios, recursos y potencial para resurgir en el mercado c) Meta a alcanzar y cambio deseado en trminos concretos Ser una empresa competitiva e innovadora y con una estructura administrativa organizada y bien definida con personal altamente capacitado, con mayor grado de exigencia al nivel gerencial Alcanzar una situacin financiera de la empresa con un estado de resultados que nos lleve a ganancias ms que perdidas, mantenindonos competitivos d) Factores que influyen sobre la situacin La innovacin, organizacin y precios de la competencia as como la calidad y experiencia en un mercado que se ha vuelto ms exigente y con ms opciones a elegir

e) Fuerzas impulsoras y restrictivas Fuerzas impulsoras Lder con intensidad emocional inaudita y tica laboral solida Lder de renombre y gran capacidad Crecimiento de utilidades Contratacin de una empresa consultora Fomentaba la relacin vendedor cliente Exclusividad en contrataciones Vendedores amables y bien capacitados Concesin de franquicia para el crecimiento de la empresa Fuerzas restrictivas Falta de descripcin de los puestos No se manejaba la empresa en forma profesional Falta de adaptacin al crecimiento potencial de la empresa Desconocimiento de caractersticas peculiares del mercado en EUA Falta de estrategias Falta de conciencia administrativa en el personal Falta de competitividad en centros comerciales Falta de comunicacin dentro de la empresa Falta de organizacin en las tiendas No haba una visin clara de los que se quera para la empresa Tiendas del mismo giro con calidad precio e innovacin

2.- que estilo de liderazgo utiliza actualmente Anita Roddick para el manejo de TBS y en funcin al modelo de organizacin propuesto en el punto anterior que estilo de liderazgo le propondras para el cambio del manejo organizacional, defina la estrategia que utilizaras para implementarlo El estilo de liderazgo empleado actualmente es el directivo ya que implica una conducta dominante y controladora por parte de Anita Roddick, ya que desde situaciones donde propuestas eran de su agrado, reaccionaba con gran emocin pero si estas no lo eran responda con un insulto, demostrando as el poder coercitivo que tiene sobre las personas. El liderazgo propuesto de acuerdo a la situacin actual es el visionario ya que la personalidad de Anita no cambiara pero la puede canalizar de manera que le claramente a su gerente los desafos y responsabilidades en el contexto de la direccin y estrategia general de la organizacin Estrategia a implementar Es necesario definir la estructura organizacional de manera correcta definiendo asi puestos y roles tomando la autoridad correspondiente pero delegando responsabilidades a gente capacitadad 3.-