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UM ESTUDO SOBRE O ASSDIO MORAL NO TRABALHO para o Profissional de Secretariado Cibelle da Silva Santiago9 Maria Luzitana Conceio dos Santos10

Resumo: Esse artigo trata sobre o assdio moral no trabalho voltado para o profissional de secretariado, o qual vem elevar sua importncia para o estudo, devido a uma anlise feita, objetivando a verificao dos motivos, pelos quais esse profissional tem para se submeter a este crime, e se h alguma punio para o agressor. O objetivo desta pesquisa verificar se o profissional sabe identificar as aes de Assdio Moral, assim como expandir informaes sobre os danos causados s vtimas deste crime. O assdio moral pode ser considerado como crime, por que o comportamento do agressor est referenciado no artigo 483 da Consolidao das Leis Trabalhistas (doravante, CLT, 2009), de forma que ele tem sido imperativo nas organizaes, pois as informaes explicativas sobre essa varincia no comportamento, tanto do agressor quanto do profissional de secretariado, esto sendo cada vez mais restritas. Essa restrio faz com que a empresa, que visa apenas a sua lucratividade, no perca a relao empresa empregado, no viabilizando nenhuma ao que possa expandir esse tipo de situao no mbito corporativo. O empregador por sua vez, no quer se expor a sociedade corporativa como vtima desse crime, por isso se omite enfrentando problemas sociais, psicolgicos, fsicos e familiares, a fim de manter o seu emprego. Sendo assim, foram levantadas as conseqncias sofridas pelo profissional de secretariado, assim como a argumentao pela importncia de uma reviso no Cdigo de tica de Secretariado, objetivando maior assistncia a este profissional, perante este crime. Palavras-chave: Assdio Moral. Profissional de Secretariado. Mundo do Trabalho. 1 Introduo

A sociedade vem sofrendo mudanas. O fenmeno de incorporao de novos costumes, culturas, padres, valores e princpios morais tm, com dinamicidade, gerado uma sociedade de risco. Os riscos dessa sociedade turbulenta tm crescido tanto, que j normal gravidez na adolescncia, analfabetismo, evaso escolar, expanso imperativa do uso de drogas, aumento do desemprego, corrupo na poltica etc. Em meio a tantas variaes nos padres de comportamento para manter o bem estar social que a tica tem sido banalizada, por causa da busca insacivel do ser humano em suprir interesses e
Graduanda em Secretariado Executivo pela Universidade Federal de Pernambuco. Contato: santiago.cibelle@gmail.com. 10 Professora Orientadora. Mestranda em Gesto do Desenvolvimento Local Sustentvel. Especialista em Gesto da Qualidade e Produtividade e em Docncia do Ensino Superior. Bacharel em Secretariado Executivo. Gerente de Recursos Humanos da Escola Politcnica - Universidade de Pernambuco. Contato: luzdosol.pe@gmail.com
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necessidades. Perante esses interesses est sociedade que tem se ajustado ao mercado de trabalho conforme os preceitos que ele mesmo tem citado. A mercadologia profissional uma relao explcita entre indivduos e empresa, onde cada um defende um interesse prprio. Por causa da globalizao, a empresa tem adotado o sistema de planejamento estratgico para alcanar seus prprios interesses. Planejamento estratgico o conjunto de atividades necessrias para determinar metas, gerenciando os meios disponveis de uma empresa para manter ou melhorar posies relativas, no que tange a potenciais favorveis, e futuras aes para o mercado de trabalho. Sendo assim, o funcionrio visando garantir sua permanncia na empresa, se submete a uma longa jornada de trabalho a fim alcanarem as metas estabelecidas. Essa busca de resultados tem sido avaliada devido insero de um novo indivduo no mercado de trabalho, pois o novo trabalhador tem sido formado para ultrapassar metas e quebrar paradigmas, que por sua vez tem gerado uma constante opresso no ambiente de trabalho, pois os resultados favorveis empresa nem sempre so recompensador ao empregado. Essa opresso faz com que muitos funcionrios prezem pelo seu emprego, passando a cursar um ensino superior e elevando o seu nvel de formao, pois o mercado de trabalho competitivo e a maioria das oportunidades est para pessoas que se profissionalizam a cada dia. As conseqncias dessa opresso repercutem na vida cotidiana do trabalhador com srias interferncias na sua qualidade de vida, gerando desajustes sociais e transtornos psicolgicos. nesse contexto que surge o Assdio Moral no trabalho, ou seja, um conjunto de comportamentos abusivos (gestos, palavras e atitudes), os quais, por sua reiterao, ocasionam leses a integridade fsica ou psquica de uma pessoa, com a degradao do ambiente de trabalho. O Assdio Moral no trabalho tem estado presente nas organizaes devido inexistncia de uma lei especfica. A CLT (ANGHER, 2009) possui apenas projetos de leis ou leis que, em sua especificidade perante o comportamento dos indivduos envolvidos, so levados em considerao para represso do agressor. As mulheres esto mais expostas ao assdio moral que os homens, pois importante ressaltar que na maioria das vezes, o assdio moral comea com o assdio sexual, conforme a psicloga do trabalho, Barreto (2000). Ela ainda diz que todo assdio moral discriminatrio e, com atos de humilhao, intencionalidade e direcionalidade constantes e repetitivos, o opressor coage o funcionrio quanto aos resultados esperados. O curso de secretariado da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) composto de 518 alunos, sendo 491 mulheres e 27 homens, conforme dados cedidos

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pela coordenao do curso de secretariado, referente ltima entrada do ano 2007. Dessa forma que percebemos a probabilidade de maior incidncia desse crime para este profissional, pois temos o conhecimento de abrangncia por parte desse gnero. Desde ento que ratificamos o profissional de secretariado como umas das vtimas mais propcias, pois como j foi abordado pela psicloga do trabalho Barreto (2000), o assdio moral em algumas situaes vem depois do assdio sexual, onde para esta ltima situao est a mulher, uma espcie mais vulnervel a esse tipo atitude. Esse artigo traz relevncia s atitudes da vtima e mudanas no seu comportamento. Justifica-se a fomentao deste estudo, a busca por quais motivos esses funcionrios se submetem a tal violncia, quase sempre configurada na desinformao sobre essa temtica, sobre as formas de identificao da configurao do assdio ou no medo de perder o emprego. Hipotetiza-se que o medo do desemprego, um dos fenmenos do mundo do trabalho, uma das causas para a construo de um quadro silencioso ante ao assdio moral. Segundo um levantamento feito pela Coordenao de Seguridade Social e Benefcios do Servidor Pblico, em 2004, diz que pelo menos 33% dos servidores pblicos federais relataram casos de Assdio Moral. (SINDICATO NACIONAL DOS FUNCIONRIOS DO BANCO CENTRAL - SINAL, N 21) Outra situao seria a dificuldade em efetivar a comprovao do assdio moral, que acontece em setores de diversos seguimentos seja no mundo do trabalho, seja no mbito da economia. Esse dado uma amostra para ser analisado o quanto que esse crime, que est especificado na lei 1163/2000, tem crescido, pois 33 % dos servidores pblicos so assediados. Mediante a essa situao que surge uma indagao: Por que os profissionais de secretariado, com alto nvel de formao, permanecem como atores passivos diante do Assdio Moral?

2 Referencial Terico

2.1 Conceito, Causa e Efeito do Assdio Moral

O assdio moral, tambm conhecido como hostilizao no trabalho, ou assdio psicolgico no trabalho, ou tambm, ainda, como psicoterror, mobbing, bullying ou harclement moral. No um fenmeno novo, sendo to antigo quanto o prprio trabalho, podendo ser conceituado como: uma conduta abusiva (gestos, palavras, comportamentos, atitudes.) que atente, por sua repetio ou sistematizao, contra a

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dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa, pondo em perigo sua posio de trabalho ou deteriorando o ambiente de trabalho. No mundo do trabalho, mobbing significa:
Todos aqueles atos e comportamentos provindos do patro, gerente, superior hierrquico ou dos colegas, que traduzem uma atitude de contnua e ostensiva perseguio que possa acarretar danos relevantes s condies fsicas, psquicas e morais da vtima. (GUEDES, 2003, p. 33).

Apesar disso, o referido fenmeno vinha sendo tratado e confundido com outros problemas do mundo do trabalho como estresse ou conflito natural entre colegas e agresses pontuais, o que sempre prejudicou a caracterizao e preveno. Segundo Hirigoyen (2002, p.17)

O assdio moral no trabalho definido como qualquer conduta abusiva [gesto, palavra, comportamento, atitude...] que atente, por sua repetio, contra a dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa, ameaando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.

Nos casos em que se caracteriza o assdio moral, identifica-se o propsito de demonstrar vtima que se trata efetivamente de uma perseguio, de terror psicolgico, com o objetivo de destru-la. As atitudes do assediador so sempre temidas, fortificada em face das dificuldades de se obter e de se manter em um emprego, em que a globalizao cada vez mais reduz postos de trabalho, aumentando com expressivamente o desemprego e criando toda sorte de incertezas. Enfatiza-se j conhecido fenmeno de exposio dos trabalhadores e em geral a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas vezes durante a jornada de trabalho e no exerccio das funes profissionais. O assdio moral decorre de um desvio no exerccio do poder nas relaes de trabalho, que visa criar ao trabalhador um ambiente hostil, desestabilizando o trabalhador que, hostilizado e com medo do desemprego, o torna dcil e menos reivindicativo. Como diz Lydia Ramirez (2002), Secretria da Diretoria Nacional da Sociedade Cubana de Direito do Trabalho e Seguridade Social, em geral, a pessoa assediada escolhida porque tem caractersticas pessoais que perturbam os interesses do elemento assediador, com ganncia de poder, dinheiro ou outro atributo ao qual lhe resulta inconveniente o trabalhador ou trabalhadora, por suas habilidades, destreza, conhecimento, desempenho e exemplo, ou simplesmente, quando estamos em presena de um desajustado sexual ou psquico. Ela prossegue sua observao assinalando como

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causas do assdio moral, entre outras, as deficincias na organizao do trabalho, a (des) informao interna e a gesto, assim como os problemas de organizao prolongados e no resolvidos, que so um entrave para os grupos de trabalho e podem desembocar em uma busca de bodes expiatrios. (RAMIREZ, 2002). Para nosso entender, nas condies de uma economia submetida s influncias do neoliberalismo, no se pode deixar de notar a precariedade de emprego, a flexibilizao das relaes de trabalho, o ritmo pressionante da economia, o interesse por reduzir os custos de trabalho, a existncia do desemprego, as manifestaes da terceirizao, o crescimento do setor informal, a migrao continuada, a fuga ou o roubo de crebros, a tendncia contratao por tempo determinado verso estabilidade do trabalho, a desregulao a favor da desproteo de determinadas camadas e setores populacionais aos quais poderiam se mencionar como causas certas da tendncia ao crescimento do assdio moral. No obstante, pensa-se que ainda frente aos altos ndices de pobreza, falta de servios e recursos bsicos, de desemprego e subemprego que afeta a todos os pases e muito mais os pases em via de desenvolvimento e as difceis condies de trabalho na indstria e no campo que ainda continuam latentes, o trabalho deve valorar-se em sua dimenso de auto-realizao e dignidade da pessoa humana. Em uma empresa orientada para o mercado, requer-se uma competitividade empresarial superior para poder sobreviver presso da economia. Por isso, o empregador buscar os melhores talentos, assim como o pessoal mais dcil, manejvel, capaz de assumir funes sem protestar e, tratar de libertar-se dos que j no so convenientes. O desabrochar do individualismo reafirma o perfil do novo trabalhador: autnomo, flexvel, capaz, competitivo, criativo, qualificado e empregvel. Estas habilidades o qualificam para a demanda do mercado. Estar apto significa responsabilizar os trabalhadores pela formao/qualificao e culpabiliz-los pelo desemprego, aumento da pobreza urbana e misria, desfocando a realidade e impondo aos trabalhadores um sofrimento perverso. A humilhao repetitiva e de longa durao, interfere na vida do assediado de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relaes afetivas e sociais, ocasionando graves danos sade fsica e mental, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisvel, porm concreto, nas relaes de condies de trabalho.

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2.2 Tipologia e caractersticas do assdio moral mais comum ao profissional de secretariado

O assdio moral tem atingido vrias corporaes, de forma que em quase todos os nveis hierrquicos pode haver vtimas. Segundo Guedes (2003), h vrios tipos de assdio moral no trabalho, entretanto apenas trs apresentam relevncia discusso em tela, quais sejam: Ascendente, Horizontal, Descendente. Configura-se assdio ascendente quando um colega promovido sem a consulta dos demais, ou quando a promoo implica um cargo de chefia cujas funes os subordinados supem que o promovido no possui mritos para desempenhar (Guedes, 2003, p.37). Essa situao agravada ainda mais quando a comunicao no eficaz entre superiores e subordinados. J no tipo horizontal a ao discriminatria desencadeada pelos prprios colegas de idntico grau na escala hierrquica. Os fatores responsveis por esse tipo de perverso moral so a competio, a preferncia pessoal do chefe porventura gozada pela vtima, a inveja, o racismo, a xenofobia e motivos polticos (Guedes, 2003, p.36). A tipologia descendente quando a violncia psicolgica perpetrada por um superior hierrquico [...] pode este contar com a cumplicidade dos colegas de trabalho da vtima e atravs destes a violncia pode ser desencadeada. [...] o grupo tende a se alinhar com o perverso, creditando vtima a responsabilidade pelos maus-tratos. (Guedes, 2003, p.36). Com base em pesquisa realizada na Frana, Hirigoyen (2005) demonstrou que 58% dos casos de assdio moral vm da hierarquia, ou seja, so assdios verticais descendentes. Em 29% dos casos, eles decorrem de colegas e chefias imediatas e 12% constituem casos de assdio de colegas. Apenas 1% dos assdios so provenientes de subordinados. O profissional de secretariado, por ser um profissional que esta altamente em ligao ao seu chefe, por interligar setores, departamentos, e em algumas empresas, coordenar os seus tipos de atividades, torna-se um profissional mais vulnervel a esse tipo de comportamento, podendo ser vtima dos trs tipos de assdio conceituados. importante ressaltar que a situao mais conivente o assdio descendente, pois as muitas tarefas executadas por este profissional, na maioria das vezes, so ordenadas de um superior. nesse momento em que se observam atos de humilhao, de sobre carga de atividades, de aumento exploratrio de outras atividades, rejeio etc.

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Assim, conforme Barreto (2000, p.4) percebe-se que o assdio moral caracteriza-se pela degradao deliberada das condies de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relao a seus subordinados, constituindo uma experincia subjetiva que acarreta prejuzos prticos e emocionais para o trabalhador e a organizao. No caso do profissional de secretariado, este comea a ser isolado do grupo sem explicaes, passando a ser hostilizado, ridicularizado, inferiorizado, culpabilizado e desacreditado diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem tambm humilhados associado ao estmulo constante competitividade, rompem os laos afetivos com a vtima e, freqentemente, reproduzem e reutilizam aes e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o pacto da tolerncia e do silncio no coletivo, enquanto a vtima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, perdendo sua auto-estima. O processo que desencadeia o assdio moral pode levar total alienao do indivduo do mundo social que o cerca, julgando-se intil e sem foras e levando at ao suicdio. Levando isso em conta, a no configurao do assdio moral pela ausncia do dano psquico no exime o agressor da devida punio, pois a conduta ser considerada como leso personalidade do indivduo, ensejando o dever de indenizar o dano moral da advindo.

3 Projetos de lei relacionados ao assdio moral

Muitos so os projetos de lei em trmite no Brasil, com a finalidade de reprimir a prtica de assdio moral. Existem projetos em mbito municipal, estadual e federal, os quais objetivam ser introduzidos no Cdigo Penal Brasileiro, com pena de deteno e multa quele que se enquadrar nessa prtica abusiva. A primeira cidade brasileira a aprovar lei nesse sentido foi Iracempolis (SP), regulamentada em abril de 2001. Merece destaque a Lei n. 13.288, sancionada no municpio de So Paulo, em 10 de janeiro de 2002 (GONALVES JNIOR, 2003), pela ento Prefeita Marta Suplicy, j havendo posicionamentos no sentido de admitir sua aplicao subsidiria ao Direito do Trabalho. Sendo assim essa lei municipal conceitua o assdio moral assim:
Para fins do disposto nesta lei, considera-se assdio moral todo tipo de ao, gesto ou palavra que atinja, pela repetio, a auto-estima e a segurana de um indivduo, fazendo-o duvidar de si e de sua competncia, implicando em

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dano ao ambiente de trabalho, evoluo da carreira profissional ou estabilidade do vnculo empregatcio do funcionrio, tais como: marcar tarefas com prazos impossveis; passar algum de uma rea de responsabilidade para funes triviais; tomar crdito de idias dos outros; ignorar ou excluir um funcionrio s se dirigindo a ele atravs de terceiros; sonegar informaes de forma insistente; espalhar rumores maliciosos; criticar com persistncia; subestimar esforos (artigo 1, pargrafo nico, Lei n. 13.288/02).

Segundo a advogada trabalhista Snia Nascimento (2004), a reao do empregado contra chefes tiranos pode comear dentro da prpria empresa. As situaes previstas no artigo 483 da CLT (ANGHER, 2009) correspondem s condutas que se configuram em assdio moral. Entre elas, est a exigncia de servios muito superiores s suas possibilidades (alnea a), o rigor excessivo (alnea b), atos lesivos de honra e boa fama (alnea e), e a reduo do trabalho com diminuio da remunerao (alnea g).

Art. 483 da CLT: a) forem exigidos servios superiores s suas foras, defesos por lei, contrrios aos bons costumes, ou alheios ao contrato; b) for tratado pelo empregador ou por seus superiores hierrquicos com rigor excessivo; e) praticar o empregador ou seus prepostos, contra ele ou pessoas de sua famlia, ato lesivo da honra e boa fama; g) o empregador reduzir o seu trabalho, sendo este por pea ou tarefa, de forma a afetar sensivelmente a importncia dos salrios. (ANGHER, 2009, p.769)

At meados da dcada de 80 eram poucos os pases que haviam adotado normas especficas sobre o assdio moral. No obstante ainda h poucos instrumentos internacionais que abordem especificamente o assdio e hostilizao sexual em escala internacional, como a Recomendao Geral de 1992, adotada no marco da Conveno das Naes Unidas sobre a Eliminao da Discriminao contra a Mulher. Sendo cada vez mais freqente, o assdio moral nos locais de trabalho, requerse adotar a legislao correspondente para que as vtimas possam denunciar os fatos na segurana de que haver uma sano, no se vendo na obrigao de encobrir os assediadores com desculpas. Amparado pelo artigo 483 da CLT (ANGHER, 2009), o empregado poder rescindir o contrato e pedir indenizao por danos morais. De acordo com Nascimento (2004) o juiz vai decidir o valor da indenizao a partir da intensidade do assdio e do poder aquisitivo do funcionrio e de seu chefe. O funcionrio deve apresentar o maior

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nmero possvel de evidncias que comprovem o assdio, como a utilizao de testemunhas e documentos. Ainda segundo Nascimento (2004), ser muito til no processo o depoimento de pessoas que presenciaram momentos em que, por exemplo, o chefe grita com o empregado, alm disso, qualquer bilhete ou e-mail ameaador pode ser decisivo no tribunal. Sendo assim, a CLT (ANGHER, 2009) desde 1.943, prev como motivo de resciso indireta (hiptese de resciso de iniciativa do empregado por culpa do empregador), que podem ser invocados para respaldar eventual ao de indenizao por assdio moral, duas hipteses de falta grave do empregador: quando forem exigidos servios superiores s foras do empregado, defesos por lei, contrrios aos bons costumes, ou alheios ao contrato (artigo 483, alnea a), e quando o empregado for tratado pelo empregador ou por seus superiores com rigor excessivo (artigo 483, alnea b). Como decorrncia do entendimento dessa necessidade, existe em processo no Congresso Nacional, diversos projetos de lei que prevem punies que vo de advertncias demisso do agressor, chegando a penalizar a empresa solidria com esse tipo de pratica com pesadas multas a ttulo de indenizao por danos morais, mediante sua normatizao reguladora para eximir as prticas de assdio moral. Dentre vrios projetos, cita-se: 1) Projeto de lei federal de reforma do Cdigo Penal, sobre assdio moral, de iniciativa de Marcos de Jesus, Deputado Federal pelo PL PE; 2) Projeto de lei sobre assdio moral, de iniciativa de Rita Camata, Deputada Federal pelo PMDB ES; 3) Projeto de lei federal de reforma do Cdigo Penal, sobre coao moral, de coordenao do Deputado Federal Incio Arruda, PCdoB CE. (RAMIREZ, 2002). Alm de registrar as informaes sobre a base legal que vem sendo constituda acerca da temtica, entende-se como oportuno registrar algumas informaes estatsticas no sentido de perceber o assunto sob olhares distintos das reas de conhecimento, o que se pode ver em seguida.

4 Informaes estatsticas de assdio moral

Um estudo realizado pela Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e a Organizao Mundial de Sade (OMS) mostra que as perspectivas para os prximos vinte anos so alertantes no que tange ao impacto psicolgico nos trabalhadores das

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novas polticas de gesto na organizao do trabalho, vinculadas s polticas neoliberais. Segundo tal pesquisa, predominar nas relaes de trabalho as depresses, o estresse, angstias, desajustes familiares e outros danos psquicos, denotando o dano ao meio ambiente laboral. (NASCIMENTO, 2004). A OIT ainda detectou a grave situao em que se encontram os milhares de trabalhadores que sofreram esse ataque perverso do assdio moral. Estudos realizados na Unio Europia explicitam que 8% (oito por cento) dos trabalhadores, o que corresponde a 12 milhes de pessoas, convivem com o tratamento tirnico de seus chefes. Este foi o mesmo percentual encontrado por um estudo patrocinado pela Unio Europia em 1996, baseado em 15.800 entrevistas realizadas nos 15 Estados-Membros, que segundo Nascimento (2004) revelam que: -4% dos trabalhadores (6 milhes) foram vtimas de violncias fsicas no ano anterior; -2% (3 milhes) foram vtimas de assdio sexual; -8% (12 milhes) tinham sido vtimas de "atos de intimidao e de trotes. Estima-se que entre 10% (dez por cento) e 15% (quinze por cento) dos suicdios na Sucia sejam decorrentes desse comportamento abusivo. Conforme relatado em matria jornalstica, na Folha de So Paulo (01/07/2001), no Brasil o tema ainda pouco discutido, mas os nmeros tambm assustam. Estudo feito em com 97 empresas de So Paulo (setores qumico, plstico e cosmtico) mostra que, dos 2.072 entrevistados, 870 deles (42%) apresentam histrias de humilhao no trabalho. J o estudo realizado pela mdica Barreto (2000), pesquisadora da PUC-SP (Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo) mostra que as mulheres so as maiores vtimas - 65% das entrevistadas tm histrias de humilhao, contra 29 % dos homens. (FOLHA DE SO PAULO, CADERNO DE EMPREGOS, 2001). Por fim, em pesquisa realizada no Brasil com um universo de 4.718 profissionais ouvidos em todo o territrio, 68% deles afirmaram sofrer algum tipo de humilhao vrias vezes por semana, sendo que a maioria dos entrevistados (66%) disse ter sido intimidado por seus respectivos superiores. (FOLHA DE SO PAULO, CADERNO DE EMPREGOS, 2001).

5. Direito, moral e tica: uma breve reflexo conceptual

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Para que se possa ter uma concepo do atual contexto histrico e jurdico que envolve o assdio moral, deve-se perquirir a respeito do conceito de Direito. Parte-se do estudo elaborado por Radbruch (2004) quando trata sobre Direito e Moral. Este autor comenta que o conceito de Direito um conceito cultural, de uma situao em que h referncia a valores cujo sentido o de estar a servio destes. Conclui, em seguida, que o Direito a realidade que tem o sentido de servir ao valor jurdico, idia do Direito. J em relao ao estudo sobre a moral, tem-se o seu significado como sendo atinente conduta e, portanto, suscetvel de avaliao moral, especialmente de seis avaliaes Moral positiva (ABBAGNAMO, 2000, p. 682). Nesse conceito, ainda que, no h o que se falar apenas de atitude moral para mencionar um ato moralmente valorvel, mas tambm de coisas positivamente valorveis e, portanto, boas. A moral, ao ser definida, no pode ser entendida como sinnimo de tica. Radbruch (2004, p.66) aborda com propriedade, ao tratar da moral, que s a Moral pode fundamentar a fora obrigatria do direito. Pode-se falar somente de normas jurdicas, do dever de ser jurdico, de validade jurdica e de deveres jurdicos quando o imperativo jurdico for abastecido pela prpria conscincia com a fora de obrigao moral. Essas consideraes so importantes ao tratar a questo do Assdio Moral, justificando e definindo as partes que agem, sob impulso, prejudicando seu semelhante, sob a gide de um cargo ou funo, alegando uma boa inteno. Segundo Moreira (1999) a tica nas profisses e organizaes considerada um fator importantssimo para a sobrevivncia das mesmas, inclusive de pequenas e grandes empresas. Estas vm percebendo a necessidade de utilizar a tica, para que o pblico tenha uma melhor visualizao do seu slogan, que permitir, ou no, um crescimento da relao entre funcionrios e clientes. Desse modo, relevante ter conscincia de que toda a sociedade vai se beneficiar atravs da tica aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os scios, os funcionrios, o governo etc. Se a empresa agir dentro dos padres ticos, s tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compem. Seguindo este linha de raciocnio e reportando-se profisso secretarial, v-se registrado no Cdigo de tica da referida profisso uma significativa abordagem a questo da moral e tica, colocando os deveres fundamentais a serem seguidos pelo citado profissional. Esta abordagem est referenciada no Art. 5, do captulo III, sendo

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claro onde diz (alnea b): b) direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da tica. (FENASSEC, 2008). Ratifica-se que este cdigo no possui nenhuma lei que acoberte ou proteja esse profissional contra esse crime corporativo. Em abril de 2007 foi promulgado o Parecer N 226/2007, que um projeto de lei mais especifico para o Assdio Moral, dando segurana para os funcionrios que so abordados com esse tipo de violncia corporativa. O Sindicato das Secretrias do Estado de So Paulo (SINSESP) afirma que 30% de suas filiadas j foram assediadas no trabalho. Portanto imprescindvel que este Cdigo de tica, em acordo com a CLT (ANGHER, 2009) seja reformulado, a fim de que haja diminuio de casos de assdio moral nessa categoria profissional.

6 O primeiro caso de assdio moral jurisprudncia

O primeiro caso de assdio moral no trabalho foi na Frana, de uma pessoa em que se colocou muita presso no trabalho. Na realidade era assdio moral, mas, a empresa dizia que somente estavam lhe pedindo para trabalhar muito mais. Este caso interessante por ser um caso que se tornou jurisprudncia, ou seja, um caso levado justia e julgado mesmo sem ter uma lei promulgada. (PEREIRA, 2004). Era um senhor, um executivo comercial de uma empresa, o qual era um bom funcionrio que tinha bons resultados. Houve, ento, uma mudana de superior hierrquico: colocaram um jovem superior hierrquico recm-sado de uma Escola de Comrcio que quis colocar cada vez mais presso. Ele no suportava este senhor porque ele era mais velho, tinha 53 anos e passou ento a vigi-lo diariamente, a telefonar para saber o que estava fazendo, a perguntar por tudo, a exigir que justificasse tudo, a ridiculariz-lo porque era mais velho. Foi exigido dele objetivos cada vez mais importantes a realizar e, ao mesmo tempo, seu "setor geogrfico de atuao" e suas possibilidades de trabalho foram limitadas. Aps algum tempo, enviaram uma primeira carta registrada dizendo que ele no trabalhava o suficiente. Pouco tempo depois, enviaram uma segunda carta registrada, dizendo que ele precisava produzir mais. Quando este senhor recebeu a terceira carta registrada, ele deu um tiro na cabea e se suicidou, no seu carro, indo para o trabalho. Na terceira carta registrada ele escreveu: "O que vocs fizeram no tico". O que este senhor escreveu antes de morrer resume bem o que se pode pensar do assdio moral. O assdio moral no somente algo destruidor, mas moralmente algo

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antitico. O que interessante, no caso deste senhor que morreu, que sua viva deu queixa antes que existisse alguma lei sobre o respectivo assunto. Ela procurou um advogado para dar queixa e os advogados que ela consultava diziam que no era possvel, afirmando: "a senhora no ter ganho de causa porque esta situao no existe na lei". Esta senhora insistiu e, finalmente, encontrou um advogado corajoso que a acompanhou ao longo do processo judicial. O juiz retomou, ento, todos os objetivos que haviam sido exigidos deste senhor, analisou todas as situaes de trabalho, o que lhe era pedido para fazer e o que era possvel de ser feito. O juiz constatou que o que era exigido dele eram coisas absolutamente impossveis de realizar. Este senhor estava numa armadilha, no era possvel fazer o que lhe era exigido e ele ficou to desestabilizado com a situao, que acabou se suicidando.

7 Metodologia

Partindo de uma leitura exploratria, seletiva e analtica no sentido de alcanar os objetivos delineados, o presente artigo props-se ao desenvolvimento de uma pesquisa explicativa, de natureza qualitativa, dada a utilizao de referncias para explicar o Assdio Moral voltada para a perspectiva no mundo do trabalho do profissional de secretariado. Os levantamentos bibliogrficos e documentais serviram como mtodo de procedimento para investigao acerca da temtica abordada e coleta de dados, uma vez que relatos j registrados foram localizados em publicaes peridicas (jornais e revistas) e em leituras correntes, alm de outros impressos, utilizando-se para localizao das fontes bibliotecas e ambientes virtuais, como o site da Federao Nacional de Secretrios e Secretrias (FENASSEC), por exemplo, alm de peridicos da rea secretarial. O universo pesquisado dispe nos limites de atuao do profissional de secretariado, com enfoque nos relatos circundantes de uma secretria de uma empresa privada em Salvador, na Bahia.

8 O caso de assdio moral de um profissional de secretariado

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A histria de Maria11, portadora de deficincia fsica em um dos braos, iniciase em julho de 2002, perodo em que comea a exercer atividades profissionais na empresa Samba Refrigerantes, indstria de refrigerantes de Salvador (BA) O seu ingresso naquela empresa deu-se por intermdio da Associao dos Portadores de Deficincia da Bahia ABADEF, na funo de auxiliar - administrativo, lotada no setor de produo. Nesse perodo, no manifestou nenhum tipo de ocorrncia de maus-tratos no ambiente do trabalho porque mantinha relaes cordiais e respeitosas com seus superiores. A partir de fevereiro de 2003, transferida para o setor de vendas como secretria, para o exerccio de tarefas vinculadas ao gerente daquela rea. O primeiro contato com o novo superior marcado por dilogos recheados de piadinhas e diretas alusivas a sexo, como por exemplo: se era do seu conhecimento o teste de profundidade de vagina; ouviu, ainda, que a sua deficincia no estava no brao, e sim na vagina, que era muito grande, conforme depoimentos Delegacia Regional do Trabalho na Bahia e Delegacia Especial de Atendimento Mulher, em 28 de maio e 08 de julho de 2003, respectivamente. Apesar do estranhamento da conduta moral e tica do superior hierrquico, Maria permaneceu por mais alguns meses exercendo suas funes naquela empresa, onde presenciou outras atitudes discriminatrias, extensivas tambm a outros empregados, inclusive aos vendedores externos. Esses colegas de trabalho eram obrigados a se expor ao ridculo, como usar saia quando no atingia a cota de vendas estabelecidas pela empresa, alm de manusear um pnis de borracha oferecido pelo chefe, gerente de vendas do setor, durante as reunies matinais, conforme depoimento de uma das testemunhas da Ao Civil Pblica, em 13 de outubro de 2003. Segundo Barreto (2000), esse tipo de constrangimento, utilizando os vendedores como platia tem um nico objetivo: impor o controle a todos, manter a ordem no ambiente, reafirmar a autoridade do agressor, manipular o medo e aumentar as vendas do refrigerante. Tais atitudes, entretanto, revelam que h, na verdade, uma busca de poder pelo agressor e o mascaramento da sua incompetncia no trabalho, com resultados operacionais obtidos, exclusivamente, sob presso e ameaas. Percebe-se que a prtica de procedimentos humilhantes contra os empregados era norma da empresa, representada por aquele gerente, que incorpora o papel de senhor absoluto da situao, com visvel abuso de poder e com uma viso microscpica do ser
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O nome da pessoa entrevistada e da empresa fictcio, a fim de resguardar a identidade de ambos. A localizao de realizao dos fatos real.

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humano trabalhador (TAYLOR, 1963). Percebe-se essa prtica quando ele coloca a sua secretria como prmio para vendedores e compradores do refrigerante: Voc no pega essa neguinha a, no?, dizia o chefe aos seus ouvintes, nos encontros dirios no setor de vendas. Maria afirma tambm ter sido apresentada como uma espcie de objeto sexual para vendedores e compradores, conforme dados extrados de entrevista concedida ao jornal A Tarde, de 19 de dezembro de 2003. Alm das aes descritas, a empregada declara em entrevista ao jornal A Tarde, Caderno Cidades, de 20 de dezembro de 2003, que teve as ndegas queimadas com um isqueiro, tambm pelo mesmo agressor. Outro episdio, responsvel pela sada provisria de Maria daquela empresa, demonstra a incontrolvel ao de mando e desmando do seu chefe. Em abril de 2003, a empregada foi trancada em uma sala com o gerente de vendas e mais outros quatro homens, compradores do refrigerante, com o objetivo de servir de objeto sexual para o grupo. As tentativas de abuso sexual ocorreram quando esse grupo a forou a retirar suas roupas, mesmo gritando que no ia fazer aquilo, conforme atesta em matria veiculada no jornal anteriormente citada. Quando tentou fugir daquela situao, ao abrir a porta da sala levou uma queda, caindo embaixo da mesa do computador, causando-lhe traumatismo no brao e na boca. As seqelas fsicas so confirmadas em laudo mdico, obrigando o seu afastamento por licena-sade pelo perodo de cinco meses, originado por sinusite traumtica de punho e mo esquerdos, agravando a sua deficincia fsica, registrado em Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT), de 23 de abril do mesmo ano. Tais fatos foram objetos de denncia ao Departamento de Crimes Contra a Vida, da Delegacia Especial de Atendimento Mulher. Quando retorna ao trabalho, em outubro de 2003, demitida, apesar da ilegalidade do ato, pois se tratava de afastamento por acidente no local de trabalho, com garantia de 12h de permanncia no emprego durante a fase de estabilidade, prevista em legislao trabalhista pertinente. Maria justifica ter suportado esses atos de humilhao da seguinte maneira: No foi o medo da exposio, mas de perder o emprego, conforme entrevista publicada no jornal A Tarde, de 20 de dezembro de 2003. Esta ao, segundo Barreto (2000) e Hirigoyen (2001), tem o poder de paralisar o indivduo deixando-o frgil e transformando-o em presa fcil para gerentes de espcie admitida pela empresa Samba Refrigerantes.

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Diante da incontestvel presena do assdio moral no presente caso, para sua coibio, somos favorveis ao entendimento descrito por Guedes (2003, p. 112): admite-se a inverso do nus da prova, revertendo para o agressor o encargo de provar a inexistncia do assdio.

9 Resultados empricos

Foi realizada uma anlise no Cdigo de tica do Profissional de Secretariado, no que tange s especificidades do crime de Assdio Moral, onde no foi encontrada nenhuma referncia nesse instrumento profissional, o qual uma ferramenta bsica para o direcionamento correto, tanto do profissional, quanto da empresa. A profisso de secretariado foi reconhecida em lei federal desde o ano de 1985, onde em 1996, a FENASSEC junto aos sindicatos filiados, articularam-se em prol de um movimento em busca da criao do conselho regional e federal da profisso de secretariado. A motivao em busca desse rgo deve-se ao fato ineficiente e com bastante desinteresse, por parte das Delegacias Regionais do Trabalho (DRT) em garantir o cumprimento da lei. Dessa forma, v-se a necessidade de discusso e reavaliao sobre o Cdigo de tica, englobando tambm a perspectiva do Assdio Moral, fato evidente nas relaes profissionais. (FENASSEC, 2008). Com esse estudo, observou-se que o desemprego tem aumentado velozmente. Segundo o Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos (DIEESE) em estudo realizado fevereiro
(2008)

houve um aumentou de 4% no nmero de

pessoas desempregadas no Grande Recife, comparado com janeiro de 2007. Ainda em fevereiro, o ndice de desemprego total chegou a atingir 20,9% da Populao Economicamente Ativa (PEA) da regio, segundo a mesma fonte, o desemprego total em janeiro de 2009, registrado pela Pesquisa de Emprego e Desenvolvimento (PED) foi de 20,1% (BARRETO, 2008). Acredita-se que o aumento do desemprego tem feito com que as pessoas trabalhem em situaes constrangedoras de humilhao e explorao laboral. Indivduos de todas as faixas etrias e nvel educacional tm se submetido a vrias horas de trabalho sem recompensas, sobre carga de atividades, a deteriorizao da capacidade fsica e mental, pois muitas vezes so pais e mes que precisam sustentar seus filhos ou so estudantes universitrios que precisam custear seus estudos. As pessoas com o primeiro grau incompleto e com apenas o ensino mdio concludo lideram o ranking dos

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desempregados. So 150,7 mil em cada categoria. Em seguida, vm os que no completaram o segundo grau 35,3 mil e os que s terminaram o primeiro grau, com 32,7 mil. As pessoas que esto cursando uma faculdade ficam em quinto lugar, com 14,2 mil, seguidas pelos que fizeram faculdade (10,6 mil) e pelos analfabetos (4,4 mil). (BARRETO, 2008). Um estudo feito pela PED a maior taxa de desocupao entre as mulheres, sendo este gnero tambm significativo na atuao. Elas so 57% do total de desempregados. Consideram-se desempregados para a PED, pessoas que no tem renda h 30 dias. Em contrapartida, cabe ressaltar que o ingresso da mulher no mercado de trabalho tem aumentado e que a profisso de secretariado tem estado presente em quase todas as organizaes. Conforme dados da Universidade Federal de Pernambuco no perodo de outubro de 2007, o curso de Secretariado era composto de 94,80% de mulheres e 5,20% dos homens, o que significa dizer que o nvel educacional das mulheres tem aumentado a fim terem um aumento na participao da sociedade economicamente ativa. O aumento dessa participao, ainda no suficiente para o gnero feminino quer seja no aspecto competitivo na relao homem e mundo do trabalho, quer seja na rendio dele como vtima desse crime (BARRETO, 2008). Esse estudo foi realizado com a inteno de propagar as informaes desse crime, quanto ao seu surgimento e atuao nas empresas para os alunos, professores e profissionais da referida profisso, pois segundo Hirigoyen (2002, p. 158):
Dentre as causas que geram a conduta assediante, podem mencionar algumas como: deficincias na organizao do trabalho, precariedade de comunicao e informao interna, corrida pela competitividade e lucratividade, ausncia de uma poltica de relaes humanas, rivalidade dentro do setor, gerenciamento sob presso para forar a adaptao e a produtividade, inveja, cimes, e at mesmo a perversidade inerente a muitas pessoas.

Dessa forma, a psicloga ainda diz que na maioria dos casos esses profissionais no sabem identificar as aes de assdio moral. Eles acham que os seus superiores esto apenas pedindo mais trabalho e produtividade. Nem sempre a prtica do assdio moral de fcil comprovao, porquanto, na maioria das vezes, ocorre de forma velada, dissimulada, visando a minar a auto-estima da vtima e a desestabiliz-la emocionalmente. Esses comportamentos podem se camuflar em uma "brincadeira", mas que tem o intuito de afetar o jeito de ser da vtima, ou de uma caracterstica pessoal e/ou familiar. De formas insinuantes de humilhao, essa catica situao no

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compreendida por todos, tem uma sutileza tornando cada vez mais impossvel a defesa do assediado, sob pena de ser visto como paranico ou destemperado. importante ressaltar que, em meio a tantas camuflagens sobre o assdio moral, podemos identificar uma grande quantidade de profissionais que no tem a percepo seletiva deste tipo de atitude, o que faz com que eles achem que seja apenas um pedido de muita lucratividade para a empresa. A falta de informao tem se tornado um fator imperativo, pois a maioria das empresas tem se omitido perante as atitudes opressoras de seus prprios funcionrios, devido aos contratos trabalhistas e prestaes de servios. Portanto, as empresas que so ticas e prezam pela sua imagem devem avaliar os fatores psicossociais, identificar e determinar os problemas, admitir a existncia desses problemas, definir a violncia moral, informar e sensibilizar o conjunto dos funcionrios acerca dos danos e agravos sade, em conseqncia do assdio moral, informando ao empregador dos custos para a empresa; elaborar poltica de relaes humanas e ticas em atos; difundir o resultado das prticas preventivas para o conjunto dos trabalhadores. Essa pesquisa aborda os danos causados sade mental e psicolgica, com a finalidade de mostrar as suas consequncias na vida social e familiar, para que o profissional de secretariado possa se desvencilhar dessa situao. Sendo assim, Hirigoyen (2002, p.159-182) ressalta bem os sintomas apresentados pelas vtimas de assdio moral, os quais so os mais diversos e variam de acordo com a intensidade e a durao da agresso, a saber:
Estresse, ansiedade, depresso, distrbios psicossomticos, que acontecem sob a forma de emagrecimento intensa ou ento rpida aumentos de peso, distrbios digestivos, distrbios endocrinolgicos, crises de hipertenso arterial incontrolvel, mesmo sob tratamento, indisposies, vertigens, doenas da pele, dentre outras; estresse ps-traumtico, desiluso, vergonha e a humilhao, perda do sentido e modificaes psquicas.

As conseqncias de quem sofreu assdio moral no se limitam somente sade psicofsica, mas, tambm, geram repercusses sociais e econmicas, por que a vtima perde a confiana em si, tornando-se exageradamente desconfiada ou simplesmente desmotivada, ficando incapaz de reunir as energias suficientes para procurar um novo emprego.

10 Consideraes finais

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O assdio moral no mbito corporativo passou a ser frequente e perceptvel quando as opresses fsicas foram desaparecendo. No que se refere ao profissional de secretariado, observa-se o envolvimento de aspectos como a cultura organizacional, que influencia diretamente a atitude das pessoas que esto inseridas em um mesmo ambiente. Se a cultura de uma organizao no estiver sida baseada em princpios ticos, ela poder incorrer em casos de assdio moral. O tema assdio moral multidisciplinar. Engloba sociologia, direito, psicologia, psiquiatria, cultura organizacional, tica e medicina do trabalho. O assdio moral no trabalho caracterizado por prticas de condutas agressivas, e em sua maioria os agressores so pessoas com nvel hierrquico superior ao das vtimas, e que usa de maneira inadequada o seu poder, prejudicando seus subordinados e causando-lhes danos sade fsica e mental. A agresso moral ao profissional de secretariado dentro do seu ambiente de trabalho prejudica as duas partes envolvidas, o lado da organizao, que perde as qualidades do funcionrio, mediante as prticas inadequadas dos seus lderes; e o lado da vtima, que passa a conviver com sintomas doentios. Para a empresa, a perda de qualidade do funcionrio implicar na diminuio considervel da produtividade, causando elevado absentesmo. Enquanto que se percebe falta na lucratividade, a vtima apresenta um quadro psquico em turbulncia, devido s depresses, angstias, humilhaes etc. Para que esses atos criminosos sejam represados dentro da organizao, necessrio impor uma lei, porm essa lei ainda no existe na constituio civil, nem trabalhista. Conforme estudo, os Profissionais de Secretariado tem recebido ajuda apenas de algumas leis que, em referncia ao comportamento do agressor, tem sido considerado um crime, o qual est especificado na lei 483 da CLT (ANGHER, 2009, p.769). Essa foi a nica que se pde encontrar a favor deste profissional. No caso relatado da empresa Samba Refrigerantes, compreende-se que o aumento do desemprego e a falta de estabilidade profissional, seja um dos indicadores mais enfticos que fazem com que as vtimas subsistam s prticas de assdio moral, pois sabem do compromisso que assumiram economicamente e socialmente. A referida vtima teve o seu caso explcito neste artigo, devido a sua posio profissional, onde faz referncia profisso de Secretariado. Sendo assim, por ser a temtica de vasta amplitude, entende-se por oportuno dar continuidade a futuras pesquisas, a serem realizadas no mbito organizacional para a profisso de secretariado, a fim de que sua funo estratgica dentro da empresa seja

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percebida como um funcionrio disseminador de aes contra a prtica de assdio moral. Dessa forma, necessrio que o profissional de secretariado, juntamente a FENASSEC, mobilize-se objetivando a implementao de uma lei contra os assediadores no Cdigo de tica do Profissional de Secretariado.

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