El Desarrollo del Servicio Social y el Trabajo Voluntario en las IES M. A. Cecilia Garca Muoz Aparicio Dra.

Manuela del Socorro Camacho Gmez M.A. Mara del Carmen Navarrete Torres

Introduccin Actualmente, las Instituciones de Educacin Superior en nuestro pas tienen una larga tradicin y compromiso con los problemas sociales de su entorno. Con el servicio social se atienden comunidades rurales y urbanas de poblacin marginada, dependencias del sector pblico, municipal y estatal, utilizando como mecanismo la concertacin de acciones, los programas especficos de colaboracin y los convenios institucionales. Domnguez (2009) afirma que las Universidades no podan quedarse alejadas de la reflexin sobre Responsabilidad Social, ellas tambin son organizaciones, que a travs de sus principales propsitos: formacin humana y profesional (propsito acadmico) y construccin de nuevos conocimientos (propsito de investigacin) tienen impactos especficos distintos a los generados por las empresas. La realizacin de un trabajo voluntario es una forma de echar a andar el talento y ponerlo donde ms se necesita y as mismo es una persona que presta libremente sus servicios sin recibir ninguna remuneracin dentro de una organizacin no lucrativa, es poner en prctica habilidades y conocimientos que se han ido adquiriendo a lo largo la preparacin acadmica y que a la vez se puede hacer algo para transformar el entorno, y asumir un compromiso con la sociedad y realizar trabajo voluntario. Aunque no se recibe remuneracin econmica, existen compromisos claros en los que el voluntario y la institucin acuerdan actividades o resultados definidos. La retribucin tiene muchos sentidos: la oportunidad de poner en prctica los conocimientos y generar experiencia laboral y por otro, el desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades en el trabajo de campo, adems de conocer personas que tienen intereses similares y que se puede aprovechar su experiencia a travs de la convivencia. El servicio social es el conjunto de actividades terico prcticas de carcter temporal y obligatorio que contribuyen a la formacin integral del estudiante, y que le permiten, al aplicar sus conocimientos, destrezas y aptitudes, comprender la funcin social de su perfil acadmico, realizando actividades educativas, de investigacin, de asistencia, de difusin, productivas, de desarrollo tecnolgico, econmico y social en beneficio de la sociedad. (ANUIES, 1995.) Marco terico El servicio social recientemente se inicia en nuestro pas, aunque sus races se remontan al Mxico prehispnico, en donde la poblacin viva en comunidades practicando el trabajo comn, desarrollando relaciones de cooperacin y solidaridad.

Durante el periodo colonial, se destacan los casos de Fray Bartolom de las Casas y Vasco de Quiroga, con la creacin del hospital de Santa Fe, y la Fundacin de las escuelas de Santa Cruz de Tlatelolco y la de San Pedro y San Pablo. Vasco de Quiroga conceba al colegio y los hospitales como una sola institucin e insista en su conservacin en beneficio de los indios. Las ideas sociales de la Revolucin Mexicana, con respecto al servicio social, fueron plasmadas en los artculos cuarto y quinto de la Constitucin Mexicana, bajo el principio de que los profesionistas deben ser tiles a la sociedad. Con el restablecimiento de la Universidad Nacional de Mxico, segn Snchez (2006), Justo Sierra promovi la Reforma Integral de la Educacin Mexicana, insistiendo y favoreciendo el desarrollo de la extensin de la enseanza y la investigacin cientfica para contribuir con sus medios al desarrollo nacional. En 1920, Jos Vasconcelos sealaba: "La tcnica y el arte tienen como mira final servir al hombre del pueblo. La Universidad dejar de producir profesionistas decimonnicos: individualistas, ego centristas y simuladores. En cambio, se forjar al profesional capaz y solidario". Como reflejo de estas polticas sociales desde los aos 20, se desarrolla un proceso de integracin de programas de servicio social en las universidades. (Snchez, 2006, 1 de abril.) El servicio social, en su concepcin actual, se inicia en 1936, segn Snchez (2006, 1 de abril), cuando se realiza el primer convenio entre la UNAM y el departamento de salud pblica, dirigido principalmente hacia el medio rural, y con la incorporacin de los estudiantes de las carreras de medicina, el objetivo del servicio social era atender a las comunidades carentes de servicios mdicos, comprometindose la universidad a fijarlo como requisito acadmico necesario para obtener el ttulo de Mdico Cirujano. En los aos siguientes las instituciones de educacin superior (IES) establecen de manera autnoma, programas de servicio social en beneficio de comunidades urbanas y rurales. En los antecedentes de la Responsabilidad Social de las Empresas, segn Domnguez (2009), se encuentra la percepcin de los ciudadanos que comienzan a creer que, a travs de su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, estn colaborando con el mantenimiento de regmenes y prcticas polticas o econmicas ticamente censurables: Reivindicacin de los derechos humanos, sociedad civil organizada, vigilancia ciudadana, transparencia y lucha contra la corrupcin, promocin de una economa con rostro humano, exigencia de estndares de calidad para las empresas, lucha contra la pobreza, proteccin del medio ambiente, democratizacin de la vida pblica, logro de acuerdos internacionales para promover un desarrollo global sostenible y equitativo. Segn Gonzlez et al. (2004), en la actualidad la actividad de voluntariado ha cobrado gran relevancia por ser un recurso que se caracteriza en ser efectivo en el trabajo con los ms necesitados adems de tener un bajo costo econmico por ser una actividad no remunerada. Sin embargo, a pesar de la alta participacin de las personas en este tipo de actividades se observa un alto porcentaje de deserciones generando dificultades en las organizaciones que desarrollan su labor a travs del trabajo desinteresado de los voluntarios, ya que lo anterior implica un costo en

la capacitacin y entrenamiento de las personas voluntarias, lo que se traduce en un gasto econmico y de tiempo. Debido a lo anterior resulta relevante establecer la influencia de la motivacin inicial que presentan las personas para desarrollar un trabajo de voluntariado en su permanencia en ste. El trabajo social o voluntario es, segn Heler et al. (2009), una disciplina que surge de la mano de la decisin del Estado de intervenir en la denominada cuestin social, una profesin constitutivamente carente de especificidad profesional y cuyo destino es adquirir las formas de una ingeniera social. Conquistar la autonoma del campo profesional requiere re significar ese destino de saber instrumental, artificial, cazador de eficacia y supuestamente neutral, para en su lugar 'retomar la utopa de un Reino de la Libertad'. Justificacin El servicio social es el resultado de una estrategia de apoyo real para el desarrollo de las comunidades, su prestacin se realiza con asimetras, derivadas de la diversidad de factores regionales, polticos, econmicos, sociales, culturales y acadmicos en los que se insertan las IES. Otro tipo de situaciones observadas son lo heterogneo de las normas y reglamentos, y las burocracias que no han asumido sus responsabilidades y puesto en prctica los principios e ideales que dieron origen al servicio social. As mismo existen diferentes mecanismos de vinculacin del servicio social con los planes y programas de estudio, y con las funciones substantivas de las IES. Sin embargo ha sido difcil llevarlos a la prctica debidos principalmente, a la falta de un ordenamiento acadmico y administrativo integral, que englobe una serie de factores, como la organizacin acadmica, la profesionalizacin de los responsables del servicio social y la integracin de este a la currcula (ANUIES, marzo 2001). En las universidades, a veces se incorporan algn tipo de proyectos en los que se necesite voluntarios, pero en otras, se asume un rol ms activo que incluye la formulacin del proyecto, su articulacin en alguna forma de intervencin social, la bsqueda de recursos y el reclutamiento de alumnos como voluntarios, de modo que las experiencias son parciales ya que como universitarios se desarrollan habilidades de gestin, marketing, anlisis y administracin, las cuales han sido aprendidas a lo largo de su camino en la universidad. Objetivos Algunos de los objetivos del servicio social segn el curso del programa de servicio social (UJAT, 2008) deben de ser: 1) Brindar a la comunidad los beneficios cientficos, tcnicos y culturales que resuelvan los problemas de acuerdo al tipo de rea en el que se encuentren ya sea de tipo administrativo, econmico, poltico, social, cultural, etc. 2) Elevar la calidad de formacin en los egresados en cuanto a la utilizacin de sus conocimientos adquiridos durante sus estudios profesionales, lo cual depende del tipo de carrera que hayan estudiado.

3) Fortalecer y mejorar la coordinacin entre las instituciones educativas as como la promocin de la participacin en la comunidad. 4) Fortalecer el vnculo universidad-comunidad a travs de los trabajos voluntarios. 5) Vincular al estudiante con los diferentes sectores urbanos y rurales, para que participen en diferentes actividades econmico-sociales, lo que le permitir conocer la problemtica que va ms all de los espacios universitarios. Todos los puntos anteriores deben de estar dirigidos al trabajo comunitario. Elementos de discusin 1) Realizacin de tareas de acuerdo a sus capacidades previstas en el perfil profesional y el plan de estudios, que beneficien a la comunidad: la Universidad tiene un impacto directo sobre la formacin de los jvenes y profesionales, su manera de entender e interpretar el mundo, comportarse en l y valorar ciertas cosas en su vida. Esto si se cumple en el servicio social ya que con la capacidad cognoscitiva de los estudiantes, estos pueden resolver las distintas situaciones que se les van presentando. 2) Desarrollo de habilidades tcnicas, humanas y conceptuales para llevar a cabo todas las actividades necesarias en cada una de las IES: La Universidad orienta la produccin del saber y las tecnologas, influye en la definicin de lo que se llama socialmente: Verdad, Ciencia, Racionalidad, Legitimidad, Utilidad, y Enseanza. En cuanto al servicio social se trata que los alumnos puedan aplicar sus conocimientos y hacer uso de su sentido comn que es muy importante a la hora de aplicar los conocimientos, se les ensea a razona. 3) Impacto de la Universidad en su entorno: la universidad promueve la creacin centros universitarios al servicio de la comunidad, como clnicas, centros comunitarios que brindan atencin a la poblacin menos favorecida. Estos centros son identificados como parte de la infraestructura universitaria y pueden ubicarse dentro del campus o fuera de l. Esta situacin en el servicio social se puede apreciar en el rea de medicina ya que muchas universidades cuentan con clnicas en las cuales ayudan al pblico en general a travs de sus estudiantes del servicio social cobrndoles una cuota representativa. 4) Ubicacin del rea de proyeccin social de la universidad: son actividades dirigidas al fortalecimiento y apoyo de instituciones a travs del voluntariado En este caso, si bien las actividades no son dirigidas por la propia universidad, se busca y promueve la participacin de los alumnos en actividades voluntarias. La universidad toma contacto con instituciones que trabajan con programas de voluntarios y ofrecen a los estudiantes la posibilidad de participar en estos programas. Esto se cumple en el servicio social ya que muchos alumnos participan con el voluntariado de la Universidad y esto les ayuda a tener una visin realista de la sociedad actual y a tener valores ms profundos.

5) Vinculacin con el sector empresarial: Esta parte es de suma importancia para las personas que realizan su servicio en las empresas, ya que muchas veces realizan su trabajo con tanto esmero, aunque no es remunerado, que la empresa decide contratarlos y saliendo de la universidad ya cuentan con empleo. Aportaciones significativas Hoy en da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio (Domnguez, 2009). La aparicin y aplicacin del concepto de "responsabilidad social" no supuso el inicio de actividades socialmente responsables en la Universidad, sino que algunas instituciones ya tenan en marcha iniciativas relacionadas, sobre todo en el mbito medioambiental. La gran implicacin de las Universidades en su entorno inmediato ha convertido al compromiso social en uno de los temas estrella de la educacin superior del siglo XXI. La Responsabilidad Social en su doble dimensin ya sea mediante el servicio social o voluntariado tiene una gran exigencia tica y estrategia racional de desarrollo para la inteligencia organizacional, y piden a las organizaciones que respondan de sus acciones y consecuencias, al mundo y a los diversos grupos sociales afectados. Cada vez ms Universidades quieren promover y practicar la Responsabilidad Social Universitaria de acuerdo con Domnguez (2009). Las Universidades no podan quedarse alejadas de la reflexin sobre Responsabilidad Social, ellas tambin son organizaciones, que a travs de sus principales propsitos: formacin humana y profesional, lo cual es el propsito acadmico y la construccin de nuevos conocimientos, que constituye su propsito de investigacin, lo cual tienen impactos especficos distintos a los generados por las empresas. Esto es de vital importancia en la prctica del servicio social y del trabajo voluntario ya que constituye una parte medular de todos los diferentes tipos de carrera que se ofertan en las universidades. Adems del mayor nmero de organizaciones, proyectos y programas que hay en la actualidad, se demanda una mayor eficiencia y colaboracin entre ellos. Se debe de responder y depender, de parte de la poblacin para lograr la legitimidad necesaria que les permita contar con las aportaciones de recursos, incluido el trabajo voluntario. Gonzlez et al. (2004) consideran que en la actualidad la actividad de voluntariado, ha cobrado gran relevancia por ser un recurso que se caracteriza en ser efectivo en el trabajo con los ms necesitados adems de tener un bajo costo econmico por ser una actividad no remunerada. Esto trae como consecuencia que, a pesar de la alta participacin de las personas en este tipo de actividades como es el trabajo voluntario o servicio social se observa un alto porcentaje de deserciones muchas veces lo cual genera dificultades en las organizaciones que desarrollan su labor a travs del trabajo desinteresado de los voluntarios, debido a que trae implcito un costo en la capacitacin y entrenamiento de las personas voluntarias, lo que se traduce en un gasto econmico y sobre todo de tiempo.

En cuanto al servicio social, aunque es obligatorio para que el estudiante pueda graduarse, es importante establecer una motivacin inicial para que las personas que realizan este tipo de trabajos permanezcan en estos y adems puede ser un puente para que ms adelante consigan un trabajo bien remunerado, ya que muchas organizaciones aprecian la Responsabilidad Social. Conclusiones El tipo de actividades que realiza cada Universidad, as como su contenido estn estrechamente relacionados con la visin que cada una tenga de su relacin con el resto de la sociedad, y del reconocimiento de la Universidad como una institucin que tiene entre sus funciones la de contribuir al desarrollo y mejora de su comunidad. (Domnguez, 2009.) La Comisin Interuniversitaria de Servicio Social debe de promover y fortalecer una cultura de participacin entre sus integrantes, para poder destacar la importancia del servicio social como parte de nuestra identidad nacional, en la formacin integral y el fortalecimiento del compromiso social de los universitarios, mediante la sistematizacin de sus experiencias que permiten el replanteamiento curricular y la consolidacin de la pertinencia social de las IES. El servicio social actualmente es obligatorio para poder titularse en las universidades, su finalidad es el mismo que el del trabajo voluntario: poner al servicio de la sociedad las habilidades y conocimientos y retribuir un poco de lo que se ha recibido a travs de la formacin durante la carrera. En el rea pedaggica para Romero, Molina y Ruiz (2001) se plantean desafos en el aprendizaje cognitivo, en el aprendizaje por simulacin de situaciones, por demostracin e imitacin y el aprendizaje en ejercicio de la actividad profesional. Estos desafos nos obligan a replantearnos la actividad docente para contribuir y construir junto con los estudiantes estrategias que generen la bsqueda de lo importante sobre lo accesorio, derivar lecciones aprendidas a partir de la reflexin de las prcticas en general, como retomar y fortalecer los espacios, repensar las prcticas buscando formas alternativas y solidarias que permitan desde la conceptualizacin terica a realizar una prctica integrada para todos los estudiantes en la cotidianidad. En cuanto al voluntariado de los estudiantes universitarios Ros (2004) comenta que debe ser considerado no slo como parte de su formacin personal sino tambin de la preparacin profesional por las universidades. En consecuencia, se deben procurar oportunidades, recursos y reconocimiento acadmico a este tipo de actividades. Sin embargo, este mayor nfasis profesional debe hacerse enfatizando la donacin de s mismo, la caridad, por lo que la formacin valrica no slo no debera descuidarse, sino, al contrario, reforzarse. La proyeccin social como el nuevo centro de las universidades segn Domnguez (2009) se va construyendo a escala global y en tensin un nuevo contrato social entre las Universidades y sus sociedades. La expansin de saberes en cuanto a la especializacin, la diversificacin de las fuentes financieras, las nuevas formas de crearse el conocimiento, el creciente carcter prcticos de los saberes, el permanente regreso a la aulas con la educacin continua, la nueva competitividad por

la expansin institucional, las nuevas demandas de saberes, la necesidad de construir redes sociales, etc. estn construyendo ese nuevo contrato y forma de insercin de las Universidades en sus sociedades, uno de cuyos componentes ms significativos es la pasanta pre profesional , que no es ms que el servicio social y el voluntariado universitario.

Bibliografa ANUIES, (1995). Programa Nacional de Extensin de la Cultura y los Servicios, p.35. Constitucin Poltica de Estados Unidos Mexicanos. Consejo Regional Noreste . ANUIES (2001). Domnguez, M. (2009). Responsabilidad Social Universitaria. Humanismo y Trabajo Social, 8, pp. 37-67. Universidad de Len, Espaa. Gonzlez L., Leiva Y., Seplveda A. y Vega C. (2004). Factores psicolgicos asociados a la permanencia y compromiso del voluntariado. Revista de Psicologa, ao/vol. XIII, 002.Universidad de Chile, Santiago, Chile. pp. 21-41. Heler M., Casas J., Cerletti A. y Digilio P. (2009). Filosofa Social y Trabajo Social. Elucidacin de un campo profesional. Buenos Aires, Biblos. Mendoza. Vol. 11 / 2 ISSN 1515-7180. Netto, A. (2008). Universidades comunitarias: Un modelo brasileo para interiorizar la Educacin Superior. Universidades, Vol. LVIII, 37, pp. 37-48.Unin de Universidades de Amrica Latina y el Caribe. Ros R. (2004). Universitarios y voluntariado: Anlisis del involucramiento en Acciones filantrpicas de los alumnos de la PUC. Psykhe, 13, 002. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Santiago, Chile. pp. 99-115. Romero M, Molina M. y Ruiz A. (2001). Los nudos pedaggicos en la formacin en trabajo social desde el proceso de autoevaluacin para la acreditacin. Revista de Ciencias Sociales (Cr), vol. II-III, 93-92. Universidad de Costa Rica. San Jos, Costa Rica. pp. 107-121. Snchez T. (2006, 1 de abril). Servicio Social requisito o aprendizaje?. El Universal. Recuperado: www.eluniversal.com.mx/primera/26543.html. UJAT (2008). Programa del curso del servicio social de la licenciatura de nutricin. Recuperado: www.archivos.ujat.mx/DACS/.../servicio/curso%20serv%20soc.doc