ART.

37 Ley de Defensa del Consumidor -

[INTERPRETACIN]

Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrn por no convenidas: a) Las clusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daos; b) Las clusulas que importen renuncia o restriccin de los derechos del consumidor o amplen los derechos de la otra parte; c) Las clusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversin de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor. La interpretacin del contrato se har en el sentido ms favorable para el consumidor. Cuando existan dudas sobre los alcances de su obligacin, se estar a la que sea menos gravosa. En caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la etapa previa a la conclusin del contrato o en su celebracin o transgreda el deber de informacin o la legislacin de defensa de la competencia o de lealtad comercial, el consumidor tendr derecho a demandar la nulidad del contrato o la de una o ms clusulas. Cuando el juez declare la nulidad parcial, simultneamente integrar el contrato, si ello fuera necesario.
REGLAMENTACIN DEL DECRETO 1798/94 Se considerarn trminos o clusulas abusivas las que afecten inequitativamente al consumidor o usuario en el cotejo entre los derechos y obligaciones de ambas partes.

Jurisprudencia
1) Interpretacin. Conducta de las partes. CCIV: 1198. Buena Fe. Cuando en un contrato se trata de interpretar la conducta de los contrayentes al celebrarlo, cobra significacin, mxime tratndose de un contrato de seguros en el que adquiere preeminencia el principio de ubrrima Bona Fide, el precepto del CCIV: 1198, en cuya virtud los contratos deben interpretarse de buena fe y de acuerdo a lo que las partes entendieron o pudieron entender, obrando con cuidado y previsin a lo cual debe aplicarse la previsin de la Ley de Defensa del Consumidor: art. 37, en cuanto establece que la interpretacin de los contratos se har en el sentido ms favorable al consumidor. Araujo Gimnez, Oscar c/ la Economa SA de Seguros Grales s/ Ordinario. Cmara Comercial: Sala E. 12/11/08 2) Contrato de Adhesin. Clusula de prrroga de jurisdiccin. Clusula abusiva. Nulidad. Violacin al principio de la buena f. Artculo 37 de la Ley 24.240 "El contrato base de este conflicto ... es un contrato instrumentado en un formulario, encuadrable arquetpicamente dentro de los denominados "contratos de adhesin" o contratos con clusulas predispuestas o condiciones generales negociales, en terminologa ms propia...En tal situacin, la autonoma de las partes para pactar clusulas en sus contratos tiene lmites tangibles, legalmente establecidos. Uno de esos lmites lo da el principio de la buena fe. Slo los contratos que cumplen acabadamente con este principio puede ver mantenida la validez de sus clusulas. En cambio, cuando se acredite la violacin de este principio, la o las clusulas que se demuestren violatorias de l sern anuladas." "...Y, verdaderamente, no parece que se haya respetado la dignidad del contratante ms dbil de la relacin ni el estipulante haya cumplido con su deber de actuar de buena fe al imponer una clusula cuya nica finalidad es tornar ms dificultoso y oneroso que se le reclame a l por un incumplimiento suyo o por un dao que l causare a su cocontratante..." "En el caso que nos ocupa... lo que se cuestiona es una clusula de prrroga de la jurisdiccin en un contrato como el de autos, donde ella no tiene otra funcin que atar las manos del actor o, al menos, dificultar su reclamo debe juzgarse gravosa y abusiva, desde el hontanar de la buena fe." "La clusula que se analiza aqu tambin vulnera el art. 37 inc. b) de la Ley 24.240...Ello as, toda vez que la clusula de prrroga restringe los derechos del consumidor limitando su acceso a la justicia en tutela de sus derechos...se declara la nulidad parcial del contrato base de autos, debiendo tenerse por no escrita la clusula de prrroga de la jurisdiccin obrante en el contrato de adhesin... "H., M. N. c/ M., J. R. s/ Daos y Perjuicios" - Cmara de Apelaciones de Trelew (Chubut) - 20/06/2008 3) Seguro Colectivo (arts. 153/5). Principios Generales. Beneficiario (art. 153). Cobertura. Riesgo de Despido Involuntario. Rechazo. Empleo Alternativo. Pasantia Docente en una Universidad. Interpretacin de las Clusulas. Principio de Buena Fe. Resulta procedente la demanda por cumplimiento de un contrato de seguro colectivo de vida, ante el rechazo de la cobertura pactada por despido involuntario, toda vez que la aseguradora se neg al pago de la suma asegurada con fundamento en que el actor posea otro empleo en relacin de dependencia, el cual se trataba de una pasanta como docente universitario, y segn cierta clusula contractual el actor deba hallarse desempleado sin percibir dinero alguno como contraprestacin por su trabajo personal. sin embargo, dicha clusula debe entenderse a la luz del principio de buena fe contractual (CCIV: 1198), y por tratarse de un contrato de adhesin, ha de evaluarse la existencia de abusividad en el ejercicio de sus clusulas y, en su caso, interpretarse contra el predisponente (Cn: 42, y Ley 24240: 37). no se puede escapar que las remuneraciones en el ejercicio de la docencia en muchos casos son virtualmente simblicas y pesa cualitativamente mas la vocacin que las magras remuneraciones abonadas. lo cierto es que el principal ingreso patrimonial del accionante, que era el que adems le permita enmarcarse en la calidad de "personas asegurables" y acceder a la cobertura, lo constitua el sueldo recibido por su labor en la empresa empleadora. en tales condiciones, sin desconocer que como regla en materia de seguros la extensin del riesgo debe interpretarse literalmente, corresponde admitir una interpretacin mas amplia cuando, si bien el asegurado posea otro empleo, el dinero recibido como contraprestacin por aquel no representaba ni un 10% de los ingresos percibidos por la relacin laborativa de la que fue despedido involuntariamente. Klein, Walter c/ Zurich Argentina Cia. de Seguros s/ Ordinario. Cmara Comercial: Sala C. 6/11/07

4) Seguros: Denuncia del Siniestro. Contrato de Adhesin. Libertad de Formas. Interpretacin a Favor del Asegurado. CCIV: 902. La libertad de formas a la cual recurri la aseguradora en punto a la va utilizable para mediante un contrato con clusulas predispuestas, no puede perjudicar al asegurado, dudas sobre la suficiencia de un llamado telefnico para dar por cumplido tal recaudo; aseguradora es un profesional en la materia (arg. CCIV: 902); adems como consumidor se arribara a tal conclusin (arg. Ley 24240: 37). denunciar el siniestro, en caso de mediar ello as en tanto la que es el tomador,

Argenpower SRL c/ Aon Risk Services Argentina SA s/ Ordinario. Camara Comercial: Sala E. Sala - 12/07/07

5) Contrato de Garage. Derechos y Obligaciones de las Partes. Clusulas de Exoneracin de la Responsabilidad. Playa de Estacionamiento de Supermercados. Aplicacin de la Ley. Resulta analgicamente aplicable lo previsto por la Ley 24240: 37-a -que establece que se tendrn por no establecidas las condiciones que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daos- con respecto a los carteles indicativos de exoneracin de responsabilidad ubicados en la playa de estacionamiento de un supermercado demandado, ante el robo de un automvil. ello as, pues el objetivo de dichas clusulas radica en fortalecer la posicin de la empresa, calculando con antelacin los riesgos y responsabilidades asumidos, lo que implica agravar la posicin del consumidor para acceder a los bienes y servicios que necesite. La inclusin de estas clusulas abusivas no lleva necesariamente implcita una conducta ilcita, pero si una manipulacin del consumidor. Omega Cooperativa de Seguros LTDA. c/ Carrefour Arg. SA s/ Ordinario. Cmara Comercial: Sala A. 10/11/06

6) Seguros: Pliza. Interpretacin (art. 11). La redaccin de la pliza de seguro debe ser clara (ley 17418: 11) y, en caso de clusula contractual ambigua, debe ser interpretada en el sentido mas favorable al asegurado (CFR. Ley 24240: 37; Meilij - Barbato, "tratado de derecho de seguros", p. 30, editora Rosario, 1975). Anglica, Susana c/ Provincia Seguros SA s/ Ordinario. Cmara Comercial: Sala E. 12/10/06

7) Clusulas abusivas. Entidades financieras. Tarjeta de crdito. Seguro. La entidad bancaria viola el deber de informacin si no se pone en conocimiento del usuario el costo del seguro a contratarse a los efectos de la cobertura del siniestro, ni el gasto que importar la reposicin de la tarjeta. Causa Nro. 24.787/99 HSBC Banco Roberts SA. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622199. C. NAC. CONT. ADM. FED., Sala II., 25/10/2001 8) Seguro de daos patrimoniales. Automotores. Indemnizacin. Monto. Pliza. Destruccin total. Configuracin. Restos del vehiculo. Valor de venta al pblico al contado. No superacin del 20%. Clusula abusiva y nula. La clusula de una pliza de seguros que establece que la destruccin total se configura cuando el valor de realizacin de los restos del vehiculo no supere el 20% del valor de venta al publico al contado del rodado asegurado, constituye una infraccin a las exigencias de la buena fe contractual, siendo por tanto abusiva o nula, en tanto desnaturaliza el vinculo obligacional (Ley 24240: 37-a). No obsta a lo expuesto, el previo control o autorizacin administrativo, por cuanto no excluye el control judicial de equidad del contenido del contrato por adhesin, equivalente al control de la justicia contractual. En efecto, este puede sustentarse en el principio de la buena fe, que constituye argumento suficiente, frente a la autonoma de la voluntad, a los fines de la invalidez de las clusulas contractuales, ya que importa una verdadera regla de derecho, con poder de creacin jurdica y por ende no subordinada, ni de inferior jerarqua, a la del CCIV: 1197, y con la virtualidad -entre otras- de aliviar o hasta dejar sin efecto las obligaciones asumidas en el contrato. La nulidad de las clusulas abusivas es consecuencia necesaria de su ilicitud -CCIV: 18-. Pero no solamente son ilcitos los pactos que contraran prohibiciones expresas de la Ley (ilicitud formal), lo ilcito es algo ms que la violacin de lo prohibido legalmente. No debe confundirse ilegalidad -CCIV: 1066-, con ilicitud, que tambin puede presentarse en sentido material. Las clusulas que aun no prohibidas expresamente por la ley, generan un quebrantamiento intolerable del equilibrio contractual vulneran el orden publico, la equidad, la buena fe, el ejercicio regular de los derechos, etc. Liotta, Leonardo Fabian c/ Compaia Argentina de Seguros Visin s/ Ordinario. (ll 21.3.01, fused 101.716). Cmara Comercial: A. Miguez - Peirano Viale. 21/11/00

ART. 50 - [PRESCRIPCIN]
Las acciones judiciales, las administrativas y las sanciones emergentes de la presente ley prescribirn en el trmino de TRES (3) aos. Cuando por otras leyes generales o especiales se fijen plazos de prescripcin distintos del establecido precedentemente se estar al ms favorable al consumidor o usuario. La prescripcin se interrumpir por la comisin de nuevas infracciones o por el inicio de las actuaciones administrativas o judiciales. (Artculo sustituido por art. 23 de la Ley N 26.361 B.O. 7/4/2008)